ИИС открыт был в июне 2023 года закрыт в июле 2025 года. ИФНС отказывает в возврате возврата за 2025 год мотивируя, что счет должен был быть закрыт в 2026 году. могу ли я оспорить в суде так как договор у меня открыт был в 2023 году, а ифнс ввел поправки к возвратам в 2024 году? Считаю их поправки неправомерны к моему договору. Броккер меня не предупредил, что счет не должен быть закрыт о чем я незнал.

19 мая 2025 года я пыталась оплатить онлайн заказ в магазине пятерочка, но мне это сделать не удалось, оплата не проходила несколько раз. заказ сформирован не был, отказ в оплате. но в одной из этих попыток деньги списали. после чего деньги мне не вернули, пятерочка говорит что нет оплаты, банк не видит операцию, хотя чек сохранился, деньги списаны.

Здравствуйте. 21 мая 2026 года с моей карты было списано 899 рублей в пользу Slidy AI. Это было автоматическое продление подписки, которое я не планировал и услугой после списания не пользовался. Можно ли вернуть деньги?

У меня IT-ипотека со льготным процентом по ипотечному кредиту, оформлена в 2023 г. Начиная с февраля 2025 г. поступила информация от менеджера ДомКлик что мне нужно подтвердить место работы. Я был удивлен этим фактом, поскольку такое условие не прописано в кредитном договоре. Тем не менее документы я предоставил. Впоследствии также документы были запрошены в июле 2025 г., а вот в феврале 2026 г. сообщений о необходимости предоставить документы не было.Как выяснилось позже (30.04.2026 г.), банк без уведомлений и в одностороннем порядке повысил ставку по кредиту с 4,1% до 14,5%, о чем я узнал в дату очередного платежа 30.04.2026 г. При этом платеж составил 91258,18р, против обычных 40426,80 р. Чтобы не допустить просрочки платежа мне пришлось дополнительно внести недостающие 50831,38 р. После этого я связался с оператором по номеру 900, описал возникшую ситуацию, предоставил выписку из электронной трудовой книги и процент по ипотеке был снижен до 4,1%.В личном кабинете было указано, что ставка с 31 марта по 30 апреля 2026 года составила 14,5%. А с 01 мая 2026 года снова 4,1%.Однако на 01 мая 2026 года график платежей показывал, что мне необходимо выплачивать по 91258,18р каждый месяц начиная с 31.03.2026 г. и до конца, не смотря на льготный процент. По звонку на номер 900 меня заверили в том, что график платежей не успел обновиться. Я проверял график платежей до 11.05.2026 г., но он оставался неизменным.11.05.2026 г. я вновь обратился по номеру 900 и составили обращение в поддержку с просьбой приоритетно пересчитать график платежей начиная с 01.05.2026 г., срок был установлен 03.07.2026 г. При этом в ДомКлик указан платеж на 30.05.2026 г. в размере 91258,18р.14.05.2026 г. я обратился в офис Сбербанк к менеджеру ДомКлик. Заявление на ускоренный перерасчет по графику платежей также было отправлено.При этом п. 4 кредитного договора (приведено с сокращениями) - "Процентная ставка по кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы ... в следующих случаях: - по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, при непредоставлении сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию" - я не нарушал, так как весь период ипотеки продолжаю работать в одной организации, а условие для повышения ставки - шестимесячный перерыв в работе на аккредитованную IT-компанию - не наступало.В связи с вышеописанным, требую:- прекратить неправомерный запрос документов о месте работы каждые 6 месяцев- вернуть излишне полученые денежные средства в размере 50831,38р за апрель и, возможно, за май (в случае долгого решения по заявлению)- обновить график платежей до изначального с суммой ежемесячного платежа 40426,80 рВ случае неудовлетворения претензии в установленный срок буду обращаться в суд, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершал,просьба вернуть мне деньги

19 мая 2026 моя мама обратилась в сбербанк для снятия денежных средств со счета,но был получен отказ по причине отсутствия паспортных данных в базе мвд .Ее отправили в паспортный стол для уточнения,маме 77 лет,время работы паспортного стола с 9 до 17, я отпросится с работы не могу,госуслуг у нее нет.Правомерно ли это

В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложил. Там написано, что информация ПОСТУПИЛА. А вы пишете, что её нужно представить заново! Разбирайтесь! Вы ничего не сделали. Либо направлю жалобы в Центробанк и всем депутатам, готовящимся к предстоящим выборам в ГД РФ. Жду 

Здравствуйте! Купила билеты на концерт с кредитной карты, но пойти не удалось, оформила возврат. Вернутся ли деньги на кредитную карту и повлиянт Ли это как-то на мой беспроценоный период?

В сбер айди не мой номер, в приложении мой, а при переходе на страницу сберайди высвечивается чужой

Прохожу процедуру банкротства, с ноября 2025 года по апрель 2026 года, банк не принимал документы и давал отписки, далее 10.04.2026 документы приняты, 06.05.2026 года, сотрудник банка дал ответ, что решение по мировому соглашению принято положительное и подписанный проект мирового соглашения направлен на мой адрес, на текущий момент не каких писем не поступило, также теперь сотрудники говорят, что банк согласовывает ЛПРД и далее сам подаст ходатайство в суд, а также банк не направляет проект мирового соглашения. Всю эту информацию предоставили с почты uspb_zalog@sberbank.ru и uspb_zalog4@sberbank.ru больше не кто и не где не какой информации не даёт. Мне не понятно почему сотрудники этого отдела каждый раз дают разную информацию и не отвечают на вопросы, а также нарушаю сроки предусмотренные законодательством при разработки и рассмотрению мирового соглашения. Четыре месяца не можем выйти в суд на заседание, считаю что банк злоупотребляет своим положением и намеренно затягивает сроки! Я являюсь зарплатным клиентом и оплачиваю ипотеку исправно и не понимаю такого отношения со стороны банка

Несколько раз подавала заявку на потребительский кредит, всегда приходит отказ,причина: банк русский стандарт закинул в бки кредит который я брала знакомой 18 лет назад!!! И оказалось,что она его видимо до конца не проплатила,висит платеж 21 тыс.я конечно могу его оплатить,НО никто не гарантирует,что они отстанут от меня,с той знакомой давно не общаюсь и живу в другом городе. В сбере есть ипотека,есть кредит 1.5 млн.руб,который досрочно закрываю в июне,остался один платеж. Финансово могу потянуть,но значит раньше мне давали кредит,исправно все плачу,закрыла несколько кредитов в сбере,но сейчас из за 18 летн.давности,меня сбер поставил в чёрный список.

