Добрый день! 28.09.25 обратились в дом клик (сделка 112738113) по поводу покупки комнаты.       При первом обращении менеджер сказала, что необходимо перевести 60000 чтобы начать расссотрение нашего вопроса..Далее после того как мы оплатили и загрузили документы на комнату, нам сказали, что не смогут провести сделку, так как нужно еще обращаться к нотариусу..на этом общение с нами закончилось, договор купли продажи составлен не был, ни какой услуги оказано не было...кае быть в данной ситуации?прошло уже больше 2 месяцев. Каим образом можно решить этот вопрос, куда обращаться?никто не перезванивает.Остается только подавать в суд или либо роспортебнадзор?

Здравствуйте. Сегодня заметил что с меня списывают еженедельно деньги за якобы подписку, хотя я никаких аккаунтов не регистрировал на сервисе cub ee. Списали уже три платежа по 949,00 руб.

мое заявление, прошу принять в работу - 08.12.2025 г. была оплачена сумма - 59 500 ₽ для покупки квартиры через сделку "Без риска". у нас альтернативная сделка и мы покупаем и продаем квартиру на данном сайте. с 08.12.2025 менеджеры в чате перестали ВЫХОДИТЬ НА СВЯЗЬ от слова совсем, в чате поддержки ответ, что поддержка занимается только ипотекой, чтобы мы звонили на номер 900 или оставили обртаный звонок, на номер 900 нам говорят, что с нами свяжется соответсвующий человек позже, обратных звонков НЕТ, ВООБЩЕ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ с 08.12.2025 благодаря ДОМКЛИКУ зависла и продажа квартиры и покупка новой потому что на 14.12.2025 НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И НИКАКОГО ОТВЕТА. что нам делать?? почему ваши менеджеры так себя ведут? почему нет обратной связи? почему у СБЕРБАНКА настолько все ужасно настроено? как нам провести сделку, что сделать, чтобы МЕНЕДЖЕРЫ вошли в чат и занялись своей РАБОТОЙ? чтобы записаться в офис нужно все подгрузить - а у нас есть ряд вопросов, на которые нам НЕОБХОДИМО получить ответы, которых просто нет

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Вы что ли расторгли договор с мной? Я не могу войти в свой личный кабинет по логину а карты закрыты, то есть мой личный кабинет удалили? Мне сейчас нужно открывать новую карту? Мне новый кабинет откроют? 

Отправлял на почту сообщения должны были разблокировать Уже месяц как не могут разблокировать 

Здравствуйте. Сегодня ребенок случайно на телевизоре оформил подписку Иви на год, которая не нужна. При общении со млужбой поиоши от Иви выясняется, что подписку можно отключить, но средства вернутся только на из счет. Но деньги нужны эти, а подписки не планируются больше у них. Помогите, пожалуйста, с возвратом средств. 

У меня был договор ПДС в банке ВТБ, где у меня было 2 взноса на 2тыс и 10 тыс. Руб. При посещении. Сбербанка операто сказал что можно заключить 3 ПДС где я сделал взнос 26 тыс руб, что будет дальше?

Почему с моей карты Сбербанк снял 399 руб за услуги какой - то shtrafoff.net g nizhnij novgorod? Я не подписывался на их услуги и даже никогда не слышал о ней. Подскажите как мне вернуть мои деньги и отписатся от их услуг. 

Добрый день. Сегодня при переводе мне денежный средств на карту, человек не смог перевести деньги и мне пришло смс о блокировке. Я самозанятая, работаю в салоне красоты. Все переводы фиксирую в налоговую и выдаю эл чеки. Я являюсь клиентом сбербанка много лет, у меня есть ипотека в вашем банке, и так же кредитная карта, которая тоже заблокирована. Дебетовой картой я пользуюсь постоянно. Если банк смутил какой то перевод, я могу предоставить чек от клиента. Я с помощью вашего банка плачу ипотеку и исправно без задолженностей, гашу кредит. прошу снять с меня ограничения и блокировку. 

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

Здравствуйте. Сегодня в Сбере я закрыл вклад у которого закончился срок. Стал переводить деньги себе на счёт в банк ВТБ, 1600000 рублей. Пришло СМС с кодом подтверждения, и следом о преостановке перевода. Позвонил на номер 900, ответил на вопросы сотрудников, после этого карту заблокировали вместе с личным кабинетом, тем самым оставив меня без средств существования в мой день рождения. Я простой гражданин россии, который зарабатывает деньги не лёгким официальным трудом. Ни каких подозрительных операций не совершал. Это были деньги, которые я долго копил на покупку автомобиля. Скажите, пожалуйста, есть ли какой в этом случае выход? Срочно нужны деньги в банке ВТБ, чтобы завтра оплатить покупку автомобиля.

Мария,подскажите,а если мне не кого позвать в поручители,как быть тогда?Единственный выход из ситуации как я понимаю подавать на банкротство и списывать долги?Раз банк не может или не хочет решить этот вопрос и пойти навстречу действительно в непростой ситуации.

разблркировка

Здравствуйте.Скажите мне пожалуйста, почему банки отказуют в Рефинансировании,что бы уменьшить финансовую нагрузку,а предлагают каких то партнёров микрофинансовых организаций займы под 350%годовых.Можно свободно оформить за 10минут.Это ,я считаю,финансовым рабством или афёрой.

