Сегодня у мамы списались деньги 500 рублей. Написано Уведомление от Банка Сбербанк онлайн для андройд может работать с ошибками... Обновите приложение... Мама никогда никаких платных подписок в банке не оформляла. никаких СМС-инормирование и т.д. все карты бесплатные. Это были последние деньги на хлеб до пенсии. Сидт плачет, она не ходячая почти, живет в 50 км от банка, в деревне, приезать в город не может, она ездит туда раз в год когда я приезжаю в отпуск. Сейчас об этой ситуации узнает весь интернет (скриншот уже размещаю), чтобы люди, деньги не в каких банках не хранили а снимали сразу, раз сам банк так ворует деньги клиентов. Я доподлинно знаю что с данной карты немогло быть никаких списаний так как лично стояла с ней в банке когда хотели закрыть эту карту но оператор сказала что карта полностью бесплатная и никаких списаний не будет. Если Вы решите сказать что она оформила какие-то уведомления то разговаривать дальше мы будем в суде, так как она никаких уведомлений не формляла.

И где ответ?

28.05.2026 в приложении «Купер» мной был оформлен дистанционный заказ № H01597695110 на сумму 2 220 руб., часть из которых была оплачена баллами Спасибо. В параметрах доставки был выбран способ «Оставить у двери».После получения уведомления о статусе «Заказ доставлен» я обнаружила, что товар по адресу доставки отсутствует и фактически мне передан не был.В службу поддержки сервиса мной было направлено обращение. В возврате денежных средств, мне было отказано со ссылкой на «правила сервиса», предусматривающие необходимость присутствия на месте для проверки факта передачи товара «при курьере».Считаю данный отказ незаконным по следующим основаниям.Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи обязанность продавца считается исполненной с момента фактической передачи товара потребителю. Факт передачи товара мне подтверждён не был.Выбор способа доставки «Оставить у двери» не освобождает продавца (исполнителя) от обязанности доказать факт надлежащей передачи товара потребителю. Перекладывание риска утраты товара до момента его получения на потребителя противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и является недопустимым ограничением прав потребителя.Дополнительно сообщаю, что:доказательства фактической передачи товара (фотофиксация, подпись получателя, иные подтверждения) мне предоставлены не были;получить адрес для направления досудебной претензии через чат поддержки невозможно — на любые запросы поступают формальные ответы;при телефонных обращениях сотрудники отказываются рассматривать ситуацию, ссылаясь на ранее полученный ответ в чат-боте;Таким образом, товар мне фактически не передан, а услуга доставки оказана ненадлежащим образом.претензия направлена на почту, указанную на сайте.Принтскрины переписки с чатом поддержки 

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

Добрый день. Проблема с оплатой через NFC смартфона на терминалах Сбера (квадратные). Новый телефон poco f8 ultra. Работает со всеми другими терминалами, в том числе и для авторизации в банкоматах. При этом даже Сбер Pay на телефоне ведет себя также - никакой реакции при прикладывании телефона к терминалу.

Добрый день, я несколько месяцев назад продала карту. Сейчас доступа к личному кабинету и ко всему остальному у мен нету, можно ли как-нибудь сделать новую карту и личный кабинет?

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, мою карту заблокировали пишут прийти в офис банка. Но я не понимаю почему, я пользовался как всегда, делал покупки и подал документы на перевод зарплаты на эту карту, вчера я уехал из России к себе на родину, а когда буду возвращаться сразу же поеду на вахту рейсовым автобусом, местоположение вахты просто не предусматривает нахождения рядом офисов банка буквально в тайге где ближайший населенный пункт находится за 300км и то там нет офиса, просто глухая деревушка, и как мне восстановить я не знаю да и падать документы на замену реквизитов на работе нет времени и не успевают, узнавал сегодня в отделе кадров. Что мне делать? Готов предоставить абсолютно любую информацию.Да и в целом мне нравилось обслуживание Сбербанка, надеюсь на понимание с вашей стороны, буду ждать вашего ответа, заранее спасибо.

Здравствуйт, заказала карту курьером, назначила дату 29.05.2026 с 10:00 до 14:00. В приложении было написано, что со мной свяжутся по телефон. В назначенный день в 10:43 пришла смс, что курьер приехал и будет ждать меня 15 минут. Мне пришлось подорваться, потому что я рассчитывала, что мне заранее позвонят, и у меня будет время собраться. Я выхожу на улицу и никого не вижу, в этот момент я понимаю, что у меня нет абсолютно никакой информации о курьере. Я звоню на горячую линию, где мне говорят, что курьер должен мне позвонить. На вопрос, могу ли я узнать номер курьер, чтобы с ним связаться, мне сказали, что такой возможности нет. Также у самих сотрудников банка нет возможности связаться со своим курьером. В итоге, курьера нет, звонка нет, информации никакой нет, кроме того, что было написано в смс и сказано сотрудником на горячей линии.

нет, объект куплен с торгов по банкротству16:20:060702:2532

23.04.2026г я подала заявку на возврат билетов, купленных 4.04.2026г.на сумму 1600р., в тот же день мою заявку одобрили и прислали мне чек возврата. Однако деньги по нему так и недошли. Первый раз я обратилась в чат поддержки Сбербанка 3 мая, мне ответили, что нужно подождать до 23.05.2026г. 23.05.2026г., так и не дождавшись денег, я повторно обратилась в чать поддержки, было оформлено обращение #260523-7000-964696, 28.05.2026 пришел ответ с просьбой предоставить документы, подтвеждающие возврат средств с указанием суммы, даты... Я повторно послала чек возврата. Сегодня 29.05.2026г.пришел отказ, в связи с тем, что я не предоставила подтверждающие возврат документы, какие документы кроме возвратного чека вы имели в виду?Прошло более месяца после фактического возврата, денег до сих пор я не дождалась, прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне деньги и дать разъяснения по каждому ответу ваших специалистов, которые только затягивали процесс решения моего вопроса.

