Пожалуйста, помогите мне вернуть эти средства.Здравствуйте, я как-то раз пыталась найти шаблоны для презентации, я нашла сайт YP SLIDYAI, там нужно было заплатить 1 р за использование, я сделала себе и вышла. С карты, сегодня смотрю, у меня списано 899 р, я не понимала откуда, потом посмотрела, это был этот сайт, прошу, помогите мне вернуть деньги. УМОЛЯЮ!!!

а с телеграммом ватсапом вичат у вас тоже договоров нет и тем не менее смс приходят?

Добрый день, недавно получил блокировку по 161 фз, почему то мне ограничили доступ к операциям. Обращался в поддержку банка но внятного ответа мне не дали почему так. Не понимаю изза чего могли заблокировать счет, переводили женьгм родственники и друзья, так же телефон свой старый продал. Прошу проведите проверку и разблокируйте счет. Надеюсь на быстрое оешение вопроса

Добрый день. Вступив в наследство столкнулись с проблемой- Сбербанк на запросы нотариуса дает ложную информацию, а именно клиент (умерший) не найден- хотя имеются открытые счета и более того, умерший зарплату получал на карту Сбербанка, далее- остаток нулевой по счетам (а деньги там есть), открытых счетов нет- но они есть!!!!!!!!! Подскажите что делать в таком случае? Я кроме как подавать заявление в суд ничего больше не вижу. 

Почему заблокировали счет??? Пользовалась картой обычно, ничего не сделала пришла какая то блокировка. В связи с чем не пойму звоню поддержке говорят ну вот заблокировали, что за произвол??? 

Здравствуйте. На моем счете в Сбербанке есть два долга по ип. Данные ип были ЗАКРЫТЫ ПО статье. В банк постановление было отправлено 24.06.2025. Банк ограничения НЕ СНЯЛ. В других банках было все сразу снято. Поддержка отправляет меня идти лично к приставу ради печать и подписи...Почему? Потому что электронно они документы могут принять только от пристава. А то что по госпочте приходят электронно документы всем и пристав их рассылает вы не в курсе?это вообще законно?

Здравствуйте. 25.04. мной был сделан заказ в Купере из магазина Окей H62781490533. Курьер подъехал, позвонил, звонок не прошёл, мне пришло СМС, что он звонил, я перезвонила, курьер стоял у калитки, у нас домофон "умный дом", с телефона мы открыли калитку курьеру, он зашёл во двор дома, а я спустилась ему навстречу. Когда я спустилась, курьера нигде не было, а из приложения Купер пришло, оповещение, что заказ доставлен. Я сразу же написала в поддержку, моим вопросом занялись и через некоторое время мне пришло оповещение, что будет осуществлён возврат денежных средств. Деньги вернули через три дня, но вчера с карты банка, на который вернули деньги списались 224 руб. в пользу Купер. Прошу вас разобраться в ситуации, заказ от 25.04 я так и не получила, курьера видела только через камеру домофона, после этого он пропал. Более того, теперь я не могу зайти в свой аккаунт Купер, потому что доступ с этого номера для меня почему-то закрыли. Это мой номер телефона, в приложении Сбербанк указан он же. Что у вас вообще происходит? 

Здравствуйте, 14 апреля я обратилась в банк с помощью Домклик с заявленем на замену залогового имущества по ипотечному кредиту. Бланк заявления был опубликован на сайте Домклик в личном кабинете. На следующий день мне пришел ответ банка, что форма заявления не верная, поскольку необходимо указать все объекты залогового имущества и данные по ним отдельно - на земельный участок и на объект недвижимости. Хорошо. В тот же день мною было подано новое заявление с указанием всех данных об объектах недвижимости. Дополнительно поребовали прописанных жильцов и справку по материнскому капиталу, хотя в предоставленном договоре купли-продажи было четко указанно, что данный объект приобретался за наличный расчет и эта же информация была прописана в заявлении. Я потратила время, собрала пакет документов и 17 апреля отправила полный пакет. С тех пор от банка никакой инфрамации, хотя уже прощел почти месяц! Особое внимание хочу обратить на тот факт, что залоговый объект недвижимости, с которого я хочу снять обременение находиться в объявлении на продажу на сайте Домклик. Поскольку в настоящее время список лиц, которым можно передать кредитный договор (то есть провести смену заемщика) в настоящее время сильно ограничен банком и покупатели этого объекта недвижимости не попадают под критеррии, позволяющие сменить заемщика я предложила оформить ипотеку на приобретение этого объкта недвижимости именно в Сбербанке, чтобы клиент получил через Домклик дополнительную скидку по проценту по ипотеке в размере 0,3%. Покупатель согласился и подал заявку в ваш банк, заявка одобрена, уже почти месяц люди ждут когда банк мне одобрит смену залогового имущества. Потом мне необходимо будет явиться в банк и всю информацию через МФЦ подавать в Росреестр, затем дождаться ответа от них, направить новую выписку в банк и повторно подать докумены в Росреестр на новый объект!!! Я даже не представляю уложимся мы в отведенные банком 90 дней действия заявки на ипотеку или мои покупатели не успею за этот период получить от меня документы, подтверждающие отсутствие обременения у приобретаемого объекта и уйдут за ипотекой в другой банк, где они яляются зарплатными клиентами и ставка по ипотеке ниже! Не могу понять следующее:1. Банк совсем не заинтересован в получении процентов по моей ипотеке? Я ведь могу погасить её досрочно полностью и новую не брать.2. При оформлении ипотеки первоначально я заплатила 24 тысячи за электронную сделку, при этом специалист банка меня уверял в том, что при любых действиях с ипотекой мне не прейдется бегать в МФЦ и все действия с объектом залоговового имущества будут проходить автоматически, электронно! А теперь я трачу на это дополнительное время и деньги!3. Банк абсолютно не заинтерисован в получении нового ипотечного клиента?

