Судебные приставы отправили алименты на давно закрытый счёт в Сбербанке. Как мне снять их? Возможно ли это вообще? 

здравствуйте !оформила временную подписку и с меня списали 800₽ хочу вернуть 

Спасибо, буду ждать ответа

На служебный номер ОАО РЖД, которым я пользуюсь по работе уже в течении более 10 лет в последнее время регулярно названивает робот, ищет женщину по фамилии Карела. 

У меня 7мая списали 1999 и 20р карты с сайта хеко. Ру на него я подписку не делал, хочу вернуть деньги

После реструктуризации (которую не оформили) заблокировали кредитную карту Как разблокировать?

Тема: Претензия по поводу ненадлежащего информирования об изменении условий обслуживания и введения в заблуждение.​Я категорически не согласен с вылетом из льготного периода и начислением процентов/комиссии по операции оплаты через СБП (QR-код) от 3 мая 2026​Основания для пересмотра:​Введение в заблуждение: В мобильном приложении банка до сих пор указано, что льготный период распространяется на «все покупки и любые операции». Я совершал оплату медицинских услуг, что по определению является покупкой услуги, а не переводом денежных средств в личных целях.​Отсутствие уведомления: Банк утверждает, что направлял SMS об изменениях в тарифах, однако я официально заявляю, что никаких уведомлений не получал (готов предоставить детализацию от оператора связи). Согласно ст. 9 ФЗ №161 «О национальной платежной системе», банк обязан информировать клиента об операциях и изменениях надлежащим образом.​Нарушение условий договора: При заключении договора данные операции входили в льготный период. Одностороннее изменение условий без подтвержденного факта ознакомления клиента нарушает мои права как потребителя.​Требования:​Восстановить льготный период по моей карте.​Списать (аннулировать) начисленные проценты и комиссии за данную операцию.​Привести информацию в мобильном приложении в соответствие с фактическими тарифами, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов.​В случае отказа я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестные практики информирования клиентов.Закрыл карту сбербанка одну. Кредитку заблокировал. Если надо и её закрою и пойду в суд. Жду также компенсации потерянного времени и нервов.

Сделала заказ в еаптеке. Оплатила онлайн,заказ был оформлен, деньги с меня списались, утром статус заказа был "не оплачен", в поддержке написали что то технический сбой. Я отменила заказ т.к не понятно когда этот технический сбой исправят. Вопрос- когда вернут деньги за товар и вернуть ли вообще, чек есть об оплате 

Это обман клиентов Не надоело?

Здравствуйте, 4 мая моя мама была в отделение банка, у менеджера премьер. Там её уговорили купить какие-то облигации на 1,5 млн рублей. Хотя она туда пришла совсем по другому поводу. Когда поняла, что что-то сделала не так, позвонила мне. Но ничего толком объяснить по телефону она мне не смогла, потому как вообще ничего в этом не понимает. Я экстренно вылетел из другого города, для решения проблемы. К тому моменту, мама уже повторно записалась на приём. Время до приема ещё оставалось, поэтому начали прояснять ситуацию, через чат поддержки в Сбер онлайн, чтобы сравнить что будут писать в чате и что будут говорить на месте. Со слов мамы: комиссия с дохода составляет 3%, так она поняла объяснения менеджера. Я сам торгую акциями в свободное время и я прекрасно понимаю, что такая комиссия не возможна. В чате всё подтвердилось, если захотите закрыть купленный пай, то с общей суммы у вас снимут 3% + 13% НДФЛ если облигации будут проданы дороже, чем покупались. Следовательно если мы сейчас закроем, то с 1,5 млн мы заплатим 45 тысяч рублей комиссии + возможные 13%. Зачем было разводить на такую покупку пенсионерку, которая в этом вообще ничего не понимает?! На ровном месте потерять 45 тысяч, вы мне сейчас конечно ответите: "Вы ничего не теряете, будет доход квартальный от пая и т.д. и т.п.". Но как ничего не теряете то? Комиссия будет в любом случае. Значит при любом выводе средств, вы так и так снимите эту комиссию. Моя мама, благодаря вашей "помощи", потеряла доход в размере этих денег. Тут только 2 варианта: 1. отказаться от этого пая и сразу потерять 45 тысяч и соответственно открыть вклад, 2. либо заморозить месяца на 2 деньги в этом пае, дождаться квартальной выплаты, покрыть часть комиссии и всё равно потерять деньги при выводе. Кто за 2 месяца возместит упущенную прибыль от вклада который мог бы быть открыт? Если деньги понадобятся экстренно от вклада можно отказаться, да процент сгорит, но сумма вся будет на руках, а с этими облигациями в минус уходишь сразу. Ваши сотрудники не вникают, они не знают ситуации в моей семье и что деньги могу понадобиться очень срочно, вам все равно главное выполнить план по продажам и себе премию заработать. Но могу заметить, что эта ситуация возникает, только с менеджерами которые работают в офисе и приглашают к себе на прием очно. От менеджеров поддержки в чате Сбер онлайн и Сбер бизнес вы такого не увидите. Как вы считаете на какую аудиторию рассчитаны эти очные встречи? Пенсионеры. Я скажу честно, меня очень возмущает эта ситуация на столько, что меня уже не заботят финансовые потери, меня возмущает с какой легкостью разводят таким образом пенсионеров, впаривая им инвестиционный инструмент, о котором они в своей жизни никогда не слышали. Это мерзко! Почему Сбер допускает такое, я не понимаю. Вчера в чате поддержки создали обращение, возможно они смогут помочь по решению этого вопроса. Но я очень сильно сомневаюсь в этом

Уже 5 дней не могут раскрыть аккредитив, хотя все документы были представлены.В отделении Сретенка,14, Москва предоставил все выписки из ЕГРН для раскрытия аккредитива. Обещали в течение суток перечислить деньги на счёт. В итоге по телефону говорят прямым текстом что мало людей у нас и некому заниматься. Просто ждите и все.Сегодня 7 мая, а они обрабатывают документы от 30 апреля.Не пользуйтесь никогда Сбербанком в этом отделении.

Здравствуйте. Я ИП, система налогообожения Упрощенка. Построила дом за счет своих средств, участок под дом также был приобретен мою за наличиный расчет. Далее произвела продажу дома физ лицу по программе Семейная ипотека (6%). Как я могу воспользоваться средствами со своего счета, что получены за дом от покупателя? Могу ли вывести наличными на иные нужны? Являются ли эти срелства целевыми?  

В этом месяце выбрала категорию зачисления бонусов Сбер спасибо косметика и парфюмерия. совершила покупку в Золотом Яблоке - бонусы не зачислены! Так же совершена покупка в магазине Магнит Косметик - бонусы аналогично не зачислены. Позвонив по горячей линии в банк, оказывается перед тем как совершить покупку нужно позвонить или посетить магазин и уточнить код - вы не считаете ли это совершенно бредовой идеей? Я пользуюсь картами и программами лояльности других банков, но такое неприятное заблуждение покупателя только в сбербанке!

Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости (в будщем как построиться дом) не отказываюсь, тк сама считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

То есть деньги мне не вернут если я закрою стикер карту

Это ужас, мне разлокировали карту вчера вечером, я тут же сделала заявку на выдачу и вижу что опять 2 дня ждать, пишу в поддержку, там мне говорят "приходите к открытию в офис" в офисе сегодня мне оформляют еще одну заявку и говорят ждите до 11:30 придет или смс или оповещение, 11:30 ничего не пришло, опять пишу в поддержку "ждите до 12" в 12 опять ничего и я опять пишу в поддержку, сказали идти в офис потому что им не видно статус заявки и узнать это можно только в офисе, иду в офис сразу к главной там, она мне говорит заявка еще на рассмотрении но надо подождать когда приедет инкассация и тогда выдадут, я сижу в офисе час или полтора, она подходит ко мне и говорит пройти для выдачи к столу с сотрудником, я иду, а сотрудник видит у себя что еще на рассмотрении, сотрудник за соседним столом видит вообще какую то другую информацию, приходит уже 4й сотрудник и говорит мне "ничего вам сегодня не дадут потому что у нас денег сейчас нет идите и ждите до завтра или смски" я ухожу, пришла только домой и поступает уведомление что все готово к выдаче, я уже не знаю что делать звоню на 900 чтобы узнать идти мне или нет, убеждают идти. Пришла, все хорошо, отправляют меня в кассу. До этого момента КАЖДЫЙ раз когда я подходила к сотрудникам мне навязывали кредитную карту и я отказывалась. Пошла в кассу получать свои деньги, со счета они уже пропали, она мне пересчитала все и как обычно приложите карту введите код и ВИШЕНКОЙ на этом торте она не спросив моего согласия оформляет мне эту не нужную кредитку, я это заметила и она мне говорит там за обслуживание платить не надо и ни в коем случае не закрывайте её 4 месяца, я вынуждена это схавать потому что денег на счету у меня нет и на руках у меня их тоже нет и мало ли если я откажусь придумают еще какую причину мне их не отдать, это что вообще такое?

Добрый день Мария сегодня была в сбере сказала блокировка 161 ФЗ сотрудник мне уже принес карту потом каким то образом сказал пока ЦБ РФ не напишет перезапуск невозможен 17.04 уже будет 15 дней 

Здравствуйте,Ранне я офопомяла пробную подписку "yp slidyai omsk g rus" за 1 рубль, ей я не пользовалась .Я хотела отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смогла зайти в аккаунт. У меня списали деньги. Я думаю что мне обязаны вернуть деньги за не использованную услугу, хотя бы за последнее списание , помогите пожалуйста

Здравствуйте.Я оформляла пробный (бесплатный) период подписки СберПрайм, при этом фактически услугами подписки не пользовалась. По истечении пробного периода с моего счёта было списано 399 рублей за продление.Считаю данное списание необоснованным, так как:— я не была должным образом уведомлёна о предстоящем списании;— услугами подписки в течение пробного периода не пользовалась;— намерения продлевать подписку у меня не было.На основании вышеизложенного прошу:1. Вернуть списанные 399 рублей.2. Отключить автопродление подписки, если оно активно.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и дать ответ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.Спасибо.

добрый день, столкнулся с проблей что получил 161 фз от цб, денежные средства остались на карте ак барс банка, пришел в отделение офис банка в своем городе, сказали что при заблокированном счете не могут выдать наличные, могу ли я получить в отделений офиса сбербанка реквезиты своего счета (напомню у меня 161 фз от цб) после чего поставить вывод средст со счета ак барс банка, на сбербанк, и после зачисления денежны средств прийти в офис банка сбербанка, и получить наличные (очередной раз напомню что у меня 161 фз от цб)

Унаследовал долг по кредитной карте отца. Вношу раз в месяц сумму платежа, которую сообщают на горячей линии. Так каждый месяц уточняю сумму полной задолженности. Пол года все было нормально, банк брал с меня накопившиеся проценты за месяц(около 3 тыс рублей, при долге примерно 200 тыс руб и ставке 17,9 процентов), остальная сумма из внесенного платежа минусовалась из суммы общей задолженности. При платежах от 8,5-9 тыс руб, Порядка 6 тыс руб или чуть меньше вычиталось из из общей суммы долга. Но после внесенного платежа 6 апреля 2026 года, все выглядит мягко говоря странно. 6 мая я позвонил на горячую линию по работе с задолженностью, чтобы уточнить размер платежа, который я должен внести. Здесь примерно таже сумма, что и раньше, вопросов нет. Но, размер общей задолженности остлался практически без изменения по сравнению с 6 апреля 2026 года. 6 апреля на горячей линии мне озвучили сумму 194671 руб, 6 мая - 194295 руб, позвонил сегодня 7 мая, сумма уже 194379 руб(увеличилась на 84 руб). В предыдущие месяцы сумма не менялась каждый день и проценты накопившиеся за месяц автоматически списывались при очередной платеже. Т.е. сумма названная мне в апреле 194379 руб, здесь не учтены проценты за месяц. Ну допустим возьмем сумму 3 тыс руб(точно не больше могло накопиться за месяц). Получается 197671 руб. 6 апреля я внес 8430 руб. Итого на 7 апреля максимально возможная задолженности с грубым подсчетом 189341 руб. Прибавляем к этой сумме 3 тыс руб. Получаем 192341 руб. Это задолженность на 7 мая. Это грязные цифры. На деле еще немного меньше. и это вся сумма, которую я должен банку по данному долгу, выключая все проценты, при условии, если бы я планировал погасить долг 7 мая. Сумма 194379 руб, которую сообщают на горячей линии взяться неоткуда не может даже при условии, если это конечная сумма долга, в чем я не уверен. Прошу подробно разобраться в данной ситуации Сбербанк, в случае вашего бездействия и попытку намекнуть, что ваша система не ошибается, и я пишу вам полную ерунду. Буду вынужден обратиться к вам с официальной претензией, а затем в Центробанк. И да, я вкурсе, что я вношу платежи с опазданием на один или два дня. Делаю это намеренно, так как я уже пробовал вносить платеж вовремя до 5 числа месяца и был приятно удивлен, что после этого 6 числа мне сказали, что должен внести еще один платеж. На горячей линии отказываются решать этот вопрос.

Здравствуйте , уважаемый эксперт!05.05.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 11097 бонусов. В техподдержке мне сообщили, что клиент сам должен отслеживать даты сгорания бонусов и что банк не должен об этом сообщать клиенту. Однако, я заходила в приложение достаточно часто, о чем свидетельствуют смс-сообщения с номера 900, и также контролировала наличие бонусов Спасибо. Но отследить даты сгорания бонусов невозможно, так как интерфейс приложения к этому не располагает. Поэтому я и рассчитывала, что банк эту информацию будет указывать в личном кабинете клиента или будет присылать пуш-уведомления или СМС-сообщения о сгорании определенного количества бонусов. Об этом указано в п. 13.3 Правил пользования: «Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа обновляет в ПКЛ, Мобильном приложении Банка и/или в IVR информацию о количестве бонусов, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования Бонусов, предусмотренная пунктами 5.6.2, 10.2, 13.1….» . Но такой информации банком так и не было предоставлено. Оказывается с аналогичной ситуацией сталкиваются и многие другие клиенты банка, о чем говорят отзывы на данной платформе и, вообще, в целом на различных сайтах в интернете.  Раньше данная функция присутствовала в приложении и подсказывала клиенту о дате сгорания определенного количества бонусов. Почему сейчас решили убрать её и просто без предупреждения лишать клиентов честно заработанных бонусов? Я считаю, что это, как минимум, нечестно по отношению к своим постоянным клиентам, и говорит о полном безразличие и отсутствии клиентоориентированности. Прошу вернуть аннулированные бонусы СберСпасибо в целом, и согласно п. «5.8.2. Восстановление бонусов направлено на формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.» А также прошу наладить систему для возможности самостоятельного отслеживания периодов действия бонусов. (Данная система успешно реализована в приложениях многих других организаций, для удобства контроля за честно заработанными бонусами).

