икова, вынуждена публично обратиться, поскольку ситуация выглядит как злоупотребление механизмом 115-ФЗ.Банк направил мне запрос в рамках Федерального закона № 115-ФЗ в отношении меня как физического лица.Я добросовестно и в полном объеме предоставила все документы и пояснения по операциям физлица.Однако вместо завершения проверки и восстановления доступа к счету банк:начал запрашивать документы по моей деятельности как ИП;стал «ворошить» хозяйственные документы;при этом расчетного счета ИП в Сбербанке у меня нет и никогда не было.То есть:проверка началась по физическому лицу → документы по физлицу предоставлены → вместо принятия решения банк расширяет предмет проверки на ИП, которое не обслуживается в данном банке.Несмотря на это, я предоставила и документы по ИП, хотя формально не обязана это делать при отсутствии счета ИП в банке.И даже после этого счет не разблокирован.Ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ действительно дает банку право запрашивать документы.Но закон:не дает банку право произвольно расширять предмет проверки без четкого правового обоснования.В соответствии со:ст. 845 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента по счету;ст. 858 ГК РФ — ограничение распоряжения средствами допускается только в случаях, предусмотренных законом;ст. 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом;ст. 10 ГК РФ — запрещено злоупотребление правом.На текущий момент:мотивированного решения о сохранении ограничения операций мне не предоставлено;конкретная норма закона, на основании которой продолжается блокировка, не названа;срок завершения проверки не обозначен;правовая связь между проверкой физлица и ИП без счета в банке не разъяснена.Считаю недопустимым:расширение проверки за пределы изначального запроса;применение ограничений без мотивированного решения;Прошу банк публично разъяснить:На каком основании после предоставления всех документов по физлицу проверка продолжается?Какая конкретно норма закона позволяет запрашивать документы по ИП при отсутствии счета ИП в банке?Почему после предоставления и этих документов счет не разблокирован?Когда будет принято окончательное решение?Если вопрос не будет урегулирован, оставляю за собой право повторного обращения в Банк России и защиты прав в судебном порядке.Надеюсь, банк даст публичный и правовой, а не формальный ответ.

Для получения налогового вычета за приобретение жилья налоговая требует платежное поручение о переводе денег с эскроу-счета на счет застройщика. Перевод был в декабре 2025 года.Я решила, что смогу выгрузить этот документ самостоятельно в приложении Сбера. Но найти свой эскроу-счет я не смогла, он просто пропал сразу после перевода денег застройщику в декабре 2025 года. Тогда я обратилась в техподдержку Сбера, но вопрос так же не был решен: сотрудник не знал, где найти этот счет, и как выгрузить по нему документы. В итоге меня отправили в офис банка.В офисе банка сотрудник сообщил, что при закрытии эскроу-счета мне на почту и в Домклик должны были прислать все документы о переводе денег застройщику и о закрытии эскроу-счета. Но никаких документов я в декабре 2025 года не получала. Мы вместе с сотрудником проверили все документы по ипотеке на Домклик, но платежного поручения там не оказалось.В итоге после долгих разбирательств сотрудник офиса так же не смог выдать мне платежное поручение о переводе денег с эскроу-счета на счет застройщика. Единственный документ, который смогли предоставить - справка со счета. Я сразу перезвонила налоговому инспектору и уточнила, подойдет ли справка. На что получила ответ, что налоговой требуется именно платежное поручение.В итоге сотрудник офиса банка оставил обращение в техподдержку Сбера и сказал ждать итога: ответ по обращению придет в приложение банка.Спустя время мне пришел ответ по обращению, который снова не помог. Сотрудники техподдержки написали, как получить справку со счета. Но мне не нужна справка, мне нужно платежное поручение! Тогда сотрудники техподдержки сказали мне обратиться в офис банка. В тот самый офис, где я уже была, и где мне не смогли помочь.Для дополнительной информации я обратила так же в поддержку Домклик. Я сообщила им, что сотрудник Сбера утверждает, что при закрытии эскроу-счета мне на почту и в Домклик должны были прислать все документы о переводе денег застройщику и о закрытии эскроу-счета. На это утверждение поддержка Домклик ответила мне, что таких документов у них нет и быть не может. И что мне нужно решать вопрос с банком Сбер.В итоге никакого платежного поручения я до сих пор не получила - техподдержка Сбера отправляет в офис Сбера, офис отправляет в техподдержку. Сбер ссылается, что документы должны быть на Домклик, а Домклик, что документы у Сбера.Искренне не понимаю, почему я не могу получить простой документ о переводе денег со счета на счет. Мне казалось, что для банка такие операции и документы в порядке вещей, и выдаются по требованию одной из сторон в течение дня.

Не могу оплатить осаго, пытаюсь оплатить в 3 банках ГЕЛИОС ОСАГО, во всех банках отказ . Сбер втб т-банк

где получить кэшбэк после 50 дней после оформления полиса осаго

1. Нарушили условия Контракт 2. Огрызались при переписке и перекладывали ответственность3. Две недели не оплачивают требование №8 от 13.02.2026 об уплате неустойки и игнорируют.4. В системе ПИК ЕАСУЗ требование выслано и продублированно на почты panromanenko@sberbank.ru и Tadzhibaeva.L.A@sberbank.ru5. Игнорируют две почты сотрудников panromanenko@sberbank.ru и Tadzhibaeva.L.A@sberbank.ru6. В подтверждение есть переписки.  

