Очень непонятный звонок был, без уточнения сроков, для чего был звонок? Если нет никакой информации о дате орректировки графика

Добрый день. Закрыли ипотеку 20.05.2026 через досрочное погашение. Ожидаем снятие обременения. Однако сотрудники банка не могут дать точную информацию началось ли снятие. 20.05.2026 погасили ипотекуВ ЛК появилась заявка на снятие обременения.25.05.2026 менеджер в чате подтвердил, что проценсс снятия начался.27.05.2026 позвонил в поддержку, менеджер сказала, что в системе не отражено, что ипотека погашена. Как только данные отразятся в системе, снятие обременения начнется. Перезвонил еще раз, другой менеджер сказал, что снятие идет. после этого звонка пришло смс с текстом:" Мы начали проверку вашего заявления на снятие обременения от 27.05.2026. Пришлём уведомление со статусом в течение 5 рабочих дней." получается заявление на снятие составили только 27.05.2026? А как же заявка, появившаяся 20.05.2026? Мне необходимо снять обременение как можно скорее, а менеджеры банка как обычно не могут дать точную информацию. 

Пришло собщение,что исполниетльный лист получен банком 22 мая 2026 года, Исполнительный лист ВС108147859, срок исполнения незамедлительно. Однако до настоящего времени лист не исполнен. Почему ???????

И снова, здравствуйте! Сегодня уже 27 мая, никто так со мной и не связался и проблему не решил!!!Что вообще за такая проблема может быть, что деньги списаны, но не зачтены в полном объеме в течении больше чем 20 дней в счет погашения основного долга. За незаконное удержание, использование или уклонение от возврата чужих денежных средств владелец может взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ, мне наверно пора переходить с вами к досудебной претензии и обращению в суд?

Здравствуйте, 27 мая произошло списание с карты в 20:07 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 деней . Также уведомлени не какие не приходили, предупреждени не было . Теперь не знаю как вернуть деньги?Сервис с названием YP*SLIDYAI OMSK G RUS. Это платёж, связанный с подпиской на сервис Slidy AI — онлайн-сервис для генерации презентаций с помощью искусственного интеллекта 

здравствуйте, 25 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? Я пыталась отменить подписку, но сайт не дал этого сделать.:(

Здравствуйте, вчера произошло списание с карты Сбербанк на сумму 899. Никаких уведомлений и предупреждений не было . Подписка была оформлена уже давно Списали с сайта https://slidy.ai/

Где и как на banki.ru я могу написатьжалобу на ПАО "Сбербанк" (Домклик) за необоснованное повышение льготной ставки и отсутствие ответа на обращение уже больше 25 рабочих дней?

Хочу снять свои деньги со счета и закрывать все свои счета не хочу больше тратить свои время на этот банк это уже не в первые так ну нету возможности чтоб девушка пришла и написала заявление как мне сказали в банке на обращение не знаю что делать писал обращение много раз звонил в 900 просто не желают снять деньги хотя в 900 говорят что можно и заблокирована только карта а прихожу в банк и просто не дают снят говорят ограни хотя деньги поступили после блакировки карт , надебсь что вы все решити просто мне в армию уходить а у меня денег даже нету надеюсь ответить в ближайшее время 

Прошу вас рассмотреть мою жалобу на ПАО «Сбербанк» («Домклик») в части:1. необоснованного повышения льготной ставки по моему ипотечному кредитному договору № .... от 7 марта 2023 года в ситуации с несущественным нарушением.2. длительных сроков рассмотрения моего обращения №5362459 от 18.04.2026 г. (обращение прилагаю) без ответа – более 25 рабочих дней.Кратко о предмете обращения №5362459 от 18.04.2026 г.:- В апреле 2026 года ПАО «Сбербанк» повысил льготную ставку по моему кредитному договору № .... от 7 марта 2023 года. Сотрудники Домклик мне поясняют, что это произошло по причине того, что 7 марта 2026 года я должен был предоставить данные о текущем месте работы в ИТ-компании, а предоставил лишь 9 марта 2026г.- Это на самом деле так - данные я смог предоставить только 9 марта 2026 года. При этом я уточнил в чате Домклик о возможности предоставить их позже, на что сотрудник ПАО «Сбербанк» (Домклик) мне сообщил, что я могу предоставить данные с задержкой, и если информация о месте работы будет подтверждена, то ставка будет снижена со следующего ежемесячного платежа.- в этот же день – 9 марта 2026 г. льготная ставка была подтверждена, что указано в личном кабинете Домклик в разделе «Заказы».- 7 апреля 2026 года в день следующего платежа - ставка была льготной- Однако, 7 мая 2026 года ставка увеличилась и я был вынужден внести повышенный платеж по новой увеличенной ставке (10%).- график платежей до конца срока кредита также скорректирован в соответствии с повышенной ставкой (10%). С 18 апреля, после написания и отправки обращения, я пытаюсь разобраться в ситуации. Операторы Домклик не называют мне сроков решения вопроса, аргументируя отсутствием ответа от профильного подразделения, которое рассматривает мое обращение.На 27 мая 2026 года, спустя 25 рабочих дней (38 календарных дней) с момента подачи заявления, я так и не получил ответ и ставка остается повышенной.Важно отметить, что более 4,5 лет я не менял место работы, мой работодатель ежегодно продлевает/подтверждает ИТ-аккредитацию, я являюсь добросовестным плательщиком по всем обязательствам в рамках кредитной истории.Учитывая, что п.4 ипотечного договор предусматривает лишь возможность повышение ставки и носит опционный характер, а не принудительный, также первопричина данной ситуации не является существенным нарушением, и, по моему мнению, не может служить поводом для повышения ставки до конца действия контракта. Сегодня так указано в графике платежей.В соответствии с вышесказанным, я считаю повышение льготной ставки необоснованным и является дополнительным обогащения ПАО «Сбербанк».В соответствии с вышесказанным, прошу вашей помощи и содействия в скорейшем разрешении моего вопроса и скорректировать ставку, снизив ее до льготной.