списывают деньги

Здраствуйте,тоже ситуация,как вернуть деньги если я купила в тг-анонимные сообщения премиум на 3 дня только а в итоге начали и после списывать деньги(

Хочу обратиться за разъяснением и помощью в связи с блокировкой моей банковской карты. В приложении указано, что операции по карте недоступны и необходимо обратиться в офис банка для снятия ограничений.Я лично посетил отделение банка по месту жительства. Сотрудники сообщили, что в данном отделении снять блокировку невозможно и необходимо обращаться в другое отделение/службу безопасности. При этом конкретный порядок действий и сроки рассмотрения мне разъяснены не были, в связи с чем вопрос остаётся нерешённым.Ранее мной уже направлялось обращение через дистанционные каналы, однако мне было рекомендовано обратиться в отделение банка, что я и сделал.Сообщаю, что все операции по карте выполнялись лично мной. Я зарегистрирован в качестве самозанятого, операции по карте связаны с моей деятельностью и личными расходами. Доступ к карте и приложению третьим лицам не передавался, карта не терялась.

Я являюсь физическим лицом, клиентом ПАО Сбербанк.В отношении меня применены ограничения по счетам во всех кредитных организациях в связи с включением сведений, относящихся ко мне, в базу данных, предусмотренную Федеральным законом №161-ФЗ.Банк России в официальном ответе сообщил, что решение об отказе в исключении сведений из базы принято на основании информации, предоставленной ПАО Сбербанк, и рекомендовал обращаться за разъяснениями непосредственно к оператору — ПАО Сбербанк.На данный момент ПАО Сбербанк (предыдущий вопрос ):– не предоставил информацию о конкретных основаниях включения меня в указанную базу;– не указал, какие именно операции признаны совершенными без моего добровольного согласия;– не сообщил, какие документы или пояснения могут быть представлены для пересмотра решения.Формальное указание на применение 161-ФЗ без раскрытия фактических оснований лишает меня возможности реализовать право на защиту и представить пояснения по существу.В связи с этим прошу:1. Сообщить конкретные основания включения сведений, относящихся ко мне, в базу 161-ФЗ.2. Указать операции (даты, суммы, контрагентов), которые послужили основанием для такого включения.3. Разъяснить порядок и условия пересмотра решения и перечень документов, которые банк считает достаточными для рассмотрения вопроса об исключении сведений из базы.Рассчитываю на предоставление мотивированного ответа по существу заданных вопросов.

Добрый день . Хочу отставить жалобу на банк !!! 10. 11.2025 г Обратился в отделение в Сбербанка с заявление об отключение мне подписки Домклик на что 11.12 2025 г мне предоставили отказ. Приходя в отделение я хотел продлить подписку но в ответ мне сказали что данную прописку возможно продлить только по карте , но карты у меня нет и открыть я её не могу так как у меня профиле стоит 115 ФЗ даже не смотря что у меня есть наличные средства это тоже не возможно ! То есть после 20.12.25 г у меня поднимется процентная ставка на 1% . Эту проблему они не желают решать не как . Не подписку не продлить и не отказаться от подписки не могу . Хотя как другие клиенты данного банка заключают доп соглашения на обязанность приобретения полиса страхования жизни в любой аккредитованной банком страховой компании! Что за двойные стандарты кому хочу даю доп соглашения а кому то нет .

Невозможно оформить дебетовую карту на сайте, оставил уже 4 заявки. Звонил по номеру 900, получил ссылку от оператора. Эффект тот же. Как мне оформить карту не посещая офис?

Больше 18 месяцев уже заблокирован мой сбербанк по 115 фз, я тогда продавал криптовалюту (свои сбережения), и получил блокировку. Не смотря на то что у меня есть возможность подтвердить источник происхождения денежных средств, тк я- индивидуальный предприниматель и торгую на WB,- ограничения не были сняты. Сбербанк был для меня основным банком для жизни и я прошу Вас пересмотреть решение о блокировки и, по возможности, снять это ограничение. В свою очередь я обязюсь использовать счет и карты исключительно в личных целях, не нарушать условий пользования банком и на пушечный выстрел не приближаться к сделкам по криптовалюте. 

Хочу поделиться отрицательным опытом в ПАО «Сбербанк»! С июня 2025 года у меня был изменен тариф обслуживания карты в Сбербанк, о чем никто не уведомил. Про условия никто не рассказывал. Через месяц у меня начались ежемесячные списания по 150 рублей за то, что по карте не осуществляются операции. И таким образом 6 месяцев. В связи с тем, что пользуюсь также услугами других банков, не обратила внимание на данные списания в приложении. Уведомлений никаких по ним не приходило. Стандартная ситуация - когда идут списания без внимания клиента. Обнаружила только при списании в декабре. Мною в приложении Сбербанк онлайн было составлено обращение при помощи специалиста о возврате комиссии. Вернули за один месяц. За остальные списания средства не были возвращены. На все дальнейшие обращения было затягивание времени, передача обращения от одних специалистов к другим. При этом должен был связаться руководитель по телефону. Позже пришло сообщение, что до меня не могли дозвониться, хотя телефон был постоянно на связи. Обошлись стандартной отпиской о том, что был возврат за 1 месяц. В связи с тем, что никаких уведомлений не поступало о списаниях и изменениях условия тарифа, считаю необъективными произведенные списания. Но никто не заинтересован в решении вопроса. Видимо деньги важнее, чем клиент.Даже не пытаются войти в положение. Всегда считала сервис лучшим, но данная ситуация показала мне обратную сторону - абсолютное нежелание работы с клиентом. Очень разочарована. Данный отзыв направлен, чтобы другие клиенты не могли попасть в такую ситуацию, где они будут беспомощны и с потерянными деньгами.

