Здравствуйте, появляется ошибка 40-01 сказали из-за большого количества выпущенных карт, помогите пожалуйста убрать техническое ограничени, я не могу пользоваться банком, не вижу баланс своих карт! 

Добрый день! Забронировала жилье через сайт ТВИЛ.ру. Забронировала жилье через сайт ТВИЛ.ру. Поменялись планы и пришлось поменять даты отпуска. Пришлось отменить бронь. Обратилась в службу поддержки, сказали возврат только на кошелек Твил. Ссылаются на свою Политику Лояльности, хотя есть судебная практика, которая признает ее ничтожной в соответсвии с Законом РФ "О Защите прав потребителей". Можно ли как-то через Вас решить проблему возврата денег? Или это только через суд?

Я также прошу учесть, что с 1-11 января включительно были нерабочие праздничные дни, утвержденные Правительством РФ. Я не могла предоставить в этот период документы и разместила их в первый рабочий день. Так же и уведомление мне пришло в личном кабинете 12.01.26!!

добрый день. На этапе сделки возникли проблемы со стороны покупателя, покупатель не провел оценку, это было 10.02, на следующий день оценка была сделана, но перенести дату сделки сотрудники не смогли, сказали что нужно ждать, пока Договор купли/продажи будет уничтожен. Ппошла уже неделя, никаких новостей от банка нет. Ответ сотрудники офиса дать никакой не могут, сделку провести нет возможности 

отправили всю информацию на почту, спасибо 

Я в феврале выбрала три категории повышенных Сбер спасибо, в том числе "транспорт". Конечно, мне нужно было проверить самой что входит в программу, но! я считаю, что если в оплату входит только городской и пригородный транспорт это необходимо указать в названии категории!!! Потому что узнать что самолет для сбера это не транспорт, было для меня очень неприятной неожиданностью, так как я специально выбирала именно эту категорию планируя покупать билеты на самолет! В итоге вместо 7% бонусов я получила 0,5% и ужасный осадок. Считаю такую формулировку названия категорий как минимум умышленным мошенничеством со стороны банка!

Являюсь пользователем НПС «Мир» с самого начала своей трудовой деятельности на протяжении почти 20 лет. В конце декабря приобрела авиабилеты (2). Оплата проведена через Систему быстрых платежей в приложении Сбербанка. В связи с внезапной болезнью накануне вылета совместно следующего со мной ребенка услуга по приобретенным билетам не была оказана. Для вынужденного возврата средств мной было сообщено в авиакомпанию о необходимости снятия с рейса по медицинским показаниям за 48 часов до вылета (по правилам Воздушного кодекса РФ и внутренним правилам авиакомпании), документ о снятии с рейса прилагается. Согласно Воздушному кодексу РФ и Правилам авиаперевозок при предварительном уведомлении о вынужденном отказе от полета и предоставлении медицинских документов сумма за приобретенные билеты возвращается в полном объеме независимо от тарифа.Вместе с тем при обращении в авиакомпанию мне отказали. Обратилась в отделение Сбербанка для инициирования процедуры Диспут через СБП или систему МИР. Но в банке об этом не знают. Куда обращаться? По телефону горячей линии НПС подтвердили возможность проведения данной процедуры и сказали обращаться в банк. Круг замкнулся, что делать? Банк не хочет эти заниматься?

Какие документы нужно подготовить для пердоставления банку, что бы разблокировать и разморозить карту, если заморозили операцию с суммой и заблокировали счёт? 

Добрый вечер,прошу разобраться в вопросе.Списали с карты Сбербанка 2485 рублей 17 февраля 2026 года в 17:21 и 17:18 исполнитель-директор дивизиона Забота о клиентах Дергунова К.А Якобы оплата оплата товаров и услуг.Я ничего не оплачивала .Карту уже заблокировали.Прошу решить этот вопрос и отменить списания!!!

Я являюсь клиентом Сбербанка и заемщиком по ипотечному кредиту, выданному на приобретение жилого дома в городе Магнитоогорске. Договор ипотечного кредита от ...В настоящее время у меня возникла неприятная ситуация, связанная с продлением договора комплексного страхования, которое является обязательным условием кредитного договора.При обращении в Банк для согласования полиса страхования от сторонней страховой компании на новый срок, сотрудники Банка уведомили меня, что для сохранения действующей % ставки по ипотечному кредиту я обязан приобрести полис в рамках услуги «ДомКлик Плюс». Мне было прямо заявлено, что в случае моего отказа от оформления страховки через «ДомКлик Плюс» и выбора другой страховой компании, Банк в одностороннем порядке повысит мне % ставку по кредиту на 1%.Я считаю, что подобные действия со стороны Банка являются грубейшим нарушением действующего законодательства Российской Федерации и прав потребителей финансовых услуг.Правовое обоснование жалобы:1. Нарушение Закона «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ.    Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: «Условия потребительского кредита (займа) не обязывают заемщика заключать договор страхования в пользу выгодоприобретателя, не являющегося заемщиком, с конкретной страховой организацией».    Угроза повышения ставки является не чем иным, как скрытым принуждением к выбору конкретного страховщика (аффилированного с Банком), что прямо запрещено данной нормой закона.2. Нарушение Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 N 39.    Данное Постановление конкретизирует права заемщика при выборе страховой компании. П. 4 Постановления гласит: «Заемщик вправе заключить договор личного страхования... со страховой организацией, имеющей рейтинг финансовой устойчивости не ниже уровня "А+" ("очень высокий уровень надежности").. 3. Нарушение Закона «О защите конкуренции» № 135-ФЗ.    Статья 10 Закона запрещает хозяйствующему субъекту (Банку) создавать дискриминационные условия. Навязывание дополнительной услуги («ДомКлик Плюс») под угрозой применения санкций (повышение ставки) является классическим случаем навязывания невыгодных условий контрагенту, что ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг.4. Нарушение прав потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.    Статья 16 указанного Закона запрещает обусловливать приобретение одних услуг (ипотечного кредитования) обязательным приобретением иных услуг (оформление страховки через конкретного посредника). ПРОШУ СОГЛАСОВАТЬ ОБЫЧНУЮ страховку в ПАО СБЕР, а НЕ ДОМ КЛИК ПЛЮС.

