Списание 249 рублей в [censored] MOSCOW RUS , хотя никакие подписки не оформлял и данные о карте не оставлял

мне как покупателю не выдают деньги со сбербанка, до сих пор никто в сбербанке не сможет разобраться +79*8

Добрый день! 1 декабря после выбора категорий (прошло достаточное количество времени) совершил картой покупку в магазине "Спортмастер" - кэшбек 5% на сегодняшний день до сих пор не пришёл. Прошу решить проблему. 

Добрый день.Сталкнулся с абсурднейшей ситуацией, которая вынуждаем меня отказаться от Сбера.Я являюсь клиентом Сбера более 10 лет. Нахожусь на премиальном обслуживании.У меня есть кредитная карта с большим кредитным лимитом.Решив себя порадовать и сделат заказ техники в сетевом мазагине ДНС, мне заблокировали кредитную карту (после обсуждения с сотрдуником по номеру 900 - Банк посчитал что я нахожусь под влияением мошенников).Я перевыпустил заблокированною карту. Она активана в приложение "Сбера".А вот забрать пластик я не смог. Сотрудники сказали что у них отказ по выдаче мне пластика.Причин отказа так же не было озвученно. В текущих реалиях и с отсутвием интернета, очень частно не получается осуществлять оплату по NFC. 

являюсь клиентом банка очень давно. сегодня решил вновь воспользоваться услугами банка и подал заявку на ипотеку через Дом.кликоднако, моментально получил отказ из-за ареста по счету *7617 от 19.05.2010 б/нникаких данных на сайте ФССП или госуслуг о наличии задолженности,которая числится у меня по счету в размере 9 999 999,99 рублей НЕТ.оператор горячей линии не смог помочь!у меня параллельно идет сделка по продаже имущества,а также хотел купить квартиру через этот банк. но он меня просто поверг в шок.ранее этот "арест" много много лет висел, но сотрудники уверяли, что этот счет ни закрыть, ни аннулировать никак нельзя. А сейчас я вижу немыслимую сумму долга, которой у меня НЕТ.прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Аннулировать арест,снять задолженность, пересмотреть решение по моей ипотечной заявке от 05.12.2025г. Иначе вынужден буду обращаться в суд со всеми вытекающими обстоятельствамиЛибо предоставить документы, на основании которых наложен этот арест.

Почему не дали карту в офисе. Вы же написали что нет ограничение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911311/

Выдает ли Сбербанк кредитные карты с внж?

Мой муж — иностранный гражданин, я — гражданка РФ. Он открыл в России дебетовую карту «Мир» Сбербанка для оплаты покупок и помощи мне с коммунальными платежами.9 мая 2025 года счёт и карта были заблокированы. 10 мая муж подал обращение № 250510-7000-037291, но получил лишь требование предоставить документы по транзакции от 9 мая на 248 920 руб., без объяснения причин блокировки и без уточнения, какие именно документы нужны.В июне, приехав в Россию, мы предоставили документы в отделение Сбербанка, однако нам снова не сообщили ни причину блокировки, ни конкретный перечень документов, потребовав уже документы за весь май. В начале июля мы вновь подали документы, но ответа долго не было.Только 18 июля нам впервые дали конкретный список документов. Муж уехал из РФ, и я по доверенности передала документы (обращение № 250718-7000-956603), а муж дополнительно направил их по электронной почте (№ 250813-7000-671286).20 сентября Сбербанк сообщил (специалист Шалимова Ирина), что блокировка связана с 161-ФЗ, и посоветовал обратиться в интернет-приёмную Банка России, чтобы исключить данные мужа из соответствующей базы. При этом Сбербанк не указал, какие реквизиты туда попали.Банк России ответил, что сведения о «случаях или попытках перевода денег без согласия клиента» были переданы именно Сбербанком. Регулятор запросил у Сбербанка обоснования, но ответа не получил, поэтому не может исключить данные из базы.Муж обратился к омбудсмену Сбербанка, но там заявили, что документы за май не предоставлены — что не соответствует действительности. Также предложили вернуть средства отправителю, хотя отправитель подтвердил отсутствие претензий. Не понятно, что именно «возвращать», поскольку Сбербанк уже списал 23 мая сумму 248 920 руб. без уведомления, хотя счёт был заблокирован 9 мая.Мы сделали вывод, что Сбербанк не заинтересован в решении проблемы. Все документы по обращениям № 250718-7000-956603 и № 250813-7000-671286 были предоставлены. Транзакции проводились законно. Остаётся открытым вопрос: на каком основании 23 мая 2025 года Сбербанк списал 248 920 руб. со счёта, не уведомив клиента.Ситуация стала следствием несогласованных и непоследовательных действий Сбербанка: отсутствие чётких требований, задержки с ответами, несвоевременное информирование о причинах блокировки и невыполнение собственных обещаний по снятию ограничений.

Почему банк отклонил денежные средства из средств материнского капитала на погашение ипотеки?

В середине октября сломала ногу, и пришлось идти на больничный, который растянулся уже почти на два месяца... Доход в эти два месяца упал в два раза, и теперь платежи по кредитам для меня - это бесконечная долговая яма, в которую я залезла, чтобы продолжать их оплачивать. Ситуация усугубилась ещё и тем, что за обращение в банк за реструктуризацией, мне на шесть месяцев заблокировали кредитную карту. Теперь ещё и обязательный платёж, который я раньше могла снимать и хотя бы на него жить, уходит банку. Сегодня меня выписали, поэтому в случае даже самой минимальной зарплаты за декабрь на кредитные каникулы претендовать я не смогу, потому что у меня получится только полтора месяца, вместо двух, когда мой доход меньше 30% от дохода предшествующих 12 месяцев. С января, как это бывает во всех бюджетных организациях, до июня моя зарплата уже не будет такой, какой она бывает в конце года, когда есть экономия и возможны премии. Как вернуть людям долги, что я набрала за время больничного, и как дальше платить кредиты - я не представляю. Поэтому настойчиво обращалась все эти полтора месяца в банк с просьбой о реструктуризации. Но только мне неизменно отвечали отказом. Неужели Сбербанку выгоднее загнать человека в угол, вынудив его к банкротству? Почему вы никак не хотите войти в ситуацию и помочь её решить человеку, который хотел бы остаться платёжеспособным.

Здравствуйте я продал карту и получил 115ФЗ. Недавно я продал свою карту в аренду и получил только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стал жертвой мошенников, я глупый поверил, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовался, но продал я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользуюсь только им хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Я ходил в офис банка мне, сказали либо предоставить документы все либо пробовать оформлять заново карты чтобы банк пересмотрел мою блокировку и одобрил мне карту, также я увидел что ондна девушка рассказывал про письменное обращение в котором она писала что больше не будет делать что то подобное и переводить в таких суммах деньги.И я хотел узнать, можно ли мне сделать письменное обращению на то что я не когда больше не буду переводить такие большие суммы разным людям и повторять такие операции и не как не контактировать с мошенниками и другими плохими лицами.

