Сын с ДОМ.РФ отправил матери по СБП на Сбер 50 000. Деньги исправно ушли и также исправно дошли. И тут же прилетает смс с номера 900 "Операция не выполнена, формат запроса ..." В прилодении денег этих не видно и пожилой человек теперь вынужден идит в отделение банкаЧто за [censored] вашу мать? [censored] вы блокируете входящие переводы от близких родствеников?

Добрый день ,подскажите мой залогодатель подал на бакротства ,с моей стороны по ипотечному кредиту нарушений не было , я продолжаю оплачивать ипотеку в данный срок по кредитному договору .сейчас юристы залогодателя , составили мировое соглашение по моей ипотеке .они указывают в мировом соглашении сумма по ней 1,924,000 р при этом они говорят что сумму они исправить не могут,на данный момент сумма долга 1,640.000р меня смущает строчка в мировом соглашение что я согласна с данной суммой в 1,924,000р при подписании соглашение .юрист меня утверждает что банк не выставит мне счет в 1,924,000ри сумму останется 1,640,000р.дествительно ли банк не сможет мне увеличить сумму по ипотеке 

день что такое счет пенсионных накоплений

Добрый день! Подскажите, как я могу забрать свои 100000 р. из коммерческой недвижимости Современный 8? Я уже два месяца не могу этого сделать, ездию в офис банка каждый день для подачи заявки, но это не возможно, потому что, кнопка погасить появляется в 10:00 в программе у менеджеров, а лимиты выделяются с 09:00 до 10:00 поэтому, когда появляется кнопка, то лимитов уже нет. И то эта кнопка появилась всего один раз, 04.05. в 10:00, но лимитов не было, до этого даже и кнопка не появлялась. Решите подскажите эту проблему. 

Мною был оплачен период на 1 месяц в "звук" за 1 рубль, сбер прайм подключилась сама и деньги списались 28.05.26 и деньги списались сами, я отключил её, а деньги не возвращают

У меня кредитные каникулы до июня месяца,но почему-то банк решил списать полный платеж в мае . Писала первый раз в поддержу ,на что мне ответили(мы не знаем),во второй раз завели обращение?э,на решение,а дальше начали поступать звонки о задолженности,что якобы не видят обращения,после написала в чат ,чтоь начали быстрее рассматривать обращение. Сегодня мне повторно пишут в чате,с вопросом почему задолженность,так вопрос,разве у сотрудников не отображается,что мое обращение рассматривается??как долго мне ждать ответ и не продлят ли рассмотрение? Что мне делать далее с просроченной задолженностью,кто мне не оплатит?

Привезли не тот товар, и то и другое горбуша, но мне привезли другую, более низкого качества (что подтверждается рейтингом и отзывами в приложении Купера), поддержка пытается меня убедить, что это ровно то, что я заказывал, несмотря на предоставленные фото, скриншоты приложения и др. Отметка при заказе - Убирать товар из заказа

Здравствуйте. На каком основании продолжается навязывание Подписки Домклик Плюс. Если есть официальное решение ФАС о том, что данная подписка является нарушением части 4 статьи 11 закона о защите конкуренции. 

Здравствуйте. Столкнулся год назад с проблемой. Через моего младшего брата мои банки взломали мошенники и провернули какие-то схемы с переводами, после чего все мои банки заблокировали сначала по ФЗ 115, а через неделю по фз 161. Прошёл месяц и меня вызвали в полицейский участок для пояснения ситуации, все думали что я участвовал в продаже карт (что было не так) и доказать я это толком не смог, дал свои показания после чего молчание. Почти год спустя с меня сняли ФЗ 161, но фз 115 осталась. И вот вопрос, можно ли как-то снять её, если я физически не могу пойти в офис лично по причине вахты. Активно пользуюсь банком с 14 лет, сейчас получаю на него зарплату, но не могу ей распоряжаться толком, что очень сильно мешает. Если с этим можно что-то сделать, то подскажите пожалуйста. 🙏🙏

в январе проходила акция на получения сертефиката в золотое яблоко с номиналом 800 руб за подключение nfc и оплату. 24 числа подключила, оплатила, но по итогу ничего не пришло по истечению 60 дней. на почту писала, ответ не проучила по запросу через 30 дне, а только отписку, что заявка в рассмотрение 

