2.11 был закрыт автокредит и продано авто. на следующий день пришло смс о том,что банк снял обременение с авто. Новый хозяин не может поставить на учет машину, так как на авто до сих пор висит информация о залоге, ГИБДД не пропускает. Звоню в банк третий день, операторов нет, никто не может дать мне ответы.

Оформила банкротство физических лиц. Определение суда есть в банке. 4.12.25 на счёт поступают средства, но почему-то уходят на закрытие долга по кредитной карте, который должен быть списан по решению суда. В течение получаса оставляю обращение в банк, которое обещают рассмотреть до 7.12.2025. Сегодня, 05.12.25 звоню уточнить, как проходит процесс рассмотрения заявления, на что оператор говорит, что моя ситуация "требует детального рассмотрения" и срок затягивается до 23.12.2025. Как вернуть деньги? В идеале не через полгода. В прошлом году столкнулась с ситуацией, когда деньги приходилии на счёт, но пропадали никуда, т.е. сотрудники их видели только при расширенной проверке. Ситуация длилась 4 месяца, после чего мне просто принесли извинения за "неудобства". 

14.11.25 г. при оформлении автокредита сотрудник Сбербанка предложил мне оформить сертификат на услуги от ООО "Центр Комплексных решений". пояснив, что без покупики этого сертификата одобрение кредита невозможно. В тот же дешь за услуги ООО "Центр Комплексных решений" была уплачена сумма 80 000 руб. из средств выданного кредита. Платеж был совершен со счета "Автокредит". Считая. что данная услуга была мне навязана представителем Сбербанка и в соответвии с действующим законодательством я направил курьерской службой ЕМС письмо в адрес ООО "Центр Комплексных решений" с заявлением об отказе от услуг и возврате денег. 26.11.25 г. письмо было вручено адресату. Никакого ответа от ООО "Центр Комплексных решений" до настоящего времени получено не было. При звонке по телефону ООО "Центр Комплексных решений" оператор запрашивает мои данные и обещает перзвонить, но не перезванивает. Прошу Сбербанк оказать содействие в возврате денег за незаконно навязанную услугу.

Полная неразбериха с Домклик ((( Заявка на ипотеку одобрена. Документы застройщиком подгружены, документы покупателя тоже подгружены, ДДУ договор с застройщиком подписан, но сделка не движется. Что нужно делать, чтобы решить проблему?!?!

Банк повысил ставку по сельской ипотеке с 2,7% на 19,2%. Можно ли вернуть обратно? Если да, то как?

Здравствуйте, такой вопрос: у меня в сбере 2 счета, один вклад и я знаю что ор ограничен до 18 лет, а второй просто сберегательный. Хотел снять с сберегательного в итоге выдало: в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе. Это просто нужно сходить в офис, или счет тоже ограничен до 18 лет?

Муж, участник СВО, взял кредит, планировал быстро погасить досрочно. А затем пропал без вести. Как законопослушная жена, я пришла в банк, чтобы погасить его кредит. У меня есть доверенность от мужа (статус Без вести пропавшего НЕ отменяет действие доверенности), где прописано разрешение на погашение кредитов. Но мне отказали, сказали, что я могу только воспользоваться услугой помощь близкому. Но я не хочу переплачивать бешеные проценты, тем более, что зарплата мужу больше не выплачивается. Почему Сбербанк издевается над семьями участников СВО, у которых и так горе, нарушает закон, плюет на доверенности, и по факту вымогает деньги. Пока рассматривается обращение, мне ежедневно начисляются проценты, которых могло бы и не быть.

При подаче заявки на реструктурирование кредитов банк потребовал документ "Подтверждение урегулирования у иного кредитора" При запросе в другом банке, был дан официальный ответ: Подтверждение урегулирования у иного кредитора - это факт закрытия договора. Справку о закрытии договора мы сможем предоставить только после погашения задолженности и расторжении договора. Если договор ещё активный и по нему есть долг - заранее мы не сможем сформировать такую справку о расторжении договора.На практике, при оформлении рефинансирования поступают деньги на кредит и он погашается. А после этого клиент предоставляет в другой банк справку о закрытии/погашении этого кредита.  Если ваше рефинансирование в другом банке находится ещё на этапе оформления и вам нужно заранее предоставить какой-либо документ - мы можем заказать нетиповую справку для рефинансирования, и в ней указать всю необходимую информацию, которую у вас запрашивают. Соответственно хотелось бы уточнить какую именно информацию запрашивает Сбербанк?

Здравствуйт, 6 октября у меня было подписание кред.договора. менеджер сбера не смогла распечатать договор купли продажи и отправила повторно на рассмотрение и мне отказали. После спустя месяц я подала снова и мне снова отказали мороторно и в декабре отказали. Хотя я снизила кредитную нагрузку закрыла большой кредит в ноябре и в декабре отказали, у меня хорошая кредитная история и нет причины для отказа. До этого тоже была похожая ситуация что не могла под заявку и раздваивалась анкета. И оператор все уладил, сейчас я не могу дозвониться до опратора и они не перезванивают по новой сделки. Как устранить проблему?

Добрый день, 26.11.2025 г. после оплаты ежемесячного платежа по кредиту, без предварительного уведомления и объяснения причины, была изменена ставка по кредитному договору №641747 от 25.06.2021г. с 2,7% до 19,2% (данная ставка не прописана в договоре, даже за нарушение).В процессе очно/заочных выяснений причин, оказалось, что, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №1567 (изменение п.6, п.п.З), введенного Постановлением Правительства РФ №1437 в августе 2022г. с меня требуется повторное (не прописанное в договоре) предоставление документов по прописке.Как было выше указано изменение к Постановлению Правительства №1567 было введено в действие с 18.08.22г., спустя год после заключения мною договора сельской ипотеки.В моем договоре отсутствует пункт обязывающий предоставлять банку сведения о регистрации на протяжении 5 лет, начиная со 181-го календарного дня со дня государственной регистрации права собственности заемщика на указанное жилое помещение (жилой дом).Согласно договора моя обязанность, как заемщика заключалась в предоставлении документов, подтверждающих факт регистрации по месту жительства по адресу жилого помещения (жилого дома) не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности заемщика на жилое помещение (жилой дом), что и было выполнено. Прошу отметить, что я на момент сделки был зарегестрирован в этом доме с 08.12.1995 г. Во всех докуметах банка стоить именно эта прописка, что удовлетворило сотрудников банка. Никаких напоминаний не было по этому поводу более 4 лет.После обращения в чат я прекрепил паспорт свой и созаемщика, где указана прописка с 1995 года.После принятия документов через сервис ДоМКлик пришло сообщение, что ставка измениться на прежнюю только 25.01.26г., т.е. месяц банк мне расчитал по ставке 19,2% на совершенно незаконных основаниях.Согласно ст.4 Гражданского кодекса РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора, что произошло 25.11.25 в моем случае.Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за 4-е года претензий не поступало.В связи с вышеуказанным, прошу подтвердить, что требование о повторном предоставлении банку сведений о регистрации на протяжении 5 лет, было не правомерным и не распространяется на мой кредитный договор №641747 от 25.06.2021Считать обязательства с моей стороны по договору исполненными.Вернуть исходную процентную ставку 2,7% с пересчетом периода, в который действовала процентная ставка 19,2%.Полный письменный ответ предоставить в установленный законом срок на мой эл. Адрес 

2.12 был закрыт автокредит, пришло смс о снятии обременения с авто. но новый владелец не может поставить на учёт, потому что авто в залоге, так говорит им ГИБДД Куда обращаться? Звоню в банк третий день, операторов нет. Никто не может дать мне ответа.

