СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ

В настоящее время на мои счета наложены ограничения/аресты со стороны ФНС. При этом я не отказываюсь от исполнения обязательств перед банком и неоднократно предпринимал попытки погашения задолженности.Перед внесением денежных средств я многократно уточнял у сотрудников банка и службы поддержки возможность погашения задолженности при наличии арестов. Мне было разъяснено, что внесение наличных через отделение банка является рабочим способом оплаты и денежные средства будут направлены на погашение задолженности по кредитной карте.Руководствуясь указанными разъяснениями, я внёс денежные средства через отделение банка. Однако впоследствии выяснилось, что средства были списаны ФНС, а задолженность по кредитной карте не погашена.Таким образом, несмотря на мои добросовестные действия и внесение платежа, рабочий механизм исполнения обязательств перед банком мне фактически предоставлен не был. При этом мне продолжают поступать требования о погашении задолженности.В связи с изложенным прошу:1. Предоставить письменный ответ с указанием рабочего способа погашения задолженности в условиях действующих ограничений/арестов.2. Предоставить реквизиты или иной механизм оплаты, при котором денежные средства будут направляться непосредственно на погашение задолженности, минуя арестованные счета.3. Сообщить о возможности:   — оплаты по ссудному/кредитному счету;   — прямого зачисления через кассу банка;   — оплаты третьим лицом;   — ручного зачисления платежа сотрудниками банка.4. Зафиксировать факт моих неоднократных обращений и попыток добросовестного исполнения обязательств.5. Разъяснить, почему операция списания ФНС не отображена в справке по арестам и взысканиям.6. Разъяснить причины предоставления сотрудниками банка недостоверной информации о способе погашения задолженности при приеме платежа от клиента.

Нужна справка о перечислении денежных средств разовая

Добрый день! Помогите разобраться с вопросом - в агусте 25 года, банк заблокировал карты по пункту 3.3 Банковского обслуживания. Клиентом Сбербанка являюсь давно, если не ошибаюсь - то с 2018 года. Я приходила в отделение Сбербанка, чтобы урегулировать вопрос - но в отделении разводят руками и говорят все ту же причину "банк в праве отказать в обслуживании без указания причин".Я неоднократно звонила на горячую линию, оставляла запросы в банк, писала в поддержку банка - но всегда один и тот же ответ в обращении " вам отказано по пункту 3.3 "Я не занимаюсь мошенническими переводами, терроризмом, не поддерживаю никакие мошеннические организации.Если банку необходимо предоставить все выписки, справки, подтверждения дохода и переводов - я готова это сделать в ближайшие сроки, но банк просто отказывает мне в возможности предоставить всю информацию, постоянно отправляя отказы на все обращения. В отделении Сбербанка у меня отказываются принимать какие-либо подтверждающие документы, так как по пункту 3.3 банк может не называть причину блокировки.К сожалению, не могу приложить фото переписок из Сбербанка онлайн, так как доступ в приложении заблокирован - но сотрудники могут ознакомиться, так как есть доступ.Помогите пожалуйста с решением вопроса!Я люблю сбербанк и хочу продолжать им пользоваться! Дайте хоть какую-нибудь информацию, на основании какой причины со мной расторгли договор и что мне нужно сделать, чтобы банк смог рассмотреть меня как клиента

Здравствуйте, имею негативный опыт пользования услугами данного банка. В прошлом году был закрыт расчетный счет для бизнеса по причине не умения работы и сотрудничества данного банка с клиентами . в этом году они шагнули больше . изменили кредитные условия по кредитной карте , причем уведомив так клиента , что клиент был не в курсе . на мое законное желание закрыть кредитную карту мне заявили , что я могу это сделать только в офисе . взяв на работе выходной за свой счет ! Я посетила отделение сбербанка по адресу город армавир ул Шаумяна 6 и отделение по вопросам безопасности было закрыто ! Обратившись в службу поддержки они предложили мне посетить отделение банка в другом городе ! Дистанционно мой вопрос не решен ! В данный момент мне позворил сотрудник и сказал что я должна снова посетить отделение банка взяв еще один выходной за свой счет ! Отвратительное отношение к клиентам , ноль клиентоориентированности. Никому не советую данную организацию! Закрою все продукты !

Здравствуйте! Мне второй раз звонит робот с номера +79173603268, говорит мне г какой-то задолженности перед ПКО АБК, и что я должна перезвонить на номер 88007003954. Я не понимаю о чем он? Знаю точно, что у меня никогда не было никаких просрочек и задолженностей перед банками. Запросила свою кредитную историю. Всё отлично! Почему он мне звонит? И почему я должна его выслушивать и куда-то перезванивать? Это очередная уловка мошенников? Хотелось бы понимать как правильно поступить и как реагировать на подобные звонки. Спасибо.

Здравствуйте, 10.05.2026 ночью пытался пополнить Steam по выгодному курсу. Из-за санкций напрямую это сделать невозможно. Мне ничего не заблокировали, просто написали, что нужно предоставить документы, если я считаю это ошибкой. Я не считаю это ошибкой, наверное это был не самый надежный способ пополнить стим. Перевод этот мне больше не нужен, больше так пополнять ничего не собираюсь. Можно ли не ехать в отделение и писать объяснительную, так как мне сейчас это делать не совсем комфортно? Или же будут последствия.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 10.05.2026 в 06.30. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформлял таких подписок. Прошерстил всю историю, везде где посещал подобные чаты - аккаунты удалил. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверен, что и этот сервис нашёл .Что ещё можно сделать? 