Добрый день! Являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату, пользуюсь кредитными продуктами, открыт накопительный счёт. Сегодня решил открыть инвестиционную копилку и столкнулся с тем, что я не могу этого сделать через приложение, в приложении рекомендация обратится в офис банка с брокерским обслуживанием. Ок, обратился. В офисе также ничем помочь не смогли. Затем мною было принято решение оставить обращение, по которому сегодня же пришёл ответ о том что банк имеет право....много текста....в соответствии с п. 1.7 каких-то там условий....опять много текста....в общем в сухом остатке - отказать без объяснения причин. Для меня это непонятный ответ: как финансируются организация, с кем я больше года сотрудничаю, провожу в месяц обороты от 500 тысяч, получаю зарплату (на секундочку, я сотрудник госкорпорации ВЭБ.РФ, которая тесно сотрудничает со сбером по всем вопросам), плачу исправно проценты по кредитам и тд, может отказать мне в таком инструменте, у меня этот опус просто не укладывается в голове. Давайте вы ещё раз все проверите, назовете мне в чем проблема и что нужно исправить, чтобы я мог воспользоваться полным спектром услуг от моего банка-партнера, в противном случае я буду вынужден перейти от вас к конкурентам с размещением соответствующего отзыва о работе вашего банка. Заранее благодарю и ожидаю от вас конструктивной и оперативной обратной связи!

Добрый день, ребята. У меня аналогичная ситуация со Сбером не дают возможности внести денежные средства в счет основного долга по кредитной карте, деньги зачисляют, как "собственные средства" при обращении в чат поддержку ссылаются на приостановление операций от фнс и отсылки на статьи НК РФ и законы, которые вообще гласят совершенно о другом, кроме того заблокировать они могут только расходные операции, но никак не приходные. 

Смарт кредит путем обмана списывают средства с моего счета, хочу вернуть 

Деньги не вернули 

Мария, добрый день! Хочется мне всех сотрудников офиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 наказать по полной программе за презрительное отношение ко мне и за ложные звонки в охрану, чтоб их заставили научить при мне себя вести нормально! Сегодня, в 14:54, я посетил Ваш офис на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 забрать стаканчик с водой, и ушёл спокойно, и как тут же сразу охранники сидят у офиса! Четвёртый месяц это творится уже, а! Из-за них я не должен заходить в офис! Только что, вчера открылся обновлённый офис на Чертановской, 32А! А Ваши коллеги с допофиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 ведут себя как в зоопарке, они не понимают русского языка и не дружат со мной как будто! Прошу Вас с вашей командой сделать хоть какое-то замечание, чтоб такого позорства я больше не видел!

ВОТ И ПОНИМАЙ ДАЛЬШЕ !!!!!!!!!!!!!!!ИСПРАВЛЯЙТЕ ПРОБЛЕМУ НЕМЕДЛЕННО!!!

РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ !!!!!!!!!!!

Какие ограничения у меня?

В августе 2023 оформил ИТ ипотеку в Сбере. Всё шло хорошо пока.В 20-х числах марта 2026 года я решил проверить график платежей и был встречен сообщением, что я не предоставил в банк данные для подтверждения льготной ипотеки. Хотя никаких уведомлений небыло. Собственно, после этого я запросил выписку трудовой и сведения эти подал. Но график при этом скорректирован не был. 24 марта я связался с поддержкой, где меня уверили, что это ошибка системы и всё будет скорректировано чуть позже. Мартовский платеж прошел по обычному графику.После я несколько раз звонил, но мне давали противоречивые ответы: что это опять же ошибка, а позже уже в апреле заявили, что корректировка будет произведена только начиная с майского платежа.23 апреля я посетил обис Сбера, где мне было отказанов приеме претензии по поводу повышения платежа. Девушка заявила, что это является частью договора, на мое возражение, что в договоре нет путкта о повышении ставки в случае непредоставления данных каждые 6 месяцев, было сказано, что это прописано в законе (каком?) и не должно быть указано в договоре. При этом место работы я не менял и компания моя аккредитована как ИТ-компания. А в договоре есть пункт только о том, что сведения должны быть предоставлены только в случае смены места работы. После того как я настоял, ко мне вышла ее менеджер и завела ту же пластинку. Спорить с неадекватными людьми я не люблю, поэтому ретировался.Есть очень стойкое ощущение, что Сбер решил еще немного повысить свою рентабельность капитала и бреет всех до кого можно дотянуться. Короче в результате этих манипуляций я заплатил в апреле двойной платеж.

