Здравствуйте. 19.02.2026 я получила смс-оповещение, что Сбербанк в одностороннем порядке уменьшает лимит моей кредитной карты в три раза.Ваш стандартный ответ про пункт 3.5 договора я уже читала, но в моем договоре с банком такого пункта нет.Есть пункты договора 1.5.2.1 и 1.5.2.2, согласно которым такое право у банка есть лишь в трех случаях: неиспользование клиентом кредитного лимита в течение периода, превышающего шесть месяцев; нарушения клиентом условий договора; наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих, что задолженность не будет возвращена в срок.Ни под один из этих пунктов моя ситуация не подходит. Я активно пользуюсь кредитной картой и всегда возвращаю задолженность вовремя, в рамках льготного периода.Таким образом, в моем случае уменьшение кредитного лимита является прямым нарушением заключенного между мной и Сбербанком договора.В связи с этим прошу пояснить, на каком основании банк считает возможным не соблюдать условия юридических договоров? Это техническая ошибка? Сознательное введение меня как клиента в заблуждение, то есть - мошенничество? Или демонстративное пренебрежение нормами права?Вашу стандартную отписку про автоматическое снижение лимита и невозможность это исправить я тоже уже читала. Но если в вашем банке не случилось восстание машин, то за этим автоматическим снижением стоят совершенно конкретные люди. В связи с чем прошу вас также предоставить распоряжение, на основании которого было принято это решение, и сообщить ФИО и должность ответственного лица, его подписавшего.

Здравствуйте. Соседи в июне 2025 г. купили квартиру под семейную ипотеку 6 %. Сначала сдали её на длительный срок, было терпимо. Но с конца октября стали сдавать её посуточно, скорее всего через посредника. Стало просто невозможно соседствовать с этим. Разговор не помог. Как сдавали посуточно, так и сдают. Подскажите, имеют ли право они ее сдавать посуточно? Тем более если использовали мат.капитал на квартиру. Остается только обращаться в органы опеки и налоговую. 

Добрый день, действительно деньги за 2 стикера вернули, видимо благодаря тому что был написан отзыв о работе сотрудников банка. В частности о работе менеджер ****, кот уже не в первый раз допускает свою некомпетентность в работе. Уже ранее сталкивались так же с проблемой у этого менеджера. Она создает много проблем для клиентов! Если она некомпетентна зачем она находится в банке?

17.02.2026г. была назначена ипотечная сделка через Домклик. При подписании сделки банк не смог выгрузить кредитный договор. Сегодня 20.02.2026г. - кредитный договор так и не выгружен, сделка не проведена. Банк решить вопрос не может. Менеджер банка в чате Домклик пишет одно и тоже: Техническая ошибка, приносим извинения за доставленные неудобства.А есть какие-то сроки устранения этой технической ошибки? Кто-то может ответить на этот вопрос???Оставляю отзыв здесь повторно, так как от менеджера получила ответ"Здравствуйте!Получила ваше письмо, спасибо! Проверю ситуацию и вернусь до 27.02"27.02 вы вернетесь с ответом? Почему не через месяц или год? Сделка зависла - продавец нервничает и уже готов отказаться от сделки, а вы не можете выгрузить мне кредитный договор?27.02 мне ждать ваш ответ или какое-то решение вопроса???

Здравствуйте ,я заранее попробовать беспланное использование на сайте YP*SLIDYAI,и я вообще не зналачто я согласна с подключением подписку,и вчера на карте сбербанка списаны деньги за подписку .и я сейчас уже не использую функцию этого сайта .и мне хотелось бы вернуть деньги.

Здравствуйте что делать у меня списали 249р VPNSUB какой хотя я подключал автоплатеж у в приложение онлайн Сбербанк не показывались автоплатежи пожалуйста сможете вернуть ?

Мной была пройденна процедура банкротства в 2022 году, но на сайте ОКБ висят кредиты как просроченные. Требую, удалить их. Определение  

И так Большой зеленый забанил пенсионера и инвалида 2 группы по выплате пенсии. А оно большое и зеленое вообще в курсе о законах о социальных выплатах? Как насчет прокуратуры и вот это вот всего? С какого такого перепуга ваши специалисты сразу репорят в ЦБ? Или вам сослаться на аналогичные дела? Так давайте сюда официальное объяснение отказ что угодно. Пенсию уже у вас забираю. Муж в гневе. Сидеть сложа руки с мужем не будем. Большой зеленый ответит.

Добрый день.Документы на мировое соглашение были приняты и переданы исполнителю (ответ от USPB_ZALOG@sberbank.ru) От 10.11.2025 .В письме указано от 3 недель.Прошло уже больше 3 месяцев,а ответа больше нет.Есть ли какие-то определеннве сроки ?Спасибо

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли у вас такая функция как у Альфа банка "Зарплата каждый день"?https://alfabank.ru/salaryproject/everyday/

Генеральный директор, в связи с наступлением 45 летнего возраста, заменил документ, удостоверяющий личность- паспорт . Доступ к функции электронного внесения изменений в "Сбербанк-Бизнес" был ограничен по инициативе банка. При обращении к специалистам банка генеральному директору было рекомендовано обратиться в отделение банка лично для внесения изменений. Сообщение сведений о новых реквизитах документа , удостоверяющего личность, является обязанностью клиента. После личного обращения руководителя в отделение банка , банк начислил комиссию за внесение изменений в сведения о документах, удостоверяющих личность, поскольку банк посчитал это услугой и аргументировал тем, что если бы внесение изменений было произведено в электронном виде, то комиссия не была бы начислена (не смотря на то, что функционал электронного внесения сведений был ограничен со стороны банка). Насколько правомерно такое начисление комиссии, если предоставление новых паспортных данных является обязанностью клиента, электронный способ внесения изменений самостоятельно клиентом был ограничен непосредственно банком и само по себе внесение банком сведений подобного рода для клиента не создает отдельное имущественное благо, а лишь обеспечивает продолжение оказания услуг по обслуживанию банковского счета в соответствии с договором и является стандартным действием. Просим дать подробное разъяснение правомерности начисления такой комиссии при вышеуказанных обстоятельствах.

