. 

В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возвратом оперативно был решен, а во избежание подобных ситуаций, карта была отвязана в сервисе Окко и в СберПрайме (а она отвязывается по сути только в Прайме). Сегодня утром я проснулся и увидел на телефоне уведомление о подключении снова этой подписки Премиум на Окко. А я в данный момент нахожусь совершенно в другом городе от телевизора, с которого этот Премиум был активирован. Как подключение пакета могло произойти при отсутствии привязанных карт в аккаунте? Поддержка Окко пишет, что сначала была привязана карта и произошла активация Премиума. Просто в возврате средств Окко мне отказывает, ссылаясь на свои Правила, что, кстати, идет вразрез с ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Возникает вопрос, как данные карты, появились в аккаунте, если карта была отвязана до этого? Доступа к карте кроме меня нет ни у кого. Физически я вообще нахожусь за тысячи километров от телевизора, с которого Премиум был активирован, а по ночам сплю. Таким образом, вопрос, откуда данные карты могли попасть в аккаунт Окко? Ввести данные карты отец не мог, так как доступа к карте не имеет, то есть покупка совершилась автоматически от какого-то случайного клика в приложении окко на СмартТВ. Никаких уведомлений/подтверждений о привязке карты я не получал. Получается, АБСОЛЮТНО ЛЮБОЙ человек может получить данные карты, привязанной когда-то к СберПрайму, так как привязка и отвязка карты возможны только там. Они остаются в Прайме, даже несмотря на отвязку, и никак не защищены от доступа через сторонние сервисы? Почему сторонние сервисы получают доступ к моим финансам без моего согласия и возможности одобрения сделки? Как отменить покупку, если сервис Окко ставит свои внутренние правила выше Закона РФ?

Вчера получил ответ на мое письмо недельной давности.Смысл такой, что нужно ещё немного времени, чтобы разобраться в моем " сложном" вопросе...Буду ждать.

Как вернуть деньги и отписаться RUN:614601326054 верните пожалуйста деньги и отключите её

Подскажите, а долго ждать? Скоро конец месяца, а я даже не вижу сколько мне нужно внести денег. 

23 мая пришло смс , что куплена подписка. 26 мая списали 849 за подписку факс .как вернуть деньги?

предоставьте ответ по вопросу , сколько можно ждать? 

Добрый день.Есть новая информация по сроку выполнения запроса?

Здравствуйте.Меня зовут .Несколько лет назад я купил слиток золота 50г в центральном офисе Сбера в Щелково.Понадобились деньги.Могу ли я продать слиток в офисе 9040/01300?Или придется в Москву ехать?

Оформить кредит под залог авто

Когда будет погашена ипотека? Субсидию дом рф перечислил 23 апреля, а сегодня 26 мая и ипотека не погашена????? Вы что издеваетесь????

Хочу что бы кредитное бюро удалило незаконную запись сделанную НАО ПКБ в моей кредитной истории! Я переехал в другой город. В это время НАО ПКБ выкупил расписку о кредите оформленную мошенниками в 200х годах и через суд взыскивает с меня по нему. Я обратился в суд заявлением о повороте дела и сут признал незаконность требований НАО ПКБ и через приставов вернул мне средства. И были удалены записи в КБ на июнь 2025 года все было хорошо. Во втором полугодии 2025 года появилась запись в кредитном бюро что я должен НАО ПКБ. У приставов и в судах нет информации или исполнительных производств по мне. Прошу список документов необходимых для подачи обращения и адрес почты или сайта куда писать жалобу!

23 мая пошли с сыном в сбер получить карту,но без об"яснения причин отказали.Хочу знать причину отказа.

Почему так долго оплачивают госпошлину? И почему нельзя клиенту самому сразу оплатить госпошлину? Оформил кредит под залог, электронную регистрацию не смогли оформить в банке, тоже интересно почему?хотя когда покупал этот же объект оформили электронно в этом же банке... решено было через мфц: подал документы 20.05.26,сегодня 26.05.26 и до сих пор не могут оплатить госпошлину, чтоб росреестр зарегистрировал залог... предложил самому оплатить, тоже нельзя !!! 

Брат попросил внести оплату по кредиту,вносила через сервис «помощь близкому с кредитом»,Сбербанк,установила сумму «не больше 840р»,списали все деньги,что были на карте,сразу после этого нажала отмену,но деньги так и не вернули,почему вообще списали все деньги и через какое время деньги возращаются обратно? 

Здравствуйте, хочу отписаться от подписки 

Здравствуйте, несколько лет назад заблокировали карту без обоснования причины, на мои пояснения не отреагировали, закрыла счет и перевела остаток средств в другой банк. На сегодняшний день счет открыть не могу.Отправила обязательство, прошу рассмотреть и пересмотреть решение открытие счета в Сбербанк.

Продавцы закрыли ипотеку 8 мая, банк до сих пор не отправил документы в Росреестр. Срывается сделка по купе-продажи. Не говорят, когда отправят и в каком статусе находится заявка

