отправила

Заблокировали мою карту физического лица сбербанка по ФЗ 161, после чего я решил снять наличные свои деньги с нее и далее закрыть счет привязанный к ней. Однако, сбербанк отказал мне выдать наличные деньги , а тем более закрыть счет сославшись на то, что нужно мне попросить последнего отправителя денег на мою карту придти в отделение сбербанка и дать письменное согласие на то, что он добровольно не под принуждением отправил свой платеж. У меня нет возможности связаться с отправителем и это некорректно даже с этических соображений. Мне нужно знать на каком законном основании мне сбербанк отказывает в снятии с моего личного счета моих личных денежных средств?

У меня расчетный счёт в сбербанке, при попытке взять автокредит, при проверке дохода через госуслуги ничего не происходит, менеджеры бессильны, как быть?КППУУУ

Здравствуйте! составлено обращение, согласно памятки представленной Сбербанком, на тему заключения ОМС для сохранения ипотеки при прохождении процедуры банкротства Должником/заемщиком. Дело А74-8198/2025 

Почему кому то вы возвращаете бонусы спасибо аннулированные по истечению двух лет, которые были списаны без предупреждения, а кому то нет?

Добрый день. 27.01.2026 года завершилась процедура банкротства. Решение выставлено на всех нужных сайтах. Но Сбербанк до сих пор не снял блокировку. Я не могу получить зарплату. Что делать в такой ситуации ?

Добрый день. 12 февраля в 1:45 вы списали 899 рублей за подписку, хотя я подключал только пробный доступ за 1 рубль. Никаких уведомлений о том, что через 3 дня спишут полную стоимость, я не получал. Продлевать подписку не планировал, после списания сервисом не пользовался. Автопродление отключил. Требую вернуть деньги за навязанную услугу.

Добрый день. Пишу в четвертый раз с новой информацией. Сегодня позвонил сотрудник Сбербанка с 900 сообщил что с отдела по мировым соглашениям ему сообщили, что мои документы приняли в работу 03.02.2026 и будут рассматривать в течении 30 рабочих дней. Как раз приняли в работу на следующий день после дня в котором мне написали после моего вопроса об уточнении статуса рассмотрения документов, что документы приняты по новой. Но есть один ньюанс, изначально документы были приняты в работу 24.12.2025 и 30 рабочих дней уже прошло. Почему этот момент никто не учел или мои документы просто забыли взять в работу? Прикладываю оба скрина ответов с почты Сбербанка.

Мне не нужно обновление графика. Вы мне 3 раза нагло наврали, говоря о том что всё исправили. Хотя не исправлено вовсе! Вы рассматриваете обращение по 15 дней, не делая и не исправляя абсолютно ничего!!! За эти дни начисляются проценты по кредиту, а вы целенаправленно затягиваете рассмотрение обращения. Вынудили меня вносить денежные средства для погашения, потому что я основывалась при погашении на ваш график. Я понесла финансовые потери. Осталась без денег. О каком графике вы мне говорите? Он мне сейчас зачем? В 4 раз вранье ваше слушать, что вы все исправили? Вносите клиенты свои денежки, а мы вам некорректную информацию в Сбербанк Онлайн будем предоставлять!! Так? Я бы давно уже всё погасила.  Мои требования вы знаете.  

Здавствуйте.Меня зовут Павел. 30.12.2025 я совершил перевод денежных средств в иностранный банк Турции в размере 5000 рублей. Сбербанк услугу не выполнил, деньги на счет не поступили. Мною подана заявка №260120-7000-310954. Также была предоставлена выписка от банка получателя за период с 30.12.2025 по 16.01.2026 по запросу Сбербанка.Заявка переносится в третий раз, вопрос не решается, деньги не возвращаются.Подскажите, пожалуйста, как я могу решить этот вопрос? В какую инстанцию нужно обратиться?

Добрый день!Как узнать статус обращения? Банк оповестил 23.01.2026, что документы для подтверждения льготных условий приняты банком. Но при этом совершенно не оповестив повысил ставку до 22,5%.Из всех оповещений, которые приходили в декабре от банка, это несколько раз «откройте накопительный счет», страхование здоровья, подписка прайм, скачать новое приложение, предложение взять кредит, агент по путешествиям.Вы настойчиво предлагаете рекламу, а такие вещи, как повышение процентной ставки по ипотеке вы совершенно не уведомили, что необходимо предоставить документы, иначе ставка будет повышена.Я просто не смогу платить ипотеку по таким условиям, прошу вернуть изначальные условия 6%.К сожалению, я крайне разочарована таким отношением банка к своим многолетним клиентам.

На что нужно время? На возврат 1200 рублей? Все документы о переводе у вас есть. Позор для Сбербанка делать возврат 1200 рублей более 2 мецев. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своем негативном опыте работы со Сбером в качестве юридического лица. При открытии своего заведения общественного питания возникла необходимость выбора банка, открытия счета юридического лица и заключения договора на поставку кассового оборудования и эквайринг. Так как я уже много лет пользовалась услугами Сбера как физлицо и являюсь клиентом уровня премьер то решила и дальше пользоваться услугами Сбера. Счет в банке я открыла заранее, 11 января 2026 подала заявку на поставку кассового оборудования и эквайринг, оплатила банку необходимую сумму и стала ждать специалиста для подключения банковского терминала. Специалист пришел, но ничего не сделал, сославшись на отсутствие связи с ФНС. Шло время, каждый день в течении полутора недель мне сообщали, что связи с ФНС так и нет по причине технического сбоя. Когда я позвонила в ФНС мне сообщили, что столь длительных сбоев у них не было и даже если банк не мог отправить им извещение об установке кассового оборудования и терминала- то можно было распечатать документы на бумаге и самостоятельно привезти их в налоговую, открыться и работать. Альтернативы Сбер мне не предложил. Итог таков - сегодня 12 февраля - прошел месяц. Сбер на все мои обращения (которых за этот период было оставлено через разные каналы не один десяток) или присылает отписки, и обещает до конца февраля выполнить заявку. Я столько времени теряла свои деньги- платила аренду, зарплату своим работникам (которых очень сложно было найти), коммунальные расходы, а открыть кафе без кассы и терминала не могла. Итог - не получив обратно ни своих денег, ни оборудования в течении месяца от Сбера - я ушла в другой банк, который за 2 дня решил все мои проблемы. Теперь намерена подать в суд на Сбер на возмещение всех моих расходов, которые сложились у меня в следствие сотрудничества со Сбером.

