Сбербанк заблокировал счет после внесения наличных и переводе на озон по СПБ по моему же номеру телефона. Сначала прислали смс о блокировке по 161 ФЗ, когда получили ответ от ЦБ, сказали, что блокировка в связи с нарушением п. 1.11 договора физ. Лиц. Посмотрела этот пункт. Банку показалось, что моя карта в третьего лица. С чего банк это взял? Но самое интересное, банк не смог мне разблокировать счет. Когда попросила договор по счету, выяснилось, что этого счета и карты у меня никогда и не было. Хотя в сбербанк онлайн счет светится, движение средств по ней проходило. Заблокировать могут легко, разблокировать - нет. Сбер стал хуже почты России. П. С. На карту поступали только зп и алименты. Один раз внесла наличку и вот уже банк меня защитил. 

Менеджеры обманывают и не решают проблему.Подали заявку на ипотеку,она зависла на статусе "Проверка ИНН участников", я так понимаю,скорей всего технический сбой, почему-то система не находит ИНН созаемщика. Пытаемся ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ дозвонится до поддержки, сбрасывают,переводят друг на друга ,а просьба одна - ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ НА ИПОТЕКУ,КОТОРАЯ ЕЩЕ НЕ РАССМОТРЕНА И НАХОДИТСЯ В СТАТУСЕ "ПРОВЕРКА ИНН УЧАСТНИКОВ". Просто отменить. Никто этого сделать не может,менеджеры полностью игнорируют ситуацию,самому сделать технической возможности в приложении нет.отстойная работа поддержки.

У меня платеж 07 января, у меня нет возможности оплатить кредит.Согласно условиям договора , обязанность заключалась в предоставлении документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства или пребывания в течение 180 календарных дней со дня регистрации права собственности. Требования ио представлении справки о регистрации по месту жительства в течении 5 лет не распространяется на мой договор. Пожалуйста, повлияйте на дом клик , я не сплю неделю, я мега ответственный человек, я плачу каждый день, мне правда нечем платить, у меня есть за свой кредит деньгиЭто несправедливо, я по вине банка, не живу, так сильно переживаю, а впереди новый год. Пожалуйста, прошу 🙏, как человека, помогите разобраться 🙏. Отмените ставку и этот платёж. Я не виновата . 

Просьбу возобновить выплату, исправить ошибку, предоставить возможность получать пенсию на счёт, не связанный с кредитом, или через Почту России. 

Отправил все что вы просили на почту. За ранее спасибо вам огромное!!!

Сейчас уже вопрос в другом. Перевод денег - приостановили по ошибке менеджера. нужно делать доп. Соглашение к договору СБР. По ДКП первый взнос мы должны были перевести в день сделки на счет продавца, а остальная сумма должна была упасть в СБР. По итогу менеджер всю сумму сунул в СБР. Теперь подписали доп соглашение. Но от этого снова затягивается срок! Прошу вас посодействовать оперативной отправке средств продавцу и перевод моих средств на счет. В качестве извинений от вас за потраченные нервы- прошу вас сделать все до нового года. Так как мне нужно получить ключи сейчас!!! Продавец не отдает , тк он не получил деньги с СБР!  

Я совершил перевод с электронного кошелька на счет в Сбербанке. При совершении перевода с электронного кошелька там было указано что перевод будет проходить частями. После нескольких поступлений на счет пришло уведомление о блокировке счета и карты. Разблокируйте

Пришло смс от банка(Вас исключили из реестра ЦБ-теперь на операции по счету нет ограничениу по 161-ФЗ). Что это значит? Могу ли открыть карту дебетовую и пользоваться?

ПОЖАЛУЙСТА,У НАС ОЧЕНЬ ТОРОПИТ сделка по покупке квартиры.Отмените ту заявку на ипотеку,которую мы подали и она зависла. Я переподам заного, не добавляя созаемщика,ИНН которого почему-то не находит и всё.

Да, только тут указано, что нужновойти в документы сбер онлайн, мне не дает доступ в онлайн банк, карты просрочены, а сбер id остался, вот как их объединить если в онлайн б не войти??

Добрый вечер. Мне 69 лет, могу я заключить договор по ПДС на три года. И смогу я получить всю сумму сразу, с взносами и рефинансированием по окончанию трех лет? Спасибо.

Доброго времени суток сбер заблокировал мне счет и отказывается разблокировать Я нахожусь на сво и да у меня есть частые переводы и получаю переводы часто когда едем на бз не могу попасть в банка мне туда приходит зарплата и боевые помогите решить эту проблему просто у меня нет выбора придется обратится призидету

Добрый день. Оформляли сделку в середине декабря, город Уфа. Регистрация права на недвижимось прошла 23.12.2025, покупателю нужно было придти потом и подписать оставшиеся документы, назначили только на пятницу 26.12.2025, и из-за какого-то сбоя, с которым не смогла разобраться техподдержка (потребовала сутки!!!), теперь непонятно когда вообще мне придут деньги! На сделке обещали что как только покупатель придет и подпишет, деньги сразу придут на мой счет. Когда ждать денег?! Если после длинных праздников, я убью вашу поганую поддержку, не способную обеспечить нормальную работу сервиса! 

 Shrafoff net, снимает деньги с моей карты не предостовляя ни какой информации по штрафам просто снимает и все.Можно ли положить этому конец и возможен ли возврат денег ?

