Сбербанк запросил 03.11.2025 запросил документы для подтверждения регистрации по месту жительства и дал на это 14 дней. 12.11.2025 я загрузил фото разворота паспорта с пропиской в дом клик. 19.11.2025 мне приходит отказ по причине не полного комплект (Оказывается главный разворот паспорта тоже нужен). 22.11.2025 я отправил документы с разворотом главной страницы паспорта и прописки. После чего 29.11.2025 мне согласовали документы, но пересчитали разовый ежемесячный платеж в 3 раза по повышенной процентной ставке 19.2 %, по причине того что я вовремя не предоставил документы. По их версии документы были предоставлены 29.11.2025, то есть не в момент предоставления документов, а в момент завершения их проверки. Выходит так, что посредством затягивания проверки документов сбербанк пытается вытянуть из меня деньги.

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Поддержка по номеру 900 говорит разное, начиная от того, что информация обновляется, а сколько будет обновляться не понятно, помогите, пожалуйста

в Уфе менеджер Нафиса при оформлении заявки ипотеки шантажом заставила меня оплатить сделку с гарантией, которая мне не была нужна. Причем она уверяла, что деньги мне вернут, если сделка сорвется. Заявка вышла по срокам, я передумала брать ипотеку от Сбера, взяла на более выгодных условиях у другого банка. Верните мои 34 500 р, я агент АН"Этажи". Если мне не вернут - ни одного клиента в Сбер не поведу! Кроме того, обращусь в суд по возврату своих денег

Добрый день, прошу рассмотреть претензию, прилагаю файлы. Претензия  Чек за оплату услуги 1  Чек за оплату услуги 2 

Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование, везде отказ. Я стараюсь, как могу, что бы не было просрочек, но, видимо, они нужны, чтобы банк поверил, что у тебя проблемы. 

Можно ли пройти производственную практику как программист?

Покупаем квартиру у ПИК. Ипотека в Сбербанке уже одобрена, ПИК подготовил договор, но получить любую обратную связь от Сбербанка ДомКлик невозможно. На заявки никто не звонит, не отвечает, дозвониться нереально — полная тишина. Даже приехали в офис, где должен работать ДомКлик, но там никого нет, сотрудники отсутствуют.Обслуживание абсолютно неприемлемое. Сделка стоит на месте исключительно из-за отсутствия реакции со стороны Сбербанка. ПИК требует завершить оформление, а Сбербанк не выполняет свои обязательства по коммуникации.Требую незамедлительно связаться и обеспечить нормальное сопровождение сделки. С уважением  

Мария , здравствуйте, знаю что вы всегда помогаете решить вопрос , очень надеюсь на содействие  у нас сделка через Домклик заявка 115794123 , еще1- 2 недели назад документы загрузили все  менеджеры на связь не выходят на связь , не отвечают в чате ... все зависло на 3 этапе, в воскресенье 7 декабря начали проверять приняли документы, даже юристами проверено и дали комментарий, а дальше домклик перепутал покупателю местами сумму ПВ и суммы кредита ... по телефону сказали что это техническая ошибка и они исправят в течение дня, так никто ничего и не исправил ! Это какая то ошибка системы из за которой все зависло снова, очень хочется в ближайшие дни выйти на сделку и все успеть до Нового года . Как можно расшевелить процесс уже? Очень и очень долго 

Добрый деень! В условиях банка, при подключении подписки СберПрайм увеличивается процент по вкладу на 0,5%. 07.11.2025г. подписка СберПрайм была продлена, прошёл 1 месяц после продления, процент не увеличили. В контактном центре и в отделении банка по месту жительства сказали что все условия выполнены и надбавка по моим вкладам и счетам за подписку СберПрайм должна быть а так же персональный менеджер в переписке это подтвердил. 12.11.2025г. составили обращение в банк, сегодня 10.12.2025 ответа нет.

05 декабря 2025 года в филиале Банка (Тверская 22) зарегистрировал повторную претензию , с отметкой о входящем номере 250730-7000-740613. 09 декабря пришло смс уведомление, цитирую-"Обращение рассмотрено,для рассмотрения вопроса Вам необходимо обратиться в Домклик,заказать звонок,либо написать в чате сопровождения ипотеки,направить заявление в Банк". Уже для меня вопрос, сотрудники читают претензию полностью??Я решил позвонить,консультант Фатима подтвердила,Да- Вам надо идти в офис, написать заявление. Какое заявление, она не могла мне объяснить- сказала, что внимательно ознакомиться с претензией и со мной свяжется . В итоге так и не позвонила. Такое впечатление, бюрократия у вас в приоритете. В чем проблема дать официальный ответ на мою претензию, для меня осталось загадкой. Также Вас уведомляю, вчера отправил жалобу на Ваш Банк в ФАС. Сегодня продублирую в ЦБ,Роспоребнадзор и МинФин,Приемную президента РФ

Добрый день! ранее получил от вас ответ на мой вопрос по поводу возврата средств ликвидированного ЮЛ. вот ответ -"добрый день!Проверила, нарушений с нашей стороны нет. После исключения организации из Единого государственного реестра уполномоченным лицом по распоряжению денежными средствами является арбитражный управляющий, который назначается судом в рамках процедуры распределения имущества обнаруженного после ликвидации юридического лица."только непонятно почему вы трактуете так как вам удобно или так как умеете? существует процедура упрощенной ликвидации (с которой вы возможно не знакомы), при этой процедуре никаких управляющих и арбитражи не привлекаются так как средства не обнаружились в процессе ликвидации, а были ранее известны всем, в том числе и банку. так же есть решение участников по распределению средств, которое я прилагал в моем обращении в банк.

Добрый день!  При получении кредита мне на протяжении нескольких месяцев разные сотрудники сообщали разную информацию о том, какие документы надо собрать, чтобы всё оформить. Вплоть до того, что я заказывала оценки недвижимости, которые оказывались не нужны. В итоге нашли вариант, где банк берет квартиру в залог до того момента, как будет построен дом, и тогда квартиру можно будет вывести из залога, а дом получает обременение в виде ипотеки. Ок. Дом построен, документы в домклик подгружены и вроде бы все хорошо. И мне любезно НЕСКОЛЬКО РАЗ сообщили, что когда я сделаю оценку дома и застрахую его - банк выведет квартиру из залога. И вот, я собираю все необходимые документы, подгружаю их в дом клик и начинается история, когда разные сотрудники выдают разную информацию. В личном кабинете появляется изформация что Я ОТКАЗАЛАСЬ от вывода промежуточного залога. Но я не отказывалась! Зато появилась кнопка "Вывод залога объекта недвижимости, не предусмотренный кредитным договором". Ну конечно, в кредитный договор мою квартиру не вписали и чтобы вывести ёё из залога решили денег ещё взять в размере 3000 руб. Хотя буквально 2 недели назад денег не требовалось.А работники сбербанка теперь сообщают радостную новость, что я должна банку еще и заплатить 3000 руб. Перечитываю договор и ни слова о том, что по условиям договора моя квартира берется в залог - нет. И чтобы вывести её из залога надо будет заплатить отдельно - тоже ни слова.Если обратиться в Росеестр, то по моим данным госпошлина стоит 1000 рублей. Банку надо 3000 )))). Всё это выглядит как скрытые доплаты за и без того чрезмерно дорогую услугу.И всё это особенно досадно, когда ты стараешься соблюдать все необходимые условия - платишь всё в срок, все документы оформляешь без задержек. А тебе банк "отлично, давай ещё денег".А уж о том, что в домклике ответ мне приходит в лучшем случае на следующий день - вообще молчу. Равно как и заказать звонок - тоже на следующие сутки. Вторую неделю "приятно" общаемся, а результата все нет.