06.02.26 отправила обращение в банк, чтобы разобрались со списанием ежемесячного платежа от 29.01 и начислении неустойки. Вместо этого банк решил задним числом после 06.02. изменить ежемесячный платеж в большую сторону и выставить просроченную задолженность и неустойку.12.02. приходит смс от 900, что банк вправе выслать ко мне выездную бригаду) звоню в банк, мне говорят, что такое отношением банком нкприемлимо, вы серьезно! объясняю девушке, что писала обращение, которое до сих пор в работе и задним числом изменен ежемесячный платеж, на что мне ответили, что обращением занимается другое подразделение и нас это не касается)Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение №260206-7001-527007 от 06.02.2026, в противном случае начну процедуру досудебного урегулирования.

Доброе утро мне дозвонились, банк разблокировали... но я туда не могу войти... Нужна смс куда привязанна сим карта а симки не приходят...

Направляли пакет документов для заключения мирового соглашения. Пришло письмо с почты "USPB_mirovoe@sberbank.ru" с данным текстом: "Для сохранения единственного ипотечного жилого помещения в процедуре банкротства необходимо заключить с Банком отдельное мировое соглашение. Предлагаем воспользоваться платным сервисом по разработке и утверждению отдельного мирового соглашения в рамках Вашего ипотечного договора. На первоначальном этапе необходимо заполнить и подписать согласие на обработку персональных данных (во вложении) и направить его в сканированном виде на электронный почтовый ящик - USPB_mirovoe@sberbank.ruВ дальнейшем с Вами в приоритетном порядке свяжется сотрудник организации партнера Банка - ООО "АБК" для уточнения следующих шагов по урегулированию. " Это почта банка? И что за платный сервис 

Добрый день! с эл. адреса USPB_ZALOG@sberbank.ru пришел только что ответ: "Клиент не относится к подразделению УСПБ (Управления сопровождения процедур банкротства), клиент иного подразделения, а именно ПРПА (Подразделение по работе с проблемными активами). Прошу обратится в соответствующее подразделение". Однако , при подаче заявления на включение в рестр кредиторов, представитель ПАО Сбербанк указал о необходимости обращения на емаил USPB_ZALOG@sberbank.ru. Касательно вашей рекомендации обратиться по телефону 8-800-70-700-70, доб. 5019-6769 - за последний час трубку никто не взял, к сожалению. Куда я могу обратиться, чтобы получить ответ на тему формирования ОМС?

Ну вот пришел праздник и в мой дом. Сбербанк заблокировал мне карту за "подозрительный" перевод на гигантскую сумму 1350 рублей, которой я хотела оплатить мойку автомобиля. Хорошо, что я умная и заранее сняла большю часть налички, пополнять теперь,разумеется, не буду. Прошу объяснить с какой радости сбербанк распоряжается МОИМИ деньгами? Не надо только вранья про подозрительность. Я оплачивала услугу легально действующей организации.

Между Тюриковой ** и Мешковым **м был заключен договор купли-продажи квартиры 36:34:**:**, сделка проводили через сервис ДомКлик (сделка № 121186974). Право собствественности зарегистрировано 27.01.2026 г. Прошло уже более 15 календарных дней, обременение в виде ипотеки так и не снято. По каким причинам до сих пор это не сделано?

Я хочу подписать соглашение, где я обязуюсь не проводить многочисленные операции и прошу разблокировать Сбербанк онлайн. 

Добрый денья получаю деньги под залог своего дома (ипотека)мой дом уже скоро месяц как в обременении, о чем я предоставил соответствующие документыно из за технического сбоя их не могут прикрепить и выдать мне мой кредитЯ отравлял документы в пбы, xml, zig, а также руководитель офиса лично у меня их сканировал с живой печатью МФЦи все равно не могут установить залогподскажите пожалуйста как в могу ускорить эту процедуру

Дообрый день. До сих пор не решена проблема. Проблему не можете решить уже месяц, с 12.01.2026

Я спрашиваю эти требования имеют законные основания? И если имеют , то каким законом это регламентируется?Или это личное мнение банка?

1

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги 

Я заявку на увеличение не подавала, банк сам мне прислал смс, а потом отменил решение без уведомления. Так что, это ваша 

Добрый день. Была оформлена кредитная карта в Сбербанке.в 2018 году.в 2025 году в конце я потеряла работу. Просила сбербанк о кредитных каникулах, но было отказано после чего произошла реструктуризация кредитной карты. Хотя она мне не нужна была. Как вы помогаете человеку, если он потерял работу? Вы его обязываете платить ежемесячный платёж, но пользоваться картой он не может, вы сделали все наоборот. Мне не нужна была реструктуризация от банка. Условий я не видела, что на 180 дней аж у меня заблокируют карту. Но платить я изрядно должна.я заканчиваю всякие отношения со Сбербанком и перехожу в другой банк. Звонила операторам, они ничего сделать не могут. Хотя сейчас лежит сумма денег на кредитной карте, которая мне очень нужна, и я её не могу потратить. Спасибо вам большое за помощь клиентам поддержку и понимание с вами больше я сотрудничать не буду.

Хочу снять ограничения ФЗ 161 РФ, по карте ***

Я,Мягкова * ,сообщаю,что 12.02.2026 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по неизвестном мною причине , как мне сообщили в чате поддержки. Мне не удалось после дистанционной блокировки карты перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «к сожалению мы не можем одобрить вашу заявку на дебетовую карту ».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО «Сбербанк».

