Добрый день! я производил покупки в маркетплейсе ОЗОН, после того как мне пришел товар, я решил их оплатить и перевел деньги со своего банка СБЕРБАНК в ОЗОН банк, после чего мне заблокировали переводы на озон банке. После направления жалобы в ОЗОН банк и центробанк, через пару дней мне разблокировали банк и принесли извинения за доставленные не удобства, но еще через пару дней снова заблокировали с отсутствием возможности общения с оператором и только одной функцией "ЗАКРЫТЬ СЧЕТ" без объяснения причин. Дозвонится с моего номера в банк нельзя. В чате мне не отвечают. Я позвонил с другого номера в банк, на что мне оператор ответил, что они в праве в одностороннем порядке расторгнуть договор без объяснения причин и что возможно мне заблокировали повторно банк изза моего обращения в центробанк!. прошу вас пояснить почему так происходит? и почему мне блокируют банк просто за мой перевод с моего другого банка в ОЗОН. Считаю что это не правомерно! и что сотрудник который повторно заблокировал банк просто изза своей личной злости повторно заблокировал банк в связи с моим обращением в центробанк.

Могу ли я не переписыват заявление, а отправить фото паспорта? Ведь только копии паспорта не были заверены

Я же могу отправить фото заявления, которое я писал 18.05?

здравствуйте давно заблокировали картухотелось бы вернуть доступ документы я не имею писал пояснения по операциям но банк не разблокировал очень хочу вернуть доступ к карте это самый лучший банк которым пользовалсяподскажите что можно сделать если не имею документов клянусь больше не нарушу правила

И срок 45 дней пойдёт заново? Почему я должен буду ждать заново из-за ошибки сотрудника банка?

Неужели ВТБ начали схемотозничать?

Делюсь опытом банковского произвола и практикой банка по введению в заблуждение. В ноябре 2025 банк в чате уточнил, что мне нужно немного подождать функции обмена накопленного кешбэка на рубли, когда я поинтересовался о сроках доступности такой функции, как у других пользователей. В итоге банк на своем сайте согласно фото и ссылке на сайт от 20.05.2026 даже объявил о такой возможности без исключений и для всех клиентов, но в моем отношении данный функционал не включает, причины не объясняет, дискриминирует, Новость с сайта банка хотя я его и тратил в сервисах экосистемы на самокаты и билеты, да и подписку их МТС премиум не отключал. В чате претензию по этому поводу отказываются оформлять, советуют обращаться в отделение или писать на info@, ну вы поняли:)

 Здравствуйте!Хочу обратиться к Службе заботы о клиентах Сбербанка с просьбой о ручном пересмотре моего дела.Осенью 2024 года по моей карте были ограничены операции. По запросу банка я предоставил полный и исчерпывающий пакет документов, подтверждающих легальность моих доходов и полностью объясняющих экономический смысл проводимых по счету операций (включая справки 2-НДФЛ, официальные документы о занятости, документы о родстве и иные необходимые бумаги). Мой общий оборот по карте за тот период был незначительным, все операции носили исключительно личный, бытовой характер.Рассмотрение моего обращения №260601-7001-790139 от 01.06.2026 неоднократно переносилось, со мной также связывался сотрудник банка для подтверждения личности. Однако в итоге я получил шаблонный отказ по СМС со ссылкой на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Я являюсь законопослушным гражданином, официально трудоустроен, исправно плачу все налоги и не совершал никаких противоправных действий. Все операции по моему счету имеют абсолютно прозрачное происхождение, что детально подтверждено предоставленными документами. Я очень хочу продолжить пользоваться сервисами Сбербанка для повседневных личных нужд.Уважаемая Служба заботы о клиентах! Прошу вас пересмотреть мое обращение в ручном режиме, детально ознакомиться с предоставленным ранее пакетом документов и помочь разблокировать доступ к ДБО и выпуску карт.Номер обращения: №260601-7001-790139.

Банк заблокировал мой счёт за подозрительную активность запросили справки, скрины. Я отправил, а в дальнейшем тишина, не привета не ответа. Сообщения в чате не читаются на горячей линии отвечает робот что счет заблокирован и бросает трубку. 

Банк заблокировал мой счёт за подозрительную активность запросили справки, скрины. Я отправил, а в дальнейшем тишина, не привета не ответа. Сообщения в чате не читаются на горячей линии отвечает робот что счет заблокирован и бросает трубку. связаться с банком другим способом вообще не возможно. а проблема в том что все мои деньги находятся на карте и я просто не могу ими воспользоваться. если представители банка в скором времени не свяжутся со мной то буду думать о переходе на другой банк. полное равнодушие к клиентам в такой непростой ситуации

Завел кредитку Альфы в апреле и вместе с ней дали доп дебетку. Сразу же отключил грабительские(!!!) оповещения. Через месяц 5 мая списывают деньги за оповещения. Отключаю, громко проклиная жуликов. Сегодня 5 июня очередное списание. Опыт обращения в поддержку, говорит о ее полнейшей бесполезности. Да, вы украли у меня 200 рублей, но я больше не приведу в банк ни одного друга и расскажу всем знакомым какие мошеннические схемы вы проворачиваете.

4 июня 2026 года заблокировали платежи по карте. Очень переживает банк, что мою карту украли. После звонка на номер 900 предложили прокатиться в банк и там решить проблему, вставив карту в банкомат и ввести пин-код. Я нахожусь за городом, мне ехать надо 20 км до отделения банка. Спрашивается, для чего эти манипуляции? Только из-за того, что служба безопасности настолько дырявая, что клиент должен сам доказывать банку, что карту не украли. Разве не логично, что я сама позвоню в банк и попрошу блокировать кариу , если ее украдут? А теперь пришло уведомление, что разбираться будут до 11 июня. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!

Здравствуйте! Неделю назад погасили ипотеку, когда снимется обременение? Задерживается следующая сделка. 

2 июня 2026 года, я подал в Яндекс банк обращение, в котором я просил снизить мне лимит по сплиту до 20 000 руб. После переписки, банк принял мое обращение в работу и был озвучен срок Внимание - 30 дней! Сумма денежных средств на карте позваляет этол сделать в кратчайшие сроки, какую информацию Яндекс собирается проверять в течение месяца, не понятно. В чем проблема решить такой простой вопрос, я не понимаю от слова совсем! При этом договором не предусмотрен вообще срок рассмотрения такой заявки. Абсолютно любой банк аналогичные заявления рассматривает в течение одного рабочего дня, ато и меньше. Прошу принять меры, уменьшить лимит по заявлению Клиента

Добрый день. При снятии денежных средств с помощью альфа пэй в банкоматах Альфа банка денежные средства не выдаются, пишет что недостаточно средств, хотя деньги есть. А при снятии в банке партнёре тоже с альфа пэй деньги выдаются спокойно. И в банкомате альфа банка только прикладывает карточки физической деньги выдаются. Два месяца назад все выдавать без проблем. Оплата альфа пэй в магазинах проходит нормально.

