добрый день.зачем писать что банкомат исправили если это не правда. банкомат по адресу кондаурова 56в город азов. номер устройства 60007927. он как не работат так и не работает.

добрый день.Мария вопрос не решен с банкоматом.г.азов кондаурова 56в. номер устройства60007927.вы написали что он исправлен,а на самом деле никто его не ремонтировал как не работал так и не работает. зачем писать что все исправили.неверная информация.

Покупатель приехал в банк, а сотрудник сказал, что деньги будут храниться в банке до сдачи дома, а у нас проектное финансирование в Альфа банке, а в Сбербанке брали ипотеку (подписали кредитный договор) и через СБР

ЕЕЕВЕщё 

Мной был изменен призязанный к карте номер телефона через банкомат. Потом была попытка проверить вход и войти через браузер с новым номером. Вышло уведомление, что запрошенное действие отклонено, и позднее в банкомате, при попытке запросить реквизиты карты, вышло уведомление "Выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Можно ли теперь войти например через мобильное приложение, ли там так же будет блокировка?

Сделать перевод своей семье это попытка отмыва денег? Это финансирование тероризма ? Происхождение денен ясно и понятно. 

Сегодня оплатила через СПБ мобильную связь Т2 ,сразу сформировался чек операция выполнена , но по факту деньги на телефон не проступили

Здравствуйте, прошу прекратить списывание с моей карты Сбербанка 899 рублей, я не пользуюсь подпиской и не помню как вообще ее подключил, по возможности прошу вернуть денежные средства 

обратилась они отказали в возврате сбербанк запрашивал возвратАлександрова Мария, обратилась они отказали в возврате сбербанк запрашивал возвраткак отправить скриншоты переписки что отказали в возврате

Здравствуйте.Хочу обжаловать аннулирование бонусов Спасибо.На протяжении долгого времени копил баллы и хранил их как "неприкасаемый запас" на сложные времена. Активно пользуясь услугами Сбера, бонусными Прайм услугами и в целом используя Сбер как основной банк.До 28 января 2026 года даже не подозревал что бонусы имеют срок действия, после которого они аннулируются. Это конечно же и моё упущение как пользователя, но и со стороны банка, считаю есть огрехи. До этого момента я так и не смог найти где можно просмотреть зачисления, а главное сроки действия оставшихся бонусов Спасибо. В этот день мне пришло уведомление со странной формулировкой: "Ваши бонусы могут сгореть.29 649 бонусов Спасибо сгорят, если не успеете их потратить до 31 января."Смутило описание "могут сгореть".На тот момент на моём счету было чуть больше 44000 бонусов. Я конечно стал выбирать на что их потратить, но предупреждение за три дня до аннулирования для меня было неожиданным.После того как я потратил около 24000 бонусов Спасибо, у меня на счету оставалось 19488 бонусов. Это не только бонусы двухлетней давности, но и свежие.И 03.02.2026 у меня списываются все оставшиеся бонусы до 0. Согласно п. 5.6.2 Правил бонусной программы, бонусы подлежат использованию в течение 24 месяцев с даты начисления, после чего Банк вправе их аннулировать.В то же время п. 13.3 Правил прямо обязывает Уполномоченную компанию ежемесячно до 10-го числа размещать в личном кабинете, мобильном приложении и/или IVR актуальную информацию о бонусах, подлежащих аннулированию в следующем месяце (по состоянию на 1-е число текущего месяца).Эта информация в моём случае была предоставлена не своевременно, что лишило меня возможности использовать бонусы.Согласно п. 5.8 Правил, Уполномоченная компания вправе отменить процедуру аннулирования и восстановить бонусы, в частности:если аннулирование стало следствием ошибки (п. 5.8.1),или если восстановление направлено на формирование и укрепление лояльности участника (п. 5.8.2).Прошу: восстановить аннулированные бонусы в рамках дискреционного права, предусмотренного п. 5.8 Правил;Предоставить чёткую информацию о датах возможного списания оставшихся бонусов;Принять меры по настройке системы уведомлений, чтобы участники программы могли реально и своевременно отслеживать сроки действия своих бонусов, как это прямо предусмотрено п. 13.3 Правил.Благодарю за внимание и надеюсь на справедливое решение.

Как отключить подписку в Herogames? 

Нет, карты на руках нет

Здравствуйте! Я покупал онлайн Сбербанк в Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов «ТКБ Инвестмент Партнерс – Премиум. Фонд акций».

