Здравствуйте , в июле 2025 взял ипотеку семейную под 6 процентов, в апреле 2026 после очередного платежа без уведомлений подняли проценты до 22 годовых. И вот уже целый месяц не могут дать точного ответа из за чего это произошло. Платеж стал 75 тысяч вместо 25, что привело к просрочке платежа. Считаю ситуацию не правомерной. 

У меня закончилась процедура банкротства. Когда разблокируют счета в Сбербанке? 

Статус заявления в домРФ от 29апреля "средства направлены кредитору". Сбербанк говорит, что деньги не поступали и направляет обратно в домРФ и так бесконечно!!!что делать?

Добрый день Снова отображается сумма которая не была озвучена по телефону и отличается в 4 раза. Я не понимаю суммы неустойки. Сумма неустойки пляшет в 4 раза. Можно прислать обоснование в текстовом формате, а не звонить. Потому как по телефону, одно а в приложении другое.

Здравствуйте. 12.05.26 г. в 10:19 сервис презентаций YP*SLIDYAI OMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Оповещений и уведомлений о списании денежных средств не было. Увидела о списании только в личном кабинете. Подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала, что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я, конечно, дала на это согласие, когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку. Прошу вернуть деньги, так как данной услугой не пользуюсь!!!

Благодарю и ожидаю ответ!

Списали с карты сбера 800 руб 05.05.2026 в 07.52, сегодня так же была попытка списания, но у меня на карте не было денег, не могу найти их сайт, возможно, оформляла пробную подписку, денег не прошу вернуть, хотя я их сервисом так и не воспользовалась, прошу отключить подписку от них. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS".

Здравствуйте, кредиты у меня списали их нет, а кредитная карта и долг по ней до сих пор висит. В офисе банка мне не могут не закрыть так как по ней задолженность. Почему кредитная карта высвечивается в приложении. Когда по ней спишут долг и закроют ее.

Надеюсь этот вопрос решится, потому что подпиской я давно не пользовалась и не собираюсь пользоваться. Получается деньги списали за воздух и никаким образом не хотят возвращать.

Итак начнем с того, что заказал перевыпуск карты (на карту приходит стипендия)тк привязал один сервис который списывалденьги, поддержка сказала едиснтвенный вариант перевыпуск карты, ноэто ладно сам виноват без проблем. Заказал перевыпуск 30 апреля, смс о готовности пришла 8 мая, прихожу в офис даю паспорт и мне говорят а вашей карты у нас нет, надо искать в ручную, прокапалась женщина 40 минут и так не нашла, выдала вместо нее моментальну.ю карту(мне было важно что б сохранился номер счета, сотрудник сказал что так и будет), кончено номер сечта поменляся и по сути я ушел без нужной мне карты и с соврешенно не нужной картой моментальной( офис г. Курск, Магистральный проезд 18). я все понимаю но у меня работа+ учеба и ходить так проверять времени нет. Сегодня 12.05 заказал снова перевыпуск нужной карты в другой офис очень надеюсь карта поступит без проблем(заказал - пр-т Кулакова,7,дата доставки -19 мая)

здравствуйте, нужна выписка для банковской карты, но за сегодняшний день пишет, что операций не было, хотя они есть. Произошел казус, заказ оплатился дважды, деньги списали два раза, а заказ оформился только 1

Здравствуйте!Списывается переодически 199-299 рублей с карты SberKids,как решить проблему?(списывает непонятная компания:"profitzone G BEREZNIKI RUS")

Мне одобрили субсидию для погашения ипотеки 29 АПРЕЛЯ! Сбербанк деньги не переводии на счет моей ипотеки и говорит, что деньги не поступили! Банк пользуется без процентов нашими деньгами, а нам начисляет бешеные проценты за ипотеку! Дом РФ говорит разбираться с банком, их дело перевести кредитору и на этом всё! Сбербанк очень разочаровывает, наживается на многодетных семьях!

Здравствуйте! Подал заявку на кредит под залог недвижимости, перевели в дом клик. Загрузил документы, связался со мной специалист и попросил сфотографировать заново так как блики в одном месте я не заметил, в общем все сделал. Сказали заказать оценку, я заказал и оплатил ещё 27 апреля. И по сей день числа переносятся, то 4мая , потом 9 мая, теперь 14 мая. Оценки так и нет, в чат пишу - говорят ожидайте 3 дня и все тут. Сколько можно ждать? Написано 3 рабочих дня, но не 16 дней же. Специалисты молчат и продвижений по сделке нет от слова совсем... Номер сделки — 127437535

У меня нету данного смс

Здравствуйте! Первый раз создал заявку и случайно задел кнопку что вопрос решён. Нет не решен, перерасчета по ежемесячному платежу так и нет! У меня такая проблема, прошу вас разобраться. Раньше таких проблем не было. Имею автокредит в вашем банке, каждое 7 число списывают ежемесячный платеж, ну так вот в чем проблема: 7 апреля списали ежемесячный платеж и я решил сразу внести 1100 рублей на частично досрочное погашение кредита, сумма ежемесячного платежа снизилась на 27 рублей.7 мая списали за очередной ежемесячный платёж, и я решил внести сразу на досрочное погашение 4170 рублей с уменьшением ежемесячного платежа, сумма снизилась на 13 рублей, хотя в прогнозе по ежемесячному платежу была указана сумма другая,Получается 1100 рублей на досрочное погашение, выгоднее вносить, чем 4170 рублей. Объясните, пожалуйста, как так? Скорректируйте платёж как и должно бытьПисал в чат в приложении банка, вопрос не решается 

Так если они были переведены 29АПРЕЛЯ от ДомРФ Сбербанку, то где они?!?кто нас обманывает?

