Заблокировали по ФЗ 115. Предоставил все документы, обязательство, но всё равно не разблокировали! Ещё раз приложил все документы.Прошу разобрать в данном вопросе.

Верните пожалуйста 99 рублей в сбербанке.я их не подключала а они автоматически. И теперь не могу вернуть 99 рублей.

В продолжение историиШёл 2й месяц рефинансирования.И все сделали, и Росреестр с Мфц прошли Но нет же Сбербанк говорит об ошибке.Ошибка, профильный отдел разбирается 11 декабря поданы все возможные документы, 22 декабря ответ ожидайте.Списался платеж в 22.5%Сколько ждать?

Я прохожу процедуру банкротства. Дело откладывают уже третий раз по той причине, что Сбербанк до сих пор не выслал мировое соглашение в арбитражный суд, для завершения процедуры банкротства. И вобще Сбербанк никак не реагирует ни на письма финансового управляющего, ни на запросы суда. По какой причине Сбербанк нарушает срок предоставления!??

Ходила в сбербанк. юрист сбербанка ответила что даже не знала что у нас есть мировое соглашение. Что ее никто не уведомил. Ну как так может быть. Само соглашение мы заключили со сбербанк и сбербанк присылал в ответ заполненный проект мирового соглашения, для чего тогда подавать в суд если мы заключаем мировое 

Добрый день списали деньги из неизвестного приложения [censored] MOCKVA RUS,списали 249₽ я нечего не оформлял и не подписывался что делать? МСС код-5817

Не могу оплатить бонусами СберСпасибо в приложении «Самокат». Проблема началась после моего первого и единственного заказа продуктов. Обращался(-ась) в поддержку 4 раза. Мне обещали решить проблему и присылали СМС, что ограничения сняты, но в приложении «Самокат» до сих пор ошибка: «СберСпасибо. Не можем начислять и списывать бонусы». Прошу окончательно устранить этот технический сбой.

«Здравствуйте, Мария.Ранее из-за недостатка понимания с моей стороны я неправильно использовал свою банковскую карту в целях личного бизнеса, поэтому моя банковская карта была заблокирована довольно давно по ошибке 115. В настоящее время я планирую заниматься предпринимательской деятельностью и хотел бы открыть IP-счёт в вашем банке.Я осознал, что мои прошлые действия были неправильными, поэтому надеюсь, что вы сможете пойти мне навстречу и дать возможность продолжить сотрудничество и работу с вашим банком. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и снять ограничения с моей карты.Я обязуюсь в дальнейшем строго соблюдать все правила, политики и требования, установленные банком.С уважением и благодарностью!»

Пришла выплата за дизайн карты ТК карту закрыла но снова сняли 500

Добрый день.Обратился в БКИ для того, что бы убрать неактуальные сведения о кредитах от 2013-2014 года.БКИ дал ответ - банк не ответил на запрос Бюро и не передал актуальную информацию.На горячей помочь мне не смогли, наоборот - отправили на телефоны Бюро и скоринг центра... 

22.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.

Здравствуйте! Оплатила пробный вариант на инфо портале 5 рублей, указала номер карты( наверное это и была ошибка моя) ни подписки, ни регистрации не проходила. Ни какой информации не было. С меня сняли 399 руб. Написала в их службу поддержки, обещали убрать подписку и вернуть деньги. Но доверия уже нет. Переживаю, как бы списания не продолжились. Как можно подстраховаться? 

Здравствуйте!1.На упаковке данного кофе фигурирует срок годности до 04.2026 г, т.е. по закону "О защите прав потребителей" я имею право предъявить претензию в течении всего срока годности товара. В моем случае товар был вскрыт 29.11.2025, т.е. в пределах текущего срока годности. У меня нет обязанности вскрывать вакуумный килограммовый пакет зернового кофе при приемке товара, т.к. длительный срок хранения сразу слетает и кофе подлежит употреблению. В данном случае я, как покупатель сама решаю, когда мне его вскрывать. По итогу товар был принят в виде непрозрачного закрытого пакета, оказавшегося "котом в мешке".2.Нет, ваши коллеги с Мегамаркета вводят вас, как и меня в заблуждение и не предоставили в соотв. со ст.12 Закона о Защите прав потребителей полные данные продавца. Предоставлен только: ИП Билялов Али Гафарович , хотя на площадке он фигурирует как ИП Аделина!!( англ.буквами) ОГРН и ИНН. По информации от Роспотребнадзора предоставленные данные НЕ являются полными данными продавца, а значит ответственность лежит на площадке Мегамаркета. 3. При звонке "руководителя" 10.12.2025 в 13:17 было дано обещание( прослушайте разговор) решить вопрос по лояльности, если продавец не переведет деньги, т.е. премиальный клиент был введен в заблуждение.4. Не вводите тут никого в заблуждение, не продавец запросил, а площадка Мегамаркет запросила для продавца и скинула мои ПД продавцу, не получив от него обязательств по хранению моих данных. Я ещё запросила объяснение на каком основании я должна что-то предоставлять( читайте переписку).На основании такого взаимодействия с вашей ЭКО-системой и сделанных выводов о вашей лояльности,которая лояльностью по мнению клиентов не является, о неспособности к удержанию клиентов очень хочу на основании инцидента теперь перевести имеющиеся вклады и пенсию в другой банк, причем такое же решение готов принять и супруг, тоже являющийся получателем пенсии в вашем банке и являющийся по статусу вашим премиальным клиентом. Оставляю за собой право написать обращения на офиц.сайт Роспотребнадзора и в ЦБ, контролирующим вашу деятельность для подробного разбора произошедшей ситуации для предоставления дополнительных доводов при обращении в судебную инстанцию.