Добрый день!Покупал в сентябре автомобиль, но до сегодняшнего дне не кэщбека не сберспасибо не поступили. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отказывает нам в реструктуризации ипотечного кредита и не идёт ни на какие уступки. Финансовая ситуация в семье резко ухудшилась, и текущий ежемесячный платёж в размере 101 000 рублей мы не можем оплачивать. Мы неоднократно обращались на горячую линию Сбербанка, где операторы рекомендуют подать заявку на реструктуризацию. Однако каждая поданная заявка мгновенно получает отказ — без какого-либо рассмотрения и без объяснения причин.Фактически банк даже не пытается изучить нашу ситуацию и предложить возможные варианты решения. Мы не отказываемся от обязательств, наоборот — пытаемся найти законный способ урегулировать вопрос и избежать просрочек, но взаимодействия со стороны банка нет.Прошу: Организовать объективное рассмотрение заявки на реструктуризацию.Предоставить возможные варианты снижения финансовой нагрузки: каникулы, изменение графика, уменьшение ежемесячного платежа или продление срока.Объяснить причины автоматического отказа и отсутствие обратной связи.Мы заинтересованы в сохранении стабильности платежей и выполнении обязательств, но без помощи банка ситуация становится критической. Очень прошу вмешаться и содействовать решению вопроса.Спасибо.

Здравствуйте. Я, Сучкова О.В. обнаружила в личном кабинете ФНС открытые вклады в Саратовском Сбербанке филиал 8622. Данные вклады я не открывала, так как физически находилась в эти даты в Москве. С уважением. Счёт Счёт Счёт 

Ездила в банк, подала на закрытие кредитной карты. 10.12 пришло смс с номера 900, что кредитная карта закрыта, справку можно скачать по ссылке. Перейдя по ссылке, на экране высветилось "нет закрытых кредитных карт". Это как? можно ли получить справку на почту?

Уже больше недели не могу получить ответ по заявке на IT ипотеку. В чате домклик- тишина, по телефону никто не отвечает, в отделении банка обещали перезвонить по заявке через пару дней, но никто не объявился.  Я так понял, что лимит на программы исчерпан, но почему об этом не сказать прямо, чтобы не тратить зря время - загадка Отвратительное отношение к клиентам. Видимо, это к лучшему, что не получается у вас закредитоваться

являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» Настоящим заявляю о своем отказе от автоматического продления и требую полной отмены платной подписки на услугу «Домклик Плюс» (или иное точное название подписки, указанное в договоре), подключенной к моему кредитному договору В соответствии с указанными в договоре условиями, ко мне была применена подписка «Домклик Плюс», которая автоматически продлевается без моего отдельного согласия на каждый новый период.Настоящим заявляю о следующем:1. В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» не допускается необоснованное принуждение к заключению договора, в том числе навязывание контрагенту ненужных ему услуг (связанных продуктов). Данная правовая позиция подтверждается многочисленными решениями и разъяснениями Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России.2. Считаю, что условие о безальтернативном автоматическом продлении платной подписки «Домклик Плюс» под угрозой изменения условий кредитного договора является ничем иным как принуждением к приобретению нежелательной для меня услуги, то есть нарушением указанных норм закона о конкуренции.3. На основании изложенного и руководствуясь положениями Закона «О защите конкуренции»:o Заявляю о своем категорическом отказе от автоматического продления подписки «Домклик Плюс». Требую отменить автопродление данной услуги в отношении моего договора.o Прошу в письменном виде разъяснить мне правовые основания, которые, по мнению Банка, позволяют ему в одностороннем порядке изменять процентную ставку по кредитному договору в случае отказа от навязанной платной подписки.o Требую внести соответствующие изменения в условия обслуживания, исключив автоматическое списание платы за «Домклик Плюс» и обеспечив неизменность процентной ставки по моему кредитному договору.o Уведомляю о своем намерении заключать договоры страхования (при их необходимости) со страховыми компаниями по моему собственному выбору, а не с предложенными Банком в рамках связанных предложений.4. Обращаю ваше внимание, что отказ Банка удовлетворить мои законные требования или предоставить убедительные и соответствующие законодательству РФ разъяснения будет расценен мной как недобросовестная практика и нарушение моих прав как потребителя и участника финансового рынка.5. В случае неудовлетворения изложенных выше требования, я буду вынуждена защищать свои права, направив жалобы с копией данного заявления и вашего ответа в следующие контролирующие органы:o Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) — в связи с навязыванием услуги и ограничением конкуренции.o Центральный банк Российской Федерации — как надзорный орган на финансовом рынке, в связи с недобросовестной практикой кредитной организации.

Добрый день! Уже который день ожидаем звонка по клиенту для решения элементарного вопроса-увеличение одобреной суммы кредита. По заказанным звонкам не перезванивают, на сообщения в чате никто не отвечает. У нас под вопросом сделка, тк бронь у застройщика уже заканчивается, а мы ждем 5 дней звонка…

Хочу поделиться невероятной историей своего «погружения» в сервис СберМобайл. Это образец того, как НЕЛЬЗЯ обращаться с клиентами.30 ноября я, полный надежд, оформил в СберМобайл eSIM с переносом своего номера. Пока шел перенос, мне выдали временный номер (+7 (980) 066-49-71). И вот, всего через 5 дней, совершив несколько звонков, я обнаружил, что мой номер... БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБЛОКИРОВАН! Ни SMS, ни звонка, ни единого объяснения.Хорошо еще, что перенос моего основного номера не успел завершиться – иначе я бы остался вообще без связи! А позвонить в поддержку с заблокированного номера, как вы понимаете, невозможно.Единственный способ – онлайн-чат. Но там царит полнейший мрак. Сотрудники не знают причин блокировки, только разводят руками. 05.12 они сгенерировали мне обращение №251205-7001-019133 и... пропали. Тишина.Прошло 5 дней. И сегодня я получаю издевательское SMS: «нам не хватает времени на ответ, мы откладываем решение вашего вопроса до 20 декабря». Вы только вдумайтесь! 15 ДНЕЙ человек может ждать хотя бы внятного «здравствуйте» и объяснения, за что его лишили номера!Это абсолютно неприемлемо и халатно! Я за свою жизнь сменил немало операторов, но с таким беспределом, полным игнором и неуважением к клиенту сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ.СберМобайл, вы где? Как вы вообще собираетесь работать на рынке связи с таким «сервисом»? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что делать, кроме как писать в Роскомнадзор и прокуратуру?

Добрый день. Я гр-н РБ. У меня есть карта Сбербанка, я её использую, а также пользуюсь приложением. В ноябре у меня поменялся паспорт. Приложение не разрешает перечисления. Могу ли я это сделать удалённо, или всё же надо личное присутствие. Работаете ли вы в субботу?