Продублируйте пожалуйста, у меня нет данного сообщения 

Судебный пристав 08.05.2026 года отменил все взыскания со счетов по ИП 18934/18/13015-ИП от 15.03.2018. А именно : 1. взыскание от 16.05.2018г на сумму 28282,74руб . 2.взыскание от 24.02.2021 на сумму 153487.33руб Отсюда следует : взыскание под пунктом 2 сняли со всех счетов. А первый пункт нет . Поддержка в приложение ссылается на какое то дополнение к Исполнительном документе. Но судебный пристав больше не накладывал аресты. Документы о окончании могу предоставить . Это очень похоже именно на техническую несостыковку банка с ФССП.

А остальныЕ деньги когда прийдут???? Прислали 1/3 от суммы !

Нет возможности через личный кабинет отключить услугу синеко , на прямые звонки не отвечают , на протяжении длительного периода списываются денежные средства со счета , при том , что услугой не пользуюсь 

значит я правильно делаю, что убегаю со сбербанка ))))

Месяц назад все работало!Все предвпрительные расчеты были верны.Пенсионная ступень при досрочке ооображалась корректно! Кто вам там врет неизвестно.У нас меняется график с дифференцироаанного на аннуинтентный, при любом погашении,даже на копейки.Весь договор и график коверкается в неприемлемую сторону.Ремонтируйте наш договор!Или пришлите по адресу прописки ответ,что вы отказываетесь от ответственнлсти, с печатями ,для центробанка и суда.

Документ предоставил судебный пристав в банк

Моя мама открыла вклад в сбербанке в 2025 году №4*** на 5 месяцев под 20% с автопролонгацией под % ставку банка действующую на дату продления договора. По вкладу оставили завещательное распоряжение на мое имя. Мамы не стало и я обратилась в банк, чтобы получить деньги по завешательному рапоряжению со вклада срок которого закончился.Сотрудник банка мне пояснила что 1. деньги я получу только через 6 месяцв а не сразу2. волноваться нечего тк весь вклад с % от первого срока 5 месяце пролонгирован под 12 % на следкющие 5 месяцев второй срок ..Прошло пол года и какого же мое удивление, когда банк выдает мне выписку где есть начисления только за первый периуд действмя вклада, а следующие 6 месяцев хранились в банке пол 0,01%.Напоминаю. договор не был досрочно расторгнут а автопролонгирован и я узнаю что полгода моими деньгами банк пользовался даром! что завещательное распоряжение которое было рекомендовано как спасательный инструмен на случай смерти вкладчика не дает право снимать вклад, а для таких случаев предусмотрена простая доверенность . Но видимо банку удобно вводить в заблуждение клиентов чтобы просто пользоваться деньгами вкладчиков ДАРОМ, не выплачивать % по тем обязательствам что прописаны в договоре! На мое обрашение поступил звонок сотрудника банка . что 0,01% это процентная ставка на день пролонгации и это все что мне полагается за пролонгацию. и очень интересовались кто мне сообщил про 12% ставку, видимо чтобы наказать тех кто боолее честен был с клиентом. А когда узнали что вкладчик умер все % по пролонгации обнулили до 0.01%Делайте выводы господа, если хотите чтобы Ваши деньги работали не на вас и ваших близких а на чужого дядю причем даром и где информацией вертят как выгодно банку- вам в Сбербанк.Закрою все счета в банке и всем знакомым рекомендовала сделать так же.

Здравствуйте. 08.05.2026.было списание социальных выплат, в счёт погашения кредитов, как вернуть деньги? 

YP*SLIDYAI OMSK G RUS

Прошу провести проверку по факту неправомерного сохранения ограничения (ареста/взыскания) по исполнительному производству № 18934/18/13015-ИП. По моим счетам ранее были наложены ограничения: 1. Аресты от 24.02.2021 на сумму 153 487,33 руб. — данные ограничения банком сняты со всех счетов. 2. Арест (взыскание) от 16.05.2018 на сумму 28 282,74 руб. — данное ограничение до настоящего времени не снято. 08.05.2026 судебным приставом-исполнителем вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства именно по взысканию от 16.05.2018 на сумму 28 282,74 руб., что подтверждается приложенным постановлением. Несмотря на это, сотрудники банка сообщают о наличии действующего ограничения, ссылаясь на иной идентификатор документа, без предоставления его реквизитов. Прошу: 1. Сообщить точные реквизиты действующего ограничения, которое продолжает действовать: — номер исполнительного документа; — дату его поступления в банк; — идентификатор электронного документа; — сумму ограничения; — основание его сохранения. 2. Разъяснить, почему постановление судебного пристава от 08.05.2026 об отмене взыскания по постановлению от 16.05.2018 не исполнено банком. 3. При отсутствии законных оснований незамедлительно снять ограничение на сумму 28 282,74 руб. 4. Предоставить письменный мотивированный ответ и регистрационный номер настоящего обращения. В случае непредоставления информации либо непринятия мер буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.