Здравствуйте, заблокировали все карты в Сбербанке по 161-фз, банк ответа не дает, что делать, можно ли как-то наверняка узнать причину блокировки и что с этим делать

 В ноябре увеличилась ставка по сельской ипотеке до 20%. Данные прописки были подтверждены согласно п4 договора. Прошу вернуть прежнюю ставку, не дожидаясь ближайшего платежа 

Ранее писал в Сбербанк онлайн, мне писали, чтобы я подошёл в офис, но в офисе мне говорят одно и тоже что не могут дать карту, что не смогут разблокировать, хотя в чате писали чтобы я подошёл в офис , зря получается из села пришел в город, потратил деньги за проезд. Сбербанк это худший банк, в чате пишут что бы я подошёл в офис с паспортом, я пришел, а мне говорят , что ничего не могут сделать

Ситуация вопиющая. Предварительно одобрена ипотека, объект (вторичка) проверен юристом, выход на сделку запланирован до 30.12. Взнос — 70% (!!!) от стоимости.Вчера мне позвонил менеджер Домклик для уточнения параметров. Я находился на приеме у врача и физически не мог говорить, поэтому попросил перезвонить позже. Реакция сотрудника банка? Моментальный отказ по заявке и мораторий на подачу новой заявки до 07.01.2026!В личном кабинете в истории заявки в причине висит техническая ошибка: REJECTED_UPDATE_IMPOSSIBLE. Это очевидный технический сбой или некомпетентность менеджера, который вместо статуса "Перезвонить" влепил отказ/изменение условий.Поддержка (чат и 900) бесполезна: составили обращение со сроком рассмотрения до 21.12. У меня сделка горит! Продавец ждать не будет! Из-за "кнопкотыка" на вашей стороне я теряю квартиру, задаток и деньги, уплаченные за проверку объекта.Требую:Срочно (в течение 24 часов) привлечь технических специалистов и снять некорректный мораторий.Восстановить одобренную заявку на прежних условиях.Связаться со мной для урегулирования ситуации.

Здравствуйте. 05.06.2025 года я совершала сделку по продаже квартиры с помощью сервиса Домклик. Данная сделка была проведена в электронном виде, договор купли-продажи был подписан с помощью ЭЦП. После регистрации сделки и окончательного расчета я не получила архив документов с комлектом электронных подписей. Связаться с сервисом домклик невозможно, в течение недели дозвониться не удалось, на мою заявку оператор не перезванивает, не помогло и оставить заявку на сайте через специальную форму. Как мне получить необходимый мне архив документов и по какой причине домклик задерживает обслуживание на такой длительный срок?  

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. и уже дважды за месяц 02.12. и 09.12.2025г. произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки не увидел никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом ее предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства.

Я живу заграницей, хочу закрыть кредитную карту.В Россию ехать за закрытие счёта не хочу.Писал в чат банка, мне не помогли

Я писала отзыв от 08.12.2025 по ИЛ, пытаюсь написать ответ, что я физ лицо подавала на юр. лицо, но ответ не уходит, это специально так задумано 

 Кабальный договор,который даже не прислали. Онлайн подписала,пришлось закрыть досрочно,хотела забрать свои 8000,они вернули 2000 и решили что по договору не предусмотренно возврат средств!В моём понимании возврат средств это проценты,а не полностью внесённые мои деньги( за которые я ничего не получила) и денег своих вложенных тоже не получила!!!Реклама гласила,что это вклад в будущее!Но как оказалось не "вклад" а страховка и без возврата денег! Но и что страхуют они не понятно! Если хотите остаться без денег,обращайтесь именно сюда! Они быстро найдут как Вам их не вернуть!

Здравствуйте, заблокировали карту по статье п.9 ст.9 №161-ФЗ. п.1.11. Причину блокировки не объясняют. Я являюсь самозанятой, все налоги плачу! Готова предоставить чеки. Занимаюсь законной деятельностью!

Доброго дня. Понадобились наличные, зашел в банкомат при отделении Б. Академическая ( Москва). Карточка Сбербанка - куда приходит зарплата, дебетовая. Деньги на карте были)) При попытке получить наличные - сразу приходит смс , что операция отклонена , суточный лимит 50 тр на 48 часов в виде борьбы с мошеничеством. Пришлость ждать очередь к опратору банка в отделении чтобы снять больше. То есть СБЕР не блокирует операцию а дает снимать по 50 тр!!)) сових же денег. То есть зарплату превели , но ты ее просто так не заберешь! Сбер не даст. А если деньги нужны после закрытия отделения??? Традиции хоть мелкого , но кидалова однако в Сбере не меняются .. Ведь на каждый день и рубль оставленный в банке они зарабатывают, понемногу но на миллионах.. Как я понимаю , если такая борьба у банка с мошениками - либо блокируйте карты при подозрениях, либо не мешайте людям пользоваться их собственными деньгами. я бы понял если бы суммы крупные были...Вообщем Сбер как всегда 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 25.11.2025 г в 11:07 (секудны не помню) я хотел снять наличные 2-мя транзакциями по 150 тыс с кредитной карты. После первой попытки пришло смс с уведомлением, что операции приостановлены по карте свяжитесь с банком, что собственно я и сделал, выслушал про мошенников как обманывают людей. Уточню: уведомил сотрудника, что я в курсе, что будут начиляться проценты (ну это надо быть умственно отсталым, чтобы не понимать, что снимая либо используя кредитную карту будут капать %).Предупредил оператора, что буду снимать наличку. Снял 150 тыс, по второй транзакции такая же ситуация, причем даже не отходил от банкомата. Позвонил оператору, там посоветовали обратиться в банк. Срочно нужны были наличные. Поехал в банк, в операционном отделе сказали, Ничего мол сделать не можем, давай перевыпустим карту. Я согласился. Была оформлена заявка на перевыпуск карты и 01.12.2025 пришло уведомление, что карта находится в офисе банка по адресу: Тверь, Хрустальная, 32/67. Поехал забирать. В офисе, мне сказали, вот лежит ваша новая карта, но я вам ее не дам, ссылаясь на п 3,5. Уточню, просрочек по карте не было, по дебетовой карте движение средств есть. Являюсь клиентом банка много лет, но ситуация патовая. Составляем обращение в банк от 01.12.2025 № 251201-7000-910145. Ждите ответ. 02.12.2025 года в 10:43 пришел ответ: Согласно условиям договора п 3.5 Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске карты без объяснения причин. НО!!!! Ограничений на использование карты в интернете, при оплате через QR-код или NFC нет. Ну ок. Пробую оплатить счет, а там фиг заблокировано все. Карту 3-им лицам не передавал, в момент операции под влияниями мошенников не был и уж тем более не действовал по указаниям кого-либо, просрочек нет и не было. Если посмотреть историю по карте там можно увидеть все операцииПрошу разобраться в ситуации и направить ответ по телефону и на эл.почту.

Добрый день,02/12/2025 у меня завершилась процедура банкроства. Информация опубликована в системе Электронное Правосудие. 06/12/2025 согласно консультации на телефонной горячей линии, предоставил определение Арбитражного суда о завершении процедуры в отделении Банка. На сегодняшний день, счета и карты не разблокированы.Прошу сообщить, когда будут доступны операции? Я получаю зарплату на счет в Сбербанке и у меня не будет возможности ей распорядиться т.к. полномочия арбитражного управляющего уже окончены, а ограничения со стороны системы Банка действуют.Прошу снять все блокировки в связи с вступлением определения в силу 02/12/2025.

здравствуйте, сегодня я переводил деньги(3500₽) со сбера другу но ошибочно перевел на чужой счет. как можно вернуть деньги? помогите очень пожалуйста эти деньги для меня очень важны, прошу вас

10.11.25 года была заблокирована моя сим-карта. Несколько раз обращалась к операторам через мобильное приложение, звонила на горячую линию. Прижиом все данные, которые запрашивали, предоставила. Было создано несколько заявок, последняя N251127-7000-876535 от 27.11.25. Но каждый раз мой вопрос откладывают. Карта до сих пор заблокирована! Уже месяц нахожусь без связи! Куда ещё нужно обратиться, чтобы оператор разблокировал наконец сим-карту?!

17.11.2025г. ООО "Борт №1" инн 2308251378 погасило обязательства по кредитному договору №30. 27.11.2025г. оформили запрос на предоставление справки о выводе ТС из залога. по состоянию на 09.12.2025г. справка не готова, из залога ТС не выводят и информацию на фед.ресурсе не обновляют, что значительно затрудняет далнейшую реализацию ТС. Будем вынуждены обращаться в суд. 

