Здравствуйте skillpromo G VOLGOGRAD RUS списали 890 рублей 27.05.2026 в 23:31, никаких услуг я не покупала, подтверждений на оплату не было, списывают уже не первый раз, решила все таки решить эту проблему, верните мне деньги 

Я отправила всё в дополнение к обращению в личком каб.банка еще 20.05. после звонка сотрудника банка и по его инструкции!  Вы издеваетесь что ли? Где мои деньги?! 

Добрый день! Прошу весьма срочно оказать содействие в оформлении кредитные каникул сроком на 6 месяцев , в связи с трудной жизненной ситуацией образовалась задолженность по ипотеке. Прошу Банк перенести в конец графика платежей , образовавшуюся задолженность. В связи с трудной жизненной ситуацией , вызванной ЧС в Курской области и помощью родственникам в Курской области находящимся под постоянными обстрелами и на основании рекомендаций ЦБ РФ прошу оформить отсрочку платежей сроком на 6 месяцев. Заадолженлсть обязуюсь оплатить по графику 5 июня , 19 июня .

У меня есть (точнее уже - была) IT ипотека. 1) 14 апреля 2026 года я обнаружил, что у меня увеличилась ставка по IT ипотеке с 4.4% до 15% потому что я не предоставил документы подтверждающие работу в IT компании2) 14 апреля 2026 года я связался по чату с поддержкой в дом клике и предоставил выписку с трудовой, что продолжаю работать в одной и той же IT компании. Сотрудники поддержки дом клика меня заверили что документы приняты и ставка будет скорректирована с 1 мая 2026 года3) 1 мая 2026 года я увидел, что ставка без изменений! Написал об этом в поддержку в приложении дом клика. Менеджер Мария сообщила "Создали запрос на снижение процентной ставки."4) 3 мая 2026 года я опять спросил когда будет снижение ставки, на что мне ответили - "Создан запрос в профильное подразделение, как только получим ответ - сообщим вам." . Я запросил номер запроса, мне его предоставили "03 мая 2026 в 10:28 № 5401656 "Мы работаем над вашим вопросом и предоставим решение в ближайшее время, не позднее суток"" И сообщили, что 1 мая никакого запроса менеджер Мария не сделала!!!5) 7 мая 2026 на мой очередной запрос в поддержку дом клика ответ - "Поддержка06 мая в 13:30 Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежа. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени."6) 15 мая 2026 года я ногами пришел в отделение дом клика на прием. Менеджер Елена и менеджер Екатерина создали обращение от моего имени 260515-7001-732907 по которому срок ответа был установлен на 27 мая 2026 года!7) 26 мая 2026 года я обратился на горячую линию по номеру 900 и было создано очередное "очень срочное обращение", номер - 260526-7000-3473088) 27 мая 2026 года срок ответа по обращению перенесли на 2 июня 2026 года! В таком случае, 1 июня будет списан повышенный платеж! Почему?!Все менеджеры и вся поддежрка всегда утверждала в переписках чата и в разговорах что ставка будет снижена с 1 июня!!! Где снижение ставки?ПС. Да и в целом - я как работал так и работаю в одной и той же ит-компании. Заработная плата приходит на расчетный счет в сбербанке два раза каждый месяц! Меня никто не уведомлял в марте 2026 о необходимости предоставления документов. Верните ставку!

"Сейчас срок действия доверенности указали верный, а также подготовили выписку, о которой шла речь. Ваша супруга может получить документ. Напомню: если доверенность оформляли вне банка, для обслуживания понадобится ее подлинник." Вы скатились в наглую ложь! Выписки требуемой нет и вы ее не можете овформить т.к. прошло более 5 лет (это ответ в мобильном приложении). Так кому верить, вам или ответу в приложении? Это прямо указывает на некомпетентность сотрудников.ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕо предоставлении достоверной информации и надлежащем оказании банковской услугиРанее мной была направлена жалоба в связи с некорректным внесением сотрудниками банка нотариально удостоверенной генеральной доверенности в базу данных ПАО «Сбербанк», а также длительным неисполнением обязательств по исправлению ошибки и выдаче необходимой банковской справки.В ответ на обращение сотрудником службы заботы о клиентах Александровой Марией было сообщено, что:— срок действия доверенности исправлен и внесен корректно;— выписка (справка), о которой шла речь, подготовлена;— моя супруга может получить документ при предъявлении оригинала доверенности.Однако одновременно с этим в мобильном приложении банка отображается информация о том, что получение данной выписки невозможно «за сроком давности».Таким образом, банк предоставляет противоречивую информацию, что вновь свидетельствует о ненадлежащем информировании клиента и некомпетентности сотрудников.На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:Предоставить официальный письменный ответ о фактическом статусе заказанной справки (выписки), а именно:— подготовлен ли документ;— возможно ли его получение;— в каком отделении и в какие сроки документ может быть выдан уполномоченному представителю.Разъяснить причины противоречия между ответом сотрудника службы заботы о клиентах и информацией, отображаемой в мобильном приложении банка.Обеспечить выдачу документа моему представителю по действующей нотариально удостоверенной генеральной доверенности без дальнейшего затягивания сроков.Предоставить сведения о результатах проведенной служебной проверки в отношении сотрудников, допустивших:— некорректное внесение доверенности в систему банка;— неоднократное предоставление недостоверной информации;— затягивание сроков решения вопроса.Дополнительно сообщаю, что необходимая справка требуется для погашения займа по программе военной ипотеки (Росвоенипотека), а затягивание решения вопроса может повлечь для меня дополнительные финансовые и правовые последствия.В случае дальнейшего уклонения от предоставления достоверной информации и надлежащего оказания банковской услуги оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в судебные органы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вариант есть, что документы уйдут в Росреестр на этой неделе? 

Добрый день. 17.04.2026 подал заявление на возврат исполнительного листа. На сегодняшний день лист не получен. В какие сроки мне будет направлен лист ? https://cloud.mail.ru/public/SSSA/KsGRPvrPL 

Добрый день.Подходит ли ваша карта Мир для пособий и пенсии для ежемесячных выплат от ГКУ ЕЦСПН по условиям или для таких поступлений используют дебетовки с общими условиями? 

в связи с утратой телефона в целях исключения несанкционированных операций заблоктровал карту банка. теперь в отсутствии телефона и при заблокированной карте в отделении банка отказывают в обслуживании клиента так как невозможно пройти вторую ступень идентификации. то есть живой человек с паспортом не может получить услуги банка. 