как вернуть деньги за подписку Tutor place

у меня ипотека 871444 от 27.12.2022 года. Платеж был ежемесячный 13 тысяч с копейкми. В этом месяце мне приходит платеж в размере 20 000 тысяч ссылаясь на то что мной было просрочено страхование жизни и я не подгружала документы. Страховку жизни я оформила в срок 25.12.2025 году все документы отправила в чат банка. Сегодня в отделении мне сообщают что я ничего не подгружала хотя я писала не однократоно в чат приняты документы или нет. Был ответ результат придет в течении трех дней, но ответа так и не последовало. Прошу или да же требую вернуть назад платеж в размере 13 000 и пересчитать платеж в этом месяце. Срок оплаты завтра. У меня нет возможности платить 20 000!!!!!!! Я свои обязанночти все выполнила а вот банк нарушает условия !!!!!Если у вас там какие то сбои в чате по загрузке документов при чем тут Я???!!!!!!

добрый день. провожу переписку с банком, по заключению мирового соглашения по ипотеке. процесс длится с 18 ноября. последний пакет документов, был направлен 25 декабря. сегодня поступил ответ, что документы не приняты, так как не полный перечень. но, в соответствии с памяткой был запрос на 10 документов мной предоставлен полный пакет 10 документов, плюс 4 документа дополнительно. все как положено, один документ в формате PDF в одном файле. скажите как узнать, каких именно документов не хватает? в письме нет об этом ни слова. такая переписка может длится вечно, а у нас сроки, которые уже вышли

Здравствуйте, куда мне обратиться за доплатой к пенсии, я работала в Сбербанке в период с 1998 года по 2014 год в г. Трубчевск Брянской области, в данный момент на пенсии по старости, клиентом Сбербанка не являюсь

Вчера должны были списать ипотеку, на счету денег было более чем достаточно! Я в отпуске за границей. Сегодня зашла посмотреть, а у меня просрочка, проверила-счет привязан! Прошу проверить почему так вышло и убрать просрочк

Добрый день, АлександраВ августе 2025 года я получил блокировку по 161 ФЗ, одним из банков инициаторов был указан Сбербанк. На сегодняшний день я полностью урегулировал данный вопрос с отправителем и МВД, путем возврата всей суммы. В связи с этим прошу Вас направить новое обращение в ЦБ РФ об исключении моих данных из ограничительных списков. Прошу сделать это как можно скорее.Спасибо!

Вот ответ на мое обращение №260204-7001-495934 от 04.02.2026. Карты были заблокированы в целях безопасности при вашем обращении 20.12.2025 в контактный центр банка с номера +7 917***-65-39. Вы сообщили, что потеряли телефон и карты. Рекомендуем перевыпустить карты. Я не звонила, и при блокировании всегда спрашивают секретное слово. Сказали его эти мошенники? У меня нет возможности сейчас придти в офис и позвонить тоже, нахожусь не на территории России. Что мне делать?

Добрый день.Ежемесячно с детской карты что-то списывается, то 99, то 299 то еще сколько в пользу valentinka G BRYANSK RUSМожно это как-то оспорить? Ребенок сознательно им деньги не засылал!

Добрый день я как ранее писал о постоянных переносах сроков! Ответ банка был что 26.02.2026 будет ответэто банк мне присылал до этогоАлександр Сергее-вич, не успеваем ответить на ваш вопросNº260217-7000-558846от 17.02.2026, как обещали.Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 26.02.2026.Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияsberbank.com/sms/ob Сбер-БанкПозавчеранастало 26.02.2026 банк присылает перенос срока очереднойАлександр Сергее-вич, не успеваем ответить на ваш вопросNº260217-7000-558846от 17.02.2026, как обещали.Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 02.03.2026.Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияsberbank.com/sms/ob Сбер-Банки так постоянно скажи куда мне обращаться у меня сумма в аресте 3 657 023,52 и это был обеспечительный платеж! Приставы с меня сняли еще 26.11.2025

Здравствуйте. С моей карты произошло три списания на общую сумму 503 в пользу сервиса info-portal, хотя я не разу не пользовался их услугами и не давал не какого согласия или данных. Можно узнать, есть ли возможность вернуть деньги?

Можно ли установить банкомат в здании креативного кластера "Квартал Труда"

Добрый день, оформлена ипотека в сбербанке, для частично досрочного погашения ипотеки буду использовать мат.капитал, который на данный момент одобрен в СФР. Подскажите в сбербанк необходимо написать заявление, чтобы мат.капитал засчитала в счет сокращения срока кредита, а не в счет уменьшения ежемесячного платежа? В домклике, ответили, что в день зачисления мат.капитала, по смс будет направлена инструкция с функцией выбора сокращения срока платежа. Как я могу себя обезопасить и быть уверенной, что деньги спишут не автоматически под снижение ежемесячного платежа? Может мне необходимо написать заявление в банк? 

Являясь давним клиентом Сбербанка, я регулярно использую ваши услуги и трачу суммы на свои личные цели. Однако 24.02.2026 года произошла крайне неприятная ситуация.Я попытался вывести 55000 рублей через QR в банкомате, потому что карта СберБанка не магнитилась и не реагировала. После чего банк неожиданно заблокировал все мои карты с формулировкой «по причине компрометации».На горячей линии Сбербанка по номеру 900 мне сообщили, что решение о блокировке окончательное, но не предоставили никаких разъяснений о том, в чем именно заключается компрометация.Я не терял карты, не передавал их данные третьим лицам и не обращался в банк с заявлениями о компрометации. Тем не менее, сейчас я не могу использовать карты, распоряжаться своими средствами, а также выпустить новую карту в приложении, так как появляется отказ с формулировкой: «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк ограничил мое право пользоваться моими средствами и своими услугами без объяснения причин.Такие действия незаконны. Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выполнять распоряжения клиента по счету. Блокировка счетов и карт нарушает мое право распоряжаться своими денежными средствами.Пункт 3 той же статьи прямо запрещает банку контролировать направления использования средств клиента или вводить ограничения, не предусмотренные договором.Блокировка счетов также противоречит пункту 1 статьи 452 ГК РФ, поскольку изменения условий договора, заключенного на бумаге, не могут быть произведены дистанционно и без моего согласия.Подобные действия подпадают под статью 10 ГК РФ, а также статьи 285 и 330 УК РФ.Я требую:1. Немедленно снять блокировку с моих счетов и карт.2. Обеспечить возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и/или офис банка.3. Предоставить разъяснения, что стало основанием для блокировки, с официальным ответом на мое обращение.Сбербанк — крупнейший банк страны, и такие действия, лишающие клиентов доступа к их собственным средствам, недопустимы. Я прошу вас оперативно разобраться в данной ситуации и обеспечить исполнение моих законных прав.Жду вашего ответа и скорейшего решения проблемы.