Снятие блокировки по 115 ФЗ

Добрый день!Обращаюсь к вам по вопросу условия получения надбавки +1% годовых к ставке по вкладу, которая предоставляется при зачислении зарплаты или пенсии на счёт в СберБанке.Мой вклад был открыт в 2024 году. Ранее, на протяжении многих лет, я являлась участником зарплатного проекта вашего банка и получала надбавку, так как моя зарплата зачислялась на карту Сбера.В настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком (в декретном отпуске). Ежемесячные выплаты от Социального фонда России (СФР) мне также приходят на счёт в СберБанке, но с кодом операции "социальные выплаты", а не "зарплата". Из-за этого автоматическая система банка, по всей видимости, не признаёт эти поступления основанием для начисления надбавки по вкладу.Таким образом, я, оставаясь вашим постоянным клиентом и получая все платежи на счета Сбера, фактически лишилась ранее доступной мне льготы по вкладу именно в связи с социально значимым периодом — декретным отпуском.Я понимаю техническую логику такой системы, однако считаю, что текущая политика создаёт необоснованное неравенство. Клиентки, которые до декрета многие годы пользовались зарплатным проектом Сбера и продолжают хранить все свои средства в банке, оказываются в менее выгодном положении только из-за смены кода выплат, на которую они не могут повлиять.На фоне государственной политики поддержки семьи и увеличения рождаемости, такая ситуация выглядит несправедливой. Прошу вас рассмотреть возможность внесения изменений в регламент — например, учитывать для целей надбавки не только код «зарплата», но и код «социальные выплаты от СФР» для клиентов, которые ранее были участниками зарплатного проекта СберБанка.Также прошу вас проверить мою конкретную ситуацию и рассмотреть возможность ручного пересчёта процентов с предоставлением надбавки, так как все условия с моей стороны (получение всех выплат на счёт в Сбер) фактически соблюдены, изменилась лишь формальность в назначении платежа.Буду очень благодарна за ваше внимание к этому вопросу и за содействие в его решении.

Добрый день. При оформлении кредита на образование оператор допустила ошибку и ввела сумму только на один год, заверив нас, что она меняется, когда приходишь с квитанцией на следующий год. Теперь, когда пришло время оплачивать второй год, оказывается, что этих денег нет, их нужно было указывать изначально. Что теперь делать? Почему из-за ошибки работника, должны страдать мы? Как решать этот вопрос?

наx мне вклад, денег нету у меня для вклада! вы дайте деньги, а я открою вклад, как мне карту разблокировать? Ранее пришло уведомление, что карта разблокирована, а сегодня не получилось забрать карту, что мне делать чтобы карта разблокировалась?

Добрый день!Не получается войти по Сбер ID в Домклик ни одним способом.Уже давно ошибка:"Пока не можем впуститьПовторите позже или воспользуйтесь другими способами входа"В приложении Сбера в настойках Сбер ID почта заполнена. Объединить аккаунт не дает, потому что нет дублей.Что еще можно сделать?

Здравствуйте вопрос сложный как разблокировать карту сбербанка причину блокировки не знаю написал обращение в центр банк получаю пенсию в Сбербанке почему-то попал в базу данных 

Здравствуйте, почему-то мне отказывает банк в выпуске карты, хотя я звонила в поддержку, мне сказали, что мой ЛК активный и на нем не весит никакая блокировка по типу 115 и 161, почему я не могу пользоваться картами Сбербанка? Помогите

 01.12.2025 г в офис банка были предоставлены документы, а именно постановление пристава исполнителя. Принятие документа банком 01.12.2025г. Сотрудник Хорошилова М.В. Отметка SD 0275901952В постановлении было указано, чтобы производились удержания 20% от дохода. В соответствии с частью 5 статьи 70 ФЗ от 02.10.2007г 229-ФЗ банк должен НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполнить содержащиеся в постановлении требования!после предоставленных документов, спустя 4!!!рабочих дня (а не незамедлительно) было произведено удержание банком 50% от заработной платы! Что является нарушением! Помимо того, что работодатель направил выплату в банк уже с удержанными средствами! Маркировка специальным кодом бухгалтерией работодателя была произведена. ТРЕБУЮ:Прекратить несанкционированные удержания денежных средств с поступающей заработной платы!вернуть излишне удержанные денежные средства, так как это была ошибка банка, а не судебных приставов! Данное письмо считать досудебной претензией, рассмотреть в кратчайшие сроки. В противном случае будет направлен иск в суд для возврата излишне удержанных средств, а также проценты, компенсацию морального вреда, гос.пошлины. Будет подана жалоба в ФССП для привлечения банка к административной ответственности и наложения штрафа.

На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпустить, но перевыпустить мне тоже не дали, и на днях я попытался перевыпустить и мне пришло такое сообщение: "Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк."Я являюсь законопослушным гражданином никакие законы не нарушал также не являюсь дроппером, карты третьим лицам не передавал.Пожалуста решите мой вопрос так как я считаю что мою карту не обосновано заблокировали. Действительно ли есть блокировка на моём счёте по 161 ФЗ? Или это исключительно политика банка?

Заблокирована часть функций у карты . Не могу оплатить ни ОСАГО , ни сделать перевод сыну. В отделении банка требуют справку оо действительности паспорта РФ. В отделе полиции такую справку не дают. Паспорт менял в 2017 году . Проблем не было. В Госуслугах проверка паспортта проходит успешно по базе МВД.  

Здравствуйте! Моя мать, Кравцова **, сегодня 09.12.2025 в автосалоне г. Сальск оформляла кредит на покупку автомобиля. Авто покупалось в городе в 350 км от места проживания.После того, как кредит был оформлен и мама уехала из салона, на ее личный телефон в мессенджере whats app с незнакомого номера начали приходить голосовые(!) сообщения от, якобы, Представителя банка с просьбой отправить в мессенджере фото паспорта. Она спросила у якобы Представителя, почему документы не были отсканированы во время оформления кредита, на что получила ответ: я экономила ваше время! После чего написала, что если мама боится, что это мошенники, то пусть приедет еще раз (за 350 км) и тогда Представитель отсканирует все сама. Прошу проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить ответы на вопросы: 1. Почему в век мобильного мошенничества представители СБЕРА пишут клиентам по неофициальным каналам и требуют отправки персональных документов в мессенджерах? 2. Почему не соблюдается порядок оформления кредитных и других продуктов? 3. Каким образом возможно предоставить недостающие документы досье по официальным каналам коммуникации СБЕРА, без визита в офис? Моя мама не должна снова ехать за 350 км из-за ошибки вашего представителя.

Как убрать и вернуть деньги с подписки, которую я не подключал, списания приходят от сюда: wace.ai G OMSK RUS

Хочу оставить жалобу, изначально прождали кассу и терминал неделю. Пытались привезти один терминал без кассы (эвотор 7.3) оказалось менеджер не ввела систему налогообложения. опять сказали ждать, привезли кассу, но без терминала, сейчас около 90% людей оплачивает картами. Каким то чудом у техника, который регистрировал кассу был терминал старого образца, его оставили, но составили обращение, на замену нового терминала, ждать сказали 3 дня, прошла опять неделя терминала нет. Пока сама не позвонишь никому нет дела, за кассу деньги сняли 22999 а привезли из-за ошибок менеджеров через неделю, да и по факту просто повезло. Терминал в заявке не значился. Это первое. второе , вчера была контрольная закупка у налоговой, выписали предписание, 19го числа будет решаться штраф или нет, все из-за того, что опять же менеджер дал неправильную информацию и техник сделали неправильное заполнение в чеке, вместо ИП написали название, а ИП совсем убрали из чека, кто будет платить штраф ??? Ответственность на мне как на ИП. а неправильную информацию и действия совершают, сотрудники, я зачем заплатила , за регистрацию кассы как услугу, что ваши специалисты накосячили и мне вписали штраф?? Позвонила на горячую линию никто ничего не может исправить техник приедет, а точнее заявка в обработке около 5 дней, а у меня нет времени ждать, мне нужно работать, пришлось купить тех поддержку за 20000 у другой компании на год, в другой компании программист все сделал нужно только проверить, у вас в сбербанке опять никто ничего незнает. Деньги за смену за сутки на эквайринге зависли, хотя кассу снимала в 23.50 , раньше все приходило сейчас бардак, и всем пофиг , извиняюсь за выражение. Зато как звонить и предлагать другие услуги все тут первые, а решить проблему которую сами и создали немогут. Это просто крик души , пришла бизнес карта , я живу в Мурино, съездила в бан по работе с юр лицами 20 минут от дома, хотела забрать карту она пришла в соседний город , серьезно я туда должна ехать, связь глушили думаю сейчас позвоню в Сбербанк они помогут, в итоге карта так и висит в соседнем городе Выборг, я туда не поеду 6 часов на дорогу, лучше совсем без карты. Хочу открыть еще магазин и теперь думаю стоит ли сотрудничать со сбербанком ? Ведь всем безразличнв мои проблем, которые устроили мне сотрудники Сбербанка. 