Куда можно лично обратиться и подать документы, для оформления реструктуризации? Я нахожусь в очень сложной финансовой ситуации из-за снижения общего дохода семьи, с условиях программы поддержки банка указано, что можно подать заявление, если общий доход семьи снизился, но почему то мне постоянно приходят отказы и некуда подкрепить документы и заявление, даже сотрудники офиса не хотят принимать заявление и документы, подтверждающие сложную финансовую ситуацию, очень разочарована таким отношением банка или специалистов.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, сроки. Почему так долго?

15 рабочих дней отведенных на ответ по претензии истекает 2 июня 2026 г.После этого срока я буду обращаться к финансовому уполномоченному.

В чате приложения я просила оформить мне справку о том, что в процессе принудительного снижения лимита кредитки Сбера, по инициативе банка, с 10.12.25 банк разрешал тратить не более 19.99 руб до момента достижения лимита кредитки 10000 рублей. Суммы в 20 и более рублей списывались банком в счёт снижения лимита кредитки. Мне эта справка нужна для налоговой, так как я платила с кредитки по 19 .99 рублей. Мне надо вернуть переплату налогов, они требуют такую справку . Чтобы объяснить мои платежи налогов по 19 .99. Прошу предоставить.

Добрый день. прохожу процедуру банкротства. у меня утверждено мировое соглашение судом по ипотеке. Сегодня 27.05 третье лицо внес оплату по кредиту в размере 20020,78 рублей в офисе банка. на сайте дом клик почему не вижу, что платеж прошел, как узнать дошло или нет?

НИКОГДА не берите кредитные карты Сбера! у меня муж попал на проценты по кредитной карте банка, по которой срок был, якобы 120 дней, пришлось в срочном порядке искать 100 тыс, хотя прошёл только месяц после оплаты по ней. Банк в одностороннем порядке поменял условия по кредитке и оплата по кюар коду в мебельном магазине перестала входить в беспроцентный период и прошла как снятие налички, да еще и проценты начислили за месяц 🤬🤬🤬 Беспроцентный период карты начался 1 апреля, до того как сделать оплату по карте, муж специально уточнил в тех.поддержке, действует ли период и входит ли оплата по кюар. Сотрудники банка все подтвердили....Оплата была сделана 4 апреля, а банк поменял условия 2 числа, на вопрос в поддержку, почему не поставили в известность, получили ответ, что они на сайте разместили условия((( Обращение в поддержку ничего не дало, причём это не первый обман Сбера. В общем, будьте ОЧЕНЬ внимательны с этим банком!

1 

27 мая, Сбербанк нашел деньги без платежного поручения! Но уменьшили платеж! В заявлении указано уменьшить срок! Почему вы обесцениваете поддержку многодетных семей, нам важно скорее закрыть ипотеку а не платить проценты банку!!!

24.05 была совершена покупка в магазине одежды по карте совкомбанка, а 25.05 совершен возврат купленного товара, проведена операция на возврат средств по терминалу Сбера (чек получен), продавцы пообещали, что денежные средства придут максимум за три дня, но этого не произошло. Фактически сейчас нет ни товара, ни денег. Написала в поддержку Совкомбанка, на что мне ответили в обращении №3872033, что ждите 22 дня всё зависит от банка продавца, если деньги не придут, то будет процедура оспаривания. Написала и в поддержку Сбера, но мне сказали, что информация такая не предоставляется, ждать надо 30 дней, далее перенаправили на руководителя с обращением №260527-7001-506742. Два лицензированных банка не могут выяснить, где сейчас деньги и ссылаются на положения о работе платежной системы МИР. Позор да и только! Клиентоориентированность на нуле и в Совкомбанке и в Сбере. 

Ребенок случайно подключила подписку на своей карте. Помогите пожалуйста отключить.

Хочу вернуть 500 рублей 

Добрый день!Получилось что-нибудь узнать?

При внесении мной платежа по договору, в приложении заметил, что на следующий месяц, без какого-то либо уведомления и предупреждения банк поднял мне процентную ставку и , соответственно, увеличил ежемесячный платёж. Сразу же 28.04.26 мною было создано обращение №260428-7000-351829.в ответ на которое мне прило сообщение, что этот вопрос банк решит до 18.05. 2026. Но 18 мне пришёл ответ , что банку нужно больше времени, для решения моего вопроса.но уже завтра дата нового платежа, который вырос в несколько раз без каких либо на то оснований , без требований подтвердить что-то дополнительными документами. Кредитная истори о том, что это моя первая и единственная ипотека была через приложение банка была готова очень быстро Почему же сам банк , имея гораздо больше возможности отследить правомерность использования мной льготной ставки так долго тянет с ответом?

26.05.2026 г. я совершила покупку за 5 рублей на faksa. Сегодня, т.е. 27.05.2026 г. Без моего подтверждения и согласия была снята сумма в размере 849₽. Это мошенники, как вернуть деньги?

Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотеке после предоставления справок, подтверждающих работу в ИТ-компании. На 26.05.2026 запросил статус, получил ответ - в течение суток. 27.05.2026 сроков больше нет, поддержка банка предоставить не может, нужно время. Сколько нужно - никто не знает. Прошло 15 дней, ровно такой срок указан на сайте ЦБ, по истечению которого банк должен предоставить клиенту официальный ответ. Есть все основания предполагать, что банк умышленно затягивает решение, пока не наступит дата внесения платежа по повышенной ставке, чтобы заработать на процентах.

В сентябре 2023 года мы взяли траншевую ипотеку на строительство дома. Дом застройщик вовремя не смог сдать , соответственно 3 транш мы не смогли взять ( сейчас идёт суд по срокам строительства). Зато Сбербанк страхует жизнь не на остаток суммы по ипотеке, а с учётом суммы не выданного транша, хотя у нас в договоре четко прописано, что страховка взымается с остатка суммы. Мы с ними разбирались в 2024 году разницу вернули, а в этом году не возвращают, пишут разного рода отписки. Могу сказать, что Сбербанк наживается на всём , даже на деньгах которые он не выдавал. 