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк.На моем бонусном счете программы «Спасибо» в конце декабря 2025 года было односторонне и без какого-либо предварительного уведомления списано 6891 бонусов.Мне не поступало SMS, push-уведомлений или электронных писем о предстоящем списании, что является нарушением базового принципа информирования клиента о важных изменениях на его счете. В мобильном приложении СберБанк Онлайн отсутствует функция отслеживания дат начисления и сгорания конкретных бонусов, что делает самостоятельный контроль практически невозможным.В поддержке мне отказали в восстановлении, сославшись на пункты правил. Прошу вас проверить данную операцию и в порядке исключения вернуть списанные 6891 бонусов на мой счет, поскольку их аннулирование произошло без должного оповещения с вашей стороны.Готов предоставить дополнительные данные для идентификации

Добрый день! Прошу ускорить раскрытие сбр, выходим на днях на встречную сделку. Писали в чат дом клика, а именно покупатель предоставлял выписку с ЕГРН, хотя эти документы он увидел в дом клике. Звонила на горячую линию, приходила в офис. В Росреестре выписка уже готова, пришло сообщение что денежные средства отправлены. Прошу помочь в сложившейся ситуации и ускорить раскрытие сбр, хотя мне сказали, что раскрыли, но денег нет. Сделка №****. 

Здравствуйте, при переводе средств вылез восклицательный знак, а после этого пришло смс, что мои карты заблокированы по 161фз п9 ст9Подскажите, смогу ли я перевыпустить карту? И что для этого нужно сделатьКартой пользовалась только я, никому не отдавала, блокировка пришла вообще странно.Спасибо за ответ

Здравствуйте, 25.12.2025 в 21:03 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но я удалила свой профиль на сайте, а войти невозможно,я не давала согласия на платное продление. Помогите вернуть деньги.

Добрый день. Хочу решить проблему с сервисом, который предоставляет Сбер, а именно сервис доставки Купер. Заказала пиццу 26.12 на детский праздник заранее. Скор домтавки был с 17:34 до 18:04. в итоге пиццу привезли в 18:54 холодную, которая была непригодна к употреблению+ пришлось доплатить за изменения сценария мероприятия в детском центре. На мои просьбы решить данную ситуацию представители компании всего лишь сказали "приносим извинения. такое бывает". По итогу, праздник был испорчен, пицца вышла в 2 раза дороже, дети голодные!!! Если не хотите испорченно праздникпа, никогда не пользуйтесь данным сервисом

как вывести деньги я Яндекс про

Здравствуйте. Много лет пользуюсь кредитной картой Сбера. Ни одной просрочки не было, всегда укладывалась в льготный период. Да и вообще в целом за всю жизнь по всем кредитам у меня не было ни одного просроченного платежа. И тут под Новый Год Сбербанк решил сделать мне подарок. Они урезали мой лимит по Кредитной карте с 170т до 50т!!! Почему не предупредить об этом хотя бы за три месяца, а не ставить человека перед фактом? Я рассчитываю финансы заранее и к такому сюрпризу была не готова. Сейчас мне нужно внести 80тр на карту и при этом они сразу их спишут в 0р! И будут списывать пока лимит не опустят до 50к. Я планировала закинуть эти деньги и хотя бы пользоваться ими в праздники. Прошу перенести уменьшение лимита после праздников , хотя бы на февраль. Если Сбер спишет все деньги, то я обе пенсии и социальные выплаты переведу в другой банк. Ладно бы я была недобросовестным заёмщиком , но я стабильно вносила платежи и вот так ставить перед фактом это неуважение к клиенту.

Здравствуйте.18.12.2025г.нами была заключена сделка по покупке квартиры за собственные средства.Все оплаты,в том числе госпошлина были сделаны во время сделки.Документы в ЕГРН поступили в этот же день и на Госуслугах мы получили уведомление,что переход права собственности будет сделан до 29.12.2025 года.На сайте Домклик окончание сделки значилось 25.12.2025.Наш менеджер несколько раз писала что бы в ЕГРН отправили квитанцию об уплате госпошлины и ей отвечали,что всё под контролем.Но,как выяснилось, квитанция была отправлена только 26.122025 .После получения квитанции, ЕГРН прислал новые сроки регистрации права собственности 16.01.2026г.Из за этой задержки наши продавцы потеряли возврат налога,а мы оказались без жилья и практически на улице.Как мы можем ускорить регистрацию права собственности в ЕГРН и кто несёт ответственность за задержку квитанции?Мы терпим большие убытки.

Ваши отписки как и общение с представителями вашего банка, проблему не решает! Проблемы только со сбером! 

Мне на карту банка МКБ пришел ошибочный перевод от неизвесного человека со Сбербанка. Я сразу же обратилась в свой банк и написала заявление на возрат средств. При этом отправитель настаивал на моем переводе ему самостоятельно. На что получил просьбу обраться в Сбер с заявление об ошибочном переводе (что он со слов сделал)Но 26 декабря мне пришел отказ о возврате по причине: "Банком был направлен запрос в банк отправителя. Банк отправителя (ПАО Сбербанк) отклонил запрос". Почему это произошло?Отправитель мне уже угрожает полицией. И говорит, что ему в сейчас Сбере сказали "пусть вам просто переведут на ваши реквизиты" и отказали в написании повторного заявления. Разве работник банка может такое сказать? Мой местный отдел Сбербанка заверил меня, что такого быть не может. Даже не поняно был ли реально в банке. Больше похоже на продавливание меня на перевод. Разберитесь в ситуации и посодействуйте в переводе средств обратно этому гражданину. Я хочу вернуть деньги официально через банк. 

Хочу сказать, что был нарушен ФЗ о рассмотрении обращений граждан в части сроков рассмотрения.  Моральный вред до сих пор длится. Вопрос так и остался нерешенным, до сих пор просрочка не удалена из БКИ...