С 2025 года поступают звонки на мой номер телефона, который у меня в пользование в течение 20 лет, представляются с Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, добавочный 1566 Сергей, звонят с разных номеров и спрашивают Улитину Надежду Владимировну, которой нет по данному номеру телефона и не было ( по крайней мере 20 лет), спрашивают женщину, которую я не знаю. Жалобу оставляла в личном кабинете Сбербанка и звонила общалась с операторами. Ответ был позже, что проблема решена и больше звонки поступать не будут. Февраль 2026 - снова звонки, опять писала жалобу, к тому же стали звонить на номер, который находится у моего супруга в течение 20 лет (он тоже не в курсе кто такая Улитина Н.В.). Сегодня 29.05.2026 год снова звонки по тому же вопросу с номера +7-986-314-90-64, +7-919-731-36-45 снова спрашивают Улитину Н.В., у меня вопрос: долго еще будет продолжаться?

С какого времени начинается расчет суммы по проценту на вкладе Активный возраст в последующих месяцах после открытия вклада.

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, что не смогла ответить на последние звонки с номера 900. Я хотела убедиться в безопасности операции и уточнить в офисе банка, так как стоимость комиссии за перевод немаленькая.Напишите, пожалуйста, алгоритм действий: что я могу самостоятельно совершить перевод переплаты на дебетовую карту, и Сбербанк вернет вписанную системой комиссию в рамках данного обращения.Как только я увижу подтверждение от банка, я сразу же проведу операцию. Заранее большое спасибо за понимание и помощь в решении моего вопроса!

Добрый день. Предыдущие вопросы решались в течение одной недели, уточните, пожалуйста, с чем связана длительность по обработке моего вопроса? 

Брал микро займ в "Е Капуста" на сумму сто тысяч, и надо закрыть

вернуть деньги за 29.05и за 8.05

здравствуйте, с меня хотят списать 800 рублей с банка, хотя я ничего не подписывала 

Требую немедленно разобраться в вопиющей ситуации, возникшей по вине сотрудников Сбербанка, которая препятствует мне, как добросовестному покупателю, получить недвижимость очищенной от залога продавца. Мной была приобретена квартира в ипотеку Сбербанка. Данный объект уже находился в залоге у Сбербанка (ипотека продавца). Сделка проходила внутри одного банка. Согласно ДКП, часть моих кредитных средств через аккредитив была направлена на полное досрочное погашение ипотеки продавца.Сделка зарегистрирована в Росреестре, на объекте сейчас висит двойное обременение (мое и продавца). По условиям ДКП продавец обязан подать документы на снятие своего обременения не позднее 3 дней с даты погашения его кредита. 26.05.2026 г. ипотека продавца была полностью погашена за счет средств аккредитива. Банк выдал продавцу официальную справку о полном закрытии кредита.Однако после этого продавцу звонят сотрудники банка и заявляют, что на закрытом ипотечном счете якобы «висит» штраф в размере 95 000 рублей, который необходимо оплатить для снятия обременения. Природу этого штрафа ни один сотрудник банка внятно объяснить не может. Более того, некомпетентность поддержки перешла все границы: сотрудники банка запросили у меня (покупателя!) расширенную выписку из ЕГРН, мотивируя это тем, что «там указана причина штрафа продавца». Любой специалист понимает, что в выписке ЕГРН не фиксируются внутренние банковские штрафы и неустойки.Согласно ст. 408 ГК РФ, нахождение у должника документа о полном исполнении обязательства (справки о закрытии кредита) подтверждает факт прекращения обязательствСогласно пп. 1 п. 1 ст. 352 ГК РФ, залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства. Удерживать залог из-за внезапно возникших и ничем не подтвержденных «штрафов» после официального закрытия кредитного договора — незаконно.Требования:Провести внутреннюю проверку по факту некомпетентных действий сотрудников и незаконного удержания залога.Аннулировать техническую и ошибочную блокировку на снятие обременения со стороны продавца. Незамедлительно инициировать процедуру снятия обременения продавца в Росреестре. В случае игнорирования или затягивания решения вопроса более чем на 3 рабочих дня, мной и продавцом будут направлены официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного.Прошу связаться со мной для оперативного решения вопроса.

Информацию направил на указанную почту. Очень жду обратной связи

Загрузил все необходимые документы 16 мая 2026года, сегодня уже 29 мая, как долго будет проверятся документы??

Добрый день. Я не знаю, кому Сбербанк перевел мои деньги. Повторяю, что я не набирала номер телефона, а нажала на кнопку "Себе в другой банк". Вы не ответили на мои вопросы: Прошу объяснить, почему при переводе себе, деньги уходят совершенно посторонним людям? Почему при таких переводах не запрашивается подтверждение, что именно этому ФИО я хочу перевести деньги?

Добрый деньпрошу помощи, так как не знаю как быть дальше: мы приобрели земельный участок и хотели на нем построить дом по семейной программе ипотеки ( зу+ строительство все в одну ипотеку), после вступления в права собственности на з/у мы подали уведомление о начале строительтсве в администрацию - пришел отказ, на этом участке строиться нельзя так как участок входит в зону Р1.Без уведомления о начале строительства застройщик не может приступить к началу работ по стройке.1) Подскажите, можно ли в рамках семейной ипотеки разорвать договор на приобретение земельного участка? ( так как участок приобретался именно для строительства дома, а на нем строиться нельзя)можно ли заменить на другой участок?2) если разорвать договор ипотеки ( вернуть зу и разорвать договор на строительство дома), можно ли будет еще раз семейную ипотеку? 

Добрый день!Такой вопрос, индексация зп была с 1 апреля. Для регионов доход для it ипотеки должен быть от 90тыс рублей до вычета. С какого месяца я имею право на it ипотеку?