Добрый день, Уважаемый СбербанкС 15 июля 2023 года являюсь клиентом Сбербанка по программе ИТ ипотеки. В течение всего периода до текущего дня я трудоустроена в одной и той же аккредитованной ИТ-компании и пользуюсь зарплатным проектом в Сбербанке, дважды в месяц получая зарплатные выплаты на счет. Все платежи по кредиту выплачивались своевременно.11.02.2026 мною в очередной раз были загружены данные подтверждающие мое трудоустройство во все той же ИТ компании. Никакие запросы от банка на подтверждение трудоустройства в почте/смс/по телефону мне не направлялись. Повторю, что данные у Банка о месте моего трудоустройства есть в постоянном доступе, в связи с использованием зарплатного проекта.12.02.2026 документы для подтверждения льготной ставки были приняты банком. Менеджер банка в сообщениях Домклик сообщил, что факт трудоустройства подтвержден. Следующая плановая дата предоставления документов - не позднее 12.08.2026 г.15.02.2026 должен был быть списан очередной платеж по ипотеке, 15.02 списали только основной долг, затем на следующий день 16.02 были досписаны проценты. Все это время остаток на счету позволял списать полную сумму. 17.02.2026 Открыв личный кабинет Сбербанка я с удивлением обнаружила, что ставка по ипотеке в личном кабинете выросла больше, чем в 2 раза и составляет 10%. НИКАКИХ уведомлений, запросов и прочей информации от банка не поступало. Хочу акцентировать внимание - СНАЧАЛА я загрузила документы, ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ ставка была повышена БЕЗ объяснения причины. Считаю данное действие необоснованным и нарушающим условия кредитного договора. В соответствии с пунктом 4 кредитного договора ставка может быть пересмотрена только в следующих случаях:-если соответствущий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком , Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком /Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Повторю, что место работы я НЕ МЕНЯЛА. Прошу предоставить в письменном виде разъяснения на каком основании была повышена ставка и пересмотреть ставку до исходных значений, т.к. основания для повышения ставки отсутсвуют.Считаю действия Сбера неподобающими статусу системообразующего банка и несущие ему огромные репутационные риски. 

При подаче заявки на Семейную ипотеку столкнулась, как и многие, с ситуацией, что не принимают Свидетельство о прописке ребенка, которое было оформлено через Госуслуги. МВД ничем помочь не могут, так как электронный документ по закону имеет точно такую же юридическую значимость как на бумаге. Менеджеры банка продолжают твердить одну и ту же заученную фразу "нужно свидетельство с печатью МВД" и никого не волнует, что это невозможно. Никаких альтернатив данной справке Сбербанк не предлагает. 

Добрый день.Являюсь клиентом ПАО Сбербанк. 15 февраля мне было заблокировано использование банковской карты и расчетного счета когда я снимал деньги через банкомат Сбера. В уведомлении от банка указано: блокировка произведена на основании п. 9 ст. 9 161-ФЗ в связи с нарушением п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.Считаю блокировку необоснованной по следующим основаниям.Во-первых, п. 9 ст. 9 161-ФЗ регламентирует порядок действий при утрате карты или при выявлении банком несанкционированных операций (хищения средств). Я с заявлением об утрате карты не обращался, подозрительных списаний по счету не зафиксировано. Таким образом, применение данной статьи в моей ситуации ошибочно.Во-вторых, мною была проведена проверка наличия сведений обо мне в перечне лиц, в отношении которых действуют ограничения в соответствии с 161-ФЗ (официальный реестр ЦБ РФ). Согласно полученным данным, информация обо мне в указанном реестре отсутствует. Файл с результатами проверки прилагаю.В-третьих, я дополнительно обратился в МВД для проверки наличия каких-либо оснований, препятствующих банковскому обслуживанию. Согласно устному разъяснению сотрудников, каких-либо данных, ограничивающих мои права, в информационных системах МВД не значится.В-четвертых, все совершаемые мной операции носили стандартный характер (оплата товаров и услуг, переводы между счетами). Нарушений п. 1.11 Условий банковского обслуживания, касающихся признаков сомнительных операций, я не допускал.На основании изложенного прошу:Указать конкретную операцию (дату, время, сумму и получателя платежа), которая послужила причиной применения ограничений по п. 1.11 Условий.Разъяснить порядок действий, необходимых для разблокировки счета, при условии отсутствия сведений обо мне в реестре ЦБ и информационных системах МВД.Подтвердить возможность открытия нового счета (получения новой карты) в отделении банка на время урегулирования данной ситуации, поскольку отсутствие доступа к счету создает затруднения в исполнении повседневных финансовых обязательств. В колл-центре банка мне сообщили о такой возможности, однако прошу официального подтверждения.Заранее благодарю за предоставленный ответ.

2 раза сбер перед сделкой проверял документы и говорил, что его все устраивает. назначили сделку. В момент сделки говорят- сделки не будет. Нас не устраивает эта справка. вопрос. Вы почему молчали раньше и говорили, что все устраивает? 

Письмо с запрошенной информацией отправлено 17.02.2026 в 19:05

мой товарищ проживает в Испании, ранее жил в Украине и имеет украинский паспорт. Есть ли возможно заиметь ему личный кабинет российского банка для дальнейших оплат с карточки банка ?

Здравствуйте, ответ будет предоставлен?

