Ещё раз: СЫН ПРОЖИВАЕТ ЗА ГРАНИЦЕЙ. НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ!!!!! как МНЕ решить вопрос?

Здравствуйте. списали со счета 1500 рублей (2 раза 1.02 и 8.02) сайт Wegpt санкт - Петербург. не могу найти даже подписку, только выписки из сбербанка. Блокировать карту не могу, иднт списание за курсы дочери ( автоплатеж). пожалуйста , помогите избавиться от следующей потери денег.

Здравствуйте , списали 990 рублей за подписку hailuo ai , я покупал пробный период за 49 рублей , пользовался и отключил его , там не было написано что после пробного периода тоже период за 990 рублей , просто так списали эти деньги , хотя я пользовался пробным периодом и закрыл его 

Добрый день, увжаемым сотрудникам Банка.Очень хочется всегда похвалить,но вы стабильны-и только один негатив на работу отдельных подразделений.Ипотка сбера, покупка готового дома от юридического лица по программе ДВ ипотека, категория одинокий родитель с ребенком.Выбрали дом,подготовили пакет документов,оценку,сумма 9890 000 рублей за дом 100 кв. и земельный участок(все отчевает требованиям-вопросов нет).Банк оценил дом+участок в 7 926 000 руб.,соответственно,помимо пв 20,1% нам нужно найти еще плюсом 2 млн.руб.До ваших андерайтеров, которые оценивают по своим критериям особенным не дозвониться,связи нет,менеджеры вопросы не решают,ответ окончательный.Ранее была связь,нам давали смотреть аналоги,сайты-с которых бралась инфа для работы по нашей оценке!Сейчас просто ответ-"сумма 7 926 000 руб-готовы записать на сделку".Просим максимального содействия, т к ваша группа лиц,назовем ее так,режет каждый отчет по готовым домам в рамках дв ипотеке, на 30-40%.Мы не согласны с такой оценкой,рыночной стоимостью и вообще непрофессиональным отношением к работе и клиентам вцелом. 

89** 13:30-14:00

Как увеличить лимит по автоплатежу ком. услуг

Есть ли штраф у вашего банка, если пополнить 1 икс бет или за попытку пополнения, если да то какой? 

Здравствуйте, номер обращения 260207-7000-676011 от 07.02.2026. 

Здравствуйте. 4 февраля и 6 февраля с моей карты списали деньги в размере 729 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь

сколько регламент рассмотрения, сегодня 8 февраля, вы будете оценку изучать до 27 числа?

Добрый день, бнк выслал мне документы по мировому соглашению, перевыставил мне гос. пошлину . Согласовал рассрочку на 6 месяцев. В суд документы еще не относили. Вопрос такой: В мировом соглашении не указано как оплачивать пошлину? вместе с платежом? на какой счет? ипотечный счет? или отдельный? по каким реквизитам? и когда? когда начинаются 6 месяцев которые у меня есть на оплату гос. пошлины, в момента утверждения мирового в суде? или с сегодняшнего дня?Прошу не отправлять меня на горячую линию, туда уже звонил, они этими вопросами не занимаются, они дают только почту куда отправлять документы для мирового соглашения.

Добрый день! В мае 2023 оформили с мужем ИТ-ипотеку на дом в г. Новороссийск Краснодарский край. В январе 2026 вовремя не предоставили подтверждающие документы на льготную ставку. Срок был 23 января 2026. но никто из банка не звонил , смс напоминание не приходило. 6 февраля был платеж и сняли только основной долг , сразу утром 6 января написали в поддержку сбербанка обращение . На что нам ответили что не переживайте такое бывает , проценты спишутся до конца дня 6 февраля 2026 года до 23:59. Утром 7 февраля проверили , такого не произошло , вновь написали в поддержку . Поддержка создала обращение , но опять не поняли, специалисты поддержки ,почему такое происходит и сформировали обращение в тех службу. В итоге мы с мужем зашли в дом клик и увидели в чем проблема , хотя были муж был в банке 31 января 2026 года , получал дебетовую карту (на нем ипотека)и оформлял ПДС к пенсии. И опять никто ничего в банке не сказал что у него просрочка по документам по ипотеке. Сейчас мы видим что процент стоит другой , хотя как увидели о просрочке документов сразу отправили подтверждающие документы . Ситуация непонятная и что в таком случае предпринимает сбербанк , заемщик муж , я созаемщик , исправно платим ипотеку и работает муж в ИТ компании По настоящее время. 

