Как вернуть деньги и отключить подписку 

Была попытка списания денег на сумму 849 рублей я не совершал

В конце января узнала о проведении акции "Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко". Данная акция проводилась оператором ООО Рафинад. Для участия в акции необходимо было осуществить переход на интернет-страницу акции, подключить SberPay от СберБанка и совершить покупку от 1 рубля до 31 января 2026 года. Акция была доступна для клиентов, у которых не было покупок со SberPay NFC в течении 3 месяцев (я подходила под условия).  Я зарегистрировалась в акции и настроила SberPay. 31.01.2026 я совершила покупку с и использованием SberPay.Сертификат по условиям акции должен был быть отправлен до 31 марта 2026 года. На сегодняшний день сертификат не выслали. 6 апреля 2026 написала в ООО «Рафинад» на e-mail sertpodarok@rafinad.io, который был указан в правилах акции.Там мне ответили, что обращение зафиксировали, рассмотрение займет 30 дней. По истечению этого времени никакой обратной связи не предоставили. Прошу решить данную ситуацию.

Кредитная карта. В отделении говорят что закрыть счет и карту можно только в отделении г. Астрахани.У моей мамы оформлена кредитная карта - задоженность закрыта. В отделении г Харабали она хотела закрыть счет и карту, тк не пользуется ею.На что сотрудник банка ей ответил, что закрыть данную карту можно только в областном отделении г Астрахань.При чем в чате я спросил об этом - ответ был "можно закрыть в любом офисе банка".Вопрос в компетентности сотрудников или специально не закрывают и дурят пожилого человека?

Здравствуйте был перевод с Эмикс в банк Сбербанк прошло бол 10 дней деньги так и не пришли 

Здравствуйте, подключила подписку сберпрайм в январе, 16 числа 2026 года, но не планировала продлевать. о следующем списании не пркдупреждали и я не догадывалась когда оно будет. сегодня, 17.05.2026 списали 399₽, пользоваться я продлением не собираюсь. подписку отменила, но деньги за продление хотела бы вернуть.

Я иностранный студент, учусь в России. Из-за международных ограничений на переводы я обращался к людям, чтобы они помогали мне обменивать и переводить деньги для оплаты университета и моих основных расходов.Недавно я неожиданно столкнулся с тем, что все мои банковские счета были заблокированы по закону 161-ФЗ. Я не знаю причину. Я никого не обманывал, ничего не крал и не совершал мошенничества. Но сейчас я остался без банковских счетов и без каких-либо понятных объяснений от банков. Все говорят мне только: «Идите и решайте вопрос с Центральным банком».Сейчас у меня серьёзная проблема: у меня есть неоплаченные платежи за университет, есть деньги, которые я не знаю как получить, а процесс рассмотрения занимает слишком много времени. В итоге я оказался в сложной ситуации, хотя ничего незаконного не делал.

Добрый день.Прошу помочь с разблокировкой сбол т.к заблокирован у меня без повода но срочно нужен доступ в сбол. нет возможности подойти в офис т.к нахожусь в командировке в другом регионе и отделение подойти нет возможномти ближайший офис находиться в 300 км от меня,сами приеду только через пол года.Прошу помощи помогите пожалуйста

Я иностранный студент и учусь в России. Из-за международных ограничений на переводы я был вынужден обращаться к людям, чтобы они обменивали и переводили мне деньги для оплаты университета и моих основных нужд. Недавно я неожиданно столкнулся с тем, что все мои банковские счета были заблокированы по закону 161-ФЗ. Я не понимаю причину. Я никого не обманывал, ничего ни у кого не крал и не занимался мошенничеством. В итоге я остался вообще без банковских счетов и без каких-либо объяснений со стороны банков. Все говорят мне только одно: «Идите и решайте проблему с Центральным банком». Сейчас у меня серьёзная проблема: у меня есть неоплаченные взносы за университет, мне должны перевести деньги, но я не знаю, как их получить. Процесс рассмотрения занимает долгое время, и в итоге я оказался в сложной ситуации, хотя ничего незаконного не делал. Я ходил в несколько отделений Сбербанка, чтобы узнать причину проблемы, но так и не получил ответа. Все сотрудники просто говорят мне: «Идите и разбирайтесь сами с Центральным банком». Я иностранный студент, плохо знаю язык, не понимаю сути проблемы и не разбираюсь в законах. Я не совершал ничего незаконного. Мне кажется, сотрудник банка должен хотя бы объяснить причину проблемы или помочь подать заявление на удаление моего имени из базы данных, а не просто говорить: «Идите и сами решайте проблему».

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я неподписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Списание произошло автоматически 15.05.2026 года в 22.1Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокод на одежду с Wildberries, но эта подписка оказалась недействительна! верните деньги, я разлила в правоохранительные органы, они предложили мне написать заявление, если мне не вернут мои деньги то я напишу на этот сайт этот заявление в полицию!