Получили одобрение по семейной ипотеке на строительство дома через домклик, но при попытке записаться на сделку приложение показывает, что в офисах нет свободных дат для сделки. В полночь открылась запись на 16 января, я сразу же попробовала записаться, но все опять нет мест. Понятно, что за несколько секунд не могли успеть разобрать все свободные места, получается банк намерено не даёт записаться на сделку.

Доброго времени суток сбербанк заблокировал мне счет и отказывается разблокировать Я нахожусь на сво,и да у меня есть частые переводы и получаю переводы часто когда едем на боевое заданиепопасть в банк у меня нет возможности,позвонить тоже не могу.а мне туда приходит зарплата и боевые Дома находится супруга и двое детей,я не могу перевести им деньгипомогите решить эту проблему просто у меня нет выбора, придется обратиться к призидету

сайтом я не пользуюсь вообще, один раз купила у вас презентацию за 1 рубль и все, ни на что другое я не подписывалась, я уже проверила куда привязаны мои карты и счета но вашего сайта там не было. прошу вернуть мои деньги немедленно и прекратить списывание потому что перевыпускать карту из-за вашего сайта я уж не планировала 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, оперативно подключились к моему вопросу, в кратчайшие сроки решили мою проблему, огромное спасибо и с наступающим Новым годом! 

Доброй ночи! подскажите пожалуйста как правильно быть. 7 ноября 2024 года у меня отлетел сбербанк и в приложение я не мог войти. в банке сказали что это компроментация, за входящий перевод, что можно сделать в этой ситуации?

До 31 числа успеют подскажите 

Здравствуйте! Была получена такая информация. Это актуально на данный момент?Если актуально, то хотелось бы уточнить деталиТема: Информация по обращению №250916-7001-572788Дата: Wed, 17 Sep 2025 15:33:15 +0300 (MSK)От: СберБанк - Центр Заботы о Клиентах Кому: ********Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение № 2509167001572788 от 16.09.2025.Вы обратились в банк с просьбой предоставить информацию о процедуре блокировки личного кабинета СберБанк Онлайн.Решение:В случае необходимости клиент может обратиться в банк и попросить заблокировать личный кабинет СберБанк Онлайн с последующей разблокировкой только через заявление в офисе банка (т.е разблокировка будет возможна только по письменному заявлению в офисе банка). Для подобной блокировки клиенту необходимо обязательно это отразить в своём запросе при обращении в банк.С уважением, ***********Специалист ПАО Сбербанк

Заявку отправили на пересмотрение без услуги электронной регистрации, хотя при изначальном рассмотрении заявки этой услуги и не было, в итоге пришёл отказ. СБР все равно отказались отключать, при этом данный сервис на другой платформе стоит 100 руб.По данному отзыву на Банки.ру с нами связались и предложили подать новую заявку без всех доп услуг, пока думаем стоит ли.

Это касается не лично меня, а всех клиентов вашего банкаВозможны варианты противоправных действий (мошенничество) противодействовать которым можно только временной добровольной блокировкой аккаунта.

Это понятно. Вопрос в другом, ваш клиент принял решение о временной добровольной блокировке (снятие которой возможно только по письменному заявлению в офисе банка)Как ему это сделать?Просто придти в любое отделение банка (с паспортом) и написать заявление?

Как вы написали я скопировал и вставил.

940134 banki.ru

Уважаемый клиент, выбранный вами канал заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр..........

Здравствуйте. Моя мама столкнулась с такой ситуацией… Она пенсионер, инвалид по зрению, гипертоник, диабетик. Из дома выходит очень редко и связан каждый выход с серьёзными трудностями. Несколько дней назад я обнаружила, что в аккаунте Сбербанк.Онлайн моей мамы стали недоступны операции по её банковской карте в связи с тем, что её паспорт якобы недействителен. До этого таких проблем не было, Паспорт менялся последний раз в 2001 году, никаких изменений в паспортных данных не было.  Я имею доступ к её личному кабинету Сбербанк.Онлайн, по её просьбе распоряжаюсь поступающими на карту денежными средствами, которые поступают в виде пенсии и пособий.  В чём сама проблема… В фамилии моей мамы присутствует буква Ё, а в личных данных Сбербанк.Онлайн на данный момент по какой-то причине теперь указана буква Е. При проверке на сайте МВД действительности паспорта при написании в фамилии буквы Ё приходит ответ, что паспорт действителен, а при написании в фамилии буквы Е приходит ответ, что паспорт недействителен. При обращении в ближайший офис Сбербанка мне был дан ответ, что для того, чтобы только начать разбираться в данной ситуации, либо должна обратиться моя мама лично, либо нужна нотариально заверенная доверенность. Личное обращение совсем не вариант в данное время, нести расходы по оформлению доверенности сейчас я тоже не планирую. Тем более, что когда я позвонила на «горячую линию» Сбербанка мне вообще заявили, что сначала моей маме надо получить справку в МВД, что её паспорт действительный, и только потом обращаться в отделение Сбербанка для решения возникшей проблемы. Почему из-за ошибки работников Сбербанка (а это именно ошибка работников банка, а не ишибка в базах МВД, как меня пытались убедить в офисе банка, куда я обращалась) люди должны испытывать неудобства или ненужные расходы? Я прошу разобраться в данной ситуации. 

Ситуация очень неприятная, тем более всё осложняется предстоящими праздниками и так далее. Да и оплачивать крупные платежи разово с переодичностью в месяц, чтоб погасить всю задолжность и естественно распрощаться со Сбербанком, это прям кабальные условия.Куда обращаться пока не понятно толком, но конечно это оставлять тоже нельзя.

