Я отправила утром данные заемщика. До сих пор нет ответа! 

Есть одобрение ипотеки, выбрали квартиру , в чате в приложении домклик общаемся с риэлторами продавца, параллельно идёт сбор документов, проверка. 90 дней одобрения ипотеки истекает 2 января . Переживаю что не успеем закрыть сделку, как быть ? 

Отмените , пожалуйста,данную услугу 

Я отправлял обращение в службу безопасности банка в апреле 2025 года по поводу мошейничества но ответа не получил что делать

Здравствуйте. Я гражданин Беларуси. Для возможности пользоваться сим-картой Т-мобайла сдавал биометрию в Сбер г.Тула, был в Туле по делам. Всё прошло успешно, подтверждённая биометрия появилась на Госуслугах. Однако, при этом, видимо, специалист неверно ввела номер паспорта (лишняя цифра), и на завтра на Госуслугах паспорт сменился и не проходит проверку. Я не могу теперь разблокировать сим-карту, хотя есть всё, в т.ч. и биометрия. Можно ли это как-то поправить удалённо?

продавец участков предлагает полностью оплатить им участок и сказал что это можно зачесть как первый взнос по ипотеке (еще и строительство там) нам так выгоднее на 200трвозможно ли это? 

Как установить банкомат 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как в предпраздничные дни работает Сбербанк и после праздника тоже .Меня иинтересуеет банк по адресу Калининград ул Железнодорожная 95 и Орджоникидзе 42Спасибо

Я участник сво! Нахожусь сейчас в госпитале. Привезли в тяжёлом состоянии без телефона и без договора с вашим банком. Здесь купил с помощью родственников новый телефон и новую сим-карту. При оформлении моментальной карты ваш сотрудник не спрашивал ни каких кодовых слов. В госпиталь приходил ваш сотрудник и единственное что он смог сделать, это заблокировать контактный номер телефона, чем создал мне дополнительные проблемы, теперь я без кодового слова не могу восстановить не чего и выйти из госпиталя я не могу, чтобы вы все сделали итог не я ни моя семья не можем воспользоваться моими деньгами. Как мне сделать, чтобы все работало без приезда в офис и интернета? Востановить прежний контактный номер , который заблокирован вашим сотрудником.Это заявление отослано через мать, я в Белгороде в госпитале.

через сбербанк, переводили на поддержку мобайла

Здравствуйте моц банк заблокировали на основании чего?! я ничего не нарушала , ни каким лицам не давала и доступ в свой банк имею только я , разблокируйте карту туда будут начисляться мне детские пособия так как это была основаная моя карта !!!!! Что за беспредел на кану нового года !!! Там еще и мои средства !!! 

17.12.2025 через сервис Домклик была проведена безопасная сделка по регистрации права собственности на недвижимость, срок регистрации был установлен до 23.12.2025, но 23.12.2025 пришло уведомление о продлении сроков на 5 дней. Получается, что деньги от сделки купли продажи мы получим только после длительных новогодних выходных дней, все это время деньги находятся в банке, а как же ваши лозунги, что сделки проходят от 1 до 3 дней. Из-за непонятных причин сроки продлеваются как минимум на пол месяца, а при этом банк будет осуществлять оборот нашими денежными средствами. 

Пользуюсь услугами Сбера уже лет 30, обслуживанием доволен, за это время если и возникали мелкие проблемы, они всегда решались. Сейчас впервые столкнулся с нарушением (на мой взгляд) банком своих обязательств. 18 ноября открыл вклад на 5 месяцев под 16.2% годовых. Эту цифру Сбер посчитал по своей программе, указал в договоре и смс-оповещении. А через 2 дня - просто снизил ставку до 15.7% без объяснения причин. Я написал об этом в техподдержку и через 2 недели получил ответ: надбавку 0.5% вам подключили ошибочно, извините. Как оказалось, при заключении договора система или сотрудник "обнаружили" у меня т.н. инвестиционные продукты банка, которых на самом деле не было. В итоге надбавку сначала дали, а потом по-тихому сняли. Понимаю, что надбавки даются за уровень обслуживания, инвестпродукты, зарплату в Сбере и т.д., а в случае изменения этих условий у вкладчика, как сказано в договоре, корректируется и его ставка по вкладу. Однако, у меня никакие условия не менялись - я не снимал денег со счетов, не переводил зарплату в другой банк, а инвестпродуктов у меня как не было, так и нет. Условно "лишние" полпроцента банк начислил мне сам из-за собственной технической ошибки, поэтому на мой взгляд, и условия заключенного договора по вкладу крупнейший банк страны должен был выполнить в полном объеме, а не менять их произвольно и без оповещения клиента.

Здравствуйте 24.12.2025 22:08 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала согласия на платное продление. Помогите пожалуйста отключить эту подписку, без блокировки и перевыпускания банковской карты.

Здравствуйте я иностранный студент и я собираюсь уйти на родину и мне университет должен сделать возврат денежных средств за оставшиеся учебный срок но если они не успеют это сделать до моего уезда блокируют ли мою карту

Я устал от этой суматохи, хотел принести документы после блокировки, но в офисе сказали смысла нет, вас Не разблокируют, от 900 приходят смс что разблокировка снята, что могу пользоваться картами, но на деле нет, пожалуйста свяжитесь со мной, помогите решить этот вопрос, работа стоит из за этого. 