Добрый день!У меня оформлена льготная ИТ ипотекаВ рамках программы требуется каждые полгода отправлять документы, подтверждающие мое трудоустройство в ИТ компании. Из-за отсутствия уведомлений со стороны банка я не сделал это в плановые сроки (19.02.2026). Заметил проблему только после повышения ставки (платеж в марте уже был повышенным), после чего 19.04.2026 обратился в поддержку Домклик и оперативно предоставил нужные документы.Поддержка отписала, что документы приняли (в ЛК так же пришло уведомление) и что ставка будет возвращена после следующего платежа (27.04.2026). К сожалению, этого не произошло до сих пор: ни после платежа, ни после названных сроков в 2 недели после него. Также поддержка проинформировала, что будет произведен перерасчет, так как ставка оставалась повышенной даже после предоставления документов о трудоустройстве.По этой теме было создано обращение №5401442 в профильное подразделение, но по нему сроки не сообщаются, дополнительной информации не сообщается и, в целом, даются только отписки по любым вопросам в рамках этой ситуации.Прошу подключиться к вопросу, снизить ставку ипотеки до льготной и произвести перерасчет периода по повышенным условиямЗаранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, сегодня вечером списали с карты 575₽ с неизвестного источника VPNSUB MOSKVA RUS, в привязанных подписках ее нет

Добрый день. Являюсь владельцем ТЦ "Москва" в Краснодасркий край г.Славянск-на-Кубани ул.Ленина 113/1. Есть ли возможность установить банкомат? Центр города, высокий трафик. Место установки непосредственно у входа в магазин Магнит и Алкотека. Режим работы с 8-00 до 22-00.

Выбрал в,, Сберспасибо,,в этом месяце 3 категории с повышенным кешбеом, а в итоге зачисляются балы в 10 раз меньше, чем указано в этих категориях. Вместо 5% зачисляются только 0, 5 %. Но как гласит народная мудрость,, С паршивой овцы - хоть шерсти клок,, 

Я не могу даже выпустить карты. Мне не даёт сделать это сам банк.

сенолня 17.05.2028г с моей карты списалась сумма 849р , по какой причине, я не подключала никаких услуг , верните мне деньги отбратно !

Заказала сбер стикер не на тот адрес, отменила, списали 700 рублей за выпуск сбер стикера

Всё, извините, уже выпустил карту, всё получилось, спасибо большое

В общем пригласил меня друг Сбербанк Я уже там не стою больше 2 лет нет у меня карты решил себе оформить изучил акцию сделал всё как там положено купил со второго раза нужный продукт обратился техподдержка у меня заявили что я сделал всё правильно ожидайте ожидал ожидал ничего не пришло прошло больше месяца написал ещё раз сказали оформим заявки будем рассматривать в итоге через полдница сообщили что я не выполнил условия так как я раньше был когда-то более 2 лет назад владельцем сбербанка мне аннулируют мою акцию я с этим не согласен так как я очень долгое время не был в Сбербанке

23 апреля Дом рф перечислил субсидию 450 000 рублей на погашение ипотеки. 17 мая ипотека не погашена. При звонке на номер 900 операторы-специалисты отвечают, что на стороне банка большое количество заявок на выплоту и специалисты не справляются и еще тех сбой и ведутся работы по устранению сроки неизвестны. Почему банк нарушает все регламенты по зачислению субсидии. 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и проживаю по адресу: город Сызрань Обращаю Ваше внимание, что в нашем районе " посёлок машинистов" отсутствует работающий банкомат Сбербанка. Ранее отделение Сбербанка находилось по адресу ул. Гидротурбинная 12. В связи с переездом отделения - ближайший доступный банкомат находится по адресу: Ульяновское шоссе 38, что составляет 2.5 км (пешком 25 минут) от основной зоны проживания людей. Так же, из-за переезда отделения, без банкоматов остались ещё два крупных района: ЗТМ и частный сектор (Красноярский овраг)Все эти районы активно заселены, здесь проживают:· Пенсионеры, которым трудно преодолевать большие расстояния;· Семьи с детьми;· Работающие граждане, получающие зарплату на карты Сбербанка.В радиусе 1 км нет точек доступа к снятию наличных или внесению денег на счета. Просьба рассмотреть возможность установки банкоматов (желательно с функцией приема наличных — Cash-in) в следующих удобных местах:1. В помещении продуктового супермаркета "Магнит" по адресу: г. Сызрань ул. Гоголя д.202. В помещении продуктового супермаркета "Магнит" по адресу: г. Сызрань ул. Авиационная 25/93. В помещении продуктового супермаркета "Пятёрочка" по адресу: г. Сызрань ул. 1-ая железнодорожная д.12Отсутствие банкоматов создает серьезные неудобства и вынуждает нас тратить лишнее время и деньги на проезд. Установка устройства будет социально значима для тысяч жителей района.Надеюсь на понимание и положительное решение. Благодарю за внимание

  пытаются списать деньги за подписку на которую я не подключалась пожалуйста помогите отключить , потому что я не пользуюсь этими услугами, сайт поддержки я не могу найти а в аккаунт заходила написанно никаких подписок нету ,я подключала за 1 рубль но не продливала и в аккаунте это нету мне срочно нужно это отключит 

У меня с карты списали 3199р на подписку сбер здоровье коробки как мне вернуть мои деньги, я даже там не был зарегистрирован и ни какие подписки не оплатчал деньги списали без моего ведома

Столкнулась с ужасным отношением сбербанка к клиентам .

Я являюсь постоянным клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой с августа 2025 года, никаких просроченных платежей никогда не было. Со 2.04.26 банк обновил в ОДНОСТОРОННЕМ порядке обновил условия договора,исключил операции по СБП из льготных. Служба поддержки уверяет, что оповещение было на сайте Сбера. Главная причина претензии - отсутствие адресного информирования. Ни смс, ни письма на электронную почту, ни уведомления в приложении банка не было. 16.05 я совершила покупку по СБП на 8000, теперь начисляются проценты. Это противоречит ФЗ "о защите прав потребителей" (ст.10). Информирование на сайте (без смс на личный номер телефона с требованием ознакомится с новыми условиями) нарушает федеральный закон. Прошу аннулировать процент , начисленный с 16.05.2026. В случае отказа планирую обратиться с жалобой в Интернет-приемную ЦБ РФ.