9.12.2025г у меня была заблокирована карта пришла с мсм с текстом "Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания."1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания "1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)." Только вот карту я не теряла, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки

Я недавно открыл карту сбер банк, после проведения пары законных и обоснованных операций я столкнулся с блокировкой своего личного кабинета по 161фз На горячей линии и в отделении офиса банка, мой вопрос решить не могут, помогите мне пожалуйста 

Здравствуйте, я вообще не знаю, что произошло. Ограничили доступ в банке. Ничего не могу теперь сделать. Я просто картой пользовался как обычно. Покупки делал и переводы. В казик играл еще иногда. У меня теперь какие-то документы просят, а я вообще не знаю, где мне взять эти документы. Помогите, пожалуйста. Я после учебы хотел на целлюлозно-бумажный завод в Сыктывкаре устраиваться, а там для зарплаты карта сбера нужна. Разблокируйте, пожалуйста. Очень хочу дальше Сбербанком пользоваться

Добрый день, я уже относительно давно пользуюсь услугами вашего банка для отправки, принятия переводов, а так же покупок и оплата счётов до недавнего времени тк ограничили мне возможность пользовния им, в свою очередь попрошу вас мне его разблокировать и так же готов предоставить любые пояснения по операциям, а так же выписки

Здравствуйте. Мой счет был недавно заблокирован. Являюсь давним клиентом, активно использую банк для повседневных операций. Прошу разблокировать счет и готов предоставить все необходимые пояснения и выписки по запросу банка.

21 января 2025 года я оформила в Сбермегамаркете полкупку в кредит через их сервис Плати частями. Все шло хорошо, кредит был погашен досрочно. Но! Товар, приобретенный в кредит, не дожил до конца гарантийного срока, был сдан на проверку продавцу и тот вынес вердикт: возврат денег. С продавцом проблем не возникло, и деньги забракованный товар вернулись буквально на следующий день. А вот с Плати частями возникла проблема. В тот же день, когда был осуществлен возврат от продавца, сервис прислал уведомление на электронную почту с просьбой направить полные банковские реквизиты для возврата комиссии. Соответственно, реквизиты были незамедлительно отосланы ответным письмом. И после этого сервис пропал с горизонта. На письма не отвечают, на звонки дают непонятные ответы в стиле "активные заказы отсутствуют". На просьбу пояснить что сие словосочетание означает, ответа так и не получили. Напомню, что согласно п.5. ст.24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. На сайте этого сервиса, кстати, вы не найдете кнопки "Связаться со службой поддержки". Только телефон коллцентра, с которым невозможно решить вопрос, и обещание, что при возврате "деньги вернутся в течение 10 рабочих дней". Захочу ли я ещё раз воспользоваться их услугами? Нет! И никому не рекомендую. Вот, собственно, так и не сложились мои отношения с этим "сервисом". 

Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 8**72 -НКЛ от «10» июня 2024 г. В ПАО «Сбербанк» я столкнулся с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила (30 430) руб. , Оплата произведена в день подписания кредитного договора.В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готов оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора.Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:1.Клиент лишён права выбора страховой компании;2.Дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;3.Фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке;

Добрый день!) Покупал 2-ком.квартиру в ипотеку. Кредитный договор от 20.10.2023г. между мной и Сбербанком по программе «гос поддержка» под 8% годовых.На первоначальный взнос: 20.1% первоначальный взнос.Но при оформлении ипотеки меня поставили перед фактом, пакет уже был включен в обязательные расходы по сделке, без права отказаться. И ознакомившись с кредитным договором, поняла что ежегодное продление или +1% к ставке 8%, на что мне менеджер ответила, что в следующем году будет страхование по пакету "Домклик+" значительно дешевле...Закон не запрещает повышать ставку по ипотеке, но если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья, но я хочу сделать страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, на что менеджер Сбербанка озвучила: ставка все равно бы повысилась до 9%! Т.е. ставка зависила не от страхового полиса, а от сторонних услуг.Почему я должен платить вместо 6-8 тысяч рублей 25 тысяч? Это огромная разницаНа мои доводы о том, что навязывание подписки "Домклик +" это незаконноменеджер мне ответила, что в случае отказа от подключения услуги, банк установит ставку 9%.  Претензию приняли, рассматривали более 40 дней, и в декабря 2025года пришел ОТКАЗ.*15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.*29.07.25г. на встрече В.В. Путина и Г.О.Грефа президент подчеркнул: «Главное, чтобы сами банки при выдаче ипотеки не усугубляли бы ситуацию, не вводили бы дополнительных малоизвестных для граждан элементов, связанных с дополнительными тратами». Греф заверил что Сбербанк таких практик не использует.Уважаемый ПАО "Сбербанк"!Это как так получается??? Прошу урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик+», а оставить обычное страхование жизни и здоровья заемщика не применяя при этом повышение ставки на 1 процентный пункт. Страхование жизни я готов приложить в любой день!Очень хочется урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке... Но в случае отказа, к сожалению, буду вынужден обратиться в ФАС России, ЦБ России, Министерство Финансов, Роспотребнадзор, Приёмную Президента (это уже на самый крайний случай) и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных % по ипотеке, и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщиков...

Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 7*0-НКЛ от  «22» декабря 2023 г. В ПАО «Сбербанк» я столкнулся с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила (25 630) руб. , Оплата произведена в день подписания кредитного договора.В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готов оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора.Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:1.Клиент лишён права выбора страховой компании;2.Дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;3.Фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке;

Я столкнулся с проблемой,что не могу выпустить свою карту,картой пользуюсь только сам,оплачиваю различные покупки,никаких сомнительных операций не выполнял,карта находится лично в моем пользовании,никому перердана не была,помогите пожалуйста решить проблему

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Заработную плату получаю на золотую дебетовую карту мир, по которой обслуживание бесплатное! Карта была выдана несколько лет назад работодателем, работодателя не меняла.9.12.2025 г списали 3000 рублей за годовое обслуживание!!! Какое списание ,если обслуживание этой карты бесплатное. В тот же день обратилась в отделение Сбербанка, сотрудник который работал со мной также не мог понять почему произошло списание. В отделение банка написали обращение на которое пришел ответ: у банка нет оснований для возврата ,так как карта является личной. Как такое может быть? Мне карту выдал работодатель, ежемесячно на нее поступает моя заработная плата. Разберитесь с данной ситуацией и верните мне мои деньги.