Хочу НЕ поблагодарить СБЕ, провели сделку через данный банк открыв Акредитив. Информация об открытии аккредитива была о одном дне, но на горячей линии сказали что это 5 дней. В связи с этим я понес убытки. Не выберу следующий раз этот банк

Добрый день, подали заявку на дом клик на ипотеку, ипотеку одобрили, базовая программа на строительство дома с подрядчиком на своем участке. Начали собирать документы. Но сотрудники банка заводят нас в заблуждение, каждый сотрудник предоставляет разную информацию. Мы уточняли можно ли по данной программе строить своими силами, и при этом использовать материнский капитал и субсидию молодая семья как первоначальный взнос? Сначала сотрудники сказали нельзя, потом в чате написали что возможно, а далее опять сказали что только при строительстве с подрядчиком можно использовать мат капитал и субсидию молодая семья как первоначальный взнос.Далее мы нашли фирму котора будет строить дом, но оказалось что фирма не имеет сделок на дом клик,и по этому придется предоставить дополнительную недвижимость в залог, но по телефону сотрудник сказал что если наш участок со старым домом оценили больше чем сумма кредита и по этому дополнительный залог не потребуется, но сразу после разговора на дом клик появилось сообщение ,,добавьте документы на недвижимость которая будет передаваться в залог". Как понять что в итоге нужно , а что нет?

Мои счета заблокировали по 115-фз за переводы физическим лицам , большое количество переводов Переводы совершались на букмекерскую площадку , чеки о выводах я предоставила Прошу уточнить когда я могу воспользоваться счетом для снятия денег , так как в другом банке у меня есть действующий кредит и мне необходимо внести обязательный платеж Конюшенкова Анастасия Леонидовна 09.10.1997г

Александра, добрый день!Сегодня ЦБ мне сам дослал сообщение о том что они мне не верно дали номер Указа по которму Сбер должен направить мотивированное заявление.Сейчас я вам на ту же почту с той же темой дошлю сообщение о ЦБ с коректным номером Указа.

Почему об изменении условий обслуживания кредитных карт не было информации в приложении банка или СМС? Почему информация о том, что оплата по qr-коду не входит теперь в льготный период прошла только на сайте Сбербанка? Вы сами предлагаете установить всем клиентам приложения банка, для чего? Чтобы клиенты не имели информации об изменениях??? Условия изменились с 01.04.2026, как мне сообщил сотрудник банка, но никакого объявления ни в апреле, ни мае не было ни в мобильном приложении, ни в смс. Сейчас у меня начисляются проценты за покупку по кредитной карте 9.05.2026 года. Для прекращения начисления процентов мне нужно оплатить задолженность за март и апрель 2026 года, что не входило в мои планы. Прошу отменить операцию начисления процентов в связи с недостаточным информированием. Если вы меняете условия, то можно хотя бы не экономить на смс об изменении этих условий, без подробностей.

Добрый день! Являлся клиентом Сбербанка, в какой то момент перешел на другой банк и Сбер мне просто стал не нужным. Сейчас в офисе выпускали новую карту, а мне отказано в обслуживани. Банк ссылается на пункт 3.3 их внутренних правил. Прошу помочь мне и снять блокировку

Оплачивала штраф за парковку с портала Госуслуг картой Сбербанка. Банк снял комиссию, причем какой-то непонятный процент (с 5000т.р. 75р.) Насколько я знаю, оплата штрафов через Сбербанк на Госуслугах должна проходить без комиссии. И ещё вопрос - покупая облигации и акции Сбербанка через Сберинвестиции, будучи клиентом Сбербанка и держателем карты, я всё равно плачу комиссию, что тоже странно. 

Я, Орлова (Агафонова) Елена Валерьевна (ИНН: 590601128920, тел: 89194898976), заявляю о неправомерных действиях ПАО Сбербанк.27.05.2026 года я получила СМС-сообщение от Сбербанка о начислении комиссии в размере 10 000 рублей по договору № 81/5058. Банк установил жесткий срок оплаты — до 29.05.2026 года. При звонке на горячую линию оператор сообщил, что данная сумма начислена в качестве пени и штрафов за якобы не сданное оборудование (терминал).Мое ИП было официально ликвидировано и закрыто в 2020 году. В этот же период (в 2020 году) торговая точка была полностью закрыта, договор со Сбербанком прекращен, а сам терминал был успешно возвращен сотрудникам банка. За все прошедшие 6 лет банк ни разу не присылал мне никаких письменных претензий, уведомлений или требований о возврате оборудования по почте РФ. В силу давности лет (с 2020 года прошло 6 лет) акты приема-передачи оборудования у меня физически не сохранились. Напоминаю банку, что согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности по подобным требованиям составляет 3 года. Сбербанк полностью и безоговорочно пропустил данный срок, так как не заявлял никаких законных претензий более полугода после закрытия договора в 2020 году, не говоря уже о прошедших 6 годах. По закону именно банк обязан доказать факт невозврата оборудования, предоставив официальные архивные документы, а не голословные устные утверждения операторов колл-центра.Требование оплаты 10 000 рублей в ультра-короткий срок под психологическим давлением считаю незаконным. Прошу ПАО Сбербанк:Провести внутреннюю проверку по архивным базам.Признать полный пропуск срока исковой давности (3 года) по договору № 81/5058, закрытому в 2020 году.Полностью аннулировать выставленные пени и штрафы в размере 10 000 рублей и отозвать требование об уплате.Предоставить мне официальный письменный ответ по результатам рассмотрения данной жалобы.

Добрый день! Если вы считаете, что фразы : "страховку нужно оформлять сейчас и у нас", и " есть у вас кредитная карта, заплатить за страховку?" не являются давлением, то я придерживаюсь другого мнения. Видно было, что сотрудник был раздражен моим первоначальным отказом оформить страхование. Мы оформляли не первую ипотеку и я очень давно не сталкивалась с подобным, и не хочу сталкиваться в дальнейшем.

Здравствуйте !Подскажите правомерность отказа сотрудников банка о предоставлении справки о выплаченных процентах по ипотеке . Уставновлен ли срок по данному запросу ? Ипотечный кредит закрыт в 2016 году. Сначала в налогувую обращалась по поводу возврата НДФЛ на преобретение жилья. т. к. зарплата маленькая пришлось собирать выплату несколько лет. В 2024 году исчерпала данный вид выплаты. Поэтому обратилась за справкой в Сбербанк и они успешно мне отказали с данной формулировкой : НЕ СМОЖЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ , ТАК КАК ПО ЗАКОНУ ХРАНИМ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ТОЛЬКО 5 ЛЕТ . можно ли мне как-то помочь в данном вопросе ? Возможно ли как-то в ручном режиме востановить данные по уплаченным процентам ? Какой-то получается совершенно не серьезный подход к данному делу у банка. 

здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что это подключили , вообще не понимаю за что и почему , верните мои деньги пожалуйста

19.05.2026 Шухнов Н.В. и Шухнова А.Д. обратились с заявлениями о предъявлении исполнительных документов в банк28.05.2026 Исполнительные листы были возвращены без исполненияПросим предоставить трек-номер для отслеживания почтового отправленияПрим.: Серии и номера исполнительных листов, а также данные взыскателя см. в доп. информации

Банк и его сотрудники демонстрируют полную некомпетентность в работе с клиентами. Мои карты и счета были заблокированы без объяснения причин. В перевыпуске отказано, причем в грубой форме заявляют: «Банк не обязан озвучивать причину блокировки». Аналогичный отказ получен и в отделении - со ссылкой на то, что «банк вправе отказать и не раскрывать причины», что напрямую нарушает указание ЦБ РФ об обязательном информировании клиента о причине блокировки. Прошу помочь разобраться в ситуации.Важно подчеркнуть:Все карты находятся под моим личным контролем.Данные карт я никому не передавал.Физические карты всегда были при мне.

Когда ответ придет?

Здравствуйте, я сейчас нахожусь далеко от города, буду тут несколько дней, мне нужен доступ в приложение мне его ограничили как быть, а сим карта у меня эта в другом телефоне стоит, позвонить с неё нет возможности, как можно разблокировать?Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован.

И так, сегодня мне позвонил сотрудник банка, сообщил что мы не можем вам сохранить МРОт, идите в банк, и пишите заявление, в других нормальеях банках, можно это сделать через сообщение банка , а не через вашу помойку, идти куда то, что то писать, у меня нет времени, я хочу сохранить и решить проблему здесь и сейчас, а не бегать по банкам, приложение у меня не работает, вашего банка, точнее чат поддержки, я написать не могу, я вам свои данные сообщил, решайте проблему

Здравствуйте, как взять кредит с видом на жительство? Гражданин Азербайджана

Добрый день! 28.05 на мой счет поступила сумма в размере 396т.р. После зачисления карты и счета были заблокированы на основании п.9 ст.9 #161Позвонил в банк, зарегестрировали обращение на возврат денежных средств отправителю и на разблокировку счетов и карт. Сегодня 29.05 поступил ответ на мои обращение и везде отказ. Отправитель грозится прокуратурой! Я требую вернуть всю сумму денежных средств отправителю через сбп или разблокировать мои счета и карты для самостоятельного возврата! Обратится в банк непредставляется возможным. Надеюсь на ваш профессионализм и компетентность!

Неделю назад «Тинькофф» написал, что меня исключили из реестра ЦБ и нет ограничений на операции по 161-ФЗ, но в Сбербанке не дали выпустить новую дебетовую карту, почему?

Здравствуйте, ситуация следующая. Несколько лет назад взял ипотеку в Сбере, через какое то время устроился в компанию, которая оказалась подразделением Сбера.Несколько раз натыкался на информацию что для сотрудников доступна льготная программа.И вот наконец, решил узнать - попробовать... Прихожу в отделение, там есть отдел Ипотеки, но там вообще ноль эмоций и ничем помочь не могут и девушка вообще сказала что она только может документы какие то принимать и все, ничего больше.Есть отдел Домклик - в который никак не записаться и как попасть хоть к какому нибудь сотруднику, я вообще не понял...Позвонил на 900, оставил заявку, через 5 минут перезванивает, озвучиваю повторно то что написал в первой части касательно того что работаю в компании входящую в экосистему Сбера... На что мне говорят что банк не рефинансирует свои же кредиты/ипотеки....Во 1. Даже когда в чатботе в приложении банка задать вопрос про льготное кредитование для сотрудников Сбера, там нет ни слова о том что для своих же программ идёт отказ.Во 2. Почему бы тогда то, что в пункте 1 не добавить в ответ чатбота, чтобы было сразу все ясно и понятно, что даже для своих же сотрудников в своем же банке можете ни на что не рассчитывать?Или может все таки есть что-то?

Доброго времени суток! 27 мая мне перевели 1млн200т₽ по ошибке (до этого я уже возвращал деньги этому человеку через личный кабинет)позвонил на номер 900 Составил обращение по всем переводам и сегодня поступил отказ по статье 161.Средства нужно вернуть отправителю в срочном порядке. Отправитель сегодня тоже ходила в банк, ей сказали ждать, кого ждать не понятно. Мы требуем вернуть все денежные средства по сбп в псб банк, не можете сами, разблокируйте доступ я верну все средства сам! в противном случае будем судиться с вашим банком! Получатель дает согласен на возврат, отправитель ждет!

Ответ от банка так и нет.Никто не связывался, никто ничего не знает.ждите 31.05.Не рекомендую хранить деньги в этом банке.Следущая серия - жалобы в другие инстанции.А вот извинения на хлеб не намажешь, в карман не положишь!

Обслуживаюсь в отделении Сбер г.Москва, на улица Люсиновская, Данное время нахожусь за границей и приеду в Москву в октябре, все необходимые ревизиты и телефон Мегафоннаходятся дома. Могу ли оплатить со своего счета и продлить срок аренды сейфа, дитанционно. 

Спасибо вам огромное!!!!!!!!

Добрый день! Мне необходимо закрыть счёт кредитной карты сбербанка удаленно. Она портит мой кредитный рейтинг. Поддержка меня постоянно направляет в офис, человека с доверенностью для посещения банка у меня нет. Я физически не могу посетить офис сбербанка, так как на моем текущем месте проживания нет отделений банка (живу не по прописке). Ваши коллеги из поддержки говорят, что отправка заявлений удаленно невозможна. Помогите решить вопрос в индивидуальном порядке.

Также можно позвонить завтра 30 мая 2026г с 11.30- 13.00.