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретики никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении.Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей

07.03.2024 года приобрела две инвестиционные монеты серебрянные с Георгием Победоносцем на 7000 рублей. Через полгода на монете появились красно-коричневые разводы. Сначала я подумала, что это признаки неправильно хранения: коррозия металла, то есть попали бактерии , которые разрушают металл.Потом поняла , что в составе серебра медь. То есть банк ,мягко говоря, слукавил , указав в документе, что продал мне серебро. Я пыталась устранить данные пятна обезжиривателем и ацетоном, но у меня ничего не вышло.

Здравствуйте, заблокировали все счета по 161 ФЗ, вероятно за частые переводы, но точную причину конечно же не сообщили. Из операций были частые пополнения и выводы с ЛЕГАЛЬНЫХ букмекерских контор. В поддержке в чате объяснили что счёт разблокировать нет возможности, нужно обращаться в офисВ офисе сказали что тоже блокировку снять нет возможности и сказали что можно открыть только новый счёт161 ФЗ направлена на предотвращение мошеннических операций, в моих же операциях ничего мошеннического не было. Так же не объяснили даже причину блокировки Кредитная карта так же в блокировке, как объяснили в офисе - возможно только пополнять ееОчень неприятно что у банка такое отношение, являюсь зарплатным клиентом и банк является основным. Но даже в других банках, в которых не являюсь зарплатным обслуживание в разы лучше, какие либо вопросы решались оперативно, тут пинают либо в чат, либо в офис 

Я обращалась чтобы вернули денежные средства, но они отказали

Добрый день, случилась аналогичная ситуация как и в обращении - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/720301/?a=bКакой исход ситуации?

Добрый день, мне начислили неустойку, случайно увидела в домклик,никаких СМС,уведомлений со стороны банка о том,что имеются какие-то проблемы не было,все документы были подгружены вовремя,в том числе страховка была оформлена вовремя, на вопрос почему начислена неустойка менеджер домклик ответила,что не оформлена страховка на залоговую квартиру,которую вывели еще в 2023 году, после оформления собственности на дом. На дом страховка имеется,в залог оформлена. Менеджер Ответила ,что отправила заявку на аннулирование неустойки 02.02.26, но с тех пор сумма только увеличивается , зато в кабинете появилась заявка о подтверждении права собственности,на мои вопросы на что нужно подтвердить собственность толком не отвечают,говорят не обращать внимания, между тем близится дата очередного платежа, и боюсь,что банк снимет еще сумму этой мифической неустойки. С чем связано столь долгое расмотрение вопроса не могу понять. Просрочек платежа не было.

Ужасный банк , не кому не советую , заблоктровали кредитную карту , на 180 дней, из за жизненных обстоятельств , обратился в поддержку что бы как то решить вопрос с платежами , на что банк сказал сделать реструктуризацию, и что обязательно помогут , в итоге без объяснения причины отказали так еще и карту заблокировали на 180 дней 

Здравсвуйте может сможете снять ограничение. Очень хочу пользоваться вашим банком

ДОбрый день, на данный момент я лежу в больнице с переломом и у меня нет возможности сходить в банк, может все таки получится снять ограничения?

Работал курьером в Купере, мой аккаунт заблокиррвали, есть ли возможность восстановить??? 

3 октября 2025 года подана заявка на реструктуризацию, банк ее одобрил, 6 октября дописаны документы в офисе, на договоре уже тогда стояла дата задним числом. Однако до сих пор реструктуризация не вступила в силу. По договору 23-2 так до сих пор ничего не решено, договор подписывался дважды. Первый раз 3 октября, второй раз в январе, причем второй дали дополнительное соглашения задним число, подписывал в январе 2026 года, а на договоре стояла дата 3 октября 2025 года. И все равно до сих пор ошибка, в разделе кредиты в заявке до сих пор статус "Нам нужно больше времени, чтобы подготовить документыПодготовим их до 6 октября 2025 г. и пришлём уведомление." По данной ошибке несколько раз оформлялись обращения в банк, первое обращение оформлено 8 октября 2025 года, сроки рассмотрения переносили около 5 раз, потом его просто закрыли не решив проблемы. Дале было новое обращение и все тоже самое. Перд новым годом позвонили и сказали что все готово и все после праздников правильно отобразится не ранее 12 января, и обращение опять закрыли. На данный момент ничего не решено, открыто новое обращение № 2026-0119-0008-1098 от 19.01, срок рассмотрения данных обращений от 5 рабочих дней, однако его опять перенесли и решения нет до сих пор. Вместо решения проблемы, банк звонит каждый день в 8-00 и 10-00 из службы взыскания и требует оплаты, хотя ошибка у них, мне каждый раз приходится называть номер обращения, каждый раз операторы его записывают и говорят что больше звонков не будет, но на следующий день все повторяется, мало того что в банке не решают вопрос, но даже звонки 7 дней в неделю дважды в день это нарушение законодателльства. Далее из-за этой проблемы идут неправильные выставления сумм к оплате, все эти 4 месяца фиксируется не верная сумма задолженности, в картотеке вообще не понятные суммы долга, в разделе кредиты одни, в картотеке другие, по балансу счета третьи, также все это время, 4 месяца банк подает не верные данные в бюро кредитных историй, из-за чего кредитная история очень испортилась. Производить оплату по другим кредитам банка нет возможности, потому что сразу идут списания по неверно выставленным суммам, списалось много не правильно. Банк не принимает никаких мер, только отговорки, постоянно переносятся сроки решения, но решения нет никакого. 