Здравствуйте, у меня пытаются списать 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать

При обращении в колл-центр банка рекомендуют придти в офис. Я нахожусь далековато от офиса. Замкнутый круг. У Мошенников больше возможностей, они могут позвонить через телеграмм. 

Списали деньги 999 рублей два раза 

Взовращаясь к вопросу от 26.02.2026 11:26Ограничение у меня так и осатлось, нет доступа к приложениюСкриншот еще смс 

Счёт с которого списали деньги . 

Slim foodie отключить нужно лишний денег снимать на карту 

24.02.2026. Внес 25000₽ деньги поступили не полностью

Здравствуйте, у меня вопрос. Оформила авто в кредит в автосалоне. Девушка консультант Сбербанка предложила поучаствовать в акции, получить 3000 бонусов спасибо ежемесячно. Для этого нужно было оформить подписку сберпрайм. Спустя 3 месяца бонусы так и не пришли. Я обратилась в Сбербанк с проблемой обращение №260210-7000-471052 от 10.02.2026. Мне пришел отказ в начислении, в связи с тем что я якобы не выполнила условия акции. Не вводите людей в заблуждение. ник больше я не обращусь в ваш банк за кредитом и уж тем более за подпиской. Кругом обман.

В приложении Сбербанка есть возможность рассчитать свой доход. В последнее время под доходом Сбербанк понимает сумму страховых взносов исчисленную работодателем. Т.е. максимум 30 процентов от зарплаты. И не учитывает доходы от самозанятости, ИП, и прочего. Ранее все это учитывалось. Вероятно, всвязи с этим в последние полгода массово уменьшаются лимиты кредитных карт. Так что давать доступ к госуслугам Сбербанку бесполезно, получается по пословице "Смотрю в книгу - вижу фигу". Справедливости ради, на самих Госуслугах тоже доходы и страховые отражаются через пень-колоду, не каждый год и не каждый месяц. Хотя начисляю, оплачиваю и подаю отчётность сама и вовремя.

18.02 скинула значит сестре 25 000 в другую страну, соответственно у меня они списались, а сестре эти деньги не пришли. Пришло сообщение, что якобы отмена, но сегодня 26, а деньги все еще не вернули. Что делать в такой ситуации? Не знаю как прикрепить фото, но вот такое сообщение ей пришло 18 числа.OTMEHA - 'POS Deposit'KAPTA: ***********DATA: 13:17 18.02.26CYMMA: 2 665.41 TJS TEPM: AmonatBonkWallet PayKOD: NULL

Здравствуйте.В вашем банке открыт бизнес-счёт и дебетовая карта. Сегодня при попытке перевести себе на сбербизнес со своего счёта физлица в вашем банке 1197000 р, банк заблокировал операцию, сославшись на лимит. Лимит отключили, а деньги перевести так и не удалось. Дело в том, что в вашем банке я вела бизнес на протяжении нескольких лет, и вот сегодня, когда мне срочно понадобилось оплатить счёт, сделать это оказалось невозможным. Обращение, которое я составила по данной проблеме , будет рассматриваться аж до 18 марта. Прошу решить данный вопрос в течение сегодняшнего дня, в противном случае вынуждена буду перевести все свои счета в другой банк, ибо сбербанк теперь не является надёжным партнёром.

В приложении банка при расчете кредитного потенциала появляется сообщение о том, что найдена просрочка в другом банке. При переходе далее для получения подробной информации никаких данных не подгружается. В кредитной истории просрочек нет никаких. Уже дважды использовала бесплатные отчеты, чтобы проверить-все хорошо, только в сбербанке пишет про просрочку каждый раз

Как отключить подписку Wace не блокируя и не меняя карту ?

 обратилась в отделение банка с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк.Согласно информации на сайте банка исполнительный лист был возвращен взыскателю по почтовому адресу без исполнения.Однако, на дату написания данного обращения, а именно 26.02.2026 г., фактически исполнительный лист по почтовому адресу возвращён не былВ связи с этим просим предоставить трек-номер почтового отправления по указанной в доп. информации электронной почте

Здравствуйте. В онлайн-приложении зашла в раздел "Кредиты" и увидела, что в "Обязательтва" отражается кредитная карта в другом банке на сумму 6 813=. Заказала Отчет в НБКИ - там нет кредитных карт, тем более не закрытых. Далее указано, что нужно отнести Отчет в банк, который выдал карту: но мне не выдавали кредитные карты. Откуда Сбербанк берет такие данные, если даже в Отчете НБКИ не указана такая информация? Спасибо

Как обновить страховку в личном кабинете Внесены изменения в страховку

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства в городе Воронеж. У меня в сбербанке ипотека. Закладные на квартиру были переданы потом в пао дом.рф, как я узнала. Ипотека продолжает обслуживаться в сбербанке. С дом.рф заключено мировое соглашение, что ипотека продолжается оплачиваться уже третьим лицом. По мировому соглашению и решению суда от 20.10.25 года я должна частично вернуть уплаченную организацией госпошлину, которую они заплатили при подаче заявления в суд о включении в реестр кредиторов.  Мне необходимы реквизиты, по которым я смогу осуществить возврат. Изначально вообще дали некорректные. И дать их должны только лично мне, даже юристы мои не могут их получить. Начиная с января 2026 года я не могу их получить, потому что меня загоняли между сбербанком и дом.рф. То никто ничего не знает, то документы предоставьте дополнительно спустя месяц, чтобы смогли помочь, в итоге никто ничего не сделал. Я писала обращения, ходила в отделения и в итоге тот же дом.рф отправляет в сбербанк. Это со издевательство? Я уже написала жалобу, напишу ещё, отправлю в вышестоящие инстанции, пойду в суд, потому что из всего этого не исполняется решение суда со стороны организации. У меня в марте 2026 года выходит срок оплаты. Зачем сбербанк отдаёт тогда закладные? Я просто хочу вернуть деньги и спать спокойно. Не могу сюда приложить документы 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя:REQ-20260212-12378По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Здравствуйте, заказала молодёжную карту, на сайте написано было, что на карте будет 4000Как получить 4000 на карту?