Здравствуйте, у меня списали день за RK*IP SHVARCBERG POLI, втрой раз, помогите отменить подписку и вернуть деньги 

Здравствуйте, 12 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта, указанного в заголовке вопроса, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала, что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я, конечно, дала на это согласие, когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги?

Мне пришли копии документов о снятии в портале госуслуг. По одному аресты сняли черед пару часов. А по другому не сняли .

Очередной срок предоставления документов был до 11.03.26. Я забыл про это, при этом никаких напоминаний со стороны банка не было. Их так же не было и после повышения процентной ставки по ипотеке в 3 раза, как и не было уведомлений и об изменении условий кредитования. Зато приходили разные рекламные сообщения о кредитах и продуктах, но не было ни одного полезного уведомления об изменении статуса ипотеки или условий.Поддержка предлагает пользоваться разделом "важные даты" в приложении Домклик. Это не удобно. 19.04.2026 я вспомнил про документы и загрузил их. Документы приняли, льготную ставку подтвердили и опять ни слова про повышение. Далее 9.05.2026 я получаю пуш уведомление о предстоящем платеже и вижу там сумму больше обычной. Захожу в приложение и вижу, что ставка по кредиту вместо 4.1% стала 14.5%. Пишу в чат домклик и получаю ответ от поддержки:Добрый день! Ставка увеличилась т.к подтвердить льготную ставку необходимо было до 11.03.2026. Вы подтвердили льготную ставку 19.04.2026. Ставка снизится с даты следующего ежемесячного платежа.Увеличенный платеж прошёл, график платежей так и не пересчитали. При этом мною в банк были предоставлены все необходимые документы, которые бесспорно подтверждают:Факт моего непрерывного трудоустройства в организации, соответствующей условиям Программы.Отсутствие факта увольнения (прекращения трудовой деятельности) за весь период действия Договора.Также обращаю внимание, что согласно пункту 4 кредитного договора процентная ставка по кредиту может быть увеличена только в случае, если заемщик прекратит трудовую деятельность в организации соответствующей условиям договора и не предоставит в течение 6 месяцев справку о трудоустройстве в иную организацию соответствующую условиям Программы. За неисполнение обязанности предоставлять каждые 6 месяцев справки о трудоустройстве, указанной в пункте 18 кредитного договора не предусмотрено ответственности ни в виде повышения процентной ставки, ни в каком либо ином виде. На основании изложенного, требую:Отменить применение повышенной процентной ставки (14,5%) с даты её необоснованного установления (11.05.26) и восстановить процентную ставку в размере 4,1% годовых как на прошедший платеж, так и на будущие платежи.Сумму, излишне уплаченную мной в результате неправомерного повышения ставки вернуть на мой счет.В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ и далее в суд.Вышеизложенное прошу считать официальной претензией. 

Почему приложение Сбербанка перестало формировать справку в налоговый орган 

Произошло списание 12 мая на сумму 899 рублей, с сайта YP*SLIDYAI OMSK G RUS, в разделе куда привязана карта и счета подписки нету на этот сайт

Служба поддержки не отвечает 

На кредитную карту по информации операторов Сбербанка был наложен арест от налоговой на основании наличия задолженности по налогам. На кредитную карту были внесены средства, операция пополнения отразилась, но баланс крединой карты НЕ увеличился. При этом, операторы говорят, что средства в этом случае уходят в налоговую. Но, нет расходных операций ни в приложении банка, ни прихода на налоговый счет НЕТ. Вопрос 1: где деньги? Вопрос 2: Сбербанк как-то планирует ввести механизм возможности погашения задолженности по кредитной карте? Возможен ли перевод задолженности на другое лицо, погашение наличными средствами в отделении? Карта уходит в просрочку, хотя деньги уплачены(и никуда не пришли - ни в налоговую, ни как погашение задолженности). Что делать в этом случае? Сбербанк считает, что платеж НЕ внесен и НЕ предоставляет до текущего момента разъяснений о механизме внесения. Задолженность по налогам одномоментно я погасить не могу. Прошу разъяснить - где деньги, у кого получить справку о том, ГДЕ ОНИ - в отделении не дают, операторы по телефону НЕ знают. И прошу разъяснить, механизм погашения задолженности по кредитной карте Сбербанка(арест от налоговой) - все возможные варианты по состоянию на май 2026 года. 

Мария, здравствуйте, есть ли какие-то новости по моему вопросу?если что-то непонятно с Вашей стороны, я могу прислать вск документы ( доверенности, выписку Сбербанка по суммам на счетах).С уважением,Евгения Майер 

Почему сбер снимает деньги на подписку YM*IMLS MOSCOW RUS, которая не привязана к карте. 

Добрый вечер. Банк самовольно изменил условия кредита по ипотеке! У меня кредитный договор 1129410 оформлен с16.09.2023 года, процентная ставка 4.1%. Подтверждаю льготную ставку и продлеваю страховку своевременно. 22 марта 2026 года также льготная ставка была продлена, в личном кабинете домклик, в разделе ипотека есть информация от банка об успешном продлении на пе в приложении домклик, что решится раньше.Менеджеры рекомендуют, если вопрос будет все ещё не решён, оплатить повышенную сумму по ошибочно указанному кредиту. Далее у меня будет две проблемы, получить решение по технической проблеме и вернуть уплаченные деньги по повышенному кредиту. Процентная ставка 4.1 и 14.5 - это большая разница.Документы, подтвержДобрый день. Процентная ставка изменена на 1 месяц, май 2026 г. После даты платежа снова процентная ставка 14.5%.И далее до конца периода кредитования отображается повышенная ставка. 1)Внесите изменение процентной ставки и установить верную 4.1% до конца периода кредитования.2) Внесите изменения в график платежей до конца периода кредитования.

