Банк просил документы по регистрации на объекте недвижимости, в противном случае грозились повысить процентную ставку, мы отправили в течение 15дней. В договоре указано предоставить документы по регистрации на объекте недвижимости в течение 180 дней с момента заключения договора, мы это сделали в срок. Для чего нужны были документы о регистрации? В итоге процентную ставку подняли с 2,7 до 19.2

Nº251217-7001-673950 от 17.12.2025

Добрый день,Регламентированы ли сроки перерасчета начисленных процентов по льготной испотеке, когда вместо льготной ставки была применена обычная ставка.Например, с 16.12.2025 идет "переписка" по некорректным расчетам, при этом льготная ставка возвращена, а перерасчет по суммам не выполнен до сих пор. На вопрос о перерасчете, получаю ответ, что в работе, но не могу понять сроки.Скоро новогодные выходные и потом автоматическое снятие по графику, а вопрос до сих пор не решен.

Можно ли вернуть деньги за дизайн карты, её закрыла

Здравствуйте!При согласовании ставки по эквайрингу была достигнута определенная договоренность, зафиксированная в трехдневной переписке в менеджером. Но как только вышли на подписание ДС, договоренность сразу изменилась. Вдруг появились дополнительные требования и условия, которые не оговаривались заранее. Чтобы выйти из этой ситуации более-менее красиво, банк, в лице начальника сектора Златы Вячеславовны К. сделал своего менеджера крайним, сказав по телефону, что он "не умный". В официальном письме руководительница придумала причину еще глупее, чем озвучивала по телефону.Получилась очень нехорошая ситуация, в которой банк показал себя партнером, не заслуживающим доверия, что неприемлемо для долгосрочного сотрудничества

Добрый день, хочу пожаловаться на ужасную работу Сбербанка, не могут решить мою проблему уже 4 месяца. Суть проблемы в том что я не могу вывести с кредитной карты свои личные денежные средства, которые по ошибочным данным от сотрудников Сбербанка я переплатил, когда закрывал задолжность. За перевод своих же денег они сдирают комиссию, причём не маленькую. Ужасный, ужасный банк. Надеюсь после этого сообщения, моя проблема решится. 

Все сказала 

23.12.25 в 16-14 МСК получила смс от Сбербанка о комиссии в 300 рублей за обслуживание с 05.12.25 года неактивных счетов и советом совершать операции по карте.Только хотела им воспользоваться как обнаружила, что именно сегодня в 12-04 с меня и была списана комиссия 300 рублей.Прошу разобраться и вернуть удержанную комиссию (300 рублей)Впредь обязуюсь следовать рекомендациям банка при СВОЕВРЕМЕННОМ оповещении

Работаю курьером в Купере. Сняли деньги с Jump taxi без оснований! Ваша "компания" и "замечательная" поддержка кормила завтраками в итоге больше недели никто не возвращает деньги. Обращался в поддержку, мой аккаунт просто заморозили. Вы в курсе что вы нарушаете права и используете кражу средств? Уточнял в Jump taxi сказали, что баланс удалили, а сделать это может только компания, никак не Jump. Такая ситуация еще у нескольких курьеров. Будем писать заявление в полицию по ст.159 УК РФ и обращаться в Роспотребнадзор. Вы настолько некомпететная "компания", что у вас даже не указано почты для обращений, а на горячей линии вы просто сбрасываете. Ожидайте проверку по факту ваших действий.

Здравствуйте! Вы написали ,что отправили на мой счёт обратно 899 рублей так как я не пользовалась сайтом ,но деньги не пришли .Почему? 

Здравствуйте.Ранее на банки.ру мной уже было оставлено обращение, итого рассмотрения которого стал ваш следующий ответ."Здравствуйте!Исполнительный лист **04 не исполнен, поскольку у должника ООО МФК "Займёр" нет счетов в нашем банке и организация прекратила свою деятельность.Определение суда о замене взыскателя неправильно сформулировано, рекомендуем обратиться в суд за новым определением с правильной формулировкой и указанием ИНН нового взыскателя.Исполнительный лист отправлен почтой назад, отслеживать отправление можно по треку, номер которого можно узнать по номеру 900. Обращение 250905-7000-026126.Извините за долгий срок решения."09.12.2025г. мной был повторно подан исполнительный лист.15.12.2025г. он был зарегистрировано24.12.2025г. мне пришло смс о том, что документ невозможно исполнить.24.12.2025г. проверив статус ИЛ в онлайн сервисе сбербанка я прочитал, что причина отказа в том, что:"В нарушение требований ст.13 ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 в исполнительном документе отсутствует ИНН должника/взыскателя."24.12.2025г. я позвонил с сбербанк и после обсуждения проблемы с оператором, мы пришли к общему выводу, что вероятно причина отказа некорректна, так как прошлая причина отказа была что должник находится в процессе ликвидации. Но к сожалению ничем помочь мне оператор не смог, но был корректен и вежлив.Дополнительно поясняю, что в этот раз с исполнительным листом мной были поданы как определение о смене должника, так и определение об исправлении описок в этом определении. Я полагал, что в этот раз этих документов будет достаточно для проведения надлежащего взыскания.Прошу подробнее изучить поданные документы и если есть такая возможность, то провести взыскание с должника в порядке правопремства.

Добрый день,Я гражданин Испании, проживающий в Москве. Я использую криптовалютные платформы для отправки денег из Испании в Россию. Несколько недель назад мой счет в Сбербанке был заблокирован из-за «несанкционированной» транзакции. Центральный банк России сообщил мне, что я должен обратиться в ВТБ с просьбой удалить мои данные из своей базы данных. Все мои транзакции проводятся через платформу Bybit; у меня есть квитанции и подтверждения в чате. Я прошу удалить мои данные из Центрального банка России, чтобы я мог продолжать пользоваться своими картами, поскольку все транзакции были подтверждены.Банк ВТБ (ПАО)REQ-20251120-6851ПАО СбербанкREQ-20251120-6853Большое спасибо,НиколасСчастливых праздников.