когда разблокируют счет после процедуры банкротства?

Сделка Nº112998368. В системе Сбербанка домклик! Менеджеров интересует лишь коммерческая сторона: покупка экспертизы банка, страхование жизни( совершенно не нужно в соответствии с кредитным договором) сервиз дезопаспныз расчетов. У покупателя покупка доли квартиры! За счет кредитных средств! Соответсвенно сделка будет у нотариуса Регистрироваться!!! Покупатель берет кредит на комнату!!! Откуда лишние деньги!Сбербанк осознано игнорирует заявку! Делает вид что занят. На самом деле менеджер один раз позвонил, уточнил, что услуги покупаться не будут, написал в чате требования укажите мол телефон продавца и СНИЛС, хотя выше в чате все было предоставлено! И ушел в закат! Просьба помочь!!

Здравствуйте, по глупости нажал на функцию "Скрыть везде" на своём накопительном счёте где находится около 65000 рублей. К сожалению не могу обратиться в конкретное отделение которое было указано при нажатии "Скрыть везде" (нахожусь и живу в другом городе). Можно ли снова сделать накопительный счёт видимым ? 

Добрый день, документы об окончании процедуры банкротства были опубликованы на ЕФРСБ 27.11.2025 . Когда разблокируют счета ? 5 рабочих дней уже прошло. 

Сбербанк не выплачивает наследство, более 2 раз приходим и банк отклоняет операцию по неизвестным причинам! Решите оперативно вопросы! По закону с документами все в порядке 

После закрытия автокредита одно обременение сняли, а другое висит. Куда обратиться?

здравствуйт,снял пол года назад 115 ФЗ,когда звоню в 900 говорят,что никаких ограничений нет,а когда прихожу в банк забираться карту,мне говорят что у вас есть ограничения и мы не можем выдать вам карту.

Некоторым людям пишет что я мошенник и они не могут перевести мне средства,через какоое то время другой человек переводит спокойно,банк вразумительного ответа дать не может,как мне быть в данной ситуации?

Дд! Прошло почти 2 месяца с момента подачи документов для составления проекта мирового соглашения. На протяжении всего этого времени не поступило обратной связи. Сбербанк игнорирует нас по данному вопросу, хотя установленный срок 30 рабочих дней давно прошел. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать ответ по данному вопросу?Заранее спасибо за ответ.

Банк прислал смс о снижении лимита кредитной карты со 150000 до 50000.Согласно ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ) индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально (в том числе сумма кредита или лимита кредитования и порядка его изменения).Изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором. Соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (п. 1 ст. 450, п. 1 ст. 452 ГК РФ).В ч. 16 ст. 5 Закона N 353-ФЗ установлен исчерпывающий перечень случаев изменения кредитором условий договора потребительского кредита (займа) в одностороннем порядке. Изменение кредитором в одностороннем порядке лимита кредитования указанной нормой не предусмотрено.В соответствии с ч. 14 ст. 5 Закона N 353-ФЗ изменение индивидуальных условий и общих условий договора потребительского кредита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных данным Законом N 353-ФЗ.Указанная позиция подтверждается в п. 6 Информации Банка России "Ответы на вопросы по применению Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а также в Письме Банка России от 24.08.2018 N 06-59-7/6593.В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О Защите прав портебителя" условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права, отнесены к недопустимым и являются ничтожными.Я трижды направлял в банк обращения, со ссылками на все нормы права обьяснял, что по закону банк не имеет права на односторнее изменение индивидуальных условий кредитования. Изменение лимита должно быть согласовано с заемщиком. Я изменений лимита не согласовывал. И банк трижды отмораживается, присылая стандартные безосновательные отписки. Жалоба на незаконные действия банка поданы в Центробанк и Роспортебназор. Изложенные обстоятелства будут преданы максимальной огласке с привлечением всех доступных средств.Такая организация вообще не должна иметь лицензию на банковское обслуживание населения.Естественно никакого доверия к такому банку больше нет и не будет никогда. 

Банк срывает сроки снятия обременения после выплаты ипотеки по кредитному договору 72827146. После запуска процесса снятия обременения ( 20.11.2025) и проверки документов, банк обязан передать эл. закладную в Росреестр в течении 14 дней для последующего снятия обременения. На данный момент 05.12.2025 закладная не получена банком и не передана в Росреестр. По условиям договора, обременение должно быть снято в течении 30 дней, после подачи документов, то есть до 14.12.2025. У банка осталось 9 календарных дней, чтобы не нарушить условия договора, но с данным темпом обработки информации банк сорвет срок снятия. Во вложение прикладываю переписку с менеджером банка в приложении дом клик в хронологической последовательности. Банк не отвечает, когда будет снято обременение, менеджеры не перезванивают на заказанные звонки, актуальная информация не указывается в приложении Дом клик, сроки нарушены.

Не хотят закрывать карту. подавал заявление на закрытие карты ещё 4 ноября. Закрыться должна была после 4 декабря, но так и не закрылась.

Добрый день! Идентификационный номер: 1*******3 от 11.11.2025 г, очень прошу ускорить рассмотение документов, висят с 24.11.25, у нас очень горят сроки, надо выйти на сделку до 12.12.25, горят сроки с застройщиком и так же по решению опеки мы должны купить жилье до данного срока. Очень прошу помочь!!! Мы уже продали квартиру, у нас все очень поджимает. А рассматривают очень долго. Если есть возможность назначить персонального менеджера! Буду признательна!!!

Добрый день! Идентификационный номер: 1*******3 от 11.11.2025 г, очень прошу ускорить рассмотение документов, висят с 24.11.25, у нас очень горят сроки, надо выйти на сделку до 12.12.25, горят сроки с застройщиком и так же по решению опеки мы должны купить жилье до данного срока. Очень прошу помочь!!! Мы уже продали квартиру, у нас все очень поджимает. А рассматривают очень долго. Если есть возможность назначить персонального менеджера! Буду признательна!!!