Была оформлена траншевая ипотека 26 августа 2025 года, на покупку квартиры у застройщика.04.09.25 был выдан первый транш 100 000 руб. Второй транш согласно ДДУ и кредитному договору должен выдаваться не позднее 31.08.2026.05.10.25 по ошибке был выдан второй транш 11 810 000 руб., без моего заявления, просто зачислили транш на счет без предупреждения. Я приехал в офис для выяснения проблемы, менеджер выдавший ипотеку взял в работу. Сказала, что такое у них уже бывало, ошибка технической поддержки, надо откатить транш назад. Спустя месяц бесконечных звонков в поддержку Сбера и Домклика транш откатили назад. Однако, в ЛК Домклика теперь висит статус, что все транши выданы, отсутствует кнопка автовыдачи транша. В отделении банка меня заверили, что это не проблема, что я смогу получить второй транш в любой момент по письменному заявлению на следующий день после его подписания. В апреле 2026 года у меня появилась необходимость взять второй транш, 28.04.2026 приехал в банк к тому же менеджеру, но она сообщила, что теперь такая возможность получения через заявление отсутствует, нужно делать это через ЛК Домклик (но я не могу, так как статус - «все транши выданы») или через поддержку. Поддержка отвечает что нужно заключить доп соглашение к ДДУ, потом говорит, что не нужно. Менеджерам поддержки приходится рассказывать одну и ту же историю почему я не могу получить второй транш через ЛК Домклик. Менеджер, выдавший ипотеку, недовольным тоном сообщила, что ее задача была только выдать нам ипотеку, а теперь мы все вопросы должны решать через поддержку.30.04.2026 в очередной раз общались с менеджером поддержки, нашу очередную заявку отправили в работу. Обещали, что перезвонят 04.04.2026. Не перезвонили, позвонил сам, пришлось заново объяснять всю ситуацию, получил ответ, что заявка закрыта, что я могу идти в банк и получить второй транш. Позвонил еще раз, другой менеджер сообщил, что та же самая заявка в работе, ожидайте. В отделении банка в выдаче второго транша отказывают. Отделение, где выдали ипотеку - г. Реутов, ул. Кирова, д.9. Проблема до сих пор не решена.

Как запретить автоплатеж в интернете

Техническая служба закрыла прошлое обращение и открыла новое 

Мой клиент *** , получила отказ в сбер и альфа банке , в справках о снижении кред лимитов , а они необходимы так как ВБрР , одобрил ипотеку с предоставлением данных справок ,вам уже писали выше с таким вопросом 

Положила легьги в банкомат Сбербанка , вышла ошибка , банкомат денег не вернул , на счет не зачислил , все что было в кошельке внесла в банкомат и осталась без денег , обратилась в кол центр , сказали ждите . Ждать чего , денег нет , ответа нет ? Что это вообще такое , почему я должна страдать из за работы Сбербанка ? 

Как загрузить новую каско?

проверьте возможность разблокировки.... мне карта очень нужна

imp_enot sankt peterb rus эта организация снимает деньги, как отписаться и вернуть средства обратно? 

еще год+ назад легла компрометация на карту можно ли как то перевыпутить если я не помню ни логин ни пароль ни номер карты, есть только номер телефона и все...

Здравствуйте.Прошу пересмотреть принятое решение по ограничению доступа и отказу в обслуживании по п. 3.3.Со своей стороны подтверждаю, что не совершал противоправных действий и не передавал доступ к личному кабинету третьим лицам. Все операции проводились лично мной. Если у банка возникли подозрения, прошу уточнить, какие именно операции вызвали вопросы — я готов предоставить пояснения и подтверждающие документы по каждой из них.Также прошу учесть, что блокировка существенно ограничивает мои возможности (в том числе получение средств/стипендии), в связи с чем рассчитываю на индивидуальное рассмотрение ситуации.Готов пройти дополнительную проверку, предоставить любые документы и подтвердить свою личность.Прошу направить мой запрос на повторную проверку и дать мотивированный ответ.Спасибо.

Здравствуйте. Лежали деньги на накопительном счёте, но менее 100 000. Докопила и открыла сбервклад на 100000 . Но почему то я не участник акции...

