До сих пор не разблокировали Сбербанк онлайн, 3 дня назад обращался в службу поддержки, сказали - разберутся, но до сих пор нет ответа

Сделка через ДомКлик назначена на 17.02.2026г. на 11.00 по мск. В момент сделки у менеджеров банка не выгрузился кредитный договор, соответственно нет возможности его подписать. Банк говорит о техническом сбое, который они должны решить в течении нескольких часов. Сегодня 19.02.2026г. - проблема так и не решена, техническая ошибка не установлена. Когда ошибку устранят и сколько это еще займет времени - менеджеры банка не говорят. И вообще, на все вопросы в чате, ответ один: "Технический сбой, проблема решается, приносим извинения за неудобства"В огромном холдинге Сбера 3 дня не могут решить вопрос с кредитным договором и выгрузить его??? Ужасное отношение, ни в одном банке такого халатного отношения я не встречала.Как решить этот вопрос? 

15 января 2026 года я заключила с покупателем договор купли-продажи квартиры с использованием сервиса Домклик ПАО Сбербанк в офисе Сбербанка по адресу: г. Новомосковск ул. Шахтеров д.16/8. Согласно условиям сделки расчеты должны были быть произведены следующим образом: частично за счет собственных средств покупателя и частично за счет целевых кредитных средств, предоставленных покупателю в соответствии с кредитным договором. Расчеты по сделке должны были осуществляться в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный продавцом счет в течение 14 рабочих дней после государственной регистрации права собственности.     При этом работник Сбербанка не довел до моего сведения информацию, что данная сделка осуществляется без оформления сервиса безопасных платежей. Мы договорились со стороной покупателя, что 26 января 2026 г. после государственной регистрации права перехода собственности на объект мы прибудем в офис Сбербанка и произведем все расчеты, а затем произведем передачу квартиры по Акту и передачу ключей от квартиры. Но ни 26.01.2026, ни в последующие дни сторона покупателей не прибыла в офис Сбербанка и перестала отвечать на звонки.     Право собственности за покупателем было зарегистрировано, однако денежные средства по договору купли-продажи мне не переданы, обязательства по оплате квартиры покупателем не исполнены. Таким образом, налицо мошеннические действия со стороны покупателя.      14 февраля 2026 года я написала обращение в Сбербанк о наличии судебного спора, о приостановлении расчетов и снятии обременения с объекта недвижимости.       19 февраля 2026 года Сбербанк мне ответил, что не может приостановить расчеты, а снятие обременения проходит у них в «автоматическом режиме».      Хочу выразить возражение на ответ Сбербанка:1. Работник банка при оформлении договора купли-продажи обязан был уведомить стороны о том, что сделка проходит без использования системы безопасных платежей.2. Так как данная ситуация не стандартная, то решения по ней должны приниматься не в «автоматическом режиме», а в индивидуальном порядке.Своими бездействиями и отказом Сбербанк несет репутационный рискПрошу сотрудников сервиса Банки.ру разобраться в данной ситуации.

Не обновляется статус на сайте, списания не возобновились по решению суда.Хотелосьбы знать причину.

Добрый день! 12 февраля у меня списали 899 рублей за подписку сервиса Slidy AI , но никакого предварительного уведомления о продлении и моего согласия на продление не было . В поддержке мне отказали в возврате средств, но отключили подписку . Подпиской я не воспользовалась и я хочу вернуть деньги, подскажите что мне делать??

Здравствуйте, отправляю запрос на реструктуризацию кредита и кредитной карты,система отказывает

Здравствуйте! Не подскажите пожалуйста по моему запросу по разблокировке карты и доступ в Сбербанк Онлайн, обязательство отправил, ответа не поступало, можно уточнить статус по моему обращению?

как узнать свой микрозайм?

Обращение!В течение более чем двух лет я неоднократно обращался в отделения банка с вопросом о закрытии следующих счетов:408**59 — текущий счет408**88 — счет по вкладу408**30 — текущий счетКаждый раз сотрудники банка принимали обращения и сообщали, что счета будут закрыты, однако фактически этого не происходило. Счета продолжают числиться открытыми, что подтверждается сведениями в моём личном кабинете ФНС России.Реального содействия в решении вопроса мне оказано не было. Предоставляемая сотрудниками информация не соответствует фактическому состоянию, а порядок действий для закрытия счетов мне разъяснён не был. В результате я вынужден многократно посещать отделения банка без какого-либо результата.Сложившаяся ситуация свидетельствует о ненадлежащей организации работы с клиентскими обращениями и вводящей в заблуждение информации со стороны сотрудников! Мне надоело слушать что все закрывается, и потом опять их видеть! При отсутствии фактического решения вопроса я намерен обратиться с жалобой в Банк России, а также в судебные органы.Прошу предоставить письменную информацию о текущем статусе указанных счетов и порядке их закрытия

03.02.2026 г. я обратился в сбербанк с исполнительным листом, чтобы с должника взыскать задолженность, так как у должника расчетный счет находится в Сбербанке. Исполнительный лист приняли к исполнению и на следующий день, при отслеживании статуса исполнения на сайте сбербанка я увидел,что исполнительный лист был исполнен и денежные средства были мне перечислены. Прошло несколько дней, но деньги мне так и не поступили. Я обратился в банк с вопросом розыска денежных средств. Мне через неделю ответили по телефону,что так как в моем заявлении не указаны полно реквизиты, а именно не имеется ф. И. О. взыскателя, денежные средства все вернулись в банк в день исполнения, т.е. 03.02.26 г. Т.е. на установление этого у сбербанка ушла неделя. Ладно, при этом же разговоре мне посоветовали подать заявление заново. Я приехал в банк и пояснил что вот такая ситуация и хочу подать заново. Специалист принял заново заявление и пояснил что мое предыдущее заявление оформлено верно все реквизиты указаны верно. Но я все равно 16.02.26 г. Подал этот лист на исполнение заново. В это же время мне выдали еще один исполнительный лист для взыскания с этого же должника. Я его привез в банк 18.02.26 г. А уже 19.02.26 г. Этот исполнительный лист был исполнен. В то же время первоначальный лист так и не исполнен и его статус в сервисе проверки исполнения не изменился так и висит что лист находится на проверке. Я не понимаю, почему мне наврали, что в моем заявлении нет верных реквизитов и почему по факту с 02.02.26 года банк не может исполнить взыскание по одному исполнительному листу, а по другому исполнил в течение суток и кто меня обманул? Прошу ответить и решить мой вопрос.

Сегодня мой ребёнок решил снять наличку на ярмарку в школе . Пошёл в банкомат и поскольку везде пишут. , что за снятие с карты МИР НЕТ комиссии с любого банкомата- сняла деньги в ближайшем от дома . И о СЮПРИЗ СЮРПРИЗ - сняла с карты 300р, а списалось 500р. Что интересно , ее карта привязана к моему кабинету , но история операций практически не подтягивается ко мне в кабинет . Вижу только единичные - хотя должно быть все . По ее приложению увидели , что в банкомате списалось не 300, а 500р . При общении с банком СБЕР , выяснилось , что это внутренняя комиссия СБЕРБАНКА . И предупреждать о таких вещах видимо не считает нужным . Мол дагадайтесь сами или ищите в кабинете .И я все понимаю. Но легко обдирать детей - они вряд-ли будут разбираться. Вот . Так что родители- проверяйте счета своих детей . Много ВНУТРЕННИХ комиссий увидите.

