отправил

отправил

доброго времени суток. Банк прислал смс, что будет увеличен лимит кредитной кары , не позднее 19.12.2025 г. Вопрос когда средства будут начислены?

Отправила данные на указанный адрес

Отправил

Я не пользуюсь никакими вашими подписками, но у меня сняли даже без кода 899 рублей, верите деньги!!!

Указал в теме письма:"Списание задолженности по кредитной карте не соответствует правилам. "Таких писем два с одной темой, второе письмо как бы дополняет первое скриншотами с номера 900.

Я вернула деньги 

Да, на карту физ.лица, на кредитную карту MIR-5253.Нет, номер платежного поручения я не уточнял. 

Вы написали, что написали ответным письмом, однако письма от вас не поступило. МОжете отправить мне на другую эл. почту

По сделке 115769795 от 09.12.2025 через домклик произошла процедура регистрации права собственности, объект был в ипотеке Сбербанка. Кредит полностью погашен но процедура обременения не инициирована. Прошу уточнить информацию.

В теме письма указано:"Сколько сайтов у Сбербанка? Один, два или три? Пять! Вы этому банку теперь доверяете?"И прикреплен pdf-файл с текстом и скриншотами сайтов.

Здравствуйте. Складывается следующая ситуация: 17.12. Была сделка купли-продажи. Расчеты через сбр +эл регистрация по программе Лайт. Поясняю сразу, что условия этой программы озвучены не были ни продавцу, ни покупателю.сегодня 19.12, документы до схпоо не отправлены в росреестр на регистрацию. Причины никто не сообщает. По номеру 900 отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники, не желающие разобраться в проблеме.говорят только,, что все в порядке , отправка до 4-х дней. Где это указано, никто не сообщает. Документов в дом клике не загружено.помимо этого не устраивает то, что ипотека выдана , переход права собственности не состоялся. Возникактвопрос заемщик на каком основании должен оплачивать ипотеку, если права собственности нет, денег нет уже ни у продавца, ни еще у покупателя. деньги находстя у банка, которыми он можетполлзоваться все это время. на основании изложенного прошу срочно рассмотреть вопрос и направить документы для регистрации в росреестр.рассмотреть вопрос об уменьшении ипотечного платежа в связи с тем, что платеж при отсутствии об'екта владения неправомеренпривлечь лиц к ответственности в связи с несоответствием должности.поскольку услуга оказана некачественно, прошу вернуть денежные средства уплаченные за нее. 

Тема:"Сбер, а у вас есть доходы по кредитным картам? Балансовые счета давно смотрели?"Но вот отправил письмо с pdf-вложением прямо сейчас. Смотрите.

Здравствуйте.Я ИП,выручки упали на 73% ,у меня есть кредиты на ИП ,которые заканчиваются в 2026г.(сумма платежа 250т в месяц )и на физ лицо -сумма примерно такая же.Прошу реструктуризацию ,тк выручки упали ,совсем не тяну .когда погасится долг по ИП ,тогда смогу оплачивать кредиты на физ .лицо .Онлайн подаю на реструктуризацию - отказ .ездила в офис в отдел взыскания через банк подала документы ,позвонили сотрудники ,попросили сравку с т банка что погасила у них кредит.предоставила и снова отказ .Я не знаю что делать .нет элементарно денег на товар .являюсь клиентом Сбербанка с 2011 г.Очень хочу урегулировать с банком вопрос,но отказывают .что делать ,помогите пожалуйста.

Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой,

Здравсвуйте. Являлся клиентом банка более 15 лет, хорошая кредитная история, несколько продуктов, ипотека, вклады, долгое время был премиальным клиентом с "личным" менеджером, имеется подписка прайм. В декабре банк блокирует по 115-ФЗ без уточнения деталей. В ответ отправляю 10 документов с делальным обоснованием, делаю высписки, скрины показываю готовность к комментариям и обсуждению. Спустя 5 дней банк подтверждает блокировку без звонка и попыток выяснить, что не ясно, а также попыток услышать позицию клиента. Банк не оставил другого выбора, как эскалировать ситуацию публично (банки.ру, соцсети, СМИ), ибо другого варианта достучаться не вижу.

Существует ли срок, после истечения которого, банк откажет в выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке. Ипотека закрыта. 

Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решении вопроса. с 01/12 банк держит мои 28, 66 миллионов и не может провести сделку, и никто не заинтересован в решении вопроса, постоянное вранье и некомпетность, введение в заблуждение клиента. Началось все с этапа консультирования ипотеки, отменой сделки со стороны сбербанка за час до сделки по надуманным причинам, абсолютно мне непонятным, перенос ее в другой филиал, оформление сделки в течение 3-х часов. 07.12 я начала тревожиться, что ничего не происходит, начала звонить писать в поддержку- ответили мне только через несколько дней, выяснилось, что сделка оформлена неверно, пришлось продавцу переделывать договор, 14.12 договор переделали, 16/12 сделку зарегистрировали в росреестре (хотя сегодня мне в трубку поддержка утверждала, что это было 17.12, но у меня же есть выпискаБ где черным по белому написано 16.12) И вот, вроде бы, сейчас все надо сделать, чтобы ускорить платеж продавцу, но нет! 17.12 менеджер заявил, что перечисление произойдет в течение 1 рабочего дня, 18.12 мне приходит сообщение, что сделка приостоновлена, вечером менеджер начинает утверждать, что деньги поступять в течение 2-3 дней после регистрации, но 19/12 поддержка уже заявила в течение 5!!! дней после 17.12, как и заявлено в договоре! я не могу соответственно получить ключи, на следующей неделе я уезжаю, и появляюсь после 28.01 в Москве, то есть Сбербанк создал нервную ситуацию для клиента, сотрудники постоянно говорят разную информацию. Если бы я знала, что нормой явлется месяц по проведению сделки, ни за что бы не согласилась ни на аккредитив, ни на ипотеку. Не стала оформлять в другом банке, так как это была бы еще одна неделя в плюс, хоть и процент был ниже, теперь очень жалею. Особенно неприятно, что большая часть - это не ипотека, а мои собственные средства, которые оказались заморожены на 3 недели. Вообщем, деньги, наверное, когда-то зачислятся, хотя я уже ни в чем не уверена), но потрясло, что постоянно общаешься с разными людьми, то есть ты на конвейере находяшься, когда тебя обработали и отправили дальше, за качеством предыдщего никто не следит-что уж получилось на выходе, то и получилось) а получились нервы клиента, убытки и полное разочарование.