Завтра заканчивается заявка по ипотеке, продавец в процессе сбора док-ов, прекратить заявку или ждать ее окончания для подачи на новую никто сказать не не может, и будет ли она быстро одобрена, уже все офисы в округе обошла, отправляют в домклик. Дозвониться нереально, заявки оставляю регулярно, никто не перезванивает. Гига чат бесполезен! Что за отношение, довели беременную женщину!

Здравствуйте,заблокировали карту по компромантации,комментируя тем,что данные стали известны 3-м лицам,но по моей карте,за год были только поступления зарплаты и снятия наличных в банке,больше никаких операций по карте не было,так как ещё была блокировкп по всем счетам по 161-ФЗ,то есть никто не мог войти в моё приложение,даже я сама и каким образом решили,что был доступ 3-м лицам,перевыпустить в приложении не получается,в банк пришла,только сказала о компрометации,даже не стали оформлять обращение и ничего смотреть,сказали бесполезно,ничего не сделаете...никаких операций по карте не было,кроме того что приходила зарплата и я лично в банке из снимала наличными.непонятно почему заблокировали,очень несправедливо,вообще ни за что...помогите разобраться,пожалуйст.

14 ноября 2025 года в течении дня мне начали приходить сообщения от банков о том, что у меня ограничены оперции по картам, а так же приостановлен удаленный доступ ко всем счетам. В этот же день я обратилась в интрнет- приемную Банка России об исключении моих данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Причину по которой я попала в эту базу я не знаю. Через 15 рабочих дней я получила ответ из ЦБ, в нем мне было отказано в разблокировке. Причину и регистрациотнный номер операции по которой я попала в эту базу не было указано в ответе от ЦБ. Предложили обратиться в СБербанк. Сбербанк ко мне притензей не имеете и не является инициатором моего внесения в данную базу, о чем письменно заверил. После, я лично обратилась в Банк России, где мне предложили еще раз обратиться в интерет приемную и попросить банк указать регистрационный номер операции, за которую меня внесли в базу. Это заявление так же будет рассматриваться 15 рабочих дней, ответ я получу только после 12.01.2026!!!! Все это время я не имею возможность пользоваться картами, осуществлять онлайн оплаты (оплатить квартиру, интернет, телефон, ипотеку, оплатить питание ребенку в школе и т.д), переводить деньги своей семье. Детская карта моего ребенка так же не работает. После 12.01.2026 года меня так же не разблокирую, так как я всего лишь узнаю регистрационный номер операции и далее нужно будет разбираться и бороться неизвестно с чем или кем... Подскажите, почему этот процесс длиться так долго, почему не сообщается сразу причина блокировки и пути решения этой проблемы

Здравствуйте! Можно ли снять денежные средства ссылаясь на 859 ФЗ пункт 5? Если счет заблокирован по 115 ФЗ. А не ждать закрытие счета как диктует банк.

Мы обратились в Сбербанк, чтобы получить семейную ипотеку, через сервис дом.клик. Нам одобрили ипотеку на выбранную квартиру застройщика А101, и поначалу всё было ок. Мы готовили документы и средства на счету. Назначили сделку на 15 декабря 19:30. Перед сделкой (незадолго) нам прислали вычитывать договор. И вот здесь и начались наши трудности. Для человека, впервые заключающего ипотечный договор, он выглядит страшно. Много страниц текста, на первой из которых сказано, что ставка 18% (далее в пункте 4 указано, что у нас она снижена до 6%, но это тело договора, а шапка на первой странице пугает). Мы быстро пытались вчитаться в договор, написанный очень бюрократическим языком, не могли найти ответы на свои вопросы, потому заказали обратный звонок. Я надеюсь, что он сохранился, и вы можете его прослушать, чтобы понять, о чем я говорю. Менеджер Никита не отвечал на наши вопросы, а только постоянно отсылал нас перечитывать договор (странная практика для сделки на несколько миллионов, правда?). Притом отсылал с ошибками иногда не на тот пункт или страницу. Интонация была соответствующая и лично мной воспринималась как «что за глупый вопрос?». А вопрос нормальный, я потом показывала договор нескольким людям, и никому это не очевидно. В итоге наполовину через Никиту, наполовину через нашего менеджера в компании застройщика мы поняли, что до 18 могут поднять при несоблюдении нами условия: на 1 заемщика 1 льготная ипотека. Окей. Дальше подписали все документы. Но на следующий день выяснилось, что Никита ошибся: в кредитном договоре указал неверный корпус дома, в котором мы приобретаем квартиру. Хотя мы предоставили ДДУ (договор долевого участия). Сначала мы думали, что проблему решат быстро, однако сегодня 22 декабря, и мы так и не получили ответ от банка. Со своей стороны мы писали в чат дом.клик, оставляли заявки, неоднократно звонили на номер 900. Там менеджеры говорили, что не знают о чем речь, брали время на то, чтобы разобраться в документах, обещали перезвонить, но так и не связывались с нами.Итого, мы остались очень недовольны сервисом и работой менеджеров, но сейчас речь уже не о недовольстве, а о невозможности завершить сделку в течение недели!Просьба как можно скорее разобраться в этой ситуации, найти все же ответственного менеджера и подготовить оперативно дополнительное соглашение к нашему кредитному договору с исправленным корпусом.