Могу ли я снять деньги с карты при блокировке 

Списали 890 бонусов 24.02. Подписка стоит 390. Ничего дополнительно я не полключала. Прошу вернуть бонусы.Списали 890 бонусов 24.02. Подписка стоит 390. Ничего дополнительно я не подключала. Прошу вернуть бонусы

Здравствуйте, оформили молодёжную карту, на сайте написано было, что на картбудкт 4000₽Какие условия для получения данной суммы?

не могу зайти в сбербанк потому что пишет Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

почему у меня происходит ошибка

Почему не могу получить справку о закрытой кредитной карты пишет что нет кредитных карт когда вчера пришло уведомление что она закрыта

У меня есть счёт в Сбербанке, но нет карты банка. Данным счёт практически не используется, т.к. Я пользуюсь услугами ВТБ, у меня там дарплатная карта. На данный счёт в Сбербанке мене перечислены денежные средства при вступлении в наследство. После поступления денежных средств на счёт, Я попросил сотрудника банка перевести их на мой счёт в банке ВТБ. Мене было отказано и предложено забрать наличными, т.к. Сбербанк не занимается переводами средств на счета других банков. Прошу дать оценку действиям сотрудника Сбербанка и дать разъяснения по данному вопросу.

Здравствуйте, заблокирован вход в Сбербанк онлайн, могу ли продолжить пользоваться картой? Переводить деньги на неё и снимать в банкомате?

22.02.2026 в 12:18 с моей карты было списано 899р на подписку, в которой я совершенно не нуждаюсь. Мои последние четыре цифры карты — 7869, с которой прошло списания. Подписку я отменила, прошу оказать помощь в озврате денег, так как я смогла только войти, сделала пробную попытку и была полностью неудовлетворенна. 

Добрый день. Как быть подскажите пож-та. Вчера на терминале сбербанка я произвела оплату с карты озон на сумму 2000 т.р.Мне услуга не понадобилась и мне сделали возврат но вместо возврата она сняла опять 2К, затем сделала возврат на 4К с чека который был на 2К. (На терминале попросили номер операции на чеке) Деньги до сих пор не пришли, прошли сутки. Я когда в магазине делаю возврат людям они им приходят в течении 5 -10 минут. У меня есть сомнения что я вообще получу эти деньги т.к она не правильно оформила возврат. Как мне быть? Чек на возврат суммы 4К у меня на руках. Я очень переживаю. Для меня это сумма не маленькая 😔Оплата была произведена в г. Нальчик. Живу я сама в МайскомКабардино-балкарской республикеТак же я являюсь клиентом СберБанка. (Карта размагнитилось поэтому не смогла оплатить со сбербанка, знаю что возврат со сбербанка на сбербанк происходит быстрее) 

Оплатил через портал гос услуг гос пошлину за замену водительского удостоверения. Деньги в размере 4000руб с карты были списаны а на портале оплата не прошла

Вакансии Сбербанка

С меня были сняты ограничения, относящиеся к 115-ФЗ 07.05.2024 г. Выпустить/перевыпустить карту я не могу. Скажите, есть ли я в реестре ЦБ по п. 11.6, 11.7 и могу ли выпустить карту? Старые заблокированные (не понимаю, почему) счета я закрыл по совету оператора Сбербанка,

прошу вернуть денежные средства на мою карту, которые НЕЗАКОННО СПИСЫВАНЫYM*IMLS.28 января списано 1 руб, И с 4 февраля по сегодняшний день 2728 руб общего списания, по 220 руб 4 раза и по 462 руб так же 4 раза!  Я не подключала НИКАКИХ услуг и в дальнейшем вынуждена обратиться в правоохранительные органы

Заблокировали все счета, без предупреждения без уведомлений без причины,поддержка ответов не даёт

ДРАВСТВУЙТЕ,ВООБЩЕМ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОИЗОШЛА 5 ЧИСЛА ПРИШЛА ВЫПЛАТА ИЗ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА,НО СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН И БАНК ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ОБРАТНОПОДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА СМЕНУ РЕКВИЗИТОВ, ЗАЯВЛЕНИЕ ОДОБРИЛИНО СФР УТВЕРЖДАЕТ ЧТО ДЕНЬГИ ОТ БАНКА ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ ХОТЯ ПРОШЕЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ  

Здравствуйте! В октябре 2025 года получил сообщение от Сбербанка о том, что моя карта неактивна для зачисления средств. Позвонил в банк, мне сказали обратиться в отделение. На следующий день я пришел в отделение (Санкт-Петербург, ул. Туристская 28к1), вместе с сотрудником мы составили заявление на разблокировку счета. На следующий день пришел отказ, причину так и не назвали. Карта Сбербанка у меня работала много лет, пользовался ею неактивно - за месяц осуществлял 2-3 перевода, совершал рядовые покупки. Нахожусь в полном замешательстве, потому что на протяжении уже четырех месяцев никак ситуация не меняется, несмотря на то, что я регулярно старался добиться разблокировки. Пожалуйста, помогите мне разобраться с ситуацией и добиться разблокировки моего счета. Я не совершал никаких операций, из-за которых мой счет могли бы заблокировать. Очень разочарован банком и его действиями.Прикрпляю сообщения от Сбера:Сообщения Сбербанка

Добрый день.Не могли бы выдать выписку о движении денежных средств по моему счёту за период с 01.02.2025 по 08.07.2025. и за период с 01.03.2025 по 08.07.2025. В банке выдать эту выписку не могут так как счёт закрыт. Документы необходимы для оформления детских пособий, прошу помочь мне в этом вопросе.