Почему с моей карточки списались деньги?

Можно побыстрей как то делать 

Да я вам сразу же скрин прислал как написал. вот что там на скрине ЦБ пишет :Виталий, добрый день!Приносим свои извинения за неточность в направленной Вам ранее информации, связанной с номером Указания Банка России.Поясню, что заявление на исключение сведений из базы данных Банка России подается заявителем в соответствии сУказанием Банка России от13.06.2024 N- 6748-У. Банки же взаимодействуют с Банком России при направлении мотивированного заявления в соответствии с порядком, установленным Указанием Банка России от 13.01.2026 Nº7282-y.09:51

Завела дебетовую карту по акции банка 20% на супербаркеты. Но кэшбэка нет. 20 дней банк рассматривал почему нет. Потом написал, что не положено тк только для новичков. В правилах акции написано Или если не пользовались Банковской картой более 6 месяцев. У меня дебетовой карты не было несколько лет. Я пользовалась кредитной. Но в условиях написано что Банковская карта это дебетовая карта. Вчера по переписке в чате снова отправили вопрос на рассмотрение до 10 июня. Я так понимаю это будет уже не актуально в июне. https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/offer_new?utm_content=y5yte&utm_medium=cpa&utm_source=perfluence&utm_term=bloggers_cashback20supermarket_ST-4&utm_campaign=god-perform_sberkarta_january-december-2026_rk435904gr46679_42789__bloggers_cashback20supermarket_ST-4_41074bb46531594772d998aaa5fe0589&oid=gv419pqvd&wid=y5yte&statid=637_42789&clickid=41074bb46531594772d998aaa5fe0589&sub=42789&sub2=rk435904gr46679&sub4=bloggers_cashback20supermarket_ST-4&linkId=ee63a9ea-424d-45d4-a5b1-f00d48a2fea1&erid=2RanykAg9uL

Добрый день.Просьба отключить меня от вашей рассылки.Каждый день в СМС приходит информация о том, что мой полис заканчивается. Что не является действительностью. Меня это сильно беспокоит и в случае повторных рассылок, я буду вынужден писать жалобу на ваш портал. Более того, вам я информации о действии моего полиса и ипотеки не предоставлял. 

И снова обсурд СБЕРА!!! И так счет заблокирован пристовами (в наше не легкое время случается по совсем разным ситуациям и меня не обошло стороной), так вот, я иду с деньгами погасить полностью, сумма смешная.... Мне в ответ вы можете погасить ТОЛЬКО ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖНОСТЬ, как ТАК??? А полность? Ответ: только через счет (ну там то арест), наша программа не может через кассу (наличка), а вот задолженность может!!!🤣🤣🤣. Кароче, кредитной истории хана, СБЕР- ПРОПАДИ ПРОПАДОМ!!! Вся логика этого БАНКА!!!

27.02.2026 я приобрела подписку «СберПрайм», сроком на 2 года, что подтверждается [чек в приложении]. Стоимость подписки составила 4799 рублей. Подписка включает в себя возможность присоединения до 3 трех людей, с учетом этого мы купили ее совместно с друзьями, каждый внес свои деньги. 6 мая 2026 в ходе оформления статуса премиум мне стало известно, что условия предоставления услуг «СберПрайм» и статуса «Премиум-клиент» (или «СберПремьер») являются взаимоисключающими. Я не могу одновременно пользоваться преимуществами подписки и быть Премиум-клиентом банка. Так же отключается доступ к подписке всех других членов группы, то есть оплаченная подписка отключается у всех.  Считаю, что данное обстоятельство вводит потребителя в заблуждение и нарушает мои права, а также права моих друзей, которые столкнутся с блокировкой доступа к сервисам «СберПрайм». Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Нигде в правилах не указано, что не может быть подключен «СберПрайм» и СберПремьер» одновременно. Сокрытие информации о несовместимости услуг является недобросовестной практикой. Кроме того, в данном случае банк оставляет себе деньги за не оказанную услугу.  Я обратилась в службу поддержку сбербанка, по данной ситуации и мне сказали, что для друзей могут сгенерировать бесплатный промокод на срок до окончания действия подписки, для этого было составлено обращение, но в последующем банк пересмотрел свою позицию и отказал мне. Тогда я запросила вернуть деньги, но мне и в этом отказали, ссылаясь на то что подписка была приобретена и активирована через М.видео со счета в другом банке, не смотря на то, что все документы подтверждающие факт оплаты, были предоставлены, хотя в соответствии с законом по защите прав потребителя, данный аргумент, является несостоятельным, меня направляет в М.Видео, при том что исполнитель услуги сбербанк, и именно сбербанк отказывает в ее предоставлении в случае приобретения мною статуса «Премиум-клиент». Согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность за нарушение прав потребителя и исполнение обязательств по договору несёт именно исполнитель услуги. В данном случае исполнителем является ПАО Сбербанк. Способ и место оплаты не освобождают исполнителя от обязанности вернуть денежные средства за неиспользованный период в случае отказа от услуги или её ненадлежащего оказания». На основании изложенного, руководствуясь ст. 29 (права потребителя при обнаружении недостатков услуги), ст. 32 (право на отказ от исполнения договора об оказании услуг) и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Прошу Вас оказать содействие в решение моего вопроса, переоформив подписку на одного из моих друзей, либо вернуть денежные средства.