Мною 21 марта 2026г был заключен кредитный договор. Согласно графика платежа по договору ежемесячный платеж вноситься каждого 21 числа в размере.с 21.04.2026 по 21.04.2026 - (181376.13)с 21.05.2026 по 21.05.2026 - (183826.68)с 21.06.2026 по 21.06.2026 - (181490.33)с 21.07.2026 по 21.07.2026 - (183939.16)21.04.2026 г. мною был внесен ежемесячный платеж в размере 181376.13 руб. Так же в качестве частичного досрочного погашения я внес сумму в размере 25 000 руб. (можно посмотреть по истории платежей).После произведенных мною оплат на мой телефон пришло смс уведомление со следующим текстом «Досрочное погашение на сумму 25 000 руб. выполнено. Следующий платеж в размере 331 267, 37 руб. будет списан 21.05.26». После данного смс у меня произвольно списалась сумма в размере 2,18 руб.22.04.26 г. произвольно списалась сумма 626,59 руб.На все мои попытки выяснить через горячую линию ПАО «Сбербанк России» о причинах образовавшейся задолжности мне четкого ответа никто дать так и не смог, максимум что смогли предложить, это оставить обращение. На созданные мною через личный кабинет обращения с просьбой исправить не точность, получал ответ в чате «Обращение находится в работе» и дальше ответа никакого не следовало, даже не присваивали номер обращению.Параллельно со мной общение с ПАО «Сбербанк России» вела и моя супруга (является созаемщиком по данному кредитному договору) на протяжении практически 2-х недель общения максимум что удалось добиться, создали обращение и присвоили №.На протяжении всего времени моих попыток, разобраться с представителями ПАО «Сбербанк» в сложившейся ситуации (общение велось по номеру телефона горячей линии и так же обращались к нашему ипотечному менеджеру кто оформлял сделку ), мне и моей супруги поступали звонки от службы безопасности с просьбой погасить задолженность. На наши просьбы поставить пометку что долга у нас нет и мы не нарушаем условия договора реакции не было, звонки продолжались практически ежедневно.21.05.2026 в дату очередного платежа я вношу сумму согласно графика в размере 185 000 (сумма списывается полность, ежемесячный платеж - 183826.68 руб)22.05.2026 я делаю через личный кабинет частичное досрочное погашение на 25 000 с пересчетом ежемесячного платежа. По состоянию на 25.05.2026 г. не смотря на то что мною условия договора выполнены своевременно и в полном объеме, а так же внесен два платежа по частичному досрочному погашению у меня:1. внесенные мною досрочные платежы не учтены в качестве досрочного погашения2. в личном кабинете отображается не корректный график платежа3. не правомерно образовавшаяся задолженность по вине сотрудников банка, отрицательно повлияла на мою кредитную историю и согласно справки из БКИ мой кредитный рейтинг опустился до НИЗКОГО и как следствие мне отказали в рефенансировании

Услуги "Снижение ставки" доступна через 13 месяцев после взятия ипотеки, для меня это время наступило 14 апреля 2026 года. В этот же день я обратилась в поддержку для обратного выкупа закладной для подачи заявки. Изначально обозначили срок 2-3 недели, затем месяц, далее 23 мая 2026 года. Все обозначенные регламентные сроки уже вышли, никакой точной информации мне не дают. Моя ипотека была взята по очень высокой ставке 29.2%, за каждый день я плачу большие проценты. Ощущение, что процедуру затягивают.

Мария ситуации совсем критичная, я купила дом за который не могу отдать деньги, продавец в истерике орёт на меня т.к. она с маленьким ребёнком уже съехала из дома и не может теперь никуда заехать, не может купить квартиру и сильно переживает что её могут продать без неё. Дальше эти продавцы покупают следующий объект. Вся цепочка не может переехать, у всех сдают нервы. Прошу помощи решить вопрос как можно быстрее. 

Как отвечать карту?

Добрый день. Делала частичное досрочное погашение ипотеки 17 мая. В итоге платёж вместо 17 т.р. увеличился до 50729.04. Основной долг увеличился на 3912 382 , 91 р. Выставила обращение, должно быть решено 04.06.2026 г, а у меня очередной платеж по графику 28.05. 2026 . Несколько раз звонила в банк, просила ускорить решение вопроса, 0 реакции. Вчера дозвонилась до руководителя отдела по обслуживанию клиентов, представился Кириллом, руководителем отдела Омского отделения, сказал, что вопрос будет решен в течении 2 часов. В итоге вопрос не решен.19.05.2026 года предоставила документы о целевое использовании по той же ипотеке по ДДУ, в том числе оценку, страхование ( оплачивали через Сбер), выписку из ЕГРН, акт приёма передачи. Документы до сих пор не приняты в работу. Менеджер в режиме диалога изначально озвучил информацию о том, что документы обрабатываются 3 рабочих дня. Прошло 5Сегодня позвонила на номер горячей линии в Домклик, оказывается, не могут найти мой полис и документы никто до сих пор в работу не принял.Просьба помочь в решении данных вопросов. Не могу справиться самостоятельно

Добрый день. Плохо когда мы не слышим собеседника. Мне не нужен этот сайт, я все знаю что там есть. Уберите залог. Заказчики волнуется. Уберите залог. Или одно правило на всех, или убрать залог. Вы меня услышите. Уберите залог. Логики нет. Когда нет логики залог надо убрать. Беспредел мешает всем работать

Какое 2 июня?! Вы издеваетесь? Государство официально сняло все ограничения, в Реестре ФНС блокировок нет! Файлы отзыва лежат на вашем шлюзе СМЭВ с утра 25 мая. По закону (п. 8 ст. 76 НК РФ) срок разблокировки — 1 рабочий день. Он истекает сегодня. Ваша автоматика парализована техническим сбоем, а вы просите меня ждать неделю без средств к существованию?Номер моих обращений: № 260525-7000-546993 (Сбер). Официальная жалоба в Центральный Банк РФ за нарушение ст. 856 ГК РФ уже направлена. Требую от службы качества банка не писать отписки про 2 июня, а немедленно передать данные дежурному ИТ-инженеру для ручного закрытия этих мертвых инкассо сегодня

Обратилась 20.05.26 на номер 900: соединили с менеджером дом клик. Проблема в том, что в приложении не проходит авторизация. Якобы оформили заявку: ни номера, ни сообщени, ничего не получила. Войти не могу уже 7 дней: нужно подавать документы о подтверждении льготной ипотеки. Опять звоню: менеджер отвечает что проблема решена. Якобы прошла авторизация: кем, когда, кто заходил? Нет ответа на эти вопросы. В итоге зашла в ЛК на компьютере, загрузила с него документ. И да: 5 рабочих дней - проверка документов. На деле: пока не позвонишь, никто не проверит. Звонки на линию: вечером и утром недоступны, днем линия перегружена. Каждый раз подача документов - квест. Не рекомендую брать ипотеку, чем дальше, тем хуже.