Здравствуйте! Сегодня ограничили кредитный лимит на карте. В чем причина? Задолженностей нет, других кредитных карт нет, кредитов и иных обязательств и долговых нагрузок нет, просрочек никогда не было, более 15 лет я клиент банка, вклады, инвестиции через сбер инвестор, в том числе на миллион рублей акции Сбера в портфеле. А банк просто взял и снизил кредитный лимит с 400 до 150 т.р. Мне, конечно, совсем не сложно загасить эту кредитку, сломать, выкинуть, снять наличными или перейти в другой банк со своими накоплениями (именно так я и сделаю), и уверена, что Вам и Сберу также нет до меня никакого дела. Однако я очень хочу узнать истинную причину. Не банальную отписку про снижение долговых обязательств населения по указаниям Центробанка и т.д. Ведь у меня их нет. Ни ипотек, ни кредитов, у моей семьи тоже нет. Хорошие сбережения на счетах. Да и лимит по карте был не сильно большой - 400 тыс всего. Зачем урезать? Не дефолт ли случайно намечается в нашей стране? Возможно, нужно скорее снять все деньги со счетов и вложить хотя б в недвижимость?

Добрый день, 04.02.2026 года мною через офис сбербанка было отправлено два обращения на рассмотрение вопроса о списании ипотеки и кредита на неотложные нужды, 05.02.2026 года банк направил мне уведомление что документы переданы в Центр урегулирования задолженности. Будьте добры подскажите сроки рассмотрения обращения центром. Я позвонила по телефону указанному в ответе банка уточнить по срокам, там мне сказали что сроки до 2-х месяцев-это действительно так или все же по закону 15 рабочих дней? В особо сложных случаях 25 рабочих дней? После истечения 15 рабочих дней мне должно прийти уведомление либо об отказе либо о продлении сроков еще на 10 рабочих дней с указанием причины продления это так? 

Возможно ли открыть в Сбербанка сейчас валютный вклад?

Цель ответа не решить проблему, а цель просто отписаться. Хуже банка нет. Сотрудники банка не хотят и не намерены решать. Оставляешь обращение, оно висит чуть ли не до конца срока, потом звонят и присылают ответ. Один и тот же банк больше не является залогодержателем и не может снять запись в реестре залогов, если банк не является больше залогодержателем он и должен подать сведения, был еще лет 10 назад. Проблема в том что банк поместил много лет назад в залог авто, и много лет назад продал кредит, а залог не снял и не переоформил. Ссылается на то что это должен сделать нынешний цессионарий. Данные кому продал не сообщает. Выяснить у нынешнего цессионария, банку тоже тяжело, почему не переоформлен залог. Так и висит запись о том что залогодержатель сбербанк. Авто куплено для продажи, из за банка деньги зависли, я теряю каждый день свои деньги. уже почти год. Наихудший банк.

Добрый день!Сегодня пришло уведомление от банка о том, что с 04.03.26 лимит моей кредитной карты уменьшится до суммы 200 000 р. При этом лимит был 1 млн. руб. В чате поддержки мне сказали, что лимит был уменьшен в целях предотвращения возвожных финансовых рисков. Банк длительное время анИлизировал (именно так написано) состояние кредитных продуктов с целью создания более стабильного финансового состояния. Это про что вообще? Чьи финансовые риски? Далее для решения сложившейся ситуации мне предложили оформить кредит или деньги до зарплаты. Я ответил сотруднику Елене в переписке, что меня такое снижение лимита не устраивает и данные предложения по оформлению кредитов меня не интересуют. Попросил зафиксировать обращение о том, что в случае снижения лимита до указанной суммы, я переведу зарплатный проект в другой банк и полностью откажусь от услуг банка, попросил решить вопрос до 15 часов, т.к. к этому времени запланировал обращение в другой банк на предмет оформления новой кредитной карты с нужным мне лимитом и на условиях не хуже чем в сбере. Мне оператор пообещала данную информацию прикрепить к обращению и проявила уверенность, что моя ситуация решится. Хотелось бы отметить, что я являюсь долгое время клиентом сбербанка, у меня достаточно высокий ежемесячный оборот средств в банке, при этом зарплату я получаю в сбербанке. Кредитная история у меня идеальная. Для меня такое отношение банка является неприемлемым и даже оскорбительным, вызывает желание полностью прекратить пользование услугами во всех направлениях: получение зарплаты, вклады, кредиты и кредитные карты. Получается меня ставят перед фактом что кредитка у тебя будет на минимальную сумму и одновременно предлагают взять кредит под высокие проценты для закрытия текущих вопросов. Спасибо конечно! Но с таким отношением я сотрудничать с банком не собираюсь.До 15 часов никакой реакции от банка не поступало, ответа на обращение не получил.Учитывая изложенное, считаю что банк не заинтересован во мне как клиенте, поэтому если в течение часа после публикации обращения мне не последует ответа, со следующей недели начну переходить на другой банк.

Недавно открыла ИП, занимаемся стройкой, магазин. Естественно стройкой руководит муж (раньше у него было ИП, но пришлось закрыть в связи новыми требованиями по налогообложению). Продолжаем работу мужа по стройке с ООО "БАЛТИНЖИНИРИНГ" теперь через моё ИП (252302491469). Естественно новый договор субподряда, все работники его фирмы трудоустроены у меня. А теперь СУПЕР БОНУС от сбербанка. Он не пропускает платеж , фирма новая, я мошенник, бабки отмывать собираюсь. Ну тогда сбер, оплатите зарплату моим сотрудникам, мо и налоги, аренду и прочее. Звонок на горячую линию сбера результата не принес. В мой обратилась Альфа банк-проблем нет. Знают по ИП мужа работаем давно. И кстати мой муж тоже обслуживания как ИП в сбере, но его блокирнули по ФЗ-115 ( еще в далеком 2020 году), хотя у нас все чисто и прозрачно было. С другими банками работал-проблем НЕ БЫЛО. ТАК ВОТ РЕБЯТКИ И Я НЕ РЕШИЛАСЬВ ВАШЕМ БАНКЕ ОТКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. А ТЕПЕРЬ ВОПРОС!!!! ДАЙТЕ МНЕ ОБЪЯСНЕНИЕ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЕТЕ ПЛАТЕЖ ОТ ООО (7813640070) НА ИП (252302491469)

Здравствуйте. Поменяли телефон на IPhone и установил туда сбербанк онлайн. Поменял sim на eSim. Теперь в приложении Сбербанк онлайн не могу посмотреть cvc код. Пишет информация временно недоступна, повторите позднее и так постоянно. 