Я несколько месяцев не клиент СБЕР и у меня там нет счетов. Мне продолжают поступать SMS уведомления о коммунальных платежах. Месяц назад я обращался сюда по этому вопросу и тогда мне позвонил Ваш сотрудник и сказал, что всё сделал. Оказалось, что обманул - вчера в 10:15 пришла очередная SMS! Такое впечатление, что СБЕР держит много ненужного персонала, который не справляется с работой. Если мне ещё раз придёт SMS от СБЕР, то мне придётся жаловаться в РКН о рассылке спама. Надеюсь, что самому крупному банку удастся решить эту проблему хотя бы со второго раза!

Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 23.11.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал занятость справками и выпиской из электронной трудовой книжки, по уведомлениям из приложения Домклик, хотя такие требования отсуствуют в моём кредитном договоре. Однако приложение Домклик перестало работать с присылать уведомления. 21.02.26 документы были отправлены и ставка была подтверждена, но ставка все-равно была повышена до 19%, якобы, пропуска срока подачи документов. .С 21.02.26 по текущую дату я пытаюсь выяснить в чем причина повышения процентной ставки. Несколько посещений офиса, составление обращений и тикетов, и бесчисленное количество звонков на горячую линию не дало результатов, ответа до сих пор нет. Согласно 4 пункт кредитного договора, документы должны быть предоставлены в течении 6 месяцев только в случае прекращения трудовой деятельности. Трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-компании я не прекращал. Никаких других требований о подтверждении трудоустройста данный пункт не содержит.В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при: - аннулировании аккредитации компании; - нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе в получении налоговых льгот.Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, информируя о якобы сохраненных условиях. Считаю, что специалисты намеренно дезинформируют клиента, чтобы тот не обращался за возвратом своих денег. На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было. Требую разъяснить на каком основании повысили процентную ставку и умышленно затягивают ответы на все мои обращения. Требую разъяснений почему все сотрудники Сбербанка ссылаются на 4 пункт договора о подтверждении работы каждые полгода в АйТи-аккредитованной компании, если этого там не указано и это не указано в Постановлении Правительства РФ номер 805. Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по ставке, указанной в кредитном договоре. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.01.0.2026 в ПАО Сбербанк будет отправлена досудебная Претензия и составлено обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.

Вопрос так и не решили. Отписались, что необходимо писать продавцу, но деньги то платил Вам. По итогу дали ссылку, которая не работает. Пообещали вернуться с ответом, но тишина!

Добрый день, хочу оспорить списание за сервис im-gpt , 599 руб списано с карты 19.05.2026.19.05.2026 оплатил пробный период 1 руб. Просьба вернуть оплату.

Какой тогда смысл сначала одобрять а потом отказывать, вы разве не видите все мои долговые нагрузки, конечно видите, рассчитываете свои риски и предлагаете мне кредит в личном кабинете, не я прошу кредит, а вы предлагаете, под определенные услови, размер кредита, срок и ежемесячный платеж, пишите кредит одобрен, можете воспользоваться предложением до такого то числа. Уже одобренный кредит отказываете! А этом весь абсурд.

Здравствуйте. 29.04.2026 года была совершена сделка по покупке недвижимости в военную ипотеку. Право собственности от продавца перешло ко мне, но Сбербанк до сих пор не может перевести деньги(Сегодня уже 28.05.2026). В банке был открыт специальный счет по военной ипотеке, на него росвоенипотека перевела денежные средства, но банк не может перевести оставшиеся деньги(ипотечный кредит), из-за того, что у меня нет обычного сберегательного счета(Ранее сотрудники банка сказали, что нужен только счет по военной ипотеке, а обычный счет не нужен, и он был мной удален). После открытия нового сберегательного счета, программа выдаёт техническую ошибку и банк не может перевести деньги.Сотрудники банка только "кормят завтраками" ссылаясь на то, что ждут ответа от поддержки, вопрос никак не может решится.Подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему, куда обратиться?

У меня была ипотека в Сбербанке. 30.04 я полностью погасила её. В Дом клик написали, что создано заявление на снятие обременения. До сих пор документы не поданы в Росреестр. На горячей линии сбербанка сказали, что какие-то проблемы в Дом РФ.Оказывается , что мои документы в этом банке.Когда передадут документы в Росреестр?Вопрос до сих пор не решён

Добрый день, сегодня 28.05.2026, просьба уточнить, когда вернетесь с ответом на обращение 260521 7000 640745?

Здравствуйте, спасибо вам большое, что разблокировали мне карту и счёт, я сходил в офис, мы поменяли всё и зашли на мой профиль и мне разблокировали Сбербанк онлайн, спасибо вам еще раз большое!!!! Обожаю вас теперь!!!!!

Столкнулась с процедурой рефинансирования от Сбербанка. Каждое взаимодействие - ошибка за ошибкой со стороны банка. На данный момент тянут процесс подписания и меня практически поставили на счетчик со стороны банка. Прошу разобраться. И так, процесс с самого начала. 1) Подаю заявку на рефинансирование - в чат-боте говорят что лучше обратится в отделение банка. Прихожу в отделение банка - отправляют в приложение Сбера, мол, подавайте там, мы не можем. Тут вопрос решился звонком на 900, когда оператор горячей линии потребовала табельный номер у сотрудников отделения. Сразу приняли документы, сказали что будут кредитные каникулы полгода и надо будет вносить хотя бы 2 тыс рублей ежемесячно (как какой-то процент от процента). Меня все это устроило, я согласилась на рефинансирование. 2) 20.05.2026 в 17.30 меня банк пригласил на подписание документов о рефинансировании, по ул. Люсиновская 26-28. Я пришла, сотрудники отделения не смогли найти документы, т.к. банк их не направил. Мне посоветовали звонить на 900 и назначать новое время. ОК. 3) 25.05.2026 в 17.00 я явилась в назначенное банком время, о чем есть смс - для подписания документов о реструктуризации. Снова сотрудники не находят документы, снова долгое ожидание, снова сотрудники звонят с моего телефона на горячую линию и выясняют что не так. Здесь оказалось, что мне надо доплатить некую сумму и только тогда банк будет подписывать реструктуризацию. Письменно сумму мне оператор на 900 подтвердить отказалась - только устно (?!). Прислать подтверждающую смс она наотрлез отказалась, прислать какой документ это подтвержадет - тоже отказалась. Только на слух, только устное подтверждение. Вопросы - а где гарантия что банк снова не ошибся? - Где документированное подтверждение суммы оплаты? - Откуда сверхсекретность от клиента?- почему мне заранее не было сообщено о сумме? и сразу приглашали на подписание?- откуда у меня деньги, если всю ситуацию я обрисовала банку и приложила все подтверждающие документы? Доходов ноль с марта месяца. 4) Сотрудники отделения по Люсиновской предложили написать в банк запрос на данный документ, пришло подвержднеие смс: №260525-7001-508703 от 25.05.2026. И в смс говорится, что банк придет с подтверждением до 03.06.2026. 5) сегодня, 28.05.2026 вижу смс от банка - надо внести 107 474 рубля на кредитную карту чтобы закрыть текущую просрочку. Вопрос - а зачем я писала заявления на реструктуризацию? Где ответ по моему запросу - что за сумму мне надо платить, на основании какого документа, если у меня с марта ноль доходов?

