Описание ситуацииНа мой личный номер телефон ежедневно поступают звонки от сотрудников ПАО Сбербанк. В ходе этих звонков мне предъявляются требования сообщить информацию о должнике Королёвой В.П. или передать ей сведения о задолженности.Я не являюсь должником, не имею отношения к Королёвой В.П. и не давал согласия на использование моего номера телефона для подобных целей. Данные звонки нарушают мои права на неприкосновенность частной жизни и создают неудобства.Требования1. Исключить мой номер телефона из всех списков обзвона, связанных с взысканием задолженности Королёвой В.П.2. Принять меры для прекращения подобных звонков в будущем.3. Предоставить письменный ответ о принятых мерах в установленный законом срок.В случае отсутствия реакции с вашей стороны я буду вынужден обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, прокуратуру).

Суть в том, что инвестиционные монеты, проданные мне якобы с целью инвестиций, не покупает банк у меня. По факту это просто сувенирная продукция или дом драгметаллов. Вопрос на каком основании вводите в заблуждение граждан РФ? 

16.05.2026 мной было составлено обращение в центральный банк РФ с прозьбой об исключении меня из так называемых черных списков поскольку мной были выполнены все требования центрального банка а именно возврат средств на счет отправителя прошу в ускоренном темпе рассмотреть обращение поскольку в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру и в дальнейшев в суд поскольку сбер банк отказал в закрытии счета а это являеться не законно по скольку В соответствии со статьей 859 гк РФ банк обязан закрыть счет по требованию клиента в случае если у клиента нет задолжностей по кредиту или за обслуживание карт. А таких задолжностей у меня нет для направления имеющихся средств на карте я предоставлял реквизиты ПСБ банка в котором так же являюсь клиентом! Требую рассмотрения этих всех обсточтельств и немедленного уведомления о ходе а так же результате рассмотрения!

При заполнении заявления о возврате госпошлины на сайте личного кабинета налогоплательщика, не смог в квитанции которую получил в филиале Сбербанка, найти 6 значный номер, без него не отправить заявление, подскажи где он находится этот номер

Отключить подписку 

Да я ходил сегодня в офис, мне хотели дать карту, но сказали что у меня 115 ФЗ и карту мне не выдали, меня взломали, и выводили слишком много средств с моей карты

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить с прошлого годка. Ходила в банк, писала неоднократно обращения, предоставляла подтверждающие документы, в итоге пришел ответ.  мы рассмотрели ваше обращение №26051770006839266 от 17.05.2026. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанкПользуюсь банком очень давно, также зарплатный счет, имеется ипотека, очень необходимо восстановить доступ, помогите, пожалуйста. Ничего не законного не делала. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты . Помогите, пожалуйста, с решением данного вопроса

Добрый день, 18.05.2026, списали детские алименты, всегда в течении 13 лет, приходили от пристава с одинаковым п/п. 18.05.2026 были удержаны детские алименты!!! Ребёнок оставлен без средств к существованию!!!! 

Здравствуйте, уже 18 мая, вы обещали ответить до 17 мая. В чем сложность отменить операции по обдс? На счету деньги лежат, осталось только отмену сделать. Когда это будет?

Здравствуйте. Ваш банкомат повредил несколько купюр по 5000 рублей. В ЦБ сказали, что обменять можно в любом коммерческом банке, в том числе в Сбербанке. Подскажите, могу ли я обменять их у вас в кассе?

Добрый день!Очень бы хотелось выразить свое недовольство некорректной работой сбер онлайн, и, к сожалению, сотрудниками сбера!05.05.2026 произвела частично досрочное погашение действующей ипотеки, в течении более двух суток сумма так и не была проведена банком, неоднократно связывалась в чате с оператором помочь они ничем не смогли, кроме как предложения- ждите.Спустя 50часов банк принял все-таки погашение, но уменьшив сумму на 61 167,31руб. О чем я, сразу связавшись с оператором попросила прокомментировать и пояснить где мои деньги? Опять- ждите. Обращение в работе до 19.05.2026 года. Записалась на очной прием в сбербанк, к сожалению, никто так и не смог мне ничего показать и объяснить, вердикт-ждите. Мои деньги просто где-то зависли, банк не дает ответа. Проценты за оставшуюся сумму основного долга начисляет ежедневно, без учета переведенных мною денег в полном объеме. То есть мало того, что мои деньги буквально украдены, я уже оплатила очередной платеж по неправильно начисленной оставшейся основной сумме долга банку (дабы не портить свою кредитную историю), так еще и никто ничего не может объяснить!

Здравствуйте.Как отписаться от RK*KIBERZAIM TULA

В субботу обратились в отделение банка за выдачей второго последнего транша по ипотеке. Пакет Домклик плюс со страховкой был оформлен вместе с ипотекой, успешно продлен через год. До окончания действия страховки более 15 дней, но транш в банке нам не выдали, потому что система не позволяе, возникла техническая ошибка Обращение в поддержку домклик, сбера не решает проблему, никто не знает, как нам помочь.продлить вручную домклик плюс я не могу, доступно только авто списание в день оформления, то есть в июне, а транш по договору ДДУ с застройщиком я обязана получить до конца мая. Поддержка только создает обращения, говорит, что работает над ним, но никакого результата. все было оформлено внутри экосистемы сбера, и тем не менее они не могут выдать транш. При всем этом в личном кабинете дом клика система уже пересчитала сумму платежа так, будто транш выдан, но денег не поступило.никто даже не озвучивает сроков решения проблемы, все уходят только "уточнять вопрос"

Уточните статус SD 0284165623, ФС 053856637, заявление зарегистрировано 07.05.2026 9038/01255.Данный лист не исполнен. Почему?????