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретики никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей   

Прошу помочь в решении следующей ситуации, которая длится уже длительное время и нарушает мои права как потребителя. 04.10.2025 Мои карты/доступ в Сбербанк Онлайн были заблокированы. В уведомлении было указано, что блокировка произведена по п. 9 ст. 9 Закона №161-ФЗ, в связи с нарушением п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.22.01 2026 Я получил запрос от банка о предоставлении пояснительной записки и документов, подтверждающих экономический смысл операций. Я полностью исполнил требование банка: предоставил исчерпывающие пояснения 12.02.2026Мной получен отказ в разблокировке счета/карты.2. Суть претензии:Сбербанк отказывается разблокировать карту, но при этом не указывает конкретную причину отказа.В ответе банка отсутствует:Перечень признаков, указывающих на «сомнительность» моих операций.Обоснование, почему предоставленные мной документы не подтвердили законность происхождения средств Мои требования:Провести объективную проверку обоснованности блокировки моего счета.Разблокировать банковские карты и восстановить дистанционное банковское обслуживание (Сбербанк Онлайн). Разблокируйте пожалуйста мне нужна карта ДЛЯ ДЕТСКОГО ПОСОБИЯ 

ПРЕТЕНЗИЯна неправомерные действия ООО «Сбербанк».Я не являюсь клиеном ООО «Сбербанк», однако 12 февраля 2026 года стало известно, что поступающие на мой банковский счёт денежные средства, перечисляемые коллегами, родственниками, друльями через систему быстрых платежей (переводы по номеру телефона), регулярно блокируются вашим банком. Отправители получают уведомления о невозможности осуществления перевода, ссылаясь на подозрение в мошенничестве («Высокий риск мошенничества»), несмотря на отсутствие оснований считать меня участником противоправных действий.Любые попытки отправки средств на указанный мною номер телефона оказываются прекращены системой безопасности Сбербанка, даже если отправитель готов лично подтвердить правомерность перевода. Более того, сотрудники службы поддержки отказываются предоставить конкретные основания отказа в обработке указанных платежей, существенно осложняя нормальную хозяйственную деятельность и личные расчеты.Указанные препятствия приводят к значительным материальным убыткам и создают проблемы при получении необходимых средств от коллег, друзей и родственников.Таким образом, полагаю ваши действия грубо нарушающими законные права потребителя финансовых услуг и создающими необоснованные преграды для нормального функционирования расчетных отношений между гражданами и организациями.Требую немедленно устранить указанные нарушения. В случае отсутствия реакции на данную претензию оставляю за собой право подать жалобу в Центробанк РФ, прокуратуру и инициировать судебное разбирательство для восстановления нарушенных прав.

За что с карты списалиденьги

Здравствуйте, есть ли новости? Я не очень понимаю, в чем так долго можно разбираться.

Добрый день. По непонятным мне причинам ПАО СБЕРБАНК продолжает меня держать в заложниках блокировки карты, блокировки перевыпуска карты и выдачи новой карты. Мне не понятно, с чем это связано.Когда я хочу перевыпустить карту, мне выдает СБЕРБАНК, что я заблокирована по ФЗ 161, п.1.11.Я обратилась за консультацией в ЦБ, на что мне пришел ответ, что меня в списке ограничений именно в ЦБ нет, МВД меня не вносил и не блокировал, это и логично, ведь я пользуюсь другими банками.Почему мне нужен сбербанк? Потому что у нас зарплатный проект от СБЕРА.Я прошу Вас разобраться незамедлительно с этой ситуацией, во вложение будет ответ от ЦБ и ответ СБЕРА на перевыпуск. ссылка на вложение Моя карта заблокирована уже полтора года. Это максимально странно! Она давно утеряна, почему нельзя ее перевыпустить, я не понимаю. 

Цитата: «По кредитной карте зафиксирована неустойка, поэтому банк корректно вас информирует о её наличии. Неустойка образовалась до подключения программы урегулирования. Гашение неустойки произойдет после погашения обязательного платежа, поэтому для прекращения коммуникаций необходимо внести обязательный платеж + начисленную неустойку. Включение неустойки в сумму обязательного платежа не предусмотрено»Мария, вы нарушаете допсоглашение, которое было подписано 1 октября 2025 года таким образом. Я внимательно прочитала его до подписания (иначе я не нашла бы ваш косяк – мне приписали 30 000 к моей задолженности). И после подписания перечитывала не один раз. В допсоглашении от 01.10.2025 зафиксированы все ключевые моменты, в том числе – сумма неустойки 8115,69 (п.1). В п. 3 черным по белому написано, как происходит погашение: «Погашение задолженности, сформированной на день проведения реструктуризации, включая… неустойки…, осуществляется ежемесячно, не позднее даты платежа, путем уплаты равных платежей в течение срока, не превышающего 60 месяцев со дня завершения периода отсрочки…Задолженность по процентам… неустойкам… погашается в составе первого и последующих аннуитентных платежей…Банк предоставляет клиенту отсрочку… платежей … по процентам и иным задолженностям, начисленным на день проведения реструктуризации, сроком на 12 месяцев...В период отсрочки устанавливается минимальный ежемесячный платеж…».В допсоглашении нет ни слова о том, что я должна единовременно погасить неустойку! Я оформляла реструктуризацию, чтобы меня не доставали бесконечными звонками, смсками и письмами с угрозами. Настойчивые звонки из банка – это уже не информирование, а преследование. Особенно звонки в 8 утра с анонимных номеров (+7 924 028 92 59). Если не ошибаюсь, с осени все звонки от юрлиц должны быть промаркированы. Кроме негатива ваше настойчивое преследование и напоминание о себе ничего не вызывает. 