   Здравствуйте. При просмотре приложения Сбербанк.онлайн заметила, что резко выросла процентная ставка по ранее взятой «Сельской ипотеке» с 2.7% до 19.7%. При дальнейшем разбирательстве оказалось, что банк рассылал sms с требованием загрузить документы о регистрации в приобретённом жилье. По причине постоянных сбоев связи, сообщение не заметила. Ипотечный договор №34*58 мною был заключен 24.04.2021г. 02.07.2021г. я с мужем (созаемщик) зарегистрировались по адресу кредитуемого объекта недвижимости, о чём уведомила банк в течении этого же месяца при личной встрече с представителем банка по адресу г. Уфа, ул. 50 лет Октября д. 3(в том же отделении, где подписывал кредитный договор). С того момента регистрация не менялась. В соответствии с условиями кредитного договора и действующим на момент его заключения редакцией Постановления Правительства РФ №1567 от 30.11.2019г. заёмщику надлежало в течении 180 календарный дней со дня государственной регистрации права собственности на кредитуемый объект предоставить банку документ, подтверждающий регистрацию в нем. Подчеркиваю, что информация банку была предоставлена мною вовремя.    При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита (24.04.2021) требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.    В связи с изложенным прошу:1. Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк сразу после постоянной регистрации в кредитуемом объекте, а повышение процентной ставки неправомерным.2. Изменить процентную ставку по кредитному договору на первоначальную и пересчитать ежемесячный взнос по кредиту, включая ближайший предстоящий платеж 24.12.2025г.3. Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования на электронный адрес.

Продуктами Сбербанка пользуюсь ещё со времен колледжа, когда выдали первую карту для получения стипендии 16 лет назад. Пользовался дебетовыми картами для оплаты покупок, снятия наличных, денежных переводов, получения зарплаты и так далее, то есть обычные сценарии использования. Но основным банком у меня является Т-Банк (ранее "Тинькофф"), Сбербанк больше служил для точечных покупок, оплаты ЖКХ/интернет, перевода заработной платы. Так же использовал подписку Сбер прайм. В этом году в октябре мне пришла смс от банка на телефон, что мне нужно выбрать приоритетную карту в приложении, я зашел в мобильное приложение и вижу, что мои счета и карты заблокированы, я попытался написать в поддержку, но не получилось, позвонил на 900, где девушка сказала, что счета просто заморожены, а карты нужно будет перевыпустить в отделении, возможно я потерял карту, но я держал её в руках и доступ к ней имел только я. В отделении банка девушка мне сказала тоже самое и начала процедуру перевыпуска карты, спустя пару минут она сказала, что перевыпустить карту и разблокировать счет или открыть новый не получится, банк меня полностью заблокировал, она ничем не может помочь. Я обратился к старшему сотруднику, она сказала, что направит обращение для дополнительной проверки почему меня заблокировали, возможно произошла ошибка со стороны банка, через некоторое время мне пришёл ответ в смс, что банк отказывает мне в перевыпуске карт и обслуживании счета ссылаясь на пункт договора 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты, где указано, что банк может отказывать без объяснения причин. Я обратился повторно в отделение банка, где специалист сказала, что с этим уже ничего не поделать, причин нигде не указано, просто банк не хочет видеть меня своим клиентом, а если я не согласен, то могу обратиться в суд.Требую разобраться почему меня заблокировали и снять ограничения, чтобы я дальше смог пользоваться продуктами Сбербанка, считаю блокировку безосновательной, я официально работаю в крупной компании, плачу налоги, есть самозанятость, террористов не финансирую, нелегальные операции не провожу, миллионы не получаю, мошенникам деньги не перевожу.номер обращения №2510187000496962 от 18.10.2025

Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по ФЗ 161, отправил запрос на банк России и мне отказали в снятии блокировки и сослались на сбербанк. Подавал заявление в сбербанк на причину блокировки и внятно никто не ответил. Выясните причину блокировки моих счетов по ФЗ 161. Как можно решить проблемы не зная причины? И если никто этого не сообщает и нет возможности выяснить что можно сделать? 

Здравствуйте! Застройщик в очередной раз переносит срок сдачи объекта недвижимости. По договору об эскроу счете срок условного депонирования денежных средств до 31.12.2025 (сдача перенесена на 31.03.2026). Подскажите пожалуйста где можно взять заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-эскроу? правильно я понимаю, что в случае если нет связи с застройщиклм, то можно с помощью заявления продлить срок, соотвественно, без заключения доп. Соглашения? Спасибо заранее за ответ!

Жалоба.Прошу вернуть аннулированные 2 декабря бонусы Спасибо, так как не было ни какого оповещения, ни через СМС, ни через пуш, о том ,что подходит срок их возможного использования.Любая уважающая своих клиентов Организация заранее предупреждает о сгорании бонусов, тем самым давая своим клиентам последнюю возможность их потратить. А тут без предупреждения просто аннулировали.

Здравствуйте. Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от сбербанка. Бонусы спасибо, которые мне обязаны были начислить 14.11.2025 не начислили, все сотрудники поддержки, к которым я обращался предлагают ждать 08.12.2025. В правилах акции Купер сказано: "срок начисления бонусов может составлять до 14 дней с того момента, как поучаствовали акции". Нарушение сроков на лицо со стороны компании Купер. Сотрудники поддержки просто пересылают одно и тоже сообщение. Соединить с руководителем отказываются категорически! 08.12.2025 обратился в очередной раз обратился в службу поддержки по поводу назначения бонусов спасибо от сбербанка в ответ сотрудник поддержки направил мне смс с переносом даты назначения на 12.12.2025 и 26.12.2025. К тому же сроки по одному и тому же заказу разные, по второму информации нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонусы.С уважением Александр.

Почему не дали карту в офисе. Вы же написали что нет ограничение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/911311/Обращалось доверенный лицо Хотели получить новую карту

Сегодня 9.12.25 сделал покупку на 170.000 руб, кешбек начислился только на 100 тыс, бонус с 70к мимо. Никаких объявлений не видел, но сказали начисляют только на 100к. И зачем так? Написано же 1% со всех покупок. Очень расстроен, просто хоть как то, частично пойти первый раз на встречу-ноль эмоций. Неприятно. В приложении посмотрел-так ничего и не увидел. Хотел бы получить хоть какую то компенсацию, в след раз буду знать, что покупки крупные лучше не делать с этой картой. 

Прошу разобраться в ситуации, уже несколько дней звонят от этой фирмы с различных номеров, хотя никаких кредитов не оформлено. Можно удалить номер с их базы

Случайно закрыл вопрос: 922480 Banki.ruЗаблокировали все счета по ФЗ 161. Было отправлено письмо в банк России и прислали отказ и сослались на блокировку со стороны ПАО Сбербанк. Прошу помощь в разблокировка или объяснения причин блокировки. 

Мария, отправлял вам как то свой вопрос по поводу карты Сбербанка, можете перепроверить информацию, смогут ли мне выдать карту?

ЭТО УЖАС! У нас задерживается сделка по ипотеке, потому что мы решили оформить услугу сделка с гарантией. Каждый день приходит уведомление о том, что ничего не готово и будем готово на следующий день!И так уже больше недели, из-за чего мы не можем закончить сделку по ипотеке и возможно она сорвется, потому что продавцы квартиры не довольны, что из-за покупателей, которые добавили этот "продукт" сделка откладывается. А она откладывается не из-за нас, а потому что ВАШИ юристы не могут подготовить типовой договор больше недели!! К менеджеру банка и домклика претензий нет, но они также как и мы, не знают, когда будет готова наша сделка с гарантией. Какой-то реально отвратительный сервис, непонятно куда жаловаться и куда писать , или кому "доплачивать", за вовремя подготовленные документы!!!

Нужно снять ограничения на выпуск перевыпуск активацию и выдачу дебетовых карт,так как мне нужно открыть счёт чтобы шли проценты,по другому никак и нужен доступ в личный кабинет сбербанк онлайн.Если ограничения не снять,я не смогу войти,по другому никак нельзя.Только этот вариант.Я инвалид 3 группы,нужно вложить деньги на счёт,чтобы шли проценты,но чтобы окрыть счёт,я должен выпустить дебетовую карту,активировать её,войти в личный кабинет сбербанк онлайн,а затем открыть вклад,чтобы шли проценты и вложить накопленную пенсию и будут идти проценты.Только так,по другому никак.