Здравствуйте помогите вернуть накопительный счёт он скрылся везде я был бы очень благодарен если бы вы вернули его

Здравствуйте, я отправил(а) письмо-обязательство на адрес finmon@sberbank.ru, но оно еще не одобрено. Пожалуйста, одобрите его для меня, большое спасибо.

Добрый день. Получила одобрение по ипотеке. Подгружены все документы, оплачена оценка недвижимости. Второй раз подаю заявку на получение кредита под залог недвижимости и отказ. Ответ банка - меняйте недвижимость. Причину добиться не могу уже 2 месяца! Отвечает ИИ, банк дать ответ не может. Почему ??? Такой процент за услуги, космический на обслуживание карт, высокий на ипотеку и нет менеджеров работающих с клиентами? Недвижимость с участком приватизирована, все документы. Как получить вменяемый ответ от банка и есть ли какие-то альтернативные виды получения средств в банке где являешься зарплатным клиентом, с суммой до 1 млн ??

Я оформил ипотеку с процентной ставкой 1.7% годовых по льготной программе для ИТ-специалистов, так как я работаю в аккредитованной ИТ-компании.15.03.2026 я случайно узнал о повышении процентной ставки по кредиту, в связи с чем сразу написал в чат Поддержки в приложении банка, где вел переписку с Менеджером Сбербанка и Помощником Домклика.Менеджер Сбербанка сообщил, что необходимо было подтвердить трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании до 15.03.2025, чего я не успел сделать, и если я предоставлю документы, то профильное подразделение банка рассмотрит запрос на снижение ставки.20.03.2026 в Домклике я предоставил документ о трудоустройстве. Место работы мной не менялось, я продолжаю работать в указанной компании с момента получения кредита.23.03.2026 я звонил в поддержку, мне говорили, что ставку снизят сразу после ближайшего платежа 15.04.202616.04.2026 ставку не понизили, сотрудник поддержки сказала что обращение рассматривают, мол им нужно 10-20 дней.на момент 10.05.2026 ставку не понизили, сотрудник поддержки сказала, что снижение ставки будет 16.05.2026, что будет после очередного платежа по ипотеке 15.05.2026. То есть, я слышу это уже второй раз и мне видится что они могут ещё много месяцев говорить что в работе или ещё что-нибудь.Считаю повышение процентной ставки с 1.7% до базовой ставки, действовавшей на момент выдачи кредита, плюс 2.5 процентных пункта неправомерным. Повышение процентной ставки Менеджер Сбербанка поддержки мотивировал нарушением п. 4 Договора.Однако ни в данном пункте, ни в общих условиях кредитования не предусмотрена какая-либо ответственность в случае непредставления или задержки предоставления указанных сведений. За нарушение данной обязанности договором не предусмотрено повышение процентной ставки до базовой. Также не указан список необходимых документов и способ их передачи.«Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату увольнения, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2.5 процентных пункта, в следующих случаях:...- по истечении трех месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком / Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, (соответствующей условиям Программы it), при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию».Из буквального толкования следует, что п.4 НЕ предусматривает обязательное повышение ставки («может быть увеличена»);П. 4 Договора применим только в случае прекращения трудовой деятельности, тогда как я не прекращал свою трудовую деятельность.(в связи с ограничении на количество символов проджолжение ниже в комментарии)

Сбербанк не лоялен к своим клиентам, увы. Кому то возвращают средства, другим нет. Вот и думай, дорожит ли банк своими клиентами и репутацией. Приняла решения о переходе в другой банк, увы , со сбером была не один десяток лет. Но видимо надо искать более лояльный банк.

Здравствуйте, Звонка менеджера не поступало.

Прошу провести повторную проверку и пересмотреть решение о блокировке банковского обслуживания.Около года назад мне были ограничены/заблокированы банковские услуги без подробного разъяснения причин. За все время вопрос так и не был урегулирован, при этом каких-либо противоправных действий с моей стороны не осуществлялось.На данный момент отсутствует возможность предоставить дополнительные документы, которые ранее могли запрашиваться банком. При этом прошу учесть, что я готов и далее пользоваться услугами банка исключительно в рамках законодательства РФ.Прошу:— пересмотреть ранее принятое решение;— восстановить доступ к банковскому обслуживанию;— предоставить официальный ответ по результатам рассмотрения обращения.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и урегулирование вопроса в досудебном порядке.

почему не поступили деньги на карту Сбербанка,продавец вернул деньги

Как мне найти сайт? Если их много и не знаю какой конкретный 

Добрый день. Прошу осуществить возврат денежных средств за подписку "СберПрайм" стоимостью 399 рублей. Подписка была продлена без уведомления и моего согласия.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщил в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день!Моя ситуация похожа на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1049014/ только я ни одного пункта договора не нарушил и сведения о трудовой деятельности предоставил вовремя.Мне был выдан кредит по льготной программе от государства для сотрудников, работающих в аккредитованных ИТ-компаниях. Трудовую деательность в акредитованной ИТ компании не прекращал, документы, подтверждающие трудовую деятельность в соответствии с условиями кредитного договора предоставляю в установленный срок.Последний срок предоставления сведений был 25 марта 2026 года. Мною сведения об основном месте работы направлены в банк 21 марта 2026 года. На следующий день, 22 марта 2026 года, от Банка получено уведомление о том, что документы приняты и что Банк сохранит льготную ставку, до ее следующего подтверждения. Также 22 марта 2026 года от Банка было получено SMS-сообщение о принятии документов.Но, несмотря на данный факт, 17 апреля 2026 года Банк повысил процентную ставку по кредитному договору.19 апреля 2026 года по данному вопросу я связался с поддержкой Банка. Менеджер Банка признал ошибку и сообщил, что на корректировку потребуется время от 1 часа до пяти рабочих дней. По прошествии указанного времени корректировка не выполнена. После этого неоднократно связывался с поддержкой Банка, но на текущей момент времени корректировка по-прежнему не произведена. Также писал в поддержку банка, если вопрос не будет решен до конца апреля 2026, то принесу в Банк претензию. Что и было сделано. Изменений пока нет, процентную ставку, график платежей не пересчитан, изменения в связи с ошибкой в кредитную историю не внесены. Очень хочется разрешить ситуацию в кратчайшие сроки, до даты очередного платежа и "мирным" путем. С момента первого моего обращения прошел уже 21 день. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, а также с требованием о возмещении морального вреда и неустойки.Спасибо!