Уважаемые представители банка!15.10.2021 с моего расчётного счёта без моего уведомления и согласия, банком были списаны денежные средства в размере 100.000 (Сто тысяч) рублей. После неоднократных обращений в банк, мне стало известно, что данное списание было произведено на основании моего обращения №211011-0329-481500 от 11.10.2021.Однако, обращение №211011-0329-481500 от 11.10.2021 которое было создано в ходе неоднократных телефонных переговоров по номеру 900 с операторами банка, в этот и последующие дни с 11.10.2021 по 1510.2021 года, было составлено некорректно и искажено, на что я неоднократно привлекал внимание операторов, но игнорирование моих сообщений привело к негативным последствиям. Что в свою очередь противоречит условиям обслуживания, а так же Законодательству РФ, в частности ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ. и Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ, статьей 23 Конституции Российской Федерации.После этого я не однократно связывался с ПАО «Сбербанк», в период с 15.10.2021 по 08.11.2025 года, разными способами: звонки на номер 900, в чате мобильного приложения, на официальном сайте банка, а так же методом создания обращений через специальную форму на сайте банка и в чате мобильного приложения через оператора. Все мои доводы в обращениях по данному факту банк игнорирует и отказывается предоставлять доказательства. Начиная с марта 2024 года, банк присылает мне один и тот же ответ за номером № 240221-7002-066010 от 21 февраля 2024.В настоящее время на все обращения в ПАО «Сбербанк» специалисты Банка ограничиваются ответом № 240221-7002-066010 от 21 февраля 2024 за подписью Стежкиной Елены Специалиста ПАО Сбербанк, а на просьбы соблюдать законодательство РФ не реагируют и отказываются обосновать свое решение в подтверждение своих слов или опровержения моих. Так как я согласие своё не давал, и разговор от 11.10.2021 с оператором банка имел информативный характер, после чего банк должен был связаться со мной для дальнейших действий, но этого не произошло.Дополнительно сообщаю, что никаких исполнительных документов в отношении меня, предусматривающих взыскание денежных средств, не выносилось, и я не давал банку каких-либо распоряжений на списание средств в указанном размере по данному решению банка.На основании вышеизложенного, и руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьей 854, и статьями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 24.06.2025) «О персональных данных», статьей 23 Конституции Российской Федерации.Прошу Вас провести проверку деятельности сотрудников ПАО «Сбербанк» причастных к данному происшествию, которые указаны в ответах от банка, и в частности сотрудника Стежкиной Елены Специалиста ПАО Сбербанк и принять соответствующие меры.

Оригинальный вопрос (там не получается задать новый): https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922300/Значка не было, я вчера (9.12) привязал, значок появился. Но все еще та же ошибка: "Пока впустить по QR не можем. Сейчас получится войти с помощью номера телефона"

Суть проблемы:15.11.2025 была продажа на сумму 19750 руб.17.11.2025 обратился клиент с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере 19750 руб., оплаченные банковской картой через терминал, который у меня в аренде от вашего банка. На терминале была ошибка №4412 и операцию сделать не удалось. В тот же день, была оставлена заявка на выезд инженера, на предмет осмотра терминала и решения данной проблемы.18.11.2025 инженер, приехав в торговую точку сказал что всё в порядке и уехал. В тот же день пришёл клиент на возврат, но ошибка №4412 никуда не ушла. Было принято решение создать возврат через личный кабинет Сбербизнес руками. В тот же день поступила претензия №2511187000748114-01 на электронную почту, которую также я одобрил.По итогу клиенту вернулись средства два раза. Клиент это подтвердил.19.11.2025 после долгой переписки с менеджер в Сбербизнес пытался сделать процессировние возврата. Но статус стразу был отклонён. Менеджер в чате сказала звонить на 0321 и делать заявку на процессирование возврата через сотруднка. Что я и сделал.Было создано обращение 2025-1119-0004-8193 от 19.11.2025.26.11.2025 прошла неделя, со мной никто не связался. Оставлено обращение 2025-1126-0003-9220 от 26.11.2025.03.12.2025 прошла ещё неделя, со мной также никто не свзяался. Оставлено обращение 025120326575302 от 03.12.2025.09.12.2025 прошло ещё 6 дней, звонил на 0321. Переключали между специалистами, но никто ничего внятного не ответил, сказав только что сроки действительно вышли.10.12.2025 до сих пор никто не связался. Пишу отзыв.Вопросы:1) Почему такое ужасное отношение к вашим клиентам и вы не реагируете на обращения? Имею два расчетных счета, пользуюсь зарплатным проектом и т.д. Разве я должен ждать 3 недели (проблема до сих пор не решена) на решение простых задач? Зачем я должен висеть на горячей линии по 50 минут, пока меня переключают 7-8 раз на разных специалистов и каждому объяснять заново?2) Почему кассы, за которые я плачу ежемесячную арендную плату так отвратительно работают? После этого случая тоже был возврат и опять ошибка №4412. Когда вы это исправите? Почему на кассах aqsi 5 нельзя делать частичный возврат по карте (такого функционала в принципе нет)?3) Когда мне вернутся мои деньги?

02.12.2025 в 00:40 было списано 2061.52 бонусов "спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Причина непонятна, в приложении Сбера загадочная надпись "Списание бонусов", посмотреть подробности невозможно. Причем проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. При нажатии в раздел "Бонусы" и далее нажатии "история бонусов" перекидывает в раздел "история Операций по карте".О том, что бонусы исчезли узнал вообще случайно, пытаясь потратить бонусы в магазине партнере (холодильник.ру), вылезло сообщение, что бонусов оказывается нет. Полез в историю операций и обнаружил списание от 02.12.Предполагаю, что причиной списания стало истечение срока действия баллов, согласно правилам программы: Бонусы сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Считаю данное списание Неправомерным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. Соответственно невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов.3. По карте периодически осуществляются платежи, хоть редко, но осуществляются.4. Неоднократно пытался списать данные бонусы на покупки ранее, в списании мне было отказано партнерами из-за технических проблем.Прошу восстановить утраченные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов хоть и небольшая, но для меня является существенной.

Как перевести деньги с карты у которой истёк срок действия на другую карту. В переводе между своими счетами выбрать просроченную карту не даёт 

на сколько станет больше период начисления процентов

Добрый день, у меня была оформлена реструктуризация в сбербанке по трем договорам 25.06.2025 г. По одному договору все прошло удачно, график сформирован и я уже по нему оплатила два платежа, а по двум другим договорам все зависло и нет решения до сих пор . Каждый раз откладывают сроки ,то до 30 сентября, потом до 30 ноября, теперь до 15 декабря.                              

Здравствуйте! Я вчера приобрел подписку на 60 дней за 1 рубль. Сегодня увидел акцию, что можно взять год подписки за 2990 рублей. Я думал они будут суммироваться, что логично. В итоге 2 месяца подписки пропало. Я видел на сайте banki по публичным обращениям, что вы можете вернуть списанный период к действующей подписке, поэтому прошу сделать это. Заранее благодарю. 

С 20.10.2025 г. мне ограничена возможность пользоваться моим банковским счетом открытым в ПАО Сбербанк более 10 лет назад.Никакие незаконных банковские операций по расчетному счету мною не проводились, действующее законодательство РФ не нарушалось.Согласно, полученной информации из Центрального Банка РФ никаких ограничений, установленных действующим законодательством РФ в отношении меня не применялось.Банковские счета в иных кредитных учреждениях РФ у меня не блокировались и ограничения не применялись.Блокировка единственного расчетного счета, открытого в ПАО Сбербанк создает сложности, как в повседневной жизни, так и в рабочей деятельности, а также причиняет вред моей деловой репутации, как гражданина Российской Федерации.На основании изложенного, прошу снять ограничения в использовании расчетного счета, открытого в ПАО Сбербанк. Несколько раз обращался в офис банка, но там говорят, что проблема на уровне ЦБ. ЦБ ответил, что нет вопросов и проблем. 

Заблокировали мобильное приложение,в тот момент когда я производил настройки, теперь я остался ни с чем,ни могу посмотреть начисления ни совершать переводы.