Добрый день, что может быть такого в моей ситуации , вы же говорили , что до 15 числа всё проверите и постараетесь решить проблему , Очередной сервис по ожиданиям где все ждут , что само всё решится , с типичными скриптоваными отписками Ваша якобы "заинтересованность" в вопросе никак не помогает решить реальную проблему Если вы так же как и я ждёте , что моя заявку решит какой то там отдел , то сожалею этот отдел походу забил на это Так что не знаю, чем вы можете помочь ещё 

Добрый день.Мой аккаунт в Купер (Kuper)заблокирован. Согласно правилам Купер,этот аккаунт больше недоступен, и я не могу войти через Сбер ID.Мой номер телефона: ***Из-за блокировки:Я не могу оформлять заказы на продукты и другие товары в Купер.Я также не могу использовать бонусы СберСпасибо в Купер.Прошу вас помочь разобраться и разблокировать мой аккаунт в Купер, привязанный к Сбер ID. Если нужна какая-либо дополнительная информация с моей стороны, готов её предоставить

Вряд ли вы о чём то помните , к сожелению девирия к вам пропало как и к поддержке дом клик Вы просто ничего не делаете для решения проблемы Терпения у меня нет закончилось ещё неделю назад А понимания тем более , а понимание такое , вы затягиваете процесс в надежде , что само всё разрешится либо я отстану просто !

Изменение условий договора по кредитной карте (изменения льготного периода) без уведомления - нарушение закона и прав потребителя.1. П. 2.7 ДКБО обязывает банк уведомлять клиента об изменениях.2. Ст. 165.1 ГК РФ: уведомление считается направленным только при его получении клиентом.3. Ст. 10 ГК РФ: злоупотребление правом недопустимо.4. Ст. 16 Закона о защите прав потребителей: навязывание клиенту обязанностей, ущемляющих его интересы.В договоре по кредитной карте не говорится о том,что каналом связи является сайт. ЦИТАТА из договора: "Обмен информацией между Клиентом и Банком может осуществляться любым из следующих способов: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи. Банк может направлять клиенту информацию посредством SMS, Push-уведомлений"

29 апреля с моей карты было произведено списание за услугу Озон премиум на сумму 1790 рублей. Через минут 10 я позвонила на номер 900 и попросила заблокировать карту и заявила о мошенничестве. Также обратилась в Озон, с целью отмены услуг. Только 6 мая Озон наконец решил вопрос и отменил данную услугу Озон премиум, оформленную другим аккаунтом. Пообещав, что деньги вернутся в течение 3 дней. До настоящего времени , 17 мая, деньги не поступили. Куча обращений в Сбербанк не дала результатов. Сотрудники видят зависший возврат, но вернуть никак не могут по непонятным причинам. Прошу срочно разобраться, почему удерживаются мои деньги банком. 

Не знаю кто должен заниматься данным вопросом, но уже третью ночь жители близлежащих домов не могут спать нормально! Ровно в 23.10 включается сигнализация и орет до самого утра, никто не реагирует. Жаль не могу прикрепить видео этого оглушающего звука. Отделение находится по адресу Саратовская область, г Энгельс-19, пгт. Приволжский, 3 квартал, дом 9. Нервы не выдерживают, закрытые окна не помогают. Почему никто не приезжает на работающую сигнализацию??? 

Прошу ответить почему инвестиционные золотые монеты, купленные в Сбербанке 20 лет назад оказались сейчас ломом? Оборот золота в стране строго регулируется. Что делать с этими монетами? На каком основании меня в отделении банка послали в "скупку". Получается обман очередной! Также мне сообщили в отделении банка, что слитки золотые тоже продать в банк не получится. А для чего они? И почему не говорят об этом при продаже??

Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом и разблокировать мой аккаунт Cooper, привязанный к моему Sber ID. Если вам потребуется дополнительная информация, я с удовольствием её предоставлю. 

Нужна выписка за 2017-2018 год по операциям карты. Когда муж пытался в отделении получить выписку - ему отказали. Можно ли получить выписку за эти годы? 

Здравствуйте!Я иностранный студент из Индии, учусь в России на врача. Мой аккаунт в Купер заблокировали.Мой номер телефона: -***Я живу в общежитии. Многие студенты заказывают продукты по одному и тому же адресу. Я не создавал несколько аккаунтов — у меня только один. Я просто заказывал продукты для себя.Купер пишет, что я нарушил пункты 2.10 и 8.12 правил. Но это не моя вина, что адрес доставки общий — это общежитие. Промокод я использовал как обычный клиент.Понимаю, что Купер — отдельный сервис. Но так как я зашёл через Сбер ID, и мои СберСпасибо тоже заблокированы, прошу вас связаться с Купер или дать официальный ответ: может ли Сбер как-то повлиять на разблокировку для иностранного студента, который не нарушал правила намеренно?Спасибо.

Добрый день. 12 мая зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 18 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги и как вообще отключить эту подписку? На сайте нигде нет.

Можно ли привязать карту мужа к своему сбербанк онлайну, т.к. он участник СВО

Сообщаю о направлении досудебной претензии на электронную почту сегодня 18 мая USPB_Zalog@sberbank.ru

