Как оформить кредитные каникулы сыну, который ушел по призыву на срочную службу? У меня есть доверенность от него

07.12 заказала на сайте Сберавто отчет по автомобилю, оплатила его как положено. Отчет не прислали до сегодняшнего дня, сегодня 10.12. в чате менеджер не отвечает, за три дня в службу поддержки мне сказали, только, что со мной свяжутся... по итогу менеджер на третий день ( вечером, после 18ч) позвонил и сказал отчета не ждите оформляйте возврат средств через службу поддержки. А служба поддержки отвечает, что не занимаются возвратами денежных средств и обращайтесь к менеджеру. Вообщем не рекомендую связываться с данным сервисом, полный обман уже на начальном этапе, хотела оплатить услугу индивидуального подбора автомобиля за 45 тыс. но не буду, развод будет такой же. Выберу авто через другой банк и выведу средства из этого, разочарована. 

Как отменить подписку wace.ai G OMSK RUS

Не могу понять массового урезания лимитов кредитных карт перед новым годом у ваших пользователей. Может проясните ситуацию как-то официально? 

Заблокировали счета и карты в Сбербанке, звонил много раз на 900, обращался на почту, писал в центробанк, в итоге не могут разблокировать счет на основании п 3.3 в выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. все заблокировано. С 14 лет пользовался картой (была единственной) и не одной, имел зарплатную карту, кредитную и единую карту петербуржца. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимался и не занимаюсь! В день блокировки переводы не совершал! Пожалуйста разблокируйте карты! 

02.12 загрузили документы для подтверждения льготных условий по действующей ипотеке. До сих пор висят на Домклик в статусе рассмотрения. Поддержка не отвечает. На звонки Сбербанк не соединяет с оператором. Задала сегодня вопрос сюда, вы тоже молчите. Сбер больше не работает?

Добрый день. имею несчастье проживать по адресу ул. московская 137/149 прямо напротив отделения банка Сбер по адресу ул. московская 152, город Саратов, в большом многоквартирном доме с поликлинникой. В ночное время и в нерабочее время данное отделение ставится на сигнализацию. По неизвестным мне причинам на протяжении более года эта сигнализация периодически включается, иногда по несколько раз в сутки. По несколько раз за ночь! Сейчас 3 часа ночи, сигналиция работает с часу ночи БЕЗ ОСТАНОВКИ. Руководство эта проблема не волнует, машины ГБР иногда приезжают, иногда нет. Они не влияют на происходящее. Что делать нам, простым жильцам, через дорогу от данного отделения? Как воздействовать на его руководство, чтобы решили данную проблему? И в какие компетентные органы обращаться из-за нарушения регионального закона о тишине? Спасибо за ответ. 

В 2023 году была оформлена ипотека под строительство дома. С самого начала и по сей день - декабрь 2025 года платежи вносить без просрочек и корректно. Но произошло следующее- 15.11.25 был внесен очередной платеж по ипотеке и я перенесла даьу платежа на 30 Число . И тут сразу началась неразбериха-сформировался неправильный график о чем я сообщила оператору сразу по 900, но она сказала , что не переживайте, видимо просто Глюк и все образумится! Но не тут то было!!! Чисто случайно из истории платежей своей карты узнаю , что у меня списываются деньги на платеж по кредиту, я сразу звоню опепатору- они не понимают , что происходит, у каждого оператора своя верси, кто-то вообще говорил , что у меня не внесен платеж по кредиту 15.11.25! И так , создали обращение, приходит ответ : у вас просрочка и неполна оплата за 12.2023 года!!!! Бинго!!! Тоесть 2 года банк молчал и тут решил новогодний подарок сделать! И тут начались звонки с угрозами, чтоб оплата прошла, звончт моей маме - вызывали скорую ей! Звонки поступали и в 6 утра по мск ! Сейчас мне шлют смс , что я нарушаю кредитный договор, звонят и каждому , как по записи рассказываю одно и тоже! Сейчас обращение у омбудсмена Сбербанк! Сбербанк портит сейчас мне кредитную историю и жизнь! Почему за ошибки системы должны отвечать порядочные граждане ? Очень хочется , чтоб приняли правильное решение, юристы утверждают, что не нужно оставлять это дело и что они виновны сами во все, что нужно стоять на своем в противном случае идти в суд! естественно в будущем больше не обращусь в данный банк с их несовершенной системой

4.12.2025 закрыли досрочно ипотеку. В течение 2 дней банк обязан автоматически запустить процесс снятия обременения, но вот уже прошло 7 дней, и полный игнор! Домклик в чате не отвечает, на звонки по номеру 900 также игнор: мы вам перезвоним в течение 5 минут и неделю все ещё ждем! Почему вы нарушаете процесс и сроки снятия обременения!? Я буду жаловаться в суд! 

Добрый вечер!Настоящим сообщаю о возникшей проблеме, требующей срочного рассмотрения.Сегодня моя операция по переводу средств была отклонена. После этого я обратилась по номеру 900, где сотрудник порекомендовал выполнить перевод по номеру счёта либо через СБП. Я выполнила указанные рекомендации, однако операция вновь была отклонена, после чего доступ к СберБанк Онлайн, а также ко всем моим картам и счетам был полностью заблокирован.В течение длительного времени (около 50 звонков) я пыталась связаться с операторами, однако мои звонки неоднократно сбрасывались. Когда мне всё же удалось дозвониться, меня направили в офис банка.При обращении в отделение с паспортом и всеми необходимыми документами мне отказали в разблокировке, а также отказались предоставить какие-либо документы, подтверждения или разъяснения причин блокировки.При этом я получила СМС о том, что отслеживать своё заявление могу только через СберБанк Онлайн, доступ к которому, напомню, полностью заблокирован. Также указано, что рассмотрение заявления может занять до 7 рабочих дней.Фактически на данный момент заблокированы все мои счета и денежные средства, при том что мною не совершалось никаких действий, подпадающих под требования 115-ФЗ. Никаких подозрительных операций не поступало — речь шла о переводе продавцу (Байеру) в целях покупки, что я подробно объяснила при обращении.Я являюсь клиентом СберБанка (пакет «Премьер») на протяжении многих лет, и сложившаяся ситуация вызывает серьёзные опасения.Прошу учесть, что блокировка произошла после того, как я выполнила рекомендации вашего сотрудника.Прошу:Провести срочную проверку обстоятельств блокировки.В кратчайшие сроки восстановить доступ к СберБанк Онлайн и моим счетам.Предоставить официальное объяснение причин блокировки и копии документов, связанных с проверкой, в соответствии с действующим законодательством.Прошу уведомить меня о результатах рассмотрения в максимально сжатые сроки№251210-7002-585628 от 10.12.2025. 

Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отказывает нам в реструктуризации кредита (кредитные каникулы )и не идёт ни на какие уступки. Финансовая ситуация в семье резко ухудшилась, и текущий ежемесячный платёж в размере 25000 рублей мы не можем оплачивать, кредитные каникулы смогли бы урегулировать временные трудности.Мы неоднократно обращались на горячую линию Сбербанка, где операторы рекомендуют подать заявку на реструктуризацию. Однако каждая поданная заявка мгновенно получает отказ — без какого-либо рассмотрения и без объяснения причин. Фактически банк даже не пытается изучить нашу ситуацию и предложить возможные варианты решения. Мы не отказываемся от обязательств, наоборот — пытаемся найти законный способ урегулировать вопрос и избежать просрочек, но взаимодействия со стороны банка нет.Прошу: Организовать объективное рассмотрение заявки на реструктуризацию ( кредитные каникулы)Предоставить возможные варианты снижения финансовой нагрузки: каникулы, изменение графика, уменьшение ежемесячного платежа или продление срока.Объяснить причины автоматического отказа и отсутствие обратной связи.Мы заинтересованы в сохранении стабильности платежей и выполнении обязательств, но без помощи банка ситуация становится критической. Очень прошу вмешаться и содействовать решению вопроса

При выполнении пограммы лояльности "СберСпасибо" и получении 4000 бонусов, сколько это будкт в рублях?

Подскажите, у меня закончилась подписка сберпрайм, хочу активировать промокод для новой подписки, покупала в Мвидео, но на странице сберпрайма мне пишут что у меня уже есть подписка и промокод не сработает. Зашла в окко- там подписка не активна, автопродление отключено. Как это исправить? 

Доброе утро. Столкнулась с неприятной ситуацией, Сбербанк не выдает денежные средства по свидетельству о праве на наследство по завещанию. Оператор говорит, что система не видит свидетельства, предлагает прийти в другой раз. При этом свидетельство о праве на наследство по закону система видит, и денежные средства выданы. Город Нижний Новгород, отделение банка на ул. Дьяконова, 24А. Для чего же тогда составляется завещание на денежные средства, чтобы потом наследники не могли их получить?

Вы сводите вопрос к реквизитам,речь о хамстве и грубости.Вы это прекрасно понимаете.

Добрый день. Заказали 4.12 услугу "Сделка с гарантией". Сказали, что срок оказания услуги 3 рабочих дня. На сделку с продавцом записались 12.12. На сегодня услуга не оказана, сделка может перенестить или не состояться , в связи с тем, что неизвестно когда услуга будет оказана. Прошу пожалуйста посодействовать!

В связи с тем, что 17 ноября 2025 года сотрудником бана Сбер была допущена грубейшая ошибка при проведении процедуры гашения ипотеки и снятия обременения по кредитному договору , что повлекло за собой срыв запланированной сделки по продажи моего имущества, чем мне нанесен ущерб в виде упущенной выгоды ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО принять меры по ускорению снятия обременения! Нарушение обнаружено 5 декабря 2025 года, до настоящего момента банк не устранил своих нарушений.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и исправно выполняю все кредитные обязательства перед банком. Обращаюсь с критической проблемой, которая ставит под удар мою финансовую дисциплину и репутацию.02.12.2025 на мою карту поступил перевод на 4050 рублей от незнакомого лица. Практически мгновенно все мои счета и карты (включая и кредитный) были заблокированы с формулировкой о соответствии 161-ФЗ. Вслед за этим от отправителя пришло сообщение с просьбой вернуть деньги по ошибке.Сложившаяся ситуация имеет двойной негативный эффект:- Для отправителя: Я, как добросовестный получатель, готов немедленно вернуть средства, но технически это невозможно — все операции заблокированы.- Для меня: Блокировка зарплатного счета лишает меня возможности использовать собственные средства для жизненных нужд и, что критически важно, своевременно исполнять кредитные обязательства перед вашим же банком. Это создает прямую угрозу моей кредитной истории.Прошу вас, как эксперта, дать четкие и срочные инструкции:1) Как в приоритетном порядке решить вопрос с возвратом? Может ли банк, на основании заявления отправителя об ошибке, инициировать возврат средств без моего активного участия, пока мои счета заблокированы? 2) Каков регламент разблокировки для зарплатных клиентов?Ситуация требует немедленного вмешательства, так как блокировка затрагивает не только разовый перевод, но и мои основные финансовые потоки и обязательства перед вашим банком.

Мной были положены средства на счёт в МТС экси банк(виртуальная карта). Банк заблокировал карту, без моего согласия. Я звонил составлял заявления на закрытие счёта и перевод средств в сбербанк, отправлял заявление по эл. почте, обещали вернуть по истечении 45 дней, но возврат не произошёл. Каждый последующий звонок, одни обещания и новые обещания. В конце придуманы, что у меня недействительны документы. Верну средства с этого банка действительно невозможно? Каждый раз у них новые ухищрения, что делать?

Добрый день! В банке сотрудники распространяют дезинформацию пенсионерам, тем кто получает пенсию не в банке. Якобы почта закроется и куда они пойдут получать пенсию, это прям манимуляция какая то. Довожу до вашего сведения,что почта не закроется и не нужно разводить панику, я сама работаю оператором почты. Много кто приходит обратно и говорят , что сотрудники наглым образом оставляют деньги на счете, якобы меньше пришло сходите в пенсионный , а по факту берут за страхование карты, зачем так как деньги они полностью снимают, что там страховать? У меня мама слегла с давлением после посещения вашего банка. Прошу принять меры.

Вчера я была в отделение Сбера и ложила деньги на дебетовый счет в кассе 2,5 млн, приехала домой открыла онлайн банк - деньги оказались на кредитной карте, у котороы лимит 700 тыс. Когда была в отделении сбера, я ПРИКЛАДЫВАЛА ДЕБЕТОВУЮ карту к терминалу НЕ кредитную, то есть сбер занимается полным мошенничеством! Мне нужно ехать через 2 дня в другую страну - чем мне там платить?! но у сбера свои планы, использовать мои деньги без моего ведома! Это мошенничество чистой воды, прикладываю одну карту с одним счетом - а сбер зачисляет на ДРУГОЙ СЧЕТ ДРУГОЙ КАРТЫ, чтож не соседу то перевели?! Позвонила в тех поддержку, деньги отказались возвращать, заявку приняли... Нет ну серьезно? Не знаю если у кого-то были такие же ситу, то надо это как то раздуть, я напишу на телевидиние, в прокуратуру, но так же может петицию какую-нибудь оганизовать...... Это не адекватное поведение банка, это ИХ и ТОЛЬКО их ошибка!! Но они говорят - так что вы, пользуйтесь кредиткой, это адекватно вообще? Какой нахрен кредиткой?! В другой стране?! Я не знаю что делать, выезд чеоез 2 дня...