списали деньги с карты, карта привязана по номеру +7**********. ночью, 27 мая, в 00:13, по московскому времени. просьба вернуть денежные средства - 399 рублей 

Являюсь наследником умершего клиента. В январе 2026 года в чате предоставила всю информацию умершего, отправила необходимые документы, запрос по страхованию и запросила реквизиты для погашения кредита, пока решается вопрос со страховкой. Сначала всё отлично, информацию предоставили, сколько и когда платить. Начинается новый месяц и каждый день звонки от разных сотрудников, внести платежи. Вопрос 1- вы что не видите, что платежи вносятся регулярно? Вопрос 2- каждый раз спрашивают являюсь ли я наследником, что чужой человек платит чужой кредит по реквизитам? Вопрос 3- по страховке до сих пор жду звонка, уже 6 обращений, всем плевать?! Вопрос 4- издеваетесь и не можете ознакомиться с документами, которые сразу после смерти были предоставлены в банк. Мне не понятно, зачем создавать в этом банке отделы качества, если элементарные вещи не читает никто и не смотрит. Отвратительное отношение к наследникам, да и ко всем клиентам в принципе, а потом удивляются почему от них уходят. 

Здравствуйте. На госуслугах 26.05.2026 моя организация появилась в списке подавших согласие в ФНС на раскрытие сведений о применении налоговых льгот, однако при подаче заявки на ИТ-ипотеку система Домклик пишет, что организация не подходит под условия для ИТ-ипотеки. В Минцифры подтвердили, что организация должна подходить под условия. ИТ аккредитация имеется. 

Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и добавили?никто не может ответить почему?

Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего ведома в счет погашения ипотеки. Несмотря на мои многочисленные обращения в чат с оператором и по номеру 900, деньги обратно не зачислены. Срок решения вопроса - до 6 июня. Эти деньги я планировала потратить на своего 2-месячного ребенка, из разговора со старшей смены - Адамовой Ириной Кавказовной - руководителем службы подбора индивидуальных решений - мне лишь посоветовали пользоваться крекдитной картой в случае необходимости. Это уже издевательство какое-то со стороны банка -сначала из-за технического сбоя мне не зачисляют субсидию 450000 на погашение ипотеки, перечисленную от дом.рф 28 мая 2026 года(которая до сих пор не зачислена), а сейчас из-за технического сбоя банк просто оставили меня без средств к существованию. Это просто беспредел какой-то. Мне до 6 июня чем детей кормить? Вашими обещаниями?

Невозможно воспользоваться подпиской

Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.единственные переводы были слеланы 26 мая 2026 года, знакомыми за оплату ресторана , после чего счет был заблокирован на основании 161 фзПретензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «26* мая 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту

Здравствуйте. Я заказал товар на Авито, однако после получения оказалось, что продавец отправил совершенно другой товар. Из-за этого я оформил возврат через Авито.После оформления возврата я обратился в поддержку Сбербанка, чтобы уточнить, как будут зачислены деньги. Там мне сообщили, что данный вопрос нужно уточнять у поддержки Авито. Затем я написал в поддержку Авито, где мне ответили, что возврат средств будет произведён только на тот счёт и карту, с которых была произведена оплата заказа.Проблема в том, что на данный момент тот счёт и карта уже закрыты. При этом позже я открыл новый счёт и новую карту в том же Сбербанке. В поддержке Авито сообщили, что изменить реквизиты для возврата невозможно.Подскажите, пожалуйста, что произойдёт с возвратом в такой ситуации, смогут ли деньги автоматически поступить на новый счёт в Сбербанке или необходимо предпринимать дополнительные действия?

Не могу вернуть деньги за излишне уплаченные проценты. 14.05.2026 . Сделал досрочное погашение, деньги почему то зависли. 15.05.2026 сняли обязательный платёж. Обратился в поддержку, сказали ждать две недели, до 28.05.2026. В итоге досрочное погашение зачли, а излишне уплаченные проценты не вернули. Звоню снова в поддержку, снова принимают обращение и снова говорят что ждать две недели. Вопрос: на что я должен жить целый месяц??? Я плачу банку проценты за каждый день пользования кредитом. Банк возместит мне, за каждый день использования моих денег??? 

Здравствуйте! В приложении получил одобрение на получение кредита, но в том же приложении(установлена новая версия) после выбора даты платежа и счета зачисления, и нажатия на кнопку подтверждения вылетает ошибка "Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка". Я пришел в банк, там мне тоже помочь не смогли, сперва сидел в одном окне 40 минут, потом отправили в другое, в порядке живой очереди, прождал еще полчаса и попал к следующему оператору, заонили вместе с оператором на горячую линию, те тоже помочь не смогли. Вопрос, как вы кредиты выдаете если пишите что одобрено, а после ошибка? И что же мне делать? Заявку прдавал кучу раз, и сам, и с оператором, и в приложени, и в браузере, и всегда та же ошибка 

Прошло уже 9 дней, как я дал согласие на возврат денег по спорной операции.Но ничего не происходит! Сроков решения данного вопроса никто не называет! В отделении банка девушки смотрят на меня большими глазами и говорят, что никогда с таким не сталкивались и ничем не могут помочь. На горячей линии тоже говорят одни заученные ответы.Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации, если это в ваших силах. Мне кажется, в решении моего вопроса вашими сотрудниками допущена ошибка, и сейчас я просто теряю время в пустую. Не может быть, чтобы возврат платежа был такой долгой операцией. Это же какой-то абсурд!

