28 апреля ДОМ РФ осуществил перевод сбербанку федеральную выплату на погашение ипотеки в размере 450 000руб (что подтверждает сам банк), но по непонятным причинам по типу технической ошибки, до сих пор эта выплата до моего ипотечного счета не дошла. Сроки перечисления на счет не называются!!! уже месяц банк удерживает федеральную выплату, начисляет проценты и не меняет график платежей. когда будет начислена федеральная выплата и возвращены начисленные проценты за период удержания выплаты? 

Здравствуйте. Юристы сбербанка долго проверяют недвижимость под ипотеку. Уже 10 дней прошло. Менеджеры каждый день обещают, что завтра дадут ответ. И ничего не меняется. А продажа простая. Нет никаких сложностей. Как так можно издеваться над своими клиентами?А с юристами нельзя связаться. Только ждать.

Добрый день, пожалуйста, прошу разъяснить. По ошибке сегодня осуществила перевод СБП по кредитной карте в размере 3000 рублей. Обнаружила сразу, планировала внести данную сумму с дебетовой карты, но буквально завтра мне оплачивать очередной платеж по кредитной около 7 тысяч. Можно ли сразу вернуть данную сумму, переведенную ошибочно, зачислив на счет 7 тысяч платежа и 3 тысячи ошибочного перевода? Или теперь будут начисляться проценты за этот перевод весь период времени, пока полностью не оплачу предыдущие покупки в хронологическом порядке? Если да, то какая сумма процентов будет начислена на 3000 ошибочного перевода? И не снимает ли данная операция льготный период 120 дней на предыдущие покупки? Заранее благодарю за ответ. 

Жду до сих, сегодня 25.05, а до сих пор ответа нет.

Здравствуйте. Ранее писала обращение для предоставления справки об остатке ссудной задолжности, мировое соглашение заключено 19 марта. до сих пор нет ответа, до среды нужно справка срочно предоставить в отдел субсидий. также прошу разблокировать карты так как процедура завершена. 

как расторгнуть договор с вашим банком и перестать быть вашим клиентом ? 

С Вашей, Божьей или чьей-то ещё помощи, в пятницу получил транш. Сумма транша 8 значения, прошу помочь с оформлением письменного документа со стороны Банка о задержке с выплатой транша, на случай претензии со стороны Застройщика 

Был вклад Ключевой плюс. Было написано, что будет автоматически пролонгация, на такой же срок. После окончании срока в результате, банк перевел на Сбервклад, под гораздо маленький процент. Обьясните 

Повысили ставку по ипотеке из-за того что я просрочил очередное предоставление документов что работаю на той же работе уже больше 5 лет. Предоставил документы, прошло больше месяца и до сих вопрос не решен.Обещали до 25.05 решить вопрос. Сегодня ответ в чате был изменен задним числом, и даты решения вопроса уже нет. Измененный ответ Переписка с банком 1 Переписка с банком 2 Переписка с банком 3 

Снять ограничения никак?

Блокировка : отмена операции, блокировка Сбербанк Онлайн, ограничение снятия с карты по причине "не смогли дозвониться", в момент моего разговора с номером 900 (была просьба в смс -позвонить). Претензия и жалобы не рассматриваюся. Сколько длиться данная блокировка?

Был звонок вчера от сбербанка, но у меня сел телефон. Свяжитесь со мной, пожалуйста 

Добрый день! Мария, для предоставления данных в суд мне очень нужны документы от Сбербанка - данные об о переводах конкретным лицам в 2019-2020 (у меня сохранились отчеты СберБанком за указанный период, направляемые ранее на эл. почту СберБанком владельцам карт (мне)). Это очень очень важная информация. 21-23 мая я оставила и возобновляла трижды заявку , однако исполнитель так и не ознакомившись с предоставленными мною отчетами отказал в предоставлении необходимой мне заверенной печатью СБ справки и направил простую выписку. причем сотрудник ближайшего оьтделеия лично ознакомился с выписками на моей эл. почте и дополнил их в мое обращение, как ранее по телефону мне было сказано представителем СБ - при наличии сохранившихся отчетов СБ и передачи их в ближайший офис мне смогут подготовить полную выписку по платежам. в итоге ссылаясь на положение 801-П необходимая информация СБ не предоставлена. При этом установить достоверность выполненныхмной переводов с учетом сохранившихся у меня отчетов, предоставленных СБ для подготовки справки не составляет труда. прошу пояснить прав ли СБ отказав в предоставлении мне справки по проведенным операциям в 2019-2020 с учетом сохранившихся у меня отчетов СБ, переданных в ближайшее отделение СБ. при надличии возможности прошу выдать заверенную печатью справку для представления в суд с подтверждением произведенных мной переводов согласно придложенному списку. справка необходима не позднее 26.05.2026. заранее благодарна. 

Здравствуйте! Проснулс, а мне пришлось сообщение, что мои карты заблокировали и нет возможности восстания. Позвонил в Техподдержку банка, говорят что могу только снять наличные, а я сейчас нахожусь в своей стране и не могу очно явиться в банкн. Я не понимаю почему мне заблокировали карту. Я постоянно пользуюсь банком для покупок в магазине и онлайн. И тут такое, я в дальнейшем планировал использовать и другие продукты Сбербанка, мне очень нравится этот банк и его лояльность к клиенту, планировал открыть накопительный счёт. Пожалуйста помогите с моей проблемой, готов предоставить всю нужную информацию! 

Добрый день. Меня интересует вопрос связанный с субсидией в размере 450 тыс рублей. Мною было подано заявление на получение данной субсидии, ДОМ. РФ рассмотрел моё обращение и денежные средства перевёл крплитору, т.е в Сбербанк 4 мая 2026 года. Сегодня 25.05.2026 денежные средства до сих пор не зачислены на ссудный счёт моей ипотеки. На горячей линии сроков не знают, говорят что их нет. В чате ДОМ. КЛИК сроки указали 25 дней. А на сайте ДОМ. КЛИК указаны сроки 5 рабочих дней. Значит то, что написано на сайте не является правдой и вводит в заблуждение клиентов Сбера. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки. И дать ответ о его решении. Это та информация, которая указана у вас на сайте. СберБанк отправляет документы в ДОМ.РФ в течение 7 рабочих дней.ДОМ.РФ проверяет документы в течение 7 рабочих дней. Если всё в порядке, деньги переводят на ссудный счёт в течение 5 рабочих дней.От момента подачи заявления до получения субсидии может пройти до 19 рабочих дней.