В связи с блокировкой карты и ее перевыпуском я уже 5 раз выслушала объемные рассказы менеджеров о том, как действуют мошенники. 2 раза по телефону, когда пыталась подтвердить свой заблокированный платеж, 2 раза при разблокировке СБ онлайн (переход к новому менеждеру сопровождался новой беседой о том же) и сегодня при попытке забрать пластик, который почему-то мне не выдали. Жаль времени, нервов. Имеешь кредитку не первый год и не можешь ей пользоваться, когда приходит необходимость. И мало того, что блокируют твои действия, а еще и все бесконечно затягивается. Я понимаю, что процесс формализован, но видимо формализация должна быть более гибкой и заботливой. 

Жалоба в ЦБ РОССИИТип проблемы— Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (Рег.номер: 1481)Дата обращения в организацию: 31.01.2026 Номер обращения: 260131-7001-395356Организация, с которой связано Ваше обращение31.01.2026Дата событияБез ответаСправедливое решениеПроблема случилась у Ульянова Филиппа Владимировича 13.09.1993 года рождения!31.01.2026 года примерно около 21-00 в г. Мелитополь ул. Ленина 18 А, им были внесены денежные средства всумме 50 000 рублей через банкомат ПСБ банка по дебетовой карте Сбербанка, операция по зачислению непроизошла, банкомат просто захватил деньги в купюрах по 5000 рублей, карта прикладывалась несколькораз, также он осуществил проверку баланса , списалось 15 рублей, услуга платная! Была составлена Претензия прямо с места события по телефону на номер 900 и звонок в ПСБ Банк, но на сейчас ни от ПСБ банка и не от Сбербанка нет ответа, ПСБ банк вообще ничего не может сказать, т. к картаСбербанка, а в Сбере нет ответа, прошло 12 дней, у меня есть кредитные обязательства в том же Сбербанке,захват моих средств, наносит мне ущерб в виде убытков и расходов, а также причинил существенныйморальный вред, конфликт в семье, когда я получу свои деньги мне неизвестно, терпения уже нет, Прошу вернуть мои средства на мой счет!Кроме того мной был взят кредит в Альфа Банке в сумме 50 000 рублей, которой я лишился, на сей день для его Погашения досрочно уже требуется сумма 52 000 рублей, следовательно я несу убытки и расходы из за бездействия банков причинивших мне материальный вред!Конфиденциальная информацияУльянов Филипп Владимирович, 13.09.1993 г. рождения, тел: +7(918)916-15-16 привязан к карте Сбера, номеробращения поданного в Сбербанк 260131-7001-395356 от 31.01.2026 года.

Добрый день!Просим рассмотреть заявку на установления банкомата по адресу Ялта Строителей 3, Строителей 6 или Достоевского 22.тут очень густонаселенный район и нет ни одного банкомата

Открыла вклад детский ключевой ,он не отображается в накоплениях у родителя ,как тогда его пополнять.Прошу решить проблему 

Вопрос не решён! Обман чистой воды! что оператор дезинформировал - это признали, а исправлять ничего не хотят. Буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 11.02.2026 в 03:01. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

только страхование сбербанка?

Не надо обо мне заботиться, я в состоянии сама позаботиться о своих деньгах. И прошу предоставить мне информацию о пункте договора со Сбербанком об обслуживании где я давала свое согласие на вмешательство в мою жизнь.

Здравствуйте, напрявляли документы для утверждения мирового соглашения в процедуре банкротства на почту USPB_Zalog@sberbank.ru 11 ноября 2025г. Ответа все еще нет. Прошло ровно 3 месяца рассмотрения!!!!!Когда сбербанк ответит?

Здравствуйте. Мне как военнослужащему выдали карту Мир Голд с бесплатным обслуживанием . Спустя несколько лет начали списываться денежные средства сберпрвйм каждый месяц по 99 рублей , а пару дней назад списались 3000 за годовое обслуживание .

Добрый день , хотела переоформить кредит в сбере и закрыть в другом банке, тк ставка значительно нижев разделе "кредиты" отображалась одобренная сумма я оформила , банк предложил выбрать два варианта: со страховкой и без нее я выбрала, дальше вышло окошко, что кредит одобрен затем было сообщение, что деньги зачисляться через несколько минут А потом , я захожу в раздел кредиты" и моя заявка уже отклонена как это может быть ? 

 ПАО «СБЕРБАНК» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер. Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался. Считаю, что действия ПАО «СБЕРБАНК» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок: Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки. Отсутствие ясных оснований (ч. 12 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не указал, какой именно пункт части 2.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ или иная норма закона была мною предположительно нарушена при проведении личных операций. Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не проинформировал меня в письменной форме о моем праве направить официальный запрос по факту приостановления операций. ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы закона, которые были нарушены. В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты. Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам. Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).        

Подписку я уже отключил, но можно как то вернуть мои последнте денюжки? ((

Здравствуйте! Списались 899 рублей на какой-то YI SLIDYAI MOSCOW, как вернуть деньги?

В текущем году я подавал декларацию на налоговый вычет по ИИС у брокера БКС, на что из ФНС пришёл отказ, так как по их информации у меня более одного ИИС. Оказалось, что в Сбербанке открыт ИИС без моего ведома ещё в 2020 году, о наличии которых я даже не подозревал и не использовал до ответа ФНС. Мною были отправлены обращения в Сбербанк о закрытии ИИС и брокерского счёта, а также о выдаче документа подтверждающего открытие данных счетов по ошибке брокера. ИИС был закрыт 11.02.2026. Прошу Вас предоставить справку о том, что ИИС был открыт по ошибке и никогда не использовался для предоставления в ФНС.Предполагаю, что открытие ИИС произошло в 2020 году когда я установил приложение "Сбер инвестиции" на пробу, зарегистрировался там. Оно мне не понравилось и я его удалил. В тот момен я не подавал заявку на открытие ИИС.Согласно письму ЦБ открывать ИИС без просьбы и ведома неправомерно (https://cbr.ru/StaticHtml/File/117620/20210723_in_06_59-55.pdf).Прошу Вас разобраться в ситуации и дать более подробное разъяснение при каких обстоятельствах и как были открыты данные счета, а также предоставить мне документ для ФНС о том, что ИИС был открыт по ошибке брокера с подтверждением отсутствия движения средств на ИИС за весь период его существования.