Я вам писала на почту и оставляла фио и номер. Проверьте 

Коллеги, Домклик и становление партнером ДК - это худшая помойка из всех предложений, которое может существовать для партнеров. Отношение Сбера +- равно 0 к своим небольшим клиентам и партнерам. Рассказываю поэтапно: 13.02.2026 - регистрируюсь, как партнер в ДК, небольшое АН для размещения объявлений; 13.02.2026 - у меня возникают вопросы по тарифам, и макимальному получению скидок для ипотечных клиентов, делаю заявку на обратный звонок для партнеров (бот говорит, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время) и пишу об этом в чат. 13.02.2026 - нахожу-таки где купить макимальный тариф, покупаю и к пакету в 30 объявлений получаю еще 20. при этом, у меня в кабинете партнера отображается 20. 30 - куда-то испарились.14.02.2026 (утром) - никто со мной естественно не связался, макимальный тариф (Максимум) не работает, скидка у покупателей планируется отображаться в стандартные сроки. Вновь пишу в чат. написал в чат. никто мне так и не ответил. 16.02.2026 - в чате в 08:27 мне написали - про уточнение тарифа, я ответил. и все. больше никто ничего не написал (естетственно - никто не позвонил, оказывается для Сбера и ДК в отношении партнеров это норма). 17.02.2026 - не выдерживаю, звоню уже в Сбер, на телефон для физ.лиц (поддержке партнеров веры уже нет), предупреждаю о своей проблемме, что никто не связывается со мной по поддержке партнеров. На что слышу ответ, сейчас я решу Ваш вопрос с руководителем. Специалист - Гульнара. После проигрыша мелодии звонок срывается. Либо просто кладут трубку. Сразу же перезваниваю на 900. Теперь берет трубку специалист Надежда. Обещает решить вопрос и говорит: "может я все-таки с специалистами домклика вас соединю, но на этот раз обязательно соединю", а на это иду - и все повторяется вновь: "специалист свяжется с Вами в ближайшее время... пи-пи-пи(сброс)". То есть, я зарегистрировался как партнер в ДК, купил макисмальный пакет, и достоин 0 внимания получается. Такого ужасного отношения со стороны бынка и плаформы, честно я не видел никогда. Такая система не достойна называться самой крупной и лучшей в стране с таким отношением к клиентам. 0 решений за 5 дней. Почему это происходит????

В декабре 2024 года взяла ипотеку в Сбербанке. По договору через 13 месяцев положено рефинансирование. Банк отказывает в этом . Я должна выкупить закладную. Что это такое? Помогите пенсионерке.

Здравствуйте! Я являюсь третьим лицом при банкротстве с ипотекой. Могу ли я оформить собственную ипотеку? 

У меня лежачая бабушка, 79 лет. Вчера перевела бабушке 48 тысяч рублей со своего счета, хотела сделать вклад бабушке, потом вспомнила, что моя мама просила оставить пока часть суммы и мы с бабушкой хотели их ей перевести(маме) хочу отметить, что переводы внутри нашей семьи (мама, бабушка и я) осуществляются постоянно, но банк почему то решил, что мы осуществляем мошеннические действия и заблокировали вход в Сбербанк онлайн, сегодня бабушка звонила на номер 900 - ответила на все вопросы, выслушала рассказы про мошенников, после чего ей и вовсе заблокировали карту, оставив ее и вовсе без средств на существование, пенсия у бабушки 21200, итак малые деньги, ей постоянно нужны памперсы, только за квартиру нужно заплатить 5500, поэтому мы ей помогаем, но сейчас она осталась и без своей пенсии и без моих денег, теперь даже я не могу ей финансово помочь. Заказали перевыпуск карты, но я даже не представляю как ее везти в банк, курьерской доставки в нашем городе нет, для того чтобы сделать доверенность лежачему человеку нужно заплатить 10500 тысяч, которых нет и для чего это вообще, осуществлять какие либо действия кроме получения новой карты мы не собираемся. спасибо вам Сбербанк, что оставили человека без денег, Когда действительно действуют мошенники, вы бездействуете, а тут дак пожалуйста, добавили проблем человеку с копеечной пенсией. просто слов нет, нелюди!!!!

Вопрос не решён, никто не ответил мне, просто игнорирование 

Могу ли я получит пенсию мамы по доверенности сбербанка не по месту проживания мамы?В свя с командировкой меня не будет по месту проживания 3 месяца. Хотела снимать пенсию и переводить брату, чтобы он относил маме. У мамы нет банковских карт в связи

как могу по куар коду пулучить наличные

Добрый вечер. Как долго ждать ответ?На обращение в Мегамаркет тоже не ответа.

Можно ли посещать Бизнес залы в аэропорта с Дебетовая карта «Аэрофлот Премиальная» от Сбербанка ?

Если по закону данные о закрытых счетах подлежат удалению из базы ФНС через 5 лет, то почему в системе до сих пор видны более давние записи? Какие этапы включает процедура удаления и возможны ли исключения из правила?

17.02.26 года я совершила операцию по пополнению карты «Тройка» на сумму 500 рублей через терминал на станции МЦД-2 Красногорская. Денежные средства были списаны с моей карты, но услуга пополнения оказана не была: деньги на карту «Тройка» не поступили.Я обратилась в банк по горячей линии об опротестовании данной операции, так как услуга не была оказана по вине оборудования. Сотрудник банка отказал мне в помощи, сославшись на необходимость решения вопроса с перевозчиком.Считаю данный отказ необоснованным и нарушающим мои права как потребителя по следующим основаниям:Операция является спорной: денежные средства списаны, но услуга не получена, что является основанием для проведения чарджбэка согласно правилам платежных систем.В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (в данном случае банк, как агент, через которого проведен платеж) несет ответственность за недостатки оказанной услуги.Перевозчик заставляет меня обратиться в сервисный центр г.Москвы, я проживаю в г.Красногорск, что для меня сопряжено с дополнительными расходами (400 руб проезд туда и обратно), что сопоставимо с суммой списания и является обременительным.Другие банки (например, Т-Банк) успешно помогают клиентам в аналогичных ситуациях, что говорит о наличии технической возможности для возврата, которой Сбер пренебрегает.На основании изложенного, в соответствии со ст. 10, 16 Закона «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:Провести служебную проверку по факту отказа в опротестовании платежа.Провести процедуру чарджбэка и вернуть денежные средства в размере 500 рублей на мою банковскую карту.

Добрый день!6.2.2026 обнаружил в личном кабинете домклик, что просрочил на 14 дней предоставление документов для сохранения льготной ставки (должен был предоставить 23.1.2026). В тот же день заказал выгрузку трудовой книжки с госуслуг и приложил (2-ндфл не было необходимо, так как не менял работу). 7.2.2026 получил подтверждение, что документы приняты, банк сохранит льготную ставку. Но в личном кабинете произошли изменения, стало показывать 16,5%. Написал в поддержку 10.2.2026, мне ответили, что создано обращение на корректировку % ставки. Затем я почти ежедневно уточнял статус заявки, мне сообщали что пока не выполнено, будет сделано завтра/в течение рабочей недели. Сегодня (17.2.2026) в личном кабинете все так же 16,5% и надпись "Ставка по ипотеке увеличена". Просьба посмотреть мою ситуацию и связаться со мной. Осознаю, что нарушил договор и не предоставил подтверждающий документ во время, но надеюсь на ваше понимание, так как:1. Не было оповещение на почту или смс, что подошел срок предоставления документов (в прошлый раз было смс)2. Работаю в Сбербанк Технологии с 2021 года и работу не менял, продолжаю работать.