В ноябре 2025г я оформила сделку с гарантией заранее удостоверившись и спросив у менеджеров о том, смогут ли мне перенести услугу на другую сделку с данной недвижимостью, в случае истечения заявки по ипотеки, на что мне все менеджеры давали положительный ответ и говорили, что услуга перенесется, даже если документы все оформлены. Я не успела заключить сделку, после чего пришлось открывать новую с этой же недвижимостью. Начала решать вопросы с менеджерами относительно переноса услуг. А тут оказалось, что меня все до этого обманывали и ни переноса услуги на эту же недвижимость сделать не могу, ни вернуть деньги. Тут уже вопросы к сберу и домклик за нарушение закона, так как они вводят в заблуждение потребителя. Сделку еще не провели, соответственно, данным сертификатом воспользоваться не могу🤡

В дополнение обращения: в Москве никто официально, легально никакой архивной выписки из домой книги предоставить не может, домовые книги отменили в 2018 году, с меня юрист Домклика требует ее от 2013года, руководители МФЦ подтверждают: выдается только с мос ру выписка из домовой книги, в нашем случае кроме собственников по адресу нашей квартиры не было зарегистрировано, требование незаконное и чрезмерное, у нас реновация и нет времени на разбирательства, умоляю рассмотрите моё заявление. Был в управе, управляющей компании, московском архиве , в МВД! Даже на Ваших статьях домклика касательно выписок из домовой книги, люди в комментариях пишут о нереалистичности такого требования (https://blog.domclick.ru/nedvizhimost/post/zachem-nuzhna-vypiska-iz-domovoi-knigi-i-kak-ee-poluchit), Вы недавно решили положительно аналогичную ситуацию (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/877243/)! Прошу помогите!

При закрытие вклада появляется сообщение Вклад не закрыт Владелец счёта несовершеннолетний. Операция запрещена. Как быть ? Что делать ? Вклад на 150 т.р.

12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебоксары на сумму 15 591 600 руб. к должнику ООО АвтоТренд. В ходе внесения данных сотрудниками банка была указана неверная информация о сумме взыскания и органе выдавшим исполнительный лист. с просьбой решить вопрос я обратился как в письменном виде так и по горячей линии 18.12.2025. До настоящего времени вопрос внесения достоверных сведений в базу данных не решен. Пишут отписки что ответят 7 января 2026 хотя срок проверки исполнительного листа истекает 23.12.2025. В связи с тем что в базе данных числятся недостоверные сведения мне может быть причинен значительный материальный ущерб.

Жалоба на менеджера ПАО «Сбербанк» офиса № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10бМакарову Елену Валерьевну.Мне как созаёмщику 15.12.2025 была назначена сделка по операции купли-продажи недвижимости в назначенное время приложением «Домклик».Данную сделку проводила менеджер отделения № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б Макарова Елена Валерьевна. Данный сотрудник проявил себя как некомпетентный, неорганизованный, безграмотный специалист, что выяснилось уже после совершения сделки.Ожидая передачи данных в Росреестр в установленные сроки (из материалов приложения Домклик электронная регистрация проводится в течении 2 рабочих дней) узнаю 18.12.2025г., что Макарова Е.В. не отправила документы в Росреестр на регистрацию. На момент сделки в присутствии продавца, риелтора, покупателей сроки непосредственно регистрации недвижимости в собственность оговаривались 2-3 рабочих дня. Данный специалист умышленно не отправила пакет документов. После личного визита 18.12.2025 к ней в отделение банка попросили ее это сделать, т.к. впереди длительные праздничные выходные, сроки могут быть увеличены, что влечет срыв параллельных сделок как у продавца так и у покупателей. Но, как выясняется и 18 числа она документы не отправила! Обратившись к руководителю данного отделения разъяснения на ситуацию не были внятно получено, что опять же заставляет усомнится в его профпригодности. Также, хочу отметить, проценты по выплате ипотеки начисляются ежедневно с 15 декабря за неоформленное жилье, т.е. «за воздух». Также нет никакой возможности понимать статус направления документов: менеджер в ДомКлик решить проблему по отправке документов не могут, персональный менеджер также не может помочь ссылаясь на менеджеров чата Домклик (что в очередной раз показывает непрофессионализм и не знание своего дела). Есть целый букет проблем: обман по статусу подачи документов сотрудниками Банка, нарушение ими сроков подачи документов в Росреестр, невозможность связи с курирующим менеджером... И при всём этом я продолжаю платить повышенный процент.На основании вышесказанного, прошу:- привлечь Макарову Е.В. к ответственности за непрофессионализм, халатность, целенаправленную задержку сроков передачи документов в Росреестр- провести внутреннюю проверку на профпригодность данного специалиста- пересмотреть сроки платежей по ипотеке.Также, прошу прислать официальный ответ да данное обращение по решению проблемы, мерам, которые будут применены к данному специалисту, т.к. факт умышленного мошенничества со стороны Макаровой Е.В. никто не отменял. Далее будет направлено заявление в правоохранительные органы для выяснения правомерного действия со стороны сотрудника банка в данной сделке.

Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что с моего счета в Сбербанке были сняты деньги в размере 399 рублей от неких info-portal G NIZHNIY NO RUS. Я лично никакие подписки не оформляла. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть эти деньги и как? 

Здравствуйте.Сегодня была очень сильно шокирована!!! Вчера (и ещё 7 раз до этого) снимала деньги с карты сбербанка, в банкомате ВТБ. Который находится рядом с занятиями ребенка. Поэтому снимала иногда в нём. Снимая деньги на экране всегда было написано комиссия 0₽. Но вчера открыв приложение увидела комиссию за снятие денег . Каждый раз по 200₽. Это вообще как? В банкомате пишут одно по факту другое. У меня ребенок инвалид. Деньги так тратить я немогу! Знала бы не снимала в ВТБ.

Я смотрю Сбербанк стал самым худшим банком по отношению к клиентам! Пишите что ответ дан, где? Нет ответа в почте нет, девушка звонила сказала пошла узнавать, а пока вы пени начислите да? Вопрос решаться будетт сколько год? 

С 11 часов дня я пытался связаться с сотрудниками сбера, которые смогут объяснить мне почему документы еще не ушли в росреестр. Ни один сотрудник мне помочь не смог, только предлагал обратиться в банк или ждать звонка от менеджера. Звонка от менеджера я так и не дождался, зато дождался непонятного сообщения: «Пакет документов принят в рамках услуги СЭР 18.12.2025.Средний срок отправки документов в Росреестр в рамках услуги СЭР составляет 2 дня.Денежные средства будут перечислены продавцу в день регистрации». Как простой обыватель сможет понять данные аббревиатуры? Я уже молчу о том, что от сотрудников контакт центра ничего кроме хамства не дождался, последняя вообще бросила трубку. Зато пояснила, что срок передачи данных в росреестр при аккредитиве 2 рабочих дня+до 7 дней на саму регистрацию. Зачем мне нужно было нервничать весь день, если первый сотрудник мог об этом сказать? Я уже молчу о том, что сотрудник в офисе не говорил о том, что документы будут направлены в течение 2-х рабочих дней. Это нам не озвучивали вообще. Зато сотрудник контакт центра отчитал меня за то, что я излишне беспокоюсь, и у сотрудника по сопровождению сделки нет времени на глупые звонки, у нее другой работы много. Я напомню, звонка от этого менеджера по сопровождению я не дождался ни разу, она вообще ни разу не позвонилапрошу проверить все разговоры за 19.12.2025, предоставить мне ответ и привлечь сотрудников к ответственности 

Добрый день, 30.05.2025 при попытке перевода своих денежных средств знакомой ,заблокировали счёт в Сбере. При обращении в отделение Сбербанка, получил ответ, что я попал в какую-то цепочку , хотя я всегда использовал счёт и карту только в личных целях.После этого пришлось пользоваться услугами других банков.Я прошу Вас пересмотреть решение о блокировки и, по возможности, снять это ограничение, так как считаю сервис Сбербанка более удобным, комфортным и безопасным.Впредь обязюсь использовать счет и карты исключительно в личных целях, не нарушать условий пользования банком и быть очень внимательным при проведении переводов.

Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайность или закономерность? Итак, в ноябре 2021 и 2024 гг. мои средства за возврат товара надлежащего качества из интернет-магазина Вайлдберриз совершили долгий путь, пока, наконец, не вернулись на мою карту. При том, что сам магазин отправил деньги согласно законодательству РФ, а именно в 10-ти дневный срок. Сбер тогда сказал: ожидайте. Ожидала. Писала неоднократно. Звонила. И каждый раз специалисту доказывала, что "я не верблюд". Это не закончилось бы еще долго, если бы я не оставила отзыв и неоднократные комментарии к нему здесь, на портале. Вопрос решился, наконец, в мою пользу. И я хотела забыть это как страшный сон. Думала, что подобные ситуации в Сбере - редкое исключение.Как же я заблуждалась! Ноябрь 2025 года. И снова качели: товар надлежащего качества возвращен в Вайлдберриз 25 ноября. Интернет-площадка прислала номер транзакции о том, что средства вернули моему банку. Но вот до покупателя, т.е. меня, они снова никак не дойдут. Сумма не большая, но в данный момент необходимая: 1917 руб. И снова горячая линия повторяет заученные скрипты о сроках. На вопрос, где в Законе указан данный текст, который мне озвучивается, специалист теряется и уходит в режим "ожидайте на линии для уточнения". Хотелось бы, наконец, получить свои средства и комментарий специалиста по поводу сроков возврата согласно Закону о Защите прав потребителей.Жду ответ специалиста Сбербанка и, надеюсь, благоприятного для всех сторон исхода ситуации. P.S. Пожалуйста, посоветуйте специалистам, помимо заученных скриптов, изучить основные нормативно-правовые акты страны, в которой они проживают, чтобы не говорить о том, в чём они не разбираются.