Здравствуйте просьба посодействовать в решении вопроса.Прошу вернуть денежные средства в размере 2990, 00 рублей списаные со счета в качестве оплаты подписки сервиса START. Подписка была активирована мною ранее 28 декабря 2024 года по акции сроком на 1 год. Оплата в размере 2025,00 рублей. В 19 часов 02 минуты 23.12.2025 года произошло автоматическое списание денежных средств за обслуживание в размере 2990,00 рублей, о чем я узнал постфактум. В 20 часов 27 минут 23.12.2025 года мною произведена деактивация связки SberPay. Считаю данное списание неправомерным, так как произведена без моего ведома, в дальнейшим от использования подписки START отказываюсь, так как в ней больше не нуждаюсь.  В связи с этим прошу:Вернуть списанные средства в размере 2990.00 рублей. Прекратить дальнейшее списание денежных средств за неиспользуемый сервис.Отмечаю, что попытки урегулировать вопрос через службу поддержки банка Сбер результата не принесли. Обращение сопровождается техническими сбоями и автоматическими ответами, что препятствует разрешению ситуации.Прошу рассмотреть мое обращение в установленный законом срок. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и иные инстанции для защиты своих прав как потребителя в соответствии со ст. 16 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормами Гражданского кодекса РФ.  

Что прислать?

Да, ваши коллеги присылают какую-то информацию, которую можно посмотреть в «Сбербизнесе» в «колокольчике», но по телефону сказать ее не могут.На вопрос, как ее посмотреть, когда «СберБизнес» не открывается, говорят, ничем помочь не могут.

После процедуры банкротства мои долги по кредитам Арбитражный суд списал. Но данные по кредитной карте висят как долг в личном кабинете с суммой просрочки и надписью "закройте долг!". На мой вопрос сотрудник взыскания по телефону в сегодняшнем разговоре 24.12.2025 сказала, что "банк может закрывать эту информацию до 5 лет". Обоснуйте пожалуйста.

Здравствуйте! Сегодня после попыток переводов мне денежных средств от родственников в подарок на новый год, мне после чего пришло сообщение, что моя карта заблокирована. Я активно пользуюсь Сбербанком, в дальнейшем хотелось бы получать на его зарплату. Я не нарушала никакие условия, просто пользовалась картой. Оплачивала покупки, совершала переводы. Не могу понять из-за чего карту была заблокирована. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта! Я готова дать любую информацию, лишь бы карту разблокировали

 2025-1222-0006-7468 номер обращения

Скажите , по итогу рассмотрения этого обращения банк может оформить возврат перевода , или нужно в банке заполнять заявление на возврат письменно

на мне весит кред со сбербанка который я не брала . В 2024 году был снят с меня сейчас првесили снова и арестовали все счета. 

Да я надеюсь твой сын тоже бабки будет гонять по сберкнижке снимать

Почему банки не контролируют акцептные списания со счетов своих клиентов, требуя подтверждения таких операций, особенно по платным подпискам, которые обычно появляются сами без ведома клиентов?

рророро

Добрый день. При оформлении новой дебетовой карты, пишет, что нельзя перевыпустить карту все на тех же основаниях 161-ФЗ

Списали деньги со счёта 899 рублей

Кейс: Мы уже месяц занимаемся рефинансированием ипотеки в семейную в Сбере. С нашей стороны все документы для сделки были предоставлены в срок. Со стороны банка процесс сильно затягивается из-за дезинформации со стороны сотрудников и непредоставления нам корректных данных по необходимым документам.По пунктам:- Нас дважды дезинформировали разные сотрудники в звонке и на сделке по трактовке конкретного пункта договора. Ситуацию прояснял юрист банка, разумеется, уже после подписания документов и не в нашу пользу. Задача менеджера, как видится, уметь корректно трактовать конкретные пункты договора, по которым возникают вопросы. - Сотрудники предоставляют разную информацию о необходимых документах для понижения ставки, новые вводные появляются почти каждый день, ответов приходится ждать по несколько рабочих дней. - Из-за технической ошибки со стороны банка средства не уходили в наш прошлый банк, соответственно, мы были вынуждены платить проценты своему банку. - Все документы мы обязаны по договору предоставить до 19.01, близятся праздники, соответственно, подготовка документов может затянуться, мы рискуем не успеть это сделать и снова платить увеличенный процесс банку. - Банк не может оплатить госпошлину за регистрацию договора, все вопросы заканчиваются "мы вам перезвоним" и не перезваниваютХочется разобраться, почему так происходит и как этот вопрос максимально быстро решить до нового года. 

16 дней назад я пытался пополнить свой счет картой Сбербанка через банкомат Тинькофф. Банкомат принял наличные 120 000 рублей, но деньги на счет так и не поступили.С тех пор я более 50 раз обращался в поддержку Сбербанка. Каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ: «ждём ответ от Тинькофф». При этом Тинькофф заявляет, что ответственность лежит на Сбербанке как на эмитенте карты. В итоге — никто не несёт ответственность, а мои деньги удерживаются уже более двух недель.Отдельно отмечу, что я являюсь клиентом СберБизнес, однако это никак не влияет на качество обслуживания — отношение абсолютно формальное и безразличное.Срок рассмотрения обращения был продлён до 24.12.2025 в последний момент, что считаю недопустимым. Речь идёт о моих последних средствах перед Новым годом, и такая ситуация вызывает серьёзное возмущение.Сбербанк демонстрирует полную неспособность решать проблемы клиентов и перекладывает ответственность на другой банк.