Здравствуйте, Мария. Я вам уже написал на почту, можете ответить? получил без причины 161фз из-за одного перевода друга на карту МТС деньги в размере 5000, так как скоро Новый год и я попросил скинуть 5009, чтобы подарок сделать девушке, потратил 1000 рублей на свои нужны, но вдруг приходит 161фз и пишет что все банки заблокированы. Карту я никому не передавал, ее пользователем являюсь только я. Скажите пожалуйста как снять 161? Моя почта: davudbegov0808@icloud.com вам я написал уже 

19 декабря мной был оформлен заказ 222513 на 7896 р в приложении самокат, в заказе были кроссовки и сумки, товар привезли курьеры, померив кроссовки решили что не подходят, качество сумок тоже не понравилось, написала в чат для оформления возврата, возврат оформили под номером R935455260 , спустя 2 дня приехали забрали, сегодня пришёл ответ- возврат одобрен частично, только 2х сумок. На мои вопросы в чате и на почте по какой причине и когда вернут товар, в таком случае? Ответа не поступило, а "ожидайте 3 дня, уточняем детали" какие детали уточняют не понятно.. понятно одно, ни денег, ни кроссовок, подскажите пожалуйста, теперь только в суд? 

Направил вам письмо с датой и скриншотами.

У меня есть 3 кредита + кредитка. Работаю на фрилансе, с недавних пор заказов нет и я не могу вносить платежи по кредитам. Подавала 5 или больше заявок на реструктуризацию задолженностей, начиная с ноября, постоянно отказ. Была в отделении банка, заполняли обращение, сотрудница сказала, что точно всё получится, в итоге это обращение тоже не одобрили. Не понимаю вообще логики банка никак не помочь человеку в тяжёлой финансовой ситуации, (особенно под новый год!) и очень разочарована банком, являюсь его клиенткой уже очень давно, а тут вот такое. Вместо того, чтобы одобрить реструктуризацию, чтобы я спокойно вносила платежи хотя бы маленькими суммами (могу это делать), мне пишут смски, что передадут мои долги коллекторам, это что такое вообще? Я не понимаю, зачем на корню убивать лояльность своих клиентов, чтобы человек вообще больше с вами не захотел связываться и писал вам гневные отзывы или что? "Спасибо" за подарок на новый год, молодцы, никакой клиентоориентированности вообще.

Добрый день!Пришло push-уведомление о повышении процентной ставки по ипотечному кредиту с 09 января 2026 года. Прошу разъяснить причины изменения условий кредитования.Обращаю внимание, что ипотека была оформлена двумя созаемщиками — супругами, оба из которых ранее были Сотрудниками Банка. На сегодняшний день созаемщик-супруга прекратила трудовые отношения с Банком, однако Титульный заемщик продолжает работу в Банке и относится к категории сотрудников, имеющих право на льготное кредитование («Работники Банка и его дочерних компаний»).Согласно пункту дополнительного соглашения к кредитному договору, изменение процентной ставки возможно лишь в случае увольнения ВСЕХ созаемщиков, относящихся к указанной категории. Так как один из заемщиков остается сотрудником банка, прошу подтвердить правомерность действий Банка относительно увеличения ставки по действующему договору ипотеки. 

У меня списали 499 рублей ни за что хотя ничего не покупал никакую подписку ничего какойто сайт OTO game course как вернуть деньги

Добрый день!24.12.2024 г. мне заблокировали карты и доступ приложение, сразу отправила пояснение и выписку по счетам, но банк отказал в разблокировке продуктов.Прошу пересмотреть решение, обещаю не нарушать правила обслуживания.В ПАО "Сбер" есть ипотека, которую не совсем удобно оплачивать каждый месяц, также у нас в городе только один филиал банка и это Сбер.Я, нижеподписавшийся, настоящим подтверждаю и заявляю, что осознаю требования и правила ПАО Сбербанк, а также нормы законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №115-ФЗ. Я обязуюсь соблюдать условия обслуживания, использовать счета и продукты банка исключительно в законных целях, предоставлять достоверные сведения и документы, своевременно отвечать на запросы банка. Я гарантирую прозрачность происхождения денежных средств, отказ от сомнительных операций, дробления платежей и действий, направленных на обход контроля. Обязуюсь незамедлительно уведомлять банк об изменениях данных. Подтверждаю готовность сотрудничать, устранять выявленные нарушения и не допускать их в будущем, рассчитывая на снятие ограничений. Настоящее обязательство принимаю добровольно, добросовестно, осмысленно, лично, полностью, безусловно сегодня и осознанно.

Вы издеваетесь или как. В личном кабинете никаких подписок у меня НЕТ. Кому вы что подключили и на какое ФИО меня мало волнует, карта оформлена на мое имя и управлять описаниями должен я, а не третьи лица, мысль понятна или нет? Где в личном кабинете эта подписка, вы с моей карты ден ни списывете, а не постороннего человека. 

Здравствуйте, забло возможность перевыпуска карт по п.9 ст.9 Nº161-Ф3, хотя в других банках все хорошо, проблема только в сбере. Можете проверить возможность снятия блокировки и перевыпуска карт?

Сегодня заблокировали карту по данно указаной статье, зблокировали во время смены платежного счета карты в приложении банка . Карта не находилась у третих лиц, карта зарплатная. Прошу разблокировать т.к завтра должна придти заработная плата, а возможности придти лично в банк нету

Сколько действует одобренная выдача наличных в банке, не кредит...

Оформляем ипотеку в Домклике, нужно было добавить созаемщика. Созаемщику не приходили смс, разобрались, он со своей стороны поправил данную проблему, но теперь при добавлении созаемщика Дклик пишет, что максимальное количество созаемщиков, а по факту два: я и жена. В чате тишина, звонок обратный не поступает, а от нас требуется срочная информация для подтверждения одобрения ипотеки. Как можно решить этот вопрос? 

Здравствуйте, направляла документы в банк посредством электронной почты , для заключения мирового соглашения 25.11.2025 и дублировала так же 16.12.2025 , ответа до сих пор не поступило .Подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрения мои документы ? И когда будет ответ?