Верните мне деньги

Я, самозанятое лицо, осуществляю свою деятельность строго в рамках законодательства Российской Федерации, оплачиваю налоги через приложение «Мой налог» и веду полностью прозрачную работу с клиентами. Однако на протяжении длительного периода сталкиваюсь с серьёзной проблемой, связанной исключительно с ПАО «Сбербанк».Суть проблемыПри попытке моих клиентов перевести мне денежные средства с карты Сбербанка, перевод блокируется. Клиенты видят на экране предупреждение вида:«Высокий риск», «Потенциальный мошенник», «Мошенник» — формулировки варьируются, но смысл один: банк фактически обвиняет меня в противоправной деятельности.С других банковских карт переводы проходят без каких-либо ограничений.Проблема возникает только у клиентов Сбербанка.Подобные сообщения со стороны банка приводят к очевидным последствиям:— клиенты отказываются переводить деньги;— сомневаются в моей добросовестности;— возвращаются с вопросами и претензиями;— а многие — просто уходят, не желая рисковать.Из-за действий Сбербанка я теряю доход, который является моим основным и единственным источником средств для существования — покупки еды, оплаты бытовых нужд и т.д.Каждая блокировка перевода — это прямой и измеримый финансовый ущерб.Я неоднократно обращалась в службу поддержки, где мне заявили, что для устранения проблемы необходимо:1. Зарегистрироваться в сервисе «Свое дело».2. Добавить Сбербанк в качестве партнёра.Я выполнила все рекомендации. Прошёл месяц — ничего не изменилось. Блокировки продолжаются, клиенты видят пугающие предупреждения.После повторного обращения в поддержку мне сообщили, что проблема связана с якобы наличием у меня статуса по ФЗ-161, и что мне необходимо срочно подать заявление в Центральный банк РФ.Сотрудник Сбербанка предоставил ссылку, я оформила обращение в ЦБ и дождалась ответа после 15 рабочих дней.Ответ Центрального банка РФЦБ официально подтвердил, что я отсутствую в базе по 161-ФЗ, и сотрудник Сбербанка дал мне неверную информацию.Таким образом, Сбербанк:• ввёл меня в заблуждение;• вынудил тратить время на разбирательства;• не устранил проблему, из-за которой я продолжаю терпеть убытки.Вопросы к Сбербанку1. На каком основании мои клиенты видят предупреждение «мошенник» или аналогичное при попытке перевести мне деньги?2. На каком основании банк формирует негативный риск-профиль в отношении добросовестного налогоплательщика?3. Почему только Сбербанк блокирует переводы, в то время как другие банки этого не делают?4. Почему сотрудники предоставляют недостоверную информацию, вынуждая меня обращаться в ЦБ без каких-либо оснований?5. Когда будет устранена ошибка, которая напрямую наносит ущерб моей деловой репутации и моим доходам?

Приобретаю дом с земельным участком в ипотеку, заказала услугу "сделка с гарантией".Услуга в работе с 04.12.2025.Сделка была назначена на 06.12.2025, пришлось перенести сделку на 11.12.2025 из-за того, что улугу не оказывают.До сих пор улугу не оказали, домклик присылают ежеденевно уведомление о том, что оказание услуги займет еще один рабочий день. 

В ноябре я оплатила долг,в банке дают бумаги которые не являются документами для снятия ареста,в ФССП отправляют в банк,говорят не приходили данные,что делать?

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Добрый день. Как можно связаться с отделом ,занимающимся вопросом заключения мирового соглашения по ипотеке?

Отдельное спасибо банку за трепетное отношение к человеческой памяти. Позвонить родственникам в день смерти человека, пусть и спустя четыре года, — это, конечно, редкий уровень такта и эмпатии. Видимо, календарь с памятными датами в банке используется особенно внимательно.Юридически, возможно, всё в порядке. А вот по-человечески — вопрос открытый. Хотелось бы верить, что в XXI веке финансовые организации способны учитывать не только регламенты, но и элементарную этику: например, хотя бы написать письменно.Надеюсь, этот звонок был не стандартной процедурой, потому что как стандарт — она выглядит пугающе бесчеловечной

Люди не могут перевести мне деньги со Сбербанка на любой другой банк, выдает как перевод мошеннику и ограничивает на 24 часа, и так уже 4-5 месяцев.так же Сбербанк не выдает мне карту. В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк.была 161фз но ее сняли. Больше они ничем не могут помочь и объяснить причины. 

Я приобретают квартиру по комнатам. У продавца возникла проблема с загрузкой документов. Сервис требует отказ второго владельца, хотя я покупаю квартиру полностью. Написано, что не потребуется оценка, в итоге пришлось заказать оценку. Возможности связаться с менеджером нет вообще. Перезванивают только рано утром и на этом всё. Самой связаться по номеру 900 возможности тоже нет, просто завершается звонок. Жалобу руководителю тоже отправить нельзя, вы вводите текст, но нет кнопки "отправить". В чате отвечает только тупой робот... Отвратительно!Брала в сбере ипотеку в 2019 году, было намного лучше. А сейчас у банка такое ощущение, что даже заинтересованности нет....Полагаю, что просто так потратила деньги на оценку, просто потому что от банка ноль реакции

Был отправлен из Т-Банка срочный перевод на крупную сумму, до сих пор не пришел. При этом перевод на небольшую сумму по тем же реквизитам пришел почти моментально. В чем может быть проблема? На стороне Т-Банка сообщили что проблем нет, Перевод был отправлен срочным рейсом

Добрый день!Я оформил ИТ-ипотеку в октябре 2023 года. Супруга явлется созаемщиком и имеет долю.Она тоже работает в ИТ. Имеет ли она право получить ИТ-ипотеку на себя, так как выполняется условие, что ипотека получена до декабря 2023 года и могу ли быть я созаемщиком у нее? Предыдущая ИТ ипоткеа еще не погашена.Или созаемщиком должен выступить кто-то другой? 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и всех счетов Visa Classic •• 5163 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Карту мою заблокировали при попытки снятия наличных через банкомат собственно ручно.От банка на мое обращение №251120-7000-341819 от 20.11.2025 был получен ответ, что моя карта попала в руки 3-х лиц, потому что так решила система. Попробуйте перевупстить карту позже, возможно ситуация поменяется поздне. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Направлял письмо в ЦБ РФ, ответ пришел, что с их стороны все нормально. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

почему блокируется перевод самому себе в другой банк по номеру моего телефона. только не пишите, что это забота о клиенте от мошенников! САМОМУ СЕБЕ! не даете перевести

Ограничили в выпуске карты по обслуживанию и условиям выпуска карт. Была 161 фз но ее сняли. От 900 пришло сообщеник что могу пользоваться картами, пошел за картой но ее не выдали. Причины не называют. Так же люди не могут совершать переводы со Сбербанка на мое имя в любой другой банк. Я устал звонить и бегать, помогите решить вопрос.

Не могу дозвониться до Домклик , полный игнор в чате и не перезванивают уже 3 день , квартира забронирована , срок идёт, нужна информация срочно 

Третий месяц пытаемся оформить ипотеку на строительство дома с участием подрядчиков. Сбербанк тянет всё по разным вопросам! До первого этажа строительства осталось 2! Недели и вчера выяснилось, что нужно делать по другому!! Несколько раз менджеры проверяли документы и никто ничего не говорил!!! После праздников выходит срок ипотеки, горят сроки, а горячая линия дом клика молчит, заказываю звонки, звоню сама, а в ответ тишина!!! Была бы альтернатива дом клику, никогда бы сюда не пришла и никому не посоветую!!! 

Летом 2023 года заблокировали карту Сбербанка, до сих пор не могу создать новую, так ограничения, как могу снять? на карту приходили деньги от родителей, для покупки квартиры

Здравствуйте Оформляем сделку через Домклик, все документы были давно подгружены, на связь менеджеры не выходятсначала долго висел 3 этап , до сих пор не можем одобрить объект!!!!!потом 7 го числа наконец-то началась проверка дальше и вышли на 4 этап , и уже даны комментарии юристами, и документы проверены и все остальное тоже ., все загружено и тут Сервис Домклика путает" ПВ "с суммой кредита местами ... и на этом нам говорят, что это сбой технический , а сколько это исправлять будут -не понятно ... рассмотрение приостановилось и ждем мы уже очень давно можно как то разрешить ситуацию ??? очень нужно успеть до Нового года 

YM*IMLS MOSCOW RUS списали скарты 1260 руб.Как вернуть деньги ?

Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку как вернуть? Вот тут info-portal g nizhniy no rus

Добрый день!Подскажите пожалуйста, выдают ли в отделении банка по адресу: Москва, ул. Покровка, д.19 ЭЦП для физических лиц на флешке?

Помогите снять автоподписку инфо портал! Сегодня списали 399₽

Нет обратной связи от банка по оформлению семейной ипотеке

Добрый день. Возможен ли перевод средств накопительной части из НПФ, который оформил ежемесячную выплату после достижения возраста предпенсионера (сумма накоплений превышала порог 5%) в программу ПДС Сбербанка?

Добрый день! 14 октября мои карты были заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Спустя время мне пришло сообщение, что блокировка карт относится к вопросу компрометации личных карт. Я никому и никогда не передавал данные своей карты и доступ в личный кабинет мобильного банка. В личном кабинете нахожусь только со своего устройства. Обе карты находятся у меня на руках, с ними я приходил в банк для решения возникшей проблемы. Я являюсь лояльным клиентом банка более 7 лет.Я не являюсь дропом или дроппером. Пользовался картой для личных нужд, регулярно тратил деньги, пользовался продуктами банка только в рамках договора банковского обслуживания. Я являюсь самозанятым, плачу налог на профессиональный доход. Сотрудники банка 10 октября предложили подключить мне сервис «Своё дело» как раз для приема оплат от клиентов, но выдало ошибку через несколько дней.Перед получением блокировки я принял на карту 3 перевода средств от клиентов за оказание консультативной услуги, думая, что сервис уже подключён. Все остались довольны, никакого мошенничества не было. При необходимости и запросу готов предоставить переписки с моими клиентами, которые накануне сделали 3 перевода по 149.900₽3.11 пришёл в отделение банка и написал обращение. Ответ по нему предоставлен не по существу. Прошу ПАО "СБЕРБАНК" пересмотреть решение по обращению №251103-7000-811469 от 03.11.2025.Компрометация счетов, карты и блокировка доступа к удаленным услугам банканарушает Конституцию РФ, ФЗ об обязанности платить налоги ("Налоговый кодексРоссийской Федерации (часть первая)" от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 15.10.2025)(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.11.2025) НК РФ Статья 45. Исполнениеобязанности по уплате налога, сбора, страховых взносов).Прошу ПАО "СБЕРБАНК" пересмотреть решение и снять ограничения со счетов икарт. Иначе вынужден обратиться в: ЦБ РФ; Федеральную Антимонопольную службу; Конституционный Суд.С уважением, Семен Антонович!

Необходимы реквизиты отделения банка в г. Симферополь, ул киевская 8 для сделки с недвижимостью 

 Добрый вечер, у меня списали деньги за подписку slidery.ai G OMSK RUSЯ не пользоваласт данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 899 рублейЧто делать ?

В Сбер приходит пенсия и зарплата общей суммой ежемесячно 130-140 тысяч рублей. Зачем Вы снизили кредитный лимит с 200 до 100 тысяч рублей? Для сравнения в Т-Банке у меня лимит 700 тысяч. Как-то ваши действия выглядят отталкивающее, уже начинаю задумываться как увести выплаты из Вашего банка. Поясните причины снижения лимита без стандартных отписок.

30.11.2025 подали все необходимые документы для рассмотрения ипотеки. Но документы толком не принимают, пока не закажешь звонок с обратной связью, только тогда начинается какое-то рассмотрение документов. Сначала их не устраивает будто бы не читаемая первая страница документа, хотя все прекрасно видно, потом не устраивает выписка из ЕГРН. Далее 3.12 запросили справку 2-ндфл за 2025 год, 4.12 справка была загружена, менеджер написала, что справка принята, ожидаем одобрения. 8.12 никакой информации нет, в чате менеджер не отвечает, пришлось снова заказывать звонок с обратной связью, перезвонили только 9.12. Менеджер попросила загрузить мой СНИЛС как созаемщика и страницу прописки из паспорта+перезагрузить страницу прописки супруга, обещала через час посмотреть все документы. Документы были приняты, но опять же звонок от менеджера, что еще нужно от меня страница паспорта с регистрацией о браке, в течении 10 минут все было отправлено. И опять вторые сутки тишина. Почему нельзя сразу сказать, какие документы необходимо загрузить? уже прошло 8 суток с момента оформления заявки, а продвижения никакого! В чате тишина, на обратные звонки никто не перезванивает! 

Добрый день. По условиям банка в мобильном приложении Сбера при оплате по карте на сумму от 200 000 рублей должен подключаться 2-й уровень привилегий. 20 ноября 2025 г. произвел оплату с карты Сбера на сумму свыше 200 000 рублей по QR-коду. Привилегии не подключились.Обратился в техподдержку: обещали во всем разобраться и проявить лояльность, составили обращение №251210-7001-972626 от 10.12.2025. Часа не прошло, как поступил ответ от банка. Мне сообщили, что оплата по QR-коду не учитывается при первичном подключении привилегии. Предложили поискать подробные условия на официальном сайте. Риторический вопрос: я должен искать условия во всех сервисах Сбера? В общем никакой понятной информации, никакой лояльности, никакой попытки решить вопрос положительно. Только формальный ответ с отсылкой на официальный сайт для самостоятельного поиска информации, которая почему-то отличается от той, что размещена в официальном мобильном приложении.

Прошу разъяснить ситуацию, 06.12.2025 с 9 часов утра с интервалами в 30 минут стали поступать звонки от Сбербанка, когда я взял трубку робот попытлся зафиксировать дату оплаты долга на 11.12.2025, а какого долга? Как такое возможно, если банк ещё не предоставил ответа по моему обращению №251128-7000-899672 от 28.11.2025 с результатом по смс не позднее 13.12.2025?скриншот вызовов 

Здравствуйте. Являемся клиентом Сбербанка, в том числе по платежам ВЭД. Разместили заявку на платеж в Китай в системе int-pay. Сумма заявки 55 664 долларов. С нашего счета мы деньги отправили 21.11.2025. С 24.11.2025 деньги висят в банке корреспонденте без движения (видно по треку UETR). Деньги отправлены за товар по договору. Уже включаются штрафные санкции за просрочку поставки от нашего клиента. Сотрудники Сбербанка и "Транзакций и расчетов" уже три недели не могут решить вопрос или предложить вариант решения. Предлагают ждать! Чего ждать-то уже? Только отговорки и отписки! Помогите пожалуйста решить вопрос!!!! 

Претензия по резкому снижению кредитного лимита, мой кредитный рейтинг 836 баллов, оставили без денег на карте, за 12 лет не имел не одной просрочки и задолженности.

