я ознакомилась со схожими ситуациями по клиентам, и знаю прецеденты по которым ровно с таким же кредитным договором выдавали согласие на отмену домклик с сохранением ставки.Тогда чем моя ситуауия отличваетсч от ситуаций других клиентом банка?

еще раз прошу разблокировать личный кабинет в сбербанке,я рядовой пользователь пользовался привелегиями банка подписками сберпраймом,мне оень нравился интерфейс банка,другие вообще не то,пожалуйста буду очень благодарен

На основании какого закона вы оперирует, и устанавливаете такие сроки? Я написала на вас жалобу с обращение в центральный банк.

Не понимаю , как посмотреть действительно ли сняты ограничения, так как я пытаюсь выпустить новый платежный счет, а у меня не выходит 

Я делал презентацию, и за то чтобы её сохранить, с меня взяли 1 рубль, внимание, негде не указано что это пробный период, я это с компьютера делал, возможно шрифт был слишком маленький я не разглядел, и вот только сейчас я узнаю что у меня списалось 900 рублей, хотя я даже не пользуюсь этой подпиской, я уже её отменил, но деньги мне никто не вернул, подскажите что делать пожалуйста, на почту им уже написала и в банк звонила, толку ноль. (

был на кредитных каникулах,т.к был на СВО. долги погасил еще осенью.был уволен из рядов ВС РФ по категории Д( не годен к военной службе,было тяжелое ранение) Обратился в банк о прекращении кредитных каникул,предоставил документы.получил сегодня ответ

Происходили многократные попытки списать 899 рублей с карты Сбербанка за несуществующую подписку на сервис « https://slidy.ai/presentation ». 4 февраля с моей карты списали эти 899 рублей, хотя подписки у меня нет. На вопросы в почте они не отвечают

Добрый день.У меня заключен КД, льготная ит ипотека. Я честно признаю что просрочила предоставление документов, подтверждающих мою работу в ай ти компании. Как потом я проверила, мне поступало 1 сообщение от Банка, напоминающее об этом, 8.12.25, но я была в командировке, сообщения то не приходили, то сыпались валом, и видимо я просмотрела его.5.02.26 года я подала все документы, их приняли и проверили, я знаю, что в марте ставка будет такой как прописано в договоре, но на февраль ставка увеличена и платеж почти в 3 раза больше обычного. Он мне не по силам и я не знаю что с этим делать.Огромная просьба пересмотреть условия повышения ставки и дать мне возможность оплатить февральский платеж по обычной ставке.Буду очень благодарна.

Добрый день. прошу выдать мне следующие документы: выписку по моему счёту за период с 01.01.2025 по 08.07.2025. В банке выдать эту выписку не могут так как счёт закрыт. Документы необходимы для оформления детских пособий, прошу помочь мне в этом вопросе!

Сегодня с моей карты списали 399 рИнфо -портал

26 января ушла на больничный по беременности и родам до 14 июля с последующим уходом в отпуск по уходу за ребенком на 1,5 года . Подала заявку на реструктуризацию кредитов , приложила заверенный больничный . Заработной платы получать не буду на момент больничного , после рождения ребенка только 40% от заработной платы. банк в реструктуризации отказал . 

Сегодня, 10 февраля 2026 года, Сбербанк предложил увеличить кредитный лимит карты до 240 тыс, у меня был лимит 120 тыс с процентной ставкой 25.4. Я одобрил увеличение лимита, баланс карты стал показывать с новым лимитом, причем деньги по факту не пришли, а только 12 февраля было написано, что придут..по новому закону.. и тогда я решил проверить ставку, а она изменилась - с 25.4 до 38.9. Естественно, я решил отказать от такого "счастья", тем более, что в приложение была кнопка "отказаться", но решил сначала позвонить оператору уточнить..было создано обращение по моему вопросу. Потом я решил опять позвонить..все уточнить.. Девушка оператор говорит ..да мы все вернём, ставка будет прежняя.. Захожу в приложение и что я вижу..что лимит 122 тыс вместо 120 тыс, и процентная ставка новая повышенная..Сбербанк, вы реально людей за идиотов держите? Впихнули сверх старого лимита 2 тыс, а ставка повышенная..это как вообще? Я требую вернуть мне прежний лимит и ставку! Перестаньте вводить людей в заблуждение! Если мой вопрос не будет решен, буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции!

Верните деньги и отключите подписку, я ни на что не подписывалась 

Я честно не знаю, что вы там проверяете, если все меняется в режиме онлайн. Менеджеры сами на звонке заодят на сайт фнс, проверяют инн руками и говорят, что все окей. Разводят руками, потому что в тупике И не могут решить вашу внутреннюю проблему. это еще ладно! Я отменил заявку по совету менеджера. Начал заполнять новую, а у меня ошибка - снилс детей уже использовался в семейной ипотеке, но это не так. У нас она одна - в 2020 году брали. А второй родился в 22 году. 

на эл. почту региональный менеджер направил данное письмо. насколько правомерны ее действия?Индивидуальному предпринимателю Об изменении условий договора эквайрингаУважаемый -Информируем Вас об изменениях в правилах Платежных систем в период с ноября 2024 по июль 2025 года. В этот период Международными платежными системами (далее – МПС) был произведен пересмотр взаимообменного сбора (interchange fee) в части платежей эквайринга. Сейчас, для оптимизации расходов на услуги продуктов эквайринга, Банк вынужден по ------------------- предложить открыть расчетный счет в Сбере и перевести зачисление денежных средств по договору эквайринга на расчетный счет Сбера.      В случае отказа от смены условий Банк имеет право расторгнуть договор торгового эквайринга № ---------- и осуществить демонтаж оборудования в одностороннем порядке не позднее 14 дней со дня отправления данного уведомления одним из способов, выбираемых стороной, направляющей информацию/документ по своему усмотрению, пункт 2.5 условий договора (2.5. Банк и Предприятие в рамках настоящего Договора обмениваются информацией и/или документами одним из следующих способов, выбираемых стороной, направляющей информацию/документ по своему усмотрению, если иное не предусмотрено Условиями:). Ждем от Вас в ответ принятое решение на электронную почту до 18.02.2026г. включительноС уважением,Новоселова Венера ГафиулловнаМенеджер по продажамУправления Безналичные решенияЧелябинского отделения № 8597ПАО Сбербанк г. Кыштым ул. Возмездия д. 39 VGNovoselova@sberbank.ruВн.тел.: 8-64791543Тел:89124049267Россия, Челябинск, Энтузиастов, 9а

Предположим, что ставку увеличили в результате прекращения поступления зарплаты на карту сбера.Если зарплатные поступления на карту сбера возобновятся, процентную ставку обратно снизят?