Здравствуйте ! Извините, не то нажили в предыдущем сообщении и теперь ничего не можем там сделать, написано вопрос закрыт, но проблема не решена. При оформлении образовательного кредита 01.08.2024 года, работник банка оформила кредит только на 1 семестр. Хотя сразу озвучили, что оформляем на всю сумму, которая указана в договоре, но платим траншами. Нам ещё рассказывали, что если будете досрочно погашать, не закрывайте полностью чтобы можно было взять следующий транш. Соответственно когда пришла пора оплачивать следующий семестр, они ничего нам не сказав оформили 2 кредит и тоже на 1 семестр. Хотя я у них спросила, зачем им опять договор на обучение, который сканировали в прошлый раз, сказали так положено. Но перед тем как идти я читала, что с собой надо счёт на оплату и паспорт. Вечером дома мы увидели, что у нас появился в приложении второй кредит. Утром я зашла узнать почему у нас появился 2 кредит, должен быть же один. Но объяснили , что так отображаются траншы. Третий раз сын пошёл по месту учёбы с вопросом взять очередной транш на оплату 3 семестра и там сделали всё тоже самое. И вот пришло время оплаты 4 семестра, оплатить надо до 1.01.2026г. и нам говорят, ваша специальность исключена из перечня и у вас перелимит по кредитам. Уже написали 2 обращения : 22.12.2025 и 24.12.2025 , ответа нет, стоит срок рассмотрения 05.01.2026 и 07.01.2026, а оплатить надо до 01.01.2026. Возможно ли как-то увеличить лимит кредитования? Как нам быть в этом случае? Не по нашей вине это всё сделано, я ходила постоянно, потому что возникали к ним вопросы по этим моментам. 

Здравствуйте, являюсь партнером и провожу сделки на платформе ДомКликСитуация следующая, клиент: , записаны на сделку 25.12.2025, пармаметры по сделке ранее были согласованы, раз у нас появилась кнопка запись на сделку. Было одобрено решение на 6 миллионов, мы полностью подготовились и пришлиИ вот только когда мы пришли, нам озвучили, что банк может нам выдать только сумму до 5 632 858 ₽.Объясните, как это работает? Почему клиент должен тратить свое время, приехжать в банк, где ему по итогу заявляют, что Вам надо либо найти дополнительно 200 тысяч на ПВ(ну да, копейки какие), либо уменьшить стоимость недвижимости (тут вообще смешно и непонятно как себе это представляет банк).По итогу, нам никто ничего не объяснил, как так произошло никто не понимает, клиент не брал никаких кредитов/кредитных карт и т.д., на каком основании снизили сумму кредита непонятно, и вдвойне непонятно как мы записались на сделку с несогласованными условиямиПочему менеджер (г.Тында, Красная пресня 1), готовясь к сделке, не увидела что что-то не бьется по параметрам, почему руководитель офиса Леонова Ксения Николаевна никак не включилась и не помогла в решении вопроса, все только и говорят мы ничего не знаем. А у клиента потеряно время, деньги и самое главное НЕРВЫ, и испорченное новогоднее настроение.Скриншоты я Вам прилагаю, и с параметрами согласованных сумм, и решение на 5 632 858 рублей, которое чудесным образом появилось только сегодня, дата там стоит.То есть когда я заказывал обратные звонки, мне говорили что все хорошо, ждем Вас 25.12, а ждали для чего, чтоб в день сделки пересмотреть ранее полученное одобрение и ранее согласованный объект

Извините, тоже через 3 дня?

Добрый день. Сбер не списывает долг после завершения процедуры банкротства. Я предоставил определение суда в банк, но это не помогло. Также мне продолжает звонить Сбер с просьбами оплатить долг, также угрожает встречей с представителем банка, присылает СМС. Я звонил в службу по работе с проблемными задолженностями-там сказали, что банк не ведет работу с моим долгом, и что у них есть вся информация о завршении процедуры банкротства.При этом, в Бюро кредитных истории есть отметка о том, что действует договор и есть задолженность на текущую дату, что портит мне кредитный рейтинг.При подаче документов о заврешении банкротства в дургой банк, там списали долг не следующий день и отправили запрос на корректировку кредитной истории.Просьба разобраться и списать долг, иначе мне придется пойти в суд, записи звонков, смс у меня есть. 

Уже 2 дня как сотрудники банка нарушают Федерального закона от 2 октября 2007 года №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Придумывают причины, которые не являются основанием для не исполнения требований. Фактически им все было предоставлено мной как взыскателем. В течении 7 рабочих дней проверка подлинности произведена не была. Предлагают мне позвонить в суд и попросить опубликовать информацию о вынесенном решении. Хотя эта прямая обязанность самих сотрудников получить всю необходимую информацию в судебных органах. Тем самым сотрудники банка как минимум совершают административное правонарушение. 

Умение карта заблокирована помогите пожалуйста решить 

Взяла ипотеку под строительство дома. Дом за год построить не успела. Ставка возросла до 19.5%. С этого момента график стал мягко говоря странным. В августе и сентябре 2025 года в тело кредита не ушла вообще никакая сумма, все списание это проценты. В ноябре в тело кредито всего 37 руб. Я была в дом. клике и менеджер составила заявку на корректировку графика. С 18 ноября статус В работе! Ситуация ещё больше усугубилась. В декабре я внесла частично досрочное погашение и сумма платежа выросла более, чем на 60%!!! Неоднократно звонила на номер 900, приходила в дом. клик и писала претензию. В ответ я слышу: ожидайте! В жизни не могла представить что в Сбере может происходить такое и тем более, что банк так наплевательски относится к клиентам. Я буду обращаться в службу текущего банковского надзора Банка России. 

№251222-7001-408362 от 22.12.2025 (писала сотрудник банка, которая выдавала до этого кредиты и даже не сказала, что там написала), № 251224-7000-986812 от 24.12.2025 (это обращение писали с другой девочкой и прикладывали документы)

Добрый день! Сегодня утром 25.12.2025 сбербанком было удержана социальная выплата на детей в размере 86170 рублей в счет погашения кредита, как вернуть деньги? Это единственный источник дохода моей семьи, в данный момент не работаю, нахожусь в отпуске за ребенком до 3-х лет. Нахожусь в сложной жизненной ситуации, мы многодетная семья, в разводе, бывший муж алименты не платит. 

