Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Сбербанк заблокировал ни за что!
Не пользовался картой чуть больше 2 месяцев, и при первой попытке знакомого перевести мне деньги, сразу же получил блокировку карты и счета, вообще непонятно за что и почему. При звонке на 900 сказали идти в офис, в офисе сказали, что ничем не могут помочь, даже не начали обслуживание. Просто развернули сходу, как услышали, что получил блок. Может это наше местное отделине такое "своеобразное", не знаю. Исчерпав все иные способы решения проблемы, пишу сюда, надеюсь хоть тут могут ответить что-то внятное и помочь с моей проблемой.
17.12.2025
Ответ дан
Разблокировка аккаунта
Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на действия сотрудников Сбербанка и качество обслуживания при попытке разблокировки моего личного кабинета.Я переводила денежные средства знакомому, после чего операция была заблокирована. Я сразу позвонила на горячую линию Сбербанка для разъяснения ситуации. Оператор сообщил, что необходимо ожидать, однако разговор был прерван, так как на моём телефоне закончились средства.После этого был заблокирован мой личный кабинет Сбербанк Онлайн.Я пополнила баланс телефона через знакомых и повторно связалась с горячей линией. В начале разговора я заранее предупредила оператора, что нахожусь в поездке, и что стоимость входящих и исходящих звонков для меня составляет 100 рублей в минуту. Я также попросила по возможности оперативно решить вопрос с разблокировкой Сбербанк Онлайн и операции.Оператор сообщил, что для этого необходимо задать «пару вопросов». В ходе разговора, который длился около 10 минут, мне задавали вопросы о моих последних операциях, на которые я корректно ответила. При этом кодовое слово у меня не запрашивали.Только в конце разговора оператор сообщил, что разблокировка возможна исключительно при личном визите в офис банка.Считаю данную ситуацию недопустимой по следующим причинам: Меня заранее не предупредили, что вопрос не может быть решён по телефону. Оператор, зная о высокой стоимости звонка, продолжал длительный разговор, задавая вопросы, которые в итоге не привели к решению проблемы. Информация о необходимости личного визита в офис могла и должна была быть озвучена в самом начале разговора. В результате я понесла значительные расходы на мобильную связь без какого-либо результата.Прошу: дать оценку действиям сотрудников, разъяснить, по какой причине информация о невозможности дистанционной разблокировки была сообщена только в конце разговора, рассмотреть возможность дистанционного восстановления доступа к Сбербанк Онлайн, учитывая, что я уже прошла проверку по операциям и готова предоставить дополнительные подтверждения личности удалённо, принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
17.12.2025
Ответ дан
Как снять ограничение по карте сбербанка
Здравствуйте, пользовался картой сбербанка, хотел снять деньги крупную сумму подарили на день рождения, но увидел что карта заблокирована по 161фз статье 9, п9.
18.12.2025
Ответ дан
Блокировка по п.9 ст.9 №161-ФЗ
Здравствуйте,сегодня внезапно пришла смс о блокировке карт по п.9 ст.9 №161-ФЗ, что странно, тк картами сбера я не пользуюсь около года, и доступа к онлайн банку у меня тоже нет, т.е. переводы я не делала. Я постоянно живу за границей, моб приложение перестало работать некоторое время назад, а в онлайн банк я не могу зайти потому что не помню номер карты (она истекла и я ее выкинула уже очень давно). В июле 2025 я приезжала в рф и обращалась в банк, но в обслуживанти мне отказали ссылаясь на внутреннюю проверку безопасности. Можно ли как-то решить эту проблему и снять блокировку? Так как доступа к моб банку у меня нет я не представляю что происходит с моими счетами, но никаких смс о поступлениях и списаниях мне тоже не приходили, и я не понимаю, за что блокировка.
18.12.2025
Ответ принят
вопросы денежных переводов
Здравствуйте! Решил приобрести деталь для автомобиля в ИП, заблокировали перевод на 24 часа, через сутки повторил операцию и опять блокировка, позвонил на 900 и получил ответ, что этот перевод в любом случае не проведут, при этом сказали, что другие операции и переводы можно выполнять свободно, попробовал перевести деньги знакомому, блокировка перевода, сегодня, открыл сайт Народного Фронта и решил перевести деньги на СВО, получил заставку блокировка перевода, т.е. по прихоти банка я теперь не могу перевести деньги даже на СВО, не слишком ли много на себя взяли?
18.12.2025
Ответ дан
блокировка 161фз п.9 ст.9
мне пришло сообщениеВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.ходил в банк сказали помочь не могут
18.12.2025
Ответ дан
Ипотека в Сбербанке
Взяли кредит у банка Сбербанка , если бы мы только знали , что такое произойдет никогда бы не взяли !!! Начали платить досрочно как могли , два месяца платили все было хорошо . Как наступил третий стало все очень плохо вносишь 2000 и увеличивается на 100000, сумма платежа в несколько раз выросла за год , а остальные года нормальные , в договоре не написано что мы не можем досрочно платить , так что мы ничего не нарушали , из суммы 26000 стал платеж 51000 , что за обман !!!! Куда мы только не звонили , куда мы только не писали , одно слово ждите , а сколько ждать если каждый день проценты растут !!!!
18.12.2025
Ответ дан
Блокировка входящих переводов и временная блокировка карты без объяснений
Спасибо за ответ.Однако в нем вновь не затронута ключевая проблема. Речь идет не о разовой приостановке операций и не о проверке конкретного перевода, а о постоянном и систематическом характере блокировок.Практически каждый входящий перевод на мою карту из Сбербанка приостанавливается на 24 часа. В результате временная мера фактически превращается в постоянное ограничение использования карты.При этом:причины блокировок не раскрываются;рекомендации по устранению ситуации отсутствуют;возможность настроить алгоритмы защиты или предложить альтернативное решение не предоставляется.Фактически клиенту предлагается лишь ожидать 24 часа после каждого перевода, что не решает проблему и делает невозможным нормальное использование карты на постоянной основе.Прошу пояснить:Считает ли банк нормальной ситуацией регулярную блокировку практически всех входящих переводов по карте?Какие действия может предпринять добросовестный клиент, чтобы прекратить систематические блокировки?Предусмотрены ли альтернативные способы получения переводов без постоянных ограничений?Пока ответы банка сводятся к общим формулировкам и не дают практического понимания, как клиенту пользоваться продуктом без постоянных блокировок.
18.12.2025
Ответ дан
Заблокировали доступ к Сбербанк Онлайн
Добрый день! В данный момент я нахожусь за пределами страны, и у меня заблокирован доступ к Сбербанк Онлайн. Связаться по номеру +7 495 500-55-50 не получается — дозвониться невозможно.Ситуация срочная так как на карту поступают средства для расходов
18.12.2025
Ответ дан
Регистрация сделки в Росреестре
11.12.2025 зарегистрировали сделку ДДУ в сбербанке ,оплатила 14 000 рублей за электронную регистрацию и безопасные расчеты ,в этот же день пришла сим,что документы в росреестре и регистрация пройдет 17.12.2025,сегодня уже 18.12.2025 ,регистрации нет,сим никаких нет,а мне до 25 нужно застройщику денег перевести ! Как тогда аннулировать сделку И отказаться от ипотеки ?
