второй год не могу получить от нпф сбербанк выплату по пдс моей мамы, почему так плохо работаете?договор ПДС L00-1101-000153272

Здравствуйте! Оформляла детскКБ сберкарту ребенку 7 лет по ссылке блогера. Подарочный сертификат так и не пришел. 

Здравствуйте, у меня списали деньги за RK*IP SHVARCBERG POLI,помогите вернуть деньги 

ок, ждем...

Являюсь клиентом Сбера с 2000 г. Использую продукты банка , и очень люблю Сбер . Но , к сожалению, поддержка банка и вообще банк в целом , оставляет желать лучшего . У меня был выпущен стикер невидимка ,ввиду его технической неисправности , я сообщила в чат , с просьбой перевыпустить стикер , три оператора в чате и два в колл-центре ,убеждали что стикер перевыпустится с тем же дизайном , прозванивали с 900, девушка с интонацией сказала :"вообще то перевыпуск с тем же дизайном", чего по итогу не произошло . В ответ на мои обращения банк прислал : " извините нас за это" .я попросила сделать другой стикер , в дизайне бордовом ( без премиального обслуживания и персональных менеджеров и прочего ) сотрудники в чате предложили оплатить 30.000 и получить стикер . Хороший ход 👍 но из-за некомпетентности более пяти человек я не должна платить. обращения в банк не рассматриваются , просто копируется прежний ответ . На просьбу сделать такой стикер какой был , банк отвечает возможности нет . Выберите стикер который доступен и все .но у меня есть вопросы к согласующим эти дизайны лицам .

Cashimpulse. RU PUSHKINO RUS

Я с 09.02 клиент Сбермобайл. Связь ужасная! На некоторые номера, уже 3 месяца невозможно дозвониться! Отображается, что не зарегистрированные в сети! В офисе банка на Ленинградском пр-те сотрудники видели! У меня 2 телефона, на Мегафон всегда можно дозвониться и совершить исходящие, у Сбермобайл почти каждый день проблемы со связью. Уже написала много жалоб, ничего не решено! Почти каждый день получаю смс, простите не успеваем решить проблему! Это с 09.02???? Прошу разобраться с ситуацией! Никто не перезваниват, чтобы узнать, что происходит. Сотрудники горячей линии не могут даже текст жалобы нормально записать! Зачем Сбербанк продаёт услугу, которая не работает в полном объеме??? 

Спасибо! Жду ответа.

Добрый день! Являюсь лояльным клиентом Сбербанка и заемщиком по программе "Арктическая ипотека" . Всегда вовремя и добросовестно исполняла свои обязательства, очень дорожу своей идеальной кредитной историей и партнерскими отношениями с банком.В апреле текущего года из-за кратковременного технического сбоя в сети интернет вовремя не подгрузилась справка 2-НДФЛ для подтверждения льготных условий. В связи с этим система автоматически перевела кредит на повышенную ставку.Я как только обнаружила это, отреагировала на ситуацию: справка была предоставлена, платеж за апрель внесен в полном объеме 30.04.2026г. Однако из-за разницы в расчете ставок образовался технический "хвост" в виде задолженности и пени (367 рублей).В чате приложения я зарегистрировала обращение № 260420-7001-003965 от 20.04.2026. Банк отнесся к ситуации с пониманием, специалисты отдела задолженности оперативно приостановили звонки-напоминания созаемщику (мужу) и мне до 20.05.2026, за что выражаю отдельную благодарность.Поскольку рассмотрение продлено банком до 20 мая, а для меня критически важно сохранить безупречный кредитный рейтинг, очень прошу администрацию портала и профильный отдел Сбербанка помочь в окончательном урегулировании:Подтвердить статус данной задержки как исключительно технической (вызванной ожиданием проверки документов).Восстановить льготную ставку 2% по Арктической ипотеке.Списать начисленные пени в размере 367 руб. после перерасчета.Проконтролировать, чтобы этот технический инцидент не отразился негативно в БКИ.Верю в клиентоориентированность Сбербанка и надеюсь на скорое закрытие этого недоразумения. Заранее благодарю за содействие!

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я неподписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Списание произошло автоматически 12.05.2026 в 23:23прошу вернуть средства!

Я работаю курьером в купере. Это ужасно! Во первых поддержка. Это ужасное отношение, говорят пишите в текстовый чат а никто не отвечает. Корректировки ужас! Доход за 3 часа 380₽, отказывался из за расстояний. Я считаю курьеру ходить 40 мин магазина это зашквар. Никому не рекомендую.

здравствуйте. Банк повысил ставку на 23% за несвоевременную предоставления документов, подтверждающую трудовую деятельность. Я звонила в поддержку, мне говорили, что ставку снизят сразу после ближайшего платежа 16.04.2026.После 16.04.2026 ставку не понизили, сотрудник поддержки сказала что обращение рассматривают.На момент 13.05.2026 ставку не понизили, сотрудник поддержки сказала, что снижение ставки будет 16.05.2026, что будет после очередного платежа по ипотеке 16.05.2026. То есть, я слышу это уже второй раз.Считаю повышение процентной ставки с 2% до 23% неправомерным. Прошу пересмотреть решение и вернуть процентную ставку 2% годовых с момента её повышения и произвести перерасчет начисленных по повышенной ставке процентов по ипотечному кредиту. Подтверждающие трудоустройство документы предоставлены банку, трудовая деятельность не прерывалась.

Добрый день. Процентная ставка изменена на 1 месяц, май 2026 г. После даты платежа снова процентная ставка 14.5%.И далее до конца периода кредитования отображается повышенная ставка. 1)Внесите изменение процентной ставки и установить верную 4.1% до конца периода кредитования.2) Внесите изменения в график платежей до конца периода кредитования и зафиксируйте, чтобы график не изменился через некоторое время после закрытия вопроса.

Здравствуйте, в июле 2025 была закрыта потерянная карта, я открыла новую и уже почти год ею пользуюсь. Вчера ночью пришли «иные поступления» на этот закрытый счет. Теперь написано, что счет заблокирован и у меня нет доступа к деньгам. 