Вчера перевела с кредитной карты на пенсионную свою карту деньги в сбербанк онлайн, потом попыталась сделать перевод по сбп в втб деньги своей дочери и мне сначало заблокировали перевод, написали, что подозрительно и позвонить на 900.Позвонили, поназадавали кучу вопросов, я на все ответила кроме одного - индекс я не знаю. Госоподи, ну кто его сейчас знает? Кто вообще сейчас пишет письма? Я письма последний раз писала лет 25 назад - нужен был индекс. Больше он не нужен. Потом мне сказали, что они думаб3, что разговаривают не со мной и заблокировали и карту и сбербанк онлайн и сказали идти в офис для раз блокировки. А я плохо хожу, я инвалид. И пенсию на карту я получаю по инвалидности. Я перезвонила, плрросила хотя ьы карту по телефону перевыпустить. Модет потом дочь отпросится с раьоты и отвезет мне в офис, но не 10 раз туда ездить - я сама не хожу, ноги болят. Мне сказали нет. Правда составили какое-то обращение. Сегодня перезвонили, задавали кучу вопросов и постоянно говорили, что они думают, что разговаривают не со мной, я от этого еще сильнее переволнавалась, от волнения чуть не забыла, сколько мне лет - давление полскочило. Я и гипертоник, у меня еще и диабет, мне волноваться нельзя. В итоге карта заблокирована, леньги на ней, я не могу купить холодильник. Его покупает дочь, я нн могу ходить в магазины. У меня ноги не ходят, дочь на работе пока отправиться не может, чтобы в ьанк меня отвезти, с мужем плохие отношения он никуда не повезет, ленег на такси нет. А скоро пенсия. Дочь конечно деньги привезет, курьера я умею вызывать с магазина с едой, но ведь я теперь полностью отрезана от денег. Да я даже кредитную карту пополнить не могу. 10 числа день оплаты, будет просрочка и все по вине банка. У меня по карте только одинаковые переводы моей дочери на втб. Вот как быть, как жить? 

Добрый день! Нахожусь в декрете. Не одобряют рассрочку по кредитной карте. Хочу получить отсрочку на 6 месяцев. 2 детей на иждивении, нет возможности пока закрывать долг. Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее спасибо. 

Да только я объясняла что у меня нет того перечьня документов которвые вы просите , так как это личные накопление , поэтому мне и посоветовали закрыть счёта и не закрываю 

Перевод от 18 января 2026 года,25 год по ошибке указано

Списали деньги Lunarix g moskva. Как вернуть и заблокировать эту организацию 

Вернуть деньги за подписку 

 Здравствуйте , Вообще проблема такая у меня заблокированные счета и карта сбербанка по тому как меня внесли в список экстремистов хотя я никаких переводов и тому подобное не совершал , дальше у меня ипотека которую я плачу но внести наличку я не могу так как деньги на счету зависнут и не будут никуда уходить как мне тогда быть ? Если получается в одностороннем порядке банк мне препятствует в досрочном частичном погашении, вопрос могу ли я завести какой нибудь счёт который не попадает под этот закон с которого может уйти на погашение ипотеки денежные средства сразу в день платежа? Или мне остаётся один вариант не платить вообще ничего так как банк сам препятствует этому. Как быть в такой ситуации? Может есть какие то ещё варианты? И второе я хочу расторгнуть договор с бербанком полностью отказаться от всех услуг где мне надо написать заявление ? 

Добрый день, возможно ли назначить служебную проверку, если есть подозрения, что о размере моих денежных средств известно стало третьим лицам от руководителя офиса сбербанка , и существенно влияет на размер морального ущерба, т.к идет суд с третьими лицами, с которыми у руководителя всп дружеские отношения?

Здравствуйте. У меня списали в 10ч,08.02 2026 г,998р.Я ни на что не подписывалась,галочек не ставила.За разовое резюме я заплатила 15 р.Больше мне не надо.Уведомления не было и код тоже банк не запрашивал.На каком основании списали деньги? Верните пожалуйста. Мне их услуги не нужны.

Здравствуйте, был заказ из магазина пятерочка H65342232812, курьер привез продукты и дверь в подъезд была открыта ,но он почему-то решил не заходить в подъезд, а звонить мне на телефон , я не ответила ,так как занималась детьми , у меня стояла пометка оставить у двери ,т.е. он мог спокойно зайти и оставить пакет у двери , но он решил уехать с продуктами , только потому что я не ответила зэна телефон, и с меня ещё удержали 1600р за то ,что курьер не выполнил свою работу , у меня есть и фото и видео,что дверь открыта, а он просто стоял

Добрый день!После истечения срока вклада, перевел половину на универсальный счет Сбербанка. В пятницу 06.02.26 оформил заказ fe94d в отделении банка по адресу бульвар Яна Райниса, д.30 на снятие наличных денег, получил смс, что в субботу 07.02.26 с 14-00 до 16-00 меня ждут в отделении. Итог - не только не получил заказанные деньги, но и Сбербанк заблокировал мне все карты, счета и мобильный банк. Теперь, чтобы разблокировать карты, счета и мобильный банк, мне, инвалиду 1 группы, предложено приехать в один из трех офисов, до самого ближнего на ул. Гиляровского, 39 стр.3 мне ехать в один конец больше часа, при том, что я не могу покидать квартиру более чем, на час, поскольку вынужден питаться по часам через гастростому. Обещали постараться решить вопрос дистанционно, но на данный момент вопрос не решен.

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретики никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей   

у меня 03.02.2026 списалось с карты Альфа 890 рублей, но я ничего не заполняла, деньги списались без моего ведома, прошу вернуть деньги на карту, которая привязана к номеру 8**21, как можно скорее!!!!

вы забрали бабкины деньги, на что ей жить? 