16 марта 2026 заключила кредитный договор ( рефинансирование). Обеспечением была передача в залоправ по ДДУ. По словам менеджера- нам нужно было предоставить ЕГРН, после чего они снижают процентную ставку- О каком то рассмотрении и речи не было.По условиям кредитного договора ставка за первый месяц 17,5%, которую банк снижает до 6% при регистрации залога прав по ДДУ в пользу банка и представления документов, подтверждающих регистрацию. 31.03.2026 залог зарегистрирован. Документы представлены в отделение банка 3 апреля 2026, а в чат направлены мною 15 апреля 2026 так как они попросили продублировать.Направила Выписку из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости, содержащую сведения об обременениях, которую мне через МФЦ представило Управление Росреестра. Составили обращения через менеджеров банка на снижение ставки, но безрезультатно. Менеджеры говорят разную информацию, надо каждому менеджеру все заново рассказывать и нет никакого результата. Менеджеры говорят , что ставку вот сейчас снизят, другие ссылаются на технические проблемы. График платежей уже должны были давно обновить, у нас ближайший платеж 16 мая- но до сих пор нет обновленного графика- что бы было ясно какую сумму оплатить. Даже указывала менеджерам номер страницы, на котором эти сведения содержатся. Но некомпетентность сотрудников Сбербанка поражает. Вопрос до сих пор не решен и если не решится в ближайшее время, придется обращаться в суд с требованиями о понуждении банка исполнить условия заключенного им же кредитного договора. Каждый раз говорят ждите, никак не могут решить данный вопрос!

Добрый день!Уже несколько раз отправляли на почту USPB_mirovoe@sberbank.ru документы, чтобы партнер Банка разработали проект ОМС на платных условиях.Документы несколько раз принимали, но с нами до сих пор НИКТО не связался. Прошло больше месяца, прошу решить вопрос.

Здравствуйте! Пытаюсь вернуть приложение Сбербанк онлайн на айфон хотя бы через веб-версию по номеру карты, но сообщают, что выбранный канал обслуживания заблокирован! И что теперь делать? 

Вы так и не ответили 

Вы так и не ответили 

Добрый день! У меня имеется кредитная карта. В настоящее время из-за резкого ухудшения состояния здоровья и необходимостью операции хотел обратиться к банк по поводу кредитных каникули или реструктуризации. Заполнил заявку в Сбербанк Онлайн, отправил, но уже через минуту получил отказ, даже без предложения приложить подтверждающие документы. Просто "нет" и всё. Странное отношение к зарплатному клиенту...

мой счет ОМС открыт 12.02.2008 года. я хочу изменить форму владения металлом и получить золотые слитки. служба поодержки дает противоречивую информацию. я запуталась. где мне получить физические золотые слитки (территориально КЧР и Ставропольский край). 1. я не хочу продавать граммы золота банку с ОМС и на эти деньги покупать слитки. 2. я хочу именно изменить форму владения металлом и получить золотые слитки!!!

07.05.26Добрый день, в 11:00 в отделение банкапо адресу г. Зеленодольск, Ленина 70у меня должна состоятся сделка о покупки участка номер сделки 127530484Валиахметова Наталия Менеджер.Отвратительная работа отделения !!!!!передомной уще 4 клиента . Я не намерен ждать !!! Решите ситуацию

Добрый день, в августе 2025 года отключила по ипотечному кредиту пакет Домклик Плюс, подключила страхование жизни и подписала доп. соглашение к кредитному договору об изменении условий страхования. Но ставку все равно повысили на 1%.  Просьба разобраться в ситуации , снизить ставку и вернуть переплату. 

Хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС номер запроса по ОБДС для сбербанка - REQ-20260419-12387

Я не собираюсь возвращать перевод отправителю. Мои деньги законны. У меня есть договор купли-продажи с этим человеком. Он пользуется лазейкой 161 фз, с помощью которого можно шантажировать любого человека. Я требую, ссылаясь на 859 фз, закрыть мой счет и выдать мне деньги. Я отказываюсь от возврата. На этот возврат претиндует мошенник. 

Здравствуйте, 4 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта YP*SLIDYAI, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Сайтом я почти не пользовался, как теперь вернуть деньги? Мне пишут что подписок нет 

Делал рефинансирование ипотеке в сбере , на семейную ипотеку Выдали ипотеку по ставке 16% В договоре прописали и объяснил менеджер , что ставка снизится как только будет снято обременение на квартиру и переделанно на сбер Мы это условие выполнили Но ставку так и не снизили объясняя это тем , что якобы проверяют документы При этом увеличили срок проверки с 5 дней на 10 Что бы проверить одну выписку из егрн Я считаю что они специально затягивают понижение ставки , что бы мы платили больше % Условия договора мы выполнили И в чате домклика мне это подтвердили !

ЖАЛОБА (ПРЕТЕНЗИЯ) на неправомерные действия (бездействие) ПАО Сбербанк, выразившиеся в неисполнении обязательств по кредитному договору, незаконном повышении процентной ставки, отказе в проведении платежей и начислении задолженности после восстановления права на льготную ставку1.Обстоятельства делаМежду мной и ПАО Сбербанк заключен Кредитный договор (льготная ИТ-ипотека). Условия Договора: Процентная ставка – 4,70% годовых (при условии работы в аккредитованной ИТ компании). Платежная дата – 6 го числа каждого месяца. Обязанность заёмщика – каждые 6 месяцев предоставлять сведения о трудовой деятельности в ИТ компании.Хронология событий:1.В установленный срок (до истечения 6 месяцев) я по невнимательности, т.к. ранее банк всегда направлял заблаговременно напоминания/уведомления о необходимости предоставить подтверждающие документы, не предоставил актуальные документы. 2.Банк, руководствуясь п. 4 Договора, повысил процентную ставку (до уровня 10% годовых) и пересчитал (только в конце апреля после моих обращений) ежемесячный платёж начиная с марта 2026 года (в сторону увеличения почти в 2 раза).3.После обнаружения ошибки я незамедлительно 21.04.2026 предоставил в Банк все документы, подтверждающие моё право на льготную ставку:- справку с места работы (аккредитованная ИТ компания, где я продолжаю трудовую деятельность непрерывно);4.С этого момента я неоднократно обращался в Банк (первое обращение № 260410-7000-775228 от 10 апреля 2026 года по телефону 900, а также обращения через портал ДомКлик) с требованием:- вернуть льготную процентную ставку (4,70%);- пересчитать график платежей и ежемесячный платёж исходя из льготной ставки с даты подачи документов;- произвести списание текущих платежей по скорректированной сумме.5.Банк предоставил мне официально зарегистрированное обращение (№ 260410-7000-775228 от 10 апреля 2026), но его рассмотрение затягивается и неоднократно переносится. Менеджер Банка на портале ДомКлик 21.04.2026 сообщил, что «после списания платежа всё изменится, ставка вернётся, платёж станет прежним». Однако списания не происходит, график также не пересчитан.6.Конкретные факты нарушений:- 06.05.2025 (платежная дата) – Банк не списал очередной платёж ни по старому, ни по новому графику.- 07.05.2025 – в личном кабинете появилось уведомление о новом платеже на 06.06.2025 по повышенной (нельготной) ставке.- За 2,5 месяца (март, апрель, май) у меня сформировалась задолженность (не списанные суммы), при этом у меня есть право на льготу, которое Банк игнорирует.- Банк на мои обращения, ограничивается завершениями «завтра-послезавтра» и переносами срока рассмотрения обращения. Я продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ компании, моё право на льготную ставку подтверждено документально и никогда не прекращалось – была лишь просрочка предоставления подтверждающих сведений.