Здравствуйте 13.05 вы писали не позднее 18.05 будет ответ .Сейчас и вовсе нет указания даты , как будто его изменили . Мне нужен письменный ответ от банка , повторялись письменный не по телефону , как банк допустил списания денежных средств ПОСЛЕ повторюсь моего оповещения о мошенниках ‼️‼️‼️Как оператор СБЕРБАНКА оповестил меня о том , что денежные средства все целы , связали со службой безопасности , и так же подтвердили , что денежные средства целы , ещё и для "МОЕГО СПОКОЙСТВИЯ" ОТКЛЮЧИЛИ МНЕ УВЕДОМЛЕНИЯ , заверив , что денежные средства на месте . Но не заблокировали никакие списания , ни счета , ни карту вовремя ничего , звонок был в 20:33 счет заблокировали в 23:54 ( после настоятельных моих звонков в банк ).Что мешало блокировать/ закрывать счет сразу ??? Однако очередной оператор , на второй звонок мне тогда ответила " Мы не блокируем счет , мы закрываем " . Ок , я требовала закрыть заблокировать все счета , чётко и несколько раз !!! СБЕРБАНКА оператор проигнорировал все мои просьбы и поспособствовал мошенникам списать деньги. Более того деньги списали на сайт Kupikod в 2024 год сайт был в чёрном списке ЦБ , с ним серьёзные проблемы сей день разбирательства .Юрист готовит иск , досудебная претензия будет направлена после письменного ответа сбербанка, если он не рассмотрит всю ситуацию досконально , на те суммы , списание которых допустил СОТРУДНИК СБЕРБАНКА , я так понимаю , который работает толком не зная РЕГЛАМЕНТА БАНКА !!!

Добрый день. Речь о золотых монетах 25 рублей "знаки зодиака" 2005 года. Что банк их не покупает мне уже сообщили. Вопрос был почему и что теперь с ними делать? И что это за инвестиции такие?И судя по каталогу, покупает банк только монеты 1 кг.

Списали 800 руб. с карты сбера. За какой то tracker box G Sankt Pete rus. Что за ерунда куда обратиться? Помогите пожалуйста

Добрый день! Списали деньги 1620 рублей RK OOO imls, подскажите пожалуйста можно ли вернуть?

Манкурты Сбера, в чём причина того, что ваше приложение (последней версии, 17.5.0)отказывается запускаться на нормальной (исправной, не скомпрометированной) системе с Android 16?Ошибка 20-02 появляется независимо от типа подключения к сети Интернет.Вы, тем самым, молча подталкиваете клиента к тому, чтобы он перестал использовать сервисы вашего банка?Да, я знаю, что ваш главарь в числе первых попал в санкционные списки цивилизованных стран, с момента начала фашистской агрессии.И, как понимаю, отозванные сертификаты заставляют вас использовать сертификаты Минцифры(только это - принципиальное отличие,нормально сертификация основана на доверии,вы-же - вынуждены использовать предлагаемый фашистским государством сертификат,здесь ни о каком доверии речи идти не может).Извратили идею сертификации до предела.И получили то, что имеем:фальшивая сертификация, что позволяет проворачивать то, что является откровенным преступлением.Например, атака Man-in-the-Middle (MitM),что позволяет совершать фальшивые транзакции, о которых законный владелец счёта и знать ничего не будет(до суда).Кстати, много уже против вас есть подобных дел?

4 мая 2026 года заказала дебетовую карту через сайт, написано было ожидание от 3 до 5 дней по готовности пришлют смс, прошло уже две недели, а карта очень нужна

1051517. Здравствуйте а где это письмо найти и как написать 

Здравствуйте решила попробовать ии stady ai взяла подписку на 3 дня за 1 рублей попользовалась 1 день мне не понравилось и я решила ее отменить сделала все примерчики нажала кнопки автопродление, но меня перекинула на страницу настроек с инструментами как отменить подписку и поддержку писала в поеду с 8 утра никто ни как не реагирует и не отвечает, я уже не знаю как быть я не хочу продлять подписку.

Здравствуйте, нужна выписка с детализацией (дата, сумма, кому/от кого перевод) по карте за 2017-2018 годы

Оставляла заявку в дом клик на использование мат капитала,14.04 до сих пор не исполнено, сфр заявления не видитКак выяснилось заявление было не отправлено,месяц простоя и начисления процентов

Здравствуйте, подскажите как убрать, со Сбербанка, 115 ФЗ? Что надо сделать?? 

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться в оплате присужденной госпошлины. Как ее оплатить, от третьего лица можно? По старому графику оплата 21 мая, новый график ещё не прислали. На почту написала и по телефону звонила ( отправили на почту), с почты ответ дадут после 01.06.26 г. Мировое соглашение утвердили в суде 05.05.2026 г по Кредитному договору № 88943 от 04.02.2021 г. (ипотека). Пришлите пожалуйста, новый график платежей и реквизиты для гашения присужденной госпошлины. Платеж по ипотеке 21.05.26 г., по мировому соглашению, уже нужно вносить платежи после утверждения в суде, чтобы не нарушать условий мирового. 

Добрый день! Меня зовут Андрей, я бы хотел обратится к "Сбер", в частности к топ-менеджерам, Герману Грефу и всем высокопставленным руководителям компании. Я являюсь уже стундетом магистратуры МГУ и, начиная с 1-го курса бакалавриата, я пытаюсь попсать в вашу компанию на позиции, редевантные мою образованию. За эти 4 года мне были предложены вакансии в офисы сбера, обслужвание клиентов, но мне всегда была интересна внутренняя, операционная деятельность компании "Сбер". На протяжении всего моего обучения я создавал проекты, в рамках учебной деятельности, по вашей компании. Иногда мне кажется, что я уже ни один год работаю в "Сбер", что спокойно анализирую ваши показатели и составляю интересные стратегические решения для компании, но это все не так. Даже, если мы смотрим на формат работы "стажировка", ни разу я не дошел до финальнооо этапа, по-моему, я вообще не проходил дальше первой стадии. Понимаю, что 90% всего отбора на уровне HH.ru отсеивает ИИ-помощники и алгоритмы, но я пытался попасть в вашу компанию с разными резюме, разными навками и т.д. Однажы я услышал про опыт работы, когда я подавался на стажировку, меня немного ввел в заблуждение данный вопрос, но ОПЫТ У МЕНЯ ЕСТЬ! Также, я пробовал попсать в вашу компанию через реферальную программу работтника вашей компании, так сказать по рекомендации друга. Как думаете, какой ответ? Правильно, никакого! Мне отказали на первом этапе! Иногда мне становится грустно от понимание того, что в вашу компанию проще попасть без высшего образования, чем выпускнику МГУ им. М.В. Ломоносова.Дорогая и любимая компания Сбер, я безумно хочу стать частью вашей огромной компании, я готов продемонстрировать свои знания, привнести в компанию новые идеи и развиваться у вас, дайте мне шанс! Спасибо большое за то, что послушали мой монолог, надеюсь, хоть он приведет к какому-то логическому завершению! 