Ждем решения вопроса с 20 декабря,нарушены уже сроки решения,так как С 1 июля 2024 года финансовые организации (банки, МФО, страховщики) обязаны отвечать на обращения и жалобы граждан в течение 15 рабочих дней. Срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней при необходимости дополнительного изучения, о чем клиента должны уведомить.В нашем случае прошло уже 27 рабочих дней....Только приходят сообщения,что не успеваем ответить и вечно продлевается срок.У меня маленький ребенок двух лет,а вы уже полтора месяца заставляете меня нервничать и тратить просто кучу времени на звонки и переписки.

Спасибо, жду ответа 

Сбербанк Заблокировали в ноябре 2025 года все карты Сбербанка, говорят нарушил правила пользования Сбербанка. Отказ в выпуске новых карт, на сбере ипотека и зарплатная карта.

Что вы не можете разблокировать? Зачем вообще было блокироватт и говорить со мной несколько раз по телефону и задавать кучу вопросов? У вас там в сбербанке что, овсем нет человечности? Я переволновалась и сейчас в шоке, ходить я не могу, привезти меня в офис смогут я даже не знаю когда, на карте деньги и кредитная карта, которую нужно как-то попрлнить - она у меня без пластика. Вы специально издеваетесь, да? У вас много клиентов и вы жаждите, чтобы они наконец-то от вас ушли? Меня дочь давно говорит, надо уходить в втб, там такого беспредела нет и к людям по человечески, а в Тинькофф вообще на дом приезжают. А вы заставляете инвалида, с проьлемами ног идьи в офис, который находится в грроде, я живу за городом. И ладно бы я переводила первый раз, у меня на карте всегда одинаковые операции - переводы дочери в втб. Когда я смогу попасть в офис - я не знаю 

Здравствуйте, в приложении самокат не отображается подключение к сберпрайму, хотя зайдено по id и номер телефона один, но предлагает повторное подключение, которое соответственно выдаёт ошибку, потомучто уже подключено. Деньги списываются за подключение, а оно не работает.

Добрый день еще раз. Не первый раз обращаюсь в сбербанк, столкнувшись с проблемой блока по 161фз и полной блокировокой и отказа в обслуживании со стороны Сбербанка. Изначально не удалось выяснить причину блокировки, так как "многоуважаемый" сбербанк не мог ответить на мои вопросы. После блока 161фз сделал обращение в ЦБ, на что ЦБ дал ответ, где указал проблемный перевод и рекомендации как его вернуть. После чего пришел в Сбербанк с письмом от ЦБ, на что они развели руками и сделали "какое-то" вновь обращение, где пообещали дать ответ до 19.02. Это как понимать? Мне нужно отказаться от зачисления перевода путем написания заявления на отказ от зачисления средств, плюс внести эти средства на счет( а счета блокированы!!!!!!!!!) А не обращения! Я попытался объяснить это сотрудникам, на что они развели руками! Буду повторно писать жалобу в ЦБ на бездействия и халатное отношение сотрудников по отношению к проблеме клиента! Разберитесь и помогите с решением проблемы! Иначе буду вынужден писать досудебную претензию!

Дак а как быть если документов нету никаких

Здравствуйте, ранее обращался за помощью в банк, но ответа четкого так и не получил. Решите пожалуйста проблему, так как у меня в сбербанке кредитные продукты, зарплатный счет.

Очень грустно, что сотрудники отделения в банке разводят пенсионеров на не нужные им подпискиМоя мама ездила подключать в отделение банка приложение и перевыпустила картуЕй в результате подключили СберПраво со словами, что это полностью бесплатноА теперь она не может его отключить, в контакт-центре ее отправляют в отделение писать заявление, которое 2 недели рассматривается! В отделении банка ее отправляют на сайт СберправоВы серьезно?Человек в возрасте, не может доехать и очень сильно переживает, что с него будут списывать деньги за навязанный обманом сервис. Еще и футболят и в контакт центре и в отделении банкаПросто отвратительное отношение

Я пополнил один раз офшорную БК через ваш банк, будет ли за это штраф? 

так вы забрали все деньги, как ей на такси оплачивать?*????????? у нее 1 банки 1 карта - больше ничего -проверьте . как ей доехать 3км? 

Здраствуйте.Где исполнительный лист серии ФС № 052177460, выданный Октябрьским районным судом г. Новороссийска Краснодарского края 12.12.2025 г. по гражданскому делу № 2-1466/2025, поданный в банк 26.12.2025 г.? Почему банк до сих не предоставил информацию взыскателю о том, где находится лист, какой трек-номер почтового отправления и любую другую информацию, по которой можно отслеживать движение документа? Уже подала несколько обращений, в том числе через ЦБ и приемную Президента. С уважением,Зеленова А.А.

Покупка YM•T MOSCOW RUS 569р., хотя никаких покупок не совершалось 

Не уважаемый СБЕРБАНК, 05.05.2025 года менеджер Байбекова Линара Алиевна обманула мою бабушку, при открытии вклада была навязана страховка "Защита на любой случай" .Подключено много ненужных услуг, документы выданы не все, сумма списаний скрывается, естественно бабушке даже не объяснили за что она платит, это подается под предлогом "обязательно". Менеджер на протяжении всего обслуживания утверждала, что без страховки вклад открыть нельзя, что это обязательное условие для размещения средств, что является нарушением прав вкладчика и нормам ЦБ. Так как бабушка находится в глубоко пожилом возрасте отказать менеджеру в подключении услуги не смогла, мы доверяли банку годами, а теперь бежим сверкая пятками. Отличный показываете пример клиентского обслуживания, пенсионеры собирают деньги годами, откладывают каждую копеечку, чтобы сохранить средства, а ваши менеджеры портят репутацию банка. Обращение в ЦБ не заставит себя долго ждать , ждем ОС.