Добрый день! Вчера при оплате ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА КСИ № 392912/26/1690-03 от 12 мая 2026 г. я неверно указала адрес, куда прислать чек об оплате. Можно ли прислать указанный документ на эл.адрес **** так как мне его нужно прикрепить в Дом Клик. Заранее спасибо.

Добрый день, текст со всеми данными ниже

Терпение было и закончилось

13.05.2026 на мой счет был наложен арест на остановании судебного приказа № 2-1916/2024 от 19.12.2024 (исполнительное производство от 19.06.2025 № 45602/25/31003-ИП). Однако данное испольнительное производство было окончено еще 28.08.2025 г., о чем имеется соответствующий документ. Судебный пристав направлял в банк постановление о прекращении испольнительного производства, а так же постановление о снятии ареста с моих счетов.На основании вышеизложенного прошу Вас:1) предоставить объяснение, на каком основании наложен арест на мой счет по исполнительному производству, которое окончено еще в 2025 году?2) незамедлительно снять арест с моего счета, в связи с тем, что производство прекращено еще 28.08.2025.В случае отказа в удовлетвории моих требований оставляю за собой право обращения в вышестоящие надзорные органы, а так же обнародование данной информации в средствах массовой информации и социальных сетях.Так же прошу указать адрес эл. почты куда я могу направить копии постановлений.

Добрый день! У нас в 2019 году проходила сделка через домклик. Договор оказания услуг № 05-0949881 от 29.05.2019. Как можно получить копию платежки с печатью банка, для дальнейшего предоставления в ФНС.

У ООО КОММУНАЛЬЩИК(далее по тексту общество) в КОМИ ОТДЕЛЕНИЕ №8617 ПАО СБЕРБАНК БИК 048702640 корр счёт 30101 810 4 0000 0000640 ИНН 7707083893 (далее по тексту банк)открыт расчётный счёт 40702 810 2 2800 0005371 и специальный счёт 40702 810 8 2871 0000095. По обращению ФНС в апреле 2026г были наложены ограничения на оба счёта.24.04.2026г. были поступления на расчётный счёт общества в необходимом объёме для погашения задолженности перед ФНС в последствии ограничения были сняты ТОЛЬКО С РАСЧЁТНОГО СЧЁТА!!! а ограничения специального счёта остались неизменными. Таким образом получилось задвоение действий ПАО СБЕРБАНК , о чём сотрудники банка сделали выводы о технической ошибке банка.  Официальные ответы с ФНС (об отсутствии задолженности) были получены обществом и перенаправлены в банк.   Представители общества неоднократно подавал обращения в банк(о чём свидетельствует аудиозапись телефонных разговоров которая производилась банком.) подкрепляя свои обращения доводами в форме документов из ФНС. Первоначальные сроки обращения составляли до 30.04.2026г, далее эти сроки были продлены до 05.05.2026г.  06.05.2026г. было получено новое уведомление о том что сроки рассмотрения обращения продлены до 08.05.2026г. На запросы в получении документов от банка , подтверждающие наличие технической ошибки , общество неоднократно получало отказ. Данные документы необходимы как для объяснения контрагентам общества так и для пояснения ситуации кредиторам(которых не интересуют проблемы банка.)  На 06.05.2026г. деятельность общества стоит под угрозой остановки с последующими последствиями выражающиеся не только в несвоевременной выплате заработной платы но и возможной уголовной ответственности руководителя как должностное лицо уклоняющееся от обязательств перед кредиторами общества. на 06.05.2026 года объём денежных средств на специальном счёте составляет -1 976 542,91 руб.   Считаем , что наложение ограничений как минимум с 24.04.2026 по 06.05.2026 является незаконным , что идёт в разрез с распоряжением президента РФ (не кошмарьте бизнес.) ; ПАО СБЕРБАНК незаконно использует наши денежные средства по своему усмотрению без каких-либо распоряжения общества ; ПАО СБЕРБАНК незаконно отказывает нам в документах в письменной форме по запросам общества.12.05.2026г ограничения с специального счёта сняты но сами денежные средства мы не видим и не можем ими распоряжаться.Просим прокомментировать ситуацию....Какие наши действия?

 Елена ******, мы рассмотрели ваше обращение №260429-7002-400388 от 29.04.2026. Ответили на вопрос 08.05.2026 через СберБанк Онлайн и в офис банка в обращении №2604297002400388. Решение осталось без изменений. Мы не можем выпустить вам стикер в бордовом цвете, потому что данный дизайн доступен только при подключенном пакете услуг «Премиальное обслуживание». Подготовили подробный ответ, можете посмотреть его в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob или получить в офисе банка. СберБанк решение банка не пересматривается в индивидуальном порядке из-за некомпетентности . более того предлагают , подключить пакет , сделать стикер , отключить , но при этом комиссию банк вернуть не сможет . не согласие с данным решением 

Добрый день! Подскажите, 29.04.26 Дом. РФ перечислил денежные средства в размере 450000 руб Сбербанку на погашение ипотеки. По состоянию на 13. 05. 26 денежные средства на счет кредита не поступили. Когда поступят и как будет производиться компенсация процентов на эту сумму за просроченный период?

Здравствуйте помогите вернуть накопительный счёт он скрылся везде я был бы очень благодарен если бы вы вернули его

Как отключить подписку от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже незнаю кто это и списание происходит не в первый раз 

Почему мне не оформляюи карту!?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени снимут ограничения после утверждения плана реструктуризации арбитражным судом.Документы (согласие финансового управляющего, судебные акты о введении процедуры реструктуризации долга и утверждении плана реструктуризации) переданы в отделении 12.05.2026, сформирована заявка SП0284331693, публикация на fedresurs.ru судебного акта об утверждении плана реструктуризации сделана 12.05.2026

6 мая 2026 в личном кабинете на Госуслуг от Дом.рф пришло сообщение, что вы плата в размере 450000 р. в погашение ипотечного договора исполнена. Сотрудник Дома.рф при звонке на горячую линию подтвердил это информацию, деньги были перечислены ещё 4 мая. На сегодняшний день, 13 мая 2026 года банк не зачислил на мой ипотечный счёт эти деньги. Сотрудник Дом.клик кормит обещаниями, объясняет это тем, что этим занимается другой специалист, но он сейчас занят. На мой вопрос: как мне поступить? Сотрудник путался в ответах: то он мне должен будет позвонить, то потом говорил чтобы я ему позвонила. Прошу дать точную информацию о дате зачисления и сделать перерасчёт процентов.