Добрый день. прохожу процедуру банкротства. у меня утверждено мировое соглашение судом по ипотеке. Сегодня 27.05 третье лицо внес оплату по кредиту в размере 20020,78 рублей в офисе банка. на сайте дом клик почему не вижу, что платеж прошел, как узнать дошло или нет? Сегодня завадавала этот вопрос, писали вроде все успешно, точно ли деньги дошли и до скольки я увижу что платеж принят??

Не принимают документы для внесения авто в залог, причина отказа - не совпадает ФИО в ДКП и СТС. В договоре я указана как покупатель. В договоре данные продавца, то есть мои данные - все указано, я новый собственник авто, все условия дкп в соответствии с договором. По какой причине отказ?

26.05.2026 года при выполнении перевода другому клиенту Сбербанка ошиблась суммой(указала лишний 0), вместо 57000 перевела 570000, из-за не заметно для меня снялась огромная комиссия 7800 руб. Данные денежные средства - накопления на лечение моего ребенка-инвалида, собранные с пенсионных выплат ребенку на мой счет сбербанке. Клиент, которому поступила ошибочная сумма, естественно все понял и сделал возврат, через соответсвующую функцию в СБОЛ. Позвонила на 900, там уверили что банк войдет в положение и вернет комиссию, нужно сделать заявку. Заявку сделала, но к сожалению получила такой ответ:"Вера Геннадьевна, мы рассмотрели ваше обращение No260526-7001-503754 от 26.05.2026. Вернуть комиссию за перевод, к сожалению, мы не можем, т.к. она списана верно. В месяц переводы без комиссии клиентам Сбера можно совершать до 50 000р. Свыше лимита взимается комиссия 1,5% от суммы, максимум 10 000р. Сумма комиссии отображалась вам в СберБанк Онлайн, операцию вы подтвердили. Чтобы увеличить лимит на переводы без комиссии, рекомендуем подключить подписку СберПрайм. Стоимость будет зависеть от типа подписки и срока подключения. Или обновить тарифы карты, если в СберБанке Онлайн отображается предложение."Если здесь есть представитель банка, просьба детально рассмотреть мой случай, ознакомится с документами ребенка с диагнозом ДЦП, и по возможности помочь вернуть комиссию за ошибочный перевод. Деньги хранящиеся на счете в Сбербанке, целиком и полностью расходуются на поддержание жизнедеятельности ребенка-инвалида и было бы очень справедливо, если комиссия за ошибочный перевод вернется и будет использована во благо и так обделенного простыми жизненными радостям ребенка.

Здравствуйте! Сервис дядя Ваня не дает возможности отвязать карту и производит списания без подтверждения владельца карты как подписку. Не могу ее отменить в приложении сбер/ нет кнопки . Прошу заблокировать списания и вернуть на карту платеж от 17 мая 2026

Здравствуйт, списали деньги с карты, сайт Slidy AI, прошу вернуть деньги 

Добрый день!Подскажите пожалуйста, 12.05.2026 получил уведомление в ДомКлике о создание заявки на снятие обременения. На 27.05.2026 ничего не изменилось, сотрудники по телефону уверяли, что до 15 дней максимум, передадут данные в росреестр и после 7 раб. дней там на изменение.Плюс к этому сотрудники уверяли, что возможно ускорить процесс снятия, позвонив в кол-центр, и сообщить что требуется ускорить процесс, т.к сделка по продаже. По итогу сделка уже перенеслась, настапует 16 день, и никакого уведомления не поступало. Пожалуйста может тут получится хоть как-то ускорить процесс.Спасибо! 

Я хочу оставить жалобу и претензию на некомпетентность юристов, которые составили заключение!Покупатель выбрал обьект, его проверил банк и одобрил. Заказал услугу сделка с гарантией. И результат- юристы не рекомендуют покупать выбранный обьект, а знаете чем руководствуются?При это юристы пишут, что вид разрешенного использования по земельному участку, на котором построен дом- для сельхоз.использования. Если посмотреть правила землепользования- это жилаЯ застройка многоэтажками. У жк цветной город, который аккредитован сбербанком и был прокредитован на строительство, дом введен в эксплуатацию и зарегистрирован в росреестре. ответ застройщика вашим юристам:Земельный участок находится в собственности Застройщика. Категория земель – земли населенных пунктов. Согласно п. 3 ст. 85 Земельного кодекса РФ собственники, землепользователи, землевладельцы и арендаторы могут использовать земельные участки в соответствии с любым предусмотренным градостроительным регламентом для каждой территориальной зоны видом разрешенного использования. Поскольку в соответствии с Правилами землепользования и застройки Санкт-Петербурга (ПЗЗ), принадлежащий ООО «ЛСР. Недвижимость-СЗ» земельный участок находится в территориальной Зоне, в пределах которой к основным видам разрешенного использования относится размещение многоквартирных домов, правообладатель вправе без каких-либо дополнительных разрешений и процедур согласования выбрать в качестве вида разрешенного использования - размещение многоквартирных домов.Проверить информацию можно на сайта Региональной информационной системы «Геоинформационная система Санкт‑Петербурга» , содержащей сведения об объектах недвижимости и объектах землеустройства Санкт‑Петербурга.В соответствии с п. 9 ст. 1, ч. 2 и 6 ст. 30 Градостроительного кодекса РФ (далее – Градостроительный кодекс) разрешенное использование земельных участков определяется градостроительным регламентом, утвержденным в составе правил землепользования и застройки.Исходя из положений п. 2 ст. 7 Земельного кодекса РФ любой вид разрешенного использования из предусмотренных зонированием территорий видов выбирается самостоятельно, без дополнительных разрешений и процедур согласования.Частью 4 ст. 37 Градостроительного кодекса также установлено, что основные и вспомогательные виды разрешенного использования земельных участков и объектов капитального строительства правообладателями земельных участков и объектов капитального строительства, за исключением органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, государственных и муниципальных унитарных предприятий, выбираются соответствующим правообладателем самостоятельно без дополнительных разрешений и согласования.В соответствии с Градостроительным планом строительство многоквартирных домов осуществляется в территориальной зоне – ТЗЖ2.

27.05.2026 в 22:14 оплатила через QR код YM*FIONNAPPS MOSCOW RUS (торговая точка 5734) подписку с пожизненным допуском к расширениям программы ScreeRec_Setup1001_2059694060389666816 (Запись Экрна HD) в размере 999 рублей. После оплаты никакого расширенного допуска не получила, все также перекидывало на окно оплаты. Прошу аннулировать данную подписку и вернуть деньги

Вчера вечером 26.05.2026 зашла в сбербанк онлайн, поняла, что на карте пропали деньги, ведь днем их было больше, не поняла почему. Проверила историю покупок и увидела , что списались деньги за подписку иви. Я ничего не оплачивала, списали без моего согласия. Списали 3590 руб, после этого еще 4 раза пытались списать эту же сумму. Обратилась сначала в чат сбербанка, подсказали как сделать так, чтобы с иви больше деньги не снимались. Отключила подписку, средства вернулись на счёт иви. Оказывается, выводить деньги обратно на карту сбера со счета иви нельзя. Это же странно. В чате банка вернуть деньги отказались. Новые подписки я не подключала, она у меня уже была за 399 руб., эту сумму тоже списали вместо одного раза несколько раз. Счётом иви можно оплачивать только покупки на самом сайте ( то есть подписки, фильмы и т. д. ) я ничего из вышеперечисленного покупать не собираюсь. Прошу разобраться в ситуации и помочь вывести деньги обратно, пугают постоянные попытки списания с карты, если бы не заметила вовремя неизвестно, сколько бы еще списали. Это ненормально. 

Здравствуйте, списали деньги со Сбер 7399р SmartCamera, хотя я ничего не подключала, можно ли вернуть деньги пожалуйста 

Пропал трансграничный перевод в Кыргызстан по номеру телефона от 26.05.2026.Здравствуйте! Обращаюсь с претензией к банку Сбербанк по поводу пропавшего международного перевода я совершила перевод денежных средств в Кыргызстан .Сумма перевода составила 80000 рублей. Перевод выполнялся через мобильное приложение банка вкладку «За рубеж».Со счета моего приложения деньги списались мгновенно, банк выдал чек о том, что операция выполнена успешно. Однако до получателя в Кыргызстане банк Kicb деньги не дошли до сих пор. С момента отправки прошло уже 2 дня.Обращения в стандартную службу поддержки банка сбербанка не дали результата: мне присылают стандартные отписки, просят «подождать до 5–30 дней» или утверждают, что с их стороны ограничений нет. Банк kicp на обращение в службу поддержки ответил что они не принимают переводы из России,Банк-получатель в Кыргызстане официально заявляет, что входящей транзакции по данным реквизитам нет и деньги на их сторону не поступали.скриншоты я направила в чат поддержки и зарегистрировала обращение 260527-7000-391044 от 27 мая,но мне снова пришел ответ что перевод исполнен ,обращайтесь в банк получателя, обратились снова ответ был тот же,не принимаем переводы из России, Сбербанк при этом говорят что они не отправляют переводы напрямую,а через партнёров ,но посылают за информациец в банк получателя после того как я прислала их ответ,что они ничего не знают о переводе и переводы из России не принимают.Поскольку услуга оказана некорректно, а денежные средства удерживаются неизвестно где, требую от банка Сбербанка Инициировать официальный розыск перевода силами вашей претензионной службы.В случае технической невозможности зачисления на стороне получателя — незамедлительно вернуть деньги обратно на мой счет.Все конфиденциальные данные (мои ФИО, телефон, привязанный к аккаунту, и чек об операции) прикрепляю в скрытом поле для Администрации портала. В случае затягивания сроков буду вынужден(а) направить жалобу в Интернет-приемную Банка России.

Сегодня должна была состоятся онлайн сделка ипотека Сбербанка. Я в ужасе от отношения менеджеров банка! Во первых долго делали корректировку договора купли продажи( они берут за договор 3900 ) , во вторых после подписания оферты СБР менеджеры пропали, на звонки не отвечали. Нами было заказано куча звонков и прописано в чате ускорить процесс онлайн сделки , в итоге сделка началась в 18.00 , а разошлись покупатель и продавец в 22.00 не дождавшись ответа от банка! Берут деньни за услуги банка , а выполнения нет ! Я явлюсь партнером банка и такое отношение вижу впервые! 

Здравствуйте. Мне звонили на прошлой неделе по моему вопросу. Попросили предоставить дополнительные данные. Я отправил их в чат в приложении Сбер. Ответа нет. Буквально через десять дней будет 3 месяца, как мне не могут вернуть перевод! Наверное вам пора уже это сделать, а далее продолжать разбирательство с вашим партнёром.

Добрый день, хочу оспорить списание за сервис im-gpt , 599 руб списано с карты 19.05.2026.19.05.2026 оплатил пробный период 1 руб. Просьба вернуть оплату.

Как снять ограничение за то что он получил зарплату честным трудом и переводил родственникам деньги поставили ваши сотрудники ограничения 

Месяц назад оформлял подписку Яндекс плюс. За несколько дней до следующего списания должны были предупредить о том, что спишут деньги за следующий месяц, но никакого предупреждения не было. Деньги списали в итоге ещё за следующий месяц. Подписка мне не нужна, в отличии от денег за неё. Я не пользовался ей ни минуты, сейчас она заморожена. 