Проводили сделку по покупке недвижимости по семейной ипотеке 06.11.25. Подписали все документы, кредитный договор, после чего возникла "техническая" ошибка, которую не могут решить МЕСЯЦ (сегодня 05.12.25). Ошибка заключается в том, как мне объяснили менеджеры, что не создаются документы в сервисе безопасных расчетов. 01.12.25, как я понимаю проблема была решена, но возникла сразу же новая, как ответила мне техническая поддержка: не поступили документы на подпись застройщику и клиенту. Заявка не отправлена в Росреестр. Прошу помочь решить проблему и закрыть сделку, которая длится уже более МЕСЯЦА.

Мне заблокировали 2 карты - социальную и карту Сбербизнес. Об этом я узнала случайно, зайдя в личный кабинет, никаких извещений от банка я не получала. Я написала в поддержку, мне ответили: "карты заблокированы из-за того, что их данные могли стать известным другим людям, поэтому в целях безопасности карты заблокированы. Возможно, были оставлены на подозрительном сервисе, если где-нибудь привязывали карту для оплаты покупок. Где и как произошла утечка данных у нас нет информации. Если хотите карту восстановить, то можете оформить перевыпуск в приложении или обратиться в офис банка с паспортом."  При нажатии на карту сообщение:" Разблокировать карту не получиться. При необходимсоти перевыпустите ее. Или закройте, если не планируете использовать.Получить наличные со счета можно в офисе банка".Я попробовала перевыпустить карту 20.10.25, на что получила сообщение: "Сейчас нельзя провести операцию. В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документами можно на сайте банка."22.10.25 я пошла в офис банка. Причины блокировки мне опять не сообщили. Оператор попробовал снова перевыпустить карту и я получила сообщение: "Сейчас нельзя провести операцию. Банк ограничил для вас возможность выпуска, перевыпуска и получения карт - по Условиям оформления и обслуживания дебетовой карты и платежного счета банк имеет право на отказ в одностороннем порядке. Полный текст Условий размещен на сайте банка. Данное решение не подлежит пересмотру." Оператор предложил попробовать перевупуск через месяц.2.12.25 попробовала снова перевыпустить карту, получила сообщение: " Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сберабнк."С картой Сбербизнес еще интереснее. В кабине физлица ее конечно перевыпустить нельзя. Но в кабинете Сбербизнес карта не блокирована. Я не очень понимаю что происходит, версий куча и ничего конкретного, хочу узнать куда нужно обращаться чтобы получить хоть какую-то информацию, которую обязан предоставить Сбербанк согласно информационному письму Банка России от 26.08.2025 №ИН-01-59/98, объём предоставленной информации должен быть достаточным для того, чтобы клиент мог дать пояснения, представить сведения и документы для своей защиты, обжаловать решение, если это потребуется.На карту получаю алименты, переоформить их на другую карту проблематично.

Здравствуйте! Занимался продажей своей продукции и оказанием услуг через самозанятость, приходили переводы на карту, чеки выбивались, но в один момент после одного перевода все счета заблокировали. Для неправомерных действий счетами не пользовался, карты всегда были при себе. Обратился в банк по этому вопросу, ответили, что ничем помочь не могут, пытались перевыпустить несколько раз, не получалось. Неудобно оплачивать кредиты без карты. Возможна ли разблокировка и что для этого нужно сделать?

Добрый день! 01.12.25 должна была состояться сделка по покупке недвижимости в ипотеку. Выбирал услугу "сделка с гарантией". Соответственно эта услуга должна ведь выполняться до начала сделки? Во время оформления сделки выяснилось, что эта услуга только вступила в работу. Первоначально сказано было, что в течение 3 рабочих дней она будет готова, но позже менеджеры Домклика ответили, что ориентировочно будет готово в пятницу. Соотвественно пришли сегодня в банк 05.12.25 и как оказалось не было ничего готово, т.к "большая нагрузка" продавец уже хочет расторгнуть сделку, хотелось бы как-то ускорить этот процесс. К сотрудникам банка (Оксана и Светлана) претензий не имею, вина здесь только в сотрудниках Домклика.

За открытие сбер карты - получила сертификат в детский мир. Сертификат пришел, через несколько дней пришло смс, что сертификат выслан по ошибке,и он заблокирован. Проверила сам сертификат он действительно заблокирован.Что за обман?

Здравствуйте, возможно ли сделать всю квартиру на одного собственника,пока ипотека не погашена?

Здравствуйте 18 октября написал по поводу Мирового соглашение по Ипотеки ни кто не отвечает по кредитному договору №58158 от 28.09.2023г

Сегодня были начислены проценты по вкладу и списаны банком по непонятной причине 

Можно открыть аккредитив по расчету по сделке?

Хочу рассказать о ситуации, в которую я попала по вине ПАО «Сбербанк» и которая привела к несению мной финансовых убытков и рисков.Осенью 2025 года я решила продать свой автомобиль Toyota RAV4 (VIN JTMDDREV20D012304). На машину уже нашёлся покупатель, я получила предоплату, и мы договорились о конкретной дате продажи.Однако при оформлении сделки выяснилось, что в Реестре уведомлений о залоге движимого имущества на мой автомобиль числится залог в пользу Сбербанка.Это стало для меня шоком, поскольку: • я никогда не заключала со Сбербанком никаких кредитных договоров, • не передавала автомобиль в залог, • не подписывала никаких документов, которые могли бы создать такое обременение.Я обратилась в банк. Сбербанк официально подтвердил, что: • никаких обязательств у меня нет, • автомобиль не состоит в залоге, • основание внесения записи в реестр не установлено.То есть банк сам признает, что залог — ошибочный.Я также получила:— ответ Федеральной нотариальной палаты, где разъяснено, что исключить запись может только залогодержатель — Сбербанк;— ответ Банка России, где подтверждено, что мои доводы полностью обоснованы, и запись действительно не соответствует фактическим данным.Несмотря на это, Сбербанк уже более двух месяцев не направляет нотариусу уведомление о прекращении залога, как этого требует ст. 339.1 ГК РФ и ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате.Из-за этого я: • не смогла завершить сделку продажи, • не смогла исполнить обязательства перед покупателем, • оказалась в ситуации финансовых рисков, • вынуждена компенсировать предоплату и сопутствующие расходы, • несла и продолжаю нести убытки, связанные с невозможностью распоряжаться своим имуществом.Все доказательства: выписка из реестра, ответы ФНП и Банка России, ответ самого Сбербанка — у меня на руках.Я прошу банк: 1. Немедленно выполнить законную обязанность и направить нотариусу уведомление о прекращении залога. 2. Исключить ошибочную запись. 3. Урегулировать вопрос с моими убытками.Ситуация уже перешла в юридическую плоскость, готовится иск.Надеюсь на оперативную реакцию банка и устранение последствий собственной ошибки.

Добрый день , это какой то ужас настолько ужасного сервиса я еще не видел . 02.12.25 получил одобрение по ипотеке . Сегодня уже 05.12.25 , до сих пор мне не позвонил ни один менеджер , оставил заявку на 35 обратных звонков ,написал 10 раз в чате реакции просто 0.Как такое возможно?