18.12.2025
Ответ дан
Неделю не можете решить простой вопрос. Выпуск ЭП
Здравствуйте. У меня есть токен, налоговая уже выпустила ЭП через Документооборот. Личность приезжал в офис дважды подтверждал. Но кнопки Установить в сервисе до сих пор нет. Когда это безобразие закончится? Никто мне не может ответить уже НЕДЕЛЮ!! Отписки, тикеты и прочее. ПРОСТО РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС! Разберитесь что у вас там происходит вообще! Срочно разберитесь! Мне нужно сдавать отчетность! Я бы уже давно выпустил в Налоговой ЭП, если бы не сбер.
18.12.2025
Ответ дан
Сбер удалил нашу сделку. Без объяснения причин
24 октября 2025 года мужу одобрили ипотеку, на сумму 10 786 500р. Мы выбрали дом, ждали сделки. Внесли застройщику предоплату. Дом готов, а как оказалось сбер удалил нашу сделку, не объяснив почему и не только нашу сделку, у них массовый сбой. Что теперь делать нам . мы просто на улице Мы жители приграничья, Курской обл. Дом поврежден, сертификат не положен, а у нас трое детей малолетних. Дом покупаем вместе с родителями, у ни дом сгорел. Новую заявку они до минимума сводят или первоначальный взнос 5 0%, это просто жудь. Родителей из сделки вообще убирают .На кану наша жизнь. Помогите пожалуйста. В техподдержку звоним второй день, без ответа . Просим восстановить первую сделку 🙏😭Деньги залога нам не вернут и дом мы теряем 
18.12.2025
Ответ дан
Реструктуризация , проблема .
Добрый день! Обратилась 26.11.2025 в ваш банк с просьбой о реструктуризации кредитного договора , в связи с сезонным спадом выручки . Реструктуризацию одобрили на следующий день , но до сих пор не изменился график платежей , хотя это должно было произойти в течении 3 дней , потом в службе поддержки сказали , что 10 дней , потом сказали 15 декабря , теперь только 12 января . Очень прошу решить этот вопрос , у меня есть платежи в декабре другие , реструктуризацию я просила не просто так , а именно по причине нехватки средств в данный момент !!!
18.12.2025
Ответ принят
Происходит списание с карты
Здравствуйте, происходит списание с карты на счет gbheducation G MOSKVA RUS в размере 299₽, как узнать за что списывают и как прекратить списывание?
18.12.2025
Ответ дан
Здравствуйте! Мне заблокировали карты без объяснения причин! Я много лет пользовалась вашим банком. С 23 года стала реже пользоваться и в 25 году снова начала пользоваться активно. Но буквально через несколько месяцев банк заблокировал мои карты.
Прошу разобраться и заново открыть мне доступ к картам.
18.12.2025
Ответ дан
Возможно ли повторно изложить пояснения банку потзапросу. 115ФЗ?
Здравствуйте ещё раз. Случпйно закрыл не решенный вопрос. Я пояснил в преидущем вопросе (письме) о том, что банк не снял ограничения. Очевидно, что первоначальное пояснение было совершенно не полным, без предоставления всех обоснований и документов. За что отдельное спасибо проконсультировашим меня специалистам отделения банка.  Мой вопрос заключался в том, могу ли я сейчас повторно представить банку пояснения? Которые будут более подробными и корректными.В поддержке по номеру 900, мне объяснили, что можно. Но в виду описанных событий в первой части вопроса, я понял ,что многие работники или представители банка не знают как действовать и что отвечать клиенту на вопросы по теме ограничений и пояснений банку в связи с блокировкой по 115фз. Хотелось бы уточнить у специалиста, а именно у вас. Могу ли я повторно, корректно и со всеми документами представить пояснения? 
18.12.2025
Ответ дан
Деньги со счета списали, а наличные не были выданы
12 декабря на Павелецком вокзале я хотял снять наличные в сумме 1400 руб для этого вставил карту в банкомат, набрал пин код и сумму 1400 руб. После небольшой задержки на дисплее банкомата выскочила ошибка и банкомат вернул мне карту. Приемник денежных купюр так и не открылся, еще немного постояв я проделал туже операцию в банкомате который стоял рядом, на этот раз деньги в сумме 1400 руб были получены. Позже зайдя в приложение сбербанк онлайн я увидел, что с меня два раза списали сумму 1400 руб. Я сразу же обратился в тех поддержку сбербанка номер обращения 2512127000965738 и рассказал о случившемся оператору мне заверили что разберутся с проблемой. Спустя сутки мне позвонили и сказали что ошибки не было и с меня корректно списали 1400 руб . Я снова обратился в техподдержку и снова с претензией о неправомерном списании 1400 руб. Через несколько дней я получил ответ что с меня корректно списали средства! Еще раз прошу разобратся и вернуть неправильно списанные деньги в сумме 1400 руб
18.12.2025
Ответ дан
Разблокировка аккаунта
Здравствуйте.Запрошенная информация направлена на электронную почту zabota@sberbank.ru с указанием темы «932657 banki.ru».Благодарю за обратную связь и ожидаю дальнейшей информации по ситуации.Также дополняю информацию по ситуации.По итогам описанных ранее событий мне удалось связаться с представителем Сбербанка через личный кабинет моего мужа. Он позвонил на горячую линию и описал мою ситуацию, после чего оператор сообщил, что может попробовать помочь.В ходе этого разговора у меня впервые запросили кодовое слово и зарегистрировали официальное обращение. Сегодня я получила уведомлениеПри этом вопрос, изложенный в отзыве, остаётся актуальным: мне по-прежнему важно получить разъяснения по действиям сотрудницы Сбербанка, с которой я общалась ранее, а именно — почему в ходе длительного и дорогостоящего для меня телефонного разговора информация о возможных вариантах решения моего вопроса была озвучена только в его конце, и при этом был предложен исключительно личный визит в офис банка, тогда как впоследствии другой сотрудник Сбербанка смог зафиксировать дистанционное обращение на восстановление доступа и предпринял попытку помочь удалённо. с номером обращения и сроком рассмотрения до 25.12.2025.При этом вопрос, изложенный в отзыве, остаётся актуальным: мне по-прежнему важно получить разъяснения по действиям сотрудницы Сбербанка, с которой я общалась ранее, а именно — почему информация о невозможности дистанционной разблокировки была озвучена только в конце длительного разговора, несмотря на то, что я заранее предупредила о высокой стоимости звонка и попросила оперативно решить вопрос.Также рассчитываю на возможность ускорения рассмотрения обращения и, при наличии такой возможности, дистанционного восстановления доступа к Сбербанк Онлайн.