при попытке снять деньги в банкомате, заблокировали все карты и счет под предлогом борьбы с мошенниками.4 раза беседовал с сотрудниками СБ, один раз сотрудник приехал ко мне домой.со 2.06.26 все счета до сих пор заблокированы. 

21.05.2026 авиакомпанией ПАО Эйр Арабия был произведен возврат денежных средств за отмененный рейс. Чеки на возврат прихода авиакомпания предоставила. Денежные средства поступили в ОЗОН-банк 21.05.2026. Возврат был произведен по двум бронированиям: № 1. ВОЗВРАТ ПРИХОДА Номер бронирования 69MKB0 1 x 39127.26 39127.26 руб (№ ККТ: 0006430842001543 № ФН: 7380440903289104 № ФД: 5322 ФП 1906029802)№ 2. ВОЗВРАТ ПРИХОДА Номер бронирования 6QBTHV 1 x 41029.05 41029.05 руб. (№ ККТ: 0006430842001543 № ФН: 7380440903289104 № ФД: 5323 ФП 1018931636)Сумма по возврату № 1 поступила на карту 22.05.2026Сумма по возврату № 2 по состоянию на 05.06.2026 на карту не возвращена. Неоднократные обращения на линию поддержки, с предоставлением всех данных, копий чеков возврата - не имеют успеха. Оператору знают только фразу "Срок возврата средств составляет до 30 дней. Ожидайте." Статья 849 Гражданского кодекса РФ («Сроки операций по счёту») устанавливает следующие правила:Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счёта.Прошу разобраться в данной ситуации и произвести возврат денежных средств.

Озон банк приостановил все операции. Я пользуюсь этим банком уже достаточно давно, мне нравится этот банк, но после перевода мне 10 тыс рублей от моей невестки, в чате банка больше суток никто не отвечает, по телефону переводят в чат. Я предоставила всю необходимую информацию в чат, описала почему мне перевели деньги. Хочу прояснить, я не занимаюсь никакой коммерческой деятельностью связанной с картами, деньги присылает мне мой сын с зарплаты/командировочных или невестка, откуда берутся деньги я тоже обьяснила, приложила выписку прихода со стороны невестки/сына, 2ндфл, обьяснила что и зачем, почему никто не отвечает, что делать? Помогите решить ситуацию, мне необходимо оплачивать столовую и проезд до места работы, но теперь я не могу воспользоваться деньгами, что за бред?

Добрый день! Мало того, что ответ по обращению мне до сих пор не предоставлен, постоянно сдвигают сроки, так еще и дни просрочки увеличиваются с каждым днем! а сегодня еще и начались звонки с требованием внести ПРОСРОЧЕННУЮ задолженость! разочарована и жду справку о закрытии 

В смысле дано заявление, а ничего что как бы господа я ранее просил чтобы мне не звонили и не писал, тогда получается кто облажался в своей работе? сотрудник который не сделал свою работу или тот кто проигнорировал при звонке мой запрет или сейчас вы, когда отвечаете что ой мы всё исправили? вот как бы это очень хреново господа. Я посмотрю конечно в течении полугода, исправили ли вы это и сделали как надо или нет!

Баллы за рекомендацию 2м друзьям за "открытие счета для бизнеса" так и не были начислены, хотя друзья перешли по ссылке. Далее с ними связался менеджер, сказав что раз ИП не зарегистрировано, сначала они должны его зарегистрировать и потом откроем счет, переход по ссылке при этом учтется. В итоге они зарегистрировали ИП с последующим открытием счета. На что сейчас поддержка отвечает, что не выполнены условия начисления баллов! При этом я писала неоднократно в поддержку, что возможно надо было поменять ссылку на "регистрацию бизнеса", но мне отвечали просто ждать. Очевидно же что нельзя было открыть счет для бизнеса без регистрации бизнеса! Если я изначально выбрала неподходящую ссылку, вместо открытия счета для бизнеса надо было выбирать регистрацию бизнеса, то это легко поправить сотруднику банка в ручном режиме для начисления обещанного вознаграждения. Но банк упорно не идет навстречу, хотя по факту 2 клиента выполнили оба условия и зарегистрировали бизнес и открыли счет для бизнеса в этом банке и по моей рекомендации! Прошу срочно разобраться и исправить сложившуюся ситуацию!

Лариса Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №260603-7000-808242 от 03.06.2026. Проверка и решение:По заявке на завершение кредитных каникул для членов семьи участников СВО было отказано, так как нет подтверждающих документов.Для завершения кредитных каникул Вам необходимо предоставить актуальный документ (не более 180 дней), подтверждающий период участия в СВО по настоящее время или с указанием точных дат участия в СВО и даты окончания.Для завершения каникул необходимо предоставить в Банк:1. требование о завершении каникул по ФЗ 377,2. доверенность (если обращение от 3-го лица),3. документы, подтверждающие период его фактической службы в зоне СВО (справка/выписка из приказа с датой начала и датой окончания нахождения на СВО, либо с указанием информации, что продолжает служить по настоящее время). Справка должна быть заверена должностным лицом, иметь дату выдачи, печать МО и быть от актуальной даты (до 180 дней).При возникновении вопросов по урегулированию задолженности Вы можете обращаться в Центр урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-8-200, часы работы ежедневно с 04:00 до 20:00 (мск).С уважением, Елена БобочинаСпециалист ПАО СбербанкЭто ответ Ваш, я правильно понимаю?

Добрый день! в рамках Условий использования счета не установлен срок рассмотрения заявки на уменьшение лимита. Законом данный срок также не установлен. Сроки рассмотрения заявок, установленные Вашими внутренними документами, не должны сказыватся негативно на Клиентах. В чем сложность уменьшить лимит в день обращения ? какие сведения проверяются месяц ? где клиентоориентированность ? Мне как Клиенту срочно необходимо уменьшить лимит

Спасибо, за оперативный ответ.Но меня не устраивает, намеренное затягивание в решении вопроса, 4 числа был сотрудник, обещали до 5 решить вопрос утром пришло сообщение что до конца 6Что можно проверять, я клиент банка более 10 лет. 