ни карт , ни счетов в банке нет , письменное заявление для расставания с этим .... банком есть в банке 

Информации так и нет? Судя по комментариям на сайте, Сбербанк нарушает не только мои права, но и права других клиентов с аналогичной ситуацией. Субсидия на сегодняшний день ещё не зачислена, а банк продолжает начислять проценты по ипотеке. Это недопустимое отношение к клиенту со стороны Сбербанка. 

Бабушка через приложение делала перевод внучке, банк заблокировал операцию и доступ в Сбербанк онлайн. По телефону разблокировать не может, тк не помнит кодовое слово, отделение банка находится далеко, самостоятельно туда доехать не может. При блокировке приложения Сбербанк онлайн, она может пользоваться физической картой, расплатиться в магазине или снять наличные в банкомате на тот период пока не может доехать до отделения?

Почему до сих пор не снят арест с карт?24.12.25 вам было по СЭД направлено о том что арест снять!С вашей стороны пришло уведомление,что выполнено в полном объеме! Сегодня 10 мая 2026 до сих пор арест не снят.В чем проблема?

Я отправил 2 мая, прошло уже 8 дней, но я так и не получил ответа от банка.

Данные направил

Вопрос не закрыт, я случайно кнопку нажал и статус сменился.Всё ещё жду обратную связь.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048765/

Здравствуйте! Случайно оплатил 2 раза автокредит за месяц, остался без денег. Можно ли одну сумму вернуть? жить ещё на что-то надо 

Здравствуйте. Я набирал не правильный номер телефона при переводе за границей. Номер телефона не существует. Что будет дальше. Деньги можно вернуть? 

Прошу вернуть 99 руб за уведомлени, которые я отключила

Здравствуйте! Я оплатила в срок очередной платеж по ипотеке, кэшбек мне начислили. Но спустя 3-4 дня пришло сообщение о том, что не хватило 18 копеек и бонусы не будут начислены. Сразу оплатила платеж на 18 копеек в этот же день. Почему нельзя было предупредить заблаговременно о том, что не хватает денег для оплаты платежа? Можно ли исправить ситуацию, ведь я сделала это ненамеренно?

Здравствуйте, мне пришел отказ в поддержке Skillpromo, мне нужен возврат денежных средств, так как не пользовала услугой этого сайта , не получалось даже пользоваться , постоянно были проблемы с сайтом и не возможно было пользоваться даже , отправила вам на почту ФИО , дату , номер телефона 

Здравствуйте, списались деньги с подписки на трекербокс, хотя услугами не пользовалась, но в возврате отказали. Что делать?

Добрый день!Проблема в следующем:Уже неоднократно за последний год при расчете кредитного потенциала в приложении СберБизнес (в веб версии тоже) и при заявке на выпуск кредитной СберБизнес карты получаю ответ:"У участников сделки ранее были просроченные платежи..не допускайте просрочек в течении минимум двух лет"При этом,за последние несколько лет мною получено не менее 5 кредитов,большинство из которых своевременно или досрочно погашено,при этом ни разу не было просрочки по текущим платежам.Также,до марта 2026 года у меня была действующая кредитная СберБизнес карта,которой я активно пользовался,и также никогда не допускал просрочек по текущим платежам,которую банк аннулировал в связи с истечением срока.Прошу помочь разобраться в данной ситуации!

Снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 ном. N161-ФЗ так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Обращался в офисы, они не смогли ничем помочь, как снять ограничения, чтобы получить новую карту?

Как отписаться от дергуновай 

Здравствуйте,10 числа в 16:22 у меня произошло списание на сумму 899 рублей с подписки YP*SLIDYAI OMSK G RUS,можно ли попробовать сделать возврат так как я пользовался Только пробной подпиской.

Получил блокировку по 115-ФЗ в сбербанке после нескольких переводов общую сумму менее 500.000 рублей, картой до этого не пользовался более года, срок ее использования истек в 2022/23 году, но она автоматически продлилась. Сумма поступившая на карту отправилась в другой банк, т.к. изначально не планиррвалась поступать в сбер, остатки снял наличкой в офисе банка, после этого благополучно забыл об этой проблеме.Сегодня 2026 год, собираюсь брать ипотеку, соотсвественно вопрос, может ли повлиять блокировка дебетовой карты физ. лица на получение ипотеки абсолютно в любом банке?