Здравствуйте, упала блокировка от сбербанка по компраметации, я проживаю в небольшом городе в липецкой области, последние 7ч был отключен интернет,в связи с беспилотной опсностью и все интернет заказ, офлайн заказы я принимала по карте как физ лицо, в итоге после 6 переводо, мне заблокировали по компрометации карту, ну это абсурд просто, в офисе сказали что ничем помочь не могут, в выпуске отказано, а мне в дальнейшем очень нужен сбербанк, как минимум для кредита я рассматривала его как основной вариан, сейчас не знаю что делать, терять доступ к банку навсегда мне не хочетс, надеюсь что вы мне поможете в решении данной проблемы 🙏🙏

из какого банка эти кредиты

Я, сын О**ко Антонины В**ы пошёл 8 мая получить её пенсию в банкомат, когда вставил карту потух свет. Затем начался Ад со Сбербанком. Который, продолжается вот уже 5 дней. Мне выдали карту с банкомат, но сотрудники по номеру 900 не хотят её разблокировать, а мама переломом позвоночника не может приехать в банк за 100 км, помогите пожалуйста нам

Деньги поступили. Большое спасибо, что помогли мне в моей ситуации.Искренне вам благодарен, что довели дело до конца. 

Уважаемая Мария! Хочу снять с вклада наличные. Но я хочу получить номинал купюр 5000. Я не хочу получить 1000-ми. В онлайн нет опции заказа номинала купюр. Как мне поступить?Спасибо.

Как отменить подписку и вернуть деньги 

1050131

Здравствуйте, я хочу произвести возврат средств.Заполнил письмо и хочу узнать, получиться ли у меня вернуть деньги или нет?Скриншот с перепиской есть, как и справка с банка.В ПАО «Сбербанк России»От: [ФИО]Номер карты/счета: ************6462Контактный телефон: *****E-mail: ******Заявление на оспаривание операции (Chargeback)Прошу провести процедуру оспаривания платежа (chargeback) по следующей операции:· Дата списания: 12.05.2026· Сумма: 899 рублей· Получатель: ООО «ИИ» (YP*SLIDYAI OMSK G RUS, Slidy AI)· ИНН получателя: 5503276741Обстоятельства дела:Я подключил пробный доступ к сервису Slidy AI за 1 рубль. После окончания пробного периода, 12.05.2026, с моей карты было автоматически списано 899 рублей. Услугой после списания я не пользовался, сервис не устроил, о чём сразу сообщил в службу поддержки.Почему я оспариваю платёж:1. Я потребовал возврата, но поддержка сервиса отказала, сославшись на внутреннюю оферту. При этом я действую как потребитель, и моё право на отказ от услуги в любое время закреплено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Условия оферты, ограничивающие это право, являются ничтожными (ст. 16 того же закона).2. Услуга не была оказана в полном объёме: я не использовал платный доступ, сервис меня не устроил. Фактических расходов компания не понесла.3. Мной была направлена официальная претензия, которая проигнорирована либо оставлена без удовлетворения.Прилагаю доказательства:· Скриншот переписки с поддержкой (моё требование + их отказ)· Снимок чека о списании (Sber_statement)Требую:Вернуть списанные денежные средства в размере 899 рублей в порядке процедуры chargeback.Дата: 13.05.2026

Здравствуйте , то , что вам нужно проверить все детали это хорошо , но сроки обозначьте пожалуйста . 

Страхование жизни. В приложении Сбербанка, когда захожу в документы данного накопления и выбираю оформить справку для получения налогового вычета, меня перенаправляет в окно, где указано, что справка не сформирована, а толтко предлагаю шаблон по которому оформить заявление и с ним идти в офис или отправить по почте. Я пришла с оформленным Заявлением в офис Сбербанка. Мне сказали что им это не надо, что все само отразится В налоговой в упрощенном вычете и заниматься оформлением мне сказали осенью. Правильно ли мне сказал сотрудник банка или мне нужно все же еще раз прийти в офис с своим заявлением, но уже другой?    

..Здравствуйте. Списали деньги за годовое обслуживание карты Сбер. предупредив за несколько дней, на карту уже не получаю зарплату, верните пожалуйста деньги обратно 

Мария, здравствуйте ещё раз. Я случайно нажала «всё понятно», но вопрос мой не решён. Я по‑прежнему надеюсь на пересмотр решения, потому что деньги очень нужны на операцию мамы. Если вам потребуются документы (выписка БСМП, КТ, справка об инвалидности), я готова их предоставить. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл ждать или мне готовить обращение в ЦБ? Спасибо.

Добрый день. Сбербанк повысил ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10%. ближайший платеж 16.05.2026, документы мною предоставлены в банк 14.04.2026 и банк их принял. почему ставка не снижается. 