18.12.2025
Ответ дан
Сбербанк придумал ещё один способ выманить ваши деньги.
Не надо называть это ошибкой.Ошибок действительно не было.Было НАМЕРЕННОЕ сокрытие банком ключевой информации.Сбер нарушил п.I ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о необходимости своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию,обеспечивающую возможность верного выбора.
18.12.2025
Требуется уточнение
Добрый день являюсь ветеринаром боевых действий, участником сво. Пришла блокировка по ФЗ 115. У меня были переводы как от физического лица и снятие по 200 - 300 - 400 тысяч. В общей сложности 800 тысяч. Так же увлекался ставками. Что мне делать
Добрый день являюсь ветеринаром боевых действий, участником сво. Пришла блокировка по ФЗ 115. У меня были переводы как от физического лица и снятие по 200 - 300 - 400 тысяч. В общей сложности 800 тысяч. Так же увлекался ставками. Что мне делать. Как доказывать банку о легальности всех поступлений и списаний если переводы от физического лица, это будущая супруга то есть близкого родства с ней нет. А так же за букмекерские конторы как это все сделать. На накопительном счёте остались деньги и мне срочно их нужно получить для покупки жилья.
18.12.2025
Ответ принят
Банк поднял ставку по ипотеке.
У сестры есть ипотека семейная в ПСБ, она титульный заёмщик , ребенок который дал право на эту ипотеку тоже её. Для одобрения этой ипотеки , я пошёл к ней в созаемщики, для увеличения финансовой обеспеченности кредита ( детей и право на семейную ипотеку у меня нет), доли в купленной квартире у меня нет. После оформления моей ипотеки , через 5 месяцев я оформил донорскую семейную ипотеку в Сбербанке ( право на семейную ипотеку мне дал донор) доли в квартире на донора выделены. Банк проверив документы, одобряет сделку, я исправно её оплачиваю 5 месяцев, а на 6 месяц Сбербанк без предупреждения увеличивает ставку до 23 %. Узнаю я об этом в день оплаты по ипотеке. Связался со Сбербанком он ссылается на то, что я уже оформил семейную ипотеку и правом своим воспользовался. Имел ли право в данной ситуации банк поднять ставку? Ведь в первой ипотеке хоть я и созаемщик, но право на семейную ипотеку не моё, и доли в квартире у меня нет. И что мне делать в такой ситуации?
18.12.2025
Ответ дан
Банк не возвращает средства и не оказывает услуги
Добрый день! Меня зовут Анна. Я являюсь юристом компании ЛюдиPRO и сопровождАю сделку купли продажи клиента. Клиент приобретает объект недвижимости с использованием ипотеки Сбербанка. Было принято решение использовать услугу от Домклик 'Сделка с гарантией' стоимостью 34500 руб. Сделку запросили в Домклик. Домкик прислал клиенту ссылку на оплату, которую клиент оплатил и предоставил чек на оплату услуги Домклика на указанную сумму (данная сумма была списана со счета клиента). Но Домклик заявил, что не видит данный платеж и начал обвинять клиента в неправильности действий. Сутки мы ведем переговоры с домклик, но они отказываются нам помочь. На данный момент, денежные средства клиента потрачены на оплату данной услуги, услуга со стороны Домклик не заказана, и вернуть данные средства нам тоже не могут! Просьба разобраться в данной ситуации и либо вернуть средства клиенту, либо запустить оплаченную клиентом услугу 'Сделка с гарантией' в работу, тк наша сделка назначена на 29 декабря и заключение по данной услуге нам необходимо к этой дате. Заранее благодарю!
18.12.2025
Ответ дан
Деньги с мат капитала не пришли прадавцу, а пришли в досрочное погашение!
У меня состоялась сделка, я продала квартиру ,у покупателей первоначальный взнос был мат.капитал + ипотекаипотечные деньги пришли, а вот мат капитал отправился в досрочное погашение , менеджеры ни на один мой вопрос ответа не дают, в этой ситуации банку просто всё роано 
18.12.2025
Ответ дан
Карту моего мужа участника сво заблокировали и не дают снять денежные средства
Мой муж обратился в офис банка для разблокировки своей зарплатной карты, "вежливые" сотрудники Сбербанка запретили ему снять его же зарплату, ему нужно ехать в отпуск а ехать не на что и разблокировать они счета не могут, видите ли у них не основания а нахрен вы берет зарплатные проекты сво, если никак не подтвердить ? даже я ему не могу деньги перевести потому что некуда ! Для кого он воюет там? Ради того чтобы вы в тепле сидели и [censored] свои грели? Я понять не могу почему всяких дроперов никто не блокирует и мошенников, а как ему зп Пришла так сразу же в блок.по итогу даже наличные снять не дали, стесняюсь спросить что ж вы так деньги то удержать пытаетесь на счетах? УЖАСНЫЙ БАНК- УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
18.12.2025
Ответ дан
Сбер навязывает «Домклик Плюс» и страховку под угрозой повышения ставки
Я — ипотечный заемщик Сбербанка. Для сохранения льготной процентной ставки банк принуждает оформлять страхование жизни только в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе подписки «Домклик Плюс».При отказе от подписки ставка повышается даже при наличии полиса от альтернативной страховой компании, аккредитованной самим Сбером. Подписка включает сервисы, не относящиеся к ипотеке (ОККО, СберПрайм и др.), и мне не нужна.Это незаконно:ФАС России (дело № 07/01/11-53/2023) уже признала такие действия Сбера нарушением антимонопольного законодательства;Постановление Правительства РФ № 39 запрещает ухудшать условия ипотеки при выборе другого страховщика;ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещает навязывание дополнительных услуг;Верховный Суд РФ указал, что ставка может повышаться только при отсутствии страхования вообще, а не при выборе альтернативной компании.Я направлял претензию — получил формальный отказ в стиле «договор подписан».Если ситуация не будет урегулирована, обращусь в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованием перерасчета условий и взыскания штрафа.
18.12.2025
Ответ дан
Образовательный кредит
В 2024 г. я взяла кредит на образование в отделении г. Ревда. Нас убедили, что кредит траншевый, каждый год нужно подтверждать то, что учусь в ВУЗе и банк будет траншами оплачивать ежегодную сумму. В этом году не смогли оплатить следующий год обучения, потому что оказалось, что это обычный кредит! И сейчас нужно брать новый ((( Почему по ошибке оператора банка я должна сейчас брать новый кредит?! Это возмутительно!
18.12.2025
Ответ дан
неначисление бонусов от ПСБ
я выбираю категории!! они не сохраняются, картой пользуюсь,а бонусы не начисляются? я как могу понять, что не сохраняются категории? сейчас тоже самое. как я могу сохранить категории? тем более я выбрала и совершила покупку, только после увидела, что бонусы не начислялись.вопрос- бонусы мне доначислят или же надо писать претензии не только через данные обращения?
18.12.2025
Ответ дан
Как обратиться к олбусмену Сбера?