Человек занял 30 тыс, когда пришло время отдавать, начал говорить что Сбербанк блокирует его переводы, нужно подождать сутки. Проходят сутки и он говорит, что Сбербанк должен провести проверку, а для этого я должна скинуть 15 тыс снова и ввести код ( куда неизвестно) который он мне напишет. Якобы автоматически все должно мне вернуться. Снять наличные он не может, перевести тоже. Я полагаю что это мошенник, могу ли я написать на него заявление в полицию?

Как продаваны вводят людей в заблуждение или нагло врут. Не хотел работать с зеленым слоном, продавец слона убедил. Сказал сделаю тариф по эквайрингу меньше 1.7%. Открыли счета, сделали зп. Продавец слона сказал на согласование беру неделю и Вам наберёт слоновый отдел эквайринга. Прошел месяц от зеленого слона тишина. Звоню менеджеру по слонам, который как я думаю получил премию или выполнил план, за открытие счета, зп проекта. На что он мне отвечает что не согласовали ставку. Уверен что продавец слонов ее даже на согласование не запускал. А просто нагло обманул ввел в заблуждени. Счета закрыл негатив от таких продаванов только вырос еще больше.  

Для подачи заявления о возврате госпошлины в налоговую необходимо указать Номер платежного документа, я оплачивала через сбер онлайн, есть чек и справка. в чеке номера нет в справке номер нужного количества символов на сайте налоговой (максимум 6). где можно найти Номер платежного документа

Был длительный больничный с 28.01.2026-18.02.12026 21 день ,неоднократно предоставляла выписку с амбулаторной карты когда заболела ,диагноз ,время лечения полностью все ,каждый раз приходит что нужны дополнительные документы ,конкретики никакой ,раньше такого не было .Скинула электронный больничный выписку с карты ,кое как через обращения по номеру 900 добилась что бы связались со мной .Требуя что бы именно в выписке было когда установлен этот диагноз ,а у меня стоит наблюдается с 28.01 а нужно когда установили диагноз,это что за издевательство ?в клинике на меня уже косо смотрят .Не понимают что от них хотят 

Я заказывал покупку из пятерочки в купер заказ H41219724244Мне не привезли Майонез сыр муку привезли всю рванул воняет ужасПишу в поддержку сказал до 15 мин подождите и ответят и такой потом текст Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товарыКурьер говорит у них нет времени осматривать думайте мозгами что вы делаете просьба вернуть деньги Курьер Курьер 

Сегодня получил уведомление о снижении кредитного лимита до 200 000 ₽ без моего запроса и без указания причин. Снижение составило 80%.Обязательства по карте исполняю надлежащим образом. Платежи вносятся регулярно, задолженность полностью закрывается в грейс-период, просрочек и нарушений условий договора нет.В чате поддержки банк сообщил, что «временно снижает лимиты по кредитным картам для облегчения выплаты долга». Данное объяснение не соответствует моей ситуации, так как проблем с обслуживанием долга нет.Поддержка банка не смогла пояснить причины снижения лимита, критерии принятия решения, а также почему лимит был уменьшен именно до 200 000 ₽ и на каких условиях возможен его пересмотр.Считаю снижение кредитного лимита необоснованным и ухудшающим условия пользования кредитным продуктом при отсутствии нарушений с моей стороны. Прошу провести проверку правомерности действий банка, дать мотивированное разъяснение и рассмотреть возможность восстановления лимита либо пересмотра условий.

Здравствуйте. Сегодня мне пришло СМС о снижении лимита с 04.03.2026.Это очень неожиданно, и совсем скоро. Снижение лимита в 3 раза, с 480 т. р. до 150 т. р., и предупреждаете всего за 2 недели. Это весьма увеличивает финансовую нагрузку на мою семью. Прошу, пожалуйста, оставить кредитный лимит на прежнем уровне.

Здравствуйте. Пришло сообщение что кредитный лимит будет снижен. Просрочки и задолженности по кредитной карте никогда не было. почему так делается ??? 

Сегодня пришло смс, с 04.03.26 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 30 000р. Если ваша задолженность больше этой суммы, то лимит будет уменьшаться постепенно, сразу возвращать весь долг не потребуется. Лимит будет снижаться каждый раз, когда вы будете вносить платежи, пока не достигнет нужного значения. Тех. поддержка не смогла ответить на вопрос почему. Сказали только: "Банк принял решение уменьшить вам кредитный лимит чтобы снизить кредитную нагрузку"Но при этом у меня нет ни кредитов, ни ипотеки, нет других кредитных карт! Более того, я являюсь зарплатным клиентом! И доходы за последнее время у меня кратно выросли. Я всегда вовремя вносил все обязательные платежи, ни разу не копил процентов по тратам. Так в чем причина понижения лимита?

Добрый вечер! У Вас действительно дела очень плохи, если Вы снимаете лимит по кредитной карте клиентам с высоким кредитным рейтингом?

Оформила ребёнку платежный браслет. После четвёртой покупки он приказал долго жить и перестал работать. Мне предложили его перевыпустить. Значит ли это, что я опять буду должна заплатить 1000 р и будет ли перевыпуск к уже имеющемуся счету или будет открыт новый? 

На каком основании Сбербанк не даёт личного права сокращения срока платежа по ипотеки за счёт субсидии в 450 тысяч от Государства ? Кто позволил это ,почему нарушаются мои права ?! Субсидия предоставлена моей семье и мы в праве решать погасить долг основной или уменьшить платежи ,Сбербанку все не нажра.т.ь.ся вдоволь ?! Мне не нужно чтобы мой платеж сокращали я имею полное право сократить срок по закону ! На каком основании это делает Сбербанк в свою пользу ?! Где этот закон и почему это ни кто не контролирует ,право мое и субсидия предоставлена мне и моей семье ,но почему то сбер живёт в другом своем Обнаглевшем мире ! 

Я, Щ**а В**а Р**а, обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, связанной с блокировкой моего банковского счета, карт и отказов выпускать новые продукты ПАО Сбербанк. В соответствии с пунктами 3.3 и 8.4 договора, заключенного со Сбербанком, мне была заблокирована возможность использования моего счета, карт и выпуск новых продуктов. Однако сотрудники банка не предоставили мне четкого объяснения причин данной блокировки, кроме упоминания указанных пунктов договора.Я писала обращение, поступил отказ, со словами "не можем разблокировать вас и даиь ращрешение на выпуск продуктов нашего банка".Заблокировали меня в 2024 году,после того как я утеряла карту с телефоном, картой завладели мощенники. Я ЛИЧНО ПРИХОДИЛА в офис Сбербанка и просила выпустить новую карту, мне отказали без объясненияпричин, в силу возраста (16 лет) я не подумала о том, что мне это так помешает нормально жить. Сейчас я уже совершеннолетняя и мне очень сильно это мешает жить. Почему такое отвратительное отношение к клиентам вашего банка? В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть мою ситуацию и оказать содействие в снятии блокировки и отказа выпуска новых продуктов. Я готова предоставить все необходимые документы и информацию для урегулирования данного вопроса.Заранее благодарю за ваше внимание к моей просьбе и надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.С уважением, Щ**ва В**а Р**на

Уже 2 месяц пытаются списать 249 с карты, за [censored] хотя даже не оформлял подписку,можно ли ее как то отключить?

