Доброго времени суток! На прошлой неделе совершил денежный перевод по системе быстрых платежей из Совкомбанка в Сбербанк недобросовестному контрагенту (известному мне человеку), который после получения денежных средств прекратил выходить на связь по телефонным и смс каналам. Немедленно я обратился на горячую линии Сбербанка, т.к. являюсь многолетним клиентом оного, с тем, чтобы данный факт был зафиксирован. Однако, со стороны сотрудников горячей линии была сделана лишь отписка, после того, как они ознакомились с ситуацией. Не было предпринято попыток связаться с другим лицом, также не была задействована действующая система Диспут+ в рамках НСПК, позволяющая оперативно решать вопросы такого рода. Собственно, всё, что было сделано - это совет подать иск о необоснованном обогащении к пресловутому лицу. Обращение под номером 251228-7001-362897 было закрыто. Совкомбанк же изначально предоставил только квитанцию об отправке. Возможности для блокировки карточек исходящих у меня нет, эти карточки нужны для расчётов с СКБ. Других вариантов приостановки транзакций у них нет. В течение двух суток ничего не сделано ни со стороны СКБ, ни со стороны Сбербанка. Всё это очень сиптоматично и навевает мысль прекратить в будущем моё взаимодействие со Сбером и закрыть все мои четыре счёта, которые у меня с 2009-го года открыты. Попрошу открыть Диспут в НСПК либо отписать сообщения от лица Сбера лицу, игнорирующему мои претензии. У меня данных для досудебных претензий недостаточно, а у Сбербанка все сведения в полном распоряжении. С уважением, многолетний клиент Сбербанка

Здравствуйте , у меня такой вопрос 25 декабря было поступления детского пособия на карту Почто банка . В истории отображается приход а на карте денег нет.. Я и писала и звонила в поддержку не могут не чего сказать . Там сумма не маленькая , детское пособие за детей , я многодетная мать . Подскажите что мне делать и куда обращаться? Спасибо за ответ.

Сегодня должна прийти выплата на эту карту, как быть?

Обращался,я подключился через VK из этого не могу отменить подписку ,

Как получить выплату по самозанятости, если карта заблокирована? Должна прийти сегодня ближе ко второй половине дня

А 500 рублей, списанные без ведома, куда вернуться?

А как оно может входить в уральский банк? Читали остальные пункты? А по отчётам? А поволжский банк куда делся? Осб теперь стало Волгоградским? Вы мозги включите! Как вы это сделаете по отчётам?

Я отключил,но не вернули деньги 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/957774/1Случайно был закрыт вопрос тут, поэтому дублирую. Дублирую + дополняю информациюЗдравствуйте! Заблокировали все счета по статье 161 ФЗ ст 9. п 9. п. 1.11 приложения 1. Карта используется в личных целях и для покупок для себя и друзей. Нуждаюсь в разблокировке карты, потому что это единственная карта которая у меня есть, а также на ней остались средства (чуть больше 10к рублей). Уже было подано заявление на исключение из базы данных по совершению платежей без согласия клиента, но как показывает практика это не гарант того, что карту разблокируют. 

Все мои обращения к вам в этом списке:Мы начали работать с вашим вопросом № 251229-7002-126876 от 29 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 13 января 2026.Мы начали работать с вашим вопросом № 251229-7002-134079 от 29 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 13 января 2026.Мы начали работать с вашим вопросом № 251229-7002-135221 от 29 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 13 января 2026.Мы начали работать с вашим вопросом № 251229-7002-134487 от 29 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 13 января 2026.Мы начали работать с вашим вопросом № 251229-7002-134704 от 29 декабря 2025. Вернёмся с результатом не позднее 13 января 2026.

Здравствуйте, у меня сегодня списалось 277 рублей, по подписке сбер прайм которую я не подключала и отключить тоже не могу, помогите отключить и вернуть деньги

И, да, Мария, я дополнил вот это № 251229-7002-134704 обращение своими документами: приходным кассовым ордером и реквизитами моей банковской карты, которые, как вы понимаете сейчас не курганские стали, а волгоградские.

это и этосюда Мария, тут ваши коллеги утверждают что на телефоне вирусы, я правильно понимаю что это ваша текущая позиция, в результате которой сегодня третий день как мы не можем снять личные деньги? По паспорту сегодня можно снять деньги? В паспорте случайно нет ли вирусов, уточните у коллег?

Сегодня последний день переводов!!!!! А вы до сих пор не рассмотрели ДС!!!!!! Когда вы вернете деньги????!!!!!!!! что за бардак??!!!!

Добрый день, Мария! Планируем сегодня посетить офис на Шипиловской, 32 примерно часов в 16-17. Ещё раз большое спасибо!

Сегодня 30.12.2025 г. по моей банковской карте ******2 была попытка списать 290 рублей. Данный платеж я не акцептовывал, но данная карта иногда используется для оплаты по ссылке. Прошу пояснить, что за платеж на сумму 290 рублей пытались провести, какие основания платежа и какому контрагенту планировался данный платеж? 

Как зарегистрироваться на этот же номер в купере?

Будут ли также списываться деньги без ведома на перевыпущенной карте?