первоначальные сроки рассмотрения были - 20.05.2026я жду свой ответ!завтра направляю жалобы в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор и финансовому уполномоченному

18.05.2026 по моему заявлению банком был принят исполнительный лист.Сумма к взысканию составляет 124747 руб. 50 коп. (указана взыскателем в заявлении).20.05.2026 было сообщено, что документ ВС095717682 исполнен, денежные средства перечислены по указанным реквизитам (перечисленная сумма составила 88747 рублей).  Вместе с тем, до настоящего времени не взыскана сумма неустойки в размере 36000 рублей. Требую взыскать с ИП Медведева неустойку в сумме 36000 руб., а также 50 коп. (не в полном объеме взысканы средства по штрафу, где сумма была указана с копейками.Решением суда было удовлетворено требование о взыскании неустойки: неустойку за период с 23.03.2025 по 24.03.2026 в размере 36000 руб, ограничив её стоимостью, уплаченной за товар.Данная формулировка в решении суда не говорит о том, что неустойку не нужно взыскивать, нужно лишь ее ограничить не более стоимости товара (абз. 2 п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Где решение моего вопроса??? Мало того, что мне до сих пор не вернули деньги, так у меня увеличился следующий платеж на 20000₽.

Здравствуйте! Как обратится лично и попасть на приём к руководителю Сбербанка Герману Греффу?

Здравствуйте! Помогите пжлста решить вопрос по передаче авто в залог,привезенный с Китая. Авто привез с Китая напрямую на себя,но у меня нет Договора купли продажи,но есть все документы на машину включая СТС.как быть?

Здравствуйте! Просьба разъяснить по чему с дебетовой карты ребенка списали 25 мая 2026г 99 рублей за уведомления, которых не подулючали? Просьба вернуть данные средства на карту ребенка. В апреле ребенку исполнилось 14 лет, если после этого уведомления стали платными, почему клиент об этом не был проинформирован? Почему услуга подключается без согласования клиента? По умолчанию это опция должна быть отключена . 

20.05.2026 года мной были заказаны денежные средства в отделении банка расположенными по адресу город Миасс Романпродавцо. Денежные средства были заказаны для оплаты по договору купли-продажи объекта недвижимости. В выдаче денежных средств было отказано. Мною было составлено обращение в банк ответ от банка: через 48 часов доступ к деньгам будет восстановлен. 20.5.2026 мною была совершена сделка по договору купли-продажи недвижимости, где я являлась покупателем, но с отсрочкой платежа на 3 дня , для того чтобы урегулировать вопросы с банком. При обращении 22.05.2026 года в банк, также было отказано мне выдаче денежных средств, причину банк объяснят отказался при требовании предоставить письменного отказа, тоже было отказано. было составлено обращение от. 22.05.2026 N260522-7001-064335 к нему приложенв документы договор купли-продажи где я являюсь покупателем,в которым прописано что оплата и по договору не произведена. Денежные средства расположены на моих счетах должны быть направлены на оплату по договору, а банк мои требования, заявления игнорирует. Счета по-прежнему заблокированы, во внимание документы которые были направлены к обращению к заявлению не приняты, причины отказа так мне никто и не сообщил. Просьба решить данный вопрос или будем вынуждены составить претензию решать вопрос в судебном порядке, так-как сейчас встаёт вопрос о расторжении договора купли-продажи где я несу неустойки и должна возместить расходы понесённые Продавцом

Сбор документов и подача из в банк с конца апреля. Проверки, перепроверки, внезапно необходимые документы, которые кстати говоря в офисе банка не понадобились (а они стоят денег), ну это пережить еще можно. И вот долгожданная сделка на 08.09.26: приезжаем (на секундочку уточню почти 300 км до офиса банка) в офис банка и сидим там 5 с половиной часов решая какие-то проблемы... в итоге уходии ни с чем. 12.05.26 попытка номер 2. Снова приезжаем на сделку (повторюсь почти 300 км до офиса банка) и что вы думаете, снова какие-то ошибки убанка - что делать ждём 10 дней. Наступает 21.05.26 это третья поездка в банк.... подписали договор купли продажи на недвижимось, покупатель подписал кредитный (ипотечный) договор, также оплатила ряд платных услуг, в том числе СБР (сервис безопасных расчетов). Эта услуга как пояснили очень полезная и важная, всё-таки безопасно, но забыли дополнить, что это долго и создаст ряд проблем: с зачислением кредита покупателю, а также дальнейшим переводом этих денег продавцу. Банк пояснил, что деньги покупатель получит после регистрации права собственности покупателя в Росреестре на данный объект недвижимости. Мы после сделки отправляемся в МФЦ и совместно подаем документы и смене владельца. Ровно через сутки, а именно 22.05.26 призодит уведомление о смене собственника. 23.05.26 едем в МФЦ, забираем новые выписки, везем из в банк. Менеджер из принимает, и вот оно вроде бы все, но не тут то было, снова какие-то непонятные ошибки!!! Более того кредит по документам выдан, одобрен и должен быто зачислен на номинальный счет покупателя, но не тут то было. Теперь банк ссылается на то, что якобы покупатель не зачислил деньги на "специальный счет", а вдобавок вишенка на торте: банк поясн л следующее: "Чтобы возобновить сделку, нужно внести деньги в течение 3 дней". Я, конечно, извиняюсь, но по логике вещей именно банк должен был это сделать, а после предъявления выписок из ЕГРН перевести деньги продавцу.

Нет возможности для звонка, т.к нахожусь в зоне СВО, как разблокировать доступ в онлайн банк?

Информация к Вас появится после того, как банк перечислит субсидию? Тогда Вы напишите, что вопрос решен и все хорошо. Вот только когда банк это сделает и сделает ли - никакого ответа. По факту ничего не делается, даже обратная связь от банка отсутствует - ни звонка, ни смс с описанием ситуации и вариантами ее решения. Пока самостоятельно не оборвешь все доступные каналы связи, не получишь никакого объяснения. да и само объяснение сводится к банальному "ждите, мы ничего не знаем" 

Как зайти в этот сберджаз?

08.01.2026 пополнил программу долгосрочных сбережений в сбербанке. Одновременно хотел открыть вклад с заботой о будущем на сумму пополнения по ПДС. По техническим причинам в отделении и в приложении на телефоне вклад открыть не смогли. Отправили в этот же день сообщение об этом № 260108-7000-370532 от 08.01.2026. В течении 3х месяцев просили сначала зайти с андроида, поменять вессию и т.д, В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ДАЛИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ЧТО ТАК КАК Я НЕ ПОПОЛНИЛ ВКЛАД С ЗАБОТОЙ О БУДУЩЕМ В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ, мне снова нужно пополнить денежные средства по программе ПДС. ВОБЩЕМ Я САМ И ВИНОВАТ. Не советую связываться со СБЕРБАНКОМ. При этом с открытием аналогичных вкладов в Московском кредитном банке такой проблемы не возникло. Осталось только наверно подавать в суд?.