Добрый вечер!Ипотечная сделка 13.05 прервалась из за сбоя программы в отделении банка. Обещали решить вопрос до 15.05, но уже 21.05 на исходе и данная проблема Никак не решается!

Никто не заходил с моего 

С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS». Я не помню, чтобы осознанно оформляла платную подписку на эту сумму, и услугами сервиса не пользовалсяась. Прошу считать данное письмо официальным уведомлением об отказе от договора.Мои требования:1. Немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания.2. Вернуть списанные 849 рублей в полном объеме на мой банковский счет.Мои данные:В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав.Пожалуйста, направьте ответ о принятом решении на этот адрес электронной почты в установленный законом срок.

Добрый день.Подали заявление на получение субсидии в размере 450 000. Денежные средства были направлены кредитору со строны ДОМ РФ 06.05.2026На настоящий момент зачисления в счет основного долга по ипотечному договору не произошло. Причины у специалистов call центра называют технический сбой, который неизвестно когда будет исправлен.Звонки в Дом Клик или на 900 ничего не дают абсолютно. Существуют нормативные документы согласно которым ОДОБРЕННАЯ субсидия должна быть зачислена в счет основного долга. Подходит срок очередного платежа по ипотеке.Почему я должна оплачивать? По факту деньги уже должны быть зачислены на мой счёт.Я требую чтобы Сбербанк исполнил зачисления средств.

Сбер полтора месяца шантажом заставлял меня вернуть деньги, не предоставив никаких доказательств, что это валидно. Я пополнил баланс, Сбер более 10 дней не может сделать возврат, которым вынудил сделать ограничивая работу меня как ип))))) 3 й раз обращение продливают)))))возврат сделать сложно же))) Мария, сообщите там им,что заявление в полицию написано. Мария, оцена вашей работы, как сотрудника "качества" - 0. Могли бы и помочь чем-то. Ибо зачем вообще этот сайт? 

Добрый день.Подвергся влияния мошенников ,совершив перевод ,мне заблокировали все счета .Написал общение в ЦБ.ЦБ отказал об исключении меня с базы.В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания БанкаРоссии № 6748-У принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении заявления.Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У.3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуемобратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное втаблице.Подскажите,пожалуйста,какие мои дальнейшие действия?

Как снять арест карты от налоговой, участник СВО... Подавали заявление в банк но ответ был таков, обращаться в ФССП , ИП открытого в мой адрес нету.

Добрый вечер! Написал информацию вам на указанную эл. почту 

Никому не рекомендую данный банк в качестве расчетного и тем более в качестве проведения сделки по недвижимости. В понедельник в филиале в г. Екатеринбург была совершена сделка через Дом Клик (договор 05-10227128). Сначала были "приколы" банка в виде отмены сделки после отказа от страховки (а сделка была запланирована заранее и в день ее совершения когда все приехали в офис банк просто отменил сделку на этот день), вопрос удалось решить с менеджером, за что ему спасибо. Но дальнейшее превращается в какой-то ад. В качестве расчетного счета для получения средств был выбран опять же Сбербанк. Удобно, подумала я. Как бы не так. При попытке выполнить перевод денежных средств личный кабинет блокируется. Назвала все возможные сведения, включая кодовое слово для идентификации. ЛК не разблокирован, отправляют в офис. Что имеем: - ЛК заблокирован - Сделка по встречной покупке срывается, т.к. я не могу снять заказанные средства и осуществить переводы в рамках установленного лимита по своей карте на свои же карты. Трижды подумайте, прежде чем пользоваться услугами банка. Не рекомендую никому ни СБР от Дом Клик, ни сам Сбербанк. Завтра иду в отделение и закрываю все счета в вашем банке. Паралельно буду обращаться к финансовому омбудсмену. 

Я сегодня оплатил долг по ИП через Сбербанк онлайн, но после наложили арест на счета и сняли сумму которую я оплатил ранее вернут ли мне излишне снятые приставами деньги? 

Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как приходили списания ща сберпрайм так и приходят. Сегодня вписалось 399 рублей. Что за ужасный сервис!!! 

 13.05 ипотечная сделка "зависла "из-за технического сбоя программы в отделении банка. Допущена ошибка в программе банка - некорректно указана сумма первоначального взноса и при корректировки со слов сотрудника случился технический сбой , который не могут решить уже больше недели . Неоднократно связывались с менеджерами банка лично я ( заемщик) , риелторы .Обещали решить вопрос до 15.05, потом 19,20 но уже 21.05 и данная проблема не решается! Не предложены варианты решения. Ответ олин на нашем уровне не решить , требуются руководители. Я вынуждена снимать жильё на не выгодных условиях условия, пока не решится так называемая техническая проблема.Продавец не может осуществить последующую сделку по покупке себе недвижимости. Отвратительная работа , никакой конкретики / определённости . Из-за такого отношения нервы сдают! 