И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить свой долг, но не дают, наверное хотят обоготиться за идущие проценты от ипотеки! Я просила банк разобраться в ситуации в урегулировании заявления по прекращению действия кредитных каникул для членов семьи СВО. Мною лично и моим сыном действующим военнослужащим ВС РФ было подано заявление в ПАО Сбер по прекращению действия льготного периода по ипотеке (для членов семьи участников СВО),с приложенными документами ( справка участника СВО на день заявления о начале участия и нахождения сына от 2024 г, по которой был предоставлен льготный период;справка участника СВО на день окончания прибывания и участия сыном в СВО от 2026 г;заявление сыном о прекращении льготного периода с предоставлением доверенностей). Пришел отказ от банка, без уточнения причин!В данный момент сын является действующим военнослужащим (офицер, военнослужащий по действующему контракту), период СВО не закончен (окончания дат не известен и в любой момент может уехать в командировку по служебному заданию руководства части). Данные о сотруднике части не могут быть разглашены в связи с условиями действующего контракта, ФЗ № 152 «О персональных данных»,Законодательстве о государственной тайне,Информационной безопасности,ФЗ «О статусе военнослужащего».Справки требуемые ПАО Сбербанк не регламентируются законом, где прописана дата начало и окончания проведения и участия военнослужащим в СВО,а также копии контракта с МО ВС РФ и место дислоцирования войсковой части и ее подчиненности (что нарушает законодательство о государственной тайне и влечет уголовную и административную ответственность военнослужащего).Прошу учесть:1.Информацию полученную по телефону операторов Сбербанка зафиксирована, сотрудники банка горячей линии предупреждены о записи разговора моего сына с ними и мной лично 01.06.2026 г. и ими были даны не регламентирующие ответы.2.Справки предоставленные в отделения банка были регламентированы Приказом МО РФ от 11.10.2024 г. № 612, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 г. № 1354 (приложение №1,2-где указан официальный образец справки участника СВО).3. Прошу предоставить в соответствии с записью разговоров сотрудников ПАО Сбербанк объяснение, где они нашли и ссылаются на образец справки в ФЗ-377 от 07.10.2022 г. и требуют от нас конкретику по запросу руководства банка.(как банк запрашивает свои образцы справок "придуманные", которые уже установленные МО ВС РФ и Правительством РФ, что за хотелки в обход норм и правовых актов?). Есть копии ответа с майл почты, высланные после обращение с вопросом в банки.ру, где также ссылаются с придуманной справкой (документы, подтверждающие период его фактической службы в зоне СВО (справка/выписка из приказа с датой начала и датой окончания нахождения на СВО, либо с указанием информации, что продолжает служить по настоящее время). Зачем им вся информация? Куда она уйдет?Почему не достаточно установленной справки от в/ч?

Тема: Сценарий для ремейка романа Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание». Адаптация к современным реалиям.Уважаемый Герман Оскарович!Обращаюсь к Вам не с жалобой, а с предложением. Предлагаю Вашему вниманию сценарий для современного ремейка классического романа.Действующие лица (современные):Раскольников — крупный банк (госкорпорация), который решает, что ему всё позволено.Старуха-процентщица — гражданин, который из-за стечения обстоятельств оказался в сложной жизненной ситуации (болезнь, банкротство).Соня Мармеладова — правда и закон, которые в финале всё равно восторжествуют.Порфирий Петрович — правоохранительные и надзорные органы (прокуратура, Следственный комитет, суд).Сюжет (краткое изложение):Действие первое. Преступление.Банк, в 2021 году, когда гражданин находился в процедуре банкротства и обладал иммунитетом от взыскания, скрывает этот факт от мирового судьи и получает судебный приказ. Это незаконно. Это «преступление».Действие второе. Сокрытие следов.Спустя годы, когда гражданин вышел из банкротства, банк предъявляет этот приказ к исполнению. Приставы возбуждают дело. Гражданин доказывает незаконность взыскания — суд прекращает исполнительное производство. Банк, не желая мириться с потерей, через свои структуры (коллекторское агентство) организует «зондаж». А через аффилированных лиц в государственном органе (приставы) добивается «воскрешения» долга. Ему присваивают новый номер, игнорируют решение суда.Действие третье. Наказание (альтернативный финал).У гражданина есть выбор: сдаться или бороться. Он выбирает борьбу. Он пишет во все инстанции. Он подаёт иски в суд. Он обращается в прокуратуру и Следственный комитет. Его здоровье подорвано, но он не сдаётся.Вариант А (финал для слабых). Гражданин ломается. Банк «побеждает» — получает незаконно списанные деньги. Но система (Порфирий Петрович) всё равно вскрывает правду. Банк попадает под проверки, теряет репутацию, а его сотрудники — должности.Вариант Б (финал для сильных). Гражданин выигрывает. Суд восстанавливает справедливость. Банк возвращает деньги, извиняется, увольняет сотрудников, давших незаконные указания. Приставы получают дисциплинарные взыскания или уголовные дела.Вариант В (финал по Достоевскому). Гражданин идёт до конца. Он вскрывает схему «организованной преступной группы» (статья 210 УК РФ), где банк выступает инициатором, коллектор — техническим исполнителем, а приставы — силовым прикрытием. Начинаются масштабные проверки. Дело получает общественный резонанс (особенно в предвыборный период). Виновные привлекаются к уголовной ответственности. Банк выплачивает многомиллионную компенсацию морального вреда.

Вы так и не ответили, в чем сложность ускорить данный процесс, и что можно проверять месяц ? 

Добрый день! 18.03.26 в период с 18:00 до 18:30 обратилась в офис альфа банка для предоставления доступа в лк, так как меняла сим карту. Картой пользовалась не активно, но в июне заметила непонятные списания, которое было в апреле и июне, как мне пояснили в чате платную услугу мне подключили в офисе банка по адрусу г. Нижний Новгород ул. Горького д.140. по моему обращению, комиссию за июнь вернули, а за апрель отказали. С комиссией не согласна и требую вернуть деньги, так как со стороны сотрудника (данные отказались сообщать) по отношению ко мне были совершены мошеннические действия. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных, а мне вернуть мои деньги.

Здравствуйте, в ночь на 5 Июня 2026 года мне приостановили операции по карте, из-за подозрительной активности. Я написала в чат, отправила все нужные документы и чеки, но мне не могуи найти оператора. Сейчас уже время 10 утра. Это единственный банк, которым я пользуюсь, и я банально не могу сейчас ни купить продукты, ни воспользоваться транспортом, живя в большом городе. Меня просто оставили без средств существования и решать мой вопрос никто не хочет, поддержка просто пишет ищем оператора. Пожалуйста, решите этот вопрос быстрее, хочу и дальше пользоваться вашим банком или же помогите мне закрыть карту и вернуть средства, что на ней. Почему банк решил устроить мне выживание и не решает вопрос быстро? 

Какую именной информацию Вам необходимо проверить ? Мне как Клиенту очень важно знать, поскольку проверка в отношении меня. Также обращаю внимание, что предыдущиие аналогичные вопросы решались за 2 дня. 

3 июня 2026 зашла на сервис faksa оплатила разовую услугу за 5 рублей утром 4 ююня списали еще 849 .как вернуть средства 

Коллеги, больше не могу молчать. Я нахожусь на 34 неделе беременности. У меня образовалась просрочка по кредитным картам. Я представляла справки в банк о том, что не могу сейчас закрыть эти просрочки - но Банк меня не слышит.И более того, из раза в раз списывает деньги приходящие из материнского капитала в счёт погашения этой просрочки. В итоге возвращают с разницей в день и более. Моё моральное состояние уже на дне. Прошу срочно разобраться. Спасибо!!!!! 

