Здравствуйте. Не могу войти в приложение банка так как потерял доступ к старому устройству и номеру телефона.

Здравствуйте а почему мне сегодня не перечислили деньги из материнского капитала всегда 5 числа приходят а тут нетукэ

Мой муж 2023 году подписал контракт на СВО, 2024 году оформили ипотеку на мужа, 2025 году 4 декабря он погиб в ходе выполнения боегого задания, я подала заявление в банке на закрытие ипотеку, предоставила свидительство о смерти и остальные документы, но нам пришёл отказ по причине того что он оформил ипотеку после подписания контракта.

Прошу вернуть детские пособия на карту, списанные в счет кредита.

111

С начала января пытаюсь решить вопрос по выдаче кредита под залог недвижимости, и к сожалению мой вопрос до сих пор не решен... Мне сегодня позвонил 5 сотрудник банка, и 5 раз сказал,"ОЙ ЭТО НЕ КНАМ, ЭТО ВАМ В ДРУГОЙ ОТДЕЛ. ЖДИТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ"....Система в Домклик середине января 2026 года просит справку о доходах за 2026 год... она живет будущим? В чате поддержки по вопросу нерасмотренной заявки меня или игнорируют,или я постоянно попадаю в отдел уже по выданной ипотеке. Система коммуникации страдает полностью. Проверка ИНН также оставляет желать лучшего! Несколько дней болтается заявка со статусом "Проверка ИНН" и потом приходит обратно, ИНН не найдено! Хотя ИНН везде! указано и доступ к госуслугам предоставлен, в котором также ИН УКАЗАНО!Являюсь премиальным клиентом Сбербанка, но судя по месячным мытарствам в решении вопроса,буду вынуждена сменить банк

04.02.2026 года отнесла непосредственно в офис банка Исполнительный лист на арест счета должника. (и Я и должник - физ.лица). В банке все приняли - оформили. Единственное, по срокам принятия девушка не правильно меня проинформировала - было сказано, что на проверку и принятия действий необходимо 7 дней!Когда после этого начала самостоятельно просматривать данную тему в Инете - оказалось, что для физ.лиц данный срок составляет 2 дня. Позвонила в службу 900. "Гоняли" меня перебрасыванием звонком на других операторов. При этом НИ ОДИН из них так и не смог дать внятного ответа, где и как я могу отслеживать исполнение отданного ИЛ! Переправлялась совсем в другие отделы - где дама-оператор, повышая голос, сказала зачем я им звоню в их отдел кредитования))) Так извините, но меня перенаправили, а не я позвонила!Присылали ссылку для отслеживания - опять как для юридических лиц - при этом, НЕОДНОКРАТНО в самом начале разговора и внятно, почти по сло-гам говорила, что и я, как взыскатель, и должник являемся физическими лицами!Конечно в шоке от такой некомпетентности сотрудников по номеру 900! и в самом банке/офисе. Хотелось бы, чтобы не взыскатель "бегал" в Инете и находил произвольно/самостоятельно всю информацию, а был ПРАВИЛЬНО направлен сотрудниками!

понятно, что банку невыгодно уменьшать свою маржу и идти на встречу, где кредит отлично погашается. мы не услышали друг друга, вы только констатировали факт отказа. Придется идти в другой банк, одобрение получено.

Как активировать дебетовую карту если выдает ошибку код ошибки 41-01

Подал заявление 06.01.2026 года на закрытие ИИС, сказали максимум 30 календарных дней. Перед закрытием спрашивал, быстро ли закроют, сказали да, вообще нет проблем. У меня на счете есть заблокированный ETF и обычный фонд ликвидности (не заблокированный), из-за ETF специально уточнял. Вот прошло 30 дней, сегодня уже 31-ый. Написал в поддержку, сначала пытались бред какой-то нести, ладно потом хотя бы обращение составили. Но срок обработки обращения до 25 февраля 2026, что-то мне подсказывает что они ничего опять не ответят и дальше будут тянуть с закрытием. Вопрос: когда будет действительно закрыт ИИС, и можно ли взыскать со Сбера компенсацию за пользование чужими денежными средствами?

Здравствуйте, оформила заказ на Купер . Привезли не качественный продукт. Причём некоторые продукты были куплены ребенку элементарно детская вода на половину . Упаковка с пельменями рассыпана в пакет , куриное филе упаковка повреждена товар был открыт где он там лежал и ехал не понятно по санитарным нормам это не допустимо. Колбаса которую всегда покупаю в вакуумной упаковке, был развакум. Это как вообще понимать??? Я за это плачу деньги я этим кормлю ребенка. Мне что в Роспотребнадзор нужно обратиться? Согласилась чтоб курьер вернулся и забрал весь испорченный товар согласовали дату время. Курьер конечно же не приехал. Прошу принять меры и решить данный вопрос!Номер заказаH59042085193

Заблокировали сбербанк онлайн и все счета. Звонила на номер 900, отправили в офис банка, в офисе банка сказали звонить на 900. Позвонила, сказали надо подтвердить переводы, предоставить документы, но так как банк заблокировали, я не могу заказать выписки, оператор сказал ехать опять в офис банка, они предоставят выписки. Видимо все сотрудники работают по разному принципу, сами не знают что сделать, и перекладывают свою работу друг на друга

Подаю заявку через дом клик заявление о распоряжении материнским капиталом в ипотеку. Приходит отказ втечении 5 минут , причины не понятны, все уже с менеджером перепровели , всё верно

Мне заблокировали счет по 115 фз. Я неоднократно предоставлял в Банк пояснение о том, что картой пользовался в личных целях, противоправных переводов не проводил, данные карты никому не предоставлял. Карта использовалась для оплаты товаров и услуг, а также переводы знакомым и родственникам. Помимо этого, направлял в Банк обязательство, однако сотрудники ПАО "Сбербанк" всякий раз отказывали мне в разблокировке.05 февраля 2026 года я обратился в офис ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу: г. Новокуйбышевск, ул. Молодежная, 1 с целью закрытия счета и снятия наличных денежных средств, которые остались у меня на заблокированных счетах. Сотрудник Банка изначально предоставила мне заявление на закрытие счета, после чего сказала, что этот документ не потребуется, порвала его и сообщила, что закрыть счет и выдать наличные Банк не может из-за ограничений, в рамках 115 - ФЗ. Полагаю, что Банк нарушает мои законные права и действующие законодательство РФ. В случае, если Банк не предпринмет какаки-либо действия по урегулированию данного вопроса, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ, а также в судебные органы с исковым заявлением о защите прав потребителя и взыскать в ПАО "Сбербанк" неустойку, штраф, моральную компенсацию и оплату юридических услуг. ПРОШУ ПАО "Сбербанк" в ближайшее время связаться со мной и предоставить пояснение по данному вопросу.