Доброго дня!ФС 053610770 исполнительный лист.29.01.2026 в Сбербанке принят от меня.И тишина....Почему не захолдированы деньги на счете должника?Почему нет информации о принятии исполлиста?Деньги-то на счетах у должника в Сбере есть точно.Создается возможность вывода со счетов денег?Почему ничего не происходит?

Добрый день!04.02.2026г. был заключен кредитный договор (ипотека) № 120807953 через сервис Домклик.В оформленном договоре была применена ставка 18,7%, были применены скидки: Зарплатный клиент - 1%; Скидка на первоначальный взнос -2%; Сделка с гарантией - 0,3%.Однако, также в этот день, 04.02.2026г. ориентировочно где-то в 10:30 в Личном кабинете Домклик, я увидел, что еще дополнительно применилась "Скидка при покупке на Домклик" до 1,5%, объявление было опубликовано продавцом примерно 20.01.2026г. с указанием кадастрового номера. По условиям акции объявление находилось на сервисе более 14 дней. Об акции знал и ждал выполнения условий. Также уточнял в чате о применимости скидки и времени её применения. Но похоже сотрудники слишком заняты для общения в чатах. К сожалению, скриншоты не делал, а нужно было.Данная скидка не была применена при оформлении кредитного договора. Информацию о ставке на подписании договора не озвучили. После подписания документов, в офисе менеджеру был задан вопрос: по какой причине ставка составила 18,7%, а не 17,2%, как было указано в Личном кабинете, на что она ответила, что у неё есть скриншот на телефоне, сделанный вроде как утром 04.02.2026г., либо вечером 03.02.2026г., согласно которому она формировала договор, где ставка составляла именно 18,7%.1. Прошу провести проверку на стороне Домклика и уточнить, осталась ли где-то история (возможно, по логам), что ставка действительно изменилась в день составления кредитного договора и составляла 17,2%? 2. При этом, корректны ли были действия менеджера при оформлении кредита под 18,7%, а не под 17,2%? Если действительно, ставка в договоре должна была составить 17,2%, то возможно ли изменить условия договора в настоящее время?3. Также хочется отметить, что обратная связь (в чате поддержки) после заключения договора не работает, так как отправленное в чат сообщение, от 05.02.2026г. до сих пор не прочитано менеджерами.

Вторую неделю мне звонят разные техники и переносят вывоз оборудования, деньги продолжают списывать за обслуживание, через 0321 бесконечно создаем заявки, но по факту оборудование до сих пор не вывезли, несмотря на то, что я для удобства все 6 терминалов привез в один адрес! Один техник даже назначил мне день и время для встречи, я приехал, потратив час в одну сторону по пробкам и он просто не стал брать трубки и естественно не явился. Такой банк, господа коллеги!

Здравствуйте, продали квартиру (не через домклик), покупатель оформил ипотеку в Сбере, подписали ДКП 25.01, 27.01 сделку зарегистрировали в Росреестре и с 27.01 на ней уже висит обременение в виде ипотеки от Сбера. В банке сотрудник сказал что деньги поступят в течение 5 рабочих дней, прошло уже 8, деньги на отдельный счёт так и не поступили, можете со своей стороны проверить или сколько ждать поступления?

Заблокировали карты зарплатную, кредитную, и дебетовую в Марте 2025 года. Я ездил писал письма через Офис Банка звонил на 900 только что я не делал личный кабинет есть а войти туда без карты не могу. В итоге п 3.3. не могу вупустить новую карту хотябы дебетовую чтобы зайти вличный кабинет. На эти счета приходит зарплата. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, всю жизнь пользуюсь услугами, и тут такое. Зачем вы так поступаете???  