Добрый день! В домклик был, по инициативе покупателя был оформлен безопасный счет на сделку купли-продажи недвижимости, где по условиям денги зачисляютися продавцам после перехода права собственности. Регистрация права прошла 15 мая 2026г. Сегодня 26.05.2026 г. продавцы до сих пор не получили свои деньги. Менеджер по сделке не отвечает на телефонные звонки, по другому связаться не возможно. Считаю что Сбербанк умышленно удерживает уже по закону положенные денежные средства продавцам. Работа менеджера безобразная, на контак с клиентом не выходит.  

Жалобана длительное осуществление возврата денежных средств пострадавшемупо Федеральному закону от 27.06.2011 № 161 ФЗО национальной платёжной системеЯ являюсь клиентом ПАО Сбербанк 28.04.2026 мной было подано заявление на осуществление возврата денежных средств в размере 2000 две тысячи руб. пострадавшему лицу Н.Никита Вячеславович REQ номер:20260313-733 . На основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ О национальной платёжной системе.Основание для возврата: возврат средств в рамках урегулирования претензии от Н.Никиты ВячеславовичаСогласно положениям Закона № 161 ФЗ и внутренним правилам банка, срок рассмотрения заявления и осуществления перевода установлен в 19.052026.. Однако по состоянию на 25.05.2026 денежные средства получателю не зачислены.Действия не привели к положительному результату: перевод до сих пор не осуществлён, а сроки исполнения моего распоряжения существенно превышены. Это нарушает права получателя средств и создаёт для меня репутационные и правовые риски.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 10.07.2002 № 86 ФЗ Провести проверку действий ПАО Сбербанк на предмет соблюдения требований Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ О национальной платёжной системе.Обязать ПАО Сбербанк осуществить перевод денежных средств в размере 2000 две тысячи руб. на счёт Н.Никиты Вячеславовича в кратчайшие сроки.Принять меры реагирования в отношении ПАО Сбербанк в случае выявления нарушений.Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.

разблокируйте бизнес карту 

Добрый день!В апреле 2024 года я заключила договор ипотечного кредитования с государственной поддержкой в ПАО «Сбербанк» под ставку 8% годовых. Ежемесячный плановый платеж по ипотеке, установленный на 28-е число каждого месяца, составляет 44025,14 рублей.Традиционно, 26-го числа каждого месяца я произвожу частичное досрочное погашение ипотеки на сумму 50 000 рублей, после чего 28-го числа списываются оставшиеся проценты.Сегодня, 26 мая 2026 года, я вновь совершила досрочный платеж, который, к моему удивлению, не достиг цели. Оператор ПАО «Сбербанк» настаивает на том, что платеж был направлен на погашение потребительского кредита. Однако, детализация информации по ипотечному кредиту прямо указывает на то, что платеж был предназначен именно для ипотеки. Заявка на досрочное погашение находится в статусе "исполнение", а созданное оператором обращение №260526-7000-53500 от 26.05.26 обещает решение лишь к 07.06.26!Таким образом, меня ставят в заведомо невыгодное положение: фактически, к 28 мая 2026 года я должена вновь гарантировать наличие на счете необходимой суммы для погашения ипотеки, дабы избежать просрочек.Уважаемый ПАО «Сбербанк», с марта текущего года моя ипотека постоянно сталкивается с техническими неполадками (подтверждение можно найти по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1036543/). Как долго это будет продолжаться? Неужели мне предстоит на протяжении всех оставшихся 25 лет ежемесячно отстаивать свои права и выяснять отношения с вами?

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 999за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Я звонил на горячую линию Сбербанка, но там не смогли назвать причину, в ВТБ подтвердили, что терминалы Сбербанка не принимают оплату по QR с ВТБ.

По решению вопроса все еще нет обратной связи! Долго мне еще будут поступать сообщения по операциям чужого счета?!? Обозначьте время решения проблемы! Сколько вы еще будете выяснять! Отключите мой номер от чужой рассылки и разбирайтесь сколько вам угодно!

У меня прошел очередной платеж по повышенной ставке, мне вернут деньги после пересчета? Документы предоставлены полтора месяца назад. Полтора месяца мне не могут пересчитать ставку?

Знаю что в другом а каком именно не помню наверное банк Хомкредит точно не помню какой был написан когда оформлял поворот дела. Зачем обращаться к ним (в банк) если они продали просроченый договор и не при делах? Так же не вижу смысла писать в НАО ПКБ закон не на их стороне и им лижбы напакостить. Сделали назаконную запись в "Кредитном бюро" якобы я им денег должен. Хотя я с ними не имел дел и не собираюсь. Подскажите мне куда писать и какие нужны документы что бы убрать запись в Кредитном бюро.

Добрый день заключено мировое соглашение, утверждено судом подскажите может ли третье лицо оплачивать через "сервис помощь близкому с кредитом "?

Здравствуйте!Хотел бы уточнить информацию о рефинансировании на сайте «Банки.ру». При заполнении анкеты на третьем шаге не могу ввести данные: код подразделения, серию и номер паспорта, так как в загранпаспорте Республики Казахстан эти поля отсутствуют, а сайт предназначен для граждан РФ. Можно ли как-то решить эту проблему без посещения офиса? 

При входе с нового устройстыв и попытке перевода денег возникло уведомление "Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России." В данный момент нет возможности обратиться в отделение банка, как снять разблокировку?