Возникла проблема с работой менеджеров Домклика. Мы были записаны на ипотечную сделку в г.Гатчина ул Красная д 10 офис Сбербанк к менеджеру Волковой Лилии, данная сделка была согласована менеджерами дом клика и назначена дата на 25.02.2026 в 9:40, на ней был подписан ипотечный договор, а также у нотариуса был заключен ДКП. Также в услугу входила электронная регистрация сделки, которая так и не состоялась, по причине отсутствия руководителя, который должен был подтвердить данную услугу. После этого нам было предложено отказаться от электронной регистрации и продолжить выдачу ипотеки, но по техническим причинам отклонить электронную регистрацию сотрудники так и не смогли, соответственно не смогли завершить и сделку. По итогу 25.02.2025 в 18:30 нас выпроводили из офиса без результата и ответа. На 26.02 сделка не проведена , кредит не выдан, хотя договор купли продажи подписан, кредитный договор подписан. Электронная регистрация оплачена, но до сих пор не проведена и ее не отменяют, вопрос не может решиться с 25.02.2026 с 16:30. С утра 26.02.2026 ни менеджер Домклика Лилия, ни ее руководитель Наталья не могут дать ответа и решения данного вопроса, тем самым затягивают процесс сделки (получения ипотеки и открытие аккредитива). Все ответы от домклика в контексте "это не в наших силах решить". 

Подписка сберпрайм в пакете домклик плюс оплачена до июня 2026 года.6 февраля была подключена в окко подписка премиум, 23 февраля я её отключила, но вместе с премиумом исчез обычный сберпрайм.Верните обычный сберпрайм.Обращение в личном кабинете есть в сбербанке, но ответа так и нет.

Как вернуть деньги за гос пошлину 

Был сделан заказ H83096571106, 24 февраля 2026 года., самовывозом, на следующей день заказ был собран в полном объёме, но поступил звонок от сотрудника "Купер" с просьбой перенести заказ на следующий день по техническим причинам, как позже выяснилось, что работать было некому, в последствии в заказе исчезло несколько позиций, теперь же в магазине эти позиции с ценой в 2-4 раза выше, чем днём ранее.1. Почему операторы службы поддержки фактически ничем помочь не могут, даже связаться с точкой Купера , с его сотрудниками для выяснения ситуации. По сути для решения вопроса обратится не к кому, у оператора нет никаких полномочий.2. Почему по вине Купера заказ перенесенный на следующей день не сохранили в том же виде, в полном объёме, ведь на точке находится морозильник и замороженные овощи прекрасно бы там сохранились. Почему заказ расформировывается ?3. Почему никто не заинтересован в клиентской обслуживании?4. Почему я должен терять выгоду по вине самой же компании Купер?Почему такое безразличие к клиентам и их заказам?

Здравствуйте, описал всю проблему в отзыве. При подключении реструктуризации нестабильно работал сайт, я хотел посмотреть текст заявления которое я подписываю, но вместо этоно оно автоматически подписалось кодом из СМС, соответсвенно карта заблокировалась, о чем я и не подразумевал. Можно решить вопрос с блокировкой?

Банк заблокировал карту, когда хотел снять деньги в банкомате другого банка. После обращения, написали, что заблокировали, так как доступ к карте мог получить другой человек. Но доступа у других людей нет к этой карте. Разблокировать или перевыпустить карту отказывают, что делать?

Заблокировали операцию и приложение, потребовали явиться в офис для встречи со Службой безопасности. Явился на Вавилова 19 за 2,5 часа до конца рабочего дня. Попал на "живую очередь" из 7 человек. Принять сегодня "не обещают"! Записал заявление с просьбой принять сегодня. Обещали ответить до 5 мая! Как ускорить работу безопасников, чтобы решить проблему сегодня, и чтобы мой рабочий день не пропал даром?

прошу разобраться и предоставить обоснованные пояснения в установленные сроки.20.02.26 яобратился в банк для получения очередного транша образ.кредита,получил устный отказ-операция невозможна по 115фз.Иного информирования о приостановлении по сч 40817810938045017656 я не получал,ни смс, уведомительных писем, звонков из службы поддержки.Я направил запрос260220-7001-532951 от 20.02.26 через сотрудника банка и получил ответ-выдача транша невозможна по115фз.Обращаю внимание,что в феврале 2025 банк уже блокировал мой счет,выдачу транша,я незамедлительно предоставил письменные,устные пояснения,материалы на бумажном носителе в офис № 9038/01347 г.Москва, в электронном видена zabota@sberbank.ru, finmon@sberbank.ru 17 /02/2025, 24/02/2025/.Представленные документы были рассмотрены, ограничения сняты, открыт новый счет №40817810938045017656 17.02.25 года,выданы 2 транша 24.02.25, 02.07.25.Условием пользования указанного счета было мое физическое присутствие в офисе Банка,что я четко соблюдал.Счет был использован дважды, иных операций в банкея не совершал, начиная с февраля 2025,четко следуя полученным предптисаниям.Указанный счет не заблокирован, не арестован, не находится под санкциями, не скомпрометирован.Тем не менее его нельзя использовать по словам сотрудников банкаЯ не занимаюсь запрещенной деятельностью, не состою в списках Росфинмониторинга, не являюсь афилированным лицом, неплательщиком по кредитам и услугам, у меня отсутствуют какие-либо долги перед бюджетом и уполномоченными органами. Таким образом неожиданный отказ Банка в феврале 2026 года, со ссылкой на 115ФЗ, в выдаче очередного транша выглядит необоснованным, причина примененияко мне 115 фз при полном отсутствии операций по счету неясна.Банк не уведомлял ни меня, ни учебное заведение в котором я прохожу обучение, об окончании обслуживания по образовательному кредиту, что нарушает договорные отношения и действующее законодательство РФ, а также закон о банках и банковской деятельности.П.11ст.7 предусмотрено право банка на отказ от конкретной операции, если операция признала подозрительной. п. 2 ст. 7 115- ФЗ банк может запрашивать информацию, с целью ее фиксирования. Запрос от банка мне не поступал.п.3 ст.7-только конкретные операции являются объектом подозрений.П.10 ст.7 - банк имеет право приостановить конкретную операцию на срок до 5рдней. При неполучении ответа уполномоченного органа (абз.5 п. 10 ст.7) банк обязан осуществить операцию по распоряжению клиента. Только уполномоченный орган при наличии оснований имеет право издавать постановление о приостановлении операций на срок до 30 суток. Ст.8 определен уполномоченный орган по принятию решений по приостановлению операций по счету,каковым Сбербанк не является. Отказ от операции возможен лишь в отношении особой категории клиентов - аффилированных лиц с лицами из списка террористов и экстремистов на ограниченный срок до 5 дней.  