25.12.2025 я продовец оформил продажу квартиры через Сбербанк, ДомКлик. Я находился в Сбербанке г. Новороссийск, покупатель в г. Уфа в Сбербанке проспект Октября 116. Прошла операция по сделке. Мне сказали, что деньги Внесены в безопасный счёт. Но после регистрации квартиры в Росреестре, мне приходит сообщение от ДомКлик об отсутствии деньг. Получается, что меня продавца обманули и провели сделку без наличия денег на безопасном счёте! Начал звонить во всё инстанции, вчера 29.12.2025 мне сказали, что деньги будут внесены и направлены на мой счёт. Денег нет!!! Прошу разобраться

Заключили сделку через сбр по продаже квартиры, я продавец, сказали, что в понедельник приблизительно можно ожидать деньги. В итоге росреестр все зарегистрировал, а домклик тянет с переводом и не обновляет статус, учитывая, что сегодня последний день и потом до 12 января каникулы. Есть ощущение, что сбер любит пользоваться чужими деньгами, если их переведут после 12 января, то сразу досудебная претензия на выплату процентов за пользование чужими средствами.

Месяц назад я похоронила мужа. Т.к. у нас была общая ипотека, обратилась в Сбер со свидетельством о смерти, считая, что я должна поставить банк в известность. Это была огромная ошибка. Теперь почти каждый день, начиная с 8:30, невзирая на выходные или праздники меня долбают, по-другому это не назвать, звонками с номера 900, требуют назвать ФИО ( то есть, они якобы не знают, кому звонят) с одним и тем же вопросом, буду ли я вступать в наследство. Ни ответ "нет", ни ответ " не знаю" никого не останавливает, звонят и звонят. Я видела уже здесь такие отзывы и ответ представителей банка о том, что якобы они ИМЕЮТ право звонить наследниками. Так вот информирую Сбербанк о том, что до вступления в наследство, либо отказ от него, вы не имеете прав что-то требовать и уточнять. Также информирую, что следующим шагом будет судебный процесс с требованием возмещения морального вреда.

Здравствуйте, возникла проблема с надбавками по молодёжному накопительному счету. Стоят условия, что за месяц надо потратить 5000 рублей, с этим проблем никогда не было. Но уже три дня висит надпись, что надо потратить ещё около 1700 рублей, хотя уже проводилась и оплата обучения, которая почему-то не засчиталась(категория обучения определёна даже в самой истории платежей), а также не засчитались оплата товаров и услуг Вб и Озон, не через сбп, не пополнение кошельком, а именно оплата, которая в прошлых месяцах спокойно засчиталась. Подскажите, почему траты не засчитываются? Может ли это быть ошибка банка или сбой? 

Без моего разрешения списывается деньги на этот сайт, я не оформляла подписку и хочу отключить подписку

Жалобана действия ПАО «Сбербанк России» (Сбер) по навязыванию подписки «ДомКлик Плюс»Уважаемые господа!Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя со стороны ПАО «Сбербанк России».При оформлении ипотечного кредита Сбер навязывает подключение подписки «ДомКлик Плюс». Данная услуга не имеет прямого отношения к кредитному договору.ФАС России ранее уже признала навязывание данной подписки незаконным, изложенной в решении АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Несмотря на это, навязывание услуги продолжается, что ущемляет мои права и противоречит:* ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других);* ст. 10 Закона о защите конкуренции (злоупотребление доминирующим положением).Дополнительно отмечаю, что я уже обращался в ПАО «Сбербанк России» с просьбой устранить данное нарушение - №231124-7000-059499 от 24 ноября 2025г. В своём обращении я подробно описал проблему и предложил альтернативу — оформить полис страхования жизни из числа аккредитованных страховых компаний, что позволило бы избежать существенных дополнительных расходов для моей семьи по льготной ипотеке, при этом, понимая необходимость гарантий выплаты в случае неплатежеспособности по причине установления категории нетрудоспособной инвалидности или ухода из жизни.Однако банк отказался удовлетворить моё обращение, фактически оставив меня перед выбором: либо оплачивать подписку «ДомКлик Плюс» (около 20 000 рублей в год), либо соглашаться на повышенную процентную ставку по ипотеке. Считаю это прямым навязыванием услуги.На основании изложенного, прошу:1. Провести проверку действий ПАО «Сбербанк России» на предмет нарушения законодательства.2. Принять меры антимонопольного реагирования и пресечь практику навязывания подписки «ДомКлик Плюс» по ранее выданным договорам. 3. Поспособствовать в предоставлении возможности клиентам самостоятельно выбирать страховую компанию и отказаться от подписки без ухудшения условий по ипотеке.4. Проинформировать меня о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.

Прошу помочь мне снять ограничения 115 ФЗ с карты вашего банка Сбер банк не знаю почему наложили ограничения не могу заказать или получить карту в банке отказывают говорят попробуйте позже

Ужасный банк, с ужасным обслуживанием. Прошла индефикацию через сбербанк. Написано можно снимать 75.000 пошла снимать 15.000 и сразу заблокировали кошелёк. Нужно было платить за квартиру, как итог пришлось влазить в долги. И до сих пор не разблокировали. Отправила паспорт заверила и анкету заполнила. Результата ноль. Собрала все документы буду судиться.