Добрый день!Когда ждать ответа? Сегодня уже 29.05.26

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Я решил обменять криптовалюту на рубли в обменнике, мне пришло несколько переводов от разных людей и после этого мои счета были заблокированыПретензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «29» мая 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

автоответчик от сбербанка говорит значит это ваша проблема !

Добрый день. При оплате ЖКХ через приложение ДОМ деньги ушли в ООО SBM SANKT PETERBURG RUS.30.01.2026 - 1211₽27.02.2026 - 1211₽30.03.2026 - 1211₽Разберитесь пожалуйста и верните средства.Будьте любезны.

Была акция при первой покупке по Сбер пей сертификат на 1000руб в ЗЯ в которой я поучаствовала и до 31 марта должны были прислать сертификат. Сертификат в положенное время не пришел тогда я писала на почту Rafinad в поддержку не однократно и вот только 28 мая добилась чтоб мне прислали сертификат но его прислали не на обещанную по акции сумму 1000руб, а на 800 руб и говорят мол ошибки быть не может сертификат выслан согласно реестру. Это как вообще понимать что это за обман такой? Причем у меня есть скрины на момент участия я делала когда нажимала участвовать в акции где указано что сертификат на 1000руб и есть видеозапись экрана на что Rafinad не реагирует и говорит мол заменить они сертификат не могут номинал.  

Помогите, пожалуйста. Купил за 1 рубль доступ к ИИ, который делает презентации. В процессе оплаты ( в попыхах ) я не заметил мелкий шрифт и галочки, которые нужно было снять. Мне автоматически подключили подписку, по которой каждый месяц списывались бы 899 рублей. Сегодня было первое списание, о котором я , опять же, не знал. Я отключил подписку сразу же, но деньги мне ещё не вернули ( я писал в поддержку ) Можете ли вы мне помочь вернуть деньги за тариф, который мне был не нужен и я не использовал, пожалуйста.

Я предоставил все скриншоты с депозитами и выводами, всё обосновал. Я не знал, что нельзя ставить конкретно в этой букмекерской конторе. Если вы разблокируете счет, обязуюсь больше там не ставить.

здравствуйте,заблокировали карту по 161фз объясните мне за что? требую разблокировку всех моих карт,так как они мне нужны,туда должна приходить зарплата по работе,разблокируйте мне пожалуйста карты,блокают карты без причин,и из за их халатности,страдаю я

Являюсь клиентом банка уже много лет, получаю заработную плату на карту этого банка. Заблокировали все мои счета и карты еще летом 2024 году, причину не озвучили, сказали банк имеет право не озвучивать причину блокировки. Два года пытаюсь разблокировать, даже не говорят как мне решить эту проблему. Уже сто раз пробовала перевыпустить карту, никак! Разблокируйте мои счета! Я получаю заработную плату на карту вашего банка  

Добрый день Подскажите пожалуйста,могу ли я узнать на какой стадии находится мое мировое соглашение?Документы подавали еще в ноябре, сейчас конец мая и ответа нет, банк не отвечает 

17 марта 2026 мною были оформлены ипотечные каникулы, по рефинансированию под залог недвижимости (Договор №111891809-НКЛ от 22.09.2025).Я получил подтверждение о предоставлении каникул через СМС от банка. Был сформирован новый график платежей где ближайший платеж я должен буду совершить 22 сентября 2026.До сентября согласно графику мои платежи должны составлять ноль.На днях мне пришло уведомление о задолженности которая образовалась с 22 мая якобы по просроченным процентам, в личном кабинете так же отображается что начисляется неустойка.Отображаемая задолженность составляет 35 131,57 руб.Ранее согласно графику платежей ни 22 марта, ни 22 апреля ничего подобного не происходило и все было в порядке, платеж составлял ноль в соответствии с кредитными каникулами.Так же в счет погашения данной задолженности автоматически была списана сумма в 612,40 руб с карты, что была на ней в тот момент.Как мне известно на период кредитных каникул все платежи по договору приостанавливаются на их срок, начисленные проценты гасятся уже после окончания каникул.Ввиду чего подозреваю что на вашей стороне произошла какая то ошибка или сбой, исходя из чего хотелось бы вернуть удержанные с карты средства и убрать некорректно возникшую и отображаемую задолженность.

Прошло 13 месяцев с момента оформления ипотеки. Хотела сделать снижение ставки, для этого нужно чтоб банк выкупил закладную по ипотеке. Заявка была подана 2 месяца назад, никаких продвижений нет. Тишина, только ждите, ждите. Когда я смогу сделать снижение ставки, которая прописана в моем ипотечному договоре? Что за затягивание процесса со стороны банка? Мошенничество?

Взяла ипотеку в Домклик в 2024 году на строительство дома. Подрядчик, который исполнял обязательства по договору, не достроил дом, а потом умер в следствие чего объект достроить не получается, а % ставка грозится подняться. Мы пытаемся уже 2 месяца поменять подрядчика и пишем в банк неоднократно заявления, предоставляем все документы, но ничего не меняется, бесконечно просят что-то новое и никакой компетентной помощи. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, иначе буду писать жалобу в ЦБ. Уже невозможно ждать. 

Добрый день! Графики были скорректированы! Сейчас снова в личном кабинете высвечиваются прошлые графики...

как отключить подписку RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS

прошу вернуть мне деньги за оплату уведомлений сберкарты, услугу я отключила

Вы обещали вернуться 28 мая, сегодня уже 29 мая, ответ я так и не получила

Каким нормативно-правовым актом регулируется блокировка приходных операций от фнс по кредитным картам? 