Заметила в приложении банка списание подписки 850 рублей за непонятно что onlineService Moskva rus. Помогите выключить её

Здравствуйте. Хочу рассказать о своей проблеме. У меня сезонный бизнес. Открывались до сво, брали кредиты и в принципе все было неплохо. Но вот уже второй год зимой становится очень тяжело платить за кредиты. Второй год подряд в январе подаем на реструктуризацию кредитов. Условия- хотя бы 3 мес отсрочки по процентам и основному долгу. Больше и не просим!!! Это есть в условиях реструктуризации! но!!! Каждый год получаем отказ !!! Причем рассмотрение заявки идет почти месяц, берут с поручителей согласия. Зачем?! Если человек готов оплачивать, не прячется, наоборот, ищет помощи и поддержки в банке. но ввиду сезонности бизнеса, (что кстати есть в причинах отсрочки (СЕЗОННОСТЬ), когда ее оформляешь) готов это делать чуть позже! а не допускать просрочки и трепя нервы обеим сторонам. мы запрашивали не год, не два года, а всего лишь 3 месяца до наступления сезона!!!!!! Подходим под все условия! какие в данном случае банк несет риски ? Если мы работаем со Сбербанком уже не первый год. И нашу сезонность можно элементарно отследить! такое ощущение, что на местах сидят бездушные машины, кликают кнопки без разбора. И ничего, что это серьезно влияет на уровень жизни и в целом ведение бизнеса других участников процесса..... все больше и больше разочарование в Сбербанке. Спасибо за помощь!

Я пенсионер,67 лет.С меня списали 399₽ инфо портал г Нижний Новгород,мне не нужно это!

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.

Расторгуев Антон Расторгуев 

Хочу вернуть деньги 

здравствуйте, я пенсионер Сбербанка, мне исполнилось 75 лет, положена ли мне денежная выплата, по случаю юбилея?

здравствуйте, у меня списали 1800 рублей с yp slidyai (900р 26 января и 900р 2 февраля) я подключила подписку на 3 дня за 1 рубль, и что бы продлить ее нужно было мое соглашение, но соглашения я не давала, я хотела бы вернуть деньги, потому что их списали без моего предупреждения

Как убрать услугу ender. И почему она подключилась 

Большое спасибо! Это прекрасно! Для меня это очень важно. 

Месяц уже прошел, будеь какая-то реакция?

Скорее всего, пытались списать с меня 899 рублей, хотя никакой подписки я не совершал. Можно их как-то наказать? Возможно они узнали номер моей карты, поскольку она подключена к каким-то услугам

Послушай меня, пробанковская шваль. Я уже указала данные, достаточные для того, чтобы решить вопрос. Если ты думаешь, что я буду отвечать на твои [censored] вопросы, ты должен знать простой ответ на вопрос - ты, [censored], [censored] пробанковская шваль, идешь на [censored]! Где мой лист???!!! [censored] [censored], чтобы вы сдохли!!!! [censored]!!!!И, кстати, тот факт, что данное обращение несколько не согласуется с этикетом, не отм еняет факта того, чтобы мы будем вас уничтожать - как выморочную [censored]. Надеюсь на понимание. 

С сентября 2025 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Всегда исправно вносил платеж для беспроцентного периода. И для меня стало неожиданностью 08.02.2026 года что мне начислено 7326.04 рублей в качестве процентов, указав, что я внёс 69986 рублей в качестве платежа для беспроцентного периода за январь 2026 года, а нужно было 70869,56. т. е. по мнению банка я не доплатил 884 рубля. При этом я полностью закрыл указанную в приложении необходииую сумму для беспроцентного периода. Сотрудник Сбербанка сообщил, что верная сумма была указана а СМС от 01.01.2026 направленного с 10-59. ( как она может отличаться от сумма в приложении мне не пояснили) Однако СМС мне не поступал. При обращении своему мобильному оператору получен ответ , что в сеть мобильного оператора такое СМС не поступало. Есть скриншоты об отсутствии СМС на телефоне и ответы мобильного оператора. Но доказать свою правоту невозможно. Таким образом при использовании кредитной карты Сбербанка 120 дней без процентов даже если все корректно платить проценты вам все равно начислят и вы ничего не докажите! 

С начала декабря домклик никак не проверит инн моей жены в фнс. При этом, если проверять руками на сайте фнс, то инн проверяется за минуту, а так же можно сказать пдф с инн. Прошла неделя с последней заявки, уже менеджер на звонке сверял пд, инн все еще проверяют. Что за сервис?? В других банках все очень быстро, а здесь... даже в чат присылали и документ, и номер, всем все равно. Кто мне компенсирует, когда увеличится стоимость квартиры??