Я тоже столкнулась с этой игрой. Ck-gamesport, которая списывает 200 рублей ежедневно, притом что я в игры не играю вообще, что мне делать?

я Орлова Т.В.обратилась в ПАО Сбербанк в заявлением о снижении ипотечной ставки по ипотечному кредиту под залог недвижимости.Так как являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору номер 95958423 от 29.11.2024.в связи со снижением ключевой ставки Банка России,что отражено в официальных решениях ЦБ РФ,уровень рыночных ипотечных ставок значительно уменьшился текущая ставко по моему договору существенно выше актуальных предложений ,что приводит к избыточной финансовой нагрузке и повышает риски нарушения графика платежей .Руководствуясь ст . 420 гражданского кодекса РФ,допускающий изменения договора при наличии существенных обстоятельств,ст.29 федерального закона номер 353-ФЗ о потребительском кредите (займе),устанавливающий права заемщика на обращение в банк для изменения условий кредитования ,П.3 ст.10 закона РФ о защите прав потребителей ,предусматривающего обязанность кредитора предоставлять потребителю экономически обоснованные и добросовестные условия ,а так же разьяснениями Банка России о праве заемщиков инициировать пересморт условий кредитных договоров в связи с изменениями ключевой ставки и рыночной коньюктуры.Размер платежа по текущей ставке является черезмерно высоким,что создает обьяктивный риск ухудшения финансовой устойчивости.Как ответственный и финансово грамотный заемщик,я стренлюсь к добросовестному исполнению обязательств перед банком и желанию избежать возникновения просрочек.Заявления было принято банком 18.12.2025. номер 251218-7001-286153 на заявление банк ответил отказом ,мативируя тем что на текущий момент программы по снижнию процентной ставки в банке отсутствует. Прошу разобраться в моей ситуации и пояснить имеет ли право банк отказать в моем заявлении

Благодарю, все работает ! 

Здравствуйте, я обращался 3 месяца или 2 месяца назад, мне заблокировали карту по 161фз(я ток недавно увидел) но я никаких мошенничеством не занимался, эту блокировку выдали потому что человек нажал кнопку вернуть деньги, а я был на уроке, как итог, заблокировали карту, можете разблокировать её хотяб на новый год подарок сделаете 🙏

Добрый день.Я являюсь клиентом Sber Private Banking. Обслуживаюсь в офисе по адресу:г. Санкт-Петербург, Каменоостровский пр-кт, д. 64, ВСП 9055/1928.На протяжении длительного времени я сталкиваюсь с систематическими проблемами в обслуживании, которые не соответствуют уровню сервиса, заявленному в рамках премиального банковского пакета.Основные проблемы:Я регулярно не могу связаться ни с руководителем офиса, ни со своим персональным менеджером — дозвониться не удаётся.Значительную часть времени я нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею возможности совершать звонки на городские номера. При этом мне непонятно, почему у банка отсутствует полноценный канал связи через мессенджер «Макс» или иной удобный цифровой инструмент, особенно для клиентов премиального сегмента.В рамках моего пакета мне предоставляется услуга «Консьерж-сервис», однако:– за две недели сотрудники службы так и не предоставили регламент своей работы;– мои запросы регулярно остаются без ответа либо получают некорректные ответы;– срок рассмотрения обращений и жалоб составляет до 30 дней, что считаю недопустимым для сервиса уровня Private Banking.В совокупности всё вышеописанное создаёт впечатление крайне низкого уровня сервиса и отсутствия уважения к клиенту VIP-сегмента. Я искренне не понимаю, по какой причине банк, позиционирующий себя как банк №1 в России, допускает подобное качество обслуживания.Прошу:Провести проверку качества обслуживания в указанном офисе и работы закреплённых за мной сотрудников.Дать фициальный комментарий по описанным ситуациям.Разъяснить регламент работы Консьерж-сервиса и фактические сроки реакции на обращения клиентов Sber Privat.Сообщить, какие меры будут приняты для улучшения качества сервиса и коммуникации с клиентами, находящимися за пределами РФ.Рассчитываю на конструктивный и оперативный ответ.

Добрый день, Мария! 20 декабря 2025 года мы с дочерью 16-ти лет обратились в отделение Сбербанка , чтобы оформить ей банковскую карту (впервые). Сотрудник сказала, что паспорт дочери числится недействительным в базе МВД. Проверили паспорт на Госуслугах, он действительный( могу прислать фото). С этим же паспортом два раза вылетали в отпуск, заселялись в гостиницы, сдавали ОГЭ, почему подобная проблема только в Сбербанке? В октябре подобная ситуация случилась с паспортом моей мамы- пенсионерки 89 лет, которую заставили лично ездить в Сбербанк, в МВД, и всё бесполезно, так как в МВД никакой справки нам не выдали. Помогли нам Вы на этом сайте, за что выражаем огромную благодарность! Много лет мы с мамой являемся клиентами Сбербанка и всегда были очень довольны, но в этом году уже 2 случая за 4 месяца в пределах одной семьи)))   Большая просьба обновить данные и разрешить выпустить сберкарту дочери.      Анна.