Исполнительный лист был подан для исполнения в Сбербанк, частично исполнен в разрешенной части (в соответствии с Постановлением Правительства № 326 от 18.03.2024, должник - застройщик). Немораторная часть была исполнена, 27.03.2026 взыскателем подано заявление о возврате ему оригинала исполнительного листа. Тем не менее, по истечении месяцаисполнительный лист не вернулся, в сервисе Сбера "Проверка статуса исполнительного документа" отсутствует информация об его отправлении взыскателю (трек-номер). Прошу ускорить возрат исполнительного листа.

Разблокируйте мои счета 

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовалась и у меня сейчас произошло списание 899 руб. Помогите пожалуйста 

13.04.26г пришёл в банк для получение ипотеке, договор с банком подписали, страховку оплатил, сделка у нотариуса прошла договор купи продажи получил в реестре зарегистрирована недвижимость 14.04.26г пришёл для Перечеслени денежных средств продавцу, а мне говорят отказ. Подскажите пожалуйста как мне сейчас быть? Куда обратиться чтоб банк выдал деньги? 

Здравствуйте, 4 мая произошло списание с карты в 15:15 на 899 р с сайта ур slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный период,давно. Но не думала и не знала,что будут списывать деньги за подписку на неизвестно сколько ещё дней.я ей даже воспользоваться не могу ..

Здравствуйте, 4 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта YP*SLIDYAI, подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думал что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Сайтом я почти не пользовался, как теперь вернуть деньги?Подписку я уже отключил на сайте

Здравствуйте, 04,05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете Сбербанка на следующий день. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Зашла я только через компьютер. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила.Деньги списали 1 мая в 23:32.Огромная просьба вернуть деньги

Наложен арест по ошибке, мне как двойнику. Налоговая утверждает что информация в банк передана о должнике верная и это ошибка полностью банка. Неделю сиду без денег, вопрос стоит на месте. Просьба срочно разобраться! 

Почему списали деньги для sber*5968*sberprime1*MOSKOW RUS? Подписку я не вижу.

Год назад сбер банк наложил запрет на оформление дебетовых карт так как была компрамитация данных. Я обычный пользовательСегодня взял ипотеку в сбере и мне нужно как-то отслеживать свои платежи по ипотеке. Очень не удобно это делать без сбер онлайн, а чтобы получить сбер-онлайн нужна картаВот такой замкнутый кругПрошу снять ограничения - сейчас крайне неудобно следить за платежами по ипотеке.

Здравствуйте, 22.04.2026 судом утверждено мировое соглашение по ипотеке, однако сумма пошлины и реквизиты не указаны в определении, как их узнать?

Добрый день. Оформлял заявку на IT-ипотеку на сайте Домклик. Ипотеку вроде одобрили, но только мои данные из СФР через Госуслуги не подтягиваются. Несколько раз присылали ссылку для подтверждения через Госуслуги, все разрешения я там дал. Посмотрите, пожалуйста, что не так, из-за чего проблема. Может, у меня где-то надо что-то поправить? Процесс уже с 22 апреля тянется.

Если совершал покупку в валдберис но не ложил деньги на их банк они сами списывали, но списали с кредитной карты где может быть комиссия , будет ли она или нет ?

Не знаю, что имеется в виду под нарушением. Главный вопрос в том, почему у меня снимают деньги с карты за возврат по заказу, который я так и не получила, тем ещё подозрительней блокировка аккаунта сразу после того, как заказ не доставили. 

Здравствуйте, моему отцу(пожилой человек с кнопочным телефоном, который живёт в горах😅!!!) при создании вклада, подключили услугу СберПраво, без объяснения, что это и для чего, нужно ли это ему и будет ли он пользоваться этими услугами!!! Следовательно услугой не пользовались, деньги списали. О ней мы узнали только когда пришло сообщение о продлении подписки "Для продления подписки СберПраво будет списано 2399₽. Не забудьте пополнить баланс"Как вернуть деньги и навсегда отказаться от подписки, продления и т.п!? 

Здравствуйте. Вы говорили, что до 02.05 решите вопрос. Но ИЛ не были возвращены, а третий лист так и не исполнен. (ФС053856637)

Здравствуйте. 4 мая 2026 у мамы завершилась процедура банкотства. Номер дела А34-7396/2025. Конечно же в ЕФРСБ еще нет никакой информации. Но ем не менее есть решение суда на кадарбитре, что уже является основанием для прекращения полномочий финансового управляющего и возврата контроля над счетами. Ката нужна срочно, поэтому и обращаюсь к Вам. Прошу проверить данную мной информацию и снять ограничения по картам.

М....в А...й В...ч, ....г.р.договор .... от 19.12.2017г.дело .... по банкротству.заключен локальный план.Нужны реквизиты и план уплаты госпошлины.Не однократно пишу на почту USPB_Zalog4@sberbank.ru нет ответа.Спасибо

Вот что они мне ответили:При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте. Продление тарифа было отключено вами. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты.

Случайно нажала кнопку принятия. Можно вернуть в рассмотрение вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1045993/?a=b

Существует ли какая-либо ответственность сотрудников на линии 900 за предоставление недостоверной информации? Меня ввели в заблуждение.

