Здравствуйте.17.12 был направлен повторно полный пакет документов.Скажите пожалуйста,как долго ждать сейчас ответ?

Здравствуйте, мы с мужем банкроты, у нас в ипотеке есть третий созаемщик. Мировое соглашение заключено через арбитражный суд только по заемщику по мужу. Сбербанк подал в суд на третьего созаемщика на расторжение договора. Суд договор расторгнул. Ипотеку при банкротстве платили исправно. Какие дальнейшие действия нам можно предпринять чтобы сохранить наше жилье ? Можно ли как то договорится с банком 

Загрузили все документы на проверку , уже ждём пятый день, бот отвечает, а менеджер даже её появился и её отвечает. Уже запросили обратный звонок , но так и за 2 дня не перезвонил. 

Комиссию вернули позже, чем было обещано. После этого никто не связался. Оставляла жалобу, что не забирают оборудование для эквайринга. Вообще нет реакции. Оборудование так и не забрали. счет так и не Закрыли. Заявка на закрытие пару недель назад была.

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Сбербанк заблокировал мою карту, снять блокировку или перевыпустить карту мне отказываются. Когда звонил по номеру 900 оператор сказал, что так решил банк и объяснения причины не будет. Возможно ли снять блокировку чтобы вновь пользоваться банком?

Заявка номер 118385028 Подала заявку на получение IT ипотеки. Все документы загружены, объект выбран. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, рассчитывала что это положительно скажется при рассмотрении ипотеки. Банк рассматривает заявку второй раз , все зависает на 4 этапе. После первого рассмотрения , попросили заявку отменить и заново подать новую заявку , так и было сделано . Но ничего ,к сожалению, не меняется , уже сколько было обращений с моей стороны, говорят, что произошел технический сбой именно на моем объекте. У меня внесен залог за объект, потрачено много времени и средств на подготовку и сбор всей документации. У меня скоро заканчивается время залога. Прошло уже 3 недели с момента первой заявки , Сбербанк позиционирует , что кредиты за 3 дня рассматриваются . Прошу пожалуйста, посодействовать в скорости принятия решения. Спасибо.

Добполнила обращение личными данными

Добрый вечер, Сбер Банк! Я уже 4 месяца жду решения по вопросу перевода моих денег. Вы их перевели неизвестно кому, неизвестно куда. Теперь я вижу только перенос рассмотрения обращения до определенного срока, зватем , через какое то время перестаете отвечать. Я пенсионерка , для меня 50 тыс. большие деньги и я устала ждать ваших неопределенных ответов и обещаний. Либо вы возвращаете мои деньги, либо мне придется обратиться в суд., тогда потребовать возмещение не только материального , но и морального ущерба и возмещения непровомочного использования моих средств все эти месяцы.

Здравствуйте, сегодня пришли алименты позже смс от МФО о покупках их займа, прошло почти 24 часа, в выписке по счету нет списаний и я не могу отправить им для возврата средств тем самым , скажите, пожалуйста что делать?

А сегодня вообще произошло что то ВОПИЮЩЕЕ!Мы с покупателями, отчаявшись ждать, САМИ нашли офис в Самарской области и приехали туда со всей документацией. Покупатели приехали из другой области! Мы потратили ТРИ ЧАСА в этом офисе, где сотрудник еле-еле работал из-за постоянных сбоев с доступом.И что в итоге? Казалось бы, всё подписали, всё оформили. Мы уехали.А через несколько часов звонок из банка: «Продавец не подписал электронные документы по СМС, сделка не идет». НО СМС НЕ ПРИХОДИЛО НИКОМУ! Теперь всё висит в воздухе:Сделка НЕ в Росреестре, значит квартира не продана.Аккредитив НЕ активенДокументы висят в ЛК в непонятном статусе.И при этом я сообщал, что скоро ехать на вахту и сроки уже горят .А что по новой сделке, по покупке?Я ещё СУТКИ НАЗАД написал в ЛК менеджеру вопрос по новой ипотеке — ТИШИНА. Ни ответа, ни привета.Вы заставляете меня, клиента, САМОМУ искать офисы, САМОМУ разбираться в ваших глючных системах, САМОМУ пытаться продавить сделку. А потом ваша же система всё ломает в самый последний момент!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как нам поступить. У нас брат находится на сво , карту свою он оставил маме. Позвонить в банк у него возможности нет , да и при звонке сказали , что ему нужно приехать самому. Как нам разблокировать карту ? 

Добрый день,18.12.2025г я,как директор,пришла открывать р/сч для ООО в Сбербанк,в открытии р/с было отказано по причине отсутствия нотариально заверенного протокола о продлении полномочий директора.У ООО есть нотариальное Свидетельство от 07 мая 2020г, в котором указано:2. По второму вопросу повестки дня:"О выборе способа подтверждения принятия решения общим собранием участниками и составаучастников, присутствующих при его принятии",принято решение:"Принятие общим собранием участников общества решений и состав участниковподтверждается решением общего собрания участников общества, принятым в соответствии сзаконодательством, подписанным избранными на собрании председателем, секретарем собрания ивсеми присутствующими на собрании участниками общества. Протоколы общих собраний УчастниковОбщества согласно пп.З), п.З статьи 67.1, ГК РФ не удостоверяются путем нотариальногоудостоверения. ".Из этого следует,что в присутствии нотариуса все учредители единогласно приняли решение подтверждать принятие решений без нотарального удостоверения,скрепляя протокол подписями и печатью.Данный пункт внесен в Устав ООО.Закон (в частности, ст. 67.1 ГК РФ) допускает альтернативные способы подтверждения, которые должны быть прописаны в уставе или приняты единогласно участниками ООО.Свидетельство сотрудники банка не приняли во внимание и продолжали настаивать на своем,утверждая,что это решение по ФЗ и с октября (ноября) 2024г (точно не помню номер и дату) все банки обязаны его применять,я бы еще засомневалась,если бы этот закон испонялся всеми банками,но в двух сторонних банках нам счет открыли без этого условия.Прошу дать пояснения по поводу правомерности действия сотрудников,счет в Сбербанке все еще планируем открыть,поэтому жду результативного ответа.Заранее благодарю.