Совершили сделку через Домклик за свои средства, заявление зависло на статусе- "Сделка зарегистрирована, ожидаем данные от сторонних систем" . Позвонили в росееестр, нам сообщили документы готовы. Что это еще за сторонние системы, когда сделка зарегистрирована ! 

Добрый день у меня ипотека от сбербанка на квартиру по рыночной ставке, в связи с появлением ребенка можно ли рефенансироваться в сбербанке, другие банки не рефенансируют на семейную кроме своих ипотечных кредитов

Отправили заявку на рефинансирование ипотеки в семейную, пришел отказ из-за использования материнского капитала для погашения тела долга. На каком основании Дан отказ? Нигде ни на сайте, ни менеджер, о таком правиле не описали и не говорили. Законно ли это? Кажется, что нет.

Объясните пожалуйста, человек приходит в офис сбербанка, погасить кредит или перевести деньги, на чеке и в документах об оплате стоит старый адрес регистрации, хотя адрес был изменён год назад! И всё это время сбербанк не исправляет данные! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию!   

Здравствуйте, ПАО Сбербанк не рассмотривает должным образом и ищет причины отказать на заявки на ипотечные каникулы и реструктуризацию, документы о снижении дохода, факта увольнения в трудовой, фактов больничных и справка созаемщика о отпуске по уходу за ребенком предоставлялись в офис банка при составлении заявок, а их было больше 10, и все отказы. При этом последняя заявка на реструктуризацию ипотеки будет рассмотрена аж до 24 декабря это беспредел, прошу принять срочные меры к этому банку, номер договора №71178969 от 06.10.2023

Менеджер домклик не выходит на связь: ни в чате, ни по телефону, голосовой помощник и робот не могут помочь. В офисе сбербанка тоже помочь не смогли. Что делать, как выйти на сделку? Выглядит как абсолютно нерабочий сервис

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, что Совкомбанк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Ни один другой банк кроме Совкомбанк страхования такие условия в свои полисы не включает, что нарушает мои права как страхователя по выбору страховой компании. При этом, цена полиса страхования жизни составляет около 10 тысяч рублей в год для меня в других компаниях, а страхование от Совкомбанк в 73 тысячи рублей в год. Это умышленное навязывание услуг и монополия.  

Здравствуйте! Неоднократно поступают звонки от коллекторского агентства Актив Бизнес Консалт, действующего в интересах ПАО СБЕРБАНК, с требованиями погасить просроченную задолженность, которой у меня нет. Говорят , что в ближайшее время приедет специалист для проведения описи имущества . Кредитов и просрочек в ПАО СБЕРБАНК на данный момент не имею. Просьба разобраться с данным вопросом. 

3 декабря 2025 года у меня была заблокирована карта пришла с смс с текстом "Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания."1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания "1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Обращаю ваше внимание что сегодня я 2 раза обращался на номер 900 и 2 раза обращался в офис банка. Карты находятся у меня и никах операций по ним кроме как перечислений самому себе за последние 7 дней я не совершал. Доступ к кариам есть толтко у меня.Никаких оснований указывающих на нарушение пункта 1.11 нет. При этом при крайнем визите в банк оператор зачитовал вопрос банка буду ли я что то нарушать в будущем. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 Оператор в крайнем телефонном разговоре вообще отправила меня к регулятору и видимо хотела чтобы я с ним обсудил вопросы пункта 1.11 При чем тут данный пунк и регулятор Центробанк вообще не понятно.Так как ничего из 1.11 не нарушал прошу вас незамедлительно вмешаться и восстановить работу моих карт.

Здравствуйте,как мне тогда можно вывести деньги со счета на другую карту?

Здравствуйте, Мария!Вы ранее помогли коиенту Себера перевыпуститть карту петербуржца: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10921494/Клинет написал, что проблема решена. Я оказалась в такой же ситуации и просто хочу перевыпустить "пластик" не изменяя номер счета, так как к счету привязаны выплаты. Пожалуйста, помогите!

Добрый день,обратился в одно из отделений банка в своем городе с резолютивной частью определения о завершении процедуры.сотрудники не стали принимать бумагу сославшись на недостаток документов и СИНЕЙ ПЕЧАТИ ,хотя определение подписано личной электронной подписью арбитражного судьи,так же сказали что финансовый управляющий должен выслать какую то бумагу,хотя он уже опубликовал все документы на федресурсе.как долго следует ждать разблокировки счетов?

Хочу оформить ипотеку, для этого нужно изменить условия сделки. Это возможно сделать только через менеджера, до которого невозможно ни дозвониться, ни дописаться. Никто не перезванивает, в чате не отвечают!

не могу перейти по ссылке который отправил Сбербанк о реструктуризации подписи документов которые я подал

При обращении в отделение сбербанка ( г. Истра, пос. Глебовский, улица Микрорайон 2) с просьбой заказать нужную сумму моя карта была заблокирована. На каком основании?

Менеджер по ипотечным вопросам не дает обратную связь, не в чате не по звонку в банк. Мне нужно изменить ипотечные условия 

Позвонила с просьбой можно ли отменить заказ, девушка попросила подождать и без предупреждения условий отменила заказ после возвращения к разговору просто поставила перед фактом, что она все отменила и деньги мне не вернут и помочь ни чем не может и скинула трубку, следующая так же развяла руками и ни чем не смогла помочь, я напишу жалобу в роспотребнадзор то что вы снимаете с людей деньги за неоказанную услугу без предупреждения, все ваши разговоры записываются и так поступают только мошенники. Впервые а жизни встречаюсь с таким отношением. Номер заказа H86706183511

Здравствуйте! Была подана заявка на реструкторизацию, ее одобрили. Пришла смс для подписание условий. Прохожу по ссылке. Пишется сервис временно не доступен. И так продолжается три дня. Написано обращение через чат приложения Сбербанк онлайн, которое должны рассмотреть аж до 18 декабря. У меня неустойка начисляется каждый день. Если человек обратился за реструкторизацией, значит она очень необходима в данный момент. Телефон перезагружала, приложение удаляла и устанавливала заново. Система обновлена. Ничего не помогает. Потом буду график платежей еще месяц ждать? Решите вопрос, пожалуйста.

Здравствуйте. Я повредил пластиковую кредитную карту. Заказал в приложении перевыпуск. Дождался сообщения, что могу приехать в офис, забрать её. Сотрудник банка мне ее принес, и после ввода смс - сообщение отказа в выдаче. Просрочек по карте никогда небыло. Сотрудники банка ничего объяснить не могут, на горячей линии тоже. В связи с повсеместным периодическим отключением интернета, пользоваться оплатой qr кодом очень не удобно, а nfc мой телефон не поддерживает.На горячей линии порекомендовали попробовать обратиться за картой через 30 дней. 