Правильно,давайте подождем пока квартиру реализуют и семья с двумя детьми останется на улице.

По какой причине и как решить эту проблему?

Добрый день.30.04.26 мне были перечислены дененые средства от близкого родственника в офисе №8589/099 в присутствиии сотрудников Банка. Далее я отрыл накопительный счет и, т.к. по счету был достигнут лимит по начислению процентов, сотрудник предложил как вариант перевести часть денежных средств в другой банк. При попытке перевести деньги на счёт в "Альфа Банке", принадлежащий также мне через СБП, было получено уведомление "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1". Сотрудником самостоятельно было оформлено обращение. Далее сотрудница ускорила обработку обращения, и в сообщении было указано, что обращение рассмотрят до 04.05.2026. Сегодня (04.05.2026) сотрудница в допофисе также помогла "ускорить" рассмотрение обращения, но через короткое время было получено уведомление "не успеваем ответить на ваш вопрос № от 30.04.2026, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 07.05.2026". Также сотрудница и ее начальница 30.04.2026 г. сообщили, что при вышеуказанной блокировке проблем со снятием наличных не будет. Но сегодня, обратившись в тот же офис, но к другому сотруднику, мне было предложено оформить заявление, как я понял, на проверку комплаенс, что и было мною сделано.В связи с чем у меня возник ряд вопросов:1. Почему рассмотрение обращения было перенесено?2. Как ускорить проверку по обращению?3. Как корректно пройти комплаенс, заявка на который был оформлена сегодня (04.05.2026)?Денежные средства необходимы для покупки квартиры, сейчас они в полном обьеме заморожены, даже невозможно открыть какой либо счет в приложении, в связи с чем покупка мною квартиры и переезд всей моей семьи откладывается на неопределённый срок, что может доставить серьезные неудобства всем участникам предстоящей сделки.

Разблокировать счет моей кредитной карты,после заявки на реструктуризацию, которой я не воспользовалась и плачу кредиты дальше по графику. 6 месяцев прошло с даты подачи на реструктуризацию.

жду

Здравствуйте вы заблокировали мой сбербанк онлайн прошу вас его разблокировать я не могу позвонить вам я загранице Мне срочно нужно перевести деньги.Я переводил я подтверждаю все .

Нет ответа до сих пор ! Самый конченый банк

Здравствуйте я был клиентом сбер банка встолкнулся с проблемой и о Блокировке карты прошу разобраться счет в сбере я закрыл. карта была оформлена на номер телефона для вашего удобства предоставляю серию и номер паспорта 

В приложениеиотображается ставка 18,9%, а по факту расчитывают по 27% . Это как называется? Спрашиваю в поддержке говорят у вас 18,9 % ставка, говорю посчитайте сами на 600 тысяч по 443 ₽ в день это какая ставка. 4 оператора консультировали и все просто отписки пишут и моментально выходят из чата. Требую разобраться и объяснить что происходит с начислением процентов ? Почему банк вводит в заблуждение? Вопрос решают уже месяц , пишут шаблоны каждый раз ваш вопрос в работе ждите , но никто ничего не решает!!!!

Здравствуйте 04.04.2026 г в 11:13 . Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользовалась, как вернуть деньги и отключить эту подписку? 

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится заключение Мирового соглашения по ипотечному жилью при банкротстве? Документы отправлены на почту 18.03.2026, в ответ пришло сообщение, что документы приняты в работу. Прошло уже почти 2 месяца, но соглашения я ещё не получила. Номер дела о банкротстве А32-51478/2025 

Сбер после одобрения ипотеки запрашивают Архивную выписку о зарегистрированных в квартире на момент приватизации. Ни МФЦ , ни через госуслуги такой справки нет. Как и где нам её получить? 

04.05.2026 я обратился в отделение Сбербанка на ул. Щербакова, 20 в Екатеринбурге, чтобы погасить просрочку по кредитной карте (1 726 руб.). Я передал сотруднице наличные 6 000 руб. — в 3,5 раза больше необходимого.Сотрудница не предупредила, что из-за ареста счетов по налогам внесённая сумма будет направлена не на погашение просрочки, а в счёт налоговой задолженности.Хотя я звонил 01.05.2026 и сотрудница банка сказала что можно внести на Р/С карты денежные средства , чтобы они поступили не в счет погашения задолженности, а уже после оплаты 04.05.2026 , так как видел что деньги не поступили , позвонил снова на горячую линию и мне сказали что вообще минуя налоговую , никак в моем случае не внести деньги на кредитку.В итоге просрочка осталась непогашенной, банк начислил пени, моя кредитная история испорчена. Если бы сотрудница предупредила меня до операции, я бы внёс деньги иначе или не вносил вовсе. Это прямое нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — банк не предоставил полную и достоверную информацию об услуге.Подал несколько жалоб касаемо консультаций и действий специалистов, потому что я был запутан и не понимаю кто из них был прав или неправ.Претензию направил через Сбербанк Онлайн , №2605047001270903. Считаю, что сотрудниками банка нарушены следующие статьи Ст. 10 ЗоЗПП, ст. 15 ЗоЗПП, ст. 29 ЗоЗПП, п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, ст. 10 ГК РФ, ст. 15 ГК РФ, ст. 845 ГК РФ, п. 19 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, ст. 14.7 КоАП РФ, ст. 14.8 КоАП РФ. Жду ответа.