С 11 мая 2026г. пытаюсь решить вопрос через Сбербанк и Домклик касательно необоснованного начисления неустойки по ипотечному кредиту. Право собственности на квартиру в новостройке было зарегистрировано через Домклик, полис страхования на недвижимость был также оформлен через Домклик. На сайте Домклик указано, что все данные будут переданы с Сбербанк (где оформлена ипотека). Дату рассмотрения моего обращения с 11 мая 2026г. и Сбербанк и Домклик переносили раза три. Сегодня (29.05.2026г.) опять пришло сообщение о том, что банку нужно дополнительное время до 06 июня 2026г. для решения моего вопроса.До этого сотрудники банка предлагали мне оплатить неустойку, которая составляет 1200 рублей, или снять все деньги со счетов, чтобы Сбербанк не мог автоматически списать сумму неустойки.Сотрудники Домклик по телефону сообщили, что неустойка начислена неправомерно и сейчас решается вопрос о ее отмене. Затем, я получила смс с номера 900:  " Просим своевременно исполнить ваши просроченные обязательства по кредитному договору. Подробнее по номеру 8-800-333-31-38. ПАО Сбербанк"Очевидно, что ни Домклик, ни Сбербанк не собираются решать мой вопрос и просто ждут, когда сумма неустойки будет просто списана со счета.

Здравствуйте. У меня в банке Сбербанк ипотека. 27 апреля я подала на господдержку для многодетной семьи, выплата в размере 450000₽. 7 мая деньги от государства были перечислены в банк, но банк до сих пор не засчитал их. Хотя платформа "дом.рф" ставит условия - сделать перерасчет в течении 3х рабочих дней. На сегодняшний момент (29.05.26) банк начисляет ежедневно процент На остаток по ипотеке в размере 533₽ в день, если бы банк засчитал выплату в указание сроки, то ежедневный процент сократился бы до 350₽в день. Для моей семьи это ощутимая сумма, если учесть, что это дело ни одного дня, а почти уже месяц. Конкретных сроков банк не ставит, для устранения неполадок. Прошу помочь разобраться в данном вопросе 

Здравствуйте, Мария! Сегодня, 29 мая, открылся ваш обновлённый офис на ул. Чертановской, 32А! Что у Вас тут новенького?

Пожалуйста, можете помочь. Отключить подписку за 10 р. У меня списывает 500 р.

18 мая я получил кредитную карту в офисе Сбера в г.Энгельсе, на пл.Свободы, 14. Когда я ушел с офиса, то дома обнаружил, что мне сотрудница банка, без моего ведома, подключила услугу СберПремьер. Хорошо, что я это заметил, иначе бы с меня списали деньги за обслуживание. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне прежний пакет услуг, который у меня был. Так как мои права, как потребителя, нарушены. Я буду обращаться в Банк России. На каком основании сотрудница банка втихаря подключила мне СберПремьер?

Добрый вечер! Кредитные средства были выданы 18.05 после того как муж лично приехал. В данный момент мне звонят и говорят что утерян кредитный договор, оригинал у меня на руках, просят приехать на подписание нового договора. Мы вложили огромную сумму на передачу документов, билеты и тд, на что из за ошибки в системе нам сказали просто извините. Да и ладно, мы уже рады просто тому что якобы все завершилось. По поводу нового кредитного договора, то что якобы потеряли актуальный, уведомляю сразу, все претензии за подписью руководителя прошу выслать на почту kristinanikolay@mail.ru, для передачи в военную прокуратуру. Сил больше нет, у вас полный бардак. Заранее прошу не привлекать как ответственности руководителя офиса, и девочек которым передавали нашу заявку - единственные люди которые пытались помочь и сопереживали.  

на госуслугах официально имеется постановление об окончании ИП, но Сбербанк по собственному волеизъявлению повторно заблокировал счета и карты, начав заново списывать долг. При обращении в службу поддержки требуют постановление от приставов с синей печатью, так как закон Сбербанку не писан и документ, полученный через госуслуги с ЭЦП они не принимают. Это позорище! 

Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь заграницей. Предоставьте данные, полученные от ФНС. На основании какого закона вы скрываете информацию, которая послужила причиной блокировкии? Это мои личные данные, а не 3-x лиц. Так же приведите цитату из 287-ФЗ, где сказано что можно блокировать ВСЮ сумму на счете. Если есть задолженность вы можете блокировать только на эту сумму. Так же в вашем сервисе Поиск и оплата налогов ФНС нет моей задолженности. Дословно "Задолженность в ГИС ГМП не найдена". 

Жалобана длительное осуществление возврата денежных средств пострадавшемупо Федеральному закону от 27.06.2011 № 161 ФЗО национальной платёжной системеЯ являюсь клиентом ПАО Сбербанк 28.04.2026 мной было подано заявление на осуществление возврата денежных средств в размере 2000 две тысячи руб. пострадавшему лицу. На основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ О национальной платёжной системе.Основание для возврата: возврат средств в рамках урегулирования претензии Согласно положениям Закона № 161 ФЗ и внутренним правилам банка, срок рассмотрения заявления и осуществления перевода установлен в 19.052026.. Однако по состоянию на 25.05.2026 денежные средства получателю не зачислены.Действия не привели к положительному результату: перевод до сих пор не осуществлён, а сроки исполнения моего распоряжения существенно превышены. Это нарушает права получателя средств и создаёт для меня репутационные и правовые риски.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 10.07.2002 № 86 ФЗ Провести проверку действий ПАО Сбербанк на предмет соблюдения требований Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ О национальной платёжной системе.Обязать ПАО Сбербанк осуществить перевод денежных средств в размере 2000 две тысячи руб. на счёт в кратчайшие сроки.Принять меры реагирования в отношении ПАО Сбербанк в случае выявления нарушений.Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.

11 мая 26 года написано заявление на отключение домклик плюс, подписано доп соглашение, договор расторгнут, предоставлен полис страхования жизни и здоровья. 15 мая 26 года полис принят, ставка сохранена. 18 мая 26 года написано заявление на возврат денежных средств за неиспользованный период использования домклик плюс (6 месяцев). Ежедневно ведется переписка в чате с разными менеджерами по возарату средств. Со слов одних деньги вернутся автоматически в течение 7 рабочих дней, срок вышел деньги не возвращены. Со слов других менеджеров, я в Сбербанк Онлайн должна отключить услугу Домклик Плюс, а Данной услуги нет у меня в сбербанк онлайн. Нет в старой версии программы, нет при входе через браузер в ноутбуке. Обратилась в банк, скачали новое приложение и в нем не нашли подключенную подписку. Ни я ни менеджер банка. Снова обратилась через чат, предоставила все скрины, в подтверждение. Мое обращение направили в профильное подразделение и снова нет ответа. Ни менеджеры горячей линии , ни в банке не могут решить данный вопрос. Ощущение затягивания решения вопроса и не компетентности сотрудников Просьба решить вопрос и вернуть денежные средства за неиспользованный период домклик плюс с 18.05.2026 г. 