Добрый день!Подскажите, имею ли я право как заемщик и собственник зарегистрировать своего новорожденного ребенка в ипотечной квартире? Нужно ли для этого получать согласие банка или уведомлять его?

1. Поселок Поляны является АДМИНИСТРАТИВНЫМ ЦЕНТРОМ всех ближайших поселков https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8F%D0%BD%D1%8B_(%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B3%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BD)?ysclid=mlgu0l2w6e423854289https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8F%D0%BD%D1%8B_(%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%B3%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%BE%D0%BD)?ysclid=mlgu0l2w6e4238542892. Общее число людей, относящихся к этой территории - почти 15 000 человек!! А в летний сезон население вырастает в 3 раза как минимум.3. Каким образом у вас стоит банкомат в соседнем поселке СЕМИОЗЕРЬЕ по адресу Центральная ул., 52, в котором проживает еще меньше людей, а именно 1195 человек?????? Перенесите тогда этот банкомат из Семиозерья в Поляны4. В Полянах есть 3 сетевых магазина- одна пятерочка и два магазина магнит. Как вы думаете, стали были целых 3 сетевых магазина быть открыты на, как вы пишете, 1300 человек???? Конечно нет!! Потому что Поляны это "столица" ближайших поселений!!!!Ожидаю ответа.

В аптеке Апрел хотела оплатить картой Альфа. Кассиру сказала: оплата картой. Но на терминале почему то увидела своё лицо. Сказала кассиру, что улыбкой не плачу, приложила карту к терминалу. Но оплата прошла улыбкой В нарушении моего выбора банка(Сбер вместо Альфа) и способа оплаты! Как такое произошло ? Кто виноват?

Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли уже разблокировать или перевыпустить карты ? В приложении банка все еще не получается, уже пол года прошло с блокировки :(Хочу вновь пользоваться Сбербанком.

Уточните, пожалуйста, что значит "если зачисление будет возобновлено в течение 4 месяцев"?предположим, в течение 5 месяцев зачислений нет, ставку банк поднял. На 7 месяце снова начались зачисления на карту сбера. ставку снизят обратно?

6 февраля утром мне в мобильное приложение пришло оповещение о том, что у меня теперь есть подписка сберпрайм. Это вызвало у меня недоумение, так как я купила давно и активировала подписку на год и она должа была закончиться только летом.После звонка в службу поддержки выяснилось, что подключила ее имено я сама, хотя это мне показалось крайне странным так как я единственный пользователь своей подписки и всех устройств, абсолютно трезвая была уверена, что ничего не покупала.Так как я не знаю как это произошло то, думаю, что это хитрости интефейса, где в списке тв каналов есть каналы, которые платные и ты узнаешь об это, когда выходишь на их страницу. Предупреждения нет и там же сразу без обьяснений и описаний услуги предлагается ее купить.Интерфейс специально я считаю устроен так, чтобы человек случайо нажал хотел он того или не хотел это уже, видимо, не имеет значения.Было составлено обращение 260206-7000-554125 от 6 февраля. После этого мне звонили и сказали, что доп опцию, которая включилась отключат, а то, что у меня было "возможно вернут или не возможно"Я не совсем понимаю как такое может быть, что приобретая услугу на год, слугу которая сейчас просто необходила для пользования банковскими картами, я должна просить ее вернуть и, возможно, что мне ее вернут. Я не совсем понимаю как легко можно купить сам не зная что купил и не понимаю почему сейчас с оплаченной услугой я, возможо, буду платить за обслуживание карт. Я сейчас не могу смотреть кино и тв, потеряла 2 категории кешбека и не совсем понимаю зачем мне банк вообще с такими условиями, отношением, если, получается, безопаснее платить ежемесячно за такие подписки, а не оплачивать их наперед, чтобы лиший раз про них не думать и не терять их.

Здравствуйте! 12 января 2026 года у меня в приложении СберБанк внезапно пропали все бонусы «Спасибо». При этом ни SMS, ни уведомлений, ни писем с предупреждением я не получала. Узнала об этом случайно, хотела оплатить часть покупки в магазине, а мне сказали, что бонусов на карте нет. Считаю такое списание несправедливым по нескольким причинам: В приложении невозможно понять, когда именно были начислены бонусы. Нет ни даты зачисления, ни срока их действия. Раздел «История бонусов» просто перекидывает в общую историю операций по карте там тоже ничего про бонусы не видно. За два года ни разу не приходило уведомление о том, что бонусы скоро сгорят. Хотя картой регулярно пользуюсь, плачу, перевожу. Получается, бонусы накапливала, а потратить не успела и банк просто их удалил без предупреждения и без возможности хоть как-то это отследить. Прошу восстановить списанные бонусы. Для меня это очень важно, я хочу купить себе подарок на юбилей. Спасибо за понимание! ФИО и телефон указаны в профиле.

Здравствуйте. Я пользуюсь вашей кредитной картой, но не могу зайти в сбербанк онлайн. Не могли бы вы разблокировать мой счёт в Сбербанке или сказать за что заблокировали или что нужно предоставить?