Добрый день!29.01.26 пришла в отделение банка г . Санкт-Петербурга по адресу Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 141, корп. 1 • помещение 7Н за очередным траншом по учебному кредиту.Оплата за семестр должна была быть проведена до 01.02.2026В отделении не смогли провести транш, так как возникла некая техническая ошибка( после последнего транша 27.08.25 в размере 210200 рублей за 1 семестр обучения в системе банка висит несуществущий тран в размере более 30 тысяч рублей) но никаких операция на эту сумму в этот не было в моем личном кабинете и откуда они взялись я не понимаю.Сотрудники банка отправили обращения выше и сказали подождать " сегодня-завтра". В итоге я пришла сама 31.01.2026 и опять не смогли ничего провести, сказали только, что ускорили моё обращение. Так же в чате я неодократко просила ускорить это обращение, на что отвечали положительным ответом.3.02.2026 мне пришло смс сообщение, что заявка рассмотрена и проблема решена и можно приходить в банк за траншем.4.02 2026 я пришла в отделении банка за траншем, но проблему не устранили и транш не смогли провести.Сотрудники отделения повторно отправили обращение и указали на эту ошибку и опять сказали подождать.Через 20-25 минут мне позвонили с 900 и сказали, что дали рекомендации управляющим по моей проблеме и я могу возвращаться в банк за траншем. Вернувшись в отделении сотрудники сказали, что оператор всё перепутал и они разбираются с техническим отделом.В итоге проблема не была решена, как уверял меня сотрудник по телефону.Находясь в отделении я самостоятельно позвонила на 900 и спросила оператора почему мне дали недостоверную информацию. Оператор сказала, что передала информацию руководителям, они вернули повторную заявку в работу и попробуют решить максимально быстро. На момент 5.02.2026 проблема не решена .Институт тоже не сможет ждать долгое время и меня могут отчислить из-за не оплаты учёбы. 

Списали 499 рублей , без причины. У меня нет никаких подписок, я ничего не оплачивал. Требую возврат средств. 

Оперативно решили вопрос за 2 дня. Спасибо. Больше претензий не имею.

Ситуация следующая: в ТКБ Инвестмент Партнерс закрыл инвестиционный пай, но в заявление остался старый закрытый счёт. Подскажите пожалуйста, как мне вывести эти деньги на свой же другой счет в Сбербанке, и можно ли их вообще вывести?

По результатам реструктуризации долга (потребительский кредит + ипотека) через арбитражного управляющего был составлен график платежей по задолженности, однако, до момента утверждения арбитражным судом календарного плана была погашена ипотека в полном объеме (по результатам возбуждения исполнительно производства на созаемщика). Данную информацию довел соответсвующих лиц.Спустя время в итоговом календарном графике погашения ипотеку не исключили и она учтена в графике.Сейчас приходится осуществлять платежи по календарному графику за кредит и несуществующую ипотеку. Как поступить в данной ситуации?  

Возможно ли вернуть деньги и отключить эту подписку

Здравствуйте Мария! При ознакомлении с записями других участников Дальневосточной программы от 13.02.2025 и 05.04.2025 у них была аналогичная ситуация как у меня была завшена и удержана процентная ставка из-за несвоевременного предоставления сведений о трудоустройстве и дохода (формы 2-НДФЛ) и им после обращения банком была выплачена разница по процентным ставкам. Прошу предоставить причину отказа в выплате разницы по процентной ставке.

Здравствуйте. У бывшего мужа есть потреб.кредиты в вашем банке,а так же залоговый кредит под залог моей квартиры. Кредиты обычные потребительские он не платит, а я плачу только ипотечный/залоговый кредит,самочтояно в отделении банка по номеру кредитного договора и тд. Если у него будет взыскание по остальным кредитам, то на квартире же не скажется это? Если я исправно плачу залоговый кредит.Если что, банкротится и тд он не собирается,просто не платит кредиты остальные.заранее спасибо за ответ

Создал запрос на возврат средств, чтобы цб рф мне снял фз 161, сбер сказал, что сделает возврат средст до 20.01.26. Не решили вопрос. Текст сбербанка:Сергей Игоревич, мы начали работать с вашим вопросом №260116-7001-435585 от 16.01.2026. Вернёмся с результатом по смс не позднее 20.01.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

06.11.2025 Сбером через Домклик была одобрена моя заявка на ипотеку на жилье на вторичном рынке. За период подбора объекта менеджеры несвоевременно выходили на связь, в т.ч. не перезванивали, когда я запрашивал звонки. Ответов в чате приходилось ждать более 2 недель. В личном кабинете отсутствовала функция продления срока подбора объекта, было указано, что по истечении срока нужно подавать новую заявку.   05.02.2026 срок одобрения истек, и я подал новую заявку. Мне была одобрена та же сумма, что и ранее, но в числе одобренных программ отсутствовала ипотека на вторичное жилье. По телефону менеджер Домклик сказала, что нужно отозвать заявку и подать новую через калькулятор, и что истечение срока подбора объекта по первой заявке не является препятствием для повторного одобрения. В итоге мне было отказано в одобрении с возможностью повторной подачи заявки через месяц.   Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и одобрить мою заявку на тех же условиях, что и ранее. Мое финансовое состояние не изменилось, у меня отсутствуют кредитные обязательства или иные препятствия для получения кредита. Предполагаю, что произошла техническая ошибка.