Получал пенсию и соц доплату на сбербанк являюсь клиентом с 16 летв октябре 2025 года сбербанк без уведомлений заблокировал все мои счета и картыпо причине "Компрометация"Сейчас у меня должна была бы проходить сделка через домкликно все счета в блоке, кроме накопительногоза пенсией мне предлагают бегать в офис снимать её, я что в 20 веке???? сберкнижку мне ещё дайтебанк заблокировал все мои карты по причине компрометации. На горячей линии 900 было предложено пойти в банк,а так же сообщили, что мои данные дословно "были слиты в сеть" в том числе паспортные данные. В чате же настаивали на дистанционном решении проблемы. Перевыпустить карту банк не дает,обращение составленное в чате занимает 20 рабочих дней,что для меня абсолютно неудобно,ибо я являюсь клиентом только одного банка - Сбербанк. В свою сторону хочу сказать,что никогда и никому не передавал данные своих банковских счетов. Четкого ответа где именно и как были скомпроментированы мои данные я не получил.  Сотрудник в банке не был в состоянии объяснить,что это за проблема и посчитал,что ожидание в 20 дней, с последующими возможными объяснениями событий - единственное решение. Получается в течений 3 недель я не буду в состоянии пользоваться своими счетами, а счетов в другом банке у меня нет,а так же ожидать возможных проблем со стороны других сервисов, ибо я не знаю где и какие данные ушли в сеть.  Хочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. Карты в пластике нет. На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». и причина блока 161-фзхотя в списке 161 фз я не нахожусьписал в цб рф, ни каких разъяснений от сбербанка я не получилТакие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 150 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен. После совершения первой покупки была удивлен тем, что баланс на карте (который приходит в смс), отличается от реального баланса (который отображается в приложение и выписке по карте) в районе 30 тыс.рублей. Мне нужны были наличные хотел снять, банкомат выдал только тридцать и пишет что нет больше средств. как решить этот вопрос?

Добрый день.Сразу после получения кредита возникла необходимость вернуть часть полученных средств. Однако банковское приложение не позволило осуществить возврат, а служба технической поддержки банка рекомендовала дождаться ближайшей даты ежемесячного платежа. Только после внесения планового платежа банк сможет произвести перерасчет процентов и принять заявление о частичном досрочном погашении кредита.Моё видение взаимодействия банка и меня:Б. Списывает средства со счёта (платёж и проценты)Я. Отправляю заявление на возмещение процентовЯ. Произвожу частично-досрочный платёжБ. Принимает заявление, возвращает процентыБ. Рассчитывает новый ежемесячный платеж с учётом частично-досрочного погашения и первого платежа, списывает со счёта средстваТаким образом восстанавливается паритет, нарушенный возникшей проблемой.

Мария, мне 62 года, я на пенсии, не работаю, вступила в ПДС в декабре 2025г., внесла взнос 36000 руб. В Сбербанка мне сказали, что в следующем году могу забрать со счета 72 000руб. Могу ли я в 2026 году рассчитывать на единовременную выплату и получение на руки моих взносов 36000 +софинансирование 36000= 72000 руб.?

Добрый вечер. При достижении 45 лет мною был получен новый паспорт, данные которого я попыталась внести в Сбербанк Онлайн. С этим возникли проблемы, программы категорически отказалась принимать данные, отправляя меня в офлайн офисы. Когда я обратилась в ближайший офис, мне сказали, что счетов у меня нет, карт нет, телефон не подключен и вообще меня не знают)) Зачем составили новый договор на обслуживание. Мои доводы что я действующий клиент были не услышаны. В данный момент программа Сбербанк Онлайн сообщает о наличии проблем, реквизиты старого паспорта не меняются, так сегодня отключили и телефон для уведомлений. Все это сильно напрягает и порождает у меня вопросы о компетенции ваших сотрудников. Прошу немедленно принять меры!!!

Сбербанк и его сотрудники максимально невежественно отнеслись к своим обязанностям и своим клиентам. Без каких-либо причин заблокировали счёт и карту, перевыпускать отказываются и в отделении, и в приложении.В Грубой форме объясняют, что банк не обязан озвучивать причину блокировки, а перевыпускать в отделении отказываются так как банк в праве вам отказать и не озвучивать причины блокировки, тем самым нарушая указ ЦБ РФ «озвучивать причину блокировки»Прошу разобраться в данной ситуации, при необходимости предоставлю все необходимые документы.Хочу подметить, что:1. Все мои карты находились и находятся под моим контролем.2. Данные карты и банковского счета не разглашались третьим лицам, в том числе родственникам, друзьям и коллегам. Не вводил данные карты на подозрительных интернет ресурсах.3. Физическая карта не была украдена, утеряна или в неисправном состоянии.

смогу ли я с такой блокировкой открыть вклад в Сбер банке под проценты ? И если мой счет не разблокируют смогу ли я в будущем открыть карту ИП ?

Добрый день!Понимаю, что были выходные, когда нам ждать ответ? Данные были направлены.