Денег нет досих пор

Здравствуйте, закрыла 15 декабря досрочно 2 кредита, прошу вернуть страховки по этим кредитам, потребительские 2 кредита были. Надеюсь, что до нового года оплатить сможете. Нужны денежные средства. 

Добрый утро. Прошло 5 дней , но так и не получили ответа.Ещё раз прошу помогите в ситуации.Ранее вы писали, что вклад менее 200т.р несовершеннолетний может закрыть сам, через личный кабинет.У нас не выходитПри закрытие вклада появляется сообщение Вклад не закрыт Владелец счёта несовершеннолетний. Операция запрещена. Как быть ? Что делать ? Вклад на 150 т.р.

Добрый день! ответ необходим сильно раньше, тк подготовка необходимых к 19.01 документов может Затянуться дольше 8 дней и мы будем вынуждены платить банку 2 месяца повышенных процентов. Прошу посодействовать хотя бы связи менеджеров с нами до 26.12.

Добрый день! Как выяснилось, подать заявку на рефинансирования кредита невозможно через веб-версию Сбербанк-онлайн, только в мобильном приложении. Почему вы нарушаете права клиентов, которые не хотят или не могут устанавливать приложение на смартфон?! 

Спасибо. Необходимые данные отправил на указанный e-mail. Жду ответа и решения

возможно ускорить получение информации? Боимся что квартира может быть реализована.

Добрый день! Банк необоснованно повысил ставку по сельской ипотеке, ссылаясь на непредоставление вовремя документов о подтверждении регистрации в объекте и также ссылаясь на п.4 кредитного договора, о том, что ставка будет снижена лишь со второго платежа. согласно п.4 договора, предоставление прописки в объекте должно произвестись не позднее 180 дней со дня регистрации права, что соответсвенно было сделано посредством предоставления подтверждения в офис банке в указанный период. Более пунктов о подтверждении в договоре нет, ипотека от 09.04.2021 года.Так же, каждый менеджер, которого просишь объяснить причину, либо покидают чат, либо отправляют писать обращение. На данный момент платеж был списан в большем размере 09.12.2025, и платеж на 09.01.2025 также стоит с повышенной ставкой. прошу разобраться в данной ситуации, так как из-за ошибок банка не имею средств к существованию на данных момент, нахожусь в декрете с первым ребенком и в положении, что так же из-за переживаний может сказаться на развитии малыша, и что подвергает просрочкам по другим платежам.

После реструктуризации по кредиту образовалась невыясненная задолженность. Банк списывает все поступающие д/с в счет несуществующей задолженности. Обращения закрываются, открываются новые. Решить проблему не могут ни в чате банка, ни на горячей линии. Ответ такой: "Если вы подписали соглашение о реструктуризации и не видите изменения в СберБизнес, либо после подписания соглашений возникла просроченная задолженность - все неточности будут урегулированы не позднее 28 ноября и не повлияют на вашу кредитную историю". Сроки рассмотрения обращений постоянно переносятся! Неоднократные обращения в отделение банка, в чат, на горячую линию не приносят результатов!

Здравствуйте! я была в реестре контролируемых лиц, но недавно вышла все документы представлены были к мвд, но сбер карта все еще заблокирована 

Открыла кошелек Юмани,мне перевели туда деньги, как только деньги поступили, меня заблокировали. Причина нарушение прав. Права я не нарушала. Мне мама перевод сделала. Все скриншоты я им отправила на почту, но никаких результатов. 

Здравствуйте!Я неоднократно на протяжении 5 месяцев отправлял запрос на розыск платежа через Альфа-банк, но не на один не получил ответ от Сбербанка. Альфа-банк и ООО НКО “Расчетные решения” перевод в адрес получателя подтвердили, но Сбербанк все запросы игнорирует. Прошу зачислить перевод на счет получателя.

Здравствуйте,скажите пожалуйста что за отписка пришла .Мы с июля месяца пытаемся заключить мировое соглашение,не было ответов,направили пакет документов 20.12 повторно,сегодня 25.12 пришло смс:"Ранее Вы обращались в ПАО Сбербанк с намерением заключить отдельное мировое соглашение в отношении ипотечного жилья, находящегося в залоге .По Вашему обращению принято отрицательное решение в связи отсутствуем справки о заработной плате должника; справка Хотя было прописано что должник не трудоустроен,какие могут быть справки ,мы предоставили все документы созаемщиков,о том что они на себя берут ответственность оплаты ипотекиИ второе допущены ошибки в фамилиях,такое ощущение что просто даже документы не рассматривали.С июля месяца тишина и за пять дней при повторном направлении документов ответ дали  

Жду ответ!

 23.12.2025 в 18:16 я получила сумму в размере *********  рублей на мою карту от А********** А*********** С*********** за продажу машино-места. Продажа была осуществлена через сервис Домклик в отделении Сбербанка в г. Москва 20.12.2025 г. Но, при попытке воспользоваться своими средствами, я получила сообщение от банка о блокировке моего счёта и карты на основании п9 ст9 №161-ФЗ. Было также указано, что мне следует ожидать звонка от сотрудника банка, но никто мне так и не позвонил. В течение двух дней я обращаюсь на горячую линию банка к старшим специалистам смены Александру, Глебу с просьбой разблокировать мои счета и направить моё обращение разблокировать мои счета в службу безопасности, но специалисты мне говорят ждать неизвестно сколько, пока служба безопасности якобы обрабатывает мой запрос уже в течении двух дней. Прошу решить мою проблему как можно скорее, так как никаких незаконных действий я не совершала, и все документы о купле-продаже у меня на руках, я могу документально подтвердить происхождение средств. 