Добрый вечер. 13.01.2026 вся информация была опубликована о завершении процедуры банкротства, после чего карты разблокировали ужк на следующий день, а вот задолженность по кредитам отображается до сих пор, хотя прошло уже свыше 30 календарных дней. Как решить эту проблему?

Который раз замечаю, что платеж по единому платежному документу отображается в истории Сбребанка Онлайн как перевод в другой банк, но при этом не учитывается ни в статистике расходов за месяц, ни то что это платеж за ЖКХ. Их бот в чате утверждает что нет признаков что это платеж за ЖКХ. Хотя в квитанции, выдаваемой после оплаты, есть поля с данными по счетчикам газа, электричества, ТКО и т.д. с суммами, которые оплачены. При этом, т.к. платеж отсутствует в истории, то нет начислений Сберспасибо в количестве 1% на все покупки.  

При разрешении от финансового управляющего на снятие наличных денежных средств со счета (на который поступают деньги на ребенка инвалида,соц выплаты и пенсия) сразу можно получить денежные средства в день обращения в банк?

Здравствуйте, 17 февраля произошло списание 899 рублей за подписку с сайта YP*SLIDYAI. Недавно я делал там презентацию за 1 рубль и дальше работать с сайтом не планировал. Через несколько дней хотели списать уже за полную подписку, но у меня там не было денег. Я пытался войти в аккаунт чтобы отключить подписку, но по какой тот не понятной причине войти туда не удавалось. И вот за 2 недели у меня пытались списать деньги 3-4 раза, но к сожалению последний оказался удачным. Можно вернуть списанные 899 рублей, так как просто на просто не получалось войти в аккаунт, а пользоваться сайтом я не планировал и не планирую? 

Здравствуйте! Без уведомления списали бонусы сбер спасибо на сумму 41310,72 3.02.2026.В службе поддержки говорят должны придти были пуш-уведомдения.Ни смс,ни уведомления на почтовый ящик,ни пуш-уведомления не были получены.Хотя ранее уведомления приходили все в срок и проблем с банком не было.Согласно п.п.5.8. Уполномоченная компания вправе принять решение об отмене Процедуры Аннулирования Бонусов с последующим Восстановлением Бонусов на Бонусном счете Участника в том числе в случаях, если:5.8.1. Процедура Аннулирования Бонусов стала следствием ошибки;5.8.2. ВосстановлениеБонусов направлено формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.Согласно п.п.13.3 Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа обновляет в ПКЛ, Мобильном приложении Банка и/или в IVR информацию о количестве Бонусов, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования Бонусов,предусмотренная пунктами 5.6.2., 10.2, 13.1. Правил Бонусной программы при отсутствии факта их Списания в течение установленного для их использования срока.Просьба вернуть бонусы и меня,как клиента,уведомить меня о сгорании бонусов посредством смс или телефонного звонка.Так как пуш-уведомления не работают.Являюсь давно вашим клиентом как физ.лицо и юр.лицо,просьба разобраться в ситуации,наладить работоспособность приложения.С уважением, Елена.

Перед покупкой билетов уточнила в банке, можно ли воспользоваться акцией Оператор ответил, что при оплате картой Сбербанка я получу 990 бонусов спасибо Эта же сумма высветилась во время оплаты билета на концерт Однако после оплаты бонусы не начислили Никаких дополнительных условий для начисления бонусов мне не сообщили Банк утверждает, что надо было оформить подписку, но это нигде не оговаривалось. Сотрудники намеренно затянули время ответа, чтобы я не могла вернуть билет пока его цена могла быть полной к возврату О необходимости вернуть билет в срок, в случае отказа в начислении бонусов, я сообщили сотруднику Виктору в звонке и он заверил, что постарается решить вопрос до указанного времени соответствующие скрины переписки из чата с банком прилагаю Поскольку ситуацию не представляется решить другим способом, я решила обратиться в Народный рейтинг. Также я понесла материальный ущерб в размере 300 рублей, связанный с возвратом билета, поскольку сервисный сбор возврату не подлежит.Билет, конечно, пришлось вернуть, поскольку я рассчитывала на зачисление бонусов, которого не произошло.Не ожидала такого от Сбербанка. Видимо придется закрыть все счета и прекратить с ними сотрудничество.До слез обидно, что меня так обманули

прохожу банкротство ипотека банка Сбербанк. Жилье единственное поэтому сохраняем через мировое соглашение . Юристы подали весь пакет документов еще в декабре 2025 года ,ответа нет .в феврале 2026 года лично отправила документы несколько раз по памяти, банк пишет что нет обработки п/д,я еще раз отправила в ответ тишина . 

я все данные отправила на почту zabota@cberbank.ru.отправила вам сегодня повторно. 

Я не хочу расторгать договор ПДС, так как потеряю софинансирование от государства. Вы не могли бы написать отдел финмониторинга, какие еще документы можно предоставить, чтобы подтвердить операции. Я также по каждой входящей операции дополнительно по несколько документов добавил и предоставил по запросу и отправил на почту finmon@sberbank.ru. Вы не могли бы посодействовать том, чтобы узнать каких документов не хватает для подтверждения операций, потому что сбербанк - это мой основной банк, у меня в городе нет других банков с офисами и банкоматов, я не могу обслуживаться в других банках.

Здравствуйте 🤝🏼 подскадите пожалуйста физ.лица не могут сделать перевод по реквизитом на ИП не на Т банк не на Точку банк именно со сбера с других переводы могут делать звонил в банк в котором обслуживаюсь сказали все по ИП хорошо позвонил в центро банк сказали уточняйте в банке в моем банке сказали обращать в Сбер что бы дали пояснения почему блокируется перевод написано на 24 часа но даже по истечению 24 часов так же перевод сделать нельзя! куда обратится что бы решить даннуь проблему ?

Здравствуйте. В октябре 2023 года я оплатила задолженность по исполнительному производству в Сбербанке наличными средствами. К сожалению, чека не осталось. Могу ли я доказать, что оплата была? QR код на квитанции сохранён.

Здравствуйте! Подскажите в чем возникла сложность, прошло уже больше месяца а деньги так и не вернули 

OTO*game-course два раза списали по 499 рублей с детской карты в 4 ночи

Здравствуйте! Получил от вас ответ но так и не понял какие ограничения будут сняты ведь 161ФЗ еще весит. Разъясните пожалуйста?)