Мы с мужем подали документы на оформление семейной ипотеки в Сбербанке. Не ожидали, что клиентский сервис будет таким отвратительным !!!! Помимо отсутствия отделений, очень недостижимого менеджера, с которым невозможно связаться, отличающейся информации в приложении и на горячей линии, куда можно было бы обратиться, нас неправильно консультировали, оттягивали рассмотрение заявки под мнимыми предлогами:1. Вначале подачи документов, я уточняла, не будет ли сложностей с тем, что участок покупался в браке с супругом, но оформлен на меня. Согласно законодательству РФ, совместно нажитое имущество является общей собственностью супругов. Брачный договор между нами НЕ оформлен. Я являюсь созаемщиком, мой муж - титульным заемщиком. Менеджер уверил меня, что проблем с этим не будет. Спустя неделю уже другой менеджер затребовал, чтобы у моего супруга, как у основного заемщика , была непременно выделена доля от участка. Мягко говоря, мы очень удивились новым требованиям !!!! Причем несколько менеджеров настаивали именно на выделении доли !!! Это абсурд, потому что это законодательно невозможно! Ни договор купли-продажи, ни дарственная между супругами невозможна! Когда мы рассказали уже другому менеджеру про это, требования поменялись, и банк сказал сделать в Росреестре отметку в ЕГРН о совместной собственности. Мы выполнили и это требование, но при этом потеряли неделю. 2. застройщик взял шаблон договора и внес соответствующие реквизиты. После чего менеджер сказал добавить пункты с требованием о наблюдении за строительством, которые уже были прописаны в договоре. То есть менеджер даже свой собственный шаблон не знает и стопорил рассмотрение нашей заявке по собственной же ошибке.3. Кульминация всего - это поездка в банк на сделку. Мы предоставили все документы, заблаговременно сделали УКЭП, как вдруг почему-то именно с нашей заявкой возник технический сбой! При это мы мы ждали с 12 до 15 часов. А параллельно другие клиенты все подписывали, но именно с нашей заявкой «почему-то» возникли сложности! Мы считаем, что банк намеренно оттягивает решение по нашей сделке. Придумывает какие-то новые требования и условия, которые противоречат законодательству!!!! И которые меняются просто «в воздухе». Один менеджер одно говорит, другой - другое. А когда затребовали, чтобы я , созаемщик, выделила своему законному супругу, основному заемщику, долю на участке … !!!И это все происходит, когда в нашем государстве сейчас делаются усилия для поддержки семьи, материнства и детства!  У нас проверенный, аккредитованный у вас подрядчик. У нас достаточный доход, мой муж является зарплатным клиентом Сбербанка! И мы хотим построить дом, а не купить инвестиционную клетушку-студию. И как после этого считать Сбер технологичным !?Пожалуй, это один из самых негативных клиентских опытов !!!Заявка # 112486093 от 08.12.2025 г.

17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу Оловская обл. г.Мценск ул.Ленина, д.22 А. Я пришел с целью снять со своего вклада 20 000 (двадцать тысяч) рублей, чтобы отремонтировать сломанный автомобиль. Сотрудник банка (ФИО не запомнил) настоятельно убеждал деньги не забирать, а вложить в ПДС (программу долгосрочных сбережений), я поддался на заманчивые условия и подписал договор, на вкладе осталось 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Придя домой, осознал, что мне все-таки нужны наличные, чтобы купить запчасти для автомобиля и его последующего ремонта. Зная о периоде охлаждения длиной в 14 дней, 19.12.2025 снова обратился в Банк по адресу Оловская обл. г.Мценск ул.Ленина, д.22 А с целью расторгнуть договор ПДС и вернуть вложенные деньги. Обслуживание в Банке было в период с 9.15 до 10.00. Сотрудник Банка агрессивно отреагировал на мое желание, выказывал мысли о том, что я финансово неграмотный человек, ни в чем не разбирающийся, не понимаю какую выгоду я теряю, всячески давил на то, что я упускаю шанс разбогатеть за счет Государственного софинансирования. Сотрудник категорически отказывал мне в оформлении заявления на расторжение договора ПДС, и согласился его оформить только когда я стал уточнять ФИО и должность сотрудника, чтобы подать жалобу. Бейджа и таблички на столе сотрудника не было, она не представилась. Обслуживание 19.12.2025 в указанном выше отделение происходило в окне №10, конкретных данных сотрудника у меня нет. Также после оформления заявления на расторжение договор ПДС я попросил сотрудника снять оставшиеся на вкладе (под ставку 4,95% годовых) 30000 (тридцать тысяч) рублей и открыть мне новый вклад с более выгодной ставкой, на что сотрудница в грубой форме ответила, что с такой маленькой суммой вклады не открывают, более никаких консультаций по вкладам я не получил. Прошу разобраться в описанной выше ситуации, т.к. давно являюсь клиентом Вашего Банка, и считаю, что сотрудники повели себя некорректно по отношению ко мне как к клиенту. Я пришел с целью снять наличные деньги со своего вклада для решения важных вопросов, меня переубедили положить их на ПДС, я пришел расторгнуть ПДС и забрать деньги, меня в грубой форме обслужили, нахамили, обругали. После такого обслуживания оставаться клиентом Банка желания более не возникает. Жду обратную связьС уважением,В.Д.Воловский.

Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан именно счет застройщика. что делать

19.12.2024 года был подан исполнительный лист ФС № 041188817 с целью списания денежных средств с ПАО СК "Росгосстрах", по настоящее время лист в полном объеме не исполнен, неустойка по день фактического исполнения обязательств не исполнена. Позиция банка это отсутствие знаний сочетательных законов математики за 2 класс у всех сотрудников, которые рассматривали с десяток жалоб и обращений. Мной подано обращение в министерство образования, чтобы выделили всем сотрудникам места в коррекционных школах, т.к. их знания не соответствуют их возрасту. Административный иск об обязании ПАО Сбербанк произвести списание денежных средств с ПАО "Росгосстрах" удовлетворен и вступил в силу, но ПАО Сбербанк плевать хотел на какие-то решения суда и по-прежнему ничего не исполняет. 

