Здравствуйте. Переводила деньги с карты Сбербанка на Яндекс Pay для оплаты товара на Яндекс.Маркете. Ни на одном этапе платежа информация о комиссии не отображалась! Я подтверждала перевод на одну сумму, а в итоге с карты списали на 50 ₽ больше -это скрытая комиссия, с которой я не согласнаУстала от подобных ситуаций-то 50 ₽, то 200 ₽ исчезают непонятно за что. Такое отношение вынуждает просто закрыть карту. Требую вернуть 50 ₽ и пояснить, почему комиссия была удержана без моего ведома.

Добрый день! Какие сроки для ожидания?

Здравствуйте, 01.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидел списание только в личном кабинете Сбербанка через 4 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Зашла я только через компьютер. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги

Добрый день уважаемый представитель Сбербанка. У меня такая ситуация: у меня списали годовую оплату обслуживания карт в размере 3000 (мир) + 3000 (MasterCard). Счета связанные. Уведомления о комиссии за обслуживание получал, но без указания суммы и причин перехода на платное обслуживание. На карту МИР привязана самозанятость. Помогите пожалуйста разобраться.. 

Добрый день.Из-за ситуации в стране (ракетная опасность) не было возможности вовремя внести платеж по карте, отсутствовала связь. На следующий день начислили проценты, сотрудник по телефону , также некорректно проинформировал,сказав что просрочки нет, все в порядке. После того, как я увидела начисление процентов, повторно позвонила в банк, в телефонном разговоре девушка отметила, что мне приходил push с информацией, но опять же, из-за отключения интернета я его не увидела. Дальше последовали банковские термины, акцент на том, что необходимо читать кредитный договор и т.д.оператор также пообещала, что вопрос направит руководителю и в течение двух часов со мной свяжутся, никто не перезвонил.У меня карта с 22 года, я прекрасно знаю, что такое проценты, беспроцентный период и т.дя давно являюсь клиентом банка и с такой ситуацией, где банк отказывается проявить лояльность сталкиваюсь впервые.

Мной публично заданы 7 вопросов, на которые я хочу получить ответы! Заданные вопросы не содержат требований о предоставлении конфеденциальной иноформации иили информации по моим продуктам банка. Как потребитель/клиент ПАО "Сбербанк России" я имею право обратиться за разъяснениями любым достцупным мне способом, мной выбран публичный формат запроса информации и получения ответа. Я предоставил данные ИНН, номер ИНН является уникальным и его достаточно для проведения идентификации. Согласно письму Центрального Банка России от 09.04.2026 года № ИН-03-59/13 обязан предоставить клиенту информацию способом указанным клиентом, я указал способ получения информации публично. В данном случае, отказываясь предоставить ответ на мои вопросы сотрудник ПАО "Сбербанк России" Александрова Мария нарушает следующие нормы права: "Закон о защите прав потребителей"/ ст. 10 ГК РФ, ст. 422 ФЗ, игнорирвоание письма ЦБ. 

 первый раз 09.04.26 490рублей и сегодня 2.05.26 1620рублей Подписку я не оформляла как вернуть деньги обратно?

Списание произошло верните денежные средства за подписку на карту сбербанка 7347

Здравствуйте, я являюсь потерпевшим уголовного дела. И Сбербанк отказывается выдаче 3 транша

Мария, вижу, что вы изменили первый комментарий. Какие новые сроки рассмотрения вопроса ? 

Являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» и одновременно должником по исполнительному производству В ходе исполнения требований, предъявленных судебными приставами, Ваш Банк допустил системные и грубые нарушения действующего законодательства, которые привели к незаконному удержанию моих доходов, а также продемонстрировал недобросовестное поведение, направленное на затягивание процесса и злоупотребление правом. Ниже я подробно излагаю факты с хронологией и математическими расчётами.Часть 1. Стратегия «правовой засады» – злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)Производство по моему делу о банкротстве было прекращено определением Арбитражного суда Московской области 27 апреля 2023 года. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ (Обзор судебной практики № 3 (2021)), трёхлетний срок для предъявления исполнительного листа к исполнению начал течь именно с этой даты.Несмотря на наличие у Банка права на взыскание, он длительное время – более полутора лет – бездействовал. Банк не предпринимал мер к получению исполнительного листа и его предъявлению к исполнению. Только в конце 2024 года (решение о выдаче исполнительного листа – 12.07.2024, его получение – после 27.09.2024) Банк инициировал исполнительное производство, которое было возбуждено 01.04.2025.Я расцениваю это как тактику «правовой засады» (legal ambush), когда кредитор намеренно выжидает, пока должник восстановит свою платёжеспособность и начнёт получать регулярный доход, и лишь затем, в самый удобный для себя момент, инициирует тотальное принудительное взыскание. Такое поведение противоречит принципам добросовестности и разумности, установленным ст. 10 ГК РФ, и не может пользоваться судебной защитой в части начисленных за период бездействия санкций. Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что если долг вырос из-за нерасторопности банка, заемщик не должен расплачиваться за его бездействие.Часть 2. Незаконное списание в апреле 2025 года (сумма 8 921,28 руб.)Хронология событий: 