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслу-живания физических лиц ПАОСбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Огра-ничения может снять только владелец карты.СБербанк прислал даное сообщение после второго обращения.  Добрый день. 24.05.2025г мне был перевод 2680₽ от человека, после этого мне заблокировали карту и я не могу её выпустить. Счет у меня есть, ипотека в Сбербанке, мне не удобно коммуницировать с ипотекой, из-за того что не могу зайти в банк. В скольких банках была, каждый раз говорят разное. Ничего плохого я не совершала, картой и приложением пользовалась только я. Из статьи следует, что блокировка по ст. 9 п. 9161-Ф3 возможна при наличии конкретных признаков мошенничества или включения клиента/карты в базу Банка России.В моём случае банк не указал ни факта включения в базу ЦБ, ни конкретных действий, которые бы подтверждали нарушение мной. Так как ничего из 1.11 не нарушала прошу вас незамедлительно вмешаться и восстановить работу моей карты, так как мне не удобно оплачивать ипотеку, следить за ней. 

Я физическое лицо. Подавал оригинал исполнительного листа в банк, требование к юридическому лицу клиенту банка. Исполнительный лист был исполнен частично и передан в архив. Для получения остальной суммы мне сказали, что нужно отозвать документ и подать заново. Написал заявление на возврат исполнительного листа, уже месяц! не могу получить информацию о его нахождении!(((( ужас!

Здравствуйт!Недавно я узнала, что мои счета были заблокированы на основании п. 9 ст. 9 161 ФЗ, о чем мне сообщили в поддержке банка, причина данной блокировки не была разъяснена. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы. По итогу я столкнулась с блокировкой дистанционного обслуживания в ПАО «Сбербанк», долго не могла получить информацию о причинах блокировки и в конце концов выяснила в поддержке, что причина в нарушении условий договора обслуживания на основании п. 9 ст. 9 161 ФЗ. Однако я не нарушала условий договора обслуживания. Пользовалась картой как положено, третьим лицам не передавала.  Банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления. Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям: 1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму. 2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором. Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон. 3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств. В результате блокировки карт я лишен возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка. 4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором. Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав. Прошу: 1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»; 2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены; 3. В случае отсутствия законных оснований — снять блокировку карт и восстановить возможность распоряжения средствами. Все операции, совершаемые мной, являются законными и могут быть подтверждены документально. Готова предоставить любую дополнительную информацию по запросу.

Добрый день, в мой сбер зашел другой человек по другому номеру, и сейчас не могу зайти на сайт, позвонила в 900 и заблокировала карту, но помимо этой карты у меня есть еще карты, и хочу узнать не происходили ли какие то платежи по моим картам? 

Добрый день! Все условия договора мною выполнены, просрочек платежей не допускал. В ноябре, без уведомления была повышена ставка кредита. В ответ на моё обращение банк сообщил, что я не предоставил документы по регистрации по адресу кредитования. Я отправил копию паспорта и лично явился в офис банка, где работник банка подтвердил, что паспорт с новой регистрацией был предоставлен в 2021 году. Срок рассмотрения обращения 15 декабря 2025 г. Прошу подсказать какие предпринять действия?

Здравствуйте! Совершенно случайно увидела, что у меня списывается плата за обслуживание с моментальной карты 8946. Обратилась к оператору в приложении, и оказалось, что с 01.07.25 карта стала платной, и я должна была прочитать об этом на сайте и перевыпустить карту. Очень интересно получилось конечно. 750 рублей улетело банку и продолжило бы улетать, если бы я не закрыла карту. Можно ли вернуть денежные средства? 

публикация на федресурс есть ,когда разблокируют карту

мне открыли счет для поступления зарплаты, этот счет нужно активировать,но я не могу этого сделать в приложенит, пишет что операция недоступна,как быть?

Добрый день! Заблокировали карты, не могу разблокировать или перевыпусть.        Длительное время являются клиентом Сбербанка, пользуюсь различными продуктами, в том числе получаю доход от инвестиций в фонд "Современная Коммерческая недвижимость". Ввиду блокировки карт пользоваться полученным доход не имею возможности и указанное направление теряет актуальность. Кроме того имеется валютный актив, который я также не могу вернуть.        На мое обращение в отделение Сбербанка получен ответ: мы рассмотрели ваше обращение №251216-7001-438430 от 16.12.2025. Не можем разблокировать, снять ограничения на выпуск, перевыпуск и выдачу карт. По условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, п.3.3, мы оставляем за собой право отказать в выпуске без объяснения причин. Это стандартная практика, направленная на защиту ваших интересов и безопасного проведения операций. Мы понимаем ваше разочарование и хотим подчеркнуть, что этот отказ не отражает нашего отношения к вам как к клиенту. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. С подробным ответом вы можете ознакомиться в офисе банка с паспортом.          В обращение были даны неоходимые пояснения, которые заправшивал банк вместе с расшифровкой движений по счету. Никаких противозаконных действий мной не совершалось. К обращению также было приложено мотивированное решение Банка России об удовлетворении заявления и исключении сведений обо мне из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Надеюсь на положительное решение по данному вопросу и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением. 

Здравствуйте! Пытаемся оформить сделку через платформу Домклик. После загрузки всех запрошенных документов менеджеры связывались, реагировали на запросы. Дальше проверка была передана в банк, в личном кабинете отображались этапы проверки. Однако через несколько часов появилась отметка "У банка есть вопросы. Свяжитесь с менеджером.". Второй день ни один из участников сделки не может связаться с менеджером ни по одному существуещему каналу связи - чат, заказы звонка, звонки по номеру 900. В такой ситуации совершенно не понятно, чего ждать, сколько ждать и не сорвется ли сделка из-за таких странных действий менеджеров.

Добрый день!Обещали решить вопрос на прошлой неделе.Сегодня уже четверг новой.Когда будет решение?!