Проходит сделка продажи квартиры, пришло уведомление, что деньги придут в течении 2 дней на мой счет, уведомление пришло на почту 14.05.2026, сегодня 18.05.2026 уведомление в дом клике что передали платежное поручение в банк для перевода денег.В смс на почту написано в течении 2 дней, на горячей линии говорят ждать до 21 числа.

При оформлении образовательного кредита 08.08.2026г сотрудник банка допустила грубую ошибку - неправильно указала лимит кредита, вместо стоимости образования за 3 года, была указана сумма за 1 год, при этом сотруднику был предоставлен образовательный договор со всеми условими образовательных услуг.Данная ошибка была выявлена 18.05.2026г при попытке провести второй транш по договору.Прошу разрешить данный вопрос и увеличить сумму лимита по кредиту.

У меня есть задолженности в МФО Хотел бы рефинансировать все в один платеж, либо же взять кредит на сумму задолженности, чтобы погасить долги Но увы, не одобряют мне кредит, подскажите что мне делать в данной ситуации?

Добрый день! 12 мая 2026 года у нас была сделка по купле-продаже квартиры. 14 мая была регистарция и поступили документы на собственность покупателяю. сегодня заканчивается 18 мая, а деньги продавцу так и не поступили, хотя нам обещали, что втечение двух дней они поступят. Почему? ведь по собственности проверка прошла успешно.

Добрый день! Взяла в лизинг автобус в Сберлизинг номер договора ОВ/Ф-523906-01-01 от 01.04.2026г, согласно договоренности со Старшем Менеджером отдела продаж АО "Сбербанк Лизинг" Акимовой А.А. был согласован график платежей, где сумма платежа была 384 655,52руб.,стоимость предмета лизинга в ДКП составляет 17 110 549,68 рублей.До подписания договора мне не был предоставлен новый график, не была озвучена сумма сумма увеличения платежа, было сказано, что сумма изменится в меньшую сторону, т.к. юань подешевел, в результате после подписания договора я ждала доп соглашение на уменьшение платежа, а произошло увелечние суммы первого платежа. Менеджер банка не могла обьянить в свзи с чем произошел рост цены при уменьшении ставки центробанка на 0,5 и снижении юаня. В связи с этим банк меня ставит в очень неудобное положение, т.к. я не расчитывала на увеличение платежа в мае в 2 раза. Мой менеджер Малахова Ольга Александровна не отвечает на сообщения, звонки. Сберлизинг предложил реструктуризацию лизингового договора на 18 месяцев с доплатой договора 20 тыс рублей., я согласилась, нам одобрили 8 мая измнение графика, но далее никаких действий не поступило. Платеж 25.05 в размере 723 100,25 не изменился, менеджер молчит. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе я буду вынужена обращаться в суд и полицию.По вине некомпетентных сотрудников произошло увеличение платежей, сотрудники сами не понимаю, почему произошла данная ситуация. Верните стоимость договора 17 110 549,68 руб., т.к. увеличение стоимости по вине сотрудников.

Почему сбербанк в одном офисе комиссия удерживает за покупку валюты рядам такой офис сбера комиссии нет?

16.05.2026 нам была назначена сделка Домклик, офис Сбера в г.Воронеж, ул. Жукова 12А. В процессе сделки выяснилось что загрузка необходимых документов в систему невозможна по причине некорректного закрытия ранее отменённой сделки по нашему объекту. Ожидание ответа от техподдержки Домклик продолжается до сих пор. Прошу помочь в скорейшем решении вопроса.

Здравствуйте! Очень интересна политика Сбербанка при расчете ипотеке на домклик. С каких пор, человек не имеющий долгов, кредитной истории, автоматически имеет надбавку +1,5% к ипотеке. Практически при выходе на сделку выходят такие неприятные сюрпризы. 

Добрый вечер. Технический сбой устранили? 

В продолжение истории с ненайденным переводом на сумму 60 500 рублей, отправленным мной 05 мая 2026г. судьба которого остается неизвестной по истечении 2-х недель, ХОЧУ поделиться тем, как работает Сбербанк с обрашениями клиентов в онлайн -банке и горячей линии. По истечении 3 дней издевательств на горячей линии службой "заботы о клиентах" мной в рамках ранее поданного обращения, зарегистрированного за № 260507-7001-704639 от 07 мая 2026г., была подана досудебная претензия с требованием о зачислении в мой адрес суммы 60 500 рублей, выплаты мне морального вреда, штрафа и % за пользование денежными средствами, получение которой было подтверждено сотрудником горячей линии и которая мне ясно и четко подтвердила, что Досудебная претензия зарегистрирована за тем же №№ 260507-7001-704639 от 07 мая 2026г., срок ответа на претензию не позднее 20 мая 2026г. (звонки записываются).Сегодя в Сбербанк-онлайн мне пришел ответ только о том, что в действиях Александровой Марии найдены нарушения порядка работы с клиентами. По ответу на ДОсудебную претензию - полный игнор.Результат: новый звонок в Сбербанк, новый скандал сотрудникам горячей линии "заботы о клиентах", Сбербанк игнорит, полагаю, намеренно, срок ответа на Досудебную претензию продлен до 24 мая 2026г.Резюме: не советую пользоваться услугами Сбербанка, потеряете деньги ровно также как и я. И получите нервные срывы от этих безграмотных сотрудников, которые не умеют работать, а главное, не хотят.