Добрый вечер! 14 октября 2025 года я подала заявку на реструктуризацию через приложение сбера. Банк в реструктуризации мне отказал.Но несмотря на отказ, банк заблокировал расходные операции по моей кредитной карте на 180 дней. Лимит был не тронут, долга нет. Хотела бы знать, будет ли карта разблокирована автоматически и когда.

Здравствуйте писала на почту, которую дали для решения вопроса , чтобы получить мировое соглашение, писала ещё 13 февраля, до сих пор ответа нет. С таким длительным процессом обработки обращений нам квартиру на продажу выставят. Я, П**ва А**ия Е**на (**), адрес эл. почты e**@mail.ru

Добрый день. Сегодня списали деньги 399р за подписку, которую я не совершала, прошу вернуть мне деньги 

14.02.2026, Я продавец и покупатель решили воспользоваться вашей услугой сервисом безопасных расчетов для безопасной проведения сделки с недвижимостью. После оформления офера и перечисления средств на номильный счёт и оплаты услуги мы с покупателем подали ДКП в МФЦ. 18.02.2026 регистрация успешно произведена. 19.02.2026 в моем личном кабинете статус не изменился с названием """'Проверяем статус регистрации. """", что странно. Прийдя в отделение банка с этим вопросом по адресу Новоясеневский просп., 7, начальник отделения пытался меня убедить что деньги переводятся, на что я сказал что вы не правы. После этого он проверил более подробно и заявил, что покупатель не подтвердил персональные данные и мы не можем увидеть, что регистрация действительно произвелась !!!!!! А если бы я ушел ???? Да как были произведены деньги и обработаны данные покупателя без согласия персональных данных впринципе??? После этого он подгрузил мою выписку (надеюсь) куда то там!!! И сказал, что семь дней будут подтверждать !!! Это как воообще ???? У меня регистрация ручная прошла за 3 дня !!!! А вы просто будете смотреть 7 дней на саму регистрацию ????? И деньги 5 дней переводить ???? Я его начал поправлять , надеюсь он это учел !!!! Что у вас творится вообще ??? Вы должны оказывать услуги, а не обманывать людей , покупатель вообще мне хотел деньги перевести наличкой , а я вам доверился !!!! Я хочу обратиться в суд за ненадледащие оказание услуг !!!! Почему статус до сих пор регистрация, недвижимость по выписке принадледит сейчас покупателю!!! И где мои деньги !!!!!!!?????? 

Я прохожу процедуру банкротства и сегодня были списаны алименты в счет кредита,подскажите как вернуть деньги?

Добрые день! На моих счетах сейчас ограничения согласно 161 фз. Для того, чтобы решить вопрос с ограничениями - мне нужно получить информацию о том, от какого лица, по какой операции пришла информация о операции без доброводьного согласия.Моими юристами была составлена досудебная претензия, в рамках которой я просила предоставить мне данные по операции и контакты лица, который оставил жалобу, в ином случае - мотивированный отказ ПО ПОЧТЕ РОССИИ.Я отправляла вам письмо почтой россии, с документами и росписью, в ответ от вас жду БУМАЖНОЕ ПИСЬМО ПО ПОЧТЕ РОССИИ с подписью и печатью, где будет либо информация либо мотивированный отказ. Вы приняли мои документы и начали работу 27.01.2026 и прислали смс:Марина, мы начали работать с вашим вопросом №260127-7001-347558 от 27.01.2026. Вернёмся с результатом по Почте России не позднее 30.01.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения *ссылкаСберБанкЯ ПРОМОЛЧУ ПРО ТО, ЧТО ДОСТУПА В РАЗДЕЛ НЕТ, НО ВЫ САМИ ПИШИТЕ, ЧТО ОТВЕТ БУДЕТ ПО ПОЧТЕ РОССИИ, А ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ПОЛУЧАЮ В СМС:Марина, мы рассмотрели ваше обращение №260127-7001-347558 от 27.01.2026. Ограничений по картам нет. Извините за эту ситуацию. СберБанквопрос, какой дундук это рассматривал? вы знаете, что за недостоверную информацию я и на вас в суд могу обратиться? зачем рассмотрение досудебных претензий доверять звонилка из колл-центра? вам репутация не важна и регуляторные риски вам не страшны?!)я позвонила, наругалась ибо была на эмоциях и вроде меня поняли, что я жду ответ по почте россии с информацией или отказом.Обращение отправили на пересмотр, позже в смс опять получаю ответ:Марина, мы рассмотрели ваше обращение от 27.01.2026. Сделали запрос в Банк России, чтобы снять ограничения, но получили отказ. Посмотреть подробный ответ можно в СберБанк Онлайн или с паспортом в офисе банка.Вы совсем? Кто вас просил делать за меня запрос в Банк России? Вы знаете, что там есть лимит запросов и из-за вас я теряю попытки решить вопрос в досудебном порядке? МНЕ НУЖЕН БУМАЖНЫЙ ОТВЕТ, С ИНФОРМАЦИЕЙ ИЛИ ОТКАЗОМ, ВСЕЕЕя позвонила в банк, там записали мой адрес, но он у вас есть, он и в письме, и в паспортеПрошу предоставить мне ответ в письменном виде, по почте России в ближайшее время, из-за вас оттягивается решение моего вопроса, я не могу оплачивать обучение, платить за квартиру, покупать еду и лекарства удобным для меня способом, мне приходится прилагать огромные усилия, чтобы просто получить мою белую зарплату. Еще у меня образовалась задолженность по кредитной карте, которую я погасила, но после погашения мне продолжают приходить смс с требованием внести задолженность, по словам сотрудника нужно было внести 15 с чем-то, я внесла больше 16, но смс приходят, вы нарушаете 230 фз - буду жаловаться.

Добрый день! 13 ноября 2024 года я и супруг ( оба пенсионеры) в отделении сбербанка открыли договор долгосрочных сбережений. Внесли по 50000 рублей каждый. Работники сбербанка обещали возможность забрать денежные средства через год. Объясните, пожалуйста, мы потеряем часть наших денег и доход?Договор долгосрочных сбережений 

вы заблокировали мою бабку за 1 тысячу рублей, заблокировали меня - ведь я захотела забрать деньги - запрещено!!!!!!!! и теперь вы так пишите? верните мои деньги! хватит! 

ЗдравствуйтеНужна выписка по коммунальным платежам с 2015 года. В личном кабинете видно только с 2023 года, а до этого была другая карта. 

Здравствуйте, хочу подать обращения, Пользовалась вашим банком 2 года, зашла с нового телефона и пришла блокировка, не нарушала правил банка хотелось что снять ограничения, и пользоваться дальше вашими услугами.

Откуда взялась эта подписка и как вернуть деньги и отменить подписку? 