В банке на моё имя был открыт аккредитив со стороны ООО. СМС с номера 900 пришла, в приложении сообщение - что открыт аккредитив. Но в разделе аккредитивы информации никакой нет. Оператор тоже ничего не нашел. В отделении банка тоже не увидели никаких аккредитив. ООО на связь не выходит. Как понять есть этот аккредитив или его отозвали и как получить деньги, если банк не владеет никакой информацией? Ни в приложении, ни в офисе банка

Как узнать номер старой карты? Нужно для востановления аккаунта в Steam. Я когда-то покупал у них игры, а теперь они просят последние 4 цифры номера карты, с которой была совершена покупка в 2022 г. 

Здравствуйте! 08.05.2026 был начислен долг в сумме 96 068,28 рублей за неуплату ипотеки согласно графику 07.05.2026. По факту погашение на сумму указанную в графике было проведено 07.05.2026, так же был направлены средства на досрочное погашение в размере 20 000 рублей. При обращении по номеру 900 оператор передала, что случился сбой и сбербанк все поправит в ближайшие сроки. 08.05.2026 банк снял с моего счета денежные средства на сумму 26437.97 руб. За счёт уплаты образовавшегося долга. 10.05.2026 в отделении банка было направлено обращение №260510-7000-495992 от 10.05.2026. 12.05.2026 банк снял со счета 11 530.58 рублей за счет уплаты долга. Срок рассмотрения обращения был 21.05.2026. Продлен до 28.05.2026, и повторно продлен до 05.06.2026. Вопрос не решен, звонки от сотрудников банка продолжаются каждый день, обращение не ускоряются, операторы в конце разговора всегда переводят на голосового ассистента. Можно ли ускорить процесс, поправить график платежей, вернуть денежные средства, и принести письменные извенения за возникновение такой ситуации. 

Банк шлет рекламу без согласия клиента. Не один раз писала заявления на ОТКАЗ на получение рекламного мусора в ЛЮБОМ виде. Данное заявление у меня есть. Некоторое время банк оставил вправду в покое, но теперь решил, что я забыла о своем требовании и вознамерился далее долбать клиента маркетингом, дабы жизнь медом не казалась. 1) 20 мая пришла рекламная смс с номера 900 о том, что я могу зарегисрировать свой бизнес и выпустить что -то там. - где мое согласие получать рекламный мусор?2) 24 мая, в воскресеньье в 9:31 утра приходит реклама от банка - переводите ОСАГО в Сбер. - где мое согласие получать рекламный мусор?3) 28 мая в 9:30 утра снова приходит мусорная рассылка от банка, чо ОСАГО меня уже ждет. - на каком оснвоании банк решил, что мне требуется ОСАГО? - где мое согласие получать рекламный мусор?- когда уже банк уяснит написанное мною русским языком что мне не сдалась его реклама ни в каком виде. Банку сначала надо научится обслуживать клиентов без косяков. 

Добрый день!26.05.2026 в 17.10 по адресу г. Москва, ул. Вавилова 19 была встреча для проведения сделки По покупке квартиры в Ипотеку. Квартиру покупаем мы с супругом (оформление будет в совместную собственность) -супруг заёмщик, я созаемщик. Во время проведения сделки выяснилось, что в программе отображается неверная информация, указанао что регистрация права собственности будет только на (заёмщика).Со слов менеджера банка- видимо мы при оформлении заявки на ипотеку где то не проставили галочку, менеджер заявку поправила после чего произошёл сбой в программе и менеджер оформила заявку заново. Менеджер поясняет что при обновлении заявка зависла. В итоге мы двое суток ждём обновления заявки. Сколько времени ждать продолжения сделки менеджер пояснить не может.Так как сделка была в процессе то уже оплачены услуги страхования жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости.Написали руководителю центра ипотечного кредитования для прояснения сроков решения вопроса, ответа пока нет.Мы не можем ждать много времени так как по личным причинам ограничены в сроках. Нам необходимо понимать ждём ли мы продолжения сделки в Сбербанке или есть необходимость обращения в другой банк?

Полис страхования жизни Наследие и стратегия доверительного управления Защита капитала, да, наследники

Уже пошли вторые сутки, а ответа так и нет

За что сняли бебра деньги?

Ответ так и не поступил! Александрова Мария, где ответ?Александрова Мария, обманули получается?

Здравствуйте!20 и 23 мая Киберзайм без оснований списали деньги, я уже написала в поддержку сервиса. можно ли запросить возврат через банк?

Добрый день, меня известили о возрате листа 19.05.2026, до сих пор лист не пришел, можете уточниь дату направления листа и почтовый трекер?

Подскажите пожалуйста какие документы нужно предоставить чтобы получить наследство с банковских счетов на несовершеннолетнего? Достаточно ли свидетельства о праве на наследство и свидетельства о рождении несовершеннолетнего? нужен ли документ из отдела опеки на несовершеннолетнего? Поскольку денежные средства будет получать родитель опекун за несовершеннолетнего, которому 11 лет и он вступил в наследство.

Как долго проверяют документы на ипотеку, 4 день пошёл,я волнуюсь 

Зарегистрировался как разработчик на портале developer.sber.ru, а там в профиле чужой email. Возможности отредактировать и вписать свой email нет. Как удалить чужие данные ?