здравствуйте. с моей карты списалось 899 рублей. я не давала согласия на автоматическое продление. прошу отменить подписку и вернуть списанную сумму. поддержка не отвечает.

Добрый вечер!Я **** оформила ипотеку в Сбербанке 10.06.2024 года, договор 82629728-НКЛ, и вместе с ней мне навязали платную подписку "ДомКлик Плюс", как обязательное условие для сохранения льготной ставки.При оформлении было заявлено: без подписки ставка будет выше на 1%. Выбора не предлагалось, как замерщика меня поставили перед фактом. Подписка стоит более 29.000 рублей в год, и с учетом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Никакой реальной пользы от подписки не получаю - в неё входят не нужные мне скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Также в неё входит Сберпрайм, который уже был подключен, то есть повторно списывают деньги.Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижение ставки, что нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, платные сервисы навязывается в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:1. Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки.2. Вернуть все средства, списанные за подписку.3. Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисом.Готова предоставить договор и подтверждение навязчивой услуги. Если вопрос не будет решен добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. 

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было, сотрудники банка комментарии не дают по поводу блокировки.Мои расходы: покупки в супермаркетах, кафе и рестораны, несколько переводов от семьи и друзей. Сбербанк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершал подозрительных операций.Никаких переводов третьим лицам не осуществлял. Данные своих карт никому не передавал.Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке и вернуть мне возможность пользоваться другими услугами банка, так как карта сбербанка мне жизненно необходима для получения заработной платы.

От 6.05. 2026 заявка на выплату исполнена, деньги так и не поступили, что за безобразие, зачисление денег должно было быть в течении 5 дней

Здравствуйте! Уже не знаю, куда обращаться, напишу вам. 12.05 оставляла заявку на заказ наличных в отделение банка. 13.05 приехала за наличными согласно заказу, но операцию мне заблокировали. Разговоры с сотрудниками банка в отделении ни к чему не привели, пришлось звонить на 900. Там меня только переключали от одного сотрудника к другому, конкретного ответа никто так и не смог предоставить. Когда уже шла домой, поступил звонок с номера 900 с извинениями. Сказали, что можно прийти завтра, перевыпустить карту и получить наличные.На следующий день решила поехать в банк утром. Обслуживал уже другой сотрудник. Объяснила ему ситуацию, однако он сказал, что срок выдачи заказа уже истёк, нужно оформлять новый. Разблокировать операции и доступ к онлайн-банку не получилось. К решению вопроса привлекли руководителя по моей просьбе. Руководитель подошёл с двумя сотрудниками полиции. Проверили мой телефон на наличие подозрительных звонков и СМС. Соответственно, ничего незаконного в моём телефоне не было. Сотрудники полиции разрешили провести операцию.В отделении банка руководитель оформил заказ наличных на следующий день. Как только я приехала, попросила наличные, сказали, что операции для меня ограничены на 48 часов. Снова бессмысленные разговоры с 900, которые ни к чему не приводят. Только говорят, что это требование правительства. На мои запросы предоставить документальное подтверждение говорят, что заявку сделали, ожидайте ответ. Ждала так 4 дня.В понедельник повторно направилась в банковское отделение для решения вопроса, на что мне ответили, что ограничения не сняты. Очередной разговор с 900, соединили уже со старшим менеджером смены. Она пообещала сделать запрос и направить мне информацию в течение часа. Три часа прошло, но обещанного ответа так и не получила.Однако за это время они дозвонились внуку, напугали его, при том условии, что моего согласия на совершение звонка они не получали, а это уже нарушение банковской тайны. Разве Сбербанк может вот так звонить всем и сообщать о действиях своих клиентов? А если бы это был не внук, вы бы также это сообщали всем?Кто может помочь мне с решением проблемы? Я уже не знаю, куда обращаться.В отделении банка вклад мне закрыли с переводом на пенсионный счёт (с этого момента и начались все блокировки).сегодня беседовала по 900 со старшей смены, ответ они должны направить в личный кабинет банка, но он заблокирован и никто не может помочь его разблокировать.

До сих пор Сбербанк не зачислил федеральную субсидию 450 000, обосновывая это технической проблемой при распределении поступивших средств от ДОМ.РФ. ДОМ РФ перечислил в Сбер деньги 04.05.2026 г. Имеется платежное поручение, а также пришло уведомление на Госуслуги. Где деньги? Проценты по ипотеки капают. Сбер крутит деньги! Как решить данную проблему? И решаема ли она?