06.02 был оформлен заказ в дочерней компании Сбербанк самокат , были списаны бонусы спасибо на сумму 987 руб , заказ был отменен , баллы спасибо не вернули, обратился в службу поддержки , пообещали вернуть через 3 рабочих дня , прошло 9 рабочих дней , Сбербанк и самокат , кидают меня туда сюда между операторами , обещают помочь и в течение 15 минут решить вопрос , но не возвращают мои баллы спасибо. 

Здравствуйте! Хочу поделиться крайне негативным опытом попытки подключить кассу и торговый эквайринг для бизнеса в Сбербанке.Хронология моего взаимодействия с банком:29.01.2026 г. — Я оставил заявку на подключение кассы и эквайринга.С 29.01 по 13.02 — Полная тишина. За две недели со мной ни разу не связался инженер для согласования времени установки оборудования.13.02.2026 г. — Не дождавшись ответа, я самостоятельно позвонил на горячую линию 0321. Оператор перевел меня на старшего менеджера. Тот, в свою очередь, принес извинения, пообещал передать координаторам информацию, чтобы моей заявке присвоили «высший приоритет», и создал официальное обращение в банк по факту задержки.16.02.2026 г. — Банк благополучно закрывает созданное обращение. При этом проблема не решена абсолютно: со мной так никто и не связался.Сегодня уже 19.02.2026 г., а эквайринга у меня до сих пор нет. Самое возмутительное в этой ситуации — это полное отсутствие коммуникации. Ни один сотрудник банка не может назвать мне даже ориентировочные сроки решения моего вопроса.Из-за подобной нерасторопности и откровенного игнорирования со стороны банка мой бизнес терпит неудобства, а клиенты не могут расплачиваться безналичным способом.Прошу Службу заботы Сбербанка на данном портале срочно разобраться в ситуации, поднять мою заявку, назначить инженера и, наконец, установить оборудование.

1. Почему после завершения банкротства 20.10.2025 в лк на Кредитной СберКарта•• 1798 висит просрочка 39 118,38 р2. Висит и не скрывается Maestro •• 5769 Закончился срок действия карты

Сегодня получила уведомление о снижении кредитного лимита до 200 000 ₽ без моего запроса и без указания причин. Снижение составило 80%.Обязательства по карте исполняю надлежащим образом. Платежи вносятся регулярно, задолженность полностью закрывается в грейс-период, просрочек и нарушений условий договора нет.В чате поддержки банк сообщил, что «временно снижает лимиты по кредитным картам для облегчения выплаты долга». Данное объяснение не соответствует моей ситуации, так как проблем с обслуживанием долга нет.Любые другие обязательства также обслуживаются мной в срок. Поддержка банка не смогла пояснить причины снижения лимита, критерии принятия решения, а также почему лимит был уменьшен именно до 200 000 ₽ и на каких условиях возможен его пересмотр.Считаю снижение кредитного лимита необоснованным и ухудшающим условия пользования кредитным продуктом при отсутствии нарушений с моей стороны. Прошу провести проверку правомерности действий банка, дать мотивированное разъяснение и рассмотреть возможность восстановления лимита либо пересмотра условий.Делала оценку своего кредитного рейтинга - результат 750 баллов из 1000. Полностью нахожусь в зеленой зоне. Сбер является моим зарплатным банком еще с 2020 года, сейчас даже выпущена золотая зарплатная карта с премиальным обслуживанием. И такое отношение к лояльным клиентам. Специально проверяла и запрашивала доступные кредитные лимиты в банках ВТБ, Совкомбанк, Озон, Альфа - и везде дают 400+ тыс. лимита без проблем. Что случилось со сбером - не понимаю и честно говоря огорчена до глубины души. Ни какой клиентоориентированности и "человекоцентричности", за которые так ратует Греф. 

пытается списать деньги valentinka moskva rus. 299р и 99р вчера и сегодня пытались списать. в разделе "куда привязаны ваши счета и карты" их не видно. что делать? 

16.02.2026 года получила уведомление о запросе документов по 115-фз. Оперативно отправила документы на проверку(договора подрядов и пояснительную записку). На следующий день получила уведомление об отказе снятия ограничений!Также банк проинформировал следующее:Блокировка денежных средств на счете не осуществлялась. Поэтому для совершенияопераций Вы можете обращаться в подразделение Банка по месту ведения счета сраспоряжениями на бумажном носителе. Я сразу созванилась с менеджером и на мои вопроса так и не получила внятного ответа.18.02.2026 года я решила провести операции в отделение банка( оплатить выполненые работы самозанятным) по договорам подряда на бумажном носителе.Платежные поручения были оформлены и принята в отделение банка!Также мною был выписан чек на снятие наличных средств(т.к. бизнес карта заблокированна), на что тоже БАНКОМ БЫЛ ОТКЛОНЕН ДАННЫЙ ЗАПРОС.НО через пару часов ТАКЖЕ были отклонены Банком ссылаясь на 115-фз!Я вчера вечером отправила договора с самозанятыми, пояснительную записку и подтверждающею информацию о работе ИП..Я в полном недоумение как так можно относиться к людям!В связи с полным ограничением работы ИП, прошу СРОЧНО разобраться с данной ситуацией, т.к. полностью ограничена работа ИП, заблокированы расчёты, нет возможности оплачивать выполненую работу и приобретать необходимый инвентарь для выполения работ ,что приводит к срыву сроков и обязательств перед заказчиками и несёт ощутимый ущерб деятельности ИП..

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/997081/это прошлые обращение , не отвечаете. ОбращениеДобрый день.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Моя банковская карта была заблокирована после проведения ряда переводов, поступивших несколькими траншами от разных отправителей, что, вероятно, было расценено системой банка как нетипичные операции.По запросу банка мною были направлены подробные письменные пояснения на электронную почту. Также по ссылке, предоставленной сотрудником банка, мной было заполнено онлайн-обязательство в полном объеме. Все требования со стороны банка выполнены.Никаких нарушений с моей стороны допущено не было. Я готова при необходимости предоставить дополнительные документы и пояснения.Прошу реализовать мое право как клиента банка на пользование счетом и завершить проверку. Пожалуйста, помогите разблокировать мою карту в кратчайшие сроки.Заранее благодарю за понимание и содействие.  вы сказали что надо отправить данные на электронную почту и я отправила но без ответа, обязательство тоже отправила . Прошу разблокировать карту , дайте шанс пожалуйста.

рассмотрите мой кейс. являюсь клиентом сбербанкк с 14 лет. в конце 23 года заблокировали карты. операций не совершал подозрительных, все было в здравом уме, счета разблокированы, но карту не дают по условиям обслуживания. на сам сбербанк получаю соцвыплаты, стипендию. хотел даже открыть кредитную карту, но увы. рассмотрите пожалуйста мое обращение, или буду в Центральный Банк писать по поводу разблокировки или в МВД на рассмотрение операций, если нарушения не будут обнаружены, то в обязательном порядке ваш банк обязан выдать карту в связи со статьями 845, 858 и 859 ст. ГК РФ.