2 марта 2021 года мой муж (титульный заёмщик) и я (созаёмщик) заключили ипотечный договор в рамках программы сельской ипотеки. Согласно условиям договора, в течение 180 дней мы должны были прописаться в приобретённом жилье. Мы выполнили это обязательство 7 апреля 2021 года и лично подтвердили регистрацию в офисе Сбербанка.В феврале 2025 года мой муж скончался, и я уведомила об этом банк. До 2 октября 2025 года мы с сыном находились в процессе вступления в наследство. 3 октября 2025 года были оформлены документы в ЕГРН, подтверждающие наше право собственности на жильё.14 октября 2025 года мы предоставили необходимые документы для переоформления титульного заёмщика. 5 ноября 2025 года меня и сына пригласили в отделение банка для подписания дополнительного соглашения, в котором были изменены процентная ставка, ежемесячный платёж и сумма кредита. Менеджер банка не смог объяснить причины этих изменений.Мы обратились в сервис «Дом Клик» для получения разъяснений. Оператор сообщил, что был нарушен пункт 4 кредитного договора, а именно не было предоставлено подтверждение регистрации в приобретённом жилье в течение установленного срока. Оператор сослался на Постановление Правительства №1567 от 30 ноября 2019 года с изменениями от 2023 года, которое требует уведомлять банк о сохранении регистрации по месту жительства не чаще одного раза в три месяца и не реже одного раза в год в течение пяти лет. Однако на момент заключения кредитного договора (2 марта 2021 года) действовало Постановление №1567 с изменениями от 2021 года, которое требовало зарегистрироваться в кредитном жилье в течение 180 дней после его оформления и предоставить подтверждение в банк. Это и было сделано.Я считаю, что Сбербанк допустил нарушения:1. Банк не уведомил нас об изменении условий кредитного договора на основании вступивших в силу изменений в Постановлении №1567. Если такие уведомления были, то они могли быть направлены титульному заёмщику, который умер 10 февраля 2025 года. Мы с сыном находились в стадии вступления в наследство и не могли подтвердить изменения.2. Изменение условий кредитного договора, включая процентную ставку, ежемесячный платёж и сумму кредита, на основании норм, введённых Постановлением №1437, которое было принято 18 августа 2022 года, то есть более чем через 1,5 года после заключения нашего договора. На момент получения кредита требования о ежегодном подтверждении регистрации не существовали, и мой кредитный договор не содержит пункта, обязывающего представлять банку подтверждающие документы о регистрации каждый год. Новые требования не могут быть применены к нашему договору.Прошу:1. Вернуть к исполнению условия кредитного договора и графика платежей от 2 марта 2021 года.2. Пересчитать и вернуть излишне уплаченные денежные средства за периоды:   - 2 декабря 2025 года   - 2 января 2026 года   - 2 февраля 2026 года

То есть мне нужно будет предоставить банку ещё и договор, подтверждающий полномочия продавца распоряжаться продаваемой машины?

Александрова Мария, благодарю за участие.Добрый день. Есть по моему вопросу апдейт?Спасибо большое - все вернули. Дело даже не в сумме, а в самом факте - СБЕР демонстрирует клиентоориентированный подход, что для меня очень ВАЖНО, как для клиента. Зеленый банк - лучший !

Здравствуйте, 04.02.2026 в 22:50 с карты сбербанка списали 1500 рублей получатель wegpt.ru G SANKT-PETE RUS. Можно ли как-то вернуть деньги?

Здравствуйте как снять блокировку с карт ,с определением на руках?

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, А75-13739/2025 номер дела, Бекишиев Н. А. .С декабря 2025 года никак не можем заключить ОМС по ипотечной квартире со Сбербанком. Просрочек по ипотеке не допускались. 22 января 2026 отправил полный пакет необходимых документов. 29 января пришёл ответ от Сбера, что нет согласия на обработку персональных данных и согласия на разработку ОМС. Отправил повторно все документы, хотя все документы были и в ранее отправленном письме, в приложении. Сегодня уже 5 февраля, ответа нет. Могу предоставить в качестве доказательства скрины экрана о том, что всё документы были отправлены в полном объёме. Звонить по телефону бесполезно, отсылают на электронную почту, но и там нет ответа. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявки, т.к. в середине февраля уже планируется заседание суда. С уважением, Бекишиев Н. А.

Мария, добрый вечер! Не знаю, как мне поступить, поэтому Вам пишу.Дело в том , што в службе поддержки, по Вашей рекомендации мне ответили, "Возврат отправлен. Средства будут зачислены в течение 3х рабочих банковских дней." Но вопрос в том, што моя карта банковская сейчас находится на перевыпуске, и она не действует до получения новой, обещанной в банке в течении недели... Это может как-то повлиять на возврат?

60 дней уже давно прошло,сертификата до сих пор нет.