Приветствую! Являюсь клиентом Сбер бизнес. Плачу деньги и комиссии.Банк не оказывает заявленные услуги, мешает работать, и портит репутацию.Проблема 1. Бизнес карта отображается в кабинете физлица. Так же в кабинете ФЛ отображаются операции приема по номеру БИЗнес карты. При получении более 20-30 платежей по номеру БИЗНЕС карты в день, блокируется пластик ФЛ! Что это такое? Я открывал ИП и бизнес счет, чтобы получать спокойно оплату от клиентов. А у вас триггерится система ФЛ от платежей по БИЗ. На обращения ответов нет. Сотрудник ни на линии, ни в офисе не знают что делать! Уберите связь операций по номеру карты БИЗ от ситемы ФЛ!Проблема 2. Я принимаю оплату от клиентов в том числе по номеру счета. СберБанк для ФЛ в определенный момент не дает им сделать перевод в мою сторону, еще и с подписью "возможного мошенничества". Опять система физ триггерится от операций по Бизнесу. Так еще и клиентам такие надписи, порочащие мою репутацию показываются! Кто будет расплачиваться за испорченную репутацию и упущенную выгоду, пока банк не способен оказывать заявленные услуги? Требую не ограничивать поступления на мой счет на стороне ФЛ. Банк вообще как видит бизнес? Бизнесу можно принимать только 10 платежей в день, дальше вы все мошенники? Откуда вообще возникает такое вредное поведение?Ощущение, что к бизнесу применяются антифрод правила для ФЛ. А у бизнеса всегда много приемов платежей, что логично. Проблема 3. Подключил QR СБП эквайринг, принимал платежи, платил комиссию. Которая для меня является вообще 25% прибыли!! Моя маржа из обора бизнеса всего около 3%!! И при такой коимиссии куар код дал обработать продаж только на около 200 тыс.Новые куар коды блокируются! По обращению в эквайринг никто ничего не отвечает и не знает. В офисах по всем этим проблемам тоже ничего не знают!

Добрый день. Я обращаюсь к вам не просто как очередной клиент, а как многолетний клиент Сбера. Моя кредитная история безукоризненна: первый ипотечный кредит закрыт досрочно, второй обслуживается без единой просрочки. Сейчас я столкнулся с практикой работы банка, которая разрушает доверие и выглядит откровенно недобросовестной.Суть проблемы: Я обслуживаю ипотеку для IT-специалиста, где обязан каждые 6 месяцев предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в IT компании. Очередной срок предоставления документов истек 27 января 2026 года.Банк меня НЕ предупредил заранее о критичной дате. Ни смс, ни уведомления в приложении, ни письма. Напоминание — это базовый сервис для таких критичных дат. Об изменении я узнал случайно, увидев в приложении Сбера новый график платежей, начиная с Марта 2026 г.. 2 февраля я немедленно отправил документы, включая справку 2-НДФЛ, датированную 27 января, что доказывает: на момент дедлайна я соответствовал условиям. 2 февраля Банк принял документы и подтвердил сохранение льготной ставки. Далее, я связался с ДомКлик, и оператор Домклика после телефонного разговора написал в чате подтверждение: «Ставка сохранена». Однако, 6 февраля я обнаружил подмену: график изменился так, что с марта ставка льготная, но за февраль платеж рассчитан исходя из повышенной ставки. Это скрытый штраф за задержку в 4 рабочих дня, о которой банк даже не счел нужным меня предупредить! 6 Февраля я посетил офис Банка, где оставил обращение, подробно описав ситуацию и выразил свое несогласие с изменением графика платежей. 10 Февраля получил смс от Банка в виде “отписки”. Резюмирую свои претензии к Сберу:1. Это ловушка, а не сервис. Отсутствие напоминаний — это либо вопиющая халатность, либо намеренная политика, позволяющая банку получить доход за счёт «забывчивости» клиентов. 2. Введение в заблуждение. Сотрудник банка в чате письменно подтвердил сохранение льготной ставки, но система действовала ровно наоборот. Где правда? Почему информация сотрудника не соответствует действительности? 3. Непрозрачный и несправедливый механизм. В договоре нет чёткого описания, как именно и за какой период меняется ставка при просрочке подтверждения. Применять её ретроактивно к уже наступившему платежному периоду — это произвол. 4. Игнорирование сути обращения. На моё детальное описание я получил шаблонную отписку, словно моя история и моя лояльность ничего не значат. Создаётся впечатление, что ваши сотрудники не имеют ни полномочий, ни желания вникать в проблемы клиентов.Требование: Я настаиваю на немедленном пересчёте платежа за февраль 2026 года по льготной ставке и отмене необоснованного доначисления. Я предоставил все документы, подтверждающие моё право на льготу на критичную дату. Никаких перерывов в работе в IT компании не было. Я не нарушил никаких условий программы! Я ожидаю не очередной отписки, а содержательного ответа от лица, уполномоченного принимать решения.

Сегодня была проведена автоматическая оплата услуг в ПАО "Ростелеком". Списание проведено с карты, которую получил две недели назад и которой не пользовался. Клиентом Ростелеком я не являюсь. Как проверить действительно ли списание проведено на счета ПАО Ростелеком? (Техподдержка уверила, что без номера лиц. счета и регистрации это невозможно). и вернуть денежные средства, если это ошибочная операция.

30.10.2025 года в СберБанк были предъявлены:• Исполнительный лист Серия ФС №028411813 по делу №2–3987/2012 от 30.06.2025 года, выданный Ленинским районным судом г.Уфы Республики Башкортостан, для осуществления взыскания в пользу *** со счетов *** в сумме 83 758,01 руб. • Определение Ленинского районного суда г.Уфы Республики Башкортостан от 10.09.2025 года.08.12.2025 года было подано Заявление о возврате взыскателю ***Исполнительного листа Серия ФС №028411813 по делу №2–3987/2012 от 30.06.2025 года, выданного Ленинским районным судом г.Уфы Республики Башкортостан и Определения Ленинского районного суда г.Уфы Республики Башкортостан от 10.09.2025 годаОригинал исполнительного документа и определения суда прошу направить по адресу: 450052, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул.Достоевского, д.31, кв.3.Однако, указанный ИЛ возвращён не был, так как был ПОТЕРЯН.Прошу ситуацию прояснить.С уважением, ***

Здравствуйте. Прошу вернуть деньги в размере 630 за подписку которой не пользовалась и отказалась от неё. А деньги всё равно списали с меня. Заранее спасибо 

Добрый день.Не можем получить отчетные документы по комисси за проведение расчет по договору экваринга. Банк отказывается предоставлять акт на услугу, а предоставляет только Счет-фактуру, которую не возможно провести в 1С:Бухгалтерии без документа-освания - АКТа или УПД. Сегодня целый час разговаривал по телефону с более чем 8 сотрудниками, каждый спихивал на другого в итоге все равно не помогли.