У меня списались деньги 899 руб я не знаю что это за подписка. Я не знаю что делать, и хотелось бы вернуть деньги . 

как заблакировать списание средств на сайт Tutorplace? Я отписался от него, но он продолжает списывать за несуществующие услуги.

Банк ссылается на то что мною были направлены дополнительные документы, но это не является основанием для продления сроков проверки. 

smart credit Moskva rus списал деньги 

Долгов нет. Возможно обращение в суд - до 18.12.25 оплатите долг ПАО Банк ПСБ 88003330303 Звоните ООО ПКО СКМ 88002220491Долг ПАО Банк ПСБ88003330303может подать в судООО ПКО СКМ 88002220491куда жаловаться?

Добрый день.Одобрили ипотеку, записались на сделку по адресу: г. Москва, ул Андроповская, 8 на 15:10, стали обсуждать параметры сделки, на что нам сообщили, что альтернативная сделка невозможна. При заведении заявки и на сайте дом клик указана информация, что с ипотекой возможна альтернативная сделка. Почему сотрудники вводят в забдуждение?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как я могу вернуть деньги со счета ИВИ на свою карту. Дело в том что я отключила подписку , в тот день как списали деньги, получается даже не воспользовалась. Деньги перечислили на счет ИВИ,НО ЗАЧЕМ МНЕ ОНИ ТАМ НУЖНЫ

Здравствуйте, я ранее уже обращалась, у нас в Сбербанк ипотека, но случился пожар, в страховую компанию ВСК документы предоставили, 26 ноября был отправлен запрос в банк об остатке ипотеки и о порядке выплаты страховки, ранее мне отзванивались и говорили,что ответ отправлен 8 декабря, но ответа так и не поступило,как в таком случае быть 

Здравствуйте, произошло списание с карты на 899 рс сайта, указанного в заголовке вопроса, сайтом ни разу не пользовалась, как можно вернуть деньги и запретить списания с сайта? Моего сайта нет, услугами этого сайта не пользуюсь, помогите, пожалуйста

Заблокировали номер после переноса, без какого-либо уведомления.Вопрос решается НИКАК, кормят завтраками, теххподдержка бесполезна, в остальном оператору наплевать, мифические "специалисты" якобы спешно стараются решить проблему что конечно же не так, никто ничего не делает. Вы только вдумайтесь - предлагают подождать 5-9 дней(!) чтобы вам объснили причину блокировки...а потом еще неизвестно сколько времени потратишь на разблокировку, ну а че, сделайте тогда сразу 360 дней.Долго будет продолжаться это безобразие?

Федресурс Добрый день. Разблокируйте счета пожалуйства. Финансовый управляющий опубликовал финансовый отчет 

Подали заявку по ремонту кассы. Срок исполнения 25.12.2025 г. 11.00.Заявка до инженера не дошла. Кто будет устранять неисправность? Ничего, что клиенты теряют выручку? Лично мы в этом квартале второй раз. 

Уважаемые представители банка,Обращаюсь к вам по вопросу, требующему немедленного разрешения.прошло уже больше полугода с момента как я получил блокировку ,что ,зачем и почему банк ответы не дает.Получил блокировку компрометация после перевода между счетами с сберегательного счета.Свои данные никому не передавал!Делал множество обращений в офис банка и на горячую линию ,говорят ожидать и решение одно,не дают оформить дебетовый продукт.У меня есть ипотека и очень неудобно платить с другого банка и ждать несколько дней оплаты или через помощь близкому.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу вас оказать содействие в скорейшем разрешении сложившейся ситуации и предоставить чёткий алгоритм действий для восстановления доступа к моим средствам.

Здравствуйте - Получил уведомление "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты." - Я ходил в банк и написал обращение с просьбой предоставить разъяснение - на что получил ответ "Данные не разглашаем и не поясняем" - начал форсить тему - изучать. Я Клиент - получаю пенсию, имею много кредитных продуктов, получаю пенсию на свою подопечную ограниченно-дееспособную гражданку как попечитель - сначала отказ выпуска карты, теперь заблокировали счета. Изучив закон и сверив все свои операции - я не нашел ничего что бы подходило под 161 ФЗ - так как все операции я совершал исключительно в рамках бытовых нужд - без переводов от себя третьим лицам, без получения платежей от третьих лиц. В банке отказываются помогать

Здравствуйте проходим процедуры банкротства с мужем. А05-1171/2025 и А05-15358/2024Заключаем мировое соглашение по ипотеке, документы были отправлены еще в мае...4 суда были перенесены потому что не подписано мировое соглашение.Когда оно будет отправлено?вы задерживаете процедуру реализации уже на пол года !суд следующий по утверждению 26.01.2026Просим срочно направить на подписание договор 

Добрый день!Планируем приобретать квартиру от застройщика по базвовой ипотеке в Сбербанке.Заявку одобрили без дополнительных услуг, с менеджером Сбербанка это было согласовано, дополнительные услуги были удалены из заявки на Домклик. Регистрацию сделки планировали провести через застройщика (т.е и менеджер Сбербанка и застройщик с этим были согласны).За день до сделки позвонил другой менеджер Сбербанка и начал навязывать дополнительные услуги (электронная регистрация и СБР), мы не согласились, но в заявке на Домклик данные услуги были добавлены без нашего согласия и менеджер Сбербанка отказывается их отменить.Сначала менеджер Сбербанка вообще вину перевёл на Застройщика. что застройщик отказывается регистрирвоать сделку, но застройщик это опроверг (могу также прислать переписку из Домклик, подтверждающую это). Теперь менеджер Сбербанка отвечает, что у них все ипотечные сделки так проходят, но не отвечает нам на каком основании только сегодня нам подключили эти дополнительные услуги.Прошу провести проверку в части агрессивного навязывания дополнительных услуг от Сбербанка. Итого сделка назначена на 25.12.2025, менеджер отказывается её проводить без данных лишних дополнительных услуг.