Около недели назад решил оформить кредитную карту Сбера, и воспользовался предложением из личного кабинета. В личном кабинете оформить карту не получилось, и я отправился в отделение — там обновили адрес прописки и проживания, после чего удалось выпустить карту.Хотел получить пластик с дизайном, в котором есть светодиоды. На вопрос, как это сделать, специалист отделения ответил, что нужно просто перезапустить ее в приложении, а сейчас я получу моментальную — возможности выбора дизайна на месте нет, только именная/моментальная.Именно так и поступил, перезапустив карту и параллельно начав пользоваться этой кредитной картой через SberPay, вместо карт других банков, ведь Сбер мой зарплатный банк, и хочется все в одном месте.Карта приехала в отделение 17.12.25, я попытался забрать карту 18.12.25. При выдаче пластика, после установки пинкода и подписания заявления, в выдаче карты было отказано. Сотрудник попробовал еще раз, после чего отправил на горячую линию.Пробившись через голосового помощника, я объяснил ситуацию первому специалисту и стал ожидать ответа... После чего сотрудник пропал (звонок не прерывался), и пришлось объяснять все по второму кругу.Ни сотрудник коллцентра, ни специалисты отделения, не могут объяснить, что происходит с моей кредитной картой — так решила система. Карта не заблокирована — я чудесно оплачиваю ей покупки через SberPay. В результате диалога специалист коллцентра рекомендовал повторно перезапустить карту и составил обращение о возврате комиссии за первый пластик. Прошу представителя Сбера на платформе проконтролировать обращение о возврате комиссии, ведь пластик я не получал — вероятно, из-за какой-то технической ошибки. А также прошу оказать помощь в получении уже вновь перевыпущенного пластика к моему действующему кредитному договору.

Хотелось бы разобраться, что это за счет, почему он был оформлен (со слов сотрудника) на загран паспорт и, если он действительно принадлежит мне, то кто и как его закрыл без моего ведома? Очень долго рассматривается обращение!!!

Добрый день! Я учусь на втором курсе в университете, брала образовательный кредит в сбербанке. Можно ли взять еще один? Хочу поступить еще в другой университет и учится параллельно в двух, не отчисляясь с первого. Возможно ли такое?

Отказалась от онлацен заказа, сказали вернут в течтении 10 рабочих дней и все зависит от вас, можно ли ускорить этот процесс? 

У меня есть действующая семейная ипотека в ПСБ. Я хочу ее перевести в Сбербанк и сократить срок ипотеки. Ипотека оформлена 28.01.2025 г. На тот момент моему ребенку не было 7 лет. 13.09.2025 ребенку исполнилось 7 лет. Пытаясь заполнить анкету на реыенансирование в дом клике, мне пишут что возраст ребенка больше 7 лет. В связи с этим вопрос, как можно перевести действующую семейную ипотеку в Сбербанк?

Какой смысл личного кабинета Домклик, если там ни с кем не сказаться и не решить никакой вопрос??!! Задаём вопросы в чате, никто не отвечает уже 2 недели!! Заказываю обратный звонок, никто не перезванивает уже 2 недели!! У нас сделка горит!! У нас очень важный вопрос!! Очень нужно получить консультацию!! И никто не может помочь!! 😠Раньше давали телефон персонального менеджера, с которым можно было всегда связаться и решить вопрос!! А теперь какой-то тупой искусственный интеллект, который ничего не может решить!! 🧐И куда обращаться в такой ситуации?? По 900 тоже ничего сделать не могут!! Какая-то ерунда прям, а не банк!! 

Здравствуйте. Есть вопрос по ипотеке. Все документы подгружены. На заявку звонока не перезванивают ни мне, ни застройщику. Прошло 3 дня. А дело с места не сдвигается.Нужно изменить пункт по созаемщику. Но никак самостоятельно это не сделать 

Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк.Спустя год с небольшим, мне пришло сообщение: "Кристина, вы снова можете пользоваться картами и СберБанк Онлайн. Переустановить приложение можно по ссылке s.sber.ru/pNcjXn Чтобы не допустить повторных ограничений, не передавайте никому карты и не проводите операции, которые не сможете подтвердить. Подробнее s.sber.ru/Pwc0hb"Как я понимаю,у меня стоит запрет на выдачу карты,так как саму карту я оформить новую могу,но забрать ее уже не могу!

15 декабря 2025 года в 15:40 МСК было зачисление на сумму 64 тысячи рублей ровно.Однако, на балансе оказалось лишь 50953,11 руб. Данную сумму мне зачисляли какюридическое лицо (индивидуальный предприниматель) по договору заключенному 13декабря 2025 года (суббота). Никаких списаний ни в СбербанкОнлайн, ни по системеsms-информирования я не получал.Где мои деньги?