С начала 2026г. Банк по какой то причине решил поднять ставку с 8% до 18% годовых. Никаких предупреждений никуда не поступало. При попытке выяскить причину, я узнал, что у меня числятся не предоставленными документы о праве собственности на недвижимость. Документ о праве собственности я зарегистрировал еще 2024г и отправил его менеджеру через чат дом клик. Девушка отвечавшая мне на мой звонок, подтвердила, что документ в системе имеется и формально причин для поднятия ставки нет. Но для ее снижения необходимо написать обращение. Чтои было сделано. Обращение 5110277 от 12.01.2026г. По прошествии месяяца вопрос так и не решен. Никакого ответа от банка я не получил. При повторных звонках от операторов слышу только, что больше никак помочь они не могут.

Сколько по времени ещё, ждать решение вопроса?

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства, идет уже реализация имущества. Есть единственное жильё который залоге Сбербанке (ипотека). Собственник супруга(она платила всегда) и трое детей, на них выделены уже доли, были использованы мат капитал, субсидия по молодой семье. Я не созаемщик и ни кто в этом кредитном договоре, ни как не прописан. Так вот для мировой соглашении сложно найти третье лицо у которого официальнвй доход большой (хватилобы на прожиточный минимум и на платёж по ипотеке). Можно ли банком договориться если допустим супруга станет третьим лицом и на счет ипотечный сразу положит за пол года платёж по ипотеке или тёщу( пенсионерам) пенсия 16000 не работает будет третьим лицом, тоже может положить на счет сразу за пол года платёж по ипотеке. Или какой вариант есть? 

Так почему оно отражается на сайте, так и не ответили??? Вы же поняли вопрос, не так ли? Или я грамотнее вас? Я прошел процедуру банкротства, и вы не имеете право оставлять на сайте такую информацию. 

здравствуйте! я, калачев Евгений Александрович, являюсь супругом Калачевой Наталии Михайловны, 03.10.1979 г. р. На сегодняшний день, у Калачевой Н. М. как ИП имеется действующий кредитный договор от января 2024 года. Данный кредит погашался ежемесячно до декабря 2025. 18.12.2025 моя супруга скоропостижно скончалась, счета и ИП естественно закрыты. На данный момент я являюсь отцом одиночкой, у меня на иждивении 3 детей, одна из которых студент, двое школьницы. Имею официальный доход, иных доходов не имею.мой доход гораздо Меньше ежемесячного платежа по данному кредиту. Кроме того, у меня имеются ипотечные кредиты, которые я имею возможность и оплачиваю ежемесячно. меня не интересует регулирование задолженности!!!! Я хочу ознакомиться с кредитным договором, оформленным на мою супруга как ИП, а также информацию по страхованию по данному кредиту, предусмотрен ли был пункт в договоре форс мажор и т.п.При неоднократном обращение в отделение сбербанка Волгограда очно и онлайн, переписываясь в личном кабинете сбербанк онлайн, никакой информации меня интересующей не представлено. Постоянно либо переводят на другого специалиста или номер телефона для обращения. Кроме того прошу приостановить начисление пени по данному кредиту до выяснения обстоятельств по гарантиям по предоставленному кредиту ПАО Сбербанк. Прошу дать мне официальный ответ электронно на почту: irinaknyazeva2106@mail.ru и по почте по адресу 404171 Волгоградская область рп светлый яр ул сталинградская 8. Мой контактный тел 89375370005 

Вопрос по рефинансированию так и не был решен , я требую чтобы лично руководство банка рассмотрело и предоставило такую возможность 

Я являюсь ИП осуществляю деятельность как турагент, база клиентов обширная и не ограничивается одним регионом. В настоящее время мои клиенты не могут оплатить картой Сбербанка мои туристические услуги по коду СБП и с использованием интернет - эквайринга - происходит блокировка мобильного приложения вплоть до требования о пере выпуске карты!!! Счет как ИП открыт в Альфа -банке, Код сбп и интернет -эквайринг так же оформлен через Альфа - Банк. Сама я как физ лицо являюсь давним клиентом Сбера. До недавнего времени у меня был открыт счет ИП и в Сбере тоже, однако я его закрыла в связи с дорогим обслуживанием. Следует обратить внимание, что проблемы с оплатой возникают только у клиентов Сбера, держатели карт других банков не испытывают проблем с оплатой в мой адрес. В чем причина таких действий банка и не являются ли эти действия следствием закрытия счета в Сбере как ИП И не попала ли я в черный список после закрытия счета по каким то основаниям? 

Ужасный банк!,взяли заблокировали по фз 115,не объясняя причин,за что,почему-так решили...пришла в банк взяла распечатку...сказали пишите пояснения по платежам с доказательной базой...ау!вы там что курите?мне интересно....Буду писать жалобу в центробанк . я мама военнослужащего сво,вам что от меня нужно?какие доказательства,из-за вашего банка возникло столько проблем...

Какой номер банкомата по адресу улица Горная 45

Произошла такая ситуация я хотел произвести досрочное погашение кредита но указал не ту сумму, возможно ли как то вернуть эти деньги 

Плачу ипотеку восьмой год,оформлена в Домклик Сбера.Декабрь 2025г, январь 2026г в двух офисах Сбера проводила досрочное погашение ипотеки с заявлением уменьшения ежемесячных выплат,сразу оговорюсь - не пользуюсь Сберонлайн,думаю,это мое право, итог моих попыток уменьшить в течение двух месяцев ежемесячную выплаты по ипотеке- результата нет ,т к.сотрутники сбера тупо списывали мои деньги только на слудующий месяц,а именно - в декабре внесла доп.сумму - тупо списали оплату за январь,в январе внесла доп.сумму - списали оплату за февраль.Итог - я так и не смогла уменьшить ежемесячные выплаты.Далее с декабря 2925 и по настоящий день не могла добиться от сотрудников сбера ,которые со мной работали,распечатать график платежей с учетом доп.взносов.Ответ- поменяли программу,пользуйтесь сберонлайн .Мой оивет,что я им не пользуюсь никого не волнует.Такой оивет сотрудников сбера расцениваю как нарушение прав потребителя.Хочу заметить,что сберонлайн не пользуется много граждан и сбер ущемляет таким отношением их права.А по итогу в моем случае и не выполнены условия внесения доп средст.Вопрос - кто с этим будет разбираться?Или мне лучше обратиться с далобой в Центробанк или прокуратуру? Сегодня,10.02.26 было очередное списание лен.средств по ипотеке,я опять пришла в отделение сбера ( по адр.г.Чебоксары,пр.Московский,5, внесла доп.ден.средства с заявлением по уменьшению срока выплат,сотрудник сбера отказался распечатать график платежей с учетом внесенной последней суммы,показала на рабочем мониторе,фотографировать не разрешила,а когда я стала возмущаться,спросила,почему я так реагирую.Интересно,я ,видимо,радоваться должна,что третий месяц не могу получить график платежей по ипотеке плюс деньги списывают не так как мне надо,а как выгодно сберу.В итоге,когда я пригрозила жалобой сотрудница предложила оформить обращение к руководству сбера,чтобы разрешили им распечатать график платежей по ипотеке Сбер,что происходит? Почему я не могу получить документ ьез проволочек? Ответ пришел,что обращение будет рассматриваться с 10.02.26 по 27.02.26.Название сбер пишу с маленькой буквы уже намеренно,никакого пиетета не осталось 