Здравствуйте. Оформляли 17.12.2025 сделку по вторичке через Домклик в отделении Люберцы, Октябрьский проспект, 9. 21.12.2025 с нами связались из Росреестра. Менеджер загрузила договор купли-продажи в неправильном формате. Росреестр просит переподписать ДКП в правильном формате. Срок сделки до 25.12.2025, менеджер на связь не выходит. Писали в чате и оставляли заявки на обратный звонок. 

помоги вернуть деньги участника СВО !

здраствуйте, у меня 22 декабря хотели списать суму с карты 899р "YP*SLIDYAI G. OMSK RUS" вот этот сайт, я на на него не заходил, и карту не регистрировал

Совершенно неожиданно для клиентов Инго Банк снизил процент начисления Ингорублей за покупки в супермаркетах с 5% до 1,5%.Конечно, ни о каких партнёрских отношениях между банком и клиентом речи не идёт. Банк произвольно, от слова ПРОИЗВОЛ, меняет эти отношения, как ему кажется, в свою пользу. Но это иллюзия. Потому что за этими действиями Банка стоит отказ клиента от сотрудничества с Банком и с компанией Ингосстрах. ИнгоБанк незаслуженно занимает 25-тое место в рейтинге. Его реальное место: 325-тое в связи с потерей доверия клиентов.

Я клиентка Сбера. В июле 2025 года через СберБанк Онлайн я перевела 98 500 рублей себе на карту грузинского банка TBC. Деньги благополучно списались с моего счета, но так и не дошли до получателя.2 августа я подала официальное обращение в банк (№250802-7001-002933). Банк поставил срок ответа до 22 августа, затем неоднократно продлевал его (последний раз до 5 сентября). На сегодняшний день (декабрь 2025) ответа по существу так и нет. Рассмотрение затянулось уже на полгода.В сентябре 2025 года на мой счет без какого-либо уведомления вернулись 45 000 рублей. То есть, часть средств банк таки нашел, но даже об этом факте мне не сообщил — я узнала сама, увидев операцию. Судьба оставшихся 53 500 рублей до сих пор неизвестна.Каковы действия банка все это время?Запросы в чате поддержки (а их было много) упираются в шаблонные ответы: «ожидайте», «запрос направлен», «зарубежный банк дольше отвечает».Сотрудник службы поддержки в чате открыто заявил, что у Сбера «нет регламента получения ответа» от партнеров и они «не могут повлиять на ускорение». Для меня это прозвучало как признание в полном отсутствии контроля за собственными операциями.Банк вместо конкретных действий по розыску стал требовать от меня платные справки из иностранного банка (об отсутствии других счетов), необходимость которых технически не обоснована. Это выглядит как попытка переложить на клиента расходы и ответственность за свою ошибку.Итог за полгода:53 500 рублей до сих пор в неопределенном статусе.Никакого внятного отчета о проделанной работе.Систематическое нарушение собственных сроков рассмотрения обращений.Полное отсутствие proactive-информирования.Написала официальную досудебную претензию. Если вопрос не решится, следующим шагом будут жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.Я до последнего верила в репутацию Сбера, но полгода бездействия и перекладывания ответственности на клиента — это тот случай, когда один негативный опыт перечеркивает годы лояльности. Будьте осторожны с международными переводами через этот банк.

ошибочно перевел платеж на Вайлберрис вместо ВТБ 24 12 2025 г что делать? 

Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 499 рублей,хотя я ничего не покупала,что это такое и как вернуть деньги и убрать списывания?

у меня потребительский кредит, с немаленьким платежом в Сбербанке. 2,5 года назад родила и естественно снизился доход, потому что находилась в декретном отпуске с ребенком. Тогда подавала заявку-все оформили, сделали все хорошо. Сейчас я еще до сих пор в декПете с первым ребенком и родила второго, нахожусь на больничном и в дальнейшем в отпуске по уходу за ребенком. За это время естественно на работу не выходила. Уже несколько раз подавала заявку на реструктуризацию этого кредита, так как дохода сейчас совсем нет, да и пособие платеж не перекроет, а в итоге приходят смс с сухим отказом-как я должна сейчас платить если нет дохода, я не работаю. Я не понимаю почему банк отказывает в реструктуризаци. 

Я у себя отключила СберПрайм и хочу подключится через близкого человека, мне присылают приглашение я принимаю, но там выходит что у меня уже есть подписка, но я то уже отключила свой СберПрайм. что делать или сделайте с этим что нибудь 

Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, я очень хочу вернуть карту. Полгода назад мне заблокировали карту из-за сбора, собрав 18к. Я ходил в отделение предоставлял документы но мне сказали это не поможет. Сейчас я уже потерял всю надежду но может вы можете помочь мне? Хочу вернуть свою карту 

Добрый день подскажите, весит статус:Отчет об оценке нужно доработать. Свяжитесь с менеджером. К сделке был прикреплён модельный отчет от прошлой заявки, которая была отменена менеджером.  Может нужен новый отчёт, для новой сделки и поэтому она зависла?

Завершена процедура банкротства 17.12.2025. 20 декабря 2025 обратилась в банк с определением суда о завершении процедуры. Данные на ефрсб тоже опубликованы. Можно ли узнать как продвигается разблокировка карт? И в какой срок она будет завершена. 