В торговом центре к ребенку подошли подростки оформили сберПрайм 08.02.2026 с неизвестным мне заполненными персональными данными и была произведена оплата на сумму в 1.00 рублей с неизвестной карты номер карты 2202*******5711(возможно краденная). открыли Сбербанк онлайн ей и привязали к номеру телефона и электронной почте Сбербанк онлай и айди.Ребенок несовершеннолетний.Зарегистрировать обращение отвязать номер телефона и электронную почту,закрыть (аннулировать)Сбербанк онлайн и айди данные.

я гражданка России, но у меня есть только загран.паспорт. по нему нельзя открыть счет и получить дебетовую карту?

Добрый день в 2018 под влиянием мошенников оформил кредит в сбербанк на 3000000р они там все сами как то оформили я по уголовному делу проходил как свидетель в 2020 их осудили и иск от сбербанка на 19000000 удовлетворил суд. А с меня кредит так и не сняли. Что делать как поступить в данной ситуации? 

Александрова Мария, здравствуйте, буду ждать, любые чеки все могу предоставить 🤝

Хочу закрыть счёт, открытый в Иркутском филиале Сбербанка в гор. Тайшете. Постоянно проживаю в Томске, возможности приехать нет. Доступа к счету через Сбербанк онлайн нет.

Здравствуйте, не могу сделать перевод, пришло о смс о том, что я якобы нарушила какой-то пунктИскренне не понимаю за что мне дали блокировку непонятную, хотела получать ЗП на сбер и планировала взять кредит, спокойно пользовалась банком и тут такая история, абсолютно никакие действия мне не доступны, если нужны какие-то документы, я готова предоставитьПомогите пожалуйста оперативно решить этот вопрос, спасибо

07.02.2026 в 22:52 МСК выполнил перевод через СБП из мобильного приложения Газпромбанк по номеру телефона самому себе на Сбербанк на сумму 4000 ₽. Деньги так и не пришли, хотя СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Как указано на сайте СБП, обратился в банк-отправитель, т.е. в Газпромбанк. В чате ответили, что деньги из банка успешно отправились, предоставили идентификатор отправления СБП, справки о статусе перевода (что он исполнен) и посоветовали обратиться в Сбербанк. После этого попытался обратиться в чат в Сбербанке, в итоге нормального ответа не получил (дали рекомендации обратиться в банк-отправитель, т. е. обратно в Газпромбанк. Денежные средства в итоге куда-то делись, а куда не ясно. Банк же только дал формальный ответ, что на мой счёт деньги не поступили. После нескольких попыток добился что бы мое обращение зарегистрировали и передали на рассмотрение 260208-7001-005324 от 08.02.2026.Полагаю, что такие ситуации недопустимы. Да и в общем и целом, очень неприятно, что за ошибки банка приходится отвечать клиенту своими деньгами.

я оплачивала эти смс один месяц,мне это было нужно.но сейчас у меня списали деньги за смс,не было даже никакого запроса,как вернуть 99 рублей?

Здравствуйте , заблокировали банковские карты на основании п9 ст 9 161 фз , можете предоставить более подробную информацию по какому переводу заблокированы карты , готов предоставить нужные чеки и документы , что операции были законные 

ЗдравствуйтеСтолкнулся с проблемой при использовании счета, мне пришло какое-то ограничение, хочу уточнить за что, если я что-то нарушил, укажите пожалуйста, что именно пришлю вам любые документы, все свои операции могу обосновать Разберитесь, пожалуйстаМожет по ошибке системы что-то произошло, не понимаю 

В личном кабинете Дом клик не скачать уведомление об отказе в ипотеке. Нет кнопки "скачать справку об отказе". На почту ничего не приходило.  Нам необходимо вернуть деньги за бронь от застройщика, для этого необходимо официальное уведомление, документ, скрин об отказе не подходит застройщику. Два раза звонили на горячую линию Сбер и дом клик по 900. Сказали то, что формируется в дом клике, то и есть справка. Скачать файл нет возможности!  Писали в поддержку: других вариантов отказа не предоставляется - помочь ничем не могут. Помогите пожалуйста, разобраться, как получить в итоге эту справку ? 

Здравствуйте. Я являюсь официально зарегистрированным самозанятым и принимаю оплату за свои услуги от клиентов на карту. На протяжении более чем 3 месяцев наблюдается систематическая проблема: Сбербанк блокирует переводы от моих клиентов(у которых основным банком является Сбер) в мой адрес при попытке оплаты по номеру телефона (СБП), а также по номеру карты.Блокировка происходит массово — практически с каждым отправителем. Система выдает ошибку с формулировкой «перевод отклонен для защиты от возможного мошенничества».Данная ситуация наносит ущерб моей деловой репутации и лишает меня законного дохода. Прошу проверить мой номер телефона и исключить его из списков подозрительных получателей (антифрод-мониторинга), так как моя деятельность легальна, а операции не являются мошенническими.Готов предоставить документы, подтверждающие статус самозанятого и чистоту сделок. Жду решения проблемы.