Почему вы игнорируете вопрос, какую информацию по мне необходимо проверять в срок 30 дней ? уменьшить лимит это разве технически сложный процесс ? у вас перед глазами сумма на карте сплит, прямо указывающие на возможность снизить лимит до зарпрашиваемой суммы ? В случае затягивания процесса по уменьшению лимита, составлю жалобу в ЦБ РФ с приложением переписки. 

Покажите мне образец справки участника СВО требуемым банком, только как вы говорите указанной в ФЗ-377...Пришлите мне на почту, и укажите статью, приложение и т.д.

моя любовь к ВТБ безгранична... была. к сожалению решение обращения CR-16596863 остается без ответа с 22.05.26. присылают бесконечные "отписки" про "уточнение актуальности", искусственно увеличивая срок решения вопроса. В результате я не могу воспользоваться сервисами, которые мне доступны.

По моему обращению CR-16642789 мне не дали ответ на мой вопрос.я не спрашивала какие документы нужны для получения своих денег при банкротстве.я спросила почему банк в течение 6 месяцев выдавал мне деньги по копии согласия от финансового управляющего,а на 7 месяц меня послал? Почему не предупредили,что именно на 7 раз не будут выдавать мне мои же деньги ,если все предыдущие разы выдавал? Я не ясновидящая,чтобы идя с тем же пакетом пакетом документов,с каким ходила полгода,меня пошлют .почему заранее не предупредили ,чтобы я заказала оригинал у финуправляющего? Почему банк так поступает с клиентами.факт остается фактом : я и мой ребенок находимся без СВОИХ же денег!!!!!!!

Зачем Вам мои личные данные? Поставлен вопрос и на него надо дать ответ. Как дата рождения може помочь Вам ответить на вопрос? Фамилия имя отчество есть на банки.ru. касательно возраста - очень очень дано стал совершеннолетним.

30.05.2026 перевела со свой карты деньги мужу, сумма 50 000 руб. Делала это через приложение и тут по какой-то причине, мне выпал банк для перевода Дом РФ. Я на это не обратила внимание, так как всегда переводила на Альфу и приложение автоматически всегда выбирало именно этот банк. Тем не менее я ошиблась, но переживаний никаких не было. У мужа НИКОГДА не было и нет счетов в банке Дом РФ, значит мне просто вернутся деньги обратно и все. На всякий случай написала в чат поддержки, там меня заверили, что деньги, действительно вернутся автоматически мне на счет обратно, но в течение 5-ти дней. На всякий случай, я еще позвонила на горячую линию в банк. Там мне предоставили совершенно другую информацию! Надо идти в банк писать заявление, либо по электронной почте можно также оспорить отперацию. Но для этого нужно распечатать заявление (принтера дома у меня нет...да и не обязана я его иметь), подписать и отсканировать. Далее с чеком все направить. Я все это сделала, 1 июня 2026. Сижу жду возврата денег , как сказано было в чате, ДО 5 ДНЕЙ. Сегодня 5 июня, денег нет. Снова звоню на горячую линию, где мне в грубой форме объясняют, что мое заявление еще в работе и ждите минимум 30 дней возврат, а максимум 90!!! Оператор на ГЛ не знает к кому мне обращаться с этим вопросом, технически она ничего не видит и помочь не может! Предлагает только снова писать обращение в банк, которое рассматривается от 30 дней!!! Так вот, "уважаемый" банк, где мои деньги??? Они не разнесены ни на какой счет! Почему они сразу мне не вернулись? Почему так долго обрабатываете заявление??? К примеру Т-банк или Альфа в таких случаях возвращают автоматически сумму обратно! По заявлению же ни один банк не держит у себя деньги более 5 дней!!! Я, конечно, понимаю, что для вас сумма в 50 000 руб - это копейки, но собрав по копейке с каждого клиета и "прокручивая" их в своих собственных интересах, вы незаконно обогощаетесь!!! И всю эту схему вы проделываете с клиентом сегмента премиум! Уже и раньше вы позорились, когда блокировали мне бизнес залы без предупреждения, меняли мне тарифы без предупреждений. Но оставлять клиента без денег на 3 месяца - опускать и его и себя ниже плинтуса! Стыд вам и позор!

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Вчера в офисе банка написал заявление о смене номера телефона. Заявление приняли, сказали что должно прийти сообщение на телефон с подтверждением. Сообщения не было, на горячей линии подтвердить факт существования этого заявления тоже не могут, не видят его? Можете уточнить зарегистрировано ли оно и в процессе обработки или что-то не так? И если не так, надеюсь вы сможете сами связаться с филиалом и разобраться в этом деле или мне снова туда ехать придется?

По обращению касательно возврата третьего списания отказано. С данным решением не согласна. 

Второй раз Банк "ВТБ" подключает мне платный пакет услуг "Привилегия" без моего согласия, якобы в рамках акции (бесплатно на год). Первое подключение "Привилегии" было произведено 21.11.2024 г. Мне позвонил менеджер и с радостью сообщил, что я теперь счастлвый обладатель "Привилегии". После моего возмущения по поводу отсутствия согласия на данные действия, мне было предложено подписать документ на смену тарифа. Я отказался, так как для подключения никакой моей подписи банку не понадобилось, значит и отключить могут без подписи. Через некоторое время перезвонил менеджер и сообщил, что мне вернули старый пакет, а "Привилегию" отключили.И вот 01.06.2026 история повторилась, только уже без звонков менеджера и смс - на почту пришло письмо с текстом "В рамках акции «Шаг в Привилегию» подключили Вам премиальный пакет услуг ВТБ «Привилегия» за 0 ₽ на целый год! ". После общения в чате банка было зарегистрировано обращение "CR-16636348", по итогу рассмотрения которого мне отказали в отключении услуги без подписания документа на смену тарифа. 03.06.2026 я еще раз обратился в чат с просьбой об отключении услуги. Мне в ЛК прислали документ, который я должен подписать для перехода на мой прежний пакет услуг "Мультикарта". От подписания документа я опять отказался, поскольку я не давал никакого согласния на подключение мне этой услуги и на участие в этой акции. Было зарегистрировано обращение "CR-16642980", по итогу рассмотрения которого мне отказали в отключении услуги без подписания документа на смену тарифа. Стоимость пользования данным пакетом в случает невыполнения условий составляет 3990 рублей. И все это удовольствие подключается без какого либо согласия клиента.Очень разочарован данной ситуацией. Почему банк грубо нарушает Закон "О защите прав потребителей" и навязывает клиенту платные услуги без его согласия и при этом отказывается отключать эти услуги по просьбе клиента? 

Сын сегодня ходил в филиал Сбербанка г.Солнечногорска и еще раз отправил обращение!Проанализируйте и его!В свою очередь юрист будет работать по обращению в суд!