01.12.2025г в г.Краснодар, Ейское шоссе,40 с 21.00 до 22.00 в терминал Т-банка положила деньги в сумме 3000, рублей на карту Сбербанка, деньги на карту не поступили. 03.12.2025г. обратилась в Т-банк, сотрудники Т-банка разъяснили ситуацию: АО «ТБанк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение №659622013 от 09.12.2025 сообщает следующее.Деньги не пришли на счет по техническим причинам. Мы отправили их 03.12.2025 в банк, который выпустил указанную карту 220220******9259, через FeeCall в размере 3000 рублей.Обращаем внимание, что срок зачисления средств, как правило, может быть 7 рабочих дней и более. Он зависит от другого банка. Чтобы ускорить зачисление рекомендуем обратиться в банк-получатель и оставить там обращение в претензионный отдел.Идентификационные данные для поиска пополнения в стороннем банке: ММТUNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 01122025.Простите, что так вышло.Обратилась к сотрудникам Сбербанка, на 11.12.2025г. сотрудники Сбербанка утверждают,что суммы в размере 3000,00 не поступало. Компетентность и порядочность сотрудников Сбербанка просто поражает. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. брат проходит службу по контракту в зоне СВО, 05.12.2025 при переводе им необходимых сумм на мой счёт банк заблокировал личный кабинет. Эти суммы нужны были на покупку необходимых вещей, раций и прочей техники. В данный момент у него нет возможности позвонить в банк для разблокировки личного кабинета, так как находится в полях, где нет не то что банка, даже на связь нет возможности выйти. Доверенность не успели сделать в связи со скоротечной отправкой. Как можно решить данный вопрос? У нас на руках имеется контракт, необходимые паспортные данные, сим-карта, привязанная к банку, так же есть подтверждение, что именно на мою банковскую карту совершался перевод. 

Здравствуйте! Вчера 10.12.2025г. пыталась заказать банковскую карту по нотариальной доверенности от мужа моей сестры, которые проживают в Германии. Отделение банка находится по адресу: г.Челябинск, ул.Чичерина, 28. В Сбербанке открыт счет, и туда приходит пенсия моего зятя. Раньше я по доверенности ходила в любое отделение Сбербанка, где мне удобнее по дороге, брать распечатки о состоянии счета. А сейчас он озадачился тем, что хочет установить мобильное приложение и там следить за счетом и распоряжаться деньгами, например, открыть вклад. Но в Сбербанке мобильное приложение не установить без пластиковой карты. Вот вчера при моём посещении отделения мне отказали, сославшись на то, что он сам должен прийти и подписать ДБО. Но в доверенности как раз и указано, что я могу подписывать любые ДБО и допсоглашения, получать карты. Он из Германии не может просто так приехать по известным всем причинам, для чего и делалась нотариальная доверенность на 30 лет. Значит идёт ущемление конституционных и законных прав человека-клиента Сбера на использование своих денежных средств в виде пенсии.   Прошу прокомментировать ситуацию и сообщить письменно, на каком основании мне было отказано. А также я хочу написать обращение в Центробанк по этой проблеме.

Здравству, я Сидоренко Татьяна Викторовна ,кредитную карту заблокировали на 180 дней была заявка на реструктуризацию был оказ. Как разблокировать карту?

Добрый день!Обращаюсь к Вам, т.к. получил от Банка России письмо (прилагаю дополнительным файлом), в котором указано "Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."Прошу дать разъяснения и что от меня требуется для исключения меня из реестра по 161-ФЗ Банка России?Если речь про операцию от 20.03.2025, по которой на мой счет в ПАО "Сбербанк" с АО "ТБанк" по СПБ были переведены денежные средства в размере 216 982,24р, то возврат ДС осуществлён 19.06.2025. С отправителем ДС не знаком.

Здравствуйте! Не можем оформить ипотеку, заявка висит на домклик. Неделю заказываем звонки, звоним сами на 900, никакой реакции. 

 Добрый день! Постоянно подаю заявки на рефинансирование своих кредитов в Сбере. Постоянно сразу получаю отказ, хотя много лет пользуюсь услугами банка и плачу стабильно. Живу в деревне, сьездить в ближайший город в офис нет возможности и дорого. В этот месяце болела долго, ухудшилась финансовая ситуация.Я заинтересована в сохранении стабильности платежей и выполнении обязательств, но без помощи банка ситуация становится критической. Очень прошу вмешаться и содействовать решению вопроса! 

Мною была подана заявка на рефинансирование 2 раза. Из-за плохой работы менеджеров (менеджеры каждый раз менялись, каждый требовал все дополнительные справки и документы, никто не могот предоставить список необходимых документов объяснить действия по заявке, первую заявку аннулировали со стороны домклика, хотя мои документы уже были направлены в банк на проверку!) я решили отказаться делать в вашем банке рефинансирование. Но у меня уже был сделан отчет об оценке недвижимости через домклик. Написано в личном кабинете, что я могу вернуть за него деньги. Уже 3 дня я пытаюсь узнать как это сделать! НИКТО не может мне предоставить информацию. В чате поддержки мне не отвечают, по телефону менеджеры говорят, что не обладают такой информацией и отправляют меня ждать звонка.

Добрый день! У меняч сиуация налогичная описанной здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434035/При заполении заявления на распоряжении мат. капиталом он-лайн с помощью сервиса ДомКлик произошла ошибка и мат. капитал был использован для погашения ипотеки, а не в качестве первоначального взноса. Сейчас коллега из Сбера хотят сначала возвращать МСК в СФР и потом снова заполнять корректное заявление. Нельзя ли перевести средства МСК сраз Застройщику, минуя СФР. Сделка длится уже полтора месяца и продлится ещё бог знает сколько времени!

Здравствуйте, у меня списали деньги за подписку как вернуть? Вот тут info-portal g nizhniy no rus

На основании чего были заблокированы счета и карты, если я перевожу на свою карту т-банка для оплаты кредитов. Банк не уведомлял, прислали по факту блокировки, оставили без ДЕНЕГ 

Добрый день, приобрела за сберспасибо бонусы на оплату билетов столото, но не получила промокод на емейл 

Добрый день.Пришла СМС:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я сходил в отделение, там не смогли помочь с перевыпуском карты или выпустить новую. Необычных операций не проводилось, карта использовалась как зарплатная, последние переводы были связаны с оплатой новогодних мероприятий в школе у ребенка. Так же было снятие наличных для покупки нового телеона. На новый телеон было недавно установлено приложение сбера.Использую многие продукты банка - брокерское обслуживание, автокредит, депозиты. Являюсь премиальным клиентом. Прошу помочь с разблокировкой карты или выпуском новой.

Добрый день! У сына была оформлена ипотека под 12.4%. Страхование осуществляет ежегодно. Без пояснения в декабре Сбербанк повысил ставку до 13.4 %. ПОЧЕМУ?

Добрый день. Ранее задавал вопрос, который требуется уточнить. "(Добрый день. Возможен ли перевод средств накопительной части из НПФ, который оформил ежемесячную выплату после достижения возраста предпенсионера (сумма накоплений превышала порог 5%) в программу ПДС Сбербанка?АватарАлександрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Уточните, пожалуйста, вы хотите перевести накопительную пенсию в ПДС и по накопительной пенсии уже назначили себе выплату? ОПС у вас находится в Сбер НПФ или в другом фонде?)"Да, была назначена ежемесячная выплата по накопительной части НПФ Большой. Разово в выплате было отказано по причине превышения 5% порога. Возможно или нет сделать сейчас перевод данных средств (более 400 тыс. рублей) в Сбер НПФ?