По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелестями которого, за три года мы так и не смогли воспользоваться. То не отображался в приложении, то не подключались отдельные его компоненты. Гора убитых нервов, времени и написанных жалоб так и не исправили ситуацию и мы на это просто решили закрыть глаза), недавно бы узнали о возможности заключения дополнительного соглашения к договору, по которому нам больше не придётся оплачивать бесполезный пакет дом клик плюс, но нужно будет оплачивать полис страхования жизни и здоровья, мы конечно, были рады, ведь полис дешевле и услуги дом клис плюс всеравно не работают.Тут мы столкнулись с первыми трудностями, с доп. Соглашением можно ознакомиться только после того как ты уже подаёшь заявку на отключение, уже оплачено пакета дом клик плюс, такова официальная позиция банка, как заявили менеджеры.Ну что, сделали, подали такую заявку, хоть и кажется нам странным отказ в просьбе ознакомится с доп. Соглашением которое мы должны будем подписать, до подачи заявки на отключение уже оплачено нами пакета.Но, дальше оказалось все ещё хуже. Когда нам прислали доп. Соглашение, мы обнаружили, что в нем толи техническая ошибка, толи намеренно, но один и тот же пункт (самый важный, об изменении ставки) изложен дважды, в разных редакциях, и про обе редакции сказано что применяться он должен именно в таком виде. Если в краце то по новому доп. Соглашению мы должны и дом клик оплачивать и страховку, а то счастья не будет.Мы конечно полагали, что это лишь техническая ошибка и обратились в техподдержку с просьбой откорректировать доп. Соглашение, ведь оно содержит две действующие редакции одного и того же пункта, к обоим ссылается что они должны применяться и не одна из них не упраздняется.На что в техподдержке нас ответили, что доп соглашение корректировать невозможно. Ошибки свои они устранять не намерены, мол подписывайте как есть на свой страх и риск или оставляйте все как есть.Как есть тоже не понятно, ведь заявку на отключение мы вынуждены были подать, до того как ознакомились с доп соглашением.Куда потраченных нервов и времени, в помощи никакой, писали и жалобы, и в поддержку и звонили, постоянно меняется менеджер, в чате просто отмахиваются и отключаются, даже не пытаясь разобраться в сути проблемы.

Мной были созданы обращения: №260521-7000-269397№260521-7000-235998Я оплатил долг своего покойного дали в сумме 936 тысяч. Оплатил я согласно инструкции и даже получил справку об отсутвии задолжности.Но справку по закрытию кредитной карты умершего человека, Сбер не даёт, упорно тянет время а операторы кормят завтраками. Никто не может сказать закрыт ли счет, будут ли начисляются проценты, когда я получу справку. Т банк сделал мне справку за 2 часа, после оплаты, я даже ее в чат операторам предоставил. Складывается впечатление что сбер затягивает сроки умвшлено, так как хочет бесконечно требовать проценты. Пользоваться банком не буду и закрою все свои продукты, спасибо за "клиентоориентированость"

С помощью приложения в конце апреля подал заявку на кредит на любые цели на сумму 1 000 000, срок 5 лет для приобретения недвижимости. Быстро получил одобрение, предлагалось два варианта: с услугой Выгодный процент и без. Одобрение истекает 22.05.2026. Взвесив все условия, выбрал предложенный банком вариант: 895 000 р. под 9,9% с учетом Выгодного процента, подтвердил заявку кодом из СМС, банк сообщил, что средства будут зачислены через 48 ч. И через несколько секунд прилетает отмена. Теперь у меня срывается сделка, которая готовилась с учетом наличия этого одобрения от Сбербанка, я не смогу быстро найти нужную сумму на адекватных условиях. Я не понимаю, почему банк меняет решение в последний момент и как я должен подготовиться к этому. Много лет являюсь зарплатным клиентом, как заемщик надеюсь зарекомендовал себя с положительной стороны. Можем ли мы заключить кредитный договор на ранее одобренных условиях?

Заблокировали счета по 161фз п1.11. придет ли зарплата и смогу ли я её снять в отделении банка?

Здравствуйте! Мне пришло сообщение 20.05 о блокировке моей банковской карты, и ее невозможно восстановить, Сказали можно снять только в офисе банка. Я постоянно пользуюсь Сбербанком, хотел получать на него зарплату т.к. готовлюсь на вахту, . Я не нарушал никакие условия, просто пользовался картой, оплачивал покупки, делал переводы, снимал деньги. Я в недоумении почему и за что мне ее заблокировали!?! Что можно с этим сделать? Мне нужна эта карта, готов предоставить информацию которую попросите, только разблокируйте карту пожалуйста, а то я не смогу вернуться в Россию и все мои планы пройдут напрасно, на вахту собираюсь на Сахалин. Поймите пожалуйста мое положение. 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.У меня был пробный период подписки СберПркайм. Она не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но 18.05.2026 в 13:04 с моей карты было списано 499 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Номер телефона в аккаунте мне неизвестен. 

А пристав самостоятельно сам должен мне вернуть деньги? Я перед этим также оплатил долг по ип сообщил приставам, а они стали присылать мне уведомления чтоб яви лся к ним на прием, а после присылали что эти уведомления считать недействительными поэтому не очень хочется даже им писать, пожалуйста подскажите приставы сами должны вернуть излишне списанные деньги? И если придется все же к ним писать, то чьи реквизиты нам возврат указывать? Можно указать реквизиты ФССП того отдела который этим ип занимается? 

30.01.2026 мной полностью погашен кредитный договор № 525908 от 28.05.2021, что подтверждается справкой банка от 30.01.2026 и приходным кассовым ордером с последним платежом.но не смотря на это, суд , за заявлению Сбербанка, 30.04.2026 вынес решение, что я снова должна ту, уже оплаченную, сумму. а все это сделано потому что Сбербанк не предоставил суду актуальную информацию!!!! делаю вывод, что по факту погашения. Сбербанк умышленно утаивал перед судом информацию о том что долг погашен. После чего мне было выставлено исполнительное производство по договору, который уже давно закрыт и погашен. считаю, что банк намеренно хочет взыскать с меня лишние деньги и обогатиться    

Здравствуйте, у меня списали 1 раз 890р за подписку skillpromo g Volgograd. Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Просто в 21:48ч 21 мая произошло автоматическое списание. Отписалась от них. Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокодам Иви, но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться. Обратилась в skillpromo за возвратом средств, получила отказ.