Здравствуйте, воспользовалась бесплатным периодом, но сегодня у меня списали 899 рублей, я не пользовалась платными услугами и не намерена пользоваться, можно ли вернуть деньги обратно? Последний раз пользовалась сайтом 17 дней назад

Есть кредитная карточка с кредитным лемитом 160к. В одностороннем порядке банк понизил лимит до 10к. Долгое время пользовался картой, как картой рассрочки (вносил нужную сумму чтобы не платить проценты) Очень растроен таким решением так как был лоялен к этому банку (сильно подставили хорошо что сумма не такая большая была). В свое время была премиальная карта, а после перешел на услуги подписки сберпрайм+ когда банк решил уйти от этих карт. Рекомендовал всем своим близким всю экосистему сбера (сбермобайл, мегамаркет и тп) Видимо теперь наши пути расходятся.

Сбер снижает кредитный лимит на 72%!!! Прикрываясь снижением долговой нагрузки банк снижает кредитный лимит до состояния когда кредитная карта из рабочего состояния сразу превращается в ненужный кусок пластика, а вернее в кирпич долговой нагрузки. Если добросовестный клиент пользуется картой , то давайте перекроем ему кислород. Как я понимаю банк всеми силами старается увеличить риск не возврата кредитных средств. Денег на карте небудет ( из-за снижения лимита) воспользоваться новым кредитным периодом возможности нет. Оформить вторую кредитку тоже не разрешают. Верните кредитный лимит , ну или хотя бы не снижайте его так радикально. Это очень негативно сказывается на отношении клиента к банку. Тот долг который можно было выплатить через 120 дней , надо выплачивать сейчас чтоб была возможность пользоваться картой. У вас ведь есть вся информация по клиенту , я являюсь зарплатным клиентом с первого появления зарплатных карт. На карте настроены автоплатежи , они все сразу должны быть отключены и опять надо помнить и думать как их оплачивать. Вобщем своей "акцией" банк доставляет очень много проблем своим постоянным клиентам и появляется желание искать новые возможности в других банках. Видимо банку не интересны постоянные клиенты для долгого и плодотворного сотрудничества. Очень жаль. Очень прошу верните кредитный лимит назад и если очень хочется , уменьшить его , но не более 30% иначе пользование картой становится не актуальным.Большое спасибо что предупредили заранее. Есть возможность подготовится к новым условиям использования карты. 

Добрый день! Не заню как мои данные попали к ним. Я сама не оформляла ничего. Они говорят, что я подключила подписку 31 августа, но в это время у меня даже интернета не было. я ездила на рыбалку в астраханскую область. Случайно обнаружила списания средств. С августа списали 7001 (Семь тысяч один рубль) ПОзвонила в банк, помогли отвязать карту. Скажите ожалуйста куда можно обратиться с моим возвратом. Ниже я прислала сообщение , что мне ответили в службе поддержки. Они говорят что нужно было смотреть уведомление о списании на их сайте. Но если я ничего не оформляла то как я могла вообще знать об этих списаниях. Прошу вас помочь вернуть средства.

Не так давно мою карту при попытке снятия наличных заблокировали.подозрительная операция. После чего поговорив со службой безопасности, дали снять деньги, снимал лично, на все вопросы ответил.вечером того же дня заблокировали сначал кредитку, потом карту.ответа не было ясного.спустя пару месяцев заказал пластик, его сделали, но отказали на месте в активации на последней стадии этого действия.когда карту уже отдают.счета не закрыли. какрты не дали.пожалуйста снимите ограничение и дайте возможность пользоваться банком.уже не знаю как открыть себе возможность пользоваться дальше сбербанком.прошу Вас разобраться и помочь мне выпустить карту.спасибо.не хочу своими руками писать в ЦБ... обращение. Я ничего не законного не делал. Все деньги были лично мои и Прошу.. решите этот вопрос... 

Вношу взносы по своему ипотечному кредиту № ***218 от 16.05.23 г., но залогодатель проходил процедуру банкротства. С моей стороны просрочек не было. 14.04.25 года банк списал с моей зарплатной карты все денежные средства в размере 52 200 р , а потом 400 р, хотя платеж составляет 25 915,04 р., списания должны происходить 23-го числа каждого месяца, но данное списание в графике погашения не отражено, денежные средства исчезли.28.11.25 года есть определение суда вернуть мой ипотечный кредит к графику. Не нарушая решения суда и графика я делала своевременные платежи всегда по данному кредиту. Банк вернул меня к графику 17.02.2026 , но списал денежные средства 16.02.2026 в размере 34 805,72 р, но данное списание в графике погашения не отражено, денежные средства исчезли без следа, как и в апреле. Дата погашения кредита 23.02.2026 якобы я еще раз должна оплатить.Прошу вернуть излишнее денежное средства списанные за апрель и зачесть мой платеж совершенный феврале в счет погашения кредита.

Если банк уменьшил кредитный лимит в 3 раза ,а сумма долга значительно превышает лимит,можно ли погашать задолженность по графику платежей ?

Здравствуйте, хотела обратиться по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм. Мной был подключен бесплатный пробный период 19.12.20205 подписки СберПрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась, Но, поскольку сработало автопродление, 19.02.2026 с моей карты было списано 2990 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я сразу же отключила. Прошу разобраться в данном вопросе, хотелось бы вернуть списанные с карты средства.

Суть вопроса точно такая же, как у людей выше: Сбербанк снижает кредитный лимит по кредитке в одностороннем порядке, при этом задолженности по карте нет, просрочек нет, всегда гашу в грейс-период, без уплаты процентов банку (видимо это Сбер и беспокоит). Причины снижения лимита Сбером считаю необоснованным, так как реальзая зар.плата за последние полгода выросла, то есть состояние заемщика как минимум не ухудшилось. Очень печально наблюдать такое поведение банка, вынуждают уходить к конкурентам, видимо настолько у Сбера всё хорошо в данный момент.

Здравствуйте!26.01.2026 пришло СМС от банка о том, что закончился полис страхования недвижимости и скоро по ипотечному кредиту начнёт начисляться неустойка. Полис страхования залоговой недвижимости был принят банком 11.01.2026, те есть был действующим ещё почти год. На мой вопрос в чате домклика мне ответили, что СМС была отправлена по страхованию на квартиру. Когда я спросил про какую квартиру речь, ведь у нас ипотека на строительство дома и залогом является дом и участок, мне ответили что СМС поступила некорректно.13.02.2026 я увидел что стала начисляться неустойка и опять написал в чат домклик. Мне ответили, что 11.01 у нас закончилась страховка квартиры и пока она в залоге мы обязаны её страховать. На мой вопрос о какой квартире речь, ведь свою квартиру, которая являлась залогом во время строительства дома, мы вывели из залога сразу же, как дом стал являться залогом, то есть более двух лет назад. Мне ответили что создано обращение в тех поддержку, ожидайте... Звонил на 900, там тоже ничего вразумительного ответить не смогли, только ЖДИТЕ!Потом ещё были от меня вопросы в чате домклик: на какую сумму пополнять счёт (мы пополняем счёт за сутки до списания ежемесячного платежа, выводя деньги с накопительного счёта в другом банке) для списания ежемесячного платежа с учётом ошибочно начисленной неустойки или нет. На который за сутки так и не получил ответ. Вывели с накопительного счёта больше денег и пополнили с учётом ошибочно начисленной неустойки. Все средства благополучно списали. После этого у меня появился следующий вопрос: "Какую компенсацию выплачивает банк за пользование личными средствами клиента, к которым клиент потерял доступ из-за ошибки банка?" На который мне так и не ответили в чате домклик, лишь заявили, что это не домклик виноват, это к Сбербанку вопрос, мол отпрашивайтесь с работы, топайте ножками в отделение и пишите там какое-то заявление... Занавес. То есть проигнорировали моё первое сообщение об этой проблеме, ответили что некорректно пришла СМС, дотянули до ежемесячного платежа, на который пришлось выводить лишние средства с накопительного счёта, и сейчас предлагаете ещё на работе в доходе потерять и потратить своё время на поход в отделение?Извините может где-то был резок, но ситуация такая. Не к вам лично претензия, а в общем к организации работы с клиентами в банке.Остался вопрос: когда будет исправлена ошибка банка с начислением неустойки, которая очень нервирует и приводит к финансовым потерям семьи и как банк будет компенсировать эти финансовые и моральные потери?