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.MCC-код 5817

  Клиентом банка являюсь давно, какое то время не пользовалась ни одной услугой. После получения дебетовой карты в офисе банка четрез сутки попыталась на эту карту сделать перевод СбП с другого банка (со своей карты). В приложении другого банка выдало ошибку что у пользователя (те меня) якобы нет открытых счётов в СБере. (?!)В итоге" тыканий" внутри приложения сбера оказалось, как будто не указан номер телефона в профиле. Но он указан. Везде. Во всех разделах. При этом банк прекрасно шлёт мне рекламу на это номер, обращается ро имени отчестав при звонке на горячую линию и в офисе все смс при получении карты и подписании документов шли на этот номер, тогда проблем не возникло. При этом пополнить карту запросом через СБП в др банк удалось(нормально да?), но вывести с этой карты не даёт по СБП (себе же на карту другого банка).Какой то заколдованный круг. попыталась ввести Свой номер в уведомлениях -выдаёт ошибку, что такой номер уже есть. Ну да он есть, это мой номер..,.. чтотделать не понятно. поддержка порекомендовала идти в банкомат. Вы в своем уме? Те явно проблема в системе, а мне идти искать банкомат..,Клиентоориентированность на нуле, на пустом месте проблема. Не рекомендую. 5лет не пользовалась услугами и не стоило начинать...надеюсь в банкомате мне удастся снять деньги с этой чудо карты.

Я не нарушала никаких законов, пользовалась картой в личных целях, оплачивала покупки. Сегодня мне приходит сообщение о блокировке и я не понимаю почему и что мне делать. Я получаю социальные выплаты на счет, имею кредитную карту и завтра хотела сделать зарплатой свою дебетовую карту. Объясните в чем причина и разблокируйте мои карты, пожалуйста

Здравствуйте, было списание с октября месяца, сегодня только заметила это списание ip skenderov umi, как оспорить возврат денег которые они сняли, сайта и номера телефона этой компании в интернете просто нет

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке по ст. 9 п. 9 161 ФЗ, нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла спустя некоторое время после оплаты в стоматологический клинике. все действия по карте совершались мной в личных целях. третьим лица карту не передавал. в мошенничесих схемах не учавствовал, никакие противоправные действия не совершал.прошу помочь разобраться в вопросе о снятии блокировки. готов предоставить ответы на все вопросы возникшие в мой адрес

не могу через банкомат снять, перевести и выполнить другие услуги, не понимаю , есть ли у меня 115фз?

Здравствуйте в магазине Лемана про был оплачен товар, по обстоятельствам отменили заказ, сказали что средства в основном приходят сразу, но денег нет

09.12.2025 года передал на исполнение исполнительный лист в банк, с общей суммой ко взысканию указанной в документе. 14.12.2025 г. зашел на сервис проверки исполнительных листов (Это на сайте сбербанка) и обнаружил, что сумму ко взысканию значительно меньше. Хотя во избежание этого, изначально были приложены дополнительные документы.

прошу Вас разблокировать мой личный кабинет, я в недоумении как такое могло произойти, я всего лишь потерял карту вашего банка, я очень люблю Ваш банк, уже больше года пытаюсь его разблокировать, но никак не получается, мне нравится копить деньги на накопительной счёте в Вашем банке, совершать траты, делать переводы друзьям-знакомым, собственно как всегда и делал, когда пользовался вашими услугами, очень прошу Вас разблокировать мой личный кабинет и позволить снова обслуживаться в Вашем банке, очень надеюсь на скорейший ответ с вашей стороны. 

Добрый день! Была заблокирована карта по 161фз. Делал запрос в Банк России, в ответ прислали номер операции из-за которой произошла блокировка моих счетов. Как мне получить документ от банка по данной операции, что это за операция и на какую сумму, чтобы я вновь мог обратится в банк России ? Номер операций от Банка России : REQ- 20250708- 6721

Добрый вечер! В июле 2014 году я купила квартиру в Санкт-Петербурге и первоначальный взнос оплатила со своего счета в Сбербанке. Сейчас я хочу подать на налоговый вычет за покупку квартиры, но найти документы, подтверждающие оплату денег застройщику найти не могу. Писала официальный запрос в Сбербанк в ноябре 2025 года и получила ответ что документы хранятся 5 лет и помочь мне не могут. Можно что то сделать? Если не сам чек или платежное поручение на перевод застройщику, то может выписку со счета можно сделать архивную за июль-август 2014 года?

СБербанк 14.12.25г. Списали с меня за годовое обслуживание карты в размере 3000 р. Ранее банком не было оповещения о списание за годовое обслуживание. Прошу вас решить вопрос согласно Ст. 37 о защите прав и потребителей.Я хочу расторгнуть договор и чтобы вернули мне деньги за годовое обслуживание в размере 3000р. т.к. оплачивать нужно только за оказанную услугу. Прошу вмешательство к обращению №2512147000734640 от 14.12.2025 

29.06.2025 в городе Волгодонске, мы с мужем вносили деньги в банкомат Сбербанка. Деньги ушли девушке которая стояла перед нами и не завершила свою сессию. После длительного времени нам так и не помогли, в полиции запрос в банк был отправлен ещё летом, но прошло уже пол года, и нам не дали никакого ответа. Как нам добиться справедливости и вернуть свои деньги

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

Здравствуйте Сыну надо было взять семейную ипотеку 6%, он созаемщик, а я заёмщик, отказали из-за него, поэтому очень прошу решить вопрос 🙏🙏🙏Он противоправные денежные отправления и получения денег не делал.