Важно что бы меня не огранивели в моих правах 

Здравствуйте! 06.01.26г я перевела деньги 90000( девяносто тысяч) рублей по номеру счета в Турцию через Сбербанк онлайн. В указанный срок деньги не были зачислены получателю и не вернулись обратно. 15.01 я подала претензию в банк на розыск средств. Срок рассмотрения назначили до 04.02.26г, затем перенесли на 14.02.26г, затем перенесли на 18.02.26 г. 19.02 мой вопрос был передан руководителю на рассмотрение .19.02 со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что решить проблему они не могут и какие будут сроки решения вопроса, она не знает. Меня такой ответ не устраивает. Сегодня 20.02, и мой вопрос все еще не решен. Банк не называет новую дату рассмотрения претензии, аргументируя тем, что зарубежный банк не дает ответ. Прописанные законом сроки -25 рабочих дней на рассмотрение претензии истек 19.02. Банк нарушает установленные законом сроки и не решает проблему. Сегодня, 20.02, я подала жалобу в ЦБ РФ. Буду ждать ответа

Здарвствуйте. Сегодня я положла деньги на карту, а после на почту пришёл чек о списании, зашла в историю платеше в онлайн-приложении СберБанка и увидела множество попыток списать деньги, начиная с 14 февраля от chatiksbot G KINESHMA RUS. 14 февраля я оформляла за небольшие деньги подписку на бота на один день, далее автоплатёжи продолжились. В сбербанке в подключенных услугах нет иных услуг, кроме "Вконтакте" . Не знаю что делать, боюсь блокировать карту

Добрый день. деньги дошли до отправителя, идентификаторы платежа больше не нужны, можно закрывать текущее обращениеСо стороны сбербанка направлялось в ЦБ заявление о небоснованности включения в базу данных согласно пункту 1.11 Указания Банка России № 6828-У с указанием причин ее необоснованного направления в Банк России ?или это было обычное заявление об исключении без указания причин ? Со своей стороны могу направить вам выписку из банка отправителя, у меня есть фотография с печатью её банка, а так же обращение в банк об отсутсвии претензий ко мне и отзыв жалобы об этом платежет.к. у неё нет рядом отделений сбербанка, не думаю, что она сможет самостоятельно направить подобное заявление к вам, только если по почте, но как я понимаю, это должно быть нотариально заверено

Здравствуйте, недавно пользовалась сайтом для создания презентации. Ввела данные карты для пробного периода, списали как надо 1 рубль. Сегодня обнаружила что с меня уже дважды списали по 899 рублей, хотя подписку я не продлевала. Подписку я уже отключила, но деньги по возможности хотелось бы вернуть, есть ли способ?

При оформлении ипотеки в феврале 2024 года, мне была навязана услуга Домклик Плюс. При подписании договора, даже ничего про эту услугу не говорили, мол, так и должно быть. А если ее не подключить, то ставка процентная вырастет на 1%. Таким образом запугали немного. Соответсвенно, я оплатил ее. А теперь узнал, что ФАС признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г. Также, люди обращались в суд, что бы вернуть деньги за оплаченную навязанную услугу, где суд обязывал банк вернуть деньги. То есть, решение в пользу потребителя, а не банка.Теперь и я хочу, что бы мне вернули деньги за два года, которые я платил. Прошу рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ. Также будуд обращаться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, Финансовому уполномоченному, а также в судебные органы. Заявление на возврат денежных средств я писал и отправлял в чат Домклик.

Добрый день. Отправляли документы для заключения мирового соглашения по ипотеке. Сначала написали, что документы не приняты 26.01.2026, а потом, что они приняты в работу 25.01.2026. затем, 20.02.2026, что нам отказано по инициативе банка и без обоснования и они отправляли письмо 04.02.2026. Но за это число никаких сообщений нет. Что на делать? Что там вообще происходит, почему ответы взаимоотрицающие?!

Здравствуйте! я воспользовалась сайтом slidy ai. И почему-то без предупреждения мне оформили подписку и сняли 899 рублей . Помогите, пожалуйста, как вернуть? Согласия на списание не давала 

Здравствуйте, я бы хотел вернуть денежную сумму в размере 1699 р от компании wegpt но они не присылают нужную мне информацию и этим самым отказываются возвращать мне данную сумму подскажите что мне делать?

Здравствуйте.Я клиент ВТБ,а к Вам обращаюсь,поскольку при оплате за электричество обнаружил платёж,который не делал,а в качестве источника указан Сбербанк.Вот я и подумал,что возможно один из ваших клиентов по ошибке выплатил платёж.У меня такого платежа нет:всю историю своих платежей просмотрел-нет.А чужого мне не надо.Если можно,проверьте пожалуйста Дата Сумма Источник 21.01.26 693.00 ОСБ без вознаграждения 26.12.25 639.90 Сбербанк платёж от 26.12.25   С уважением.Сергей Александрович

Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Проверили, предоставить льготный период возможно для пострадавших от СВО, при наличии документального подтверждения: полностью уничтожено/частично повреждено жилье, причинение вреда здоровью, эвакуация/нахождение в пунктах временного размещения. Для клиентов, проживающих или зарегистрированных на территории Белгородской, Курской и Брянской области, которые не смогут подтвердить документально, что они пострадали от СВО мы готовы рассмотреть вопрос о предоставлении реструктуризации. Для этого требуется предоставить: 1. Заявление заемщика, пострадавшего в рамках ЧС/уполномоченного представителя Заемщика.2. Документ, удостоверяющий личность заемщика, уполномоченного представителя заемщика.3. Подтверждение адреса постоянной или временной регистрации заемщика на пострадавшей территории. 4. Документы, подтверждающие тяжелую жизненную ситуация: снижение дохода, потеря работы, болезнь, декрет и т.д.Не можем отправить ответ на почту, вам нужно ее подтвердить в личном кабинете Сбербанк Онлайн 🙏Это ваш ответ на мой запрос о предоставлении кредитных каникул. Странно, что вы не прочитали мое письмо внимательно. А как вы поступаете с жителями конкретно Шебекинского района и конкретно села Новая Таволжанка?

Добрый вечер, в январе приняла участие в акции sberpay. Но, к сожалению и разочарованию, сертификат на сегодняшний день так и не поступил. 