Здравствуйте! В августе 2024 я получила уведомление от ВТБ, в котором говорится, что мои карты заблокированы, для оспаривания необходимо обратиться в офис, что я и сделала.В филиале банка у меня уточнили, передавала ли я кому-то карту и какие мошеннические операции совершила. Я ответила, что карту не передавала (это является правдой), а также мошеннических операций не совершала. Единственное подозрение у меня может вызвать покупка криптовалюты, об этом я заявила сотруднице банка. На что получил ответ, что при покупке криптовалюты я не могу знать кому перевожу и продавец может отсылать деньги, например, на Украину.В итоге, женщина сказала, что разблокировать карты не получится, возможна только выдача наличных. Исходя из диалога я поняла, что я подозреваюсь в мошенничестве. Спешу опровергнуть это обвинение. Я никого не обманывал. Если вопросы по операциям с криптовалютой, то в России не запрещено покупать её через P2P рынок, я делала это на бирже B***, также моя карта никому не передавалась. Прошу заметить, что все операции проходят с моего личного аккаунта B**. Все чеки, переписки с продавцом, а также фото аккаунта на бирже я прикрепила в документах.Если нужны какие-то дополнительные детали, обязательно сообщите. Очень надеюсь на разблокировку.Прошу восстановить возможность получения новой дебетовой карты, так как я хочу взять ипотеку в вашем банке

Озон не выводит деньги с баланса средств уже несколько дней. Кормят шаблонными фразами, не хотят отдавать деньги. Висят в обработке уже 3 дня, поддержка озона говорит обратиться в банк, а поддержка Сбера в озон. Все направляют друг к другу и ничего не могут сделать.  Номер заказа 0148031928-0023

Спасибо, но неудачи преследуют меня. Сегодня, 25.05.26 день погашения оформленного в пятницу транша. У Банка опять проблемы, на этот раз с приемом оплаты. Открыл обращение, опять имеем 10 дней на решение кейса. Ставка 25,4% в год. Санкции банка за задержку оплаты (подозреваю, вне зависимости от причин) драконовские. Прошу оперативно включится в решение вопроса

Добрый день! Сколько проверка будет длиться? 

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в отмене операции по бронированию путевки в отеле сети Miracleon. По прошествии 45 дней отель деньги не вернул, дату возврата средств также не сообщил. 29 марта 2026 отменила бронирование в отеле мираклеон фиолето. 31 марта отправила им заполненное заявление на возврат денежных средств. Бронь номер 20260417-12036-424278909 (9 047 167). №фолио HFL000727613. Подавала обращение через Сбербанк, так же отказывают в возврате денежных средств.

Дублирую обращение, т.к. случайно закрыла обращение Здравствуйте, подала заявку на оформление ипотечных каникул 07.05.2026, предоставила все необходимые документы. Заявку одобрили , написали, что ожидать корректировку графика в течение 5 дней. До сих пор график не скорректирован, в поддержке говорят ждать и по телефону так же отвечают ожидать. Ежемесячный платёж пытаются списать и поступают звонки о просрочен, висит задолженность. Когда уже будет откорректирован график? 

31.10.2025 года Никулинским районный судом города Москва вынесено решение по делу № 2-6173/2025, которым суд постановил:Взыскать с ООО «СЗ «ЦЕНТРПОЛИС» (ИНН 7743345103) расходы на устранение недостатков объекта долевого строительства в размере 540 620,12 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по проведению экспертизы в размере 60 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, расходы на составление нотариальной доверенности в размере 2 600 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 076 рублей.На основании данного решения Никулинским районным судом города Москвы выдан исполнительный лист ФС №039764827 от 22.04.2026 г.исполнительный лист ФС №039764827 от 22.04.2026 г. был предъявлен в ПАО Сбербанк. ПАО Сбербанк отказал в исполнении, однако исполнительный лист на имя представителя взыскателя не направил.Просим сообщить трек номер исполнительного листа

Добрый день! Накануне платежей по кредитам начинается поток бесконечных звонков от банка. Например, сегодня их было 4 только на мой номер телефона и также звонки поступают на номер доверителя, который был указан на другие продукты много лет назад и в нынешних никак не фигурирует. Уже звонила на номер 900 и в устной форме просила прекратить названивать, смс-уведомлений мне достаточно, чтобы напомнить о платеже сказала. к сожалению, это не помогло. Дальше останется письменное обращение в офис банка направить и, если это не поможет, двигаться дальше по инстанциям. Прошу решить этот вопрос и прекратить звонки по всем номерам и оставить только письменные уведомления 

Я М** Э** С** * в 16.03.26 года в 8:53 перевел 33000 рублей дочке студентке на IBAN счет в Турции, средства тк и не дошли не смотря на то что прошли 2 месяца на подходе третий, на все мои обращение стандартный ответ "отправили запрос к банку партнеру", я не понимаю голубя отправили или скакуна, какой век что 3 месяца не можете получать ответ? Такая же ситуация с другим переводом в тот же день в 11:50 отправил переводом на IBAN счет сыну студенту 30500 рублей эти средства тоже пропали в "пути". Объясните пожалуйста чего мне дальше ждать? Какие мо дальше действие должны быть????!!!! А еще и жена отправила 10000 дочке эти средства тоже туда же!

Когда будет решен такой простой вопрос, как перевод со счета Сбербанка на счет в Сбербанке??? Этот вопрос можно решить за 5 минут. До росреестра проще "достучаться" чем до Вас! Одни специалисты перезванивают уже четвертые сутки. Другой специалист пошел проверять и пошли третьи сутки. Росреестр провел перерегистрацию 19.05!!! У сбербанка есть подтверждение!!! Отдайте уже людям мои деньги!!!

Здравствуйте! 25.05.2025 внесен повторно ежемесячный платеж сумма как на 01.05.2026 . Позвонила на 900, операторы переключали к разным специалистам , в том числе в отдел просроченной задолженности. Зачем ? Техническую ошибку , кто исправляет в Сбере ? Оператор 900, составил второе обращение от 25.05.2026:мы начали работать с вашим вопросом №260525-7000-930658 от 25.05.2026. Вернёмся с результатом не позднее 07.06.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/obЗачем , столько телодвижений ? Ранее главный бухгалтер в Сбере , вносил корректировку в баланс на 01.05.2026, с пояснительной запиской . И техническая ошибка исправнялась . Сейчас вопрос решается очень долго. Через 33 специалиста вопрос технический проходит. Главный Бухгалтер возможно и не в курсе . Что происходит с платежами ипотечных кредитов 2009. Жду дальнейших действий от Сбера По корректировке просроченной задолженности по старому ипотечному кредиту 2009 года. 