Доброго времени суток. Ситуация такая 10.12.25 была сделка через дом клик электронная регистраци.Сегодня уже 22.12.25. рагистрация так и не прошла...Где хваленная скорость регистраци. сидим на чемоданах...Номер запроса: Other-2025-12-10-988774 | КУВД: КУВД-001/2025-71150852, КУВД-001/2025-71150851

Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала, сайтом не пользуюсь, как можно вернуть деньги?

Неизвестная причина блокировки. В банке ничего тольком не говорят, по телефону сказали вроде по ФЗ 161 - но это не точно. Нет компетентных сотрудников. По ФЗ 161 - не может быть, другие банки все работают, проблем нет.

Как получить зарплату на карту при блокировке по 161-ФЗ. Банки отклоняют перевод от работадателя по реквизитам сославшись на блокировку по 161-ФЗ. Состравили обращение в Сбербанке, но время расмотрения переносят уже месяц. Как мне получить деньги, которые по закону должны зачисляться, так как это зарплата?!

Мне сейчас 56 лет, Александр Вступил в программу когда лучше выйти из программы через пять лет или в 60?

ПОЯСНЕНИЕпо операциям по банковской картеЯ, Маркович *, обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность снятия ограничений с моей банковской карты ПАО «Сбербанк».Сообщаю следующее.В определённый период времени по моей карте происходили зачисления денежных средств от близких родственников (детей), а также от знакомых и друзей. Данные средства носили исключительно личный характер и передавались мне в виде финансовой помощи и временных займов.Деньги использовались строго на личные нужды, в первую очередь:на покупку лекарственных препаратов и медицинские расходы;на бытовые нужды семьи.Я не осуществляла и не осуществляю:предпринимательскую деятельность;коммерческие операции;обналичивание денежных средств в интересах третьих лиц;операции, связанные с незаконной деятельностью.Все поступления не имеют отношения к бизнесу, криптовалютам, посредническим услугам или иным сомнительным операциям. Мои действия не были направлены на нарушение законодательства РФ или правил банка.Возможное непонимание со стороны банка возникло из-за того, что помощь от родственников и знакомых поступала несколькими переводами, что могло быть воспринято как подозрительная активность. Однако экономический смысл данных операций — поддержка в трудной жизненной ситуации.Прошу учесть изложенные обстоятельства, провести повторную проверку и снять ограничения по моей банковской карте, так как в настоящее время карта необходима мне для получения помощи и оплаты жизненно важных расходов.Готова предоставить дополнительные пояснения и документы по первому требованию банка.С уважением,Маркович ***Телефон для связи: 89**

Добрый вечер! Ситуация, как и у многих. Отправила претензию об отказе услуги, пришел отказ. Написала фин.уполномоченному жду ответ. Я готова делать страховку, но ее цена гораздо ниже 42000 руб., как навязывает Сбербанк. Неужели нельзя найти управу на них. Буду писать во все инстанции. 

Здравствуйте. Что делать в таком случае, если жалоба на меня с т банка о переводе носит мошеннический характер, мои деньги не учавствовали в незаконных схемах, как разблокировать все свои карты? Я занимаюсь пвз Озон и продаю запчасти, иногда торгую на бирже на споте, в России не запрещено продавать и покупать криптовалюту, человек получил usdt и перевел мне средства, все было честно. Помогите, пожалуйста, решить вопрос

В росреестре провели сделку сегодня по продаже нашей квартиры, и уже успели раскрыть аккредитив, но деньги не поступили. звонили по номеру 900, сотрудник единственное, что смог сказать это: "ну сейчас я вижу, что денег на счете нет, по остальным вопросам вас проконсультирует ипотечный менеджер" и перевел звонок. На переведенный звонок никто не ответил, а робот сказал, что нам в ближайшее время перезвонят, но конечно же не перезвонили. Более того, в чате домклик я вопрос задал по другой тематике еще 17.12, но ответа также не получил. Что мне делать непонятно. Просто ждать или в офис идти, какие то документы предоставить?

Спасибо, я жду вас.

Заблокированы все карты Т.к. нарушен п9.ст.9 161-фз п1.11 приложение 1. крупных сумм не приходило и не перечислялось

Здравствуйте после перевода на мою карту пришло такое сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj никаких неправомерных действий с картой произведено не было, картой пользовался лично я, пожалуйста помогите снять блокировк, так как карта зарплатная.

Не являюсь клиентом Сбербанка, от силы в подростковом возрасте сберегательный счет открывал, но с недавнего времени столкнулся с тем ,что люди по СБП не могут совершать на мои банки переводы и поголовно кидает 24 часовую блокировку на попытку отправить повторно, и как то был случай, как я перевел на СБП и человеку на 24 часа заблокировало вообще все переводы.Звонил на горячуюю линию Сбера какое-то время назад, сказали что никаких проблем не должно быть, но однако они есть.Я не являюсь вашим клиентом, почему я сталкиваюсь с такими проблемами?

Здравствуйте, недавно перевёл подруге 400 рублей и сразу после этого прилетела 161фз что делать незнаю?Смогут ли её снять в банке?И смогу ли я перевыпустить карту если не получится снять?Вот что пишет сбер:Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Вернуться

Могу ли я узнать находится ли моя карта в блокировке если да и по какой причине и как это можно исправить 

Что делать??? У меня загружены документы по сделке,со мной еще не связались по параметрам,горит броньчто в домклике менеджер не взял в работу мои документыу меня в четверг уже сделка! Целый день пытаюсь дозвониться! Оставляю заявки на звонки!!! Ничего не происходит! Звоню уже 1246800853 и нет ответа!!!! Как так работает сервис???? Что за отношение?????