Здравствуйте,В марте 2026 года я получил запрос по моему расчетному счету о предоставлении документов в соответствии с Федеральный закон № 115. Я предоставил все запрошенные документы, однако после их рассмотрения Сбер принял решение отключить возможность проведения онлайн-операций по моему расчетному счету.Более того, банк также заблокировал мой счет ФЛ, который не имеет отношения к моей предпринимательской деятельности. Хочу отметить, что мой счет ФЛ открыт в Сбер уже около 9 лет. Также подчеркиваю, что по данному счету я не веду предпринимательскую деятельность, не осуществляю переводы физическим лицам и использую его исключительно для личных целей.При обращении в банк с вопросом о причинах блокировки моего счета ФЛ, несмотря на отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны, мне сообщили лишь, что мой счет ФЛ и расчетный счет связаны между собой, так как имеют один и тот же ИНН, несмотря на то, что это два разных банковских договора.Дополнительно отмечаю, что расчетный счет в Сбер был открыт мной всего около 7 месяцев назад. Таким образом, из-за предпринимательской деятельности, начатой менее года назад, был заблокирован мой личный счет, которым я пользуюсь уже 9 лет, несмотря на то, что все запрошенные документы были предоставлены.В настоящее время заблокированы даже мои личные накопления за несколько лет. При попытке снять собственные денежные средства в кассе банка мне необходимо подавать предварительное заявление и ожидать до 6 дней.Сложившаяся ситуация вызывает у меня серьезное непонимание и фактически лишает меня доступа к собственным средствам.Если я на протяжении многих лет хранил свои денежные средства в вашем банке, то это было обусловлено доверием к вашей организации. Однако текущая ситуация заставляет меня пересмотреть данное отношение.Прошу вас разблокировать мой счет ФЛ либо предоставить мне полный доступ ко всем моим денежным средствам.

Работаю в аккредитованной IT кампании, кампания имеет аккредитацию. Почему сбербанк повысил ставку по IT ипотеке нарушив кредитный договор? Согласно с п.4 кредитного договора банк может поднять ставку по следующим причинам:Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2.5 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленных дисконтов и скидок (при наличии), в следующих случаях:- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Но я , как заёмщик, не брал новых ипотечных кредитов(так же не имел и старых). Трудовую деятельность не прекращал, продолжаю работать в IT кампании, с аккредитацией.Банк апеллирует тем, что я не вовремя загрузил трудовую книжку (раз в 6 месяцев). Но если посмотерть на п4 кредитного договора, то там не сказано, что процентную ставку могут из-за этого повысить. Там лишь сказано ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ....Притом по требованию банка мною была загружена трудовая книжка, банк ее принял, следующий платеж был по старой ставке, а еще через месяц банк поднял ее ставка ЦБ +2,5%Ранее в банк была оставлена заявка по этому вопросу, но идут недели, никто не реагирует. Просто всем пофиг.Так почему банк нарушает кредитный договор? В банке всё плохо и не хватает капитала?Тем самым пытаются по любому поводу выжимать доп средства?Требую решить вопрос, в противном случае мною будет направлена досудебная претензия в адрес банка.

Здравствуйте! Извините что докучаю! Был уже в другом отделении. Сказали что не смогли сделать счёт и карту. Сотрудник сказал что обжаловал решение и обновил обращение. 

Я впервые купил микроволновку у Купер. Я использовал промокод, всё было нормально. Но за несколько дней до доставки они отменили заказ и заблокировали мой номер и аккаунт

Доброго дня! А 7 мая Вы не скажете: "Ожидайте до 15 мая, я все проверю и напишу"? Постарайтесь пооперативнее пожалуйста разобраться в вопросе. 30 апреля звонил сотрудник с банка с предложением попробовать обновить кредитный потенциал. На что я спросил, а не будет такого, что мне мораторий опять поставят на месяц, сотрудник отказалася гарантировать, что такого не произойдёт, в следствие чего, я не стал эксперементировать и сотрудник сказал: "ОБРАТИТЕСЬ В ДРУГОЙ БАНК ЗА КРЕДИТОМ". Ну это абсурд какой-то одним словом. Самый простой способ - послать клиента к конкуренту и снять с себя обязательства по решению вопроса.

Здравствуйте хочу оставить жалобу на сбербанк банк просто не выгодный это категории который дает банк когда начинаешь обменивать баллы на рубли банк забирает себе половину баллов 1000 б обмениваешь всего на 500 р , 0.5% на все покупки и тд , это просто смешно банк самый бедный наверно кругом 1% на все покупки и выводишь полный кешбэк 100 % , только сбер обманывает клиентов я не хочу пользоваться этим банком и их категориями не выгодный банк . мутный банк просто обманывает людей какого черта нужны такие категории позорище просто а не сбербанк .... 👎👎👎👎👎👎🤬🤬

Еще раз повторю, мной публично заданы вопросы, четко и ясно, вы уклоняетесь от предоставления ответа различными способами, я не просил в чем либо разобраться, я обратился на данный ресурс за получением ответов от ПАО "Сбербанк России", которые Вы, как сотрудник банка не можете предоставить, данные вопросы касаются общей практики подхода ПАО "Сбербанк России" ко взаимодействию с клиентами. На 7 публично заданных вопросов я, как Гражданин РФ и клиент ПАО "Сбербанк России" хочу получить ответы на данном ресурсе. И буду требовать Вас исполнять требования Федеральных законов публично. Прошу предоставить ответы на заданные вопросы в порядке вопрос - ответ. Учитывая, кол-во жалоб на ПАО "Сбербанк России" и кол-во размытых ответов, прелдоставленных непосредственно Вами Александрова Мария, я не ищу у Вас помощи и не прошу мне помочь в чем - либо. Я ожидаю ответы на свои вопросы. Чем больше ПАО "Сбербанк России" уклоняется от взаимодействия, тем больше я соберу доказательной базы для обращения в контролирующие органы. Если в ответ на данное сообщение Вы в очередной раз проигнорируете требования ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, письма Банка России, буду вынужден инициировать проверку и в отношении Вас. 

