Здравствуйте, не получила от Вас ответа. Зато получила совершенно неприемлемый и непонятный ответ от поддержки.Мы с моим адвокатом подали жалобу в Центробанк. Все сроки по выдаче наследства истекли. Ответ , полученный сегодня, показывает, что сотрудники банка не умеют читать и никто не потрудился посмотреть предысторию запросов.

Вчера 03.02.2025 г. Сбербанк аннулировал бонусы сберспасибо в сумме почти 20000. Я очень долго копила. И для меня было шоком их списание. Мне ответили, что они предупреждали. Ничего подобного на почте, в уведомлениях баннерах не было, иначе бы не было бы этого отзыва. Я являюсь постоянным и зарплатным клиентом. Никакой клиентоориентированности! Для меня это большая сумма. У меня четверо детей и так поступить! Я прошу еще раз рассмотреть моё обращение и в рамках повышения лояльности вернуть мне бонусы сберспасибо в полном объёме.

Добрый вечер. Сын в августе 2025 г. оформил образовательный кредит в Сбербанке с оплатой за первый семестр обучения. Сегодня при посещении банка ему сказали, что договор был оформлен только на полгода. Для сына это первый кредит, и работник банка не подсказал, как сделать нужно правильно, и оформил договор только на 175000 руб, т. е. на первый транш. Надо было на всю сумму, указанную в договоре с образовательным учреждением, 14000000 руб, с оплатой траншами за каждые полгода. И сейчас новый договор не одобрят. Предложили погасить кредит по действующему договору, чтобы открыть новый. Мы бы и рады так сделать. Но с этого года в перечень специальностей для образовательного кредита с господдержкой его специальность 08.03.01 не входит. Что делать в таком случае? 

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых в среднем по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты я не могу.

Буду ждать, скорейшего разрешения моего вопроса. Также интересуют и другие банки в том числе.

У меня в банке есть кредит, но карта и счёт в банке заблокированы по 161 ФЗ. У меня нет возможности ходить в отделение банка для оплаты кредита. Как быть?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как из личного кабинета Сбербанк Онлайн выгрузить информацию (в виде платежного поручения) об исполнении ранее открытого аккредитива от 2021 года. Прошу сообщить алгоритм действия для получения данного документа через Сбербанк Онлайн либо в печатном виде в отделении. Спасибо.

Здравствуйте.Кредит был оформлен 28.06.2022 в Сбербанк. За всё время я проявлял себя как ответственный заёмщик — все платежи вносились вовремя, без просрочек.Моя трудовая деятельность связана с ИТ-сферой, и ранее я четыре раза подтверждал занятость в аккредитованных ИТ-организациях по требованию банка. Однако в последний раз уведомление о необходимости очередного подтверждения пришло СМС-сообщением рано утром и затерялось среди большого количества рекламных и сервисных уведомлений (подписки Окко, Звук, СберПрайм и прочие онлайн-сервисы). В результате я его случайно пропустил.Как итог — процентная ставка по кредиту была повышена в несколько раз. Это существенно увеличило финансовую нагрузку и стало полной неожиданностью, учитывая мою платёжную дисциплину и предыдущие своевременные подтверждения.Особенно неприятно, что при этом:- у банка есть техническая возможность проверить мою электронную трудовую занятость и убедиться, что место работы не менялось;- не поступило повторного уведомления или звонка накануне перед изменением условий; - ранее я всегда добросовестно выполнял аналогичные требования.Когда я сегодня СЛУЧАЙНО увидел, что изменились суммы платежей, я срочно побежал в домклик и ужаснулся. Я в те же 10 минут скачал из Госулуг трудовую и загрузил ее. Дело 10 минут, которое вот так сильно может повлиять на жизнь человека. Очень обидно. Тем не менее, в пункте 4 к/д нет условия изменений процентной ставки в случае НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ документов, подверждающих трудоустройство в IT-компании. Пунктом 4 к/д предусмотрено увеличение процентной ставки в случае:- если я являюсь поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает возмещение недополученных доходов;- если я в течение 3-х месяцев после увольнения не устроился в новую аккредитованную ИТ-компанию.Таким образом, оба пункта не были нарушены с моей стороны. Также, в соответствии с подпунктом "в" пункта 6 постановления Правительства РФ от 30.04.2022 № 805 в моем договоре не прописана форма предоставления документов (нет ни слова о направлении документов через Дом Клик). Банк также может сам получить эти сведения автоматически.Ситуация оставляет сильное разочарование, так как я много лет являюсь клиентом Сбербанк и всегда доверял банку. Очень обидно терять льготные условия из-за формального пропуска одного уведомления, при том что фактически требования по трудоустройству мной соблюдаются.Прошу рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и пересмотреть решение о повышении ставки. Надеюсь на лояльность и возможность сохранить прежние условия кредитования.Ссылки на аналогичные ситуации и решения в пользу клиента:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11804534/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12154445/

Александрова Мария, когда ответите?Александрова Мария, поясните, пожалуйста, что конкретно я нарушила своей операцией по погашению кредита с собственной дебетовой, зарплатной карты? Данная информация мне нужна для написания жалобы в ЦБ.Александрова Мария, поясните, пожалуйста, что конкретно я нарушила своей операцией по погашению кредита с собственной дебетовой, зарплатной карты? Данная информация мне нужна для написания жалобы в ЦБ.