Я в шоке от банка, сотрудников банка и вообще этой струткуре.Такого даже Мавроди не мог себе позволить.А теперь по факту.У меня брат находится на СВО в статусе безвести пропавший с ноября 2024 года.Я в июле восстановил доступ к его почте и увидел письмо от сбера, где говориться просроченный основной долг: 23 632.49, далее в августе пришло письмо, что долг 382 587.40, по тому же кредитному договору.Это как так? Банк естественно объяснения не дает. Банку были предоставлены все документы о статусе, но кредитные каникулы банк отказался оформлять, а отправил дело в ФССП.Таким образом, как 23 тысячи првератили в 382 тысячи - осталось тайна.Пусть уже СК разбирается, никаких дел больше со структурами, связанными с этой помойкой не имею.

Как сделать чтобы не списывались деньги с карточки 

как отказаться от домклик плюс, остаться с той же процентной ставкой, и вернуть деньги за прошлый период

Здравствуйте, расскажу вам суть проблемы. Летом этого года, я встретил давнего знакомого. Он очень сильно попросил помочь ему, а именно временно дать попользоваться моей картой, с контекстом о потере своей, я данным банком не пользовался, поэтому без проблем ему эту возможность предоставил. Через некоторое время, я встретил его снова и попросил карту обратно, на что я получил отказ. Он мне объяснил, что карту заблокировали и нужно закрыть счет и оставшиеся деньги ему вернуть. Я значительно был напуган и сразу пошел в банк, там мне сказали что на карте наложена блокировка по статье 115-фз. Я хотел снять эту блокировку, меня сотрудники банка попросили предоставить документацию о подтверждении легальности моих переводов. А доступа в онлайн банк я уже не имел, соответственно ничего им не смог предоставить. Я нахожусь в полном замешательстве и не понимаю как решить эту ситуацию. Так как сам планирую поступать в академию мвд, очень не хочу проблем с банками. Я очень раскаиваюсь в этом, уже не один раз пожалел, что дал на пользование карту, мне на карту эту плевать, мне просто на просто хочется снять эту блокировку и пользоваться просто Сбербанком, мне на самом то деле очень нравится Сбербанк как партнер, выгодно все и замечательно.

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц .Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для своевременного внесения платежей по кредитке и дальнейшего использования всех продуктов вашего банка. Сбербанк самый лучший и удобный ваши банк страны. Заранее спасибо вам!

После обновления приложения не понимаю как поменять категорию у платежа. И почему-то не учитывающая переводы на мои карты в другие банки, например Wildberries и Ozon

Пришло сообщение от 900, что я более 18 месяцев не пользовался картой и будет списываться комиссия. Хотя срок действия карты 2024 год и при попытке сделать перевод пишется, что счета не существует. 

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована и его невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Аналогичная ситуация, только со сбером. Правомерно ли это

Здравствуйте. Отправила заявку на увеличение кредитного лимита. Банк одобрил увеличение лимита. В момент подписания дополнительного соглашения, не открылся документ. Дополнительное соглашение подписалось автоматически, а также увеличилась, процентная ставка.Уже вернула лимит на прежний. Но процентная ставка осталась повышенная. Требую рассмотреть возможность, возвращения процентной ставки. Это мошенничество со стороны банка. Противном случае вынуждена обратиться в цб.

Добрый вечер. На детской карте лимит на переводы 50000, можно ли его как-то увеличить?

2 декабря у меня аннулировали бонусы Спасибо в размере 6580 рублей!!! При этом не было НИ ОДНОГО уведомления, что в ближайшее время бонусы сгорят!!! Более того в личном кабинете СберСпасибо не указывается точная дата сгорания бонусов!!! Данную ситуацию рассматриваю как умышленное сокрытие информации, с целью отнятия честно заработанных бонусов! Пытаясь самой разобраться когда же могут сгореть бонусы, нашла единственную информацию: в интернете был ответ сотрудника Сбербанка, что бонусы сгорают 10-го числа текущего месяца.Так же оставляла обращения в чате Сбербанка мало того, что оператор по-хамски отвечает и отказывается регистрировать обращение с формулировкой вам всё ровно ни чем не помогут, так и банк в принципе не заинтресован в лояльности клиентов и не предлагает компенсировать данную ситуацию ни промокодом, ни начислением бонусов. Со скандалом зарегистрировав обращение конечно же получила отказ с формулировкой Вы должны сами отслеживать сгорание бонусов, мы не обязаны вас информировать. А как его остлеживать??? КАК? Если банк умышеленно, эту информацию не дает. Как удобно мало того, что не информировать клиента, так еще и не указывать конкретную дату в личном кабинете! Совет всем кто имеет дело с бонусами СберСпасибо не стремитесь их копить, сразу тратьте! 

Здравствуйте! Сегодня я получил уведомление о блокировке моих карт без возможности разблокировки. По информации от банка, средства теперь доступны только для снятия в отделении.Я — активный клиент Сбербанка, планирую и дальше получать на его счета зарплату. У меня есть действующий микрозайм с автоматическим списанием с одной из карт, и теперь мне нужно как-то его погасить. Я не нарушал условий обслуживания, просто пользовался картой для обычных покупок и переводов. Причины блокировки мне непонятны.Что я могу сделать в этой ситуации? Для меня очень важно восстановить доступ к картам. Готов предоставить любую необходимую информацию, чтобы ускорить разблокировку.

Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости (в будщем как построиться дом) не отказываюсь, тк сама считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, у меня подключена подписка сберпрайм, но баллы от 3% до 9% в самокате не начисляются, аккаунт самокат привязан по сбер айди к одному и тому же номеру телефона, все остальные сервисы, связанные со сберпрайм, работают без нареканий 

Мой супруг и я ( созаемщик) заключили кредитный договор ....от 28.08.2023 г с ПАО Сбербанк ( домклик). По условиям договора полная процентная ставка состовляла 12,793, но при соблюдении всех правил домклика ( мы должны были все продукты заказать на платформе домклика, что мы и сделали, она была снижена до 11,9 процентов до конца срока кредитования). На протяжении всего срока мы соблюдали все требования банка и оплачивали кредит ( иногда досрочно), в ноябре месяце банк поднял нам сумму процента, которая теперь составляет 13.549 ( соответственно выросла сумма платежа).Попытались выяснить причину изменения процентной ставки.То что пишут в чате банка, можно сказать одним словом ужас ( возможно, наверно), предположительно вы перестали является зарплатным клиентом. Вам нужно открыть данную услугу!) Объясняю, что с момента оформления кредита ни каких изменений не было..никакие карты не открывались и не закрывались..счет в банке как был открыт, так и функционирует на сегодняшний день, движение по счёту идут, деньги поступают за оказанные услуги, так как являясь и.п и оказывая услуги, клиенты перечисляют денежные средства на счёт. Супруг работает по упращеной системе налогообложения , все что поступает на счёт , облагается налогом. Это и есть его доход и зарплата. Изначально банк все устраивало и счёт банк считал, зарплатным и, в течении двух лет банк списывал ипотечные платежи. Сейчас как мы понимаем, у банка появилась новая услуга и банк своими действиями пытается навязать нам, дополнительную услугу.Я, как созаемщик предостпвляла и подписывала документы, как созаемщик без подтверждения заработной платы.Приезжали в офис банка, пытались также выяснить данный вопрос, на данный момент ничего точно не выяснили..Так как сотрудники банка дали нам понять, что им вообще все равно..Данная ситуация нас не устраивает, просим помочь нам разобраться в данном вопросе.Объясняю,

В пункте ваши обязательства висит уже закрытая ипотека. Сбер предлагает заказать отчет и направить в банк выдавший кредит. Но в отчете все кредиты уже закрыты и только в "ваши обязательства" он висит. Как его убрать?

Просто взяли и заблокировали карту, без каких либо обоснований, благо что есть еще банки, хочу и дальше продолжать пользоваться банком,обратился в банк, сами причину не знают, написал все возможные обращения.Пользовался картой сам, никому не передавал, причину блокировки сами не знают, говорят видят блокировку и больше ничего сказать не могутЯ владелец, карту никому не передавал, ничего противозаконного не делал, мне без объяснения причин, просто заблокировали карту.

Здравствуйте! Была в Сбербанке, заключила договор долгосрочных сбережений. Но осталось сомнение - задала вопрос сотруднику: входит ли пенсия в размер доходов (как объяснил специалист, доходы не должны превышать 80 000 рублей в месяц)? Он ответил, что не входит, а сотрудница рядом сказала, что входит. Кто из них прав?

Заблокировали по 115 фз ,писал заявление в офисе банка и на сайте ,ничего не помогло ,не понимаю какая причина блокировки ,прошу разблокировать мне Сбербанк ,если нарушил какие то правила сбербанка ,обязуюсь больше не нарушать их,помогите пожалуйста в решение моей ситуации 

Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращаюсь к вам по поводу сложившейся ситуации с моим кредитом выданным 14.12.2023г.Согласно условиям договора, у меня имеется право на полное или частичное досрочное погашение задолженности. Однако каждый раз, когда я пытаюсь осуществить досрочный платеж вне даты ежемесячного планового погашения, мои средства зачисляются банком некорректно. Вместо уменьшения основного долга и сокращения срока кредитования, сумма очередного платежа уменьшается автоматически, несмотря на мое желание сократить срок кредита.Такое поведение нарушает условия нашего кредитного соглашения и противоречит положениям действующего законодательства Российской Федерации. Согласно статье 810 Гражданского кодекса РФ заемщик вправе вернуть долг досрочно полностью либо частично, уведомив кредитора заранее, причем условиями договора предусмотрено сокращение именно срока выплаты кредита.Прошу вас разобраться в данном вопросе и предпринять необходимые меры для исправления возникшей проблемы. Рекомендую скорректировать порядок обработки платежей таким образом, чтобы мои пожелания относительно сокращения срока были учтены надлежащим образом.В противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и регуляторные структуры для восстановления справедливости и устранения нарушений моих законных прав.Заранее благодарю за понимание и содействие в разрешении данной ситуации.С уважением,

Здравствуйте. Прошли торги по предоставлению услуг торгового эквайринга. Был один участноик - ПАО Сбербанк. Заявку подавал Карелин Андрей Валерьевич.Реквизиты участника:Бик: 043601607Название банка: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКАдрес банка: г Самара, ул Ново-Садовая, д 305.Для заключения договора необходимо связатьсся с участником. По запросу на разъяснение заявки участник на связь не выходит.Сроки заключения договора горят.Как связаться с участником.Мой телефон +79130058882

Списали деньги за якобы подключенную услугу на resumeria. Я никакой подписки не оформляла. Сейчас зашла на их сайт и отключила эту подписку. Как вернуть деньги?

При переводе средств с счета сбербанка на счет Т-Банк который оформлен так же на меня и на тот же номер что и сбербанк, заблокировали аккаунт, позвонить в банк и получить смс нет возможности так как нахожусь на СВО

14.11.25 г. при оформлении автокредита сотрудник Сбербанка предложил мне оформить сертификат на услуги от ООО "Центр Комплексных решений". пояснив, что без покупки этого сертификата одобрение кредита невозможно. В тот же день за услуги ООО "Центр Комплексных решений" была уплачена сумма 80 000 руб. из средств выданного кредита. Платеж был совершен со счета "Автокредит". Считая. что данная услуга была мне навязана представителем Сбербанка и в соответствии с действующим законодательством я направил курьерской службой ЕМС письмо в адрес ООО "Центр Комплексных решений" с заявлением об отказе от услуг и возврате денег. 26.11.25 г. письмо было вручено адресату. 14.11.25 г. я получил ответ от ООО "ЦКР" с отвкзом вернуть деньги. Как я могу направить заявление о возврате денег в Сбербанк?