При формировании первого заказа в приложении “Купер", применила промокод на первую покупку и не могла ввести адрес доставки, при третьем воде меня заблокировали

мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты." я посетила отделение банка где оператор сказала, что карту перевыпустить нет возможности и мы составили обращенки, ответ так и не поступил!

На скрине 7 нет кнопки "Вклад". Вы очень много всего написали, но я так и не поняла, что мне нужно нажать на скрине 7, чтобы открыть "СберВклад" с учетом надбавки за подписку.

Я хочу вернуть проценты, уплаченые по кредитной карте. Банк предоставил общую выписку по всем операциям кредитной карты. Высчитывать уплаченные проценты за весь период практически не возможно. Вопрос, каким образом вернуть проценты? Также хочу составить жалобу, Сбербанк без моего ведома увеличил лимит по карте, что сказалось на высоких процентах, в документе на увеличение лемита стоит моя подпись, но я его не подписывала и более того не знала об этом, пока спустя время не обнаружила. Я считаю это не правомерным со стороны банка. 

Ребенку 16 лет заблокировали карту по 161 ФЗ , деньги он может перевести деньги на другой счёт на свою карту BTBбанка без разрешения органов опеки а счёт в Сбербанке закрыть?

Сбербанк не хочет пользоваться официальными источниками , говорят что я на сайте АС нет информации о банкротстве , и на ЕФРСБ нет информации , финансовый управляющий отправлял им информацию , я уже носила документы в банк , но это все бесполезно , ситуация не меняется! Нарушаете закон о банкротстве , общение должно быто только с ФУ, , проверьте , вся информация есть на официальных источниках , которые для банков и существуют, так уже грозитесь подать в суд ! А картв заблокировали еще в январе , спрашиваю на каком основании заблокировали ? Потому что банкротство , отвечают в банке , но при этом у них нет информации о банкротств! Прошу решить вопрос !

Здравствуйте. Ранее передавали на исполнение ИЛ 1. ФС № 053610101 SD 02830411152. ФС №054746946 SD 0283025842 (cд листа), сд заявления о возврате ИЛ (SD0283706876)Одновременно с листами, было прикреплено заявление о возврате ИЛ после их полного исполнения.Согласно закону, по заявлению взыскателя, банк должен вернуть ИЛ с отметкой об исполнении. Просим вернуть 2 листа по адресу, указанному в заявленииях. 

добрый вечер.сыну 17 лет заблокировали карту по 115фз.как бы разблокировать

Заблокировали карту по 115 фз , в данный момент нахожусь на сво , возможности лично явиться в банк нету , и разблокировать карту не могу 

Добрый день! Есть ли решение вопроса? Дата платежа уже вот-вот, а ничего не изменилось.

Карты заблокировал, виртуальную карту заказал. 

За что с меня списали 199 руб 2 мая в 3.34 часов, если я ничего не отправляла

Здравствуйте, уже сюда обращался, постоянно блокируют счет по 115 ФЗ, не могу пользоваться своими средствами, я нахожусь на СВО, возможности прийти в банк лично не имею возможности, из-за блокировки не могу оплатить лечение маме, которая находится в тяжелом состоянии, сам из-за блокировок не смог обеспечить себя защитой на СВО, в итоге ранен, жду эвакуации, на все запросы о разблокировки отвечают отказом и требуют документы подтверждения легальности доходов, уже борюсь со сбербанком с января месяца и загимаю огромные суммы у сослуживцев, чтобы как-то выживать, помогите пожалуйста

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня оформлена ит ипотека со сниженной ставкой, место работы с открытия ипотеки не менялось, регулярно предоставляю справку о трудоустройстве по напоминананию банка, но в 2026 получил смс с предстоящим платежом почти в 2 раза выше обычного. Уведомления не получал о необходимости справки. И справку с места работы во время не предоставил. Ставка по кредиту стала среднерыночной. Конечно, тут же выслал необходимые документы. Однако, 12 апреля заплатил повышенный платёж. Вопрос возможно ли за прошедший период сделать перерасчёт по оплате, я являюсь в семье из 4х человек - единственным работающим человеком , на иждевении 3 члена семьи. Квартира от застройщика ещё не сдалась, повторно перенесен срок сдачи. Финансовая нагрузка существенная. Очередной платёж 12 мая, банк уже дважды переносит рассмотрение возвращения ит ипотеки. Что происходит. Вернут ли её и к чему готовится. По телефону многократно звонил, менеджеры обещают, что ставку должны пересчитать и платёж в мае будет по ставке 4.1% ,но сегодня снова перенесли срок рассмотрения.

Нету ни доверенного лица ни возможности в офис 

Нужно было срочно снять наличные средства. рядом был банкомат тбанк.на терминале была информация, что комиссия 0 Почему по итогу была комиссия 440 рублей? Почему не фиксируете эту информацию? Когда я позвонила в поддержку, мне сказали, ознакомьтесь по ссылке и скинули трубку, почему у вас такой сервис ?? я прошу вернуть комиссию, которую взяли незаконно.я буду писать жалобу в ЦБ, потому что это не дело, вы обязаны уведомлять своих клиентов об этом.