Хотела бы попросить помощи у сотрудников ПАО Сбербанк. Мне неоднократно поступали от вашего отдела автоматические уведомления о том, что «предоставленные документы не в полном объеме». При этом конкретный перечень недостающих документов или причин их несоответствия никогда к сожалению не указывался.Данная ситуация ставит меня, как добросовестного клиента, действующего в крайне сжатые сроки банкротства, в невозможное положение: •Я собираю пакет строго по опубликованной Банком памятке. • Направляю его в установленный срок. •Получаю отказ с общей формулировкой, не позволяющей оперативно исправить недочеты. •За время этой переписки ранее предоставленные «свежие» справки (о доходах, выписки) формально «устаревают», и процесс начинается по кругу.В связи с этим пожалуйста прошу: Направьте мне в ответном письме НЕ ОБЩУЮ ФРАЗУ, а КОНКРЕТНЫЙ СПИСОК с указанием:1. Какого именно документа не хватает (название). 2. На кого из лиц он требуется. 3. Конкретную причину, по которой предоставленный вариант не подходит.Только при получении такой конкретики я смогу в течение короткого времени устранить замечания и предоставить требуемое, не затягивая процесс.Несколько раз обращалась по поводу этой ситуации по указанной почте,где пытаюсь согласовать с банком мировое соглашение ,но пока ответа нет.Хотела бы отметить,что просрочек по платежам никогда не было, добросовестно исполняем свои обязательства по ипотечному кредиту. Буду вам очень благодарна за помощь в моем вопросе 🙏

Понизили лимит сегодня со 120 к до 50 000 не смогли объяснить причину, позже сослались на решение цб- около 4 лет платила всегда в срок и лимит без просьбы повышали а здесь вдруг понизили- желания больше нет со сбером работать ) отвратительно 

18.02.2026 я получила уведомление от Сбербанка о блокировке моих карт по «п.9 ст.9 Nº161-Ф3» и «п.1.11 приложения 1 к Условиям». Однако сегодня, 20.02.2026, я лично убедилась, что остальные мои карты работают исправно. Заблокирована только одна карта, на которую приходят социальные выплаты (детские пособия).Сегодня я обратилась в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 10, чтобы решить проблему. Я хотела либо разблокировать карту, либо перевыпустить её, так как в приложении указана опция только на перевыпуск.Сотрудник отделения отказал мне в помощи, просто ответив: «У вас 161, ничем не поможем», и не стал разбираться в ситуации.Я настаиваю на том, что это ошибка со стороны банка, так как:1. Ограничения применены выборочно (остальные карты функционируют), что противоречит логике блокировки по 161-ФЗ.2. На карту зачисляются детские пособия, которые я трачу на ежедневные нужды ребенка. Блокировка лишает меня доступа к социально значимым средствам.3. Сотрудники банка не только не помогают решить проблему, но и вводят клиентов в заблуждение, отказываясь от выполнения своих обязанностей.Требую провести проверку по данному инциденту, разобраться с причиной выборочной блокировки и помочь мне восстановить доступ к счету (перевыпустить карту или разблокировать текущую), на котором находятся детские деньги."

Добрый день! 20 февраля у меня списали 899 рублей за подписку сервиса Slidy AI , но никакого предварительного уведомления о продлении и моего согласия на продление не было . В поддержке мне отказали в возврате средств, но отключили подписку . Подпиской я не воспользовалась и я хочу вернуть деньги, подскажите что мне делать??

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя никаких подписок я не покупала

Здравствуйте, мою карту заблокировали и я не понимаю причину блокировки, я - владелец карты, часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки, прошу решить эту ситуацию, благодарю!

Здравствуйте. 4 ноября 2025 году отправляла документы на мировое соглашение сбербанк по ипотеке при банкротстве и до сих пор нет ответа. На какой стадии моё мировое соглашение. 

Здравствуйте , прошу помочь мне, у меня заблокировали карты,на основании п.9 ст.9 ФЗ №161, банк утверждает, что данные моей карты попали в чужие руки, хотя карта находится у меня , и данные тоже только у меня,выпустить новую карту или открыть счет я могу в приложения, сотрудники банка просят посетить отделение банк, а я нахожусь в другой стране , в ТуркменистанеВозможности прилететь в Россиию у меня в данный момент нет, а на счету заблокированы мои деньги

Здравствуйте , прошу помочь мне разобраться в сложивщейся ситуации, у меня заблокировали карты,на основании п.9 ст.9 ФЗ №161, банк утверждает, что данные моей карты попали в чужие руки, хотя карта находится у меня , и данные тоже только у меня.Договор пользования картой я не нарушал, о потере или кражи карты не сообщал.Выпустить новую карту или открыть счет я могу в приложения, сотрудники банка просят посетить отделение банк, а я нахожусь в другой стране , на родине в Туркменистане, здесь сбербанка нет , и в ближайшее время у менят нет возможности прилететь в Россиию, также на счету заблокирована приличная сумма денег, которой я не могу воспользоваться

Обращалась в банк для пересмотра условий ипотечного кредитования в связи со снижением процентной ставки ЦБ и временным снижением дохода.В заявлении прописала что не рассматриваю реструктуризацию и кредитные каникулы (если бы мне нужна была одна из этих программ я бы воспользовалась ею в личном кабинете домклик, а не писала заявление на пересмотр условий) Получив мое заявление и не рассмотрев его сотрудники уменьшили мне лимит кредитной карты (чем увеличили мне финансовую нагрузку на следующие 3 месяца) Затем запустили "урегулирование задолженности" (просроченной задолженности у меня нет , я исправно и вовремя вношу платежи по ипотеке и кредитной карте) Следом пришло уведомление о блокировке кредитной карты в связи с запуском реструктуризации и урегулированием задолженности (о которой я не просила и упоминала в заявлении что не рассатриваю , данную программу даже не согласовали со мной) так же в заявлении я указала что в случае принятия отрицательного решения по моему заявлению я просто сделаю рефинансирование ипотеки и перейду на обслуживание в банк который предложил более выгодные условия. Вместо предложений или отказа ваши сотрудники решили нарушить все мои права и пойти против моей воли ужудшив мои условия и запустив программу как для неплательщика.Ответ по вчерашнему заявлению 260219-7002-020908 касаемо уменьшения лимита должен был поступить сегодня, но уже 20:00 и ответа нет Кто и для чего запустил урегулирование задолженности? Я что сказала что мне нечем платить или я отказываюсь платить или может перестала платить? И для чего начали реструктуризацию, если я написала в заявлении что реструктуризация и кредитные каникулы мне не интересны.

Сегодня прилетело уведомление о снижении лимита по кредитке с 210000 до 100000 4 марта. Причину конкретную так и не назвали. Просрочек не было ни разу. Вы меня на проценты хотите кинуть? 

Сначала я думал что я один такой и мои операции по карте как то повлияли на снижение лимита. Но похоже это массовая тенденция, только вопрос опасается банк банкротст или чего то еще.Как и у людей ниже, снизили лимит с 630 до 200к. Для меня не проблема, у меня всегда были резеовы именно на покрытие всего лимита по кредитке, но тем у кого нет подушки безопасности это должно стать предостережением.Видимо банку просто не выгодны те клиенты, у кого большой лимит и они исполняют все обязательства в срок, не выходя за гросс период. Выгоднее разнести эти деньги на 10 человек кто допустит просрочки и будет платить по 40 процентов. Уходить из сбера не буду, так как часть накоплений храню на бирже сбера, но это действие подтолкнуло меня к деверсификации рисков.