В Службу Финансового Мониторинга ПАО «Сбербанк»От: ***Гражданин Республики УзбекистанТел.: ****ТЕМA: Повторное обращение. Пояснение по операциям. Прошу разблокировать карту.Уважаемая служба финансового мониторинга!Я ранее направил полный пакет документов и пояснений в электронном виде через указанный канал связи, однако на сегодняшний день ответа не получил уже более 10 дней. Прошу рассмотреть моё повторное обращение, подтвердить получение документов и дать официальный ответ по результату проверки. Прошу снять ограничения и разблокировать мою карту, так как средства на счете являются личными и необходимы мне для оплаты проживания и текущих бытовых расходов. Деятельность, нарушающая законодательство РФ, мной не велась.ПОЯСНЕНИЕВсе операции по моей карте носили исключительно личный характер: переводы между родственниками и знакомыми, бытовые расходы, возвраты личных займов. Коммерческой деятельности, продажи товаров, предпринимательской прибыли и незаконных финансовых операций не осуществлял. Часть средств поступала как временный заем, позже использовалась на личные нужды и частично возвращалась. Переписка с некоторыми отправителями велась через WhatsApp, но позднее была удалена, в связи с чем подтверждающие скрины отсутствуют. Тем не менее я подтверждаю, что денежные средства являются легальными и относятся к личным расчетам. ПОЯСНЕНИЕ ПО ОПЕРАЦИЯМ (к выписке 01.11.2025–09.12.2025)Основные операции:- 06.12.25 +1 000₽ — личный перевод от знакомого- 06.12.25 +5 000₽ — личный займ от друга- 06.12.25 +5 000₽ — личный перевод, взаиморасчёты- 06.12.25 -4 000₽ — снятие на бытовые нужды- 06.12.25 -25 000₽ — снятие, бытовые расходы/возврат денег- 05.12.25 +850₽ — мелкий перевод от знакомого- 02.12.25 +136 000₽ — заем от знакомого на личные цели, позже планировался возврат- 01.12.25 -178 000₽ — снятие, передача наличных- 01.12.25 +80 000₽ — личный заем/возврат- 01.12.25 +95 000₽ — перевод через СБП, личные средства- 18.11.25 -200 000₽ — снятие наличных, возврат долга/личные расходы- 17.11.25 +20 000₽ — заем/помощь от знакомого- 13.11.25 +3 939₽ — оплата услуги по QR- 06.11.25 -239 000₽ — снятие для передачи денежных средств- 05.11.25 +83 500₽ — личный перевод- 04.11.25 +96 000₽ — временный заем- 02.11.25 +40 000₽ — частный заем- 01.11.25 +35 350₽ — личный перевод от знакомой- 01.11.25 +38 500₽ — личный перевод (взаимообороты)и другие операции аналогичного характера.На основании п.1 ст.7 ФЗ №115-ФЗ прошу повторно провести проверку с учетом предоставленных пояснений, подтвердить получение моих документов и снять ограничения по счёту.

нужно было оплатить счета именно в офисе банка, так они отказались принимать карту другого банка🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🙎‍♀️🤷‍♀️ якобы что-то у них там не настроено, пришлось морочиться с переводом именно на ихнюю карту! Маразм! Это просто дно... 

Имеем эваринг от Сбера. РКО в Точке. Как и многим начали поступать навязчивые звонки с номеров 900 и 321. Трубку не беру. Ибо кругом мошенники. Вдруг обяжут все деньги перевести на безопасный счет. Потом получаю такое письмо.Уважаемая ***!Настоящим письмом Банк информирует Вас о предстоящих изменениях в обработке платежей наВашей торговой точке по договору эквайринга, по компании Индивидуальный предприниматель И А В (ИНН:ПРАВИЛЬНО). Для оптимизации обслуживания клиентов и повышениянадежности расчетов, Банк принял решение, перевести расчеты на расчетный счет, открытый в ПАО Сбербанк.Важно отметить, что решение о переходе на необходимо принять в кратчайшие сроки (до 12.12.2025г.).Если в указанный срок не поступит подтверждение согласия на предлагаемые условия, договор по эквайрингу будет считаться расторгнутым на текущих условиях предоставления услуг.Ваш персональный менеджер свяжется с вами заранее, чтобы обсудить возможные выгоды и внести необходимые изменения в действующий договор.Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания касательно перехода на новые условия, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.Уверены, что предложенная нами новая система значительно повысит удобство пользованияуслугами эквайринга и сделает наши отношения взаимовыгодными и комфортными.Спасибо за доверие и многолетнее партнерство!Теперь вопрос. Кто такая ***? ИНН мой, как и название ИП. Я мужчина.Судя по жалобам рассылка массовая и я не один, получил такое предложение.

Здравствуйте, отказ о формировании дебетовой карты, я не понимаю причину

Заблокировали карты, сказали мы не можем снять ограничения, какую сумму можно своих денег можно забрать при блокировки?

В ноябре банк не засчитали операции по оплате налогов и снизилась уровень Премьера.Хотя 29 ноября , я звонила оператору и уточняла, платежи по налогам засчитываются в растраты , был точный ответ ДА.1 декабря обнаружила , что операции по налогам не были учтены и банк снизил уровень, позвонила снова на горячую линию , оператор снова подтвердил , что операции должны быть зачтены в расходы и предложил создать обращение, чтоб подняли уровень.Прошло пару дней , я позвонила узнать, как обстоят дела с моим вопросом , уже другой оператор проверил операции, сказал, что они подходят по критериям и скорее всего будут учтены 7декабря, можно не переживать.Но!!! 7декабря мне понизили уровень!!! Эти операции были не отражены в расходах!Я позвонила вновь на горячую линию, оператор проверил операции по оплате налогов и подтвердил, что банк должен их засчитать. Моё обращение рассматривается с 1 декабря!!!Мне важно, чтоб моё обращение было рассмотрено до 10 декабря, потому что я хочу воспользоваться привилегиями уровня 11 декабря, я это уточняла много раз операторам , но к сожалению, пишу свой отзыв и смотрю на часы и вижу, что через полтора часа будет уже 10 декабря!!!!Мне очень жаль, что банк так странно относится к своим клиентам. Разве банк не должен был рассмотреть моё обращение (которое было сформиривано 1декабря ) , ещё до 7 декабря , когда начисляют уровни?!Или банку выгодно, чтоб меньше мы пользовались привилегиями ?!Грустно, что даже настолько крупный банк , не может дать надёжности, и уверенности в честном отношение к клиенту... 

Согласно информации полученной из Банка России №56-2-ОГ-А/154584 от 27.11.2025г, ПАО «Сбербанк» предоставил в ЦБ РФ мои данные, что привело к блокировке счетов во всех банках. В связи с наложенными ограничениями я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы. Однако, проверка ПАО «Сбербанк» должным образом не проводилась, информация и подробные пояснения/документы по «сомнительным» переводам у меня не запрашивались и не изучались. Фактов нарушения мною норм 161-ФЗ от 27.06.2011 г. у ПАО «Сбербанк» не имеется. Полагаю ПАО «Сбербанк» отправил в Центральный Банк России мои данные ошибочно и безосновательно. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными, мои персональные данные подлежат незамедлительному отзыву из базы данных «о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». На основании изложенного, руководствуясь Информационным письмом Банка России от 26.08.2025 N ИН-01-59/98 "Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" прошу Вас: 1. Внимательно изучить мои операции по счёту и убедиться в том, что они не имеют признаков мошеннических действий с моей стороны. 2. Сообщить мне какие именно операции были признаны банком подозрительными и стали причиной отправления моих данных в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ, с указанием дат и сумм проведённых транзакций. 3. Пересмотреть основания, послужившие поводом отправления ПАО «Сбербанк» моих данных в базу ЦБ РФ. 4.Направить в ЦБ России запрос об исключении моих данных из базы ЦБ РФ по 161-ФЗ «о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». 5.Изложить все возможные способы решения моего вопроса об исключения моих данных из базы ЦБ РФ 161-ФЗ в случае отказа. Прошу проникнуться моей проблемой и помочь мне решить её в кратчайшие сроки. Заранее благодарен

08.12.2025 получила карту сбербанка, так как получаю ипотеку в этом банке. В этот же день приходит блокировка по 161 ФЗ, хотя я не пользовалась этой картой. Написала обращение в банке, подала заявление в Банк России для снятию блокировки. Дело в том что сделка по ипотеки должна состояться через несколько дней, так как все подготовлено и Сбербанк дал согласие. Как можно быстрее снять блокировку с карты?