При заполнении заявки на ИТ ипотеку через домлик есть поле "Место работы", ввожу ИНН компании и пишет, что "компания не подходит под условия программы «Ипотека для IT»". Хотя на госуслугах отображается, что компания Аккредитована и Получает налоговые льготы. Проверял по этим сервисам Аккредитация и Налоговые льготы .Поэтому подать заявку НЕвозможно на данный момент. Операторы Домклик и Дом рф (банк) сообщили, что перечень еще не обновился.Моя компания:- получила аккредитацию Минцифры РФ;- получает налоговые льготы;- не зарегистрирована в Москве или Санкт-Петербурге.

Добрый день! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания составила 899 рублей, дата списания — 11.02.2026, 18:30. Обращалась в службу поддержки, они отказались вернуть деньги, сославшись на договор оферты. На вашем сайте опубликован аналогичный случай с мужчиной и с той же компанией от 01.02.2026 (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/988883/?ysclid=mljg6ejlj9800920745), мужчине вернули деньги, прошу и мне помочь вернуть средства.

В понедельник 09 февраля, пообщавшись по телефону с сотрудником банка Еленой, по ее просьбе в этот же день принес и сдал в отделение на Судостроительной 32 дополнительные документы. Но снова информационный вакуум. На официальном портале по проверке исполнительных документов старая информация. По вновь сданным документов в дополнение информации нет. По заявкам информации также нет. Проинформируйте пожалуйста как идет проверка и нужно ли что-либо еще?

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Помогите пожалуйста 

Менеджер Сбербанка разрекламировала данный сервис, решила попробовать. Оплатила в конце 2025г. услуги по сдаче анализов, все подтвердили, смс прислали, зарегистрировали меня в лаборатории, все прекрасно. Сдать анализы можно в течение 14 дней с момента оплаты. Специально подгадала под новогодние праздники, чтобы не отпрашиваться с работы. Пришла в лабораторию, а меня не принимают. Заказ пустой, в лаборатории ничего не видно. Пришлось уехать несолоно хлебавши. На минуточку, кровь сдают натощак. Да и вставать рано утром в выходные и ехать в лабораторию, потратив время напрасно, не очень приятно. Вернулась домой, начала разбираться с сервисом. Первый оператор просто отключилась. Вторая попыталась помочь, дала определенную информацию, что можно сделать. Третий оператор дал другую информацию. Все трое не смогли объяснить, что вообще произошло, валили на лабораторию. В итоге все-таки мне дали возможность сдать анализы в течение месяца. Хорошо, сдала кровь, тут же написала запрос на получение справки. Справки нет до сих пор. Причем в чате перечисляют, что им нужно предоставить, а потом уже с эл. почты просят еще и заявление написать, и далеко не сразу. В итоге месяц уже на исходе, остальные мед.организации предоставили справки без проблем, только у сберздоровья оперативно предоставить справку на одну-единственную услугу не получается. С интересом жду, через неделю месяц истекает, уверена, что никакой справки я в срок не получу. От карты сбера избавилась, сервисами тоже постараюсь больше не пользоваться.

03.02.2026 без уведомления каким-либо путем было списано 28957.12 сберспасибо. много лет являюсь клиентом сбера по тарифу премьер.Технической возможности посмотреть дату сгорания бонусов нет. По телефону составил обращение на возврат бонусов №260210-7000-997589 от 10.02.2026Получил отказ. Вы или будьте клиенториентированными со своими старыми клиентами, ну или тогда мне такой банк не нужен. Звонки от сбера есть, каждый раз предлагаете что-то, но в случае отказа рассмотреть вопрос в мою сторону, отношения будут разорваны. 

Здравствуйте, списали 1500₽ с карты сбербанк уже не в первый разполучатель wegpt.ru G SANKT-PETE RUS,я вышла из аккаунта на этом сайте, списание все еще происходят

Я принимаю оплату от клиентов по реквизитам счета, однако последнее время при попытке клиентво перевести мне деньги, у них появляется предупреждение о высоком риске мошенничества и о том, что перевод заморожен на 24ч.Мои данные не включены в базу данных ЦБ о переводах без добровольного согласия, я не нарушаю закон, все мои операции законны и не являются мошенническими. Если у банка возникают вопросы - прошу запросить документы и я готов подтвердить законность моих операцийПрошу перестать ограничивать входящие переводы

Делал презентацию за 1 рубль, забыл об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI MOSCOW RUS. Пользоваться сайтом не планировал, хотелось бы вернуть деньги 

Здравствуйте сегодня 12.02. 09:06 ч. были заблокированы все мои счета и карты, по причине компрометации, это могло произойти если данные карты стали известны 3-им лицам. Сейчас как мне доказать, что совершала все эти переводы «Я», а не сторонний 3-ий человек?? Была в офисе банка и обращалась по номеру 900, потом разблокировали Сбербанк онлайн, но карты и счета не смогли разблокировать. Даже бизнес карту заблокировали, все мои финансовые операции проводятся только по сбербанку. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать все мои счета и карты, которые там остались мои денежные средства, и вернуть мне возможность перевыпустить мои заблокированные счета и карты, так как Сбербанк является ГЛАВНЫМ банком, который я пользуюсь!!!