Мною 10 февраля 2021 года и Банком был заключен Кредитный договор №113621 на сумму 3 000 000 рублей с процентной ставкой 2,7 % годовых.За время пользования кредитом мною всегда производились платежи своевременно, согласно условиям договора.На сегодняшний день, в связи с финансовым положением, т.к. я не имею постоянного места работы, в связи с выходом на пенсию по трудовому стажу, я продолжаю исправно выплачивать платежи, получая единственный доход- пенсию в размере 20 т. рублей. Указанный при получении кредита доход в виде заработной платы отсутствует. 10.12.25 в дату очередного платежа я узнала, что Банк повысил процентную ставку до 19,7 % годовых, вместо ранее 2,7%. Платеж по ипотеке вырос в 3 раза. На горячей линии Домклик сообщили, что Банк повысил ставку, потому что я не предоставила информацию о месте регистрации по адресу ипотеки. При том что, я неоднократно за 4 года обращалась в отделения Банка предоставляла свой паспорт, где указано место регистрации с 25 июня 2021 г.Даже при текущей ситуации, я заняла и внесла непосильный платеж 10.12.25, который превышает мои доходы в 2,5 раза. Сама я нахожусь на иждивении у сына и являюсь членом семьи военнослужащего, участвующего в специальной военной операции, который в данный момент в связи с тяжелым ранением находится в госпитале на лечении и возможности помогать мне не имеет.  В связи с выше изложенным, учитывая мою добросовестность, положительную кредитную историю, а также мое текущую финансовое положение, проявить лояльность и в индивидуальном порядке пересмотреть % ставку по кредиту, в том числе и за платеж 10 декабря 25 года, и все последующие платежи вернуть в первоначальный график. (по 14 061 рублей в месяц)

Здравствуйте. Хочется начать с того, что я долгое время был лояльным клиентом Сбера и искренне ценил многие его сервисы, включая изначальную идею «СберПрайм». Это было удобное объединение полезных опций за фиксированную плату. Однако в последнее время политика банка в отношении этой подписки вызывает не просто недоумение, а откровенное возмущение и чувство, что тобой манипулируют.   1. Постоянный рост цены при снижении контроля. Самое главное — это регулярное и зачастую непрозрачное повышение стоимости. Подписка дорожает, а четкого и своевременного предупреждения об этом клиент не получает. Просто в очередной месяц списывается уже другая, более крупная сумма. Это подрывает базовое доверие. Когда-то Сбер ассоциировался с надежностью, а теперь такие тактики напоминают уловки серых операторов.    2. Навязывание и усложнение отмены. Вместо того чтобы делать сервис настолько хорошим, чтобы за него хотелось платить, банк вкладывает силы в то, чтобы усложнить отказ от него. Процедура отмены намеренно спрятана в дебрях меню приложения. Это не уважение к выбору клиента, а принуждение к оплате. Чувствуешь себя не как партнер, а как источник регулярного платежа, от которого банк не хочет отпускать.    3. Девальвация выгоды и навязывание ненужного. Ценность пакета не успевает за ростом цены. Условия бесплатной доставки ужесточаются, реальный размер скидок падает. Отдельная история — программа «СберСпасибо».    Вместо кешбэка по действительно нужным и частым расходам (как это заявлено в рекламе), система настойчиво подсовывает категории, по которым у обычного человека никогда не бывает трат. Это создает ощущение обмана: вы как будто что-то получаете, но на практике эти «спасибо» просто сгорают, потому что потратить их не на что. Получается двойная игра: вы платите за подписку, частью которой является кешбэк, но сам кешбэк невозможно использовать. Это цинично.Итог: К сожалению, «СберПрайм» для меня превратился из полезного сервиса в символ ухудшающейся клиентоориентированности Сбера. Банк демонстрирует, что его приоритет — не долгосрочные отношения с клиентом, основанные на качестве, а сиюминутная монетизация любой ценой, включая скрытые повышения и мнимые выгоды.Я отменил подписку. И советую всем внимательно пересчитывать реальную выгоду, а не верить навязчивой рекламе. Лояльность нужно заслужить, а не вынуждать к ней хитрыми интерфейсами и уловками.Оценка: 2/5 (Плохо) – Два балла только за былые заслуги и отдельные работающие сервисы внутри пакета. Как система — провал.Благодарю, что дочитали до кона!

Заявка 2510107001148168 с октября не возвращают деньги омбудсмен не помогает тянут время, отправили в налоговую а я пенсионер мне деньги нужны на лечение свои де не отдают

Здравствуйте,с июня месяца мы ждем подписание мирового соглашерия,банк такое ощущение что намеренно затягивает,пишем на почту USPB_Zalog@sberbank.ru не отвечают.Нам перенесли уже 4 раза суд.

Здравствуйте, у моего мужа есть кредиты в сбербанке, сейчас трудное финансовое положение, просили не раз реструктуризацию, чтобы немного выправить митуацию, и войти в график платежей, но всё время отказ, вот как быть? 

У меня в договоре прописана подписка домклик как бонус (-1%) к ставке ипотеки и составит 2%. . На просьбу заключить доа соглашение с искоючением данного пункта и сохранением ставки 2% банк прислал офиц ответ в котором сказано, что банк не навязывает дом клик и я могу выбрать другую страховку, но если его не подлючить то будет увеличение %ставки на 1 пункт и составит 3%. Между тем ипотека Льготная , дальневосточная . И так по ней ставка должна быть 2% , разве может банк увеличить ее до 3% ? 

Периодически названивает робот из ООО ПКО АБК и вещает о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно позвонить на номер 88007003954. Какая задолженность? На какую сумму? На сайте судебных приставов моей фамилии нет, запрашивала свои кредитные истории, там тоже все спокойно. Почему я должна выслушивать этого робота и звонить на какой-то номер, там что-то узнавать? Мошенников развелось, а я буду на незнакомые номера названивать? 

Кредитный счёт является техническим счётом, предназначенным исключительно для учёта задолженности заёмщика перед банком. Согласно ст. 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и нормам бухгалтерского учёта, кредитный счёт не является счётом клиента, на котором находятся его денежные средства. Денежные средства на нём принадлежат банку.Следовательно, кредитный счёт не может быть объектом ареста, поскольку арест накладывается только на имущество должника (ст. 80 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве»).Внесение платежей по кредиту не запрещено арестом на иные счета. Если арест наложен на расчетные или иные счета физического лица, это не ограничивает его право Исполнять обязательства по кредитному договору.Право заёмщика на досрочное исполнение обязательства прямо предусмотрено:• ст. 810 Гражданского кодекса РФ — «Заёмщик вправе возвратить сумму займа досрочно»;• ст. 809 ГК РФ — проценты начисляются до дня фактического возврата суммы кредита;• ст. 421 ГК РФ — свобода договора, сторона вправе исполнить обязательство досрочно, если иное не запрещено договором.Арест счетов НЕ является запретом на погашение кредита.Судебная обеспечительная мера также не препятствует исполнению обязательства. Даже если арест наложен по определению суда в рамках гражданского дела, мера направлена на обеспечение возможного исполнения судебного акта и не относится к обязательствам заёмщика перед кредитной организацией.Согласно ст. 139–140 ГПК РФ обеспечительные меры не должны нарушать права третьих лиц и препятствовать исполнению действующих обязательств.Банк обязан принять денежные средства по кредитному договору. Банк обязан:• принять сумму досрочного погашения (ст. 310 ГК РФ — запрет одностороннего отказа от исполнения договора);• произвести перерасчёт процентов;• закрыть кредит при полном погашении обязательств.Отказ банка принять платёж наличными или переводом извне является неправомерным, поскольку арест не касается технического кредитного счёта.