По кредитке 3 августа 2025 г. оформила реструктуризацию. Карту заблокировали на расходные операции на 180 дней. В январе звонила по номеру 900, спросила, сколько дней осталось, ответили 30 ( с чем-то, звонила в самом начале января). Сегодня карта в блоке. Хотя я позвонила на номер 900 и мне сказали, что да - 180 дней прошли. Соединяли 20 минут на линии, в итоге ничего не изменилось. Сказали, позвонить во вторник, так как сейчас будут выходные. Как решить данный вопрос быстрее? В чем причина невыполнения договоренностей?

Являюсь зарплатным клиентом банка. 06.02.2026 года пришла зарплата меньше прожиточного минимума.06.02.2026 банк игнорируя сохраненный прожиточный минимум списали остаток от заработной платы сумма была меньше прожиточного минимума. На горячей линии переводят вечно на других специалистов, итог говорят обращаться к ФССП, постановление у Сбербанка есть 

Добрый день! Сегодня утром получил сообщение от 900 такого формата: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Заявляю, что 04.02.26 мне было переведены средства от моих товарищей для личного пользования. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ. 

Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения в письменной форме по электронной почте). Вопрос касается добровольного исполнения обязательства заемщика третьим лицом согласно ст. 313 ГК РФ.

Списали деньги с карты сбера 800 руб. 06.02.26. В 2:41. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS" Я не оформляла никаких подписок.

Добрый день. Делал запрос на возврат средств со Сбера в Тбанк по ОБДС 4 февраля в отделении Сбера. Уже 3 день жду исполнения заявки. Почему так долго ? Помогите пожалуйста

Здравствуйте. Писала обращение 02.02.2026.написано дан ответ от банка. Где найти ответ? Здравствуйте. Писала обращение 02.02.2026. Написано: «Дан ответ от банка». Где найти ответ? 

Здравствуйте. Я 04.02.2026 в 17:57:18 через банкомат Id 302063 ВТБ банка пытался внести наличные деньги 10000 руб. на свою карту Сбера. В результате банкомат выдал ошибку, деньги не выдал, выдал чек об ошибке при проведении операции. Чек при себе имеется

Подождите... БИК и кореспондентский счет указывают на конкретный банк, наверное и к/с должен ключеваться с БИК? Концовка корсчета всегда равна концовк БИК? БИК 041806647 к/с 301018101ххх647у бик 647 и к/с 647 на конце.А рассчетный счет зачем менять ведь он указывает на конкретную компанию? КурьерПлюс г.Шадринск  Как наш расчетный счет связан с корреспонденским счетом в банке? Это и не понятно, видимо, нашим клиентам, да и нам то же.Вы же изменили БИК и к/с, а расчетный счет остался прежним. Так они связаны между собой или нет? А зачем вообще было производить реорганизацию? Нам как комании неудобно, поэтому мы к вам обратились. Может быть стоит сменить банк для расчетов с контрагентами. Мы про это спрашиваем. 

Мне заблокировали СберКарту по П.1.11 161 ФЗ, я переводил криптовалюту честно, мне нету 18 лет, Я написал обращение в ЦентроБанк, но он ответил, что вас нету в Базе Данных, идите в Офис СберБанка и снимайте там 161 ФЗ, я сегодня пошёл в Офис, и что же мне сказали? Вам нету 18 лет, ждите 18 лет, и мы разблокируем вам СберКарту и дадим снять деньги, хотя по закону нигде не написано что они должны отказывать из за того что мне нету 18 лет, что за дела? Что мне делать?

С меня списали деньги 500р 7RUBLEI что делать подскажите пожалуйста. Я не на что не подписывался только хотел оформить займ

За что у меня деньги списали?? 

Добрый день. С какой-то непонятной мне причине в янтваре мне была начислена комиссия за обслуживание дебетовой карты (или счета, там еще фиг разберешься) в размере 150 рублей. С данной комиссией не согласна, учитывая, что при открытии счета его обслуживание было бесплатным и о начале платного обслуживания информирования не было.Хочу оспорить данную комиссию и закрыть все счета и карты, раз вот так вот всё началось.

Что делать в таком случае , это не нарушение закона ?

Я военнослужащий по контракту, мне нужен расчетный счёт для получения денежных средств за свою службу, нужен счёт именно сбербанка. У меня есть ограничения по 161-ФЗ, Сбербанк не инициатор, но он отказывает в открытии карты, можно ли просто открыть расчетный счёт без выпуска карты? Так как зарплату получать мне нужно, а банк отказывается в обслуживании карты, но она мне не нужна, мне нужен только счёт для получения зарплаты. МО РФ запрещает использовать карты родных, а так же запрещает выдачу зарплаты в наличном виде. Прошу посодействовать и помочь с открытием счёта!!!