Я военнослужащий по контракту, при получении выплат Указал вклад и чтобы получить зарплату надо указать карту а ее заблокировали по 161 фз, говорят идти в отделение, я пришел в отделение сказали через центро банка,это долго и могут не решить это а если не разблокирую карту могут в отмену меня подать через военкоматВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка

Здравствуйте, сбербанк не списывает деньги за досрочное погашение кредита, подобная ситуация была в августе, обращались к вам тоже, помогли тогда нам решить этот вопрос, спасибо вам. Хотелось бы решить этот вопрос опять

Наша компания только начала работать. Ровели несколько платежей и практически сразу заблокировали расчетный счет. Я все понимаю но так тоже нельзя относится к работам компаний. Могли бы дать рекомендации или что там еще положено. Нам тоже бухгалтерам очень тяжело прыгать между НК, ГК ЦБ и аудиторами. Каждый в свою сторону клонит. Мы оплачиваем полностью НДС. Как вообще понимать работу банков???? Я не понимаю как вообще дальше работать? А нам нужен сбербанк !89852745549

18.11.2025 примерно в 12:00 через банкомат Т-банка (номер банкомата 3623, адрес г.Москва. Маросейка4) были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт деньги так и не поступили, и деньги банкомат не вернул. ответ горячей линии - Деньги направлены в банк-эмитент. Для зачисления денег просим вас обратиться в банк, выпустивший карту. Срок может быть до 7 раб. дней.Дата отправки 22.11.2025 сумма 5000 руб.Простите за неудобства.Обратилась в Сбербанк по горячей линии , сказали , что деньги придут . До сих пор не пришли? Что делать дальше?

slidy.ai списали деньги, хотя подписку я не подключала и нигде не написано как ее отменить. Хотелось бы вернуть деньги.

Нет ответа от менеджера домклика, в чате отвечает бот. Звонки переводятся на голосового помощника. Внутри сервиса не подгружаются участники сделки

.Онега Архангельской Области, являюсь студентом очной формы обучения, в течении нескольких лет пользовался картой сбербанка.При попытке настроить оплату при помощи биометрии в сбербанк онлайн, моя карта была заблокирована и личный кабинет, я не однократно обращался в отделение сбербанка, в городе Архангельске и в городе Онега, каждый раз мне было отказано в выдаче карты без объяснения причин, я обращался в банк россии с вопросом занесены ли свидания обо мне в списки по статьям 115 и 161 фз. На что я получил ответ, что сведения обо мне по этим статьям нет. На каком основании, мой личный кабинет был заблокирован? И почему мне отказывают в выдаче карты? Я не совершал никаких переводов, мошеннических действий, на мою карту поступали переводы от моих родителей, 

Прошу разобраться в проблеме, поскольку в чате с сотрудниками ДомКлик ее решить невозможно. Мною подана заявка на оформление ипотеки по выкупу доли в квартире в г. Москве, я являюсь долевым собственником, квартира приватизирована 07.09.2004. 27.10.2025 подана заявка, около 13.11.2025 загружены все запрошенные документы, включая договор приватизации. После загрузки первоначального пакета сотрудники потребовали «расширенную архивную выписку о зарегистрированных на момент приватизации» и с 13.11.2025 так и не смогли внятно объяснить, где и как ее получить: по очереди направляли в МФЦ, местную администрацию, управляющую компанию, хотя в Москве такие сведения там не выдаются. Мои пояснения игнорировались, одни и те же заведомо неверные рекомендации повторялись по кругу, ответы в чате приходили с многодневными задержками, по обратному звонку сотрудники звонили в 7 утра и конкретной информации не давали.После первого обращения к руководителю документы отправили юристу без архивной выписки. Однако юротдел вернул его с тем же требованием представить архивную справку. После очередных выяснений и повторных обращений к руководителю меня попросили дополнительно загрузить заявление о приватизации. Я его загрузил, документы направили юристу, но он снова вернул пакет с прежним требованием архивной выписки. Руководитель предложил загрузить актуальную выписку из домовой книги; документы были предоставлены, однако юрист в третий раз вернул пакет, указав, что принять актуальные справки нельзя, так как «с момента приватизации не прошло 28 лет» и в заявлении якобы отсутствуют сведения о лицах, отказавшихся от приватизации. При этом заявление о приватизации, представленное в банк, в силу п. 5 Положения о приватизации жилищного фонда в г. Москве содержит сведения обо всех лицах, имевших право на приватизацию, от приавтизации в моем случае никто не отказывался. На очередной мой вопрос 04.12.2025 менеджер по телефону лишь предложил «попробовать обратиться в архив», так и не пояснив, откуда взялся срок 28 лет и на какой норме он основан, хотя с момента приватизации прошло более 20 лет, а применимое законодательство я неоднократно приводил. Получение запрашиваемой архивной выписки в госархиве занимает 1,5–2 месяца, причем сотрудники архива прямо указывают, что вероятность существования такой выписки невелика. Срок действия заявки ограничен 25.01.2026, то есть выполнить навязанное требование физически невозможно, а обязанность предоставлять указанную архивную справку не предусмотрена нормами права и дублирует сведения, уже содержащиеся в заявлении о приватизации. В результате низкой квалификации и, на мой взгляд, явной некомпетентности как менеджеров, так и юриста я более месяца не могу выйти на сделку, а реализация одобренной ипотеки фактически блокируется необоснованным требованием представить документ, который не нужен и, возможно, вообще не существует. Прошу разобраться в ситуации и провести служебную проверку по изложенным фактам.

Здраствуйте, и я получала вашу карточку в 14 лет и активно ей пользовалась как основной до 16, в 16 лет мне пришла на сбербанк блокировка и мне никак не удавалось ее снять, я боялась посещать ваш офис до момента пока мне все не объяснили, что в тюрьму меня никто не посадит. подписывала ваше обязательство на что мне пришел ответ в котором сказано что у меня компроментация, мне уже 18 лет и я поняла всю ценность вашего банка, многие компании в которых я могла бы работать использует сбербанк как основной зарплатный банк и мне там без него не рады, я уже взрослая и ответственная девушка, которая не совершает глупых и импульсивных решений, ваш банк я буду оберегать и использовать как основной, другие банки мне не нравятся, я бы хотела попросить у вас прощения если оно уместно и право на второй шанс быть вашим клиентом, ведь ваше обязательство вроде для того и было рассчитано

Здравствуйте! Забыла отменить пробную бесплатную подписку Wildberries. Подписка мне не нужна. Сегодня в первый день следующего периода мне списали оплату. В переписке Wildberries отказывается возвращать оплату, ссылаясь на пункты в своем договоре, которые противоречат законодательству. Банк может вернуть мне списанный платеж?