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией блокировки счетов по 161-ФЗ. После обращения в Банк России мною был получен официальный ответ, в котором Департамент информационной безопасности ЦБ РФ дал разъяснения по процедуре исключения из базы данных.Согласно ответу ЦБ, я являюсь получателем средств(ПАО Сбербанк). ЦБ РФ указал, что для исключения из базы мне необходимо подать в Сбербанк «заявление об отказе от зачисления денежных средств» .Прошу разъяснить где размещена форма данного заявления и каким образом можно подать заявление, кроме личного визита в отделение Сбербанк? 

Можно ли заказать обраьный звонок? Есть несколько вопросов.

Почему терминалы сбербанка не принимают оплату по QR из приложения ВТБ?

Здравствуйте,положил деньги на карту сбербанка через банкомат втб ,но деньги не пришли.В операциях нет ни зачисления и на счету их нет.Помогите решить проблему.21.05.2026. была зарегистрирована жалоба №260521-7000-947441 ,прошу предоставить ответ о проделанной работе в этом направлении

В положенный срок , а именно 24.05.2026 не произошло автоматическое списание очередного платежа по ипотеке. Проверила счет в договоре на предмет соответсвия счетов для списания по кредиту, счет указан правильно, он привязан к данному договору и кредиту, деньги на счете в достаточном количестве находятся на соответствующем счете. 25.05.2026 в 8.30 утра создала обращение в банк с указанием проблемы. Дозвонилась оператору, оператор ответил, что проблема будет решена сегодня, просрочки по кредиту нет, ответила, что это сбой в системе. Однако, до сих пор, на 14.00 списания со счета не произошло.

Списали с карты деньги в организацию, там ничего не брали

12 мая 2026 я обратилась в ПАО Сбербанк сервис Домклик за получением ипотечного кредита и покупкой помещения. Объект был выбран мной на сервисе Домклик, все параметры объекта была размещены в объявлении. После того, как я выбрала объект и согласовала сумму ипотечного кредита со мной связался менеджер Домклик, уточнил все параметры, сообщил о необходимости проведения оценки. Оценка была заказала на сервисе Домклик. В оценке, сделанной авторизованный оценщиком были указаны все параметры приобретаемого помещения, в том числе год постройки. После получения оценки, объект был направлен на согласование в юридическую службу банка. После прохождения всех процедур со мной связался очередной менеджер, который согласовал все параметры сделки, в том числе сервис электронной регистрации и скидку на ставку исходя из использования этого сервиса. Исходя из озвученных и подтвержденных параметров ипотеки и ставки я приняла решение приобрести данный объект. Я согласовала с продавцом проведение электронной регистрации, все документы были собраны, я оплатила за подготовку договора и проведение электронной регистрации. Поскольку те параметры ипотеки, которые мне изначально предлагал банк были в процессе согласования им изменены ( несмотря на проведенную оценку неизвестным сотрудником банка объект был оценен на 30% ниже его реальной стоимости- Банк потребовал существенно увеличить первоначальный взнос). Для проведения сделки к определенному времени я продала весь свой пакет ценных бумаг, расторгла депозиты и перевела все денежные средства в размере 50% для первоначального взноса на сберегательный счет в Сбербанк. Совместно с продавцом мы подписали все необходимые документы для электронной регистрации, выпустили ключи для проведения сделки. Я оплатила сервис электронной регистрации. В момент проведения сделки в сервисе Домклик появилась информация, что Сбербанкстрахование не может застраховать объект, в связи с тем, что дом постройки 1899 года. Сделка была отменена, ставки ипотеки тут же увеличилась на 0,5%, что для меня стало существенным изменением с учетом суммы и срока сделки. Для продавца объекта была крайне важной сроки сделки, именно из-за этого мы платили за электронную регистрации и сервис расчетов. Вся информация о доме, объекте, параметрах была у сотрудников Домклик с самого начало, однако отсутствие профессиональных компетенций, знаний, заинтересованности с работе с клиентом, полное пренебрежение важной информацией- сделали все, чтобы я потеряла свое время и деньги. За все время ведения сделки я общалась более чем с 20 сотрудниками Домклик и ни один не сообщил важной и четкой информации. Все что я слышала: « я ранее этой сделкой не занимался» . Сотрдуниками Домклика мне была предоставлена недостоверная информация, которая принесла существенный материальный ущерб. В результате абсолютной безответственности была сорвана важная сделка, потеряны деньги и время.

Здраствуйте, мне дали 161,почему моей маме Сафроновой Оксане Борисовне, тоже дали 161, мы разные физ.лица, подал обращение в ЦБ, причины никакой не говорят, ладно у меня есть долг который я сейчас не могу оплатить из-за блокировки счетов, хорошо тут понимаю, а маме то за что дали вообще не понимаю, она даже не может зайти в приложение банка как и я не могу предоставить номер счета т.к. не помню

Дорый день. Более месяца назад я подавала заявление о возврате суммы операции ОБДС плательщику, как указано в ответе ЦБ РФ, который вам с обращением от 13.04.2026 г. был приложен. Более месяца СБЕРБАНК меня игноровал, а затем указал, что до 24.05.2026 г. ждет ответ от Яндекс Банка. Спорную операцию ОБДС до сих пор не вернул плательщику. Прошло полтора месяца а я в неведении по решении моей проблемы. Обращение №260413-7001-405677 от 13.04.2026 г. Заранее большое спасибо за решение моего вопроса!

Здравствуйте. Если заказ от Купер был сделан доставкой курьеро" оставить у двери ". Заказ пришел неправильно упакованный ,разбиты яица,всё вытекло на продукты,курица вскрыта. Деньги возвращать отказываются и просто заблокировали. Бросают трубки ,отписываются шаблонными смс. Не видят нарушерий

Добрый день!Мой счет заблокирован в соответствии с Законом 161-ФЗ. Я подала запрос в Центральный банк и, сегодня 25/05/2026, я получила от них новый PDF-файл (№ 56-ОГ-А/107672 от 22/05/2026).Как указано в прилагаемом файле меня исключили из списка. В связи с этим, прошу вас восстановить доступ к моему банковскому счету.Большое спасибо.С уважением,