Добрый день! Такая же ситуация. Тех сбой у банка, а страдают клиенты. Оставила обращение срок рассмотрения 22 мая 2026. У меня просрочка идёт 8 дней. Мне дом рф перечислил 23 апреля 2026 года и до сих пор банк не погасил мне ипотеку. Звонят с отдела по просроченной задолженности, я объяснять уже устала, что субсидия перечислена в банк и суммы достаточно для полного погашения ипотеки, но сотрудники не слышат. Хотя читала на сайте банки ру комментарии от сбора, что они субсидию зачисляют на погашения ипотеки в тот же день, а в итоге уже почти 2 недели не зачисляют. Жду ответа!!!

По закону обязаны проинформировать о причинах отказа, да и на первоначальный вопрос ответа я не получил

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь

Поступают звонки в течении года! Представлялись АктивБизнесКонсалт (от имени Сбербанка). Каждый раз говорят о задолженности и спрашивают какого то иностранного гражданина (не русский, имя не запомнила). Звонят всегда с разных телефонов, уточняя что это коллекторское агентство. Мой мобильный телефон у меня с детства и кредитов не брала, никакого отношение к этому человеку и АКБ не имею. Если это от Сбербанка - прошу пожалуйста разобраться и избавить меня от звонков.

Добрый день, когда будет получено и рассмотрено мое письмо в НПФ Сбербанка? И когда ожидать выплату 

Здравствуйте.Недавно мои счета были заблокированы по пункту 161-ФЗ, ст. 9. По данному вопросу я уже обращался в офис Сбербанка, после чего ограничения были сняты. Сотрудники банка сообщили мне, что счётами можно пользоваться в обычном режиме.Однако сегодня после поступления денежных средств счета снова были заблокированы по той же причине. В данный момент денежные средства находятся на заблокированном счёте.Я попытался закрыть счёт для перевода денежных средств на мой накопительный счёт, однако в приложении указано, что закрытие может занять до 30 дней.На данный момент у меня нет возможности лично посетить офис банка, так как я нахожусь в отпуске, и поблизости отсутствуют отделения Сбербанка.Прошу вас рассмотреть возможность:— либо повторно проверить ограничения по счёту;— либо создать обращение на срочное закрытие счёта с переводом остатка денежных средств на мой накопительный счёт без ожидания 30 дней.Насколько мне известно, при обращении в офис сотрудники могут закрыть счёт и выдать/перевести денежные средства сразу, поэтому прошу помочь решить данный вопрос дистанционно.Заранее благодарю за помощь.

Списали бонусы сбер-спасибо в e-аптеке 6 мая 2026. Система отменила заказ, но бонусы не вернули.

5 дней, включая 2 праздничных Сбер не в состоянии решить элементарный вопрос.Отключив подписку Премьер, не может восстановить работавшую и опаченную подписку Прайм.Сначала ответили, что нужно оплатить новую подписку. Я оплатил сразу за год, деньги списали, но ничего не подключили. На следующий день вернули оплату. якобы какие-то технические проблемы с активацией, т.к. старая подписка мешает.Это какой-то театр абсурда!Создали уже 3 обращения по этой ситуации, и ничего решить (кроме возврата оплаты за неиспользованный пакет и отключения Премьер) не могут, якобы переадресовали руководителю, тот поросил ответить исполнителя в приоритетном порядке.Всё это время ничего не происходит, ИБД, вместо решения проблемы потребителя.Испортили все празднчные выходные, ни футбол не посмотреть, ни кино с семьёй, ни ребёнку мультики. Не работает ни Окко, ни Прайм, одни отговорки и обещания.Поддержка Окко тоже ничего решить не может, 3 дня будут рожать решение...В чём проблема временно подключить Окко по бесплатному пакету. и решать свои технические проблемы сколько влезет?! Это же элементарно, Ватсон!Вы таких подписок бесплатно раздаёте налево и направо кучами или за 1 руб.Бездарнейшая работа сервиса, техподдержки и непосредственных руководителей, которые отвечают за эти участки работы. Я бы таких, не задумываясь, уволил, толку от них 0, пустое место, а не руководители.Полно негативных отзывов на Google Play за конец апреля-начало мая по поводу качества обновления Окко и работы сервиса в целом, вы теряете лидерские позиции и абонентов, харэ праздновать. Позорище!

Неправномерно списали детское пособие! 08.05.26г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения просроченной задолженности. Это социальная выплата приходящая под специальным кодом. НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА списывать ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ. Верните деньги! Нарушаете права несовершеннолетнего ребенка.

Неправномерно списали детское пособие! 08.05.26г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения просроченной задолженности. Это социальная выплата приходящая под специальным кодом. НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА списывать ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ. Верните деньги! Нарушаете права несовершеннолетнего ребенка.

Можете ли вы сделать возврат данный средств с этой подписки,так как я пользовался ей всего один раз и больше продолжать не собираюсь

Да, списание было с моей карты

Я 08.05.2026 положила денег для погашения ежемесячного обязательного платежа по ипотеке, банк успешно всосал деньги. Далее я совершила досрочное погашение на сумму 40000 рублей. Оба платежа прошли, однако система дала сбой и после пересчета показала задолжность и просрочку в 40000 рублей!!!!Связалась с менеджерами банка, они завели обращение №5418229. Однако система банка без моего ведома списала все деньги со всех счетов!!! На каком основании банк выставил мне простой??? На каком основании банк снимает мои деньги??? Почему никто не может помочь в решении вопроса???Сбербанк как всегда прошибает дно!!!Данным банком пользоваться нельзя!!!Жду обратной связи!!!