Дайте обратную связь как можно будет)

Не знал, что я оформил подписку на [censored] и каждый месяц с февраля списались 250 р. Получится вернуть деньги, сам [censored] не пользовался

Добрый день!16 мая 2026г. я обратилась в отделение Сбербанка с целью получения второго транша по ипотеке. Второй транш должен быть получен до 24 мая 2026 года ( согласно ДДУ). Однако ничего не получилось, при попытке получения в системе всплывала ошибка. В сбере это связали с тем, что действие страховки (страховка от Домклик) закончится менее чем через 15 дней (нигде не слышала и не читала о подобном условии), т.е. 2 транш по договору я должна до 24.05.26, а действие страховки у меня до 24.05.26 (автоматическая пролонгация). И как будто бы проблема в этом. В сбере предложили, как вариант, дождаться, когда закончится действующая страховка, оплатить новую и обратиться за получением второго транша, т.е. получить второй транш 25.05.2026. Однако это повлечет за собой несоблюдение сроков и, как следствие, возможные санкции в отношении меня. При этом оператор из домклик сказал, что страховка действует и проблем возникнуть не должно. Также оператор предложил отключить действующую страховку и сразу оформить новую, однако при обсуждении данного варианта, специалисты в Сбербанке сказали, что из-за этого увеличится процентная ставка по ипотеке и пропадут все льготы. Прошу разобраться с ситуацией, обеспечить получение 2 транша, дать официальный ответ.

Доброго времени суток. Подавали на выплату многодетным 450000р. Дом РФ все одобрил, и 06.05 дом РФ прислал сообщение что заявка на выплату исполнена. Сегодня уже 18.05, при обращении в сбербанк, сотрудники отвечают тех. сбой и по времени никакой конкретики. 

Я не собираюсь передавать данные неизвестно куда пожробносьи я вам написала, звонили с номера 900 и явно со сбербанка у вас есть мой номер вот и разбирайтесь

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу блокировки моего счёта Прошу предоставить разъяснения по ситуации и провести повторную проверку. Счёт используется мной исключительно законно, операции были совершены в рамках обычной финансовой деятельности, и я готов предоставить подтверждающие документы.Для урегулирования вопроса прошу сообщить перечень необходимых сведений и файлов, которые требуется предоставить для подтверждения происхождения средств и назначения операций. Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки, так как блокировка счёта существенно осложняет выполнение моих финансовых обязательств и текущих платежей.Буду благодарна за обратную связь и информацию о дальнейших действиях с моей стороны.

Как погасить кредит за близкого родственника, если у меня нет номера кредитного договора и его паспортных данных? Это возможно?

Здравствуйте, .будете ещё долго решать? 

Хорошо! 

Вопрос очень срочный! Каждый день промедления это деньги, потраченные на съем квартиры просто так и по вине банка...

Здравствуйте! 13.05.2026 завершилась процедура банкротства. Не могли бы мне разблокировать счета? Спасибо! 

Да, опубликованы. Вопрос решился, спасибо Вам!) 

Здравствуйте, случайно подключила платную подписку chatiksbot G KINESHMA RUS, сервисом не пользуюсь, отключить не могу. В мобильном приложении "Сбербанк онлайн" в настройках не вижу эту платную подписку. Помогите отключить и вернуть деньги.

Я когда-то там была, но сейчас я не нуждаюсь в этой услуге. Я отменила подписку, которой не пользоваласьни разу, у меня списалось 399₽, как можно вернуть деньг? 

Добрый день.Счет был открыт в конце 16-го года. На момент блокировки карты и направления заявления на закрытие счета от 16.05.2026 г., карта числится как зарплатная «Классическая» («Мир»), но фактически зарплатной не является. Других привязанных к счету карт нет. Денежных средств также нет на счету - баланс ноль. Соблюдены ли условия закрытия счета карты? 

Сколько можно еще ждать? Человек на СВО, деньги Росвоенипотека перечислила на специальный счёт. Верните деньги обратно на зарплатную карту с которой банк списал из зарплаты человека!

Добрый вечер , хотела написать вам про то что списывались несколько месяцев средства с карты , на протяжении месяца через каждые три дня почти , это можно проверить , про списания на моем счёте .Я не давали согласия на автопродление, списание произошло без вашего явного согласия. Это может считаться навязыванием услуги (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Хотелось бы провести возврат средств.

Изначально всё подходило, калькулятор ипотечный более радужно высчитывает процентную ставку. Никто в калькулятор не плюсует лишние 1,5% за отсутствие кредитной истории на сайте. Очень жаль, что такие моменты всплывают в процессе сделки.

У меня сбер прайм активен до 27 года я захожу в приложении звук и мне пишет тип купи подписку Сбера прайм хотя я через Яндекс заходил и все было хорошо там я зашёл с тем же номером и там зашло в в приложении нет и с сбер колонкой также говорит подписки нету хотя в приложе сбер для колонки там пишет активна что делать ? 

Так и не вернули средства 

списывались с valentines несколько месяцев средства с карты , на протяжении месяца через каждые три дня почти , это можно проверить , про списания на моем счёте , списывалось 03 мая, 18:41 - до 18 мая 18:42 по карте 4698 , но сейчас эту карту заблокировали и рабочая карта моя 7436Я не давали согласия на автопродление, списание произошло без моего явного согласия. Это может считаться навязыванием услуги (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Хотелось бы провести возврат средств.