 рассмотрев материалы исполнительного производства от12.08.2022 № 33765/22/52047-ИП, возбужденного на основании исполнительного документа судебный приказ (4) №2-235/2021 от 02.03.2021, выданный органом: Судебный участок № 2 Сергачского судебного района Нижегородскойобласти (Код по ОКОГУ 2400400; Адрес: 607510, г.Сергач, ул.Советская, 30) по делу № 2-2135/2021, вступившему взаконную силу 02.04.2021, предмет исполнения: Иные взыскания имущественного характера в пользу физических июридических лиц в размере: 46  706.38  руб. в валюте по ОКВ: 643, в отношении должника (тип должника:физическое лицо): ПОСТАНОВИЛ:1. Исполнительное производство № 33765/22/52047-ИП окончить.2. Известить взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу, по которому взысканиене производилось или произведено частично, путем направления постановления об окончании исполнительногопроизводства и о возвращении взыскателю исполнительного документа.3. Возвратить исполнительный документ Судебный приказ № 2-235/2021 от 02.03.2021, выданный органом:Судебный участок № 2 Сергачского судебного района Нижегородской области по делу № 2-2135/2021, вступившемув законную силу 02.04.2021, предмет исполнения: Иные взыскания имущественного характера в пользу физическихи юридических лиц в размере: 46  706,38  руб., в отношении должника:

При обновлении кредитного потенциала впервые за 5 лет как я пользуюсь данной опцией вылезла сверху табличка о просрочке , но просрочек за 10 лет не разу нигде не было,столько кредитов было у вас закрыто и все досрочно как и в других банках, заказала 2 кредитных отчета на разных сайтах и нигде ничего нет естественно, откуда вообще выпадает данная ошибка , прошу исправить

покупала презентацию за рубль на этом сайте и не планировала им дальше пользоваться так как было видно что презентации сделаны и и из-за этого я пыталась отключить подписку но не смогла потом я не смогла зайти на свой аккаунт и я писала на почту который была указана как можно было бы удалить подписку но мне никто ничего не ответил так что я прошу пожалуйста можно вернуть мне мои 900 руб. то есть если быть вкратце 899 и ещё в декабре я им писала вот тогда чтобы отменить подписку и сегодня 4 февраля у меня сняли с карточки 899 руб. 

Доброй ночи, мне ни одно физическое лицо не может осуществить перевод, операцию блокируют на 24 часа с подозрением на мошенничество. Я звонила на горячую линию, мне не дали внятной информации и не сообщили причину. Я запросила в цб информацию об огран по своим счетам по статье 115, банк прислал ответ, что ограничений нет, я хотела бы открыть счет в банке, но с данными ограничения это невозможно. 

Столкнулась с проб разблокировки онлайн банка. Мой муж который находится на СВО уже 3 года, пытался оплатить через сбе онлайн нужнык им вещи для работы, на что банк подумал, что это мошенниичкские действия, и без предупреждения заб вход в онлайн. В результате чего заблокировали и карту, оставим моего мужа на СВО и меня с ребенком без денежных средств. У меня есть полная доверенность на мужа, по которой я могу решать все вопросы и проблемы. Но вот почему-то эту проблему, я никак решить не могу, оказывается разблокировать банк мужа , это настолько серьезно. Посерьезнее человека на войне без денег. Я уже несколько раз ходила, и сегодня в очередной раз ходила и создали обращение в банк. Результата ноль. По закону банк не имел оставлять военнослужего без счетов. Видимо без суда и прокуратура тут не обойтись.

День добрый. Перевёл всю свою семью к вам на сбермобайл, а это 5 (!!!) симкарт. На 4 бонусные рубли на счет 2026 пришли без проблем. А на 5ю. Они не приходят уже 2 недели. Была куча заявок создано вашими специалистами, каждый раз говорили в течение 2 дней деньги поступят, я перезванивал им сам (!!!) каждые 2 дня и они создают лишь новую заявку. Сколько можно это терпеть??? Вы тратите миллионы на рекламу, чтобы от большой четвёрки операторов перешли к вам, а по факту таким наплевательским отношением только отталкиваете от себя. Самим не стыдно, такая солидная компания, а я бегаю за вами, чтобы вы отдали то, что обещали! Ведь акция еще длится. Реклама идёт. Наш предыдущий оператор вышел на нас с уникальным предложением о переносе всей нашей семьи обратно к себе, ну, неужели мне придётся согласиться на это, поскольку это вопрос уже чести вашей и принципиальности. Никак не ожидал подобного отношения!! Жду от вас ответа на этот номер 2026 никак не пришлёте !!!ждем звонка на него, многодетная семья.

Да, отменялся и передавался приставаими

Мне отказывают в выдаче наличных и закрытии счёта в банке на основании 161 ФЗ,полгода деньги лежат в блоке и я не могу их забрать,документы какие могла предоставила на происхождение денег,что за беспредел творится,верните мои деньги!!!