Здравствуйте, сегодня получила очередную отписку "Нам нужно больше времени,чтобы все проверить" ? Теперь уже рассмотрят обращение до 4 июня!!! Я с 1 мая жду когда откорректируют график платежей по ипотеке! У меня после очередных проверок платеж теперь 52800р 3 июня! А до 4 июня точно не решит никто вопрос и что мне теперь делать с меня спишут такой большой платеж?Наверное нужно уже писать жалобу в ЦБ РФ и тогда ускорится рассмотрение моего обращения 

необходимо сотрудника уволить. из за него понёс ущерб в размер не выданных денежных средств 

Добрый день! Уважаемая Александрова Мария, дело в том, что никакого оповещения при сканирование QR не было при оплате! Так же, его не было при переходе из магазина в приложение для подтверждения оплаты. Если бы такое оповещение пришло, муж точно бы не стал оплачивать картой сбера, оплатили бы другой картой. Номер обращения 260514-7001-566353 от 14 мая 2026 года.Просьба разобраться и вернуть проценты.Это уже не первый случай хитрый манипуляций банка.

Не могу получить новую сберкарту

Теперь неустойка 639 413,14 РУБЛЕЙСРОЧНО РЕШИТЕ ВОПРОС.С чего у меня 600 000 неустойка !?????????????????????????????????????

Здравствуйте, с чем связаны такие сроки рассмотрения?Почему-то даты платежей никто не переносит.

Здравствуйте. На счёт моей кредитной карты поступил налоговый вычет. Как я могу перевести деньги, превышающие кредитную сумму, на дебетовую карту?

ЧАТ ПОДДЕРЖКИ В ПРИЛОЖЕНИИ РАБОТАЕТ С ОШИБКОЙ ПОСТОЯННО КОГДА ПОЛЬЗУЕШЬСЯ ЧАТОМ В ПРИЛОЖЕНИИ ПОСТОЯННО ПРИСУТСТВУЕТ ОШИБКА КОГДА ПИШЕШЬ ОПЕРАТОРУ В ЧАТ СИСТЕМА ВЫДАЁТ ТАКОЕ :"ПОКА НЕ МОЖЕМ ОТВЕТИТЬ НАПИШИТЕ НАМ ПОЗЖЕ ИЛИ ПОЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ 900, Я ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮЮ ЛИНИЮ В СБЕРБАНК ТАМ ТОЖЕ ОПЕРАТОР НЕ МОГ ДАЖЕ СОЗДАТЬ ЧАТ И В ОТВЕТ ОНИ МНЕ ДАЛИ ИНФОРМАЦИЮ,ЧТО ОБ ЭТОМ ТЕХНИКИ ЗНАЮТ ИСПРАВЛЯЮТ ПРОБЛЕМУ ,НО КОГДА ИСПРАВЯТ НЕ ЗНАЮТ ИСПРАВЬТЕ УЖЕ ЭТУ ОШИБКУ НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЧАТОМ.

Прошу Вас отменить услугу "изменить дату платежа" по ипотечному кредитованию ( от 11.05.2026г) и оставить первоначальные условия кредитования от 11 декабря 2025 года в связи с тем, что:1)При оформлении сотрудник банка сказал, вы можете в любое удобное время поменять дату ежемесячного платежа в случае изменения, например даты зарплаты. Изначально дата ипотечного платежа была 11 число каждого месяца. В апреле мне стало известно, что с мая моя заработная плата меняется (дата зарплаты). 1 мая я зашел в приложение банка и попытался поменять на 29 мая, приложение сказало, что поменять на эту дату, я смогу только 11 числа в день платежа.2)11 мая числа я зашел в приложение и поменял дату платежа на 29 число.В приложении Сбербанка не было уведомления о том, что график и сумма платежей изменится и мне необходимо будет не только заплатить платеж от 11 мая (44 тыс руб) но и дополнительно заплатить проценты 29 мая (21 тыс руб). Об этом я узнал только 15 мая, когда мне пришло уведомление о просрочке платежа. Я тут же внес платеж за 11 мая + пеня, и оставил обращение в банк (от 15 мая) с просьбой вернуть прежнюю дату платежа, тк нет возможности дополнительно заплатить в конце месяца дополнительные проценты.При совершении операции до момента подтверждения мне не была явно, понятно и недвусмысленно предоставлена информация о том, что в переходном периоде у меня возникнет обязанность внести платеж как 11 числа, так и 29 числа.Указанное обстоятельство является существенным. Если бы банк до подтверждения операции сообщил мне о необходимости внесения двух платежей в одном месяце/переходном периоде, я бы не совершал изменение даты платежа. Считаю, что мое согласие было получено при ненадлежащем информировании потребителя финансовой услуги.3. Я не согласен с новыми условиями договора, так как не был о них уведомлен при изменении даты платежапрошу вернуть прежний график платежей, списать с меня пеню за просрочку платежа от 11 мая(которую зачем то мне вернули без моей просьбы). Завтра уже 29 мая, мне не удалось получить ответ от банка на мое второе обращения, хотя я очень просил оператора по телефону решить вопрос до новой даты платежа

Я в отчаянии не могу отписаться ссылка куда меня направляют не работает, как вернуть деньги 

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

Здравствуйте. Была блокировка 4 месяцев назад по 115фз, и я закрыл счета и карту . Подскажите пожалуйста что делать я хочу стать клиентом банка и обязуюсь соблюдать все рекомендации и обязательства ! Я до ноября 2025 года получал зарплату на карту -счет у вас и сейчас хочу открыть счёт и карту . Я обращался в сбербанк с обьяснениями но мне отказали в январе. Помогите пожалуйста. Я очень много лет пользовался услугами сбербанка и прошу морочь. Спасибо за понимание. 

Мы заказали юридическую проверку предшествуюшей сделки купли-продажи через юридический отдел ПАО Сбербанк и оплатили 85000руб.В результате проведенной оценки, юристы дали заключение с красной пометкой, что в сведениях ЕГРН о характеристиках объекта есть информация о наличии правопритязаний со стороны третий лиц пояснив, что может не пройти регистрация. А именно внесена запись о представленных документах на государственную регистрацию по которым еще не принято решение. Вышеуказанныю выписку Банк заказывал самостоятельно, в документах которые получены Продавцом с личного кабинета госуслуг Мы стали разбираться с этим вопросом, связались с Росреестром, где нам пояснили, что никаких записей нет, что такие не корректные сведения могут быть в выписках, которые получены не по прямым каналам из Росреестра. Пояснив, что при заказе платной выписки из Росреестра данных сведений не будет.С данной ситуацией Покупатель обратился к юристам, с просьбой заказать актуальные сведения, но юрист отказался это сделать, пояснив что они повторно проверку не проводят.Из-за того, что в отчете есть пометка о рисках сделки, гарантия от банка о чистоте сделки не будет распространяться. Из-за не компетентности сотрудников Продавец и Покупатель теряет время и нервы. Просим взять это на контроль и разобраться с этой ситуацией. У нас срывается сделка из-за этого инцендента.