СберБанк: Дайте заплатить за кредит! Требую!   СберБанк: Вы лишили меня возможности платить ежемесячный взнос по кредитке. Я хочу оплатить по кредитке, но не могу – вы отрубили эту возможность! А за неуплату вы угрожаете брать штрафы!   Для этого вы заблокировали текущий счет физлица, привязанный к моей кредитке.   Требую! 1) Предоставить реквизиты вашего внутреннего счета по моей кредитке, чтобы по этим реквизитам оплачивать ежемесячный взнос! Я не знаю, какой у вас этот счет, ссудный, кредитный или какой-то ещё. 2) Или, предоставить иной способ выполнять кредитные обязательства перед вами. 3) Если вы не предоставите способ уплаты ежемесячного взноса по кредитке, требую приостановить начисление штрафов и процентов за неуплату! Потому что ситуация неуплаты создана искусственно!   Не надо советовать за раз заплатить весь долг ФНС, а потом ещё вам взнос – у меня нет таких денег, с ФНС я могу рассчитываться только постепенно, в течение примерно года.   На мои требования отвечайте прямо по номерам: 1, 2, 3.   P.S. Для тех, кто не в курсе – этот прекраснейший СберБанк отрубил возможность платить за кредитку, а за неуплату будет брать штрафы! Я хочу заплатить по кредитке – и не могу! А они за это с меня деньги дёрнут! Нормально, да? Даже братки в 90-х такого себе не позволяли.  

У моего отца была оформлена накопительная пенсия в нпф Сбербанка. На вкладе находилось около 400 тысяч. Отец в прошлом году погиб.Когда пришла в отделение на Шаболовке чтобы узнать как подать заявление наследника, консультант говорит давайте проверим остаток, сначала говорит да да остаток есть! А потом ой у вас была оформлена выплата ежемесячная! Я отвечаю да там выплата в 1000 рублей , больше 10 тысяч за все это время не должны были выплатить. Консультант отвечает да , но по договору если оформлена выплата , остаток при смерти сгорает!!!!!400 тысяч себе загребли !!!! Хотя при мне сидели консультировали людей, что все ваши выплаты будут наследоваться!!!! Не верьте !!!Сейчас у меня оформлено заявление наследника , решение еще не прислали, но уже написано что средств на счете 0 !!!!!!!!!

Доброго времени суток!Вклад заканчивается 30.05.26г (суббота). Могу я 30-го снять часть денег в кассе с вклада, превышающую лимит? Спасибо.

Здравствуйте, с первого мая Сбербанк поменял условия по обмену балов в рубли. Теперь это 0,8/1. вместо 1/1 у сбер первый. тоесть теперь я должен пользоваться вашими привелегиями и тратить на это 20% из своего кармана. Либо думать куда потратить ваши фантики. Вместе с этим произошла ситуация. я выбрал привелегию самокат, сделал покупку 5 числа. Но чек до 6 числа 23:59 не отобразился. По итогу я в пролете. Теперь эта компенсация на 2000 балов вошла в новый период.у меня к вам вопрос, почему я должен пользоваться вашими привелегиями, ориентируясь на вероятность того, что ваш банк не подгрузит чек. И мне нужно за 3 дня РАБОЧИХ делать этот заказ. Разве это премиальное обслуживание сбер первый? моя претензия это вернуть В этот период мне 1 заказ с самоката. я не хочу писать тут плохой отзыв о вас, но если за 1 неделю вы 2 раз допускаете такое отношение и ко всему оставляете меня в дураках из-за надуманой бюрократии, то я напишу, жду обратной связи

Ходил в офис Сбербанка, чтобы сохранить прожиточный минимум на счёте. Зарплату получаю на этот банк, поэтому решил оформить всё официально. Объяснил сотруднику ситуацию, но он не уточнил, на какой именно счёт нужно сохранить минимум — на зарплатный или другой.В итоге приставы арестовали средства с другого счёта в Сбербанке, хотя я рассчитывал, что прожиточный минимум будет защищён. Из-за некомпетентности сотрудника потерял нужные деньги.Очень разочарован. В таких вопросах должна быть чёткая консультация — люди идут за помощью.

У меня списали деньги 899₽ за подписку.Ранне я офопомяла пробную подписку за 1₽, использовала услугу,но мне она не понравилась. Я хотела отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смогла зайти в аккаунт. У меня списали деньги,я писала в поддержку их на почту на что получила ответ,что я не получу возврат денежных средств ,потому что надо ознакомиться с договором оферты. Я считаю,что несмотря на договор,в котором как я понимаю говорится,что деньги не возвращаются,я имею полное право вернуть свои деньги за услугу ,которой я даже не пользовалась.

Здравствуйте, Ответов по существу моей проблемы я так и не получила.1. Для чего был оформлен перевыпуск карты?   Я лично пришла в отделение с дочерью, подтвердила свою личность и сообщила, что перевод выполняю добровольно, а не под воздействием мошенников. Тогда на каком основании был перевыпуск карты, если необходимости в этом не было?2. Почему был заблокирован Сбербанк Онлайн и почему доступ до сих пор не восстановлен?   На горячей линии мне сообщали, что всё разблокировано, однако фактически войти в приложение я не могу.3. По какой причине мне без моего запроса открыли дополнительный счёт?   Я не обращалась за данной услугой и согласия на её оформление не давала.Моя цель была предельно простой: разблокировать карту и получить доступ к своим денежным средствам. Вместо решения проблемы я получила ограничение доступа к своим деньгам, перевыпуск карты без необходимости и навязанные дополнительные услуги.Прошу дать конкретные ответы по каждому пункту и восстановить доступ к моим средствам и Сбербанк Онлайн.

Добрый день. Спасибо, вопрос был решен. Карту и карточный счёт разблокировали.

прошу прислать список акридитованных компаний для страхование жизни (ипотека)

Если я платил патент наличными и иду через некоторое время чтобы его подтвердили в том же банке где я платил и они просят за это 2450 рублей что мне делать ?

Добрый день! Уже вторую неделю мне присылают сотрудники Вашего банка отписки о том, что нет возможности предоставить необходимые мне документы по оплате мною ипотечного кредита. Ссылаясь на положение Банка России №801-П и установленному банком порядку, документы, формирующиеся при проведении банковских операций, хранятся 5 лет. Да это так, но в моем случае кредитный договор действует до 2030 года, обязательства я свои выполнила перед Банком, но физически ипотечное дело хранится в архиве Банка, а также есть специальные технические программы в Банке, которые могут эти данные выгрузить и предоставить мне документы (выписи по движению средств по моему ипотечному кредиту). Согласно п. кредитного договора 7.4. Кредитор предоставляет информацию о заключении Договора и его условиях, где кредитор в лице Сбербанка обязан предоставить сведения о движении на расчетных счетах Заемщика и документы, подтверждающие оплату Заемщиком задолженности по ипотечному кредиту. Также согласно пункту 5.2.3. кредитного договора Кредитор может проводить проверку целевого использования кредита. Это условие говорит о том, что Банк должен соблюдать законодательные требования в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма. Таким образом по запросу Росфинмониторинга Банк обязан предоставить, а следовательно хранить информацию и документы о движении на расчетных счетах Заемщика, а именно детальную информацию по каждой операции, наименование операции, направление траты средств, дата и время совершения операции на бумажных и электронных носителях информации. Прошу изыскать техническую и физическую возможность и предоставить мне документы (кассовые ордера, выписки или документы), подтверждающие факт мною оплаты кредита, в противном случае я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в соответствии со статьей 10 ФЗ от 21.12.2012г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), в ЦБ, а также Росфинмониторинг о том, что Банк не может предоставить документы, подтверждающие легальность операции 

Здравствуйте. Я оставлял обращение через оператора горячей линии номера 900, чтобы мне скорректировали график платежей по кредиту 25486** и вернули денежные средства по всем действующим кредитам, которын были списаны а период кредитных каникул. По все кредитам, кроме 192040**, 23399**, 25486** денежные средства возвращены. Но про этом моё обращение закрыли сказав, что всё якобы вернули и плевать что по 3 кредитам ничего не вернули, как и не скорректировали график. Мне честно говоря уже надоело вести переговоры с ваших банком, потому что они ни у чему не приводят. Я хотел решить вопрос по-хорошему, но вы такого отношения не цените. Будем значит разбираться в рамках правового поля.