Добрый день. Процедура банкротства завершена более года назад. Но долг по кредитной карте,который был списан во время процедуры ,до сих пор отображается и в вашем мобильном приложении и в кредитной истории. Несколько раз обращалась на горячую линию вашего банка,ответ один- "ничем не можем помочь" Настоятельно прошу закрыть счет. 

Здравствуйте, у меня заблокировали счет по 161-фз, но на ней находятся деньги в данный момент, имеется ли возможность снять их в офисе банка?

Здравствуйте. Вчера 09.12.2025 подала заявку на реструктуризацию так как по совету специалиста нужно ждать больничный лист по беременности что я буду до мая месяца без зарплаты сидеть, мне уже 15.12 нечем платить кредит так как до отпуска по беременности я сидела на больничных и соответственно финансовое положение ухудшилось в 0. Рефенансирование мне не одобряют , реструктуризация тоже молчит , что делать???? И посмотреть статус заявки висит обрабатывается , сколько она будет обрабатываться ??????!!!

10.12.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по непонятным причинам, ведь карту я не терял, так же как и доступ к личному кабинету,в банк для перевыпуска или заморозки счета не обращался, данные карты не разглашал и никаких списанийне было, так же мне было отказано в открытие нового счета, картой я пользовался в личных целях.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причинСогласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Так же согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путемличного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведенадистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Прошу ПАО Сбербанк вернуть мне возможность открывать новые счета, так как мне нравится пользоваться Сбербанком и качество предоставляемых вами услуг, поэтому я взял у вас в банке образовательный кредит на сумму 340892,81 рубль и планировал дальнейшее свою обучение так же оплатить, а так же пользоваться картами вашего банка

с 9.12.25 по сейчас 10.12.25. Сбер онлайн работает, но очень проблематично. То при наличии интернета пишет, что проблемы с интернетом, а сам отклоняет платежи. То не пропускает оплату по СПБ (реквизиты клиента в другом банке не подтверждены и т д ), пропустив 1тр, 5 т р - опять не видит..... Кругом ложь, и все не в курсе,,,,В банках очередь, а алиса в яндексе врет, что в сбере сбоев нет,,,, Карты правда работают.

10.12.2025г обратилась в отделение сбербанка г. Петропавловск-Камчатский ул.Лукашевского. Хамское обслуживание сотрудником, вела себя не корректно, что то жевала, перебивала, тон высокий и надменный, такое чувство, что я пришла к ней домой!!! Прошу провести с сотрудником беседу по обслуживанию клиентов и сообщить мне.

как узнать причины ограничения по 161

Прошу вас рассмотреть вопрос о снятии ограничений Сбербанк онлайн. Предоставление доступа к сервисам Сбербанка и продуктам.

Здравствуйте! У меня заблокировали карту

Сейчас произошло списание средств с карты ВТБ за подписку Сберпрайм. Клиентом Сбербанка я не являюсь, подписки никакие не оформляла, карты Сбербанка не имею. Отключите услугу

Добрый день! Обращаю внимание!!! Что ответ был дан такой ранее на этот же текстВернуть ошибочно зачисленный перевод по СБП получатель может в приложении СберБанк Онлайн по кнопке «Отправить обратно» или в веб-версии. Реквизиты перевода можно посмотреть в истории операций, нажав на перевод и раскрыв раздел "Подробности операции". Там есть номер телефона отправителя. По ст. 854 Гражданского Кодекса РФ №14-ФЗ от 26.01.1996, списание денег со счёта может быть на основании распоряжения клиента. Без него списание допускается только по решению суда. По п. 1.27 Положения Банка России No 762 -П«О правилах осуществления перевода денежных средств» разногласия между плательщиком и получателем денег решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банковНО! В тексте четко написано о блокировка при самостоятельных попытках, а так же при попытках банка! И собственно ответ НИКАК не вписывается в вопрос!!!Отцу пришел перевод по СБП из другого банка, от неизвестного лица, далее, в течение того же дня, этот человек ему перезвонил, уже с другого номера, и попросил вернуть денежные средства назад на тот номер, с которого был перевод. Так как отец пенсионер, и не владеет сбер онлайн, он пошел в офис. В офисе ему сказали, что вернуть можно только самому, обратным переводом СБП. Далее, уже я позвонил в ТП, так как нахожусь на удаление от него, и услышал тоже самое. Решили с ним попробовать вариант, когда я вхожу в его сбер онлайн и перевожу. При попытке перевода, получили блокировку перевода на 24 часа. Далее снова звонок в банк, сказали попробовать через 24 часа. Ок, попробовали, результат такой же. Снова звонок в банк, и банк говорит, что блокировка в связи с тем, что у получателя много таких переводов, и похоже на мошеничество, и тадам, рекомендует ОТДАТЬ НАЛИЧКОЙ...В последующем в отделение был такой же ответ....Собственно мы знаем что человек на удаление 100 км от отца, а если бы было 1000!? Но даже смущает не это, а тот факт, что банк, говоря прямым текстом, что мошенники, предлагаеть вернуть наличку....Далее уже был поход в отдел полиции, в котором просто провели беседу... И поход в банк, с требованием принять заявление на возврат, но такого с их слов- не существует...Вот тут явно уже по списание денег со счёта на основании распоряжения клиентаПо итогу,в сбере что то начали делать, когда дошли до заведующего отделением, 1.5 часа мурыжили, дали справку о этом переводе, и еще какую то не внятную бумажку. Спустя сутки позвонили сами из поддержки, и сказали, что не могут вернуть деньги, потому что там могут быть мошенники, и снова, отдайте наличкой...Это какой то сюр прям... человек не может отказаться от принятия средств, и нет никакой управы, а рекомендации прям вне закона...Подскажите, как быть?

Банк заблокировал оплату по куар коду, все переводы! Написано для снятия ограничения позвонить на 900, звонила сказали сутки ждать! Прошло трое суток. Звоню , пишу ни кто помочь не может! В итоге приняли обращение со сроком рассмотрения ещё на 4 дня! Пластик уже два раза меняла, выходит из строя на следующий день, в офисе сказали бракованная партия, стала по телефону платить. В итоге не могу перевести не ребенку на обед, не снять наличные. Свою зарплату получить не могу! Проще видимо перевести в др банк. Где специалисты квалифицированные!

Добрый день!03.12.25 была заказана и оплачена услуга "Сделка с гарантией" заявка №2285274. Только 09.12.25 мы получили правовое заключение № 1122852740, что недвижимость РЕКОМЕНДОВАНА к покупке. При этом обещанный сертификат не пришел. Как теперь его все таки получить?

Когда закончится это безобразие? Когда дом клик начнет работатт и вообще собирается ли. 6 день ждем проверки документов По ипотеке.Сколько еще ждать? Нас ждут люди, у нас и так горят сроки. Сначала две недели ждали чтоб нам перезвонили, теперь сколько ждать? 05.12(пятница) были загружены документы, проверка идет до сих пор и третий день ни с места не сдвинулись? Заказываем звонки,но к сожалению кроме робота с нами разговаривать не хочет. пишу сюда не первый раз, толку ноль, куда написать дальше ? Чтоб хоть кто то в конце концов начал работу???