ОТО*game-curse пытаются списать деньги что делать ? Списали уже 499

Здравствуйте, вопрос не связан конкретно со сбербанком. подскажите пожалуйста, такая проблема, однажды в каком то банке мне сказали что вы находитесь в списке цб. Что за список я так и не понял, можете подсказать так ли это? И как оттуда себя удалить 

2 мая я внесла досрочно последний платеж по кредиту, полностью закрыв задолженность. В приложении сразу появилось уведомление, что кредит будет закрыт в течение суток. Однако спустя несколько дней ситуация не изменилась: последний платеж продолжал висеть в графике погашений, хотя деньги со счета были успешно списаны.Самое возмутительное — несмотря на полное досрочное погашение, мне продолжают начислять проценты по кредиту, а в графике до сих пор отображается ближайший платеж на 30 мая. То есть банк фактически удерживает мои деньги и не закрывает кредит.Я сразу создала обращение, но сроки ответа постоянно переносят. На сегодняшний день я жду решения уже практически месяц. Последний перенос срока ответа — до 1 июня, то есть уже после даты очередного платежа по кредиту. Получается, банк сначала не закрывает кредит после полного погашения, продолжает начислять проценты, а потом еще и затягивает рассмотрение обращения так, чтобы клиент был вынужден платить дальше.Никакой конкретики, никакой ответственности, только бесконечные переносы и шаблонные ответы. Для крупнейшего банка страны это просто недопустимый уровень сервиса.Подобные ошибки могут негативно повлиять на кредитную историю. Клиент полностью исполняет свои обязательства, а банк не способен корректно закрыть кредит даже после получения всех денег.

Когда начнете быть клиентоориентированными...?

Здравствуйте, мне заблокировали бонусы спасибо с ограничением на 48 часов , просто 4 суток , ответа нет счет так заблокирован! Обращение в тех поддержку не дало результатов, я являюсь премиальным клиентом. Вы вводите людей в заблуждение, обманываете .

Добрый день. Аналогичная ситуация предыдущего человека. Зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 28 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Хочу вернуть деньги и как вообще отключить эту подписку? На сайте не регистрировались. 

Почему у меня списали деньги, отмените подписку

Загрузил все необходимые документы 16 мая 2026года, сегодня уже 28 мая, как долго будет проверятся документы??

Добрый день на сегодняшний пока информация отсутсвует деньги не возвращены на счет

Гаписал в тех поддержку, жду 

12.01.2026г с кредитки оплатил страховой полис, не прошло и 120 дней внёс недостающую сумму 6.05.2026 года, а мне уже насчитали задолжность, как это может быть?В 120 дне льготного периода я уложился оплатил задолжность, поэтому считаю не обоснованно что с меня удержали комиссию в виде 118480рублей и и не учли внесенные до этого 52941рублей, верните их, так ка я был вынужден искать эти деньги так как этой суммой у меня нет. Хотел бы добавить, что меня никто не уведомил, что льготный период закончится 30.04, если бы я знал то внёс бы до этого срока. В других банках приходит уведомление об окончании срока. Я всё так вас прошу вернуть мою переплату по кредитке, так как отсутствие этих средств ставит меня в сложную жизненную ситуацию, оставляет меня без средств к существования, а у меня двое несовершеннолетних детей и не работающая жена. Спасибо за понимание. 

22.05.2026 мною был отправлен международный перевод через Сбербанк онлайн, на Алипей 10.800₽ . Деньги ушли . Получатель не смог получить так как выяснилось, что я ошиблась в имени ( номер телефона не совпадает с именем) . Али пей в таком случае не зачисляет деньги и они должны быть возвращены. я звонила в банк, сказали ждать . Прошла неделя деньги не вернулись на счет.в алипэй поддержке посылают в банк , так как напрямую со Сбербанком они не работают . Читая отзывы на других ресурсах понимаю что деньги возвращают чуть ли не в этот же день, что с моим случаем не так?! . Получателя знаю более 14 лет , не соврет . А вот сберу вряд ли доверюсь больше ...

Добрый деньПодали заявку на ИТ ипотеку через домклик, менеджеры отвечают, что "компания не подходит под условия программы «Ипотека для IT»". Хотя на госуслугах отображается, что компания Аккредитована и Получает налоговые льготы. Проверял по сервисам Аккредитация и Налоговые льготы .Компания ООО ФИРМА "НТЦ КОНСУЛЬТАНТ", ИНН 3731030077Как быть?

19 мая я положил на вклад 1+ млн рублей. После этого он сразу же оказался заморожен. В выписке банка по долгам значится дословно Причина: налоговая задолженность от ФНС России. Больше никаких данных нет. Ни самой суммы задолженности ни номера действующего приостановления операций по счетам, ни кода налогового органа. На запрос предоставить объяснение заморозки почти всех мои средств - операторы мямлят "посмотрите в лк ФНС", куда я зайти не могу, т.к нахожусь в коммандировке заграницей. Используя официальный сервис ФНС Система информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311-П, 440-П) - я не получил данных по БИК Сбербака 044525225 по своей блокировке, т.е ее просто не существует. Кроме того Статья 76 НК РФ. «Приостановление операций по счетам в банках...» Пункт 2, абзац 3:«Приостановление операций налогоплательщика по его счетам в банке означает прекращение банком расходных операций по этому счету в пределах суммы, указанной в решении о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке, если иное не предусмотрено абзацем нулевым настоящего пункта» подразумевает что вы не можете блокировать любую сумму какую хотите. Если обоснование "задолженность" то должна быть четкая сумма и блокировка только на эту сумму. Т.к я не получил никакого обоснования и информации от сотрудников банка - считаю действия Сбера в отношении меня мошенническими и блокировку моих средств незаконной.

Здравствуйте, отправлял 9 апреля 90.224р на Кыргызкий счет. Деньги не поступили. Написал оператор, сказал нужно подождать до 7 дней. Подождал и снова написал, потому-что не пришли. Заполнили заявление, чтобы разобрали вопрос. Спустя неделю позвонили, сказали какие-то отговорки, мол ждите. Заявление снова заполнили. Сейчас 28 мая, уже прошло почти 2 месяца. результата никакого нет. Постоянно передвигают дату на потом. По факту сейчас кто-то пользуется моими деньгами или банк или партнер сбербанка. Никто не может найти и как я понял никакого возмещения не будет. Вот это сервис конечно банка номер 1 в России.

Мария, что касаемо моего вопроса?