Здравствуйте. Так я же написал что не являюсь клиентом Сбербанка, а переводы со Сбербанка по СБП не работают не на конкретный мой банк, а на все ,что имеются.

Здравствуйте! Как получить выписку онлайн по номинальным счетам? почему нельзя получить онлайн, трое маленьких детей, возможности ехать в банк нет. Как решить данный вопрос?выписки с номинальных счетов нужны срочно. помогите с данной проблемой  

Жду информацию. Спасибо

Спасибо, мне уже позвонили с горячей линии и вернули деньги 

могу ли я взять в долг отсюда в сбербанк чтобы пополнить кредитку и закрыть задолженность ?

Здравствуйте!Была задолженность по исполнительному производству в отношении кредитной карты. 11.11.2025 полностью погасила задолженность, посредством прямого перевода с дебетовой карты на кредитную, т.ч. проценты и судебные издержки банка. О чем мною была получена справка об отсутствии задолженности, выписка по кредитной карте и чеки операций, но для закрытия ИП приставы требуют подтверждения/справки от Сбербанка, что была закрыта именно задолженность по ИП с указанием номера ИП. Как мне получить эту справку? В отделении Сбербанка отказываются выдать искомую справку с указанием номера ИП на погашенной задолженности.

Вчера я мне прислали сообщение получить 9300 рублей сказали оплатить 1 рубль и в итоге у меня вчера с карты списалось 899 рублей помогите пожалуйста вернуть мне деньги

Добрый день! Сегодня оплачивала счёт в клинике через ссылку по СБП, как это делала обычно.Через 5 минут приходит сообщение от 900:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Ранее я оплачивала уже в этой же клинике, и по этой же ссылке, никаких ограничений не было, а сейчас произошло вот это. Подскажите, как снять блокировки с карт как можно скорее, ведь мне нужно снова оплачивать медицинскую помощь себе, и довольно срочно. Спасибо! 

Оформлена ипотека, в Росреестре прошла регистрация, уже скоро первый платеж, а Сбербанк так и не переводит деньги на эскроу счёт. Указано что приостановлены расчеты. Почему, что нужно делать никто не говорит. В чате домклика никто не отвечает. По номеру 900 объяснить ничего не могут,только создают обращения. В чем дело не пойму, хотят сделку расторгнуть что ли или изменить условия разными доп соглашениями? Я тогда буду обращаться в суд,чтобы мне всё компенсировали и все потери. Я оплатил услугу СБР за 3400 рублей, услуга не оказана. По моему договору с застройщиком уже идёт нарушение сроков перевода денег. 

Здравствуйте. С моей карты списываются деньги 250,250.потом хотели 500 но у меня недостаточно средств было к счастью. Хотя я ничего не подписывала

Добрый день!Пришло уведомление, что счет заблокирован по 161-ФЗ. Я теперь есть в базе данных ЦБ? могу ли я разблокировать счета и как? И могу ли вывести деньги с карт? Нужно на что-то жить..я являюсь законопослушным гражданином и получаю зп, оплачиваю ЖКХ и прочие услуги с карты. Подскажите, что делать?

Доброй ночи ,списали деньги 17.12.25 и 22.12.25 , Эмбер лове Краснодар по 989 рублей ,верните мои деньги пожалуйста 

Здравствуйте я прошла процедуру банкротства 15 декабря .Почему Сбербанк до сих пор не разблокировал счета все документы опубликованы на сайте. 

Здравствуйте! Много лет пользуюсь Сбером, все было нормально и не возникало никаких проблем, до 1-го сентбря 2025 года. С моего счета должен был списаться ежемесячный платеж по рассрочке в Яндекс Маркете. После нескольких попыток списания, заблокировали все счета в Сбере по причине компроментации данных. После попыток разблокировки пришел ответ: Мы рассмотрели ваше обращение №250919-7000-846794 от 19.09.2025 Не можем разблокировать, перевыпустить карту, согласно п. 3.3. Подскажите что нужно сделать чтобы вернуть банк?

Здравствуйте! 22.12 после попытки получения перевода по СБП с карты Яндекс Банка мне пришло сообщение от 900 "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."Карта зарплатная. Никаких неправомерных действий не совершалось. На счетах Сбера находятся все мои сбережения. Подскажите пожалуйста, что делать?

Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала, сайтом не пользуюсь, как можно вернуть деньги?Я уже писала им на почту для возврата 

В приложении вб курьер пришло уведомление о том что банк отклонил транзакцию , то есть денег своих я возможно не получу , я хотел бы узнать как это исправить ведь без этих денег мне просто не на что жить

Затерялись данные по просрочке кредита в сбербанк, хочу погасить долг, как найти счет или нужно связаться с банком? И как это сделать?

А как я посмотрю операции если из-за необоснованной блокировки я не могу зайти в личный кабинет?