Попытка обращения к олдбусмену на сайте Сбера оказывается каждый раз неудачной , так как номер обращения не воспринимается на сайте. Всегда сообщение- неверный формат номера обращения. Другой тип связи не предусмотрен.
18.12.2025
Ответ дан
Блокировка карточного продукта
Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.
18.12.2025
Ответ дан
ДомКлик кошмарный сервис
Добрый день!С 1 октября пытаемся выйти на сделку по продаже дома (я продавец). 1. Менеджеры постоянно меняются и видимо у них четкого пониманимая какие документы нужны при продаже дома с использованием мат капитала. 2. Доходит до смешного, как только предоставишь один документ, банк требует новые документы, разве нельзя дать весь список документов клиенту?3. В выписке ЕГРН, которую заказывал банк, была техническая ошибка, о пересечении участков.Написала в РОСЕЕСТР (кстати вот они работают очень вежливо и быстро, в отличии от менеджеров Сбер банка, котрые хамят по телефону клиенту и полностью игнорируют чат), там испаривили тех ошибку. Сегодня банк опять пишет о том, что есть пересечения. Прошу прислать выписку, в ответ тишина. И у меня и у покупателя сложилось ощущение, что менеджеры просто тянут время. Очень странный подход к работе.Разве сложно не хамить клиентам и отвечать в чате? И да писать клиенту в 3 ночи бесполезно, он не ответит 
18.12.2025
Ответ дан
Выплата наследства.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о том что Сбербанк не выплачивает мне доли со счетов умершего отца со всеми необходимыми документами от нотариуса. По первой заявке оставленной в офисе банка был отказ по причине "Ошибка в указанных долях, обратитесь к нотариусу и замените документы", иду к нотариусу проверять документы, нотариус сообщил мне что вся информация на документах указана верно, при повторном обращении уже не в офис, а через обращение в онлайн банке, было создано обращение на что мне пришел ответ "Снова обратитесь в банк для проверки информации", сложилось впечатление что банк ищет причины, чтобы не выплачивать мне положенные доли. По закону мне переходят 4/6 доли жены отца, и теперь банку не хватает документов теперь (про "якобы" ошибки в долях уже забыли), по итогу еще одно обращение в офис банка, создали правовую экспертизу наследственных документов, через 2 дня позвонили из офиса и пригласили для создания еще одного заявления на выплату. Итог: в офисе банка прикрепили все мои документы еще раз и также хочу отметить что "правовую экспертизу" которую запрашивал банк они не прикрепили, я говорю сотруднице "что делать если снова будет отказ?" Она ответила "тогда будем указывать информацию из правовой экспертизы". Вопрос "Почему этого нельзя сделать сейчас, чтобы не терять никому время?" Прошу решить мою проблему и перестать тянуть сроки! Никаких ошибок в указанных долях нет, на это есть дополнитеьное письмо от нотариуса! Тянется это все уже месяц, вместо положеннных вами 12ти рабочих дней. 
18.12.2025
Ответ дан
Отзыв платежных поручений по 115 фз
Добрый день! Пару недель назад открыл счет в Сбербанке, деньги приходят только от эквайринга с моих точек, Сбербанк не пропускает с первого платежа, обосновывая это тем, что нужно предоставить документы, вроде то что успел собрал направил несколько дней назад, думал сейчас то наверное смогу работать нормально, сегодня оплачивал следующий платеж другому контрагенту, тоже самое, отказ. Таким образом, растрачиваю доверительные отношения с контрагентами, да и бизнес не долго выдержит Если сбербанк будет блокировать мне доступ к моии д/с, не знаю как и рассчитываться контрагентами
18.12.2025
Ответ дан
Сбербанк придумал ещё один способ выманить ваши деньги.
1.В предложении отсутствовала полная и достоверная информация.2. Доп. соглашение не было предоставлено на ознакомление.Только ссылка. Таким образом Сбер нарушил п.I ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о необходимости своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию,обеспечивающую возможность верного выбора.
18.12.2025
Требуется уточнение
Программа лояльности "СберСпасибо"
Хочу поделиться своим негативным опытом участия в программе лояльности «СберСпасибо».Я узнала об акции «Кешбек 35% за любые анализы» из баннера в мобильном приложении банка. Ознакомившись с условиями и выполнив все шаги, я совершила покупку 28 ноября.Обещанные бонусы я не получила.Я обратилась в чат поддержки, где мне помогли составить обращение. Однако после рассмотрения обращения получила отказ.Отказ в начислении бонусов для меня непонятен! Со своей стороны я выполнила все условия, которые были указаны в описании акции. Через баннер я зашла на сайт СберЗдоровье в свой аккаунт, где потом высветилось уведомление «Теперь можно выбрать анализы». Там невозможно было перейти через баннер на сайт СберЗдоровье без предварительной активации предложения. Но, кстати, почему-то в момент обращения в чат поддержки мне была снова доступна кнопка «Подключить».Считаю, что в данной ситуации проблема либо в технической реализации акции, либо в недостаточно прозрачных условиях. Со своей стороны я действовала добросовестно.Считаю, что условия акции и механику приложения стоит доработать. И в подобных случаях хотелось бы видеть более лояльный и клиентоориентированный подход банка к клиентам.Надеюсь, банк пересмотрит мою ситуацию и начислит положенные бонусы!
18.12.2025
Требуется уточнение
Акция 1000 бонусов Сбербанка на детскую карту не работает
При оплате в интернеть магазине у меня вышел приз: предлагалось оформить карту Детскую пополнить на 1000 руб и получить 1000 приветсвенных Бонусов. Я оформила для сына. Через некоторорое время еще раз встретилась такая акция и я оформила для дочери. Я хочу выразить благодарность банку за такую прекрасную акцию и приобщению детей к финансовой грамотности. очень надеюсь на быстрое и эффективное решение моего вопроса в службе поддержки. Ваши Специалисты очень внимательны и профессиональны, скажите, когда будут начислены богусные баллы. Я очень довольна работой банка и рекомендую его всем своим знакомым, у которых есть дети.
18.12.2025
Ответ дан
Сбербанк предоставляет неверную информацию нотариусу
Добрый день. Сбербанк отвечает нотариусу что у умершего нет ни счетов ни вкладов, у меня на руках карточка умершего, как такое возможно? Более того я знаю что при жизни умерший составил завещательное распоряжение в сбербанке! Будем жаловаться во все инстанции, невозможно получить средства!!!