4 июня это очень долго! Прошу решить вопрос в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

В итоге сегодня день платежа 28 число. Платеж списался, в графике не отобразилось списание, платеж увеличился на 4 тр. И в сбербанке оноайн указано, что у меня начисляется 

Добрый день!Прошу предоставить разъяснение и содействие в моей ситуации, связанной с блокировкой банковских карт и ограничением дистанционного банковского обслуживания в рамках Федерального закона №161-ФЗ.Я являюсь добросовестным пользователем банковских услуг и не осуществляла противоправной деятельности, связанной с мошенничеством, обналичиванием или незаконными операциями.Ситуация возникла после P2P-сделки по продаже цифровых активов (криптовалюты) через Telegram Wallet. В рамках сделки я передала цифровой актив контрагенту, а денежные средства в размере 53 000 рублей поступили банковским переводом от третьего лица — Марии. После этого отправитель денежных средств обратился в банк с жалобой, вследствие чего мои банковские карты и доступ к операциям были заблокированы, а мои данные, внесены в ограничения в рамках 161-ФЗ.На момент совершения сделки у меня отсутствовал какой-либо умысел на нарушение законодательства или причинение ущерба. Со своей стороны я готова сотрудничать, мне рекомендовано вернуть денежные средства отправителю для урегулирования ситуации. Я вижу это как единственное решение в данной ситуации. Приходила в ПАО Сбербанк в офис 2 раза. Сотрудники не смогли сделать возврат, потому что мои карты заблокированы. В ЦБ мне ответили обращаться в ПАО Сбербанк. На моем счете недостаточно средств для перевода отправителю, я приносила наличные для отправки. Сотрудники не помогли с возвратом. Пожалуйста разъясните, как сделать возврат обратно, если на карте недостаточно средств, пополнить ее невозможно изза блокировки и сотрудники по адресу А.Невского отказываются помочь. В какой офис в Спб с более компетентныи сотрудниками обратиться?

обращение 1056081 на нажал "Мне понятно" - не закрыть вопрос, а согласия ожидания ответа

Уважаемый Сбер Банк, настоятельно прошу перестать совершать мне звонки на ежедневной основе о какой-то заявке на реструктуризацию. Никаких заявок на реструктурзицаю я не оставлял! Но Ваши менеджеры настойчиво мне каждый день названивают и после того, как я говорю, что никаких заявок не оставлял, все поочередно говорят что оставят комментарий. Но в итоге звонки продолжаются. Очень прошу, Хватит мне звонить. Требую поставить запрет на коммуникации со мной по каким-либо предложениями , рекламным, персональным, кредитным и т. д. мне как физическом лицу так и юридическому. В ином случае будетнапарвлено обращение в Банк России.

Хорошо спасибо 

мне недавно испо 14, карту взрослую я еще не успела сделать, мне пришло уведомление что будет списываться 99р за уведомления по счету карты, я ничего не подключала, моя просьба отключить это

Подняли ставку по ипотеке на 1 процент , соответственно подняли платежи , в чате домклик не могут решить вопрос уже двое суток

Добрый день! В связи с потерей работы в 2025г и трудоустром на новое место работы с более низким доходом, а также потерей источника доп.заработка, вынуждена обрат за реструктуризацией долга по кредитной карте. После подачи анкеты через мобильное приложение моментально приходит отказ. Ощущение, что заявку даже не рассматривают, а просто автоматически отклоняют. Подавала несколько заявок, как раз одна и та же ситуация. Для восстановления прежнего дохода мне нужно время. Через 5-6 месяцев смогу исправно вносить полные платежи по графику. Сейчас сумма, которую запрашивает банк, для меня большая. Просрочек по платежам нет, но навстречу банк идти не хочет. На горячей линии переводят от специалиста к специалисту, проблема не решается, а срок платеда подходит к концу.

Здравствуйте. Сбер начислил неустойку и списал с карты из-за того, что не был предоставлен полис страхования. Страховка оформлена вовпремя, в домклик данные переданы. что делать в такой ситуации???

Добрый день! Скажите пожалуйста, я являюсь клиентом Сбербанка, возможно ли купить золотые слитки (по предварительному заказу) в Сбербанке по адресу : г.Кинель. ул.Д.Бедного, д.44? Спасибо.

За 10 дней вы ничего не сделали, не пришли с ответом ни по одному вопросу.

Столкнулся с нелепой казалось бы ситуацией, но читая отзывы, понимаю, что случай носит системный характер, больше похожий на издевательство.Предложение кредита на протяжении всего использование личного кабинета интернет банка маячило перед глазами завлекая выгодными процентными ставками, хорошо, в случае необходимости решил воспользоваться, выбрал сумму и срок кредита, произошел расчет и предложили такую то сумму на такой-то срок под такие то проценты с конкретной ежемесячной суммой погашения кредита, и это ни где-то то там в рекламе или на сайте для всеобщего обозрения, а в личном кабинете, мне, где все мои финансы для них как на ладони..Кредит висел уже одобренный, ждал своего часа, и я так же рассчитывая на эти средства, планировал свою покупку автомобиля, не хватало некоторой суммы, основную часть авто оплатил собственными средствами, а вот уплату пошлины и утильсбора предполагал оплатить уже кредитными средствами. Получил справку на авансовый платеж, время переводить деньги за пошлину и утиль, нажимаю заветную кнопку получения денежных средств, ещё мгновенье и..Мне приходит отказ!!! Пришлось в экстренном порядке занимать деньги, менять планы и сидеть в шоке, что вместо анонсированных нескольких сотен тысяч рублей мне теперь предлагается 16 тысяч на пять лет... Думал ошибка какая-то, позвонил на горячую линию, там подтвердили отказ и свое право не распространяться о погоде отказа, мол банк имеет право. МолодцыСбер в очередной раз показал мне место в его структуре вфинансов. Слегка расстроен, разочарован уже давно. Но и вижу, что это системный характер поведения банка в отношении своих клиентов.Где расписаться?