Вам спасибо!

Сколько ждать? Сегодня последний день ! 

5 декабря 2025 переводили в альфабанк 6590, снята коммисия в сумме 99,85. Приложение сбера предлагает перевести в любой банк а перевод по сбп где то у них спрятан внутри приложения, поэтому взяли коммисию. Обращалась в поддержку, обещали вернуть комиссию, по итогу ничего не вернули. Прошу помочь вернуть снятую комиссию

06.01 уже новый год( 

Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее. Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных. Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2 , по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении. От кредитной(ых) организации(й) Банка ГПБ (АО) получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных. В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных.   ПОМОГИТЕ С РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ, в моем случае все действия правомерны

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, заблокировали карту в связи с компрометацией данных, при обращении мною в офис в выдаче денежных средств мне было отказано, хотя обращался с законным представителем с мамой, последние цифры заблокированной карты ****, отказ был по причине моего несовершеннолетия, карту перевыпустили, но денег я не дождался.

Пришло следующее сообщение от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Переводил со своего счета из другого банка по сбп на сбербан, потом приходит блокировка Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «29» декабря 2025 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте! 17.12 связывалась с горячей линией, по обращению мне звонил специалист, уточняла вопрос о том, сколько и в какой сумме будет взыскано при зачислении зарплаты и премии. Специалист по телефону четко сказала, потратить средства до 1 января, мне никто не сказал, девушка, снимайте деньги после каждого зачисления, иначе у вас спишут полностью уже сохранный прожиточный минимум. 30.12 составила обращение на горячей линии,я требую вернуть мне мой взысканный остаток прожиточного минимума , банк не имел права списывать его! Жалобы буду направлять во все инстанции далее, включая Центробанк.

Здравствуйте. Сделка проходила 19.12.25. брали по семейной ипотеке участко с постройкой дома. Регистрация в Росреестре прошла 22.12.25. Продавцу земли деньги перечислили. А вот для застройщику на наш эскроу счёт в банке Дом РФ, сбер деньги не перечисляет. В домклик не дозвониться. Что нам дальше делать?

здравствуйте, списали 470 рублей за какой то YM*SurfVPN MOSCOW RUS хотя подписку я не преобретала. ММС-код 7372

24.11.2025г. на мою банковскую карту было произведено зачисление денежных средств в сумме 8900,00 руб. за возврат товара продавцу. 09.12.2025г. банк решил, что перевод продавцом был не законным и денежные средства с моего счета были списаны. В связи с отсутствием денежных средств на счете в необходимой сумме, счет заблокирован и "висит" отрицательный баланс в сумме 8698,40 руб.. Я обращалась в банк три раза (№251209-7002-026768 от 09.12.2025г ) и внятного ответа не получила. Отвечали, чтобы я обращалась к продавцу. Продавец обращалась в банк (2025-1222-0002-9264), подтвердила сумму возврата и наличие чеков, но ответа не получила. При многочисленных общениях с операторами Сбербанка, вопрос решить не удается. Банковской картой воспользоваться не имею возможности. Данная ситуация негативно отражается на репутации Сбербанка в целом. Убедительная просьба посодействовать в решении данного вопроса.

Добрый день! Есть какое-то решение моего вопроса?

Здравствуйте! У мужа на счету меньше 15000000,а условия с нового года меняются. Как выйти из Сбер Первый и остаться в Сбер Премьер? 

То есть я больше не могу зарегистрироваться никогда на номер ****, и если я хочу иметь аккаунт в купере,я должна найти новый номер телефона? Я правильно понимаю?

Здравствуйте, я делала презентацию с помощью Нейросети за 1 рубль, потом у меня списали еще 889 рублей, я не знала что так будет и на подписку не соглашалась, можно пожалуйста вернуть мне деньги, очень надеюсь что их вернут, потому что не где не было написано что потом будет списание денег

Здравствуйте! Моей дочери заблокировали карту Сбербанка совершенно необоснованно и ошибочно. Она студентка, деньги переводим ей мы, родители, на какие-то расходы, суммы маленькие. 28.12 я ей перевела 3,5 тыс руб на покупку, ей не хватило, и она хотела с карты другого банка докинуть 1 тыс руб - карту заблокировали по фз 161 п9 ст9 - так было написано в смс от Сбербанк. 29.12 она обратилась в отделение Сбербанка с паспортом, сотрудница оформила обращение об ошибочности блокировки с просьбой снять ее. В тот же вечер пришло сообщение с отказом в разблокировке. Требую немедленно разблокировать карту, исключить из всяких списков данные моей дочери, потому что никаких незаконных, мошеннических или иных действий она не совершала. Это ошибка вашей системы. Я намерена обратиться к юристам и в суд, если не будет выяснены причины нетбоснованной блокировки и это отразится каким-то образом на дальнейшеу жизни. Из-за ваших дурацких алгоритмов и роботов теряете клиентов и приносите неудобства, хорошо что человек дома, а не в поездке и без карты. 