Нету близкого и родного человека кроме мамы, которая лежит, ситуация не неприятная, сеня сбербанк убивает и мою 

Какие могут быть жокумкнты на СВО? 

Но выше в комментарии от 01.05.2026 22:41 вы же писали:"Условия на ваших скринах для вклада «СберВклад Баланс» указаны верно.Надбавка по этому вкладу будет предоставлена, если суммарный инвестиционный баланс составит 100 000 ₽ и более."1)Я правильно понимаю, что мне нужно игнорировать тот факт, что в предварительном расчете вклада отсутствует надбавка за подписку, зато указана возможная надбавка за "инвестиционный баланс" (скрин 2)?2) Т.е. надбавка за подписку, хоть и не указана в предварительном расчете (и расчетная ставка составляет не 13.5%, а 13% на скрине 2), но после открытия вклада надбавка за подписку все равно применится и ставка составит 13.5%?

Я являюсь ИП. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои счета, включая карты, а затем и на кредитную карту в Сбербанк.Я не уклоняюсь от обязательств и уже погасил около половины задолженности перед ФНС, оплачиваю частями. Однако не могу исполнять обязательства по кредитной карте: любые попытки пополнения приводят к автоматическому списанию средств в пользу ФНС, что подтверждают сотрудники банка.Я обратился в отделение и внёс наличные (3200 руб.) для погашения обязательного платежа, заранее указав цель. Но операция была оформлена как «взнос наличных», деньги списались в ФНС, а долг по кредитке остался.В итоге:— обязательства исполнить невозможно— альтернативный способ оплаты не предложен— есть риск просрочкиСчитаю, что Сбербанк не обеспечил возможность исполнения обязательств и не разъяснил порядок действий.Согласно ст. 10 ЗоЗПП и ФЗ №353, банк обязан предоставить информацию и обеспечить возможность исполнения обязательств.Прошу:Предоставить способ погашения кредитной карты при блокировкеРешить вопрос с внесёнными средствамиИсключить штрафы и влияние на кредитную историю

Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хочу открыть: СберВклад с 3-мя надбавками: За пенсию, за накопительный счет от 100к и за подписку СберПрайм.На срине 1 все эти условия учтены по СберВкладу и ставна на 4 месяца без снятия и пополнения с выплатой в конце срока указана на сайте в описании тарифа 13,5% (для суммы 1 млн). Но я не вижу аналогичного предложения в ЛК. Что мне выбрать на скрине 7, чтобы открыть СберВклад на этих условиях?P.S. Глядя на ваш уже 4-й бестолковый ответ я подозреваю, что вы сами в тупике и не можете разобраться в вопросе. Поэтому если будет еще один ответ не по существу, я просто уже оствлю негативный отзыв.

Добрый вечер, сегодня 2 мая, а ответ я так и не получила. Не подскажите когда поулчу ответ? 

«не могу войти, пишет карта заблокирована»с текстом Регистрация в СберБанк Онлайн по заблокированной карте **** невозможна. Перевыпустите её или используйте другую карту.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста насколько законно выставлять клиенту неустойку по ипотечному кредиту в связи с непредоставлением полиса страхования недвижимости, если с момента периода непредоставления прошло более 3-х лет?

Даю вам последний шанкс.Вы пишете:"СберВклад" на сайте с обычными условиями и там надбавки за подписку, пенсию и остатки на Накопительных счетах суммируются. У вас не получится выбрать вклад на этих условиях, так как доступен только "СберВклад Баланс".Вот в этом то и проблема!!! Решите ее! Чтобы у меня в ЛК был доступен для открытия обычный "СберВклад", чье описание находится на вашем сайте в разделе "Вклады" и интуитивно доступно широкому кругу лиц. И уберите уже этот "экзотический" "технический" "узкоспециализированный" "СберВклад Баланс" (чье описание на сайте в разделе "Вклады" отсутствует, а по указанной вами ссылке я его не нашла, потому что там находится не меньше сотни ссылок на различные документы, явно не предназначенные для рядовых клиентов)P. S. Попросила всех своих знакомых проверить этот раздел в ЛК (Скрин 7). У всех там находится обычный "СберВклад" (4 плитки). Поэтому считаю отсутсвие у меня обычного "СберВклада" дискриминацией и ущемлением моих прав.

здравствуйте, 17.04.2026 и 01.05.2026 сайт для презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал 899 в сумме за две даты 1798 рублей. Обратилась в поддержку для возврата средств тк уведомление о списание не было и увидела я это только в списаниях, то что списали 17.04.2026 я даже не знала но в возврате средст поддержка мне отказала тк подписка начала уже действовать и не оснований для возвращения средств. В разделе "Куда привязаны ваши счета и карты" не обнаружила тоно самого сайта. Данным сайтом я воспользовалась один раз оплатила презентацию стоимостью в 1 рублю без согласия на дальнейшее продление подписки и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги

Здравствуйте! Мне для суда нужна выписка нетиповая с указанием не только даты, времени и суммы перевода но и указание фамилии кому я переводил. Очень необходимо. Я покупал гараж за наличные и остаток переводил через Сбербанк. Прошло 6 лет. Этот платёж играет основную роль доказательства что я покупал у него. Готов оплатить! Пожалуйста!!!