Здравствуйте, мне как то давно заблокировали счет в сбере. Иногда я пытаюсь открыть вновь но не получается. Хотел бы узнать есть ли смысл опять идти в отделение банка открывать карту? Очень хочу открыть карту и пользоваться только вашим банком так как другие неудобные. В приложении пишет. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/ перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Отправил данные. 

Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не числится, ранее этого названия не слышала. Деньги списаны в момент приготовления ужина: нечаянно инициировать списание не могла, руки были заняты. Пришло смс-уведомление и отчет о списании в приложении. Необходимо 1) выяснить, кем были списаны средства, за что, на основании чего; 2) отменить списание, вернуть списанную сумму на карту.

Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним ребенком. Нужно срочно получить 2 справки:1) разрешение банка на мену долей (НУЖНО ДЛЯ НОТАРИУСА)!!!!!!!!!!!!!2) разрешение банка на самореализацию квартиры которая находится в ипотеке!!!!!!!!!!!!Положительное решение опеки есть, приложено в обращении.Прошло 13 дней. Мой вопрос не решен. Срок в Домклик стоит 1-2 рабочих дня. У меня выходят сроки разрешения органов опеки. Прошу для обработки моего обращения подключить людей понимающих РУССКИЙ язык и не спортсменов. Я не поверю, что в Сбере не осталось компетентных юристов и менджеров. Прошу назначить мне встречу с управляющим директором всех ипотечных центров России. Возможно он разберется в моем вопросе. 

здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась, вчера они попытались списать у меня 899р, но достаточной суммы на счету не было, и сегодня 04.05.2026, когда деньги были зачислены на мою карту, этот сайт списал у меня деньги за подписку, которую я не подключала. большая просьба помочь отключить эту подписку и вернуть мне списанные деньги!

Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму за услугу, которую отказывается возвращать мне исполнитель по договору и все продолжают у меня запрашивать документ, которого быть априори не может. Заявление от исполнителя, что мне вернули деньги! Мне их не вернули и чарджбек это процедура как раз направленная на их возврат по неисполнению договора! 

Здравствуйте! Как там дела с моим вопросом? Все ещё держите на контроле? Я надеюсь, что на это ответит не искусственный интеллект Сбера...Самое прикольное, что на "горячей линии" Сбера мне тоже обещал менеджер поставить вопрос в приоритет.Короче все контролируют. Так держать!

Пытаюсь вывести, пишет "У вас нет доступных счетов с положительным остатком"что делать?

Фнс заблокировал мой кредитный счёт ...22 апреля На следующий день я все оплатила24 апреля фнс отправила уведомление ..о том что у меня нет задолженности.Но сбербанк удерживает мои средства , мой платёж который я внесла за 4 дня до обязательного платежа ... Который я внесла когда у меня не было задолженности. .Заказала справку о том , что у меня нет задолженности и нет ограничений на счетах .Но до сих пор сбербанк удерживает средства и начисляется мне уже пения и штрафы .. Написала в Цб и прокуратуру .От Цб и прокуратуру получила ответы , что мне сбербанк должен разъяснить ситуацию не позднее 7 дней ... Но тишина ..

у них до сих пор ответа нет и обращение в работе

Здравствуйте, Сбербанк был моим основным банком, много и долго пользовался этим банком и никогда не было никаких проблем, ноо 09.04.2026 года мне приходит уведомление в сбербанке, «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.» Я пользовался картой, ничего не нарушал. У меня остались деньги на этой карте, должен был заплатить за квартиру этими деньгами. Без этих денег очень сложно, да и без Сбербанка сложно. Я просто не понимаю за что заблокировали. Я очень недоволен этой ситуацией, я никогда не попадал в такие ситуации. Я обычный студент, за что мне эта блокировка? Мне стыдно, когда мама просит купить что-то ей на вайлдберрисе, а у меня нет карты, я не могу. Мне приходится отказывать ей. На ровном месте взяли и заблокировали. Я ТРЕБУЮ от сотрудников, чтобы мне РАЗБЛОКИРОВАЛИ Сбербанк так как не делал я ничего плохого. я в первую очередь клиент, который пользовался Сбербанком на постоянной основе и таких клиентов как я нельзя блокировать на ровном месте.

Здравствуйте, пользовался Сбербанком, всё было хорошо, пока я не пошёл в банкомат и снял наличку. На следующий день 10.04.2026 года мне приходит уведомление «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.» За что? За то что я захотел наушники купить? Или за то, что в магазинах за наличку цены ставят дешевле? Я тут при чём? В итоге я пошёл в офис банка, мне сказали, что ничем не могут мне помочь, только лишь можно снять у них деньги и мне посоветовали написать сюда. Я снял, чтобы мне было чем платить за квартиру. Я не понимаю, вот когда эта система блокирует, почему сотрудники даже не рассматривают решения моей проблемы? Ещё раз говорю 10 тысяч снял в банкомате и всё. Я не делал какие-либо ужасные вещи. Я очень сильно требую, чтобы мне сняли блокировку эту и чтобы я жил своей свободной жизнью.