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке обращении написали что сведения поступили от сбербанка и некоторых других банков, хочу решить ситуацию и написать через Вас обращение

Здравствуйте, продаем 1к квартиру с вложенным маткаптталом и выделенными долями. Ребенку 1,1 год. И по семейной ипотеке покупаем 2к новостройку. Опека просит согласие банка на выделение доли при покупке недвижимости на заемные денежные средства. Как мне взять такую справку, если я еще не оформила недвижимость в ипотеку? Есть только одобрение. 

Да, писали на эту почту, еще на эту uspb_zalog4@sberbank.ru, так как ранее с неё переадресовывали на ответственного сотрудника.

Здравствуйте!началась начислять неустойка по ипотеке  595229-НКЛ.Не понимаю за что началась начисляться неустойка ,если все документы подгружЕны,обремение как вижу оно есть.Страховка оплачивается ежемесячно?

28 марта 2025 года моя банковская карта была заблокирована на основании Федерального закона №115-ФЗ. Я неоднократно обращался в банк с просьбой о разблокировке карты, предоставляя различные обязательства и пояснения. Однако все мои обращения были отклонены.Изначально я указал, что работал курьером, но мне было отказано. Затем я сообщил, что занимался ремонтом натяжных потолков (работа была неофициальной, просто поступали денежные средства). Также я указал, что занимался криптовалютой, и предоставил чеки самозанятого, а также соответствующие пояснения. Несмотря на это, банк продолжил отказывать в разблокировке карты.В связи с вышеизложенным, я прошу банк пересмотреть мои последние предоставленные документы и вынести соответствующее решение. В случае отказа, я готов рассмотреть возможность прекращения предпринимательской деятельности.Кроме того, я хотел бы узнать, возможно ли получить доступ к личному кабинету и изменить номер телефона, привязанный к моей карте?Благодарю за внимание к моему запросу

Обращение №251207-7001-223602.

Добрый вечер!Решил написать что происходит с специалистами комплаенс.Открыл ИП в сентябре,начал работать в сфере услуг, ремонт оборудования в детских садах и школах в столовую,заключил несколько договоров с контрагентом с сентября до декабря,И тут сюрприз 2 декабря специалисты КОМПЛАЕНС блокируют дистанционно обсуживание.Собираю документы,договора,чеки,скриншоты с контрагентами которые список был 4 чел.которые один из них жена, второй крестник, третий продавец строительного магазина и четвертый водитель КАМАЗа , который возил щебень ,отправил начал строить помещения для ремонта оборудования, нашёл бугалтера, только начал работату и даже не дали развития никакого.Отправил все бумаги, через 4 дня ответ (ОТКАЗ)Это при том что я весь район обсуживаю садики и школы,и как дальше работать.Сегодня я решил погасить кредит свой же в Сбербанке на физлицо,с юридического счета, отвёз платежное поручение в банк,ОТКАЗАЛИ,пишу в чате, ответ специалист КОМПЛАЕНС отменил платеж по закрытию кредита, теперь ещё и проценты платить,В том же банке Спросил специалиста Комплаенса,что ещё нужно добавить,какие бумаги чтобы разблокировали -Ответ: может ещё какие-то чеки есть от контрагента или на помещение или что-то добавить (конкретно нечего (ЧТО ПРОИСХОДИТ С СБЕРБАНКОМ, относительно КОМПЛАЕНС!!!!ИЛИ решили меня долговую яму внедрить.Буду писать уже в Ц.Б.незнаю как дальше работать 

Хочу предупредить всех, кто планирует брать ипотеку в Сбербанке, и найти поддержку у тех, кто уже столкнулся с той же проблемой.В июне 2024 года я оформил в Сбербанке льготную ипотеку по государственной программе. Вместе с договором мне навязали ежегодную платную подписку «ДомКлик Плюс» стоимостью несколько десятков тысяч рублей. Менеджер прямо сказала, что это обязательно, без страхования нельзя, а страховки других банков они не принимают. А этого пакета льготная ставка не будет одобрена или её повысят. Также менеджер сказала, что по их каналам прошел стоп, мол, те кто уже сейчас вышли на договор оформляем, но новых уже не будем. Либо сейчас оформляется, либо остаюсь без шанса на жилье. Я согласился, так как другого выбора не оставалось.Суть обмана: Единственное, что реально нужно банку, — это страхование жизни. Но вместо того чтобы позволить выбрать любой аккредитованный полис за 3 000–7 000 рублей в год (например, Росгосстрах), Сбербанк впаривает свой комплексный пакет, в который помимо страховки входят мусорные сберпрайм, какие-то сервисы, которые н@хрн не упали. А такой пакет они выпаривают за несколько десятков тысяч ежегодно! Конкретно у меня около 18тыс. руб (а у многих достигает 30ти и даже больше). Переплата в 3-10 раз! За весь срок кредита это выливается в сотни тысяч рублей, которые полностью съедают льготу от государства. Например, у меня срок ипотеки 30 лет - а это больше полумиллиона только на страховку! Это полностью нивелируюет льготу по государственной ставке.Ситуация сегодня (декабрь 2025): Я знаю, что ФАС уже признала эти действия незаконными. Возможно, новым клиентам эту услугу больше не навязывают так грубо. Но что делать миллионам нас, «старых» заёмщиков? Мы остались один на один с этим несправедливым условием в договоре. Банк не спешит нам помогать. Каждый вынужден бороться в одиночку: писать претензии, жаловаться омбудсмену, в ФАС, Роспотребнадзор. Кому-то после месяцев мучений заключают допсоглашение, кому-то — нет. Это произвол.Я написал этот отзыв, чтобы:1. Предупредить новых клиентов быть предельно внимательными.2. Найти единомышленников, кто оказался в такой же ситуации. Мы объединяемся в чатах, чтобы делиться опытом и помогать друг другу.3. Обратиться к представителям Сбербанка, которые, как я вижу, активно работают на этом портале. Прошу дать чёткий и публичный ответ: каков механизм пересмотра договоров и отмены навязанного «ДомКлик Плюс» для заёмщиков 2023-2024 годов с сохранением льготной ставки? Когда будет массовое, а не выборочное, решение этой проблемы?Государство дало нам возможность улучшить жилищные условия, а банк превратил её в инструмент для скрытого побора. Прошу помочь восстановить справедливость.