ППП

У нас ИП на ПНС (патент) без сотрудников, сфера деятельности строительно-монтажные работы. Оплата от котрагентов по договору только на расч.счет ИП в Сбере. Так как система налогооблажения ПНС ИП не отчитывается по расходам, соответственно весь доход является личными средствами предпринимателя, которые он использует на собственные нужды. Раз в год банк присылает запрос документов, ссылаясь на 115 ФЗ. В прошлом году после предоставления документов по запросу банк принял положительное решение и проверка была пройдена. В этом году поступил аналогичный запрос. Мы предоставили все документы 17.05.2026 (запрос был предоставить до 18.05.2026), а 22.05.2026 банк заблокировал действия по расчетному счету ИП и карту физлица. В решении сказано, "Банк завершил проверку документов. Предоставленные документы не позволяют банку прояснить характер проведённых операций". Специалист Сбера по телефону 0321 предположил, что мы предоставили неполный комплект запрошенных документов, сверив список документов было обнаружено, что пропустили Справку с налоговой о принадлежности сумм ЕНП. Данная Справка была приложена к запросу 23.05.2026.Сегодня 28.05.2026 и на данный момент статус не меняется, информация от сотрудников банка не поступает. Банк в одностороннем порядке решил, что строительно-монтажные работы могут быть квалифицированы, как незаконная экстремисткая деятельность, заблокировал средства ИП как предпринимателя и физ.лица и никто не считает нужным проинформировать о дальнейшем сотрудничестве, необходимых действиях для решения проблемы, а также о том, что именно явилось причиной блокировки.Прошу Вас детально рассмотреть нашу ситуацию и обозначить конкретную причину блокировки средств. При необходимости предоставления дополнительной информации и документов, просим сообщить об этом.С ограничениями в обслуживании и в пользовании собственными средствами ИП не согласен, прошу дать эл.адрес, на который можно направить заявление о несогласии с действиями банка.

Меня зовут Ксения . В октябре 2025 года о в Лондон с моей карты Сбер был Сделан перевод на карту отца . Деньги не дошли . Мноб было составлено обращете в Сбербанк с просбой найти перевоД и решить данную проблему . СпУстя 3 мес Сбер дал окончательный ответ что деньги дошли ,мы ничего не знаем . Вопрос Закрыт . В течение всего времени мною было предоставлены доказательства что деньги не были зачислены ,ответ от банка получастков что деньги дошли до банка ,но так как были изменены в ходе перевода данные имени ,деньги они не смогли зачислить получётелюи были возвращены обратно в РоссиЮ . Сбербанк игнорит данные доказательства ,написали что открываете сами розыск денег ,так как нас ответ был вам дан . Банк посредник являлся Альфа банк. Как могут клиента пропасть И по этом банк ничего не лаеоает и не делал что бы вернуть их . сумма 23 тысяч рублей  

Здравствуйте!Прошу рассмотреть заявку N°127675595 на ипотечный кредит по семейной ипотеке, поскольку в заявке обнаружены ошибки. У клиента и созаемщика жены отсутствует официальный подтвержденный доход.Клиент ранее обещал ,что предоставит доход ,с данным доходом была подана заявка ...но в итоге не может предоставить ,меня также удалил из заявки . Высокий риск что клиент не сможет оплачивать ипотеку . 

Банк отказывает в досрочном погашении кредита за умершего родственника. Мотивируя тем, что это технически невозможно и досрочно может закрыть кредит только заёмщик (умерший). (Может его эксгумировать и прийти с ним в банк для погашения кредита?)Но т.к. после смерти основного кормильца финансовая ситуация в семье резко изменилась в худшую стороны ( доходов семьи не хватает на обслуживание кредита) и появилась острая необходимость в досрочном погашении кредита, а не наращивании "бешенных" процентов по кредиту, т.к. в противном случае семья не сможет обслуживать данный кредит и он перейдёт в разряд проблемных!

Банк, до сих пор, не сделал мне сохранение МРОт, связи с арестом карт, банк просто напросто игнорирует мои просьбы, решением проблемы, за Столько лет у банка рейтинг упал до 2, ахах, блин, забавно, к сожалению сотрудники меня заставляли оформить кредитную карту, говоря о том что я не могу оформить, обычную карту потому что их у меня много, половину карт заблокировано, и говорят о том что, нелья!самый отвари тельный банк 

Мария, добрый день. В вашем ответе от 28.05.2026 (сотрудник Шутова) вы ссылаетесь на судебный приказ от 12.04.2021. Но на 12.04.2021 я уже находился в процедуре банкротства (решение суда от 12.01.2018). Банк, получая этот приказ, сознательно скрыл от мирового судьи факт моего банкротства, нарушив ст. 63 Закона № 127-ФЗ. Копию приказа я не получал, о его существовании узнал только из вашего ответа. Требую предоставить копию приказа и разъяснить, почему он получен в обход процедуры банкротства. Также требую выдать справку об отсутствии открытых счетов в ПАО «Сбербанк» и закрыть счёт кредитной карты. Ваше молчание и отписки будут приобщены к иску в Истринский суд (мой иск уже подан!). Прошу дать мотивированный ответ.С уважением, Романенко С.В.

А можно все таки уточнить по срокам. вонила на номер 900, мне сказали, что срок рассмотрения обращения ещё продлили на 1 день до 05.06.2026 г. Почему?

Здравствуйте. Хотел бы узнать, в каких отделениях банка в Волгограде есть доллары нового образца мелких номиналов (меньше 100) - желательно всех номиналов - 1,2,5,10, 20 и 50 долларов. 

Здравствуйте! Много лет был клиентом банка. Потом неожиданно заблокировали счёт. Ъотел узнать в чём причина и как разблокировать счёт?

Добрыв день, у меня списались средства по подписке OnliPay AE, которую я не оформляла. Сайта и сервиса данной подписки я не нашла, т.е. и возможности её отменить тоже. Могу ли я как-то отменить это подписку через сервис банка?