Здравствуйте,хотела бы вернуть средства списанные Иви,сейчас списали одну и ту же подписку несколько раз и до этого расписывали с карты,хотя не счёте лежат средства,написала в поддержку,а они мне пишут что я могу своими средствами пользоваться частично,возможен ли возврат моих средств?

Перевод в Молдову завис и поиск платежа не дал результата, своевременно были предоставлены документы из банка получателя платежа.Рассмотрение заявки в поддержку 260320-7002-026251 с 20.03.26 так и висит без ответа и уже без даты предполагаемого ответа.Прошу вернуть денежные средства по несостоявшемуся переводу.

Мне заблокировали сбер онлайн ! Я не имею доступ к мобильной связи так как нахожусь на сво . у меня вопрос как мне разблокировать доступ и могу ли я пополнять счет карты так как у меня идет списание по кредиту !

Уже пошла просрочка по кредиту и пени

Здравствуйте, у меня внучка несовершеннолетняя как-то оформила подписку пробную за 1 рубль на faksa.ru а с меня списали 849 рублей, подписку отменили на сайте, а в поддержку не возможно написать к ним что бы вернули деньги.Письмо на их адрес не отправляется, нельзя что то сделать? Деньги списаны с карты сбербанка

До сих пор нет ответа

Добрый день у меня был первого мая заказ вечером из вкусно и точки Остужева 2 адрес клиента был указан 25 января 52 на адрес не было указано ни квартиры ни подъезда я подошёл к адресу звоню клиенту он мне говорит отель Версаль отель Версаль пешком от 25 января 52 полтора часа нужно идти я позвонил в поддержку объяснил ситуацию он мне говорит пишите в поддержку чтобы сменить адрес я ему объяснил что я пешком даже если изменить адрес я все равно не могу туда я ему сказал позвоните клиенту он подтвердить мои слова он мне опять тоже самое я был бешенстве и очень грубой форме ругал матом моя вина не сдержал эмоции штрафуйте меня сколько нужно но пожалуйста верните мне аккаунт я так долго работаю с компании Купер пожалуйста не надо заблокировать навсегда хотя заблокировуйте временно и скажите тому оператору такой момент нужно отменить заказ а не изменить адрес если адрес был бы рядом я бы не звонил операторы я бы доставил без изменений адреса я знаю что вы тоже обычные работники по этому вы должны понять что многие операторы специально не пытаются помочь пожалуйста если есть возможность помогите восстановить аккаунт я искренне жалею что не сдержал свои эмоции я извиняюсь и больше никогда не буду ругаться с операторомы

Моя вина я не смог сдержать эмоции но оператор не как не пытался помочь из за этого я не смог сдержать эмоции 

здравствуйте , почему не могу расторгнуть полис

Здравствуйте.Благодарю за ответ.Так его и НЕТ ОБЩЕГРАЖДАНСКОГО ПАСПОРТА! Я же написал,что есть только ЗАГРАНПАСПОРТ РФ,т.к я имею ПМЖ за пределами РФ,а таким гражданам РФ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО иметь ВНУТРЕННИЙ паспорт РФ.Когда оформляли сбер карту и счет ,брали также переведённое на русский язык и заверенное консульством РФ удостоверение личности той страны,где живу сейчас.Может перепутали и вместо загранпаспорта РФ внесли данные этого немецкого удостоверения личности?КАК ЭТО ПРОВЕРИТЬ? При оформлении у оператора сбера были трудности с оформлением карты.Я не мог получить её в течении двух недель!Моя супруга может обратиться с доверенностью в МФЦ для подтверждения? Я сейчас не могу приехать сам.Но,очень нужен ИНН.Чтобы его получить ,нужно подтвердить учётную запись на г/у через сбер онлайн. А у меня запрет на всё! Вдобавок ещё и загранпаспорт не проходит проверку на г/у почему-то. Что делать-то?!

Хорошо я подожду но я хотел ещё добавить после этого оператора я позвонил ещё второй оператор с первого раза меня понял позвонил клиенту и сказала что заказ будет отменен и отметила заказ по этому я миллион процентов уверен что первый оператор не хотел мне помочь почему курьеры ругаются с операторомы если такие операты будет работать всегда будет конфликт потому я был уверен что если адрес слишком далеко от начального адреса и это ещё еда должен быть отменен я уверен что этот оператор прлблемный но я все равно искренне извиняюсь готов даже письменно извините но пожалуйста разблокируйут мой аккаунт 

На сайте Сбер здоровья попылась произвести оплату Сбер спасибо, но оплатить не получилось, но Сбер спасибо списали 

Прошёл ещё почти месяц, мой вопрос так и не решён 

Оплатили в магазине пятерочка по сбп. Деньги со счета снялись. Но на кассе оплата не прошла.Второй раз оплатили другой картой оплата сразу прошла, но деньги на счет так и не возвращаются.

 1 мая с карты озон списали 800 р компанией фоллбокс. Банк не может вмешаться. 

Добрый день! Подскажите как вернуть деньги за годовое обслуживание в случае если оповещений не поступало, банк в возврате отказал 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить повторную реструкторизацию. Если первая была за период по беременности и родам , а сейчас нахожусь в декрете до полутора лет?

Здравствуйте, 02.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете.Это как без оповещения снимать деньги с карты !?Прошу вернуть деньги за оплату так как данной услугой не пользуюсь 

Изменила лимит кредитной карты, вместе с эти изменилась процентная ставка. Поставила галочку что согласна не ознакомившись с доп соглашением, не ждала подвоха. Почему банк не уведомляет об изменении процентной ставки в СМС или пуш уведомлениях ? Как веруть прежнюю процентную ставку и уменьшить лимит обратно?