бесполезный ответ, как и действия по блокировке при звонке.... никчёмное отношение, что и требовалось доказать 

** угли мой карта блакировка 

1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)." Сегодня я 2 раза обращался на номер 900 и 2 раза обращался в офис банка. Карты находилась у меня и никах переводов я не совершал последние несколько дней. Доступ к карте и Сбербанк Онлайн есть только у меня. Я недавно продал свой телефон и зашел через свой второй телефон в более старую версию Сбербанк онлайн. Никаких оснований указывающих на нарушение пункта 1.11 нет. Так как ничего из 1.11 не нарушал прошу вас незамедлительно вмешаться и убрать мой счет из данного реестра

Добрый вечер. Нет военной пенсии по инвалидности пятый месяц, звонил в военкомат сказали 18 ноября 2025 года пенсию перечислили в сбер но сбер уже месяц не перечисляет на мой счёт в другой банк. Как такое возможно? И что мне делать, подавать в суд на компенсацию на сбер,месяц держат деньги. 

Здравствуйте 21.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление. Писала в поддержку чтобы вернули деньги но мне отказали. Помогите вернуть деньги

Являюсь клиентом Сбербанка. 11.10.2025 совершил перевод в другой иностранный банк, но там операцию отклонили и говорят что деньги в тот же день автоматически поставлены на возврат, и то что дальнейший возврат и всю информацию по нему вы можете узнать в сбербанке. Связавшись с сотрудником сбербанка, он дает мне понять что перевод в иностранные банки сложная процедура и сроки возврата якобы не регламентированы , и вообще ждите пока не вернут , сроки и прочее неизвестно и вообще вернуться ли деньги неизвестно так как уж извините мы не за что не несем ответственности. ОТЛИЧНАЯ Отписка от сбербанкаДеньги иностранным банком уже 2 месяца зависли в системе сбербанка, скажите, почему клиент сам должен искать где его деньги и почему они не вернулись на его счёт? Это как понимать?

Сбер заблокировал мне счет ссылаясь на 115-ФЗ. При этом при запросе я предоставил все документы. предоставил документы об уплает налогов, о том что деньги заработанны законно, предоставил справки о том что деньги нужны на покупку недвижимости и на лечение мамы, на срочную операцию для жизненно-необходимой очень сложно опреации мамы, которой 75 лет и которая родила и вырастила пятерых детей и которая работа всю жизнь. Предоставил все документы, выписки, налоговые делкрации, выписки о необходимости срочной тяжелой операции для мамы. Копии дипломов об обрзовании по профессии, по оаказываемым услугам. В результате банк заблокировал счет ссылаясь на 115-ФЗ о терроризме. Слышал что сейчас массово проходят такие репрессии, а это именно репресии, как в 1937 году. Потому что кто-то может не даждаться операции или прсото не может распоряжаться своим имуществом. Уверен, что это вернется все бумерангом к лицам, принявшим решение о незаконной блокировке. Уверн что они тоже столкнуться с такой проблемой, когда близкому родному человеку нужна будет операция тяжелая, а их лишат такой возможности, столкнуться они или их дети. И Бог и Вселенная все видят.   

Добрый день. Пыталась выполнить перевод из ЛК Сбер на карту Альфа-банка. У моего отца день рождения скоро и я подарок ему пытаюсь оплатить. Сама. По собственной воле. Осознанно абсолютно и без малейшего давления. Никаких звонков, писем, смс от посторонних лиц мне не поступало. Я просто хочу получить подарок для отца. И сумма перевода - 11 150 руб - ну совершенно не криминальная. Тем не менее Сбер отклоняет мой платёж, ссылаясь на защиту меня от мошенников. Благодарю за заботу. В таком случае прошу сообщить, каким образом я могу довести до банка свою свободную волю и распорядиться своими деньгами на своё усмотрение? Может нужно заявление какое-то написать, что беру ответственность на себя? 

Здравствуйте, с 2024 года вступила в программу Пенсионные Долгосрочные сбережения. Могу ли я в 60 лет, это будет в 2034г.забрать всю накопленную сумму? 

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовался,не подключал. Помогите вернуть денежные средства.

Здравствуйте! 16.09.2023 года мы оформили ипотеку на готовое жильё, используя в качестве первоначального взноса личные средства и материнский капитал.Ипотеку платим исправно, всегда вовремя, ни единого дня просрочки не было. Никаких правил кредитного договора мы не нарушали.18.12.2025 вечером мы получили уведомление от банка в приложении о том, что у нас сформировалась задолженность с неустойкой, общая сумма которой 1 218 749,45 ₽ с 04.12. 2025. Дальнейшего графика платежей нет. Платеж списывался регулярно ночью с 19 на 20 число каждого месяца - график платежей не менялся. 20.12.2025 регулярный платёж не списался.Вечером 18.12.2025 сразу после уведомления начали узнавать, почему произошла данная ситуация - оказалось, что созаёмщик проходит процедуру банкротства. Но ни я, ни муж, её не проходят (никогда не подавали).В созаёмщиках по кредитному договору являются муж и я.Затем узнаём от операторов о том, что появился ещё один созаёмщик в договоре - полный тезка моего мужа, но другого года рождения (совершенно незнакомый нам человек).20.12.2025 года в приложении он отобразился как залогодатель.Никаких документов и уведомлений об этом мы не получали.Зато получаем звонки о том, что необходимо покрыть задолженность в 1,2 млн рублей, а также звонки от служб, занимающихся банкроством.А также портится моя кредитная история, также сообщили о том, что могут "реализовать" квартиру (специались Сбербанка), т.е. забрать. Но это единственное имущество и в эту квартиру вложено много личных средств и материнский капитал. Утром 19.12.2025 подали обращение в банк - до сих пор не получили ответа. Утром 22.12.2025 подали обрарщение в Прокуратуру.Многочисленные звонки операторам ДомКлик и по номеру 900 результатов не дали, "не могу сказать", - отвечают операторы.Пока что никаких действий или объяснений не последовала - платёж не списывается, кредитная история портится.Просьба разобраться в этом вопросе, почему это произошло, когда и как нам вернут ипотеку в стабильный режим выплат или имеют место быть мошеннические действия.