 Ссылка на фото Прошу официально разъяснить:Является ли сообщение сотрудника банка официальным подтверждением того, что запрашиваемая выписка действительно подготовлена и может быть выдана моему представителю по нотариально удостоверенной генеральной доверенности.Каким образом моя супруга может ссылаться на указанное заявление сотрудника банка при обращении в отделение, если соответствующее обращение, по словам сотрудника, «не отображается в личном кабинете».В каком конкретно офисе банка гарантированно возможно получение подготовленной выписки без повторных отказов и дополнительных обращений.Кто из должностных лиц банка несет ответственность за предоставленную информацию в случае, если при очередном обращении в офис выдача документа вновь окажется невозможной.Обращаю внимание, что ранее сотрудники банка уже неоднократно сообщали о якобы решенном вопросе, однако фактически проблема оставалась неустраненной, что дает основания сомневаться в достоверности предоставляемой информации.Прошу предоставить официальный письменный ответ.

Когда уберут кредитную карту и кредит ?

Случилась ситуация, где необходимо предоставить чек по платежу на работе для возврата средств, потраченных на дорогу в другой город. В личном кабинете во вкладке История доступна только справка по операции. Обращалась лично в отделение Сбербанка, где было сказано, что справка и чек имеют одну юридическую силу, помочь мне не смогли. Но на работе требуют именно чек, справка не подходит, почему же в Истории в некоторых расходах можно чек скачать, в большинстве случаях это справка?? 

Здравствуйте прошу предоставить реквезиты для возврата средств клиенту СБЕРБАНК

Уточните возможность возврата денег, так как карту заблокировали, а денег не будет, то это странно

Здравствуйте, я регистрировалась на сайте slidy.ai и спустя время не могла войти в свой аккаун так как у меня требовали ввести свою почту и когда я вводила мне выдавало что произошла ошибка, и спустя месяц с меня списалось 1490₽ просто ни за что, ведь я не могла пользоваться сайтом. Я писала в поддержку и мне уже два дня отказываются возвращать деньги. Помогите, пожалуйста 

Сотрудники сбербанка уже 21 день не снимают обременение в виде ипотеки с земельного участка.Мной был куплен земельный участок с торгов по банкротству 16:20:060702:2532. На участке висит обременение ввиде ипотеки в сбербанке. Более 3-х недель назад арбитражный управляющий перевел денежные средства в сбербанк. Каждый день и он и я пишем/звоним в сбербанк, но результата нет. Ответственные за данное направление сотрудники-безответственны! Дело которое занимает по сути 3 дня уже растянулось на 3 недели, а может и больше. Если этот отзыв не возымеет действия, будем идти в суд!

Здравствуйте списали 899 рублей за подписку о которой я даже не знал, как вернуть деньги за нее?

Здравствуйте! Прошу разобраться по операции с моей картой номер карты: последние 4 цифры 3026.28.05.2026 в 19:01 я совершил платеж на сайте Мостранса (Московский метрополитен / карта «Тройка») для пополнения карты «Тройка». С моей банковской карты сумма 500 рублей списалась, что подтверждается выпиской. Однако на баланс карты «Тройка» деньги так и не пришли. 

Номера обращения в Домклик 5270307, 5441899Номера обращения в Сбер 260528-7001-069956, 260520-7000-286041Номер обращения в Банк России Ц2/2019506Номер обращения в Службу Омбудсмена 260520-7000-286041

Позавчера позвонила сотрудник Сбербанка, сказала, что график пересчитают в течение 1-2 дней, и она мне позвонит. Прошло 2дня, график не пересчитали, сотрудник не перезвонила. Сбербанк, жду комментарий.

Добрый день. Как можно получить чек по операции? В приложении Сбера есть лишь вариант получить справку. Но мне она не нужна. Мне нужен чек для подтверждения операции.

Добрый день. Повторного счета нет, есть только счет от 02.07.2024. Подтвердить подписанный акт не могу — утерян доступ к ЭДО в связи с закрытием ИП. Обращаю внимание, что это системная проблема, о которой говорят многие селлеры. Рекомендую урегулировать вопрос, чтобы не создавать Мегамаркету негативную репутацию

Здравствуйте, подскажите если мы открываем аккредитив на 1 недвижимость, можно ли в условиях раскрытия написать выписка из егрн и акт приёма-передачи?

26 мая 2026г я стала закрывать вклад на 200 000р, специально отложенный на случай отпуска. Открыв приложение и зайдя в накопления я провалилась во вклад 200 000р. Нажав на три точки и выбрав- закрыть вклад увидела, что мне будет выплачена сумма 2577653, 27р. Вернулась назад в накопления, стала сумму вклада перепроверять ( у меня их около 6 в банке, на разные сумма, сроки , на разные случаи жизни, специально разбитые и подготовленные!), в общем, три раза я перепроверяла сумму вклада и что я нажимаю именно на сумму 200 000р, но сумма выплаты оставалась более 2,5 млн. Я понимала, что это сбой, но мне нужны были срочно деньги для оплаты брони по путевке! В итоге закрыв вклад на 200 000р, с ужасом увидела, что мне закрыли мой самый большой вклад, мне, если честно, такое в голову даже не могло прийти. Я должна была по нему получить более 26000р через неделю! Составила обращение 260526-7001-796357, где мне ответили, что техн сбоя не было и я самостоятельно закрыла вклад. Я , конечно, самостоятельно закрыла вклад, но не тот , который мне закрыла система!!! В накоплениях суммы вкладов размещаются от больше к меньшему и между суммой 2550000р и суммой 200 000р у меня около 4 вкладов еще было, невозможно никак нажать не на тот вклад!!! Количество цифр разное и расстояние между ними есть!!! Я не понимаю почему нельзя просто честно компенсировать проценты и решить вопрос. Максимально недовольна!

Мне не понятна ситуация,где представитель банка поясняет на ресурсе банки.ру,что он всего лишь посредник в разговоре со Skillnet списавшим тайком без моего согласия в общей сложности более 6000 рублей.Списавшего считаю мошеникомтайно заманившего меня каким то привычным действием которое он считает достаточным для подписки на саму подписку.Я до сих пор не представляю как...и при этом на рросьбк провести операционное действие Чарджбэк банк всего лишь отвечает что вернуть деньги сторона отказадась обращайтесь в суд.давая дальнейший ход разбирательству я обязательно попрошу дать правовую оценку и действиям Сбера в соответствующих инстанциях

сбербанк продал закладную дом РФ. 14.05.2026 ипотека была закрыта. сейчас 29.05.2026 банк до сих пор не выкупил накладную. у меня подписан договор с покупателем и встречная покупка срывается. как ускорить процесс выкуп накладной и снятие ограничения? 