Вы даже непредставляете на сколько, зачем Ваш сотрудник рассказывает бабушке, что у какого-то клиента родственники переводили деньги в помощь Украине, зачем ей это слушать вообще? Как будто у нее деньги переводили на какие-то чужие счета, она пока разговаривала с Вашей сотрудницей такой стресс испытала, как будто она преступница, у нее подскочило давление под 200, мы ей не разрешаем трубку с незнакомого номера брать никогда, чтоб она лишний раз не волновалась, а тут от сотрудника банка такой разговор. Вот теперь пусть ваш сотрудник сам приходит к ней домой с картой, как вы себе представляете, мы ее будем заносить в банк на руках? Коляску в аренду в нашем городе я не могу найти, помимо этого ее нужно спустить с 5-го этажа, а потом поднять, это просто издевательство над человеком! Я буду писать жалобы везде, куда только можно! Оставили бабушку без средств существования, девиз Сбербанка - мы сохраним Ваши денежные средства от Вас самих!

Добрый день! Хочу всех предупредить, что столкнулись с намеренным удлинением сроков регистрации сделки купли-продажи квартиры воспользовавшись услугой Сбербанка "Расчеты и регистрация Lite"!!! Сбербанк фактически намеренно удерживает документы по электронной регистрации сделки у себя в течение 5-6 дней (видимо чтобы прокрутить средства со счета на проценты). Сделка прошла успешно, документы подписаны электронно, но сам пакет документов на регистрацию в Росреестр намеренно не подается Сбербанком!!! Прошу принять меры и направить документы для регистрации в Росреестр в кратчайшие сроки!!! Кто захочет воспользоваться данной услугой, не надейтесь на быструю регистарцию и получение денежных средств, это как минимум произойдет только через 10 дней......

Продпли квартиру через домклик, росреестр зарегестрировал право собственности, деньги так и не пришли, банк не отдает деньги продавцу

Банк не может решить проблему с ноября 2025 года, описанную в обращении 251124-7000-184924

Ходила в сбербанк, подали заявку на корректность, результата нет, номинальный счет так и не появился в личном онлайн кабинете.

Выбирали банк для открытия детской карты. В Сбере была акция, что при открытии детской карты можно получить сертификат в Детский мир.Заполнила заявку 29.09.2025г получила карту 02.10.25г.Сертификат в Детский мир обещали прислать в течении 60 дней после активации карты. Картой пользовались сразу.В итоге сертификат никто не прислал! Написала 05.12.25г на почту организатора. Ответом на пришло пришло сообщение, что идет проверка и направлен запрос в банк. Отправляла повторно несколько раз вопрос поступил ли ответ. Сегодня уже 18.02.26г ни сертификата и до сих пор проверяют...позор! Буду жаловаться 

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб два раза, итого 1600 рублей. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Хорошо спасибо жду! 

Добрый день. Я выводил деньги со своего тинькофф банка, в следствии чего мне пришла блокировка по 115фз. Деньги были мои личные. Я очень хочу пользоваться сбером, мне на него переводят деньги мои родственники. Мне нравится сбер, и я хочу им дальше пользоваться в личных целях, а в будущем работать в айти отделе банка. Прошу разобраться с этим недоразумением , и предоставить доступ к моим средствам, оставшимся на счете. Также моя мама работает в прокуратуре , и она раз в определенный период составляет справки о моих доходах.

Добрый день банкротство с сохранением ипотеки закончилось 26 декабря,мировое соглашение подписано месяцем ранее. Кредитный договор номер ****** на имя Ч-в С. М. Есть судебные издержки 24 тысячи или чуть больше нет информации когда платить саму ипотеку как оплачивать суд.издержки. Обновите информацию . В арбитражке есть все документы и в ефрсб все уже давно выставлено. 

Добрый день, брала автокредит в Драйв клик банке, оформляю каско каждый год. В прошлом году драйв перешел к Сбербанку. Продлила полис каско и указала выгодоприобретателя Сбербанк. Отправила полис через мобильное приложение, мне прислали отказ - действие полиса меньше 1 года. Но - срок действия полиса с 07.02.2026 по 06.02.2027. предыдущий закончился 06.02.2026 года. Оставила обращение в чате - №260210-7001-857479, ждала ответ неделю и в итоге снова отказ. 

Добрый день ! Уже 2 недели жду решения проблемы по обращению (2 недели !!!!!!!). Вместо обещанных 3 дней. По возврату средств ОБДС. НАХОЖУСЬ С БЛОКИРОВКОЙ КАРТ. ПОТОМУ ЧТО СИТУАЦИЯ НЕ РЕШАЕТСЯ. ЭТО ЧТО БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ?????

Хотелось бы коненчо быстрее. У нас заканчивается бронь на выбранную квартиру. Так же заметил, что данная проблема далеко не только у нас одних. Уже достаточно много схожих вопросов накопилось, где люди столкнулись с абсолютно такой же проблемой. На один из таких вопросов вы ответили, что список подходящих документов находится на проработке. Как много времени займёт эта ваша "проработка"?

Получается Сбербанк намеренно ждет 6 рабочий день и только потом посылает документы на регистрацию? В услуге прописано до 5 рабочих дней. Прошу дать четкую дату направления пакета документов на регистрацию.

Добрый день !23.12.2025 было отменено шоу Щелкунчик, на которое я приобрела 50 билетов. Оплату я произвела через Сбербанк онлайн. Билеты купила на Кассир.ру, которые отправляют за возвратом денежных средств к организатору. Организатору было отправлено заказное письмо на юридический адрес, ответа не последовало. через Сбер прайвет я уже подала заявление, отказали, подала повторно, пока ответа нет.

там вопрос случайно закрыл

Добрый день! Оформили сделку через СБР Домклик. Я являюсь продавцом. Сделка прошла в пятницу 13.02.2026. Росреестр зарегистрировал право собственности за покупателем в понедельник 16.02.2026, уведомление о том,что деньги отправлены продавцу пришло во вторник 17.02.2026, в этот же день покупатель запросил выписку из ЕГРН,где уже указано,что собственник недвижимости он. То есть он уже может распоряжаться имуществом по своему усмотрению. А у меня,по состоянию на 18.02.2026, нет ни права на эту недвижимость, так как право перешло продавцу,ни денег. Я знаю,что по договору оферты деньги перечисляются в течение 5 рабочих дней,но разве справедливо,что покупатель уже имеет право на эту недвижимость, а я на данный момент и без этой недвижимости, и без денег? Изначально было заявлено,что данный сервис обеспечивает равноценную сделку,что продавец получит деньги после регистрации в росреестре, а покупатель получит право собственности после получения продавцом денежных средств за эту собственность. Прошу проверить статус перевода денежных средств, сообщить время их поступления продавцу и объяснить, с чем связана данная не справедливость.