18.12.2025
Ответ дан
Увеличение сроков ответа на обращение
Здравствуйте. Мой вопрос касается блокировки карт и ДБО по 161-ФЗ. Кратко опишу хронологию событий. В июле 2025 года меня заблокировали по 161-фз. После обращения в интернет-приемную Центрального Банка России в их ответе было указано, что инициатором моей блокировки стали банк ПСБ и МВД России. Мной были направлены несколько обращений в банк ПСБ и МВД соответственно. Спустя несколько месяцев я получила ответы, где указывается что банк ПСБ ко мне претензий не имеет. Из МВД у меня также имеется письменный ответ, что информации о моих счетах у них нет, как и каких-либо претензий ко мне. Эти ответы я направила в интернет-приемную Банка России, где попросила на оснований данной информации исключить сведения обо мне из Базы данных о блокировке. На это обращение мной был получен ответ Банка России, где указыается, то информацию обо мне для блокировки подал Сбербанк. 14.11.2025 я отнесла копию ответа Банка России в отделение Сбербанка и оставила обращение с просьбой снять с меня блокировку банковского приложения и карт. На сегодняшний день (18.12.2025) мне не предоставили никакого ответа. Я уже два раза звонила в службу поддержки (900), предоставляла необходимую дополнительную информацию в надежде, что это ускорит предоставление ответа, но до сих пор вопрос никак не сдвинулся. Помогите, пожалуйста, разобраться в решении данной проблемы. 
18.12.2025
Ответ дан
МЕНЯ НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!!!
Разблокируйте карту, пожалуйста🙏, в чате написали, что карту украли, но на самом деле карту никто не крал, карта у меня в руках находится! мне КАРТА жизненно необходима!
18.12.2025
Ответ дан
второй транш по ипотеке
Добрый день, подскажите нужно ли личное присутствие заемщика ипотеки в банке, для перевода застройщику второго транша по ипотеке. Ситуация следующая, нахожусь за границей и получила письмо о необходимости перевода транша до 31 декабря. возможно ли оформление перевода дистанционно? 
18.12.2025
Ответ дан
Не понял условий допсоглашения: процент 40% применён ко всему лимиту
Обращение в ПАО «Сбербанк»Номер обращения: №251218-7000-804943Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть прежние условия по моей кредитной карте.До 18.12.2025 у меня была кредитная карта с лимитом 450 000 рублей и процентной ставкой 25,7%. Картой я пользовался добросовестно, ежемесячно внося около 23 000 рублей, фактически закрывая задолженность, с целью постепенно закрыть карту.18.12.2025 я по ошибке согласился на увеличение лимита до 640 000 рублей, не до конца разобравшись в условиях. Я разумно полагал, что повышенная ставка 40% будет применяться только к добавленным 190 000 рублей, а ранее установленный лимит 450 000 рублей сохранит прежние условия.Позже выяснилось, что ставка 40% применяется ко всей сумме лимита, включая ранее действующие 450 000 рублей. Фактически это означает резкое ухудшение условий по уже существующему долгу без получения мной новых денежных средств.Хочу отметить, что в последнее время широко обсуждаются ситуации, когда граждане формально соглашаются с документами, не понимая их реальных последствий: сделки с недвижимостью, автокредиты и иные финансовые продукты со сложными и непрозрачными условиями. Общая проблема в том, что ключевые финансовые последствия не разъясняются явно и однозначно.К сожалению, в моём случае ситуация аналогична:дополнительное соглашение изложено сложным и непонятным языком;не было прямо указано, что повышенная ставка применяется ко всему ранее действующему лимиту;условия по уже существующему обязательству были ухудшены.Также мне сообщалось о периоде охлаждения в 2 суток и возможности отмены операции до 20.12.2025, однако в отмене мне было отказано.Я не пытался получить выгоду или злоупотребить условиями — я просто не понял реальных последствий предложения банка.В связи с этим прошу:отменить операцию по увеличению кредитного лимита;восстановить прежние условия:лимит 450 000 рублей;процентную ставку 25,7%;не применять ставку 40% к ранее действующему лимиту.Прошу рассмотреть ситуацию с учётом реальных обстоятельств и добросовестности клиента, а не формального факта подписания непонятного соглашения.
18.12.2025
Ответ дан
Когда разблокируют карту
Решение о завершении банкротства есть от 15.12.25 на сайте ,обращение с решением было в отделение банка 17.12.25.сколько ждать 
18.12.2025
Ответ дан
Проблема с сервисом домклик
Добрый день, позавчера заключили сделку через сервис домклик и СБР. Вчера прошла регистрация в Росреестре. Но на сайте Домклик информация не меняется, никто не предпринимает никаких усилий со стороны банка, чтобы получить выписку, выглядит все так, что обновление информации задерживается намерянно, чтобы я позже получила свои деньги. Прошу срочно принять меры!
18.12.2025
Ответ дан
Акция по открытию детской карты и сертификата в Детский мир - развод
Увидела акцию, что при открытии детской карты можно получить сертификат в Детский мир.Заполнила заявку, получила карту 19 сентября. Ребенок начал пользоваться.Сертификат в Детский мир обещали прислать в течении 60 дней после активации карты.В итоге сертификата так и нет. Писала в техподдержку банка - сказали, что нужно отправить данные по карте на email сторонней организации (вообще это норм, что я свои данные - номер телефона и ФИО отправляю не понятно кому? ). Ответом на пришло пришло сообщение, что идет проверка. Уже прошло 2 недели, а проверка все идет.Снова обратилась в ТП банка. Ответили, что видят, что я выполнила все условия и оставили заявку, но заявку обработают до 2 января. В организации, которая все никак не может обработать мою заявку отписываются, что проверки на стороне банка. Очень интересно. Подозреваю, что и 2 января сертификата не будет.Если бы не обещали сертификата, но ребенок бы просто пользовался картой. А тут пообещали и ничего не прислали.. Обидно.
18.12.2025
Ответ дан
возврат исполнительного листа
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обращения, то создавая новые.Что мне делать? Без этой справки не могу получить новый дубликат исполнительного листа. Хочется отметить что это уже второй случай, только в первом случае в итоге исполнительный лист нашелся
18.12.2025
Ответ дан
Блокировка сбербанк-онлайн
Отчим вчера установил приложение сбербанк-онлайн, хотел перевести денежные средства на свой счет в россельхозбанк в размере о 218115 руб.27коп. Операция была отклонена, , в 17-33 он сразу позвонил в сбербанк по номеру 900, Он пояснил, что хочет перевести денежные средства в россельхозбанк, так как там более выгодный процент по вкладам. Под действием мошенников не находится, снимать наличные и переводить кому-либо не планирует. Оператор выслушала, и сказала ожидать звонка из банка. Звонок поступил в 17-38, он подтвердил свои намерения ещё раз, но приложение сбербан-онлайн до сих пор заблокировано. Пообещали в течение суток разблокировать приложение, чего не произошло. Позвонил сегодня в 17-33 в сбербанк, оператор ответила, что вчера звонили 5 раз и он не ответил, поэтому приложение заблокировано на неопределённый срок до звонка оператора, который неизвестно когда поступит. Возмущению его нет предела.
18.12.2025
Ответ дан
Мировое соглашение по ипотеке. Процедура банкротства.
Добрый день, банк на днях сообщил, что от нас не хватало соглашие на обработку персональных данных. В связи с этим вчера направили банку новый обновленных пакет документов. Очень нужна ваша помочь для ускорения процесса рассмотрения нашего заявления, с июля не можем заключить мировое соглашение. 