Добрый вечер! Заблокировали доступ к лк!К сожалению не могу подойти к офис банка ,позвонить тоже не могу Хотела оплатить по сбп займ,но заблокировали операцию в этот же вечер,несколько часов назад тоже производила оплату тоже по займу ,подтверждала операцию,кнопкой ^потвердить^Вопрос,разблокируесться само через несколько дней ?Читала в интернете,что 2-3 дня прошу помочь ! 

Заблокировали вход в приложение сбербанка, позвонить не могу, нет связи. Что делать? 

Я же объясняю, сбер моя единственная ру карта и я давал реквизиты именно этой карты для оплаты задолжности, прошу вас войдите в положение, я с радостью пришел в офис.... Но физически не могу это сделать

💋💋💋👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Можно ли договориться с банком если долг передали приставам? Долг передали приставам и наложили арест на имущество, а имущество у нас сейчас в продаже как раз из за долга. Можно договориться с банком и выплачивать ему, чтобы сняли арест 

Совершенно случайно заметил, что начали начисляться проценты по кредитной карте. Хотя шел беспроцентный период 4 месяца. Начал узнавать как, поддержка мне пишет"Спасибо, что дали мне время🕐Проверила для вас кредитную карту, вижу, что проценты начисляются у вас по операциям в период с 03.04.2026 по 28.05.2026 - это оплаты по реквизитам и оплаты по QR-коду СБП.Понимаю, как важно разобраться, почему так происходит, я вам помогу.Дело в том, что с 02.04.2026 поменялись условия по проведениям операций с помощью СБП и по QR – кода – теперь они не входят в льготный период.Хорошо, что вы нам написали, проверила, вижу, что информация об этом размещена на сайте нашего банка, а еще, при проведении операций у вас отображается предупреждение о том, что теперь на эти операции будут начисляться проценты.Я понимаю, что это может быть для вас неожиданностью, я сама привыкаю к новым условиям. Мне очень помогает это предупреждение в момент покупки, я могу в случае чего изменить карту для оплаты. Хочу, чтобы наша с вами беседа была максимально полезной, сразу для вас подготовила информацию о том, ка платить кредитной картой, чтобы проценты не начислялись:• с помощью оплаты через терминал ( пластик карты, NFC на андроид, ВЖУХ на айфонах)• с помощью оплаты "Плати QR " ( это куар код от Сбера)• с помощью привязки или указания данных карты в интернет-магазине• можно оплатить счета на сайте поставщика услуги напрямую с указанием номера счета карты( важно уточнить возможность у поставщика услуги)"Плати QR" это куар для оплаты в эквайринге СбераQR код расположен на фоне зеленого круга в отличие от QR СБП ( там будет 3 разноцветных треугольника)До оплаты вы можете уточнить у продавца является ли QRнашим или же можете сфотографировать его и направить в чатМы обязательно подскажем 🤝"Я просто в шоке. То есть если бы я не написал то мне бы никто ничего не сказал, что правила поменялись.Никогда в этот сбербанк не понесу свои денежные средства. Ставлю 1 из 100 Сберу. Худшее решение- это выбор Сбера.

Я понимаю , но что мне делать с просрочкой в другом банке ? 

Здравствуйте.25.05.2026 числа примерно в 19:38 я проводил операцию внесение наличных в банкомате Сбербанка по адресу: г.Новороссйиск, Советов 1. Во время операции произошло отключение электроэнергии, из-за чего банкомат не завершил операцию корректно.Сумма операции: 30 000 рублей.Деньги были внесены в банкомат, но произошло отключение света. Деньги на счет не поступили. В этот же день в 19:45-19-50 я позвонила на горячую линию. Где специалист сказал , что деньги вернутся в течении суток. На следующий день обращаясь к оператору я узнала, что мою заявку даже не зафиксировали, оказывается!Я составила обращение Nº260526-7000-612573. С момента обращения прошло уже 4 дня, но с момента невозврата моих денег 5 дней. Деньги до сих пор не возвращены. Конкретной информации о проведении инкассации, сверке кассет, журналов операций и видеозаписей банк не предоставляет.Прошу Сбербанк провести полноценную проверку сбойной операции: инкассацию банкомата, сверку кассет, журналов операций, данных процессинга и видеозаписей, а также вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рублей.Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и другие надзорные органы.

Сегодня было произведено списание 849р.При этом никаких подписок я не оформляла. Возможно ли вернуть списанную сумму и как предотвратить дальнейшие списания? 

У меня при переводе зарплаты с карты Сбер на карту Сбер супруги списали комиссию больше тысячи рублей. О списании данной комиссии не был уведомлен. Оператор Сергей предложил мне вернуть комиссию если я поменяю тариф, я поменял, но комиссию не вернули. Чат с поддержкой сначала завис, потом опять стал отвечать бот. Требую вернуть комиссию. Даже если она начислена по условиям договора, я должен был знать о ее начислении, но нигде об этом не было информации. я воспользовался бы другим способом для перевода 

Мария, не совсем поняла. Перевод уже был сделан с комиссией, как её отменить?

Подскажите какая форма расчета минимального платежа по кредитной карте и процентов ежемесячных, чтобы понимать сколько придется платить в следующих месяцах 

 отменить подписку на этом сайте rk* ip shvarcbe rg poliотменить подписку на этом сайте rk* ip shvarcbe rg poliотменить эту подписку если я не помню где я её подключал 

Мария будьте добры подсказать, что я нарушил конкретно, я понять не могу совершенно? Все условия выполнены! В сберпрайм можно добавить до 3 человек, двоих добавил. Кредит вовремя плачу, дайте пожалуйста разбеснительный ответ, почему я не могу получать бонусы имея подписку сберпрайм+, что я нарушил????????????Что я сделал не так, из за чего такое решение??? Разъясните мне пожалуйста!!!!