являюсь клиентом банка очень давно. сегодня решил вновь воспользоваться услугами банка и подал заявку на ипотеку через Дом.кликоднако, моментально получил отказ из-за ареста по счету *7617 от 19.05.2010 б/нникаких данных на сайте ФССП или госуслуг о наличии задолженности,которая числится у меня по счету в размере 9 999 999,99 рублей НЕТ.оператор горячей линии не смог помочь!у меня параллельно идет сделка по продаже имущества,а также хотел купить квартиру через этот банк. но он меня просто поверг в шок.ранее этот "арест" много много лет висел, но сотрудники уверяли, что этот счет ни закрыть, ни аннулировать никак нельзя. А сейчас я вижу немыслимую сумму долга, которой у меня НЕТ.прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Аннулировать арест,снять задолженность, пересмотреть решение по моей ипотечной заявке от 05.12.2025г. Иначе вынужден буду обращаться в суд со всеми вытекающими обстоятельствамиЛибо предоставить документы, на основании которых наложен этот арест.

Я оформил страховку на свою машину 3 ноября. Полис был якобы оформлен, я за него заплатил, но при этом когда я захотел посмотреть его в разделе Сбер страхования, там его не было, сейчас два месяца переключают меня с сотрудника на сотрудника каждый раз просят заявление в свободной форме, фото паспорта, номера обращений и так далее... Я просто не понимаю зачем мучать меня, если сотрудников страхования мучает отсутствие извлин и серого вещества. Я даже обращался в отделение сбербанка, там также по 5 часов звоноков на 900 и никакого конкретного ответа. Каждый сотрудник на которого я попадаю спрашивает: А когда обращались? Может стоит подождать? Два месяца жду уже! Когда звоню в поддержку при этом полис находят, но отобразить его в приложении не могут.

Купил пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было указано, 02.12.2025 списали 899 рублей, я могу вернуть деньги обратно за подписку?

Вопрос к представителю Сбербанка. На сайте Банки.ру в народном рейтинге очень много отзывов с вопросами о навязанной услуге ДомКлик плюс, просьбами пересмотерть условия кредитного договора с заменой обязательства приобретения павета услуг Домклик плюс на страхование жизни. В одних отзывах вы пишите о принятии положительного решения, в других отказываете, ссылаясь что люди сами подписали кредитного договора с данными условиями. По каким критериям вы вибираете кому заменить Домклик плюс на страхование жизни, а кому оставить прежние условия, несмотря на решение ФАС ? Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридического обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

05.12.2025 выполнил перевод 10 956 + 109,56 комиссия, на свой счёт открытый в Alipay. Перевод выполнял по номеру телефона. деньги на счет не поступили,. в службе поддержки Сбербанка сказали, что перевод выполнен. дальше на Alipay появился красный конверт, т.е. это пришёл подарок, а не зачисленте на счет. Подарок я этот принять не могу, так как у меня нет карты в китайском банке. что мне делать? как мне зачислить теперь эти деньги на счёт или вернуть. служба поддержки Alipay здесь ни при чем, поскольку это отношения между двумя физическими лицами и они здесь ни при чём. почему посредник сделал не перевод, а подарок

для нотариуса необходима предоставить определённую справку от Сбербанка ( на самостоятельную реализацию объекта...) справка была заказана через чат в личном кабинете домклика, также информация была продублирована по несколько раз разным операторам. Прошло 10 дней справки нет. Сделка через 3 дня . .. Менеджеры не перезванивают и не отвечают...

Здраствуйте. Был разблокирован после блокировки по 115 фз, получил карту. Зашел в сбербанк онлайн, всё было нормально до момента использования самой карты. Был заблокирован после попытки оплаты страховки по рассрочке, обратился в тех поддержку по номеру 900, через сутки доступ к сбербанку был разблокирован. Далее снова воспользовался картой, хотел привязать яндекс еду и снова получил такой же блок! И также через сутки разблокирован.Третья попытка оплаты картой в копицентре и снова блокировка... Прошло 2 дня и нет ответа, а ждать до 23 декабря невозможноПереводы со сбербанк онлайн проходили без проблем. Сейчас я покупаю недвижимость в новостройке и мне нужны мои денежные средства. Необходимо перевести на эскроу счет другого банка.Помогите восстановить полный доступ ко всем услугам банка, почему я не могу оплатить картой физически?

Здравствуйте! Я продавец квартиры в Санкт-Петербурге, на пр. Народного Ополчения, д.15, кв.27. У меня покупает квартиру семья, выехавшая из аварийного жилья - фактически им негде и не на что жить, они хотят провести сделку как можно быстрее. Мы подали все необходимые документы (паспорт, договор дарения, выписка ЕГРН с файлами sig и XML) на дом клик 27.11., уже больше недели ответа нет, дата сделки не назначена. До банка не дозвониться, никто не перезванивает, в чате отвечает бот. У меня сейчас из-за сроков сорвётся встречная покупка квартиры. Очень прошу посодействовать в решении вопроса.

Очень жалею, что решила воспользоваться услугами этого "сервиса". Действительно, идти в МФЦ/Росреестр мне не пришлось. На этом плюсы заканчиваются.Электронная регистрация длилась с 26.11.2025 г. по 04.12.2025 г. в то время, как обычная - 1-2 дня. На этом проблемы не закончились. Деньги покупателю Домклик сегодня, естественно, не перевел, удачно оставив их у себя на 2 выходных дня и сообщив мне, что может удерживать эти денежные средства 5 рабочих дней вместо обещанных 1-2.Эта задержка приведет к нарушению моего обязательства освободить уже проданную квартиру и оплате лишних дней вынужденного пребывания в ней в добавление к уже имеющимся расходам из-за долгой процедуры электронной регистрации, т.к. не могу взять ключи у не получившего деньги продавца. Добавлю, что по причине удержания Домкликом денежных средств продавца мой переезд в выходные дни не состоялся, поэтому мне придется для этого отпрашиваться с работы, что приведет к дополнительным проблемам и убыткам.

26.11.2025 провели сделку по постройке дома в ипотеку с СБР и счетом эскроу. Регистрация обременения произошла на следующий день, 27.11.2025. То есть, если считать с 28.11.2025, срок перечисления средств на эскроу закончился 04.12.2025.Несколько менеджеров в процессе общения и через чат, и через 900 обещали, что всё хорошо, в течение часа разберемся. Таких обещаний было несколько и вот уже вечер 05.12.2025. Проблема не решена, пока в ожидании новых обещаний, что уже к понедельнику средства точно будут на счету. Про "точно будут" обещалось в предыдущие диалоги, поэтому я не верю, что задача компетентно решается. Ищу способы добраться до решения

Здравствуйте, подал обращение в Центральный банк Российской Федерации 10.11.2025, пришел ответ 28.11.2025, в нем написано, что "по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее - база данных).В чате ЦБРФ ответили: ❕В случае получения ответа с содержанием того, что Ваши сведения отсутствуют в базе данных, а ограничения банк не снял, то Вам нужно направить в банк письменное обращение, запросив причины блокировки Ваших счетов при отсутствии сведений о Вас в базе данных Банка России, обязательно приложите ответ полученный от Банка России.Пошел в офис банка, составили обращение, ответ ЦБРФ прикрепил к нему. Потом пришло сообщение от банка: мы рассмотрели ваше обращение №2512047001269589 от 04.12.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту МИР5621 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкПотом при звонке по номеру 900 сказали тоже самое и мол не по 161-ФЗ, а по п.3.3, хотя при перевыпуске пишет в приложении, что по 161-ФЗ. Ещё добавили, что это система решает блокировать/разблокировать... Там нет живых людей, которым понятна и так причина? Скрины приложу, разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, расскажите мне пожалуйста ,что мне делать, счета арестованы приставами и карты заблокированы по причине того что,по моим утерянным документам были оформлены кредиты,о которых я узнал только когда приставы арестовали счета, дальнейшие разбирательства через суд ни к чему не привели! Я пытался оформить реструктуризацию кредита,взятого в вашем банке ,мне отказали! Я не могу оплачивать ,свои обязательства перед перед банком и нет возможности , когда все счета арестованы!