Добрый день, 6.05 оформляла кредитные каникулы, по трем кредитам, 7.05 пришло одобрение, на один кредит график поменялся, на оставшиеся два нет, уже прошло боле 5 раб дней, оператор по телефону ничего толкового не говорит...

Так ответ не дан по итогу. 

Добрый день! Я долгое время являюсь премиальным клиентом Сбера и всегда относилась к банку с уважением , но текущая ситуация заставляет поменять кардинально мнение. 20 апреля я сделала частичное досрочное погашение по кредитному договору № 89821120 от 10.09.2024. После этого банк сформировал неправильный график платежей: неверная сумма ежемесячного платежа, неверный расчет процентов и основного долга. Последующие досрочные погашения также отражаются некорректно.Обращение в банк отправлено 20.04.2026 (номер 260420-7000-454880). Срок ответа переносился уже трижды. Персональный менеджер помочь не может — только разводит руками.Это просто безобразие. Подумайте несколько раз, прежде чем брать в Сбербанке ипотечный кредит.В ближайшее время планирую написать обращение в Центральный Банк с просьбой разобраться в этой ситуации.

 Являюсь клиентом сбербанка 16 лет взял ипотеку после сделал рефенансирование снижение ставки с 27.7 до22.7 в дом клике готовое снижение ставки кормят завтракоми специально тянут процесс!!! Нечего не делаеться нарочно заявка уже просрочена а проблема не решена кормят завтраками каждый день

Добрый день. Появилась ли какая-нибудь информация? 2 недели уже прошло

Не нужно блокировать карту!!!! Верните деньги!

Как мне написать жалобу в кредитное бюро?

27.01.2026 выполнил условия акции для получения сертификата в Золотое яблоко. Сертификат не прислали. Обратился в поддержку - перенаправили в ООО Рафинад. Обратился в ООО Рафинад - ответили, что рассмотрят обращение в течение 30 рабочих дней. Проши 30 рабочих дней. Никакой информации нет, сертификата нет. У знакомой такакя же ситуация. Кто именно не выполняет условия акции, Сбер, или Рафинад понять нет возможности, но акция была в интересах Сбера и рекламировала Сбер, а не какое-то никому неизвестное ООО Рафинад. Пришлите пожалуйста сертификат, или остается писать негативный отзыв про Сбер.

Здравствуйте ! Вопрос тАк и не решен , когда ожидать ? 

Субсидия до сих пор не зачислена, а вы всё выясняете и выясняете- только без результата. И ответ по срокам зачисления я ни от вас, ни по горячей линии добиться не могу! 

Почему такое отношение к постоянным клиентам

Можно ли записаться в офис Острякова, 80 по предварительной записи на завтра ?

Добрый день, подскажите, можно ли в вашем отделении купить юане?Отделеениях Сбера в Электростале?

Сбербанк задерживает выплату на эскроу счет уже прошло 5 дней ,а деньги так и не поступили!!!!!

заказать заявление о включении меня в список неработающих пенсионеров и соглашение на обработку персональных данных

Добрый день! В этом году сбербанк почему-то (хочется конечно верить, что без умысла) перестал уведомлять о сроках подтверждения занятости для участников IT ипотеки, и я не подал вовремя документы. Я заметил это только тогда, когда мне пересчитали платеж на более высокий. После подачи документов и их согласования, платеж сразу не пересчитался, онлайн консультант мне бодро ответил о том, что один платеж сделаете и мы мигом все пересчитаем прямо на следующий день. Но на следующий день ничего не пересчитали, и через неделю не пересчитали, и через 2 недели. Хочется конечно верить, что без умысла, но не получается. Сроков пересчета никто не называет, просто кормят завтраками с формулировкой, что ваш вопрос на рассмотрении, сроков рассмотрения никаких нет. Очень интересно, что именно по операции снижения ставки сроков у банка нет. Хотя все остальные сроки в такой организации прописаны до секунды.Я являюсь зарплатным клиентом банка уже больше 10 лет, в последние 5 лет зарплата мне приходит от одного и того же юридического лица, где я трудоустроен, и которое является аккредитованной IT организацией. И если бы Сбербанк просто бы включил логику, то он не стал бы опускаться до таких мелких манипуляций. Вы просто подрываете к себе доверие ваших постоянных клиентов.По итогу - документы предоставлены более месяца назад, 14.04.2026 года, ставка до сих пор не пересчитана. Это не уровень первого банка нашей страны. Позор, что я должен писать сюда.