12.05 Списали подписку ОККО через сбербанк, хотя есть подписка сберПрайм. Ничего не подключали

Сбербанк не списывает средства со счета ** с сервисом "ПОМОЩЬ БЛИЗКОМУ С КРЕДИТОМ" по кредитному договоруПрохожу процедуру банкротства, судом утвердили ЛПР. 3-лицо внёс первый платёж по ипотеки 11.04.26.11.05.26 должен был списаться второй платёж по утвержденному графику. Средства так и не списываются, платёжное поручение оформлено с "помощь близкому с кредитом". Так же не проходит оплата в офисе через кассу, говорят не работает сервис. Помогите пожалуйста 

Здравствуйте. Никак не могу подтвердить регистрацию детей вместе со мной. Требуют справку по форме 8. Адресная справка, полученная на госуслугах , с электронной подписью , банк почему-то , не устраивает . Мы берем семейную ипотеку в Туле, я и дети зарегистрированы в Челябинске . В МВД Пролетарского района Тулы по вопросам миграции нам сказали , что не дают справку по другому региону. Сказали, что справка с госуслуг и есть подтверждение регистрации .У меня уже руки опускаются . В чате дом клик ничем не могут помочь, только повторяют одно и то же про форму 8 или 41..Неужели мне нужно ехать в Челябинск за какой-то бумажкой? Банк вроде борется с уменьшением бюрократии и бумагомарательством, а тут бред какой-то. Выглядит как специально придуманные препятствия для получения ипотеки по федеральной программе "Семейная ипотека".Прошу помочь разобраться с этим вопросом. 

Списали 399 рублей без моего согласия, хочу отключить, я никакие подписки не подключала,верните мои деньги пожалуйста.

Добрый день. НЕ исправлена проблема! Сделаны костыли! Кредитный договор 1129410 оформлен 16.09.2023 года, процентная ставка 4.1%. Подтверждена процентная ставка. 22 марта 2026 года, в разделе ипотека есть информация от банка об успешном продлении на полгода.1 апреля 2026 года банк повысил процентную ставку до 14.5%. Было написано много обращений, в результате 7 мая 2026 г сотрудник банка позвонила и сообщила, что проблема решена: процентная ставка стала 4,1%, в графике платежей также внесены исправления. Я перепроверила, скачала график платежей,все было верно и заявку 260504-7001-949012, от 2 мая 2026 г( обращение) закрыли. В работе обращения 260504-7001- 062053, от 4 мая 2026 года,созданное через "ПоддержкаСбер" и 5318392, созданное 2 апреля 2026 г при первоначальном обращении в домклик.При повторном просмотре 7 мая2026 г( через час), ОКАЗАЛОСЬ, что проблема повышенной процентной ставки исправлена только в МАЕ, для очередного платежа. А с июня 2026г ( даже уже с 17 мая 2026 г)снова процентная ставка 14.5% вместо 4.1%.И график платежей также до конца периода кредитования отображен по ставке14,5%.На на момент закрытия заявки 260504-7001-949012 у меня скачан верный график! А после закрытия заявки банк вернул неверные данные!Требую, 1)исправить процентную ставку и график платежей до конца кредитного договора!2) убрать баннер в личном кабинете, что нарушены условия кредитного договора!

В 2024 году я оформила ипотечный кредит в Сбербанке через платформу Домклик. Номер кредитного договора: 86180147-НКЛ от 4 июня 2024 года. Обязательства по договору мной исполнялись строго в срок, просрочек допущено не было.В мае 2026 года срок действия предыдущего страхового полиса подходил к концу. Я приняла законное решение отказаться от дальнейшего продления дополнительных услуг/сервисов «Домклик» и заключила новый договор страхования в аккредитованной Сбербанком страховой компании САО «ВСК». Новый полис и чек об оплате были своевременно и в полном объеме предоставлены в банк. Однако сразу после этого в личном кабинете «СберБанк Онлайн» отобразилось критическое изменение условий: мой ежемесячный платеж вырос практически в 2,5 раза!Подобное резкое увеличение суммы платежа является абсолютно неправомерным. Согласно Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)», заемщик имеет полное право менять страховую компанию на любую другую из списка аккредитованных банком. Это не может являться основанием для кратного ухудшения условий кредитования или скрытого принуждения к использованию пакетов услуг «Домклик Плюс». Мои неоднократные звонки на горячую линию банка и обращения в службу поддержки не принесли никакого результата: операторы составляют шаблонные заявки, проблема не решается, а дата ближайшего списания по новому завышенному платежу стремительно приближается.На основании вышеизложенного прошу предоставить официальный мотивированный ответ на данное обращение.

В рамках дела о моем банкротстве мной было предложено мировое соглашение по урегулированию задолженности по указанному ипотечному договору. ПАО Сбербанк в письменной форме подтвердил свое согласие на условия данного соглашения, однако отказывается подписывать и направлять в суд оригинал документа. Вместо исполнения достигнутых договоренностей Банк направил мне предложение воспользоваться дополнительным платным сервисом своего партнера ООО «АБК», заявив, что только через данный сервис возможно «быстрое оформление и утверждение мирового соглашения». Фактически подписание согласованного документа поставлено в зависимость от оплаты услуг третьего лица.Мною неоднократно (более 2 месяцев) направлялись запросы в ПАО Сбербанк с просьбой подписать оригинал мирового соглашения без привлечения платных сервисов. Банк игнорирует данные обращения, что приводит к систематическим переносам судебных заседаний из-за отсутствия подписанного оригинала соглашения.Считаю, что указанные действия ПАО Сбербанк незаконны и нарушают мои права, а также требования законодательства РФ о недопустимости навязывания дополнительных услуг как условия заключения или исполнения договоров, в том числе в рамках процедур банкротства. 