1.8. Случаи досрочного прекращения договора добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), при которых страховщиком возвращается страховая премия или ее часть. По каждому из таких случаев указывается размер страховой премии, подлежащей возврату, а также срок возврата страховой премии, исчисляемый со дня получения соответствующего заявления. Предусмотренная настоящим подпунктом информация также должна содержать разъяснение о том, что в иных случаях досрочного прекращения договора добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) страховая премия не возвращается.1.9. Последствия неисполнения обязанности по страхованию свыше 30 календарных дней, если такая обязанность предусмотрена договором потребительского кредита (займа). В случае если договором потребительского кредита (займа) в качестве такого последствия предусмотрено увеличение процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), также предоставляется информация о размере, на который может быть увеличена процентная ставка по указанному договору потребительского кредита (займа). При предоставлении предусмотренной настоящим подпунктом информации должно быть разъяснено, что отказ от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) в части дополнительных страховых рисков не влечет изменения условий договора потребительского кредита (займа).Вы обязаны выплатить мне страховку, смотрите пункты этого закона! 

H74819952295

Здравсвуйте! Вчера мне заблокировали карту, основываясь на п 1.11 приложения 1, якобы я передал карту третьим лицам. В поддержке банка направили писать обращение в цб на исключение из баз данный, хотя в случае внесения в базы данных блокируется доступ к онлайн банкингу всех банков, так же это соответсвует ст.9 п11.6, 11.7 161 фз. В моем случае банк ссылается на внуретнний договор и п.9 ст.9 161 фз по которому я передал карту третьим лицам. Хотелось бы перевыпустить карту.

Здравствуйте. В течении какого срока банк рассматривает обращение на мировое соглашение? Прохожу процедуру банкротства, обратилась в фирму по банкротству, они подали обращение на мировое соглашение, но ответа от банка нет. Жилье единственное для проживания, использован материнский капитал. Первоначально с прохождения процедуры возникли проблемы с оплатой ипотеки, получилась просрочка. Сейчас оплата возобновилась. Имеется ребенок на иждевении. Повторюсь, как долго ждать ответа от банка. 

Отправил

Когда мне вернут детские пособия на четырёх детей, списанные в счёт погашения долга в МФО "РокетМэн"? Как только25.12.2025г. пришли единые пособия на 4 детей, их большую часть (44870 руб.28 коп.) списало МФО "РокетМэн", у которого подключено автосписание. Государство защищает детские пособия, признавая их не подлежащими взысканию для погашения любых долгов, включая долги перед МФО. Даже моё согласие на автосписание не имеет юридической силы в отношении этих средств, так как оно противоречит федеральному закону о защите социальных выплат.

С карты сбера незаконно списали деньги, от какой-то "OTO game-course" списали 249 27.12.2025 года и 22.12.2025. Я ничего не покупалаи не подписывалась. как можно вернуть деньги? 

И уточните, пожалуйста, как получить доступ к алиментам на заблокированной карте.

Регистрация 26.12. В 13:30.Сегодня 27 12 акредтив не раскрыт.Сбербанк. Согласие на получение выписки покупатель оставил. Подскажите какие действия?

Вчера подписали доп соглашение, пожалуйста рассмотрите быстро этот документ и возобновите процесс перевода денег продавцу и на мой счет🙏 скажите пожалуйста, вы в выходные перевести сможете? В пн нужно забрать ключи, а продавец ждет денег. Пожалуйста , помогите мне , очень вас прошу! Возьмите под свой контроль и сделайте пожалуйста все возможное. Я не могу столько ждать уже. Все горит, нужно срочно. Не хочется страдать по ошибке менеджера. Сколько пользуюсь вашими услугами, вы всегда делали все оперативно и быстро. Прошу и сейчас не подведите 🙏🙏🙏🙏🙏

Я являюсь риэлтором клиента в ипотечной сделке. Моя клиентка Димурина ***обратилась сегодня 27.12.25 в отделение банка в г.Красноярск с вопросом о том что банк обнаружил, что данные в сделке не совпадают с персональными данными в банке. Чтобы скорректировать их, клиент должен обратиться в офис банка с паспортом. Прийдя в банк моя клиентка включила громкую связь, где я объяснял сотруднику, чем необходимо помочь клиенту в вопросе персональных данных, так же указал о важности подтверждения этих данных, т.к. это требование домклик. Так же сообщил, что они могут зайти с клиентом на сайт домклика и прочитать дословно, что требует банк для проведения корректной сделки. в итоге сотрудница никакие корректировки не произвела, ничего не отредактировала заявив клиенту, что мой голос с не русским акцентом, я похож на мошенника, хотя я являюсь уже 9 лет официальным партнером домклика. Прошу выяснения причин, почему сотрудник не выполнил задачу с которой обратился клиент, а за место этого занималась предположениями не имеющими никаких оснований. Так же прошу принести извинения от сотрудницы за не справедливые обвинения в адрес меня, обслуживающей мою клиенткуМоей клиентке пришлось повторно сегодня же обращаться повторно в это же отделение с этим же вопросом. Клиентка в отделении банка звонила на номер 900 и уже сотрудник колл центра смог указать где ошибка, а ошибка была в коде подразделения!Я Бойко *, мой телефон для связи 89**

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовался,не подключал. Помогите вернуть денежные средства.

Вы предлагайте перевести ему перевести на честном слове, что он не мошенник? По закону можно перевести через банки через заявление об ошибочном переводе (его заявление и с моим согласием). Верно? Т.е он должен написать заяление об ошибке и я написать встречное? 