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

Недавно получил дебетовую карту Сбербанка. После получения карты на неё было совершено несколько переводов от знакомых мне людей — частные переводы без коммерческой деятельности.После этого карта была заблокирована по 161-ФЗ.Я не занимаюсь незаконной или предпринимательской деятельностью, не использую карту для обналичивания или сомнительных операций.Данная карта необходима мне для получения заработной платы. По условиям работодателя использование карт других банков невозможно, альтернативных способов получения зарплаты в настоящее время нет.В ближайшее время ожидается зачисление заработной платы, и текущая блокировка создаёт для меня критические трудности.Прошу провести проверку в кратчайшие сроки, разъяснить причины блокировки и восстановить доступ к карте. 

1. Согласно пункту 4.3 Кредитного договора № 1031477, я был обязан предоставить подтверждение регистрации в срок не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности. Я выполнил это обязательство в установленный договором срок. Дата моей регистрации в паспорте 22 февраля 2022года 2. В подтверждение своих слов прилагаю копию документа, которая сохранилась в моём архиве (копия прилагается/скриншот). Данная копия подтверждает, что у меня на руках был соответствующий документ с датой регистрации 22.02.2022. Кроме того, факт того, что Кредитор считал моё обязательство по предоставлению документов выполненным, подтверждается его собственными действиями. На протяжении всего периода с 2022 года и до момента незаконного повышения ставки в 2025 году Банк исправно получал и учитывал государственную субсидию в рамках программы «Сельская ипотека», продолжая начислять мне платежи по льготной ставке в 2,7% годовых. Если бы Банк действительно считал, что я нарушил условие договора о регистрации, он был бы обязан немедленно уведомить об этом государственный орган, предоставляющий субсидию, и прекратить её получение. Однако этого не произошло. Данное обстоятельство однозначно доказывает, что до 2025 года у Банка не было никаких сомнений в надлежащем исполнении мною условий договора. Повышение ставки произошло исключительно из-за внутренней ошибки Банка (утраты документа), последствия которой он пытается незаконно переложить на меня. Отсутствие на этой копии входящего штампа банка не опровергает факта её своевременного представления, так как банк мог принять документ, сделав отметку о получении на своём экземпляре. 3. Утрата банком своего экземпляра документа является проблемой его внутреннего документооборота и не может служить основанием для признания неисполненным мною обязательства, что привело к незаконному одностороннему повышению процентной ставки. Субсидирование — это строго целевая государственная программа. Банк является лишь агентом, который передаёт мои документы в госорган (распорядитель бюджета) и получает деньги только при условии, что я соблюдал все правила (включая регистрацию). · Если бы банк знал о нарушении, но продолжал получать субсидию, это было бы серьёзным нарушением финансового законодательства с его стороны .На основании изложенного, требую: 1. Провести проверку по моему обращению, включая просмотр бумажных архивов отделения за 2022 год. 2. В случае подтверждения факта утраты документа по вине банка — немедленно отменить повышение процентной ставки, произвести перерасчет всех платежей и вернуть излишне уплаченные средства. 3. Предоставить мне письменный ответ с результатами проверки и принятыми мерами. 4.Иответить на все претензии которые были направлены мною ранее. В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден для защиты своих прав обратиться с жалобой в Банк России и в суд.

Подскажите пожалуйста контакты организации где начисляют военную пенсию и удерживают соответственн

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я открыть счет в ПАО Сбербанк на стадии реструктуризации долга?в ближайшем отделении банка мне отказали открытие специального счета

Добрый день! Являюсь ветераном боевых действий готовлюсь к ипотечной сделке на 29.12.25. по покупке вторичного жилья. При уточнении у менеджера все ли возможные скидки на ипотечную ставку применились в итоговой ставке ( 19% ) получили ответ от менеджера, что не учлась скидка за выбор объекта на сайте Домклик и чтобы учли эту скидку необходим полный пересмотр решения. А у нас уже назначена сделка на 29.12.25. Продавец для того и размещал на сайте Домклик объявление, чтобы у покупателя была возможность выбора на сайте для снижения ставки. мы переходили по ссылке и добавляли объект в сделку. То есть это действие по выбору объекта мы произвели, а скидку мне не предоставили. Как устранить проблему и получить скидку за выбор объекта( возможно иные скидки от Сбера на ипотечную ставку, о которых не сообщили) до сделки 29.12.25?    

Здравствуйте, вопрос всё ещё актуален, когда ранее писали вам, получили от вас ответ, чтобы мы написали вам на почту, мы написали, ответа не дождались. А здесь теперь другой ответ. Естественно мы не успели в сроки, так как ждали от вас ответа на почте забота Сбербанк. Финансовая претензия актуальна

С Вашей стороны это риторический вопрос, я же написал сроки регистрации в первоочередном, я помощи прошу а не разговоры разговаривать!

здравствуйте,23 декабря произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ,но отменить автосписание на сайте невозможно,и я не давала согласия на платное продление.помогите пожалуйста отключить подписку и вернуть деньги 

всегда ползовалась сбером, как физ лицо брала и закрывала кредиты. тут решила как ИП оформить..менеджер открыла счет ля ООО и ИП . сделали ограмный % . надо было срочно пришлось согласилась. чз пол года начала закрывать досрочно и более месяца вопрос не решается. процент набежал более 30тыс. Номер обращения 2025-1220-0001-2306 звонит менеджер говорит все мол решили. закрывайте дсорочно, а воз и ныне там. такое чувство , что специально не дают закрыть чтоб % так и капал... ужас.. ужас.. обещают пересчитать... как можно месяц не решить эту проблему? читала отзыв на др сайтах такая же проблема была у др пользователя еще 24 году ...не ожидала от такого банка .. такого отношения . месяц почти... это не 2 дня

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 р с сайта, YP*SLIDYAI MOSCOW RUS, впервые вижу этот сайт, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта?