18.12.2025
Ответ дан
Мировое соглашение..
Добрый день. Мне до сих пор не ответили и не помогли . Полный игнор. Этот сайт точно рабочий или рекламный?
18.12.2025
Ответ дан
Отвратительное качество обслуживания и полное неуважение к постоянным клиентам
И так не слишком удобный и эффективный сервис Домклик от Сбербанка в последнее время только добавляет минусов в свою копилку!Несколько дней назад пришло объявление, что мое объявление на сервисе домклик заблокировано в связи с тем, что потенциальные клиенты не могут до меня дозвониться. При этом в истории объявления зафиксировано около полусотни состоявшихся звонков, пропущенных звонков в моем телефоне нет. Подозреваю, что кто-то из получивших отказ слишком настойчивых риелторов мог инициировать данную диверсию... Теперь, по информации сервиса, объявление восстановить невозможно, нужно размещать его заново. И это при чудовищно недружелюбном интерфейсе и тормознутости приложения!На неоднократные попытки связаться разными способами со службой поддержки - полный игнор под предлогом "загруженности" менеджеров... "Сбер-высокоэффективная инновационная IT-экосистема"? Это вас кто-то обманул, уж простите...
18.12.2025
Ответ дан
929066 banki.ru
меня просили написать на почту вам, я там указал свою дату рождения фио и контактный номер телефона, также указал 929066 banki.ru
18.12.2025
Ответ дан
Уничтожение кредитной репутации по вине банка
Здравствуйте, хочу рассказать Вам, о квалифицированном ответе со стороны представителя на линии у сбербанка, случился недуг, с тараканами в сбербанке, которым, я не способен побороться в связи с бессмысленной упертости банка, а именно блокировкой счетов и отказа в обслуживании потому что сбербанк может, просо потому что ему не нравятся мои доказательства, мол нужно предоставить какие-то чеки об операциях с других счетов, что я там действительно находился, но Сбербанк к сожалению не может учесть просто того факта, что я просто тогда не очень культурно отдыхал на свадьбе своего друга и соответственно я жил за чужой счет и просто ничего не покупал)но да ладно, вопрос можно решить просто закрытием счета по 859 статье ГК РФ, хоть мне и сказали что мол нельзя снять и ничего не сделать, не понимаю зачем меня ограничили в правах, просто потому что Сбербанк меня к чем-то подозревает, но например ЦБ, ОБЭП, СК, ФИНМОНИТОРИНГ и другие меня ни в чем не обвиняют и не подозревают, но вот Сбербанк решил что может, ну да ладнопроблема теперь у другом, Сбербанк разрушил мою кредитную историю сбросив мой кредитный рейтинг с ~950 до ~150 пунктов, создав мне первую просрочку по вине сотрудника, о которой я узнал спустя около 14 дней, просто потому что ранее по кредиту списывались деньги со счета который заблокирован банком, при том, что он уже на тот момент был заблокирован как и все движения средств по счетам, и перед этой просрочкой, я позвонил на линию, где мне сказали, что да, всё будет списываться, я и расслабился, не представляя, что этот банк снова из меня будет сосать кровь и пытаться довести до очередной фрустрации и тотальном сожалении, что около 10 лет назад я вообще открыл там счет. Теперь я просто потому что связался с этим ужасным банкам, не только вынужден частично смириться с потерей средств, но и ВОССТАНАВЛИВАТЬ СВОЮ КРЕДИТНУЮ РЕПУТАЦИЮ И ЖИТЬ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ЛЮБОМ БАНКЕ, это просто ужас, я не понимаю этой логики, если она вообще есть, зачем мне каждый раз ломать колеса, когда я их чинюну не верите мне, придумали себе что-то на счет меня, но да и Бог с вами, Бог простил и я прощу, НО МОЖНО МЕНЯ ХОТЯ БЫ НЕ МУЧИТЬ? Я ПРОСТО ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ, ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ СПОКОЙНО И ПРОСТО УЙТИ ОТ ВАС И БОЛЬШЕ С ВАМИ НИКОГДА НЕ КОНТАКТИРОВАТЬ. Никогда не вспоминая, лишь изредо, как блокаду Ленинграда, чтоб ещё фраза мелькала пред мной "Никогда больше"
18.12.2025
Ответ дан
не исполняют исполнительный лист
Был подан лист в банк, в исполнени отказали из - за смены фамилии. Было донесено свидетельство о браке, а так же разъяснения судьи по данному поводу, с ссылкой на правила судопроизводства № 34. Лист как не исполнялся так и не исполняется
18.12.2025
Ответ дан
Каким образом согласовать с Сбербанком полис страхования, по которому была излишне уплачена часть суммы премии?
Добрый день!У меня ипотечный кредит в Сбербанке. Куплен полис в страховой компании. Однако при покупке страховая компания излишне списала с меня 108 рублей, которые затем были возвращены.Для согласования через ДомКлик направляю полис с премией на сумму 10136 рублей, чек на сумму 10244 рубля и чек возврата на сумму 108 рублей. Система автоматически отклоняет данный комплект. Прошу оказать содействие в согласовании.
18.12.2025
Ответ дан
Банк не может отправить документы в росреестр
С 29.11.25 по сегодняшний день не можем отправить документы в росреестр в правильном формате. Сделка происходила в офисе на Бирюлевской у менеджера Быстровой Екатерины Валерьевны, в росреестр были отправлены фото вместо файлов ПДФ, о чем мне как риэлтору продавца сообщили через несколько дней, после чего попросили клиентов подписать квалифицированной подписью верный формат для повторной отправки, через несколько дней выяснилось , что отправили вместо этого заявление на приостановку. На этом этапе была привлечена куратор от Сбера, она быстро разобралась с ситуацией и сотрудник офиса на Тверской отправил документы вновь, но как выяснилось сегодня 18.12.25 опять в неверном формате. Кто то может компетентно подойти к вопросу? В данный момент клиенты ждут регистрацию уже 3 недели, планируют отменить сделку!
18.12.2025
Ответ дан
Почему СберБанк считает меня мошенником?
Пару месяцев назад СберБанк заблокировал мою старую карту, в выпуске новой мне было отказано, без объяснения причин. В последнии несколько лет СберБанк не был моим основным банком, поэтому я просто решил не пользоваться их услугами. Но в последнствии выяснилось что клиенты СберБанка не могут мне переводить (например в АльфаБанк) - СберБанк пишет что подозрение на мошенничество. Почему?