Сбербанк, похоже, решил, что вместо процедуры chargeback клиентам достаточно советов «поставить VPN».С моей карты Сбербанка продолжают списываться деньги за подписку Telegram Premium. При этом Telegram официально ограничен на территории РФ, и пользоваться сервисом в обычном законном режиме невозможно.Я обратился в банк с запросом на оспаривание операций и проведение chargeback, поскольку оплаченная услуга фактически недоступна. Однако Сбербанк отказался даже пытаться решать вопрос, сославшись на отсутствие оснований для возврата средств, и предложил самостоятельно обращаться в Telegram.После моего пояснения о том, что Telegram официально заблокирован в РФ и у обычного пользователя нет возможности нормально взаимодействовать с сервисом, сотрудники банка предложили использовать [censored]. На мое замечание, что подобные рекомендации выглядят, мягко говоря, странно со стороны крупнейшего государственного банка, сотрудник ответил буквально следующее: «Да, использовать нельзя, но все его используют».То есть позиция Сбербанка выглядит следующим образом:— деньги за недоступный сервис списываются исправно;— chargeback клиенту не положен;— официальный способ решения проблемы банк не предлагает;— зато предлагает «обходить ограничения».Считаю подобный подход недопустимым как с точки зрения клиентского сервиса, так и с точки зрения репутации банка. Особенно удивительно слышать подобные рекомендации от сотрудников системно значимого банка.Отдельно вызывает вопросы сам отказ в рассмотрении chargeback. Банк фактически устранился от решения проблемы и переложил все на клиента, несмотря на то что услуга объективно недоступна в обычном порядке.Прошу:— провести проверку действий и компетентности сотрудников;— дать официальный комментарий по поводу рекомендаций использовать [censored];— повторно рассмотреть вопрос о проведении chargeback;— предоставить мотивированный письменный ответ, почему банк считает корректным дальнейшее списание средств за сервис, которым невозможно пользоваться без обхода ограничений.

Добрый день.17.05.26г списана с карты сумма 3000р плата за годовое обслуживание счета карты. Карта ранее открывалась как зарплатная. 21авг 2025года пришло сообщение : вы больше не получаете заработную плату на карту и что теперь обслуживание будет платным. и также ссылка как сохранить зарплатный тариф. С этого времени выполнялись все условия для сохранния зарплатного тарифа, что и в личном кабинет отражается ежемесячно . Но несмотря на это банк все равно списал за обслуживание. Прошу разобраться и вернуть ошибочно списанную сумму.

Здравствуйте у меня с карты уже два раза списали деньги по 199 рублей можно будет вернуть деньги и отключить автосписание !?

На сегодня 25.05.2026 проблема с зачислением зарплаты на мой счёт в Т-Банк не решена.Банк пдокирует зачисление без указания причины.

11 мая 2026 года мною было произведено полное досрочное погашение автокредита. Денежные средства в размере всей суммы задолженности были успешно списаны, обязательства перед банком выполнены в полном объеме, долг полностью отсутствует.Согласно п. 1 ст. 346.1 ГК РФ, банк обязан направить уведомление об исключении сведений о залоге в Федеральную нотариальную палату (ФНП) в течение ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня прекращения залога. По состоянию на 25 мая 2026 года обременение до сих пор не снято.Из-за незаконного удержания залога банком у меня полностью заблокирована сделка по продаже автомобиля. Я несу реальные риски расторжения договора и наложения на меня крупных штрафных санкций со стороны покупателя. Бездействие кредитной организации создает прямую угрозу причинения мне серьезных материальных убытков.Вместо исполнения федерального законодательства банк просто плодит бессмысленные внутренние заявки и постоянно сдвигает сроки в одностороннем порядке:Обращение № 260512-7000-372234 от 12.05.2026 — срок ответа перенесен.Обращение № 260516-7000-021503 от 16.05.2026 — срок ответа установлен аж до середины июня.Обращение № 260525-7000-765714 от 25.05.2026 — находится в работе.Банк фактически удерживает в залоге имущество, которое ему уже не принадлежит, нарушая ст. 35 Конституции РФ и ст. 408 ГК РФ. Досудебная претензия уже подготовлена, параллельно направляются официальные заявления в надзорные органы.ТРЕБУЮ от ПАО Сбербанк немедленно в ручном режиме передать информацию нотариусу, снять залог с автомобиля и выдать справку о закрытии кредита.

Здравствуйте! 09.04.2026 г. было вынесено решение о завершении процедуры банкротства со списание всех долгов. Однако в приложении СберБанк Онлайн просрочки по кредитам и кредитной карте ло сих пор отображаются. Я хочу закрыть кредитную карту и отказаться от обслуживания в данном банке. Когда аннулируют задолженности и я смогу закрыть карту кредитную.

Добрый день. Для суда, нужны чеки из банка за 2016 - 2020 года, для подтверждения оплаты (переводы на конкретное лицо). Банк отказывается их предоставлять, ссылаясь на отсутствие информации. При чем , некоторые чеки можно прочитать, но для суда это не подойдет.Как быть ???? Куда обращаться???

Сделка номер 128219134. Перед проведением сделки график платежей выгрузился с ошибкой. Задвоилась сумма кредита и всех ежемесячных платежей. Техническая поддержка решает вопрос уже 5 день! Мы переносим сделку каждый день! Менеджеры разводят руками и говорят, что не могут на это повлиять! Обещали решить до 24.05, сегодня отложили решение до 29.05. Что за отвратительная работа???

Уважаемые коллеги, сотрудники Центрального банка!Я обращаюсь к вам с искренней просьбой о помощи и защите, так как уже больше полугода я и сотни других клиентов столкнулись с систематическими незаконными и необоснованными блокировками карт Сбербанка по 115-ФЗ. Это не просто неудобство, а настоящее произволение и нарушение наших прав.На протяжении последних шести месяцев мои карты были заблокированы уже более пяти раз по различным предлогам, которые меняют из раза в раз. Каждый раз, предоставляя необходимые документы, я видел, что ограничения снимаются. Однако вновь и вновь, спустя короткое время, ограничения возвращаются. На этот раз, после блокировки по 115-ФЗ, Сбербанк решил использовать так называемую «хитрость» — задерживать рассмотрение вопроса, переводя сроки и постоянно придумывая новые «недостающие» документы.Это превращается в затягивание процесса: месяц или более бюрократических апелляций, отказ без объяснений, скажем, из-за отсутствия какого-то документа, который по сути не нужен был бы, если бы не очевидная игра с временем. За всё это время я не получил ясных и прозрачных объяснений, а только бесконечные задержки и отказы.Ситуация уже невыносима. Это вызывает убитую веру в справедливость и добросовестность финансовой системы. Уважаемые коллеги, прошу вас вмешаться и помочь разрешить этот вопрос. Помогите мне и сотням таких же, кто страдает от этого произвола!Не оставайтесь равнодушными! Помогите, пожалуйста! Это не просто мои слова — это крик справедливости и беспомощности перед бюрократической машиной.С надеждой на вашу поддержку и справедливое решение

Ну классно работаете! Что на телефоне, что в чате, что теперь и тут - просто бесконечное дополнительное время вам требуется. Три месяца вы не можете решить вопрос, которые решается за секунды в чате у других людей!