на 07.05.2026 была запланирована сделка по покупке квартиры,по адресу Вавилова 19,у менеджеру Трушина Алла. Мой покупатель работает официально,большой ПВ,гражданин рф более 20-ти лет. И на сделке,можете послушать аудио из кабинета,сделка была в 10:00 начала агрессивно вести себя по отношению к клиенту,позволяя себе повышать голос и давать комментарии касательно ее акцента. Это может так же подтвердить продавец. Покупатель возрастная женщина,она занервничала и растерялась и на дальнейщие вопросы менеджера без внука,который пошел оплачивать страховку,ответить не смогла. В итоге,менеджер,не посоветовавшись с руководителем,отправила заявку на доп.проверку. клиенты сидели два часа в офисе и пришел отказ. Прошу произвести камеральную проверку касательно работы данного менеджера,так как потом выяснилось (в чате коллег),что менеджер позволяет данные вольности постоянно. А может это неприязнь к другой национальности и вероисповеданию,пусть решает это ваше руководство. Прошу пояснить данную ситуацию и дать ответ.

Жду ответ 

Я в феврале открыла счет своему ребенку (13) лет, через свое приложение сбербанк онлайн. Карту ребенку принесли домой. Бывший муж, каким то образом, получил доступ к ее картам и заблокировал их. правомерны ли его действия? Ребенок остался на остановке, плачет, деньги были на карте только .

Добрый день, у организации ООО "Эпат" ИНН 7736369978 и ООО "Ред стар глобал" ИНН 9726101460 открыты расчетные счета в сбербанке. Недели две назад вход в личный кабинет Сбербизнес заблокировали в связи с тем, что директор поменял фамилию. 5 мая 2026 г директор приехала в банк, предоставила новый паспорт и свидетельство о браке, идут вторые сутки, но блокировка до сих пор не снята. Написали в чат в службу поддержки - ответ один -ждите. Мы не можем оплатить налоги за 1 квартал, идут пени по счету ЕНС. Что за безобразие! Почему в Альфа-банке такого бардака нет, есть мысли закрыть расчетные счета в Сбере и перейди на обслуживание в другой банк.

Добрый день. В марте 2025 года подал трудовую книжку на подтверждение лькотной ставки. С того момента в чате Домклик на мои обращения по поводу возврата льготной ставки идут отписки что мое заявление в работе. Однако на 07.05 ставка не возвращена и график не изменен. 12 мая очередной платеж. Прошу конца завтрашнего дня решить вопрос. Не хотелось бы проблему выводить в публичноую плоскость. Заранее благодарю.

06 мая подали заявку на кредитование в системе СБЕР бизнес. В первой половине дня 7 мая поступил звонок на телефон генерального директора с некого центра кредитования с вопросом, оставляли ли мы заявку в СБЕРе с указанием конкретной суммы по данной заявке и предложили свои услуги по подбору в различных банках на выгодных условиях. На каком основание СБЕР сливает данные о заявке со стороны юр лица о кредитовании - с предоставлением контактных данных генерального директора? 

Я пользовался картой,как пользуюсь ей обычно,после нескольких платежей от нескольких знакомых,послефакта работы в которой я оказывался посредником,которые оплачивали услуги на мою картуТак же операции которые были по карте это просто повседневные траты,так как у многих в магазинах неттерминалов приходится им переводить на картуБыли операции по снятию,это тоже обычные тратыПо карте операций кроме них не былоКарта является моей зарплатной и кроме Сбербанка я не пользуюсь кроме никаким банком,очень не удобнопользоваться другими банкамиБыл бы очень признателен если разблокировали быПо карте и таких операций как посредничество тоже больше не будет,буду пользоваться лиль в личных целяхи для зачисления зарплаты

Почему закрыли мой вопрос про измененеи условий по кредитку без уведомления ???Я закрываю карту сбербанка Обе картыИ не только я 

6 мая 2026 года, я закрыла накопительный счёт, и деньги перевела по Сбп в другой банк, другому физическому лицу. При формировании перевода на 50000 не было указано комиссии, которую банк в итоге списал в размере 750 рублей, хотя переводы до 100000 должны быть без комиссии. При обращении в центр клиентской поддержки меня 12 минут держали на линии, так как оператор не смог увидеть мои операции, и утверждал, что списанной комиссии не видит. Совершенно не хотели принимать обращение, после долгих убеждений оператор все таки приняла обращение №260506-7000-847995. В ходе рассмотрения обращения мне позвонил ещё один сотрудник, и сообщил о том, что комиссия была правомерна, и что перевод был не по сбп а по номеру телефона ( я извиняюсь, а переводы по сбп с каких то пор перестали быть по номеру телефона?). По итогам рассмотренного обращения, в возврате комиссии мне отказали, по моему мнению необоснованно, так как я выбрала перевод по сбп! Там был значок сбп,и именно на него я нажала чтобы сделать перевод! Два дня мне мотают нервы, я уже выпила гору таблеток, для пенсионеров 750 рублей это совершенно не копейки! Банк просто нажился на моей беде, специально подменил перевод, чтобы списать комиссию, и оставить меня без средств к существованию. Прошу вернуть мне мои деньги, которые украл у меня банк!

Здравствуйте, 23.12.2025 пришло уведомление "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты." , тем же числом сходил в офис - сказали писать заявление в ЦБ РФ.Написал, пришел ответ: Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрациисведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных ослучаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента.Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливатьсяограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данныхЧто можно сделать в такой ситуации?

Добрый день. Вчера была дата платежа, был списан платеж 43 тысячи (обычный), также я отправила досрочный платеж на уменьшение срока 190 тысяч. С номера 900 мне пришло смс, цитирую «Досрочное погашение на сумму 190 000р выполнено. Следующий платёж в размере 233 456,20р будет списан 06.06.26.». Банк теперь считает, что я не заплатила 190 тыс по кредит, вчерашний платеж не учтен, с сегодняшнего дня у меня действует просрочка ипотечного платежа и с дебетовой карты сптсываются любые свободные суммы в свет уплаты этого платежа, те я фактически не могу пользоваться картой. Банк обещает разобраться до 19(!!!) мая, сегодня 7 мая, а это значит, что я не смогу пользоваться картой и у меня будет копиться просрочка по ипотеке. вот такое вот "досрочное" погашение вышло Фото в подтверждение 

Втихаря начисляют проценты за платеж по СПБ. Не сообщают о начислении процентов по СПБ. что бы найти начисленные проценты нужно ОЧЕНЬ ПОСТАРАТЬСЯ их найти в приложении. Чтобы не начислялись проценты требуют сумму, ВНИМАНИЕ В 47 РАЗ БОЛЬШЕ, чем платёж СБП. Не могут или не хотят посчитать какая сумма процентов будет в момент погашения основного долга по кредитной карте. Решить вопрос не получается в течении 2х рабочих дней ни в отделении, ни через чат, ни через горячую линию, ни через приоритетное обслуживание.отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиенту.Отвратительно!