В личном кабинете после сделки висит пакет документов формируется для направления в Росреестр, хотя в момент сделки он уже был сформирован в полном объеме. То есть фактически банк держит мой пакет документов намеренно, и только на 5 день направит его на регистрацию в Росреестр и понятно, что сама регистрация в Росреестре занимает до 5 дней, и еще плюс пишет расчеты по переводу средств до 3 рабочих дней после регистрации. Таким образом, средства с покупки квартиры фактически удерживаются у Банка практически 15 рабочих дней. Хотя по факту электронная регистрация у стронних банков занимает максимум 1-2 рабочих дня и деньги у продавца уже на счету максимум в течение 5 дней. Крайне недоволен работой банка, честно впервые в такой ситуации. Уж лучше тогда в ВТБ идти на сделки с такими сроками

Заблокировали в начале февраля 2026 года. Продавал свои вещи на сайте https://meshok.net и заблокировали.В банке был, ничего не могут сказать конкретного, обращайтесь в Центробанк.В ЦБ ответили - всё нормально и меня нет в списках по ФЗ 161.

Здравствуйте, что делать если списание средств произошло без моего ведома? Списания произошли с 13:56 до 14:11, всего списали 1438 рублей. Можно ли вернуть эти деньги? 😢

Хочу оставить обращение,заявление и чтобы решили мою проблему

Здравствуйте!Семейная ипотека предварительно одобрена.На этапе сбора документов банк запрашивает оригинал свидетельства о регистрации ребенка по форме 8 с красной печатью.У нас есть электронное свидетельство по форме 8, так как мы регистрировали ребенка через сервис госуслуг. В паспортном столе сказали, что электронная справка, подписанная квалифицированной электронной подписью, имеет такую же юридическую силу, как и бумажная с печатью.Объясните, почему банк не принимает документы, соответствующие действующему законодательству?Как нам быть в данной ситуации?

Заказала карту через вб обещали 4000 стоит ли их ждатьЗаказала карту через ВБ, обещали 4000, стоит ли их ждать?

Решил оформить сим с переносом номера.На следущий день заблокировали сим карту. Написал в поддежку Жду уже 10 дней,прошлую заявку закрыли,сим по прежнему в блоке.Создали новую,опять нет ответа.Сколько можно ждать? это издевательство.делайте перерасчет 260216-7001-810793.Номер мой старый перенесся на сбер и ушел в блок.

Добрый день. Сегодня, 18 февраля 2026 года, я попыталась внести наличные средства в размере 120000 р. на карту в терминале № 60037110. Терминал деньги принял, но не зачислил. На экране высветилось предложение подождать не больше 2 минут, так как произошел сбой. После чего было предложено ввести необходимую сумму для проверки. Результат: предложение обратиться в другой терминал. Деньги так и не были зачислены, терминал недоступен для любых операций. Сразу же позвонила на горячую линию в банк. Было создано обращение 260218-7000-362303, но срок рассмотрения до 25 февраля! Сумма значительная, нет возможности так долго ждать. Как можно ускорить рассмотрение данного вопроса?спасибо!

Вернуть списанные деньги

Выполнил перевод за рубеж, деньги списались, а статус "операция выполняется" Получателю деньги не пришли

Добрый день! Повторно обращаюсь с вопросом. 27.01.2026 года отправил документы для заключения отдельного мирового соглашения при банкротстве, до сих пор нет ни какой информации, пришли ли документы, приняты ли они в работу. Задавал вопрос на электронную почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU, но сегодня пришёл ответ, а котором вновь присылали бланки с согласием ОПД и памятку, ответа так и не получил. Можно уточнить этот вопрос по документам. Документы отправлены четырьмя письмами, так как в одно письмо все документы (файлы) не входили, превышали размер 20 Мб. GordymovAlexandr88@mail.ru с этого адреса были отправлены документы.

Здравствуйте! При оформлении студенческого кредита, сотрудник банка неверно донес информацию об условиях образовательного кредита, в связи с чем был оформлен образовательный кредит только на 1 семестр обучения, хотя необходимо было на весь срок обучения. Это выяснилось при попытке оформить транш на 2 семестр, чего я сделать, соответственно, не могу. Подскажите, возможно ли изменить условия уже существуйщего образовательного кредита на весь срок обучения? В причинах изменения условий кредита нашла более менее подходящий пункт - "обучение стало дороже", возможно ли подать заявку через этот пункт?

16.02.2026 оформила кредит на покупку Apple Iphone 16, 256 gb в М-видеоЗаказ 2162270705Кредитный специалист оформил мне кредит, одобрили в сбербанке. Через 15 минут после оформления пришло смс:Kod pokupki licenzii Servis RTS https://retail-solutions.ru/rts/dk summa 3228.0 rub 9106.и второе сообщение:Уважаемый клиент, поздравляем с покупкой! Вам доступны все опции Сервиса RTS, в том числе напоминание о дате ежемесячного платежа по кредиту, чтобы не беспокоиться о просрочке платежа и штрафных санкциях. Регистрация в ЛК https://www.retail-solutions.ru/start . С заботой о ВасКогда подошла к девушке уточнить что это такое, она ответила, что я могу не переживать "все вклбючено в стоимость". В какую стоимость? Я вообще не просила мне ничего подключать. Мне никто не сообщил, что мне будут подключены уведомления от стороннего сервиса. И вероятно я не тольбко плачу эту сумму через свой кредит, но еще и плачу проценты на эту суммуЗвонила на горячую линию в мвидео, сотрудник прислал инструкцию, как самой отключить сервис. Но у меня не получилось, у этого сервиса все сделано так, чтобы это было невозможно.Я хотела бы получить комментарий от банка. Так как я не помнимаю как отключить мне эту услугу, пока есть время и период охлаждения 14 дней.Как отменить услугу,которую мне навязали?Заранее благодарю

Здравствуйте.У мужа алименты со счета были сняты 10.02.2026.Сегодня 18.02.2026 мне так и не пришла выплата .Куда я могу обратиться ? 