Добрый день.суть вопроса 26.11.2025 года. Было направлено по эдо от пристава в ПАО Сбербанк решение о снятие ареста с моих счетов! порядка 10 дней не снимали арес я позвонил в банк и спросил почему не сняли арест. ответ банка нам необходимо в бумажном виде от пристава с печатью и росписью я эти докумее предоставил 12.12.2025. Мое обращение зарегистрировали по номером 251212-7000-566096 от 12.12.25. .прошло еще две недели я опять обратился в банк и мое обращение зарегистрировали номер 251230-7000-095876 от 31.12.2025 ответа нет просто отписки не понятные.Также обращение есть от 5.01.2026 номер 260105-7000-087874.также обращение 8.01.2026. Номер 260108-7000-357054.также обращение 30.01.2026 номер 260130-7000-098318также обращение от 17.02.2026.и постоянно перенося. Мне звонил менеджер сказали справки от приставов мало отправила в суд за непонятной справко, суд сказал справок не даем это вам к приставам. Но приставы еще отправили решения 26.11.2025.и я приносил еще в бумажном виде 12.12.2025 сегодня уже 20.02.2026 так и не сняли решени. из за этой ситуации не могу оплатить ипотеку и потреб кредиты. мои обращение просто переносят на протяжение уже трех месяцев почти

У меня списывали деньги Oto game course, за два дня у меня списалось 99 рублей, хоть подписок я не оформлял, это у меня на озон карте и пока, что я переоформил её

Здравствуйте, мой муж погиб во время специальной военной операции. Я воспользовалась фз 377 , с 26 числа никаких ответов ничего нет. по мимо этого не каждый сотрудник об этом знает и может оформить это. Сейчас мой вопрос заключается как долго ждать ответ? Правильно ли были заполнены документы ? И вообще какой срок у ответа . 

Здравствуйте! Я в курсе то что и за жалобы по операции зачисления на 01.05.2025 мне заблокировали счета и карты по 161ФЗ. Факт в том что данных отправителя средств у меня нет, связи с ним тоже. То есть какие вы мне варианты скинули я не могу ими воспользоваться так как данных у меня ни каких нет отправителя чтоб хотя бы связать с ним или отправить деньги назад. Вот и вопрос могу ли я как то вернуть эти деньги? Если нет ни доступа к сбербанк онлайн и нету связи с отправителем.

Здравствуйте эксперт.У меня банковской карты 17 декабря 2025 г и досихпор реестр помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Банк в одностороннем порядке уменьшил лимит кредитной карты в 5 раз. Согласно пунктам договора 1.5.2.1 и 1.5.2.2 такое право у банка есть лишь в 3х случаях, и ни под один из этих пунктов данная ситуация не подходит. Лимит восстанавливать отказываются, неоднократно говоря о том, что не нужно гасить весь долг, а всего лишь вносить ежемесячный платеж. Фактически, получается банк переводит кредитную карту в кредит в целях получения личной выгоды,что по сути является мошенничеством

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформлял таких подписок. Что делать?

Добрый день. Предыдущем посте, не мог дать ответ комментарий на ваш вопрос. Не нашел кнопку ответить.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1001864/Номер заказа 878312Номер заявки на возврат R923458974

Как оставить лимит на кредитной карте 

Оставляю отзыв с надеждой на помощь ресурса Банки.ру, так как самостоятельное общение с банком зашло в тупик .Обращение:№260126-7000-540122Хронология событий:· 25 января 2026 года: Я внес средства для досрочного погашения ипотеки с четким указанием цели — уменьшение срока кредита.· 26 января: Обнаружил, что банк проигнорировал мое волеизъявление и вместо уменьшения срока уменьшил сумму ежемесячного платежа. В тот же день (26.01) я создал первое обращение в банк с требованием исправить ошибку.· 7 февраля: Истек первый срок рассмотрения моего обращения. Банк его проигнорировал и продлил рассмотрение.· 16 февраля: Банк прислал мне новый график платежей. Вместо исправления ситуации он содержит грубейшие ошибки: 1. Срок кредита увеличился (вместо августа 2053 года указан октябрь 2053), что абсурдно при досрочном погашении. 2. В графике отсутствует информация о внесенном мной 25 января платеже.· На основании этой своей внутренней ошибки банк пометил мой счет как просроченный. Последствия: · Начались звонки и сообщения от отдела взыскания об урегулировании задолженности. · Была заблокирована моя кредитная карта. · Произошло списание денежных средств с привязанного к ипотеке счета.· 16 февраля: Я создал второе обращение с требованием исправить новый некорректный график и отменить незаконные санкции. Банк обещал решить вопрос до 19 февраля.· На текущий момент (20 февраля): Обещания не выполнены, ситуация не исправлена, график не соответствует действительности, карта заблокирована.Суть претензий:1. Прошу проверить корректность обработки моего заявления на досрочное погашение от 25.01.2026.2. Требую предоставить верный график с уменьшением срока и учетом моего платежа.3. Требую отменить незаконно начисленную просрочку, пени и удалить недостоверную информацию из кредитной истории .4. Требую разблокировать карту и вернуть необоснованно списанные средства.5. Обращаю внимание, что банк систематически нарушает сроки рассмотрения обращений, чем вводит клиента в заблуждение и наносит финансовый ущерб.Надеюсь на помощь банка в скорейшем урегулировании вопроса и содействие администрации ресурса.

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было.Мои расходы: покупки в супермаркетах, кафе, пару переводов от семьи. Сбербанк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершал подозрительных операций.Никаких переводов третьим лицам не осуществлял. Данные своих карт никому не передавал.Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке и вернуть мне возможность пользоваться другими услугами банка, так как карта сбербанка мне жизненно необходима для получения заработной платы.Дайте возможность хотя бы перевыпустить карту.