Проблема 1 Сбер, начиная как минимум, с сентября перестал списывать всюзадолженность по кредитной карте, т.е. обязательный платеж в отчетную дату несписывается банком.Проблема 2. Сбербанк списывает проценты за пользование денежными средствамикредитной карты. И, судя по расшифровке, ТОЛЬКО процент и не списывает суммуосновного долга. А мы знаем, что обязательный платеж состоит из двух частей - суммаосновного долга и процентов за пользование кредитными средствами.Они так и пишут в уведомлении от банка: “Мы провели проверку и не выявилинарушений в списаний процентов по вашей кредитной Сберкарте”.Уведомление от банка Короче, вот ссылка, там все проблемы Сбера, зачитаешься!https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )

Добрый вечер.16.12.25 списано 40 рублей с зарплатной карты за обслуживание, в прошлые месяца списание отсутствовало. Оформляли карту для получения стипендии, спрашивали только об услугах уведомлений (я отказался), но не предупредили о возможном платном обслуживании или его внезапном появлении. Условия четко указывали на полностью бесплатное. Сейчас в уведомлениях появилось предложение обновить тариф для возврата к бесплатному обслуживанию. 40 руб это деньги, и отсутствие предупреждения недопустимо. 

Здравствуйте! Зарегистрировалась в октябре в качестве самозанятого в Сбербанке- сервис "Своё дело". За ноябрь выставлен налог, но оплатить его не получается, уже два дня пытаюсь. Сумма налога выставлена, после слов " Оплатить", пишет, что задолженности нет. А налог то как оплатить? 

Пол года назад мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Недавно мое заявление в центральный банк одобрили и сняли это ограничение, однако оно не поступило в сбербанк. Что делать в таком случае?

Добрый день! Я , Чалабян Дмитрий Андраникович , 08.09.1989. являлся клиентом банка на протяжении длительного времени. Но вот уже более трех лет мне отказано в обслуживании по условиям выпуска карт и банковского обслуживания. Подозреваю что два года назад через биржу байбит мне зашли грязные деньги и это стало причиной блокировки! С тех пор я не могу ничего сделать. Ни обращение на горячую линию ни походы в банк не увенчались успехами. Пожалуйста, очень прошу вас пересмотреть решение и возобновить доступ к продуктам ! Чтобы хотя бы иметь возможность самостоятельно вносить наличные средства для пользования. Открыть вклад и контролировать его через приложение. Обещаю не принимать переводы от третих лиц! Пожалуйста пересмотрите решение 😭

Сегодня (18го декабря 2025года) получил очередной и очень развернутый (первый раз за 9 месяцев, за что большое спасибо ЦБ РФ) ответ от ЦБ РФ на мой запрос информации по ограничениям по 161 ФЗ. И мне совсем не понятно запросы какого содержания Сбер отправлял в ЦБ РФ, из вышеупомянутого подробного ответа ЦБ РФ я вижу откровенную некомпетентность и не профессионализм сотрудников, которые занимались моими обращениями. В ответе ЦБ РФ прямо говорит о том, что Сбер не предоставил необходимую информацию в ЦБ РФ, хотя вся информация у Сбера есть, и это ответственность Сбера передавать информацию ЦБ. С октября месяца Сбер не в состоянии грамотно сформулировать запрос об исключении данных в ЦБ. 1. Главный банк страны в состоянии решить мою проблему, когда все данные у него в системе? 2. Сколько еще раз Сбер будет мне однотипно рекомендовать обратиться в ЦБ, хотя в рамках 161фз должен делать самостоятельно? 3. Может кто-то из компетентных старших сотрудников (по вопросам ограничений по 161-ФЗ) максимально оперативно со мной связаться? К сожалению, не далеко не все сотрудники горячей линии компетентны. 4. Можно поставить данному обращению высокий приоритет? Спасибо, Илья

Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства. Определение суд вынес, финансовый управляющий ещё не опубликовал определение, но оно есть в открытом доступе на сайте kad.arbitrКак мне ускорить разблокировку счетов и карт?

Я уже много лет являюсь партнером Сбербанка, всегда рекомендовала его своим клиентам, как один из лучших. Но сегодня случилось что-то странное и страшное для нас, нам отказали в одобрении объекта, причем без объяснения причин. Объект квартира в новостройке. По программе семейная ипотека, до окнчания которой остались считанные дни. Если, кто не знает, то не смотря на то, что условия должны быть измененены с 01.02.2026 банки уже прекратили запись на январь, и с января будут записывать уже по новым условиям. И вот в этих условиях, когда прям в притык надо успеть согласовать и выйти на сделку нам вдруг отказывают в согласовании именно объекта. Причем в доме уже бОльшая часть квартир продана, осталось совсем немного и как думаете, сколько из них проданы с ипотекой Сбера, да минимум 1/3!!! Но конкретно наш объект 18.12.2025 не устроил банк почему-то.. Семья останется без квартиры, ребенок один, по новым условиям взять уже будет просто невозможно

Меня признали банкротом,суд состоялся 11.12.2025.Финансовый управляющий уже опубликовал информацию на сайте ЕФРСБ 15.12.2025 сегодня уже 19.12.2025 когда разблокируют мои карты?