В банке ответили, что не могут потвердить ошибку оператора, поэтому переводитесь на другую специальность. Куда можно обратиться, почему ребенок должен бросать учебу из-за ошибки банка

Хочу поделиться своим возмущением по поводу работы Сбербанка. Ситуация началась с того, что мне был заблокирован счет. Я отнесся к этому с пониманием и принял решение закрыть счет, чтобы получить свои законные средства.При первом обращении в отделение банка меня заверили, что деньги будут выданы через несколько дней. Я пришел в назначенный срок, но, к моему удивлению, денег мне не выдали, объяснив, что нужно подождать еще несколько дней.И так повторялось снова и снова! Я терял время, приходил по несколько раз, но каждый раз получал один и тот же ответ: "Приходите позже, денег пока нет". В поисках своих денег я обошел уже все отделения Сбербанка в городе, но нигде мне не выдают мои же средства.Самое возмутительное, что речь идет о МОИХ ЖЕ ДЕНЬГАХ, которые я сам переводил на этот счет со своего же банка! Это не заемные средства, не кредит, а мои личные сбережения, к которым меня просто лишили доступа без внятных объяснений и реальных сроков возврата.Потеряно огромное количество времени и нервов. Сбербанк просто удерживает мои законные средства, вынуждая меня бесконечно ходить по отделениям. Требую немедленного решения моей проблемы и выдачи мне моих денежных средств! Крайне разочарован таким отношением к клиентам и категорически не рекомендую Сбербанк.

Написала

Хотела бы получить кредит, сама получаю пенсию на руки, но являюсь клиентом банка, а также смогу предоставить квартиру под залог, квартируюа другого человека с его согласия и можно ли получить деньги в день обращения после одобрения заявки

Да, предоставлял 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему банк отказывает в выдаче дебетовой карты по условиям 3.3?У меня есть ипотека же Вашем банке, но картой я не имею пользоваться.Как можно выпустить карту?

Добрый день ! Я прошла процедуру внесудебного банкротства. Все данный имеются на федресурсе , 08.11.2025 процедура завершена. Однако сегодня, когда я пришла закрывать счет кредитной карты, сотрудница сказала, что долг все еще не списан и числится на мне, прошу списать долг и закрыть счет кредитной карты. 

Добрый день. При оплате в магазине Бегемег г. Кемерово по СБП деньги с карты списались, но в кассе это не отразилось и чек не появился. Кассир предложила повторно оплатить покупку, я отказалась. Сказала звонить по 900, позвонила, сказали написать в чат. Ничего не понятно, как вернуть деньги?  

Добрый деньвы как то будете мне помогать? телефоны как никто не брал так и не берет

Здравствуйте год назад 21 декабря 2024 года заблокировали Сбербанк онлайн на подозрение в 115 фз , все документы и объясненИя предоставил , сняли подозрения по 115 фз но так и не мог открыть ни счет ни карту ни через 900 ни в банке . Летом приходит смс с номера 900 что могу открыть счет , только предупреждают быть осторожным, по номеру 900 подтвердили что могу открыть счет но нужно идти в банк , пришел в банке ничего открыть не могу. Помогите решить проблему , пользоватся сбербанком и открыть счет я имею право но никто этого сделать не может, спасибо 

в связи с чем мне отказано в обслуживании, если мне дали выпустить карту, но не забрать, что за бред

Можно ли в субботу отплатить наличными кредиты, если счета заблокированы

как отписаться от wace без блокировки карты? Данный ИИ самостоятельно списывает деньги, хотя я не подписывался на него на месяц. 

И сколько лет мне ждать,пока вы их сможете снять?

Здравствуйте. С меня списали 999₽. с моего сберсчета . некая организация Дивизион "Забота о клиентах" Дергуновп К.А. Звонила по номеру 900 в сбербанк сказали что у вас может быть подключена дополнительная услуга. У мегя вопрос: как отключить данную дополнительную услугу, чтоб не списывали деньги.

Три дня назад заблокировали карты. Одна из них кредитная, это ладно. Вторая дебетовая, на неё идут все социальные выплаты, пенсия по инвалидности. Оставили практически без средств к существованию. Когда их разблокируют? И что будет с зачислениями, которые сейчас отклоняются, в связи с тем, что карта заблокирована? 

Пришла смс: Снова могу пользоваться картами и Сбербанк онлайн,однако карту не выдали также без причины 

Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок в паспортных данных, хорошо проверили перед подписанием), но менеджер банка проводивший сделку всё равно умудрился наделать ошибок в договоре на сбр (неверно указано ооо застройщика, не как в дду), текст которого при онлайн-сделке нам не предоставили на проверку. После чего начались проблемы, застройщик со своей стороны не видит документы по сделке и неоднократно обращался в банк, на что уже третью неделю получает ответ "ждите", мы тоже пытаемся узнать от банка в чем дело и почему банк не исправляет свою ошибку, ответ тот же. В сделке в чате никто так и не ответил, менеджер банка удалился из сделки! Скоро уже платеж по ипотеке первый за воздух, ведь право так и не зарегистрировано.

Здравствуйте, Мария.Не о списании речь.Сообщение о невозврате средств. Маркетплейс Вайлдберриз отправил в ноябре мои средства за возврат товара надлежащего качества. Деньги на карту Сбер не поступили. Специалист банка на горячей линии ничего вразумительного не ответил.

Здравствуйте, возможно ли вернуть Деньги? Подписка не была использована. 

С карты оплачивала. Списание покупки с карты Сбер 25 ноября на общую сумму 5882 руб.: два товара на 1917 руб. и 3965 руб. Вернула товар за 1917 руб., средства не поступили. 

то есть я никак не смогу это исправить?

Не снимают арест с карты. Расплатился с кредитами.Обращался к приставым они составили бланк, с печатью, что я никому ничего не должен и аресты с карт снять. Я 1,5 года пенсию получал 50% со всеми ра считался в судебном порядке. 

Добрый день. Подскажите куда обратится, чтобы снять ограничение с карты для оплаты в терминалах Сбербанка. Было совершенно несколько крупных покупок с карты, и она попала видимо в блок лист и теперь ни один терминал или интернет магазин, где работают через эквайринг Сбербанка с этой карты платежи не проходят.Спасибо.

Здравствуйте, я бы хотел заблокировать возможность переводить деньги с моей карты (счёта) на банки в других странах

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на определенном сайте)?

Здравствуйте, произошло списание. Как я могу получить копию судебного дела? Я не знаю информации ни о суде, принявшем решение, и не могу найти никакую информацию по номеру дела в интернете.