Почти полторы недели я ожидал, когда рассмотрят мои документы по блокировке ФЗ 115. Сегодня пришёл ответ, что разблокировки не будет. Меня ваш банк оставляет без доступа к куче продуктов, с которыми не понятно как взаимодействовать. У меня подключен зарплатный проект, мне что каждую зарплату ходить снимать наличными в банке? У меня подключена льготная ипотека, т.к. я зарплатный клиент, мне что её пополнять теперь только в кассе наличными или через счёт друзей/родственников? У меня оформлена кредитная карта, как мне её пополнять? У меня нет пластика, я даже не помню какой номер карты. Зачем я предоставлял кучу справок и кучу подтверждающих документов, если меня по итогу проверки не разблокировали? Какой-то каменный век создали, для любой операции теперь нужно будет ходить в кассу банка и отстаивать очередь. Куда можно отправить жалобу на обслуживание банка? ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратура?

Я отправил вам на почту доказательства 

Здравствуйте,скажите пожалуйста есть хоть какие-то движения по моему обращению?

Данный заказ мне передан не был, так как его не доставили по данному адресу. 

Здравствуйте, я оформлял подписку в телеграм боте redflag.social и у меня сегодня списали 1099 рублей я хотел бы отменить подписку и вернуть мои деньги

Пожалуйста , переведите сегодня ! 

Не могу завершить кредитные каникулы для участников СВО , так как каникулы автоматически продляются , и нет ссылки для подгрузки документов о сроках участия , до офиса доехать нет возможности , нахожусь на боевом дежурстве в тылу страны, 

Здравствуйте, не оформляла подписки на сайте imp alt-credit.su, но у меня списывают деньги. Их почта не активна. На сайте пишет активной подписки нет. Хочу вернуть деньги, и запретить этому ресурсу списывать деньги. 

Если 30.12.2025 внесу 36000руб. на счет ПДС, в августе 2026 года я могу получить 72000руб.?

Заблокировали карту п.9 ст.9 161-фз и обращался в офис нигде не дают основания , просто заблокировали без возможности перевыпуска 

1 января у меня возникает необходимость дистанционного открытия вклада. Выбираю банк. Буду благодарна за рекомендацию продукта с хорошими условиями. Я давний клиент вашего банка, но вкладов и накопительных счетов не было уже давно. Спасибо)

Здравствуйте. Уже возникала такая проблема по графику платежей в том месяце, сейчас ситуация повторяется. Со стороны банка происходит изменение графика платежей, по непонятной причине Изменяется сумма ежемесячного платежа. Уже не первый раз.пишу в поддержку на сайт ипотеки, но ответа нет:В мае нам была сбербанком одобрена ипотека на льготный период с 30 мая 2025 г по 30 июня 2026 года, со сниженным ежемесячным платежом, который должны был первый год составлять около 48-49 тыс рублей.С июня мы исправно платили каждый месяц сумму, указанную в графике платежей, который был указан и подписан при оформлении ипотеки и по своему желанию дополнительно перечисляли на досрочное погашение с сокращением срока ипотеки. С сумм досрочных погашений и так списывали не малые проценты, якобы на гашение отложенных процентов.В декабре при списании очередного платежа по ипотеке согласно графику, при заказе нового графика платежей оказалось, что сумма ежемесячного платежа возросла с 48 до 59 тыс. Руб, без объяснения причин на каком основании увеличилась сумма платежей и в чем тогда смысл льготного периода, который как раз был расчитан на сокращение суммы ежемесячного платежа на целый год, в ипотечном договоре никаких основаниий, что банк в одностороннем порядке может поднимать сумму платежа нет.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне письменный официальный ответ с объяснением откуда взялась эта сумма и на каком основании банк увеличил сумму ежемесячного платежа и нарушил договор по льготному периоду, срок которого заканчивается только 30 июня 2026 г.

Я военнослужащий по контракту, заблокировали зарплатную карту по 161 ФЗ, говорят идти в отделение банка, но у меня нету возможности придти в отделения. Прошу Вас помочь мне в этой ситуации, т.к на эту карту мне должна прийти выплата миллион рублей, я нахожусь на сво.

Заблокировали карты и возможность выпуска по компрометации, уже было такое, подскажите можно ли снять эти ограничения или они навсегда? + просочился паспорт, но новый забрать смогу только после нового года

Здравствуйте 30.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление. Помогите вернуть деньги

Спасибо Вам большое .С Наступающим Вас Новым Годом.🎄Здоровья,Вам и Вашим близким.

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Карта была только в моих руках,все финансовые действия выполнял только я и доступ был только у меня.12.12.25 пришла ЗП,погасил два кредита,перевел деньги на кред карту,после работы доехал до озона(там сделал перевод),далее заехал на вб(тоже сделал перевод),после этого доехал до ближайшего тц что бы купить девушке цветы и снять деньги для того что бы внести платеж за кв(только собирались с девушкой съезжаться),при снятии выдало ошибку и прислали текст который указан выше.Вся зп осталась там,жить не на что,по номеру 900 говорят одно,в офисе банка другое(по телефону говорят,что должны либо выдать деньги через кассу либо перевыпустить карту,а на деле в офисе банка отказ системы и раз за разом одно и тоже,получается какая-то путаница)Попросили документы подтверждающие законность зачисленний,я предоставил и тишинаХочется поскорее решить данный вопрос,потому что на карте лежит ЗП заработанная своими руками и все таки остаться клиентом данного банка.Зачисление зп происходило двумя платежами,потому что я оформлен в 2 конторах Номер обращения 251215-7001-321111

А пользоваться кредитной картой как? Если я хочу оплачивать ею покупки? И можно ли мне отправить официальный отказ в рассмотрении моего запроса о разблокировке на эл. почту, для дальнейшего обращения в ЦБ РФ?