Отправлял на почту vk1@vipservice.ru .дважды, на рассмотрение, ответа нет .

Нужно было сделать презентацию и решил воспользоваться сайтом slidyai, пользовался программой впервые поэтому оплатил 1 рубль чтоб попробовать сделать презентацию, в итоге я в ней нечего не сделал и решил оставить её, после я сахожу на сбер 21 мая и вижу списание средств 899 рублей без какого либо предупреждения

В начале мая 2026 года была подана заявка на кредитные каникулы по двум кредитным договорам .08 мая кредитные каникулы были одобрены .По одному кредитному договору график изменили ,буквально в течении двух дней. По второму договору прошло уже 2 недели . Более 8 рабочих дней ,график так и не изменен. При обрашении в чат и по теоефону. Вечные отговорки "График меняют"  Если есть регламент. Сроки 5 рабочих дней. Почему тогда не сделана эта работа .

Здравствуйте, приложение smart credit списывает деньги со счёта карты Сбербанка,как это остановить, никаких договоров с ними нет.

Могу ли я их вернуть? 

С меня списали 800р. Я ничего не покупал за что списали деньги? Я не оформлял никаких подписок. 

Я выбрала сокращение срока кредита, а не ближайшего ежемесячного платежа. Мне операторы ваши сказали, что все скорректируют! 

Но я не могу, прибыть в офис ближайшее время может как то можно разблокироват? 

В связи с условиями нахождения в другой стране, я не могу прибыть в банк, а в ближайшее время мне нужно закрыть задолженность по 

С 4 по 5 мая мною были поданы заявки на ипотечные каникулы в приложении сбербанка, так как пришел отказ по причине что доход не снижен, я написала обращение в банк 6 мая , по истечении месяца ответ приходит только 21 мая , и опять с отрицательным ответом . На что банк просит чтоб предоставила 2 НДФЛ за 25 и 26 года , перед подачей этого обращения я предупредила банк о том что с 23 года нахожусь в декретном отпуске до 3 лет , что работадатель сделала все НДФЛ а именно за те года где были доходы . Так как 25 и 26 года нет дохода, то естественно и 2 НДФЛ тоже нет они по 0 ...так же на госуслугах есть только те года когда был доход до 23 года.Где вязать 2 НДФЛ которые понравятся банку , банк не знает. Так как на данный момент нахожусь в тяжёлой жизненной ситуации, воспитываю ребенка одна , прошу пересмотреть мою заявку по ипотечным каникулам. 

С финансовым управляющим сотрудники этого отдела вообще на контакт не идут, на горячей линии информацию не предоставляют и просят обращаться на указанную выше почту

Здравствуйте Зашла на сайт faksa проверить долги за пробные 5р А через день с меня списали 849р Я никакого согласия не давала Как вернуть деньги 

Дали ответ с технической поддержки: необходимо загрузить выписку в формате XML. Я заказала звонок менеджеру и загрузила документ в указанном формате! И мне все также отвечают, что ждём ответ с технической поддержки! Менеджер не видит всю история и не понимает, что от него хотят и что нужно сделать! Приходится каждый раз все круги заново проходить и объяснять каждому в чем проблема! Почему нельзя закрепить одного двух человек и вести сделку? Зашла сегодня в личный кабинет и в загруженных документах нет выписки в указанном формате 

Вчера, 21.05.2026 была повторная попытка завершить начатое. Результат тот же - сделка сорвана из-за технических проблем! И это после всех заверений в исправлении всех недочётов! Плохая работа!

Добрый день!Что в итоге с вопросом https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019400/ - удалось ли решить проблему? У меня точно такая же, не реагируют только квадратные терминалы Сбера на тонкой ножке.

Доброго времени суток.При оформлении в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки (кредитный договор №2001507 от 24.08.2023) необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп. опции и привелегии, которые мне не нужны и которыми я не пользуюсь.При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того, что приложение мне абсолютно неудобно и ответы на свои вопросы я получаю при прямом обращении в банк. Но я не имею права отказаться от ненужных мне услуг и опций в рамках договора, т. к. это повлечет повышение процентной ставки. При этом страхование недвижимости даже не входит в эту подписку и я вынуждена дополнительно оплачивать эту страховку.От страхования жизни заемщика, которая входит в подписку, я не отказываюсь, т.к. оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка, и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в крупную сумму, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

а Когда будут итоги? уже долго ждем

Настоящим обращаюсь к вам с жалобой на навязчивое и настойчивое предложение банковских продуктов, а именно – кредитов под «особый процент» и вкладов под «хороший процент», которые поступают ко мне после каждого обращения в чат-поддержку вашего банка через приложение.Я неоднократно обращалась в чат-поддержку с различными вопросами по акции Сберфест. Каждый раз, завершая диалог или в процессе его ведения, я получаю предложения оформить кредит или открыть вклад. Несмотря на мои многократные просьбы прекратить подобные предложения и даже на прямые запросы об их отключении, ситуация повторяется вновь и вновь.Такое постоянное навязывание услуг мешает мне получать необходимую помощь в решении моих вопросов, вызывает раздражение и создает крайне негативное впечатление о качестве клиентского сервиса. У меня уже нет желания обращаться в чат-поддержку, так как я предвижу, что очередное обращение будет сопровождаться тем же навязчивым предложением.Я уже неоднократно выражала свое недовольство по данному поводу, но ситуация не меняется. Это вызывает крайнее недоумение и фрустрацию. Прошу вас решить данный вопрос оперативно и уведомить меня о предпринятых мерах. Прошу вас принять меры для решения данной проблемы:1)Разобраться в причине автоматического или ручного навязывания мне банковских продуктов после обращений в чат.2)Полностью и окончательно отключить все виды предложений по кредитам и вкладам, связанные с моими обращениями в чат-поддержку.3)Провести проверку работы чат-поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания и корректности взаимодействия с клиентами, имеющими явное нежелание получать подобные предложения.