Видимо Сбербанку ответить нечего! Столько дней пытаться выяснить в чем причина и всё без результата! 

Здравствуйте. Столкнулась со следующей ситуацией. Мужа сократили на работе, мне тоже пришлось уволиться (все приказы есть на руках), соответственно значительно снизилась доходы семьи. Обратилась за реструктуризацией кредитов, тк действительно сейчас я не смогу оплачивать кредиты. Но... К сожалению Сбербанк не пошёл мне на встречу, отказал в реструктуризации.. Хотя уже много лет являюсь клиентом Сбера и на моем счету много, очень много выплаченных и закрытых кредитов. Неужели в моей ситуации нельзя пойти навстречу? Ведь во всех источниках речь идёт о том, что если у человека тяжёлая жизненная ситуация с выплатой долгов,банки должны идти на встречу и искать "безболезненный" выходы из ситуации! Обидно, что Сбер с его богатой репутацией, себя ведёт крайне недостойнои непорядочно! 

Незаконное удержание личных средств и кредитных при расторжении ДДУ. Банк отказывается переводить деньги на сбер счет, мотивируя это ожиданием реквизитов от СФР, хотя ДДУ уже зарегистрирован. И нам нужно перевести дс на новый эскроу. Придется обращаться в суд, для решения вопроса. При этом банк сам выдал разрешение на замену недвижимости на этапе строения. И сам же сейчас подставляет нас под нарушение сроков внесения основной сумму без мат капитала на новый эскроу по новому дду. 

Здравствуйте. Периодически названивает робот из ООО ПКО АБК и вещает о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно позвонить на номер 88007003954. Какая задолженность? На какую сумму? На сайте судебных приставов моей фамилии нет, запрашивала свои кредитные истории, там тоже все спокойно. Почему я должен выслушивать этого робота и звонить на какой-то номер, там что-то узнавать? Мошенников развелось, а я буду на незнакомые номера названивать? 

Здравствуйте.Прошу извинить, случайно закрыл свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1046721/Продублирую запрос в этом, и очень жду ответ. Спасибо.Моя ситуация аналогична уже решенной тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1036671/.Я пропустил дату предоставления подтверждающего документа из-за отсутствия уведомления от банка и болезни. Стаж в аккредитованной IT компании не прерывался.Я создал заявку №260427-7002-030281 и получил ответ банка что "Документы предоставлены несвоевременно и нет оснований для пересчета платежа".В моем случае тоже трудовая деятельность в аккредитованной ИТ компании не прекращалась. Правовое основание для начисления процентов по базовой ставке отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило.Просьба разъяснить различие двух ситуаций.Спасибо.

Отправила вам на почту 

Здравствуйте, я хотела создать презентацию на сайте slidy ai, нужно было купить робную подписку, цены были 49р 79р и 149р, я хотела купить за 149р, все когда нажала на оплату , сумма изменилась и списали 1490р в поддержке в возрате отказались.Что делать 😢

здравствуйте так вышло что временно осталась без работы, в сбере имеются обязательства я погашаю их с небольшой просрочкой сбер периодически предлагает помощь в решении вопроса и после заявки на реструктуризацию банк присылает отказсотрудники пишут в максе , грозясь приехать домой , но там тоже ничего нового я не скажу я от своих долгов не отказываюсь, лишь прошу банк одобрить отсрочку хотя бы на 3 месяца 

Здравствуйте, зачислила наличные , сумму точно не знаю , завис банкомат и выдал укажите сумму , я написала примерно сумму но писала меньше чтобы мне не впаяли хищение средств и не было проблем, просьба пересчитать деньги и вернуть мне их 

Произвели отключение пакета Домклик плюс, подписали доп соглашение и предоставили полис страхования жизни. Все документы приняты, в приложении Домклик все операции выполнены корректно. Банк повысил ставку на 1%. Подавали обращения и в Домклик и Сбербанк, без результатов

Добрый день. Хотелось бы к Вам обратиться по поводу разблокировки счетов после процедуры банкротства. Процедура банкротства была окончена 7.05.26. Финансовый управляющий на сегодняшний день ещё не разместил определение на сайте Федресурса. Определение от суда приложу ниже. 

Что значит одобрил? А остальную сумму? Мы же вносили через банка партнера это не запрещено и без комиссии? То есть остальную сумму не вернут? 

Оплатила подписку телеграмм премиум, деньги сняли а премиум в приложении не работает.

Брат подарил мне денежные средства, которые я хочу внести через кассу и положить на накопительный счет. Договора дарении нет на руках, нужно ли сразу иметь его или какие-то еще дополнительные документы?

28 августа 2023 года я взял в вашем банке ипотеку по IT-программе. Всё это время я работаю в IT-компании, не увольнялся, справки у меня есть.В договоре есть пункт 4. Там черным по белому написано, когда банк может поднять ставку. Цитирую дословно:«по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве».Обратите внимание: после прекращения трудовой деятельности. То есть сначала должно быть увольнение, потом полгода без подтверждения — и только тогда ставку повышают.У меня нет и никогда не было прекращения трудовой деятельности. Я работаю без перерыва. Документы для подтверждения я сдал 10.03.2026, хотя крайний срок был 28.02.2026 — да, просрочил на 10 дней. Но просрочка подачи бумаг без самого факта увольнения — это не основание для повышения ставки по пункту 4. В договоре про «не вовремя подал справки» ничего не сказано.Тем не менее, ваша система повысила мне ставку. На мое обращение в поддержку - пришел отказ.Что я требую:Пересчитать ежемесячный платеж за этот период по льготной ставке и вернуть переплату.