у меня с карты списали 849 рублей с вашей организации, как вернуть деньги?

Девушка друга вернула долг за него, сума не большая и мне пришло сообщение 161 фз, что мне с этим делать

Почему у меня списали деньги ,я даже не подписывалась на это slidy.ai G OMSK RUS!!!!!899 рублей списали 

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология событий: в ноябре 2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована. Позднее,я начала разбираться в ситуации, обратилась в отделение банка с вопросом о ситуации, развели руками, ответили что ничего не знают, пишите в ЦБ, цб ответил, что не инициатор блокировки, в списках меня нет.Переодически я со своей карты Сбербанка перечисляю и получаю денежные средства мужа, а также делаю переводы между своими счетами. Мои расходы: это покупки магазинах, жкх и продуктовые практически каждый день. И, при такой ситуации Сбербанк не объясняет причину блокировки.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершала просрочек и задолженностей не было.Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала.Если необходимы какие либо документы для решения вопроса, готова полностью сотрудничать. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Сбербанк по-прежнему, к сожалению, не предоставляет в обычном порядке выписки по счетам за период более пяти лет назад. Несмотря на то что такие сведения, по всей видимости, у них имеются, а у клиентов от получения таких документов может напрямую зависеть возможность защиты их прав, в том числе в пределах сроков исковой давности. Прошу связаться со мной для выяснения реальной возможности решения вопроса, т.к. судебные приставы требуют информацию, но Сбербанк отказывает в ее предоставлении

Клиент 1 ноября подал заявку, выбрал объект на дом клике. Но менеджеры не отвечают и не перезванивают. А если перезвонят, говорит чего то не хватает и все.. подгружает документы а в ответ тишина. Уже полтора месяца все в подвешенном состоянии. Собственник уже нервничает, и говорит отбой. Столько времени ждать не возможно. Если и дальше так будет, то собственники больше никогда не будут продавать свои объекты в ипотеку не будут!!! 

Банк списывает комиссию за платежи с карты по рассрочке Яндекс Банк Маркет за покупки товаров!За платёж 11 813р комиссия составила 850 рублейРаньше такого не замечал.Наценка 8% перебор!

9 декабря 2025 года Яндекс заправки проводила акцию по приобретению топлива на заправках со скидкой 2,60 руб. с литра при оплате через СБП. Приехал на Роснефть, выбрал в приложении Яндекс-заправки номер колонки, тип топлива, количество, ну и оплата через СБП Сбер, так как он у меня стоял по умолчанию. Оплата прошла, сумма чуть менее 3 тыс.руб. ... и тут же средства вернулись обратно! И так две попытки! Затем смс от банка, что платеж подозрительный и был отклонен! Далее звонок от банка, и началос: есть ли несколько минут времени чтобы пояснить, что я не действую под влиянием мошенников! А очередь за мной на заправку растет. В итоге через десять (!!!) минут от первого действия все таки платеж провели! Обращение в банк все впустую, ответы шаблонные! Мол так система настроена, и направлена на нашу же безопасность! Но простите, систему настраивает человек, и видимо этот человек не совсем хороший специалист, раз рядовой платеж по его настройкам был признан подозрительным, и такого специалиста надо гнать в шею!!! Далее в ответе идет ссылка на правила выпуска дебетовых карт и фз 161, что банки могут в одностороннем порядк блокировать отдельные платежи! Да можете, но злоупотреблять этим правом я считаю не допустимым!!! Ваша система безопасности позволяет переводить миллионы мошенникам и ничего не блокируется, а тут 3 тыс. за топливо и на!, получи блокировочку! Очень опечален такими действиями банка!!! Меняйте свои алгоритмы проверки для действительной борьбы с мошенничеством, а не искать это в простых платежах!

Добрый день! До 22 декабря мне необходимо подтвердить льготную ипотеку, загрузил необходимые документы на Домклик еще 28 ноября, до сих пор нет ответа, а время выходит. Можете, пожалуйста, помочь?

Здравствуйте. Мне 58 лет, я пенсионер. В 2024 году открыла ПДС и положила 36000 рублей. Можно узнать, как и когда я могу получить деньги без потерь обратно и закрыть ПДС? При открытии в Сбере мне обещали, что это можно будет сделать уже в сентябре -октябре 2025 года. А из вашего предыдущего диалога понятно, что только через 7 лет. Большая просьба, нормальным простым языком, а не выдержками из договоров Сбера. 

Добрый день.Планирую воспользоваться семейной ипотекой в Сбербанке.Кредит был одобрен, квартира выбрана и справка от работодателя предоставлена.Но вот уже несколько дней дата сделки не может быть назначена, а банк навязывает дополнительную услуги по "юридчиеской оценке" за 60 (!!!) тысяч рублей.Дом сдан в эксплуатацию, а я все запрошенные документы предоставила и получила одобрение ипотечного кредита.Стоимость навязываемой доп. услуги составляет больше 1% от стоимости квартиры. Это очень много и эти дополнительные расходы не планировала.Прошу помочь разобраться.

Добрый день, хотел бы оставить отзыв об отношении Сбера к потенциальным клиентам. Собирался открыть карту "Фикс" с лимитом до 70000 рублей, для этого 03.12025 оставил заявку онлайн, на которую банк тут же ответил положительно в смс-сообщении. В последующем, в течении ноября с номера 900 многократно поступали напоминания об одобрении кредитки с предложением посетитб офис банка для ее получения, однако, посетить банк не было физической возможности, как и онлайн выпустить карту, так как на тот момент по сути не являлся клиентом банка (имел старый счет, которым не пользовался несколько лет). 11.12 2025 при первой возможности посетил офис Сбера, но в ходе обслуживания мне было без объяснения причины отказано в выпуске кредитной карты, с предложением повторно подать заявку через 2 месяца. Хотел бы поинтересоваться у представителей банка, что могло измениться за месяц с первой подачи заявки, которую банк мне почему то одобрил, и чем обусловлено подобное отношение к потенциальным клиентам, при наличии чистой кредитной истории? Складывается ощущение, что заявки рассматриваются роботом в случайном порядке.

В прошлом году заблокировали. В отделении толком ничего не смогли сказать. Сейчас понадобился сбер, пытался снова узнать в отделении и на 900 - ничего конкретного не могут сказать.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

После обращения в ЦБ РФ и получения ответа о том, что моих данных нет в блокировке по ФЗ 161 вынужден обратиться во все органы, которые были указаны ранее, а именно ФАС, РПН, РФН, дополнительные заявления в МВД и ФССП о нарушении банком законов и введении в заблуждение клиента, а так же мошенничестве в отношении клиента. Банк выдумал ограничения, которых не существует, надеясь, что не получит ответственность. На эксперта службы заботы о клиентах, к сожалению, тоже идут заявления.

И-в Д. И.