Здравствуйте, у меня с карты списывают деньги.MONETKOV MOSCOW RUS

Отменить подписку и возврат денег 500 рублей, [censored] Дядя Ваня. Списано 500 без подтверждения

Три месяца не могу отключить уведомления о счетах жкх. Уведомления в приложении все отключены, адрес дома из приложения удалила. Звоню на номер 900, оператор отключает, но на следующий месяц они приходят заново! Особо отличившаяся сотрудница банка, с кем разговор состоялся 29.04 в 16:54 вообще мне сказала, что сбербанк тут не при чем, это счета выставляют поставщики услуг. Что мне ответил поставщик услуг можете посмотреть во вложении. Хотя я и без запроса понимала что ваша сотрудница несёт херню. Я плачу по счетам с карты сбербанка очень много лет, но эти дурацкие уведомления, приходят только последние полгода. И каждый раз мне говорят, что уж на этот раз всё будет хорошо и всё отключили. Что наводит на мысль, что либо ваши сотрудники некомпетенты либо данные уведомления это целевая установка от банка и вы их присылаете намеренно и все попытки их отключить заранее провальны. Скрины 

Не решено,полное бездействие

здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что это подключили , вообще не понимаю за что и почему , верните мои деньги пожалуйста …

Как отключить списания и вернуть д/с

За что с моего счета снимают деньги, хотя я не производил и не подписан в данную услугу? 

У меня создаётся впечатление, что вы читали моё сообщение тем местом на котором следует сидеть. Перечитайте ещё раз. 

Сегодня утром у меня сняли деньги 899 р последние цифры карты 0769. Помогите мне их вернуть. И отключить подписку. Я никакую подписку не делала

21.04.2026 обоюдно с супругой добавили друг друга в сервисе "подтверждение кредита близкими". Вчера, 02.05.2026 я оформил кредитный продукт в Сбербанк онлайн, пошел таймер 48 часов т.н период охлаждения, запрос на подтверждение кредита супруге не пришёл. 

Здравствуйте! Не могу привязать счет карты Сбера в приложении СБПэй. Приходит сообщение от 900 : "Привязка Плат.счета к приложению "СБПэй" не может быть выполнена. Операция доступна по счету карты". Я привязывал счет карты (Сбер этот счет в онлайн банке называет платежным). Это такая техническая уловка или необходимо что-то сделать дополнительно? 

10.02.2026 г. При дострочном погашении ипотечного кредита и выборе уменьшения ежемесячного платежа, ежемесячный платеж не уменьшился а увеличелся на один год срок погашения кредита. При обращении в сбербанк онлайн:Добрый день.  10.02.2026 г. После досрочного погашения кредита в этом месяце 700000. р. И указании что досрочно кредит гаситься для уменьшения ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж не изменился. Суммаплатежа в два раза превышает месячный платеж по кредиту.   На каком основании не произошло уменьшение суммы ежемесячного кредита?Несколько раз представители сбербанка продлевали сроки решения проблеммы.Я всё проверила, спасибо большое, что дали мне времяЭто действительно очень странноСейчас передам вопрос моим коллегам, чтобы они провели дополнительную проверку и разобрались в чем причинаМы начали работать с вашим вопросом № 260210-7001-672688 от 10 февраля 2026. Вернёмся с результатом не позднее 22 февраля 2026. Если сроки изменятся, сообщим. Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: sberbank.com/sms/obНа вопрос номер 260 210 7001 672688 получили частичный ответ.1. Непонятно почему месячный платёж уменьшился всего на 30 рублей. 2. Непонятно, почему появился ещё один дополнительный месяц платежа"30 декабря 2054 г."  Прошу дать обоснованный ответ в виде текста и организовать обратный звок опреатора с разяснением причин указанных выше по тексту.Коллеги постараются всё проверить до 27 февраля включительно. Ответ будет по смсКоллеги постараются всё проверить до 2 марта включительно. Ответ будет в офисе банка и по смсВопрос по обращению №260210-7001-672688  Добрый день, у нас появилась формула расчета выплат по кредиту.   Касаемо вопроса заданного ранее "Причина низкого уменьшеньшения ежемесячного платежа, после досрочного погашения коедита"  Ваша программа (причина нам не понятна) не уменьшила сумму ежемесячного платежа по кредиту на 434,27 рублейЕжемесячный платеж на 10.02.2026 г. исходя из формулы расчета, должен сотавлять 30930,57 рублей.  Прошу направить данную информацию лицам подготавливающим ответ на наше обращение.Я являюсь руководителем направления по подбору индивидуальных решений. Ваш вопрос взял на свой личный контроль.Во всё разберусь и вернусь к вам с обратной связью до 26.02 включительно10.04.2026 г. Ситуация с досрочным погашением повторилась.Сегодня при досрочном погашении кредита на сумму 10000 и 40000 рублей. Не уменьшился ежемесячный платеж.  Прошу перезвонить оператора сегодня после 22:30На 03.05.2026 г. вопрос не решен, формула ипотеки производит неверные расчеты.При отрицательном результате буду вынужден обратиться в Бан России(центробанк)