Здравствуйте, у меня сегодня списали 2990 руб за подписку в приложении " где мои дети" . Подписки у меня нет, автоплатежа не было никогда, пару раз я пользовалась им , но уже прошло много времени, подписка и автоплатежа не было, телефоны на которых это приложение было давно не работают. Дети выросли. Сегодня просто списали деньги. Обратная связь не отвечает в приложении. Списание неправомерно и не законно, прошу вернуть деньги. Похожие проблемы у большого количества людей. Не понимаю за что я плачу в сбере чтобы не было подобных списаний. Помогите вернуть деньги и навсегда заблокировать списания. 2. в настоящее время я нахожусь за границей и возможности позвонить в банк нет. Решите плиз вопрос. Курочкина Елена Анатольевна

Похоже, новостей так и не появилось.

Добрый день! Сегодня наконец-то пришло оповещение о том, что закрылась и ссылка на получение справки о закрытии кредитной карты, я по ней прохожу и мне в всплывающем окне отображаеися, что закрытых кредитных карт у меня нет.В чате и колл-центре мне предоставляют абсолютно разную информацию о датах, называя разное количество дней.

Здравствуйте! Мне нужна справка в сбере определенному физическому лицу. Знаю, что она платная. Могут ли в выписке отображаться комментарии при переводе платежа? Мне нужно, чтоб было видно назначение платежа. знакомый делал такую же выписку, там всё указано, все комментарии. тем более я запрашиваю данные всего за полгода, там 9 платежей всего. Сейчас мне говорят, что такой возможности технически нет. Но для суда такая справка не подходит. Что можно сделать?

Я заполняла заявку через приложение сбера и он не дал приложить подтверждающие документы. 

Добрый день. 8 мая зашел на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 1 рубль, а утром 9 мая на почту мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги?

Снимала деньги 20000, в банкомате Сбербанка , с карты Т-банка, при выдаче наличных средств не успела забрать деньги, ячейка захлопнулась с денежными средствами20000 рублей.Далее экран банкомата прокручивал стрелку и деньги остались в банкомате, на карту они не вернулись.В этот же день написала заявление он-лайн в Т-банк на возврат денежных средств.12.05.26 написала заявление в Сбербанк - от Сбербанка пришел ответ обращайтесь по данному вопросу в Т-банк.В свою очередь т-банк говорит обращаться в СбербанкЧто делать ?(деньги в банкомате , как их вернуть )

пожалуйста верните деньги, я не пользовалась этой подпиской , никогда в неё не заходила .

Инфаркт и нахождение в больнице не являются непреодолимыми обстоятельствами? Банк не хочет, чтобы ему платили и поэтому вправе провоцировать повторный инфаркт? Добивается смерти заёмщика? Если заёмщик выживет, он обратится в суд - и уже суд будет решать, вправе банк спамить или нет. Заёмщик номер больничного предоставил, работодатель их оплачивает - к слову, целевым назначением, через Сбербанк. То есть при поступлении денег Сбербанк видит, что это больничные, по поводу внезапного инфаркта в курсе, но кредитные каникулы предоставлять отказывается. Вероятно, подозревает. что заёмщик ПЛАНИРОВАЛ внезапный инфаркт заранее.Ладно, Бог не фраер - шельму метит. Думаю, сотрудники Сбербанка в итоге тоже окажутся в похожей ситуации.

Добрый день! планирую оформить нецелевой кредит под залог имеющейся недвижимости (квартира) на сайте Дом Клик подала первичную заявку меня интересует следующая информация. Оценка предоставленного залога проходит дистанционно или приезжает менеджер? И обязательно ли услуги страхования (кроме страхования имущества, знаю что это по закону обязательно) можно ли оформлять страхование жизни и влияет ли это на процентную ставку по нецелевому кредиту под залог недвижимости? в чате ДомКлик мне сообщили что по такому кредиту вообще жизнь не страхуется и оформлять ее нельзя, ровно как и страховку на случай потери работы. Просьба поспособствовать в вопросе, спасибо

Банк продолжает и сегодня говорить о технических проблемах. По моему обращению внятного ответа, когда поступят деньги на мою ипотеку, не дали, сказали нет такой информации. Сбербанк долго будет водить многодетные семьи за нос и пользоваться нашими субсидиями? Требую зачислить мою субсидию тем числом, которым она поступила кредитору 29 АПРЕЛЯ! и пересчитать проценты за ипотеку за вычетом 450 000 из суммы основного долга на 29 Апреля, соблюсти сроки постановления правительстваРФ по данной выплате !!!!! А не тогда, когда банк соблаговолит это сделать, получив для себя прибыль. 

Добрый день!уже с 6 мая (день списания платежа) не можем оплатить ипотечный платеж, деньги вносит мой сын по программе помощь другу наличными, т.к. у меня заблокированы счета. проблема у вас в банке. Неоднократно оставляли заявку и жалобу что банк не проводит платеж! Идет просрочка платежа со всеми вытекающими последствиями! Прошу разобраться в данной ситуации. Со счета деньги тоже у него списать не могут по какой-то причине. 