Мне заблокировали всё карты по 115 стать. Я пошëл в Банк и мне сказали, что у меня на карте другой номер хотя я никому не давал данные и не перевязывал номер.

13.11.2025г я получила арбитражный документ о завершении процедуры банкротства.Сегодня 15.12.2025г я узнаю, что долг еще не списан, и корректировки не внесены. Прошу законно списать долги, помочь мне с этим разобраться. Какой точный срок для списания долгов?!в личном кабинете кредит отображается еще.а так же, я бы хотела продать свое жилье, но по всей видимости, из-за того, что еще долг не списан, я не могу этого сделать. в Сделке отказывают. Сколько ждать, чтобы продать недыи, ведь получается 30 дней уже прошло.Арбитражное постановление законно есть.

Почему у меня списали деньги с карты сбербанка, если я не оформляла подписку и не заключала договор с компанией stidy.ai G OMSK RUS. Почему так просто списываются деньги, без моего разрешения?

Добрый день. Я был заблокирован в Сбере по 115-ФЗ почти год назад. Возможно ли разблокировать счёт? Я хочу получать зарплату на Сбер

Сейчас продаю квартиру, пытаюсь связаться с менеджерами дом клик с сентября, сегодня 14 декабря, никто не ответил и не перезвонил... 

Сколько времени действует промокод сбербрайм который я купил в М.Видео

Здравствуйте, у меня уже 3 месяца блокировка по 161 фз, возможно ли, чтобы люди мне смогли перевести деньги по счету? Или нельзя такие переводы тоже принимать?

Почему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 15.12.2025

С 2014 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Неоднократно поступали предложения повысить кредитный лимит.Когда-то соглашалась,когда-то отказывалась.При согласии-всегда увеличивали кредитный лимит,подписывали доп.соглашение и больше ничего не менялось.С октября 2024 пыталась повысить кредитный лимит-октябрь,ноябрь,декабрь.Каждый раз приходил отказ.В принципе я понимала-процентная ставка для них не выгодная.Для кредитной организации лучше что бы я взяла кредит.И брала кредит и платила высокую ставку.В начале декабря появилось предложение увеличить кредитный лимит по карте.Я обрадовалась,ведь впереди новогодние праздники.Нужны подарки для родных и близких.В приложении банка в предложении увеличения лимит есть информация только о том,что предварительно одобрена сумма лимита 380000₽.У меня был лимит 330000₽.Исправила желаемую сумму на 350000 и направила заявку.Положительное решение пришло мгновено.Но на 380000₽.Исправила на желаемую сумму и вновь направила.В приложении появилось окно с текстом о том, что нужно подписать соглашение об изменении условий.Т.к. в предложении было сказано только об одном изменени-увеличении кредитного лимита-нажала кнопку принять.Пришло сообщение,что лимит будет повышен в течении 48 часов.Прошло минут 10. Всё это время я анализировала причину по которой банк принял решение об увеличении кредитного лимита,хотя до этого всегда отказывал.И тут я догадалась зайти в приложении и найти информацию о карте.Оказывается мне повысили не только кредитный лимит на 20 тыс., но и % ставку до 39,8.Это был шок!Позвонила на 900,попросила отменить операцию,но мне сказали,что могут отменить только увеличение лимита,а процентная ставка останется уже новая.Таким образом,Сбербанк,не информируя клиента обо всех условиях, использует обманную схему своего обогащения.Естественно я подам жалобу Регулятору.Переведу зарплатный проект в Т-Банк, реструктурирую и закрою все кредитные продукты в Сбербанке,но отвратительный осадок,что такой гигант обманул останется надолго.Предам максимальной огласке эту историю и НИКОГДА не вернусь в такой банк.

Мне нужно взять кредит в сумме 150000. Как мне удобно это сделать? И сколько в месяц мне нужно будет платить?

Например, через пару лет, чтобы не зависеть от аккредитации работодателя, я рассматриваю рефинансирование IT-ипотеки(2025 год) на рыночные условия, возможно ли это?

Добрый день, можно ли продлить счет эскроу СБЕРБАНК без визита в отделение. Было подписано Доп Соглашение до 31.12.2025, эскроу счета на квартиру и кладовую имеют срок депонирования до 31.12.2025Дом до этой даты не сдастся, лично посетить отделение банка нет возможности, ипотека в ВТБ 

Отправила полный список документов для подписания мирового солашения по почте uspb_zalog 11 ноября, ответа никакого не поступает, как скоро ответят?

сбербанк прислал сообщение по смс , что снимет деньги за обслуживание карты VISA , это 450 рублей с моего любого счёта или любой карты. Во первых я не хочу оплачивать мертвеца - карта за рубежом не работает . Во вторых они перекладывают проблемы с больной головы , на здоровую. Сбербанку сегодня плохо , но это их проблемы они этого хотели и получили. Не нужно меня пенсионера втягивать а это . В третьих это банк с пониженной социальной ответственностью , что касаемо пенсионеров. Примеры есть и они печальные. Банк ориентирован на другое общество , уж признали бы это основательно и изменили название .