История моего знакомства с этим банком началась после смерти отца и открытия наследственного дела. Получив от нотариуса информацию, что в Сбербанке есть что-то на отца, я, попутно оформляя отказ от вступления в наследство, позвонил на линию по взысканию долгов, чтобы уточнить свои действия. Первое впечатление было отличным: круто, спасибо! Мне рассказали всё: про нотариуса, и что если не хотим вступать — напишите отказ и передайте нотариусу, банк сам всё проверит.Пришло время, всё оформлено и передано нотариусу, мы сообщили близким родственникам о возможных требованиях — и просто забыли, успокоились. Прошло полгода… И вдруг получаем ТРЕБОВАНИЕ ОБ УПЛАТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! До определённой даты! Не оплатите — суд. ОК. Звоню снова на линию банка, где мне твердят: «Это уведомление, уведомление, Карл!». Говорю: нет, это требование с конкретными датами. Что нам делать? Ответ поразил: вы отказались, ничего не нужно, но можете сходить в офис и предоставить туда документы об отказе от вступления…Мы там были, но документы не приняли, ссылаясь на нотариуса. Теперь вопрос: почему банк прислал именно ТРЕБОВАНИЕ с (с моей точки зрения) угрозами судебных разбирательств? Насколько я понимаю, законодательно Сбербанк не работает с наследственными делами и не вникает в их суть? Мы просто ПОТРЕБУЕМ возврат денежных средств с использованием запугивания судом. Вдруг заплатят, ну бывает же.Ещё один вопрос: в банке есть информация о смене моей фамилии, но требование всё равно прислали на старую. То есть база у банка локально-филиальная (смешно, 21 век, 2026 год). Как же банк с таким громким именем допускает такие ошибки? Человеческий фактор? Смешно. Требование при отказе от вступления — тоже ошибка? Тогда уже я сам ТРЕБУЮ два официальных письма с извинениями за человеческий фактор (или глупость).Читая просторы интернета о наследственных взысканиях, вижу, что банк делает упор на проживание в одной квартире, но увы, в нашем случае она принадлежит городу, и мы там проживаем по социальному контракту бессрочно (увы, печально). Хотел написать «ПРОШУ ответ», но пишу, как и сам банк: ТРЕБУЮ ОТВЕТ ПО ДАННОЙ ПРЕТЕНЗИИ.

Здравствуйте, пару месяцев назад пользовалась пакетом услуг "сберпрайм", недавно подобрала более выгодный пакет услуг и отменила подписку. Сегодня списали 113 сбер спасибо и 265 рублей за подписку которую я ОТМЕНИЛА. По ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право вернуть деньги за нее, если не собираюсь пользоваться. Мне бы хотелось вернуть деньги и избежать в будущем подобных ситуаций. Т.к подписку я отключала. И автопродление тоже!! Крайне неприятно подобное отношение. 

Добрый день, отменила подписку в slidy.ai, не пользовалась вообще , как вернуть деньги?

Банк, по свим каким-то принципам, самостоятельно не в первый раз повышает кредитный лимит не ставя клиента в известность! Без моего заявления! Я через некоторое время, пополняя баланс карты до ранее установленного лимита, с удивлением узнаю что я ещё должен банку. У меня снова долг! А до каких пор мне будут повышать лимит и на сколько? Ежемесячно, ежедневно, и как мне узнавать об этом? Дальше больше! Действуют по хитромной системе, вы подписали а мы воспользовались! Почти как мошенники!

В уточнение вашего ответа о снижении кредитного лимита.Вы пишете, что «Основание для уменьшения лимита - п. 1.5.2.2: банк оставляет право снизить лимит кредитования при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что задолженность может быть не возвращена в срок».Однако формулировка этого пункта в договоре звучит принципиально иначе: «при наличии обстоятельств, ОЧЕВИДНО свидетельствующих, что общая задолженность НЕ БУДЕТ возвращена в срок».Учитывая мою безупречную кредитную историю и отсутствие просрочек, нет никаких «очевидно свидетельствующих» обстоятельств, подтверждающих, что «Общая задолженность не будет возвращена в срок». Мои действия демонстрируют полную добросовестность и платежеспособность.Таким образом, решение Банка о снижении кредитного лимита не имеет под собой договорного основания в рамках пункта 1.5.2.2, поскольку условия, необходимые для его применения, не наступили.Требую восстановить кредитный лимит до прежнего уровня.

Продолжение темы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1002454/, не могу оставить уточняющий комментарийПроблема не в том, что я прошу ускорить ответ ЦБ, хотя если бы они отвечали не 2 недели, а чуток поменьше, было бы приятно. Вопрос в том, за что упала блокировка? Стояли ограничения на лимиты, сейчас полный блок. Ни один банк не может ответить на этот вопрос, такое ощущение, что блок упал автоматически, и сами сотрудники не понимают, что происходит. Мне заблочили вообще все средства к жизни и советуют две недельки подождать ответа от ЦБ, отказываясь говорить, откуда этот блок вообще вылез. Я вообще не понимаю, что происходит, так как проблемный перевод по всем инструкциям был возвращен. Пока даже не знаю, смогу ли вывести в нал деньги хотя бы, так как все намертво заблокировано. И мне еще в сбер онлайн приходят пуши с просьбой рекомендовать сберовскую дебетовку (которая заблокирована) и я получу 1000 бонусов))))С чем связан блок, можно узнать, пожалуйста? Заранее спасибо за ответ

Мария, добрый день!Мне пришло сообщение о снижении кредитного лимита по кредитной карте с 4 марта 2026 года до 200 тыс. руб. (сейчас 700 тыс. руб). 3 марта у меня будет День рождения, видимо Сбербанк решил сделать мне такой подарок.Кредитный лимит давно не повышался, последние несколько предложений о повышении я отклоняла (меня устраивал текущий кредитный лимит).Я активно пользуюсь кредитной картой в районе 300-400 тыс. ежемесячно, для меня 200 тыс. слишком мало для карты. Просрочек платежей никогда не было.Изменения в финансовом статусе только положительные, в январе я досрочно погасила ипотеку, кредитный рейтинг высокий 970, зарплата не менялась, состав семьи не менялся. Все хорошо и стабильно, пользоваться кредитной картой Сбербанка удобно, менять на другой банк не хочется.Операторы в службе поддержки только сочувствуют.Скажите, пожалуйста, как можно оставить текущий кредитный лимит (либо сократить его хотя бы до 500 тыс. руб.)? Понимаю, что банк может в одностороннем порядке снижать лимит и сейчас это происходит массово, но можно ли рассмотреть мою ситуацию индивидуально?