Ограничений в других банках нет. С других банков без проблем совершаются переводы. Проблема с переводами конкретно на стороне Вашего банка

Пользовался банком еще со школьных времен - в основном расчетным счетом, но после оформил кредитную карту, постепенно смог увеличить кредитный лимит до 700к.  Около 3 месяцев назад банк решил меня кинуть и снизил кредитный лимит до 10к. и отказался повышать.Мне не страшно, воспользуюсь услугами другого банка, раз сбер так принебрег своим клиентом, в связи с чем обратился в чат банка и попросил закрыть данный счет.Банк отказал мне в данной просьбе и посоветовал идти в отделение ссылаясь на "безопасность". Такой возможности у меня нет.И я бы понял, если бы я открывал такой счет - с учетом учистившегося случая мошенничества тут нет ничего такого, но я его закрываю и ссылка на безопасность звучит грустно.Также банк отказал мне в возможности подписать документы электронной подписью, так как это могу быть не я (ага, доверяю свою ЭЦП каждому встречному). И вот вопрос - насколько правомерны действия банка в данной ситуации, и насколько приемлемо такое агрессивное удержание клиентов.

Спасибо, я уже разобралась сама и под угрозой суда банк Корона сам вернул мне списанные средства. Безопасность в вашем банке на нуле. Никаких вкладов и прочего в вашем банке иметь тем более нельзя 

Я больше не буду зарплатным клиетом сбербанка и премиальным тоже. Толку ноль.Я ждала месяц, чтобы мне ответили отказом, потому что у меня запрошена слишком большая сумма(8,5 млн), под залог 30 млн недвижимости, при миллионных оборотах на счетах..., при созаемщике...Ставка 23%, при ключевой 16%...В ближайшее время я закрываю все продукты, и меняю банк для выплаты зарплаты.

Добрый день! 12 февраля увидела в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, но больше ничего не оформляла Подписку. Начиная с 13 февраля с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo rus по 990 руб, не заметила сразу, так как карточка была пустая.  Пыталась найти их контакты,чтобы связаться, в ТГ нашла сообщение- бот, написала, что ни на что не подписывалась, мне от них ничего не нужно, и чтобы отменили все списания. Написала на их электронную почту, но уже неделю как тишина. После этого было 3 попытки списания средств. как отмерить не существующую подписку ?. 

Согласно п. 9.1 Общих условий и обслуживания кредитных Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании заявления о закрытии Счета карты, оформленного в Банке, либо составленного и направленного в Банк посредством «Сбербанк Онлайн». в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».Почему вы вводите меня в заблуждение?

Здравствуйте! Без объяснения причин и без учёта пожеланий клиентов банка?

Я военнослужащий,участник воен. ипотеки.Я решил воспользоваться деньгами ЦЖЗ для уплаты ПВ при приобретении квартиры и погашения по ипот. кредиту от 17.12.25.Я собирался приобрести кв-ру , внес задаток, заключил кред.договор со Сбером 17.12.2025  После чего в порядке регламента Сбер отправил спец.почтой в Росвоенипотеку документы для одобрения,последующего перечисления мне денег для уплаты ПВ. 19.01.26 при проверке Росвоенип.документов от Сбера выяснилось, что сотрудниками Сбера была допущена ошибка в реквизитах для перечисления целевых денег. По данным реквизитам Росвоенипотека перевод сделать не смогла и вернула документы для корректировки.В течение последующих дней Сбербанк усиленно отказывался признавать наличие допущенной ошибки и хоть как-то пытаться разобраться в данном вопросе.И только после того как я самостоятельно при помощи своих юристов обнаружил неверный БИК в реквизитах (был указан московский вместо тверского военного счета) и указал на эту ошибку сотрудникам Сбера, они признали ее наличие и стали пытаться разобраться в данном вопросе.21.01.26 меня пригласили в офис для подписания корректных документов и изменения реквизитов счета, после чего Сбер отправил в Росвоенипотеку документы для согласования повторно.После этого я стал отслеживать статус своих документов на сайте Росвоенипотеки. Через 2-3 дня на мой воен.счет поступили деньги(целевой займ). Я уточнил в Росвоенип., все ли нормально. Они сказали, что все в порядке, деньги зачислены, документы отправлены в Сбер, мне надо ожидать приглашения на сделку. Это было 2 недели назад.До текущего момента Сбер меня на сделку не пригласил, мотивируя это тем, что документы им не поступали. В то же время Росвоенип. сообщила мне, что документы были доставлены в Сбер и приняты сотрудником Корниловой, о чем у Росвоенип. имеются подтвер.документы и трек номер.Я обратился в Сбер, сообщил об этом, однако документы в Сбере найти не могут. Вместо того, чтобы быстро разобраться в ситуации, постараться найти документы, мне сказали, что документы будут восстанавливать. Из чего я делаю вывод, что документы были утеряны в Сбере.Сделка по вине Сбера срывается уже 2 раз, я не могу приобрести жилье.Со стороны Роговой Ольги Викторовны, руководителя ипотеки, абсолютное бездействие и нежелание помочь. По моему вопросу уже вторую неделю мой представитель пытается прояснить ситуацию, Рогова О.В. не владеет происходящим в отделе и по данной сделке в том числе, хотя к ней неоднократно обращались напрямую. В последнее обращение от моего имени, она сделала вид, что впервые слышит про данную ситуацию.Прошу Вас помочь разобраться в данной проблеме, найти мои документы и проконтролировать выход на сделку без ошибок и задержек.

очень жаль что вы так относитесь к решению проблемы, ваши слова здесь не имеют под собой оснований, были явно грубые и систематические нарушения о которых вы поставлены в известность, записи звонков, обращения на бездействия сотрудников 

Вы написали что ответили на мой вопрос в почте. Ответа по существу заданного вопроса по сей день я не получил. Уже 4 месяца нахожусь в постоянном стрессе от взаимодействия с банком! Иду в офис говорят пишите обращение, пишу обращение отвечают что нужно звонить на 900 или на телефоны горячих линий, звоню по номерам говорят мы не можем ответить на ваши вопросы идите в офис и так по кругу. Что нужно сделать что банк вышел на диалог со мной? Сейчас это выглядит так как будто банк затягивает процес и копит мою задолженность и неустойки. Прошу связаться со мной компетентного менеджера и назначить встречу в офисе банка. 