Здравствуйте, моя карта заблокирована. Чем вы можете мне помочь?*****, заблокировали ваши карты и ограничили доступ в СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Пожалуйста, до 19.12.2025 включительно передайте в банк документы и пояснения по операциям — это требование п. 14 ст. 7 №115-ФЗ от 07.08.01. Какие документы предоставить и как это сделать s.sber.ru/qHKQR2 Номер обращения — 251210-7000-829955. Провести любую операцию можно в офисе банка с паспортом. СберБанк

Не могу пользоваться обычным приложением Сбера ибо перекрывает навязчивое предложение скачать новое приложение "Финансы" (оно меня совершенно не интересует), никак не смахивается ни влево ни ваправо, единственая кнопка - скачать, назад не возвращается

Пишу от имени своей родственницы, так как ее ЛК заблокирован по ФЗ № 115. По обращению № 251204-7001-029957 были предоставленны все документы. В итоге сегодня пришел ответ от банка ,что счета не разблокировали, НО она может снять все деньги через кассу с паспортом. Витоге она пришла в банк, ей отказали. Сказали,что у них якобы нет письменного подтверждения,что ей можно снять. Зачем то по их наводке она написала заявление на обьединение сбер.счетов. В итоге сказали ждать 6 дней,только чего не понятно. Она просто хочет закрыть счет в банке, снять ВСЕ деньги и не связываться больше с ними! как быть?

В 2023 году оформила ипотеку с пакетом Домклик плюс. При оформлении было указано, что списание будет происходить автоматически ежегодно. В декабрк 2024 года при наличии требуемой суммы на счете не произошло автоматически списание. Написала в чат и только после этого произвели списание.В этом году заранее в ноябре написала в чат и попросила посчитать точную сумму оплаты и уточнита будет ли автоматическое списание. Все подтвердили и даже дату уточнила. И опять нет списания. Нет даже попыток списать деньги. Хотя все заранее положила на счет. И теперь мне звонит менеджер и говорит, чтт я видимо не туда деньги положила и теперь будет уведичение ставки по ипотеке, потому что я сама где-то ошиблась. Как это так?! Почему если при оформлена уверяли что будет автоматическое списание, НИ РАЗУ не списали сами. Приходиться самой заморачиваться пытаясь оплатить за страховку, а едемесячный платеж так сразу все списывают и еще неоднократно смс отправят. У меня столько свободного времени, чтобы бегать по отделениям Сбербанка, стоять в очереди и решать проблем, которые сам банк и допустил. Прошу автоматически продлить этот пакет услуг.

Обращаюсь к Вам, в надежде, что поможете решить проблему, дело в том что в 2025 году мне стали поступать требования о возврате кредита за умершего племянника мужа, муж скончался 25 лет назад, на основании того что племянник мужа является наследодателем, поясняю, что в никакие права наследования я не вступала, никаких прав не заявляла, племянника мужа не видела никогда! Так как я живу в деревне, в которой нет офиса Сбербанка, а в районном Сбербанке п, Вагай, Тюменской области у меня заявление принимать отказались, таким образом отсутствует возможность каким либо образом решить данный вопрос при личном обращении. Для того, чтобы требовать возврат кредита банк все таки должен обладать официальным документом о наследниках, а не искать всех дальних родственников! поэтому прошу Вам разрбраться либо предоставить официальный документ на основании, которого мне предъявляют требования о возврате кредита 

Полтора года назад столкнулась с блокировкой личного кабинета, хотела закрыть счет так как не было документов на перевод средств. По закону банк обязан вернуть мне деньги в течении 7 рабочих дней , уже писала заявления какие только можно, пришла смска что банк одобрил снятие средств пришла в банк и мне сказали что система не дает снять деньги уже полтора года так хожу и никак не могут снять мои средства прошу помогите мне пожалуйста т.к банк нарушает законодательство его пользователя 

Добрый вечер, у меня списали деньги за подписку WACE.ai G OMSK RUSЯ не пользовалас данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 899 рублейЧто делать ?

Доброго времени суток. Сегодня 10.12.2025 в день списания платы за ипотечный кредит, обнаружил что ставка по ипотеке поднялась с 3 до 20 процентов. По телефону 900 объяснили, что я не подтвердил регистрацию в приобретённом жилье. Согласно кредитного договора я обязан это сделать в течении 180 дней после получения кредита, что и было мной сделано. В офисе банка мне сказали что я подтверждал регистрацию в сентябре 2021 года. Ипотека была выдана в марте 2021 года. Дополнительно сегодня загрузил фото паспорта с пропиской. Как мне вернуть прежнюю ставку и платеж по состоянию на 10.12.2025 г.? На данный момент вместо 8061 руб, требуют оплатить почти 25 тыс.

"Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."Здравствуйте, 23 ноября получила сообщение о том, что мои карты заблокированны по 161-ФЗ. Являюсь клиентом Сбербанка уже давно, но такое у меня впервые и я не понимаю, почему так произошло. Почитав в интернете выяснила, что данная статья может появится если у банка возникнут подозрения на счет того, что карта могла быть утеряна или продана третьим лицам и используется в мошеннических целях. Но карту я никогда не теряла и доступа к ней, кроме меня ни у кого не было, все операции были совершенны мной и добровольно. Обращалась в офис сбербанка, там мне сказали что ничем помочь не могут, и перевыпустить карту они не могут из-за блокировки. Так же я узнала, что для того чтобы снять блокировку, можно написать обращение в ЦентроБанк, я так и сделала и получила ответ, что моих данных нет в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средст без добровольного согласия клиента. Нахожусь сейчас в полной растерянности, так как Центробанк ответил что моих данных в базе нет, но блокировка карты до сих пор есть. Возможно ли разблокировать карту, и если да, то как я могу это сделать? Буду очень благодарна, если Вы мне с этим поможете.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

У меня айфон 16. Несколько дней назад я создал себе eSIM Сбермобайл. Всё вроде бы шло хорошо: пополнил счёт, создал новую страницу ВК, пользовался мобильным интернетом, но буквально на следйющий день перестали приходить коды и звонки с подтверждениями от всех сервисов. Я попробовал всевозможные советы(с [censored] и без) из браузера, блогеров, нейросетей, сам полазил, но ничего-ничего не помогает. Пытаюсь звонить в тех.поддержку, а мне бот отвечает : "ваша карта временно заблокирована"Я бы хотел узнать ПРИЧИНУ и попросить разблокировать мою Есим.

почему отказ в кредите!? если з. п получаю на Сбербанк, лежал вклад 6000000,а теперь надо кредит 600000 и вы мне не одобриои его

3 раза обращался в отделение сбербанка с просьбой выдать мне мои же накопленные сбережения ,но банк отказывает. Сегодня получил официальный ответ. Причина))): Сбербанк ссылается на свои внутренние правила и на 161 ФЗ.По 161 ФЗ банк не имеет права удерживать мои средства. Максимум банк может только приостановить дистанционное обслуживание. Банк нарушает все законы и в том числе конституцию РФ. Прошу банк действовать в рамках закона, а не в рамках своих правил. Прошу в последний раз выдать мне мои же деньги. Далее я отправлю жалобу в ЦБ и буду обращаться в суд. Т.к. сбербанк не законно удерживает мои деньги, нарушая мои права.Судебных или иных уголовных процессуальных дел в отношении меня и моих счетов нету. Есть официальный ответ от МВД.Могу предоставить все необходимые документы.

Нет результата Домклик на проверку загруженнных документов на подтверждение льготной ставки по ипотеке в течение 6 рабочих дней. Время проверки истекло, время подачи документов истекает. Чат поддержки не отвечает. Возможности связаться и прояснить ситуацию нет. Звонок горячей линии Домклик не отвечает. Сбербанк по телефону не соединяет с оператором. Заказать звонок с Домклик сейчас невозможно. Что делать в этой ситуации?

Банк без объяснения причин снизил лимит по кредитной карте одним днем. Никаких изменений в кредитной нагрузке, кредитном рейтинге не было. Причины внутрибанковские.