Сегодня мне пришло сообщение о снижение лимита по кредитной карте с 200 тыс. руб до 50 тыс. руб. С чего бы? Пользуюсь кредитной картой регулярно на протяжении года. Стараюсь во время все погашать. Условия возврата по кретной карте устраивали больше, чем у Альфа. Но что то пошло не так. Ну, значит не судьба. Завершаем сотрудничество, гасим долг и ариведерчи.

Попробовал изменить номер телефона. 1 не возможно изменить номер на тот что у казан а проыиле, пишет этот номер уже используется. 2 пробовал привезать другой номер не помогает.

Да нет у меня. Вопросов. Итак всё понятно 😐

Добрый день!подскажите, пожалуйста, важно ли сохранить размер дохода про смене места работы про наличии АйТи-ипотеки? Новая компания имеет АйТи-аккредитацию, но доход у меня там может быть меньше, чем при взятии ипотеки. Есть ли вообще какие-то условия на это? Ипотечный договор от сентября 2023 года.

21.02.2026 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Прошу предоставить информацию об этих переводах REQ-20250827-6764 REQ-20250314-5851 REQ-20250827-6766REQ-20250314-5852Данные номера переводов были получены от цб РФХочу узнать реквизиты и сумму

Здравствуйте покупаю дом в ипотеку с первоначальным использованием средств мат каритала , для этого нужна справка о пригодности жилья , данная справка выдана администрацией ( проводилось заседание участвовали все лица которые нужны , справк на 8 листа вместе с приложениями ) заключение жилья пригодно , но банк отказывается принимать форму донной справки , в свою очередь администрация говорит что делает всегда только одну форму и этого всегда было достаточно , скажите как быть?

Списала компания ai-text.org rus

Александрова Мария, банк еще не сказал что не принимает справку , но банк отправил форму справки а форма администрации и банка не совпадаютФорму справки как образец банк направил мне в чат

Бр**о Н**я Владимировна 

Добрый день. Два года я пытаюсь расторгнуть договор с СК Сбербанк страхование. По своей глупости открыла инвестиционную программу, которую теперь не могу расторгнуть и вернуть свои же деньги. С 2024 года мной предпринимались попытки расторгнуть договор. Но из-за множества некорректных консультаций "специалистов" колл-центра, у меня теперь есть договор в статусе "оплачен", но сроком действия до 2047. С конца 2025 года мной написаны 3 заявления о том, что я хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги, мне каждый раз присылают ответ - напишите заявление на возврат. Вы издеваетесь? Что необходимо сделать, чтобы закрыть договор и вернуть свои деньги? Номер обращения 260112-7001-158338

Здравствуйте,два раза уже списали деньги из wace.ai omsk rusне понимаю что за подписка,смотрю в подключенные подписки,там ничего нет,как быть,и как вернуть деньги в общей сумме 798 руб?

Здравствуйте!По кредитному договору у меня всегда списывались платежи каждое 21 числа месяца равными платежами (13627,10 рублей), не знаю, почему, но именно сегодня - 21 февраля я решила внести ночью 10 тысяч рублей по договору в виде досрочного платежа, банк рассчитал, что до полной оплаты ежемесячного платежа мне остается 3627,10 рублей. После оплаты, я не знаю, что именно случилось с расчетной системой банка, но мой платёж разделился надвое - первый платеж я почему-то должна была внести еще вчера (20 февраля) в размере 19943,30 рублей, а второй сегодня (21 февраля) в размере 840,54 рубля. Плюсом сделали приписку, что у меня есть просроченная задолженность и капают пени. Сказать, что я была удивлена, ее сказать ничего, поскольку просрочек не допусала никогда. В итоге деньги, которые просил банк, я конечно донесла, но очень прошу сделать перерасчет и вернуть деньги, которые я переплатила, иначе это можно расценивать как неосновательное обогащение.

В конце 2025 г Ликвидировала свой бизнес в связи со сложной ситуации. В январе подала на реструктуризацию кредитной карты, в чем мне отказали , но никто из менеджеров не сказал что она заблокируется на 180дней. Два месяца мне вешали лапшу на уши что кладите деньги закрывайте просрочку и все разблокируется, но в итоге я узнала что это не так. Нахожусь в декрете и потеряла работу еще и эта ситуация, прошу разобраться и помочь мне в решении этого вопроса. 

Здравствуйте. Не можем уже почти третий день открыть номинальный счёт на недееспособного (инвалид с детства 1 группы) наша дочь, выдаёт тех ошибку. Город Ставрополь. Помогите пожалуйста. Завели кучу обращений СбербанкТолку ноль. ***

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Как закрыть кредитную карту после завершения процедуры банкротства?

19.02 в 03:47 по московскому времени оформила перевод на сумму 15 000 на свой аккаунт алипэй. Перевод по 5 000 пришел за пару часов, а этот на момент 21.02 в 9:12 так и не дошёл. Можно ли отследить статус перевода? Или ожидать возврат средств на карту Сбербанка? 

Согласно договору на сервисное обслуживание, Сбер должен в установленные договором сроки передать требование об оплате за сервисное обслуживание в мой банк, где оплата снимается автоматически и терминал продолжает работать. Этого не произошло по вине банка Сбер. Банк Сбер, не выставив требование, просто отключил терминал и вторую неделю занимается отговорками по поводу причины неподключения. Писала и жалобы и претензии. Бесполезно. В данный момент меняю банк на другой, так как работать невозможно. Не рекомендую данный банк к обслуживанию.

Здравствуйте! Может ли аккредитив открываться 2 месяца? В офисе банка нам сказали, что на какой то там счет продавцу будут перечисляться денежные средства 2 месяца!!! Переводы внутри банка. Аккредитив открыт 17.02.26, документы из россестра готовы 19.02.26. В чем проблема и , что за такой счет, что покупку квартиры ждать 2 месяца?