Почему департамент Сбербанка называется «Забота о клиентах» (и почему кавычки там не случайны)В разговорном русском языке есть одно гениальное правило. Если слово берут в кавычки — оно означает ровно противоположное.«Помог» — значит навредил. «Выручил» — значит бросил. «Друг» — значит враг. Кавычки — это детектор лжи, который честно предупреждает: не верь, всё наоборот.И вот я смотрю на название департамента «Забота о клиентах». В кавычках. И всё встаёт на свои места.Публикую «Краткий словарь департамента». Без кавычек — как есть. А вы сами решайте, что означает слово в кавычках.«Забота»Без кавычек: это когда сотрудник предупреждает клиента об аресте ДО того, как тот вносит 6 000 руб.В кавычках: клиент вносит 6 000 руб. в отделении, сотрудник молчит. Деньги уходят в налоговую. Просрочка остаётся. Пени начисляются. Кредитная история испорчена. А клиент потом пишет жалобы и слышит: «Извините за эту ситуацию».«Ссудный счёт»Без кавычек: это внутренний учётный регистр банка, который существует у каждой кредитной карты. Его номер можно сообщить клиенту по первому требованию.В кавычках: одни сотрудники говорят: «нет ссудного счёта». Другие: «не знаем». Третьи: «обратитесь в ФНС». А потом сотрудник Чеснокова М. выдаёт номер счёта. И выясняется, что счёт всё-таки есть.«Техническая возможность»Без кавычек: банк может принять платёж в отделении через кассу. Это его прямая обязанность по ст. 845 ГК РФ.В кавычках: в отделении на Грибоедова, 18 сотрудник Кристина Калмакова говорит: «нет технической возможности». ВПросто не для клиента.«Забота о сохранности данных»Без кавычек: никто не трогает твой счёт без твоего ведома.В кавычках: 7–9 мая 2026 года по моей кредитной карте проходят аномальные операции. Списания и возвраты. Суммы гуляют туда-сюда. Время — 4:37 утра. Подпись — «Дергунова К.А.», управляющий директор этого департамента. На дебетовых картах с тем же арестом — тишина.«Извинения»Без кавычек: «Я, Зазай Ксения, приношу вам личные извинения за то, что ввела вас в заблуждение».В кавычках: «Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение крайне важно для нас». От кого? За что? Кого наказали? Тишина.ВыводСпасибо департаменту «Забота о клиентах» за честность. Вы не сняли кавычки. А значит, вы сами признаёте, что забота у вас — в кавычках. То есть наоборот.Если кто-то из руководства банка это читает: снимите кавычки. Или смените название на «Отдел по формальной обработке обращений». Будет честно, и никому не придётся разгадывать лингвистические загадки.А я всё ещё жду:ПКО на 6 000 руб.Извинений от конкретных сотрудников (поимённо)Объяснения про ночные операции Дергуновой К.А.P.S. Если вам понравился этот «Словарь», дополняйте в комментариях.

Не получается решить вопрос? Может исковое уже подать?

Здравствуйте. Будет ли какая-то информация? Прошло уже 3 недели с момента обращения. Неделю назад у меня списали средства со счета, но у получателя их до сих пор нет. Когда получатель получит средства? Когда банк предоставит информацию об этом в ЦБ?

Можно проверить возможность возврата, но без блокировки, подписки я уже отключила

Шаблонный ответ, без попыток решить проблему. Еще раз. ваш банк и так дает 2 возмещения по 2000 балов, к чему эта бюрократия? Я не прошу большего, ошибка была ваша, со стороны Сбербанк, из-за вашего отвратительного сервиса я не смог восстановить это в предыдущем периоде, тк отобразилась лишь 7 числа с утра. Если от вас будет такая же отписка. Я просто напишу отзыв, пусть люди думают 1000 раз прежде чем связываться с вами

К сожалению, ответ от банка так и не поступил, хотя пришло уведомление о его наличии.

Вы даже не удосужились прочитать мой последний пост.Где обещанный ответ?https://i127.fastpic.org/big/2026/0511/03/ebae21d03f20f785a08bd8e1035f7403.jpg

Для начала хотелось бы услышать извинения за предоставление ложного ответа на обращение.

На сообщения ответили, деньги возвращать отказываются 

Можно ли вернуть денежные средства и отменить подписку?промто эта подписка не где не привязана и не была подключена мною 

Повторно! 

))

Вы меня не слышите?Жду извинений!

Здравствуте, Мария! С прошедшими Вас праздниками и Ваших коллег! У меня вопрос: можно ли отработать параллельно, как в офисе Сбербанка, чтобы помочь клиентам решить вопросы на счёт мошенничества, перевыпуска карты и прочих операции, так и в охранной организации, что бы следить за порядком и никакого халса не было?

Здравствуйте, второй раз делаю заявку в Сбербанк на чарджбек (диспут) на проведенный мною платеж, по которому ни товара, ни возврата денежных средств от магазина я так и не получила. Оплата товара проведена 24.12.2025 г., платежное поручение номер 993977. Магазин добровольно денежные средства отдавать не хочет, состою в группе потерпевших данного магазина, всем пользователям делают возвраты с помощью чарджбека, в том числе и Сбербанк, Но почему то у Сбербанка постоянно возникают какие то сложности, ссылаясь на необоснованные сроки. Прошу Вас ускорить процесс проверки отправленного комплекта документов на диспут по проведенной мною операции, номер обращения 260420-7002-265524 от 20.04.2026 г. по которому сроки ответа переносятся. Ответ прошу направить на адрес электронной почты

клиент сбербанка всегда не прав

Здравствуйте можно ли сделать 1 покупку и получить бонусы у другого партнёра кроме бургер Кинга? так Как у нас в городе нету их заведения

Мария, добрый день! У нас точно такая же пробоема как и пишет пользователь выше. Не можем получить согласование сделки по семейной ипотеки , ждем уже три недель. Полностью удаляли заявку и делали её заново . Ситуация не изменилась. В сбербанке уверяют ,что просто нужно подождать. Времени ждать уже нет. Очень просим помочь решить данную проблему и предрставить ответ dolotova95@inbox.ru .