Собирал средства на ликвидацию пожара и заблокировали карты сбера. Выпустил новую не даю ссылок, но люди хотят помочь . Как быть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вчера зарегистрировали в Росреестре проданную нами квартиру (сделка и регистрация была электронная через Сбер). Очень рассчитывали что аккредитив раскроется и денежные средства поступят сегодня но увы. Вопрос : они поступят завтра или до 26.12 включительно? Нам придет уведомление о поступлении или необходимо периодически проверять? ФИО и номер телефона указал для быстрого получения информации, спасибо.

Хотел бы узнать конкретрую причину, по которой деньги были возврыщены.По номеру 900 помочь не смогли

Здравствуйте, пришла блокировка карт на основании п.9 ст.9 № 161-ФЗ, так как был нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физическиз лиц ПАО Сбербанк. Подскажите пожалуйста исходный текст п.1.11 для ознакомления. Спасибо

29 ноября 2025г. у меня произошла блокировка банковской карты по П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ. Лиц ПАО Сбербанк.Карту и личные данные для входа в личный кабинет никому не передавал. В Смс было указано что ограничения может снять только владелец , но прийдя в банк и дав пояснения мне открыли только новую карту ( моменталку ) не дав разблокировать дебетовую и кредитную карты сообщив чтобы попробывал прийти через неделю для повтроной попытки .Так как у меня кредитная карта заблокировано то я пользоваться ей не могу ( делать переводы или совершать покупки ) , а только вносить ежемесячные платежи После того как я пришел в банк через пару недель - мне сообщили что блокировка не снимается и сделать ничего нельзя , только полностью закрыть задолжность на карте и попробывть оформить новую и то не факт что одобрят Также в банке было составлено обращение на которое мне также ответили : Разблокировать карты не получится Перевыпустить карту не получится Возможно только погашение кредитной карты по реквезитам .Являясь давним клиентом Сбербанка без единого дня просрочки по кредитам и такое не хорошее отношение просто возмущает . Помогите разобратся , заранее спасибо 

Здравствуйте!Хотели оформить семейную ипотеку на квартиру из Фонда реновации (по ДКП). Загрузили все документы со своей стороны и зависли на этапе 3. Представитель фонда-застройщик также выкладывал все документы и готов ответить в чате. Но в диалоговом окне приложения Домклик отображается, что по объекту недвижимости нет документов. Заказываю звонок менеджера несколько дней, но менеджеры не отвечают. У фонда очень жесткие требования по времени для выхода на сделку.Через техподдержку невозможно пробиться до человека, а все боты голосовые и текстовые отсылают к диалоговому окну Домклику.Прошу связаться со мной для решения проблемы

Создать QR-код по реквизитам

Вопрос решён, спасибо большое менеджеру Екатерине за оперативность!!

Добрый день. Подавал заявку по IT-ипотеке на сайте Домклик. Вернули заявку с текстом:"Комментарий консультантаЗдравствуйте! Для дальнейшего рассмотрения заявки необходимо обновить информацию в личном кабинете портала «Госуслуги». Чтобы это сделать, выполните последовательность действий:1. Зайдите в личный кабинет портала «Госуслуги», в разделе «Документы» выберите подраздел «Работа и пенсия». Найдите пункт «Электронная трудовая книжка», кликните на кнопку «Обновить данные» или нажмите на три точки и «Обновить».2. Вернитесь в раздел «Документы», выберите подраздел «Доходы и налоги». Найдите пункт «Доходы и страховые взносы» и кликните на кнопку «Обновить данные» или нажмите на три точки и «Обновить».Дождитесь обновления данных, после этого пройдите по ссылке, поступившей в смс-сообщении с номера 900 для подтверждения данных о доходе."Почему-то домклик не принимает pdf-файл с выпиской из электронной трудовой книжки, которая выгружена с "Госуслуг". Обновление данных по доходам чересчур долгое на госуслугах. Как это решить и ускорить процесс? Что не так с pdf-документом?

24.12.2025 в ~11:45 была заказана доставка из ресторана быстрого питания. Срок ожидания заказа был: 13:49-14:19, но в указанное время заказ не привезли. Время доставки менялось больше четырех раз, на мои вопросы в службу поддержки о том, "привезут ли мне вообще заказ или отменят " (т.к. такая ситуация случалась неоднократно), оператор отвечал, что заказ будет доставлен, нужно подождать еще. В итоге после четырех часов ожидания в ~16:03 заказ просто отменили в одностороннем порядке. На все мои вопросы, несогласие, мне не смогли ничего ответить. Зачем брать заказ, если вы не можете его выполнить? зачем вводить клиентов в заблуждение, что заказ будет доставлен? 4 часа ребенок ждал свой заказ, мы бы могли за это время воспользоваться другим сервисом. Но нет, праздник испорчен. На просьбу в чате : составить обращение, жалобу, ответ: что у них это сделать нельзя. Ужасный сервис, сталкиваемся с такой ситуацией не первый раз. Но после 4 часов ожидания, нам еще не отменяли заказ. Ах да, после первого переноса времени, в знак извинения мне прислали промокод. Интересно как им воспользоватьс, если вы не выполняете свою работу....

Заключил ПДС не читая, поверив на слово сотрудника.А здесь увидел ваши ответы и закралось сомнение. Получается, что свой взнос я верну в сентябре 2026 года полностью , а доход вообще не получу. Если завтра разорвать ПДС , то взнос верну или нет?