Если поступали выплаты по больничному листу после увольнения ? Срок 4 месяца начинается с даты зачисления больничных или они не засчитываются? 

Здравствуйте ,уважаемая Марина! Дело в том что уже на протяжении 6 месяцев у меня сохраняется следующая проблема - на мои карты в Альфа банке люди из Сбер банка не могут перевести денежные средства. Касатся это только Альфа-Банка. Но что интересно, то иногда могут , то иногда не могут. Так как сбер банк выдает уведомление о мошеннических действиях на мою карту. Можете пожалуйста помочь и убрать мой профиль из данной системы моего банка Альфа банк.

Спасибо, очень ждём. Ибо никто не отвечает нам, а сделку нужно успеть оформить до конца следующей недели(

Здравствуйте! Снова списана сумма 899 руб. Подписку я не оформляла. Вас не послушала, не заблокировала карту сразу. Пишу на почту.

Чем эти две проверки отличаются? Когда преодоление даёте опираетесь на что? А когда одобряете на что опираетесь? Предодобрено 3млн рублей, а после заявки одобрение 16тысяч на пять лет. Нормальная такая разница, или до предодобрения возможно вам не видно, что у меня ипотека в вашем же банке? Просто и реч, предодобрения, одобрения, ещё куча формулировок, которыми вы вводите в заблуждение многих, о чем я и писал выше. В личном кабинете ависедо предодобрение на 3 млн рублей, мне нужно было 500тр, решил взять 1млн, так как ставка меньше ну и частично вернуть 500тр, так как изначально только 500 нужно было, дак вот пройдя по ссылке на предодоьренный кредит, нажав какие-то кнопки согласия мне и посчитали 1млн рублей под такой то процент и такой-то ежемесячный платеж, написано было вам одобрено, можете воспользоваться до такого то числа, и воспользовавшись до истечения срока мне пришел отказ.У вас там сколько степеней одобрений, предодобрений, ещё различных градаций попрыгать на одной ноге?  

Еще и по втыкали везде свои ужасные терминалы, qr кодом втб уже не оплатить вообще не где!!! если забыл карту дома, ходи голодный. Дурацкий банк. И никак эту проблему не решает

Добрый день, перевел денежные средства со сбербанка на кошелек юмани, хотел перевести с юмани на озон мне заблокировали счет (Мы поставили расходные операции на паузу, чтобы провести проверку (это предусмотрено в Соглашении, п. 4.19.3).В ответном сообщении им по электронной почте Я направил чек о легальности моих средст, после чего мне сказали жди ответ 5 дней, после чего я им позвонил попросил закрыть счет на что мне ответили жди 5 дней, я попросил заявление на расторжение договора, мне сказали что заявление вам ждать 5 дней, мне нужны мои деньги, я направил им письмо в свободной форме с зарегистрированным ими обращением 30229689, о закрытии счета перевести на реквезиты другого банка. юмани игнорирует мои звонки и сообщения.

информирую вас , в силу того , что у вас не нашлось никакой информации кроме вранья и завтраков , и так как вам и банку в вашем лице не писан закон, завтра в 10.30 утра я задам все эти вопросы в отделении банка по адресу абакан Пушкина 165 вместе с местным телевидением, возможно у сотрудников банка найдется больше слов и объяснений и возможно тогда вопрос будет рассмотрен 

Здравствуйте. Банк начисляет неустойку за якобы не завершенное строительство. Но строительство завершено. Выписка егрн предоставлена в банк. Страхование имущества оформлено. Сейчас банк требует от меня оформления оценки . В пункте 22 кредитного договора указано, что все данные документы необходимы для подтверждения целевого использования кредита. Оценка участка составила 6.150.000 рублей, что подтверждает использование выданных банком денежных средств 5.050.000 на покупку участка и последующее строительство. Прошу пересмотреть и аннулироваться начисленную неустойку.

заказал себе карту Сбербанка,пришел в отделение,мне говорят что банк не может мне выдать карту,как решить данную проблему

добрый день! Прошло больше месяца, но ответ от банка так и не поступил. Можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение мирового соглашения? 

Оформилась подписка факс за 1 рубль.сегодня списали уже почти 900 рублей.можно ли вернуть деньги и как отписаться от этой подписки?

Добрый день что там с итогами?...

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, у свекрови син прикрепил её пенсионную карту к своему номеру и к своей электронной почте и имеет полный доступ к деньгам. Что ей надо зделать, чтобы ей надо зделать, что бы у него небыло доступа к её счетам. 

Здравствуйте, при оформлении заказа анализов сбер здоровье, на странице оплаты пропали все мои бонусы спасибо, теперь нет ни заказа анализов , ничего. Что делать?

А что делать с платежом который сегодня?

Добрый день. Сегодня несколько раз позвонили, начиная с 8 утра и разбудили ребенка. При чем звонили по фирме, в которой я являюсь бухгалтером на аутсорсинге и не принимаю решений 

26.05. Совершила покупку за 5₽ на faksa. 27.05. Была списана сумма в размере 849 ₽ без моего согласия и подтверждения. Карту я сразу заблокировала, т.к. запретить списания через службу поддержки сайта не удалось. Писала на электронную почту сайта. Но безрезультатно, ответа и возврата денежных средств не последовало. Развод и мошенничество, я так считаю. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Спасибо, но вы нисколько не помогли, сегодня снова списали 93026 руб.

Я являюсь клиентом банка (при этом редко пользуюсь мобильным приложением). В 2014 году мною были взяты потребительские кредиты:             Обязательства по кредитным договорам в сентябре 2017 года были погашены мною досрочно в порядке, согласованном со специалистом ПАО «Сбербанка», после написания мною заявления о реструктуризации по неустойкам, в объеме: суммы основных долгов, проценты по кредитным договорам и 10% от сумм неустоек, а 90% сумм неустоек банк отменяет (по информации от специалиста ПАО «Сбербанк»).         С сентября 2017 года по 21.01.2025г. от ПАО «Сбербанк» в мой адрес не поступало писем, оповещений, запросов, звонков о имеющихся задолженностях.         21.01.2025г. я осуществил вход в мобильное приложение и увидел задолженности по кредитным договорам, после чего написал подобное обращение и передал его в Отделение ПАО «Сбербанк». В период с 22.01.2025г. по 24.01.2026г. никаких оповещений о задолженностях не приходило, однако с 24.01.2026г. начали приходить смс уведомления с требованиями погасить просроченные задолженности.         С момента закрытия мной просроченного основного долга, просроченных процентов и начисленных процентов прошло более 8 лет.  Срок исковой давности по данным требованиям истек. Судебного акта от Банка до сегодняшнего дня не получено. В случае обращения Банка в суд с требованием о взыскании неустоек судом будет отказано. Я имею право требовать компенсацию как судебных расходов (в настоящее время юридические услуги в среднем по нашему региону стоят в среднем 50000 рублей) и в последующем требовать компенсацию морального вреда.        Прошу ознакомиться и разобраться с материалами моего личного дела по кредитным договорам и разъяснить по какой причине спустя 8 (восемь) лет после погашения мною обязательств в приложении появилась задолженность и стали поступать требования о погашении со стороны ПАО «Сбербанк».        Готов вернуться к рассмотрению вопроса о погашении 10% от всей  суммы начисленных неустоек.       Ответ прошу подготовить в письменной форме и прислать на мою электронную почту *********, в противном случае я буду вынужден решать этот вопрос в судебном порядке.