Добрый день. Меня достал ваш Купер. Они звонят беспрестанно с 8:30 утра и до вечера.Я жалобу отправлю в соответствущие органы. Достали уже конкретно.Нашу организацию отключу к чертовой матери от вашей

Александр, здравствуйте!Продавец предоставил окончательное решение по вашему вопросу. Сожалею, но принять противоречащее ему нет возможности, так как Мегамаркет является агрегатором.По оставшимся вопросам предлагаем обратиться напрямую к продавцу. Данные продавца ниже.Юридическое лицо: ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"ИНН: 7713076301КПП: 771301001ОГРН: 1027700166636Сайт: beeline.ruЮридический адрес: 127083, Москва г, ул. 8 Марта, дом 10, строение 1430.12.2025 я получил следующий ответ от поддержки, обращение закрыли и счет для списания бонусов всё также заблокирован. Объясните, пожалуйста, на каком основании заблокирован счет? Продавец ПАО "ВЫМПЕЛКОМ" не предоставил никаких доказательств того, что именно я осуществил возврат, в обращении № CCS-8508411 магазин просто отписался, что возврат осуществил "владелец" устройства, при этом не уточнено, кто конкретно возвращал устройство. В обращении я не увидел никаких доказательств со стороны Билайн или Сбера, которые подтверждтают правомерность блокировки на основании согласно п.5.6.5. правил программы «СберСпасибо». Вы сами понимаете абсурдность ситуации? Как я могу нести ответственность за телефон, который мне не принадлежит? Если вы считаете, что телефон принадлежал мне, есть ли доказательства того, что именно я возвращал телефон? При возврате был предоставлен мой паспорт или другой документ? Если нет, то каким образом я мог расторгнуть договор купли-продажи между мной и Мегамаркетом? Если Сбер не хочет исправлять свои же ошибки в рамках обращений, то я закрою все свои счета в вашем банке, а зарплатный проект переведу в другой банк и закину досудебку на всякий случай, чтобы наказывали настоящих мошенников, а не обычных пользователей.

Здравствуйте! Сегодня пытался внести наличные 30000 руб банкомат Сбербанк г.Новосибирск Большая Медведица, Светлановская улица, 50 Номер устройства 60009726 Банкомат деньги принял , выдал ошибку и ничего не зачислил. Обращение уже составил, подскажите пожалуйста решится ли вопрос и не уйдут ли деньги в никуда?

Здравствуйте. Прошу направить информацию в ЦБ о возмещение отправителю суммы. В июле месяце оплатила,а у ЦБ старая информация..как касается вопрос о блокировке,вы сразу делаете без опозданий!!!!!!!Прикладываю скриншот о том что отправитель претензий в мой адрес не имеет, а также расписку!https://disk.yandex.ru/d/4uA_NGwKCqlgCg

Больше месяца назад заблокировали счета в сбербанке в связи с подозрительными переводами.Попросили 2нфл и объяснения.В течении недели я предоставил документы и обьяснил какие это были переводы.Но почему то счета мне не разблокировали

Списали 899 рублей с моей карты, без моего согласия.

Ну разблокировали, Мария, а можно сделать что бы ваши зомби с 900 больше не звонили и не спрашивали куда я трачу нал, это не их дело, если что ? 

Сколько обращался в банк , какие только заявления не подавал , все равно не дают никаких оснований блокировки , прошу заблокировать 

Здравствуйте, пришло данное сообщение с номера 900:"Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка (ссылка) Ограничения может снять только владелец карты.Я не совершал мошеннических схем, не обманывал людей. Я принимал деньги за товар в магазине (не работает временами касса из за плохого интернета). Что можно сделать? Распространится ли это на мои счета в других банках?

Здравствуйте двадцать девятого декабря был расписание 899 руб с сервиса yp*slidyai moscow rus, можете пожалуйста помочь вернуть деньги, эти средства должны были идти на подарок семье, а теперь ничего нет:(

Сбербанк заблокировал мою карту!!! Я потратила уже много денег для звонков на горячую линию, но мне не отвечают. Я нахожусь за границей и мне дорого звонить на горячую линию. Мне очень нужно разблокировать карту, так как я остаюсь без денег 