Как отменить подписку платную CASHIMPULSE RU PUSHKINO RUS

Можно ли разблокировать счета до публикации на сайте ЕФРСБ? Например при личном визите в отделение банка с распечаткой определения суда?

Для безопасности ваших средств повторно отклонили операцию. Ограничены действия в интернете и подключение бесконтактной оплаты. Чтобы проверить операцию и снять ограничения по карте, пожалуйста, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового помощника. Как снять ограничение с карты звонил на 900 сказали автоматически разблокируется сколько ждать?

02.05.2026 наступил срок очередного платежа по ипотечному кредиту на строящийся дом. , заемщик — моя супруга.Наш ежемесячный платеж составляет 200 000 руб., включая обязательный платеж по графику в размере 40 184 руб. Обычно мы оплачиваем обязательную часть, а оставшуюся сумму направляем в досрочное погашение.02.05.2026 платеж был внесен вовремя. Однако после этого в системе СберБанка появился еще один платеж примерно на 160 000 руб., который, как выяснилось, должен был списаться 03.05.2026. При этом банк заранее не предоставил понятного уведомления о том, что после своевременного внесения обязательного платежа 40 184 руб. на следующий день будет выставлен еще один платеж, из-за которого будет сформирована просрочка.В итоге, несмотря на своевременную оплату, СберБанк отразил нас как должников. После этого начали ежедневно приходить СМС о необходимости погасить задолженность, поступают звонки от отдела взыскания, а на спорную задолженность ежедневно начисляются пени. Кроме того, сведения о просрочке уже были переданы в бюро кредитных историй, из-за чего кредитная история заемщика и созаемщика (меня и супруги) была испорчена.По данной ситуации было составлено несколько обращений в СберБанк. Срок рассмотрения заявлялся около двух недель, однако вопрос до сих пор не решен по существу. Банк не дал понятного объяснения, почему при своевременной оплате обязательного платежа была сформирована просрочка, на каком основании появился дополнительный платеж около 160 000 руб. на 03.05.2026 и почему спорная информация была передана в БКИ.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими права заемщика.Требую от СберБанка:1) Провести срочную проверку по кредитному договору №96841407-НКЛ от 21.12.2024.2) Предоставить письменный расчет задолженности, график платежей и историю списаний за май 2026 года.3) Объяснить, почему после своевременного внесения обязательного платежа 40 184 руб. была сформирована просрочка.4) Объяснить правовое основание выставления дополнительного платежа около 160 000 руб. на 03.05.2026, если общий ежемесячный платеж составляет 200 000 руб., включая обязательный платеж.5) Прекратить звонки, СМС и иные взыскательные действия по спорной задолженности.6) Отменить начисленные пени, штрафы и иные санкции, так как досрочка возникла по причине технического сбоя в банке.7) Направить корректирующие сведения во все БКИ, куда была передана информация о просрочке.8) Письменно подтвердить восстановление кредитной истории заемщика.9) Дать официальный ответ по всем ранее поданным обращениям.

но пробЛема не решена!!! Поймите вносили сумму в три раза больше.! Смотрите камеры?!!!!! Почему мы должны добиваться зачисления своих денег? 

Здравствуйте, так как, я, ухожу из сбер мобайл со своим номером телефона в Т-2.

Взял автокредит400, купил автомобиль УАЗ Хантер за 380 банк оценил авто в126 т.р. . Рыночная сто имость начинается от 300т.р. Банк отказывается брать в залог. Что мне делать в машину уже вложены деньги

Здравствуйте, у меня заблокировали кредитную карту Сбербанка, хотела бы узнать причину и как её разблокировать.

Что делать

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о работе банка и отказе сотрудников решать проблему. В вашем банке лежат мои денежные средства. Я требую запретить реккурентные платежи, ежемесячные списания моих денежных средств в пользу сервиса Anonstories. Также требую предоставить документ-основание списания моих средств электронном виде.Я почти месяц не могу добиться ответа на мое обращение сотрудников банка. Решение - перевыпустить карту - меня не устраивает. Мои требования к банку, как потребителя, являются законными и я, повторюсь, я требую запретить списания. Я не прошу возвращать мне средства, которые были списаны ранее. Я требую запретить списания в пользу третьих лиц

Добрый день! Пользуюсь Доверенностью (апостиль/Израиль) на получение пенсии в отделении Сбербанка. Сегодня отказали в выдаче средств по причине просроченного паспорта, на основании которого оформлялась Доверенность. Хочу услышать подтверждение тому, что сказали в отделении, "требуется заверенная копия нового паспорта"? Или же нужна будет новая Доверенность? Заранее благодарю. 

Мы с женой планировали покупку машины на этой неделе, но в виду испорченной кредитной истории шансы получить кредит по хорошей ставке (а она у меня была заслужена годами и кредитной историей) снижаются. Прошу решить вопрос как можно скорее!

Здравствуйте. Ранее я обращался с проблемой повышения банком процента по семейной ипотеке. Спустя некоторое время Банк вернул мне переплату и ставку ипотеке. Спустя 3 месяца банк снова повысил ставку по ипотеке. Я обратился в службу поддержки домклик и мне обещали ответить в течении 3 суток, но прошло 2 недели и ответа нет. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации

Верните деньги