Обращаюсь через данный канал, так как в мобильном приложении Озон Банка мне программно заблокирован доступ к чату поддержки (доступна исключительно кнопка закрытия счета).Мое дистанционное банковское обслуживание (ДБО) ограничено в соответствии с п. 11.6 ст. 9 161-ФЗ (попадание в базу ФинЦЕРТ). Мною уже направлено официальное заявление в Банк России для исключения моих реквизитов из базы. Все мои операции носят легальный характер.Для предоставления регулятору полного пакета доказательств, мне критически необходимо получить от Озон Банка исходные данные по инциденту. Прошу передать этот запрос в профильный отдел (Службу безопасности / Финмониторинг) и предоставить мне:Точный номер технического инцидента в базе ЦБ (идентификатор REQ-XXXX), на основании которого были применены ограничения.Точные параметры транзакции (дата, время, сумма), которая послужила триггером для блокировки и отправки отчета в ЦБ.Без этих параметров я не могу локализовать спорную операцию и, соответственно, не имею возможности предоставить необходимую информацию и подтверждающие документы по запросу Центробанка. Скрывая эти данные, банк лишает меня законного права на сбор доказательной базы и защиту.

Добрый день.ИТ-ипотека в Сбербанке. Года полтора исперавно плачу данную ипотеку. Мне банк поднял ставку в мае до 20%, хотя все документы по подтверждению льготной ставки по ИТ-ипотеке были вовремя предоставлены еще в марте 2026.Сообщение о том, что льготная ставка подтверждена, я получил в 22 марта.После этого были еще два платежа на обычную ежемесячную сумму в марте и апреле.В течении двух недель, начиная от 25 мая, я много раз обращался в Сбербанк. Через Дом.Клик писал в чат, звонил и ходил в банк, в почтовой переписке пообщался со службой взыскания банка.До сих пор я не могу ни получить разъяснения из-за чего мне подняли ставку, ни корректировок в сторону возвращения ставки в 6%. Ответа в течение какого времени должны решить мой вопрос тоже нет.Уровень такой клиентоориентировасти просто шокирует.

Здравствуйте можете посмотреть почему запрет на карте 

Добрый день.04.06.2026г. мой отчим -Савин Виталий Владимирович пришел в отделение Альфа-Банка по адресу: Московский просп., 193 с целью изменить кредитный лимит на своей кредитной карте.В отделение банка был один клиент в очереди и 4 сотрудника банка.Отчим просидел в ожидании примерно 15-20 мин., сотрудники в свою очередь никого не приглашали, а продолжали заниматься своими делами с планшетами в руках.Управляющая отделением никак на это не реагировала, продолжала общаться с клиентом за своим столом.Только после длительного ожидания и возмущений всё-таки пригласили пройти за стол.Решение проблемы по изменению лимита заняло ровно 1 минуту.На замечание моего отчима, что в отделение 4 свободных сотрудника и всего один клиент и время ожидание составило 20 минут, сотрудник банка посоветовал – “если Вам что-то не нравится идите в другой Банк”.Я считаю со стороны сотрудника Банка не позволительно так обращаться с клиентом, с учетом того, что мой отчим является клиентом Альфа-банка более 15 лет, является ветераном Войны и пенсионером.У отчима осталось крайне негативное впечатление после визита данного офиса и желание закрыть все счета и продукты в вашем банке.Прошу Вас обратить внимание и провести проверку.Заранее благодарю! 

У меня с нового года изза больших трат по карте были подключены условия Сберпремиум, но потом трат столько не было и я решил перейти на просто платную подписку Сберпрайм. из всех привилегий что мне актуально - это бонусы сберспасибо за погашение кредита, сумма приходит порядка 1000 бонусов в месяц. Итак эти сберспасибо за кредит всегда приходили 2го числа, буквально на следующий день после списания платежа по кредитам 1го числа. В апреле этих бонусов не пришло, позвонил и оставил обращение -почему нет спасибо? через какое то время ответ - а у вас не та подписка , нужно подключить СберПРАЙМ+, тк в ней есть спасибо за кредит а в СБерпрайм просто - нету...ну самдурак. Я говорю - я не знал, этого нет нигде в условиях, ну может только если 100 страниц прочитать и гдето найдешь.. думаю ладно, но оставил обращение- вдруг рассмотрят как хорошему клиенту, начислят задним числом - не удалось. Сразу подключаю СБерпрайм+ и жду след месяца, с мая значит должно быть начислено! НО нет, опять нету, пишу обращение, говорят спокойствие - в течении 60 дней будет начисление. потом 7 мая приходит сообщение - что у вас закончилась те самые супер условия СБЕРПРЕМИУМ, которые были оказывается 3 месяца или больше за мои большие траты, и мне не нужно было вообще подключать ПЛАТНЫЕ подписки СберПРАЙМА!!! а значит , логично, и должны были быть начисления СберСпасибо!!!по итогу пишу обращение - верните деньги за сберпраймы 2 месяца - вернули7го мая начислилсиь СБЕРСПАСИБО- в чате человек сказал что это за АПРЕЛЬ26 го мая сделал досрочные погашения по кредитам и СБерспасибо начислились за НИХ 27го мая, на следующий день!1 июня списались плановые платежи и за них доначислились тоже на следующий! день Спасибо!по ИТОГУ - начисление за списания платежей 1го МАЯ -не было ! о чем в 5 или больше обращениях пытаюсь донести, но получаю упорные копировать-вставить ответы - вот смотрите что начислялось, извините за неудобства, с 1 июня все будет нормально:)получается кинули на порядка 1000 баллов спасибо за один месяц (май)вот такой опыт, сотрудники вообще не знают и не видят и сами путаются в подписках ПРАЙМ или Премиум, не понимают и не видят что за какой месяц начисляеся, и не могут ничего сделать! хотя тут сложно запутаться в 3 месяцах и 3 начислениях...ну чтожсилы и время больше тратить не хочу на попытки доказать -где мои честно положенные СПасибо! так что спасибо

Поеупаоа авиабилеты, при оплате произошел сбой, деньги списали , а билетов нет. Хотела вопрользоваться функцией Оспорить платёж. Предоставила скрины, чеки. Мне оператор рекомендовал.... обратиться в суд. Хоть бы объяснили , почему в моем случае не работает эта усоуга. Просто страта времени и нервов. Итак собиралась уходить из этого банка, теперь точно уйду. 