21.01.2026 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 25 (структурноеподразделение ПАО "Сбербанк" №8619/7770 по поводу вклада "Ключевой Плюс" (открыт 19.07.2025 по 19.04.2026). Обслуживала меня сотрудник банка Можегова Евгения. Мой вопрос сотрудникузаключался в следующем: "Если я закрою вклад прямо сейчас, во время визита, потеряю ли я проценты повкладу?" Сотрудник ознакомилась с моими документами и заверила меня, что я смогу снять полную сумму сосчета, включая начисленные проценты. Я попросила уточнить этот момент еще раз, и сотрудник банкапредоставила мне выписку по вкладу, с которой сама предварительно ознакомилась. Засомневавшись, япопросила помощи в закрытии счета и выводе средств у сотрудника банка, и мы вместе провели процедурузакрытия счета через мобильное приложение. Денежные средства были переведены на мой счет безначисленных процентов. Сначала Можегова Евгения сказала, что быть этого не может, а затем упрекнуламеня в том, что вклад редкий, что я его открывала онлайн и т.д. При мне Можегова Евгения от моего имени написала обращение в Центральный офис ПАО "Сбербанк".Содержание данного сообщения мне не известно, но уже через два часа я получила ответ с отказом ввосстановлении счета.В этот же день меня снова пригласили в отделение банка, где заведующая отделением, отстаивая интересыотделения, в защиту своего некомпетентного сотрудника обвинила меня в том, что я не уведомила МожеговуЕвгению о том, что ранее уже снимала проценты по вкладу. (Еще раз обращаю Ваше внимание, что сотрудникбыла ознакомлена с выпиской по счету, которую сама же мне предоставила, соответственно, суммы и датыдвижения средств по счету были ей известны). Заведующая отделения также написала обращение в Центральный офис ПАО "Сбербанк", с содержаниемкоторого я также не была ознакомлена. Мне снова пришел ответ с отказом. Я снова обратилась в банк, уведомив сотрудников об отрицательном решении по их обращению. В очередной раз заведующая отделения написала письмо от моего имени, с содержанием которого япотребовала меня ознакомить. С большим нежеланием мне дали ознакомиться с текстом письма - ситуация внем была описана так, чтобы ни отделение банка, ни сотрудник банка, проявивший полнейшее безразличие квопросу клиента и свою явную некомпетентность в части продуктов организации, которую он представляет,не понесли ответственности. В связи с этим мною было принято решение обратиться за помощьюв восстановлении моего счета без потери начисленных процентов.

Здравствуйте. У меня slidy.ai G OMSK RUS списали деньги на сумму 390 руб. Я не пользовалась данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть? Что делать?

Как связаться с вами в "ВКонтакте"?

вы понимаете,что я вам пишу?

Ну поехали! Услуга оплачена , деньги списаны со счета ))))Первое обращение на горячую линию 18.12.2025. Ответ : Сейчас все оформим передадим, вопрос на контроле и тд., со дня на день будет исполнено. Звонит мастер : Алло это Я , Я приеду в 13:00 . Ответ : Мы указывали режим работы , и до 14:00 все на обеденном перерыве. Мастер: В 14:00 у меня стрижка , потом перезвоню . (СТРИЖКА,СТРИЖКА ......))))))))-МНЕ, ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ , КОМИССИЮ, ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА- ЗАЧЕМ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ?!!!!!!!Второе обращение 22.12.2025 , Ответ: Мастер уже в пути , откройте дверь он уже стучится, самый старший смены вкурсе вашей проблемы все на контроле. 24.12.2025 Запрос выполнен, значит проблема решена , НО ЧЬЯ?Третье обращение 12.01.2026- У нас не работает личный кабинет теперь мы не можем совершить регистрационные действия, налоговая нас не видит , решаем . С 18.12.2025 по 31.12.2025 кто решать должен был ??? Человек который подстригся , а теперь сеанс массажа не стыкуется с работой))))))Четвертое 19.01.2026 Ответ : Решаем, 21.01 все заработает , вы в приоритете. Все понимаем что месяц прошел, что точка стоит, что налоговая может нагнуть , но потерпите с 21 вы в приоритете.22.01.2026 Ответ:Ваш вопрос будет исчерпывающе решен до 26.01.2026 , примите наши извинения . Сказал супер мега старший конролер который контролировал предыдущего!!!!!!!2.02.2026 Ответ: Говорит самый старший куратор который над теми двумя, котрые друг над другом ,а под ними менеджер -Все понимаем , но вот так вот как-то получилось , но у вас код самый красный. Слово даем до 10.02.2026 все решим.Лично прослежу и вам перезвоню ,сейчас же свяжемся с подрядчиком и вам перезвоним с ответом. Ну звонков небыло,Про дважды списаные денежные средства за кассу и всякие мелочи даже писать не хочу, лень. Можно прям комикс коротенький накатать по этой теме. АУУУУУУУУ, куда ВАМ еще писать ? В личном кабинете в чате тоже не вкурсе , коворят туда звоните там решат ))))))))))))))))))))))))))

Здравствуйте. 4 февраля увидела, что 3 февраля, произошло списание СберСпасибо в размере 22967,05 бонусов. В этот же день, оставила обращение в поддержку (№260204-7001-667529 от 04.02.2026), на которое мне сегодня ответили: "03.02.2026 было аннулировано 22 967,05 СберСпасибо по истечении 2х лет. Списание бонусов корректно. Правилами программы не предусмотрено информирование о предстоящем аннулировании бонусов. Информирование о списании бонусов может поступать в рамках лояльности до 20-го числа (каждого месяца, за месяцем перед аннулированием) несколькими способами (СМС / Push, Электронная почта, баннер в СБОЛ)".Но мне никаких уведомлений до 20-го числа ввиде СМС / Push, сообщений на электронную почту, баннеров не поступало (не приходило), что мне так же подтвердили в телефонных разговорах два специалиста Сбербанка. Так же специалист из поддержки Диана заходила в приложение СберСпасибо и подтвердила, что там нет каких-либо сообщений ни о предстоящем списании 3 февраля 2026 года, ни о будующих датах списания. То есть, моей вины в произошедшем нет. Прошу Вас войти в мою ситуацию и вернуть списанные бонусы СберСпасибо.И подскажите, где и как можно отслеживать актуальную информацию, чтобы можно было самой следить за бонусами, датой их сгорания, если в личном кабинете приложения СберСпасибо это не видно?