Здравствуйте. Хотела купить игру онлайн на сайте, по СБП. Сайту доверяю полностью. При оплате по кьюар-коду, пришло уведомление, что карту заблокировали, говорят попробовать завтра. Завтра та же ситуация. Сегодня делала покупку в магазине, карта не заблокирована. Пробую снова купить игру, она снова заблокирована банком. Что делать?

Я оплатил 5р. чтобы просмотреть движение посылки и всё.Более ни чего не подписывал. А сегодня списали 399р. Можно ли вернуть деньги?

Доброго времени суток! Уже несколько дней звоним в домклик чтобы поменять условия по ипотеке Но так никто не перезванивает, сделка горит!

17.09 2024 г суд вынес решение об окончании процедуры банкротства, сведения на ЕФРСБ опубликованы. Я обращался в Сбербанк , чтобы сняли долг который висит в приложении Сбербанка , но банк никаких мер по моим обращениям не принял и в приложении продолжает висеть долг с требованием оплатить его . Таким образом банк не выполняет требования суда .

Банк снял месячную пенсию у пенсионера, инвалида 2 группы пенсию за месяц 30000р, якобы за неуплаты за вывоз мусора. Все квитанции в наличии, оплаты производились регулярно

Самый отвратный это Цупис кошелек с его картами, заблокировали сначала кабинет, потом через месяц моих переписок с ними разблокировали, но деньгами которые у меня так и остались на счете я воспользоваться не могу, так как переводы не возможны. Никуда. Ни на карты ни на счета ни по сбп, ни на свои ни на чужие. В очередном письме с ответом на мое 10001 обращение снова издевательство, карта нужно предоставить на какую выводить хочу деньги свои с цупис, сыотографировала отправила- не такая карта, не подходит им; другую отправила, ответ- эту использовать можете, но перевести на нее деньги нельзя, ее надо сначала прикрепить оплатив по ней какого то букмекера, а потом если они ее прикрепят к личному кабинету можно будет попробовать. И пишут если еще раз попробуете перевести с цупис деньги личный кабинет опять заблокируется. Ну вообще обнаглели!! Как мне забрать свои деньги с этого дурацкого цуписа и распрощаться с ним навсегда. Даже больше никому не посоветую пользоваться этой шарашкиной конторой 

в августе 2024 оформила семейную ипотеку под 6% с подключением обязательного пакета домклик за 18.000, прошел год, домклик продлевать отказалась, так как отдельно страхование мне выходило 2500, остальными функциями домклик+ не пользуюсь. Обратилась в банк- отказ, мол вы добровольно согласились оформить, хотя естественно услуга была навязана под предлогом повышения ставки на 1%. Оформила полис страхования жизни для ипотеки , подала в банк, отказ, отказ, отказ.  В итоге подняли ставку на 1%! Хотя семейная ипотека установлена правительством на 6% для семей с 2мя детьми, но Сбербанку без разницы, захотели свои условия- установили👌🏻 Уже 3 платежа мною внесены с повышенной ставкой 7%, оформлена жалоба в фас, роспотребнадзор, омбудсмену, цб. Надеюсь все таки на помощь в решении моего вопроса! Страховка есть, условия все выполнены, но Сбербанк утверждает что мы добровольно подписали домклик+, хотя все мы понимаем что на сделке вариантов отказаться не было. 17 января 2025 года ФАС РФ решением № АК/3012-ДСП/25 (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) пояснил, что предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству.2. Согалсно Решению Минфина(РФ № 25-67381-01850-Р ) незаключение договора обслуживания «ДомКлик Плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы- А ИМЕННЛ ТАКАЯ ПРОГРАММА У НАС И ОФОРМЛЕНА, ипотека для семей с двумя детьми. 3. В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23 «О порядке реализации страховых услуг, необходимых для получения кредита (займа)».Надеюсь, что контролирующие органы отреагируют на мои жалобы и Сбербанк решит данный вопрос! 

Здравствуйте! есть 5 кредитов в Сбербизнесе, в офисе банка уже месяц не дают на руки договор на руки, сказали в интернете этих договоров нет, прошу решить вопрос и по закону мне выдать мои же кредитные договоры с печатью и подписью банка, сколько можно бегать?? на горячей линии отправляют в банк, в банке отказывают. 

Здравствуйте, 19 ноября я обратился в магазин по адресу: Республика Татарстан, город Казань, ТЦ Мега, для возврата товаров из интернет-магазина. Номера заказов: 700027-9915 (сумма к возврату — 61 960 руб.) и 700027-9028 (сумма к возврату — 45 980 руб.). Возврат был осуществлён на мою банковскую карту путём прикладывания карты к терминалу. Однако по прошествии 26 дней денежные средства так и не поступили на мой счёт.   Мною был сделан запрос в отдел эквайринга «сбер бизнес» где мне в устной форме сообщили, что возвраты упали на ручное подтверждение и затем были отменены.   Вещи на возврат они приняли, чек возврата выдали, а потом в одностороннем порядке не уведомив потребителя отменяют данную транзакцию.     Прошу провести провести проверку по данному факту, чеки возврата прилагаю

Добрый день. Отправил документы для мирового соглашения по ипотеке. Ипотека договор номер 798105. отправил документы 01.12.2025. Подскажите в течении какого срока ждать ответ?

Добрый день ,не могу войти в ЛК Сбербанка ,не помню логин и пароль ,номера карты нет так как карта виртуальная ,что делать ?

Здравствуйте! Я являюсь пенсионером-инвалидом с детства, уже много лет получаю пенсию и соцвыплаты на свою карту Сбера, которой также довольно активно пользуюсь. К тому же у меня оформлена самозанятость, я занимаюсь различными мелкими подработками в интернете. Хочу узнать, могут ли мне с такими же рисками, как и у всех, заблокировать карту и счёт по таким причинам, как, например, подозрительные операции и тп? Какова вероятность? И что делать, если вдруг такое произойдет?