Никакого уведомления небыло. Опять же оплатила я по QR коду всего 16 000 рублей, в связи с чем все что было ДО стало не льготным? Это как так? Я узнала о том что вы изменили условия только обнаружив комиссию! Я иду в защиту прав потребителей. То чем вы занимаетесь - называется мошенничеством. 

Часть кредитов убрали часть осталось

И какой будет ответ? Вы (специалисты или боты) что то там проверяете, а ответ и денежных средств нет по итогу

Добрый день Мария. Моей дебитовой картой пользовался супруг у меня Сбербанк онлайн отключен был. 23.03. 2026 г пришли смс. от Банков что счета и карты заблокировны 161 ФЗ Я подала в интернет приемную ЦБ РФ завление написала все как было. ВТБ Банк Озон Банк Сбербанк подали обращение о снятии. Блокировки ..

 Добрый день, я уже писала сюда вопрос, мне уже прислали ответ, но проблема так и не решилась. 16 апреля банк позвонил мне с номера 900, предложил амнистию, предложил внести 55% от задолженности а банк погасит остальные 45%. Я внесла 55% 17 апреля, звонила по номеру 8 (800) 200-82-00 мне сказали что в течении 5 рабочих дней мне придет смс, что в течении 5 рабочих дней банк спишет 45% задолженности, но не списал и смс не было, по истечению этих 5 рабочих дней я позвонила по этому номеру снова, на что мне ответили чтобы я обратилась в отделение банка, я обратилась в отделение банка 27 апреля, сотрудник банка создал обращение по которому должны были ответить не позднее 10 мая, но продлили еще на неделю, я написала сюда вопрос и мне прислали смс и звонили что вопрос решен по обращению №260427-7000-693346 от 27.04.2026.  прислали смс что сервис был зависшим и 15 мая он отвис и что в течении 5 рабочих дней придет смс и все будет списано. Но прошло уже и это время, в чате предложили составить новое обращение №260521-7001-802272 от 21.05.2026. но оно тоже скорее всего будет продлено, неизвестно вообще когда проблема будет решена, я думала что её уже решили и после 15 мая все закончится, в понедельник 18 мая банк погасил только кредитку а остальные кредиты так и висят. смс тоже не приходило  

20 мая 26 года приехал в офис Домклик на Марксистской, 9, с целью оформить транш по ипотечному кредиту.Оформить не удалось менеджер утверждает, что с начала недели в системе технические ошибки.На просьбу зафиксировать факт, было сказано, пишите заявление от руки, она завизирует факты. Написал заявление (21 век, "от руки"), заставил поставить печать, текст не проверил. Открыли обращение (текст обращения я не видел), присвоили номер. Посмотрел чуть позже внимательно, про сбой на заявлении не слово, пообщался с поддержкой, понял , что менеджер факт сбоя намеренно скрыла. Спросил у поддержки про ответственность Банка за не выдачу кредита, выяснилось, что никакой ответственности Банк не несёт, при этом мне рекомендовали ещё раз поехать в отделение и потребовать зафиксировать факт сбоя. Пришлось вечером ехать ещё раз, со скандалом, с участием руководства офиса, нужную надпись на заявлении получил, застройщика официально уведомил. 20 мая, по открытому обращению произвел 2 эскалации через отдел премиального обслуживания и руководителя офиса, с оценкой "срыв сделки". Вчера поинтересовался "когда", был ответ, мы сделаем ещё одну эскалацию, а Вы это... ждите. И ещё, "мы никаких сбоев 20 мая в своих системах не наблюдали..."Имею грозный статус Премиального клиента 3 уровня Банка, чувствую себя при этом... В общем идёт третий день, как самый крупный Банк страны не в состоянии выполнить свои обязательства. Толи не могут, Толи не хотят.

21.10.2025 числа мои карты были заблокированы, в перевыпуске карт было отказано, проведение операций в ПАО Сбербанк в настоящее время невозможно. Считаю данное решение необоснованным и ошибочным. Много лет являюсь добросовестным клиентом ПАО Сбербанк, карты для совершений сомнительных операций не использовал, третьим лицам не передавал, пользуюсь кредитными продуктами, также расчетными счетами в ПАО Сбербанк, в целях осуществления предпринимательской деятельности. Готов предоставить расширенные пояснения по поводу совершенных мной операций.Блокировка по 161 ФЗ прямо мешает мне оплачивать кредитные обязательства. Уже обращался в банк по повод разблокировки, в чем мне было отказано без обоснования причины, из-за возникшей ситуации проблематично вести привычную деятельности, в связи с чем обдумываю уйти с обслуживания ПАО Сбербанк, т.к. уже на протяжении длительного времени никто не может решить мою проблему, из-за чего я несу убытки и копится моя задолженность перед банком.Прошу рассмотреть мое обращение, восстановить возможность получать банковские услуги в ПАО Сбербанк в полном объеме.Спасибо.

ЦБ давал блокировку, 3 дня назад сняли, во всех банках блокировки сняли, в вашем - нет, ходила в отделение, сказали пишет в ЦБ, что за бред вообще

Добрый день.Сотрудники банка не помогли решить вопрос. Моя мама сегодня, 22.05.2026г. в 11:15, пришла в банкомат по адресу: Челябинская обл., г.Кыштым, ул.Карла Либкнехта, д.178. При авторизации по карте ей банкомат тут же выдал 500рублей, которые она не запрашивала. Через 20 минут она лично обратилась в отделение банка по адресу: Челябинская область, г.Кыштым, ул.Карла Либкнехта, д.137 с просьбой помочь разобраться с выданной купюрой, тк она была выдана не с расчетного счета моей мамы. На что сотрудник банка ответила ей, что она ничем не сможет ей помочь и сказала обратится на телефон горячей линии 900. Моей маме 74 года! О какой горячей линии идет речь!!? Почему не помогли лично в решении данного вопроса? Куда ей теперь обращаться по поводу излишне выданной купюры?