Привет. 14.01.2026 получил одобрение на автокредит от Сбера. В этот же день внес предоплату за автомобиль и заключил договор с автосалоном.16.01.2026 поступили деньги, с продавцом расплатился, получил автомобиль.Направил документы в при помощи сбербанк онлайн неделю назад, с тех пор статус заявки не меняется - документы на проверке. В поддержке мне говорят следующее:1. Документов нет.2. Договор принять не можем, потому что кредитный договор заключен 16 января а не 14.3. Исправленный договор принять не можем, потому что документы все еще в статусе рассмотрения.

В отделении мне тоже не смоги помочь.
Пока собираюсь рефинансироваться в другом банке.

Ранее я уже обращалась в банк для уточнения статуса блокировки. В ходе обращения мне сообщили, что на текущий момент ограничение по счетам не снято, при этом конкретные сроки возможного восстановления обслуживания мне обозначены не были.Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить разъяснения по текущему статусу и возможным вариантам дальнейших действий.

Мария, запросил ARN и RRN у ВКонтакте, как только пришлют - пришлю все в письме. Спасибо.

Я создаю повторное обращение, так как предыдущее было закрыто случайно. Проблема НЕ РЕШЕНА. Мои 100 000 рублей, отправленные 14 января а 15 января выполнены в Хамкорбанк, до сих пор не найдены и не возвращены на мой счет. Прошло уже 22 дня!

Здравствуйте! Заблокирована цифровая электронная подпись в приложении Цифровой ключ. Заблокировалась на этапе подписания ДКП. Что делать?

Сделка прошла, регистрация тоже. Продавцу деньги так и не были перечислены. Сделка номер 120432777Спасибо заранее 

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.

Вот ответ на мое обращение №260204-7001-495934 от 04.02.2026. Карты были заблокированы в целях безопасности при вашем обращении 20.12.2025 в контактный центр банка с номера +7 917***-65-39. Вы сообщили, что потеряли телефон и карты. Рекомендуем перевыпустить карты. Я не звонила, и при блокировании всегда спрашивают секретное слово. Сказали его эти мошенники? У меня нет возможности сейчас придти в офис и позвонить тоже, нахожусь не на территории России. Что мне делать?

как вернуть деньги за подписку yp slidyal

Добрый день , мне заблокировали Сбербанк, без объяснения причины , я оставил запрос на сайте Банки.ру, пришел ответ от поддержки , сказали что перевыпустить карту не получится и сделать новую тоже, опираясь на пункт 3.3 Я почитал что означает пункт 3.3 , вкратце это значит что я передал свой банк третьим лицам, но это не так , мой банк всегда был у меня, все время им пользовался только я , прошу разблокировать мне личный кабинет и перевыпустить карту. Я не нарушал никакие правила банка . 

Здравствуйте!Ранее была заблокирована карта, по какой причине не известно. Карта удаленаВыдана новая карта, но не могу её активировать. Я обычный клиент банка, ежемесячно получаю пенсию на счет, приходится снимать её лично в банке.

Здравствуйте. 3 февраля без каких-либо уведомлений по email, пуш, смс или хотя бы в приложении банка Сбер списал 16303 бонуса "Спасибо" с моего счёта. В декабре была предыдущая дата сгорания бонусов, о чём я получил уведомление за целый месяц, заботливо предлагающее потратить бонусы заведомо. Потратив часть, я стал поглядывать в имейлы от Сбера чаще, чтобы не упустить ближайшие даты сгораний, живя в уверенности, что у меня будет месяц на то, чтобы избежать потери в будущем. Итак, я решил разобраться в чём же дело, как это произошло. Срок жизни бонусов 2 года с момента начисления. Я решил изучить личный кабинет и историю бонусов, чтобы понять, когда произойдёт следующее сгорание, и почему я упустил текущую дату. Информация о следующей дате в приложении в разделе бонусов отсутсвует. Бот поддержки тоже ничего не отвечает, но сообщает, что нужную информацию я могу получить при отправке смс "спасибо" на номер 900. Конечно же, там тоже ничего нет, кроме суммы на балансе. Открываю историю начислений бонусов и с удивлением обнаруживаю, что самая ранняя дата, с которой можно ознакомиться с начислениями бонусов - февраль 2025 года. То есть информация обо всех сгораниях в 2026 году мне недоступна, т.к. срок жизни бонусов 2 года, а история начислений доступна за 1 год. Перехожу к общению с оператором поддежки. Сразу получаю ответ о том, что уведомление клиента о сгорании бонусов по условиям программы лояльности не является обязательным условием. Звучит честно. Спрашиваю может ли оператор сообщить мне дату следующего сгорания хотя бы. Ответ отрицательный, такими данными агент не обладает. Что мы имеем в итоге. Я не знаю ни одной даты сгорания бонусов до февраля 2027 года. Уведомление о ближайшей дате может быть, а может не быть. Банк абсолютно молча и без предупреждений или предоставления возможности самому контролировать даты сгораний списывает 16 тысяч (!) бонусов, для накопления которых необходимо потратить сотни тысяч рублей по программе лояльности. И завтра может списать оставшиеся бонусы, о чём я не узнаю. Хотелось бы вежливо попросить вернуть эти 16 тысяч бонусов, потому что банк явно умышленно скрывает информацию обо всех сгораниях на целый ГОД вперёд, а уведомления хотя бы за день не было ни по одному каналу связи, зато я получаю ежедневные промо звонки с номера +7 495 665 57 77, на это информирование ресурсы у банка есть. Но мне ответят, что это невозможно, конечно же. Также, агент поддержки не смог ответить на вопрос о том, сколько у меня есть времени на то, чтобы потратить оставшиеся бонусы. Так как же мне получить эту информацию? Я обязан хранить историю начислений 2 года самостоятельно? Программа лояльности, которая на потери клиента из-за полного отсутствия осведомленности отвечает "очень жаль, что так произошло, но мы не несём никакой ответственности", не имеет никакого смысла. Вот так выглядит настоящая лояльность Сбера за годы оплаченного Прайма и активное пользование программой "лояльности". 

сбере до сих пор висит просрочка в 68 тыщ, когда у меня было банкротство 14.12.2025 закрыто.  