Сутки прошли, денег нет у продавца. Съезжать завтра утром, а съезжать некуда. на горячий линии сказали, ждите 5 дней!!!!! 5!!!А еще уверил, что если я поеду с выпиской егрн в офис банка, где оформлялась ипотека, сотрудник сможет перевести деньги продавцу в течение 8 часов. а менеджер в офисе ПЕРВЫЙ РАЗ ОБ ЭТОМ СЛЫШИТ! Я в шоке. Что у вас творится? Вы сотрудников вообще обучаете?И на банки.ру от сотрудников нет абсолютно никакой помощи. Моя самая большая ошибка, это обратиться в сбербанк 

Отправил на почту zabota@sberbank.ru, буду ждать ответ 

Сегодня сутра пришли сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.в банке сказали, что не видно причины и не могут сказать сроки разблокировки.оставили только обращение Юрий Артёмович, мы начали работать с вашим вопросом №251225-7001-057174 от 25.12.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 11.01.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанкхотелось бы ускорить процесс, так как на носу Новый год, и на карте были деньги

в течении какого времени ждать от вас ответа? 

Добрый день !Прошлый вопрос случайно был принят мной.Ожидаем ответ по вопросу изменения ставки по рефинансированию в семейную ипотеку с 11.12.25. 

Здравствуйте.В рамках обращения на портале Banki.ru № 795903, по запросу представителя ПАО «Сбербанк России», мной были направлены на адрес zabota@sberbank.ru скриншоты последнего официального ответа Банка России.Прошу подтвердить получение указанных материалов и сообщить о ходе рассмотрения моего обращения.С уважением,Акбиев Амир

Мне разблокировали банк спасибо вам

Здравствуйте! Имеется ипотека, мы подали документы на погашение ипотеки за счёт маткапитала. На счету маткапитала 0 рублей. Деньги не поступают в счёт ипотеки уже больше месяца! Помогите разобраться в этом вопросе!

Пытаюсь вернуть оригинал исполнительного листа из Сбера, сотрудники банка дают разную информацию, что его нет в архиве и что отправили его, но трек номер не предоставляют.Прошу вернуть из Банка исполнительный лист серия ФС № 038617647 выданный 21 декабря 2022г. Арбитражный суд Саратовской области по делу № А57-11388/2022 в отношении должника Общество с ограниченной ответственностью «Металлоконструкции Вектор».

Здравствуйте. Я работаю курьером в Купер. 24.12.25 в 11:45 я запланировал смену с 12:00 до 15:00 (3 часа). Но случайно нажал с 12:00 до 21:00. Я удалил эту смену и сразу же завёл новую на 3 часа и приступил к работе. Отработал смену, на следущий день мне пришла корректировка -900 руб за то, что я отменил смену. Я написал в поддержку, что это была ошибка, но мне ответили "чтобы мы могли компенсировать - необходимо было взять смену на столько же часов, сколько было до отмены". 9 часов на механическом велосипеде невозможно отьездить ещё и в -8, я же указал, что это ошибка.Далее я позвонил на горячую линию, с 4 раза меня соединили с поддержкой курьеров. Но там отвечают как не льдин, а какие-то боты, одно и те же заученные фразы. Один оператор сотдилг, что если бы я за 24 часа сообщил, то не было бы корректировки, а я задаю вопрос как это это сделать, если это было ошибочно за 15 минут до смены. Другой ответил, что так работает программа и ничего сделать нельзя, у вас неуважительная причина, но я вышел на смену, я не прогулял.Ни с кем соединить меня не могут для решения моего вопроса. Меня лишили дохода 900 руб, можно сказать, просто так. По всем действиям понятно, что это ошибка была, и я вышел на смену и отработал, но у операторов ботов такого нет в алгоритме, и отменить корректировку невозможно.Я считаю, что это грабёж какой-то. Я не обманул никого, на смену вышел, но меня лишили дохода.Прошу вас помочь разобраться с этим инцидентом. Если мой вопрос не решится, то я буду писать жалобы трудовую инспекцию, Роспотребнадзор, т к мои права нарушены бессовестно.

Добрый день! При активной подписке Сбер Прайм в приложении Самокат не начисляется повышенный процент бонусов Спасибо, идет только 1% со всех покупок. Подписку оплачиваю каждый месяц. Лимиты на бонусы в месяц не превышаю. В Самокате покупаю часто, но уже как минимум два месяца, в истории начислений бонусов с покупок идет только 1%.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, подскажите что нужно сделать.

 гражданин Кыргызской Республики, настоящим сообщаю следующее.В августе 2024 года моя банковская карта Сбербанка была утрачена в период моего выезда за пределы Российской Федерации.26 августа 2024 года я официально покинул территорию РФ, что при необходимости может быть подтверждено миграционными данными.Во время моего нахождения за границей мне начали поступать SMS-уведомления о проведении операций по карте, которые я лично не совершал.Связаться с оператором банка из-за границы у меня не получилось.По возвращении в РФ и обращении в отделение Сбербанка 12 августа 2025 года мне стало известно, что по моей карте были проведены операции на значительные суммы неустановленными третьими лицами.Сообщаю официально: • данные операции мною не совершались; • третьим лицам карту и доступы я не передавал; • карта была утрачена, о чём ранее не имел возможности своевременно заявить; • в настоящее время мной готовится/подано заявление в органы МВД РФ по факту возможного мошенничества.ОБЯЗАТЕЛЬСТВООбязуюсь: • не передавать банковские карты, реквизиты и доступы третьим лицам; • немедленно информировать банк при утрате карты; • использовать банковские продукты исключительно в законных целях; • по первому требованию предоставить дополнительные пояснения и документы.Прошу: 1. Учесть изложенные обстоятельства; 2. Принять во внимание факт моего отсутствия на территории РФ в период спорных операций; 3. Рассмотреть возможность снятия ограничений и восстановления обслуживания по счету либо выпуска новой карты. 

Добрый день!09.12.25 г. я совершил две сделки купли продажи квартир через Домклик. Я в них являюсь продавцом одной и покупателем другой квартиры. На данный момент обе сделки завершены. Интересует вопрос, почему в пакете документов нет никаких подтверждающих оплату по ДКП на купленную мной квартиру документов. Оплата совершалась по аккредитиву верхнего покупателя. Связаться с поддержкой Домклик не представляется возможным ни по телефону, ни в чате, что само по себе странно. Единственный ответ, который я получил по электронной почте: "Все документы по сделке должны быть в личном кабинете клиента". Естественно в ЛК интересующих документов нет и не понятно как их получить.