При оформлении ипотечного кредита ПАО Сбербанк навязывает мне платную услугу по электронной регистрации договора участия в долевом строительстве. После отказа от этой услуги и сообщения о том, что планирую сама подать заявление через сайт Росреестра (что законно и бесплатно для меня) специалист банка позвонил риелтору, с которым я консльтировалась по выбору объекта недвижимости и сказал о том, что если я откажусь от данного сервиса, то Сбербанк мне откажет в выдаче кредита.На подписание кредитного договора записалась на 19.12.25 г через Домклик заранее. Накануне сделки 18.12.25 специалист банка позвонила мне с целью включения услуги по электронной регистрации. После моего отказа сообщила о том, что принять меня 19.12.25 года банк не сможет, ссылаясь на отсутствие специалиста. При этом в личном кабинете Домклик время приема изменилось на 18.30, при том, что банк работает до 18 часов (подтвердил другой специалист банка при обращении на горячую линию).

Здравствуйте. Как отказатся от подписки tutorplace и вернуть платеж. Я ни где не могу найти ни сайт ни аккаунт ни пароля. 

Меня зовут Олейникова Марина Неабеулловна. По решению арбитражного суда г. Москва, я признана банкротом и списаны все долги. Постановлением мирового судьи ранее принятое ей решение отменено. все документы поданы в Сбербанк. 12.12.2025 были поданы документы, гарантировали в банке, что два дня и все будет исправлено. Мало того, что сбер забрал по ошибочному решению судьи всю мою пенсию, так уже неделю кормит обещаниями. То говорят, что все документы есть и все нормально, то какие то непонятки у них. А если мол они не успеют, то деньги будут еще списаны. Если до 22.12.2025 ничего не будет исправлено, я подаю заявление в Московскую центральную прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.

Убедительно прошу Вас в кратчайший срок разобратьсч в данной ситуации, все исправить, воздействовать на виновных, сообщить мне в письменном виде. Решение арб. суда и постановление Дело № А40-93337/25-35-219 Ф , а постановление мирового судьи Дело №02-1348/161/2025.

А что делать, если мне отказывают в открытии нового счета и карты в офисе банка? Я бы с радостью их открыл, если бы меня обслуживали должным образом в офисе.

Добрый день, примите договор займа как данные для 115 фз я могу все предоставить дайте мне написать обращение и разлокайте мне нужен кредит на обучение пожалуйста помогите

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с единовременной выплатой по программе ПДС. Являюсь пенсионером (63 года), 02.07.2025 года заключила договор ПДС с НПФ "Сбербанк". При назнчении единовременной выплаты (в случае, если накопленная сумма не будет превышать 10% прожиточного минимума пенсионера) через 5 лет сумма господдержки (софинансирования) будет выплачена в размере 100% и налог на доходы с суммы господдержки удержан не будет?А инвестиционный доход, полученный за это время будет выплачен в размере 50% и также не будет облагаться налогом?Для того чтобы получить инвестиционный доход в размере 100%, нужно не претендовать на единовременную выплату в течение 7 лет. Правильно я понимаю или нет?С уважением, ******

Сегодня уже 5 день ,а завтра выходные дни.

Во всех банках кроме вашего достаточно определения 

Было нарушение или нет решит Суд РФ.Рано сняли с себя ответственность.

Мне 41 год. Если я заключу ПДС, выйду на пенсию, начну получать ежемесячные выплаты, а потом умру, но на счету средства еще остануться, смогут ли мои наследники получить всю оставшуюся сумму накоплений, оставшуюся на счету?

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. От банка на мое обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения через арбитражного управляющего направлялись 17.10.2025 и 10.11.25.однако от банка ответа не последовало. 8.12.2025 состоялось окончательное заседание суда по банкротству, где вынесено решение о списании всей имеющейся задолженности. Однако не в банке на прямой линии, ни арбитражный управляющий не дают ответа что будет с квартирой и ипотекой. По ипотеке на начало банкротства у меня не было задолженности, и в период банкротства третье лицо вносило все время платежи по графику. Я пенсионерка и это мое единственное жилье. Как мне сохранить его. Как заключить мировое соглашение ? Как быстро отвечает банк на запросы? 

Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты

Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления - до 3 января 2026 года.После этого я в жёсткой и однозначной форме сообщил, что меня такое решение категорически не устраивает. Я напомнил, что ранее чётко обозначил свою позицию: если вопрос не будет решён до 18 декабря 2025 года, я сниму все вклады, переведу зарплатный проект в другой банк, закрою кредитную карту, отменю подписку и выведу все средства, так как такой уровень сервиса для меня неприемлем.После этого мой случай был оперативно взят в работу, и вопрос был решён примерно в течение четырёх часов.ps: нервы потрепали очень сильно.

Разблокируйте пожалуйста 

Добрый день. Вы не ответили на мои вопросы. Прошу разъяснить мне следующие моменты:   - Если мой код доступа в веб-версию Сбербанк Онлайн был получен мошенниками, сколько они могли находиться на странице моего личного кабинета Банка, если спустя время все сервисы, вход в которых осуществляется по одноразовому коду доступа, должны закрываться?    - Как мошенники могли отвязать мой номер телефона без моего согласия, кодов подтверждения и звонка в службу поддержки банка?    - Как отслеживаются подозрительные действия службой безопасности банка? Являются ли новые IP-адреса, на котором пользователь заходит впервые, подозрительными? Смена номера телефона, привязанного к банку ночью, является ли подозрительным? Крупные переводы на неизвестные номера и закрытие вклада в позднее время суток является ли подозрительным? 