Добрый день. Открыли новое ИП через Сбербанк, вроде все хорошо. 25.12.25 получили на почту уведомление о подключении к эквайрингу. На 29.12.25 был назначен выезд сервисного инженера для настройки терминала. Менеджер сказала, что твердо указано 29.12. Сегодня 30.12.25. Инженера не было и никто не звонил. После неоднократных моих звонков на 0321 ответили, что приедет до 14:00. В 14:30, после 30 минутного ожидания ответа на линии мне сказали, что данная заявка закрыта, так как время на ее выполнение вышло. Ожидайте. После моего очередного звонка и 25-минутного ожидания ответа, мне сказали, что по моему обращению делают все возможное, поэтому инженер к нам приедет ориентировочно в период с 1.01.26 по 5.01.26. парадокс в том, что у нас в точке стоит терминал сбера на другое юр.лицо, касса которого была снята с учета утром 29.12. и зарегистрирована на новое ИП, соответственно принимать оплату уже не можем. Инженеру нужно приехать только перенастроить, а не устанавливать с нуля, это минутное дело. Вторые сутки дежурю в торговой точке в ожидании... Можно элементарно позвонить и сообщить точный день и дату, но у Сбера, якобы нет телефонной оперативной связи с инженерами, только по эл.почте. Загруженность инженера, плохо чищенные дороги и прочие отговорки не помогают в работе предпринимателя. В нашей работе нет перерывов и выходных, мы вынуждены терять продажи, так как Сбербанк не может обязать службу инженеров соблюдать договор. Помогите ускорить процесс и подключить эквайринг в 2025году!!!

Добрый день! В предновогодней суете осуществляла платеж в другой банк на большую сумму, хотела перевести по СБП без комиссии. Являюсь давно премиальным клиентом Сбера, все основные остатки и операции у меня на Сбере. При совершении перевода мне из банка никто не позвонил удостовериться точно ли я не мошенникам перевожу эту сумму, но и взяли комиссию 1597.05 р. Очень была удивлена, что банк взимает комиссии с премиальных клиентов. Оставила обращение на горячей линии, там работают такие некомпетентные сотрудники, которые ни эмпатии, ни лояльности не проявляют клиенту. Буду везде писать/рассказывать как сбер "ценит" своих премиальных клиентов и списывает с них комиссии, если не вернете деньги!Самая лучшая анти/реклама - это сарафанное радио.

В статье 11.6, на которую Вы ссылаетесь, написано следующее:11.6. В случае, если оператор по переводу денежных средств получил от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, и если отсутствуют сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, получаемые в соответствии с частью 8 статьи 27 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками и в порядке, предусмотренном договором с клиентом, вправе приостановить использование клиентом электронного средства платежа на период нахождения сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В случае, если использование клиентом электронного средства платежа не было приостановлено в соответствии с настоящей частью, в период нахождения сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента оператор по переводу денежных средств может осуществлять переводы денежных средств с использованием электронного средства платежа по распоряжению клиента - физического лица в пользу получателей - физических лиц на сумму не более 100 тысяч рублей в месяц.Ключевые слова в статье - "с использованием электронного средства платежа".У нас выдача наличных в отделении по паспорту считается электронным средством платежа?Подскажите пожалуйста, где в 161 фз установлены органичения на операции в отделении по паспорту? Сам дух закона направлен на борьбу с мошенничестовом, которое, согласитесь, лично в отделении с паспортом совершить затруднительно.Теперь смотрим сайт ЦБ https://cbr.ru/contactBR/161-FZ/ где написано буквально следующее:"Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Обновлено: 10.09.2025Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить ЛЮБЫЕ банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность."Мое заявление о полном закрытии счетов в Вашем Банке к сожалению лежит у Вас без движения с 15.10.2025, то есть я даже закрыть счет и получить деньги у Вас не могу по Вашему мнению. Видимо это вы тоже считаете электронной операцией.

Сегодня 30 декабря, написано, что обращение будет рассмотрено до 13 января. Я хочу получить свою заработную плату! на что мне жить с несовершеннолетним ребенком? Справку 2 НДФЛ предоставила

Я *** заключил кредитный договор в 2023 году для приобретения жилья с ПАО Сбербанк России. При оформлении кредита для получения процентной ставки 6%, я был вынужден приобрести (мне был навязан) пакет услуг «Домклик Плюс»,включающий: - страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика; - подписку «СберПрайм»; - Подписку на «ОККО»; - иные дополнительные услуги.Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования-«Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. На момент оформления кредита и до настоящего времени банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья вместо пакета услуг «Домклик плюс». Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. по указанному делу ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Таким образом, предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству. 25.09.2025 года мною была направлена первичная претензия с указанием на заключение дополнительного соглашения с сохранением ставки 6% (№ обращения 250925-7000-026502) 02.10.2025 года ПАО Сбербанк отказал мне в моем запросе. 30.12.2025 мною была направлена повторная претензия, Банк не вышел со мной на связь для заключения вышеуказанного Доп. соглашения с сохранением ставки по кредитному договору 6%. Прошу сервису Банки.ру поспособствовать в разрешении моего вопроса. ПРОШУ: Для досудебного урегулирования спора заключить дополнительное соглашение к кредитному договору (с сохранением ставки 6%), в котором абзац 2 п. 4 изложить в следующей редакции: «В случае незаключения заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования, процентная ставка по Кредиту будет увеличена на 1 (один)процентный пункт»; 2. В пункте 10 исключить пункты о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс». 3. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 44 479 (сорок четыре тысячи четыреста семьдесят девять)рублей 53 копейки – с 01.02.2024 года.

Прошу вернуть списанные средств!