Здравствуйте. В сбербанке у меня есть семейная ипотека, в размере 3.800.000, ежемесячный платеж 23.000. Порт рождении ребёнка, выдали региональный сертификат по Красноярскому краю в размере 100.000 рублей. Могу ли я внести их в досрочное погашение ипотеки? Нужно внести всю сумму сразу? Или можно платить частично? 

Добрый день 03.02.2026 мне были аннулированы 6118 бонусов спасибо, при этом никах предварительных уведомлений о будущем списании не поступало. Все что увидел в истории списания, что прошло 2 года с момента начисления. Нормально ли такое поведение системы, что списание можно увидеть только по факту, а отследить срок действия в приложении по сути нельзя?

Добрый день! Уже месяц пишу в поддержку по вопросу продления Домклик плюс.Ситуация следующая - траншевая ипотека на дом, сумма 6300000. Мы получили только 2 транша, 3 не брали. Нас "кинул" застройщик и мы достраивали дом сами. В декабре 2025 готовый дом передан в залог банку. Пришло время продлевать пакет домклик плюс. Нам выставили счет на сумму из расчета долга в 6300000. Но наш долг по ипотеке 5700000! Сумма остатка уже не изменится в большую сумму. Почему мы должна оплачивать больше? До сдачи дома в залог и возможности получить 3 транш - пакет оплачивался в полном объеме. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

У меня 08.02.2026 списали 890 рублей со счета сбербанка. При этом я даже не знала о предстоящем списании и о предоставлении каких либо услуг. Подписку отменила в этот же день и хочу вернуть деньги по номеру ********

Здравствуйте , уважаемый эксперт!12.01.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 4520 бонусов. В техподдержке мне сообщили, что клиент сам должен отслеживать даты сгорания бонусов и что банк не должен об этом сообщать клиенту. Однако, я заходила в приложение достаточно часто, о чем свидетельствуют смс-сообщения с номера 900, и также контролировала наличие бонусов Спасибо. Но отследить даты сгорания бонусов невозможно, так как интерфейс приложения к этому не располагает. Поэтому я и рассчитывала, что банк эту информацию будет указывать в личном кабинете клиента или будет присылать пуш-уведомления или СМС-сообщения о сгорании определенного количества бонусов. Об этом указано в п. 13.3 Правил пользования: «Уполномоченная компания ежемесячно в срок до 10 (десятого) числа обновляет в ПКЛ, Мобильном приложении Банка и/или в IVR информацию о количестве бонусов, к которым в следующем месяце будет применена Процедура Аннулирования Бонусов, предусмотренная пунктами 5.6.2, 10.2, 13.1….» . Но такой информации банком так и не было предоставлено. Оказывается с аналогичной ситуацией сталкиваются и многие другие клиенты банка, о чем говорят отзывы на данной платформе и, вообще, в целом на различных сайтах в интернете.  Раньше данная функция присутствовала в приложении и подсказывала клиенту о дате сгорания определенного количества бонусов. Почему сейчас решили убрать её и просто без предупреждения лишать клиентов честно заработанных бонусов? Я считаю, что это, как минимум, нечестно по отношению к своим постоянным клиентам, и говорит о полном безразличие и отсутствии клиентоориентированности. Прошу вернуть аннулированные бонусы СберСпасибо в целом, и согласно п. «5.8.2. Восстановление бонусов направлено на формирование и увеличение лояльности Участника к Участвующим компаниям и Программе в целом.» А также прошу наладить систему для возможности самостоятельного отслеживания периодов действия бонусов. (Данная система успешно реализована в приложениях многих других организаций, для удобства контроля за честно заработанными бонусами). 

Так в офисе отказывают в выпуске новой карты к новому платежному счёту

Что за халатность. Написали что все принято. Почему не работает еще. Сколько ждать еще два года????

17 декабря 2025г 10.46 мск. Свердловская область, Реж, улица Максима Горького, 19

Когда снимут ограничения меня уведомят,или мне нужно каждый раз уточнить тут ? И снимут ли эти ограничения вообще?

Здравствуйте сегодня списали деньги просто так VPNSUB MOSKVA RUS, я проверил карта к этому сайту не привязана подписку нигде не подключал и отключить ее не могу. как можно вернуть деньги?

Уважаемый портал Банки.ру и Сбербанк, Я открыл карту сбербанка *8520, пользовался ей года два~, затем помню как поехал в компьютерный клуб, приложил карту произвел оплату, и мне заблокировали карту по компрометации, думал какая то ошибка, заказал именную карту Сбербанка, и сходил в банк, мне дали планшет, чтобы я подтвердил, и на экране планшета вылезло отказано в выпуске карты, затем сотрудник сказал подожди пару месяцев и можно будет перевыпустить, я подождал месяцев 5, заказал опять так же карту пошел в банк и мне отказано, и вот прошло уже почти 3 года, сбербанк досих пор не выдает карту без обьяснения причин, никаких мошеннических действий с моей стороны не было, никаких нарушений правил пользования и так далее не было, недавно подавал заявление на официальном сайте сбербанка, думал что ФЗ - 115, мне в смс написали что ограничения сняты, и я позвонил в 900 узнать, мне сказали компрометация и попробуйте через несколько месяцев, сейчас на моих счетах наложен арест, хочу чтобы сняли ограничения и я закрою аресты и буду пользоваться банком как ни в чем не бывалоТелефоны с которых я с самого открытия счета заходил в личный кабинет, Iphone XS, Iphone 15, на данный момент Iphone 17 pro, но заходил через сайт, и пытался там выпустить карту дебетовую, и даже заказывал