Добрый день, заблокировали счета недавно в Сбербанке, даже не понял пояему, собирались на шашлыки с друзьями и тут такая ситуация, звонил в поддержку сказали ничем не можем помочь Вам заблокировали и все, куда можно обратиться чтобы сняли разблокировку 

Добрый день. Недавно зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 1 рубль, а утром на почту мне пришло уведомление, что за подписку с меня списали 849 рублей, подписку на сайте отменила,в поддержку написать, чтобы вернули деньги невозможно, все время приходит сообщение что почта не работает.Можно что то сделать для возврат денег? Списание было с карты МИР Сбербанка.

Добрый день, очень долгое время списывают с зарплаты больше половины. Приходит зарплата с нее половину взыскивают и аванс полностью. Хотела бы вернуть эти деньги , так как это незаконно. А также попросить установить мне прожиточный минимум на зарплату. Почти год списывают больше половины и плюс остается меньше прожит. минимума в два раза..

Поддержка07 мая в 15:15Добрый день!По ссылке подпишите доп.соглашение к договору, пройдите отключение пакета услуг, купите полис Сберстрахование жизни для сохранения ставки по ипотеке.https://lks.domclick.ru/services/165 Вот такой ответ я получила в личном кабинете по запросу ниже.Прошу предоставить дополнительное соглашение на расторжение подписки „Домклик“ для последующего оформления нового страхового полиса. Если вопрос не будет решен добровольно и банк не подтвердит , что при предоставлении мною страховки из другой организации не будет повышена процентная ставка по действующему кредиту, буду вынуждена обратится в ФАС , ЦБ РФ , Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Почему Сбербанк обязвает оформлять полис Сберстрахования жизни для сохранения ставки по ипотеке. Я хочу оформить полис в другой аккредитованной Сбербанком страховой компании и сохранить при этом процентную ставку по ипотеке. 

Текущий статус:На обращение банк так и не ответил. Причин повышения ставки не обьясняют. Платеж повысили с 34 тыс до 114 000 р..

Здраствуйте! Сделка проведена в офисе домклик 4 мая . 7 мая в 17.26 на госуслугах появилось сообщение от росреестра что услуга оказана . Пришла новая выписка из егрн . Переход права собственности произошел . На сегодня висит сообщение в домклик Регистрация завершена. Готовим документы, чтобы отправить на вашу электронную почту. Номера заявок в Росреестре: КУВД-001/2026-30014484. Менеджер в чате пишет ждём документы от росреестра 🤣 послезавтра 9 мая очень удобно на отвернайте держать деньги сберу . 

Я являюсь клиентом Сбербанка и держателем кредитной карты. Ранее мой лимит составлял 35 000 рублей, что соответствовало моей финансовой нагрузке. Однако банк в одностороннем порядке, без моего согласия и подписания дополнительных соглашений, увеличил лимит до 100 000 рублей.В результате этого действия моя задолженность выросла до 99 654,11 руб., а ежемесячные платежи стали непосильными. Когда я обратилась в чат поддержки с требованием снизить лимит до уровня фактического долга, чтобы остановить рост задолженности, я получила отказ. Сотрудники банка заявляют, что для снижения лимита я обязана внести еще 1000 рублей, мотивируя это "технической кратностью сумм".Считаю это прямым финансовым шантажом и нарушением ст. 16 Закона "О защите прав потребителей". Банк сначала навязал мне повышенный лимит, а теперь блокирует возможность его корректировки, требуя дополнительных взносов. Технические особенности софта банка не должны ограничивать мои права на управление кредитным лимитом.

ранее оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1046863/, сегодня был звонок с номера 900, сотрудницей из Екатеринбурга было предложено по телефону переоформить вклад, это Вы со мной связывались?

Второй раз сталкиваюсь с проблемой этой, приходят пособия на давно заблокированную карту, счет заблокировали ещё в прошлое обраке ник в марте, нигде мне помочь не могут, ни в отделении банка, сказали ждать, ни на 900, там говорят общался в банк, почему этот счет отображается? Как мне решить эту проблему чтоб деньги перечислялись на рабочие реквизиты? 

Здравствуйте!07.05.26 обнаружил, что платеж по моему ипотечному кредиту значительно увеличился. В итоге выснил, что у меня зафиксирована просрочка предоставления документов для подтверждения льготной ставки по IT-ипотеке. Эту информацию я обнаружил только при целенаправленном переходе в раздел ипотеки в приложении Домклик. Никаких уведомлений (СМС, Push-уведомлений или писем на электронную почту) о приближающемся сроке обязательного подтверждения занятости от банка мне не поступало. В основном приложении Сбербанка, через которое осуществляются платежи, предупреждения тоже отсутствовали.Я осознаю, что согласно условиям договора, обязанность по контролю сроков предоставления документов лежит на мне. Однако хочу отметить, что в процессе оформления и после Банк и Домклик всегда заблаговременно информировали меня посредством СМС-сообщений. Поэтому не ожидал, что такая важная дата останется без напоминания хотя бы в формате push-уведомления.В результате мой ежемесячный платеж вырос с 44 тыс. руб. до 107 тыс. руб! Как только я узнал об этой ситуации, я в тот же день подгрузил все требуемые документы (справку 2-НДФЛ, документ об оплате и копию трудовой книжки ) и обратился в службу поддержки. Мой стаж в аккредитованной IT-компании не прерывался, я полностью соответствую всем условиям государственной программы и соответствовал все это время. Просрочек по ежемесячным платежам или иных нарушений кредитного договора у меня никогда не было. Документы были приняты банком, и мне сообщили, что график последующих платежей будет скорректирован 10.05.26. Однако ближайший платеж по моему графику выпадает на 9-е число, он так и будет рассчитанным по повышенной ставке.Хочу подчеркнуть, что единоразовое внесение платежа такого размера является для меня затруднительным и создает серьезную финансовую нагрузку в эти и так не простые времена. Ситуация выглядит как техническая недоработка системы оповещения, заложником которой стал добросовестный клиент банка. Учитывая мою кредитную историю, отсутствие просрочек по данному и другим договорам, а также тот факт, что право на льготную ставку подтверждено фактически сразу после обнаружения пропуска, прошу проявить лояльность. Прошу рассмотреть возможность перерасчета и корректировки платежа 09.05.2026 до размера прежней льготной ставки.

Добрый день, Мария! А что они мне ответят? Скажут: "Подайте заявку на реструктуризацию через Сбербанк Онлайн". Так я подавал несколько раз, через минуту отказ приходит автоматом, даже без запроса документов.