История похожа на ранее описанную (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1028207/)До 02.2026 должен был предоставить документы 2НДФЛ, однако, фактически смог предоставить их только в конце апреля. После того, как мне подтвердили заявку на подтверждение льготной ипотеки 27 апреля ставка не была пересмотрена. При обращении в домклик операторы говорят, что пересмотр будет осуществлен только после списания месяца следующим за текущим. Другими словами, я должен просто так заплатить по ипотеке дополнительный месяц по повышенной ставке при том, что документы были уже поданы.(Дата платежа 25 число каждого месяца) При этом, при просьбе пересмотра процентной ставки Домклик ссылается на "автоматизацию" и что все это делают не отни, а сотрудники банка. Звонок сотрудникам банка приводит к тому, что отсылают обратно в домклик! Таким образом, меня 4 раза просто футболили от Домклика к сотрудникам банка!Также, хочу добавить, что согласно п.4 кредитного договора"Процентная ставка МОЖЕТ БЫТЬ увеличена", но не обязана. Также, в том же п.4. не указан порядок пересмотра процентой стаки, ровно как и сроки рассмотрения заявок на пересмотр.Прошу вернуть ставку к прежнему значению и пересчитать график платежей.

По одной и той же сумме без доп пакетов услуг на "скидку по кредиту":1) В сентябре 2025 при ключевой ставке 17% - платёж по кредиту 25к2) В мае 2026 при ключевой ставке 14,5% - платёж по кредиту 40кПричём это для рефинансирования, а не в доп нагрузку. При оформлении нового кредита для закрытия старого аналогичное условие. Неадекватное предложение со стороны банка. ЦБ в курсе, что реальность со снижением ставки стала жёстче? 

Добрый день. зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром на почту мне пришло уведомление о списании 849 рублей За премиум подписку, которую не подключал. Как отменить подписку которой не пользовался и не подключал?

Добрый день, вопрос какой срок дан для ответа на обращение? 17.04 подано обращение по 161фз, сегодня уже 18.05 ответа нет. При подаче обращения меня заверили что ответ придет в течении 2 недель

Добрый день!Добрый день!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору.В соответствии с условиями договора (раздел/пункт «Ставка на снижение», далее – Программа) по истечении 13 месяцев с даты заключения кредитного договора у меня имеется право однократно в течение 7 лет обратиться в Банк с заявлением о снижении процентной ставки. Процентная ставка, согласно условиям договора, подлежит снижению «по заявлению Заемщика после рассмотрения обращения Банком с даты, следующей за ближайшей Платежной датой после дня получения Кредитором информации.04.04.2026 мной было направлено заявление о выкуп закладнойпо вышеуказанному кредитному договору в соответствии с условиями договора и Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов.по вышеуказанному кредитному договору в соответствии с условиями договора и Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов.по вышеуказанному кредитному договору в соответствии с условиями договора и Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов.по вышеуказанному кредитному договору в соответствии с условиями договора и Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов.Согласно п. 4.1.6 Общих условий кредитования, в случае если договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки по заявлению Заемщика, Банк обязан: В течении 30 дней произвести выкуп закладной. Неоднократные обращения с 06.05.2026 как в чат Сбербанка так и в чат ДомКлик ни к чему не привели. По состоянию на 18.05.2026, то есть по истечении установленного договором и Общими условиями срока закладная так и не выкуплена, следовательно подписать заявление на снижение ставки я не могу, что свидетельствует о нарушении условий кредитного договора и Общих условий кредитования.Считаю указанные действия (бездействие) Банка нарушением условий кредитного договора и Общих условий кредитования.

Возврат денег в апреле я зарегистр. на сайте геймспорта но через некоторое. время отключила подписку ни разу услугами не пользовалась увед-ия о списании приходили только в личный кабинет на сайте компании о которых я не знала, сейчас они отказ возвра

Добрый день. Номер обращения 5270307, больше ДВУХ месяцев нет ответа от банка! В чате и по телефону - бесконечное ожидайте ответа. Ситуация следующая: ИТ ипотека была оформлена 5 июня 2024г, согласно п.18 кредитного договора №85785968 я должен предостовлять документы, подтверждающие занятость в акредитованной ИТ компании, каждые 6 месяцев в течении 5 лет с даты заключения договора (т.е в июне и декабре). Все платежи и документы всегда с моей стороны предостовлялись во время. Последнее принятое банком подтверждение с места работы было 5 декабря 2025г.(на официальном сайте, в приложении и в смс было зафиксировано, что документы приняты и льготная ставка сохранена на 6 месяцев до июня 2026г.) 16 марта 2026г. банк повысил ставку до ключевой никак меня об этом не уведомив, сославшись на то, что ставка не была подтверждена вовремя. В этот же день 16 марта, я дополнительно запросил документы с работы и загрузил в чат Домклик т.к. через приложение нет возможности загрузить, потому что написано, что документы уже приняты.Мной было составлено обращение 5270307 в банк о возврате льготной ставки. Все скриншоты подтверждающие, что документы были загружены вовремя и приняты банков имеются.На протяжении двух месяцев пытаюсь добиться от банка хоть какого-то ответа. 5 мая 2026г. после очередной переписки в чате Домклик, сотрудники банка самовльно зачем то создали заявку на загрузку документов. 8 мая 2026г. пришел ответ от банка о том, что документы поданы преждевременно. Абсурдность ситуация в том, что банк ответа не предостовляет, документы я загрузить не могу, заявку на подтверждение документов банк закрыл, а я вынужден уже третий месяц вносить платежи по повышенной ставке!

Потерялись деньги. В банке никто не может сказать где они. 06 мая 2026 года с Казначейства Челябинской области были переведены средства семейного материнского капитала. В платёжном поручении были указаны верные реквизиты счета, но неверно указали ФИО получателя.Деньги должны были поступить продавцу в счёт оплаты по договору купли-продажи объекта недвижимости.Денежные средства до сих пор не поступили на счёт продавца, и не вернулись обратно на счёт в Социальный фонд. Денежные средства в размере более девятисот тысяч рублей исчезли и и информации никакой о способе возврата этих средств нет.Найти их не можем. Сотрудники банка не дают никакую информацию. На обращения не реагируют.Прошу уточнить ситуацию с денежными средствами и в кратчайшие сроки решить данную проблему.