В феврале 2026 г. я купила авиабилеты в ОАЭ, оплатив их кредитной картой Сбера. В марте полностью погасила долги по карте. Далее карта использовалась без кредита.Из‑за войны в Персидском заливе рейс отменили, и в мае авиакомпания вернула деньги на карту платежа, мою кредитную карту Сбер. Всё, казалось, нормально – деньги вернулись. Но попытка перевести эти средства с кредитной карты на мою же дебетовую карту в Сбере приводит к комиссии более 7 000 ₽ (более 6 % от суммы)!Из‑за этой комиссии мне пришлось покрывать возврат второму пассажиру со своего накопительного счёта в другом банке, потеряв собственные деньги и нервы. Итого: имею свои 111 тыс.руб. на кредитной карте, которые не могу вывести + потерянные 56 тыс. с накопительного счета (возврат второму пассажиру) + упущенная выгода по процентам за эти суммы.Вывод: Сбербанк превратил честный возврат средств в штраф за «перевод» наличных, и это недопустимо. Прошу перевести все мои собственные средства с кредитной на дебетовую карту без комиссии.  

Здравствуйте! Хотела бы оспорить подписку которой не пользуюсь абсолютно, но ранее воспользовалась предложением за 1 рубль 30 дней, отключить подписку забыла, деньги возвращать не хотят. Писала в поддержку, отказали, основав тем что подписку не отключила деньги списали. Ни о каких соглашения и тому прочее не говорилось

Добрый день, просьба сообщить срок решения моего вопроса. 

Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с чего вдруг, почему не предупредили, прошу вернуть деньги и отменить подписку

Позвонил робот, сказал, что есть непогашенная задолженность, но где именно - не сказал. Продиктовал номер, по которому нужно звонить, чтобы узнать подробности. Но я боюсь звонить, вдруг мошенники

У меня наложен арест налоговой службы на кредитную карту, за счёт этого не могу оплатить долг. Мне пришло сообщение от банка "Сбер" чтобы я написал в чат для решения проблемы. Я написал в чат, где мне написали , чтобы я пополнил счёт через банкомат и эти средства не будут облагается арестом. Я пришел в отделение банка, обратился к сотруднику банка по данному вопросу, она подтвердила данную информацию,что деньги не будут арестованы. Вместе с нее я положил 4700рублей. В итоги деньги арестованы, кредит не погашен.  Получается меня банк ввел заблуждение. Если не будет решен вопрос буду писать заявления.

С меня списали деньги за чужую подписку СберПрайм. Ошибка банка, либо мошенничество, т.к я не знаю нмера телефона на который как-то оформили подписку, сам этого не делал и никому не давал на это подтверждение. Написал в чат поддержки в приложении сразу. Деньги возвращать отказываются. Говорят, что это может сделаь только инициатор подписки, т.е. мошенник. Покрываете мошенников? Это нормально?

Сколько мне еще ждать решения проблемы?

Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн и все счета из-за подозрительных операций. Я предоставил доказательство происхождения денег(прикрепил договора МФО). Эти деньги я закидывал на букмекерскую контору, немного вывел. Эти деньги мои личные и никак не относятся к незаконному обороту и ни к чему другому незаконному происхождению. Теперь просят отчитаться о происхождение денежных средств. Я могу предоставить все скриншоты пополнений и выводов. Есть шансы что разблокируют банк? Просто в Сбербанке у меня кредиты и это мой основной банк, зарплатная карта тоже сбер у меня. Помогите пожалуйста 

«Здравствуйте! У меня произошло несанкционированное списание 900 рублей от мошеннического сервиса Skillpromo. Я не соглашалась на эту подписку, это произошло обманным путем.Пожалуйста, помогите оспорить эту операцию

Я С 25 МАРТА 2026 Г НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НА НОМЕР 900 СБЕРБАНКА ТАМ АВТООТВЕТЧИК ГОВОРИТ :"ОБСЛУЖИВАНИЕ ОГРАНИЧЕНО,ТАК КАК РАНЕЕ ВЫ ЗВОНИЛИ ПО ВОПРОСАМ НЕ СВЯЗАННЫМ С НАШИМИ ПРОДУКТАМИ,УСЛУГАМИ И ЭКО СИСТЕМАМ СБЕРА ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ ЛИЧНО В ОФИС БАНКА".Я ДЕЛАЛА ЗАЯВКУ В ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ СБЕРБАНКА БУКВАЛЬНО УЖЕ РАЗА ТРИ ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НИЧЕГО НЕТ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ЗВОНКИ.Я МОГУ ЗВОНИТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ СБЕРБАНКА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЗВОНОК .Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ,ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА .

Когда будет получение ответ по данным вопросам?

Карта банка была заблокирована покупку криптовалют, я ясно осознаю свою ошибку и сожалению о поступках которые совершал, подскажите пожалуйста есть ли у пеня возможность разблокировать банковские продукты включая личный кабинет, для дальшейшего использования сбербанка как основного банка, получение кредитных продуктов, и так далее.

После Ваших разъяснений отключила пакет услуг Домклик, тут же приложила полис страхования жизни, банк его обработал, принял ( уведомил смс-сообщение) и статус его стал- действует. После второго платежа по кредиту у меня повысилась ставка до 9 % и сумма ежемесячного платежа увеличилась. Вы мне ранее писали- ставка не повысится, если вы предоставите полис страхования жизни до ближайшей второй даты после отключения пакета услуг. 20 мая обратилась в чат домклика, обращение №5451481, ответа нет. Прошу вернуть изначальную ставку 8% и ежемесячный платеж согласно графика платежа утвержденного при заключении договора. 