. В возврате денежных средств отказали. Причины отсутствия предупреждения клиента о повышении стоимости тарифа не сообщили 

Кто может помочь разобраться в этом вопросе? Заблокировали личный кабинет в Яндекс банке, заблокировали 4 дня назад после подтверждения личности через агента. (У агента все данные прошли проверку и пришло подтверждение что все ок) через 20 блокируют доступ ко всем картам и счетам. Звоню на горячую линию ответ оператора пишите на почту, пишу на почту- ответ пишите в чат, а в чате 4 дня не могут объяснить ни чего. Единственное что говорят что мой счет открыт на другую особу которую я даже не знаю... и не дают ни каких ответов как разблокировать МОЙ СЧЕТ. Помогите умоляю🙏🏻 

Уже год бьюсь чтобы появилась возможность оплатить свой ЖКХ через приложение альфа банка через раздел "платежи". Ни через кр код - ни через введение вручную ИНН поставщика услуг - все одно и то -же -ввожу потом свой лицевой счет который на квитанции "пишет не найден лицевой счет.". Год обращаюсь в поддержку - бесполезно- одни обращения- и ни одного ответа. Оператор отвечает - что обращение куда-то ушло- но так и не вернулось..Или, что вообще не было никакого обращения. И главное у обращения нет номера- оно "внутреннее" как мне говорят. Проблему видимо так больше не решат. Год кормят завтраками- "напишите в понедельник" и так каждую неделю. Наверное вашему банку не нужны деньги. А за ЖКХ немаленькая сумма выходит в оплату.

Заблокировали карту, уже дважды за 10,дней, после разговора с, после почти часового не опроса, а!!!! Доброса по видео, разблокировали, почему я обязана отвечать на вопросы личной жизни, человеку которого не вижу по видео а он меня видео, прошу представится, не представляясь ведёт мне допрос!! ;у него что, такие полномочия, даже полицейский обязан представится, звание, ФИО, должность, а тут просто имя айс и доброс, вы что себе позволяете. Во время разговора, муж увидел что у меня ухудшается состояние, муж взял мой телефон и продолжил общение с этим сотрудником, на что ваш сотрудник потребовал забрать у меня телефон и уйти , в другое помещение, не взирая на то что от его общения человеку стало плохо. Сейчас опять заблокировали карту блэк, а я через неё оплачиваю кредитную Платинум, кредитная виртуальная, поэтому я пополняю через блэк. В поддержку писала, пишут, решать только через звонок, и что, каждую неделю будут добросы, я подтверила, что я совершаю, переводы и покупки для себя и в семье, показывала видео сотруднику, какоето издевательство, меня допрашивает какой-то человек которого я старше в двое. Мне этой блокировкой карты блек, препядствуют перечисления карты на кредитную Платинум, запросила справку, с официальной причиной отказа, прислали справку сколько у меня на картах, я и так знаю, сколько. 

200 блокировка. ГПХ, статус ФНС, завереность ФНС, Пояснение денежных средств показывал. Недостаточно. уже сотрудники банка говорят обращайся в ЦБ. 3 месяц мурыжат мои деньги. Беспредел и Безнаказаность. Врагу не пожелаю ваш банк.

А смысл? Я ходил в офис, там никто ничего не знает.

01.06.2026 подала заявку на выпуск карты с курьерской доставкой. Карта была нужна строго к 05.06.2026. Изначально банк подтвердил доставку на 03.06.2026, однако в этот день мне позвонили и перенесли доставку на 05.06.2026.05.06.2026 приехал курьер, но вместо нормальной выдачи карты начался абсурдный процесс: курьер привез около 20 листов документов с анкетами, которые необходимо было заполнять вручную на месте. После заполнения первой страницы внезапно выяснилось, что оформить карту через курьера не получится, и мне необходимо лично ехать в отделение банка.То есть:• срок доставки был сорван;• мне заранее не сообщили о невозможности завершить оформление через курьера;• курьерская доставка по факту оказалась фикцией;• банк потратил мое время, не оказав услугу.В результате карта, которая была критически нужна к 05.06.2026, получена не была. Банк полностью подвел и продемонстрировал крайне низкий уровень организации процессов и взаимодействия с клиентом.Считаю подобную практику недопустимой: либо услуга курьерской доставки должна реально работать, либо не вводить клиентов в заблуждение.

Почему я не могу просто дополнить обращение №93379944 и скинуть фото паспорта? Я уже писал заявление 

Здравствуйте! Столкнулась с тяжелой ситуацией. С моей карты Сбербанка скрытый сервис подписок (ZAYMLOM FILIMONKOVSK) незаконно списал последние 3000рублей. Это детские социальные пособия, которые защищены законом. Связаться с сервисом невозможно, телефоны сбрасывают. Я уже заблокировала карту и обратилась в Сбербанк, мне создали обращение. Но стандартный срок рассмотрения слишком долгий, а это были последние деньги на ребенка, нам буквально не на что купить продукты. Убедительно прошу Сбербанк рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке в рамках программы лояльности (экспресс-возврат) и вернуть детские деньги сегодня же!»

Варвара Долинина, мне ответили в чате что нужны документы в пдф формате, я отправила, но оператор уже вышел из чата и снова ищут нового в поддержке. Сколько нужно ждать пока решится эта проблема и почему оператор вышел из чата не дождавшись ответа.

Обоснавания никакого не сообщили, сразу в Банк России, оставив меня совсем без денег, накануне большого платежа, естественно, как и остальным в чате ничего не отвечают.Дальше получил блокировку остальных банков, среди которых затесался Т-банк, который всё же написал, что блокировка по 161ФЗ ст. 9 п.11.6- что как я понял по сути острое желание одного конкретного банка сделать меня бомжом.Все мои операции носят легальный характер и проводились мной добровольно.

Ожидаю ответа!

У меня тоже проблема по 4.5 4.9 7.3.9 УКБОПрочитал отзыве схожие комментарий. Походу мне не нужно дальше Т банк. Ехать в Москву за 30 тысячи рублей. Вам эти деньги как Благотворительность. 

То есть в офисе мтс банка меня увидели в числе клиентов и приняли заявление а вы не видите?

так расшифруйте где и когда за какой период начислислось?по всем начислениям и расчетам - не было начисления за 1е маяначислилось в апреле - не было начисление7 мая начислилось за 1-е апреля (как сказал ваш сотрудник)27го мая за досрочные погашение 26го мая2 июня за погашения 1го июняГде начисления за 1е мая тогда?до апреля вопросов нет, после пошло недопонимание с пакетами, но при всем прочем начисления бонусов должны были происходитьу меня до 7го мая был пакет Премиумсейчас подключен ПРайм+

№260605-7001-348253 у меня нет такого номера обращенияколлеги в чате бесполезны, они составляют обращения, которых у меня уже несколько штук, и я получаю отписки по ним одинаковые - извнините, мы все проверили, с 1 июня будет все хорошо.круг замкнулся, ответа нет, никто ничего не решил

В полиции сказали по моему вопросу вина банка, не отвязали номер телефона, хотя связываются они с клиентом по другому телефону ( странно , не находите) они знают , что тот номер телефона ей не принадлежит .

Здравствуйте! Не помню для чего и зачем оформил Alfa Only месяц назад - бесплатно. Подпиской не пользовался, как и самой картой Alfa банка (утерял карту и пока не успел выпустить новую). На карте денег не хранил, но вчера по ошибке член семьи перевел на карту деньги, и в тот же момент списали деньги за эту подписку. Подал обращение, но в ответ получил отрицательный ответ по возврату средств. Почитал отзывы на Банки.ру, пишут что деньги вы можете вернуть за эту подписку, и даже возвращали кому то, у кого ситуация похожая на мою. Почему кому то одобряют, а кому то отклоняют данную просьбу? Денег и так у меня нету, а тут еще такая ситуация. Можно ли их как то вернуть?