В прошлом году после процедуры банкротства три раза обращалась в отделение банка, чтобы убрали кредитку из личного кабинета. Но за несколько месяцев ничего не изменилось. Сколько это будет продолжаться? Какие дальнейшие действия?

Добрый день. У меня сын оформил в августе 2024 года образовательный кредит в Сбербанке. Теперь специальность исключена из списка субсидируемых государством. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет ему в дальнейшем пользоваться данным кредитом на весь оставшийся период обучения (оплачивать оставшиеся три курса и пользоваться льготной ставкой) на прежних условиях, установленных уже действующим кредитом? Если сумма обучения будет увеличена университетом, то можно ли будет увеличить заключённый договор на эту сумму на льготных условиях? 

Сегодна списалось 899 рублей с карты от какого-то YP*SLIDYAI MOSCOW RUS. я не помню чтобы я что-то такое подключала.. подскажите пожалуйста как вернуть деньги и отключить эти списания, мне родители перевли деньги чтобы оплатить курс в онлайн-школе, а тут в это вот.

Они предоставили услугу. Договор купли-продажи. Но на таких условиях,как там прописаны сделка не возможна. Нотариус не принял. Записана на сделку 4 марта. Не до кого не дозвониться. На заказанный звонок не перезванивают второй день. Прошу решить вопрос очень срочно.

Прошу разобраться и предоставить обоснованные пояснения в установленные сроки.20.02.26 я обратился в банк для получения очередного транша образ.кредита,получил устный отказ-операция невозможна по 115фз.Иного информирования о приостановлении по сч я не получал,ни смс, уведомительных писем, звонков из службы поддержки.Я направил запрос260220-7001-532951 от 20.02.26 через сотрудника банка и получил ответ-выдача транша невозможна по115фз.Обращаю внимание,что в феврале 2025 банк уже блокировал мой счет,выдачу транша,я незамедлительно предоставил письменные,устные пояснения,материалы на бумажном носителе в офис № 9038/01347 г.Москва, в электронном видена zabota@sberbank.ru, finmon@sberbank.ru 17 /02/2025, 24/02/2025/.Представленные документы были рассмотрены, ограничения сняты, открыт новый счет № 17.02.25 года,выданы 2 транша 24.02.25, 02.07.25.Условием пользования указанного счета было мое физическое присутствие в офисе Банка,что я четко соблюдал.Счет был использован дважды, иных операций в банкея не совершал, начиная с февраля 2025,четко следуя полученным предптисаниям.Указанный счет не заблокирован, не арестован, не находится под санкциями, не скомпрометирован.Тем не менее его нельзя использовать по словам сотрудников банка Я не занимаюсь запрещенной деятельностью, не состою в списках Росфинмониторинга, не являюсь афилированным лицом, неплательщиком по кредитам и услугам, у меня отсутствуют какие-либо долги перед бюджетом и уполномоченными органами

Добрый день. Наша компания выставляет своим клиентам счета на оплату (обычные, не СБП) с QR-кодом в углу листа, содержищим наши банковские реквизиты. Когда клиенты пытаются оплатить его приложением Сбера, оно подставляет поле "Получатель" с орфографической ошибкой в названии компании. Техническое расследование показало, что проблема на стороне Сбера — где-то в ваших справочниках указано название ООО с ошибкой, а приложение Сбера (в отличие от приложений других банков) игнорирует поле "Получатель" из QR, подставляя его из вашей внутренней базы. Название ООО мы никогда не меняли, ошибка появилась примерно два месяца назад на ровном месте. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, а то клиенты, кто пытется оплатить Сбером, звонят и говорят, что мы мошенники. Приходится просить их оплатить через другой банк, где ошибок в названии получателя нет. Прикладываю детали.

Когда снимут обременение с недвижимости по закрытому кредиту? 02.02 кредит был закрыт. На 26 обременение до сих пор не снято. В марте у меня должна состоятся сделка по продаже недвижимости. Прошу ускорить процесс снятия обременения.

Вчера , 25.02.2026 г в 20.04 в банкомате 60153434, я вносил наличные денежные средства. Положил в купюроприемник 6 банкнот по 5000 , 4 по 1000. Итого 34000 рублей. Банкомат показал сумму к внесении 29000. Кнопки отменить на Банкомат нет. Сразу же позвонил в банк, сегодня пришла стандартная отписка, что сбоев в системе не было. Но это не сбой. Должна была быть проведена инкассация. Этого сделано не было. Неужели сбербанк зарабатывает таким нечестным образом? Каким образом я могу быть уверен что мои деньги не присвоили?