Оставляли здесь заявку о том, что домклик не соблюдает условия договора и тянет со снижением ставки до 6%. Ваши менеджеры также не выполняют свои обещания в срок! Прошу связаться со мной, данные оставила в доп. информации 

Номер филиала банка, в котором я обслуживаюсь по адресу:Большой пр. В. О. дом 57/15

Здравствуйте! Сделал заказ через Купер из магазина Пятерочка. Привезли не мой заказ. Пытаюсь оформить через Чат поддержки, а бот отвечает одним и тем же сообщением и не реагирует ни на что. Позвонила на горячую линию, но там голосовой помощник и он отправляет в чат. 

Добрый день!Уже три с лишним года живу вне РФ. Вчера погасил долг по кредитной карте за счёт рефинансирования. В течение следующих двух месяцев обязательно нужно эту кредитную карту закрыть - это одно из условий рефинансирования. В противном случае сильно поднимутся выплаты.Пытался обратиться через Сбербанк-Онлайн, сначала мне ИИ раз 30 сказал идти в ближайшее отделение (до которого несколько тысяч километров), потом создалось обращение, по которому сегодня утром пришел отказ и рекомендация обратиться в ближайшее отделение.Неужто нет другого способа, кроме как тратить десятки, если не сотни тысяч, на авиабилеты до ближайшего отделения Сбербанка? Хотя бы доверенность на другое лицо.Спасибо!

Здравствуйте! Сбер все отодвигает и отодвигает сроки рассмотрения моих обращений. Сегодня мне сказали что сбербанк переходит на российские программы, из-за этого все так долго.Банк конечно же начислит проценты за период ипотечных каникул. Но мне топроценты никто не начислит за то что я сейчас не могу воспользоваться своими средствами которые мне не возвращают. Сначала они сказали ждать 5 рабочих дней - до 12го мая, потом еще 5 дней - до 19го, потом еще 7 дней - до 27го. Теперь говорят до 30го. Мне кто-нибудь может сказать что происходит??? Я оставила претензию, с пометкой досудебная. Жду 15 дней, до 29го. И подаю жалобу в ЦБ.

 Здравствуйте! Сегодня 2605 уже 6-ой день выясняю каждый день- почему? Мною предоставлена вся информация,но ничего внятного мне не могут объяснить Завтра у меня платёж в другой банк и я буду писать обращение,что не смогу оплатить платёж по кредиту,так как сбер экспропреировал мои средства.

Уважаемый Сбербанк! Настоящим обращаюсь к Вам в связи с полным погашением ипотечного кредита и необходимостью скорейшего снятия обременения с моей недвижимости. 26 мая 2026 года мною были полностью выполнены все платёжные обязательства по указанному кредитному договору. Исходя из понимания современных реалий и общепринятых стандартов банковского обслуживания, я рассчитывал на оперативное проведение процедуры снятия обременения. Однако, представители Вашего банка проинформировали меня о том, что процесс снятия обременений может занять до 15 рабочих дней, что в текущих условиях фактически означает более длительный срок. Подобная продолжительность процесса вызывает у меня серьёзную обеспокоенность, поскольку она представляется не соответствующей динамике рынка недвижимости и современным темпам развития технологий. В XXI веке, когда законодательство активно способствует упрощению административных процедур, а цифровизация является неотъемлемой частью большинства процессов, сроки снятия обременений, как и ранее, так и в процессе регистрации залога, должны быть минимизированы. Опыт других ведущих банков и регистрационных органов демонстрирует возможность осуществления подобных процедур в значительно более короткие сроки, зачастую не превышающие 3-5 рабочих дней. Критическая важность оперативного снятия обременения обусловлена наличием реального покупателя на мою квартиру и необходимостью срочного проведения сделки купли-продажи. Любая задержка в данном процессе несёт прямую угрозу срыва сделки, что, в свою очередь, может привести к значительным финансовым и репутационным издержкам для меня. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас: Инициировать процесс снятия обременения в приоритетном порядке, учитывая уже совершённое полное погашение кредита и наличие срочной необходимости в проведении сделки. Предпринять все возможные меры для максимально ускоренного снятия обременения, выходящие за рамки стандартных сроков, если таковые предусмотрены внутренними регламентами для особых случаев. Активно использовать все доступные автоматизированные системы и цифровые технологии для сокращения сроков, по возможности исключая необходимость традиционного бумажного документооборота и личного посещения МФЦ. Я осознаю, что существуют установленные банковские процедуры и регламенты. Тем не менее, я убеждён, что Сбербанк, являясь одним из лидеров финансового сектора, способен проявить гибкость и найти оптимальное решение, соответствующее как интересам клиента, так и требованиям к оперативности обслуживания. Надеюсь на Ваше понимание, оперативность и содействие в решении данного насущного вопроса. Прошу считать данное обращение официальным запросом на ускоренное аннулирование обременения.

Здравствуйте, 26.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увиделсписание только в ЛК Сбербанка.Данным сервисом я воспользовалась один раз, в апреле 2025 года, оплатив одну презентацию и все, больше на их сайт даже не заходил. Уже написал на почку пока что ничего не ответили. 

Добрый день. Я подавал заявку на ипотеку как физлицо через дом клик. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня открыт счёт Ип в сбербанке. Дополнительных подтверждений доходов не было запрещено . сразу пришёл отказ. Сейчас попробовали подать ещё раз заявку на ипотеку, но уже как индивидуальный предприниматель, заявку даже рассматривать не стали. Отписались в чате дом клик, что действует мораторий до 23.06.2026г.Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией, тк объект недвижимости уже найден. На титульной странице домклика висит иконка с одобрением максимальной суммы 21 млн руб. однако, мне не дали даже заброшенные 1,3 млн руб   Разберитесь в чем причина не соответствия возможной одобренной ипотеки и реальным отказом. 