Подал заявку на ипотечный кредит, приложил налоговую декларацию с отметкой налоговой. В ответ пришла задача подать декларацию с отметкой налоговой, подал еще раз ту же. В итоге доход не учитывается в заявке. Т.е. заявка одобрена с лимитом без подтверждения дохода🤷🏼‍♂️в чате никто не отвечает, либо ссылаются на загруженность и опять не отвечают. На запрос звонка ое перезванивают. У меня срывается сделка, я ваш клиент не первое десятилетие. Давайте срочно найдем решение

Добрый день, хочу выразить крайнее недовольство системой Домклик. Есть одобрение семейное ипотеки, выбран объект, но добавить его я не могу. С поиске упорно отсутствует ЖК Тайм Сквер в г. Санкт-Петербург. При то что я легко его нахожу на доске объявлений в домклик, как и другие объекты застройщика РСТИ. Поддержка молчит второй день, на сообщения в чате абсолютно ноль реакции, на звонки тоже реакции никакой кроме как "ваша заявка зарегистрирована вам перезвонят" и тишина. Как все таки добавить интересующий меня объект в согласование? Совершенно непонятно. 

Добрый день!05.12.2025 я заключил ПАО Сбербанк договор автокредитования . Менеджером Вашего банка мне были навязаны услуга СберЗдоровье от ООО " Инновационная медицина" на сумму 30 000 (тридцать тысяч) рублей и услуга СБС Защита в пути на сумму 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Я отказываюсь отданных услуг и прошу вернуть мне стомиость недоказанных данных услуг в полном объёме.Спасибо!

Разблокировка карт и счетов, заблокированных якобы по компрометации, обращения в ЦБ РФ и ФССП уже направлены, банк кидает отписки, что не успевает ответить, делает себе хуже

Здравствуйте., участник СВО , были платежи по ип , распродавал остатки, прошел запрос с банка по фз 115., предоставить документы, как ему это сделать не понятно , подскажите пожалуйста что можно сделать? Спасибо 

здравствуйте! сервис usegpt.ru списал 1880р без согласия и кода. хочу вернуть. в сбере сказали ничего не сделать тольет переввпуск карты.

Добрый день , сложилась тяжелая ситуация есть кредитная карта по которой есть задолженность по жизненной ситуации я разведась у меня ребенок на иждевении , официально не работаю работала в 2023 году потом меня уволили в 2024 году родила очень большая долговая нагрузка есть кредиты в другом банке помогите разобраться что делать не хочу доводить дело до судебного разбирательства , а хочется уригулироваиь вопрос есть документа 2НДФЛ только за 2023 год за 2024 -2025 нету так как не работаю выписка из электронной трудовой книжки у меня нет жилья и дохода подавала на реструктуризацию и кредитные каникулы везде приходит отказ через 3 минуты получаю на ребенка 18700 и 6000т алименты Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией и решить ее ((( ситуация очень тяжелая 

Списали 399₽ Tutorplace Sankt-Peterb RUS, хотя никаких подписок не оформляла точно.Просьба произвести возврат средств и отключить подписку🙏🏽

Ипотека через домклик была одобрена 20.11.2025. Документы прикрепила. И до 30.11 никто не связывался и не рассматривал их, пока риэлтор не стала ругаться в чате. Она писала и заказывала звонки - никто не реагирует. 30.11 документы стали рассматривать, дали рекомендации к исправлению, мы исправили - и снова тишина. 3.12 снова проверили, нашли другой момент для исправления. Это что за работа?? Сразу нельзя проверить всё, что Вам прислали? Я хочу купить комнату в коммунальной квартире в ипотеку, в этой квартире я собственник другой комнаты. Зачем вы просите отказ от других собственников,  если вот цитата с вашего сайта:???? "Когда отказ не нуженОтказ от преимущественного права покупки не понадобятся только в трёх случаях:1. Если покупатель уже является собственником одной из долей/комнат в кватире/секции общежития"Проясните ситуацию и обозначьте сроки решения

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

В сентябре участвовала в акции при оформлении детской карты предоставляли сертификат в детский мир или золотое яблоко. Прошло более 60 дней. Звонила в банк, писала в службу поддержки. Итог: узнавайте у партнёров Рафинад. Там мне ответили вас нет в базе пишите в Сбербанк и так идёт по кругу. Акция оказалась уловкой и обманом. Прошу оперативно решить вопрос. 

Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова составляет несколько десятков тысяч и сильно увеличивается, так как за последние годы, заселили множество новых домов и рост количества жителей происходит ежедневно. Также проезжает колоссальный трафик транспорта через Петровский проспект, но на острове и рядом с ним нет ни одного банкомата. Ближайший банкомат в 25 минутах ходьбы на Петроградской стороне. Большая просьба установить банкомат, это значительно повысит лояльность к вашему банку среди всех жителей и положительно скажется на имидже Сбера. Как вариант, отличное место для установки есть на Петровском проспекте 22к2(вход с проспекта). В этом помещении недавно открылась коммерция, сразу 3 организации(Слетать.ру, озон, вайлдберис). На входной группе полно места для установки банкомата. 