Здравствуйте,Недавно я устроился на работу, и у меня запросили данные для получения заработной платы. Как вам известно, я был включён в список Банка России в соответствии с 161-ФЗ, и все мои банковские счета были заблокированы.Я обращался в ваше отделение, однако сотрудница сообщила, что не может предоставить мне реквизиты счёта, так как он находится под блокировкой.Прошу разъяснить следующие вопросы:Могу ли я предоставить работодателю реквизиты заблокированного счёта в Сбербанке для перечисления заработной платы?Если зарплата будет отправлена на этот счёт, поступит ли она?Если средства поступят, смогу ли я снять их наличными в отделении банка, несмотря на блокировку?

Отправила вам ранее свой вопрос по поводы проблемы со сделкой через домклик, нечайно вопрос закрыла , открыла новый вопрос, чтобы могла получить здесь от вас ответ по своей проблеме, если вы , вдруг, не отвечаете на почту ответным письмом Все данные направляла вам на почту, которую вы указали, с пометкой "923088», очень жду от вас ответа и надеюсь на вашу помощь 

Можно узнать снимались ли денежные средства 31 июля 2025 года в 23:20 в сумме 50000 т .р и можно ли через суд запросить видео?

Крайне не довольна действием банка. Ситуация в том, что банк ограничил лимит по кредитной карте, поставил меня в неловкую и не удобную ситуацию. Я в мед клинике , после приёма пыталась рассчитаться кредитной картой, а на ней вместо 170 000 руб оказалось 54 коп. При этом в городе весь день отсутствовал интернет и другими картами я воспользоваться не смогла ( не могла перекинуть деньги со счета на карту). И тут стресс: ....куда делись деньги???Пришлось менять планы и ехать в офис сбера, где мне даже не смогли ответить на мои вопросы и сказали : звоните на номер 900!!! После ожидания в очереди.  Предупреждения о снижении лимитаОказывается было, но кто читает эти несчастные смс , от избытка рекламы всяких банков. Оценку ставлю минус 10 из 10 плюс.

Недавно повысили цену на СберПрайм+. А я его подключил только ради ОККО. Ну думаю ладно. И тут ОККО перестаёт работать. Звоню, составляем обращение. Сервис начал работать в тот же день. Но по прошествии 3-4 дней мне звонит целый "Директор по заботе" и предлагает промокод на 2-3 месяца за 1 руб и переход на СберПрайм, раз мне только ОККО нужен. Ну ок, договорились. Сижу, жду, а промокода нет. Опять звоню, опять обращение? Вопрос к Сбербанку, вам платят за подписку только ради ОККО, а вы решаете проблемы сутками, которые не стоят и введённого яйца. В режиме диалога, посылает одна промокод, вторая говорит такое невозможно. И снова решать , решать, решать. Да мне проще самому всё решить. Отключит вашу подписку и купить её в другом банке да ещё с кашбэком). И пользоваться.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922528/Вот что ответили в офисе: К сожалению, вашу карту нельзя перевыпустить

Суть проблемы: в 2022 году я приобрел квартиру с помощью ипотеки от Сбербанка.Ипотека на сегодняшний день мною полностью погашена, обременение снято.Однако выяснилось, что на моей квартире числится второе обременение в пользу Сбербанка, по ипотеке застройщика (что является незаконным, механизм перевода долга по ипотечному кредиту застройщика на нового собственника (меня) не применялся, я оформлял собственную ипотеку).Я обратился в Россеестр для выяснения ситуации и получил ответ, что Сбербанк не подал заявление в Россеестр о снятии обременения по данной ипотеке.По моей просьбе Застройщик 28.11.2025 направил официальное письмо в Сбербанк с просьбой снять залог и подтверждением полного погашения кредита со своей стороны (копию прилагаю), однако Сбербанк проигнорировал его.Также я подал заявку в банк (№ 5001629 от 01.12.2025) с требованием снять залог и приложением копии письма от Застройщика, однако ответа по существу не получил, заявка была немотивированно закрыта.Мои многочисленные обращения по телефону игнорируются, переадресуются между внутренними подразделениями без какого-либо результата.Бездействие Банка по подаче в Росреестр необходимого заявления о погашении записи об ипотеке является неправомерным и нарушает мои права как собственника, гарантированные статьей 209 ГК РФ, а также требования Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости".Прошу Банк незамедлительно рассмотреть мое обращение и направить в Росреестр заявление о снятии обременения, где в качестве залогодателя указан застройщик.Также дополню, что срок обременения по ипотеке застройщика закончился более трех лет назад (09.2022 года, что подтверждает запись в Россеестре), поэтому, помимо прочего, запись является неактуальной.

Здравствуйте22.10.2025 ( в документах отображаются дата 23.10.2025 время 11:33:27+03:00) обратилась в отделение банка по адресу г.Оренбург, Ул.Салмышская, 46/1, ТЦ Гранд за оформлением кредитной карты. Карту оформили. Девушка начала смотреть какие продукты банка у меня оформлены и предложила оформить еще и дебетовую карту. Я отказалась, тк у меня есть карта visa этого банка, с обслуживанием 450 рублей в год и карта с обслуживанием 150 рублей в месяц мне не нужна. На что сотрудник банка предоставила информацию, что сейчас проходит акция и ВСЕ карты будут бесплатны, НАВСЕГДА. Я еще раз уточнила, что у меня карта visa, перевыпускать на карту мир я не хочу. Сотрудник еще раз уверил, что карта будет бесплатной насовсем, ну что вы будете 450 в год отдавать. Только надо подключить Сберпрайм на месяц, или хотя бы на один день за 1 руб, и завтра можно отключить. Подписывается все электронной подписью, кодами из смс, и никаких документов, где условия, именно эти условия, озвученные сотрудником, мне не были предоставлены.Сегодня, я хочу отключить сберпрайм, тк выгоды для себя не увидела и что мы видим: моя карта , при отключении Сберпрайм, становится платной в 150 рублей в месяц( чувствуете разницу, раньше было 450 в год, а теперь 1800 рублей в год).это еще не все, при звонке на горячую линию, мне говорят, да оставьте Сберпрайм, и карта будет бесплатная. Т.е при тарифе Сберпрайм 290 рублей в месяц( в год 3480 рублей), моя карта останется бесплатной)))Это вообще ЧТО? Вместо экономии мне навязали ненужную мне платную услугу я завтра иду подавать заявление в суд за предоставление ложной информации и введение меня в заблуждение я понимаю, что сотрудник выполнил свой план по подключению ненужных опций клиенту и заработал премию. Так нагло врать -это еще ни в одном банке не былонаписала, конечно, претензию на сотрудника, только решаться вопрос, думаю будет долгожду Решения вопроса 

Здравствуйте, у меня есть бизнес кредит в сбере.Ип я закрыла в июле 2025 г ,кредит продолжаю платить.На данный момент осталось 312000 с копейками.По нему было рефинансирование, но платить все равно тяжело,платить осталось до июня 2027 г, можно ли сделать реструктиризацию на 2 года со снижением ежемесячрой выплаты?

Я имею свой бизнес ,,мясной магазин,,пользовался Вашим банком более 3 лет как основной счёт для бизнеса , подключен интернет эквайринг ,подключена айка к системе сегодня 10.12.2025 у меня заблокировали сбер бизнес ,по причине -не известно ,так мне ответили в подержке что они сами не знаю видят что все работают позже мне позвонили и сказали что расторгнули со мной договор в одностороннем порядке ,вы че делаете ?почему как вам хочется вы так и поступаете,не решите проблему я буду писать 100 отзывов о вашем банке ,на каждой площадке.вы мне магазин остановили.я Иза вас в убыток иду 

Добрый день. В октябре 2025 г покупала ЖД билет на сумму около 6 тр. Сумма списалась со счета, но тут же пришло сообщение, что операция отклонена. РЖД ответил, что деньги заблокированы банком (скан был предоставлен в Сбербанк). Выписка движения денежных средств указывает, что деньги списаны. Мне пришлось купить другой РЖД билет. До сих пор сумма не возвращена. Ответы сотрудников удивляют из некомпетентностью. Может в какой то буферной зоне зависли? Где же мои деньги?