05.12.2025 в г Воронеж в отделении на проспекте Революции 35, у моего супруга должна была пройти сделка по ипотеке по ДДУ, казалось бы ничего сложного, но уже как неделю не могут подписать документы из за косяка банка. 05.12 мой супруг пришел на сделку в назначенное время к менеджеру Петрова Е И, с самого начала все пошло не так, видимо менеджер впервые сталкивается с ипотекой, с горем пополам с руководителем распечатала часть документов. При оформлении СБР произошла какая то ошибка, что после этого все пошло по одному месту. в итоге кредит выдан, но ДДУ не подписано и не отправлено на регистрацию. 08.12 его пригласили в то же отделение банка для подписания доп соглашения, но даже здесь менеджер не подготовился, не распечатал документ, не оставил поля для заполнения данных, в итоге супруг ушел так и не подписав доп соглашение. До сих пор вопрос не решен. Просьба связаться и в кратчайшие сроки решить вопрос!!!!

Добрый день! Сотрудник приехал на старый адрес прописки (более 5 лет не проживаю там и не прописана), кричали, разглашались мои данные, при том что люди сказали, что я там не проживаю Вручили конверт с моими данными После этого я сходила в отделение банка, подтвердила адрес актуальной проски и проживвния, сотрудник сказала, что эти данные и указаны и других нет. Но на старый адрес Сбербанк продолжает отправлять письма и сотрудники в телефонных разговорах отказываются убрать не актуальный адрес, и даже наоборот говорят "предупредите проживающих там, что по вашу душу приходить будут " На жалобу мне поступил ответ, что сотрудники ничего не нарушают. А с каких пор разглашение информации это не нарушение? Этот адрес нигде не указан в личном кабинете, как добиться чтобы людей, проживающих там не трогали? 

Сделка зарегистрирована 10 декабря в 22.47.Как узнать точнее момент получения средств продавцом на лицевой счет ?У нас завтра следующая сделка

здравствуйте, 30 ноября были списания в размере 990 рублей от неизвестной компании lunarix g moskva rus . нигде реквизиты не оставляла, ни на что не подписывалась. как вернуть деньги? здравствуйте, 30 ноября были списания в размере 990 рублей от неизвестной компании lunarix g moskva rus . нигде реквизиты не оставляла, ни на что не подписывалась. как вернуть деньги? 

Прошу сообщить когда начнется работа со сделкой 118180085, заемщик ******? Четвертый месяц пытаемся купить квартиру с ипотечным кредитом Сбербанка, а воз и ныне там. Я уже опускаю взаимодействие с банком на этапе одобрения заемщика, его просто нет. Условия заявки поменять невозможно, даже если ошибку допустил сам сотрудник Сбербанка!! Ладно, выбрали квартиру, стали одобрять объект, но не смогли пройти квест с загрузкой документов, изменением цены квартиры. Продавцы просто отказались с нами работать. Пришлось выбрать обьект на 350 тысяч дороже!!! Ждали пока Сбербанк начнет работать с объектом, но пока шло одобрение обьекта, кончился срок одобрения заемщика. Подать на тех же условиях не представлялось возможным , так как изначально сотрудник Сбербанка допустил ошибку в доходах заемщика, и это при том что мы пришли в банк со справкой 2 НДФЛ. 8 декабря подали новую заявку, получили одобрение, выбрали обьект, загрузили все документы и этом все. Уже 11 число, никакого движения по сделке нет. Прошу сообщить когда сорудники приступят к работе с нашей заявкой?

Данная компания списала с карты 899 рублей прошу вернуть деньги так как услуга для меня не актуальна 

Я — клиент Сбербанка. 21 ноября 2025 года через официальное мобильное приложение заказал наличные — доллары и рубли — для получения 23 ноября в отделении по адресу: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 141, корп. 1. Приложение приняло заказ и 23.11 пришло SMS с номера 900, что деньги доставлены и можно забирать. При визите в отделение мне сказали, что инкассации в воскресенье нет и денег нет — хотя приложение позволило сделать заказ и прислало подтверждение. Я подал претензию (№ 251123-7001-004975), обещали ответить до 23.11, но ответ пришёл только 6.12: банк признал ошибку, но отказался её исправлять, мотивируя тем, что «клиент должен знать», что заказы на воскресенье делать нельзя. Цирк.7 декабря я сделал новый заказ — 20 000 USD (два заказа по 10 000) в отделение на ул. Партизана Германа, д. 14/117. Опять пришло SMS о доставке, но в отделении отказались выдать доллары: сотрудник заявил, что для обмена рублёвых средств с моего счёта на доллары я должен дополнительно заказать рубли (которых мне физически не нужно было получать), при этом действует лимит 150 000 рублей. Абсурд? Абсурд. Но сотрудница грубо сказала, что если она выдаст иначе — её лишат премии, вот такая мотивация). Горячая линия подтвердила позицию отделения. При этом никакой информации в приложении о неоюходимости заказать рубли при заказе долларов в мобильном приложении нет.Я просил компенсировать два потраченных выходных дня — банк отказал. Через почти месяц после первого обращения проверил обновление приложения в App Store — все отлично, критические баги на месте, ни проблему с заказом на воскресенье, ни отсутствие уведомления о необходимости заказа рублей не решили.Явно приложение и SMS-информирование содержат критические ошибки и вводят клиентов в заблуждение. Приложение позволяет оформлять заказы на недоступные дни и присылает ложные SMS; отсутствует прозрачная информация о требовании одновременно заказывать рубли для обменных операций; непонятна обоснованность лимита 150 000 руб. (даже без физической неоюходимочти выдать выдавать наличные рубли!) на выдачу собственных средств при отсутствии блокировок по 115ФЗ и подозрений в мошенничестве.От банка я через три недели получил отписку (ну, это они считают так решили вопрос). Мол, ну подумаешь у нас пара критических ошибок в приложении, подумаешь ты потратил два дня — удачи тебе и всего хорошего, мы как то это компенсировать не собираемся, оцениваем твое потраченное время из за нашей халатности в 0 рублей.Готов по запросу предоставить любые дополнительные подтверждающие материалы (скриншоты, номера обращений). Подал жалобу в ЦБ, напишу отзывы везде, где есть шанс что прочитают, так как шансы то, что Сбер решит проблему как-то кроме отписок оцениваю примерно в 0 процентов (так же, как они мое время).Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам понять, что со Сбером связываться не стоит.

Делал запрос в МВД по этому вопросу, пришло письмо, что была проблема в базе данных и ее исправили и сейчас паспорт проходит проверку и числится как действительный. Ваш оператор направляет за бумажной справкой в МВД, но это невозможно, мама с трудом передвигается по дому, 83 года человеку... Очень прошу решить этот вопрос.

Я вам написала уже несколько запросов , вы мне отвечаете одним и тем же сообщением -«отправьте суть проблемы и данные на почту »я вам уже отправила несколько писем с темой письма 923088 банки .ру, до сих пор тишина Обещали разобраться в ситуации!сделка в дом клике зависла уже очень давно из за технического сбоя и никто ничего делать не хочет !!я и тут вам прикрепила данные по сделке , дайте пожалуйста какой то ответ , помогите в решении проблемы, вопрос срочный!!!Прикрепила номер сделки и данные , дайте ответ в комментарии или по телефону 

Добрый день, в рамках процедуры банкротства, несколько раз обращались к банку через почту uspb_zalog@sberbank.ru с полным пакетом документов на подписание мирового соглашения по ипотеке. Однако банк совсем не отвечает, несколько раз суд нам продлевал срок на мировое урегулирование. Скажите, на какой стадии решение о заключении мирового соглашения? Можете ответить на почту *******@.Просрочек по ипотеке нет, каких-то иных препятствий тоже, жду ваш ответ.