Не могу получить карту сбербанка с 2024 года, проверьте пожалуйста на блокировки

Здравствуйте. У меня с мая месяца 2025 года беспрерывно активен новый сбер премьер, в него входит сбер прайм, за счет этого я получаю скидку на тариф сбер мобайл и безлимитные минуту, в связи со сбоем в вашей программе, в январе 2026 года вы мне отключили сбер прайм (в сбермобайле) и списали с меня не 399, а 599 убрали безлимитные минуты и начали списывать деньги за минуты свыше 300. Общую сумму незаконно списаных средств я не считал. Таким образом у меня беспрерывно действовал Сбер прайм в пакете сбер премьер и отключен был по вашей вине из-за сбоев возможно. Обращался в поддержку раз 5, создавали заявки, обещкли что со мной созвонятся руководители и тд, никто так и не звонил, с 2 февраля меня мурыжат, по послежней заявке сперва 5 дней тишины, сегодня еще 10 дней ожидания сверху добавили....Проверьте информацию и решите пожалуйста эту проблему!не успеваем ответить на ваш вопрос №260205-7001-183653 от 05.02.2026, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 20.02.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

заблокировали Сбер приложение, хотел перевести свои деньги... нахожусь за границей телефон не работает дозвонится не могу что делать? Я пенсионер 72 года, моя пенсия заморожена... а Россию поехать не могу в ближайшее время я написал вам на почту жду ответ помогите

Здравствуйте такая ситуация пару лет назад мне заблокировали карты Сбербанка, и доступ в личный кабинет, мне очень нравился всегда ваш банк и я не нашел ему замену я очень хотел бы вновь пользоваться этим банком, я гоТов Дать любую информацию дабы мне сняли блокировку я хочу открыть в дальнейшем ип в вашем банке очень сильно надеюсь на ваше понимание и что вы поймете меня и снимите блокировку 

Здравствуйте!Написала 30.01.2026 года заявление на единовременную выплату накопительной части пенсии, 31.01.2026 года сразу же зачислили проценты за предыдущий год. В единовременной выплате отказали, назначив пожизненные выплаты. Решение было принято сразу же как только поступили выплаты, не уведомев меня. Заявление написано на единовременную выплату, почему мне не отказали в услуге, а приняли решение за меня, чем нарушили мое право на принятие решения о накоплениях. Такое ощущение, что сбербанк делает все. только бы не выплачивать мои собственные деньги.Как можно отменить такое решение, ответ был дан только в виде смс на телефон. Очень бы хотелось воспользоваться свим правом и все таки накопить на старость.

Здравствуйте, перед поездкой в Китай случилась проблема: сделала перевод на Alipay со Сбербанка, в размере 5000 рублей, деньги пришли через несколько часов, затем сделала перевод с Газпромбанка на сумму 45000 рублей деньги ушли и никуда не пришлиУже началась поездка в Китае, запереживала что буду вообще без денег сделала еще перевод на 10000 рублей со Сбербанка и деньги также сняли и никуда они не пришли в Газпромбанке говорят одно- деньги у получателя, в Сбербанке тоже самое, на алипей отвечают ничего не приходилоГде деньги и куда они ушли?

В итоге сегодня сняли сумму неустойки,очень неприятно. Что там можно долго корректировать ,если при первом же звонке менеджером было озвучено,что неустойка была выставлена ошибочно.

Спасибо , отправил, жду...

Дальнейшие действия?...что нужно для снятия ограничений?в офисе пожали плечами...бегать времени нет

Перевела деньги 9 февраля 2025 года перевела деньги на свой ali pay, прошло больше 48 часов, деньги так и не зачислены. До этого переводила, все приходило достаточно быстро

В Ростелеком обращался. Мне сказали, что при отсуствии в организации регистрации по лицевому счёту снятие денег с карт клиентов невозможно. В Ростелеком никогда не регистрировался. Картой я не пользовался. Кроме банкомата Сбербанка, выданная 2 недели назад карта больше не использовалась совсем. С собой я её не носил и доступа к ней не было ни у кого.

Добрый день. Обращаюсь в третий раз. Обнщали ответить до 10.02.2026. Сегодня 11.02.2026, ответа не поступило. Нахожусь в процедуре банкротства, в декабре направил документы в Сбербанк по поводу мирового соглашения ипотечного жилья согласно инструкции и памятке от Сбербанка. 24.12.2025 с почты uspb_zalog@sberbank.ru поступило сообщение что документы приняты в работу. почтой России электронно был также направлен проект мирового соглашения по ипотечному жилью в Сбербанк, в ответ сотрудник банка позвонил и сообщил информацию, что отдел по мировым сообщил ему что не все документы якобы приложены и отказ, хотя есть доказательства что все документы приложены и документы Тим отделом приняты, исполнители от отдела так и не связался со мной. Я сообщил эту информацию сотруднику который позвонил с номера 900. месяц, раз в неделю мне звонят с 900 и общают, что с отдела по мировым соглашениям позвонит исполнитель. Исполнитель со мной также не связался. Я задавал вопрос непосредственно также на э. почту uspb_zalog@sberbank.ru о статусе рассмотрения моих документов, на что пришел ответ что документы приняты и рассмотрение занимает о 3-х недель, будто я подал первый раз документы, но по факту был вопрос о статусе рассмотрения, вся переписка сохранена, почему нельзя связаться С исполнителем и просто обсудить нюансы и заключить соглашение ? Когда будет ответ? я смотрел отзывы и вопросы других банкротов, у всех такая же история.