Почему у меня блокируют перевод на страны СНГ, сперва хотел Сбербанк основным сделать, теперь отказался и в ближайшее время все карты банка анулирую. И комиссия взимается даже в переводе на Сбербанк. Я военнослужащий и мне приходится переводить деньги постоянно.  

Дайте пожалуйста обратную связь! Проблема не решена

Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла неделя! Все необходимые документы от покупателя и застройщика загружены! Мне крайне необходимо провести сделку до Нового Года, а никаких движений не происходит. В чате и на горячей линии ответа нет!

Добрый день, поле отправки заявки на рассмотрение возникает ошибка: Техническая ошибка:Сделка 118978326. Не удалось рассчитать СРВЗ. Необходимо указать город и регион объекта недвижимости!Рекомендация:Обновите расчёт и переотправьте заявку в банк, если ошибка сохраняется, создайте обращение в службу поддержкиВыберите тему обращения: Подача заявки на кредит > Калькулятор > Некорректный расчет.Рассмотрение заявки срочное, большая просьба решить вопрос с тех. ошибкой в ближайшее время

В офисе банка отправили писать заявление в ЦБ, заявление написано, ответ получен, что ничто не заблокировано. Никакие мошенические схемы или подобного рода дейстельности я никогда не занимался.По номеру 900 мне говорят создать новый счет или новый карту через приложение, в приложении это не получается сделать. В офисе мне не могут помочь. Внятно никто ничего не говорит. Просьба помочь разобраться в вопросе. И предоставить информацию, за что именно заблокировали счет, за какую именно операцию и какое не соблюдение правила.

Есть ли шансы что когда нибудь в будущем мне смогут открыть карту или это окончательная блокировка

Наприавл все документы на почту банка, так как Сбербанк онлайн закрыли, уже неделю нет ответа на мое обращине. Хотя я предоставил все документы дял решеняи вопроса. 

Добрый день.Хочу выразить официальную претензию к качеству оказанных услуг и уровню сопровождения сделки со стороны сервиса Домклик.В рамках покупки квартиры на вторичном рынке мной была заказана услуга проверки объекта недвижимости, оплата которой была произведена за счёт кредитных средств.Фактически услуга была оказана некачественно:— не были запрошены и проанализированы документы, необходимые для подтверждения правомочности сделки со стороны текущего собственника;— по итогам «проверки» сделка была проведена с нарушениями, что впоследствии стало для меня очевидно.С учётом текущей ситуации на рынке вторичного жилья и выявленных рисков я была вынуждена отказаться от данной сделки.После этого мной был найден новый объект недвижимости, по которому я повторно оплатила услугу проверки, успешно вышла на сделку и приобрела квартиру.При этом ситуация с первой, фактически бесполезной услугой, так и не была корректно урегулирована:менеджер Домклик обещала разобраться и зачесть стоимость оплаченной проверки, однако обратной связи предоставлено не было;другие менеджеры и консультанты в ходе сопровождения сделки неоднократно сообщали, что стоимость данной услуги будет исключена из договора;на протяжении всего периода сделки я получала противоречивую и недостоверную информацию.Отдельно отмечу:если бы мне изначально было корректно разъяснено, что при отказе от объекта услуга проверки обязательно подлежит оплате и не компенсируется, я бы не заказывала данную услугу.Более того, решение о её заказе было принято в том числе потому, что один из менеджеров прямо пообещал, что услуга будет компенсирована / зачтена.По факту я столкнулась с ситуацией, при которой:услуга не выполнила своей заявленной функции;клиентоориентированность ограничилась устными обещаниями без результата;добиться правдивой и однозначной информации оказалось крайне сложно;денежные средства были потрачены впустую.Считаю недопустимым подобный уровень сервиса при позиционировании сделки как «безопасной» и сопровождаемой профессионалами.Прошу:Дать официальную оценку качеству оказанной услуги проверки по первому объекту.Рассмотреть вопрос компенсации / зачёта стоимости данной услуги.Предоставить письменное разъяснение по регламенту оплаты услуги проверки в случае отказа от сделки, а также по ответственности Домклик за её фактическое содержание.В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в службу контроля качества и иные инстанции.С уважением,Юлия

Маму уговорили в Сбере перевести получение пенсии в банк. Обещали начислить 4000 баллов спасибо черкез месяц. Прошел месяц, баллов нет. Написала в Сбер - сказали до 21.12.2025 начислим, потом до 31.12.2025. В итоге сегодня обещали до 03.2025. 

Доброе день. По результату рассмотрения обращения Nº251008-7001-477202 от 28.11.2025 о снятии ограничений в рамках 161 ФЗ, ПАО Сбербанк в текстовом виде порекомендовал мне вернуть спорный перевод отправителю, в результате чего ситуация будет урегулирована, и банк отправит в ЦБ информацию об этом. Я согласился с предложенным вариантом решения вопроса, в связи с чем в офисе банка составил обращение Nº251216-7000-609064 от 16.12.2025 о возврате денежных средств отправителю. Изначально Сбер не хотел возвращать деньги, ссылаясь на срок давности платежа, но после написания отзыва на Банки Ру, со мной связался сотрудник, и сообщил, что возврат осуществить все-таки возможно. Меня попросили перевести нужную сумму для возврата с накопительного счета на обычный счет, привязанный к карте, после чего сотрудник вручную осуществил возврат. Меня заранее предупредили о том, что ввиду технических особенностей, этот возврат будет отображен в истории как обычная покупка в магазине. Меня это не пугает, главное чтобы деньги были возвращены. Итого, деньги были возвращены 18.12.2025 07:19. Прошло уже почти двое суток, но отправитель так и получил перевод на свой банк. Сотрудники поддержки ПАО Сбербанк ничем не могут помочь и сообщают, что вопрос будет решен только в ЯНВАРЕ. То есть мне предлагают ждать до января просто для того, чтобы ответить на вопрос «Когда отправитель получит свой возврат?». Как то много очень… ведь это же простой вопрос. Более того, отправитель сам писал в свой банк, но со стороны его банка найти платеж не могут. Возникает непонятная ситуация - куда ушли мои деньги, если до отправителя они так и не дошли? Почему сотрудники техподдержки не могут помочь разобраться с этим возвратом, а лишь создают обращения с долгим сроком рассмотрения? Также изначально транзакция была выполнена по СБП, а значит возврат тоже должен был быть по СБП? Тогда почему так долго платеж идет?…. Более того, отправитель постоянно уточняет у меня, когда будет возврат. На что я не могу дать ответа, т.к. мне об этом никто ничего не сообщает. Вопросы, вопросы, и еще раз вопросы) надеюсь вы мне сможете помочь.