Иви это просто кошмар списали деньги с кредитной карты не предупреждают о дальнейшем списании вообще не пользовалась подпиской 400 рублей извинения меня не малые деньги подписка вообще была активная до 29 смотря якобы по поделючениям тогда за что списали деньги непонятно сами включают автопродление удобно) Счёт иви с которого нельзя списать деньги что это такое мне вообще не нужны чтобы бы эти деньги там лежали для чего они там если я могу их потратить только на эту подписку которая мне вообще не нужна

Добрый день!Оформил заявку в дом клик на строительство дома по семейной ипотеке под 6%, получил одобрение. Подобрали проект, выбрали застройщика, понадобилась сумма больше. Поменяли условия, так же одобрили под 6% максимальный лимит, 12.000.000. Сегодня ночью, видимо из-за ажиотажа перед Новым годом, написали в чат, что банк может быть, на секундочку, ТОЛЬКО 12.800.000, что превышает лимит семейной ипотеки, и соответственно ставка будет средневзвешенная 8.4%. Как возможно, что у меня смета на 15.000.000( 12.000.000 кредит+3.000.000 первоначальный взнос), а банк говорит возьмите только 12.800.000, 12 дать не можем вам. Это беспредел, делается специально. Невозможно одобрить сумму БОЛЬШЕ чем я прошу. К самому сервису в целом нет вопросов, но отношение ужасно, действуют противоправно, будем одобряться в другом банке и жаловаться на этот.Вот так вот, наш президент делает все, для повышения демографии в стране, а банки делают все, что бы набивать карманы!

Здравствуйте. Заблокировали личную карту по 161фз, нарушен п1.11 приложения 1... Каким Образом можно снять ограничения,куда обратиться?

26.12.2025 оформила заявку на досрочное погашение кредита. Проверила через час, через два - деньги не списали, кредит не закрыли. Позвонила в поддержку, сказали ждать 23.59. Проверила 27.12.2025 - деньги по-прежнему не списали, кредит не закрыт. НО при этом банк уже начислил проценты и сумма кредита увеличилась! Таким образом, Сбербанк нагло обманывает своих клиентов, предлагает досрочное погашение, но его не исполняет и начисляет дальше проценты по кредиту. а далее, уверена, никто эти проценты не спишет. Оформила еще одно обращение в поддержку, срок решения 09.01.2026. А там уже и ежемесячный платеж недалеко. Вот такое вот эфемерное досрочное погашение, которого на самом деле нет. И проценты между тем прибавляются за каждый день. Отвратительное отношение банка к своим клиентам и нежелание решать проблему, потому что банку это невыгодно

Момента наложения ограничений будет уже 2 года. Произошло следующее,мне заблокировали банк по 115 фз,в итоге я спустя долгое время со всеми доказательствами/разбирательствами доказал и мне сняли блокировку 115 фз,я начал перевыпускать карту и появился сразу доступ к личному кабинету но давало такую же ошибку и в чате операторы писали что нужно придти в офис банкаЯ пришел в банк после снятия блокировке фз 115 чтобы выпустить карту,и сотрудница говорит следущее что блокировки больше нету она ее не видит и ограничений тоже нету больше,но карту выпустить не дает,спустя 30 минут мы как только не пробовали перевыпустить карту все было без успешно,я просто сказал до свидания....я изначально через обращение снял блокировку 115 фз,потом я пытаюсь перевыпустить карту и мне пишет что отказ в связи с 161 фз,но ниже я прикреплю док-ва где центрбанка отвечает что мои данные не занесены туда и 161 фз у меня нету,тогда что получается ?мне дают блокировку 115 фз я ее снимаю четез обращение и сейчас отказа о причине 161 фз к которой меня нет,как мне выпустить карту?чтобы я пользовался банкомhttps://ibb.co/s9Rb2b5Phttps://ibb.co/RGrRhMHgприкрепил док-ва

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста, нам нужна выписка за январь 2016 года. Для суд. У нас отобрали квартиру ( признали сделку не действительной) из за банкротства продавца. Нам нужно доказать что деньги были. Заранее благодарю 

Добрый день! 26.12 был оформлен перевод средств на свой номер в Алипей. В раздел счета поступило сообщение с красным конвертом. Сообщение открывается, но средства из красного конверта не забрать. Есть пункты, что якобы средства будут зачислены 28.12. Но конверт действкет только сутки. Если конверт станет недействителен, деньги вернутся ко мне на карту Сбербанка?

добрый день, а за время пока будут отменять операцию, мне нужно будет заплатить проценты, или платёж просто засчитают, но за вычетом, суммы которую нужно будет оставить ,чтоб этот 1 транш не закрылся?и второй вопрос, сколько нужно чтоб осталось не погашено?

 Мне нужно, чтобы профильный отдел, кто занимается платежными поручениями-отправил платежку. Иначе мы не успеем на встречную сделку, которая будет 30.12.2025. Это так мне сказали на горячей линии дом клика. Также до этого был дан ответ, по поводу ускорения сделки, чтобы покупатель позвонил. Ранее, чтобы в чат домклик покупатель скинул выписку из ЕГРН. Все сделали, что могли, ведь нам нужно чтобы денежные средства пришли 29.12.2025. Чтобы мы готовы были к сделке на 30.12.2025 так как первоначальный взнос у нас из тех денег. Хотела выбрать в дом клике помощь руководителя, но там не дает отправить обращение. На горячей линии домклика тоже не принимают обращение к руководителю. 

Добрый день. Я покупал пробную подписку на сервисе slidy.ai за 1 рубль, о продлении подписки не было написано. Сервисом я пользовался только один раз, в день приобретения пробной подписки 24.12 текущего года.26.12. текущего года сервис списал 899 рублей, при попытке связаться со службой поддержки slidy. ai в разрешении вопроса о возврате мне было отказано. Привожу текст ответа от службы поддержки help@slidy.ai :"При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с уловием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете.В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания.Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом"Есть ли в такой ситуации возможность вернуть деньги?