Добрый день!Перевела деньги со сбербанка на Алипей 9.05.2026 в сумме 5000 р.Затем 10.05.2026 еще 5000 р.Алипей написал деньги возвращены обратно.13.05.2026 первые 5000р поступили на сбербанк.А вторые 5000 так и не вернулись. Сегодня 8 ой день. Деньги не вернулись

Лейла Юрьевна, нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить и ответить на ваш вопрос №260512-7000-462480 от 12.05.2026. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.05.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я гражданинка РБ у меня брат погиб на СВО в России могу ли я открыть счёт что бы получить выплату без получения гражданства в Росии

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.Согласно данным портала Госуслуг, заявка на выплату средств была успешно исполнена со стороны оператора ДОМ.РФ еще 06.05.2026 в 17:28. Деньги были направлены в ПАО Сбербанк для погашения обязательств по моему кредитному договору.Однако до настоящего времени (прошло уже более 7 рабочих дней) денежные средства на кредитный счет не поступили, остаток основного долга по ипотеке не изменился, новый график платежей мне не предоставлен.Задержка зачисления средств нарушает мои права как заемщика и приводит к излишнему начислению процентов, залогов и иных плат за пользование кредитом, которые могли быть уменьшены за счет господдержки еще неделю назад.На основании изложенного прошу:Проверить статус поступления платежа от ДОМ.РФ по заявке в ПАО Сбербанк.Оперативно зачислить 450 000 рублей в счет погашения ипотечного кредита. Произвести перерасчет графика платежей с уменьшением: ежемесячного платежа, как и было указано в заявке.Предоставить официальный ответ о причинах задержки.Данные для идентификации (ФИО, дату рождения, телефон) оставляю в скрытом поле для банка.

8.05.2026 года было списание социальных выплат в счёт погашения кредитов. помогите вернуть деньги

Добрый день. Прошу Сбербанк закрыть по кредитной карте, так как завершилась процедура внесудебного банкротства. С дебетовых карт долг списан, а кредитная карта так и висит в приложении с долгом. Прошу разобраться и закрыть счёт. 

Здравствуйте, есть результаты? Когда будет зачисление субсидии на нашу ипотеку? Сумма в графике не изменилась  Марина, сегодня будет ответ от банка?? Менеджер ДомКлик сегодня так же ничего пояснить не может, кроме как сослаться на технические проблемы без указания сроков. Так же менеджер подтвердил факт получения Сбербанком субсидии от ДомРФ. Вопрос остается открытым. Где деньги?

14.05 заказала карту «Молодёжная», ввела все данные верно, сказали будет готово 18-20-ых числах. Сегодня, 18.05 , захожу в приложение Сбербанка, а кнопка «Проверить статус готовности» исчезла, а уведомления что карта готова нет. Что делать? 

Мария, здравствуйте,не являюсь клиентом Вашего банка. В отделение ходи мой представитель. 5 месяцев, как на работу.Хочу получить от Вас ответ здесь, в письменном виде. Так как каждый раз в отделении сталкиваемся с некомпетентными сотрудниками.Ответ также нужен, чтобы подготовить развернутый и правильный отзыв на работу банка.Спасибо

11 апреля перевела 10000 рублей на Алипэй, через сутки, т.е. 12 апреля был осуществлён возврат  с алипэй на сбер, сегодня 18 мая, деньги так и не пришли. Неоднократно обращалась в банк, одни отговорки, создали обращение, сказали до 17 мая решится вопрос, теперь продлили до 1 июня. Делать ничего я так понимаю не собираются. Верните 10000 рублей на счет карты Сбера

Здравствуйте, как оказалась по кредитному отсчёту, открытый, действующий займ на сумму 13000. Оформлен 21.05.2024г и дата закрытия 21.06.2024г . Выплачено 6000, осталось выплатить 7029,84р текущая просрочка отсутствует. В данном отсчете написано.Никаких сведений о данном займе не указано в онлайн банке, никаких списаний нет, по данному займу, тем более там указано дата закрытия. Так откуда этот остаток? 

Я отправил вам письмо вчера.

Как вернуть деньги за подписку .Займ Пушкино?

Вот начитавшись об оплате по Qr коду в Турции решил взять карту на лплату . Это была самая.бредовая моя идея. При первой же оплате в магазине DeFacto отказ банком , попробовал второй раз , отказ банком. Пришлось искать наличку и оплачивать. Вот и надейся на банк. Связался с поддержкой банка сказали подозрительный платеж. Как так магазин крупный в Турции? И выяснилось , чтотвсе платежи идут через прокладку и мтс банк . Лучше офлрмить для таких платежей мтс карту.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на отвратительное отношение к клиентам в отделении Сбербанка.Я совершила ошибочный онлайн-перевод по реквизитам. Деньги ушли не в ту организацию из-за совпадения названий в поисковой строке (ООО ''Домофон Сервис вместо нужной компании) Придя в отделение за помощью и составлением заявления на отзыв платежа, я столкнулась с полным нежеланием помочь. Сотрудники выставили меня за дверь со словами: ""Вам нужно, раз это было сделано онлайн, мы здесь не причем, ищите организацию и делайте все сами."Банк даже не пытался принять заявление, задействовать внутренние каналы связи или связаться с банком получателем. Перевод ушел в ООО "ДОМОФОН ТЕХ-СЕРВИС" (ИНН 0242010061) Прошу руководства банка разобратся в ситуации и помочь вернуть ошибочно переведенные средства. 