Поменяла сим карту с физической на есим. Номер телефона остался прежним. В приложении сбербанка не показывает cvc код. Выдает ошибку. В банке сказали ограничений нет 

10 дней прошло, как долго нужно проверять детали? верните деньги 

Когда разблокируют счета после завершения процедурв , есть определение 

Здравствуйте!Прошу помочь в розыске и возврате денежных средств, которые зависли при совершении международного перевода по QR-коду на Alipay. Транзакция была совершена 07.05.2026 года, деньги с моей карты списались, но получателю они так и не поступили. Прошло уже более двух недель, а ответа от банка до сих пор нет. Человек ждет денег.Здравствуйте!Прошу помочь в розыске и возврате денежных средств, которые зависли при совершении международного перевода по QR-коду на Alipay. Транзакция была совершена 07.05.2026 года, деньги с моей карты списались, но получателю они так и не поступили. Прошло уже более двух недель, а ответа от банка до сих пор нет. Человек ждет денег.

Просим Вас помочь разобраться с ситуацией, которая происходит с нашей организацией практически месяц в ПАО СБЕРБАНК Владимирское отделение № 8611:ООО «ТК» ИНН 3327148794 КПП 332701001 по состоянию на 30 апреля 2024 года имело ограничение расходных операций по расчетному счету на основании Решения ИФНС № 993932 от 30.04.2026г на сумму 179 126,88 рублей. и ограничение остатка на сумму 179 126,88 , который был заблокирован по Решению ИФНС.30 апреля 2026г нами была погашена задолженность по налогам и сборам в полном объеме. ИФНС направило файл на разблокировку счета. И тут начались качели со стороны ваших сотрудников. При каждом обращении на снятие ограничений поступала разная информация: ТО ФАЙЛА НЕТ, ТО ФАЙЛ НЕ ТОТ, ТО ФАЙЛ ЕСТЬ И НЕ УСПЕВАЮТ ОБРАБОТАТЬ. 08 мая 2026 сотрудники банка «обещали» снять ограничения до конца рабочего дня. Но пришло 12 мая, а ограничения не были сняты….  На сегодняшний момент с нашей стороны получена информация от ИФНС, что новый файл отправлен в банк 19 мая 2026г, но сотрудники банка его не видят.Как нам решить эту проблему ведь мы сами не можем получить это файл от ИФНС. Почему сотрудники банка перекладывают этот вопрос на нас если Банк и ИФНС работают напрямую. Не понятно в каких проводах и номерах все меняется и не доставляется нам так и не могут объяснить. Ответ сотрудников один пусть пришлю файл, который подойдет для снятия.Просьба заставить своих сотрудников запросить данный файл и снять с нашего расчетного счета ограничения. Разблокировать счет и не удерживать наши денежные средства в течении месяца.Просьба сообщить решение данного вопроса в личном кабинете Сбербанк или по телефону 

Здравствуйте, какие продвижения по вопросу?

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.Согласно данным портала Госуслуг, заявка на выплату средств была успешно исполнена со стороны оператора ДОМ.РФ еще 30.04.2026 в 00:06. Деньги были направлены в ПАО Сбербанк для погашения обязательств по моему кредитному договору.Однако до настоящего времени (прошло уже более 7 рабочих дней) денежные средства на кредитный счет не поступили, остаток основного долга по ипотеке не изменился, новый график платежей мне не предоставлен.Задержка зачисления средств нарушает мои права как заемщика и приводит к излишнему начислению процентов, залогов и иных плат за пользование кредитом, которые могли быть уменьшены за счет господдержки еще неделю назад.На основании изложенного прошу:Проверить статус поступления платежа от ДОМ.РФ по заявке в ПАО Сбербанк.Оперативно зачислить 450 000 рублей в счет погашения ипотечного кредита. Произвести перерасчет графика платежей с уменьшением: ежемесячного платежа, как и было указано в заявке.Предоставить официальный ответ о причинах задержки.Данные для идентификации (ФИО, дату рождения, телефон) оставляю в скрытом поле для банка

Добрый день, 12 мая Сбербанк снял детские алименты в размере 35.000 тысяч в сет погашения долга,после заявки вернуть деньги вернули меньше 32.000 тысячи и в итоге опять же снял их сам Сбербанк,сделала опять заявку по возврату денег,в итоге по сегодняшний день кормят завтраками и не возвращают детские алименты.

Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету. Однако я не допускал их разглашения, в мой личный кабинет не входили третьи лица, никаких незаконных операций не было. Заблокировали мои карты физлица и бизнес-карты, в связи с чем я не могу вести свою деятельность.На горячей линии сказали явиться в отделение, а в отделении сказали, что блокировку снять не могут.Прошу как можно скорее снять ограничения

Я подавал в конце апреля запрос на возврат денежных средств обдс по req номеру из письма Центробанка и до сих пор еще не сделали

Добрый день, обещели утронить техническую ошибку до конца недели, сегодня пятница-все по прожнему печально, я не вижу своих денег, нет полного погашения, проценты все еще начисляют каждый день!!!Мне придется вносить очередной платеж с неправильно рассчитанными процентами на остотак основного долга??

Давайте ускоряться, 29 мая будет 9 дней неоплаты. Номер обращения №260520-7000-452305. Банк не рискует абсолютно ничем, я имею вполне определенные обязательства перед застройщиком.

Как мне не переживать если за месяц в чате банка вопрос не решился и я не понимаю в чем проблема и не понимаю сроков решения. И даже похоже Вы не понимаете в чем заминка.