Здравсвуйте, боюсь это очень долго, застройщик поменяет условия ( цену увеличит) в следующем году, кто мне эти условия компенсирует?почему я должен буду переплачивать из-за ошибки менеджера? или может быть этот менеджер пойдет договариваться с застройщиком, что бы не меняли условия? 

А я должна поверить на слово, что это тот же самый номер телефона? Кнопки "вернуть" у меня нет, только имя и отчество вижуСейчас куча схем мошенничества с "верните деньги, я ошибся". Я в них учавствовать не хочуМой банк был готов вернуть платеж, а Сбер отказал, хотя мое согласие на возврат получено 

Здравствуйте, ИМЛС YM*IMLS MOSCOW RUS, были списаны средства за подписку. Согласие на подписку не давала, прошу отменить трансакцию. 

В июле 2024 года пыталась взять ипотеку на строительство в городе Курчатов. Выбрала подрядчика из города Курска. В процессе заключения договора были выявлены кабальные для меня условия, такие, как транспортные услуги не входят в стоимость строительства, то есть каждую услугу по привозке стройматериалов я должна была оплачивать отдельно. По остальным вопросам мы с подрядчиком приходили к общему знаменателю. Пока мы сидели думали, как переиграть договор с доставкой, подрядчик начал писать гадости и угрозы (скриншоты имеются), я отказалась от ипотеки, написав в чате сбербанка об угрозах и приложила скрин переписки, причем было сказано, что в Курске в офисе выдачи ипотеки у него есть связи и что я 3 копейки больше я банке не возьму. Что мы имеем сейчас? Да то и имеем, что мне 3 копейки не дают в вашем банке. Я добросовестно всегда платила кредиты и ипотеки, у меня идеальная кредитная история, но я теперь мошенница, благодаря вашим работникам и непорядочным подрядчикам. Бардак! 

Я обратилась в банк для сдачи биометрии для иностранного гражданина. Мне снова отказали . На основании того что у меня временное убежище. Хотя вы пишите что оно подходит для сдачи биометрии . У меня нет другого документа удостоверяющего личность . Когда я уточняла вопрос биометрии в Главном управлении по вопросам миграции мне было сказано что мой документ входит в перечень для предоставления мне услуги. А на деле отказывают уже второй раз. Как мне быть?

Дайте разблокировать счет пожалуйста 

Я обратилась в отделение банка о сдачи биометрии. Снова отказ. Причина - мы не делаем биометрию по Временному Убежищу .А как тогда мне быть? Это единственный мой документ. Я гражданка Украины .

Умерла мама. Открыл наследственное дело. По прошествии 6 мес нотариус говорит что средства в Сбербанке и бывшие света у умершей отсутствуют. Информация не соответствует действительности. Старые карты Сбера имеются, также имел доступ от личного кабинета Сбера и управлял размещением вкладов. Нотариус говорит о дополнительном запросе. Чем представитель может помочь?

Здравствуйт, списали опять деньги с карты за подписку, не могу отменить подписку, и вернуть деньги

Я подключил подписку за 10 рублей и теперь у меня каждый день пытаются списать деньги и не знаю как это отключить

Ко мне люди со сбербанка не могут переводить деньги по сбп ни на какой из банков только по номеру карты.попросил направить обращение в нспк его не принимают! В сбп выдает как мошенника только в сбере, как быть? 

ЖАЛОБАна некорректную работу банкомата и неправомерный отказ в возврате денежных средств18 декабря 2025 года в 15:19 я осуществляла операцию внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей через банкомат ПАО «Сбербанк России» с целью пополнения моей банковской карты.В 15:19 в системе банка было зафиксировано прикладывание моей банковской карты и ввод моего PIN-кода, что подтверждает начало операции именно по моей карте. После возникновения технической ошибки банкомата сотрудник ПАО «Сбербанк России» при мне проверил операции в системе, подтвердил, что операция была начата с моей карты, и по номеру операции установил, что в 15:20 денежные средства были зачислены на другую банковскую карту, мне не принадлежащую.Сотрудник банка прямо указал, что произошедшее является техническим сбоем банкомата, и трижды заверил меня, что денежные средства будут возвращены в срок до 3 января 2026 года. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» изначально признал факт ошибки оборудования и отсутствие моей вины.Позднее я получила ответ банка с отказом в возврате денежных средств и рекомендацией обратиться в правоохранительные органы. При этом банк стал утверждать, что я якобы «не завершила операцию другого клиента», находившегося передо мной. Считаю данную позицию необоснованной и противоречащей фактическим данным, поскольку:сотрудник банка подтвердил, что операция была начата именно с моей карты;в системе зафиксирован ввод моего PIN-кода;по номеру операции было установлено, что зачисление средств произошло на иную карту вследствие сбоя;технически невозможно перевести денежные средства на чужую карту через банкомат, приложив свою карту и не давая соответствующего распоряжения.Дополнительно сообщаю, что при последующих обращениях в колл-центр сотрудники банка игнорировали ранее подтверждённые обстоятельства и номер операции, занимая формальную позицию и фактически перекладывая ответственность за техническую ошибку банка на клиента, что считаю недопустимым.Считаю действия ПАО «Сбербанк России» неправомерными, так как:утрата денежных средств произошла по причине сбоя оборудования банка;я не давала распоряжения на зачисление денежных средств третьему лицу;банк сначала признал ошибку и пообещал возврат, а затем отказался от исполнения своих обязательств;мне необоснованно предлагается решать проблему, возникшую по вине банка, через правоохранительные органы.ПРОШУ:Провести внутреннюю проверку корректности работы банкомата и действий сотрудников ПАО «Сбербанк России».Признать факт технического сбоя банкомата.Обеспечить возврат денежных средств в размере 60 000 рублей на мою банковскую карту.Предоставить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящей жалобы.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обращения в Банк России, прокуратуру, полицию

карта использовалась лично мною не передавалась третьим лицам, ничего противодейственного и мошенничественного не делал, не понимаю почему заблокировали карты, помогите пожалуйста

Здравствуйте, Мария, третье лицо имеет возраст 26 лет, о каких 70 годах идет речь, не понятно.Я повторно направила пакет документов.Очень прошу содействия в рассмотрении моего заявления.заранее благодарю!