Здраствуйте, у меня заблокировали карты по 161 ФЗ. Написал обращение в Банк России, получил ответ по операции из-за которой заблокировали сумму этой операци и т.д..Банк России в своем ответе четко дал понять что для разблокировки я должен сделать отмену операции на сумму 80000 руб как получатель (банк получателя СБЕР) и вернуть деньги в банк отправителя (Тбанк). Я в свою очередь написал обращение в сбер с просьбой снять с моего счета эти деньги и вернуть отправителю указав все реквизиты операции. Обращение было написано 17.03.2026г. ответ на него неоднократно переносили , жду уже почти два месяца. Очень хотелось бы решить этот вопрос поскорее.

Сбербанк 2 раза списал дентот за подписку без уведомления, возможно ли вернуть деньги? Подписка только что продилась, мне она не нужна. Без подтверждения снялт С карты сумму 1690р

Пополняла карту Яндекс пэй через банкомат сбербанка, 14.04.26 года, банкомат выдал ошибку- но при этом съел 10000 не подавившись, оставила претензию на Яндекс пэй и вот уже почти как месяц они ждут ответа от сбербанка которого по сей день нет( а уже на дворе 10.05.26. уважаемый сбербанк, мне сколько ещё ждать своих денег?

Здравствуйте. С этого сайта сняли сперва 1р., затем 11.05 сняли ещё 1620 р. Никакой договор с ними не заключал Звонить бесполезно, отправил письмо — не отвечают. Пожалуйста помогите вернуть деньги 

Отписаться от ваших услуг я не нуждаюсь и не снимайте 

Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с чего вдруг, почему не предупредили, прошу вернуть деньги и отменить подпискуКак это отключить и вернуть деньги

Не надо снимать с меня то что вы не положили !!!! И не оказали услугу и я не нуждаюсь в вас , а вы в наглую снимаете за , что??? Мошенники 

09 мая 2026 года я совершила операцию по переводу денежных средств через систему «Сбербанк Онлайн» в размере 650 000 рублей.В момент совершения операции мне, как потребителю услуги, не была доведена необходимая и достоверная информация о наличии и размере комиссии за данный перевод. Обычно сумма комиссии отображается в интерфейсе под суммой перевода. В данном случае индикация комиссии отсутствовала, в связи с чем я была полностью уверена, что перевод осуществляется без взимания дополнительных средств.Однако сразу после завершения перевода с моего счета была списана комиссия в размере 9189 рублей.Я, являясь пенсионером и добросовестным вкладчиком Вашего банка, полагаю, что указанная комиссия была списана незаконно по следующим основаниям:1.Если бы я знала о наличии комиссии в таком значительном размере, я бы отказалась от совершения данной банковской операции.2. Сразу после операции (менее 2 минут) я обратилась на горячую линию банка с требованием аннулировать перевод, однако сотрудник банка отказал мне в этом, сославшись якобы на мою невнимательность.Действия Вашего банка грубо нарушают законодательство Российской Федерации.1. Нарушение права на информацию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»)В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Пункт 2 данной статьи прямо указывает, что информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Банк, не отобразив сумму комиссии на экране до списания средств, лишил меня возможности законно отказаться от услуги.2. Недействительность условия о комиссии (ГК РФ)Согласно позиции Верховного Суда РФ, банки не имеют права в одностороннем порядке устанавливать обременительные комиссии, если клиент явно не выразил на это согласие. Отсутствие информации о комиссии в момент операции делает данное условие ничтожным.3. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)Поскольку комиссия была списана без оформленного в надлежащем порядке (при совершении онлайн-операции) согласия с полной суммой расхода, сумма в размере 9 189 рублей является неосновательным обогащением банка и подлежит возврату.На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 10, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. 845, 1102 Гражданского кодекса РФ,ТРЕБУЮ:1.Произвести пересмотр операции по переводу средств от 09.05.2026 и вернуть незаконно списанную комиссию в размере 9 189 (Девять тысяч сто восемьдесят девять) рублей на мой счет.2.В случае несогласия с моей позицией прошу предоставить письменный мотивированный ответ с приложением скриншотов (доказательств), подтверждающих, что сумма комиссии была отображена на экране до момента подтверждения операции 09.05.2026, чего в действительности не было.

Что мешает вам сейчас дать ответ в чем проблема и каков статус решения ? Рефинансирование услуга у вас на сайте, что вы не можете уже 20 дней выполнить ? 

30.04.2026 сбербан списал с меня ежемесячный платеж по кредиту в полном обьеме, и затем всю оставшуюся сумму на карте якобы тоже в счет погашения. Через аператора составили обращение на разберательство и возврат денег. дату перенесили уже 3 раза. 1-6.05 2026, 2- 09.04.2026 и потом также переносят на 16.09.2026 это тоже будет выходной день. сбербанк шлет мне отписки ине решает прблемму. Что делать обращатся в вышестоящие органы?