Проблема следующая: подписка СберПрайм подключена и активна, но сервис Okko по какой-то причине не работает ни на одном устройстве. В аккаунт входит, но использовать сам кинотеатр не получается, так как якобы требуется подписка, которая к слову имеется и в профиле отображается, что делать не понятно.

Подписка СберПрайм ( кинотеатр Okko)

17.12.2025г., была ипотечная сделка, сделка нотариальная с детскими долями, без электронной регистрации и СБР, зачислении кредитных средств по записи к менеджеру, после перехода права собственности в Росреестре, при предъявлении выписки из ЕГРН. На сделке менеджер отказала мне в записи, ссылаясь, на то, что запись должна быть через личный кабинет в Домклик. Я попыталась на сделке записаться в личном кабинете сразу, но календаря записи нет, была рекомендация позвонить на номер 900. Связаться по 900 тоже нереально, отвечал только автоответчик с обещаниями, что мне перезвонит менеджер банка, я писала в чат сделки и тоже без ответа! 19.12.2025 при личном посещении Банка с документами, тоже не приняли, т.к. свободного времени нет и 17.12.2025г. календарь записи уже был закрыт на 2025 г. по словам менеджера! Как тогда записали на сделку, если выдачу кредитных средств в 2025 году уже нельзя было сделать? Обращение к руководителю офиса осталось без ответа.Итог сделки: кредитный договор и договор купли-продажи подписаны, право собственности зарегистрировано, Объект в залоге у Сбера, кредит не выдан! продавец без денег! Это законно?

Буду ждать 

Могу ли я получить расширенную справку где виден "код дохода", чтобы предоставить его фин управляющему? Получаю алименты на Сбербанк и постоянно приходят "прочие поступления" ездила к приставам. Сказали что можно заказать расширенную выписку где виден код дохода и об этом и юристы говорят, но ваши сотрудники отправляют мне обычную выписку со счета.

Сегодня списали 310р с карты , сайт robokassa, я ничего не подключала , как вернуть дентги и проверитьчто бы не было подписки ?

Добрый день!Сегодня по непонятным для меня причинам не прошла сделкау нас был подготовлен полный пакет документов и открыт эскроу счет на основании подготовленного кредитного договора с номером и датой.Также по непонятным причинам подняли процентную ставку, хотя я ранее уточняла можно ли оформить страховку в другой компании, мне ответили можно и также это прописано в кредитном договоре. Страховка с чеком прикреплена в документы 16.12 и принята банком.менеджеры на связь не выходят, после похода в банк повысилась ставка и висит текст, что документы подготавливаютс. можно ли как то ускорить рассмотрение тк одобрение ипотеки до 01.01.2026 и следующая неделя последняя + покупатель ждёт деньги так как долго собирали все документы  

Здравствуйте!Хочу задать несколько вопросов.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/445477/Это мой вопрос 22 года после смерти мамы.По моим подсчётам, оставалось платить около 70 тыс., банку приносил справку о смерти. Сказали, что проценты начислять не будут. Вчера подумал, буду выплачивать и снова подключил услугу "Помощь близкому". Задал правило, не более 3 тыс в месяц, вчера эту сумму списали. Сегодня, т.е. на следующий день опять списали всё, что было на карте за этот кредит (более 3 тысяч). Сейчас у меня баланс 0 рублей. Как мне дожить до зарплаты? Позвонил в линию премиальной поддержки Сбер-премьер (меня к нему подключили без моего согласия, когда перевыпускал карту), мне сказали, что была попытка списать 148 тысяч. Я так понимаю, это весь долг по кредиту. Почему не сработало правило не более 3 тыс и откуда эта сумма? Банк обещал не начислять проценты. Что мне делать? Просить бухгалтерию и социальный фонд делать ежемесячные выплаты в другой банк? У меня есть карта другого банка и туда тоже приходит ЗП. Я не хочу рубить с плеча, я сейчас на эмоциях, такого беспредела я не ожидал. Я хотел сегодня перевести деньги на свой счёт с другого банка. Хорошо, что я этого не сделал.Вы понимаете, что эта ситуация меня деморализует закрыть кредит и вообще хранить там деньги? Я бы этот кредит за 3 месяца закрыл, но списали всё в самый неподходящий момент. Да, там было немножко, но оставил их до зарплаты.Ссудный счёт кредита по договору №115499 от 05.09.2019г. – 45507810352000019910Второй вопрос: У меня неправомерно списали 2447 рублей госуслуги 3 декабря, в личном кабинете не было операций. Техподдержка госуслуг говорит, что не было таких операций. А у меня сегодня и вчера были попытки списать по 100 рублей по несколько раз сразу, тоже госуслуги. В поддержке Сбера тоже не смогли помочь, типа сам виноват.Карта у меня, не могут толком сказать, откуда списание. СМС не приходили.MD.*Gosuslugi ST. PETERBURG RUS. Операция по карте ****2919Торговое предприятие: MD.*Gosuslugi RADISHCHДа, карту я перевыпустил. Но где гарантия, что это не повторится с новой картой?