Срок Претензии истек, деньги похищены и не зачислены на счет, в отделении распечатаю мою Претензию на бумажном носителе и подаю Исковое Заявление в районный суд по своему месту жительства о Защите прав Потребителей, оказана некачественная услуга повлекшая пропажу моих средств 50 000 рублей, что является неосновательным обогащением, а также взысканию средств в размере 50 000 рублей захваченных банкоматом, процентов за каждый день просрочки, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, морального вреда и судебных расходов! Ответчики: ПАО СБЕРБАНК, БАНК ПСБ, ИСТЕЦ: УЛЬЯНОВ ФИЛИПП ВЛАДИМИРОВИЧ!Кроме того подаю Заявление в Полицию о хищении моих средств путем совершения операций при пополнении счета, для розыска моих средств и возбуждении Уголовного дела по ст. 158 УК РФ!

Добрый день, в сбербанк онлайн странный график платежей . Отображается не корректно . Появилась какая то сумма огромная на внесение Операторы по телефону не могут дать точный ответ . А скоро дата моего ежемесячного платежа . В домклик информация одна в сбербанк онлайн другая !Появилась общая сумма , та которая больше , чем сумма кредита при выдаче! Можно все исправить в кратчайшие сроки ! 

11.02.2026 в 00:06 списали 800 рублей chatgot g. Sankt-Pete. Rus. Ранее они списали 8 числа 35 рулей . Я эту операцию не видела . Увидела вот когда списание произошло 800 рублей . Я не была на этих сайтах и не оформляла подписок . Как мне быть и вернуть деньги ? 

Случайно открыв приложение Домклик я обнаружила, что в графике платежей двукратно увеличился размер платежа с 09.03.2026 и процентная ставка выросла до 22,5,% при этом от банка не было оповещения ни в пуш, ни в смс, ни в почте. В этом году я несвоевременно предоставила справку о трудоустройстве, так как банк не прислал мне уведомления, как это было в прошлый раз в июне 2025 года. Ипотека была взята 9 января 2025 года. Со своей стороны я исправно выполняю платежи и своевременно предоставила справки перед предыдущим отчетным периодом. В этот раз я также ждала оповещения от банка, но его не было. По итогу не предоставила до 9 января 2026 нужных документов, но предоставила их 23 января. Документы были приняты банком.С момента выдачи ипотеки место работы не менялось, статус компании, как аккредитованной не менялся, справки предоставлены.Прошу пересмотреть процентную ставку и вернуть изначальные условия. Изначальная процентная ставка 6% с платежами около 27 тыс в месяц

Здравствуйте, был открыт потребительский кредит в Сбербанке с подключением пакета выгодный процент. Я досрочно погасила свой долг и остался только долг, который мне начислен был свыше за страховку и др.услуги. как от него отказаться? Получается я не пользовалась этими услугами, а должна за них? Что можно сделать? Отказаться от пакета? 

Ко мне на карту перевели деньги(рубли) из биржы байбит за проданную мной криптовалюты. Сбербанк мне ограничил из-за этого перевода счёт по фз161. И теперь отказывается не только разблокировать карту и счёт, но и не выдает мои личные деньги ссылаясь на то, что должен отправитель предоставить согласие на перевод денег.Вопрос, на каком основании мне не отдают мои личные деньги?

Здравствуйте! Каким-то образом, у меня списались 990 руб.в компанию Lunarix g moskva rus! Я не подписывалась ни на какие автоплатежи и подписки. Как я могу вернуть деньги???Почему нет никаких подтверждений в приложении банка, когда происходят авто-списания на сторонние сервисы??

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, А56-2543/2025 номер дела. . в декабре 09.12.2025 были направлены документы на uspb_zalog@sberbank.ru. для заключения ОМС по ипотечной квартире со Сбером. 24.12.2025 г Пришел ответ, что необходимо направить документы в ответном письме согласно памятке, и заполнить согласия на обработку персональных данных. Хотя, с горячей линии прислали смс с сылкой, где указан перечень документов совсем иной. Документы направила. Ответа не было. Писала 25.12, 27.12, и снова пришел ответ, что нужно по памятке всё отправить. Документы были отправлены по памятке, там всего 5 пунктов. Не запутаешься. Далее снова тишина, на сообщения не отвечают, горячая линия футболит на эл.почту. 19.01.2026, 21.01.2026, 24.01.2026 и снова нет ответа, вообще никакого. В начале февраля пишу, и снова присылают ответ, что не полный пакет документов и снова памятку. Но чего конкретно не хватает не указано. Почти каждый день пишу, нет обратной связи с банком. Я понимаю, что сообщения направляются не на одного сотрудника, но пожалуйста, кто нибудь может мне ответить, что с документами, на каком этапе рассмотрения. Что конкретно не хватает. С декабря месяца нет информации. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Просьба ускорить процесс обработки моих документов, т.к в конце марта будет судебное заседание. Пожалуйста. 

Здравствуйте! 01.02.2026 года был совершен переход на сбермобайл со своим прежним номером. Но не были выполнены правила акции перехода. На счет до этих пор не поступили 2026 р. Дважды звонила оператору. Один раз мне ответили, что деньги поступят в течении дня, другой оформил заявку и сказал, что до 10.02.26 вопрос будет решен. Но так ни чего и не решено.

Здравствуйте, Мария  на моем счете было 37.000 бонусов и их просто взяли списали.В нашей стране происходят сбои с интернетом, сообщение я не видела, в самом сбермаркете предупреждающих уведомлений не было что у меня спишут баллов, говорили с оператором она сказала проверить историю операций за 14 января, мы с мужем проверили при ней ничего не было, но как мы составили обращения удивительным способом появилось это сообщение, попахивает какой-то махинацией сейчас в Сбербанке высвечивается на главной странице что у меня спишутся 300 балов из 700, но почему у меня не было такого баннера что спишутся 37.000?????Это очень нечестно, даже не хочется пользоваться таким банком, обычный грабеж тем более я последний раз использовала их в декабре 25 года с приложения СамокатВКонтакте Сбербанк ответили что если вообще ими не пользоваться в течении двух лет они аннулируется, но я то ими пользовалась.В самом Сбербанке тоже не говорили что у баллов есть срок.Разберитесь с этим, пожалуйста.прошу вернуть мои често заработанные бонусы На почту сообщение никакое не приходило.Мне очень обидно, из-за сбоев интернета сообщение обычное я не увидела, но почему в самом Сбербанке этого не было?