H72551853512

Получатель не получил перевод. Его банк требует ID транзакции. Отправила небольшую сумму 6.12.2025 г. Банк получателя GTBINGLA

Пожалуйста верните 499 рублей, потому что списали просто так

Обратился с обращением в ПАО СБЕРБАНК №251027-7000-157902 от 27.10.2025 , получил ответ о необходимости повторного обращения в ЦБ РФ и что со стороны ПАО Сбербанк ко мне претензий нет, я повторно обратился в интернет приемную ЦБ ( обращение № ОЭ-406837 от 20.11.2025) и получил опять ответ, что инициатором блокировки является ПАО Сбербанк.Прошу:1. Указать конкретную банковскую операцию, которые послужили основанием для передачи сведений обо мне в Банк России для включения в базу «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».2. Указать, какие действия и какие документы мне необходимо предоставить для подтверждения необоснованности внесения моих данных в указанную базу.3. При отсутствии претензий со стороны ПАО Сбербанк — сообщить Банку России об ошибочной передаче данных и инициировать их исключение из базы «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:• REQ-20250831-4489• REQ-20250831-4485• REQ-20250821-15977• REQ-20250707-2580По каждой из указанных операций прошу сообщить: 1. дату и время зачисления денежных средств; 2. сумму операции; 3. валюту операции; 4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Номер моей сделки 114140239, я хочу приобрести дом 2024 г, дом добротный, НЕ старый, 303.8 кв.м, первоначальный взнос более 70%, но юристы банка считают дом ветхим, на каком основании не понятно, не объясняют. Оценщик так не считает, по документам все хорошо. Из-за того что юрист думает что это ветхое жилья, купить дом с использованием ипотеки сбера я не могу. Придется сейчас через другой банк покупать дом, в следующий раз уже не буду обращаться в Сбер, хотя до этого была активным пользователем сбера.

Здравствуйте 24.12.2025 18:20 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давал явного согласия на платное продление. Писал в поддержку чтобы вернули деньги, но мне отказали. Помогите вернуть деньги.

День добрый. Пришел ответ от ЦБ. Подскажите пожалуйста сумму поступившего перевода на который поступила жалоба. плательщика ОБДС (для кредитной организации получателя) ПАО Сбербанк REQ- 20251101- 8994

Добрый вечер, не вижу ответа

 Заявка на отключение пакета Дом Клик + создана 20.12.2025. На сегодня третий рабочий день подходит к концу, время по Екатеринбургу 22:00. Заявка не рассмотрена. В чем проблема такого долгого рассмотрения заявки? Я подписал ВАШУ форму доп соглашения, она заполнена ВАШЕЙ системой, подписал его в ВАШЕМ сервисе, мне не было предоставлена возможность замены не одной буквы, т. е. всё доп соглашение сделано ВАШЕЙ системой. Что вы там так долго проверяете, прошло 2 выходных и 3 рабочих дня?!! В чате поддержки дом клик никто не отвечает, телефон по номеру 900 с переводом на дом клик никто не берёт, обещают перезвонить, но с 24.12.25 12:00 до текущего времени, 22:05, никто не перезвонил. Прошу уже рассмотреть наконец заявку, а я далее застрахую жизнь и здоровье, согласуем страхование жизни и здоровья, поправим график платежей по ипотеке и будем жить с вами дружно ещё 28 лет моей ипотеки!!!

Сбербанк ведет себя крайне некрасиво.Пользовался спокойно картами, была кредитная карта в банке, а потом резко приходит смс что якобы я передавал свою карту третьим лицам. карта спокойно лежала у меня дома все время.начал разбираться, сходил в офис, менеджер в офисе на метро "лиговский проспект" стала говорить что якобы я карту потерял или данные попали третьим лицамкарта находилась все время дома, поведение сбербанка непонятно в данной ситуации. 

Добрый день, у меня была оформлена ипотека на 2 транша, второй должны выдать в марте 28 года., на сделке менеджер сказал, что можете первый транш гасить досрочно с уменьшением платежа, главное оставить там хотя бы 1 рубль, а то ,если не оставить , могут быть технические проблемы с выдачей второго транша. Я так и сделала, оставила 1 рубль, и всю сумму внесла с уменьшением платежа, и мне пришло, что в январе 2026 года полностью закроется эта ипотека.Отменить досрочное погашение сказали ,что невозможно , как быть?Что сделать чтоб не было потом проблем с выдачей второго транша, или может не закрывать полностью договор на 1 транш или если первый транш сейчас полностью закроется то никаких проблем с выдачей второго и не возникнет?!

У меня закончился срок программы стройсберкассы. С начала ноября выбрал квартиру для покупки. Собрал все документы, одобрили кредит под 6% 700000 руб.С конца ноября до середины декабря проверяли документы на Домклик. Пришлось звонить руководству чтобы процесс ускорился. В итоге назначили сделку на 23 декабря на 14:00 ч.местного времени. Приехали на сделку с продавцов и опять какая то вымышленная проблема в программе которую можно решить за пять минут или в течение месяца. В Итоге сделка сорвалась.Просидели пять часов в пустую. В этот раз звонок руководству проблему не решил. Считаю что сотрудники сбербанка специально растягивают время чтобы не выдавать кредит под 6% процентов. А если берешь кредит на общих условиях оформляют сделку за два дня. Очень ужасно и отвратительно со стороны Сбербанка. Буду подавать в суд и прокуратуру. Пусть судебные органы дадут оценку действиям сотрудников Сбербанка.

 Здравствуйте скажите пожалуйста как отключить все неправомерные списывания денежных средств с карты сбербанка не могу держать на этой карте более 100 рублей ,скоро перечислят пенсию и боюсь что опять попытаются списать деньги  

Вы мне можете помочь?