в 2023 году я занимался p2p после чего у меня была блокировка по 115-фз,потом мне разблокировали мои счета и дальше мне упала компрометация,хотя никому не завладел моими данными,затем мне сняли где-то через год компрометацию,а потом наложили сноваПрошу вас снять компрометацию и дать возможность выпуска и обслуживание карт в вашем банке,так как я являюсь вашим давним клиентом,даже кредитка была у вас,никакие условия я не нарушаю,после блокировки из-за p2p,я перестал так делать,я был клиентом премьер

и что делать 

Сбербанк продолжает снимать деньги со счета, хотя имеет ВСЕ документы для прекращения списаний. Что за бред?Для снятия ограничений у банка есть три дня. Прошла неделя, деньги списываются, снятие ограничений нет.

К сожалению ни разу не перезванивали на мой запрос по звонку. Приходит смс, что не удалось дозвонится. Придётся подавать заявку нс ипотеку в другой банк. 

Добрый день!Нахожусь вне территории РФ, при попытке сделать перевод через Сбербанк Онлайн мне заблокировали счет. Позвонила на горячую линию - сказали, что необходимо подтвердить личность в отделении банка. Возможно ли сделать это онлайн / по звонку и разблокировать счет? Все необходимые документы на руках

У меня списалось 899 рублей за что, и верните деньги. Если деньги не вернёте то я подам в суд. За списывание денег без согласия 

Цитирую:А есть, вы не поверите, частные микрофинансовые лавочки с вывеской зеленого почти брендированного цвета под названием “СберДеньги”.Как вы намерны бороться с точно такми же названиями у частных микрофинансовых организаций? Вы следите за тем, что у вас часть экосистемы называется и имеет вывески по прежнему "Сбербанк", а часть, спустя 12 лет, уже "Сбер". Вы долго будете меняться или вас плохо учили танцевать как слон?

Мессенджер MAX иметь доступ к API GigaChat ? Анализирует ли GigaChat сообщения и контакты пользователей и каналов в мессенджере MAX.

Проверка проведена некорректно, и некомпетентными сотрудниками, которые сами запутались в своих выводах. Высылаю на почту развернуты вопросы по вашему ответу.

У вас ПЯТЬ сайтов указанных в sms c номера 900!!! Пять! Вопрос был в том зачем вам столько и как вы сами различаете фальшивые они или нет?! Вышлю на почту все ваши смешные сайты, которые и работаю в ряде случаевв через раз и со значительными задержками при открытии сайта.

Доброе утро, второй день не могу дозвониться до менеджеров Домклика, все документы собрали по ипотеки, осталось лишь чтобы связались со мной 

Здравствуйте, у нас проблема с просроченной сервисом Домклик проверкой документов, Проверка участников и недвижимости завершена 17 декабря, финальное согласование суммы кредита завершена, осталась только проверка документов юристами и она не начинается с 17 декабря, несмортя на сообщение системы, что банк должен был проверить все еще вчера. У нас срывается сделка из-за этого. Пожалуйста помогите. Менеджеры в чате ничего толком сказать не могут, по телефону тоже.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью для меня более 30 000 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 2 года: в сумме 60 447 рублей. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Изучив информацию, узнала, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.) 15.12.2025 мной была направлена претензия к ПАО "СБербанк" с просьбой заключить дополнительное соглашение к договору, исключив обязательство преоретать каждый год подписку ДомКлик+ с сохранением ставки 2% годовых, банк претензию принял, 18.12.2025 пислали решение по моей претензии - отказ от заключения дополнительного соглашения.Ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Есть судебная практика с выигранными делами по навязанной услуги "ДомКлик Плюс". После поставновления ФАС 17.11.2025 года Сбербанк перестал включать пункты про "ДомКлик Плюс" в договора и при обращение клиентов, которым услуга была навязана и которые требуют воостановить их права, их требования должны быть удовлетворены согласно закону. 

Здравствуйте. Помогите решить вопрос! по моей заявке на ипотеку под залог недвижимости все одобрено, документы подписаны, обременение на квартиру наложено. но в банке произошла техническая ошибка и зачисление денег не происходит. Менеджеры банка написали в тех поддержку, ответ один, ждите! Сколько еще можно ждать!!!!

Здравствуйте.Если открыть 2 ПДС в разных банках, при суммах в каждом 36000р и зарплате до 80000р какова будет сумма софинансирования от государства? 

с моей карты списали 399 рублей после того как я оплатила 5руб. за справку без моего согласия на подписку.Как вернуть 399р ? эти действия совершил info-portal g NIZHNIY NO RUS

Доброе утро!Спасибо за оперативный ответ. С налогообложением составляющих единовременной выплаты разобралась.Остался вопрос по размеру выплаты полученных господдержки и инвестиционного дохода. Если единовременную выплату получить через 5 лет участия в программе - господдержка выплачивается в размере 100%, инвестиционный доход - 50%? Инвестиционный доход выплачивается в размере 100% при участии в программе более 7 лет.Уточните, пожалуйста.

Помогите разобраться, пришло смс о блокировке карты

я ходил в отделение банка до обращения к вам, мне сказали, что нужно ехать в другое отделение чтобы решить вопрос. сейчас я могу выпустить карту в этом отделении? или все так же неизменно? и почему я должен идти в офис с законным представителем, если я стал клиентом банка без него?