Почему не обновлена информация на банки. ру по кредитам, произошли изменения при чём ро всем кредитам, у кредитных карт изменился лимит, а займы все закрыты, даже информация уже обновлена в БКИ, а у вас нет???????

Изначально банк заблокировал мои счета и карты после перевода собственных денежных средств самой себе - со Сбербанка на свой же счёт в Т-Банке. В день были сорваны планы, мне пришлось обращаться в поддержку. По телефону мне сообщили, что разблокировать карту уже невозможно, и предложили обратиться в отделение с паспортом, однако в тот момент отделения уже были закрыты.На следующий день я поехала в отделение банка с паспортом, где мне полностью перевыпустили карту. Позже, после дополнительного обращения, причиной блокировки назвали то, что "данные карты стали доступны третьим лицам". Считаю это формальной отпиской и абсурдным объяснением, поскольку никаких компрометаций карты не было - я просто переводила собственные деньги между своими счетами.После всех этих действий перестал нормально работать СБП.На данный момент:- любые запросы на пополнение через СБП из других банков (Т-Банк, ВТБ, Озон Банк, Wildberries Банк) отклоняются именно со стороны Сбербанка;- из-за того что запросы через СБП из других банков не работают, не работает и автопополнение счёта ВТБ через СБП, хотя этот счёт необходим мне для ежемесячной оплаты ипотеки;- внутри самого Сбербанка также отсутствует возможность настроить регулярный автоперевод по СБП в другой банк.Я уже неоднократно обращалась в поддержку. Мне советовали:- сбросить настройки СБП;- отключить и заново подключить СБП;- вместо переводов через СБП использовать пополнение по номеру карты, что влечёт дополнительную комиссию.Также сотрудники утверждали, что блокировка была произведена автоматически, что всё конфиденциально, и при этом неоднократно заявляли, что никаких проблем со стороны Сбербанка они не видят.Все рекомендации были выполнены, результата нет.До блокировки счетов и перевыпуска карты всё работало корректно. Проблемы начались исключительно после действий Сбербанка.Отдельно отмечу, что я сама являюсь сотрудником экосистемы Сбера и пользователем СберПрайм. На этом фоне ситуация выглядит особенно нелепо: банк блокирует клиента за перевод собственных средств между своими счетами, а затем не может восстановить базовый функционал СБП и при этом утверждает, что проблем не обнаружено.В результате я уже рассматриваю полный отказ от услуг Сбербанка и перевод зарплатного проекта в ВТБ, поскольку пользоваться банком, который ограничивает доступ к собственным средствам и не способен решить проблему со СБП, невозможно.Прошу:- провести полноценную проверку возможных ограничений или скрытых блокировок на моей стороне;- предоставить официальный ответ с указанием причин постоянных отклонений операций СБП;- восстановить нормальную работу входящих запросов СБП и автопереводов;- объяснить, на каком основании была произведена блокировка клиента при переводе собственных средств между своими счетами.

уже 2 недели длится это "решим как можно скорее", но никаких результатов нет и сроков тоже, как это удобно, мне месяцами возврата средств ждать?

Все это замечательно, уточните сроки обработки 

19.05.2026 года запросил в Сбербанке (№260519-7000-681352 от 19.05.2026 г.) предоставление справки об остатке задолженности по ипотечному кредиту с раздельной детализацией льготной части кредита и рыночной части, с указанием процентных ставок по каждой из частей кредита, данная справка определена Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р (от 01.02.2026), по состоянию на 26 мая данная справка не предоставлена, начальные сроки предоставления (24 мая 2026 г.) перенесены, сотрудники банка не могут сказать когда будет готова справка, но и документ об отказе выдаче не предоставляют. В соответствии с требованиями Указания Банка России от 25.12.2018 г. №5043-У "О порядке раскрытия кредитными организациями информации" на предоставлении справки о задолженности дается 5 рабочих дней, которые уже истекли, в связи с длительным временем предоставления справки, не представляется возможным провести рефинансирование ипотеки, так как, после совершения очередного ежемесячного платежа, справка теряет актуальность, прошу помочь в решении текущей проблемы 

День добрый, супруга не может принять приглашение в сбер прайм, пишет ошибка

Невозможно открыть "Сбервклад" в Сбербанк онлайн, можно открыть только "Сбервклад Баланс" с худшими условиями, так как не учитывается годовая подписка Сберпрайм. У дочки в этот же день "Сбервклад" отрылся без проблем. При этом "Сбервклад" есть на сайте банка. Через колл-центр было составлено обращание с просьбой вернуть возможность открытия "Сбервклада", на которое пришел отрицательный ответ. Даже при повторном обращении нет никакой заинтересованности решить мой вопрос. 

Я обратился. Они говорят что Сбер должен направить мотивированное заявление в ЦБ. А вы направили просто мое обращение.

было 115-фз, после обращения, банк снял ограничение, пришел в банк, карту система выпустить не дает. При звонке в 900, говорят ограничений нет, нету ни 115, не компрометации.Очень интересуюсь конкретно в выпуске карты в вашем банке, для дальнейшего получение зарплаты на нее. Прошу снять ограничения в выдаче дебетовой карты

Я обратился в приемную. ЦБ говрит что вы должны напрвить им мотивированное заявление на исключение мяня из спискрв, а вы просто преслали им мое заявление поэтому они дали отказ. Скажите вы можете направить Сбербанку мотивированное заявление на исклюсчение меня из списка 161 ФЗ ?

я начиная с 18-го мая пытаюсь связаться со своим персональным менеджером. Звоню ей по номеру телефона указанному в личном кабинете-сбрасывают трубку. Пишу в чате и прошу перезвонить мне-не перезванивает. Прошу поменять моего персонального менеджера-меняют. и все по кругу, ответа нет. Сегодня выясняется, что мой персональный менеджер в отпуске с 18-го числа... замещающие ее люди, вышестоящие люди, подчиненные-НИКТО не связался со мной. Куда мне приехать и на кого наорать?