Заблокировали сбербанк карту по 161 фз. выдали ошибочно, прошу пересмотреть 

Добрый день! Завершилась процедура банкротства. Финансовый управляющий опубликовал данный в едином реестре банкротов 12.12.2025, 13.12.2025 мне поступило уведомление и смс сообщение что мои счета разблокированы, а карты будут доступны в течении 5 рабочих дней. Сегодня 20.12.2025 5 рабочих дней прошли. Я обратилась в чат поддержки, в котором мне сказали что даже счета мои якобы не разблокированы. Это полное нарушение моих прав и законодательства. Прошу помочь решить данную проблему. Определение об окончании процедуры прилагаю.  

Здравствуйте! Банк блокнул по 115 фз, я отправил обоснование зачисления денежных средств на свою карту, указав откуда мне заходили деньги и законность этих денежных средств! Банк через несколько дней ответил что не снимают вопросы , типо недостаточно обосновал. Отправил второй раз , уже отвечают что не могут принять обоснования типо по нему уже были приняты отрицательные решения! какие решения если я отправляю уже повторно обосвания? помогите пожалуйста связаться с банком и разблокировать мою карту. Я даже обязуюсь дальше использовать банк чисто для личных нужд( для оплаты такси и т.д) я студент и очень нуждаюсь в дебетовой карте.

хочу вернуть деньги за это списание, я даже не знаю с чем оно связанно и прошу вас вернуть мне деньги 

Отправила письмо к вам на почту по данному вопросу 

Здравствуйте, заблокировали все имеющиеся карты в вашем банке по 161-ФЗ п.9 ст.9 . По мимо дебетовых карт заблокировали и кредитную (непогашенную) карту . Съездил в офис , где просто развели руками и сказали не чем помочь не могут , подали обращение , которое через час уже отклонили , написал в чат , позвонил в поддержку, подали еще раз обращение . А так же сказали что пробовать выпускать карту с новыми реквизитами бесполезно , что её сразу автоматически заблокируют , всё по той же статье , и эта блокировка может действрвать бессрочно , то есть буду заблокирован в вашем банке "навсегда" , так ли это ? Если да , то есть ли какой-то способ это исправить ? И как то распространяется ли это блокировка , точне по этой статье на другие банки ? Так как был наслышан что это делаться через ЦБ.

У вас как понимаю ошибка в указании даты . Если имеется в виду 09.01.2026 , то почему так долго ?

5 рабочих дней прошло,как финансовый управляющий опубликовал информацию на сайте ЕФРСБ.Сбербанк так и не разблокировал карты.Сколько ещё ждать.?

Добрый день! Такая ситуация, после банкротства сняли ограничения по счетам, могу ли я снять наличку со счёта в банке?карты не разблокировали

Знаете, Сбер для меня — это что-то вроде финансового дома. Здесь всё привычно, знакомо и, главное, безопасно. Я вырос вместе с вашим банком. Очень его люблю!Когда случилась эта блокировка, я почувствовал не просто проблемы с деньгами, а настоящую тревогу и дискомфорт. Это как отключили электричество в собственном доме. Я очень хочу разобраться в ситуации, предоставить все объяснения и вернуть себе этот комфорт и чувство защищённости, которое давал мне Сбер все эти годы.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Вхожу по тому же номеру, подписка в профиле отображается.

Я отправи, все написал.

здравствуйте, у меря сегодня списали деньги 249 рублей, какой то VPNSUB MOSKVA RUS , никакой подписки я не оформляла.

Заблокировали карту по 115 фз. позвонила в поддержку, скинули список документов и куда отправить. Все документы, которые у меня имелись я отправила по указанному адресу. Но в итоге никакого ответа. Что мне надо сделать еще чтоб карту разблокировали, почему сотрудники просто игнорируют 

Да, это просто отчаяние 

Подскаите, а если муж оформит на меня доверенность смогу ли я снять средства с его счета в банке?

Здравствуйте. Уже больше полутора лет у меня ограничен доступ к моим счетам, картам, сбербанку онлайн. Я не могу получать зп на счета, не могу расплачиваться безналичным расчетам. Приходиться при себе носить наличку, а для молодой девушки в наше время, это очень опасно!!! писала обращения в банк, писала обязательства для банка, ходила в отделения банков не однократно, но все безуспешно... как мне снять блокировку???

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Каких документов? Мне ничего не написали не позвонил, даже смс не отправил, я без понятия что именно нужн, в личный кабинеь зайти не могу, я могу пояснить в свободной форме, и прикрепить документы какие смогу найти

Здравствуйте, Мне по договору нужно получить вторую часть ипотеки до конца декабря. Я специально, решила сделать это не в последний день и слава богу. Записалась в офис домклик от сбербанка 5 декабря 2025года , менеджер меня пригласила по времени, все хорошо. В процессе возникает какая-то проблема не приходит смс и выдаёт какую-то ошибку, мне менеджер говорит, вам нужно поехать домой, вам придёт смс мы все сделаем, вам переведут деньги на счёт, а вы потом в любом сбере переведёте их застройщика и выдала мне реквизиты. Я уже в недорозумении , ни ладно. Проходит несколько дней смс мне не пришла, я записываюсь ещё раз 8 декабря в этот же офис, менеджер говорит, что выдаёт ошибку, мы написали обращение оно ещё не обработано, надо подождать до 12 декабря, хорошо. Приезжаю 12 .12. 2025 мне говорят надо подождать до 18. 12 я в шоке, никто ничего не может объяснить, что происходит, меня долго ещё гонять будут, что за отношение к клиентам . В чем проблема я не понимаю. Пришло письмо от застройщика с напоминанием о переводе 2го транша, что мне ему надо сообщить, что сбер его не выдаёт или что? Мне нужно решить этот вопрос очень срочно!