Как отвязать карту чтобы сайта штрафов, нет, не списывали у меня.

2 декабря 2025 года мной была погашена вся задолженность и подписано соглашение о расторжении, все строго по инструкции в уведомлении от банка. Никто ничего не закрыл. При обращении на горячую линию, мне посоветовали ещё раз подать заявку на закрытие. Так же все оплатил, но соглашение о закрытии даже не пришло. 

Добрый день. Я работающий пенсионер. В этом году открыла программу ПДС. Хочу получать налоговый вычет. Когда я смогу закрыть программу, чтобы не возвращать вычет?

Хочу поделиться опытом,который подорвал мое доверие к банку. В октябре 2021 года я заключил кредитный договор и в течение 180 дней предоставил все необходимые документы, включая подтверждение регистрации, в полном соответствии с его условиями.Несмотря на это, в ноябре 2025 года банк в одностороннем порядке изменил условия договора, подняв мне процентную ставку с 2,7% до 19%. Мотивировали это нарушением сроков подтверждения регистрации.Однако в ответе на мою претензию банк сам себе противоречит, заявляя, что для договоров, заключенных до августа 2022 года (как мой), правило о регулярном подтверждении не действует и достаточно было сделать это один раз. Таким образом, требование было незаконным с самого начала.Самое возмутительное, что банк не отменяет начисленные по 19% проценты. Сотрудник пояснил, что ставка будет снижена только после внесения очередного платежа 20 декабря. Получается, что я обязан заплатить по грабительской ставке за период, в котором не нарушал никаких условий своего договора. Даже предоставив документы 16 декабря (хотя по правилам моего договора я этого делать не должен был), я не смог избежать этих санкций.Считаю такие действия недобросовестными, вводящими в заблуждение и нацеленными на незаконное обогащение банка за счет клиента.

Здравствуйте. Пользовался услугами домклик, больше вероятно не стану. Регистрация в росерестре произошоа уже 2 суток, а деньги продавцу так и не поступили, складывается ощущение что банк использует мои деньги для какой то другой цели. Регистрация прошла, документы мне поступили, для чего банку нужны 5 суток. Это не удобно. Прошу проверить. Оферта о заключении договора, 84-117347744 от 15.12.2025

№ 251114-7000-571784 от 14.11.2025

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». В отношении меня банком были применены ограничения: заблокирован доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, а также фактически ограничен доступ к принадлежащим мне денежным средствам.Со своей стороны я предоставила в банк все документы и пояснения, которые были у меня запрошены. По результатам рассмотрения моего обращения Банком России был дан официальный ответ, в котором указано, что переводов денежных средств с моей банковской карты без добровольного согласия не осуществлялось.Несмотря на это, ПАО «Сбербанк России» продолжает отказываться:• восстанавливать мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию;• выдавать и/или разблокировать принадлежащие мне денежные средства.При личном обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче собственных денежных средств без разъяснения конкретных причин и без указания норм законодательства, на основании которых банк продолжает удерживать мои средства.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям.В соответствии со статьей 859 Гражданского кодекса РФ, клиент вправе свободно распоряжаться денежными средствами, находящимися на банковском счете, а банк не вправе ограничивать это право при отсутствии законных оснований.Согласно статье 845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан исполнять распоряжения клиента о выдаче или перечислении денежных средств, если иное прямо не предусмотрено законом.Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» допускает приостановление операций и ограничение обслуживания исключительно при наличии обоснованных подозрений, однако:• такие меры не могут носить бессрочный характер;• по результатам проверки при отсутствии нарушений банк обязан снять ограничения;• удержание денежных средств без доказанных оснований законом не допускается.Позиция Банка России, изложенная в официальном ответе по моему обращению, подтверждает отсутствие фактов несанкционированных операций, однако ПАО «Сбербанк России» данную позицию игнорирует, продолжая применять ограничения без надлежащего правового обоснования.Таким образом, действия банка нарушают мои права как клиента и владельца счета, а также противоречат нормам гражданского законодательства и требованиям банковского регулирования.Прошу:1. Дать правовую оценку действиям ПАО «Сбербанк России».2. Обязать банк восстановить доступ к дистанционционному банковскому обслуживанию.3. Обеспечить мне беспрепятственный доступ к принадлежащим мне денежным средствам.4. Предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных норм права, на основании которых ранее были введены ограничения.

Смогу ли я единоразова забрать всю накопленную сумму?

  Прошу взыскать эти деньги с неадекватной вашей сотрудницы на горячей линии, которая мурыжила меня 17-го числа, задавая дурацкие вопросы. Очень ей хотелось найти во мне мошенника, но не удалось, но она всё равно решила посамоуправствовать и отправить на блокировку мою карточку! Прошу так же взыскать с неё и моральный ущерб за данную неприятную ситуацию.    Дочери я всё равно помогла, просто отправила переводом нужные ей 40 тыс, а не дала наличкой. Потом отправила следом ей же оставшиеся мои 7 тыс (на всякий случай, а то услышала угрозы блокировки на горячей линии за попытку снять наличные).     Мои 7 тыс дочь отправила на мой другой банк, я ими пользуюсь, понемногу закидывая на Сбербанк.    Мне нужно было дать дочери наличными 40 тыс по её просьбе, но эта некачественная сотрудница по этой рядовой ситуации записала меня в мошенники, уже не знает как выслужиться, видимо, перед начальством.   Прошу вернуть мне пользование моей красивой картой или оплатить перевыпуск с кармана Ирины. Заодно было бы справедливо выписать Ирине штраф вместо новогодней премии за плохое обслуживание клиентов. /Правда при перевыпуске, такого дизайна, от земляка, наверно, уже нет среди доступных 😢/Расстроенный клиент Сбербанка, Надежда Анатольевна Кстати, я эту красивую карту с платным дизайном заказывала год назад по причине блокировки предыдущих. Тогда я скачала мобильное приложение (до этого я пользовалась Сбербанком только через сайт на ноутбуке) и мои карты мгновенно заблокировались. Я тогда писала об этом странном эффекте установки мобильного приложения Сбербанка сюда, на банки ру. Мне помогли разблокировать банк, можно поискать моё обращение на банки ру. Я и заказала новую красивую карту с платным дизайном. И вот опять ерунда какая-то со Сбербанком. Карту блокнули, ищут мошенников, заразы, не там, где надо 🤬