 wace.ai G OMSK RUS пытались списать денег не было, не знаю когда я подключала её, хотела бы отключить но не знаю какСформировано в Сбербанк Онлайн 9 февраля 2026 годаСправка по операцииПАО «Сбербанк» сообщает¹, что указанная ниже операция списания быласовершена по платежному счету •• 0269, держателем которого являетсяДарья Тимофеевна Т.Описаниеwace.ai G OMSK RUSСтатус операцииПлатёж не выполненОперация совершена7 февраля 2026 в 23:00Тип операцииОплата товаров и услугСумма в валюте счета390 ₽Сумма в валюте операции²390 ₽Код авторизации147799Дергунова К. А.Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах»¹ Обратите внимание, что некоторые организации требуют заверить документ в офисе Банка. Рекомендуем

Добрый день.3.02.26 был оформлен заказ в Мегамаркет из приложения Сбербанка.номер заказа 9193432951151.доставка по клику.оплачен тогда же на сумму 3490р.4.02.26 после сообщения, что можно вызвать курьера, вызвала его.вызвала курьера около 17.00 вечера, а после 18.00 статус заказа на сайте поменялся на "товары у вас".но, увы, ни курьера, ни товаров я так и не увидела.обращения на сайте Мегамаркета создала тогда же 4.02. пока только мои обращения закрыли и создали новое.по-прежнему, ни товаров нет, ни возврата средств, которые были списаны при оформлении заказа.хотелось бы получить свой заказ в полном объёме.или, если с ним возникли проблемы, вернуть деньги.прошу разобраться в возникшей ситуации.сегодня 9.02.2026, т.е. с момента оформления заказа прошла почти неделя.

Сегодня сделала заказ H07942767592 в купер, соответственно деньги списали сразу же! Сборщик позвонил сказал, что в наличии нет позиций закахныых мной и заказ отменится, в итоге заказ отменили, а в причине указано "не смогли списать деньги". Что за развод такой ??? Соответственно ни заказа, ни денег! Поддержка купер тоже не помогает, пишет якобы не списаны деньги, хотя все скрины им предоставила с сбербанка о списании! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои деньги

Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России Что делать?

Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

Звонила,сказали обновить приложение,обновила это же проблема осталась 

Выводил на поесть с крипты (Bybit) , и уже с весны прошлого года - карта в блокировке.Рассчитывал скоро устраиваться на работу и получать зп , ведь по условиям это лучший банк.Все документы, как продал крипту - предоставил , там не огромные суммы , но блокировка висит уже год , очень хотелось бы ее снять.

здравствуйте! Удалось решить вопрос? Поддержка купер не работает, на номере горячей линии сброс, а в чате уже 2 часа висит сообщение, что придет оператор и написаьь больше туда не дает

Добрый день, 10 числа у меня списывается платеж по ипотечному кредитному договору, за несколько дней звонит бот и спрашивает собираюсь ли я платить по кредиту, хотя счёт пополняется заранее и на момент звонка банк не удосуживаются проверить остаток на счете! Конечно удобно когда тебе напоминают о предстоящем платеже, но когда это происходит в форме угрозы, требования, то эмоции зашкаливают! как будто я являюсь злостным неплательщиком, при этом у меня нет ни одной просрочки платежа! Измените форму напоминания с уважением к клиенту!!!

Нормально не могут составить обращение в поддержку,также, как и дать нормальный ответ,просил расписать причины блокировки счетов,но дали обычный шаблонный ответ. Вся проблема в переводе со сбера на мой т банк , родители не могут перевести мне деньги, у меня есть справка с цб,о том,что я не нахожусь в списке мошенников,но почему то банк блокирует переводы на мой банк,разберитесь уже с этой проблемой

Здравствуйте. Обращалась к вам по поводу отказа в реструктуризации кредитной карты, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет, мне сказали что отказ из-за того, что уже была реструктуризация, повторно можно подать заявку после 06.02.26, 09.02.26 я подаю повторно заявку, не проходит и 5 минут, мне приходит отказ, даже не потребовалось загрузки документов, подтверждающие право на реструктуризация. В чем опять проблема?

Александра, сумму указанную в приложении необходимую для беспроцентного периода я оплатил. Считаю, что она постфактум была скорректирована. Предлагаю полностью оплатить задолженность по кредитке. Вы возвращаете мне сумму процентов и по данному продукту мы больше не работаем. 

Добрый день , отправила на электронную почту описание своей проблемы , до сих пор нет ни ответа , ни звонка , 987967 .

Не понятно за что списывает деньги slimfud Aleksandr rus, хотелось бы это устранить.

Здравствуйте,да пришла с карты Сбера,но номер карты поменян уже,так как потеряна карта была 

Добрый день. Скажите как перевести бонусы за покупку ОСАГО на карту сбербанка?

Здравствуйте, на карту сбербанка поступают суммы с кодом 86RUS(прочие поступления). Можно ли узнать от кого? 