Здравствуйте, оказался в трудной финансовой ситуации, попросил банк о кредитных каникулах, есть кредиты в других банках, другие банки предоставили кредитные каникулы, сбер нет, предложили рефинансирование на кабальных условиях, ипотеку увеличили на 5 лет, мне деваться было некуда . Очень подорвало хорошее отношение к банку, дай бог выплатить кредиты в этом банке раньше, и больше не работать со сбером .  

я заказала платежный стикер и спустя минуту отказалась от него, но деньги списались. можно ли их как-то вернуть?

виртуальная карта в каком банке есть?

11 декабря 2025 года я получил(а) уведомление о том, что по результатам проверки документов по обращению № 251204-7000-618932 (запрос от 07.08.2001) банк не может разблокировать мои карты и доступ к СберБанк Онлайн, и для снятия ограничений требуется личный визит в офис с паспортом.В настоящее время я постоянно проживаю за пределами Российской Федерации и в ближайшее время не имею физической возможности прибыть в Россию. Оформить нотариальную доверенность на третье лицо также не на кого.Прошу рассмотреть возможность дистанционного снятия ограничений и восстановления доступа к счетам и сервисам банка без личного визита. Готов(а) предоставить любые дополнительные документы и пройти альтернативную идентификацию, например:Видео-идентификацию через приложение или по видеосвязи.Дополнительные пояснения и документы по операциям/источникам средств.Ранее я уже предоставлял все запрошенные документы дистанционно. Прошу сообщить, какие именно дополнительные материалы или действия требуются для положительного решения.В случае отсутствия возможности дистанционной разблокировки прошу предоставить мотивированный отказ с указанием конкретных оснований по 115-ФЗ.Также информирую, что в случае отсутствия положительного решения в разумные сроки я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Банк России на действия кредитной организации.Прошу рассмотреть данное обращение в приоритетном порядке и предоставить ответ в установленные законом сроки.

1. В октябре 2025 года Банк запросил страховые документы по кладовой, приобретенной в ипотеку в 2022г. Я направил полис, но его не принимали, запрашивая еще и чек об оплате.Я сообщил, что приобретал полис в Сбербанк страховании и оплачивал его в Сбербанке. Документы все равно не приняли. Это корректно?2. Документы предлагают загрузить в сервисе Домклик, но они там не загружаются с ошибкой "Для этого типа недвижимости услуга пока недоступна".3. Когда я направил в чат также и чек об оплате, то мне ответили, что направят результат по смс в течение 3-х рабочих дней. По истечении срока смс не пришло. На вопрос "Почему" Gigachat не может адекватно ответить ни с первого ни с десятого раза.4. Gigachat перевел на оператора только после упоминания оценки на банки.ру, но оператор так и не подключился. Подлючился при повторном обращении через 9,5 часов.5. Из ответа Гигачата оказалось, что документы не приняты из-за отсутствия в банке информации о праве собственности на недвижимость (а не из-за отсутствия чека, как утверждалось ранее).6. Я направил в чат Выписку из ЕГРН, но она находится сейчас в статусе "возврат". Гигачат не сообщает причины, а отправляет в службу поддержки. Но я же в нее и пишу!?7. При этом все это время мне начисляется неустойка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Объяснить, какие документы от меня требуются и как их направить.А также отменить неустойку.

Здравствуйте. Получила отказ в семейной ипотеке 11.12.2025, как узнать причину отказа? Ребенок рожден 06.11.2025, кредитный ретинг 9.3, открытых кредитов нету, долгов нету, муж банкрот, но будет нотариальный отказ от имущества. В чем проблема выдачи ипотеки?

Добрый день! Являюсь третьим лицом. Хочу предложить банку сделку по урегулированию проблемной задолженности, путем уступки прав требования кредитора к должнику в деле о банкротстве. Прошу связаться со мной по телефону +7********8 К. А. Спасибо!  

Добрый день. Сегодня мной для поднятия новогоднего настроения были совершены две покупки лотерейных наборов/билетов в специализированной точке "Столото". Оплата была произведена с кредитной карты *3597. Хочу отметить, что у меня были денежные средства и на других дебетовых картах сбербанка. Кредитной я оплатила, потому она первая попалась в сумке. Только дома я обнаружила о снятии комиссии в сумме в 477,75 рублей и 429 рублей. При оформлении карты мне не было доведено сотрудником о такой возможной комиссии. Билеты я покупаю довольно часто, но кредитной картой оплатила впервые. В приложении сбербанка я также не смогла посмотреть тарифы по моей карте, они не открываются!! Я купила билеты лично, никуда не переводила, и считаю что данная комиссия не обоснована. Прошу вернуть мне деньги за комиссию и тем самым вернуть мое новогоднее настроение от покупки лотереи. 

Из-за сбоев внутри программы Сбербанка была неправильно списана сумма по кредиту. Было обращение, которое рассматривали почти 2 месяца. Был положительный ответ, но после этого опять был сбой и просрочка, на что банк ответил отказом, якобы это мои проблемы.

Добрый день! с середины июля у меня возникла такая проблема, тем кто пользуется Сбербанком и могут переводить только через него они не могу сделать мне перевод, даже маленькую сумму, даже спустя 24 часа повторно пишется что это якобы могут быть мошенники. Я уже общалась с поддержкой банка осенью и у меня было обращение по данному вопросу, они его через 2 недели рассмотреренря перенесли на еще 2 недели рассмотрения. После я обращалась на банки ру. пришел ответ что обращение рассмотрено и проблем быть не должно. Но проблема к сожалению как была так и осталась, с июля месяца мне никто не может до сих пор перевести деньги со Сбербанка, потому что на мне висит какой то блок, информацию мне не раскрывают, причину не говорят, но и вопрос не решают. Дают советы " переведите из другого банка", если бы было можно я бы так и делала, но к сожалению моему много людей у которых есть только Сбербанк. создали 2 обращение, которое будут рассматривать до 31 числа, мне бы хотелось Чтобы в этот раз действительно что то решилось как можно быстрее.

У ребенка заблокировали карту сберкидс,говорят разблокировать и перевыпустиь не возможно отправляют в опеку, какой то кошмар,ребёнок не может воспользоваться деньгами подаренными на день рождения 

8 декабря пополняла кошелек юмани с карты Сбер. За первый платеж на 1 руб. комиссия не была списана. За два слкдующих платежа списали комиссию по 50 руб, не предупреждя об этом. На обращение №251208-7002-496099 от 08.12.2025 четыре раза ответили отказом!Другой желтый банк за такие операции комиссию не взимает, а сотрудники Сбера решили что они что хотят, то и делают? Сбер, вы мошенник или в сговоре с юмани?Жду возврат.