Хотели списать с карты 1620 рублей за подписку IMLS я отвязала Sberpay с IMLS,после отвязки больше не будет происходит автоплатежей?

этой подпиской я никогда не пользовалась. увидела ее, когда с меня пытались списать 399 рублей. Подняла историю,оказалось с меня еще списали 399 рублей в апреле.Хитро сделали! приманили 1 руб,а потом без предупреждения начали списывать деньги атоматичеки!Подписку я отключила и надеюсь больше с вами никаких дел не иметь!

Добрый день. Прошу Вас помочь мне, в получении платежного документа 2017 г. по оплате по ДДУ для предоставления в налоговую инспекцию. Я писала запрос в отделение Сбербанка, но пришел ответ в котором указано что архив предоставляется в течении 5 лет. Поатежный документ потерян, прошу Вас оказать содействие или направить куда я могу обратиться. Заранее благодарю. 

Карту блокировать не надо !

Нет пока не надо ее блокировать!! Попробуйте лучше вернуть деньги!

Почему в Удмуртской Республике не списывают сберспасибо в монетке?

Банк отказал в реструктуризация без запроса документов

Добрый день! В случае призыва на срочную службу, пропадет ли льготный процент по it ипотеке? И будет ли возможность вернуть льготную ставку? Как призывнику платить за ипотеку, находясь в армии?

Добрый день. Пытаюсь с августа 2025г заключить дополнительное соглашение к ипотечному договору, т.к. нахожусь в процессе процедуры банкротства. Со стороны должностных лиц отвечающий за этот вопрос со стороны Сбербанка, идут постоянные отписки. С моей стороны неоднократно предоставляется весь комплект документов для заключения данного дополнительного соглашения. В связи с тяжолым финансовым положением ипотечные платежи производятся в установленный срок и в полном объёме. Неоднократно писал на почту на которую направлял весь комплект документов, ответа так и не получал. Т.к. процессе уже затянулся уже на 9 месяцев, прошу записать меня на прием к руководителю ПАО Сбербанка Германа Грефу. Данное жилье является единственным для моей семьи из 4-х человек, из них 2-е несовершеннолетних детей. 

Добрый вечер. Брал ипотеку 09 июля 2024 года. Процентная ставка 17,2%. По кредитному договору была обязательна навязанная подписка Домклик+. 26 марта по запросу, банк выслал доп.соглашение, где прописано, что я могу заменить подписку полисом страхования жизни в аккредитованной банком компании. Что я собственно и сделал. По смс подписал соглашение (№86313194 от 29.03.2026), далее прикрепил полис страхования жизни от САО ВСК (29.03.2026), который в свою очередь, был принят банком. Спустя полтора месяца (10.05.2026) я вижу, что в личном кабинете мне повысили процентную ставку до 18,2%, хотя в соглашении было прописано, что процентная ставка не увеличится. Написал в поддержку в личном кабинете и зарегистрировал обращение №5420274 от 10.05.2026 на которое уже две недели не могу получить ответ. Причину повышения мне не называют, только и пишут, что регламент рассмотрения 30 дней, а скоро делать очередной платеж и он на порядок выше, чем должен быть. Прошу разобраться в данном вопросе или придется писать жалобу в центральный банк. Соглашение и скриншоты прилагаю.

7 мая 2026 года я зарегестрировалась на сайте slidy ai. Оплатив пробный период за один рубль. Никакой кнопки о подписке на сайте не было, так же как м возможности отклбчить услугу. 10 мая 2026 списались средства в размере 899 рублей. (код авторизации 610916) затем через неделю, 17 мая списалось еще 899 рублец (код авторизации 699860) и еще 24 мая (307817)Услугами в течении всех трех недель я Не пользовалась. Заметила списания только после третьего раза, написала в поддержку, и получила ответ "Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете.В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания.Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом.Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется.Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте.Продление тарифа было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты."Очень сильно прошу помочь вернуть средства за три списания. Сама я ничего не продливала, деньги списали автоматически, без моего согласия или ведома. В случае необходимости могу отправить выписку из банка о списании, не получается сюда прикрепить

Выпустить карту на документ Аусвайс,карта unionpay.имею двойное гражданство

Есть кредитная карта данного банка, 25.05.2026г внесла обязательный платеж, а позже нашла эту услугу, стало интересно, в ходе в услуге перед подключением договор предлагают, но не прописаны ни дата платежей, ни то что ближайшие года ты оплачиваешь проценты за саму услугу, хотя указана цена 2900( единоразовое списание), в итоге дальше идет дополнительная страница с соглашением, и в надежде, на то что наконец-то покажут хотя бы график платежей, нажимая "далее", вас выкидывает на главный экран и можете увидеть списание тех 2900, понимая, что услуга подключена. Зашла глубоко в кредитке, нашла этот график платежей, увидела что и % ставка больше намного, два года точно платишь за услугу это, а на основной долг вообще почти ничего, переплата огромная, хотя изначально пишут , что условия не меняются. История дальше интересная.пишу в чат в сбере, что хочу отклюбить данную услугу, так как по факту я ее не использовала еще, платеж не перенесен и в принципе только подключила, на что ответили: "Услугу не отключат, взнос не вернем, так как эта услуга ИМЕННО удобна перенесениеи платежа и снижением суммы платежа... что?! Но услуга мне была не оказана, платеж не перенесен, так как я вносила его до подключения этой услуги, а подключение вообще без "Стоп плашки" происходит. И плюс ко всему, договор теперь даже не могу найти в этом приложенииСейчас 1 этап это отзыв тут, завтра я иду в банк и решать будем уже от ответа в банке. Хотя услугу отключить в день подключения всегда можно.