на балансе было 8 тысяч , была проведен перевод на сумму 5700, банк отклонил операцию, но все равно списал деньги. остаток на счету сейчас 2 тысячи 

Сегодня специалист сбербанка связался со мной по текущему обращению и обещал дать ответ. По итогу полноценного ответа мне не дали. Пригласили на встречу с руководителем сегодня 19.12.25 на 17.10 через чат Домклика. На мои ответные вопросы не отвечают. Банк работает до 18 часов, нотариусы - в основном до 17ч. На момент моего прихода в банк для сделки у меня должно быть на руках нотариальное согласие супруга. Мне нужно понимать сейчас, будет ли сделка, чтобы успеть оформить согласие.

Более года назад открыл Ип , после чего решил сделать зарплатной проект в Сбер банке (занимаюсь грузоперевозками на новые территории ) вожу Озон для работы необходим Сбер и удобнее Сбер ! но мне год назад заблокировали все счета и карты после входа с нового устройства ,которое я купил с рук на Авито для работы ! ( так как на новых территориях плохо ловит сеть , решил купить второй телефон и поставить там местную сим-карту) но мне после входа в Сбер банк заблокировали все счета и карты и по сей день не дают возможности восстановить и дать пользоваться своими услугами ! Хотя я не совершил ни единой операции даже перевода никакого не было ! я вообще не понимаю ,что произошло просто после входа сразу блок без всяких обоснований ! Я звонил и писал уже кучу раз с обращениями безрезультатно , помогите пожалуйста очень нужен Сбер для работы !!!! буду нанимать сотрудника и делать зарплатный проект тоже в сбер банке !!

Я не могу разблокировать карту по п9 ст9 161фз п1.11Обращался 3раза в Цб присылают один и тот же ответ вас нету в базе данных цб таким образом в отношение Вас не должны устанавливаться ограничения на основание Фз 161

12 декабря 2025 года была подана заявка от клиента Татьяны Владимировны *, сделка номер 118467586. Заявка до сих пор на рассмотрении. Была доработка, якобы Татьяна Владимировна уже получала льготную ипотеку в 2025г. Приложили официальное письмо от ДОМ.РФ что за Татьяной Владимировной не числится ни одна ипотека льготная. Сначала на запрос поддержка ответила что даст ответ в течении часа, затем продлила и написала что в течении 24 ч, затем до 17.12.25г, теперь просто заявку рассматривают уже без определенной даты. Сколько ждать? Сейчас перед новым годом все торопятся успеть провести сделку, прошу помощи в разрешении ситуации. 

Хотела уточнить по разблокировке счетов ?

Здравствуйте.Заблокировали все карты и счета без возможности разблокировать/перевыпустить. По телефону 900, как и при обращениях в отделение банка ничего не смогли пояснить о причинах блокировки и возможности разблокирования. При очередной попытке перевыпускаа карты стало появляться сообщение о блокировке на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Что делать?

Уважаемая команда Сбербанка!Я крайне возмущён тем, что мой счёт/перевод был заблокирован без всякой внятной причины! На момент блокировки я не получил ни объяснений, ни уведомлений, а вместо того, чтобы решить вопрос удалённо, мне требуетесь приехать в банк лично! Я нахожусь за границей и не могу выполнить это требование, что делает ситуацию просто абсурдной!Мне совершенно непонятно, почему такие действия происходят без должных объяснений и без учёта того, что я не имею возможности приехать в отделение. Это полная некомпетентность и абсолютное пренебрежение к удобству ваших клиентов. В условиях, когда всё можно решить онлайн, требовать личного присутствия за тысячи километров — это просто издевательство!

Здравствуйте. Сим карту 89333****33 сразу заблокировали, как только пополнили баланс. Позвонили в поддержку, теперь говорят, что ожидать не позднее 24.12.2025 по обращению №251219-7000-737585. Даже услугами связи не успела воспользоваться..

Добрый день,у меня заблокирован счёт в сбере еще с 2022 года. Сейчас Сбер одобрил ипотеку,но счета открывать не дает,возможно ли открыть счёт хотя бы только для ипотеки?Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство о надлежащем исполнении условий обслуживания. 

Добрый день!в рамках дела о Арбитражного суда Московской области от 03.06.2025 г. по делу № А41-31910/2025 признан банкротом. Полный пакет документов был направлен на почту usbp_zalog@sberbank.ru. Просьба ускорить процесс рассмотрения документов.

27.11.25 удержана комиссия при подключенном Сберпрайме в 16:56 операция 749691 , 22.08.25 удержана комиссия, подключен Сберпрайм , перевод между своими в 14:48 операция 646002 ( по ней ранее оставляла жалобу- вопрос не решен)

Письмо отправила 

отправил.

отправил