18.12.2025
Ответ дан
Увеличение ставки по ипотеке
У сестры есть ипотека семейная в ПСБ, она титульный заёмщик , ребенок который дал право на эту ипотеку тоже её. Для одобрения этой ипотеки , я пошёл к ней в созаемщики, для увеличения финансовой обеспеченности кредита ( детей и право на семейную ипотеку у меня нет), доли в купленной квартире у меня нет. После оформления её ипотеки , через 5 месяцев я оформил донорскую семейную ипотеку в Сбербанке ( право на семейную ипотеку мне дал донор) доли в квартире на донора выделены. Банк проверив документы, одобряет сделку, я исправно её оплачиваю 5 месяцев, а на 6 месяц Сбербанк без предупреждения увеличивает ставку до 23 %. Узнаю я об этом в день оплаты по ипотеке. Платеж в 150 тыс по ипотеке за 1 комн.квврииру мне под силу. Если я выйду как созаемщик из договора сестры, банк вернёт мне льготную ставку? И почему банк не предупредил за ранее об увеличении ставки?
18.12.2025
Ответ дан
Затягивание рассмотрения заявки по ипотеке на Домклик
Добрый день.Ранее обратилась в банк за оформлением ипотеки.Запрашиваемые документы банком были предоставлены во время.Банк запрашивает дополнительные документы,которых в природе не существует в Ивановской области .Тем самым затягивают с рассмотрением.
18.12.2025
Ответ дан
Массовая проблема списание задолженности по кредитным картам Сбера или только по моей MIR-****.
Массовая проблема списание задолженности по кредитным картам Сбера или толькопо моей MIR-***.Получил развернутый ответ специалиста Сбера *** на моё обращение(№251215_7002_073693) о том, что Сбербанк не зачислил на мою кредитную картуденежные средства от моего папы в День рождения в размере десяти тысяч рублей.Днем ранее я попросил специалиста, который позвонил с номера 900 выслать мневыписку по счету кредитной карты, а не расшифровку операций как это предлагаетСбербанкОнлайн. Девушка выслушала мои пояснения о том как работает банк и какдолжен работать банк в течении примерно 40 минут (скрин всех звонков прилагаю).В сухом остатке (вы сами можете во всем убедиться самостоятельно):1. ОСТАТОК ПО СЧЁТУ НА 16.12.2025 указана сумма 1 386,89 (плюс)Но на самом деле остаток у меня отрицательный, т.е. - 1 386,89 (минус), этонеразрешенный овердрафт по кредитной карте, возникший из-за списанияпроцента за снятие наличных по кредитной карте. (скрин прилагаю)2. В своем документе (типа выписка, или расшифровка) они указывают период:Итого по операциям с 14.09.2025 по 16.12.2025Расшифровка операций за период 14.09.2025 — 16.12.2025А на самом деле (откройте выписку), там показаны операция начиная уже с13.09.2025. Это нормально для банка такого масштаба?3. Заголовок документа от Сбера называется “Выписка по счёту кредитной карты”Вопрос к знатокам, где вы видели выписку по счету в таком виде? Мне не нужнарасшифровка операций, мне не нужны данные терминалов, инициалызачисливших мне денег людей, мне не нужны в расходных операциях названиякомпаний, где я расходовал деньги. Всё это лишняя информация, потому чтоВЫПИСКА по счету должна содержать только ПЛЮС (зачисления), ОСТАТОК(на счете) и МИНУС (расходная операция) и опять ОСТАТОК по счету. 4. Проблема 1 (не считая выше озвученных). Сбер, начиная как минимум, ссентября перестал списывать всю задолженность по кредитной карте, т.е.обязательный платеж в отчетную дату не списывается банком.Остальное описано по ссылке - https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn ( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )Прилагаю:1. Ответ специалиста Сбербанка “Центра заботы о клиентах”customer_care@sberbank.ru (pdf-файл на двух листах)2. Расшифровку операций по счету под названием “Выписка по кредитнойкарте” (pdf-файл на 7 листах).3. Скриншоты с номера 900 (5 скриншотов, в pdf-файле).Я понимаю, что десять тысяч рублей это смешные деньги для Сбера и они из-заэтого своих проблем не видят. А если десять миллионов, которые я жду накарту, а если двенадцать миллионов? Это достаточно заметная сумма длябанка? Да мне за такую сумму башку отстрелят!
18.12.2025
Ответ дан
Агрессивное навязывание дополнительных услуг
Наше агентство недвижимости сотрудничает со Сбербанком длительное время и активно участвует в продаже земельных участков, принадлежащих крупному инвестору - П.... В.В., с использованием ипотечных продуктов Сбербанка. Мы высоко ценим профессиональное взаимодействие Банка, но по сделке № 117982143 возникла ситуация, серьезно поколебавшая нашу уверенность в добросовестности его сотрудников. Наша клиентка озвучила, что в телефонном звонке менеджер банка стала настоятельно рекомендовать дополнительные услуги по юридической проверке земельного участка («Сделка с гарантией»), услуги стоимостью 34 тыс. рублей. Когда наша клиентка вежливо отказала в приобретении указанной услуги, сотрудник перешла к манипуляциям, утверждая, что покупатель якобы связался с мошенниками, как Долина, а собственник участка скоро объявит банкротство, сделку аннулируют, и клиент останется без земли и денег.Необходимо подчеркнуть, что согласно внутренним регламентам и обязанностям банка проверка залогового имущества перед ипотекой должна проводиться сотрудниками кредитной организации самостоятельно, включая установление владельца, наличие признаков банкротства и оценку ликвидности объекта. Навязывание дорогостоящих услуг клиентам недопустимо, особенно в ситуации, когда оно сопровождается недобросовестными действиями и попытками нанести ущерб деловой репутации наших партнеров и клиентов.Такое поведение сотрудника нарушает принципы этичного ведения бизнеса и доверие наших покупателей, существенно осложняя процесс продажи и оказывая негативное влияние на репутацию нашей компании и инвестиционного партнера.Просим вас провести тщательное расследование обстоятельств произошедшего и принять соответствующие меры дисциплинарного воздействия в отношении виновного сотрудника. Просьба проинформировать нас о результатах рассмотрения данной жалобы.Мы надеемся на конструктивное сотрудничество и устранение подобных ситуаций в будущем.
18.12.2025
Ответ дан
Повышение ставки банком в одностороннем порядке
Добрый день. Сбербанком в рамках децтсвующей ДВ ипотеке повышена ставка в одностороннем порядке, согласно комментариям специалистов из-за не предоставления информации о регистрации на приобреьенном объекте. Однако кредитный договор, согласно пункта 4,говорит об обратном: если на момент совершения сделки, титульный со заемщик и его супруг имеют регистрацию на территории ДВ, повышение ставки в рамках указано выше причины не осуществляется. Теперь вопрос, как банк повысил ставку, если в договоре и личных данных участников сделки УЖЕ имеется информация о регистрации на территории ДВ. И по какой причине банк оставляет за собой право после многочисленных обращений не исправлять совершенную им ошибку
18.12.2025
Ответ дан
Как вывести свои средства и группы компаний сбер банка "Первая"
дата заключения договора 14 сентября 2020. АО УК "Первая".Денежные средства были вложены в ценные бумаги на 5 лет. В сентябре срок закончился. 28 ноября написали заявку на то чтоб средства вывели на счет. Обещали в течении 10 суток. Сегодня 18 декабря денег нет. Звонили на номер 900 . Менеджер говорит что уже в течении 30 суток , средства поступят. Это возмущает очень сильно. Это вообще законно, что я не могу забрать свои же средства. Эти деньги мне очень нужны и я на них рассчитывала. 