2.05 написала вопрос в чате. Ответил бот, вызвала оператора. Написали что вопросов много и операторы заняты. И вот сегодня уже заканчивается 5 мая, а на меня так и не хватает внимания оператора. 4 дня ожидания ответа оператора, капец. Такого щас даже в МФЦ нет

Связался, там сказали обращайтесь в мтс банк, куда я собственно и обратился, почему собственно и написал сюда вопрос.

Был один номер телефона поменял на другой. Оба сейчас активны не на одном кошелек подтверждённый сделать не могу и на одном аккаунте 15т минуса с нечего сделали отказался в пвз а за возврат все равно оплатил

Почему после оформления зарплатой карты в ВТБ ещё до получения первой на эту карту зарплаты , клиент узнает что на ней оформленны платные подписки при первом списании суммы не имеющей никакого отношения к доходу? Почему первое взаимодействие с банком начинается со лжи и кражи личных средств? Неужели сотрудники банка думают что чтобы сохранить свои деньги от мошенников банк имеет право по своему усмотрению украсть средства с карты? Банк ВТБ мошенник - советую рассматривать для размещения личных средств другие банки.

Ситуация: года 2 назад пользовался услугами банка, потом перевел в другой банк и заблокировал карты. Сейчас решил вернуться и поэтому решил зайти в банк онлайн, ведь счет активный остался. Во всех других банках это можно сделать по временному паролю и номеру телефона. В альфа банке при выборах входа есть 2 варианта: - по номеру карты; - по временному паролю. временыый пароль нужно запросить позвонит оператору. Звоню, очень долго слушаю рекламу робота про кредиты, наконец то появляется оператор и говорит что такого в банке нет))) говорит только по паролю или коду, а восстановить только в офисе. Напомни что альфа не из тех банков, кто имеет много офисов) в общем история как я хотел вернуться в банк, но быстро передумал ) 

А когда там отвечают обращайтесь в мтс банк? Все равно ваш ответ тот же? 

Уже третий год подряд не списывают акцию плати меньше, каждый год приходится тратить время на услугу, причём деньги всегда держу с запасом , но поддержка по классике кормит завтраками а так ничего и не происходит, отвратительное обслуживание, безответсивенность банка, сколько ещё будет такое ? Переписки прилагаю

Это кешбэк в программе расти с ВТБ. Прямое мошенничество с условиями программы. За май 2026 года выполнил все условия для повышения, в золотой, уровень. По правилам банка 26 мая, в личном кабинете появляется информация, что система меня видит и предлагает выбрать 5 категорий кешбэка и 1,5 % к накопительному счету. Я вижу и принимаю решение это оформить по закону 1 июня 2026 года. Захожу 1 июня баланс базовый, я всех условий лишен. Звонок в ВТБ, там стена непонимания, пишу обращение, ответ передали в службу развития сервиса и дальше тишина 4 суток. Я звоню, объясняю про условия, по обращение повторно. Ответ в течение пару дней все решим. Писец, меняв наглую обманули. Мой уровень за май самовольно и противозаконно обнулили и не исправляют свои промахи. Я сейчас теряю серьезные бонусы оплачивая покупки картой втб.,. Банк позоно не выполняет свои обязательства перед клиентом. Я получаю пенсию в этом банке

Заблокировали счёт, в чате нет ответа уже несколько часов. Переводила свои деньги из другого банка на Озон, там закончился вклад. 

Как долго рассматриваются такие ситуации?

Добрый день.Имею ипотеку в Сбербанке, в связи с рождением 3 ребенка, по гос. Программе, в честь погашения ипотеки Дом РФ перевел денежные средства 14.05.2026 года в размере 450 тыс. р. В ПАО Сбербанк.Данная транзакция отобразилась в графике платежей, и виден был произведенный перерасчет с уменьшением суммы ежемесячного платежа. При наступлении даты ежемесячного платежа 28.05.2026 банк производит повторное списание 457198, 79 рублей вместо положенных 8802.94 рубля, соответственнно списали мои дебетовые средства, все что находились на счете, и образовался долг на данный момент 419501,78 ( долг , неустойка, штраф)При обращении в службу поддержки признали тех. сбойС момента обращения 28.05.2026 никакого движения нет, дополнительно заблокировали из за долга кредитную карту, оставив ПОЛНОСТЬЮ БЕЗ ДЕНЕГ, меня и семью, как раз накануне отпуска.на данный момент многократно обращался , происходят постоянные отписки в стили Ваше обращение в приоритетном порядке рассматривается и тд.Очень удручающая ситуация, медлительность системы и отсутствие гибкости( хотя бы разблокировали бы кредитку чтоб человек мог что то купить).после этой ситуации большие вопросы продолжать сотрудничество с данным банком.

Прошло 3 дня сколько еще ждать вашего ответа? Списывать деньги вам время не нужно было!!У вас хоть кто-то работает вообще ?

Я решила купить билет на концерт и как раз в июне у Т Банка появилась категория на выбор с повышенным кэшбеком на покупку у них через Афишу 23%. в день покупки я уточнила в поддержке будет ли повышенный кэшбек, на что мне ответили, что кэшбек будет начислен в соответствии с выбранной категорией, то есть 23%.Вечером в этот день я покупаю билет, такзе мне дают доп промокод и в приложении Т Банка отображается кэшбек 38% с учетом промокода. также заранее подключаю PRO, чтобы увеличить лимит кэшбека До 5000 ₽Трачу на покупку 15400, на утро начисляют кэшбек 2600. что не является не 23% от потраченной суммы (то есть кэшбек по выбранной категории не начислен), и уж тем более не 38%.пишу в поддержку, отвечают кэш бек начисляется частями и будет начислен 06.06 в 02.35Утром 06.06 кэшбек так и не до начислен, в поддержке отвечают, что к сожалению он до начислен не будет. Однако за это вчера 3 раза предлагают открыть мне РКО для бизнеса. Не выполняя свои же условия, как для физ лица. Т банк почему-то решил, что я могу доверить им бизнес. Покупка билета через Т Банк была обусловлена именно выгодой, которую заявил сам банк. Но сам же решил, что заявленные условия он может не выполнять.скрины покупки билета, выбранной категории и переписки с поддержкой имеются. к сожалению отсутствует возможность прикрепить их сюда напрямую 

Помогите пожалуйста разобраться с производим Альфа банка

Здравствуйте, 05.05.2026 оставила отзыв о сотрудник. Банк за отзыв обещал 500 баллов. Отзыв зачтен уже давно. А баллов нет. Почему? 