Отправил деньги в размере 14500 рублей в Азербайджан 12.03.26, деньги не были отправлены, на сайте мультитрансфера в статусе перевода сразу было показано, что перевод не выполнен. Перевод N 226193196480 Уже неделю пишу в поддержку, сначала писали, что в течение 3-х рабочих дней деньги вернутся на карту, прошла уже неделя, 5 рабочих дней, но деньги на карту так и не поступили. Поддержка работает отвратительно, не отвечает 10-15 часов, потом присылает стнадартные фразы, мол что-то решают. На почту пишешь - тоже не отвечают. Такое ощущени, что сервис решил, что я наплюю на свои деньги и перестану писать, а они просто оставят деньги у себя. Хуже сервиса я не видел. Почему мои деньги списаны с моей карты, до получателя не дошли, а мне не вернулись. Почему мульитрансфер или сбер уже неделю держат у себя МОИ деньги?????

У нас проходила ипотечная сделка по покупке квартиры 13.05.2026. После оплаты всех услуг и подписания документов в sign.me оказалось, что документы для регистрации в росреестре не создаются. (Более подробно может объяснить только менеджер). После чего менеджером было подано обращение в службу технической поддержки, в этой технической поддержке сказали, что нужно подождать час. Мы подождали. Затем Служба технической поддержки сказала, что нужно ждать 15.05.2026. Мы подождали. 15.05.2026 служба технической поддержки написала менеджеру, что им необходимо еще 5 дней на то, чтобы предоставить ответ. Мы семья с полуторогодовалым ребенком, уже продали свою старую квартиру для покупки этой. 24 мая мы обязаны выехать из квартиры, а после покупки новой по договору нам предстоит ждать еще 2 недели после регистрации собственности в росреестре. Таким образом мы окажемся без жилья с ребенком на руках, придется снимать квартиру, и оплачивать дополнительную перевозку вещей.Как нам связаться напрямую с технической поддержкой? Когда вообще могут решить нашу проблему? Есть ли смысл писать досудебную жалобу в сбер или домклик для того, чтобы возместить материальный и моральный ущерб от сложившейсяя ситуации?

Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости (в будщем как построиться дом) не отказываюсь, тк сама считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Списание денег за подписки, отмените

Здравствуйте. Произошло неприятно и от части неожиданное сгорание бонусов спасибо, по всей видимости по истечению срока действия . Слишком долго искал наилучшее для них применение.. в целом понимаю , что мое не знание о сроках и отсутствия контроля за ними, это целиком моя ответственность, но буду признателен, если можно пойти мне на встречу и вернуть бонусы в рамках лояльности.все таки 18000 на дороге не валяются..

Как отписаться от платных услуг навсегда

Добрый день. У меня есть подписка Сберпайм (окло 300р стоит), согласно которой 500 тыс переводы клиентам сбербанка и 100 тыс переводы в сторонние банки мне были доступны. Я делала перевод как обычно через сбп своей подруге в сумме 13 500 рублей, до последнего комиссия была 0р, потому что мой лимит не потрачен. В конце, после исполнения перевода в ТБанк была списана комиссия 202р... указано это все мелким шрифтом и только в информации о переводе. В операциях или до никто меня не предупреждал. Видимо сбербанк до сих пор надеется, что можно проскочить на дурочка. Неплохая такая конечно прибыль со скрытых комисиий. Но даже если вы заметите подвох, это вам не поможет. Я сразу же оставила обращение, что простите, но ваша комиссия была неверно рассчитана и снята, на хваленной поддержке 900 мне никто не помог, составили обращение. Спустя часов 5 набрали мне с номера 9000 и вместо решения вопроса предложили еще раз сделать перевод уже без комисии))) денег никто не вернуд 

Здравствуйте!У меня возникла проблема при очередном подтверждении ставки по IT-ипотеке в Домклик.Я завел заявку на подтверждение и приложил все необходимые документы 27.04.26. Подождав 5 рабочих дней, я обратился к менеджеру Домклик, который мне сказал, что при подтверждении моей ставки возникли проблемы во внутренней системе банка и было создано обращение в профильный отдел для дальнейшего решения проблемы. Мне было предложено подождать еще 5 рабочих дней. Я подождал, и снова обратился к менеджеру Домклик, мне сказали, что срок по обращению сдвинули еще на 5 дней и опять предложили ждать. Сегодня я узнал, что срок опять сдвинули на 5 дней. Срок, до которого я должен подтвердить ставку - 24.05.26. С учётом того, что срок сдвинули еще на неделю, у меня могут отобрать льготную ставку просто потому, что где-то возникла ошибка, которой профильный отдел не торопится заниматься, при том, что я подал всё своевременно, а не за один день до срока.Считаю, что недопустимо рассматривать почти месяц проблему, от которой зависит, вырастит ли платёж по ипотеке в 2-3 раза в очередную дату платежа или нет.Прошу разобраться с проблемой и не допустить повышения ставки не по моей вине.Заранее спасибо

Банк совершает звонки людям, которые не имеют отношения к долгу умершего. Также в банк были преданы документы о том кто является прямым официальным наследником. Информация об этом имеется в банке. Звонят с вопросом "кто является наследником?". На каком основании вообще совершаются звонки, если информация имеется и есть прямой номер наследника и я отзывала свои персональные данные из банка? Плюсом ведется уже разбирательство в суде по поводу долга и страховки по которой банк не выполнил свои обязательства, прии этом страховка была оплачена в полном обьеме. Получается Сбербанку не важно с кого взыскивать долг? Нарушает права граждан?

Здравствуйте! Мне 59 лет. В этом году я стала класть от 3 до 5 т. в накопительный фонд по программе госфинансирования, чтобы успеть к концу года положить 36 т. Получу ли я в августе 2027 г. (или когда?) 72 т.?