Здравствуйте, одобрили кредитные каникулы , а график платежей так и не изменился , кредитные каникулы отображаются только где кредитка , хоты было одобрено по всем кредитным продуктам пришли смс 

то что вы говорите снова противоречить закону защиты прав потребителей, так как вы ограничиваете меня в праве выбора страховой компании, повторюсь, что я знаю прецежденты отмены домлик+ и страхования в иных организациях по необходимых группам риска без повышения кредитной ставки 

В соответствии с действующим кредитным договором 1*3896 от 25.01.25 г. (Передан по уступке из Драйв клик банк 12.12.25 г.) мною были осуществлены досрочные погашения в размере 100 т.р. 31.12.25 г., 50 т.р. 18.01.26 г., 40 т.р. 01.02.26 г., 100 т.р. 03.02.26 г. Кредитный договор перешёл на обслуживание в Сбер 12 декабря 2025 г. в сумме 447 т.р. С учётом вышеуказанных досрочных погашение основной долг должен составлять на сегодня порядка 174 т.р. Данный факт подтверждается выписками по счетам, с которых производилось погашение ОД, данными о досрочном погашении из приложения Сбера, выпиской БКИ. Вчера 11.02.26 г. я планировал полностью закрыть кредит. На данный момент я не могу это сделать, т.к. по вине банка у меня отображается неверный остаток основного долга порядка 275 т.р. Направлять д/с на счёт при наличии неверного остатка я не буду до урегулирования вопроса с корректным остатком задолженности. В связи с тем, что ошибка банка несёт для меня дополнительные расходы в части оплаты процентов по кредиту, все расходы по процентам, начиная с 12.02.26 г. будут предъявлены банку к возмещению. Прошу скорейшее решения ситуации с неверным отображением остатка по осн.долгу и возмещением процентов, которые будут уплачены банку начиная с 12.02.26 г. 

Уважаемый сбер! Вы вообще берега попутали? Несколько месяцев назад манагер соловьем пел, что бы я перевел свою зарплатную карту в сбер.И обещал, что сберпрайм для меня будет бесплатным. Карту перевел. Сегодня выяснилось, что сберпрайм платный.Девочка в поддержке подтвердила, что да, для зарплатных проектов сберпрайм бесплатный и посоветовала в приложении нажать кнопку подключиться. Подключился и с меня сняли бонусы и бабки. Вот думаю, перевести карту обратно в старый банк или дать возможность вам исправится. Номер карты готов прислатьУважаемый сбер, когда решите копеечный вопрос?

Зачем банку 8 дней для того, чтобы дать ответ? Вычесть из одной цифры несколько других может школьник. Вы просто не хотите решать проблему и в приложении и при обращении здесь только обещаете вернуться с ответом через неделю. 

Здравствуйте!В связи с повышением стоимости подписки СберПрайм ещё 13 января я получил СМС с предложеием перейти на годовой тариф стоимостью 2990 рублей, но воспользоваться им не могу, система отвечает: "Не получится сменить подписку. Мы специально так настроили, ведь сейчас у вас условия выгоднее, чем у выбранной подписки." Пробовал несколько дней подряд, сегодня уже списалась плата по новому тарифу - 399 рублей, всё равно при попытке сменить тариф ответ тот же. Зачем же вы так настроили, ведь очевидно, что годовой тариф выгоднее? И ещё - у меня активирован переключатель "Сначала списывать бонусы" и раньше так и было, а сегодня почему-то вся сумма списалась с карты.

Добрый вечер. Сегодня 12.02.2026 в 19:47 с моего счёта была списана плата за подписку Сберпрайм. Я не собираюсь ею пользоваться и хочу вернуть денежные средства за предоплаченный период пользования подписки.

Написала вам на почту 

Я пенсионер, 64 года , 5 марта 2025 года открыла счёт по договору ПДС. Могу ли я 05.03.26 года закрыть этот договор и получить деньги в двойном размере? Сейчас на счёте 36000 руб. Спасибо 

Добрый день, хотел оставить отзыв о работе банка, В оценке стоимости квартир для двух разных новостроек и разных застройщиков в одном городе банк занижает стоимость квартир примерно на 15%, что не позволяет приобрести квартиру с первоначальным взносом 20%. Как такое может быть? Банк оценивает стоимость квартиры в 6,05 млн при рыночной адекватной цене в 7,05 млн. Такая же история на другом объекте. По таким ценам не продаётся даже вторичка. Прошу разобраться.

Доход я получаю от мужа, он участник сво и все средства это наши общие.Прошу разблокировать мою карту!Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО «Сбербанк».

Хочу взять семейную ипотеку под 6%Банк навязывает сумму больше чем мне необходима,завышая процент

Какие ответы по каждой проблеме?

спасибо 

Хочу вернуть деньги 

Конкретно причины сложившейся ситуации разъяснены небыли 

Был взят автокредит на приобретение автомобиля загружают СТС и договор купли продажи в приложении сбербанк приходит отказ причина:в СТС особые отметки, хотя в СТС не чего не написано

Здравствуйте. 12.02 . 2026 при оплате на Яндекс маркете на сумму 16 000 руб заблокировали оплату. Заказ отменили из-за " несвоевременной оплаты." Теперь я в 3 раза дороже вынуждена покупать данный товар. И не надо мне петь о защите моих денег от мошенников на Яндекс маркете .элементарная логика должна быть. Скоро хлеб с вашего разрешения буду покупать. Вам везде мерещатся мошенники, даже там где их нет. Научите ваш ИИ отличать маркетплейсы от мошенников , чтоб не вызыть негатив. Требую возместить разницу в цене.  