Пообщался с вашим онлайн ассистентом... Он вводит в заблуждение относительно размера судебного взыскания. Статья 99 Об исполнительном производстве часть 2 ФЗ 229. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объёме содержащихся в исполнительном документе требований.А вот что пишет ассистент:"в каком размере списываются поступающие деньгиСумма, превышающая размер прожиточного минимума, может быть арестована или взыскана в размере от 50% до 70%, в зависимости от вида долга". 

Жду ответ с нетерпением

В ноябре приобрели авто Лада в лизинг по субсидии от Минпромторга, в январе потребовали деньги за субсидию обратно. Причем сотрудник сбербанка утверждает, что субсидия в декабре была зачтена и с начала 2026 года выдается новая субсидия. Как так? У нас был выбор, можно было с другими банками сработать у которых нет проблем. Почему с клиентами так поступаете? Знаю, что в суд идти бесполезно, с юристами изучили вопрос. Но отзывы про вас писать плохие будем везде и всем расскажем, какой "замечательный" Сберлизинг.  

craftpic.chat G LYUBERTSY RUS Название подписки прошу вернуть средства и отключить списания 

Здравствуйте, с меня списывают деньги vpnsub, я не хочу перевыпускать карту, что можно сделать?

Постоянно списывают по 99р 

Только что списали средства с карты при активной подписке сберпрайм (на год). Почему такой откровенный обман? 

Здравствуйте. Заблокировал Сбербанк из за переводов. Вчера ходил в банк, хотел написать заявление на разблокировку. В банке сказали,что ограничений в обслуживании они не видят,но и карту не выдали. Как решить этот вопрос? Как разблокироваться? В чем тогда ограничение, если банк говорит, что ничего нет. 

Здравствуйте, сегодня произошло списание 990 руб от компании Lunarix g moskva, я никаких подписок не делала ! Верните деньги , это все, что у меня есть 

Подскажите как отключить чтобы не списывали деньги с карты вот на этом сайтеTutorplace SANKT-PETERB RUS

Добрый день. По-прежнему ожидаю обратную связь.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 06.02 26 в 02:18 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Что сделать? Подписку не нашла это мошенники

В понедельник, подал заявление.Я могу в отделение банка получить наличными не дожидаясь перевода.

Прошу ускорить рассмотрение обращения, такой повышенный платеж в марте я просто не смогу потянуть. Я как работала в аккредитованной IT, так и работаю, документами всё подтвердила. Прошу вернуть льготные условия, иначе я никогда не позволила бы себе ипотеку. 

Неверно. Вот что пишет ассистент "Сумма, превышающая размер прожиточного минимума, может быть арестована или взыскана в размере от 50% до 70%, в зависимости от вида долга". Это неправильная формулировка "от 50% до 70%". Так как статья 99 ч.2 ФЗ 229 подразумевает именно ограничение удержаний, а не предписание. Соответственно формулировка "от 50% до 70%" юридически неверная и искажает смысл и содержание статьи 99 ч.2 ФЗ 229.

13.01.2026 при оформлении автокредита мной был приобретён «Сервисный пакет М » (карта помощи на дороге), оформленный заявлением об акцепте публичной оферты от 13.01.2026 при посредничестве ООО "Формат" , стоимостью 200000 (Двести тысяч) рублей (далее - "Сервисный пакет"). Поставщиком услуги является ООО "М-СЕРВИС" (ИНН 9726041204) (далее - "Организация"). Услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).28.01.2026 по почте России мною было направлено заявление о прекращении действия "Сервисного пакета" и возврате денежных средств в адрес ООО "М-СЕРВИС" (Заявление об отказе от услуг от 28.01.2026). Письмо с заявлением было вручено 05.02.2026, мотивированного ответа от организации на 11.02.2026 получено не было, возврат денежных средств не осуществлён.Так же было направлено обращение в ООО «Формат» но данное обращение не было вручено и рассмотрено на 11.02.2026г. .В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней, по реквизитам, указанным во вложении к письму. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Пишу повторно, предыдущий вопрос нечаянно закрыл. Заблокировал Сбербанк, хотео написать заявление на разблокировку. В банке сказали, что ограничений не видят, но и карту не выдали. Как вернуть обслуживание? В чем ограничение? Как его убрать?

Здравствуйте,я гражданин Республики Беларусь.Мне заблокировали Сбербанк по 161 ФЗ,перевожу деньги либо знакомым/родным,либо по работе.Карту перевыпустить тоже не получается.Помогите пожалуйста решить данный вопрос и помочь с разблокировкой моих средств.Я не мошенник,и мне просто удобно в России пользоваться именно сбером.

Здравствуйте,мне заблокировали сбербанк без причины.Я являюсь вашим клиентом и получаю там зарплату.Очень давно пользуюсь банком.Пожалуйста, решите этот вопрос***серия и номер***

Здравствуйте, как убрать свой личный номер из базы данных спама, по ошибке внес кто-то из моих контактов. Теперь не могу никому дозвониться у кого подключен в Сбере определитель номера

Если я могу осуществить в офисе банка выпуск новой карты к новому платежному счету - то почему мне не предложили это сделать 09.02 при посещении офиса?Я точно смогу осуществить выпуск новой карты к новому платежному счету? Мне не хочется лишний раз впустую посещать офис банка.

То есть если я правильно понимаю.Если я сегодня приеду в банк со свидетельством мне не выдадут деньги,так как я оставил заявление на перевод?

Знаменитый welldberiss со счета карты списал с меня деньги без моего ведома, карта у меня не привязана,покупку я у них не делала, сбербанк объясняет это как я согласилась с их условиями продаж, а когда я хотела сделать покупку на ozone то тут Сбербанк позаботился о моих средствах и заблокировал мне карту,пришлось доказывать что это я , какие-то двойные стандарты у этого банка!!! объясните мне они не могли этот феномен, что думаете Вы?