Заблокировали счет в Сбербанке, арест не снимают уже в течение двух суток, информация о том что никаких задолженностей нет, есть на информационном ресурсе, банк бездействует на обращение

Мною была поданы документы на подтверждения ИТ ипотеки, они пропали, я переподал из 27 февраля, на сайте Домклика отображено, что все хорошо, документы приняты и банк продлит еще на 6 месяцев льготную ставку. Но в марте ставку подняли. В связи с чем я подал обращение 23 марта заявление на перерасчет. Менеджеры мне озвучли сначала срок 3 дня рассмотрения, затем 5, после просто начали отвечать абстрактными фразами "нужно подождать". У меня уже прошло 2 списания по повышенной ставке. Было написано обращение в ЦБ 14.04.2026. Сроки ответа 15 дней + 10 дней прошли (в личном кабинете переносили несколько раз срок ответа, сейчас стоит дата 21.05.2026). Мне ответа так и не пришло.На данный момент близиться уже третье списание по повышенной ставки.Сколько нужно еще ждать рассмотрения заявления, как оставаться лояльным банку, если он нарушает сроки ответа и не решает вопрос клиента? Непонятно, что можно так долго рассматривать, если стаж в аккредитованной компании был непрерывным и документы поданы.

Мая мама проживает в Гамбурге ФРГ, у неё оформлена пенсия в отделении «СберПервый» на Большой Андроньевской улице. Каждый год, в декабре, моя мама, которой уже 86 лет, едет в Консульство РФ. Консульские акты о личной явке («справки о том, что жив») передаются в СФР по дипломатическим каналам связи, где они могут "затеряться" на недели и месяцы, пока СФР не получит документ, и не сформирует платежное поручение. Но из года в год происходит одно и то же - пенсию перестают выплачивать с января месяца. Причем что в прошлом году, что в позапрошлом, оказывалось, что Консульство и СФР свою работу выполняли добросовестно, а вот Сбер по непонятным причинам пенсию не выдавал. И как оказывается это происходит не только с моей мамой пенсионеркой. Уже складывается такое впечатление что в Сбере, есть негласное указание, не платить возрастным пенсионерам проживающим за границей, когда очень сложно наладить какие-либо коммуникации с банком, в надежде что клиент просто умрет, и вдруг еще и наследников не окажется. Ну ничего другого уже в голову не приходит. Сперва я пишу сюда, но следующим будет заявление в Прокуратуру, потому что это уже рецидив, это происходит каждый год, с тех пор как маме исполнилось 80 лет, и она стала получать повышенную пенсию. 

Как оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму?

Здравствуйте! Хочу оспорить перевод 899 руб с YP*WACE OMSK RUS

Я воспрльзавались услугой которую предоставляет Домклик от Сбербанка по сдачи квартиры в аренду, сотрудниками Домклик был найден арендатор, заключен договор на 11 месяцев, арендатор оказался недобросовестным, договор расторгнул, оплату не произвел. По условиям договора заключенным с Домклик, нам обещали компенсацию за простой квартиры, но не более чем за 15 дней, после тогда как найдется другой арендатор и заключится новый договор. Все условия озвученные менеджерами Домклик были соблюдены, но на сегодняшний день, нам отказывают в выплате компенсации. прошу решить вопрос по выплате компенсации. О том что компенсация положена, есть подтверждение с онлайн чата от собственника Домклик

Не дает ввести номер, пишет указанный номер уже подключен в уведомлениям. 

Добрый день.Подал заявку на реструктурузацию ипотеки и кредитной карты. После рассмотрения заявки со мной связался сотрудник и рассказал по условиям. С ипотекой вопросов нет, но по кредитной карте все пошло совсем не так, как обещал Сбербанк:- Со слов сотрудника (предположу, что это мой куратор от Сбера Федорова Марина Дмитриевна) по кредитной карте я плачу ежемесячно на протяжении 6 мес. сумму % в размере ок. 1400 руб. По итогам 6 мес. мой долг по кредитной карте превращается в обычный потребительский кредит, и я его выплачиваю ежемесячно на протяжении 60 мес. Далее очень важный момент - на мой вопрос, по истечении 6 мес. льготного периода сумма долга не увеличится, сотрудник ответил положительно (послушайте диалоги, они записываются, мне каждый оператор данного подразделения сообщает об этом при каждом звонке).- Записываюсь на подписание документов в отделение Сбера (г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д) на 20.05.2026 12:00.- Прихожу в указанное время и вижу некорректные паспортные данные и в предлагаемых к подписанию допсоглашениях.- 2 рабочих дня уходит на то, чтобы исправить паспортные данные в допсоглашениях.- В итоге вчера 21.05.2026 получаю корректное дополнительное соглашение по реструктуризации кредитной карты. П. 1: задолженность составляет 685 243 руб. Подписываю соглашение, сотрудник Сбера проводит электронное подписание, захожу в Сбербанк Онлайн и прихожу в ужас: задолженность 716 000 руб.!- Звоню в подразделение по реструктуризации. Мне внятно ничего объяснить не могут, говорят только одну заученную фразу: надо было со всеми условиями ознакамливаться, а так вы все подписали и ничего теперь исправить нельзя (3 оператора так сказали: звонки 21.05 19:12, 22.05 09:44, 22.05 11:01). Оставил обращение 260521-7001677524 от 21.05.2026. Ответ до 10.06, но меня устраивает.- Сегодня сумма задолженности с 716 превратилась в 717 тыс. руб. Получается, что вместо реструктуризации я получил потребительский кредит, которые на 31 000 больше, чем была моя задолженность по кредитной карте, еще и на который ежедневно начисляются %.Прошу разобраться в ситуации, вероятно произошла какая-то техническая ошибка, исправить сумму долга на указанную в п. 1 соглашения о реструктуризации (685 243 руб.). В противном случае прошу расторгнуть соглашение о реструктуризации кредитной карты по причине явного обмана и предоставления недостоверной информации.

Да,пробовал,сказали не могут выпустить новую карту

можно ли поменять бумажные деньги на монеты Если заказать то как

На контроле он уже (повторно) 5 дней, хотя ранее обещали до 19 мая устранить! Теперь до 27 мая включительно! На сегодняшний день, остается загадкой,- будет ли решение технической ошибки до 28 мая и, ГЛАВНОЕ, до наступления очередного ежемесячного платежа?