Здравствуйте! Сегодня после нескольких переводов на мою карту (а именно 5) мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по непонятной причини, якобы мои данные были украдены, хотя я уверен, что они никому не могли попасть в руки. Говорят, что любую информацию можно уточнить только в офисе банка.  Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. А также уже скоро я планировал брать автокредит в этом банке. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта! Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты Сбера!!

Проблема в том, что у неё нет ни Госуслуг, ни Мах, ни Телеграм и всего остального.

Добрый день.С какого перепугу сбер заблокировал все карты?!Даже кредитную.Знакомая хотела денежку кинуть на НГ,в тут такое.Была бы сумма большая,а то чуть больше 1000.Звонок в банк ничего не решил.Ждвть теперь понедельник и топать в офис.

Как сделать в Сбербанк онлайн то о чем вюВы написали: «согласиться с правилами акции, путём нажатия кнопки «Подтвердить»: в приложении СберБанк Онлайн, в офисе или на сайте, перейдя по ссылке из сообщения», чтобы получить 4000 р за перевод пенсии, как найти эту кнопку, как найти страницу акции?

Здравствуйт, 14 декабря 2025 года Я совершила покупку в детском мире, далее произвела возврат средств, по выписке с КРЕДИНОЙ карты возврат есть, по факту средства не были зачислены на мой счет, я обратилась в банк для решения этого вопроса, сегодня уже 27 декабря, а дальше будет 2 недели праздников - банк дает одни отписки, все сроки по решению вопроса у них истекли, сначала ссылались на магазин, сейчас говорят что средства находятся внутри банка. Не советую работать с данным банком, буду переходить в другой банк и переводить зарплату, банк не волнует, что карта КРЕДИТНАЯ и могут быть начислены проценты, тем более перед праздниками у людей нет возможности ГАСИТЬ из-за ошибки БАНКА 12 тысяч рублей!!!! Документы мне какие либо официальные не предоставляют - хотя я запрашивала, Гарантий не дают что вернут, дата всегда продляется!!! Решите проблему?.

Добрый день, сегодня сделал счет и карту заказал, через 3 часа счет снова так же заблокировали

Добрый день! Неделю назад приобрела сим-карту. На следующий день от Сбербанка посыпались смс и звонки с требованием о погашении кредита за другое лицо (видимо предыдущий владелец сим-карты). Звонок на горячую линию ничем не помог: первый звонок был сброшен оператором кол-центра без решения вопроса, со второго звонка я предоставила оператору всю имеющуюся информацию - номер телефона, номер кредитного договора и ФИО предыдущего владельца. Номер телефона в базе банка отсутствует. Оператор составил обращение. Но звонки продолжаются по 10-15 штук в день, даже в субботу в 9 утра был. Прошу решить вопрос с телефонным терроризмом. На мои слова, что номер закреплен за мной, банк не реагирует. Номер приобретался для ребенка и такое название явно мешает пользоваться связью. Предложение банка "подождать 5 рабочих дней" выпадает на праздники и нет никакого желания выслушивать звонки в выходные дни. Также возникает вопрос о разглашении персональных данных другого лица с ФИО и суммой задолженности по кредитному договору...

25 декабря 2025 г. Нужно было срочно перевести деньги перед новогодними праздниками. Я пошел в торговый центр по адресу г.Москва, проспект Новоясеневский, д.7 ТЦ "Калита". Воспользовался банкоматом Сбербанк, но при внесении денег - банк заблокировал меня без причины по ФЗ 161. Банкомат деньги забрал, но на мой счет он их не зачислил. Я сразу же обратился в офис Сбербанка по этому же адресу, там мне тоже ничем не помогли. Полностью некомпетентные сотрудники. Далее я обратился по номеру 900, объяснив ситуацию, они составили обращение и обещали разобраться с проблемой.    Обращение было относительно быстро рассмотрено, деньги нашлись и были зачислены на заблокированный счет. По телефону я уточнил, могу ли я их перевести дистанционно в другой банк, но мне отказали и посоветовали прийти в любой офис где я смогу снять свои деньги. Так же я захотел закрыть счет, по телефону сказали что я смогу это сделать так же в любом офисе.      27 декабря 2025 г. Я пришел в офис по адресу г.Москва, проспект Новоясеневский, д.7 ТЦ "Калита". Отстоял часовую очередь, обратился к сотруднику за отзывом персональных данных, так же отзывом биометрических данных, и закрытии счета. Сотрудница Сбербанка сказала что они не занимаются этим, и ни приняла никакого заявления, сделала вид что первый раз об этом слышит. Так же не захотела закрыть счет, заставив заходить в приложение Сбербанк онлайн и самому закрывать счет.При заключении договора, я обращался в Сбербанк, но расторгнуть через офис банка договор я уже не имею права?Согласие на персональные данные я подписывал тоже в офисе Сбербанка, но отозвать их не имею права?Согласие на использование моей биометрии, и саму биометрию проходил в офисе сбербанка, а отозвать её тоже не имею права?Начнем с того, что вы нарушили закон ФЗ N 152, так же нарушили "ФЗ N 572", и ГК РФ ст. 859. Если вы считаете, что вы не нарушали эти законы, то получается сотрудник который проводил обслуживание - профнепригоден и некомпететный.Прошу Вас проверить информацию, и найти сотрудника который готов принять заявления об отзыве персональных данных и отзыве биометрических данных в письменном виде.Я приходил при заключение договора и сдаче биометрии лично к вам в офис, и так же хочу лично отозвать все разрешения. Не нужно мне советовать Сбербанк онлайн, госуслуги и прочие сервисы.Примите заявление, и выдайте копию с меткой о принятии моих заявлений. Разумеется заблокирован я был необоснованно, но желания доказывать такому банку как вы - у меня нет. Все претензии к вам будут через суд. Никому не рекомендую пользоваться данным банком! Это не первый случай блокировок и прочих трудностей! Бегите отсюда. Им только пользуются пенсионеры, которые не в состоянии понять, что кроме этого банка, существуют нормальные. Даже расторгнуть договор не могут!