Заблокировали мой банк онлайн второй раз подряд,помогите пожалуйста разблокировать.

Банк повторно заблокировал все мои счета, несмотря на то что меня ошибочно внесли в реестр, а затем ЦБ исключил из него. Никаких нарушений я не совершала. Даже детские выплаты снова недоступны. Живу за границей и не могу пользоваться своими деньгами и картами. Поддержка проблему игнорирует. Мне не дают возможность разбл карту после того как с реестра убрали Сбербанку безралично . Устала уже просить чтоб мне разблокировали карты. 

Добрый день! Поступают неоднократные смс о долге чужих юридических лиц. Я не являюсь корпоративным клиентом и к данным юридическим лицам никакого отношения не имею. Долгов и кредитов перед банком не имею. На мои обращения по телефону сотрудники банка говорили, что убрали мой номер из базы. Сегодня пришло очередное смс о долге. Настоятельно прошу удалить мой номер из базы корпоративных клиентов и не присылать мне сообщения подобного характера! Прошу проверять корректность добавления телефона в кредитную историю юр лиц. В случае повторного смс о чужом долге, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении моих прав и незаконного использования моих персональных данных. 

подавала возражение на судебный приказ 26.01 ,30.01 пришёл положительнвы ответ.Почему до сих пор ограничения по картам Сбербанк 

Здравствуйте, происходит техническая ошибка при входе клиента, после идентификации. Ранее я была клиентом Сбербанка, с другим паспортом и номером телефона. Уже долгое время как не пользуюсь банком, на сколько помню счет и карта заблокированы. Сейчас являюсь сотрудником банка с новым паспортом и телефоном, и не могу получить дебетовую карту для зарплаты, сотрудники в офисе не могут совершить операцию входа. Помогите, пожалуйста, разобраться. Может ли быть какое-то задвоение данных или что то еще

Не могу создать карту в сбербанке пишет в связи с тем, с правилами пао сбербонг

Добрый день, 3.02.2026 аннулировали бонусы сбер Спасибо(более 300000) без всякого предупреждения. Обратилась в поддержку банка, где создали обращение и был получен ответ (программа лояльности предусматриваетинформирование клиентов о предстоящихизменениях не позднее чем за 10 дней додаты отмены бонусов. Иногда уведомлениеможет прийти чуть позже — до двадцатогочисла предыдущего месяца. Оно приходитразными способами: SMS,push-уведомления, письмо на электроннуюпочту или через специальный баннер вприложении Сбербанк).Информация не была предоставлена от слова совсем, что не дало воспользоваться бонусами в полном объёме. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Прошу вернуть списанные бонусы, и оповещать своих клиентов во время о списании, или в приложении указывать, сроки бонусов Спасибо.

Юрист отправила документы по мировому соглашению, но ответа до сих пор нет. Банк намеренно оттягивает подписание мирового соглашения. Дело A46-7122/2025

18.11.2025 г. в ПАО Сбербанк по адресу: Свердловская область, г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября, д. 6 А, было передано заявление о предъявлении исполнительного листа ФС № 04*******5, а также его оригинал. ПАО Сбербанк обязан был произвести списание со счета ответчика (счет в банке открыт) незамедлительно в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам, но этого не произошло.03.12.2025 г. я обратился на горячую линию, ответ на обращение поступил в личный кабинет. Из ответа следует, «Уважаемый клиент! Исполнительный документ успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Отслеживайте статус документа на сайте.При отслеживании исполнительного листа на сайте отображается статус «Исполняется банком», но на сегодняшний день 17.02.2026 года исполнение не произведено.Неоднократно звонил на горячую линию ПАО Сбербанк и сообщил номер расчетного счета ответчика, открытого в ПАО «Сбербанк», с которого возможно произвести списание и посещал отделение лично, но получил от ответственного лица следующую информацию, счет открыт не в том отделении банка куда мной вручен исполнительный лист и мне надлежит передать в то отделение, в котором открыт счет. Считаю, такие действия банка незаконными и необоснованными, направленными на уклонение от исполнения требований исполнительного листа.04.02.2026 г. повторный звонок на горячую линию ПАО Сбербанк - результат тот же. Личные посещения отделения банка по вопросу взыскания результатов не приносят. Сотрудники банка сообщают, что «наверное» у ответчика на счете нет денег. При этом, ответчик активно осуществляет коммерческую деятельность «вывоз отходов от населения», выставляет счета на оплату его услуг, выплачивает заработную плату работникам и на его расчетный счет регулярно поступают денежные средства. Эта информация известна мне из счетов, которые направляются на оплату мне на работу и своевременно оплачиваются в сумме превышающей сумму взыскания в несколько раз!!!С 18.11.2025 на момент написания настоящего обращения прошло уже три месяца. Таким образом, ПАО Сбербанк умышленно затягивает и не исполняет обязанности, возложенные на банк законом.Представители ПАО Сбербанк, предлагаю вам разобраться в сложившейся ситуации и произвести списание со счета ответчика в пользу взыскателя, либо, в случае принятия решения об отказе в выполнении операции, предоставить информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения.

Через сбербанк заказала пластиковую карта, для её получения мне нужно приходить за ней вместе с родителем? мне 15 лет 

Здравствуйте, произошла какая-то странная ситуация с блокировкой моей кредитной карты, ибо она произошла совершенно неожиданно и без какой-либо причины. Карту я не терял, изредка, но оплачивал ей свои покупки, сама у меня она находится в доступности. Обращался в Сбербанк для разблокировки, меня послали в ЦБ для подачи заявления об снятии меня из реестра по статье 161-ФЗ. Заявление я отправил, ответ получил, пишут, что я вообще в нём не числюсь и меня могли заблокировать совершенно по иным причинам. Собственно говоря, сейчас понимаю, что статья была именно с утерей самой карты, а не из-за "мошеннических" переводов, не относящихся к самой кредитной карте. Прошу меня разблокировать, все нужные документы могу предоставить, для доказательства того, что нарушения я не совершал.