Списали деньги за подписку , не знаю какой сайт . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключала , сайтом не пользовалась хотелось бы вернуть деньги . это 8 часов моей работы списали 5 февраля 2026 года в 10:04

добрый день, подключила подписку, вышла с аккаунта, теперь не могу отключить, деньги не списались, так как не было достаточно средств, но хотелось бы чтобы такого больше не было,помогите отключить

Перевёл ошибочно средства и не увидел что взималась комиссия, т.к ошибочно . В течение часа денежные средства вернулись на счёт, как ошибочно перечисленные средства. Банк не оказал мне никакую услугу , но комиссию удержал. Данную операцию необходимо рассматривать не как перевод ,а как операцию с возвратом средств. Сбербанк отказался в возврате комиссии.Прошу оказаться содействие в данной ситуации.

Как мне оплатить заказы на вб , озон и на других сайтах чтоб мне не заблокировали счет? Что делать в таких ситуацияэ? Я также принимаю оплаты за услуги от других клиентов и затем оплачиваю товары и заказываю их заказы? Как с такими вашими требованиями вообще за что-то расплачиваться если за любой перевод и за любую оплату могут заблокировать счет и не отдавать деньги клиентов 

Добрый день, произошла следующая проблема:Пришло следующее уведомление от Сбербанка: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj. Ограничения может снять только владелец карты."Мои карты уже несколько месяцев находятся под арестом ввиду судебного приказа из-за чего я даже чисто технически не мог бы совершать никаких транзакций. На одну из карт приходит только государственная стипендия из колледжа, половина из которой списывается в пользу судебного приказа, а другая половина переводится на погашение кредитной карты Сбера.Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт:Сообщаю, что «05» февраля 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Здравствуйте, у меня с карты списывают деньги хотя я подписку не оформляла я хочу её отключить

Здравствуйте, мы продаем квартиру, 30 января покупатель подписал кредитный договор на ипотеку. У нас должна быть нотариальная сделка. 2 Февраля выясняется, что сотрудник Сбербанка сделала кредитный договор на бумаге, а в Домклик информацию не загрузила. Теперь технические специалисты очень долго решают нашу проблему и обтягивают время, переносят сроки решения по заявке. Просим решить данную проблему. 

Добрый вечер, меня зовут Анна, пишу узнать, есть ли возможность поставить банкомат по адресау: г. Малоярославец, улица Подольских Курсантов, магазин "МАГНИТ". Проходимость там достаточно большая, а ближайшие банкоматы в 15-20 минутах ходьбы.

В конце декабря 2025 года мне подняли ставку по ИТ ипотеке, которую я далее восстановил оперативным переходом на другое аккредитованное место работы. За январь я заплатил по повышенной 15% ставке, не смотря на то, что сменил место работы до даты ожидаемого платежа. Далее, что было ожидаемо и логично, да и как мне сказали в самом банке - моя ставка должна была вернуться к 5% и она вернулась. Только на февраль у меня до сих пор платеж ожидается, как при 15%. В Домклике разводят руками и кормят завтраками, а на линии поддержки самого банка - ничего не знают и отфутболивают на домклик. С домклика мне позвонил менеджер, внятно ничего не смогла обьяснить и просто завершила звонок.Итого имеем - три разные суммы, которые я потенциально должен заплатить за грядущий ипотечный платеж, ни один менеджер не может мне внятно сказать, что будет, если я заплачу по текущим 15% в графике (пересчитают ли эти деньги и вернут разницу по ожидаемой ставке), или мне нужно платить по 5% графику и у меня не будет проблем с банком и просрочки, потому что я заплатил меньше. В самом приложении вообще сумма другая, которая не бьется ни с 15%, ни с 5%. Просто бред. Ответы менеджеров еще более абсурдные - если они внезапно вмешаются и попытаются что-то пересчитать, то у них вся система схлопнется, сломается, дезинтегрируется и вообще будет экономический коллапс! Худший клиентский опыт и почти три недели потраченных нервов.

вернутт деньги за подписку

Ничего конкретного вы там не написали, просто общими словами. Этот комментарий оставляю для остальных людей, чтобы не думали что Сбер якобы решил проблему. Никто ничего не решил

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на картах наложены ограничения по 161 фз. Планирую брать соцконтракт . Как быть в данной ситуации?

На номер 900 и в личном кабинете Сбербанка пришел счет по чужой квартире в Костроме. Я в Подмосковье. Никогда не оплачивала, не владела домами в Костроме. Как убрать это безобразие на 122 тысячи, повешенное на меня?

я тоже оплачивал пробный период на YP SLIDYAI но списали потом 899 рублей хотя я нажимал не сохранять свои данные там как мне их вернуть 

Нужно было сделать предоплату за покупку квартиры. Всего то 200 000₽. Я снял деньги с карты другого банка. Мне надо было отправить на счёт продавца в Сбере. Думал - поскольку у него Сбер то выгоднее будет со Сбера.. Не тут то были - 2% от суммы!! Почему? Это ведь внутренний перевод банка? Дальше - больше! Решил положить деньги на карту и перевести с карты на карту.. Заблокировали перевод.. Увы! Якобы мошенники. Уверен- если бы 2% заплатил, то мошенников бы не было. И! Вишенка на торте- на 24 часа блокировка .. Я звоню на горячую линию. Спрашиваю: вы на сутки забрали мои деньги. Проценты начислите? Нет. Это наше право без объяснений блокировать перевод! Что сказать? Для Сбера- я букашка.. Я - не важен! Вот если бы я был завод и в меня миллиардные обороты- тогда бы со мной общались. А так - да пошёл ты.. Вот , видимо, я и пойду в какой нибудь другой банк.

У меня списали деньги за подписку, которую я не оформляла. Как быть, что делать?

Банк заблокировал перевод. У меня семья в таджикистане. Не могу перевести деньги супруге. Я официально трудоустроен и карта у меня зарплатная.Что делать?