ошибся с нажатием на кнопку "мне все понятно", случайно нажал

Да через онлайн банк был заказан отсчёт на сумму 380р.скоринг бюро там же всё и написано 

Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана вhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048292/С ПАО Сбербанк заключен ипотечный кредитный договор от 27.02.2023 года, по государственной программе «Ипотека для IT-специалистов» в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.С момента заключения договора я непрерывно являюсь сотрудником организации, деятельность которой соответствует требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ № 805 от 30.04.2022. Соответственно, моя трудовая деятельность соответствует условиям предоставления льготной процентной ставки.Ранее информация о необходимости подтверждения приходила по смс, после чего документы напрявлялись на подтверждение.27.02.2026, заметив что давно не было уведомлений, в личном кабинете Дом Клик обнаруживаю информацию о необходимости 27.02.2026 предоставить документы на подтверждение трудовой деятельности. 27.02.2026 года я предоставил подтверждающие документы через систему Дом Клик.27.03.2026 проходит обычный платеж под 4.7%25.04.2026 в личном кабинете Дом Клик замечаю что график платежей и ставка изменились, процентаная ставка стала 11% вместо 4.7%. Платеж за апрель рассчитан по ставке 11%.25.04.2026, через звонок в Дом Клик оставил заявку на пересчет ставки с 28 марта по 27 апреля 2026 года. По заявке постоянно переносят сроки: сначала говорили 3-5 дней, потом 14 дней, далее до 30 календарных дней, теперь 30 рабочих дней.Вопрос совсем не решается Согласно пункту 4 кредитного договора, процентная ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы , при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»Трудовая деятельность в аккредитованной ИТ компании мною не прекращалась, что подтверждается документально. Правовое основание для начисления процентов по базовой ставке в апреле 2026 года отсутствует, так как обязательное условие (прекращение работы) не наступило.Прошу пересчитать платеж за апрель 2026 года по льготной ставке 4.7%, вернуть переплаченные средстсва, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно для исключения подобных прецедентов в будущем.

Здравствуйте YP*SLIDYAI OMSK G RUSСтатус операцииПлатёж выполненОперация совершена15 мая 2026 в 20:41Тип операцииПрочие списанияСумма в валюте счёта899 ₽Сумма в валюте операции²899 ₽Код авторизации413598у меня списались деньги помогите пожалуйста вернуть, я покупала пробный период за один рубль, но не продлевала. В личном кабинете ничего нет. Помогите пожалуйста🙏🏻 

Отключите эту подписку

Как отменить подписку

Добрый день. Настоящим отзывом я хочу зафиксировать претензию к работе ипотечного отдела банка. Ситуация критическая: из-за технической ошибки и некомпетентности сотрудника сорвана сделка по выкупу объекта из-под залога Сбербанка. Суть инцидента: в субботу при загрузке документов по объекту (вторичное жилье) сотрудник банка в ультимативной форме потребовал добавить в сделку супругу заемщика, заявив: «Мы ничего сделать не можем, это обязательное условие». Я прямо предупредила сотрудника: добавление супруги приведет к отказу, так как она находится в банкрот. Также я настояла на том, что она должна быть выведена из состава участников Брачным договором(БД).Сотрудник проигнорировал предупреждение и не сделал отметку о брачном договоре. Более того, у нас не запросили паспортные данные супруги (только ФИО и телефон), что ввело нас в заблуждение-мы предположили, что полноценной проверки по БКИ не будет. Однако банк, обладая данными клиента, провел автоматический скоринг и выставил отказ, даже не дойдя до рассмотрения объекта.Почему это ошибка банка:1. Это покупка на вторичном рынке, а не господдержка. Здесь законно и технически возможно выведение проблемного супруга через БД. Сотрудник обязан был применить этот инструмент, а не настаивать на заведомо проигрышном варианте.2. Участниками являются отец и сын. При смене ролей (сын-основной заемщик) и оформлении права собственности только на него, риск по супруге созаемщика (отца) полностью нивелируется БД.Последствия и финансовый ущерб:1)Клиентом оплачен отчет об оценке.2)Внесен аванс за объект в размере 250 000 рублей.3)Продавец уже прилетел в Москву для совершения сделки во вторник. Я требую вмешательства вышестоящего руководства и ручного пересмотра заявки. Ответы линейных сотрудников «сделать ничего нельзя» не принимаются, т.к. отказ спровоцирован некорректными действиями сотрудника банка. Необходимо:1. Вернуть заявку №128214595 на этап рассмотрения объекта с учетом предоставления Брачного договора на сделку.2. Либо в ручном режиме согласовать новую заявку №129436263, исключив влияние технического отказа по первой анкете.Прошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке. Мы не готовы нести убытки из-за отсутствия квалифицированной консультации ипотечного менеджера на этапе заведения объекта.Отзыв пока оставляю без оценки.

11 мая полностью оплатила автокредит. Но до сих пор кредит не закрывают, авто в залоге, только составили обращение, которое постоянно переносят. Когда закроют кредит и снимут залог. 

Здравствуйте, какой срок решения вопроса? 

Сдала анализы по акции сберздоровье. Должны были начислить 793 спасибо. Но пришли только 30.  Прошу разобраться и начислить все 793 спасибо

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать?

В апреле и мае 2026 года оплачивал покупки онлайн как обычно по Сбп кредитной картой. В мае 2026 года случайно увидел, что сумма задолженности по кредитной карте изменилась, стала больше, т.к. были начислены проценты. 19.05.2026 года обратился на номер 900, где узнал, что банк с 02 апреля изменил условия использования кредитной карты, с первого дня мне начисляются проценты. Никакого смс-уведомления или уведомления в приложении я не получал, хотя смс-уведомления были подключены. Хотя банк должен был меня уведомить надлежащим образом, а я в свою очередь должен был либо согласиться с новыми условиями, либо отказаться от данной услуги. Я вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк. В результате действий банка я понесу убытки в виде процентов по кредитной карте. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как готовлюсь к дальнейшему обжалованию действий банка.