Здравствуйте, отправлял докумены через офис 17.04. 20.04 Пришел ответ на обращение, что запрос принят в работу. Можно ли повысить приоритет запроса? Нам нужно списание кредитов до 10.06(что меньше, чем 60 дней), так как до вступления наследства кредиты должны быть списаны(отец погиб 10.12.25). Просьба повысить приоритет рассмотрения урегулированию задолжности моего отца, прошло 10 рабочих дней или 15 календарных дней

Здравствуйте,4 мая произошло списание с карты в 00:15 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 деней . Также уведомлени не какие не приходили, предупреждени не было . Теперь не знаю как вернуть деньги?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои банковские счета, включая дебетовые карты и кредитную карту в Сбербанк.Я не уклоняюсь от обязательств и уже частично погасил задолженность перед ФНС (около 50%), оплачиваю по мере возможности.Однако возникла проблема: я не могу погасить задолженность по кредитной карте. Любые денежные средства, поступающие на мои счета, автоматически списываются в счёт долга перед ФНС.Я обращался в банк, но получил ответ, что до полного погашения долга перед ФНС пополнение невозможно, так как все средства будут списаны.Пытаясь избежать просрочки, я внёс наличные через отделение банка, заранее указав, что это оплата обязательного платежа по кредитной карте. Однако операция была проведена как «взнос наличных» на карту, и деньги были списаны в пользу ФНС.В результате:— обязательный платёж по кредитной карте не погашен— началась просрочка— банк не предоставляет альтернативного способа оплатыВопрос:Каким образом в данной ситуации можно законно погасить задолженность по кредитной карте, если все поступающие средства списываются ФНС? И правомерны ли действия банка, который не предоставляет способ исполнения обязательств?Цель — не уклониться от оплаты, а наоборот исполнить обязательства и избежать ухудшения кредитной истории.

Может, покажется смешным, но мне вообще не до шуток в данной ситуации.05.05.25 мне направли перевод со счета Сбербанка на мой Юмани счёт [что, насколько понимаю, сейчас часть Сбера]. Уже на протяжении двух лет всё было замечательно [переводы поступают регулярно] и тут, внезапно, в самый нужный момент, когда на Юмани у меня не соталось средств, А ОНИ НУЖНЫ СРОЧНО, перевод заморозили с таниственным "Перевод выполняется". Хотя очевидно, что нифига он не выполняется, а тупо заморожен.Почитал, что пишут люди с такой же проблемой и понял, что придется ждать 3 дня, как минимум, чтобы увидеть, что перевод не поступит. И ТОЛЬКО ТОГДА я смогу начать просить ту сторону [которая, сдлела перевод] обрабтить в банк. И, если повезет, его всё-таки совершат.В итоге в напряге я и тот, кто совершил перевод.В итоге встала работа, потому что не на что оплатить рабочие инструмент и базово даже еду.Я даже и не знаю, что делать в такой ситуации...Обратиться некуда, поскольку перевод делал не я.Пределу возмущения нет, мягко выражаясь.моя карта Юмани, куда мне направили зависшие в небитие деньнги = 2204120203476219

На служебный телефон, закреплённый за мной более 10 лет, звонит робот Дарья со Сбербанка и ищет незнакомую мне женщину по фамилии Корела. 

Добрый день! 4 мая в 6.45 по астраханскому времени мною была совершена транзакция в торговой точке EVO_OVOSHHIIFRUKTY с терминалом Сбера с кодом авторизации 8L4W35 на сумму 585 рублей. При совершении операции терминал написал,что операция успешная и с моей карты ОТП банк 220196******3275 списана эта сумма. При этом у продавца не вылез чек. Я у него постоянно беру продукты, поэтому он отдал мне картофель. И каждое утро я вижу его, он утром сказал сегодня, что эта транзакция так у него не отобразилась и не пришла ему. Я проверил прямо сейчас, в приложении ОТП изменений нет, по-прежнему за операцию деньги списаны, т.е. для меня она считается успешной. Прошу разобраться и отправить либо мне назад деньги в ОТП банк, либо продавцу (желательно, конечно, продавцу, так как тогда мне придется опять к нему идти и платить, если Вы в ОТП отправите деньги).

До сих пор не дали ни какого ответа 

Доброе утро, что то решили? Уже 5 мая, ответ не дан в установлен срок..

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку "СберПрайм".Мной 04.04.2026 г. был подключен бесплатный пробный период подписки "СберПрайм". Услуга не подошла, поэтому продлевать её я не собирался.Но поскольку сработало автопродление, то с моей карты 04.05.2026 г. было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц 03.06.26, что мне совершенно не нужно. После чего я отключил автопродление.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщил в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

С ковычками надо? Без них видимо какая то ошибка вышка

Я не оформляла подписку. Как можно вернуть деньги? И как можно сделать так, чтобы больше не списывали?