Здравствуйте. Пришла уведомление с карты сбера на снятия 800 руб 20.02.2026 в 01:23. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

19 февраля 2026 года я пытался совершить перевод на свою дебетовую карту Сбербанка для совершения обязательного платежа по кредитной карте, и получил отказ со стороны банка. В приложении Сбербанк Online получил уведомление о блокировке карт по 161-фз ст 9 п 9, который ссылается на п 1.11 Приложения 1 к договору Сбербанка. Так как я давно не пользуюсь дебетовой картой Сбербанка и являюсь клиентом другого банка, эта дебетовая карта используется исключительно для ввода и вывода средств с кредитной карты для личного пользования в другом банке. Суммы, снимаемые с кредитной карты, в среднем составляют 7-8 тысяч рублей. Физически карты (и дебетовая, и кредитная) находятся всегда при мне, доступ к ним есть только у меня. Доступ в Сбербанк Online так же есть только у меня. Противоправной деятельностью не занимаюсь. Перевыпуск карт в отделении оказался невозможен, горячая линия отсылает либо в офис на перевыпуск, либо на составление обращения в ЦБ, офис отправляет на горячую линию. Объяснений причин блокировки со стороны банка не получил, только предположение о том, что это связано с переводами с и на кредитку.Требую провести повторную проверку и разблокировать карты и возможность перевыпуска.

Вы должны прям сегодня вернуть все деньги 

Я являюсь держателем кредитной карты сбербанка с лимитом в 300 тыс. Ранее была ситуация когда Банк в одностороннем порядке обнулил лимит карты из-за отсутствия операций по ней. При этом в индивидуальном порядке Банк рассмотрел вопрос о восстановлении лимита. Такой подход к решению проблемы не мог не способствовать повышению надежности по отношению к Банку и мной в Банке был открыт вклад на 1 млн. рублей. Так же я начал активно пользоваться кредитной картой. Однако 20.02.2026 г. я получил смс уведомление о предстоящем уменьшении лимита. 20.02.2026 г. за №260220-7000-264196 я обратился в чат поддержку с просьбой пересмотреть такое решение, но получил отказ. Вынужден обратится на платформе Банки.ру с просьбой пересмотреть вопрос уменьшения лимита кредитной карты или в противном случае буду вынужден прекратить все хозяйственные операции с вашим Банком. 

У меня такая же ситуация. 19.02.2026 года пришло уведомление что кредитный лимит будет снижен с 50000 до 30000 рублей. Пользовалась кредиткой 2 года, все платежи были в срок, в льготный период всегда укладываюсь. 

Ответ банка полность не по теме вопроса. Как снижается лимит мне понятно, да все на сайте расписано, мне не понятно почему такое резкое снижение в три с половиной раза. И как пользоваться картой если задолженность уже больше суммы нового лимита. Таким образом кредитная карта это просто кусочек пластика и чтоб он стал рабочим необходимо погасить задолженность сейчас ,а не через 120 дней льготного периода. Почему не уменьшить лимит с учётом трат и добавить небольшой запас на непредвиденные расходы клиента. Чтоб карта могла сразу работать даже после снижения лимита. Я считаю что клиент имеет право на поддержку от банка. В данном случае банк увеличивает риск не возврата задолженнсти клиентом и рушит все его планы на предстоящие весенние праздники. "Спасибо" за подарок на 8 марта. Верните кредитный лимит!

Банк не выдает справку по комбинированной ипотеке с детализацией на рыночную и льготную части со своими процентами и остатками. На все вопросы ответ один - мы ничего не знаем, выдаем только общую справку. Согласно документу №25-76381-01850-Р от 14.01.2026, я имею право получить информацию.

Добрый день, где я могу найти доп. соглашение по кердитной карте, реструктуризацию задолженности по карте провели в ноябре 2025г., документы подписала дистанционно, в сбербанк онлайн отображается только график платежей, а самого доп. соглашения нет, подскажите как и где могу посмотреть документы?

вы ответили не позднее 27.02.2026 но постоянно переносят сроки. я это слышу с 12.12.2025 года. у всех празники, а мне мои деньги не отдает банк. И когда настает дата, ответ приходи извините что не успели и так далее!!!!

верните деньги, у меня степендии нету мне скинули родители на проживание, а вы списали

Здравствуйте, случайно обнаружил что у меня списываются деньги за подписку в этом сервисе, уже 5 раз списали 22.01, 29.01, 05.02, 12.02, 18.02 по 899 р! Я воспользовался ей только один раз на пробном периоде и то все переделал сам, как мне вернуть деньги?

Уважаемый представитель банка,Обращаюсь с просьбой снять ограничения, наложенные на мой счёт в соответствии с Федеральным законом № 115‑ФЗ.В течение года я сталкиваюсь с системными сложностями при попытке разрешить ситуацию:При обращении по номеру 900 меня направляют в отделение банка.Сотрудники отделения утверждают, что информация от службы поддержки 900 некорректна, и рекомендуют решать вопрос через онлайн‑банк.Доступ к функционалу онлайн‑банка ограничен, а в личном кабинете доступна только информация о статусе обращения — без возможности полноценно взаимодействовать с банком.Кроме того, при запросе электронной почты банка через службу поддержки потребовалось более часа, чтобы найти и повторно отправить мне SMS с адресом почты: ни один сотрудник, кроме одного специалиста, не смог оперативно обработать запрос.Прошу:снять ограничения, установленные в рамках 115‑ФЗ;предоставить чёткое обоснование причин их наложения (с указанием конкретной операции, вызвавшей вопросы);обеспечить корректную работу каналов поддержки и устранить внутренние расхождения в информации между подразделениями банка.Считаю, что текущие ограничения затрагивают мои конституционные права, гарантированные:ст. 20 (право на жизнь);ст. 21, ч. 1 (право на достоинство);ст. 21, ч. 2 (право на безопасность);ст. 23 (право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну);ст. 29, ч. 4 (право на информацию).Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки.

У меня есть кредитная карта на 600000. Я являюсь премиальным клиентом банка. В декабре 2025 года мне несколько раз банк предлагал увеличить лимит на 1млн рублей. Я отказывалась. Спустя менее чем два месяца, банк сокращает мне лимит до 200 тыс. У меня не изменилось финансовое положение. Выходит, что банк сам не понимает достойна я большего или меньшего лимита, а просто рассылает всем одно и тоже сообщение. По мне это нелогичное поведение банка. Прошу пояснить ситуацию. 

В октябре 2025 года перевел пенсию в Сбер. Озвучили условия; перевести пенсию и при получении первой пенсии потратить свыше 10 тысяч рублей. Первая пенсия в ноябре. А бонусов так и нет. Оставлял обращение на 900, сначала просто закрыли, затем вернули в работу 16 января, и началось; рассмотрим до 8.02, до 13.02, до 24.02. При каждом звонке на 900 озвучивали какие новые условия акции, о которых умолчал сотрудник офиса. Задал вопрос 13 февраля, надеясь получить оперативный ответ от эксперта службы заботы о клиентах Марии Александровой и получил ответ, что ситуацию выяснят и вернутся до 20 февраля. Сегодня, 20 февраля, ответа нет , как нет и бонусов. Уважаемая Мария Александрова, решите, пожалуйста, вопрос оперативно.

Добрый день.В прошлом году заблокировали карту виза по нарушению договора. Ситуацию разрешил с Финансовым Уполномоченным. Хочу пользоваться услугами и приложением. Наш президент говорил, что карта МИР должна использоваться и заменять т.н. "западные" карты. Вы мне её не выдали на замену в прошлом году.