Здравствуйте, с нетерпением жду ответ. 

Здравствуйте, сегодня будет получен ответ?

Домклик присылает ссылку чтобы заполнить заявку данными из госуслуг, у созаемщика проходит сразу, у заемщика уже 15ое смс с ссылкой не проходит.. ( не приходит выписка из госуслуг в домклик) Менеджеры банка чёткого ответа не дают . Таким образом время выхода на сделку завершилось безрезультатно . Переподали заявку, сейчас та же проблема . . . Какие могут быть пути решения, инструкции? 

Доброго дня!списали высокую комиссию при списании озон со сбера с7721.50₽ комиссия1045.57₽

Здравствуйте, подала заявку на оформление ипотечных каникул 07.05.2026, предоставила все необходимые документы. Заявку одобрили , написали, что ожидать корректировку графика в течение 5 дней. До сих пор график не скорректирован, в поддержке говорят ждать и по телефону так же отвечают ожидать. Ежемесячный платёж пытаются списать и поступают звонки, что платёж просрочен, висит задолженность. Когда уже будет откорректирован график? 

У меня естт накопительный счет на нем лежат 90.000рЯ их уже на протижении года не могу закрыть не вывести деньги Требуют идти в опеку и писать заявление Мне это уже надоело я что только не делала что бы снять денежные средтсва Сегодня еще раз пришла в бана мне выдали 8000 процент за год от 90.000рИ говорят остаток никак не сможем снять без обеки Опять же когда я ложила туда деньги.Негде не было написано что снимать я могу только с органами опеки или еще что то было точно и ясно написано снятие и зачисление про опеку не было написано. Прошу вас в срочнои порядке закрыть мне накопительный счет со снятием денежный средств. И я хочу расторонуть договор со сбербанком. В ином случае я подаю с родителями в суд. И за, моральный ушерб будем требовать компенсацию. Прошу внимательно разобраться с моей ситуацией и закрыть мне все счета все вклады все накопительные счета. В срочном порядке. Я очень сильно пожалела что связалась с этим банком. 

Супруг здесь оставлял заявку о том, что домклик не соблюдает условия договора и тянет со снижением ставки до 6%. Ваши менеджеры также не выполняют свои обещания в срок! Как скоро будет решен вопрос о снижении ставки?

19.05.2026 мне позвонили из вашего банка и спросили, согласен ли я осуществить возврат данного платежа. Я подтвердил своё согласие, однако на настоящий момент возврат так и не был произведён.Пожалуйста, проверьте, ведётся ли работа по моему обращению, а также сообщите, в какой срок ваш банк должен осуществить данный возврат.

 Добрый день у меня списаливсе деньги на карте 14 апреля 2026 в 20:04 IMP_MEGA-MONEY.SU MOSKVA RUS верните пожалуйста их мне обратно 

11.03.2026 я перевела 10 000 рублей (≈799 юаней) себе в Alipay по российскому номеру. Деньги не дошли до получателя и не вернулись на мой счёт в течение обещанных 5 рабочих дней — фактически они пропали. Ранее 10.03.2026 аналогичный перевод на ту же сумму был возвращён на счет Сбера без проблем. По переводу от 11.03.2026, банк не объясняет, где деньги, сроки постоянно переносятся, а обращение №260320-7001-934067 было закрыто без решения. Далее мне озвучили сроки в 60 дней на розыск перевода - до 21 мая. Срок вышел, денег я не увидела, поддержка отвечает шаблонно.Обращаюсь с жалобой в Центральный банк РФ.

4499 рублей сняли с моей карты верните мне их срочно 

Кто открывает специальный счет типа "С" продавец (нерезидент, гражданин Украины) или покупатель (резидент, гражданин РОссии). Какие требуются для этого документы и можно ли открыть указанный счет в ВСП №9055/0774 Сбербанка

Добрый день. у меня произошло списание денег с карты. Я обратилась в банк для того, чтобы вернули деньги, потому что списание было без подтверждения операции. Банк ответил, что они отменить операцию не могут и предложили обратиться к ОТО Телеграм для возврата. В России Телеграм запрещен и подписки в настроках карты не было. Считаю списание не законным

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, учетной записи, банковским продуктам, кодам подтверждения, паролям, а также иным средствам идентификации. Все действия и операции по счету выполнялись исключительно мной, лично, с использованием моих устройств и с соблюдением требований безопасности.Я не осуществлял действий, направленных на нарушение условий обслуживания банка, не участвовал в сомнительных или запрещенных операциях, а также не имел намерений обходить установленные правила. Все операции по моему счету имеют законный характер, экономический смысл и при необходимости могут быть подтверждены документально.В рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» прошу провести дополнительную проверку с учетом изложенных обстоятельств и предоставить разъяснения по причинам введенных ограничений.Дополнительно сообщаю, что доступ к моему аккаунту, устройствам и средствам аутентификации третьим лицам не предоставлялся, признаки компрометации отсутствуют.Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки, снять ограничения и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.

 отказался обменять деньги с повреждениями и отправить их на экспертизу поскльку я не являюсь клиентом банка. Банк «СберБанк» по адресу Кемеровская область - Кузбасс, Ленинск-Кузнецкий, проспект Ленина, 78А.

Здравствуйте У меня проблема я не могу узнать готовность молодежной карты так как не могу войти в Сбербанк онлайн потому что там требует номер карты или логин но этого у меня нету можно ли как-то узнать готова ли картаЗаявление на карту я отправлял 6 мая

Касательно обращения №260330-7001-070547. Очередной перенос сроков рассмотрения. Прошло 2 месяца с даты перевода средств себе в другой банк. От сбера нет вразумительного ответа куда и кому перевели мои денежные средства. Постоянные запросы о предоставлении мною документов, хотя такие вопросы должны решаться м/у банком отправилем и банком получателем, или запросом к посредникам через которые сбер осуществляет платежи за рубеж. Если в течение месяца вопрос не решится буду вынужден обратиться в суд о защите прав потребителя.