Здравствуйте, уже несколько раз писал тут. Но ответа так и не получил. Мне нужна выписка из Сбербанка по счету за 2016 год . На Имя Бушуевой Любови Александровны. 11.12.1992 год рождения.Выписка нужна для доказательства в суде что на тот момент у нее были денбои на счете в Сбербанке. Помогите нам пожалуйста, человека лишили квартиры мотивируя что у нее не было денег на тот момент и сделка не действит 

Несколько раз писала в чат поддержки банка , чтобы сняли аресты, потому как пристав все аресты отменила , документы в банк отправила , на Госуслугах у меня долгов и ограничений нет. Но в приложении банка долги висят на всех счетах . в чате Банка отвечают , значит документы от пристава не дошли , хорошо , я пошла к приставу , она еще раз отправила документы в Сбербанк и по моей просьбе напечатала мне справку с синей печатью об отмене арестов со всех счетов , справку в банк отнесла . но аресты все равно не снимают .снова пишу в чат , мне отвечают опять так же : предоставьте оригинал справки с синей печатью , либо надо ждать , пока пристав отправит в банк документы . Хотя и тот , и другой вариант уже сделан !!! Вот вам банк номер один

Добрый вечер! Сейчас позвонили со Сбербанка и сказали, что мне ничем не могут помочь, хоть это и вина сотрудников. Как мне сейчас сказали ищите деньги на оплату, подскажите, где я должен их искать? Я пришёл к вам не просто так, а потому что у меня одна мама и денег на обучение нет. Я в шоке, что у вас так решаются вопросы. Получается ваши клиенты никак не защищены от ваших недобросовестных сотрудников, я должен остаться без образования и с кредитами под 22-23%, благодаря Сбербанку? Значит пойдём в прокуратуру и тд, потому что это судьбы людей и благодаря таким не до сотрудникам, мы оказываемся без образования и с такими кредитами. 

Да, получили, всё в порядке. Ещё раз огромное Вам спасибо! Поздравляем с наступающим Новым годом, желаем всего самого наилучшего!

Днем примерно в 15 прилетело сообщение о блокировке счетов и карт по 161 ФЗ. Сразу обратился в офис. В офисе сказали, что счет заблокирован, но карта нет, поэтому перевыпустить карту не могут. Разблокировать тоже не могут.Предложили выпустить новый счет и карту к нему, но мне это не надо.Я получаю стипендию на уже выпущенный счет и карту, перевыпуск счета и карты влечет за собой еще больше бумажных документов (необходимо будет написать заявление в ВУЗе на перевод стипендии на другой счет и карту), но сейчас праздники и неизвестно когда я смогу написать данное заявление.Как мне разблокировать мой счет? Или перевыпустить новую карту на этот же счет? Также карту от университета идет уже с дизайном, кооторый выбрал университет + премиальное обслуживание, поэтому перевыпускать счет не хочу.Хотелось бы понять как разблокировать текущий счет, чтобы продолжать пользоваться картой, которая у меня на руках.

Ничего вы не в силах сделать, ваше под контролем ничего не дало) спасибо за испорченный праздник. Думаю когда нибудь вас такое тоже может коснуться, когда вы станете по чужой ошибее заложником сложной ситуации, когда от вас не будет ничего зависеть. Не стану вам такого желать, но все мы можем оказаться в такой ситуации. Жизнь как бумеранг. 

Сделка по продаже квартиры состоялась 2.12.2025 года. На сегодняшни день, 30.12.2025 года деньги с продажи не поступили по очередной проблеме. Сначала куча ошибок в заявках для росреестра. А теперь уже второй раз приостановили работу по заявлению на сервисе безопасных расчетов. Менеджер, которая вела сделку, закрыла чат сделки еще больше недели назад и мы не получаем никакой информации. Теперь все дружно ушли на праздники, а мы остались без квартиры и без денег!

Оставлял обращение по снятию 115 ФЗ по почте с номером обращения - 250429-7000-146647, вследствие чего получил отказ, я попросил в обращении сообщить, какие документы нужны для дополнительной проверки, но не получил ответного сообщения. Что мне нужно сделать для снятия 115 ФЗ? Данные по обращению Ахметов Артур Маратович 89174012154

Прошёл процедуру банкротства 14 ноября 2024 года. Почему всё ещё в кредитной истории числится долг?

Заявка 118557020 от 24.12.2025 на ипотечное кредитование, изначально банком одобрено больше 7 млн. После выбора ОН по стоимости 3 млн, на этапе проверки документов почему-то снизили одобренную сумму до 1.7 млн. На вопрос почему так снизили сумму менеджер ответил что банк больше не даст на покупку данного ОН и чтобы остальное я оплатила собственными средствами или чтобы продавец скинул цену. Несколько раз возвращали на юридическую проверку в т.ч. отчёт об оценке недвижимости, а что не так и почему такая оценка никто ничего не объясняет. Документы до сих пор на проверке и до сделки наверно никогда не дойдем уже. Можно получить уже адекватный ответ в чем проблема и как ее решить, возможно нужно уже отменить заявку и пойти в др.банк который предложит комфортное взаимовыгодное сотрудничество?