Здравствуйте, 03.05.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела списание только в личном кабинете Сбербанка через 2 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба отменить списания

23.04.2026 был сдан исполнительный лист о взыскании денежных средств со счета должника. 7 рабочих дней прошло, до настоящего времени требования в исполнительном листе не исполнены. На счете должника денежные средства имеются. В связи с чем затягивание?

Списание денег с карты сбербанка гейм спорт

Доброе утро!К сожалению, в рамках рассмотрения обращения мне не была предоставлена какая-либо новая информация по моему вопросу или логичное обоснование отказа. В ответе сотрудников в телефонном звонке было все тоже самое, что ответил сервис «Домклик» и что я описал в своем начальном обращении - сервис выполнил свои обязательства, менеджер молодец, вы все не так поняли и т.д., без дополнительного обоснования и документального подтверждения. Обращаясь сюда и предполагая все же некоторую заботу о клиентах, я предполагал получить хоть какие-то сведения по позиции банка по данному вопросу, сейчас же суть вашего сервиса остается не совсем ясной для меня. Когда ваш сотрудник звонит по телефону в разгар рабочего дня и пытается что-то объяснить, это не совсем удобно. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить ответ банка в письменном виде здесь или в письме на свою почту? Почту указал в конфиденциальной части ответа.

Во-первых, у двери никакого пакета не было, мы с моим мужем сразу вышли вместе из подъезда встретить курьера, потому что курьеры часто не могут попасть в подъезд, даже зная код, который я указываю в комментарии. У нас в доме ДВА подъезда, у нас подъезд именно второй, и это было указано при оформлении заказа, в какой именно подъезд в таком случае зашёл курьер? В наш подъезд он не заходил, это видно по камере. Во-вторых, на каком основании курьер в принципе мог оставить пакеты у двери, если в моём заказе опция "оставить у двери " не была указана? Он должен был доставить заказ лично в руки, тем более минуту назад мы сами ему открыли калитку. 

Уважаемая Мария,благодарю за ответ. Вы подтвердили, что начали служебную проверку действий ваших консультантов. Это, безусловно, важно.Однако, разрешите обратить Ваше внимание на один юридический факт, который, возможно, ускользнул от Вашего внимания в рамках Вашей компетенции.01.05.2026 года сотрудник Вашей горячей линии гарантировал мне, что внесённые через кассу 6 000 рублей пойдут на погашение кредита, минуя арест налоговой.04.05.2026 года уже другая сотрудница горячей линии сообщила, что это невозможно. Сотрудница в отделении не предупредила меня об аресте до проведения операции.1. Позиция Верховного Суда РФ уже сформированаВы не можете переложить ответственность на ФНС и закон № 287-ФЗ.29 июля 2025 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ (Определение № 45-КГ25-25-К7) чётко указала:«Банк, являясь профессиональным участником рынка финансовых услуг, обязан при возникновении сомнений в добросовестности действий клиента или спорной ситуации провести проверку и предоставить всю информацию, а также разъяснить клиенту порядок действий».Вы признаёте, что консультанты ввели меня в заблуждение (вы начали проверку). Вы признаёте, что операционист в отделении не предупредил меня (иначе я бы не внёс деньги).Следовательно, Банк не предоставил мне полную и достоверную информацию об услуге до её совершения.Это прямое нарушение:Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление информации).Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» (причинение морального вреда тем, что я потерял 6 000 рублей).2. Судебная практика 2024–2026: клиент всегда прав в этом вопросеВот свежие решения судов, которые ваш юридический отдел обязан знать. Они все на стороне потребителя, когда банк не предупредил об аресте:Дзержинский районный суд г. Новосибирска, 06.02.2025 (дело № 2-1111/2025)Суть: Арест счетов, клиент не мог платить, банк начислил штрафы.Решение: С банка взыскали компенсацию морального вреда и штраф, признав списания комиссий незаконными.Оренбургский районный суд Оренбургской области, 12.01.2024 (дело № 2-151/2024)Суть: Клиент вносил деньги, банк «блокировал» счёт и списывал их в счёт налоговой, не предупреждая.Решение: Суд встал на сторону клиента. Банк обязан предоставлять альтернативные способы погашения при аресте, а не ждать, пока клиент «догадается» сам.Искитимский районный суд Новосибирской области, 12.04.2017 (дело № 2-586/2017)Ключевой вывод: Банк вправе списывать, но обязан предупреждать клиента о последствиях операции до её совершения. Если не предупредили — банк виноват, даже если действовал по закону.

Добрый день, есть ли какие-нибудь новости?

И опять то же самое: сначала дали надежду, что что-то может измениться до даты платежа ("вернусь с ответом до 5 мая включительно"), а сегодня уже исправили "вернусь с комментарием до 12 мая"...

Стандартные формулировки — это юридический щит Сбербанка. На протяжении более чем двух лет, Общество так и не получило конкретных ответов на вопросы и реальной возможности реабилитации. На данный момент позиция Банка - «суд решит». Банк не следует рекомендациям ЦБ РФ, указанным в Письме об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом от 26.08.2025г. (№ ИН-01-59/98). На сегодняшний день, действия банка носят необоснованный, формальный и карательный характер, тем самым нарушают права клиента на предпринимательскую деятельность. Ответа на вопрос (а он необходим) о порядке действия клиента для реабилитации нет. 