Заверенное должным образом, это как именно?

Здравствуйте. Почему-то 3 февраля без каких-либо уведомлений по телефону, email, пуш, смс или хотя бы в приложении Сбербанка Аннулировали 23054,74 бонуса "СберСпасибо" с моего счёта. Я стал искать хоть какую-то информацию! Нашел, что бонусы теперь живут 2 года с момента начисления. Я решил изучить личный кабинет и историю бонусов, чтобы понять, когда произойдёт следующее сгорание, и почему же так произошло, что я не был в курсе. И я был просто в шоке. Информация о следующей дате в приложении в разделе бонусов отсутствует вообще! Бот поддержки тоже ничего не отвечает, но сообщает, что нужную информацию я могу получить при отправке смс "спасибо" на номер 900. Конечно же, там тоже ничего нет, кроме суммы на балансе. Открываю историю начислений бонусов и с удивлением обнаруживаю, что самая ранняя дата, с которой можно ознакомиться с начислениями бонусов - 2025 год. То есть информация обо всех сгораниях в 2026 году мне недоступна, т.к. срок жизни бонусов 2 года, а история начислений доступна за 1 год.Перехожу к общению с оператором поддежки. Сразу получаю ответ о том, что уведомление клиента о сгорании бонусов по условиям программы лояльности не является обязательным условием. Спрашиваю - может ли оператор сообщить мне дату следующего сгорания? Ответ отрицательный, такими данными агент не обладает. Увы и Ах.Получается - Я не знаю ни одной даты сгорания бонусов до 2027 года. Уведомление о ближайшей дате может быть, а может не быть. Банк абсолютно молча и без предупреждений или предоставления возможности самому контролировать даты сгораний списывает аж более 23000 бонусов !!! , для накопления которых необходимо потратить сотни тысяч рублей. И завтра может списать оставшиеся бонусы, о чём я не узнаю??!Хотелось бы вежливо попросить вернуть эти 23 тысячи бонусов, потому что банк явно умышленно скрывает информацию обо всех сгораниях на целый ГОД вперёд, а уведомления хотя бы за день не было ни по одному каналу связи. Также, агент поддержки не смог ответить на вопрос о том, сколько у меня есть времени на то, чтобы потратить оставшиеся бонусы. Так как же мне получить эту информацию? Хотя всякая ерунда в уведомлениях очень даже присутствует.Программа лояльности, которая на потери клиента из-за полного отсутствия осведомленности отвечает "очень жаль, что так произошло, но мы не несём никакой ответственности", не имеет никакого смысла??! Столько лет быть вместе со Сбербанком и СберПраймом...

Дорогие представители ПАО "Сбербанк"..Обращаюсь к Вам в связи неблагоприятной для меня ситуации, которая значительно нарушает мои права , как законопослушного клиента СберБанка...16.01.2025 было 3 попытки списания денег в размере 299 р. за подписку на онлайн сервис, но денег на карте не было. После данных попыток списания мне блокируют полностью все дебетовые, виртуальные и ЗАРПЛАТНЫЕ карты в данном банке без обоснованных причин. Приехал в центральный банк Сбербанка, на что мне ответили, что не знают что это такое и начали все бегать в попытках дозвоониться в Москву для разъяснений... После удавшейся попытки дозвониться в Москву, там сказали , что карта была заблокирована по причине "Компрометация даннных".. что это такое конечно же не объяснили. Карты я никогда не передавал третьим лицам, да и вообще толком не пользовался картами данного банка в последнее время, основная цель пользования была - получение зарплаты...Спустя более полу года пытался заново оформить карту, но на этот раз уже вместе с отказом появились и сама причина отказа - "п.9 ст.9 №161-ФЗ, нарушение п.1.11 приложения 1"Стал обращаться снова в банк с просьбой разъяснить , что это такое и дать подробный развернутый ответ блокировки, на что мне сказали , что данная блокировка со стороны ЦБ России попутно добавляя обратиться к ним с просьбой разблокировать счета и разъяснить причину блокировки, что собственно я и сделал - направил обращение в ЦБ России. Спустя 2 недели мне приходит ответ, что с их стороны никаких блокировок нет и не было и причин для этого у них тоже отсутсвуют. Обращаюсь обратно в Сбербанк, на что мне говорят, что заблокировали счета и имеют право не разъяснять ее.В итоге что получается? Никто на себя отвественность не берет, отпинали как мячик ссылаясь на других и снимая с себя отвественность, а я остался без карты , без возможности удобного пользования, т.к. имею ипотеку в Сбербанке, и пополнять сберегательный счет для оплаты ипотеки по реквизитам крайне неудобная вещь, к тому же пришлось искать другие обходные и неудобные пути, чтобы дальше получать зарплату

Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста этот бред, сегодня пришло сообщение о блокировке карт по 161фз т.к нарушен п1.11 и т.д. Я вообще никаких операций по карте не делал просто она лежит у меня в кошельке на всяких случай. Интересно кто нибудь из ваших умных голов когда нибудь поймёт что своими действиями вы увеличиваете недоверие к банкам, какой дурак к вам будет обращаться после постоянного создания проблем клиентам.