Месяц назад подключил подписку сберпрайм+ стоимостью 599 руб/месяц. Подкупили условия на лимиты по переводам, кинотеатр окко, бонусы спасибо и подписка на Литрес (ранее покупал её отдельно). По заявлению банка, промокод на Литрес должен обновляться каждый месяц у клиента.Так вот в чем дело, прошел месяц, у меня остановился доступ к Литрес. Я зашел на сайт сбера (меню где должен быть промокод) и вижу что промокод не обновился, он старый. Написал в поддержку Сбера, там составили обращение и отправили к поддержке Литрес, а поддержка Литрес направила обратно к Сберу. Ответ по обращению был: для решения вопроса рекомендкем обратиться к Литрес.В итоге с меня сняли за второй месяц подписки, промокод так и не обновился. Получается я заплатил 599 руб за подписку, а заявленными её преимуществами я не могу воспользоваться.Я крайне не доволен работой службы Сбера, в том что они не могут решить эту проблему и заявляют условия которые не предоставляют. Далее собираюсь обратиться к блогерам для освещения проблемы в соц сетях. Чтобы остальные люди были осведомлены возможной проблемой с подпиской СберПрайм+1*

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.самый конченный банк, я пришел в офис пополнить накопительный счет на 350к рублей для своих дел. до этого год назад у меня была с [censored] блокировка по компррметации, пришел значит в банк деньги положил, спросил у них мог ли я пользоваться сбербанком, мне сказали да, можете заказать карту, в итоге через приложение заказываю ошибка 01-11, звоню в поддержу говорят из-за большого кол-во счетов/карт не могу оформить, сначала нужно закрыть их и тогда успешно можете оформит карте, я их закрыл, ошибка 01-11 не пропала, и еще раз позвонил сказали подождать пару времени либо в банке получить, и как отключаю звонок, через минуту мне приходит 161, я просто [censored] эту [censored], мне надо в цб писать, и однозначно придет отказ, спасибо [censored]

Здравствуйте. Такое ощущение, что у вас Ии слетела с катушки или люди которые принимают решения бессовестные. Вы волнами блокируете счета людей, у много моих знакомых так блокировали и ничего они с этим сделать не смогли. Ходили в Сбер пару раз, не хватает терпения Ваш беспредел терпеть и оставляют. Я сам после того, как счет заблокировали поехал в банк и не вопрос нет внятного ответа. ссылаются на Цб, а блокирует банк ! Заблокировали 4 декабря, а ответ от Цб сначала 18, потом 24, а потом 25 декабря сказали будет ответ. И при этом Сбер во всю предлагает свои карты открыть, а там ошибка выдается. Вы как будто издеваетесь над народом. Блокируют, а потом предлагают всякие акции [censored]!

Здравствуйте, я не давно обращалась к Вам с просьбой заблокировать мой аккаунт сбербанк и карты, в связи с мошеническими действиями на нем, Вы мне порекомендовали перевыпустить карту, что я и сделала, но теперь не могу войти в приложени, потому что аккаунт заблокирован, не могли бы вы помочь

В сентябре была оформлена детская сбер карта в рамках акции с получением сертификата в один из магазинов. Условия были соблюдены, сертификата нет. Как я могу его получить?

Добрый день. За месяц до окончания срока действия фискального накопителя (фн) со мной связалась менеджер банка Татьяна. Обсудили, что произведем замену фн 4.12.25г. Договорились, что предварительно мне менеджер перезвонит. 3.12 у меня сработала напоминалка. Я позвонила в банк сама. Моему разочарованию не было предела. в поддержке мне сказали, что заявки на замену нет. Могут завести новую и фн заменят в течении ДВУХ недель. А у нас розничная торговля! И фн закончился 7.12. Конечно, я отказалась от продления. После чего Сбербанк списал комиссию за продление фн на 15 мес. 3.12 я написала обращение в банк на возврат Ден средств, мне сказали что рассмотрят в течении 3 дней, 5.12 позвонила, попросила ускорить. После этого мне перезвонила Та самая менеджер Татьяна и сказала, что не понимает ситуацию и что мой фн у техников уже. И вообще почему я не сохранила ее номер и ей не позвонила! Серьезно? У меня др вопрос, почему представитель мне не позвонила в назначенную дату? И почему коллеги не в курсе, что заявка была и установка назначена. Но это не первый вопрос. в итоге , Татьяна пообещала, что денежные средства мне банк вернет до вечера 06.12. И банк со мной свяжется. Сегодня 7.12 никто мне не перезвонил и денежные средства не вернул.

Здравствуйте, мне прилетел запрос 04.12.2025 от вас я в этот же день отправил пояснение вам по всем операциям, после этого пришло сообщение в приложении, что ответим до 11.12.2025.Сегодня захожу в приложение уже написанно, что до 13.12.2025, получается каждый день будет еще +1 день добавляться. У меня нету возможности приехать в отделение банка, так как я постоянно проживаю заграницей и счет использую только в личных целях.

Сделал перевод через Сбербанк приложение, два кода "Valorant point"В истории платежей две оплаты. Но получен только один код активации. Почта указана верно, поддержка подтвердила, что деньги ушли. Прошу помочь мне с данной ситуацией. Указал уникальный номер платежа за который не был получен код.

Как разблокировать карты? На основании чего заблокированы карты? Ничего не нарушала, никаких операций в этот день не проводила. Карты находятся у меня, в приложения вхожу по отпечатку .

Хочу выразить свое негодование. Работаю в такси, нужно было зачислить деньги на программу таксолет. 1.11.25 года , но не получилось, из за этого сорвалась работа и я не заработала денег. Оператор ответила,что идут тех. Работы. Время ожидания тех.работ она не знает. Ок. День потерян. Пришлось ехать домой без заработка. Позже где то 6 ноября , пришла смс от номера 900 ,с извинениями за неудобство и промокодом 40 процентов на покупку в купере. Окей, подумала я, приятно) если бы не одно НО. В купере я ввела промокод, но там было написано, промокод не может быть применен, так как он действует,если не было покупок более 2х месяцев) в этот день я написала оператору Сбера и спросила - смысл извинений,если промокод не действует. На что у меня приняли мое обращение и обещали разобраться и выслать новый промокод. Ок. Подожду. 16.11.25 у ребенка день рождения, думала до этого времени все решится и я закажу продукты с промокодом , но нет , ответ так и не поступил. Сначало обещали 13 го ответить , но нет. Потом я писала ещё и ещё, бесполезно, одни обещания,что все решится,что заявка поставлена в приоритет и тд. В итоге в обращении стоит ответим вам не позднее 26.11.25 , сейчас 6 .12.25 год ,вопрос так и не решён. Одни обещания и сваливание всей вины на партнёров, якобы они проверяют промокод тестируют и потом дадут новый. За этот месяц столько раз операторы мне отвечали ,что ответят сегодня до 17-00ч или в течении дня, но ответ один и тот же - ждите. Честно ,слов нет. С клиентом своим не можете урегулировать вопрос. Я не знаю накидать каких то плюшек, промокоды, подписки. Нет же, вы в течении месяца терпите нервы только. Никому и никогда больше Вас не порекомендую . Ужасное обслуживание.

Одобренная ипотека Сбербанка через сервис Домклик переносится по "техническим причинам" со стороны сервиса уже второй раз. Все этапы проверок пройдены, необходимые документы предоставлены, эскроу счет открыт, первоначальный взнос по ипотеке и сумма на дополнительные услуги находятся на счетах. Сделка должна пройти онлайн. На заключительный этап не можем выйти со слов менеджера банка по "техническим причинам". Назначена время на 3-ю попытку сделки. С моей стороны это выглядит как затягивание сроков сделки с выдуманными причинами или не профессионализм менеджеров, работников банка.