Бывший супруг работает в Сбере. Получила исполнительный лист об алиментах, который нужно подать работодателю. по номеру 900 сказали, что необходимо прийти в любое отделение Сбербанка с оригиналами решения и паспортом и подать через отделение решение суда и написать заявление. Так и поступила. В отделении сказали, что статус движения моего заявления могу отслеживать в приложении сбер, Максимум это занимает 7 рабочих дней. В итоге прошло уже 12, и полная тишина. Позвонила по номеру 900, составили обращение, ответ по которому нужно ждать почти месяц, который уже, кстати, прошел. А ответа все нет. Попробовала еще раз позвонить в поддержку, сказали "ждите, ничем помочь не можем". 

Здравствуйте Я оставляла вопрос о переводе 90000 (девяносто тысяч) рублей по номеру счета в Турцию через Сбербанк онлайн, совершенный 06.01.26г, который банк потерял. Вы мне звонили и обещали со мной связаться 26.02. Сегодня звонка от вас я не дождалась. В какие сроки вы планируете решить вопрос? И когда от вас ждать ответ?

Добрый день. Олатил госпошлину через госуслуги за выдачу водительского удостоверения в размере 4000 рублей, 24 февраля. В первый раз оплата не прошла и пришел возврат, попробовал второй, деньги списали EPGU MOSKVA RUS, однако на госуслуги пришло уведомление, что платеж отменен, в МВД мое заявление не приняли, так как платеж не увидели. Как вернуть средства в размере 4000 ? Реквизитов оплаты у меня нет, в справке о платеже они не отображаются.

Очень неприятная ситуация. Много лет пользуюсь услугами банка, брала кредиты и вовремя гасила, без просрочек и задолженности. Зарплатный клиент, пенсию и то перевела в Сбербанк. Кредитная карта, давно не пользовалась, была по нулям и заблокирована мной около 5 лет назад. И вот появилась необходимость в кредитной карте, консультант закрыла счёт и сказала, что как только придет сообщение о закрытии, можно снова оформить новую кредитку. А вот при подаче заявки на карту, мне отказали . Чем обусловлен отказ? Думаю, зря пенсия моя там, и зарплату лучше получать через другой банк , где привилегий больше...

Здравствуйте. 28.01.2026 обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Колпино, ул. Веры Слуцкой, 38 за услугой установки кассового оборудования. Там сотрудники помогли составить заявку, но вместо кассового оборудования составили заявку на установку банковского терминала. На мой вопрос, почему терминал, когда нужна касса 3 в 1, ответили, что позвонит инженер и вы ему всё скажете, что нужно. Согласно заявки, инженер должен был приехать 06.02.26, предворительно позвонив. В результате никто не приехал и не позвонил. Магазин простаивает без кассового оборудования. Очередное обращение в поддержку результатов не дало, нет конкретных сроков, одни одговорки и ожидайте. Когда инженер позвонил, он собирался устанавливать терминал, согласно заявке, а кассы, как оказалось он не ставит. Нужно было подавать заявку заново, но уже на кассовое оборудование. 08.02.26 была подана заявка на кассовое оборудование, я уточнил, что мне требуется касса Эвотор 6, но опять же заявку составили на Эвотор 5i, который снят с производства, сославшися на то, что инженер позвонит перед установкой и уточнит желаемое оборудование. В результате на 26.02.26 магазин не может работать и принимать потенциальных покупателей, т.к. нет ни инженера, ни оборудования, ни внятного ответа поддержки как долго ещё ждать, месяц, два.... А деньги за обслуживание и подключение к ОФД заплачены.

Последний раз документы подал в сентябре. Сейчас для снятия ограничений какие документы требуются? 

Пользовался сбером год назад. Долго и мучительно. В конце концов улетел в черный список ЦБ по 161фзгод доказывал, что средства мои и операции имеют экономический смысл. Недели две назад ограничения во всех банках сняли. заказал сбер карту т.к. У родителей сбер, у коллег сбер, у всех. Хотел удобства. Прихожу в офис забирать карту. И мне отказывают по условиям банковского обслуживания. На вопрос: почему? что делать? Это навсегда? Ответов нет. Хочу пояснений по этому вопросу. Раз мне удалось разобраться с ЦБ и претензий у них нет, почему сбер мне отказывает?

Заказала услугу от Домклик сделка с гарантией, сертификат мне должны были предоставить при подписании договора, но сделка не состоялась, продавец отменил продажу. В час скинули пдф файл сертификата мотивируя тем, что услуга оказана в возрате отказали. Но сделка не состоялась, а какой услуге тогда идёт речь? Зачем мне сертификат на чужую квартиру? Могу ли я вернуть свои средства, либо часть компенсации? При этом выяснилось, что банк выдаёт заключение на покупку данной недвижимости заведомо зная, что продавец банкрот и у него идут судебные тяжбы. 

21.01.2023г мы заключили через Домклик со Сбербанком кредитный договор на выдачу ипотеки на приобретение квартиры. Заплатили разовый платеж для участия в программе "Своя ставка" в размере 842463,42 руб. В кредитном договоре отсутствуют сроки отказа от данной программы. В договоре написано: "п.4 В случае отказа Титульного созаемщика от участия в Программе "Своя ставка" при поступлении уведомления от Титульного созаемщика и возврата Банком единоразового платежа, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 5.7 (Пять целых семь десятых) % годовых с даты фактического предоставления Кредита." Я имею на счете достаточно денежных средств для оплаты потерянных банком процентов.Сегодня 26.02.26 мною через чат Домклика было подано заявление об отказе от услуги "Своя ставка". Ответ Сбербанка был отрицательный: "К сожалению отказаться от услуги "Своя ставка" на текущий момент невозможно. Отказ от данной услуги возможен с течение 30 дней с даты подписания кредитного договора." А также прислали ссылку на п.3 ч.2.1 ст.7 Федерального закона от 21.12.2012 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", где речь идет об услугах, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, и не относится к программе "Своя ставка".Я действую в рамках заключенного кредитного договора. При отказе возврата платежа по программе "Своя ставка", вынуждены обратиться в суд с возмещением всех судебных издержек.