13.03.2026. Покупала билет на поезд сумма платежа 5233,33 в приложении сбербанка, 4441 списание с карты плюс1000 бонусы, 16.05.2026 билет отменила, на карту вернули 4441р, а бонусов до сих пор нет

Я эти деньги в глаза не видела.карта альфа банка была потеряна.я с октября пишу обращения в ЦБ и в Альфу.отказывают.Я тоже стала жертвой мошенников.И не могу вернуть деньги отправителю,я его даже незнаю.И денег его у меня нет,если он мне перевёл,но вернула бы,чтобы это всё закончилось,а он перевёл на утерянную карту мошенникам.

Добрый день,подавала на реконструкторизацию,но пришел отказ,когда разблокируют кредитную карту,и как можно это сделать?

Там были бонусы разных начислений, за покупки в самокат , за разные операции, вы взяли обнулили все в 0 ? клиентоориентированность на высоте !!!

Нотариус г. Жигулёвск Самарской области, запрос в Сбер страхование и УК Первая, Сбербанк управление активами на умершую, ответов нет более двух месяцев, что делать и куда жаловаться?

Подскажите сроки, которые устанавливаются регламентом банка, для информирования заявителя по его запросу о ходе исоплнения исполнительного документа: обращение от 21.05.2026 - уже неделю не можете дать ответ где мой исполнительный лист, в какой стадии он "исполнения". На сайте банка так и висит "исполняется банком", устно сотрудники говорят, что на правовой экспетизе, хотя информация на сайте суда отражена о документе еще на дату выдачи - 24.04.2026, вчера сообщили по номеру 900, что приостановка исполнения? Причину не видят и сообщить не могут. И проинформировать не можете. Нарушение сроков, установленных законом, влечет причинение Заявителю убытка ввиду невозможности получения присудженой судом суммы. Как следствие - предъявление требований к банку.

Приобрел залоговое имущество банка(автомобиль), со времени оплаты прошло боллее двух недель. Хочу узнать почему не погашена запись в реестре залогов.

Добрый день. 26 мая зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 28 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги и как вообще отменить подписку? 

Срок вышел. Где результат?

Добрый день! Оформила ипотеку в Сбербанке в июне 2024, банк снизил процентную ставку на 1%,т.к. являлась зарплатным клиентом. До февраля 2026 года получала зарплату в Сбербанке,на данный момент не работаю,но ипотеку плачу вовремя. Повысит ли банк мне сейчас ставку? Или это условие только для первых 4 месяцев ипотеки ?

Вопрос до сих пор не решен.

Уже 3-й год пытаюсь решить проблему с запретом на обслуживание. Заблокировали счет без какой либо причины, не 115 не 161, когда пытаюсь узнать причину блокировки, мне говорят что у них нет такой информации Заполнял обязательство, мне пришел положительный ответ якобы все ограниченич сняты, можете приходить в офис и оформлять карту, прихожу в офис и мне говорят что мне отказано в обслуживание, потом предлагают направить обращение в СБЕР банк, я его направил, пришел ответ что старый счет невозможно разблокировать, но можно оформить новый. Я опять иду в офис оформлять новый счет и там не опять говорят что мне отказано в обслуживание и так же не называют причину, сколько эта клоунада еще будет продолжаься Звонил на горячую линию сбербанка, спрашивал у них могу ли я оформить новую карту, мне опять отвечают что да, у вас нет никаких ограничений, можете оформить карту. Я опять иду в офис и о какая неожиданность, мне опять отказано в обслуживание без объяснение причины Видимо это такой прикол гонять клиента туда сюда , а потом отказывать в обслуживание 

Добрый день!!. Только сегодня заметила, что с моей карты который месяц подряд списываются деньги за яндекс.плюс , я его не подключала, а тем более не продлевала подписку каждый месяц, хотя уже с1 марта 2026 года вступил в действие ФЗ-376, которым в закон «О защите прав потребителей» внесены изменения в части запрета на продление подписки без прямого согласия клиента. Согласия я не давала. Все справки за снятие не получается приложить к этому сообщению, но докоз есть. Просьба принять меры, яндекс.плюс уже не в первый раз так поступает. Надо что-то с этим делать. В поддержке не отвечает, а если отвечает , то не по теме и говорят, что не могут ничего с этим поделать, хотя строго нарушт мои права, как потребителя.надеюсь, что проблема будет решена. спасибо

Добрый день! я Индивидуальный предприниматель, занимаюсь фото-видеосъемкой, выставляю счет клиентам для оплаты по QR коду, счету меня открыт в точка банк, люди со сбербанка не могут мне оплатить, платеж сразу же блокируется, я как физ лицо тоже не могу перевести по своему же QR коду себе же на ИП через сбер, через любой другой банк вообще без проблем все оплачивается, и деньги зачисляются на рсчетный счет, но так как я живу в крае где люди большинство пользуются только сбером, я теряю свой доход, почему такая проблема?? Написал обращение в Центробанк, прилагаю скриншот своего QR кода, и скриншот перевода со сбербанка себе же на ИП где платеж сразу же блокируется, и скриншот перевода с озон банка где платеж успешно проходит, прошу дать ответ о данной проблеме и решить ее

зачем карту блокировать? как обратно разблокировать? мне нужно, что бы вернули денежные средства, в размере 399 рублей

Списаны средства со счета компанией faksa 849 pyб. 26.05.26, подписку не оформляла, перечислила за пробную подписку 24.05.26 -5 руб. и все. Что за массовый обман со стороны faksa, и как вернуть деньги?

Добрый день! Я не вижу перевыставленный счет по услуге «Комиссия за бумажный документооборот». Не совсем понятно, сумма уменьшилась или увеличилась?

По кредитному договору сумма ежемесячных платежей составляет 22654-05 руб, почему сумма ближайшего платежа 30.05.26 составила 28586-64?