Здравствуйте, живём в городе калач, Воронежская обл, район рынка нет банкоматов, кучу магазинов, торговых точек. , нужно старикам идти ложить деньги в центр города, раньше был банкомат и то убрали

Прошу решить проблему подключения, сплошное нарушение договора и условий со стороны партнёра Сбербанка Юкасса. Подключение длиться уже 4 дня. Указано, что подписания договора заключительный этап, подписали на 3ий день. Ранее прислали всю информацию про организацию и данные. Полное игнорирование, пришлось звонить с телефона коллеги менеджеры, смена от 03.05 Юля и Анна просто не хотели реагировать и брать трубку. Придумывали что мой сайт не работает, попросили прислать что высвечивается на экранах для информатика, сказали не пришлют. Сами сняли видио, что сайт работает спокойно при переходе на его страничку. Клиенты делают заказы, мы не можем работать, так как нас никак не подключат. Ужасное отношение каких плохих партнёров рекомендует Сбербанк, портит себе репутаю с этой Юкассой.

Добрый день!У меня есть обращение в банк №260420-7000-857369 от 20.04 Почему до сим пор не решен мой вопрос по аресту средств?Суть в том, что на мои деньги наложен арест на сберегательном счете 3х годичной давности.После обращения к приставам я получила официальный документ , что ИП прекращено и аресты все сняты уже давно!!!По какому праву у вас в банке на мои денежные средства наложен арест???Прошу разобраться в работе сотрудников, кто не выполнилл регламент по работе с такими документами. Когда и кем была допущена ошибка...Также ппоше СРОЧНО решить мой вопрос и предоставить развернутый ответ в ближайщие дни!!ОЧЕНЬ рекомендую НЕ доверять свои деньги этому Банку)

YM*GLAVSOFT MOSCOW RUS списали 450р. Как вернуть?

Снимайте деньги с банка.Пользуйтесь наличкой.Постоянные сбои при оплате,проблема не решается!Только так они зашевелятся.От всей души желаю вам краха

Здравствуйте! Можете помочь в оформлении отказа от услуг RKOOOIMLS?

Нажимал кнопку "попросить подтвердить кредит", открывается интерфейс "список людей которые могут подтвердить кредит", там нажимаю на профиль супруги, ничего не происходит 

Здравствуйте,оформляла займ и с карты стали снимать деньги.никаких своих данных не давала,смс не отправляла,сервис мне незнаком. Телефон у них не работает,зарегистрироваться на сайте для связи с поддержкой нет возможности. Деньги продолжают воровать. Сбербанк деньги по какой то странной причине не возвращает. 

Добрый день! В поцедуре банкротства был заключен локальный план (мировое соглашение). Есть решение суда. Как мне вернуться в стандартный график платежей в соответствии с локальным планом? Писал обращение на почту USPB_ZALOG@sberbank.ru. Также писал обращение через приложение. Номер обращения: 260403-7002-948107. Либо нет ответа, либо отписка. 

А что так поздно?Я не могу ждать столько времени.Это вопрос который быстро можно решить, все официальные документы в банк я предоставила.Меня не устраивает такая оперативность и работа вашего банка.Арест должен быть уже давно снят, из за ошибки ваших сотрудников мне пришлось разбираться во всем этом и запрашивать дорокументы у приставов!

Здравствуйте.С моего банковского счета 15 апреля 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS». Я не помню, чтобы осознанно оформляла платную подписку на эту сумму, и услугами сервиса не пользовалсяась. Прошу считать данное письмо официальным уведомлением об отказе от договора.Мои требования:1. Немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания.2. Вернуть списанные 849 рублей в полном объеме на мой банковский счет.Мои данные:В подтверждение операции прилагаю скриншот списания из мобильного банка.В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав.Пожалуйста, направьте ответ о принятом решении на этот адрес электронной почты в установленный законом срок.С уважением,Кочергина.

- На почту обратился 20.03, ответа нет.- Финансовый управляющий не имеет отношения к делу после завершения процедцры банкротства. - По телефону обращался, говорят писать на почту. Получается всё? Я ничего не могу сделать? Если мне не ответят то всё? Только с жалобой в суд на неисполнение решения?

Списали деньги, не могут сказать номер дела. Долгов нет. Не разбераясь, просто списывают с карты. Банк.... Говно 

Близкий добавлен 21.04.2026, 48 часов после его добавления давно прошло. Сейчас нет возможности отправить ему запрос на подтверждение кредита, потому что при нажатии кнопки отправить запрос появляется окно выбора близкого, там выбираю супругу, открывается её данные, там опять кнопка отправить запрос на подтверждение и так по кругу, это какой-то глюк приложения. Проще дождаться 48 часов периода охлаждения, чем от вас помощи