Здравствуйте, куплена подписка сбер-прайм на год, в окко отображается, что подписка активна, но в сбере пишет, что подписка не активна

Уважаемая служба качества ПАО Сбербанк и администрация портала!Прошу руководство банка Сбербанк экстренно вмешаться в ситуацию с затягиванием сроков ручной обработки документов шлюза СМЭВ ИТ-департаментом, из-за чего я (Малышкин Сергей Алексеевич, ИНН 245725829733) незаконно лишен личных денежных средств и оставлен без средств к существованию.Хронология и факты:В рамках решения УФНС по Респ. Коми № 1096669 от 15.05.2026 г. все обязательства перед бюджетом РФ были полностью исполнены еще 19 мая (деньги списаны в полном объеме). На сегодняшний день (25.05.2026 г.) в открытом государственном Реестре приостановлений ФНС статус ограничений по моему ИНН официально: «Действующие приостановления ОТСУТСТВУЮТ».Сегодня, 25.05.2026 г., Федеральная налоговая служба официально направила в адрес ПАО Сбербанк электронную квитанцию об отмене приостановления операций по моим счетам. Я лично обратился в чат поддержки Сбербанк Онлайн, предоставил сотрудникам банка точный цифровой след документа — уникальное имя входящего XML-файла отзыва ФНС на шлюзе СМЭВ: upo14525225_390020260525_500947.xml.Оператор чата зафиксировала эти данные и зарегистрировала техническое обращение в ИТ-отдел (бэк-офис обработки документов ФНС) под номером № 260525-7000-546993. Однако, несмотря на наличие точного имени зависшего файла и чистый государственный реестр, Сбербанк уклоняется от ручного подтверждения отмены блокировки, не называет точных регламентных сроков и продолжает удерживать мои счета в блоке, нарушая п. 8 ст. 76 НК РФ и статью 856 ГК РФ. Банк удерживает мои личные деньги, зная, что долга перед государством не существует. Из-за технической неповоротливости банка я полностью отрезан от своих денег.Требую от руководства Сбербанка: Немедленно поставить высший критический приоритет на техническое обращение № 260525-7000-546993, принудительно выгрузить со шлюза СМЭВ файл upo14525225_390020260525_500947.xml и снять ограничения со счетов в течение сегодняшнего дня. Официальная жалоба в Центральный Банк РФ по данному факту уже направлена.

От 6.05.2026 по данным госуслуг статус заявки выплата исполнена, средства переведены кредитору.До сегодняшнего дня звонила в Сбербанк и в дом.РФ, одни говорили средства переведены, другие типо предъявите сведения о платёжном поручение от дом. РФ который не может предъявить. Сегодня снова позвонила сказали со стороны банка были технические неполадки, которые сегодня же и устранили так где наши средства ?  

Случайно закрыла вопрос . Переоткройте, пожалуйста или подтвердите, что вопрос еще в работе, чтобы понимать, где отслеживать статусhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055395/

Добрый вечер! 11 мая 2026 г. из-за технической ошибки списали 3 небольших платежа в счет оплаты по ипотеке. Обращалась в чат Домклика в этот же день, ответ до сих пор не поступил. В графике платежей этих платежей не вижу. Когда их вернут?

Здравствуйте, скажите пожалуйста в мае списали денги, и сейчас было пару списаний, можно вернуть средства? И отоикить подписку возможно, есть сайт где выдны эти подписки что бы списаний больше не было? 3раза по 220,1 по 1099, другой 385

При ком мне сверять,если бесконтактная доставка. Приложены были фото того ,что доставка ненадлежащего качества. Отправлено обращение в Роспотребнадзор. Далее готовится досудебная претензия заказным письмом. Я знаю свои права. Есть закон о защите прав потребителей. 4,15,18,29. За некачественный товар несёт ответственность доставка. Сборщик не упоковал яица в отдельный пакет,а доставщик неаккуратно довез.

Здравствуйте, вы сказали, что решение принято 20 апреля вроде, но уже 25 мая, а задолженность отца не аннулирована, нет никаких документов

списали оплату дважды

Здравствуйте, вы наверняка уже не первый раз видите подобный вопрос. я оформляла пробную подписку "yp slidyai omsk g rus" за 1 рубль, и сделав презентацию так же скачала её за 190 рублей. Я прочитала что у меня автоматически спишется 899 рублей, поэтому сразу же нажала на отмену. Ещё показалось подозрительным почему отмена продления подписки делается в один клик, полистала сайт, но больше ничего не нашла. В итоге у меня всё равно списали деньги. Списали, ещё и пишут что я вообще не отменяла подписку и оснований для возврата нет. Что мне делать и как вернуть? Помогите пожалуйста! Почему другие сервисы вроде яндекс плюс возвращают за минуту, зная, что я не буду пользоваться, а здесь мне что делать? 900 рублей это всё же не мало.

В момент когда я забрала заказ ,оставленный за дверью,я сразу же проверила и сделала фото и отправила в Поддержку Купер. Что я сделала не так? Что за некомпетентные ответы? И отписки шаблонные. Закон на моей стороне и Купер будет за это отвечать 

Здравствуйте, более 3-х лет назад мне заблокировали счет по 115 ФЗ РФ, были сомнительные операции для банка и я не смог предоставить справки. Хотел бы у вас уточнить возможность вернуть доступ и обслуживание в вашем банке, т.к ухожу в армию и мне ваш банк необходим для получения заработной платы. Заранее скажу что никаких справок и отчетности по движению средств я представить вам не смогу, т.к это было в 2023 году, я обязуюсь что буду пользоваться вашим банком исключительно в целях получения зарплаты и использования накопительного счета 

Добрый день. Начиная с 30 апреля постоянные проблемы с пересчетом графика по ипотеке при досрочном погашении:1. Внесено досрочное погашение 30 апреля. Проблема с графиком была решена после нескольких обращений в поддержку Сбербанк Онлайн примерно через 5 дней.2. Внесено досрочное погашение 12 мая. Проблема с графиком решена через 3 дня после нескольких обращений в поддержку. 13 мая на основании моих обращений была открыта заявка №260513-7001-701376.3. Внесено досрочное погашение 15 мая. Пересчет был выполнен сразу и был корректен.4. 22 мая списалась сумма процентов больше, чем должна была списаться. Сумма списалась без учёта досрочного погашения от 15 мая. В графике от 15 мая списана сумма только процентов, без основного платежа. Суммы последующих платежей указаны без учёта досрочного погашения от 15 мая.5. 23 мая была внесена сумма досрочного погашения. График опять пересчитан неправильно: неправильные суммы процентов, 22 июня большая указана, в которой указана сумма основного платежа, хотя при досрочном погашении 23 мая я всё оплатил.6. Поддержка постоянно повышает приоритет моего обращения, обращает внимание руководителя и т.д. Результат в том, что поддержка не смогла решить мой вопрос за 12дней! И сегодня крайний срок моего обращения перенесён на 1 июня. То есть ровно месяц, как я стал обращаться в поддержку.Помогите решить вопрос, пожалуйста!