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 27.01.2026 в 00:40. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Здравствуйте. Обещали до 4 февраля ответить

Меня зовут Александр,в середине прошлого года,я открыл у Вас счёт для бизнеса ,но карту связи с моей работой и дальности от дома так и не получил и сам фелилал мне не особо спешил напомнить или даже бы могли прислать письмо на адрес проживания или регистрации 

Денег нет до сих пор.ребенок растроился

списывает 249₽, что делать

Оформил 8 летнему ребенку детскую карту, привязал к своему счету. Карту заблокировали и отказывают в выдаче остатка денежных средств на счете.ДКО заключался со мной, в случае, не согласия с условиями обслуживания, только я имею право закрыть счет и снять остаток денежных средств. Уже несколько месяцев Банк незаконно удерживает мои денежные средства, оставив меня и несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию.На основании п.1 ст. 28 ГК РФ за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. ТРЕБУЮ ВЫДАТЬ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Получается, по версии сбера, какой-то другой банк передал их партнеру (или как назвать это коллекторское агенство), информацию по долгу перед сбером некоего человека, указав мой номер. При этом сбер может направить информацию коллекторам, чтоб мой номер (который коллекторы получили от кого-то другого), удалили из базы. Все логично - виноват в слитом номере кто угодно, но не сбер. Будем знать.

Можно ли для залога банку предоставить Договор Купли-продажи по Генеральной доверенности? То есть машина с Японии пришла на одного человека, а этот человек её продаёт сразу другому по генеральной доверенности, поскольку до года продажа таких машин не должна осуществляться, чтобы не было коммерческой выгоды

Добрый день. Пытаются списать деньги с карты сбера 800 руб 04.02.2026 в 23:50. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла такую подписку. Проверила историю, везде где посещала подобные сайты. В сбербанке привязку карт тоже проверила. Но этот сервис не нашла, а деньги списать пытаются.Что мне дальше делать?

Как заблокировать подписку "shtrafoff .net GNIZHNIY NO RUS "

На ошибочный номер Мегафон куда ушли мои денежные средства 

Добрый день подскажите пожалуйста , вот по ФЗ 115 у супруги на газпроме заблокировали карту , хотя пояснения дали что от куда деньги и наличкой отдадите и не хотят отдавать . только переводом . у меня вопрос если Газпром переведет деньги на сбербанк тоже может заблокировать ?

Вопрос не был решен

Здравствуйте.Подскажите, если оплатить товар с авито доставкой через сайт с кредитной карты, будет ли действовать льготный период 120 дней?

05.02.2026 по инструкции сотрудника ПАО Сбербанк, позвонившего мне с номера 900, в веб-версии своего личнного кабинета "Сбербанк Онлайн" я подала заявку на увеличение кредитования в связи с увеличением стоимости обучения, приложила сканы договора на образовательные услуги и кредитного договора, платежный документ (основание изменения дововора теперь стало активно). Сумму нового лимита кредитования мне вводить не предлагалось. Ожидаю согласования увеличения лимита и приглашения в отделение для оформления транша за новый период обучения.

03 февраля 2026 года я обратилась в ваше отделение по адресу Московская область, Мытищи, Олимпийский проспект, д. 21 для обновления паспортных данных в связи с заменой паспорта по достижению 45 лет.

в г. махачкале 5 февраля 2026 г. в банкомате 60007730 по адресу Абубакарова 67 в 8.07 утра внесла 17 купюр номиналом 5000 на общую сумму 85000. на карту зачислено было всего 80000. прошу проверить и довнести остаток 5000

Ваш сотрудник в среду, 28 января, пообещал мне всё решить и дать ответ к 30 числу. Ещё неделя прошла. ?????????

Множатся убытки, решения нет. Если не можете, то это уже проблема предпринимателя и максимально реальный вариант расторгать отношения с Вами и самим идти в налоговую. Так по крайней мере размер потерь будет адекватным .

мой аккаунт сбербанк заблокировал без причины.снять блокировку не могут не офисе не по тел.900.что делать?

Ещё неделя прошла. 1,5 месяца вы тянете кота за хвост, удовлетворяясь отписками.Извините-извините-извините. ?????Отправьте мне на почту контакты прёмной Грефа Г.О. для обращений, пожалуйста, а то так и будем на месте топтаться, да и в интернете переписываться.Есть же у вас такой орган в организации, где запрос регистрируется и может быть рассмотрен в индивидуальном порядке?А то, видимо, только судебная тяжба нас рассудит....

Здравствуйте. Продолжаю вопрос по своей проблеме по поводу разблокировки карты.Мужу можно позвонить сейчас. Столкнулась с проб разблокировки онлайн банка.Мой муж который находится на СВО уже 3 года, пытался оплатить через сбер онлайн нужные им вещи для работы, на что банк подумал, что это мошеннические действия, и без предупреждения заблокировал вход в онлайн. В результате чего заблокировали и карту, оставим моего мужа на СВО и меня с ребенком без денежных средств.У меня есть полная доверенность на мужа, по которой я могу решать все вопросы и проблемы. Но вот почему-то эту проблему, я никак решить не могу, оказывается разблокировать банк мужа , это настолько серьезно. Посерьезнее человека на войне без денег. Я уже несколько раз ходила в банк, и сегодня в очередной раз ходила и создали обращение в банк.Результата ноль. По закону банк не имел права оставлять военнослужего без счетов. Видимо без суда и прокуратура тут не обойтись.