Здравствуйте!28.12.25 с моей карты Сбербанка было произведено автоматическое списание 899 ₽ в пользу YP*SLIDYAI (сервис Slidy.ai).Я оформляла только пробный доступ за 1 рубль на 3 дня. Ясного уведомления о сумме и дате автопродления на платный тариф за 899 ₽ при этом не было. Отключить автопродление до списания в личном кабинете было невозможно. Подпиской после списания я не пользовалась. Я обращалась в поддержку Slidy.ai с требованием возврата на основании неиспользования услуги. Мне отказали, сославшись на оферту, с которой я согласилась при регистрации.Прошу помочь правильно оформить и подать в банк заявление на chargeback (оспаривание операции). На основании чего (каких правил платежных систем или законов) я могу это сделать? Какие доказательства нужно приложить к заявлению? Буду благодарна за профессиональный совет.

Здравствуйте! Отправила пакет документов по почте в НПФ Сбербанка. На горячей линии продиктовали адрес получателя -- 115162, Москва, ул. Шаболовка, д. 31 корп. Г., подъезд 4. На деле посылка была перенаправлена на адрес 101721, Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 2, который не упоминался в диалоге с оператором. Пакет документов до сих пор не забрали. Хочу уточнить, в связи с чем было перенаправление и будет ли получено письмо в срок до 20 января.

Все заработало😊 спасибо Вам большое Мария Александровна! С наступающим Новым годом! 🎄Пусть новый год принесет Вам счастья, добра и много, много здоровья! 🎉

Добрый день. Много лет являюсь клиентом банка: дебетовые и кредитные карты, Сберпрайм, множество выплаченных кредитов, накопительные счета. Пользуюсь счетом и эквайрингом от Сбера как ООО, открыть счет от ИП. За все время сотрудничества у меня не было ни единой просрочки. Ни с того ни с сего мне уменьшают лимит больше, чем в три раза: с 500 тысяч до 150 тысяч. Это создает неудобства для меня. В чем может быть проблема? Просрочек по картам и кредитам нет, зарплата и выплаты от ИП приходят стабильно, скоринг по БКИ 940. очень расстраивает такое отношение банка к постоянному клиенту. 

Совсем не добросовестное отношение к клиентам , деньги за страховку кредитной карты снимали быстро день в день , но как по страховым выплатам тянут время , вопрос длится уже месяц , всё время просят донести документы при чем в отделение банка, так как сайт не работает нормально ,хожу к ним как на работу ,вытрепали все нервы ,работники банка не знают условий по страховке всё говорят по разному при чем на линии тоже , больничный наступил раньше чем сняли деньги за страховку но в страховке получилось 13 дней ,выплачивать за них не хотят, пришел отказ , где справедливость ?..

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Никаких операций по карте совершенно не было, по какой причине карта была заблокирована ? И по какой причине я не могу оформить новую карту ?

 В условиях договора в разделе зарплатный проект не указана комиссия на перевод зарплаты на счета других банков. Прошу написать пункт договора, по которому прошло списание комиссии в сумме 20736,45 рублей . Информацию не могу найти в своем личном кабинете. На запрос о предоставлении копии договора зарплатного проекта, где могла бы найти данную информацию пришел отказ. Операторы дают ссылки на стандартные договора. Почему при входе в личный кабинет в условиях договора не прописана комиссия, никто не стал бы преводить на счета в другие банки, отсутствует полная информация по этому вопросу , осознание приходит только после уплаты процентов, которых можно было бы избежать, если бы изначально комиссия начислялась как справочно перед платежом и отображалась об этом информация

здравствуйте! Вчера 29.12.25 списали деньги (я так понимаю за подписку) 899р., я конечно дала согласие на это, но я не понимала что спишут так быстро за всю подписку полную стоимость, я дала согласие лишь на пробный период, за рубль, верните, пожалуйста, деньги невнимательному подростку, и я не понимаю как отключить эту подписку, помогите пожалуйста!!🙏🏼

Здравствуйте!Оформляла подписку в redflag.social,затем сразу же отменила подписку на сайте,теперь списывают постоянно деньги 

оставлял заявку на сайте Центробанка. Пришел следующий ответ на фото. Прошу снять все ограничения наложенные на мои счета в вашем банке так как считаю из безосновательными.Ответ Центробанка России  

Здравствуйте, недавно внес наличные через терминал сбербанка на другую карту, но, к сожалению, никого уведомления не было, прошу вернуть мне деньги, так как вы вводите людей в заблуждение. Буду рад вашей помощи

Списали денежные средства ВК музыка 199р подписка автоматически продлилась, меня не устраивает качество музыки и обслуживание, прошу вернуть деньги!

Заказ Н29711743230 от 30.12.2025Заказ был сделан в 15-00, оплата с карты списалась- 1'482.67 также в 15-00. Доставку назначили на 18-00 до 18-30. Сейчас 21-30 ! Заказ не привезли! Чат с поддержкой не отвечает вообще! Горячая линия Купер тоже не отвечает, жду на линии уже 23 минуты! Разве можно так подводить людей и где теперь взять продукты !? Если могла, лучше бы сходила сама в магазин, но здоровье не позволяет нести пакеты. P. S. Пока писала текст сообщения, заказ отменили! Позвонил робот с номера +74992881138 и сказал, что заказ не приедет вообще! И теперь ещё и в течение 3х дней ждать возврата денег на карту! Это просто беспредел! Никогда больше не воспользуюсь службой доставки Купер! Бессовестные!