Добрый Дена! Одобрили кредитные каникулы в конце апреля по нескольким кредитным продуктам. На сегодняшний день график поменяли только по двум. не раз обращалась в чат Сбербанка с просьбой конкретизировать сроки, тк в смс было указано 5 рабочих дней. Никто ответа на вопрос так и не дал. Составлено обращение в техподдержку, но там тоже тишина. Чат не дает информации о сроках рассмотрения. Помогите пожалуйста решить вопрос 

Здравствуйте. Такая ситуации. Сегодня поступили алименты, но ваш банк благополучно списал половину. Обращение в работе. Но, читаю отзывы, и понимаю, что это всё надолго

19.05.2026 была списана сумма 12805,61руб с алиментов на несовершеннолетнего ребенка. В течении почти полутора лет с алиментов не было списаний. Алименты поступают под кодом 7 с Министерства обороны РФ. Как вернуть деньги?

Выполнил все условия. Прождал положенный срок. СМС не получил. Обратился в поддержку. Дали эл.почту организатора акции. Ответили, что не они. Сам нашел почту. Попросили заполнить анкету.После этого пообещали ответить через 30 рабочих дней. Срок прошел. На письма не отвечают.

Добрый день. Банк не предоставил ответ на обращение от 14.04.2026, в связи с чем прошу посодействовать в предоставлении ответа и урегулирования возникшей ситуации. Ситуация: в марте 2026 мне поступило предложение, в котором говорилось, что при получении зп на карту сбербанка, я являюсь участником акции, и мне будет подключена бесплатная подписка Прайм. В апреле 2026 на мой счёт поступило первое зачисление зп, но подписка не была активирована, а связи с чем я обратилась в чат мобильного приложения для консультации, в котором я была некорректно проинформирована об условиях акции. В результате повторной консультации в чате у другого сотрудника, мы выяснили, что моя карта не является Сберкартой и не может участвовать в акции. Отмечаю, что при переходе в указанное ранее персональное предложение, выбор единственной активной дебетовой карты был активен, на основании чего я приняла участие в акции. В моем понимании, если с картой нельзя принять участие в акции, то я ее и выбрать не могу.Таким образом, с моей стороны сделаны следующие выводы:1.Банк ввел в заблуждение клиента , а возможно и предложение было направлено с ошибками, в связи с чем клиент не получил вознаграждение.2. Сотрудники не владеют полными условиями продуктов и предоставляют некорректную консультацию клиентам. 3. На 19.05.2026 моё обращение не рассмотрено Банком, решения сложившейся ситуации нет.В связи с тем, что мобильное приложение не всегда работает через мобильный интернет, прошу самостоятельно найти номер обращения и восстановить полную хронологию событий по моим обращениям в Банк.

Вчера была в офисе банка, и подала документы для разблокировки карты при банкротстве, хотелось бы узнать в какой срок разблокируют карту? 

Здравствуйте. Какие новости? Что так долго можно проверять? Проверьте специальный счёт, на который Росвоенипотека перечисляет ежемесячно деньги. Вы увидите, что там есть деньги. И верните обратно на карту с которой списали деньги обратно. А получается, что вы просто тянете время. А человек на СВО.

Добрый день! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования кредита и кредитной карты, так как высокая долговая нагрузка, мне предложили кредит под залог недвижимости! Заполнила заявку 29.04.2026, на начальном этапе предодобрили, приступила к заполнению анкеты, менеджер Домклик объяснил какие документы необходимо подгрузить дополнительно. Всё было сделано, в принципе никаких трудностей не должно быть, потому что по недвижимости - я собственник одна, без мат.капитала, без долей и залогов! Заявка просто висела в личном кабинете неделю, затем каждый раз приходилось заказывать звонок и уточнять информацию, все ли в порядке с документами. У каждого менеджера своя история: не хватает справки о доходах (хотя в личном кабинете она давно загружена), нет выписки (та же ситуация, из госуслуг подгружено), через неделю выяснилось что необходимо предоставить отчёт об оценке недвижимости (квартиры), потом как выяснилось от другого менеджера это был не опытный молодой сотрудник и ввёл в заблуждение! Как только наступает 4 этап, все сбрасывает и предлагают заново все заполнять, хотя все документы загружены! Единственное условие от юриста предоставить заявление о том, что на момент покупки квартиры в зарегистрированном браке не состояла! И этот пункт был выполнен! Каждый новый менеджер обрабатывает заявку, отправляет на рассмотрение и говорит ожидайте! Ожидание происходит, а изменений нет! Снова заказываю звонок - технический сбой, менеджер делает обращение в техническую поддержку. Менеджер предложила заказать звонок после выходных и уточнить статус! Заказываю звонок и мне отвечает менеджер, что все хорошо, сейчас отправляем заявку на рассмотрение и ожидаем! Через час заказываю звонок уточнить, и знаете что мне отвечает менеджер!!!! Проблема не устранена - технический сбой, и требуется ещё 5 дней для решения вопроса и ничем помочь не могут! Очень расстраивает данная ситуация, когда и так ситуация сложная, ещё приходится дополнительно испытывать затруднения 