ФС 047780448Р/с 40802 81000 00050 9169301.12.2025 подано заявление об исполнении исполнительного листа в Тюменское отделение, предоставлен оригинал. На 10.12.2025 статус не изменен, по телефону отвечают то не видят исполнительный лист, то нет подтверждения от суда. Позвонил в архив суда, там ответили нет запроса от банка! Прошу не замедлительно решить данный вопрос, с исполнением исполнительного листа!

Менеджеры не реагируют на звонки и сообщения в чате по сделкам, где загружен полный комплект документов

Всем добрый день! В ноябре месяце приобрела номер 79*********01 в компании СберМобайл в формате eSIM через официальный сайт. Номер работал недели 3, далее перестали приходить СМС от всех сервисов. Было принято решение в срочном порядке обратиться в поддержку СберМобайл для выяснения ситуации и ее решения, ведь на этом номере завязана работа!!!В поддержке после долгого выяснения, почему же у меня не работают СМС, выяснили, что номер заблокирован, за нарушение условий договора. К слову, в поддержке, о причинах блокировки, конечно же, не уточнили. Сотрудники сообщили, что срок решения моего вопроса 5-9 дней!!! Это как вообще? Вчера обранившись в поддержку один из сотрудников якобы повысил приоритет моего обращения. Номер до сих пор не разблокирован. А именно поэтому буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, также в чате сотрудников ранее уточнила адрес Сбера, будет направлена досудебная претензия.

Прежде, чем оплачивать услугу «Сделка с гарантией» от Сбер, хорошо подумайте, готовы ли вы пожертвовать этой суммой ради одного заключения юр. проверки, если заранее не уверены, что с квартирой все в порядке, потомучто если она окажется не рекомендована к покупке, то вы либо останетесь без гарантирующего сертификата, либо без задатка, который был внесен за нерекомендованную к покупке квартиру, чтобы внести еще один задаток за другую квартиру, которую Сбер проверит вам «бесплатно» в счет ранее оплаченной услуги. Как ни крути, а Сбер в любом случае вас «нагреет».Менеджеры Сбера не смогли нам внятно донести всю информацию об этой услуге, и заплатив59500 руб., уже на сделке мы узнали, что Сертификат, гарантирующий возврат средств в случае наступления риска утраты права собств-ти, ради кот. собственно мы и повелись на этот "развод" (иначе это никак не назовешь), оказывается нам не положен просто потому, что по рез-там юр. проверки кв. не рекомендована к покупке.Это вообще как??? Почему до момента оплаты услуги (а я оттягивала его, как могла, чтобывыяснить все нюансы, но видимо, недостаточно долго), после оплаты и более того, даже после предоставления юр. заключения о проверке кв. никто не сообщил, что если кв. по рез-там юр.проверки не рекомендована к покупке, то и Сертификат не выдается??? Я бы 10 раз подумала,оплачивать ли эту услугу, кот., к слову, включает в себя не только проверку кв, но и страховые взносы за 3 года, кот. подразумевает Сертификат, дающий гарантию на возврат средств (аналог титульного страхования – этот и много других вопросов, касающихся Сертификата, я так же задавала в чате сделки). Ни один из менеджеров не сообщил нам о том, что условием получения Сертификата явл-ся то, что кв. должна быть рекомендована по рез-там юр.проверки!!! И в самом заключении, и в чате с юристом никто не удосужился даже намекнуть нам, что Сертификата не будет!Мы с тем же успехом могли пойти к любому грамотному юристу, проверить кв., получить те жерекомендации для снижения возможных рисков, а затем в любой страх. компании за те же деньги оформить титульное страх-е и хоть как-то обезопасить себя в этом смысле.По мне, так это чистой воды развод на деньги и требую вернуть нам часть средств, за неоказанные услуги в виде гарантирующего Сертификата. Претензия уже направлена в адрес руководителя ипотечного центра Сбербанка. Далее будем вынуждены жаловаться в вышестоящие инстанции.Прошу обучить ваших сотрудников грамотному и качественному донесению информации доклиентов, чтобы потом не возникало таких сюрпризов в виде выброшенных на ветер денег!

Добрый день! Отличный банк, всё хорошо, всё устраивает, но почему то нет обратной связи от специалиста по ипотечному вопросу , заявку отправили уже давно , но так ни кто и не перезвонил. ждем ответа 

ок 30 рабочих дней давно прошел. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать ответ по данному вопросу?

Как вывести деньги с Юмани? 

Со мной обещали связаться и опять тишина. Когда со мной уже решат вопрос с мировым соглашением ?? Жду с Мая. уже 3 раза документы отправляли. Мне звонили с 900 обещали решить вопрос и свзяться в течении 2 дней, прошла уже неделя.. 

Здравствауйте Не могу подключить эту опцию Несклолько раз приходил отказ В чем причина ? 

Еду я в машину и вижу что телефон с чередой нескольких секунд "пиликает" уведомляя о сообщениях. Доехал. Остановился кугл почта уведомляет (уведомлений от Сбера не было), что: 30.11.2025 MMR ODNOKLSSSNIKI MOSCOW RUS? т.е. вы в 15-43 списали 625 р., 15-45 списали 125 рублей, в 15-46 списали 250 рублей, 15-48 - 250 рублей, в 15-50 - 250 рублей с моей привязанной карты.На счете к счастью было 1500 рублей, - списывали пока не последовал отказ в связи с отсутсвием средств. Если бы на счете было 150 т.р. или не дай бог 1 500 000 рублей, то родной Сбербанк списал бы все. А я бы лишь наблюдал за происходящим. Обратился в поддержку Сбер, - был культурно послан в Одноклассники. Из Одноклассников менее культурно отпинули в Сбер. Круг замкнулся!Надо ли упоминать, что никаими услугами в Одноклассниках не пользовался и ничего не покупал.    Граждане, не держите деньги в СБЕРегательной кассе, если конечно хотите чтобы они у Вас были!!!!!!!  

Как передать авто в залог купленный в Китае,если нет ДКП ,но есть все остальные доки таможенная декларация ,акт приема передачи?

Такая ситуация, нам нужен подтверждающий документ (чек, кассовый ордер)для налоговой, что действительно со сберегательного счета (ипотека) ушли деньги на счет покупателю.В личном кабинете сбербанка онлайн только открытие счета сберегательного и после выдача наличных стоит сумма и все. Хотя наличные не получили мы. Со слов сотрудников вчера банка, так они делают, что не выдают деньги. Так куда же они делись то?! Покупатель получил же эти деньги. В банке были 2 раза , нам отказывают, что как будто эти деньги просто испарились. Просто без сил уже. Не знаем что делать, куда обратиться.

Здравствуйте Уважаемый клиент,у меня во время входа в СПб Пишет выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Старое приложение не работает, перебрасывает на новое, а в новое войти не могу сразу пишет что канал заблокирован. Нахожусь в другой стране и не могу позвонить на номер 900

Хочу описать ситуацию, в которой оказался, и надеюсь на помощь банка.У меня есть ИП, но использую его строго по назначению: средства со счёта ИП вывожу только на свой личный счёт, как это и предусмотрено. Никаких операций через личный счёт в рамках предпринимательской деятельности я не проводил.Несколько месяцев я понемногу собирал деньги: свои личные накопления, а также помощь от родственников и знакомых. Цель была одна — покупка автомобиля. В итоге я приобрёл машину и могу подтвердить это паспортом транспортного средства.Спустя некоторое время после покупки мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ. Я пришёл в отделение, подписал объяснение, предоставил ПТС и честно рассказал о происхождении средств. Но, к сожалению, блокировка так и не была снята.Сейчас я могу только погашать кредит через отделение по бумажным реквизитам, что создаёт большие неудобства и неопределённость. Я всегда выполнял требования банка, открыт к диалогу и готов предоставить всё, что у меня действительно есть, но большинство операций были обычными бытовыми, которые документально подтвердить сложно.Очень прошу банк ещё раз внимательно рассмотреть мою ситуацию. Хочется восстановить нормальное обслуживание и вернуть доступ к счёту.