Оформил автокредит в Сбербанке, машина готова, но деньги от Сбера так и не поступили. Просидел в автосалоне пол дня, осталось час до закрытия. Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день!Оформлял ИТ Ипотеку через дом клик. Несколько раз отправлял заявку со всеми необходимыми документами, прикладывал справки 2НДФЛ в которых указан КПП обособленного подразделения в г.Симферополь. В итоге мне каждый раз возвращался отказ, с мотивировкой что мое место работы якобы в Москве. Хотя по гос услугам явно видно что место работы не Москва. При этом специалисты просили приложить трудовой договор и допники для подтверждения. Но в интерфейсе дом клика вообще не возможно приложить какие-то другие документы кроме тех что требует форма (это справки 2ндфл и электронная трудовая книжка). В итоге кое-как через поддержку чата переслал трудовой договор и доп соглашения и отправил заявку на рассмотрение еще раз. Как итог - результата рассмотрения заявки нет, в личном кабинете в дом клик моя заявка находится в состоянии шаблона т.е такое ощущение что я её не заполнял и не отправлял вообще. Спрашивал у поддержки как такое вышло, они ничего внятного не ответили - вообще бесполезные люди. Ни на один мой прямой вопрос не ответили. Прошу прокомментировать работу ваших операторов, а так же объяснить как так получается что правильно оформленная заявка на ИТ ипотеку может просто удалиться и статус по ней не придет?

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Пришла сегодня такая информация и была заблокирована карта и счёт. Я использовал карту только в личных целях (для оплаты покупок, услуг), карта третьим лицам никак не могла быть передана

Здравствуйте.Моя банковская карта была заблокирована в рамках требований 161-ФЗ, о чем я получил уведомление по СМС. После обращения на горячую линию мне сообщили, что я могу обратиться в отделение банка для получения новой карты.Прошу разъяснить, имеется ли возможность снять ограничения и восстановить обслуживание по ранее выпущенной карте. Если это невозможно, прошу сообщить, смогу ли я без каких-либо дополнительных ограничений оформить и получить новую банковскую карту в отделении банка.Со своей стороны готов предоставить необходимые пояснения и документы по первому требованию банка.Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить официальный ответ.

GPB*OOO SM MOSKOV RUS списалт 949 рублей. Я ничего не покупал и не заказыаал. В чем дело? 