у меня списали с skillpromo G VOLGOGRAD, прошу вернуть деньги! 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 50000р) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Здравствуйте, банк не перевыпускает мои дебетовые карты, так как была компрометация данных (это мне сказали в отделении банка)Я обычный пользователь сбербанка и ничего противозаконного не делаю, перевыпустить карту хочу для дальнейшего пользовани, а так же получения на этот счет заработной платы, в скором времени собираюсь оформлять Ипотеку. Но теперь у меня назревает вопрос, как мне нужно будет платить ипотеку, если у меня нет доступа к личному кабинетуПрошу вас снять компрометацию с моего личного кабинета и дать возможность перевыпустить карты.Полагаюсь на ваш опыт и профессионализм. Благодарю за внимание к этому вопросу

Прошу срочно организовать забор оборудования и провести проверку по данной ситуации:Я являюсь ИП и пользовалась арендованным кассовым оборудованием вашего банка. В связи с закрытием торговой точки и переездом в другой регион заранее, за неделю, оформила заявку на демонтаж оборудования, неоднократно уточняла подтверждение у операторов по номеру 0321, что инженер приедет в назначенноное время (просила операторов указать в заявке, так как в другое время не было возможности). В день демонтажа (18.04.2026) я переезжала в другой регион, поэтому попросила забрать в первой половине дня. Но инженер не приехал и вышел на связь ближе к вечеру. 18.04.26 я позвонила с целью, ускорить инженера, потому что подходило время отъезда, на что сотрудник банка сообщил, что я могу перевезти оборудование в другой регион и там его заберут без проблем. После моего переезда ситуация стала еще более абсурдной. Я неоднократно оставляла заявки с просьбой забрать оборудование по фактическому адресу. На протяжении нескольких дней мне сообщали только одно: «заявка в работе, ожидайте инженера».По факту:— в понедельник 11.05.26 инженер не вышел на связь;— заявку перенесли на вторник 12.05.26;— во вторник инженер также не вышел на связь;— затем заявку перенесли на среду 13.05.26;— в среду ситуация повторилась;— после этого сроки были перенесены уже до 18 мая 2026 года.Все это время я неоднократно звонила на номер 0321, однако сотрудники контакт-центра отказывались переводить меня на старшего специалиста или руководство, утверждая, что «такой возможности нет». Только после длительного конфликта меня все же перевели на старшего смены.В ходе разговора выяснилось, что оборудование я якобы обязана сдать исключительно в том регионе, где касса была установлена изначально. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники вашего банка ранее предоставили мне противоположную информацию и ввели меня в заблуждение?Из-за некорректных действий и дезинформации со стороны сотрудников банка:— я потратила огромное количество времени на бесполезные ожидания инженеров;— неоднократно звонила в контакт-центр без какого-либо результата;— была вынуждена забрать ваше оборудование в другой регион;— а теперь ваши же сотрудники вынуждают меня вернуться в изначальный город (где была моя точка, а это другой регион). Половина операторов говорит, чтобы я так же ожидала инженера по текущему адресу, а старший по смене, говорит ехать в Татарстан.Прошу организовать демонтаж кассы по фактическому адресу моего нахождения без необходимости моего выезда в другой регион.Операторы отказываются переводить на руководство, а проблема так и не решена. 

Добрый вечер, лист подан повторно в четверг, пожалуйста, свяжитесь со мной о результатах

Здравствуйте, я хочу взять ипотечный кредит в Сбербанке. В банке есть услуга по проверке недвижимости, называется "Сделка с гарантией". В личном кабинете ипотеки Домклик эта услуга была недоступна, я думал, что это сбой. Я заказал услугу отдельно на странице сайта Домклик, указал все реквизиты квартиры, которую я собираюсь брать ипотеку.Мне услугу оказали, деньги взяли. Но в личном кабинете ипотеке она не привязалась и просят оплатить ещё раз. Хочу, чтобы банк привязал проверку квартиры к моей ипотечной заявке или вернул деньги, чтобы я заново смог перезаказать эту услугу уже в личном кабинете.

Компания ООО "ИМЛС" Сняли с карты 490 р вчера , а 7.05.26 пытались снять сумму аж 1600 - за что не понятно . Я не давала разрешения на списание средств. Что делать ? На сайте этой организации не могу найти их контакты + отменить подписку не получается. Будующие списания этой организации получилось отменить но как вернуть те деньги которые уже списали ? Я не пользовалась их услугами . 

 Экстренная жалоба! Сделка через 2 дня, менеджер игнорирует, не применена скидка Домклик 0,2%, требуем исправить ставку. Также нужно внести поправки в ДКП и услуги. Ни каких реакций на заказ звонков и смс в чате. Сделка срывается. Примите меры.  

Спасибо за оперативность. Дополнительный вопрос: Сбербанку необходимы все страницы или достаточно разворота+ ещё что-то.. паспорт загран, не знаю, что там ещё должно быть?

Ситуация по вине ФНС произошла? Или это техническая ошибка банка?