От 22 мая 2026 числа выдали покупателю кредитный договор , с этим кредитным договором мы пошли у нотариусу. Для составления ДКП. Ему потребрвалось 3 дня , мы подписали ДКП, 25 мая 2026г, и нотариус отправил в росреест , уже переход права на недвижимость зарегистрирована на покупателя, и находится в банка в залоге!!! Аккредитив открыт , вчера денежные средства в приложении Сбербанк у покупателя, были отправлены на счет продавца , их до сих пор нет ! В чем проблема ? 

Здравствуйте. Сбербанк в мае поднял процентную ставку по семейной ипотеке с 6 до 20 процентов, без предупреджения и пояснения причины. Создали обрщение через домклик 14 мая, сегодня 30е, ответа нет постоянно продлевают рассмотрение на 5 дней. Это массовая проблема? Что делать в данной ситуации? Как ускорить рассмотрение?

Добрый день, случай произошел примерно два года назад, я был школьником и подрабатывал в разных шабашках, то на стройке, то фуру разгрузить и тд. Мне приходили переводы за эту работу естественно, иногда наш начальник отдавал деньги мне за всю нашу бригаду, я скидывал их на карту и раскидывал между друзьями и знакомыми, тут мне пришла 115 фз, в отделении не поверили, сказали нужны определенные доки, я их принес и по какой-то причине их не приняли, но фз была снята, очень интересный случай, потом последовала блокировка о запрете на выпуск и перевыпуск карт, сначала по пункту 8.4 потом 3.3. Что делать с этим в отделении никто не говорит, отвечаю им, что хочу быть их клиентом и тд, в ответ получаю ничем не можем вам помочь, хотя банк мне нужен для получения социальной степендии в вузе( вуз отправляет степендию всем на сбер) и для повседневных трат 

До сегодняшнего дня я являлся и лояльным премиальным Клиентом Сбер Премьер 3 уровня. Активно пользовался сервисами внутри банка: ипотека, страховка, кредит, сбережения и платежи. 16.05.2026 в 15:23 Сбер списал 25300 бонусов Спасибо за покупки, сделанные в предложенной банком ежемесячной категории кэшбэка. Я оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе и пакеты персональных тренировок в Сочи для себя и своей семьи, жены и ребёнка. В поддержке на необоснованное списание (читай, кража) дали формальный ответ: подозрительные операции. Я использовал программой, как и любой Клиент, в личных целях - оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе своего города для себя и своей семьи, жены и ребёнка. А также пакеты персональных тренировок и спортивного ведения. Важный момент: Сбер после покупки уже замораживал бонусный счёт именно по этой операции. Это было 4 месяца назад. И в рамках моего Обращения с претензией в банк и представленных мной доказательств (Договор оказания услуг, чеки об операциях, Акты и разъяснительная записка) банк разблокировал счёт и извинился за понесённые неудобства. И сейчас ситуация повторяется снова. Более того, банк просто наглым образом необоснованно списал бонусы! Прокомментировав, что это, т.е. покупка персональных тренировок себе и своему ребёнку, не входит в программу по правилам банка. Это сильно подрывает доверие к банку, учитывая, что я сравниваю предложенные категории кэшбэка в разных банках и при совершении платежа выбираю выгодный вариант из предложенных. В Т-Банке и Альфа банке также имею премиальный статус. И с таким беспределом, как от Сбера, не сталкивался ни разу. Только положительное впечатление. На основе полученного крайне негативного опыта в Сбере серьёзно намерен вывести все средства и перестать пользоваться этим банком, в пользу Жёлтого и Красного, чтобы не сталкиваться с подобным беспределом, если банк не исправит эту вопиющую ошибку, допущенную сотрудником, который принимал решение. А также переведу расчётный счёт и эквайринг супруги и отца из Сбера в Альфу. Не хотелось бы доводить до жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор и перевода всех активов банкам конкурентам т.к. предыдущий опыт до этой ситуации со Сбером был в целом приятным. 

Добрый день. 29.05 проконсультировались об условиях подписки СберПремьер 3 уровня в чате приложения, получили информацию. 30.05 подключили подписку, и предоставленная информация оказалась ложной. Сразу отказались от подписки и запросили возврат средств. Но почему-то возврат надо ждать сутки. Никакими услугами подписки не пользовались. Требую возврат средств моментальный. 

Добрый день!Ранее обращалась с проблемой смещения графика платежей по ипотеке , его восстановили, но аннулировали мои платежи и сумма ипотеки увеличилась вместе со сроком. По договору срок 20 лет , после правок стал 23 года 3 месяца. Также внесено было 103 тысячи , после правок внесённые платежи исчезли.

Я хочу попросить разрешить сложившиюся ситуацию в справедливой форме. Имея обязательства по кредиту в Сбербанке регулярно вносил платежи и исполнял условия договора. Но в апреле 2026 года по не связанным со мной причинам банк Сбербанк не смог принять мой платеж, ссылаясь на ошибку в системе. Тогда я с сотрудником банк сформировал обращение, которое не рассмортрено по сегодняшний день. Каждый мой визит в банк с целью погасить просроченную задолжность не приносил результата. Банк элементарно не принимал мои средства для погашения моего кредита. Сегодня у меня испорченная кредитная история. Почему так? Почему когда ты не уклоняешься от обязателств, причины в тебе нет - ты все равно несешь последствия. Почему эти последствия несу я?Честный и законопослушный клиент банка? Прошу, пожалуйста, посмотрите хронологию этой истории. Помоги исправить эту ситуацию. Деньги в итоге я внес и даже больше. Но кредитная история испорчена. Прошу разобраться. Спасибо 

В рамках бонусов программы в приложении Магнита оформила в марте 2026 года кредитную карту Сбербанка. Обещали начислять до конца апреля 3000 бонусов на карту магнита. До настоящего момента бонусы не начислили . Магнит ссылается на Сбербанк.  

Больше месяца ждём решения вопроса по данным из госуслуг, отправляют ссылки, подтверждаем, и ничего дальше, обращались в техподдержку, никакого решения ещё нет. Первый раз выписку запрашивали 29 апреля