Добрый день, банк выслал мне документы по мировому соглашению, перевыставил мне гос. пошлину . Согласовал рассрочку на 6 месяцев. Суд вынес определение 21.01.26 года.Вопрос такой: В мировом соглашении не указано как оплачивать пошлину? вместе с платежом? на какой счет? ипотечный счет? или отдельный? по каким реквизитам? и когда? когда начинаются 6 месяцев которые у меня есть на оплату гос. пошлины, в момента утверждения мирового в суде? или с сегодняшнего дня?Прошу не отправлять меня на горячую линию, туда уже звонил, они этими вопросами не занимаются, они дают только почту куда отправлять документы для мирового соглашения.

Банк уменьшил лимит по кредитной карте, в которой сумма задолженности 173000 до 50000, нарушив условия договора, в котором указано, что уменьшение лимита по кредитной карте возможно до суммы не менее суммы кредитного лимита. Также , в условиях договора к кредитной карте быдо указано, что банк в одностороннем порядке может уменьшить лимит только в случаях если клиет нарушил договор и если возникли обстоятельства, при которых стало известно, что клиент не вернет задолженность в срок. У меня нет ни одной просрочки платежа, нет кредитов и микрозаймов в других организациях, а также мой доход за последний год увеличился на 75 процентов в среднем, вопрос почему произошло Столь внезапное уменьшение лимита? Фото договора прилагаю

12.02.2026 г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Муж отправил ссылку на семейную подписку СберПрайм, не могу войти, т.к пишет уже есть подписка, хотя она не активна.

Статус исполнительного листа: ОтозванЛист никуда не приходил.Аппеляция прошла в мою пользу (я истец).Прошу восстановить и уведомить о статусе.Документы для возобновления лично заполнила и оставила в офисе Сбера 16 февраля.

Здравствуйте, я брала пробную подписку на сайте YP*Slidyai за 1 рубль на 3 дня, но как вдруг после всего у меня сегодня списывают 899 рублей без моего ведома, помогите мне вернуть эти деньги пожалуйста, я буду очень благодарна.

Здравствуйте.На каком основании, ваш банк поставил меня в неудобную ситуацию, заблокировав операцию прямо на заправочной станции?Я использовала сервис язаправки специально, чтобы не стоять в очереди и не задерживать других людей! И , если просмотреть список операций, ваша недоинтеллектуальная система, должна была распознать, что сервисом яндекс, я пользуюсь регулярно, примерно каждый день, и не блокировать операцию в самый неподходящий момент!  Это издевательство над клиентами! Уже второй раз сталкиваюсь с блокировкой! Цена вопроса 2502 руб. Вы серьёзно? Хочется верить, что такого больше не произойдёт.

Здравствуйте, я брала пробную подписку на сайте YP*Slidyai за 1 рубль на 3 дня, но как вдруг после всего у меня сегодня списывают 899 рублей без моего ведома, помогите мне вернуть эти деньги пожалуйста, я буду очень благодарна. 

Челябинск, ул. Ленина 64Б.Сегодня, 18.02.2026 г., на протяжении полутора часов сотрудники банка пытались предоставить мне доступ к арендованной в этом отделении сейфовой ячейке, в итоге отказали в доступе с формулировкой "по техническим причинам" и отправили домой. Ни сроков решения, ни порядка дальнейших действий предоставлено не было.Каждый день несет убытки, деньги стОят денег, прошу устранить в кратчайшие сроки.

В январе 2026 года мною обнаружено, что доступ к мобильному приложению «Сбербанк Онлайн» для меня заблокирован, равно как и возможность совершать любые финансовые операции (переводы, платежи) с использованием дистанционных сервисов банка.При попытках войти в мобильное приложение отображается информация, что блокировка произведена в связи с включением моих данных в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формируемую в соответствии с ФЗ № 161-ФЗ.Считаю данную блокировку необоснованной и незаконной по следующим основаниям:1. Отсутствие сведений в реестре ЦБ РФМною был направлен запрос в Центральный банк РФ для проверки наличия моих данных в указанном реестре.Согласно Ответу ЦБ РФ № 56-ОГ-А/17398 от 30.01.2026 года, сведения обо мне в реестре ЦБ РФ ОТСУТСТВУЮТ.Таким образом, ссылка банка на наличие ограничений является необоснованной и документально не подтверждённой.2. Нарушение порядка ограничения права распоряжаться денежными средствамиВ соответствии со ст. 858 Гражданского кодекса РФ, ограничение права клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счёте, допускается только в случаях, предусмотренных законом (арест, приостановление операций по решению суда или уполномоченных органов) .Блокировка доступа к дистанционному обслуживанию без законных оснований и без предоставления клиенту доказательств наличия таких оснований является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).3. Отсутствие конкретных обстоятельств блокировкиБанком не представлено:• конкретных реквизитов операций, признанных подозрительными;• доказательств того, что данные операции совершались без моего согласия;• Единственный банк, услугами которого я пользуюсь – Сбербанк России, счетов в иных банках я не имею, поэтому иной банк не мог выступать инициатором подачи сведений. В силу п. 3 ст. 845 ГК РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Согласно п. 9.2 ст. 9 Ф № 161-ФЗ, банк обязан уведомить клиента о приостановке операций с указанием причины.На основании изложенного, руководствуясь ст. 845, 858 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ ФЗ № 161-ФЗ, ТРЕБУЮ:1. Провести полную проверку оснований блокировки моего доступа к дистанционному обслуживанию.2. Немедленно снять все ограничения и разблокировать доступ к мобильному приложению «Сбербанк Онлайн», учитывая, что Ответом ЦБ РФ № 56-ОГ-А/17398 от 30.01.2026 подтверждено отсутствие моих данных в соответствующем реестре.

Как отключить подписку 

Здравствуйте. В июне 2024 г. банк мне заблокировал карту по причине компрометации, что якобы данные карты попали в руки третьих лиц, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Новую карту выпустить система не дает. Но !!! Я никогда не передавала данные карт третьим лицам, не обращалась в банк по причине потери карты, не теряла доступ в личный кабинет. Проблем вообще не было до момента блокировки сбербанком. Денежные средства заблокированы, недавно мне исполнилось 18 и я очень хотела бы быть клиентом Сбербанка. Очень вас прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять ограничения и вернуть мне возможность выпускать новые карты и пользоваться услугами банка.

Добрый день. А как же 63-ФЗ "ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ"? На что ссылается банк при отказе принимать документ, подписанный электронной подписью?