Пишу от лица клиента Сбербанка Мурата Мунзура гражданина Турции.18.03.2026 Мурат Мунзур переводил деньги в Турцию, но привычил лимит перевода по незнанию . Деньги списали, но они не пришли на турецкую банковскую карту Мурата Мунзура. Обратились лично в сбербанк с заявлением о возврате денежных средств. Также он обращался в поддержку обещала решить вопрос в течении недели, потом еще недели, потом еще. Последний срок обращения 13.05.2026 г. Поддержка опять перенесла сроки ответа по данному решению проблемы о возврате денежных средств на 18.05.2026 и также был тот же ответ "мы ваше обращение поставим в приоритет". Обращение номер 260324-7001-304823.Поддержка говорит, что они постараются разобраться и что у них какие-то проблемы с посредником. Это очень удивляет, потому что он не понимает, какое отношение он имеет к посредникам Сбербанка. Сбербанк не занимается благотворительностью, а зарабатывает на переводах, и, получая эту прибыль, должен нести предпринимательские риски. Его деньги взяли, они уже почти два месяца заморожены, и онитребую, чтобы ему немедленно их вернули.Контактный телефон Мурата Мунзура +79527809922

Когда Сбербанк перестанет обкрадывать население? Я уже в который раз сталкиваюсь с несанкционированным списанием средств с моей карты пенсионера. То Сберпрайм списывает ежегодно по 4 тысячи, не уведомляя об услуге с 2022 года(ни одного звонка,ни одной смс, ) , то списывают без моего ведома за услугу страхования. Мне нечего страховать, на карту поступает копеечная пенсия. О какой страховке речь может идти? Зачем она мне???25 августа 2025 года списали 1500 рублей, я понятия не имею за что? В этот день я не был в банке, я был на мероприятии. Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещает навязывание услуг покупателям и тем более подключать их без согласования. При этом никаких договоров и подтверждающих документов нет. Доказывание факта согласия клиента лежит на продавце.и отсутствие видео и аудио материалов является исключительно проблемой Сбербанка. Факт своего отсутствия я докажу а суде. Прошу незамедлительно решить вопрос, вернуть списанные без моего согласия средства. Иначе всей семьёй прекращаем пользоваться услугами вашего банка и я напишу письмо в прокуратуру РФ за законность нарушения положений российского законодательства Сбербанком. За 30 лет пользования услугами банка ещё ни один вопрос не был решен. Одно воровство. Теперь и пенсионеров. Сколько это будет продолжаться? 

Ответ не поступил. Более того, приходили письма, но там нет Исполнительных листов. Мы просили, В Е Р Н У Т Ь! 2 листа (ИЛ ФС 053610101. (SD 0283041115), ФС 054746946), а ФС 053856637 ИСПОЛНИТЬ!!!!, уже более 20 дней проблемы с исполнением. На данный момент он у вас, ожидает проверки. Но он не исполняется длительное время. Просим:1. Исполнить лист ФС 0538566372. Вернуть 2 листа ФС 053610101,ФС 054746946

Если положить наличные на чужой эскроу счет в банке то берется ли комиссия?

Здравствуйте. Я в шоке. Отправила в приложении страховку ипотеки. После 3 недель как получили ключи. Зашла в приложение спустя неделю а там неустойку 168000. Ответы даются через домклик очень долго. Оформлена страховка 07.05. Как быть? В суд подавать? Платить её не могу- да и за что. Там срок стоит 20.11.2026. Без уведомления начислили. 

Здравствуйте, у меня списали деньги 849₽ я в приложении уже отписал запретил подписку верните мои деньги 

Добрый день! Указевается что ответ дан, но здесь я его не вижу и со мной сегодня никто не связывался. Крайний раз было сказано, что данным вопросом занимаются. Подскажите, куда и каким образом был предоставлен ответ? Или комментарий по поводу проверки информации актуален?

Собственно, посмешила закрыть иис. Очень прошу, пожалуйста, отметьте закрытие!!!! Обращение в банке оформила. Спасибо, очень надеюсь!

Здравствуйте! Этих обращений очень много! Каждые 3-4дня обращаюсь за помощью! Из последних 260512-7000-462480260511-7000-621721

19 сентября 2023 г. мной был заключен кредитный договор с ПАО Сбербанк по программе «Льготная ипотека для IT-специалистов» со ставкой 4,7% годовых.Согласно п. 18 договора, заемщик обязан один раз в 6 месяцев в течение 5 лет предоставлять сведения об основном месте работы в организации, соответствующей условиям программы.Более двух лет банк заранее направлял СМС-уведомления о необходимости предоставить документы, поэтому я ориентировался на получение такого уведомления.06 апреля 2026 г. документы о трудоустройстве самостоятельно были предоставлены в банк. Банк их принял и подтвердил сохранение льготной ставки.23.04.2026 был списан очередной платеж по ставке 4,7% в размере 45 191,60 руб.07.05.2026 при проверке информации в БКИ мной были обнаружены изменения по ипотечному кредиту. В приложении Сбербанка ставка отображалась как 15,5% годовых.При этом информация выглядела противоречиво:– на главном экране отображается ближайший платеж 23.05.2026 в размере 28 358,71 руб.;– в графике платежей с 23.05.2026 указаны ежемесячные платежи 109 889,99 руб.07.05.2026 я попытался получить разъяснения через горячую линию, чат Сбербанка и Домклик, однако информации не получил. 08.05.2026 сотрудником Домклик было создано обращение со сроком рассмотрения 1–3 дня, однако ответ не предоставлен.13.05.2026 сотрудник поддержки Сбербанка сообщил:«Ставка повышается только со второго ежемесячного платежа после плановой даты предоставления документов о трудоустройстве, далее в такие же сроки происходит понижение, если документы предоставлены (то есть, не сразу).».Мой статус IT-специалиста не прерывался ни на один день. Я непрерывно работаю в аккредитованной Минцифры РФ организации ООО «Ускорение бизнеса» с 05.04.2021.Несмотря на это банк без уведомления в одностороннем порядке применил ставку 15,5% годовых и пересчитал график платежей.Считаю данные действия неправомерными, поскольку:– пункт 4 договора связывает повышение ставки именно с прекращением трудовой деятельности и непредоставлением сведений о новом трудоустройстве в течение 6 месяцев;– трудовая деятельность не прекращалась, статус IT-специалиста сохраняется непрерывно;– документы о трудоустройстве были предоставлены и приняты банком с сохранением льготной ставки;– санкция в виде повышения ставки за несвоевременное предоставление сведений о трудоустройстве договором не предусмотрена;– ПП РФ № 805 также не содержит самостоятельной санкции за нарушение срока предоставления документов при сохранении соответствия условиям программы.Прошу:1. Восстановить льготную ставку 4,7% годовых с даты ее повышения (с 24.04.2026).2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом льготной ставки.