Здравствуйте.Мои электронные счёт и все карты в сбербанке заблокировали, на основании п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как нарушен п1.11. Мне необходимо выяснить причины блокировки и снять с счетов ограничения, так как жить мне и моему ребёнку, не на что. Я отец одиночка.Я никогда не участвовал ни в каких мошеннических схемах и стараюсь быть осторожным в этом деле. Налоги плачу исправно. Не судим и не имею связей с такими лицами. Противоправными действиями не занимаюсь являясь законопослушным гражданином и налогоплатильщиком.Придя в отделение сбера, мне ничего не разъяснили и развели руками. Зачем тогда ваши отделения нужны если помочь мне не смогли.Как нам жить дальше?Как снять ограничения?Что мне вообще делать?Или нужно пройти семь кругов ада простому человеку?Очень надеюсь на вашу помощь.

Прочитала отзыв клиента Сбербанка о выдаче разных справок, хочу получить так же индивидуальную "об уплаченных процентах", вы можете мне подготовить, или это через горячую линию нужно обращение составлять???

Списание за подписку, написала заявление на возврат средств, сказали что рассмотрят в тече 7 дней, мне вернут деньги?

Карта не утеряна. Просто нет доступа в аккаунт в связи с утерей 

Здравствуйте. У меня есть все основания считать Ваш ответ на мое обращение о "систематических проблемах в обслуживании, которые не соответствуют уровню сервиса, заявленному в рамках премиального банковского пакета" подтверждением крайне низкого уровня сервиса и отсутствия уважения к клиенту vip-сегмента. Обращаю внимание на Ваши комментарии: "Мы проверили работу ваших менеджров банка.." - где оценка качества? "Отдел консьерж-срвиса также прислал разьяснения.." - о том, что мои запросы регулярно остаются без ответа? где регламент работы Консьерж-сервиса? "Обращаем внимание, общий срок рассмотрения заявок составляет до 15 рабочих дней. Мы стараемся решать вопросы быстрее..." какие меры будут приняты для улучшения качества сервиса и коммуникации с клиентами, находящимися за пределами РФ?ПОВТОРНО НАПРАВЛЯЮ СВОЙ ЗАПРОСРассчтываю на конструктивный и оперативный ответ.Конфиденциальная информацияПерчуков Алексей Валерьевич

Рефинансирование комбо-ипотеки

Ваш банк уже больше года меня кормит обещаниями и постоянно гоняет меня из одного отделения в другое. Началось всё в прошлом году: банк заблокировал мой счёт без объяснения причины. Последнее, что я делала в своём банке, — это подключила банк на новый телефон, и через буквально час у меня заблокировали личный кабинет. На горячей линии сказали прийти в банк и там мне разблокируют, но в отделении отказались помогать, сказали: «У вас блокировка, и мы имеем право не сообщать причины». Решила я пойти в другое отделение, там мне дали хоть какую-то информацию — о том, что мои данные были якобы украдены, и из-за этого банк заблокировал счета. Но моим банком никто, кроме меня, никогда не пользовался и не пользуется, и никакие данные не могли быть скомпрометированы или украдены. Там же дали совет прийти через время, и вот так уже больше года я стабильно раз в месяц хожу в банк для решения проблемы, но безрезультатно. Пишу сюда для решения этой проблемы, чтобы получить хотя бы внятное объяснение и понять, куда мне обратиться или что делать. Сбербанк был моим единственным банком, детские пособия, выплаты и так далее — всё приходило туда, но сейчас я не могу просто пользоваться этими услугами. Жду ответа и скорейшего решения проблемы.

Дополню, что так же не было никаких уведомлений о подтверждении/поднятии ставки и тд.По договору прямо не сказано, что я обязан каждые 6 мес подтверждать, банк трактует как хочет:"- по истечении ш ести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/Титульны м созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,соответствующей условиям П рограммы , при непредставлении до истечения указанного срокасведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию."Вся ситуация:- 5 января я "должен" был подтвердить, что моя работа подходит (работаю почти 2 года в одной и той же компании)- к дате списания платежа (10 января), я пополнил счет- примерно 20 января увидел, что с меня списали меньше чем должны были- случайно увидев 10% ставку, вместо 4% и начал разбираться в чем дело- создал обращение в банк, которое рассматривают больше неделиНа 5 февраля ситация следющая:- сегодня списали, то что не списали в январе- ставка 10%- платеж на текущий месяц по ставке 10% (С ЧЕМ Я НЕ СОГЛАСЕН)- по графику платежей с 11 февраля платежи, как при ставке 4%