Здравствуйте, 11.12.2025 мне пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я сразу же поехала в банк, там мне сказали, писать обращение в ЦБ, написала обращение, пришел ответ: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе», связанные с включением сведений, представленных в Вашем обращении, в базу данных.При этом основанием блокировки операций по счету может являтьсянарушение иных требований законодательства Российской Федерации.я никакие требования не нарушала, не понимаю вообще причину блокировки своих карт помогите пожалуйста с решением данного вопроса, нарушений не было никаких! 

Заблокировали карту по 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживанияКарту я не терял , никому не передавал, пользовался картой на протяжении 3 лет, а тут просто заблокировали без ясной причины

Номер заказа 374105

Прислал

Сегодня через приложение Сбербанк перевела себе на азербайджанскую банковскую карту деньги. Так как нахожусь в Азербайджане . После перевода мне пришло такое смс Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.пожалуйста помогите разблокировать карту. Я ничего не нарушала. никаких неправомерных действий с картой произведено не было, картой пользовалась лично я, пожалуйста помогите снять блокировку , так как я нахожусь в Азербайджане и мне деньги нужны для житья .

7.12.25 я купила онлайн билеты на автобус (один полный и два багажных) на 17.12.25. Рейс был отменён, я оформила возврат, но деньги на счёт не поступили, хотя если оплата произведена через СПБ, средства должны поступить в течении трёх дней. Когда поступят денежные средства на карту?

Здравствуйте.Документы пришли на снятия ареста ,должны были снять автоматом арест. Но банк не видит документы от пристава. Я вижу они нет. Составили обращение, никогда не было такого бардака, всегда всё происходило моментально а тут что случилось... всегда был моим любимым банком,все мои вопросы решали с полу слова. А теперь что с вами случилось? Прошу провести проверку данного вопроса.

Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке 1) уменьшил лимиты на переводы по спб без комиссии в другие банки другим лицам до 50000₽2) берётся комиссия за переводы себе по спб в другой банк (в пределах лимита)В отделении объясняют политикой банка...

Почему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 23.12.25 в 4:07 Что это за безобразие????

Добрый день! Отделением судебных приставов по Солнечному району Хабаровского края было ошибочно перечисленна сумма 29154,73 в отношении А*** на счет 40** по платежному поручению от 04.12.2025 √3660, при обращении с требованием вернуть денежные средства в ближайшие отделения Сбербанка было отказано в связи с не получение денежных средств. При обращении в казначейство России денежные средства были перечисленны на данный счёт. Как найти данный платеж и вернуть денежные средства на счёт отделения. 

мне позвонили 18.12.2025 сказали ждать звонка для подписания доп соглашения , и до сих пор нет звонка . у меня 28.12.2025 уже заканчивается срок страхования жизни дом клик плюс скоро спишут деньги 

21.12.2025 в 13:36 мне пришло уведомление о том, что у меня заблокировали все счета и карты. Зарплатная карта, кредитная карта, 2 кредита, накопительный счет. Выплачиваю все исправно и без просрочек. В этот день никаких переводов не совершала, деньги не снимала. На следующий день 22.12.2025 я обратилась в офис банка и написала обращение на разблокировку счетов. В этот же день пришел ответ, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Перевыпустить карты через приложение не удалось. В офисе банка также не смогли перевыпустить карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона. Так же не могу оплачивать ни кредит, ни кредитную карту. Не могу получать зарплату, так как это карта зарплатная.Сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт.Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои зарплатную и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Вчера списали с моей карты Сбербанка 899 рублей,я просто посмотрела,но им не пользуюсь, верните пожалуйста деньги 

Здравствуйте! Являемся клиентами ПАО Сбербанк с 2017г. У нашей компании образовалась задолжность по налогам. 19.12.2025г все налоги были уплачены с другого банка (Альфа-банк). После оплаты все счета компании были разморожены кроме Сбербанка. Я позвонил в ФНС, они сказали что отправили уведомление №UPO 14525225_7000 20 25 12 19_506 189.xml. Тогда я позвонил нашему менеджеру Александру. Он написал в потдержку Сбербанка.Ему ответили что нет технической возможности проверять файлы. В итоге: 22.12.2025 нам пришли деньги от Заказчика и они списались по инкасовому поручению, которое было уже исполненно. Мне эти деньги нужны были очень срочно на оплату поставщику за поставленный материал который я очень ждал. И поставщик просто развернул фуру и увез его. Мы потерпели огромные убытки от бездействия сотрудников Сбербанка. Небыло никакой заинтересовоности в решении нашей ситуации. Расматриваем вопрос о переносе всех расчетов на другие счета.

Добрый день.У ЗУ участка есть приаэродромная территория.Все подзоны прописаны в выписке ЕГРН об объекте недвижимости,но юристам этой информации недостаточно.Они сами не понимают какой документ им нужен.Органы власти дали разрешение на строительство и они это все проверяют и их согласовпние на строительство является самым главным документом в нашей области..Но сбербанк это даже слышать не хочет.Как еще до них достучаться?на одном вопросе мы уже топчимя10 дней.

В течении вчерашнего дня ,в чате Сбербанка мне обещали,что карты разблокируют точно ждите.Карты так и разблокировали.Сегодня написала, ответили что мой вопрос взят на рассмотрение и ответ будет 26.12.2025 . Почему так , заблокировали на 5 день, разблокировать банк не торопится.В Сбербанке я получаю детское пособие, зарплату.Я не могу деньги снять, сказали просто ждите.Помощи мне не где просить ,я одна с тремя детьми.