Добрый день. В связи с потерей доходности подавала на реструктуризацию. На подписание бумаг должен присутствовать созаемщик. Документы подтверждающие созаемщик загрузил сам через свое приложение. Прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации без его личного участия, тк созаемщик находится на СВО. 

Добрый день. Списывают с карты сбера по 800руб 6,13,20 февраля. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже

у меня списали 399 рублей с карты за что? Что за сайт дамденег.ру я ничего не делала там 

Списали со счета средства в сумме 999 р какое то ИП Мидонова. Что это , как вернуть?

Уже очень давно пользуюсь кредитной картой Сбера, не допускаю просрочек, есть подвтержденный доход, а также активность по кредитной карте.Сегодня пришло уведомление о снижении лимита более чем в 3 раза! Полный бред.при этом операторы поддержи отвечают общими фразами, не отвечая на поставленный вопрос и не объясняя причин такого резкого сокращения лимита.Была хорошая кредитка, придется уйти в другие банки, где отношение к постоянным клиентам адекватное.

11.12.2025 опять написала заявление в СберБанк с прилагающимися документами, через 3 дня пришло сообщение, что начали работу по списанию долгов, сегодня уже 20.02.2026, но долг так и висит. СберБанк обязан закрыть кредитную карту и долг по ИП после банкротства, несмотря на их "внутренние правила ".Все долги были списаны решением суда в результате процедуры банкротства, банк не может их сохранять. Отказ СберБанка незаконен. Прошу исправления отображения несуществующего долга.

спасибо за автоматическмй ответ. Очень уместно. Я в курсе, что лимит может изменяться. Странно, что банк сначала предлагает увеличить лимит, а после отказа, уменьшает. Хотя в моей финансовой нагрузке ничего не изменилось. И вопрос был именно в зтом. 

Здравствуйте. Получили от Вас сообщение следующего содержания: "Исполнительный лист исполнили в полном объёме. Деньги перечислили на ваш счет". Действительно, денежные средства поступили. Однако, в связи с этим осталось три вопроса: 2 из них прямо связанных и 1 косвенно. Куда их адресовать?

Вчера открыл вклад в сбербанке , но сумму указал не ту, а снимать и пополнять вклад по условиям нельзя. Можно ли переоткрыть вклад при закрытии? При открытии ставка будет уже меньше или та же? Проценты не начислялись

Ваш ответ абсолютно шаблонный для клиентов с низким уровнем Q. Что значит : не можем поменять автоматически сниженный лимит? Когда мои подчиненные ссылаются на действия компьютера, пытаясь скрыть свою непрофессиональность, у них это не получается. В Вашем банке происходит то же самое? С каких это пор человек не может исправить ошибки программы? Вы очень опасный банк в этом отношении и с Вами лучше не иметь никаких дел. А то завтра вообще останешься без своих денег с вашей ссылкой на программное обеспечение.

Хочу снять деньги с заблокированного счёта, как это сделать

Можно карту не заблокировать а перевыпустить, если я перевыпущу у меня деньги останутся? И доступ к карте останется?

Здравствуйте, наткнулся на акцию в приложении сбер банка что идёт акция в бургер Кинге решил воспользоваться потому что написано было 100% сберспасибо вернётся я и думаю что за щедрость и зная сбербанк то решил спросить в чате сбера мне просто зайти купить этот пати бокс то начилиися 100% кэшбека сказали ДА . Я и купил этот бокс и ещё раз спросил в чате сбера все ли верно сделано и когда придет сбер спасибо сказали до 20 февраля. И сегодня 20 февраля я пишу где сбер спасибо мне тупо говорят что акция была не так от 0% до 100% но какой у меня кешбек все поняли что 0 делаю выводы если есть какие то предложения от банка то это не как иначе как обман . Пользуюсь Т банком вот просто ни разу не было чтобы я писал в техподдержку т банка где кэшбэк указанный. Эти проблемы только могут быть в Сбере и было дело на заправках я тогда закрыл глаза думаю ну не начислили и не начислили бывает ошибка наверное позже начислят но так и забыл потом не стал разбираться. Короче не советую этот банк никому.

Прошу дать четкий ответ - по какому алгоритму уйдут удержание по аресту ФССП, если у меня дважды приходит в месяц зарплата и есть сохранения прожиточного минимума. ВАШИ операторы дают АБСОЛЮТНО противоречивые ответы. Прошу рассмотреть мою жалобу 260220-7000-643620

Уже обращалась сюда неоднократно, попала по проблемному переводу в реестр цб 161 фз от 26.12.25, возврат проблемного перевода был осуществлен 13.02.26 через сбербанк, 15 февраля соответственно было отправлено обращение в цб с просьбой удалить данные из реестра и снять ограничения на лимиты с банков, тк был осуществлен возврат, сижу жду ответа. И сегодня, 20.02.26, падают вообще блокировки приложений и счетов!!! Снова по пресловутой 161 фз! Звонила по номеру 900, оператор сказала, что вообще не видит никаких блоков и чтобы я ждала ответа от цб. То есть я кое-как вернула проблемные деньги по рекомендации цб, сижу жду ответа, и тут меня лишают доступа к средствам и не говорят почему! Держи блок своих средств, а почему мы не скажем, жди две недели

ПОВТОРНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ Обращение №260213-7000-796122 от 13.02.2026о незаконном ограничении переводов через СБПВ адрес ПАО СбербанкЯ не являюсь клиентом ПАО Сбербанк.Несмотря на ранее предоставленный банком ответ о снятии ограничений, переводы через систему быстрых платежей (СБП) от клиентов банка в мой адрес по состоянию на 20.02.2026 не проходят, сопровождаясь уведомлением «Высокий риск мошенничества». Ограничения действуют по всем клиентам банка.Фактически это создает системное ограничение, препятствующее законным переводам денежных средств в мой адрес.До настоящего времени:• письменного мотивированного объяснения причин ограничения не предоставлено;• срок действия и правовые основания ограничения неизвестны;• порядок обжалования действия банка по отношению к моему номеру телефона не разъяснен.________________________________________Требую:1. Предоставить письменное подтверждение наличия или отсутствия официального решения об отнесении моего номера телефона к категории повышенного риска.2. Указать конкретные правовые и нормативные основания, на которых введено ограничение.3. Сообщить срок действия ограничения.4. Разъяснить порядок обжалования и снятия ограничений.В случае отсутствия мотивированного ответа оставляю за собой право обращения в Банк России и защиты своих законных прав всеми предусмотренными законом способами.

Можете сказать точную дату разблокировки кредитной карты после подачи заявления на реструктуризацию ?

Добрый день, подскажите плиз как подать эллектронно обращение в банк?

user-864419660739 Дмитрий, мне сегодня так же урезали лимит, планирую, как и Вы, завершить сотрудничество с банком. Подписку Сберпрайм+ я потребовала отключить и вернуть деньги за неиспользованный период, они это сделали через оператора.

Здравствуйте! Можно ли изменить время доставки карты? Именно заранее, а не тогда, когда позвонит курьер? Позвонила на 900, но ничем не помогли.