Добрый день!Письмо отправлено, ждём ответ. Помогите пожалуйста, времени осталось очень мало, нам нужно до 4 июня успеть сделку купли-продажи оформить

REQ-20250728-5377Просьба ответиь по существу!На текущий момнт у Сбербанка по данной операции есть ком мне притензии?Почему вы не направляете в ЦБ мотривированное заявление в соответсвии с Указанием от 5 ноября 2024 г. № 6928-У.Вы напрвляли такое заявление в ЦБ ?Если да предоставьте индентификационный номер данного заявления и дату, т.к. ЦБ говорит что не получал от вас такого заявления.

Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572. у меня нет доступа в Сбербанк онлайн

Подключилась подписка Rk*IP SHVARCBERG POLI, отключила подписку деньги все ровно писали, хотела бы вернуть свои 849 рублей 

Я вас ненавижу убоги [censored] вы [censored] своей защитой от мошенников вы мешаете мне нормально жить блокируете переводы испортили мне вечер я проклинаю вас из за вас я не могу делать переводы без подтверждения себе же вы меня бесите мне назрен никогда не нужна ваша защита я ее ВИДАЛ В ГРОБУ!!!!! МИНУС 5 ЗВЕЗД САМОЕ ХУДШЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Добрый день, уважаемая Мария Александровна!Ваш банк не просто списал деньги, он задействовал свою дочернюю структуру — профессиональную коллекторскую организацию ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» (АБК). 15.05.2026 в 12:19 мне позвонил сотрудник этого агентства с мобильного номера +79161451836. Представившись работником ПАО «Сбербанк», он в агрессивной форме требовал объяснить причины прекращения исполнительного производства и выражал недовольство работой судебных приставов. Звонок осуществлён не с официального номера 900, что является прямым нарушением ст. 6 и 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».И вот что произошло ровно через один рабочий день — 18.05.2026 в 21:51 начальник отдела Истринского РОСП Шемелов А.М., действуя, по-видимому, в тесной связке с Вашим банком, вынес заведомо незаконное постановление (№ 50012/26/341655) об отмене законно прекращённого исполнительного производства, присвоил ему новый номер и «омолодил» дату судебного акта. Теперь долг пытаются взыскивать повторно, искусственно создав фикцию «нового» производства.Данная ситуация содержит явные признаки следующих уголовных преступлений:ст. 210 УК РФ (Организация преступного сообщества) — Шемелов А.М., действуя в сговоре с ПАО «Сбербанк» и ООО ПКО «АБК», организовал устойчивую преступную схему по незаконному «воскрешению» долгов. Наказание — до 20 лет лишения свободы.ст. 286 УК РФ (Превышение должностных полномочий) — Шемелов А.М., не имея законных оснований (отсутствие отмены судебного акта или изменения обстоятельств), отменил законное постановление о прекращении ИП. Наказание — до 10 лет лишения свободы.ст. 292 УК РФ (Служебный подлог) — Присвоение законно прекращённому производству нового номера и внесение в официальное постановление заведомо ложной даты вступления судебного акта в законную силу. Наказание — до 4 лет лишения свободы.Все эти обстоятельства и подтверждающие их документы (скриншоты звонков, детализация от МТС, постановления приставов) мной уже переданы для проверки в прокуратуру и Следственный комитет. Центральный Банк РФ перенаправил мои материалы в МВД для принятия решения о возбуждении уголовного дела. Поэтому Ваш совет «обратиться к приставам» уже неактуален: именно Ваш банк своей незаконной активностью спровоцировал нынешнюю преступную ситуацию. Приставы лишь исполняли указания Вашего коллекторского подразделения, а теперь пытаются «замести следы».С уважением,Романенко Станислав Владимирович.

Добрый день. Нашла как расчитать накопительную пенсию через этот сервис, списали 5 рублей ни ответа и ни привета. Но каждый день списывают сначала восемьсот с чем-то потом по 199р.Что за безпредел. Как так можно обманывать людей. 

Здравствуйте прошу обратить внимание на дело А05-1171/2025 суд 28.05...

Онлайн востановить доступ нельзя, хотел получить заказанную карту в офисе г.Мурманск ленина 92, офис закрыт и сьехал, доставки карты нет по техническим причинам, в поддержке, сказали что ничем помочь не могу, тем временем, плажет по кредитной карте 237р, оператор ***** бросила трубку и общалась с интанаицей я ей должен, помощи не поступило, карты нет, доступа нет, клевое обслеуживание

ранее отменяла подписку на этом сайте, но сейчас деньги все равно списались. Доступ к сайте потеряла, не могу отменить самостоятельно 

Здравствуйте. С 19.05.2026 пытаюсь получить согласие банка на продажу! Дом клик отказывает! Говорит что по одному и тому же объекту не выдают согласие 2 раза! Просьба решить вопрос! У нас сделка 03.06.2026!!! А нотариус просит согласие!!!!!  

Оплатил один рубль купил призентацию месяц назад ,никаких подписок не оформлял в Сбербанке не отбображается что карта привязана ,сегодня пришло списание 899 рублей YP*SLIDYAI OMSK G RUS как вернуть эти деньги их поддержка не отвечает 

ОТПРАВИЛА ПИСЬМО ВАМ 

Здравствуйте, ранее у меня была блокировка по 161 фз, меня исключили из базы данных ЦБ РФ, пришло уведомление в Тиньков в озон. Но в сбере до сих пор почему-то не могу сделать карту, так как пишет что я до сих пор якобы нахожусь там. Будьте добры проверьте информацию и дайте возможность пользоваться банком 

Проводили безопасную сделку за наличные в Сбербанке с регистрацией Сбербанк тянул , теперь прошла регистрация документы и деньги мы так и не видим . Менеджер выходной другой менеджер ничего не знает оаньше такого не было . Уже сутки глото информация о том что регистрация прошла отправляем документы на почту ! Что там отправлять ????? Деньги переведите за сделку !