Кредитная карта сбер. Лимит 90 000, долг 75 000, просрочек нет, платежи вносятся в срок. Увеличение кредитного лимита до 170 000 по этой карте влечет за собой увеличение процента с 23 до 39. Этот процент будет на всю сумму или на вновь добавленную? 

Мои карты заблокировал финмотиторинг. Я понимаю, что система ещё не обкатана и несовершенна. В банк сходила обращение написала, на сайте ЦБ обращение тоже оставила. Но вопрос быстро не решается, а всё мои деньги на карте, впереди новый год. Хотела счёт закрыть, что было хоть на что жить. Но и это нельзя. Операцию заблокировали. Я не могу снять свои деньги. Смешно товарищи. Сбербанк захватил мои деньги и не отдаёт их. Прошу принять меры и вернуть мне возможность покупать продукты в магазине для себя и детей. 

Списало без моего согласия ,я даже не знаю что это SBER*5968*SBERPRIME1MOSCOW RUS ничего не подключал а деньги ушли ,требуют решить данную проблему ,а то если так будут списываться деньги то сбором нету смысла пользоваться дальше

Очень давно являюсь клиентом банка. Чтобы избежать задолженности, в связи с потерей работы, попытался сделать реструктуризацию. Выполнил все требования банка, взял справку с центра занятости, собрал документы. Но столкнулся с отказом банка без объяснения причины. На горячей линии банка, так же четкого объяснения отказа не дают. Лояльности к клиентам нет. 

Купил на сайте zzap запчасть, примерный срок доставки был 70 дней, на 80 день магазин перестал отвечать и пропал, физически магазин был опечатан за не уплату. Ответ банка: Виктор Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №251124-7000-297954 от 24.11.2025. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемой операции, рекомендуем обратиться в организацию. По условиям выпуска и обслуживания банковских карт, подать заявление для оспаривания покупки можно не позднее 60 дней с даты покупки. СберБанк

Не разобравшись заключила договор Пдс. Хочу рассторгнуть договор и перейти в НПФ. Мне 48лет.Как я могу это сделать. 

Не могу зайти в профиль потому что привязан другой номер мой старый, а нему доступа нету, и у меня из за этого вылетело и я не могу изменить 

Банк требует архивную расширенную выписку, где её получить никто не может ответить! Администрация города, управляющая компания, МФЦ предоставили свои формы справки, банк их не принимает и не допускает на сделку! 

Добрый день подскажите у жены полностью заблокировали карты и сбербанк онлайн за переводы по 115ф3 сказал оператор нужно подтвердить их как подтвердить переводы людям ? какие документы нужны? Деньги с которых были переводы были кредитные от сбербанка чеки есть в приложении переводы делались физ лицам и ей иногда переводили деньги т.к с наличной у нас в селе сейчас проблемы и за отсутствия банкоматов а на эту карту у неё пособия и зарплата приходит нужно оплачивать кредиты а постоянно ездить в офисы 40км возможности нет т.к личной машины нет она никогда не участвовала в незаконных схемах вносили деньги по кредитам во время

Мария, добрый день. В 2024 году заключила договор ПДС, перевела туда же накопительную часть пенсии. В декабре 24 начислен был инвестдоход на сумму ПДС, в сентябре 2025 года получила софинансирование государства на счет. В 2024 году мне было 53 года. Пополняла ПДС в 2025 году и буду пополнять в 2026 году. ИФНС отказала в получении вычета 13% в упрощенном варианте за 2024 год. Что я смогу получить при достижении 55 лет?

Здравствуйте, процедура банкротства завершена 9 декабря, финансовый управляющий всю информацию выложил. Все банки разблокировали карты, а Сбербанк нет. Уже вторую неделю отвечает, что счета разблокированы, а карты в течение 5 дней. Я не могу зайти в свой Сбербанк онлайн, пишется, что не возможно зайти по заблокированной карте. Мне нужен номер счета для работодателя, тк зарплата только на Сбербанк. 

Добрый день . Мошенники вскрыли аккаунд госуслуг. Побоялся что могут снять деньги вклада, позвонил колцентр и попросил закрыть онлайн банк и заблокировать дебетовую карту. Через месяц попросил открыть доступ онлайн банк. Оператор сказал, что они не решают такой вопрос. Пишите обрашение. Написал обрашение- ответ приходите в отделен банка с паспортом. В нащем городе нет отдел этого банка, вклад откр дистанционно. Ближ отдел в городе Новосибирск- 5часов лету. Написал второе письмо , какие вариаты сущ чтобы забрать деньги по оконСрока вклада. Прошел месяц - молчат Уважением С.А. 

Добрый день. На протяжении двух недель уже оставляю заявку на звонок и результата целый 0! В чате тоже ничего не могут нормально написать и проконсультировать. Понимаю что может быть завал,но не до такой же степени,чтобы вообще не перезвонить ни разу!! Когда это все решится?!?

Я вам написала на почту. Помогите пожалуйста 

Почему такое отношение к клиентам?

Мне 65 лет, заключила договор ПДС В 2025 году, через 5 лет какую сумму я смогу забрать, если я каждый год буду вносить по 36 тыс. рублей? Накопления мне отдадут сразу все или частями?

Да у меня сделка по продаже до 26 года🤣🤣🤣