А сколько мне ожидать ? Каждый день ожидания это деньги которые я плачу по 17% ставке. Напомню что до рефинансирования у меня была ставка 11%. Можете поставить на паузу ежемесячные выплаты чтобы я мог спокойно ожидать ?

я не делал дистанционное расторжение договора , я был лично в банке и устно и на бумаге изъявил желание растаться с этим нечестным банком 

С моей карты списали деньги за услуги , о которых я даже знать не знаю ! Никогда не слышала и не видела этот сайт , никаких пробных версий не полключала , каким образом списали деньги с моей карты ? Откуда данные ! Требую возврат денежных средств!!!

Добрый день, 18.11.2024 приобрела квартиру, данная квартира на момент покупки находилась в залоге у Сбера, у продавца был ипотечный кредит. Сделку оформляли в офисе Сбера, с Дом. Клик так как очень доверяла этому банку и сервису, считала надежными. Я брала ипотечный кредит в Сбере на часть стоимости квартиры. Свой кредит я погасила 16.01.2026. После этого, обнаружила, что в выписке из егрн остаётся ипотека продавца, т. к. оказалось, что продавец нет направил деньги, полученные за покупку квартиры на погашение ипотеки. Прошу снять обременение с квартиры, т. к я добросовестно выполнила свои обязательства перед Сбером, а ситуация возникла из-за халатности сотрудников, проводивших сделку. 

Подскажите, могу ли я обратиться в любое отделение Сбербанка для получения письменного отказа по Причине блокировки карт? Или нужно обращаться в отделение, которое мне выпускало карты?

Не могу зайти в Сбербанк онлайн Заблокирован онлайн банк Позвонить в банк не могу,так как за границей 

Поменял дату платежа на 10 число, хотел на 30. Помогите, можно как-то исправить ошибку

Вроде бы хороший банк был, с удобной кредитной картой, но оказывается, банк может изменить условия пользования не обеспокоившись уведомлением своего клиента. Пользуясь кредиткой почти год, не испытывал никаких проблем вовремя вносить платежи не нарушая беспроцентный период. Однако, начиная с этого месяца заметили, что появились какие то удержания, начали разбираться что это, откуда. Выяснилось, что банк решил взымать проценты с покупок по qr или сбп, о чём, конечно же, не соизволил уведомить. Обращался в поддержку, говорят, что уведомления были на главном экране приложения сбербанка, но мало того, что я сам далеко не каждый день захожу в приложение, так ещё и частые ограничения мобильной сети, сами знаете по какой причине, попросту не позволяют это делать. Информация размещенная на сайте? Будем честны, кто вообще заходит на сайты сейчас, когда есть приложение (которое до сих пор не находится в белых списках, однако).Как итог, словно специально, в самый сложный период моей жизни, дабы избавиться от процентов, меня вынуждают погасить долг полностью, на что, я в данный момент не рассчитывал, и попросту не имею возможности, не залезая в сторонние долги. Я боюсь представить, сколько людей с похожей ситуацией или хуже моей, попали на проценты. А сколько человек и вовсе не в курсе, что банк втихую начал считать им проценты. Я вижу такое поведение не добросовестным, по этому будем рассматривать переход на другие банки, коих не мало. 

Не отдают деньги пенсионеру, заблокировали карту, приложение. Причин не объясняют, уже 12 дней. Деньги нужны, их же не просто так снимают.

Здравствуйте, оплатила 1 руб на slady. Ai, вчера списали 899р, прошу вернуть деньги, отказываются возвращать деньги. Как оформить возврат? 

По договору мне требовалось оплатить необходимую часть тура, а оплату принимают через СберОнлайн. Я захожу в СберОнлайн, ищу в перечне переводов пункт "Путешествия", нахожу нужного туроператора, ввожу данные по путевке и сумму для оплаты.И... Банк блокирует платеж на сутки(!), таким образом не позволяя мне выполнить условия по договору с туроператором, дабы зафиксировать условия по туру (что может привести, например, к срыву тура или изменению его цены).Да, я понимаю, что банк обязан проверить перевод на мошенничество, но блокировать мои(!) деньги на моих(!) счетах на 24(!) часа - не входит в его полномочия.Обращения в поддержку ничего не дали , по их словам - платеж разблокировать (как в подавдяющем большинстве других банков) по моему запросу нельзя и нужно ждать 24 часа.Я считаю это нарушением своих прав и прошу Банк ответить на мои вопросы1) на каком основании платеж, выполненный из картотеки платежей Банка на заведомо известное юридическое лицо с заведомо известной целью (юр лицо помечено как туроператор) был заблокирован2) каким образом Банк может компенсировать издержки, связанные с тем, что по его вине я не могу выполнить критичные для меня условия договора?

Здравствуйте. На номер 88002008200 дозвониться невозможно. В чате поддержки Сбера не помогли. Вопрос такой, у банка есть информация о завершении процедуры банкротства, и ввиду этого, они сняли ограничения с карт, но самого определения суда нет почему то. И именно поэтому, они не могут аннулировать просроченные задолжности в приложении и в общем. Процедура завершена 03.02.2026г. 