отписаться от платных услуг

17.02.2026 мной оформлялась покупка квартиры новостройки в рассрочку через сервисы ООО «Домклик». 19.02.2026 у застройщика(продваца) все документы и информация по сделке отображаются в ООО «Домклик». 21.02.2026 у меня(покупателя) не отображается в личном кабинете никакой информации по сделке, никаких документов по сделке, также документы не были отправлены на мой электронный адрес. 20.02.2026 был потрачен день на общение и просьбы к сотрудникам поддеркжи ООО «Домклик» и ПАО Сбербанк выяснить информацию и помочь узнать, что происходит и где мои документы и деньги. 20.02.2026 вечером мне сообщили, что документы были отправлены на неверный адрес, т.к. мною подписан документ, где фигурировал этот неверный адрес. На мою просьбу предоставить скан этого документа обратной связи не было. В связи с отсутствием помощи и внятного ответа от поддержки ООО «Домклик», вынуждена обратиться на банки.ру:- прошу исправить отображение сделки и документов по сделке в личном кабинете Домклик, т.к. сейчас это не предоставление услуги оплата за которую уже произведена мною в полном объеме.- прошу провести расследование и дать мне объяснение, по какой причине была нарушена политика конфиденциальности, требования ИБ ООО «Домклик», со стороны ООО «Домклик» нарушен Федеральный закон о №152-ФЗ «О персональных данных». Вся информация по сделке и мои персональные данные были напрвавлены неизвестному человеку на некорректный электронный адрес, вместо моего.- прошу обяснить, где мои деньги, которые должны быть размещены на безопасном расчетном счете ООО «Домклик» и которые уже должны были быть переведены на эскроу счет АО «Альфа-Банк». Моих так с трудом накопленных денег в размере 1 700 000 руб. не вижу, не в ООО «Домклик», не в АО «Альфа-Банк».

С меня списали 399 руб сберпрайм,я не по до ключал это навязанную услугу и не пользовался ей, просьба вернуть деньги

Объясните на каком основании вы не хотите разблокировать мою карту сбербанк?!!Я требую письменное обоснование!Никакой чёткой и ясной информации вы не даете!Это незаконные действия!!Я буду обращаться в вышестоящие органы,ЦБ РФ,также буду писать письмо в прокуратуру!Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Нарушение банком положения Инструкции ЦБ РФ №28-и от 14.09.2006, согласно которому «банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ».!!Учитывая вышеизложенное, требую: 1.Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка; 2. В течение трех дней с момента получения данного обращения снять все ограничения по моим счетам;и вернуть мне возможность выпускать новые карты

Здравствуйте. В 4 часа ночи с детской карты списали 499 рублей. Ребенок операцию не совершал. Пришлось заблокировать карту. Как можно вернуть деньги?

TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS я отключала подписку на этом сайте но сегодня все равно списались деньги 

Здравствуйте!На предыдущий вопрос от 02.02.2026 планировали ответить до 20.02.2026.Однако ответа до сих пор нет. Возможно, вопрос затерялся, однако всё ещё акутален.

Здравствуйте! Я, Меметова Регина Вячеславовна, как клиент который оформил ипотеку на строительство жилого дома, я должна проходить осмотр этапов строительства. Проблема заключается в том что, дом мне уже построили, а последний этап осмотра я не могу пройти (при этом я уже сделала оценку, страховку и передала дом в залог Банка!).В договоре подряда была допущена ошибка и указана четырехскатная крыш (при этом ссылка на проект размещенный на портале Строим ДомРФ на проект с односкатной крышей и Банк также пропустил с ошибкой).  Банк не пропустил осмотр, мы сделали доп соглашение, я согласовала данное доп соглашение с Банком и поторно прошла осмотр. Мне отказали, требуя загрузить согласие банка. При этом и доп соглашение и согласие банка были загружены.Далее я повторно выставила услугу 18.02. и 21.02 мне повторно приходит отказ: "Необходимо включить в доп соглашение пункт об изменении цены договора подряда с учетом существенных изменений в конструктиве объекта". ПРИ ЭТОМ БАНК СОГЛАСОВАЛ ДАННОЕ ДОП СОГЛАШЕНИЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Также это доп соглашение было загружено ранее и комментариев к нему не было. Прошу подключиться к решению моей проблемы, т.к. дом уже на кадасте, объет я уже в залог банка передала, а осмотр пройти не могу. Если вы будете звонить прошу позвонить по телефону 89518320090, девочку зовут анаит, она помогает мне

20 февраля снял налиные в размере 49900 в банкомате РСХБ на Носовихинском шоссе д. 9.Получен чек, где четко указано "комиссия 0. 00 руб." В процессе снятия наличных никаких предупреждений о комиссии не было. Со счета фактически списалась комиссия в размере 998 рублей. Это уже не первый случай, когда банк ошибается в выгодную для себя сторону. К сожадению, работодателю удобнее перечислять деньги на сбербанковскую карту. Вынужден открыть счет в другом банке и каждый раз зарплату либо снимать, либо переводить на счета других банков. Оператор обещал вернуться к решению проблемы не позднее 12 марта.

Как отключить подписки?

У моей мамы 03.02.2026 сняли 1500 руб. за услугу "Защита на любой случай". Причем установлен автоплатеж и выяснилось, что сумма снимается не первый раз. На эту навязанную услугу страхования она не подписывалась, автоплатеж не подключала, т.к. не установлен Сбербанк онлайн, картой для расчетов не пользуется. Считаем это мошенническими действиями со стороны банка. Прошу вернуть все удержанные средства и отключить навязанную услугу

Здравствуйте! Произошло списание 899,00 ₽ за YP*WACE.AI. Я оплачивала только пробную версию, дальнейшее использование не входило в планы. Хочу вернуть деньги и отписаться от услуги.

Добрый день. сократили существенно кредитный лимит. Для меня это критично и создало для меня большие финансовые проблемы. Ни одной просрочки за все время пользования кредитной картой, многолетней клиент банка, подписан на Сбер прайм… и после этого такое отвратительное отношение. А как же клиентоориентированность? Я всегда выполнял перед вами все свои обязательства, выполните и вы же свои. Прошу вернуть прежний лимит и компенсировать неудобства, которые вы мне доставили своим волюнтаристским решением в размере 

Здравствуйте! Верните деньги за подписку которой уже не пользуюсь давно а они списываются 

Здравствуйте, недавно пользовалась сайтом для создания презентации. Ввела данные карты для пробного периода, списали как надо 1 рубль. Сегодня обнаружила что с меня уже дважды списали по 899 рублей, хотя подписку я не продлевала. Подписку я уже отключила, но деньги по возможности хотелось бы вернуть, есть ли способ?