Добрый вечер. Был у меня случай блокировка по 115, на линии 900 внятного ответа не поступало, в банке разводили руками. Документы об операциях подкреплял. У меня следущий вопрос, я плачу кредит, каждый месяц мне начисляли бонусы с подпиской сберпрайм +, ранее обращался что я видел бонусы которые будут начислены. Сейчас не вижу, ответ, обновите приложение, и так далее привели в пустоту. А теперь во все, не начисли бонусы ссылаясь, на какие то оператие, хотя банком пользоваться могу и так далее. Все работает стабильно. Просили предоставить документы позвонив на 900 уточнить. На линии 900 какие документов сам оператор не понял. Следущий момент, я хоть как то использовалась эти бонусы на заправку, и копил их. Сейчас за подписку списали, а бонусов так и нет, вопрос решает с 02.05.26г , номер обращения, я совершенно не понимаю, за что Вы не начисли мне их, где указано якрным по белому о возврате, и я их так получал всегда, сколько был у меня кредит и есть сейчас. Мне оператор через приложение написал , расчитатал, сколько мне не доплатили за платеж. По кредиту за апрель, и началось не понятно что...№260502-7000-548230Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, вопрос висит со 2 мая , сейчас с 15 числа , сделали до 2 июня 2026 г.Договорились с исполнителем по моему вопросу что 28.05.26 г со мной свяжутся и скажут работала ли подписка на день оплаты кредита, чтобы зафиксировать начисление бонусов по кредиту, так как мой быть сбой, звонок поступил, но ссылались на пунт 4.3 . Публичная оферта.Что я нарушил совершенно не понимаю, до этого начисления приходили постоянно, условия программы выполнены честно!!! Каждый может столкнуться с данной ситуацией!!!

Здравствуйте! В конце января узнала про акцию в ходе которой можно получить сертификат 800 рублей в золотое яблоко подключившись к Сбер пэй нфс и оплатив покупку . Уточняла в чате с банком действительно ли акция актуальна, мне ответили что актуальна. Специально на телефон с андроидом по ссылке установили это приложение оплатили покупку, жду сертификат , а он так и не пришел ! в чем дело ? Хочу отметить, что ссылка из телеграмма была не активна и мне в чате с банком (из приложения Сбера на андроиде ) прислали новую ссылку для участия в этой акции! Сертификат так и не пришел . Прошу разобраться в проблеме и прислать сертификат . Пишу сюда, потому что с компьютера в личном кабинете чат с банком не работает . Сейчас у меня айфон и на моем телефоне чат с банком тоже не работает !

Сбер списал с моего счета в начале апреля 26 года сумму в размере 35к рублей. Без обоснования. Без ссылки на операцию. Просто раз и на счету -35 тыс рублей. В операции код "Возврат. Код операции 11111" то есть ручное списание. Задал вопрос оформил обращение. Через почти месяц получил отписку "отмена операции возврата". Ни ссылки на операцию, ни даты. Ничего. После оформили еще одно обращение. Это начало мая. Перекопав свои операции по сумме я нашел что за операция была в 23 году, где сбер не смог отпроцессить операцию по спб на банк втб, списал с меня сумму и не вернул хотя операция была отклонена втб и я оформил обращение на возврат. Потом кому-то что-то ударило в голову в сбере и у меня кто-то в сбере списал сумму. В середине мая мне позвонила девушка и на голубом глазу рассказала что они не успевают. По сути сбер взял у меня сумму денег на 2 месяца и до сих пор не вернул. А так можно? Сегодня мне приходит уведомление что срок рассмотрения продлен до 18 июня. По сути сумма не возвращена, банк не может подтвердить законность своей операции.  

28.05.2026 в приложении «Купер» мной был оформлен дистанционный заказ № H01597695110 на сумму 2 220 руб., часть из которых была оплачена баллами Спасибо. В параметрах доставки был выбран способ «Оставить у двери».После получения уведомления о статусе «Заказ доставлен» я обнаружила, что товар по адресу доставки отсутствует и фактически мне передан не был.В службу поддержки сервиса мной было направлено обращение. В возврате денежных средств, мне было отказано со ссылкой на «правила сервиса», предусматривающие необходимость присутствия на месте для проверки факта передачи товара «при курьере».Считаю данный отказ незаконным по следующим основаниям.Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи обязанность продавца считается исполненной с момента фактической передачи товара потребителю. Факт передачи товара мне подтверждён не был.Выбор способа доставки «Оставить у двери» не освобождает продавца (исполнителя) от обязанности доказать факт надлежащей передачи товара потребителю. Перекладывание риска утраты товара до момента его получения на потребителя противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и является недопустимым ограничением прав потребителя.Дополнительно сообщаю, что:доказательства фактической передачи товара (фотофиксация, подпись получателя, иные подтверждения) мне предоставлены не были;получить адрес для направления досудебной претензии через чат поддержки невозможно — на любые запросы поступают формальные ответы;при телефонных обращениях сотрудники отказываются рассматривать ситуацию, ссылаясь на ранее полученный ответ в чат-боте;Таким образом, товар мне фактически не передан, а услуга доставки оказана ненадлежащим образом.претензия направлена на почту, указанную на сайте.

Здравствуйте. Сегодня мне звонила Ирина. Сказала что файла с выпиской в чате Сбербанк онлайн нет. Я проверил,он там есть . Выше сообщения от 22.05. Отправил еще раз.

Направила повторно, формат PDF.