В моих вопросах нет отсылок к конфеденциальности! Прошу дать четкий ответ, будут ли предоставлены на данном ресурсе ответы на заданные мной вопросы? Скажите, пожалуйста, почему Вы, Мария Александрова уходите от ответов на вопросы, которые не привязаны к конкретному лицу, а задаются в общем порядке? Вы утверждаете, что проходите переатистацию и повышаете свои профессиональные навыки, но не знаете, что договор банковского счета заключается не на основании иснтрукции ЦБ, а на основании ГК РФ, который является главным в РФ? Если Вы и дальше собираетесь, как и всегда на данном ресурсе "сотрясать воздух" и не предоставлять четкий и ясный ответ, так и напишите, с Вашими "Ответами" я буду обращаться в контролирующие органы и к вышестоящему руководству ПАО "Сбербанк России". 

Мария, нам всё - таки нужен срок рассмотрения. Дело в том, что стройка у нас стоит, так как выдача транша должна была быть произведена до второго мая этого года. Для последующего обращения в службу омбудсмена мне необходим номер моего запроса - претензии.

Можно ли из личного кабинета перевести деньги на счет эскроу росреестр одобрен и счет открыт

На почту написала, ответа не поступает несколько дней 

Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку , и написала им на почту, но они сказали что не будут возвращать деньги, так как я соглашусь с условиями, но я не видела, про 899 р за 7 дней. Я даже думаю что сними договориться нельзя будет. Может пажалуйста помочь пажалуйста, я впринципе еще ребенок.Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку, и написала им на почту, но они сказали, что не будут возвращать деньги, так как я соглашусь с условиями, но я не видела про 899 р за 7 дней. Я даже думаю, что с ними договориться нельзя будет. Может, пожалуйста, помочь, пожалуйста, я в принципе еще ребенок

Я бы наверное и не ообратилась сюда, если бы это было не срочно. После публикации в ЕФРСБ Ваша помощь мне уже не понадобится, странно этого не понимать. Спасибо за "помощь", "самый надежный банк страны"! 

Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный платеж?REQ-20260416-17662 идентификатор отправителя, REQ-20260416-17663 получателя

Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк получателя и через банк отправителя. Отправителю средства были возвращены, чек прикладывала к обращению. Хочу уточнить операцию по REQ дата/ время REQ-20260324-5705 отправителя ПСБ REQ-20260324-5708 получателя СБЕРКакая причина отказов?

5.05 были перечислены детские пособия от СФР, сейчас 17:26 ничего не поступило. Хотя всегда были начисления в первой половине дня. СФР все перечислило в срок, почему банк задерживает перевод?

Я вам предоставила ответ прокуратуры, я вам предоставила ответ Роспотребнадзора, я вам предоставила ответ Роспотребнадзора, который запросила у них прокуратура, я вам предоставила скрины переписки с организацией в которой они пишут, что деньги мне отказываются возвращать, а в банке просят предоставить бумажку, что все вернули! Вы сами себя то слышите? 

В сентябре 2023 г. мы с мужем оформили ипотеку на строительство дома с банком ПАО "Сбербанк России" по прогремме "Ипотека с господдержкой". Ставка 7,3 %.Все было бы хорошо, но в процессе оформления кредитного договора мы узнали, для сохранения процентной ставки 7,3% ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить дополнительный пакет услуг "Домклик Плюс". Стоимость этого пакета около 30.000 руб. ежегодно, а также он включает ненужные мне подписки, например ОККО, ЗВУК, и страхование жизни и здоровья, которые можно оформить в другой страховой компании значитально дешевле.За 2023-2025 г. я оплатила уже более 50.000уб. , что суще ственно сказывается на моих расходах. Пакетом услуг я не пользуюсь, НО, за отказ от него - грозит увеличение % ставки на 1 %, то есть будет 8,3 %.ВАЖНО, что 17 января 2026 года ФАС России признала навязывание услуги "Домклик Плюс" нарушением части 4 статьи 11 закона.К новым клиентам этот дополнительный пакет услуг больше не применяется, а к старым продолжает действовать. Прошу убрать мне данный пакет услуг с сохранением % ставки в 7,3 %.

Добрый день! сегодня идет 14 день как мы предсотавили полный пакет документов в банк на проверку, вчера обновился статус в личном кабинете "У банка есть вопросы. Свяжитесь с менеджером." я связался с менеджером на что мне ответили ждите, банк рассматривает документы! Сколько еще ждать? Если нехватает документов, мы готовы все предоставить, внести изменения. 

Здравствуйте, у меня 03.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользовалась, как вернуть деньги и отключить эту подписку?

У участника СВО, без его согласия списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке. Верните деньги обратно на карту, так как Росвоенипотека ежемесячно перечисляет деньги в счет погшения долга по военной ипотеке на специальный счет.