Здравствуйте. С сегодняшнего дня я прекращаю оплачивать все свои обязательства по кредитным продуктам, причина, не выполнение обязательств со стороны банка.Я брал кредиты по договору где была описана возможность перекрытия долга досрочно и возможность рефинансирования относительно ставки ЦБ.С ноября прошлого года меня заблокировали по 115-ФЗ, хотя я уже скинул вам все доступные документы и подтвердил легальность поступлений, но ваш банк не желает меня разблокировать. Теперь мне говорят, что я не могу перекрыть и не рефинансировать кредиты.Считаю, что банк это делает специально, чтобы я оплачивал кредиты весь срок и принёс максимальную выгоду банку.Если есть пути решения данного вопроса, подскажите. Если нет, то далее суд.

Назначена встреча с менеджером, записываться надо? Или как связаться по телефону, для уточнения некоторых вопросов? 

05/02/2026 ситуация совершенно не поменялась, ждем кассу больше месяца с момента обращения 30.12.2025. Если раньше было хоть смс-информирование о переносе срока, сейчас даже этого нет.

Ну что есть какой результат? вы же сказали до 5.02, а сегодня 5 число уже 

Здравствуйте! Дело в том, что оплату надо сделать до 10.02.26 г. 

Добрый день, ровно год назад 14.02.25 вносил последнюю оплату по кредитной карте, по постановлению ФССП. Оплата была через гос услуги в размере 38000, по вашему договору задолженность составляла 29000, еще 9000 предназначалосб для ФССП.По итогу как выяснилось ваш банк не передавал информацию об погашении долга, так еще пропали 9000. По итогу вашего косяка мне уже 3ий раз заблокировали счет! Так же я год назад приходил закрывать все счета и карты, как выяснилось карты мало того что не закрыты, так у меня продолжала сетсываться обанентская плата, после диалога с девушкой выяснилось что обслуживание по карте уже сделано бесплатным,вы бы не сказали если бы не спросил!

Отправила

16.11.2025 Мною был произведен международный перевод, пополнение кошелька AliPay на сумму 5000 руб. и оплаченной комиссией 50 руб. В уведомлении было обещано зачисление 396 юаней в течение 3-х дней. На сегодняшний день 05.02.2026 средства не поступили. Я обращалась многократно в банк с 19.11.2025 по 20.01.2026 по вопросу поиска платежа. Мне обещали в течение 60-и дневного срока дать ответ. Но, сроки все вышли,банк кормит оьещаниями, что они подали запрос своему партнеру (Китайцу) на поиск платежа, юно Китаец не отправил мне средлства, точно так же, как плевал он подтверждать что-то и искать деньги. 19.01.2025 в 12:37 я обратилась уже в 4-й раз в банк за предоставлением официального ответа, но что мне поступил ответ "Мы можем закрыть ваше обращение, но оно будет с отказом в возврате"..Я в шоке, То, что банк от китайца не может получить ответа- это не моя проблема, а такие токсичные ответы оставьте себе. Считаю действия банка мошенническими. Банк никак не решает и не собирается решать мои вопросы ссылаясь на то, что он передал деньги мошеннику и на этом они снимают свою ответственность. Требую решить мой вопрос с возвратом 5000 р в кратчайшие сроки!! Все сроки по предоставлению ответа исчерпаны. 

Сделала заказ в Еаптека, но пришлось отменить заказ так как принять его не смогу. Заказ отменили и деньги не вернули. Позвонила в поддержку и мне ответили что не могут вернуть деньги .

Здравствуйте, я отключила СБП и перевела клиенту Сбербанк деньги, а он вернул мне их обратно. Можно ли отключить возврат средств? Чтобы он не смог вернуть мне деньги по моему переводу

ВЕРНУТЬ 899 за подписку, подключили незаконно, верните мои деньги 

Здравствуйте! Я получал свою первую карту сбера ещё в Новосибирске, и в реквизитах счёта указан Сибирское отделение. Работодатель попросил открыть зарплатный счет в московском сбере, как это сделать?

Как зайти в онлайн банк, если заблокирована сим карта, в связи с тем, что перешла на е-сим по тому же номеру

Здравствуйте.В конце января увидела акцию от Сбербанка "за оформление новой молодежной карты дают 5000₽ на баланс".Оформила карту, сегодня забрала,деньги не начислили.Развод?