Здравствуйте! 02 февраля оплатила санаторно-курортную путевку кредитной картой Мир санаторию "Нарочанка" в Мядельском р-не Беларуссии. Счет санаторий выставил на сумму 2398,50 б.р. , что равно 63 910,58 рублей по курсу списания. Оплата прошла успешно, на эл. почту пришла квитанция от 02.02.2026г. Я не ожидала , что Сбербанк списал 70 140,30руб. Т.е. комиссия? составила 6 229,72 руб.!!! Сотрудники в чате ответили, что это комиссия 2%( 2398,50б.р.*2%=47,97 б.р. ?!) .Мошенничество зашкаливает!!! В 2025 г. оплачивала картой Мир путевку в санаторий и никаких комиссий и списаний не было!!! Требую вернуть незаконно списанную комиссию или отменить платеж!!! Слишком уж Сбер на пенсионерах зарабатывает!!! 

Здравствуйте. Меня заблокировали по данной статье. Я не могу получать переводы на свою карту. Я самозанятая, работаю как самозанятая. Плачу налоги. Мне приходят переводы от клиентов за проживание в квартире, и залог. Залог я отправляю им обратно. Вчера пришел блок. Заблокировали все счета в многих банках. Подала заявление в ЦБ, но я ничего не нарушала. И мошеннических операций без добровольного согласия не было. Прошу разобраться в ситуации, так как я не могу работать, не могу принимать платежи от клиентов, и переводить залоги им, так как сбп полностью отключили, принимать и получать переводы я не могу, лишь совершать покупки и снимать наличные в банке

Вроде блокировка снята,в личный кабинет зашёл, при попытке перезапуска карты приходит уведомление. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Аналогичная проблема. Сделала заказ в Купере- входит в структуру сбера. По вине магазина заказ был отменен. Деньги за заказ не возвращают. Сделала заказ H80294644239. Было указано время доставки с 12.00 до 14.00. До 13.50 ждала курьера или хотя бы его звонка , но ни курьера, ни звонка не было. Решила сама ему звонить. После неоднократных попыток дозвониться, заказ отменила (т.к. надо было уезжать). В итоге продукты на сумму 4275,12 р , оказывается они "утилизировали" и деньги за такой товар не возвращаются. Операторы бросают трубки. С руководством связи нет. Вопрос не решается. 

у меня сняли деньги с карты на RK*IP ISKENDEROV UMI MOSCOW RUS как можно вернуть деньги за это?

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых, друзей и родных в среднем по 100-500 рублей. Так же в группе где учусь я являюсь старшим и время от времени собираем пожертвования в детские дома и на СВО. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу. Пожалуйста решите мою проблему, просто с таким отношением перейду в другом банк и перенесу туда начисление зарплаты.

Отправил Вам на почту необходимую информацию.  

Здравствуйте,списали деньги с карты не могу понять куда,можно пожалуйста уточнить информацию

Я не входил на данный сайт и не был зарегистрирован, более того у меня вообще небыло здесь аккаунта и тем более я не подключал никаких подписок. Я проверял и в СберБанк онлайн у меня нету подписки.

Добрый день Мария,У меня такая ситуация, нужно задержаться в России, открыть счет, получить карту) Я всю жизнь жила в Европе, есть только загран паспорт. Внутреннего никогда не было и как выяснилось нужно подождать, пока все запросы из консульства придут... Можно октрыть счет и получить карту по росскийскому дейсвтующему загран паспорту? 

Как именно не отключить 

Уже не в первый раз блокируют карту моего ребенка. Уже который раз приходится делать перевыпуск. Месяца 2 назад получили очередной перевыпуск. 28 января 2026 с моей карты я перевела дочке 100рублей на сладости - это был первый и единственный перевод на эту карту за все время после ее получения. На днях хотела снова ей перевести, и карта оказалась заблокирована банком по непонятным причинам. Горячая линия отвечает шаблонными фразами о несанкционированном пользовании, хотя переводила ей только я всего один раз. Никаких сторонних переводов не поступало.

Здравствуйте, создала и пополнила брокерский счет, но средства не поступили, прошло более 20 минут и в чеке пишут "платеж принят". Что мне делать?

Здравствуйте, Мария!Зашла в приложение банка 06.02.26 и увидела, что без какого либо предупреждения были аннулированы 3828,19 бонусов. В техподдержке мне сообщили, что бонусы сгорели по истечение их срока действия. Неоднократно искала информацию о сроке действия Спасибо и на сайте и в приложении, самостоятельно отследить даты сгорания почти невозмозможно, интерфейс сервиса к этому не приспособлен. В этом вопросе я опиралась на пуш и смс уведомления от Сбера, которых не было.На СберСпасибо рассчитывала при выборе товара у партнеров, они уже были добавлены в корзину, оставалось только оформить заказ, что я и хотела сейчас сделать, но столкнулась со столь нерприятной ситуатцией.Прошу вернуть аннулированные бонусы СберСпасибо. Также прошу наладить систему для возможности самостоятельного отслеживания периодов действия бонусов и систему уведомления о сгорании бонусов.По отзывам на данной платформе вижу, что многие сталкиваются с аналогичной проблемой и сбои с оповещением случаются периодически. А так же вижу, что возврат бонусов осуществляется! Очень рассчитываю на возврат своих СберСпасибо!

Мария, добрый вечер! Не знаю, как мне поступить, поэтому Вам пишу.Дело в том , што в службе поддержки, по Вашей рекомендации мне ответили, "Возврат отправлен. Средства будут зачислены в течение 3х рабочих банковских дней." Но вопрос в том, што моя карта банковская сейчас находится на перевыпуске, и она не действует до получения новой, обещанной в банке в течении недели... Это может как-то повлиять на возврат?