Возможно ли оформить повторную реструктуризацию или продлить действие? Готова платить задолженность по кредиту, но к сожалению сейчас нет возможности платить всю сумму из-за действующих арестов За несколько месяцев исправилась бы ситуация и я бы продолжила платить полные суммы При оформлении реструктуризации, через личный кабинет, в течении минуты приходит отказ, как будто автоматически

Для налогового вычета за 2022год необходимо подтверждение оплаты услуг. Бумажный чек, к сожалению, потерян. Возможно ли получить на электронную почту, или только при посещении отделения банка?

 пришла в отделение банка с доверенностью говорят не могут выдать наличные нужна проверка службы безопасности. Написала заявление сказали в течение суток поступит ответ. Сегодня опять туда поехала ответа до сих пор нет чпросила когда будет ответ все говорят неизвестно видимо много обращений. Счет мужа он участник сво получил туда пенсию по инвалидности которую теперь не можем снять

что делать если заблокировали мой счет в сбер банке сказали что заблокировали на бесрочно без объяснение причин и не требуют никаких от меня документов и дали блокировку на выпуск и перевыпуск карт на бесрочно дали только рекамендацию что ходить в офис банка каждые 2 месяца и просить что бы сделать карту а одобрят или нет никому неизвестно и через какое время смогу я пользоватся банком тоже не могут Хочу что бы мне объяснили в ситуации и сказали через какое время меня разблокируют и я смогу дальше пользоватся своим любимым банком и нехачу в нем разочаровыватся потаму что мне нравится кэшбек от партеров и другие услуги

Я купила в отделении Сбера сим-карту Сбермобайл. Но она не работает на моем телефоне Моторола G85. Я написала в поддержку и там пообещали разобраться. После этого я переставила сим-карту на старый телефон Хуавей и все заработало. Но очень неудобно носить с собой два телефона: с одного раздавать интернет, а с другого интернетом пользоваться. Еще они тяжелые. 10 декабря мое обращение рассмотрели и ответили, что зафиксировали активной в сети с моей сим-карты и поэтому мое обращение закрыли! Но я осталась с той же самой проблемой - ношу два телефона.Прошу разобраться чтобы интернет и сеть работали на моем новом и прекрасном телефоне Моторола, а не на старом и исцарапанном Хуавее.

Почему у меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовался этим сайтом и не буду пользоваться.можете ли вы мне вернуть деньги?

добрый день. я гражданин РБ, хочу открыть депозит на себя и сына (ему 12 лет) в вашем банке. что мне для этого нужно?

здраствуйте, у меня проблема возникламне 17 полных лет и я хотел снять наличные в офисе сбербанка с заблокированного счета по 161-фз( я обращался в цб и мне дали ответ, что меня нету в базе их, то есть заблокировал именно сбер)но в тп и в офисе мне говорят полностью обратное, я хочу снять наличные и какие законы сейчас существуют, которые мешают мне?спасибо за ответ 

Можете пожалуйста прекратить подписку.Я позавчера оплатил подписку щас уже не хочу.

Вот несколько таких сайтов которые выдают вознаграждение за приведение людей(оформление карты по их реферальной ссылке):https://uweb.unicom-digital.ru/https://pampadu.ru/https://rafinad.io/(если ссылка не кликабельна просто вставьте ее в адресную строку браузера)Повтор вопроса: Являются ли эти сайты официальными партнерскими программы разных банков? (они предоставляют финансовые офферы(предложения) банков)

Сбербанк в одностороннем порядке без предварительного уведомления 11.12.2025 уменьшил лимит по кредитной карте, из-за чего не смогла расплатить в магазине и оплатить проезд. Грубейшее нарушение прав потребителя банковских услуг. Прошу предоставить мотивированный ответ со ссылкой на норму закона, допускающую такие действия банка в ущерб клиенту

Здравствуйте, я являюсь наследницей. Мне нужно вернуть деньги, которые переводили на карту моему умершему отцу. Как я могу получить информацию о людях, которые осуществляли денежные переводы моему отцу на карту?

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили с разъяснением только спустя 9 месяцев так "Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств." Идентификатор операции –номер запроса по ОБДС (длякредитной организации получателя)- REQ-20250310-3694. И рекомендуют Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).Мне нужно узнать какая это операция, так как мне карты заблокировали ещё в марте 2025, личного кабинета больше нет.

9.12.25 была совершена оплата с кредитной карты и увидев что банк списал комиссию и позвонив в Сбер для отмены операции я узнала что это оказывается считается чуть ли не переводом с карты на карту (оплата была юр. лицу). Операцию пока это возможно почему-то никто не отменил, хотя сразу же попросила сотрудников Сбера об этом и я сама увидев безучастность обратилась в банк- получатель платежа для отмены, деньги зачислены на мой счет в Сбере (вопрос тогда зачем мне такое «обслуживание» в Сбере когда банк не принимает никакого участия чтобы помочь. Старший смены 09.12.25 г уверял что вопрос точно решится и проценты и комиссию отменят если не 9.12., то точно 10.12., но сегодня узнала от от специалиста из «службы заботы о клиентах» что проценты мне не отменят. Прошу поднять все разговоры со специалистами Сбера за период 09.12.-11.12., разобраться в ситуации, отменить начисление процентов, комиссии. Это уже 2 неприятная ситуация в Сбере где я трачу свое время и у меня как у добросовестного Клиента, который еще и заработную плату получает на р/с Сбера приходит решение только закрыть все имеющиеся счета и карты.

Добрый день, 10.12.25 ошибочно внесла весь первоначальный взнос по ипотеке на эскроу-счет который открывал застройщик ООО Экострой, в этот же день написала заявление на возврат, по 11.12.2025 застройщик не получил уведомление о том что необходимо перевести ошибочно зачисленные денежные средства, хотя в банке отчитались, что уведомление направлено, застпойщик весь день ждёт уведомление, которое так и не получил, как мне решить эту проблему, не могу внести первоначальный взнос по ипотеке

здравствуйте! много раз приходил отказ от цб в разблокировке карты, что делать?

Прошлую карту заблокировали по ошибочной 161 ФЗ, недавно мое обращение рассмотрели и сняли это ограничение, но я не могу оформить карту. Что делать?

Добрый вечер. Банк не реагирует на наши обращения , чтобы разблокировать карту. Придоставили решение из налоговой, что ограничения можно снять. Банк даёт ответ, что на рассмотрении у специалистаИ так уже 2 месяца.. 

Оформили сделку на Домклик, я - покупатель. Сделка была 5.12.25, росреестр оформил всё 8.12.2025. Сегодня 11.12.2025 и от банка ни слова, в чат писать бесполезно, ответ: "добрый день! Росреестр еще документы не прислал." По факту Росреестр выслал локументы еще 8.12, 4 дня назад. Сегодня уже звонила на горячую Росреестра с номером КУВД, ответ Росреестра- все документы были отправлены 8.12.2025! У меня вопрос, с каких пор клиенты Сбера стали футбольным мячом, чтобы перекидывать проблему друг на друга, а то и вовсе ссылаться на росреестр?Я многолетний лояльный клиент Сбера, ни одной жалобы на вас, покупку квартиры без сомнений доверила вам, у меня ощущение, что сделка проведена, деньги у вас, а вам и дела нет. Да, пишу на эмоциях, потому что обидно очень, мое доверие к вам сильно пошатнулось