26 мая 2026 года моя мама внесла денежные средства в размере 150 000 рублей купюрами по 2000 рублей, после чего деньги были пересчитаны и "забраны" банкоматом, а на экране высветилось "Введите суму зачисления". Когда она ввела 150 000 рублей банкомат зачислил только 2000, но остальные деньги не вернул. выдали чек, где написано, что сумма зачислено частично и в личном кабинете написали, чтобы ждали до 2 июня 2026! То есть целую неделю! Сумма огромная, которая нужна срочно - здесь и сейчас! Почему не провелась инкассация и нельзя зачислить деньги в тот же день! 

Здравствуйте. Опять такая же проблема. Уже год прошёл- ничего не меняется. Каждый месяц одно и то же 

Отпраил посмотрите пришло ?

Спасибо! Подскажите, по некоторым кредитным продуктам в апреле были списаны ежемесячные платежи, хотя тогда уже действовали кредитные каникулы. Будут ли возвращены средства ? Или будет какой-то перерасчет? 

потеряла доступ к номеру и профилю остались деньги на кошельке  

Уважаемый Сбербанк! Настоящим обращаюсь к Вам в связи с полным погашением ипотечного кредита и необходимостью скорейшего снятия обременения с моей недвижимости. 26 мая 2026 года мною были полностью выполнены все платёжные обязательства по указанному кредитному договору. Исходя из понимания современных реалий и общепринятых стандартов банковского обслуживания, я рассчитывал на оперативное проведение процедуры снятия обременения. Однако, представители Вашего банка проинформировали меня о том, что процесс снятия обременений может занять до 15 рабочих дней, что в текущих условиях фактически означает более длительный срок. Подобная продолжительность процесса вызывает у меня серьёзную обеспокоенность, поскольку она представляется не соответствующей динамике рынка недвижимости и современным темпам развития технологий. В XXI веке, когда законодательство активно способствует упрощению административных процедур, а цифровизация является неотъемлемой частью большинства процессов, сроки снятия обременений, как и ранее, так и в процессе регистрации залога, должны быть минимизированы. Опыт других ведущих банков и регистрационных органов демонстрирует возможность осуществления подобных процедур в значительно более короткие сроки, зачастую не превышающие 3-5 рабочих дней. Критическая важность оперативного снятия обременения обусловлена наличием реального покупателя на мою квартиру и необходимостью срочного проведения сделки купли-продажи. Любая задержка в данном процессе несёт прямую угрозу срыва сделки, что, в свою очередь, может привести к значительным финансовым и репутационным издержкам для меня. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас: Инициировать процесс снятия обременения в приоритетном порядке, учитывая уже совершённое полное погашение кредита и наличие срочной необходимости в проведении сделки. Предпринять все возможные меры для максимально ускоренного снятия обременения, выходящие за рамки стандартных сроков, если таковые предусмотрены внутренними регламентами для особых случаев. Активно использовать все доступные автоматизированные системы и цифровые технологии для сокращения сроков, по возможности исключая необходимость традиционного бумажного документооборота и личного посещения МФЦ. Я осознаю, что существуют установленные банковские процедуры и регламенты. Тем не менее, я убеждён, что Сбербанк, являясь одним из лидеров финансового сектора, способен проявить гибкость и найти оптимальное решение, соответствующее как интересам клиента, так и требованиям к оперативности обслуживания. Надеюсь на Ваше понимание, оперативность и содействие в решении данного насущного вопроса. Прошу считать данное обращение официальным запросом на ускоренное аннулирование обременения.

То есть еще в процессе формирования?

Подскажите еще может ли третье лицо платить через сервис "помощь близкому с кредитом"?

Повторно!Невозможно открыть "Сбервклад" в Сбербанк онлайн, можно открыть только "Сбервклад Баланс" с худшими условиями, так как не учитывается годовая подписка Сберпрайм. Учитывается только получение пенсии с банке. У дочки в этот же день "Сбервклад" отрылся без проблем. При этом "Сбервклад" есть на сайте банка. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЯЕМ ОДИНАКОВО! Через колл-центр было составлено обращание с просьбой вернуть возможность открытия "Сбервклада", на которое пришел отрицательный ответ. Даже при повторном обращении нет никакой заинтересованности решить мой вопрос. Непонятно почему такая избирательность! Прежде чем закрыть вопрос Вы бы в него вникли. Тем более, как я вижу на этом сайте, уже была аналогичная ситуация и вопрос был решен в пользу вкладчика. 

Я и прошу контакты для обращения в бюро кредитных историй, в котором хранится моя история! Мария ваши ответы не содержат информации которая мне нужна.

Здравствуйте, на 26.05 в личном кабинете по графикам такие изменения. по 1 кредиту так и висит посрочка, коррекции графика нет - естественно у меня испортилась кредитная история, так, как просрочка перевалила уже за 40 дней! по второму кредиту дата первого платежа 15.11 и удвоенный платеж, чего не должно быть. по третьему кредиту дата первого платежа 15.10 (чего быть не должно) и одинарный платеж. Требую разобраться 

Добрый день!Я переслала ответ Центрального банка от 25 мая 2026 года на ваш электронный адрес вместе с оригинальными вложениями. Как я уже сообщила, я была исключена из списка 161-ФЗ. Поэтому я ожидаю разблокировки своего счета.

но вы мне даже промежуточных результатов никаких не сообщили, поэтому не понимаю о каком контоле вы говорите. Вижу только что помочь мне ничем не можете