Вот и наступил финал этой сберовской эпопеи. Финальный этап, где я снова сталкиваюсь с полным безразличием сотрудников. Покупка новой квартиры состоялась, квартира зарегистрирована в росреестре. Документы о собственности на руках. Суть проблемы: 1. Полный информационный вакуум: Регистрация сделки в Росреестре завершена, у меня на руках есть официальная выписка из ЕГРН. Однако в личном кабинете «Домклик» статус: «Ожидаем документы от Росреестра». Ни один сотрудник Сбера не может или не хочет объяснить, почему система не видит уже зарегистрированных данных и когда эта ошибка будет исправлена.2. Клиента бросили и не отвечают на вопросы: На протяжении всей сделки мы сталкивались с пассивностью и некомпетентностью. Мои сообщения висят в чате без ответа с 17 декабря На звонки по горячей линии нам дают шаблонные отговорки и перебрасывают с одного оператора на другого. Нас, ваших клиентов, буквально кинули в неизвестность в тот самый момент, когда от действий банка зависело все.3. Из-за этой задержки деньги не перечислены продавцу. Но проблема глубже: продавец теперь сам срывает сроки своей встречной покупки квартиры, рискует потерять задаток и жилье, тк в офисе банка заявили, что продавец сможет получить деньги только через три дня после поступления, а я напомню деньги даже еще не перечислены, хотя сделка уже зарегистрирована. Если завтра, до конца рабочего дня я не получу внятного ответа и действий, следующей инстанцией для обращения будут Центральный банк РФ, в связи с низким качеством обслуживания. 

Добрый день. подскажите, что с ответом? 

Добрый вечер!Сотрудники банка неоднократно и весьма настойчиво рекомендовали заключить договор долгосрочных сбережений , я легкомысленно согласилась . Теперь разобравшись поняла, что это не только ненадежное предприятие, но и весьма сомнительное.Очень хочется закрыть этот договор и получить хотя бы свои деньги!

23.12.25 я сделала 2 заказа через Купер в рамках акции Кэшбек в бокале" в магазине Окей. При обоих заказах отражался кэшбек бонусами спасибо в одном 30%, в другом 20%. Заказы я выкупила в магазине, представитель Купера отсканировал чеки.В итоге бонусы не начислили. При обращении в поддержку 23.12.25 мне ответили, что начисление произойдет в течении 24 часов. Но через 24 часа опять ничего. При повторном обращении мне ответили, что якобы эта акция кончилась и они вообще ничего не насислят. Мои просьбы прислать ссылку на официальный документ с условиями и сроками проведения акции были проигнорированы. К тому же, если как отвечает Купер срок действия истек, почему в карточке товаров содержались сведения, которые ввели меня в заблуждение, вследствие чего я сделала заказ. Это обман!

Работал в банке по партнерскому каналу, приглашал на бизнес счета людей, то есть людей на РКО. Зарплату мне не выплатили. В итоге кинули на 9000₽ общался в поддержке в сапорт писал и к менеджеру обращался и всё бестолку. Знаю что мне писали и выявления знаю какие были. Якобы взаимодействия с другими людьми. Это самый худший банк на территории РФ Зажравшийся и людей за людей не считают. Это потому что банк давно работает ещё с 90х готов и считает что ему такие мелочи не важны, якобы клиентов много и всё считают что банк это государственный и ему можно доверять! Но это всё не так, имейте это ввиду. По этому все кто работает со Сбербанком и хранит свои там деньги. Можете не чего не увидить, а по судам задолбаетесь бегать в случае проблем. !!! 

Здравствуйте! Вроде не производил незаконных действий и переводов, сегодня были только переводы от коллег, для непосредственного новогоднего подарка, ранее покупал разве что подписки или же виртуальные предметы для игровых платформ. Что с этим можно сделать? И есть ли возможность разблокировать карту? Было бы неприятно в канун нового года остаться без денежных средств.

Здравствуйте, мне заблокировали карты на днях, хотя я ничего не нарушал вродеБыли поступления с казино 1вин и я его пополнял, там депозит и вывод происходит через 3 лица Могу все доказательства предоставить скриншотами, документами, если нужно конечно, ну любую информацию могу предоставить по банку в общем для того чтобы снять ограничениеЕсли такие поступления запрещены, то больше не повторятся они 

Здравствуйте ! При оформлении образовательного кредита 01.08.2024 года, работник банка оформила кредит только на 1 семестр. Хотя сразу озвучили, что оформляем на всю сумму, которая указана в договоре, но платим траншами. Нам ещё рассказывали, что если будете досрочно погашать, не закрывайте полностью чтобы можно было взять следующий транш. Соответственно когда пришла пора оплачивать следующий семестр, они ничего нам не сказав оформили 2 кредит и тоже на 1 семестр. Хотя я у них спросила, зачем им опять договор на обучение, который сканировали в прошлый раз, сказали так положено. Но перед тем как идти я читала, что с собой надо счёт на оплату и паспорт. Вечером дома мы увидели, что у нас появился в приложении второй кредит. Утром я зашла узнать почему у нас появился 2 кредит, должен быть же один. Но объяснили , что так отображаются траншы. Третий раз сын пошёл по месту учёбы с вопросом взять очередной транш на оплату 3 семестра и там сделали всё тоже самое. И вот пришло время оплаты 4 семестра, оплатить надо до 1.01.2026г. и нам говорят, ваша специальность исключена из перечня и у вас перелимит по кредитам. Уже написали 2 обращения : 22.12.2025 и 24.12.2025 , ответа нет, стоит срок рассмотрения 05.01.2026 и 07.01.2026, а оплатить надо до 01.01.2026. Возможно ли как-то увеличить лимит кредитования? Как нам быть в этом случае? Не по нашей вине это всё сделано, я ходила наоборот постоянно, потому что возникали к ним вопросы по этим моментам.