1. Курганского отделения 8599 (вся Курганская область) Уральского банка большене существует в Справочники БИК Банка России ( https://cbr.ru/s/newbik )2. Курганское отделение открыло расчетный счет 30302810616006003200 вВолгоградском отделение 8621 г.Волгоград БИК 041806647 Поволжского банка.3. Таким образом, Уральский территориальный банк полностью лишилсяКурганской области как отделения в пользу Поволжского территориальногобанка.4. Но, но Курганское отделение всегда входила в Уральский банк, потому что этоЗауралье, то есть территория расположенная за Уралом, за Уральскими горами.А Поволжский банк и город Волгоград всегда были расположены на реке Волге(см. карту!)5. На сайте sberbank.ru по прежнему Курганская область значитсяв составеУральского банка, а город Волгоград в составе, разумеется Поволжского банка.6. Вопросы:- Курганская область со всеми филиалами Сбербанка находится в составекакого тербанка? Уральского или Поволжского?- Отчетность строится по какому территориальному банку?- Как вообще можно объяснить, то что Курганская область вошла в составотделения города Волгоград, а это значит в состав Поволжского банка,вдоль русской реки Волга?- Как юридические лица объясняют своим клиентам, что они из Курганскойобласти, а счета у них в городе Волгограде?- Как физические лица объясняют, что они никогда не были в Волгограде,но счета и карты у них волгоградские и все реквизиты волгоградские.- А деньги Курганских филиалов Сбербанка теперь в Поволжском банкеили в ОСБ 8621 города Волгограда? Деньги где?7. Ссылки:- Как связаться с территориальными банками Сбербанка -https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center?popup=bank- СМИ: Реорганизация Курганского ОСБ 8599https://45.ru/text/economics/2025/07/30/75782517/- СМИ: Реорганизация Банка Россииhttps://45.ru/text/economics/2025/06/03/75538865/Скриншоты смотрите ниже.Карта Состав Уральского банка Состав Поволжского банка Договор СЯ СМИ: реорганизация Курганского ОСБ 8599 СМИ: реорганизация Банка России в регионе Прошу на мои вопросы ответить публично на этом ресурсе (копию ответа направить письмом на известный вам адрес).

Мессенджер MAX иметь доступ к API GigaChat Сбера? Анализирует ли GigaChat Сбера сообщения, контакты пользователей и каналов в мессенджере MAX?

Добрый день! Обратилась в Сбербанк для получения второго транша по договору #-НКЛ от 08.12.2023 года. Срок перечисления транша по договору 31.12.2025 год. 24.12.2025 года записалась в офис сбербанка. В процессе возникает ошибка, счёт с которого переводили первый транш закрыт, перевод второго транша невозможен. 24 декабря открыли с менеджером новый сберегательный счёт для перевода, менеджер его не видит. Позвонила специалистам "Домклик", сказали всё хорошо, подойдите 25.12 для получения транша. Сегодня 25.12 снова открыли новый сберегательный счёт, и снова менеджер его не видит. Я не понимаю, что нужно сделать, чтобы мне поступила сумма второго транша???? Застройщик постоянно напоминает о том, что я должна перевести транш. По условиям договора я буду платить неустойку застройщику при неперечислении транша до 31.12.2025!!! Как решить данную проблему???? 

Добрый день! 23.12.2025 мне с какого-то перепугу, из-за 2000 переведенных, видимо, заблокировали все карты! Спасибо огромное за новогодний подарок!!! На горячей линии мне сказали, что я могу снять деньги по паспорту, НО!!! Сегодня мне их не выдали!! На горячей линии мне было сказано, что мое объяснение еще даже не было принято в работу!!!! Т.е. я остаюсь без средств к существованию вообще!!!! Если мне заблокировали карты, я ничего не могу сделать, если мое объяснение будет рассмотрено до 13.01.2026!!!! Мне следует завтра, наверное, привезти своего ребенка к вам в офис, чтобы вы его кормили?! Хорошо, видимо завтра так и поступлю! 

Сбербанк! Где зачисления в полной мере от ФЛ? Где зачисление в полной мере от ЮЛ ?Где 64000 руб от ЮЛ? Где 10000 руб от ФЛ ? 

Здравствуйте,не блокируете мне карту. Я отключил автосписание средств. Пообщался в поддержкой программы они отказались возвращать деньги. Можете пожалуйста просто вернуть деньги на эту карту,а я просто сделаю новую для подписок. Чтобы больше таких ситуаций не было.

Отправил все данные дважды! Ноль реакции уже 4 дян прошло, какой смысл в вашем отделе заботы о клиентах, если заботы никакой нет от слова совсем! 

Здравствуйте! Мне необходимы все чеки по оплате FGBOU VO TOGU BASSEJN KHABAROVSK RUS за 2022 год. К сожалению чеки за 2022 в личном кабинете невозможно уже загрузить

Добрый день, моей маме в Сбербанке заблокировали сбербанк-онлайн и карты. По запросу были предоставлены подтверждающие документы по расходованию денежных средств. Приобреталась доля в квартире. Сегодня банк прислал отказ в разблокировке. Это безобразие. Моя мама - пенсионер, ветеран труда, получает пенсию на карту сбера. Деньги на счет она вносила наличными из накоплений. Как такое возможно.

Здравствуйте, мне заблокировали карты на днях, хотя я ничего не нарушал вродеБыли поступления с казино и я его пополнял, там депозит и вывод происходит через 3 лица Могу все доказательства предоставить скриншотами, документами, если нужно конечно, ну любую информацию могу предоставить по банку в общем для того чтобы снять ограничениеЕсли такие поступления запрещены, то больше не повторятся они