В 2023 году я взял ипотеку на новостройку под 8 % на 30 лет, сумма основного долга 5 175 123, сумма выплаты за 30 лет с учетом процентов 13 663 789,71 р. До 2026 года я вносил периодически досрочные платежи на уменьшение ежемесячного платежа. В 2026 году я подписал доп соглашение, котором гласит, что я отказываюсь от доп услуг (Домклик), страхую ипотеку в аккредитованном Сбербанком банке с сохранением ставки 8%. Месяц назад, как обычно, перед досрочным погашением зашел в график платежей и обомлел... График платежей изменился, сумма основного долга практически не уменьшается, а плачу я только проценты. Из-за того, что основной платеж практически не уменьшается, а срок кредита остался прежним, в последний месяц ипотеки я должен заплатить 3 765 702 р ( сумма процентов 28 488 р и основной долг 3 737 214р). Я на протяжении двух месяцев пытался долбить поддержку дом клик и сбербанк, но мне постоянно отправляют отписки, что мы разберемся, нужно больше времени ( стандарт на заявку они должны ответить и решить проблему за 30 дней, но по истечению 30-ти дней, просто пишут, что им потребуется чуть больше времени), я даже писал офоциальное письмо с требованием исправить график платежей, но все бестолку. С учетом нового графика и моих прошлых досрочных платежей, сумма основного долга + проценты стала 16 398 370 р, что превышает первоначальные цифры на несколько млн руб. Мало того, что проблема с поддержкой не решается, так мне пару дней назад изменили процентную ставку без обоснования с 8 до 9%.

Добрый день. Вы написали что все необходимые данные у вас есть. Пока вы писали. Сбербанк согласился что в залог не принимал объект по их вине. Вопрос решился. Целый месяц. Смешно.

С моей карты пытаются списать деньги

А кто может ваша компания эти подписки 

добрый день!помогите пожалуйста решить проблему, я попалась на мошенников и отправила платеж.помогите вернуть пожалуйста данную суммусписание было мураманский расчетный банк 

Добрый день. Направила в 8:53

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Списание произошло автоматически 18 мая 2026 в 21:45Не получается отписаться Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы к промокодам, но они все были недействительны. 

Повысили ставку по ипотеке, списали деньги и вернули ставку. Деньги не возвращают. Ответа не дают, переносят сроки каждый раз. Обращение в дом клик 5352089

Здравствуйте! Был судебный долг по кредитам в сбербанке, неделю назад полностью этот долг погасила приставам. Почему в личном кабинете сбербанка до сих пор висят задолженности по процентам?

А звонить номер сразу есть 

здравствуйте, 12 мая было списание с карты 849р, RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW. сайт не могу этот найти, не могу узнать что за подписка, не помню, чтобы подключала, в банке показывает, что такой подписки нет в подключенных.банк подавали заявку на возврат средств, не вернули, посоветовали напрямую обратиться на этот сайт, а я даже найти его не могу и не знаю, что это за подписка

И так 19 число , ставка по прежнему повышена , помощи 0 только обещания и сожаления какая то шарашкина контора , у придорожной бабки торгующей семечками ответственности больше чем у вас 

Скажите, пожалуйста, у меня нет времени столько ждать, мне ребёнка нечем кормить. Вы ущемили права РЕБЕНКА!!! Можно как то ускорить процесс либо скорейшего возврата ДС, если вина Банка то возврат должен быть в течении трех дней!!!, либо мне предоставить ответ кто виновен в данной ситуации для дальнейших моих действий, для возврата ДС. Ещё раз повторю, нарушены права несовершеннолетнего РЕБЕНКА!!! 

Добрый день. Еще в марте завершилась моя процедура банкротства. Во всех банках все долги списали сразу. В Сбербанке до сих пор отображается долг.Прошу списать.

Здравствуйте, 18.05.2026 была оформлено в ЛК ЧДП по ипотеке, заявка зависла в статусе обработка. Обратка просила ждать, на что была оформлена претензия. На текущий момент 19.05.2026 заявка остается в статусе обработка!!! Хотя ЧДП исполняется день в день! 

Добрый вечерОбращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной примерно 5.05 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 19.05.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я сразу же отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Спасибо, информацию отправила 

8.04 прошла процедуру банкротства. В приложении банка до сих пор висят кредиты как задолженность. В течении какого времени кредиты должны быть списаны?

Добрый день! В январе 2024 года умер мой папа, через полгода оформляя наследство нотариус не передал мне никакой информации о существующих кредитах. В конце 2024 года я узнала, что кредит все-таки был, сразу у меня его закрыть не получилось, я полностью оплатила залолженность 31.01.2025 года. Несколько дней назад мне пришла повестка на судебное заседание, посвященное не выплате кредита. После посещения отделения банки я получила справку об отсутствии задолженности по кредитному договору. Я оставила обращение на предмет отмены судебного заседания. Сегодня мне пришел ответ, что так как юристы Сбербанка запустили судебный процесс мне выставляют счет на 4000 руб за погашение судебных издержек. хочу уточнить, насколько это правомерно, и что будет в случае, если я это не оплачу и не явлюсь в суд? Никакого официального письма о штрафе за судебные издержки я не получала, единственное, что мне прислал Сбербанк - это повестка в суд 

Не могу прикрепить изображение и ссылку. Акция называется "SberPay. Подключи оплату телефоном и получи 800₽ в Золоте Яблоко". sertpodarok@rafinad.io - это электронная почта организатора акции. Они мне обещали ответ в течении 30 рабочих дней.