Мария, здравствуйте! Я увидел здесь на сайте, что вы помогаете по особому случаю закрыть кредитную карту Сбербанка через приложение онлайн с написанным заявлением. Мне нужно срочно закрыть мою карту (полностью погашен кредит), но я нахожусь зарубежом и у меня нет возможности попасть в московский офис. Очень прошу Вас помочь мне в этой ситуации. Я сдавал биометрию в Сбере, поэтому если нужно будет подтвердить личность по телефон, я мог бы это сделать. С уважением,Алексей

Я 29 сентября 2023 года взяла ипотечный кредит, Дальневосточная ипотека как преподаватель на приобретение строящегося жилья в размере 5 231 800 рублей. Под 2,47%, платеж в месяц составлял 32 949,21 рублей. Исправно платила кредит до августа 2025 г. В августе 2025 года, неожиданно для меня, изменился процент до 14%. Я позвонила в Дом клик узнать причину изменившейся условий. Мне объяснили, что нарушены условия договора, у моего созаемщика , есть Дальневосточная ипотека. В августе проконсультировалась у менеджера Сбербанка Романа, как можно вернуть льготный процент, мне объяснили, что надо вывести со заемщика, мне был предоставлен список документов для вывода и созаемщика. Я предоставила весь пакет документов, решение о выводе из договора созаемщика. 1 сентября 2025, по моей заявке, вывод созаемщика из ипотеки, было принято положительное решение. 19 сентября 2025, я из Хабаровска приехала во Владивосток, для того, чтобы подписать доп. соглашение по кредитному договору от 29.09.2023г., заплатила за вывод заемщика 15 тыс. рублей, но льготную процентную ставку не отказались возвращать, сославшись на то, что, что условия договора были нарушены, так как платеж в месяц составлял 60000 рублей, я не могла выплачивать такую сумму. На этот момент я уже являлась работающим пенсионером по возрасту и для того чтобы решить данный вопрос, мне пришлось занять круглую сумму, поскольку сама оплачивать кредит с пенсии в 23 тысячи и заработной платы в 30 тысяч рублей я не могла, паралелльно занялась продажей своей квартиры, в которой я проживала на тот момент. Я продала квартиру, закрыла ипотечный кредит. В данной ситуации считаю, что действия банка идут в разрез проводимой государственной политикой предоставления Дальневосточной ипотеки для учителей. Бесчеловечное поведение со стороны банка, некомпетентность сотрудников. Похоже на схему, сначала даете всем подряд без разбора, а потом, когда жилье достроится, а затем отнимаете, поставив человека в непреодолимые условия для оплаты. Прошу поднять все аудиозаписи, история моего ипотечного договора и привлечь к отвественности всех кто поставил меня в такое положение. Считаю что условия были изменены неправомерно, это вы ошиблись, а в итоге все повесили на меня. Так же прошу возместить переплаченные проценты.

15.01.2024 Я купила паи Современного 8 на 100000 р. С 2026 г. Можно их погашать. Я хочу погасить паи, но не физически, не технически, это не возможно. Ездию в банк на протяжении двух месяцев, почти каждый день, за два месяца кнопка погасить появилась один раз 04.05. в 10:00 , но не получилось погасить, так как не было лимитов. Звонила на горячую линию в УК Первая, мне сказали, что лимиты выделяют с 09:00 до 10:00, но в офисах банка кнопка погасить, появляется только в 10:00 и то не каждый день. Как мне забрать свои деньги? 

То есть Вы считаете, что оплата юр лицу, выполненная по списку доступных платежей в СберОнлайн (это не платеж по обычным реквизитам, не платеж по СБП неизвестном лицу, не оплата картой в каком-то подпольном терминале, это платеж, который банк САМ разрешает выполнить в списке им же разрешенных платежей) является мошенничеством "с высоким риском потери моих денег"?То есть прямо заявляете, что в перечне предлагаемых банком оплат есть мошенники?И что мой платеж - это платеж туроператору-мошеннику?

Благодарю за ответ, а по доверенности можно закрыть? 

Здравствуйте, поднимал этот вопрос тысячу и один раз, теперь уверен что обращаться в Сбербанк или открывать у него свою продукцию, любую, уже давно ничего не стоит. Банк предлагает открыть накопительный счёт, с какими то ставками, и далеко не в первый раз. НО при том сам банк никак этому не содействует. Заблокировал карты, счета, отказывает в выпуске дебетовых карт. То видите ли банк ссылается на п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Далее банк после сдедующего рассмотрения обращения ссылается на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. И ладно бы просто отказывался будь я на тот момент гражданским лицом, но нет же. Банк знает что я военный и поступает мне зарплата от МО РФ и именно в этот момент безотказно всё блокирует без варианта разблокировки или перевыпуска по первоначальной причине "КОМПРОМЕТАЦИЯ". Осталось только отписать отзыв и можно полностью забыть про этот банк. 

К сожалению, столкнулся с неприятнойситуацией. Моя карта была заблокированабез подробного объяснения причин.Обратился в поддержку, но получить чёткий ипонятный ответ не удалось. Только общиефразы по типу: "причину не разглашаем,банковская тайна."Также возникли сложности с перевыпускомкарты - оформить новую карту неполучилось. Я лично обращался в офис банка,однако сотрудники не смогли разъяснитьситуацию и помочь с решением проблемы.Попытки перевыпуска карты оказалисьбезрезультатными.В итоге вопрос так и остался нерешённым,при этом было потрачено много времени исил. Надеялся на более организованную ипонятную работу с клиентами.К сожалению, опыт оказался негативным,поэтому не могу рекомендовать банк.

Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за помощь и за поддержку. Главное что списаний больше не будет.

Вы не обьясняете причину - подачать в суд буду + ЦБ ответил что у меня нет ограничений по 161ФЗ и по 115ФЗ! Причины нет! Ссылаясь на п3.3 это не основания для блокировки! 

Здравствуйте, муж на СВО я жена имею доверенность деньги поней получаю,нам нужена не большая, у прописано что я могу взять кредит