Терентьев М. П., трек номер письма62474016002585 , ожидает получения по адресу г.Москва Маршала бирюзова ул.2

Банк не выдает справку по комбинированной ипотеке с детализацией на рыночную и льготную части со своими процентами и остатками. На все вопросы ответ один - мы ничего не знаем, выдаем только общую справку. Согласно документу №25-76381-01850-Р от 14.01.2026, я имею право получить информацию.

Добрый день. Меня зовут * прошу выдать мне следующие документы: выписку по моему счёту * за период с 01.01.2025 по 08.07.2025. В банке выдать эту выписку не могут так как счёт закрыт. Документы необходимы для оформления детских пособий, прошу помочь мне в этом вопросе!

Помогите решить вопрос по поводу не снижаемой ставки по ипотеке при оплаченной подписки домклик плюсчек предоставлен в чат оплата подписки была произведена 15.12.2025В январе я Оплатила по сниженной ставки,с февраля стоит повышеннаясбербанк нарушени условия договора!!!

Сегодня 11.02.26 мне Должны были перевести деньги на карту Сбербанк, отправитель прислал уведомление, что банк ограничил переводы . Захожу в приложение и вижу что все мои карты за блокированы.пишу в поддержку, в чем причина , мне советуют обратиться в офис . Я настаиваю сначала на объяснении причин , и звонок от представителя банка , после чего мне приходит ответ - окей , рассмотрим ваше обращение не позднее 3.03 , то есть почти три недели . В банк по горячей линии тоже не дозвониться , сбой вызова .предыстория : я вышла замуж , сменила фамилию, после чего через Госуслуги поменяла все данные в приложении, там уже стояла моя новая фамилия , но при переводах осталась старАя фамилия . то есть банк не может нормально поменять данные даже с гос услугами . Тем временем в других банках все решается дистанционо . Я бы спокойно отказалась от этого банка, если бы не кредитка , которую я не могу как раз погасить , так как мне нужно ехать в банк на 7 месяце беременности, в гололед , в -20 мороза .я не советую никому пользоваться этим банкОм , никаких привелегий , одни проблемы .

Подписка домклик плюс была оплачена 15.12.2025 автоматическим списанием со счёта 30.01.2026 была произведена оплата по сниженной процентной ставке28.02.2026 стоит оплата по повышенной ставкеэто что за нарушение условий договора от сбербанкаЗачем мне переплачивать,если я своё условия выполнила оплатив подписку домклик плюсчек предоставил муж в чат Помогите решить этот вопрос!!!

Здравствуйте.Возможно ли в Сбере взять кредит под залог Грузового автомобиля ( Манипулятор ) 

Здравствуйте. Получил карту сбербанка в армий, доступа к которой нет т.к. не привязан номер телефона. В данный момент нахожусь также в армий и возможности подойти к банкомату или офису банка нет. Возможно ли привязать номер телефона к карте через поддержку, если я смогу подтвердить, что являюсь ее владельцем?

RCS-14540665

Добрый день. Подавал на кредитные каникулы, пришел отказ. Кредитная карта с деньгами заблокировалась автоматом на 180 дней, а у меня там были средства для оплаты Некрасов после операции. Если возможность ее разблокировать ?

4.02.2026г на мой счет поступили деньги. Если быть конкретнее, это детские пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В этот же день я позвонила в банк по номеру 900, составили обращение по возврату, обещали решить проблему в течение 3-х дней. Но 7.02.2026г приходит уведомление о том, что банк не успевает и дата меняется на 11.02.2026. Этим самым УЖЕ банк нарушает закон, не возвращая детские пособия в течении 3-х дней. Позвонив снова на номер 900, мне ничем не помогают, говорят только "ожидайте". Позже звоню снова (10.02.2026 г.), мне говорят, что статус обращения можно наблюдать в банке, но в банке кроме "в работе" ничего нет. Но мужчина, который вел со мной диалог, сказал что он видит, что деньги вот-вот поступят на счет. После звонка приходит уведомление что банк начал работать с нашим вопросом и ответ будет не позднее 19.02.2026г. На каком основании Сбербанк списывает детские деньги и при этом не возвращает их в срок? Почему я должна ждать пол месяца, пока мне вернут ДЕТСКИЕ пособия? На данный момент 11.02.2026г, прошло пол дня, деньги так и не поступили обратно на мой счет. Я буду вынуждена подать на банк заявление в прокуратуру, если до конца рабочего дня деньги не вернутся. Ждать ещё неделю я не буду.  

это ли не наглость! Как только я попросила ускорить ответ на моё обращение (обратилась вчера 10.02.2026, в 21:27). Сейчас в 12:23 со мной связалась девушка из банка, и сообщила: "извините, это техническая ошибка. График скорректирован". Вы о чём вообще говорите, вы с 26 января, по 11 февраля что делали? График у меня был корректен ещё в тот момент когда я создавала обращение 26 января. Вопрос мой был в другом. Требования выше. Вы простите чем 16 дней занимались? Вам скрине предоставить? Это сверхнаглости врать клиенту. Вы ничего не сделали. только сейчас внесла досрочный платёж и снова также проблема. Если вы не выполните мои требования, я иду в ЦБ, соц сети и закрываю все продукты в вашем банке. Это верх наглости при повторном обращении - врать клиенту!

Добрый день. Организация, в которой трудоустроен, не отображается в реестре на сайте госуслуг. Однако имеется актуальная выписка из реестра, подтверждающая аккредитацию организации. Можно ли использовать выписку из реестра для подтверждения льготной ставки или по регламенту сотрудники домклика могут опираться только лишь на сайт в интернете при принятии решения о подтверждении? 

Почему рассчеты на калькуляторе Дом Клика и других сторонних калькуляторах отличаются в погашении процентов более чем на 100тыс рублей?В дом Клике все выставлено корректно,то что первый год пониженный платеж учтено.В графике в моем личном кабинете проценты после внесения досрочно платежа составляют 2 110401,09, а при рассчете в других калькуляторах,в том числе на Дом Клике 1 8252 200,очень большая разница и я не могу быть уверена,что мой текущий график стал корректным.