Уважаемые модераторы Банка.ру и представители ПАО Сбербанк! Обращаюсь с жалобой на некорректную работу внутренних систем банка, предоставление противоречивой информации клиентам и нарушение внутренних сроков рассмотрения обращения по ипотечному договору. Хронология событий: -15 февраля мной был пропущен срок подтверждения условий льготной ИТ-ипотеки. В результате ставка была автоматически повышена с 6% до 23%. -В кратчайшие сроки я направил в банк полный пакет документов для подтверждения льготных условий, а также приложил письменное заявление с просьбой восстановить ставку 6% и прежний график платежей. Письменного ответа на заявление не последовало. -Ставка была возвращена до 6%, сформирован новый график. При этом мне сообщили, что за март необходимо погасить «просрочку» в виде процентов в размере ~85 000 руб.,  несмотря на устные заверения, что график останется прежним. -15 марта средства находились на счёте, но автоматическое списание не произошло. При звонке в поддержку Домклик выяснилось,  что счёт не был добавлен в список для списания. Оператор в режиме реального времени добавил счёт и заверил, что списание произойдёт 15 или 16 марта. -19 марта в Сбербанк Онлайн ставка отображалась как 6%, задолженности не было, следующий платёж указан в размере ~30 000 руб. на 15 апреля. -Фактическое списание за март так и не произошло, средства (~85 000 руб.) остались на счёте.  При повторном обращении в поддержку мне ответили: «Платите по графику, у вас всё в порядке». -15 апреля было списано только тело кредита, проценты списаны не были. -17 апреля оператор Домклик завел обращение через Домклик. Мне сообщили, что срок рассмотрения — 5 рабочих дней. -При самостоятельном мониторинге выявил критическое расхождение: в Сбербанк Онлайн следующий платёж на 15 мая указан как ~164 000 руб. (только проценты),  тогда как в Домклик и в переписке с оператором фигурирует сумма ~22 000 руб.  На звонок оператор рекомендовал «не обращать внимания на расхождения» и держать на счёте сумму, указанную в Домклик. -На текущий момент прошло уже 14 рабочих дней. Обращение всё ещё в статусе «в обработке», операторы дают стандартные ответы без конкретики и сроков завершения. Основные претензии: -Предоставление противоречивой информации в разных интерфейсах банка (Сбербанк Онлайн vs Домклик),  что создаёт прямой риск непреднамеренной просрочки и ухудшения кредитной истории. -Необоснованное начисление/отображение сумм процентов (~85 000 руб., затем ~164 000 руб.) без чёткого расчёта, пояснений и официального уведомления. -Нарушение внутренних регламентов рассмотрения обращений (обещали 5 рабочих дней, по факту — более 14 без результата).

Зашёл на сайт сбера для оформления кредитной карты с льготным периодом 120 дней. Везде написано до 120 дней без %, что получается по факту. Мне юридическое лицо выставляет счёт, я его оплачиваю кредитной картной, по какой-то причине данный платёж проходит как перевод юридическому лицу и всё, я в рабстве под 58% годовых. Считаю, что банк нарушает ФЗ о рекламе и должен быть привлечён к ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ

26.11.2020 года в офисе Сбербанка моему отцу, которому на тот момент уже было 73 года менеджер впарил договор в комбинированном закрытом паевом инвестиционном фонде "Сбер-арендный бизнес 3". Все документы подписывались в офисе банка, и на всех доках присутствует печать банка - оригиналы на руках. О моральной стороне вопроса я молчу, т.к. продать семидесятитрехлетнему пенсионеру сложный инсвестиционный продукт под видом вклада - это не этично. К сожалению в прошлом году моего отца не стало. При вступлении в наследство подавали запрос в сбербанк. Но заявки и договора по данным инвестициям есть (с печатью сбербанка еще раз повторяю), а счетов и денег в сбербанке по данным инвестициям - нет. Отправили нас в УК первая - оттуда тоже получили отрицательный ответ. И снова нас куда то отправляют попробуйте узнать там, попробуйте узнать сям.... И вот так вот мы с нотариусом играем в игру угадайка, в какой же дочерний ООО Сбер спрятал деньги пожилого пенсионера, так что бы их невозможно было найти..... 

Мария здравствуйте, сегодня ровно 3 недели как я безуспешно пытаюсь расторгнуть договор банковского обслуживания со сбербанком. Сообщите пожалуйста есть ли перспективы или это не представляется возможным в вашем банке?

ПРЕТЕНЗИЯ: Незаконное удержание средств и нарушение ст. 857 ГК РФС июня 2025 года ПАО «Сбербанк» незаконно удерживает мои денежные средства.Суть нарушений:1. Игнорирование ЦБ: Несмотря на предписание Регулятора вернуть средства по алгоритму ОБДС, банк бездействует.2. Затягивание сроков: По обращению № [ВСТАВЬТЕ НОМЕР] сроки ответов постоянно переносятся. Это недопустимая бюрократия.3. Нарушение ГК РФ: Банк отказывает в выдаче денег даже при закрытии счета, что прямо нарушает ст. 857 ГК РФ.Последствия: Ваше бездействие причиняет мне тяжелый финансовый ущерб.Требую:- Немедленно выполнить возврат по алгоритму ОБДС.- Прекратить перенос сроков рассмотрения.- Выдать остаток средств по счету.В случае дальнейшего саботажа дело будет передано в суд для взыскания суммы, процентов, штрафов и компенсации морального вреда.Требую немедленного решения.Nº2604147000541207

02.04.26 оплатила покупки по Сбп кредитной картой. 04.05. 2026 года случайно увидела, что на сумму этой покупки начислены проценты, хотя действовал беспроцентный период.Я обратилась к оператору, где узнала, что банк с 02 апреля изменил условия использования кредитной карты, с первого дня мне начисляются проценты.Никакого смс-уведомления или уведомления в приложении я не получала, хотя смс-уведомления были подключены.Банк это не отрицает, поясняет, что информация размещена на официальном сайте. В индивидуальных условиях моего договора в пункте "способ обмена информацией между кредитором и заемщиком" сказано: Обмен информацией между Клиентом и Банком может осуществляться любым из текущих способов: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи осредством личной явки Клиента вПодразделение Банка, а также посредствоУдаленных каналов обслуживания, используемых Банком.Банк может направлять Клиенту информацию посредством электронной почты, SMS-сообщений и push-уведомлений.Про то, что я должна узнавать об изменениях на сайте, ничего не сказано. И изменения условий на сайте как оказалось были вывешены всего за 10 дней до вступления в силу, даже не заблаговременно. Получается, банк может менять условия кредита, не уведомляя клиента лично и таким образом вводить в заблуждение потребителей.Я вынуждена обратиться вРоспотребнадзор и Центробанк. В результате действий банка были понесены убытки в виде процентов по кредитной карте. Сотрудники аннулировать проценты по этой операции отказались. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как готовлюсь к дальнейшему обжалованию действий банка.

Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства, когда разблокируют счета и карты? 

Вы обязаны уведомить способами, указанными в договоре, прислав sms или уведомление, по телефону или электронной почте, а не на сайте. Как предложить кредит или оформит ИП, так вы задолбите звонками, а уведомить об одностороннем изменении условий клиентов лично вы не считаете нужным. Столько людей уже написали жалобы на ваш банк. Мне не жалко эту 1000 рублей, то что вы обманываете потребителей и нарушаете ст. 310 ГК РФ, это точно 

Хотела сегодня перевести сыну деньги взяли просто так заблокировали мне счет !!

Я уже закрыл основную премиальные екарту дебетовую. На очереди кредитная. Теряете клиента из-за копеек. Приложение 

Прошу вернуть деньги, я не оформляла подписку. 

Я написала точные условия из моего индивидуального соглашения с банком. И "появится" — это возможно когда-то. Ни одного уведомления, ни информации в моем приложении, ни информации при оплате у меня не было. Конечно, вы не можете публично признать действия банка неверными. Будем писать во все другие инстанции. 

Являюсь партнером Сбермаркета и эта самая плохая платформа с которой приходилось работать. Решили мы подключить премиум поддержку, чтоб личный менеджер помог разобраться с акциями, помог увеличить количество заказов с ресторана. Прошло 2 месяца два раза со нами связалась якобы специалист, куча размытых фраз и выводов, поставленных нами вопросов специалист не решил. Прошу через 2 месяца отключить премиум поддержку и тут самое интересное: оказывается нельзя отключить без этого специалиста и тут она начинает тупить, то она не дозвонилась до нас и прошло 3 недели и она перестала думать что надо отключить, то якобы не поняла, то надо 2-3 месяца согласовывать доп. соглашение со смежными отделами. Вы о ЧЕМ???? Платим пятый месяц за премиум поддержку, а получаем каждую пятницу только письмо, что доп. соглашение о расторжении премиум поддержки на согласовании в каком-то ДРУГОМ отделе. Это худшая работа из платформ. Уже вот просто смотрю и девлюсь на сколько месяцев хватит наглости за одно письмо о том что отключим когда-то будут снимать деньги с выручки. Подскажите куда еще пожаловаться? Уйти мы конечно уйдем с этой платформы, но это прям сверх свинство так работать. Вот хочется чтоб руководитель этого проекта как Сбермаркет увидел как работают с партнерами и как и от чего уходят партнеры. С таким отношением явно платформа загнется.