хочу купить машину в кредит и хочу получить деньги на карту кредит

В декабре купила подписку Сберправо, для консультации по земельным вопросам. По итогу с декабря какой либо консультации юриста я так и не получила. Ответы на мои вопросы как оказалось, сотрудник просто погуглил в чате GPT, потому он подозрительно отвечает мне точно также, только вот информация там некорректная. А юрист должен знать актуальную информацию, если конечно он ее не ищет в чате. По итогу ответы на воапросы оказались некорректными, у меня какое то ремя заняло чтобы разобраться с гос органами уже самой и исправить ошибки.После мы договорились на правовую проверку документов за 18 000 рублей. И тут, НИГДЕ нет тарифов. Каждый сотрудник говорит разные суммы и по разному называет эту услугу. По итогу сегоджня я вернулась со всеми необходимыми документами чтобы оплатить проверку и подачу иска в суд. Но теперь мне говрят что стоимость проверки 35 000, хотя еще вчера в личном кабинете она была 18 000. Я не то что оплачивтаь ваши услуги, я пользоваться ими больше не хочу. Что это юридическая поддержка которая не знает законов и делает ошибки. Ваши колнсультации приносят вред вашим клиентам. С тем же успехом я могла бы эту инфопмацию найти в интернете и хотя бы перепроверить в отличии от вас. Подумайте 100 раз прежде чем пользоваться услугами СберПраво. Вот сижу теперь с этой бесполезной подпиской и не знаю куда ее деть. Деньги на ветер.

Списали алименты в счёт погашения кредита. Законно ли это?

Здравствуйте. Списали с карты сбера 29.01.2026 г. 800 руб. и 5.01.2026 г. 800 руб. Нигде не оформлял подписок. Вы можете отменить подписку и вернуть мне деньги. С уважением, Рим.

Делал перевод 27 ноября себе на карту алипей. Деньги на счёт не поступили. 1 декабря написал заявку в банк. Сегодня 6 февраля, до сих пор не вернули деньги. Зявка на возврат №251201-7001-495510 от 01.12.2025

Уже звонил мне сказали то же самое , ничего не решили

Скорее всего нет, сам далеко от дома нахожусь, продавали родители, курировал все риэлтор, все документы как я понял через нее. Я вам в письме электронном всю информацию которая имеется написал, если недостаточно, и ничего нельзя посмотреть, то не знаю что делать 

Я являюсь клиентом Сбербанка России. Ставлю Банк и связанные с Вами Организации в известность, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Причину моей задолженности я неоднократно озвучивала по телефону и при посещении вашими представителями меня по месту проживания.По всем вопросам касающихся моей задолженности обращаться только по моему личному номеру телефона.Уведомляю, что в случае повторного посещения меня по месту жительства или работы – буду расценивать данные действия как самоуправство инарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Здравствуйте, отправил вам данные, спасибо за ваше уделеное время

Здравствуйте! Пишу по ипотечному кредиту № 1711851 от 28.07.2023 (Льготная IT ипотека)25-го декабрая 2025 года пытался на сайте домклик загрузить выписку из трудовой книжки для подтверждения льготной ставки, на что сайт мне сказал, что я загружаю документы слишком рано. В чем проблема: Окно для загрузки было предоставлено с середины до конца января, и на текущий день 06.02.2026 Домклик пишет, что пропущен срок загрузки документов (28.01.2026 - 9 дней назад). При этом банк мне не прислал ни одного уведомления о необходимости загрузить документы, в то время как система отказала их принимать 25 декабря 2025 года, так как посчитала, что я их подаю слишком рано!Прошу вернуть прежнюю ставку по ипотеке - а именно 4,4%В сбербанк дозвониться не могу, менеджер в домклике не отвечает, в офисе говорят связаться через домклик.

Ошибочно перевела деньги получателю в другой банк, с комиссией 750р за перевод. Обратилась в чат поддержки с вопросом о возврате комиссии, оператор Евгения ответила, что "чаще всего в рамках исключения комиссии возвращаются". Получатель денег сделал мне возврат денег из другого банка согласно ее инструкции. На обращение пришел ответ, что комиссия удержана правомерно и я могу использовать СБП для переводов. А почему тогда ваш оператор предоставляет неверную информацию в чате? И почему мой случай не попадает под рамки "исключения", хотя в такой же ситуации моей маме, например, возвращали комиссию за ошибочный перевод. Скриншот ответов оператора прилагаю, смотрите по ссылкам https://allwebs.ru/image/IMG-8414.hDFgUt https://allwebs.ru/image/IMG-8415.hDFisS  

Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.06.02.2026 в 13:30 мне заблокировали карту на основании 161 фзПретензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «06» февраля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.Также обращаю внимание, что заблокированная карта является зарплатной, что подтверждает легальность источника моего дохода.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.Номер обращения: 260206-7001-161309

разблокировка карты ....