Добрый день, я уже относительно давно пользуюсь услугами вашего банка для отправки, принятия переводов, а так же покупок и оплата счётов до недавнего времени тк ограничили мне возможность пользовния им, в свою очередь попрошу вас мне его разблокировать и так же готов предоставить любые пояснения по операциям, а так же выписки

Документы застройщик загрузил 4 декабря. Обе стороны ждут менеджера. Нет никакого ответа. Застройщик планирует подать жалобу. Почему по заявке никто не отвечает? Заявку на звонок делали неоднократно!

Покупаем квартиру у застройщика. Ипотека в Сбербанке была предварительно одобрена. 04.12.2025 с застройщиком определились с квартирой и подготовили ДДУ(который застройщик отправил в банк). Документы уже все собраны, но получить любую обратную связь от Сбербанка ДомКлик невозможно. На заявки никто не звонит, не отвечает, дозвониться нереально — полная тишина. Застройщик сказал что ожидание звонка от банка до 5 дней. На ДомКлике ничего не меняется, в чате никто не отвечает. Когда будет назначена сделка? Нотариальное заверенное согласие мужа действует только месяц. Требую незамедлительно связаться и обеспечить нормальное сопровождение сделки. С уважением  

Здравствуйте. Я являюсь обычным пользователем Сбербанка и не так давно начал активно пользоваться вашими услугами. К сожалению, столкнулся с неожиданной и неприятной ситуацией — мой счёт был заблокирован в соответствии с 161-ФЗ. Для меня это стало полной неожиданностью, потому что все мои операции легальные, прозрачные и имеют объяснение.Особенно обидно, что я не получил понятных причин блокировки. Я обращался в офис, но там лишь развели руками и не смогли дать внятных разъяснений или предложить пути решения. Сейчас наличные я уже снял, на счёте средств не осталось, и вроде бы терять нечего, однако мне действительно хотелось бы продолжать пользоваться услугами банка.Прошу помочь разобраться в ситуации, объяснить причины блокировки и, по возможности, восстановить доступ к обслуживанию. Я открыт к любому уточнению информации и готов предоставить необходимые данные.

Здравствуйте. 17.10.2025 года в отношении меня был вынесен судебный приказ. Однако 17.11.2025 года он был отменен. 02.12.2025 взыскатель подал в Сбербанк отмененный судебный приказ. Мои карты арестовали. Сразу же было списано 800 с лишним рублей. 04.12.2025 года я подала определение об отменене. До 08.12.2025 года мои карты не были разблокированы. Я обратилась в службу поддержки,мое обращение было зарегистрировано. Я куда только не обращалась,мне сказали ждать. Ждать я не могла,так как у меня 11.12.2025 госпитализация в больницу. И соответсвенно зарплата. Мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил о том,что в моей отмене есть техническая ошибка,не поставили пробел,буква написалась слитно! 10.12.2025 я обратилась в мировой суд для выдачи исправленного Определения. Я 10.12.2025 отнесла его в суд,к дополнению ранее поданного определения. Сегодня 10.12.2025 карты до сих пор не разблокированы. При этом,мне поступила сумма в размере 5т.р после чего я незамедлительно позвонила на горячую линию, сотрудник мне ответил,что не переживайте,информацию зафиксировал,деньги будут возвращены,так как затягивание сроков было не по моей вине, 5т так же списали! Эти деньги были на больницу! Если я правильно понимаю,то срок рассмотрения о снятии арестов 2 рабочих дня включая день подачи! Соответственно 5.12.2025 должно было произойти снятие ареста или же ответ о том,что мое определение содержит тех.ошибку и мне необходимо подать исправленный документ. Ни того ни другого не произошло! В чате,на горячей линии и в банке мЕня только завтраками кормят. Все никак не могут в чем то разобраться! Соответственно деньги в размере 5т которые списали мне сказали что вернут как только разблокируют карты! Я очень много обращалась! Вы можете все проверить сами! 

Почему без моего ведома списали деньги 

Здравствуйте. Муж работает в аккредитованной компании, хотим взять льготную ит-ипотеку. ИНН компании в г. Москва, КПП г. Симферополь (Филиал открыт в 2025 году). При подачи заявки на одобрение ипотеки, приходит ответ об изменении анкеты, так как банк не рассматривает доп. соглашения КПП, а опирается только на данные ИНН. Подскажите, как решить данный вопрос и получить одобрение? Со стороны работодателя сделаны все действия.

Здравствуйте. У меня оформлен ипотечный договор в банке Сбербанк по программе айти ипотеки. По условиям данного договора я обязан каждые 6мес с момента подписания договора подтверждать свое трудоустройство в айти компании для сохранения льготной ставки.03.12.25 отправил в приложении домклик документы для подтверждения ставки. Срок рассмотрения указан 5 раб. дней. Но до сих пор нет ответа от банка. Как узнать какой результат по моей заявке ?

Добрый день! Ситуация следующая: моей маме, Клиенту Сбербанка, на днях уменьшили лимит, как и многим другим Клиентам этого "милейшего" банка! При этом моя мама уже много лет являлась Клиентом данного банка, пользовалась его услугами (зарплатная карта, кредитная карта, кредиты). У моей мамы идеальная кредитная история и тут к концу года такая нехорошая в репутационном для банка плане весть! Уважаемый Сбербанк, если ты думаешь, что при таком отношении к своим Клиентам, у тебя они в итоге останутся, то это прямо скажем, не факт! Я являлась более 10 лет сотрудником банка и понимаю всю вашу жалкую "кухню" изнутри. Все, что вы хотите, так это сделать себе дутую рентабельность к концу года за счет простых граждан, ваших Клиентов, которые оказали Вам доверие, пользовались вашими продуктыами, несмотря на жесточайшую конкуренцию между банками. А что Вы в ответ сделали - к Новому году оставили людей с решением вопроса пересмотра своих финансов. Ну, конечно же, вашему руководству к Новому году нужно получить еще премию, а откуда ее взять, если в условиях нынешней эконимики страны вы ничего сделать не в состоянии, так как втюхивание ваших страховок, коробок и всякого другого ненужного шлака уже никого не впечатляет. И вот какой-то дикий умник придумал таким вот топорным способом решить данный вопрос с премиями для руководства. УПРАВЫ НА ВАС НЕТ! ЦБ РФ ДОЛЖЕН КОНТРОЛИРОВАТЬ ТАКИЕ ВЕЩИ! ВЫ НАЖИВАЕТЕСЬ НА ЛЮДЯХ! А вот тем, кто платит только обязательный платеж и вы можете начислить проценты, вы лимиты почему-то увеличиваете. А хотите открою для всех секрет почему? Да потому что здесь доить проценты можно, а это ваш прямой доход! Зачем вам благонадежный Клиент, который все платит в срок, на нем же не наживешься, верно говорю, неуважаемый банк? Я понимаю, это был бы какой-нибудь банк однодневка, ну вы же именуетесь Великий Сбером и что так низко пали? В общем, очень ожидаю, что вопрос этот вы решите и восстановите лимиты людям, которые добросовестно пользовались вашими продуктами! А то у каждого из нас есть друзья и родственники, в том числе крупные предприниматели и учредители крупных компаний, которые, ой как могут вам сделать интересный финт под конец года и вывести все свои капиталы с ваших счетов. Репутация банка - это основа вашей деятельности, не забывайте об этом, уже неуважаемый Сбербанк!

Как полностью закрыть кредит в сбере если карта и личный кабинет заблокирован по 115