Может ли банк в одностороннем порядке изменить условия по вкладу (при пролонгации), в части касающейся возможности его пополнения?

Здравствуйте, сервис после сдачи ипотеки попросил загрузить документы. Я загрузил их в октябре, до сих пор висит на проверке. С 1 января начнутся штрафы. Я ходил в офис, писал в чат, звонил. Никто не может решить проблему. Помимо этого с меня не требовали отчет об оценке, и недавно прислали отчет совсем по другому объекту недвижимости и с другим собственником. Я хочу удостовериться, что это не акт мошенничества и что мне нужно или не нужно делать свой отчет об оценке. Просьба помочь решить вопрос. 

26.12.2025 решила внести наличные через банкомат Сбера, в итоге, банкомат все купюры забрал, а зачисление на карту не произошло, и денег банкомат не вернул. Позвонила по номеру 900, составили обращение по неуспешному внесению наличных, вопрос до сих пор не решен, каждый день приходится звонить и напоминать о своей проблеме, кормят завтраками и уверяют, что проблему решат. Якобы до меня не могут дозвонится, а фиксируют в системе, что дозвонились. Как кредиты навязывать, так дозваниваются изо всех сил. Вот такой вот подарок на Новый год от Сбера((( жирный минус этому банку, не зря клиенты массово уходят. 

Тогда появляется ещё больше вопросов:1. У меня есть подобный вклад, который также неоднократно пролонгировался до 03.10.2025. Более того, самое интересное, - он был без возможности пополнения а стал с возможностью))))). 2. Почему не оповещают об этом вторую сторону договора? Я узнаю об этом уже только из пенсионного фонда, который третий месяц не в состоянии перевести туда пенсию!!!))))3. Ну и, наконец-то, "какие будут Ваши доказательства?", а именно НПА, руководящие документы, определяющие порядок пролонгации договора с измененными условиями. В Сбербанке онлай загружен первоначальный договор с правом пополнения вклада и больше ничего.

20 ноября с.г. закончена процедура банкротства с полным списанием долгов. 24 ноября данные появились на ЕФРСБ. В приложении Сбера до сих пор отображается кредитная карта и кредит с задолженностями, мало того, задолженность ещё и растёт, как будто до сих пор начисляются штрафы и проценты. Почему банк до сих пор не подал данные в БКИ для обновления кредитной истории?

Здравствуйте!   У меня точно такая же проблема, как здесь у человека: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10923501/   Положил через терминал Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Покрышкина 5 (Магазин "Перекресток") деньги наличные, но они ушли другому человеку. Первый раз в такой ситуации, я не знал, что сессия не закрыта...   Обращался в СберБанк, но они ни вернуть не могут их, ни контакты человека дать, которому ушли мои деньги. Направили в полицию, а в полиции дали отказ в возбуждении дела, мотивируя тем, что здесь усматриваются гражданско-правовые отношения....   Просьба посодействовать в решении вопроса...

А что же нам делать до того ,как Вы нам ответите?Мы ,по вине Домклик,остались без жилья.

Аналогичное обращение я оставила в офисе Сбербанка.

заказал в еаптеке на 2000руб, сделал возврат, но денег нет уже 2дня, на почту ничего не отвечают . 

Не могу найти указанный раздел. Прошу скинуть пдф файл на почту omodel@mail.ru

Здравствуйте!я нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проходят.Можете помочь? Заранее спасибо! 

Если необходимо, то у меня есть видеозапись, которая подтверждает, что в 15:30 я пополнял деньги после человека, который был передо мной, а он лишь снимал...Видеозапись предоставил охранник магазина.

Мной была взята Семейная ипотека в марте 2025 года под 6% годовых, платеж составлял 33 000 р. В ноябре месяце без объяснения причин и уведомлений, была списана сумма 95 000р.и ставка стала 23% годовых. Всё справки были в банк предоставлены, что помимо Семейной ипотеки, у меня больше нет кредитных обязательств. Но вот уже наступает 3 платеж и я вынуждена гасить сумму кредита превышающую мою сумму в 3 раза. Я многодетная мама, у меня 5 детей и я вынуждена платить банку повышенную сумму и при этом ущемлять детей. Прошу дать пояснения по моей ситуации.

Заблокировали Сбербанк онлайн без обоснованных причин отказывают в обслуживаниини каких мошеннических действий не было не могу пользоваться кредитной картой из за этого 

Ниже привожу дополнительную информацию.