23.12.2026 подавалась заявка на замену залога по ипотеке, сегодня 6.02.2026, старую заявку закрыли не решив, сообщив только что "был технический сбой" и тут начался форменный АД, ПО ОДНОМУ сменяются операторы, и у КАЖДОГО свои требования, взять документы из ими же закрытой заявки никто не считает нужным, один говорит "заполните заявление еще раз, все остальные документы в порядке", другой "ваша выписка устарела", конечно устарела, вы же сами тянули столько времени, теперь третий оператор требует фото, которые ЕСТЬ В ПРЕДЫДУЩЕЙ ЗАЯВКЕ!!! и так тянется БЕСКОНЕЧНО! претензию еле еле смог оставить, пробившись через робота на номере 900, но и дальше продолжается кошмар, заявка висит, дальше ее не отправляют, меняются операторы и меняются требования!!!!! 

Добрый день. Подскажите решение моего вопроса?

5.02.2026 была внесена сумма в банкомат Сбербанка 22000, а зачислили на карту только 17000. Номер обращения 260205-7000-350865. Через пару часов пришло смс, что ошибок со стороны банкомата не было зафиксировано. И это уже 2 случай, что 5000р банкомат не досчитывается 🤬 я перед тем как положить деньги их пересчитала! Купюры были наминалом крупным.

Здравствуйте! По условиям ипотечного договора, я как заемщик обязана предоставить подтверждение постоянной регистрации в квартире, которую приобрела в ипотеку, для сохранения льготной ставки. Регистрация слелана, стоит печать в паспорте о постоянной регистрации, но Сбербанк, а именно специалист ДомКлик, не принимает этот документ в подтверждение, ссылаясь на неактуальность информации. Как может быть неактуална печать ведомства в паспорте?

Добрый день.Делал платеж на Алипей, но красный конверт от посредника заблокировали.Писал о проблеме неделю назад, попросили подождать пять дней на возврат. Но ничего не вернулось

30 января 2026 года была совершена сделка по дкп, 4 февраля 2026 года квартиру Росреестр зарегистрировал на нового собственника. Сегодня 6 февраля 2026 года я, продавец, без денег и без квартиры. В чате на дописать, по телефону не дозвониться. 

Еще раз здравствуйте! Я проверялаэтот раздел, нет активных подписок, и wace.ai так же нет в местах, куда привязана карта. Могут ли они еще раз списать деньг, если в приложении нет о подписке упоминания?

05.02.2026 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление. Можно ли как то вернуть деньги?

04.02 мне позвонили по поводу согласования сделки по ипотеке, проговорили по поводу услуги Гарантированная сделка, за 34500, мой риелтор изначально проговаривал о том, что эта услуга не нужна. По итогу мне снова позвонили и просто поставили перед фактом. По итогу когда пришли на сделку услуга была уже оказана и с меня взяли 34500, отказаться я не смогла, так как это пересмотр сделки. И ещё один вопрос, это страхование жизни и имущества, мы уже оформили в сторонней организации о чем заранее сообщили менеджеру кредитной фабрики, по итогу она просто включила в сделку полисы, а это +3 т, да и отказаться от страхования жизни в офисе где выдавалась сделка мне не разрешили. Сказали это пересмотр условий. Это полный беспредел, и как обычно Сбер в своем репертуаре, просто навязывает услуги и ставит перед фактом, по телефону говорят страхование жизни не обязательно, но по факту на сделке не отказаться, так как пересмотр сделки. Надо писать дальше в соответствующие органы, которые регулируют отношения по поводу страхования и взаимодействия. Надеюсь вы примете меры, ну и вернете все деньги за навязанные услуги

Заёмщиков не было, я продавец.

Добрый день! Я являюсь участником сделки N КУВД-001/2026-6150522, при помощи средств Домолинк. В частности, я продавец. Так вот, переход права собственности состоялся. Покупатель теперь владеет квартирой, мне же как продавцу повезло не так. Денег я не вижу и не понятно когда увижу. В сообщении в электронной почте стоит срок 2 рабочих дня, в сервисе Дом клик-5 рабочих дней. Уточнить невозможно, Домклик молчит, на 900 нет соединения. Почему мои права нарушают? Я продала квартиру и хочу видеть свои деньги. Мне что, откатить сделку? 

Мне заблокировали онлайн доступ с телефона и через веб интерфейс. Телефон, который выдается в сообщении, +7 495 500-55-50 не отвечает. Я пытаюсь дозвониться уже неделю, слышу автоответчик, потом гудки и через 10 минут звонок сбрасывается. Я также написала на sbervank@sberbank.ru. Пока без ответа. Что я должна делать? Номер 900 мне не доступен. 