Аналогичная ситуация с ВТБ, закрыла кредит 13.04 и до сих пор "кормят " датами по выплате гарантированной ставки. Такая же ситуация и в БКИ, удвоенный действующий кредит. Намерена так же писать в Центробанк, досудебную претензию, финуп!!! 

Никто не отвечает 

Уважаемый Клиент! Ваше обращение №3810676 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! 88001000006

Здравствуйте. Недавно хотела снять деньги с карты. начала снимать и мне не дали этого сделать. В итоге позвонила В поддержку и сказали что у меня какая-то блокировка и нужно прийти в офис Альфа банка. Сегодня пришла в отделение Альфа банка по адресу Тольятти 44. рассказала ситуацию и попросила в конечном итоге закрыть счет и вывести средства на другой мой банк. в итоге мне отказали и сказали посетить офис в Москве. Хотя сама я нахожусь в Новокузнецке и не имею возможности посетить Москву.Возможно как-то решить проблему?

Почему банк отказывается выдать мне (наследнику) документ о закрытии ипотеки?Мне для суда нужно получить как сам кридитный договор, так и полную историю погашение ипотеки  

Здравствуйте. Столкнулся с абсолютно неклиентоориентированным и неправомерным поведением со стороны Ozon Банка.На мою карту был совершен обычный личный перевод от друга из кошелька ЮMoney в размере 10 000 рублей. Сразу после этого банк полностью заблокировал мой счет, ограничил все операции и доступ к моим личным деньгам. В уведомлении банк в ультимативной форме потребовал предоставить справку 2-НДФЛ для разблокировки 10 000 рублей.Считаю требования банка предоставить 2-НДФЛ из-за бытового перевода от физического лица абсурдными и неправомерными. Согласно ст. 209 ГК РФ, любой гражданин имеет право распоряжаться своими средствами и принимать личные безвозмездные переводы от друзей или родственников. Данная операция не является моим доходом от работы или бизнеса, это личные деньги.Я сразу же направил официальное развернутое пояснение ситуации в чат приложения, однако служба поддержки полностью игнорирует меня уже более суток. Никакого ответа нет, операторы на связь не выходят, деньги удерживаются банком без законных на то оснований. В выходные дни поддержка также бездействует.Требую незамедлительно подключить к моему обращению компетентного сотрудника, рассмотреть мои пояснения в чате и снять необоснованную блокировку с моего счета. В противном случае я буду вынужден направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ и подать заявление на принудительное закрытие счета с переводом остатка средств на мои реквизиты в другом банке

Я уже не знаю как до вас достучаться. Я же говорю когда звоню по указанному вами номеру там мне говорят, и я цитирую "мы не можем сменить номер пока он не будет изменен в мтс банке" я съездил в офис мтс банка, не мтс деньги (или экси банка как он называется) а именно в офис мтс банка, там приняли мое заявление, (еще раз повторяю приняли заявление, не талдычили как вы одно и тоже а приняли заявление) и я всего лишь хочу знать предпринимаются ли какие то действия в связи с этим, принятым в офисе мтс Банка заявлением (повторю еще раз МТС БАНКА) красная такая табличка, с надписью МТС БАНК.Роэтому пожалуйста, ну перешлите вы вопрос компетентному сотруднику, не нужно отвечать звоните в мтс деньги ибо читаем выше.

Добрый день! Подскажите почему нет возможности пользваться мобильным приложением если включен мобильный интернет? Нет интернета - Wi-Fi нет. Может в настройках нужно что-то изменить. Город Валуйки, Белгородская область. Очень плохо работает банковское приложение на телефонах. Проблема не только у меня.

26 мая 2026 года я внесла в частично досрочное погашение по ипотечному кредиту сумму в размере 50 тысяч рублей.25 мая 2026 года я внесла очередной платёж.В обнорвлённом графике платежей данные платежи не отобразились. Я оставила заявку на корретировку графика через Дом.клик.На сегодняшний день ситуация не изменилась.Я ежедневно проверяю график, даты и суммы в котором регулярно меняются и не являются отображением фактической суммы остатка по ипотеке после моего частично досрочного погашения от 26 мая 2026 года. Чеки подтверждающие внесения платежей у меня есть. Прошу помочь в данной ситуции с корректировкой графика. 

Оформил карту по ссылке партнера ООО "Рафинад", условия выполнил, сроки прошли. Поддержка банка занимается отписками и отправляет к партнеру, партнер на письма не отвечает. Прошу банк решить проблему, так как продукт оформлен у вас 

27 мая мною была совершена покупка в рамках выбранной категории. С кешбеком 20%. Кешбек не начислили, даже не посчитали. Сразу написала в поддержку. В поддержки никакого ответа, только каждый день до сих пор пишут ,что ждите, а сколько можно ждать? Вторая неделя заканчивается. Никакой клиентоориентированности. Хочется расстаться с этим банком.

Добрый день. 23 марта была завершена процедура банкротства, в личном кабинете до сих пор отображаются долги.

Здравствуйте Вас внесли в базу ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161‑ФЗ — операции со счетом ограничены. все банки пошли на встречу и можно пользоваться личным кабинетом с ограничениями так как считаю что блокировка ошибочна, и можно пользоваться но с ограничениями согласно закону потому что п 11.6 это позволяет хочу пользоваться с ограничениями альфа банком пока разбираюсь с ситуацией так как через 15 дней нужно будет оплатить кредитную карту да и покупки совершать так как все деньги храню на альфабанке очень нравится он мне прошу восстановить доступ в личный кабинет для коммуникации и обжалования блокировки ссылаюсь на информационное письмо ЦБ РФ от 24.03.2026 ИН-03-59/11чтоб не жаловаться в цб что банк игнорирует рекомендации регулятора и и нарушает мой клиентский путь и право на оперативное исключение из базы финцерт по указанию 6748-у 

Не могу зайти в банк онлайн

1.5 часа в очереди на внесение денежных средств, так касса и не освободилась.... слава богу, что моя история с этим банком закончилась и мне не нужно с ними больше связываться, не советую обращаться в данный банк, только зря потеряете деньги и время! Нечестная рассрочка!

Я звонила! Ничего не меняется. 

Хорошо спасибо 

234567890

Вчера около 20 00 пополнял свою карту Альфа банк в банкомате на проспекте энгельса 124 к1 лит А, номер банкомата 229796. Я вложил деньги в купюроприемник, он закрылся и написал заберите непринятые купюры, но купюроприемник не открыл и написал что банкомат временно не работает.Я сразу начал звонить на указанные телефоны, но там только робот предлагал выгодные предложения, которые мне в этой ситуации не нужны. Я не стал ждать пока автоответчик наговорится и оставил обращение через приложение, где сказали, что решения ждать 2 дня. Потом еще все же позвонил на горячую линию, где сказали, что это может занять больше времени. Деньги нужны уже сейчас в поддержке ничем помочь не могут, чтобы оперативно решить проблему. в компенсации за "кражу" денег автоматом отказывают