Как вернуть 1600 рулей списанных с моей карты

Здравствуйте!У меня еще вопрос, помимо ошибочной задолженности мне сегодня повысили процентную ставку с 4.7 до 10.5 процентов с чем это связано?Все документы по страхованию недвижимости и подтверждение, что работаю в ИТ компании я предоставил вовремя, а страхование жизни у меня не приняли так как оно не требуется по договору

ИП Малышкина Галина Витальевна являюсь клиентом Сбербанка несколько лет, сотрудничеством была очень довольна пока мне не навязали Сбертаргет. Обещали заоблачные результаты, а по итогу ввели в заблуждение и ничего не сделали, пользуясь те,что я пенсионер и в силу своего возраста плохо разбираюсь во всех этих гаджетах и нововведениях. Задача была поставлена предельно четко. Мы начали новое дело - автосервис , на базе уже успешно работающей автомойки. Рекламировать нужно было Автосервис! Заключили договор на обслуживание с ООО "Сбербизнес СОФТ" 5 ноября 2025 г. Оплатили 63000 +2500 в два платежа. И на этом все!!! Спустя месяц вдруг выяснилось , что нужно зарегистрироваться на Яндекс Бизнес, за это тоже пришлось заплатить, но и после этого таргетологом вообще ничего не было сделано.На всех площадках рекламировалась Автомойка, но она и без этого у нас уже успешно работала, а Автосервис таргетолог даже не удосужился внести в рекламу Яндекс Бизнеса. О своих претензиях я рассказала менеджеру и она поставила в известность ответственных людей. Они обещали разобраться. Но в ответ тишина. С уважением Малышкина Галина Витальевна

Заказ доставлен полностью, но ненадлежащего качества. Все зафиксировано и предоставлено в первые минуты в службу поддержки. Каким образом вы проверили надлежащее качество,может курьер оставляя у двери все сфотографировал,тогда пришлите мне эти фото. Это просто с вашей стороны пустые слова и отписки. Есть федеральный закон ,а ваши слова не имеют юридической силы. 

Добрый день, сим карту меняла на есим, то есть виртуальную, номер остался прежним. Не могу посмотреть свв код карты

Карта Виза Классик закрыта еще в 2024 году, после того, как комиссию подняли в 6 раз. Для этого пришлось идти в банк, закрывать ее в отделении, потом еще раз в отделении уточняли закрыта ли карта. Подтвердили, что закрыта. Тем не менее, постоянно вижу ее в списке своих карт и списанную комиссию. Сегодня опять пришла смс, что с карты будет снята комиссия 2400 рублей. Что за безобразие? Сейчас смотрю в приложение, что карта не закрыта! Какого фига! Я что, должна в банк бегать на постоянной основе? почему вы не удалили ее? Удалите немедленно! я даже пожалуйста писать не буду, потому что это не обслуживание, а какой то бред. У меня есть подтверждение об обращении в банк моего представителя с заявлением о закрытии. Если карта не будет закрыта, я подам на вас в суд.

Мне работодатель отправил деньги самозанятого. В приложении Мои Налоги есть поступление,а на карту не пришли деньги. 

Здравствуйте ! Мой расчетный счет в Сбербанк заблокировали . Я осуществляю сбор денежных средств для оказания помощи пострадавшим в результате наводнения в республике Дагестан.В связи с блокировкой расчетного счета я не могу их отдать этим людям для помощи . Пожалуйста пойдите на встречуя давно пользуюсь вашим банком и всем его рекомендую

Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету. Однако я не допускал их разглашения, в мой личный кабинет не входили третьи лица, никаких незаконных операций не было. Заблокировали мои карты физлица и бизнес-карты, в связи с чем я не могу вести свою деятельность.На горячей линии сказали явиться в отделение, а в отделении сказали, что блокировку снять не могут.Прошу как можно скорее снять ограничения

22 мая в 14:06 оплачивала в Нова Клиника на эквайринг терминале картой услугу стоимостью 4000р. Пришел отказ - неверный ПИН. Постоянно выскакиволо на экране эквайринг терминала "ОПЛАТИ ЧАСТЯМИ". Игнорировала данную кнопку. Второй попыткой оплаты так же в 14:06 получила отказ из-за едостатка средств. Перевела на карту Сбера со своего счета в Райфайзенбанк недостающую сумму. Постоянно лезла кнопка на экране "ОПЛАТИ ЧАСТЯМИ". Всякий раз игнорировала нажатие на эту кнопку! МНЕ НЕ НУЖНА РАССРОЧКА, она портит кредитную историю!. В третью попытку оплаты, когда средств на карте было достаточно сотрудник Нова Клиник снова вывела на экран оплату, сама что-то на нем нажала, я приложила карту для оплаты ПОЛНОЙ СУММЫ В 4000Р и ввела ПИН код. Оплата прошла. Я без очков не увидела, что там в чеке. Уехала из клиники. Через час вижу СМС сообщение с какого-то ЛЕВОГО САЙТА КАКАЯ_ТО ЛЕВАЯ КОНТОРА у меня списала с карты Сбер 1000Р!!! И даже есть график платежей, котрый я в глаза не видела!!У меня достаточно средств жить без РАССРОЧЕК!!!Списали платёж 1000₽ - НОВА КЛИНИКА. Следующий спишем 05.06. График платежей https://s.sber.ru/qCSTxВот данные договора, котрый я не заключала ни с кем!!!ТРЕБУЮ ИМЕННО РАСТОРЖЕНИЯ ЭТОГО ДОГОВОРА НА РАССРОЧКУ!!! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО СБЕРБАНКА!!11

REQ-20250728-5377Почему Сбер требует от меня что б отпраивтель написал что не имеет ко мне притензий?Я не знаю этого человека. У меня была возмездная сделка с другим человеком. Все документы по оперции я дал вам в день запроса.Почему вы не подаете в ЦБ данные о том что по полученному мной платежу есть все обоснования и включение меняя в список не обосноввано?

Подскажите когда Сбербанк направлял такой запрос ? От ЦБ есть мотивировочная часть решения чем они мотивируют отказ ? Я правильно понимаю, что Сбер подал запрос на исключение меня из списков ОБДС ?

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.Согласно данным портала Госуслуг, заявка на выплату средств была успешно исполнена со стороны оператора ДОМ.РФ еще 07.05.2026 в 01:44. Однако до настоящего времени (прошло уже более 14 рабочих дней) денежные средства на кредитный счет не поступили, остаток основного долга по ипотеке не изменился, новый график платежей мне не предоставлен.Задержка зачисления средств нарушает мои права как заемщика и приводит к излишнему начислению процентов, залогов и иных плат за пользование кредитом, которые могли быть уменьшены за счет господдержки еще две недели назад.Попова на основании изложенного прошу:Проверить статус поступления платежа от ДОМ.РФ по заявке в ПАО Сбербанк.Оперативно зачислить 450 000 рублей в счет погашения ипотечного кредита. Произвести перерасчет графика платежей с уменьшением: срока платежа, как и было указано в заявке.Предоставить официальный ответ о причинах задержки.Данные для идентификации (ФИО, дату рождения, телефон) оставляю в скрытом поле для банка.