Здравствуйте! 28.02.2026г. Сбербанком были приняты документы на согласование заключения отдельного мирового соглашения. 12.03.2026 в Сбербанке онлайн появилась одобренная заявка, до сегодняшнего дня со мной никто не связался. Поясните пожалуйста на какой стадии отдельное мировое соглашение? И почему до сих пор со мной никто не связался? Спасибо за оперативный ответ. 

Являюсь клиентом Сбербанка много лет, но столкнулся с абсолютным произволом со стороны службы безопасности. Банк ограничил мне доступ в мобильное приложение после получения трех переводов от одного человека. По требованию банка я предоставил полный пакет документов и также письменно обьяснил значения платежей.После изучения моих документов сотрудники банка официально подтвердили: ко мне лично и к моим документам претензий нет. Однако Сбербанк отказывается восстанавливать доступ в приложение, выдвигая абсурдное условие: отправитель средств должен лично прийти в отделение банка и написать заявление, что не имеет ко мне претензий.На текущий момент отправитель не выходит на связь. Считаю действия банка незаконными по следующим причинам:1. Банк признал отсутствие нарушений с моей стороны, но продолжает ограничивать доступ в приложение, фактически парализуя мою финансовую жизнь.2. Требование обеспечить явку постороннего человека юридически не обосновано. Я не имею рычагов давления на отправителя и не могу нести ответственность за его действия или бездействие.3. В реестре ЦБ по 161-ФЗ я не числюсь.4. Согласно ст. 845 и 858 ГК РФ, банк не имеет права ограничивать доступ клиента к дистанционному обслуживанию и распоряжению средствами при отсутствии доказанных нарушений.Ограничение доступа в приложение без законных на то оснований — это прямое нарушение договора банковского обслуживания. Если банк не имеет ко мне претензий, доступ должен быть восстановлен немедленно. Требую прекратить практику удержания доступа к ДБО на основании «возможных» претензий третьих лиц, которые ничем не подтверждены. В случае затягивания решения вопроса жалоба в Центральный Банк будет направлена незамедлительно, а следующим шагом станет судебный иск.

Моя мама пришла в отделение сбербанка, чтобы установить приложение сбер бизнес. Во время процесса ей была навязана услуга Сберздоровье, сотрудник банка узнав, что на счету у мамы присутствуют бонусы сберспасибо, сообщила, что стоимость услуги обойдется всего в 1800 руб. Что анализы и все остальное будет бесплатным. Мама согласилась, лишь бы отвязались. В итоге, списали бонусы 1800 и вынудили заплатить сверху 1800, так как якобы эта "полезная" подписка стоит 3600. Считаем, несправедливо так вводить людей в заблуждение, и данная услуга нам не требуется. Прошу вернуть бонусы и деньги.

В 2024 году не оформили вовремя страховой полис, банк повысил ставку и платеж с 25 тысяч руб вырос до 33, полис позже оформили, в банк передали, в поддержке сказали, что ставку не вернут, но другим возвращали, почему? Как вернуть ставку и излишне уплаченные средства? 

Я покупала билеты на Сбер афише, меня спросили, не хочу ли я, чтобы 15 процентов вернулось бонусами? Я ответила, да, хочу, меня попросили войти в личный кабинет по сберрайди, я вошла, не догадываясь, что таким образом мне оформили ненужную подписку, и узнала об этом, только когда произошло списание денег, мало того отключить я ее никак не могу, писала в поддержку и в сервисе и Сбербанке, отвечают , что возможно только через звонок, где тоже автоответчик(((

812.05.2026 20:49 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 деней. Также уведомлени не какие не приходили, предупреждени не было. Теперь не знаю как вернуть деньги?Сервис с названием YPSLIDYAI OMSK G RUS. Это платёж, связанный с подпиской на сервис Slidy AI — онлайн-сервис для генерации презентаций с помощью искусственного интеллекта

Я провожу небольшое исследование. В процессе переписки со Сбербанком я обнаружил паттерн — ответы всё чаще заменяются на шаблонные отписки. Прямые вопросы остаются без ответа. Документы, которые банк обязан выдать по закону, почему-то «не формируются».Я не один, кто с этим сталкивается. Судя по форуму, это системная история.Моё предложение: давайте соберём карту этих отписок. Если у вас есть похожий опыт — просто скиньте в комментарии свои примеры (кратко: суть вопроса и ответ банка). Я соберу и обезличу.Цель — не «бунт», а понимание: с каким алгоритмом мы имеем дело?

27.04.2025 отправляла запрос на указанную почту. Ничего не ответили до сих пор.25.03 и 06.05.2026 обращалась по указанному номеру, они ничего не могут сказать, кроме подтверждения одобренной заявки. Записи разговоров могу предоставить.

Здравствуйте, пользуюсь банком с 2018г и никаких вопросов у меня не было и с удовольствием пользовался банком, но как случилась неприятная ситуация банку вообще наплевать на мои обращения уже второй раз откладывают сроки, пишу постоянно в чат-поддержку, но там пишут, что поставят в приоритет и такое я слышал 3-4раза, но ответа так и не было. Второе обращение я написал на почту, когда срок подходил к ответу, мне перенесли на 24.03 после чего я не получил ни одного ответа… по сегодняшний день я без ответа Очень жаль, что подобная ситуация происходит в моем любимом банке… Если, сотрудники увидят мой отзыв, хотел бы попросить вас, чтобы помогли мне и решили ситуацию в которую я попал. Готово все разъяснить сотрудникам и объяснить еще раз всю ситуацию Обращения: №260416-7001-571410Nº260414-7000-886500

Я думаю есть еще варианты.

Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать?

Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой будущий супруг является участником СВО и ранее, до заключения брака, уже воспользовался правом на дальневосточную ипотеку, оформив кредит на свое имя. В настоящее время мы планируем зарегистрировать брак. После вступления в брак я намерена подать заявку на дальневосточную ипотеку от своего имени, реализуя собственное право на участие в программе. Будет ли факт наличия у моего супруга действующей дальневосточной ипотеки, оформленной им до брака, являться препятствием для одобрения и оформления моего кредита?

Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все погасила по решению суда. Суммы непонятные предъявляют к оплате, задала вопрос роботу, чтобы предоставили документы, робот сразу мол вас не слышно. Прошу помочь прекратить этот беспредел от Сбера

Как отписаться от услуг и вернуть деньги 

Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих ПАО «Сбербанк России» была предоставлена военная ипотека в сумме 2058516 рублей, сформирован новый график платежей от 13.05.2026, с которым я не согласен и прошу в срочном порядке пересмотреть и скорректировать его.1. В 2026 году ежемесячно перечисляемый платеж от ФГКУ «Росвоенипотека» участникам НИС составляет 34 265 рублей, однако в моем графике указана сумма платежа 32 518,91 рублей, кроме этого, с 30.09.2033 сумма платежа по графику почему-то существенно увеличена и составит 40986,56 рублей (откуда взялась эта сумма? кто её будет покрывать?). Когда составлялся предварительный график платежей, который был направлен в ФГКУ «Росвоенипотека» для согласования сделки, была указана корректная сумма ежемесячного платежа 34 265 рублей на весь период выплаты, что является разумным.2. Аннуитентный платеж рассчитывается по определённой формуле, когда списывается тело кредита и процент по кредиту, однако в моем графике стоят необъяснимые суммы, так в кредит списывается от суммы платежа 0 руб., 16 руб., 33 руб. и др. в месяц, в связи с чем, например, к 30.06.2030 (за 4 года) тело кредита уменьшится всего на 42 тыс. рублей, что также существенно отличается от предварительного графика.3. Кроме этого, из-за некорректно составленного графика произошло существенное увеличение суммы переплаты по кредиту с 3809000 рублей до 4390977 рублей (на 581 тыс. рублей или 13 %).При постановке указанных вопросов клиентскому менеджеру поступают следующие пояснения: не смотрите на этот график он скорректируется автоматически, это временный график. Возникает вопрос: почему он скорректируется когда-то потом и что мешает сделать его корректным сразу? Позвонив позже, на горячую линию Сбербанка мне также было сообщено, что в период с 12.05-13.05 были сбои в формировании кредитных графиков (как раз в тот момент, когда формировался и мой график). Прошу в срочном порядке скорректировать график платежей с учетом имеющихся пояснений.

Доброе утро. Ну где ваши улучшения. Месяц назад была сделка с залогом. Сбербанк уже месяц не может взять залог на баланс. Смешно !!!! Месяц !!!! Сделка еще не зарегистрироаана. Заказчик паникует. Дом не строиться ! Где ваши улучшения !! Вы даже залог оперативно на баланс не можете взять !!!! Вы что делаете с людьми !!!!!

Доброе утро. Может вам написать номер сделки

Добрый день. Решили обратиться сюда, так как не знаем как решить вопрос с погашением задолженности. Я являюсь представителем застройщика. У нас произошла, нестандартная ситуация. Клиент, который купил у Нас квартиру в ипотеку Сбербанка (КД 800559) не выполнил все условия и мы расторгли с ним договор по решению суда. Квартира по этому решению суда вернулась в нашу собственность. И так как получилось, что у нас сейчас и 3 миллиона рублей ипотечные, мы хотим их вернуть обратно в Сбербанк, чтобы погасить ипотеку клиента.Ситуация осложняется тем, что сам покупатель не выходит на связь несколько месяцев, запросить реквизиты мы не можем, в Банке тоже ничем помочь не могут, разводят руками. Сделка проходила через домклик, связи с ними нет. Мы хотим вернуть всю сумму в Банк, но не знаем как это сделать. Также нам нужно подтверждение от Банка, что этими деньгами закрывается ипотека клиента, чтобы к нам не было потом претензий.Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации и решить эту проблему.

Спасибо конечно! Но прийдется еще нам обращаться в банк, так как проблема не решена ( 

Здравствуйте,я взяла ипотеку как медецинский работник под 2%.Сейчас в декретном отпуске.Мне надо подтвердить, чтобы не повысили процент копией трудовой книжки и справокой 2ндфл, копия трудовой у меня есть,а справка 2ндфл по нолям,что мне делать теперь, как подтвердить свой доход, чтобы % не повысили?

Сегодня произошло списание тогда и заметила что списываются деньги хотя я ничего не подключа, можно вернуть деньги. А ещё может есть способ чтобы с карты ничего не списывалось без подтверждения?

Данный бланк, который предоставлен и на сайте, и в личном кабинете не предусматривает изменения данных на близкого родственника (об этом писал ранее). Данные только могу внести свои, нет нигде графы для внесения корректировки данных.Уважаемые уже пошёл 3 месяц, ошибка ваша техническая, и мне этот вопрос никто из вас помочь не может решить.Выше инстанция (надзором орган) поможет решить этот вопрос?!

Здравствуйте, заблокировали доступ в сбербанк онлайнСам нахожусь за границей и в офис физически не могу сходить. Звоню по телефону, трубку не берут.

Здравствуйте, с января по ноябрь 25го года не было страховки. Забыл. Вина моя. Но не было ни одного уведомления об этом, ни одного уведомления о неустойке. В результате неустойка накопилась 300 тысяч! В ноябре 25гг года сделал страховку, у службы поддержки в домклик спросил есть ли какая задолженность по ипотеке, мне ответили, что нет. Ну, думаю, хорошо. В апреле смотрю - 300 тыс неустойки. И проценты ещё капают, каждый день по 100 рублей. Пошел в отделение, там сказали, что всё нормально, банк не обязан уведомлять. А кто обязан? Откуда такие деньги брать мне не понятно. Ипотека была на отце, а отец скончался в апреле 26го года. В сентябре вступаю в наследство, и это всё переходит на меня. И как просто потому, что не было своевременных уведомлений от банка!

ипотека без первоначального взноса

Пользуюсь СберБизнес Онлайн.Столкнулся с ситуацией, когда банк списал комиссию за перевод, хотя в момент совершения операции не было явного предупреждения, что перевод будет платным.Суть ситуации:У меня были доступны два лимита на переводы:— в рамках СберБизнес Прайм — 750 000 рублей;— в рамках СберПремьер — 1 000 000 рублей.Я отключил СберБизнес Прайм, рассчитывая, что лимит в рамках СберПремьер на 1 000 000 рублей сохранится и перевод пройдет без комиссии. Однако после отключения СберБизнес Прайм при выполнении перевода с меня была списана комиссия.Главная претензия не в самом тарифе, а в том, как это реализовано в СберБизнес Онлайн.В момент перевода банк не показал понятного предупреждения, что операция будет с комиссией. Не было явного сообщения вроде: «По данному переводу будет списана комиссия в размере …». Также не было подсказки, что для бесплатного перевода нужно снова подключить СберБизнес Прайм.В итоге комиссия была списана просто из-за того, что я не нажал одну кнопку и не включил обратно бесплатный СберБизнес Прайм. При этом банк никак не позаботился о том, чтобы клиент заранее понял последствия отключения пакета.Считаю такой клиентский сценарий некорректным. Если перевод становится платным, банк должен явно предупреждать об этом до подтверждения операции, а не ставить клиента перед фактом уже после списания комиссии.Прошу Сбер:1. Проверить корректность списания комиссии.2. Пояснить, почему в момент перевода не было явного предупреждения о комиссии.3. Рассмотреть возможность возврата списанной комиссии.4. Доработать интерфейс СберБизнес Онлайн, чтобы перед платной операцией клиент видел размер комиссии и понимал, как её можно избежать.

Добрый день! С момента окончания процедуры банкроства прошло почти 6 месяцев долг по кредитной карте не списан в следствии чего закрыть кредитную карту не возможно. По решению суда все кредитные обязательства должны быть списаны 

12 мая в 6 часов утра сделал перевод по реквизитам через Сбер онлайн в сумме 28 000 рублей в адрес ООО Быстроденьги в счёт погашения моего займа. Счёт ООО Быстроденьги, на который делал перевод также открыт в Сбербанке. Таким образом операция внутри банка. Прошло 3 дня, а деньги на счёт Быстроденьги так и не поступили. Прошу Вас оказать содействие в перечислении денег на счёт Быстроденьги в Сбербанке. В настоящее время мне продолжают начислять проценты, пени и штрафы. Прошу выявить причину задержки перевода и помочь мне. Буду искренне благодарен, Мария! Прилагаю документы, подтверждающие мой перевод денег.

как выяснить по каким реквизитам оплатить задолженность по госпошлине?На электронной почте никто не отвечает.Идет пеня.

Добрый день. Есть информация по моей проблеме? С 29 апреля можно вручную деньги зачислить на кредитный счёт! 

Здравствуйте! У меня списали 800 рублей с карты за подписку которую я не подписывал компания Followbox . Сначала предложили оплатить за услугу 1 рубль а через три дня в 00.08 списали 800р. Помогите пожалуйста с этой не понятной мне ситуацией

я взял пробный период за 1 р, в итоге у меня списали 500 р, я написал на почту и говорят что у них пробного периода нетуНомер +7996***ID большого ТВ 47***

Недавно оформляла подписку на сайте slidyai за один рубль за 3 дня чтобы сделать презентацию. но я не знал что они станут продлевать подписку после пробного периода и сейчас у меня сняли 900 рублей получателю YP SLIDYAI OMSK G RUS. подписка мне не нужна, я даже незнаю как зайти и найти эту подписку автопродления, но помогите вернуть деньги

Списывают деньги с карты ZAIM2026 PUSKINO RUS отмените списание и верните деньги.

Добрый день. 12 мая зашел на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 14 мая на почту мне пришло уведомление о списании 849 рублей За премиум подписку, которую не подключал. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги за услугу, которой не пользовался и не подключал?

Здравствуйте! Сегодня 14 мая. ДОМ.РФ 5 мая перечислил в Сбербанк выплату по программе поддержки многодетных семей, и... выплата потерялась в банке. Попросили запросить у Дом.рф платежное поручение чтобы найти эти средства (а это до 30 дней). Очень надеюсь что когда эту сумму найдут, то она будет как положено зачислена, на уменьшение срока ипотеки, а не как любит Сбербанк, заниматься самоуправством - уменьшая платеж. Всего доброго.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли ускорить процесс выкупа закладной у банка Дом.РФ? У нас запланирована сделка по продаже ипотечной квартиры (будет приобретаться в ипотеку, также в Сбербанке), банком подано заявление на выкуп закладной, сначала сказали, что заявление подали 30.04.2026, но сегодня узнала от менеджеров, что заявка была подана только 12.05.2026. У нас уже вышли сроки по предварительному договору с новым покупателем, все нервничают из-за длительного одидания, т.к. у каждой стороны свои обстоятельства, и всё упирается в эту сделку. Помогите, пожалуйста, может можно как-то ускорить процесс!?

Дорый день. Более месяца назад я подавала заявление о возврате суммы операции ОБДС плательщику, как указано в ответе ЦБ РФ, который вам с обращением от 13.04.2026 г. был приложен. Но уже более месяца СБЕРБАНК меня игнорирует полностью. Спорную операцию ОБДС до сих пор не вернул плательщику. Обращение №260413-7001-405677 от 13.04.2026 г. Заранее большое спасибо за решение моего вопроса!

Я прошу прощения, будет ответ на мой вопрос?

ДОМ.РФ перевел деньги 06.05.2026 статус подтвержде, Сбер кормит завтраками про технические неполадки и заставляет ждать до понедельника, пока капают проценты.

Добрый день. Номер сделки 124406955

Я, Ксения Сергеевна, обращаюсь к вам с жалобой относительно сложившейся ситуации с моей семейной ипотекой на новостройку.22 января 2026 года я оформила семейную ипотеку на новостройку. В тот же день я оформила и загрузила в систему Домклик необходимую страховку жизни.Впоследствии, желая найти более выгодные условия, я приняла решение сменить страховую компанию. Я отменила предыдущий договор страхования и оформила новую страховку. К сожалению, в спешке я забыла добавить новую страховку в систему Домклик.В апреле текущего года, я была уведомлена о том, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по моей ипотеке на 1%, что привело к увеличению ежемесячного платежа.Незамедлительно после получения данной информации, я добавила новую оформленную страховку в чат Домклик. Позднее, по запросу сотрудников банка, у меня запросили подтверждение от страховой компании и также отправила его в чат.Несмотря на предоставленные мной документы и предпринятые мной действия, по прошествии уже второго месяца, моя процентная ставка не была уменьшена, и, соответственно, ежемесячный платеж не был скорректирован. Такая ситуация вызывает у меня серьезное беспокойство и недоумение, так как складывается впечатление, что одна из служб банка работает некорректно или не в полной мере выполняет свои обязанности.В связи с вышеизложенным, я прошу:Урегулировать данный вопрос в кратчайшие сроки, а именно – применить соответствующую процентную ставку по семейной ипотеке, исходя из наличия оформленной и предоставленной мной страховки.Вернуть мне переплату за прошлый месяц, которая образовалась в результате необоснованного повышения процентной ставки.Прошу вас провести проверку моей ситуации, принять меры для устранения выявленных недочетов в работе служб банка и предоставить мне письменный ответ о предпринятых действиях и результатах.Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее разрешение данной проблемы.

)))

Здравсвуйте, проживаю по адресу г. Новочебоксарск, ул. Строителей 16, в этом же доме, расположен ваш офис, после зимы, появился шум от ваших кондиционеров расположенные на козырьке дома, прошу принять меры.

Здравствуйте! Банк удерживает субсидию 450 т.р. и начисляет на эту сумму проценты. Перевод / платёжное поручение от Дом.рф от 03.05.26. Писал в поддержку с 05.05.26. Ссылались на 5 дней. 07.05.26 деньги не поступили. С 12.05.26 звоню в банк. Мне отвечают что у них технические трудности, надо ждать, а пока они будут начислять проценты. Сегодня 14.05.26 ни субсидии, ни решения по пересчёту процентов за этот срок нет. 

Нет, в сообщениях прямо не указано что задолженность именно в Сбере. Проверь пожалуйста информацию, так как я являюсь вашим зарплатным клиентом, заранее спасибо

Несколько лет пользовалась сберкартой с беспроцентным периодом на 120 дней все было отлично. Тут решила оплатить по Q-коду, внизу была сноска, что будут начисляться процент, но не указали, что не именно на эту покупку, а вообще на всю задолженность, которая до этого была. Это был шок для меня и неприятная очень ситуаци, прям подстава. Теперь срочно ищу деньг, чтоб закрыть полностью всю сумму. Пользовалась Сбербанком только из-за этой карты, но после этого теперь неизвестно какая еще подстава буде, поэтому собираюсь отказаться от всех услуг этого банка. Обидно, что недавно как раз вклад потложила, а из-за этой ситуации в итоге придется закрыть вклад. Самый прикол в том, что если вы будете просто через кнопку пополнят, то вы даже не увидИте, что у вас там процент капае, а чтобы увидеть, это надо зайти сначала в подробнее о задолженности, потом уже вся задолженность на сегодня, там как раз все и увидите. 

здравствуйте , я являюсь пенсионером по старости, с ноября месяца 2025 года являюсь не мобильным , после трепанации, не хожу , во время госпииализации потерял телефон и доступа к мобильному банку не имею . есть задолженность перед сбербанком, долг списывается через фссп , вчера при поступлении пенсии банк списал полностью всю пенсию , 100 процентов моего единственнного дохода в погашение долга по кредиту . требую вернуть списанную сумму в полном обьеме согласно законодательства . восстановить мобильный банк или прийти в отделение банка я не могу 

В данном случае речь идет о процедуре реструктуризации долга, после утверждения плана реструктуризации финансовый управляющий дает согласие на снятие всех ограничений со счетов и карт, чтобы должник самостоятельно оплачивал ежемесячные платежи в рамках исполнения судебного акта по утверждению плана, поэтому не совсем понятно, причем здесь публикация на ЕФРСБ и почему процесс занимает столько времени.

Здравствуйте, недавно произошло списание на сумму 899 рублей от компании slidy ai оформлял пробную подписку за 1 рубль и на сайте автосписание нельзя отменить хочу вернуть деньги но не могу в поддержке говорят что возврат невозможенпомогите🙏

Помогите! 12.05.2026 года положили в банкомат 23010 рублей. Сначала банкомат не взял всю сумму. Решили попробовать положить снова, но принял в итоге только 5010 рублей. Далее мы внесли оставшуюся сумму денег 18000 рублей. Банкомат принял их и было написано, что общая сумма, которую внесли, 23010 рублей. Завершили работу банка и заходим в приложение сбербанка, а зачисление только на 18010 рублей. Далее мы сразу же позвонили на номер, который указан на банкомате и рассказали оператору всю ситуацию. По итогу было составлено заявление, а на следующий день написали, что сумма 5000 рублей была возвращена, но денег не было. Связались 13.05.2026 снова с оператором и составили повторное заявление, снова на следующий день написали, что сумма 5000 рублей возвращена, но денег на карте так и нет. Решили связаться с оператором снова 14.05.2026, описывали по новой всю ситуацию и попросили посмотреть камеры с банкомата. Нас связали с руководством и написали повторное заявление с рассмотрение камер. Теперь снова ждем ответ.   

С сентября 2025 года боролся за доп соглашение на переход страхование жизни в любой аккредитованной организации, хорошо еле как добился . Банк нарушает законодательство , не предоставляет документы , которые должны были выдать на сделке по ипотеке , заявление которое подписывал собственно ручно на доп услуги найти не могут ! Я лично ставил о несоглассии на пакет! И получил это заявление не заранее до сделки по ипотеке , а уже после чуть ли оформления ! Найти его не могут практически год ! два омбудсмена банка работали с заявками на возврат и не решили моего вопроса о возврате. Буду добиваться возврата денежных средств за пакет услуг , который мне по сути не нужен был , переплата которого составила в 5-6 раз! 

Здравствуйте, Мария!Я хочу заказать наличные. Как можно запросить 5000 купюры? Я не хочу получить мелкими купюрами. Спасибо.

Обратите внимание пожалуйста на ситуацию