Я отправила данные карты на почту, чтобы вернули деньги, 899 р. 

Я подрабатывала где основной задачей были переводы на карту и счёт заблокировали обращалась в банк но сказали что не разблокировать ее вообще, у меня на карте остались деньги которые нужны и будет очень обидно если они улетят в никуда

Здравствуйте, завершилась стадия банкротства, есть решение суда, но висит в приложение сбербанка кредитная карта. Сделала налоговый вычет и деньги поступили на кредитную карту это вообще как!? Указала зарплатную карту в фнс. Позвонила в сбербанк, сказали: мы пробуем решить ваш вопрос. Почему вообще после завершения банкротства долг не списали Решите пожалуйста этот вопрос и верните мне деньги

Я понимаю что Вы не можете снять данные ограничения. Я прошу оказать помощь в снятии, что мне сделать для возобновления услуг банка. Тогда можете ответить, вероятность снятия близка к нулю и легче перевести заработную плату на счёт в другой банк и не терять время? 

Написала Вам на почту. Прошу вернуть денежные средства с кредитной карты, так как банкротство завершилась, а денежные средства (вычет)почему-то ушли на кредитную карту 

здравствуйте. сегодня списали деньги с карты 899р. подписку делали пробную за 1рубль на 3 дня, сегодня без уведомлентя на разрешение просто списали деньги. я забыла посмотреть и отключить подписку. можно ли вернуть деньги. не понравилось приложение и не собираюсь пользоваться 

Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Ne161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Сейчас нахожусь за границей, из приложений не могу сделать перевыпуск карты. Пожалуйста разблокируйте карту 

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разблокировать учетную запись для входа в личный кабинет. Нахожусь за границей, звонок по номеру +7 495 500 55 50 не проходит.

закончил процедуру банкроства, дело номер прошу разблокировать мои счета и снять ограничения с банковских карт.

Добрый вечер! После предоставления ответа о невозможности снятия ограничений к доступу Сбербанк Онлайн, через какое время я снова смогу написать заявление о возможности разблокировки? Или решение окончательно на неопределенный срок?

Добрый день. при подаче на автокредит просит перейти на госуслуги доя расчета кредитного потенциала. Далее призодит сообщение о том что потенциал рассчитан и одобрен автокредит на 3 млн. Далее появляется - обновите доход через госуслуги, перехожду , и далее приходит снова смс что кредитный потенциал рассчитан доступно 3 млн и снова просит обновить информацию о доходе через госуслуги, подтверждаб и снова перекидывает рассчитываем потенциал. И так по кругу 

при входе в купер, нужно войти через сбер айди, меня не хотят впускать 

Оплатил госпошлину через госуслуги, оплата прошла а платеж отменен, деньги списали, как вернуть деньги

Здравствуйте! У меня с карты списали 899 рублей, в выписке указан сайт YP*SLIDYAI MOSCOW RUS. Этим сайтом я никогда не пользовалась.Раньше я вводила данные карты, чтобы списался 1 рубль за пробную версию, но на списание 899 рублей согласия не давала.Помогите, пожалуйста, вернуть деньги и запретить этому сайту списывать деньги в будущем.

Оплатил госпошлину на госуслугах в размере 4000 тысяч, первый раз платеж был отменен деньги вернули. Решил попробовать второй раз, то же самое, но возврат уже не пришел. Как вернуть средства? 

Здравствуйте сервис b2p списали сегодня 3900, таким сервисом никогда не пользовалась, не знаю кто это и что. Подскажите что делать? 

Сделала заказ продуктов через сервис Купер в магазине Магнит. Заказ оформила в 20:25, доставка была указана с 21:25 до 22:25. Заказ собрали, деньги списали, заказ передан курьеру. Сейчас 23:12, заказ так и не доставили....числится "в пути". В чате поддержки Купер не отвечает. По телефону поддержка Купера ответила, что связи с курьером нет и рекомендовали ждать или отменить заказ. Отвратительный сервис. Заказ я оформляла во время, когда еще могла заказать продукты в другом магазине, а сейчас 12-ый час ночи и Купер рекомендует ждать заказ. Рекомендую там ничего не заказывать.

При заполении заявления на распоряжении мат. капиталом он-лайн с помощью сервиса ДомКлик произошла ошибка и мат. капитал был использован для погашения ипотеки, а не в качестве первоначального взноса. Нельзя ли перевести средства МСК сразу Застройщику, минуя СФР... 

У меня годовая подписка сбер прайм до 8 апреля, но вчера вечером, что-то произошло и подписка пропала. Что делать?

Претензия по факту необоснованной блокировки банковской картыСообщаю, что «28» октября 2025 года при попытке расплатиться в торговой сети «Вкусвилл» мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моей банковской карты МИР на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанной карты не совершал. Все операции по карте соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания.Блокировка карты существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований. Карта Сбербанка использовалась мною исключительно для получения стипендии, т.к. являюсь студентом очного отделения НИУ МЭИ. В настоящий момент поступающие на счет средства могу получать только в отделении банка при предъявлении паспорта. При обращении в банк для перевыпуска карты мне было отказано без объяснения причин. При устном обращении в офис ПАО Сбербанк мне рекомендовано было обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.«14» ноября 2025 года мною было направлено обращение в Центральный Банк Российской Федерации. «2» декабря 2025 года получен следующий ответ:В связи с вышеизложенным, требую:Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал заблокированной карты;Предоставить разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанным мной контактам.