Прошу больше не удалять этот вопрос. Его повторное появление — не моя прихоть, а необходимость, вызванная тем, что предыдущий вопрос был скрыт модерацией. Удаление неудобных тем — лучший способ признать, что банку нечего возразить по существу.Вы в своём ответе ссылаетесь на «невозможность разгласить причины решения» и на то, что «изменение лимита происходит автоматически».Но дело не в причинах. Дело в том, что банк нарушил условия заключённого со мной договора. Причины могут быть любыми — это внутреннее дело банка. Но нарушение договора касается уже нас обоих.Согласно пункту 1.5.2.1 договора, банк вправе снизить лимит только в одном случае: если картой не пользовались более 6 месяцев. Моя карта используется регулярно — этот пункт неприменим.Согласно пункту 1.5.2.2, банк вправе снизить лимит при нарушении клиентом условий договора или наличии «обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что задолженность не будет возвращена в срок».Юридический термин «очевидно» означает не предположение, а факт, не вызывающий сомнений: например, банкротство, арест счетов, смерть заемщика. Ничего подобного в моей ситуации нет. У меня нет ни одной просрочки, карта активна, обязательства исполняются полностью и своевременно.То, что банк называет «очевидными обстоятельствами», на самом деле является скоринговым прогнозом — предположением о возможном риске. Договор требует очевидности, а не вероятности. Это принципиальная разница, и банк её подменяет.В соответствии со ст. 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.Согласно ч. 16 ст. ⁠5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», перечень случаев, когда банк вправе в одностороннем порядке изменять индивидуальные условия договора, является исчерпывающим. Снижение кредитного лимита добросовестному заемщику в этот перечень не входит.Таким образом, независимо от того, какие «автоматические решения» приняла скоринговая система и какие «причины» банк скрывает, факт нарушения договора остаётся фактом.Я понимаю, что банк может не придать значения одному обращению. Но проблема системная. Тысячи добросовестных заёмщиков по всей стране сталкиваются с тем же: снижением лимитов без объяснения причин и ссылками на «автоматические решения».Поскольку банк не даёт содержательного ответа по существу, а модерация предпочитает удалять вопросы, я буду вынуждена обратиться с обоснованной жалобой в:· Центральный банк РФ (как регулятор, следящий за соблюдением банками законодательства);· Роспотребнадзор (как орган, защищающий права потребителей);· Прокуратуру (для проверки законности действий банка).Надеюсь, там внимательнее отнесутся к тому, что банк сам признаёт: решения принимаются автоматически, сотрудники на них не влияют, а договорные обязательства трактуются произвольно.

Добрый день, 11,14 и 21 февраля начались списания со сбера по -chatgpt G.SANKT-PETE RUS. По 34/800 и800 рублей, переходу на этот сайт, говорит что нет подписки, на остальных сайтах тоже псмотрел, подписок нет, а деньги списываются, врзможно ли отменить подписку и вернуть деньги

Верните деньги пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги уведомления я их даже не включал они сами как то включились, я их отключил, можете деньги вернуть пожалуйста

Здравствуйте. У меня незаконно списали средства за подписку неросети https://wace.ai/ru/, на которую я не соглашалась. Так же при тестовой оплате в 1 рубль, отметила галочкой, что запоминать данные карты не надо, тем не менее сегодня списали 899р, Я не подтверждала это списание. Прошу помочь в решении вопроса и вернуть средства.При переписке с тех.поддержкой, они ссылаются на "Соглашение" , которое есть на сайте. Но по факту обманывают покупателя, так как заявленный функции не работают, что сами и подтверждают.

Здравствуйте! Оформляем семейную ипотеку, заявка предварительно одобрена. Банк не принимает свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства в электронной форме, так как нет формата sig. Документ на госуслугах был получен в 23 году, срок хранения у них 1 год, конечно, у меня и в голову прийти не могло, что нужно скачивать формат sig. Бумажного варианта у нас нет. Что делать? какие документы банк может принять, подтверждающие регистрацию ребенка? Если получить справку в МВД, примут ли ее? Какой формы она должна быть тогда?

Добрый день! Каждый месяц пополняла сверху 45000р на досрочное погашение. Обычно уходило 2-3 месяца. Сегодня в день платежа как обычн овнесла также 45000р и ушел всего один месяц (был июнь - стал май). Проверьте, пожалуйста. Может опять сбой в системе как с увеличением у вас ежемесячных платежей при досрочном погашении))))

Да я писала им на почту но боюсь что не получу ответа, а деньги вернуть хочется так как я не пользуюсь этим сайтом 

Сегодня, 21.02.26, переводил деньги через Сбер своей супруге в другой банк. Переводил как обычно, как всегда это всем и делаю, однако в этот раз почему-то списали комиссию за перевод. Поддержка отказалась возвращать комиссию, утверждая, что я сам дурак и не там перевод совершал, поэтом получился не перевод через СБП, а межбанковсеий перевод. Мол, через СБП надо в каком-то другом разделе приложения это делать. По телефону мне утверждали, что СБП не активен, хотя на кнопке, по которой я переводил отчётливо виден символ СБП. Честно говоря, с таким отвратительным обслуживанием и лояльностью к клиентам, давно не сталкивался

В периоде заблокировали карту по якобы компрометации. хотя по факту ничего не нарушал, а только снял наличку, после общения со службой безопасности банка. Вечером того же дня заблокировали. в офисе ничем помочь не смогли. прошу Вас разблокировать возможность пользовать Сбербанком И выпустить себе карту банка. Так как он мне очень удобен И было проще получать на него зарплату.

14 февраля я подключила подписку в телеграм боте валентинок на 1 день за 9 рублей. После этого данной подпиской я не пользуюсь, теперь каждый день списывают 99 и 299 рублей с моего счета от AnonValentinka MOSKVA Rus, бота найти я не могу, и отключить не могу. В Сбербанке этой подписки нет, что делать и как это остановить?

списание деньги за страхование и тд

Я вас попросила пояснить в письменной форме на каком основании вы не хотите разблокировать мои счета ! Предоставьте мне на почту! Заявление будет направлено в вышестоящие органы

Как перевести вклад Сбера из России в Беларусь

Добрый день! В филиале на ул.Типанова в г. СПб , не смогли в прошлом году изготовить мне карту Петербуржца, сослались через 1,5 месяцев на неправильную фотографию, при том, что фотографию делали сами сотрудники этого филиала, обратился сегодня за зарплатной картой, опять отказ, сослались на мелкое повреждение в паспорте, хамство со стороны зам. руководителя и общение с ее стороны на " Ты"

Талаева Ольга Аркадьевна. Сегодня списали 462 рубля в пользу YM IMLS. Хотя подписку не продлевала и без моего ведома списали деньги . Просьба разобраться, отключить подписку и вернуть деньги. 

Почти месяц крупная компания сбер, лишила меня возможности связи. Перенес номер к ним, пожалел. Это худшее мое решение в жизни. Никому не советую их связь. С конца января января ем завтраки от операторов, что руководство решит мою проблему, а руководству наплевать, ибо набрали некомпететных сотрудников, которые даже не могуи позвонить и что-то придумать/предложить. в общем месяц почти я без своего основного номера, благодарю сберу, а номер важен для меня, учитывая, что мы живем в развитой стране, в 21 веке. это просто ужас. Я в таком шоке, настолько злой на сбер, что не передать словами. категорически не советую их. Лучше поберечь нервы и все свои ресурсы, чем быть с ними.