03.02. 2026 года я обнаружила, что 12 января 2026 года были списаны (аннулированы) бонусы программы «СберСпасибо» 3513р. и 03.02.2026 2024 р. без какого-либо предварительного уведомления.Ни в одном из каналов коммуникации — ни почта, ни смс, ни в личном кабинете Мегамаркет — не было размещено никакой информации о том, что мои бонусы подлежат аннулированию. К слову, смс с предложением кредитной Сберкарты приходит регулярно раз в месяц.Согласно п. 5.6.2 Правил бонусной программы, бонусы подлежат использованию в течение 24 месяцев с даты начисления, после чего Банк вправе их аннулировать.В то же время п. 13.3 Правил прямо обязывает Уполномоченную компанию ежемесячно до 10-го числа размещать в личном кабинете, мобильном приложении и/или IVR актуальную информацию о бонусах, подлежащих аннулированию в следующем месяце (по состоянию на 1-е число текущего месяца).Эта информация в моём случае не была предоставлена, что лишило меня возможности своевременно использовать бонусы.Кроме того, согласно п. 5.8 Правил, Уполномоченная компания вправе отменить процедуру аннулирования и восстановить бонусы, в частности:если аннулирование стало следствием ошибки (п. 5.8.1),или если восстановление направлено на формирование и укрепление лояльности участника (п. 5.8.2).Анализ отзывов на независимых платформах (включая Banki.ru) показывает, что подобные случаи массово возникают у клиентов СберБанка: пользователи не получают уведомлений о предстоящем списании бонусов, а при обращении через публичные каналы (включая Banki.ru) бонусы им восстанавливают.----------Учитывая вышеизложенное, прошу:Восстановить аннулированные бонусы в рамках дискреционного права, предусмотренного п. 5.8 Правил;Предоставить чёткую информацию о датах возможного списания оставшихся бонусов;Принять меры по настройке системы уведомлений, чтобы участники программы могли реально и своевременно отслеживать сроки действия своих бонусов, как это прямо предусмотрено п. 13.3 Правил.Благодарю за внимание и надеюсь на справедливое решение.

16.02 истекает срок действия исполнительного документа. Банк искусствено у себя задерживает документ и делает невозможным его повторную подачу. Не позднее 25.02 - это слишком поздно ситуация критичная. Я в понедельник буду обращаться к ФССП уже с заявлением о привлечении банка к ответственности. Также будет подана жалоба в ЦБ и финуполномоченному.

Здравствуйте, в 24 году брала ипотеку на строит частного дома с подрядчиком,подрячик не завершил теплый контр дома,на данный момент на него заведено уголовное дело,как я могу получить последний транш чтобы закончить строительство своими силами,в отделении ответили что возможно вне зависимости от степени строительства 

Проблема все еще не решена 

27 сентября 2023 года определением Октябрьского районного суда г. Ростова-на-Дону с ПАО "Сбербанк России" взыскано 75 710 рублей юридических расходов. Исполнительный лист вручен ответственному сотруднику офиса Сбербанка №5221 (г. Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37) 10 октября 2023 года под роспись. До настоящего времени банк (должник) денежные средства не перечислил. Проценты за неисполнение судебного решения, а также проценты за пользование чужими денежными средствами продолжают расти. Прошу разобраться! Ссылку на Скан расписки прилагаю 

Вопрос решен в отделение!

Судебный пристав прислал моему работодателю требование о взыскании 50% зарплаты. Теперь, начиная с 5 декабря 2025 года, работодатель перечисляет 50% от моей зарплаты судебному приставу.Зарплата приходит в Сбер и Сбер снова удерживает 50% от полученной суммы!В итоге я получаю только 25% зарплаты (а это совсем небольшие деньги)! Я не понимаю, на каком основании ваш банк нарушает законодательство? Как я должен работать и дальше выплачивать долги, если мне не остаётся денег буквально даже на еду? Идти работать туда, где платят "в конверте"?!Незаконные писания были: 19 декабря 2025 и 5 февраля 2026

Здравствуйте. Прошу процедуру банкротства, А75-13739/2025 номер дела, Бе** На** Ал**. С декабря 2025 года никак не можем заключить ОМС по ипотечной квартире со Сбербанком. Просрочек по ипотеке не допускались. 22 января 2026 отправил полный пакет необходимых документов. 29 января пришёл ответ от Сбера, что нет согласия на обработку персональных данных и согласия на разработку ОМС. Отправил повторно все документы, хотя все документы были и в ранее отправленном письме, в приложении. Сегодня уже 5 февраля, ответа нет. Могу предоставить в качестве доказательства скрины экрана о том, что всё документы были отправлены в полном объёме. Звонить по телефону бесполезно, отсылают на электронную почту, но и там нет ответа. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявки, т.к. в середине февраля уже планируется заседание суда. С уважением, Бекишиев Наиль

Я, так понимаю, что продавец по договору купли-продажи не обязательно должен быть владельцем автомобиля? Он же может быть 

Прошу рассмотреть моё обращение необоснованно повесили блокировки счёта и внесли в список мошенников, не объяснили причину, сотрудники банка максимально грубо предвзято и не лояльно относились ко мне во время обслуживания, прошу снять ограничения связанные с счетами, а также прошу связаться со мной Сбербанку так как я ничего не нарушал очень нужен этот банк, если по вашему мнению мои ограничения по счётам прошу предоставить мне всю документацию в связи с чем я занесён в список мошенников по какой причине и полностью все расписать и объяснить желательно связаться со мной по телефону

 Добрый день. Имею проблему, описанную в данной теме Теме Подскажите, какую обращения выбрать на сайте Банка России, чтобы обращение ушло в нужный отдел?

Не понял

К приставам обращался, ничего не вернули.