Заблокировали карты по компроментации что мои данные попали 3 им лицам,и ограничили выпуска карт и получить не могу,потом столкнулся с такой проблемой что мои данные попали в черный список Центробанка РФ и получил на все карты 161 ФЗ,далее меня разблокировали по 161ФЗ так как написал претензию и разблокировали,а теперь и компроментацию не снимают

То есть, я так понимаю, если продавец не является собственником машины, то мне нужно будет предоставить два документа. Прошу уточнить какое количество документом и в какой формулировке мне тогда нужно будет предоставить банку, чтобы поставить машину в залог банку. В любом случае, если машина у продавца была изначально куплена в Японии, то он не сможет предоставить договор-купли продажи, поскольку он не покупал её в России, я смогу только один договор предоставить, где Я купила машину у продавца по договору-купли продажи. Прошу уточнить ещё этот момент. 

Почему висит информация в ФССП о задолженности, если банкротство уже в августе прошло и решение вынесено? Убирайте его.

Я прикрепила скан заявления о возврате и скрин оплаты плюс выписку со счета, так как чек не формируется, в подтверждение этого прикрепила скрины со сбер онлайн, где нет кнопки сформировать чек. Но служба поддержки настойчиво требует чек и отказывается делать возврат! Целый месяц нервов😭😭😭😭Ознакомьтесь пожалуйста с созданной заявкой в банке, там прикреплены все документы.

Добрый день, сделка прошла 29.01.2026г, регистрация 30.01.2026г, пакет документов был подгружен в чат Домклика, менеджер ответил, что банк самостоятельно проверяет регистрацию, у нас в договоре прописана оплата в течении 5 дней после регистрации, а сегодня уже 06.02.2026гБанк по каким параметрам проверяет регистрацию самостоятельно, если сделка через Застройщика, и уже на сайте Росреестра отображается регистрация, а у Сбербанка нет? Как такое возможно?По одной сделке менеджер пишет:Айгуль@Анна Евгеньевна, добрый день! Информацию направили Менеджеру для раскрытия Безопасных расчетов.А по другой:3 февраляЛолита@Нина Игоревна, добрый день! Перечисление средств с номинального счет на счет продавца происходит автоматически на основании сведений о регистрации перехода права собственности на покупателя и ипотеки в пользу Сбербанка, полученных с портала Росреестра. Информацию система проверяет ежедневно, начиная с 3-го рабочего дня с даты внесения денежных средств на номинальный счет.денежные средства автоматически переводятся на эскроу счет в течение 1-5 рабочих дней с даты получения банком уведомления от Росреестра о факте перехода права собственности. После перевода денежных средств Вам и покупателю придет смс-уведомление .И теперь не понятно, нужно документы отправлять или нет? И почему нет перевода денег?

Здравствуйте! Требую возврат средст, списали два раза 279! Никакую подписку не подключала, свои даннные напишу.

Списали деньги за подписку , не знаю какой сайт . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хотелось бы вернуть деньги . это списали 5 февраля 2026 года в 10:04

Спасибо большое за разрешение проблемы! Было очень волнительно и тревожно за результат, хорошо, что получилось перерегистрировать договор.Особенно при условии, что моя специальность (юриспруденция) с 01.12.2025 была не включена в список специальностей, доступных для льготного кредитования, и в связи с этим новый образовательный кредит по льготной ставке я заключить уже не могла.Для других клиентов банка, столкнувшихся с аналогичной проблемой хочу еще обозначить, что при направлении доп. соглашения мне на подписание в веб-версии "Сбербанк Онлайн" у меня не подписывалось данное соглашение в браузере ПК, отражалась ошибка - "не удалось, попробуйте позже", несмотря на то, что я правильно вводила код из смс. Удалось подписать только в веб-версии, зайдя через браузер на телефоне!Если Ваша специальность уже не входит в перечень допустимых специальностей, ни в коем случае не соглашайтесь на оформление нового кредита, готовьте претензию, вручайте и ожидайте направления дополнительного соглашения к действующему договору.

И ещё, уточните, пожалуйста, что именно должно быть указано в договоре-купли продажи. Есть ли какие то нюансы? И можно ли договор составить в письменном виде с продавцом?

Здравствуйте , уже почти год заблокирован сбербанк и карты и приложение, я плачу кредиты их 4 и кредитная карта, неудобно платить , давайте проверку повторно сделаем , почему не разблокируют , я ничего не делал противозаконно.

Спасибо большое. Сотрудники банка отправили письмо по электронной почте, документы приняты в работу. Ждём согласование проекта по ОМС. Спасибо Вам.

 была совершенна оплата без моего согласия, хочу вернуть деньги! по подписке которую я не совершал. На сумму 279₽. Подписка:OnlineService MOSKVA RUS Оплата была совершенна: 6 февраля 2026, 12:56

 Я *** являюсь клиентом Вашего банка в городе Севастополе мне срочно нужны были деньги я взяла кредит пока работала я выплачивала стараясь побыстрее выплатить, но случилась беда у меня онкология я сейча, работать не могу пенсия уменя с инвалидностью 19 тысяч мне очень тяжело на данный момент. Я обращаюсь к председателю главному с просьбой помочь с ситуацией . Мне 71 год я одна у Вас же есть какие-то решения в виде исключения пожалуйста помогите, я одна дети живут сами, помощи нет еще раз пожалуйста по огите в этой ситуации. Вы подумайте не надо было брать взяла привести в порядок могилу мамы, не думала , что болезнь одолеет. Ещё раз извините за такую про'ьбу

Я написал пояснения и документ передал. На каком основании блокировка. Я хотел отправить деньги своей семье. У меня там жена и двое детей

Я хочу отключить подписку и вернуть деньги за списание . Сначала я подумала что ничего такого и заплатила 1 р а потом снялось 899р и я хочу их вернуть а подписку отключить 

А продавцу будут звонить потом уточнять по поводу сделки? чтобы предупредить человека о возможном звонке

Оформила подписку и теперь снимают по 800р. chatgpt G.SANKT-PETE RUS как вернуть деньги и больше не списывались чтобы?