10.04.2026 я обратился в банк для получения кредитных каникул. Предоставил все необходимые документы, попутно согласовывая все свои действия с сотрудниками банка как в отделении, так и по номеру 900, чтобы не пришёл отказ. Все сотрудники банка подтвердили, что дата начала кредитных каникул будет датироваться датой подачи заявления, а именно 10.04.2026, соответственно никаких плановых списаний по кредитам быть не должно. По факту в день списания платежей по кредитам (14-16 апреля) сбербанк списал все мои денежные средства подчистую, при обращении в банк мне сказали, что все денежные средства будут возвращены после согласования кредитных каникул и корректировки графика платежей. Также в первой половине дня 16 апреля, в день последних списаний, мне пришел положительный ответ о старте кредитных каникул от 10.04.2026 и что в течение 5 рабочих дней будет предоставлен новый график. В этот же день я обратился в офис банка для возврата денежных средств, сотрудниками было составлено обращение. 17.04.2026 я получил ответ от сотрудника горячей линии, что для возврата необходимо дождаться корректировки графиков, после чего повторно делать заявку на возврат денежных средств. В течении 3-х рабочих дней почти по всем кредитам были предоставлены новые графики платежей, кроме 2-х кредитов. 22.04.2026 сбербанк внес изменения якобы в текущем месяце я внес досрочно денежные средства по всем кредитам, что я категорически отрицаю. Также начиная с 22.04.2026 я начал ежедневно обращаться в банк для урегулирования данного вопроса, никакого ответа по факту я не получил, только отговорки от сотрудников. На сегодняшний день 03.05.2026 не скорректирован график по одному кредиту 25486**, обращение касаемо корректировки графика и возврата денежных средств №260422-7000-8922** от 22.04.2026 было продлено до 10.05.2026, хотя изначально ответ должны были предоставить до 03.05.2026. 29.04.2026 я общался с линейным руководителем банка с персональным кодом 4804, конструктива также нет, одни обещания, однако сроки которые обещал банк изначально "до 5 рабочих дней" уже изменились на "от 10 до 15 рабочих дней", которые, к слову, уже тоже нарушены. Хотелось бы получить ответ от вышестоящего руководства банка когда мне ждать корректировку графиков платежей по кредитам, а что наиболее важное возврат моих денежных средств, которые банк списал неправомерно и сейчас можно сказать отказывается их возвращать под различными предлогами. Также с моей стороны будет направлена жалоба в Центральный Банк России.

Здравствуйте, 28.04.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS попытался списать с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела попытку списания только в личном кабинете Сбербанка через 4 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба отменить списания

Добрый день.По 4 кредитам были одобрены кредитные каникулы.Однако через 5 рабочих дней, как было обещано, изменение в графике платежей произошло только по 3 из 4 кредитов.Это ошибка или же кредитные каникулы по этому кредиту были аннулированы и если да, то почему?

Здравствуйте, 02.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете Сбербанка на следующий день. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Зашла я только через компьютер. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги

Уважаемые представители Сбербанка,Я являюсь клиентом вашего банка и использую карту Сбер 1 премиальный. На протяжении всего времени, как я являюсь вашим клиентом, я спокойно работал и жил, не нарушая никаких условий. Однако, недавно моя карта была заблокирована, и для ее разблокировки мне настоятельно рекомендуется лично посетить отделение банка.Мой вопрос: как я могу выполнить это требование, если я нахожусь в другой стране? Это просто шокирует, ведь в современных условиях, когда многие клиенты работают или находятся за рубежом, такие требования выглядят абсолютно неадекватно и крайне неудобно.Я хочу отметить, что сервис премиального уровня, который, как я понимаю, обещает Сбер 1, должен предоставлять комфортные условия для решения подобных вопросов без необходимости физического присутствия в отделении. Блокировка счета без предварительного уведомления и требование приехать в отделение банка, когда я нахожусь за границей, выглядит совершенно нелепо и несоответствующим заявленным стандартам сервиса.Прошу вас принять меры по разблокировке моей карты удаленно и предоставить более удобный способ решения данной ситуации для клиентов, находящихся за пределами России.

А это что ?

Здравствуйте, уже прошел год с момента блокировки, причины мне до сих пор не ясны, вы можете проверить могут ли меня разблокировать?

2 мая оформила потребительский кредит. Запланирована была сделка на покупку автомобиля. Денежные средства нужны наличные . так как праздничный день- банки рядом с домом не работают - решила часть суммы перевести на карту супруга- чтобы снять в банкомате- часть с его карты, часть с моей . Перевод мужу заблокировали . позвонила на 900- обьяснила ситуацию . Молодой человек меня держал 15 минут на связи - задавал вопросы , что , почему - не под влиянием ли мошенников - в итоге ответил - ничего сделать невозможно. Вам для подверждения личности необходимо с паспортом подъехать в банк . Пошла в банк с паспортом - но там ничего не смогли сделать. Сказали что указано - операция доступна с завтрашнего дня -3 мая . Сегодня 3 мая - я не могу попасть в личный кабинет. У меня нет доступа к моим деньгам , картам !!! Я не могу оплатить квартплату!я не могу снять деньги! У меня срывается сделка по покупке автомобиля ! все деньги лежали на Карте - которую сотрудник заблокировал и закрыл мне доступ в личный кабинет! я возмущена ! Прошу наказать сотрудника который заблокировал мне доступ в Сббол и мою зарплатную карту ! все мои деньги были на ней. сейчас мне приходится пользоваться кредитной картой - хорошо что она у меня есть. А если бы ее не было? Я понимаю что важно проверять на влияние мошенников - но здесь явно перегибнули. Мной оставлено обращение номер 260502-7001-057299 от 02.05.2026 года . Прошу рассмотреть в самое блишайшее время! И разблокируйте мне личный кабинет - я не под влиянием мошенников- я просто хочу купить автомобиль! 

Здравствуйте, 03.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в ЛК Сбербанка на следующий день. Данным сервисом я воспользовалась один раз, в апреле, оплатив одну презентацию и все, больше на их сайт даже не заходила. Я уже 1 раз отменяла подписку, но почему то они списали повторно. Прошу разобраться и вернуть деньги на карту.