Как отключить блокировку переводов в целях защиты моих денег от мошенничества? Мне не нужна такая услуга, блокируйте если перевод запрещен законом, ваши подозрения - так себе причина мешать мне распоряжаться своими деньгами.

Добрый день! Около года назад через Окко создавался Сбер ID. Сейчас хотела его использовать в СитиДрайв и не могу зайти: "Продолжить вход с этим номером пока не можем".  В Окко тоже не заходит - та же ошибка.Как быть, теперь только через офис это улаживать?

Делал презентацию за 1 рубль, забыл об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI MOSCOW RUS. Пользоваться сайтом не планировал, хотелось бы вернуть деньги 

Добрый день, Мария!Прошу Вас оказать содействие в пересмотре решения о блокировке моих счетов в ПАО «Сбербанк».Блокировка была произведена 20 декабря 2024 года в рамках Федерального закона № 115-ФЗ. В установленный срок мной были предоставлены все запрошенные документы и подробные пояснения по операциям. По итогам рассмотрения, к сожалению, был получен отрицательный ответ.На сегодняшний день с момента блокировки прошло более одного года. Хотела бы отметить, что я являюсь клиентом Сбербанка около 15 лет. За весь период обслуживания у меня не возникало нарушений или претензий со стороны банка, ФНС либо правоохранительных органов. Моя финансовая история является стабильной и прозрачной.Дополнительно считаю важным указать следующие обстоятельства:— Я ежемесячно исполняю обязательства по ипотечному кредиту в Сбербанке. За весь период обслуживания ипотечного кредита не было допущено ни одной просрочки.— В настоящее время я продолжаю получать на карту Сбербанка государственное детское пособие, несмотря на действующие ограничения по обслуживанию.— В Сбербанке у меня размещён вклад, что также подтверждает мой долгосрочный характер взаимоотношений с банком.— В ближайшее время я выхожу из декретного отпуска и планирую возобновить трудовую деятельность. В связи с этим для меня крайне актуален вопрос возможности дальнейшего обслуживания, так как в противном случае мне потребуется менять банковские реквизиты для зачисления заработной платы, что создаёт дополнительные организационные сложности.С учётом длительной положительной клиентской истории, отсутствия нарушений, добросовестного исполнения кредитных обязательств и истечения значительного времени с момента первоначального решения прошу рассмотреть возможность повторного анализа моей ситуации и пересмотра ранее принятого решения.Со своей стороны подтверждаю готовность строго соблюдать условия банковского обслуживания и использовать счета и продукты банка исключительно в законных целях.Буду признательна за обратную связь и информацию о возможных дальнейших шагах для восстановления полноценного обслуживания.

Я Кривская Мария Юрьевна сделка номер 119106315 Выбрав объект недвижимости, оплатив все расходы, банк одобрил объект недвижимости, но после оценки начал по непонятным причинам отказывать в оценке ссылаясь что неверная площадь в оценке( хотя она верная) имея положительное заключение о пригодности жилья, банк отказывает, пишет что жилье ветхое. С чем я не согласна! Комиссия Администрации признала годным к проживанию и есть постановление!!! А банк считает непригодным!

Уважаемое руководство ПАО Сбербанк!Обращаюсь с жалобой на незаконные удержания с моей зарплатной карты.Судебный пристав направил работодателю постановление об удержании 50% зарплаты (с 05.12.2025). Работодатель удерживает 50% и перечисляет мне остаток. Однако Сбербанк повторно списывает 50% с уже полученной суммы! В итоге я получаю лишь 25% заработка — этого не хватает даже на еду.Это прямое нарушение закона:— ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» разрешает удерживать не более 50% дохода. Удержание производится однократно по месту выплаты (работодателем). Остаток зарплаты — мои законные деньги;— п. 34 Постановления Пленума ВС РФ № 50 от 17.11.2015 подтверждает: банк не вправе повторно исполнять исполнительный документ после удержания работодателем.Факты незаконных списаний: 19.12.2025 и 05.02.2026.Требую:Немедленно прекратить удержания;Вернуть незаконно списанные средства;Дать письменное разъяснение действий банка.В случае отказа обращусь в ЦБ РФ, ФССП, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Добрый день! у меня списали деньги за подписку WACE.ai G OMSK RUSвы можете отменить эту подписку?

налоговые вычеты

Здравствуйте!У меня возникла проблема: были аннулированы бонусы Спасибо без каких либо оповещений . Почему мне не пришла СМС о том, что скоро эти бонусы сгорят?Раньше можно было хоть как‑то отследить их срок действия:приходили уведомления о том, что скоро сгорят определенное количество бонусов ; можно было проверить сроки в приложении спасибо .Сейчас это невозможно: без какого‑либо предупреждения я обнаружил, что бонусы списаны.Прошу вернуть аннулированные бонусы «Спасибо», чтобы я мог их потратить. Очень жаль терять такое количество бонусов. И доработайте пожалуйста уже уведомления чтобы такого больше не повторилось и чтобы приходило все своевременно . Могу прикрепить скриншот смсок за месяц от сбербанка то что не приходило смс о предшествующем списании . Прошу помочь в решении данной проблемы 🙏

Звучит как издевательство - как я и сказал, я уже совершил звонок со своего номера, подтвердил, что пополнить баланс пытался действительно я, а не мошенники, и не понимаю, что еще банку от меня нужно. Входящие звонки в роуминге тоже платные, потому принять я их не могу так же, как и позвонить сам. Кроме того, я написал письмо со всеми запрошенными Вами данными.

Здравствуйте! Оформляла детскую карту в сентябре 2025 года , выполнила все условия, сертификат не получила до сих пор ( 5.02.26г)! Писала не один раз в чат банка , на почту акции , на горячую линию 900, оставляла обращения , до сих пор переносят рассмотрения обращения, нормальной обратной связи от Сбербанка не получила! Уже пожалела , что участвовала в акции , от карты хочу отказаться..вводите людей в заблуждение , единственный банк , который не может решить вопрос!!

03.02 закончилась подписка сберпрайм, после чего пыталась вновь подключиться к подписке сберпрайм по приглашению, однако не получилось, поскольку опять пишет, что у меня уже есть подписка. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос

Добрый день. 23.01.2026 года в отделение ПАО "Сбербанк" № 9040/02000 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС № 052386358 от 27.11.2025 года, выданный Арбитражным судом Ивановской области по делу № А17-8731/2025.Многократные обращения № 2026-0129-0007-1176, направлялись в адрес банка при помощи чата в приложении, чему есть доказательства. До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин. Вопрос: "Кто компенсирует убытки?"

Мария, здравствуйте!Получила ваше сообщение, поэтому пишу: 1. мой телефон 2."991295 Банки.ру"3. разница во времени составляет 9 часов, поэтому не знаю, когда вам удобнее звонить. Мне удобнее звонить по московскому времени в 5-6 часов вечера

Заблокировали перевод другому человку всго лишь на 9 000 руб.Как избежать такого в дальнейшем?

добрый день.банкомат не работает по адресу г.азов кондаурова 56в. один банкомат остался и то не работает,я писала уже жалобу на его работу,и опять все так же не работает.неужели нельзя обслуживать банкомат,столько населения рядом предприятия которые получают заработную плату на карты сбербанка.и не возможно снять деньги.предпринимайте какие то меры.очень не удобно.

Вот ваш Банк, на второе обращение № 251229-7002-317090 от 29.12.2025 отвечает как...По первому обращению, там вообще забыли что клиент не пользуется дом кликом, а во втором дом клик, сказал что клиент сам не шевелился и итог на скринеА то что в чате вся переписка есть и ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение - это норма) Переписку могу также скинуть, если нету у вас доступа с 01.10 .25начиная!Сказали бы сразу, что ставку вернуть нельзя и вопросов бы не было, а по итогу обманули чтоб ЗП получал на "Супер" Банк

уже сколько смотрю не приходят деньги, можете проверить почему так? 

Мне один раз в несколько месяцев звонит менеджер Сбербанка. На телефоне номер определяется 900, глядел позднее в детализации там номера определён как +79169511681. Вот что ответил бот Сбер на их сайте: "Ответ сгенерирован с использованием ГигаЧат. Если на телефоне высвечивается номер 900, а в детализации указан другой номер, например, +79169511681, это может быть признаком мошенничества. Настоящие звонки от СберБанка всегда поступают с номера 900. Если вы получили звонок с другого номера, не сообщайте никаких данных и не выполняйте инструкции звонящего. Позвоните в банк по официальному номеру 900 и уточните информацию".Как вы считаете в этом случае я должен поступать?

Я жду, надеюсь на успешное разрешение проблемы, пишу Вам здесь для отражения истории решения вопроса, чтобы у Вас была возможность отслеживать ситуацию.Сегодня в 14:55 мне поступил отказ в изменении условий кредита на мою заявку с комментарием:"Заявка на изменение условий не одобренаПо вашему кредиту нельзя увеличить лимит кредита. Выдан обычный кредит, а не кредитная линия. Подайте новую заявку на образовательный кредит - кредитная линия на сумму за оставшийся период обученияЕсли причину отказа можно устранить, сделайте это при подаче новой заявки."Я подала новую заявку, в которой дополнительно приложила скан дополнительного соглашения об изменении условий кредита, которое я подписала 29.01.2026 в отделении банка. НА нее опять пришел отказ с той же причиной.Сегодня сотрудник банка пригласила меня в отделение по телефону на проведение транша за новый период обучения. Сообщите мне, мне в итоге приходить, или не приходить в отделение банка 05.02.2026?

Ничерта вы не понимаете мои эмоции.Мой вопрос вы решаете в этой ветке.Потом пытались решить вот тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/944459/А ещё вот тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889362/Вот тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/816802/И вот тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770547/Им предшествовало несчётное количество походов по вашим офисам и 4 написанных обращения:250211-7001-153769 от 11.02.25250211-7001-166331 от 11.02.25250211-7001-0212207 от 11.02.25250602-7000-207923 от 02.06.2025 Это всё одна и та же проблема - ваш банк толком ни в одном вопросе не довел дело до конца - уже год прошёл. Что вы тут можете понимать?Укажите, пожалуйста, контакты приёмной руководства Банка для обращений.

Добрый день Хочу отменить подписку. С сервиса online service rus Moscow происодит списание 499 р. 

Не пришла выплата из материнского капитала 

Так мы ведь уже пытались - звонок был с правильного номера, меня удивительно быстро соединили с оператором, я подтвердил свои намерения, а затем по непонятной причине слушал 4 минуты тишины вместо разговора. Когда на последней минуте я попытался снова заговорить с оператором, получил ответ "подождите еще немного". Если я правильно понял, новый разговор будет такой же - тишина, пока не оборвется. Не хотелось верить, но, видимо, человек, утверждающий, что банк специально затягивает процесс с теми, кто находится в роуминге, был прав. Спасибо за сотрудничество.

Данное обращение требует ответа. Пожалуйста, прочитайте его внимательно, не пишите отписку "лишь бы что-то ответить".Проведите расследование по моему частному случаю, мне не нужны отписки, их мне хватило в вашем чате поддержки. Дайте ответ на вопрос - почему банк списывает средства? Я создал это обращение, потому что не получил ответ на свой вопрос в прошлом обращении и не получил от банка списанные средства.

Такая ситуация: я скачал сервис партнер "Звук", где он мне создал автоматически новый профиль сбер айди и я туда оформил подписку. Потом я понял что этот новый профиль не привязан к сберу(ведь у меня уже был основной сбер айди, я не знал что создался новый) и решил отключить подписку от того сбер айди и подключить к основному чтобы получать преимущества в сбере. После этого когда я захожу в "Звук" у меня заходится с помощью того сбер айди, где я уже отменил подписку, сообственно я не могу пользоваться приложением. Так же тот сбер айди привязался к моему номеру. Как удалить тот профиль сбер айди? Или как отвязать свой номер от того сбер айди? 

Ещё раз - мне не нужна такая услуга, я ее не включал и не заказывал. Мне не интересно как работает ваш алгоритм, мне нужно чтобы он мне не мешал. Пожалуй откажусь от услуг вашего банка, раз вы меня принудительно защищать решили.

10 октября 2025 года перевела через сбер банк денежные средства 85000 в Кыргызтан Бакай Банк . Деньги так и не поступили . Сбербанк утверждает что деньги зачислены , в свою очередь присылаю выписку с Бакай Ьанка о том что деньги не зачислены . вопрос не решается со стороны Сбербанка уже 4 месяца . Просьба вернуть деньги на счёт . 

Здравствуйте, Мария! Зашёл в приложение банка 04.12.26 и увидел, без какого либо предупреждения были аннулированы 22698 бонусов. В техподдержке мне сообщили, что бонусы сгорели по истечение их срока действия. Неоднократно искал информацию о сроке действия Спасибо и на сайте и в приложении, самостоятельно отследить даты сгорания почти не возмозможно, интерфейс сервиса к этому не располагает. В этом вопросе я опирался на пуш и смс уведомления от Сбера, которых не было.На СберСпасибо рассчитывал, так как в феврале три семейных праздника и планировал воспользоваться ими у партнеров. Прошу вернуть аннулированные бонусы СберСпасибо. Также прошу наладить систему для возможности самостоятельного отслеживания периодов действия бонусов и систему уведомления о сгорании бонусов.По отзывам на данной платформе вижу, что многие сталкиваются с аналогичной проблемой и сбои с оповещением случаются периодически. А так же вижу, что возврат бонусов осуществляется! Очень рассчитываю на возврат своих СберСпасибо!

Здравствуйте,у меня карта заблокирована по 161 фз,сегодня пришли детские выплаты,и из них списалась задолженность ,какое имеет банк право списывать детские деньги?

Добрый день! Столкнулась с невозможность получения данных в рамках начисленной неустойки по кредиту (залог имущества). На сайте дом.клик был задан вопрос и получен ответ: "Добрый день! Информация по начисленной неустойке содержится в личном кабинете сбербанк онлайн и является конфиденциальной. Выписку по счету можно получить в офисе банка с предъявлением паспорта."При обращении в офис банка - был получен отказ, в связи с тем что вся информация находится на сайте дом.клик. Получается замкнутый круг. Как мне получить выписку с уточненными деталями начисленной неустойки за период 01.01.2026 по 05.02.2026 по дням. 

REQ-20251210-20313REQ-20251210-20362

Добрый день. Не пришли еж-ые выплаты из мат капитала. Почему? Стоит ли ждать до вечера? Обычно до 11 часов были поступления. Просто в чем причина такой задержки? Выше прочитала девушка тоже писала, что ей не пришли.

Здравствуйт, я Мартюшев Роман Александрович, настоящим письмом хочу отозвать согласие о любом взаимодействии с третьими лицами, по всем вопросам общаться только со мной.Ситуация состоит в следующем, пользуюсь сбером очень давно, никогда не жаловался, но в последний год испытаю затруднения с выплатами по кредиту (вношу платежи постоянно, но с задержками до 20-25 дней). Пользовался программой поддержки, но после окончания реструктуризации, сотрудники никаким образом не пытаются даже выслушать, и попытаться помочь, обни звонки и угрозы.