Да, не подойдет. Прочитайте еще раз, я в курсе, что банк выдает в отделении некорректные справки, делайте мне индивидуальную, вы отказываетесь?

Заблокировали счета и карты на основании 161фз п9. Ст9. Так как нарушен пункт 1.11 приложение 1, со стороны цб ограничений нет. Разблокировать знаю, что нельзя. В офисе не могут открыть новый счет и выпустить карту, как быть?

Хочу поблагодарить вас перевод на сумму 100 тысяч рублей вернулся на карту отправителя 

Как отключить подписку?

Здравствуйте!Простите, не поняла, где искать детали и подробности?) в каком личном кабинете?..🤔🧐

Здравствуйте. Сняли деньги 899 р. за подписку wace ai. Отключала ее 2 раза, но самой не получилось. Написала в поддержку и попросила вернуть деньги. В возврате денег отказали. Пожалуйста помогите вернуть деньги. 

Отказы с 26 января на пересмотр условий кредита на обучение в связи с увеличением стоимости, почему то сотрудники сбербанка решили, что мое высшее образование на 8 семестре обучение стало «дополнительным образованием/курсами/повышением квалификации». мне уже приходило письмо от ВУЗа, что меня могут отчислить за неоплату обучения, а она уже задержана на 6 дней по вине сотрудников, которые не умеют работать с документами. вопрос - когда разберутся и оформят мне перерасчет? прошло две недели, ответов нет, никто ничего не рассматривает. Обращения в отделения по адресам: 1. Г.Москва, г. Зеленоград, к1818; 2. г. Москва, улица Миклухо-Маклая, 17; 3. Москва, Ленинский проспект, 148 заканчивались ответами «как жаль, что вас отчислят, как мы вас понимаем, ожидайте до конца февраля решения, ничем помочь не можем»

почему не получится,что я нарушил?

подскажите

Здравствуйте ! Подскажите плиз , почему при оплате ЖКХ я не вижу комиссию ( вернее я её вижу 0,00 руб ) но при зачислении средств на счёт организации она взымается и я остаюсь должником перед организацией не зная об этом . 

Здравствуйте еще раз, направил

Случайно нажал на "Всё понятно на Ваше сообщение" и закрыл вопрос. Сможете его переоткрыть или необходимо создать новый?

Была зарегистрирована сделка покупки квартиры через дом клик, 02.02.2025 пришло уведомление, что деньги отправлены на зскроу счет. Но денег нет, сегодня уже 06.02.2025. Где- деньги? В приложении невозможно вообще увидеть свою сделку.

Здравствуйте! завершилась процедура банкротства. Прошу разблокировать карту 

На моей карте были переводы сумм больше 30 тыс. рублей, я делал перевод одному человеку (своему другу у которого я купил материнскую плату) и второй мой приятель который сначала мне переводил деньги, потом я ему, мы это сделали потому, что у этого приятеля не было доступа к Сбербанку и он не мог перевести себе на ВТБ, попросил меня, он мне скинет денежные средства со сбора через номер 900, а я ему на втб, никаких неправомерных действий здесь нету.Претензия по факту необоснованной блокировки банковских картСообщаю, что «6» февраля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

До сих пор не решен мой вопрос по поводу рекламных рассылок, через ваш бесполезный чат оставляла обращение уже 3 раза. До сих пор приходят смс от банка с предложениями. Мне они не интересны. Единственный способ их не получать ваш банк закинуть в черный список?

Конечно деньги списались автоматически, но после моего обращения они не вернулись мне обратно и никто мне ничего не объяснил. Из-за данного автоматического списания у меня были нарушены планы. А главное, что ваш банк кроме сообщения "в работе" ничего не объяснил и это сообщение я получала только после моих звонков на 900. Наплевательское отношение у клиенту, который попал в сложную ситуацию по вине работы или неработы коллег.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста куда обратиться, чтобы нам в поселке установили банкомат, нет ни одного банкомата для снятия денег. Магнитов и Пятерочек нет у нас, есть WB, OZON и частные магазины.Их много, поселок живой. Дагестан, г.Махачкала,ПГТ Сулак. 

У меня пытались списать и списывали деньги из-за анонимной валентинки 299 или 99р каждый день можете отключить

Я же вам данные продавца написал, кроме номера договора, его не подскажу 

xeko g saint petersburg, эта компания списывает деньги с моей карты, я не подключал ничего такого, но неприятно что такое происходит

Понял вас,благодарю.

Валентинка.Списываются деньги 299₽, за что?Как отключить?