Здравствуйте.У меня смена паспорта. Старый паспорт — на нём открыт расчётный счёт, бизнес‑карта, всё работает. Но на этом же старом паспорте висит блокировка выпуска личных карт (компрометация). Новый паспорт — чистый, ничего не оформлено.Сейчас я пытаюсь выпустить обычную дебетовую карту, но уже по новому паспорту. Приложение не даёт этого сделать — блокировка тянется со старого паспорта.Противоречие:Если старый паспорт скомпрометирован — почему по нему спокойно работает бизнес‑счёт и бизнес‑карта?Если же он действителен для бизнеса — уберите блокировку на выпуск личной карты.Прошу снять ограничение с моего профиля. Спасибо.

Добрый день. Меня зовут Макарова *а, +7*4 прошу выдать мне следующие документы: выписку по моему счёту * за период с 01.01.2025 по 08.07.2025. В банке выдать эту выписку не могут так как счёт закрыт. Документы необходимы для оформления детских пособий, прошу помочь мне в этом вопросе!

Произошло списание с карты подписку оформляла пробную. YP.SLIDYAL

Сегодня заблокировали детскую карту. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Но никаких переводов мы не совершали совсем

микрозаймы

Здравствуйте, ранее я спрашивал почему я не могу сделать себе дебетовую карту в вашем банке, недавно пришел ответ что мне ее заблокировали её по пункту 8.4, почему меня не уведомили в момент блокировки в письменном или электронном видеПочему я узнаю это сейчас? Еще такой вопросЯ же могу эту блокировку снять с помощью своей явки в банк и предоставить свои личные данные?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте я продал карту сбер и потом ее заблокировал и сейчас восстановил но теперь мне написали и говорят что если я не отдам им карту которая мне новая придёт то обещяют убить с пытками и незнаю что теперь мне делать у них есть мой паспорт и тд

Я заказала ребенку детскую карту и она изначально была доставлена без возможности бесконтактной оплаты! Чтобы перевыпустить карту необходимо приложение Сбербанка, которого нет в аппсторе, соответственно у меня на телефоне его нет. 07.02.2026 я посетила отделение Сбербанка по адресу: город Воронеж, улица 232 Стрелковой Дивизии 45Б, для установки приложения, после ожидания очереди в 20 минут, и ожидания попыток установить приложение, еще 20 минут, приложение мне не установили, так как, к сожалению, у них «испорченный шнур, который не видит мой телефон», и вообще, со слов работника банка, она не любит айфоны! Спустя несколько дней я позвонила в Сбербанк, чтобы все-таки мой ребёнок мог полноценно пользоваться картой, первый оператор сказал, что переведет меня на специалиста и бросил трубку! Второй оператор начал процедуру переоформления карты, но в конце уточнил, что перевыпуск для меня будет стоить 1000 рублей! Так как дизайн карты устарел, и такой дизайн платный! Мне этот дизайн не нужен! Но карту перевыпустить без этого дизайна они не могут! Предложили 2 варианта: с меня удержат 1000 рублей, и уже потом, по заявке, возможно вернут мне деньги; и второй вариант это самостоятельно в отделение оформить карту или через приложение (которого нет в аппстор и которое не смогли установить в отделение банка)! Так вот у меня вопросы, почему технические проблемы банка и не компетенция работников становится моими проблемами?!1. Почему доставляют карты неполноценно работающие, Сбербанк, вы же сами устанавливаете терминалы оплаты, в которые карты уже не вставляются?!2. Не мои проблемы, что вашего приложения нет в аппсторе! Я явилась в отделение, и спустя 40 минут ожидания приложение мне так и не установили!3. Почему ваши операторы бросают трубки и вообще не имеют желание помочь своим клиентам?!4. Ну и в конечном итоге, почему я должна платить 1000 рублей, за бесплатную детскую карту, дизайн которой и мне, и моему ребенку безразличен?!!!

Александрова Мария, здравствуйте! Отправила на почту

Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, летом 25 года обратился в банк по поводу кредитных каникул на потребительские кредиты, автоматом заблокировали карту кредитную на 180 дней при этом уведомили что карта будет заблокирована на 180 дней. 180 дней прошли в начале января, обращаюсь в банк через чат через звонки, операторы дают разные ответы. В банке супруга написала заявление по доверенности на снятие кредитных каникул. Прошло уже 10 дней тишина, вчера уже сам позвонил на горячую линию ответ предоставьте справку что вы участник. Карта не имеет задолженности коедитный лимит полностью закрыт. Я хочу пользоваться в данный момент картой, оплачивать, вносить платежи и так далее. На карте сумма была внесена свыше моего лимита, и эти излишки я могу и сейчас тратить оплачивал уже несколько раз мобильный телефон но в статусе карта блокирована. Прошу разобраться и открыть мне доступ к кредитной карте, снять кредитные продукты именно с этого договора. 

Пользуюсь услугами СберБанка и хочу оставить отзыв о проблеме, которая до сих пор не решена. 13 февраля 2026 года я снова столкнулся с тем, что не могу войти в личный кабинет (Сбербанк Онлайн): доступ закрыт, система показывает, что учетная запись заблокирована. При этом ситуация тянется уже давно. В прошлом году я обращался в поддержку банка, и тогда мне объяснили, что блокировка была связана с проверкой по 115-ФЗ. С момента того обращения прошло достаточно времени, однако в 2026 году доступ к личному кабинету так и не восстановили, никакой понятной информации о текущем статусе я не получил, и фактически пользоваться дистанционными сервисами банка я не могу.Для клиента это крайне неудобно, потому что личный кабинет — основной способ управлять счетами и получать банковские услуги. Сейчас я вынужден тратить время на звонки и обращения, но результата нет: причины, почему блокировка сохраняется именно сейчас, не разъясняются, также не сообщают, какие именно действия или документы нужны, чтобы проблему наконец закрыли. Прошу СберБанк дать четкий официальный ответ по моей ситуации, объяснить, почему доступ не разблокирован до сих пор, и указать, что необходимо сделать для восстановления входа в личный кабинет, а также в какие сроки это будет решено. Надеюсь на оперативную реакцию и реальное устранение проблемы, а не формальные ответы.