18.12.2025
Ответ дан
Хочу оставить претензию на менеджеров дом клик
Здравствуйте, в дом клике не отвечает менеджер, не перезванивают на заявку, по номеру 900 консультацию никто не дает, на данный момент идеи сделка по ипотеке, она не продвигается уже 7 дней, почему сотрудники так халатно относятся к заявкам
18.12.2025
Ответ дан
Сколько сайтов у Сбербанка? Один, два или три? Пять! Вы этому банку теперь доверяете?
Я насчитал четыре сайта Сбербанка и все ссылки на эти сайты указаны вsms-сообщениях с номера 900. Все эти сайты отличаются, так как они якобырассчитаны на разные аудитории? А может этой фейковые или по-русски говоря,фальшивые, ненастоящие ресурсы Сбербанка? А как узнать? Где достовернаяинформация на данный счет опубликована? Может их взломали? Ну раз уж я заходяна один из них, перехожу на другой из них, причем картинки всегда меняются? Этонормально, вы считаете, для финансово грамотного человека попадать на разныересурсы с разными картинками, с разными ссылками? А если я не очень понимаю вэтих ваших интернетах? Ну не специалист я по интернет технологиям, то что мнеделать? Кому верить? https://cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn ( cloud.mail.ru/public/AVqH/C2i4p52Xn )
18.12.2025
Требуется уточнение
Снятие ограничений дистанционного обслуживания
Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался кредит, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты.
18.12.2025
Ответ дан
Сколько вывесок у Сбербанка? У Сбера? У СберДенги? Слово “Сбер” это зонтичный термин для всего на свете?
Сбербанка давно, лет двенадцать назад прошел ребрендинг, да, именно в те времена,когда Греф учил слона танцевать! То есть они взяли и переименовали себя из“Сбербанк” в “Сбер”. Всех очень долго в этом убеждали, выпустили, разумеется,брендбук, всё на стиле, вплоть до размера и ступенек и перил, цвета и света, ну выпоняли.И что же? Есть офисы с названием “Сбер”, есть платежные поручения, где указано“ПАО Сбербанк”. А есть, вы не поверите, частные микрофинансовые лавочки свывеской зеленого почти брендированного цвета под названием “СберДеньги”. И очудо? Действительно, оказывается есть подразделение Сбера, которое типоСберДеньги. А как, простите, мне вас всех различать? Или кто во что горазд, как хочутак и пишу, сколько сайтов хочу столько и делаю и везде написано, то Сбер, тоСбербанк, то всякие другие СберТехнологии и это всё вы? А вы уверены?
18.12.2025
Требуется уточнение
Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
хочу задать вопрос когда мне смогут разблокировать мой счет который был заблокирован без объяснение причин? дали запрет на выпуск и перевыпуск карт и еще один вопрос я звонил по горячему номеру 900 и мне сказали что я больше не когда не смогу пользоватся услугами сбер банка это правда ?
18.12.2025
Ответ дан
Не зачислили денег на карту помогите пожалуйста
Здравствуй 18.12.2025г муж сново положил денег на карту мне через банкомат первый раз 90т зачислились 85т второй раз 10т зачислилось 5т помогите пожалуйста в тот раз банк с решением вопроса тянул почти три недели пока не написала обращение вам, хотела погасить кредитку и еще у меня ипотека в вашем же банке нужно все погасить вовремя без просрочек поймите меня правильно ведь я обычный человек и не виновата что у сбер такие банкоматы номер адрес банкомате через который хотели пополнить картуАкадемика Северина 11к1 поселок мирный номер обращения заявки в сбере Nº251218-7001-561089 помогите пожалуйста решить проблему
18.12.2025
Ответ дан
В сервисе Домклик невозможно загрузить сторонний отчет об оценке
2 года назад оформил ипотеку на строительство дома, дом достроен нужно подготовить отчет об оценке. Отче об оценке подготовил, но оказывается его нуждно было сделать в аккредитованной в Сбербанке компанией, которая имеет возможность их размещать на портале Домклик, иначе отчет не загрузить, как мне кажеться это нарушает приниципы свободной конкуренции и соответственно Федеральный закон от 26.07.2006 №135 ФЗ "О защите конкуренции".
18.12.2025
Ответ дан
Не подписываются документы на автокредит
Добрый день, все оформление автокредита было по правильной схеме, но на моменте подписания и приложение и версия на ноутбуке выдает что документы подписаны после перехода на главный экран кредит уже отражает "произошла ошибка" и так десяток попыток часы разговоры с поддержкой итог обращение с тех поддержку со сроком до 6.01 а кто продает машину ждать не хочет вы можете помочь ускорить решение вопроса?
18.12.2025
Ответ дан
Закрыли счет и возможность открывать новые карты в октябре 2024 года
Закрыли счет и возможность открывать новые карты примерно в октябре 2024 года. Звонил в банк и ходил в офис, говорили, что мне в обслуживании отказано без объяснения причин, теперь люди не могут переводить мне деньги со сбербанка на любой другой банк по сбп, говорят что я мошенник, хотя никаких мошеннических действий никогда не совершал, мне нужно будет выпустить карточку сбербанка для получения заработной платы, но видимо я не смогу, если до сих пор не сняты эти непонятные ограничения без объяснения причин
18.12.2025
Ответ дан
Блокировка по п.9 ст.9 №161-ФЗ
Значит ли это что я теперь в чс центробанка?по п.1.11: карту я не теряла, доступ к ней или моб банку никому не предоставляла, я ее лично разрезала своими руками, когда она истекла. При этом я находилась на территории старны, где карты рф не работают в принципе, т е использовать ее там для каких-то операций третьим лицами просто невозможно. 
18.12.2025
Ответ принят
не может получить деньги с вклада раньше времени, первый раз заблокировали операцию на 24 часа потом второй раз заблокировали операцию на 24 часа под видом проверки, банк находится г. Красногорск улица Ленина 35Б.
*** не может получить деньги с вклада раньше времени, первый раз заблокировали операцию на 24 часа потом второй раз заблокировали операцию на 24 часа под видом проверки, банк находится г. Красногорск улица Ленина 35Б.Сотрудники не выдали никаких бумаг на каком основании они это делают просто в устной форме говорят что операция заблокирована. Что делать? 
18.12.2025
Ответ дан
Невозможно снять со своего счета наличные в Сбербанке
Почему не отдают деньги моего счета !Всего 300 тыс.Нужны на неотложные нужды! Третий день даже сотрудники в офисе не могут провести эту операцию Приходит сообщение-операция отклонена!! Как теперь пользоваться своими средствами? Значит государство может пользоваться нашими средствами, а мы нет?
18.12.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть