Здравствуйт, меня вынесли из баззы данных Цб рф, а банк до сих пор заблокирован и не дает сделать карту. Решите пожалуйста проблему и снимите ограничения 

Здравствуйте.Благодарю за повторный ответ.Однако из Вашего ответа по-прежнему не следует, на основании каких конкретных норм законодательства РФ ПАО «Сбербанк» считает невозможным использование альтернативных законных механизмов исполнения обязательств по кредитному договору.В ответе банка приводятся общие ссылки на ст. 48 НК РФ, ст. 76 НК РФ и ст. 855 ГК РФ, однако указанные нормы регулируют:— взыскание денежных средств со счетов;— приостановление операций по счетам;— очередность списания денежных средств со счета.При этом указанные нормы не содержат прямого запрета:— на исполнение обязательств третьими лицами (ст. 313 ГК РФ);— на использование внутренних/ссудных счетов банка;— на прямое погашение кредитной задолженности без предварительного зачисления денежных средств на арестованный счет клиента.Дополнительно обращаю внимание, что ПАО «Сбербанк» самостоятельно использует сервис «Помощь близкому с кредитом», предусматривающий направление денежных средств третьего лица непосредственно в счет погашения кредитных обязательств без их предварительного зачисления на карту клиента.В официальном описании сервиса прямо указано:«деньги поступают в оплату долга, а не на карту близкого».Таким образом, само наличие технической возможности прямого погашения обязательств без предварительного зачисления денежных средств на арестованный счет клиента подтверждается самим ПАО «Сбербанк».При этом банк:— требует исполнения обязательств;— продолжает начисление штрафов и формировать просроченную задолженность;— но одновременно фактически блокирует возможность исполнения обязательств по кредитной карте.Считаю, что в сложившейся ситуации усматриваются признаки просрочки кредитора в смысле ст. 406 ГК РФ, поскольку банк фактически уклоняется от принятия надлежащего исполнения обязательств и не предоставляет клиенту рабочего механизма исполнения обязательств по кредитному договору.Повторно прошу:— предоставить конкретные нормы законодательства РФ, прямо запрещающие использование альтернативных механизмов исполнения обязательств по кредитной карте;— предоставить законный и рабочий механизм исполнения обязательств по кредитному договору;— учитывать отсутствие реальной возможности исполнения обязательств при рассмотрении вопроса о начислении штрафов и неустоек.

Регистрация произошла сегодня утром!!!! менеджер выходной ! документы на почту там и не пришли ! Денег нет !

15 мая была проведена сделка по покупке квартиры, с использованием ипотеки от сбербанка.Я являюсь зарплатным клиентом банка , не имею другой ипотеки и кредитов , по предыдущей ипотеке оплата и страховка были всегда своевременно оплачены .И какое было мое разочарование, что банк добавил от себя дополнительный, индивидуальный процент к общему.Дом клик так же дал максимально низкую скидку за объявление на сайте. В итоге 19.6 процент !Спасибо сбербанку за такие условия , что хочется прекратить полностью им пользоваться. По истечению срока однозначно будет переход от сбер.в другой банк .Прошу разобраться в данной ситуации, и принять компромисное решение. 

Банк получил официальный ответ от росреестра !!!!

Здравствуйте! В приложении Самокат у меня видно подписку СберПрайм, но ни разу не начислялись повышенные бонусы 3-9% от суммы заказа. Только 1%.Было сделано уже много заказов в Самокате. Повышенные бонусы не приходили ни разу. 

Документы на почту почему банк не присылает ????

Добрый день!Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20260519-3397По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный или смс ответ в установленный законом срок.

Прошу провести проверку в отношении ПАО «Сбербанк России» в связи с некорректным учетом ипотечного платежа и отсутствием решения проблемы со стороны банка.У меня оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк России» . Ежемесячные платежи вносятся своевременно и в полном объеме согласно графику.30.04.2026 был внесен очередной ежемесячный платеж по ипотеке в размере согласно ЕП. После этого дополнительно была внесена сумма на досрочное погашение кредита в этот же день. По выписке и истории операций видно, что:— ежемесячный платеж был успешно списан;— сумма досрочного погашения также была успешно списана банком.Однако после проведения операций в системе банка произошел сбой, в результате которого Сбербанк начал отображать задолженность по ипотечному кредиту, несмотря на фактическое списание денежных средств.30.04.2026 мной был совершен звонок на горячую линию банка по номеру 900 с просьбой устранить ошибку и скорректировать информацию по кредиту. Сотрудники банка подтвердили наличие технического сбоя, однако до настоящего времени проблема не решена. Обращение было банком было составлено только 04.05.2026 Ответ по существу обращения не предоставлен, сроки рассмотрения затягиваются, поступают только формальные отписки.На текущий момент, несмотря на отсутствие реальной задолженности:— банк продолжает отображать задолженность по кредиту;— регулярно поступают звонки от сотрудников банка с требованиями погасить задолженность;— звонки поступают не только заемщику, но и созаемщику, что причиняет моральный дискомфорт, так же поступают угрозы со стороны банка внесением в черный список.Считаем действия банка неправомерными, поскольку денежные средства были внесены и списаны надлежащим образом, что подтверждается банковскими операциями и платежными документами.

Отправила 

Линейные сотрудники банка дважды немотивированно отказали в приеме полного пакета документов на перечисление средств социальной выплаты по программе "Молодая семья". Срок действия сертификата истекает (по договору ДУ ограничен срок на перечисление средств сертификата), и задержка со стороны банка повлечет для нас финансовый ущерб.

Мария, вы пишете, что «деньги списаны правомерно». Но исполнительное производство законно прекращено 27.04.2026. Исполнительный лист утратил силу и находится в архиве. Вы это знаете, но продолжаете удерживать 12 421 руб. и перекладывать ответственность на приставов.15 мая сотрудник вашей «дочки» АБК звонил мне с личного мобильного номера, нарушая закон № 230-ФЗ. После этого 18 мая ваш банк подал приставам заявление о «возобновлении» прекращённого производства, а начальник РОСП Шемелов тут же вынес незаконное постановление. Это прямая связка, содержащая признаки уголовного преступления (ст. 286, 292 УК РФ).Вы не вправе ссылаться на исполнительное производство, которое не имеет законной силы. Требую немедленно вернуть деньги и прекратить давление. Ваше молчание и отписки будут приобщены к материалам уголовного дела, уже направленного в СК.

Меня не устраивает 3.06!!!! У меня сделка в опеке в пятницу !!!!

У меня очередной платеж 28 мая, платеж больше чем по 

Обратите внимание на дело А05-1171/2025

Нам ждать зачисления ? Или у вас сложности ???

При покупке авто воспользовался услугами сбера. Так же была подключена подписка по акции с начислениями ежемесячных бонусов (очень крутая акция!) Так как уехал в длительную командировку не уследил за продлением подписки и теперь к сожалению не могу вернут эту эту акционную подписку(((

До настоящего времени не решен вопрос об отмене ошибочного списания денежных средств из боевых выплат участника Сво.номер обращения 260508-7000-712740.почти месяц как пытаемся вернуть денежные средства.просим ускорить решение вопроса,в противном случае,вынуждены будем обратиться в прокуратуру и ЦБРФ

Поздно будет... 28.05.2026 г. Иск к СБЕРу будет направлен в Истринский Суд. Будем там уже разбираться с суммой по моральному ущербу от 100.000 руб. 00 коп. Больше временной форы для осуществления неправомочных/противоправных действий вы от меня не получите!Прошу отнестись к этому с пониманием)))

ОООООООтвратительный 

 .Все началось в пошлом году, мы с мужем расписались и он взял мою фамилию, для работы взял новые реквизиты в сбере и работодатель перечислял туда заплату, но денег мы не видели месяц, второй.. пытались выяснить в чем проблема с работодателем, а проблема оказалась в банке. Почему-то у мего мужа, как ему объяснил сотрудник, 2 счета на старую фамилию и на новую, но с одинаковыми реквизитами пополнения. Он написал заявку на объединение счетов и их якобы объединили и в этот же момент заблокировали, судя по операции, банком был проведен перевод средств со старого счета на новый и после этого старый счет убрали, а новый заблокировала система за "подозрительный перевод" т.к. сумма большая(несколько зарплат) и карту сначала заморозили. После чего муж предоставил документы от прошлого работодателя и декларацию доходов за весь период в сбере. Документы рассматривают и карта в данный момент не отображается.Вся эта ситуация длится уже пол года, муж единственный кормилец в семье с ребенком и женой в декрете, а мы не можем добиться своих денег которые зависли из-за ошибки самого банка. Банк не дает нам точных сроков, мы все время в ожидании и честно говоря в отчаянии, уже не понятно когда ждать ответа и ждать ли. Я понимаю что нужно чтоб обращался муж лично, но подскажите что мы вообще можем сделать чтоб повлиять на ситуацию и узнать хотя-бы точные сроки, которые по телефону мужу не озвучили

Суд дал вам ответ

Здравствуйте я вам писал до этого, эта компания не отвечает мне вообще не как вы можете помочь вернуть мои деньги !???

помогите вернуть деньги, и отменить подписку удалить мои данные с приложения Сформировано в Сбербанк Он.айн 26 ман 20261о1а Справка по операции ПАО «Сбербанк» сообшаег", что указанная ниже операция списания была совершена по платежному счёту •. 6886, держателем когорого является Харон Магомелович К Описание YM*tiptop арР Crarye ouepaum Платёж вытолтем BISHKEK KGZ Тип операцни Операция сонершена 26 Mas 2026 B 12:58 Прочие списания Сумма в валюте счёта 1194P Cymsa В Banote onepaun 1 194P Код авторизацин 316060 о 

Добрый вечер!25 мая уже прошло , неужели так сложно проверить подписку ? 

Добрый вечер. Столкнулись с проблемой , которая до сих пор никак не решается. 29 апреля дом рф перевёл оперативно деньги по моему заявлению на госуслугах на субсидию в счёт погашения ипотеки, т.к. родился третий ребёнок в семье. В сумме 450000руб. Деньги поступили кредитной организации ( Сбербанк), о чем свидетельствует статус заявления. И средства обратно в дом рф не возвращались. Средства должны были поступить на ипотечный кредит заёмщика, но в сбербанке наблюдается длительная техническая ошибка по зачислению именно этой субсидии. Сроки решения не известны , проценты начисляются каждый день и сумма долга растёт. В дом клике говорят жалобу не фиксирует звоните 900. 900 говорят это не наша вина- это дом клик. Просьба разобраться в этом беспределе . Уточнить сроки решения технической неисправности сбера и аннулировать проценты , которые продолжают начисляться не по моей вине, а по вине данного банка. Иначе я пойду в суд. 

8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных средств). В течении 45 дней застройщик так и не смог зарегистрировать документы в Росреестре. Сегодня 27 мая. Сбр, по истечению этого срока и не получении егрн, должен автоматически перевести денежные средства обратно на счет покупателю. Почему деньги еще не переведены?

Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я могу открыть?

мне пришел перевод денег, сообщение отобразилось. но денег на балансе не было и в дальнейшем не появилось. это могло быть ошибкой,и что делать,если их просят вернуть?

Здравствуйте я константинович прошу банк открыть новый счёт и карту под зарплату у меня висит 115 фз играл в казик я не являюсь мошенником и не осуществляю легализацию и отмывание доходов прошу банк рассмотреть снятие ограничений подтверждающих документов по операциям у меня нету просто уже много времени прошло прошу умоляю, снимите ограничение пожалуйста я обещаю больше подобное не повторится с моей стороны как клиента сбербанка вчера просто позвонил 900 сказали просто новый счёт открыть и всё но подаю заявку приходит отказ

Нужно вернуть деньги 

21.05.2026 мной в отделении ПАО Сбербанк , г.Красноярск , ул. Карла Маркса д.125 была предъявлена нотариальная доверенность на получение денежных средств доверителя. Доверенность оформлена надлежащим образом, содержит ссылку на конкретный договор, ограничение суммы и цель совершения действий. Доверенность нотариально удостоверена и на момент обращения не отозвана.По факту обращения банком был зарегистрирован запрос №260521-7000-359534 от 21.05.2026, о чем мной получено официальное СМС-уведомление.После подачи документов сотрудники банка дополнительно запросили скан моего паспорта, который был направлен по электронной почте по запросу банка.На следующий день со мной связался сотрудник службы безопасности, которому были даны пояснения относительно нотариальной доверенности и договорных отношений. Сотрудник СБ сообщил о намерении связаться с доверителем для подтверждения обстоятельств выдачи доверенности. Мной было разъяснено, что доверитель находится в зоне проведения СВО, а сама доверенность оформлялась именно для возможности представительства его интересов в период отсутствия.Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и пояснений, проверка продолжает затягиваться, а конкретные правовые основания удержания операции банком не разъясняются. Изначально были озвучены сроки проверки до 3 рабочих дней, позднее — до 5 рабочих дней.Дополнительно вызывает вопросы работа системы обращений банка: ссылка на обращение отображалась в СберБанк Онлайн около часа, после чего исчезла из списка активных обращений, несмотря на продолжающуюся проверку. На горячей линии это было объяснено «техническими работами», при этом другие обращения отображаются корректно.Также обращаю внимание, что на официальном сайте ПАО Сбербанк указано: проверка доверенности проводится в течение 3 рабочих дней, а доверенности, оформленной за пределами РФ — до 7 рабочих дней. В моем случае доверенность удостоверена нотариально на территории РФ, однако сроки проверки уже существенно превышены.Прошу банк:— предоставить официальный ответ по результатам проверки;— разъяснить правовые основания задержки;— сообщить причины невозможности исполнения нотариальной доверенности при отсутствии сведений об её отзыве или недействительности.

Списали два раза за подписку по 845руюлей как вернуть деньги

Деньги списаны за вашу услугу сберпрайм, прошу отменить услугу и выполнить возврат. Стороний банк не отвечает за ваши услуги 

Работодатель предоставил жилищный сертификат на первоначальный взнос для покупки квартиры. Обратились к застройщику и в Сбербанк, квартиру подобрали , оформили семейную ипотеку. Жилищный сертификат показывала и банку и застройщику. После заключения сделки выяснилось, что сертификат не подходит под данную квартиру, так как она куплена по ДДУ, а нужно было по ДКП. В итоге ипотеку пришлось расторгнуть. Мы потеряли право на семейную ипотеку, писали в дом рф, чтобы вернуть право на ипотеку, направлял запрос и Сбербанк. Со слов работников Сбербанка им пришло сообщение, что мы исключены из реестра по семейной ипотеки и мы можем заново подавать заявку на ипотеку, но при оформлении заявки на ипотеки, приложение не дает отправить заявку на семейную ипотеку, так как СНИЛС ребенка уже проходил в сделке. Каждый день откладывается , сотрудники пытаются решить вопрос, говорят что это внутренняя проблема, но ничего не решается. Действие сертификата подходит к концу, из выбранных нами квартир уже почти ничего не осталось. Подскажите, что с этим делать? Как еще можно решить этот вопрос? Из-за невнимательности банка и застройщика я почти лишилась возможности воспользоваться сертификатом , который должен был быть первоначальным взносом.

Подписку отменили в службе поддержки сервиса, карту отвязали, но Д. даже не является зарегистрированным в этом приложении, просить войти, но чек об оплате имеется. Я имею полное право досрочно отменить с ними то, что ранее подключала и забыла отменить подписку, все же действует закон о защите прав потребителя, хотелось бы оспорить это списание, но мне отказывают.

предоставьте ответ по вопросу 

В феврале 2026г сумма платежа разделилась на 2 части, одну часть списали в положенную дату, вторую часть списали через несколько дней. В марте к списанию уже числилась только одна часть от всей суммы ежемесячного платежа. Так же обнаружила, что банк без уведомления увеличил процент ипотеки (исключил из госпрограммы), по причине не предоставления выписки из трудовой книжки, заранее об этом ни кто меня не уведомлял. Кроме того в кредитном договоре в п.4 Процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, ее значение на дату заключения договора кредита, обеспеченного ипотекой, не указана причина (непредоставление выписки из трудовой книжки) по которой процентная ставка может быть увеличина. Причины, по которым %ставка может быть увеличина: - если заемщик является\являлся созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым банк получает возмещение недополученных доходов; - по истечении трех месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности, и по итогам не менее чем одного налогового (отчетного) и расчетного периода..., при непредоставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию. Я не подхожу ни к одной из этих причин. В течение 5 лет, место работы не меняла. Являюсь зарплатным клиентом сбербанка и моя компания входит в экосистему сбербанка, которая предоставляет персональные данные сотрудников Сбербанку по его ипотечным программам. Считаю, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушил условия кредитного договора.По своей проблеме, я обращалась в банк 03.04.2026, 27.04.2026, 06.05.2026, 25.05.2026, 26.05.2026, один ответ, ваша заявка в работе, ждите, техподдержка постоянно сдвигает сроки. В апреле списалась только часть долга, за май тоже указано, к списанию только часть долга. В самом графике отмечено, что долг не закрыт с марта месяца. Все списания делаются автоматически, но списывается только часть ежемесячного платежа, не смотря на наличие всей суммы на счете. Неоплаченная часть долга с каждым месяцем увеличивается. В Банке только "кормят завтраками". Когда график вернут в изначальное состояние и спишут средства, которые автоматически не списались, не говорят.Не смотря на то, что процентную ставку вернули в апреле, в графике увеличилась ежемесячная сумма списания и увеличилась итоговая сумма кредита, что не соответствует договору.

Пытаюсь закрыть кредитную карту с февраля. О её существовании узнала только тогда ,когда мне позвонила риелтор и сказала,что обременение в виде этой кредитной карты мешает одобрению ипотеки. Пришла в банк в феврале 2026 и попросила закрыть кредитную карту,написала заявление ,все как надо. Через 2 месяца я получила сообщение :Заявка на закрытие кредитной карты отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.На следующий день,апрель 2026,я пошла разбираться,в чем дело ,на что мне сотрудник сделал большие глаза и стал проверять. Ни одного движения ДС за весь период НЕ было мной произведено! Оказалось,что там не круглая сумма на остатке ,а БОЛЬШЕ на 19 рублей,что ли. Эту сумму мне предложили положить на мобильный-мы так и сделали. Опять я написала заявление и опять через 2 месяца я получаю "Заявка на закрытие кредитной карты отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.". У меня нет времени ходить по отделениям,сидеть в очередях и каждые два месяца получать такие сообщения! Я НЕ ХОЧУ иметь какие-либо взаимодействия с данным банком! Прошу срочно решить вопрос и не морочить мне голову!

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ потребитель имеет право отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время. Исполнитель обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов.Фактически понесённые расходы могут быть удержаны только за один использованный случай. За оставшийся период действия полиса (60 месяцев) должен быть произведён пропорциональный возврат.

от 22 мая 2026 числа выдали покупателю кредитный договор , с этим кредитным договором мы пошли у нотариусу . Для составления ДКП. Ему потребрвалось 3 дня , мы подписали ДКП, 25 мая 2026г , и нотариус отправил в росреесрт , уже переход права на недвижимость зарегистрирована на покупателя , и находится у банка в залоге, менеджер отказывается выдавать деньги по аккредитиву из-за технической ошибки с датами и требует от нотариуса совершить незаконные действия

Когда придут деньги ???? Когда придут документы ?

Как вернуть деньги списали с вот этой игры YM*PLAY MOSCOW RUS

27.05.2026 уже 5 раз были в банке с 18.05.2026, чистой воды аншлаг. Всем банком и еще сотрудник на проводе с номера 0321, не могут корректно составить заявление на смену номера. Это просто позор.

Добрый день. 14 мая зашел на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а ночью16 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. 26 мая снова ночью списали 849 рублей. Как вернуть деньги и отключить эту подписку? В техподдержку сайта faksa написал пись с тре отключить подписку и вернуть деньги. тишина. Заранее спасибо

Добрый день!Почему я не могу пользоваться своей картой сбера?Она у меня зарплатная,говорят у меня ограничения,но в сбере консультант ничего не видит.Прошу Вас помочь мне,чтобы я смогла пользоваться картой как и раньше.

Открытие специального счета типа С осуществляется до регистрации права собственности, или после.Документом, подтверждающим наличие обязательств,соответствующих Указу Президента РФ № 95 от 05.03.2022, может являться договор купли-продажи, подписанный сторонами и акт приема-передачи, или это иные документы.Деньги по договору купли-продажи вносятся на специальный счет типа С при открытии или после регистрации права собственности на покупаемую у нерезидента недвижимость.В офисе 9055/0774 можно открыть такой счёт в порядке живой очереди и в субботу или только в будние дни и по записи

Просто обман , компания как обычная шарашкина-контора которые отвечают по разному... Касаемо скидок , то тут вам скидку от дом клика никто не даст ,в общем лучше сразу обращайтесь в другой банк. Сначала скидку посчитали , но с добавлением созаемщика процент вырос с 16,5 до 18,9 , хотя н сайте у них указано иначе , да и в документах тоже...

В январе мне незаконно подняли ставку по ИТ-ипотеке(в кредитном договоре четко расписаны условия повышения - которые я не нарушала), сославшись на непредоставление документов, подтверждающих ставку(в договоре повышение ставки из-за этого не предполагается). О повышении ставки и увеличении платежа в два раза банк меня не уведомил! Из-за повышения ставки в банке возникли технические проблемы(сломался график платежей) и в день платежа не были списаны проценты(хотя вся сумма была на счету карты). Через 17 дней после этого неудачного платежа банк исправил график и выкатил мне просрочку и пени. Я всё это время звонила в банк и просила разобраться с этим. В итоге моё обращение рассматривали почти 2 месяца, каждый день я звонила в банк, где меня "кормили завтраками". В итоге из-за этой ситуации у меня испорченная кредитная история, один платеж в два раза больше, и все остальные платежи выросли на ~50 рублей. Сейчас я составила досудебную претензию в банк, которую опять затягивают с рассмотрением и игнорируют меня в чате. Почему банк занимает такую позицию?

Можете все -таки дать ответ по моему вопросу?

Как не прошел то ? Кредитный договор выдали 22 числа , мы живем на Чукотке , это +9ч по Москве . Банк закрылся, и мы опять должны ждать ? Если у нее ошибка висит , как может он пройти вообще не понимаю . 

Не проходит дня, чтобы наш зелёный лидерский Банк не накосячил... Пока мы активно занимались с досрочной оплатой (предыдущий вопрос), кто-то из Банка списал у меня в счёт оплаты другого кредита тремя суммами 27 тысяч рублей. Полемику почему списал и почему столько поднимать не хочу, хочу уточнить почему их списали, а в оплату кредита не направили? Третьи сутки ищут, очевидно уже с собаками. Обращение №260525-7001-874898 от 25 мая 2026. Давайте поможем с розыском.

В день погашения кредита, после списания основного платежа, был произведен дополнительный платеж на сумму 60000 в счет досрочного погашения кредита и уменьшения срока платежа. Платеж исчез (внутри банка). В какой срок банк обязан зачислить деньги на счет кредита? Справка об операции имеется. Обращение в техподдержку заканчивается словами "ждите", банк рассмотрит Вашу претензию в течение 30 дней. 

24.05.2026 списали комиссию за обслуживание бизнес карты на год вперёд в сумме 3 500 руб. 25.05.26 карта была закрыта. Получается картой пользовались один день. Заявление о возврате комиссии было написано, но возвращать отказались, якобы по их правилам всё верно. Но закон " О защите прав потребителей", ни кто не отменял. Мы оплачивали годовое обслуживание, а по факту получили однодневное и в праве требовать перерасчёта и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням. Правила банка нарушают закон (ст.37), в соответствии с которым, оплачивать нужно только оказанные услуги.  Будем подавать жалобу в ЦБ.

14.05.25 через личный кабинет неизвестным лицом была открыта кредитная карта и пререведены деньги в Киргизию. Служба безопасности Сбера не смогла или не захотела заблокировать подозрительную операцию. Я обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело. В 2026 году ФССП взыскала всю сумму, но по утверждению работников Сбера 12 780,83 р, на счёт не пришли. ФССП повторно прислала информацию о том, что деньги взысканы, дело закрыто. Но Сбер почему-то требует от меня предоставление платёжных поручений, выписанных приставом. Подскажите пожалуйста порядок моих дальнеших действий. Я вижу 3 варианта: Обращение в полицию с заявлением о краже денежных средств банком; Обращение в прокуратуру с аналогичным заявлением ; Обращение в суд с иском о возмещении денежных средств, судебных расходов и компенсации морального ущерба

Хочу оформить ПДС в Сбербанке-онлайн с указанием правопреемника,( у меня есть накопительные средства ПФР). При попытке оформления приложение указало счет для пополнений по умолчанию - кредитную карту. Я не хочу списывать деньги с кредитной карты, пополнил дебетовую на 2000, указал ее. Затем было выдано слишком много информации, котрую надо изучать, и я прервал процедуру. Возникает вопрос: после оформления при очередном пополнении, если на счете по умолчанию не будет денег, не потянет ли система деньги с кредитки? Начнет искать, где есть деньги для списания, и спишет. Мне бы этого не хотелось. Я вообще хочу без пополнения, но не уверен, что система не поведет себя не так как я хочу. Например, я поставлю признак, что без регулярных пополнений, а система проигнорирует или признак окажется не установлен, и спишет откуда-нибудь сумму. Как гарантировать, что в ходе операций по ПДС кредитные средства не будут тронуты?

Добрый день, если третье лицо приходит оплачивать ипотеку за меня в офисе банка, обязательно ли сниматТ деньги наличными или можно оплатить по карте?

Добрый день! Уже 2 недели пытаемся выйти на сделку покупке недвижимости с ипотекой в вашем банке, но все попытки разбиваются о некомпетентность и отсутсвие клиентоориентированности у менеджеров ипотечного подразделения Домклик. Из-за технических проблем со стороны бвнка нам уже 4 раза пришлось изменить дату договора с застройщиком, есть риск потери брони квартиры и при этом до сих пор нет решения нашей проблемы. Все документы и разрешения менеджерам были предоствелны еще 14 мая, сегодня 27 и все что нам предлагают просто подождать еще до 31. при этом менеджеры в чате могут игнорировать сообщения по несколько дней, при заказе звонка каждый раз приходится объяснять ситуацию заново, а сотрудники просто разводят руками (можете прослушать аудиозаписи каждого разговора). при этом мы уже сами со своей стороны связались с поддержкой госуслуг и выяснили, что на их стороне проблем нет, но почему это делаем мы, а не сотрудники банка, у которых эта проблема возникла непонятно.

Мария , добрый день! Жду от Вас ответа на мое обращение. Вы мне написали , что разберетесь, я нажала на кнопку, что поняла. И Вы мне выдаете, что вопрос решен))) Это что такая политика Сбербанка? Вопрос не решен! Мне по новому отправлять олбращение?

Добрый день! Являюсь многолетним зарплатным клиентом сбера, были и есть действующие продукты, от страхования до ипотеки, всегда платил всё исправно. 21.11.2025 оформил потребительский кредит по ставке 35,2%, ставка ЦБ на тот момент 21%, после того, как прошло 180 дней решил рефинансировать его, ставка ЦБ на сегодняшний день 14,5%, но в рефинансировании отказ без обьяснении причины. Очень хорошее отношение к клиентам и типичные шаблонные ответы.

Как отменить или отключить подписку ZAIM2026 ?

Девушка, после обращение вы попытались набрать меня по телефону, просили убрать оценку 1 с банки ру, я сказала, что оценка честная и вы дальше заблокировали вход в онлайн-банк. Я набрала 900 - выход вернули и подтвердили, что это сделал предыдущий сотрудник.Вы видимо обиделись сильно?) 

0321. СМС. Регулярно. По организациям, к которым никогда не имел никакого отношения. По трём сразу. С требованием погасить задолженность по РКО. Операторы на 0321 ничего внятного сказать не могут. Несут чушь и ставят музычку. Обращения не регистрируют. Все ответы "ой, в системе подгрузилось!". Как-то само. Но мы уже удалили.После ваших подргрузок в вашей же системе, мне начинают названивать все регионы нашей необъятной, видимо по тем же базам, в которые у вас подгрузилось и им (спамерам) передалось.Каким образом, кто, когда и на каком основании указал МОЙ номер телефона в этих организациях мне не отвечают, футболят между операторами, и включают музыку.Бардак и полная некомпетентность.   

Заблокировал карта, не могу панят пачему, вед я ничего таково не делал, просто пользовалса карта, заказыать озон, расплачивалса магазин, и снимат денги, сейчас нахожус на вахта и у меня нет возможность приехать ва банк, этот карта мне очен силно нужен, зарплата должен приходит туда.Я хочу вернут этот карта, он хороший, банк хороший мне он нраится, не хочу ползоватса другой банка.За что мне заблокироват карта?Если нужен какой информасия могу дать вам его.

Так мне ваш сотрудник в первый же день обращения уже обещал, что решение принято и все будет ок. Вы хотите сказать, что он солгал?

А что можно понять под этой общей фразой «потребовалось больше времени. Постараюсь вернуться к вам побыстрее.» Даже теперь сроков нет?Хотя, все разумные сроки для ваших разбирательств уже вышли! Это ваши личные банковские проблемы, не мои совершенно! Но страдаю почему-то я от ваших проблем! За долгий срок, с момента претензии, банком не исправлено абсолютно ничего!Более того, увеличилось количество звонков и смс с вымогательством и шантажом по несуществующему долгу!Вы же понимаете, что это уголовно наказуемо!Есть все доказательства, что платежи мной вносятся исправно и добросовестно, никаких просрочек нет и всем это очевидно!!!С какой целью вы тянете время и не выполняете требования по моей претензии?! Требую прекратить эти незаконные вымогательства и шантаж и выполнить все требования по претензии!

С карты без моего согласия было списано 849₽. За день до этого я совершала покупку за 5₽.хочу, чтобы мне вернули мои деньги, которые списали без моего подтверждения.

подали жалобу 31 марта 2026! ответа нет! 

Заблокировали карту Сбербанка без объяснения причин просьба разблокировать.

Добрый день. Что с моим обращением? Сейчас поступил какой-то непонятный звонок от Сбера с номера 900, что мой запрос якобы рассматривается, но как долго неизвестно...день. месяц ..очень неприятно, что вопрос серьёзный по графику, а звонят с решением вопроса, который почему-то нерешаемый.....Документы пл целевому использованию наконец-то оприходовали. Хотелось бы конечно устаканить с графиком

Спасибо :)

Добрый день! Я торговал на мегамаркете в 2021-23 года. В 2023 году в марте закрыл сотрудничество. В 2024 году выставили мне оказывается счет 1500 рублей за отсутствие ЭДО. Я все писал, что закрыл торговлю. Больше не работаю с ними. Откуда сумма появилась через год, непонятно. Все беспролезно писать. Одни отписки - Комиссия за отсутствие ЭДО. В итоге передали коллекторам. Звонять в течении дня по 10 раз. Начали звонить супруге. Думаю надо собирать все факты идти в суд. Больше никак. На обращение прошу помочь и разобраться одни отписки. Почему через год эта сумма вылезла. Незнают. Сумму просил уменьшить до 500 рублей и закрыть этот вопрос. Какой-то компромисс найти. Не идут на уступки. Остатется вариант только защищаться. Надо везде оставить отзыв про работу мегамаркета. Надо подумать о том, чтобы и зарплату переводить в другой банк. Доверие падает. Из всех маркетплейсов работает четко Яндекс маркет. Все четко и бысто закрыли личный кабинет. Вайлдберрис тоже потом начисляет какие-то комиссии. Там вообще с обратной связью проблема. Озон еще более менее. Скрытых комиссий нет хотя бы.

Здравствуйте, недавно у меня списались деньги на «Иви», я это заметила только через день, как посмотрела счёт. Раньше я пользовалась «Иви», но все подписки я отключила и больше не пользовалась. Как оказалось, младший брат возобновил подписку (ему 6), и в другом месяце у меня списались деньги за продление. Я отключила все подписки, но деньги остались на счету «Иви». Я написала в поддержку, мне ответили: «В будущем вы можете потратить свой счет на другие подписки». Но пользоваться этим приложением я не собираюсь, а деньги так и остались на счету. Я сама школьница, и списали у меня 399 рублей, но для меня это не маленькая сумма. Пожалуйста, помогите хотя бы вы 

Здравствуйте,коллеги.Я зарегистрировалась на маркетплейсе,заказов не поступало,продаж не было.Я решила закрыть магазин.Перед налоговой отчиталась по 0.Через год поступил звонок от коллекторов,что мне нужно оплатить задолженность 6555р.За какие услуги нужно оплатить такую комиссию маркетплейсу,если дохода не было?Я считаю,что это рабство. 

Добрый день. Два дня назад переводила деньги в Китай на алипей, по своему номеру телефона, в общей сумме 5000 рублей. Сделала ошибку в номере телефона, а именно пропустила одну цифру. Почему деньги до сих пор не вернулись? На алипей пробовала искать по номеру телефона без одной этой цифры, такого пользователя вроде не существует. Когда ждать возврат? 

Добрый день! Вчера я выяснил у менеджера по ипотеке, что каких либо нарушений с моей стороны, которы могли бы привести к повышению процентной ставки или другим неустойкам нету, все документы в порядке, задолженность образовалась из-за технической ошибки, пакет документов на исправление ставки и возврат излишне уплаченной суммы платежа был направлен еще 4 мая в профильный отдел, (у меня есть скриншот из чата Дом клик не получается его добавить сюда), но этот отдел до сих пор не внес корректировки, вы можете как-то повлиять на него, чтобы провели корректировку?

Когда будет дан ответ??? Вышли все сроки! 19.05 прошла перерегистрация! Сегодня 27.05 статус "перевод денег продавцу". Сколько можно уже переводить??? Безобразие полное!!!! Служба поддержки по телефону на вопросы не отвечает и не перезванивает! 

7 мая 2026 года я зарегестрировалась на сайте slidy ai. Оплатив пробный период за один рубль. Никакой кнопки о подписке на сайте не было, так же как м возможности отклбчить услугу. 10 мая 2026 списались средства в размере 899 рублей. (код авторизации 610916) затем через неделю, 17 мая списалось еще 899 рублец (код авторизации 699860) и еще 24 мая (307817) Услугами в течении всех трех недель я Не пользовалась. Когда оплачивала меня никаким образом не уведомляли о дальнейших списаниях. Заметила списания только после третьего раза, написала в поддержку, и получила ответ "Здравствуйте! При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте. Продление тарифа было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты." Очень сильно прошу помочь вернуть средства за три списания. Сама я ничего не продливала, деньги списали автоматически, без моего согласия или ведома. Обращаюсь второй раз, так как очень нужна помощь, на почту все что просили в первый раз, я отправляла с почты kopylova.n.2000 и указывала в теме 1056412 banki.ru.Очень переживаю что письмо затерялось, поэтому дублирую это обращение сюда.

Скажите, а что столько времени Вы проверяете ?Или это такой способ тянуть время, что бы вместо 22,7 % выплачивать 28,7 % банку ?Что можно проверять ? Есть подписанный кредитный договор, есть условия прописанные и подписанные с двух сторон. Банк не выполняет условия договора !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  

Подскажите как отписаться от займ2026

Добрый день.Прошу рассмотреть жалобу по вопросу некорректного изменения даты подтверждения льготной ставки по IT-ипотеке.Согласно условиям договора, заемщик обязан предоставлять сведения об основном месте работы с периодичностью каждые 6 (шесть) месяцев, последний раз документы подавались и были приняты 12.02.26. Таким образом, следующая дата подтверждения льготной ставки должна приходиться на период с 12 июля и по 12 августа 2026 года.26 мая 2026 года в ЛК ДомКлик отобразилась информация о том, что льготную ставку необходимо подтвердить до 02.06.2026, хотя к этому моменту с момента последнего подтверждения пройдет только 3,5 месяца. Уведомлений об изменении условий не поступало.Получение справки 2-НДФЛ, обязательной в моем случае, требует времени, а с учетом того, что на проверку документов банку требуется до 5 рабочих дней требование невыполнимо.Обращение в техподержку банка не решило вопрос. По информации от специалистов поддержки обращение должно было быть рассмотрено в течение суток, но на текущий момент решения нет.Прошу предоставить информацию о причинах изменения даты подтверждения льготной ставки и исправить дату предоставления документов.

Здравствуйте. 12 мая была отправлена заявка нам кредитные каникулы по двум кредитам, 13 мая пришло, что одобрено. По кредиту корректировка графикам прошла 19 мая, по второму до сих пор тишина (в банке сказали, что вообще может 30 дней корректировка идти). Без закрытия этой заявки, я не могу дальше подать на каникулы по ипотеке . 

Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в её разрешении.Я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства через ПАО «Сбербанк России» на банковскую карту третьих лиц. После того как поняла, что стала жертвой обмана, я незамедлительно предприняла все возможные действия: обратилась в банк, зарегистрировала обращение о мошенничестве, а также подала заявление в правоохранительные органы.Несмотря на оперативное обращение, мне сообщили, что перевод был успешно исполнен и возврат возможен только при согласии получателя либо в рамках дальнейшего разбирательства.Прошу провести дополнительную проверку моего случая, учесть обстоятельства совершения мошеннических действий и предпринять все возможные меры для защиты моих прав и содействия возврату денежных средств.Прошу также предоставить подробные разъяснения относительно принятых мер по моему обращению и дальнейшего порядка действий.

Ранее мне блокировали мои бизнес-карты и карты физического лица по причине разглашения данных третьим лицам. Я этого не делал - подавал обращение и мне снимали ограничения. Однако сразу же после снятия ограничений мне вновь накладывают ограничения на мои карты (прилагаю скрин СМС, где сразу же после СМС о снятии ограничений идет их наложение). Прошу снять наложенные ограничения и не накладывать вновь.

Здравствуйте, пользовался услугами сберздоровье, как получить справку для налогового вычета?

Я С 25 МАРТА 2026 Г НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НА НОМЕР 900 СБЕРБАНКА ТАМ АВТООТВЕТЧИК ГОВОРИТ :"ОБСЛУЖИВАНИЕ ОГРАНИЧЕНО,ТАК КАК РАНЕЕ ВЫ ЗВОНИЛИ ПО ВОПРОСАМ НЕ СВЯЗАННЫМ С НАШИМИ ПРОДУКТАМИ,УСЛУГАМИ И ЭКО СИСТЕМАМ СБЕРА ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ ЛИЧНО В ОФИС БАНКА".Я ДЕЛАЛА ЗАЯВКУ В ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ СБЕРБАНКА БУКВАЛЬНО УЖЕ РАЗА ТРИ ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НИЧЕГО НЕТ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ЗВОНКИ.Я МОГУ ЗВОНИТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ СБЕРБАНКА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЗВОНОК .Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ,ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА .

Весь месяц приходят СМС с таким текстом:Уважаемый клиент! До 08.05.2026 оплатите банковские услуги по договору №40702810151000005718, ООО "СП*** И А****", ИНН 7811******. Сумма 365,76р. Подробнее: 88003023457, доб. 2, будни 6:00-17:00 мск. Ваш СберЭта организация была полностью переоформлена на другого человека 8 или 9 лет назад и я уже давно не имею к ней никакого отношения, что подтверждается в ЕГРЮЛ. В то время, когда я был учредителем, счетов в Сбербанке открыто не было.В связи с этим я не понимаю почему получаю эти СМС и прошу оперативно разобраться.

Здравствуйте, как отменить подписку? У меня списывается 849 рублей 

?

Я прохожу банкротство и утверждено мировое соглашениеСказали что вроде как через помощь близкому с кредитом недоступно в данном соучаехотя почти всегда вносили именно через этот сервис платежи 

В приложении данного документа нет! На почту он также не пришел. Что делать не знаю.

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформляла подписку и не знаю что это. Можете, пожалуйста, решить этот вопрос?

НЕ ЗАКРЫТ ВОПРОС 

Накопительный счётСумма — 940 000 рублейПроцентная ставка — 12,5 %Срок расчёта — 1 месяцСумма отображается как 7 100 рублей вместо 9 400 рублей. Я не понимаю, почему сотрудники службы поддержки не могут верно рассчитать сумму. Надеюсь, здесь мне всё‑таки помогут разобраться.Вопрос: почему отображается неверная сумма?

Более 10 лет пользуюсь депозитарными ячейками Сбербанка. Раньше обслуживание занимало не более 20 минут благодаря отдельным талонам к специалистам. Сейчас же, после получения талона в общую очередь, приходится ждать 30 минут, а затем еще 20 минут у самого специалиста. Это крайне неудобно! Прошу вернуть прежнюю, более быструю систему обслуживания.

Заблокировали карту Иза перевода после блокировки пришли деньги банк не рассматривает обращение и пишит одно и тоже но у меня нету воз чтоб девушка пришла сама и написала что нет принтенций приходил в банк чтоь снять свои деньги уже 2 месяца не могу получить банк сылаеться на то что нужна эта девушка хотя я делал ей мибель и отправял в другой город у меня нету не контакта ее не чего и договора у нас нету есть, я плачу за каждый перевод налоги проценты и все оплачиваю и предоставлял все документы в банк и мне отказывают снять мои деньги на карте к меня 100000р банк не лает снимать деньги и я без денег мне нужно платить за все а все деньги там и банк не идет на встречу 

ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО 

Здравствуйте, была сделка 26.005.2026 на последнем этапе все остановилась , помогите пожалуйста решить проблему , по ипотеке , менеджеры говорят решают проблему , но проблема не решается уже два дня статус не меняется в дом клике , сделка встала , ответы не какие не получили в чем причина , говорят что тех поддержка решает вопрос но досих пор ответов не каких нет 

Здравствуйте! Вчера писала Вам, срок рассмотрения стоит до 2 числа, прошу пожалуйста ускорить процесс снятия обременения, нужно на этой неделе. Сделка купле-продажи срывается, тк до 4 июня нужно оформить новую ипотеку!

Я написал выше Вы и тут гадить.