Здравствуйте, отключить подписку, и вернуть чписыные сегодня 399 руб. 

почему списали социальные выплаты, детское пособие, которое приходит под кодом в счет погашения кредита? Верните детские деньги!

здравствуйте, ym rezume online списали 589 рублей, что это и как отменить подписку? помогите пожалуйста🙏🏻💔просто впервые слышу об этом сайте

После регистрации профиля в аптеке " Апрель" мне пришло смс , что теперь мой номер телефона "мой СберID". Я не клиен банка, не собиралась создавать СберID. Прошу удалить мой СберID, также отзываю персональные данные (фамилию, имя, номер телефона, дату рождения) и т.д.

с 11 декабря в Тульском ОСБ,филиал в г.Узловая,не могу получить полагаемое мне наследство,имея все документы на руках.Среднерусский банк ссылается на техническую ошибку и всё.Я данный "отмаз" банка рассматриваю как воровство денежных средств.

Мои счета заблокированы по 161-ФЗ. ЦБ РФ в ответе на мой запрос сообщил мне, что данные в базе находятся по инициативе ПАО Сбербанк. 25.11.2025 я обратился в отделение Сбербанка c запросом предоставления информации о причинах блокировки. Также, я предоставил распечатку ответа ЦБ. Обращение Сбербанка №251125-7000-371084 от 25.11.2025. На момент составления жалобы, 15.12.2025 я получил очередной ответ от ЦБ РФ, в котором сказано, что ЦБ получил обоснование от ПАО Сбербанк о законности включения данных обо мне в базу. ЦБ напоминает, что «кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений». Сбербанк должен был предоставить исчерпывающую информацию о причинах блокировки, а также необходимый план действий для ее снятия. Вместо этого, Сбербанк отвечает очередной отпиской и рекомендациями попробовать ещё раз снять блокировки. Считаю действия ПАО Сбербанк вопиющим нарушением моих прав, а также демонстрацией своего безразличия к проблемам клиента, инициированных самим банком. И вместо нахождения решения вопроса и раскрытия сути притензий ко мне, от банка вместо ответа приходит формальная отписка.

В ноябре 2024 года мы с супругом оформили ипотеку в Сбербанке на сумму почти 5 млн рублей по госпрограмме под 6% годовых. Кредит оформляли полностью онлайн — без посещения отделения, без живого общения с сотрудником банка.При подаче заявки нам прямо сказали: чтобы получить ставку 6%, обязательно нужно подключить подписку «Домклик Плюс». Никто не объяснил, что эта подписка — не разовая, а ежегодная, и что каждый год с нас будут списывать около 30 000 руб. В договоре об этом тоже нет чёткой информации — там лишь написано, что при «отсутствии платы за пакет услуг» ставку могут поднять до 7%. Но нигде не сказано, что платить нужно каждый год, и что подписка не включает «автоматическое страхование жизни на весь срок кредита», как мы подумали. Через год выяснилось что нужно опять покупать «Домклик Плюс».На самом деле, в «Домклик Плюс» входит страхование жизни — но только на один год. А дальше — либо продлевай за свои деньги, либо ставка растёт. Это выглядит как классическое навязывание услуги: без неё льготная ставка недоступна, хотя по закону банк обязан принимать страховой полис от любой аккредитованной компании.Мы готовы застраховать жизнь — и даже уже нашли страховщика с аккредитацией у Сбера, где годовая страховка стоит в 3–4 раза дешевле, чем эта подписка. Но банк отказывается принимать альтернативный полис и требует именно «Домклик Плюс».Считаем, что это прямое нарушение наших прав:Нас ввели в заблуждение относительно условий услуги;Нам не дали выбора при оформлении кредита;Фактически стянули крупную сумму за услугу, о которой мы не имели полного представления.

Почему то у меня в 4 утра снялось 499 рублей с карты, платеж от Oto game kazan rus без моего подтверждения прошел, и у меня сняли мои деньги, помогите как вернуть деньги или хотя бы отменить списания 🙏

Списали комиссию за детский стикер за выпуск.прошу отменить платную услугу и вернуть деньги,детские продукты обычно бесплатны,как указанно на сайте сбербанка.

11.12.2025 обнаружил, что 10.12.2025 внезапно и без предупреждения списали бонусы СберСпасибо. Обратился в поддержку банка, на что мне был дан ответ, что я сам должен контролировать свой бонусный счет. Что я и делал, пытаясь найти информацию о дате списания бонусов, часто заходил в раздел СберСпасибо в приложении банка, просматривал СМС от банка, пуш-уведомления и почту.Почитав отзывы, понял, что проблема с уведомлениями и отсутствием информации о дате списания бонусов периодически появляется у клиентов и свежий отзыв от 02.09.2025 на Банки.ру, с полностью аналогичной ситуацией у вашего клиента, подтверждает наличие проблемы.Прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо, проинформировать о дате их сгорания и наладить систему для корректного отображения информации, чтобы ваши клиенты могли сами следить за бонусами.

По какому номер договора я спрашиваю от Судебных приставовсправку о снятии ареста и окончание производство они отправляет справку а номера не совподают.у меня по такому номеру вообще еет ИП.Огут по окончание у них менятся ИП?

Я Карпова *. У меня закончилась процедура банкротства. Номер дела А03-20932/2024 На руках у меня документ (резолютивная часть) о завершении реализации имущества. Могу ли я прийти в банк с этим документом для разблокировки счёта?