Как убрать списание денег 

Я, Кузнецов ***, являюсь клиентом ПАО Сбербанк.21.04.2026 на мою карту ****** поступил перевод от Ирина Александровна К. в размере 50 000 руб. Операция вызвала у меня подозрения в связи с потенциальным мошенничеством.В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе» я подал заявление о возврате денежных средств отправителю через отделение банка ул. 20 Января, 19А, Можайск, 143200, дата: 15.05.2026;Сотрудник банка принял моё заявление, присвоил ему номер №260515-7001-560190 и заверил, что возврат будет осуществлён в кратчайшие сроки.По состоянию на 30.05.2026 денежные средства в размере 50 000 руб. так и не возвращены отправителю, а я не получил официального письменного ответа о статусе рассмотрения обращения. С момента подачи заявления прошло 15 календарных дней, что превышает разумные сроки обработки подобных запросов.На основании вышеизложенного требую:В кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств в размере 50 000 руб. отправителю Ирина Александровна К.Предоставить мне официальный письменный ответ на e‑mail и в СберБанк Онлайн с указанием:даты и номера исходящего документа;причин задержки возврата;конкретных сроков завершения операции по возврату.Уведомить меня о результатах рассмотрения настоящего обращения в установленные законом сроки.Дополнительно уведомляю:В случае неудовлетворительного ответа либо отсутствия ответа в установленные законом сроки я буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в следующие инстанции:в Банк России с жалобой на нарушение банком требований Федерального закона № 161‑ФЗ и иных нормативных актов;в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителя финансовых услуг;в суд с исковым заявлениемтребование о возмещении судебных издержек и иных расходов, связанных с рассмотрением дела (ст. 98 ГПК РФ).Прошу рассмотреть моё обращение и принять меры для скорейшего разрешения ситуации.

Сегодня обнаружил неправомерное списание 990 рублей, за подписку которую мне подключили скрытно при покупку отчета на Автограм.ру.. При этом ни какого оповещения от банка на согласие проведения списания я не получил и о том что у меня подлючился какойто сервис к карте тоже молчок. Понятно, что в ответ на мое обращение сервис Автограм вернуть деньги отказалься, ссылаясь на то, что я добровольно подключил подписку, при оплате первого купленого отчета, а я ни сном ни духом. При попытке оспорить перевод и оформить заявление на чарджбек в чате Сбербанка, получаю ответ обратитесь в подержку сервиса. При общении с оператором первым делом оператор начал блокировать карту и составлять заявление о мошеничестве которое расматривают 15 дней. Скажите мне вот почему в Альфе к клиентам в таких ситуациях идут на встречу и без лишних проблем помогают, пример тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13093597/А в Сбербанке, блокировки карты и какая то непонятная 15 дневная возня которая не гарантирует возврат неправомерно списаных денежных средств за скрытно подключенные подписки.   

Здравствуйте, с марта регулярно идет списание с карты по 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать

Списали 750 р за какие то промокоды хотя смс не приходили для подтверждения и даже не пользовалась этим никогда и карта даже не была подключена срочно надо вернуть деньги ! 

добрый день , неделю назад делала презентацию за 1 рубль в YP*SLIDYAI, было написано что следующие списание через месяц, хотела отключить подписку, но там не отправлялась кнопка отправить и теперь я потеряла сайт этот. 19 мая у меня списали 899р, 26 мая опять списали 899р, подписку я уже отключила , но хочу вернуть списанные деньги в сумме 1798р 

Добрый день.Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и обращаюсь в связи с систематической блокировкой переводов с моей банковской карты.На текущий момент я нахожусь за пределами Российской Федерации (Турция) и столкнулась с полной невозможностью распоряжаться своими денежными средствами:оплата товаров и услуг картой невозможна;снятие наличных в банкоматах недоступно;единственный доступный способ — переводы другим лицам и получение от них денежных средств — регулярно блокируется.Каждый перевод (в том числе по СБП и на банковские карты) приостанавливается на срок до 24 часов без объяснения причин. При обращении в контактный центр сотрудники не предоставляют четкого ответа относительно оснований таких ограничений.Дополнительно сообщаю, что вернуться в Белгородскую область я не имею возможности в связи с текущей обстановкой и постоянными обстрелами, что делает для меня критически важным беспрепятственный доступ к моим средствам за пределами Российской Федерации.В связи с вышеизложенным прошу:Разъяснить причины блокировки переводов по моей карте.Указать правовые основания данных ограничений.Обеспечить разблокировку операций и восстановление полноценного доступа к моим денежным средствам.Сообщить, в какие сроки данная проблема будет устранена.

Добрый вечер! Офис Сбера, по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Маршала Захарова 23 - отсутствует пандус. С коляской или с маленьким ребенком у меня нет возможности посетить отделение Банка. Нет возможности совершать операции в банкомате. Данное отделение ближайшее к моему дому. Так как отсутствует пандус, приходится с маленьким ребенком идти в другие банкоматы и отделения Сбера, но они территориально расположены намного дальше.

И что же мне делать в таком случае, снова не получил никакого ответа