хочу вернуть свои деньги,списали вообще из за ни чего ни какую подписку я не оформлял 

Добрый день!Вчера обращалась с вопросом о списании детских алиментов!!!У меня нет времени ждать до 25 мая, мне нечем кормить ребёнка, были списаны детские деньги, нарушены права ребенка!!!!Мне нужно наискорейшее решение проблемы. Либо возврат ДС (3 дневный срок!!! В соответствии с законодательством РФ), либо предоставить мне информацию о том кто виноват в списании детских алиментов для дальнейшего разбирательва и возврата ДС. У меня ребенку нечего есть!!! Я надеюсь вы понимаете, этот вопрос просто так оставлен не будет!!! Мне не на что СЕЙЧАС содержать РЕБЕНКА!!! Прошу разобраться быстрее!!!! 

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке без превышения лимита. Оба счета оформлены на мое имя, денежные средства без превышения лимита были переведены между своими счетами вразных банках по системе СБП. Банк указывает, что счета оформлены по разным номерам телефлона. На вопрос: где в законе описаны требования о привязке к единому номеру ответа не дал, деньги не вернул. Предложила банку представить все подтверждающие документы, что держателем обоих счетов являюсь я, один и тот же человек, готова дать документы по перечню. Если вопрос в идентефикации клиента, банк вправе уточнить такой вопрос, если ему непонятно. Считаю комиссию списанной необоснованно и буду обращаться к регулятору, банк трактует закон как ему удобно. 

Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ («О потребительском кредите (займе)») , а именно — произвела частичное досрочное погашение (ЧДП) суммы ипотечного кредита в размере 6 000 рублей с уменьшением срока.Деньги с моего счета были списаны 17-го числа, однако банк в нарушение требований закона (п. 1 ст. 11 353-ФЗ, где сказано, что действия банка по изменению условий договора должны быть совершены в день получения средств) не произвел перерасчет графика платежей.Хронология хамства и бездействия:1. 17.05: Оператор чата заверила меня, что график скорректируется «до конца дня».2. 18.05: Изменений нет. Новый оператор обещает звонок «руководителя» в течение дня. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.3. 18.05 (вечер): В чате клятвенно заверяют, что всё обновится «до конца дня».4. 19.05: Сотрудники называют конкретное время — 14:57. РЕЗУЛЬТАТ = НОЛЬ.Деньги списаны, поздний платеж по старому графику формально висит. Вы понимаете, что вы делаете? Вы препятствуете реализации моего права на досрочное погашение, начисляя проценты на сумму, которой у вас в остатке уже нет физически!У меня есть скрины всех ваших тупых операторов, которые вводят меня в заблуждение. Перечитайте всю историю диалога с 17.05 по 19.05. Последний платеж до ЧДП — тоже зафиксирован.Это подпадает под ст. 856 ГК РФ («Неисполнение банком распоряжения клиента»), а также под ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей). Ваше игнорирование моих требований в течение трех суток — это прямое ущемление прав, за которое вы получите штраф до 300 000 рублей (ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ) .ТРЕБУЮ СРОЧНО:1. В течение 2 часов скорректировать график платежей датой 17.05.2026.2. Предоставить новый график в ЛК.3. Назначить сотрудника для связи по существу.Если график не поменяется сегодня, я иду с жалобой в Интернет-приемную ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.

Не заметно , мне так уже 2 неделю отвечают , что там такого можно проверять 2 недели , один пунк прочесть 100 раз уже сказано , что это ошибка банка и что просто следует её исправить , а не писать отписки каждый день 

Добрый день!07.05.26 списался платеж по ипотеке, я внесла досрочный платеж, его приняли, но на сумму досрочного платежа увеличили задолженность и теперь у меня висит просроченная задолженность и на эту сумму начисляются пени и штраф. По этому поводу я создала обращение, в котором срок решения проблемы был назначен 19.05.26, но этот день настал и проблема не решена, а отложена еще на неделю. Мне почти каждый день звонит бот и операторы напоминая о задолженности, которой по факту нет. Требую решить мой вопрос незамедлительно! 

Здравствуйте. Имеется просроченная задолженность по кредитной карте. Еще в 2023 году было написано заявление об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотреннымипунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлениидеятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении измененийв Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовыхорганизациях». Заявление вручено почтой 29.05.2023. После этого банк перестал звонить. Но в конце прошлого года звонки начались опять. Когда я указываю оператору на нарушение закона, он(а) где то ищет эту информацию, находит, извиняется и кладет трубку. После этого через день-два звонок повторяется. Прошу прекратить противоправные действия. Мною была взята распечатка и написана жалоба в ФССП. 

 день. Острый вопрос есть. Заказчиков одобряют по данному подрядчику только с залогом. Заказчиков нет залога. 90% от стоимости кредита. Прошу убрать залог.

Здравствуйте я не являюсь владельцем Сбербанка , но у меня произошла такая ситуация что списали большую сумму денег пока не закончились деньги на карте всего было совершено 17 операций на сумму 22 тысячи , банком которым пользуюсь Банк России , но свои данные не могу оставить на сервисе А-Деньги под этой картой , скрины так же прилагаю