Здравствуйте . Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб ( 26 апреля 2026 г ). Как вернуть деньги за TUTORPLACE ? Ранее , по моей глупости, зашла к ним за 1 руб, естественно вводила данные карты . через неделю они без моего согласия и ведома сняли 399 р. На сайте TUTORPLACE сделала заявку на возврат , но ее отклонили , т.е. они не собираются ни чего возвращать, хотя я не пользовалась их услугами. Обратилась в свой банк тоже отказ. В интернете много гневных отзывов о данной организации, что списывают деньги ине возвращают

Здравствуйте. Мне заблокировали карту,я не знаю с чем это связано.У меня возникают трудности из-за блокировки карты,потому что я пользуюсь только сбербанком.Помогите мне решить мою ситуацию,заранее спасибо.

Спасибо. Прошу уточнить.

Здравствуйте. В 2024 году оформил траншевую ипотеку, в апреле 2026 погасил ипотеку, уже две недели сотрудники банка не могут закрыть кредитную линию и снять обременение. Лично посещал отделение банка в г. Щёлково, ул. Комсомольскпя, где мой вопрос решить не смогли, хотя везде указано что обременение снимется автоматически. По номеру 900 общался с представителем Домклик которая сказала что всё инструкции по закрытию кредитной линии направлены сотруднику банка. Больше ходить по отделениям у меня нет возможности, так как я работаю до поздна. Прошу разобраться и автоматически закрыть кредит и снять обременение. В противном случае буду обращаться с жалобой в Центробанк

Я внесла в банкомат сумму от 70 000 до 75 000 рублей точное количество купюр не помню. Банкомат вернул мне 65 000 рублей. Прошу провести проверку, установить реальную сумму внесения по внутренним журналам банкомата и зачислить на мой счет разницу между фактически внесенной суммой и возвращенными 65 000 рублями

Кредитку в сбере мне не одобряют с этими "новыми условиями" , в сбер мне не войти было на улице , вошел только дома с вайфаем . Сделайте возможность входа без интернета

C чего ваш банк взял, что я к нему лоялен ? Наоборот, я прекратил пользоваться услугами вашей забегаловки.

Не надо ничего проверять, всё и так понятно с вами)) 

1. В Сбере нет отдельных «внутренних» счетов для оплаты по кредитке. Если нужны реквизиты счёта карты, то их можно получить в СберБанк Онлайн или в офисе. – Нет, есть. То, что вы называете "реквизиты счёта карты", это мой текущий счет физлица 40817. С это счета 40817 при его пополнении, деньги уходили на другой счет, на гашение кредита. Так вот мне нужны реквизиты этого другого счета, чтобы я мог оплатить платеж по кредитке.   2. Вы можете вносить наличные через кассу любого отделения Сбера. Также можно попробовать оплату через банкомат Сбера наличными или переводом с карты другого банка. – Я уже внес через банкомат. Деньги заблокировались. Про наличные – в офисе сказали, что тоже заблокируются. Ведь счет 40817 то заблокирован.   Итак. Ещё раз. Дайте мне и сотням других пострадавших от вашего банка, рабочий способ внести ежемесячный платеж по кредитке.   3. Способы оплаты я вам предоставила. – Нет, не предоставили.

Здравствуйте. Я не была предупреждён, что запрещено полностью досрочно погашать первый транш. Сегодня застройщик впервые позвонил и сказал, что по ДДУ я должна отправить второй транш до 30.05.26. Я пошла в отделение Сбербанка и там выяснилось, что моя кредитная линия закрыта. Второй транш не перевести. На горячей линии домклик тоже не смогли помочь. Что делать? 

Взял бесплатно сберпрайм, нечего не изменилось а сегодня списали 400 рублей.Можно мне вернут деньги и отключат сберпрайм?

Подписку я отключила , сразу же в день списания . Я ей не пользовалась .Меня интересует возможность вернуть деньги . Туторплейс отказал . Сбер тоже пишет что это в не их компетенции. Я хочу оспорить сделку через chargebank

Добрый вечер. Могу ли получить справку об подтверждении операции по оплате патента иностранного гражданина если я обладатель патента но другие люди оплачивали патент по Сбербанку онлайн, все чеки имеются нужны справки об подтверждении операций для миграционного центра чтобы переоформить патент

Я проживаю в Свердловской области, в начале мая находилась в г. Казань и в это время в ночное время у меня списали деньги с карты. Утром я увидела пуш уведомление - оплата по QR коду во Вьетнаме и сразу позвонила на номер 900. Мне заблокировали доступ к личному кабинету и карту, с которой было списание. Сказали, что был совершён вход в личный кабинет и оплата произведена от туда. Заявку на решение проблемы не приняли. По приезду домой, я сходила в офис банка, там составили обращение. Как можно доверять денежные средства, если так легко может завладеть посторонний неизвестный человек? Почему не было предупреждения, что был совершён вход в личный кабинет? Прошу помочь в решении проблемы, я этой операции не совершала, хочу вернуть свои деньги обратно.

28 апреля 2026 года дом.РФ перечислил субсидию 450000 при рождении 3-го ребенка на погашение ипотеки в Сбербанк.По состоянию на 7 мая 2026 года денежные средства не зачислены сбербанком на счет для погашения ипотеки. Прошло уже больше 3 рабочих дней - максимальный срок зачисления денег по межбанковским платежам. Я несу убытки в виде ежедневного начисления процентов по ипотеке, более того, я планировала полностью досрочно погасить ипотеку после зачисления субсидии, для этого я сняла остаток денежных средств с накопительного счета в другом банке( в связи со сложившейся ситуацией я теряю проценты со снятой суммы в другом банке). Мои многочисленные обращения по номеру 900 не принесли нужного результата. Мне с новорождённым ребёнком пришлось ехать в отделение Сбербанка для решения моего вопроса - в итоге тоже безрезультатно- там лишь помогли составить официальное обращение #260506-7000-960196. В ответ на мое обращение- Сбербанк лишь ответил, что пооизошел технический сбой при распределении полученных субсидий и предложил подождать зачисления денег без указания конкретных дат. В связи с нарушением моих прав как клиента, вынуждена была обратиться с жалобами на Сбербанк в ЦБ, прокуратуру и финансовому омбудсмену. Пока результата нет, деньги не зачислены, банк продолжает начислять проценты по ипотеке и не сообщает конкретных дат зачисления денег. Считаю, что банк просто прокручивает и пользуется перечисленными денежными средствами в своих интересах в ущерб интересам своего клиента. Очень разочарована бездействием сотрудников банка и безответственным отношением Сбербанка. 

Добрый день. Пополняла долгое время карту Яндекс пэй с кредитной карты Сбербанка, сегодня увидела огромные комиссии. в процентном соотношении просто неприемлемые. с суммы 5600 например почти 1000 рублей. А с суммы 10 рублей комиссия 500 с чем-то рублей! В процентном соотношении это не приемлемо, и так я пополняла очень долго, не замечая. Почему такие разные проценты? Местами 100%. местами, как в случае с 10 рублями, вообще нонсенс. должны же быть фиксированные проценты комиссии? И не в таком масштабе?Папка со скриншотами где можно почитать про комиссии, которые они имеют право списывать