Здравствуйте заблокировали по статье 161 ФЗ прочитал что это из за жалоб клиентов 🤔 каких клиентов не понятно я физ лицо , думаю мошенники сделали меня мошенником 😂так как торговал через п2п криптовалютой и сталкивался с такой историей что клиент переводил оплату за крипту не со своей карты а потом когда сделка закрывалась требовал с меня свои деньги мол покупал другой человек а я тут не причем типо не чаяно отправил именно такую сумму мне сколько стоила [censored] с этим нужно разобраться или судов огромное количество не избежать или пол России скоро чисто наличкой пользоваться начнет😂я уже не знаю как платить налоги и тд если мне зп не может работодатель перечислить 

Более двух недель не работает проверка статуса исполнительных документов, напрямую поданных в банк (https://www.sberbank.ru/ru/person/forms/proverka_statusa_ispolnitelnogo_dokumenta), и, судя по всему, эту форму не собираются чинить. Доступен только сервис для ИП и юрлиц. В отделении банка сказали, что можно проверить статус в разделе «Требования» в приложении «Сбербанк Онлайн». Но, как известно, для не клиентов Сбера оно недоступно. Как быть? Как узнать статус исполнительного документа? Что он не утерян банком и принят в работу?

Случайно перевели значительную для нас сумму в размере 1 630 000 рублей и не заметили комиссию. Связались с оператором в течение 10 минут для отмены операции, деньги вернули, но комиссию нет. Подскажите, есть ли возможность вернуть ее, нам так и так придется в дальнейшем переводить данную сумму и потеря в двойной комиссии для нас будет значительной. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.10 месяцев мои приложения и счета были заблокированы по 161фз. Однако, все это время с моего счета списывали комиссию за обслуживания и уведомления, но мои приложения и счета были заблокированы, и я не мог делать никаких транзакций, возможно ли вернуть все списания за это время. 

ЖАЛОБАна некачественное предоставление банковских услуг, нарушение санитарных норм и нарушение прав потребителяДата инцидента: 13.02.2026Место инцидента: г. Самара, дополнительный офис Сбербанка на ул. Галактионовская, 34.Время начала обслуживания: 18:10.Я, Титкова Мария Сергеевна, обратилась в указанное отделение для получения банковских услуг. В ходе посещения мною был зафиксирован ряд грубых нарушений:1. Нарушение санитарно-эпидемиологических норм: в помещении отделения наблюдается антисанитария: полы грязные, в зале находятся лужи воды и грязи. Вентиляция практически отсутствует, в помещении душно, тяжело дышать, что делает нахождение в офисе небезопасным для здоровья.2. Некомпетентность персонала: сотрудники в окнах №4 и №5 предоставили мне неполную консультацию. Мне не были озвучены все возможные способы решения моей проблемы, что привело к невозможности получения услуги и потере моего времени.3. Нарушение права на подачу жалобы (Постановление Правительства РФ №2463): при попытке оставить отзыв о работе отделения, я была направлена к руководителю (окно №10). Руководитель заявила, что «Книги отзывов и предложений» в отделении нет, и предложила оставить отзыв устно. Это является прямым нарушением законодательства РФ, обязывающего организации иметь физическую книгу жалоб.4. Ограничение доступа к обратной связи: сотрудник окна №10 предложила оставить отзыв через мобильное приложение. Однако я пользуюсь устройством на базе iOS (Apple), где официальное приложение Сбербанка недоступно для установки/обновления. Альтернативный способ — звонок на номер 900 — оказался нерабочим (вызов не проходит). Таким образом, банк намеренно ограничил мои права на подачу официальной претензии.На основании вышеизложенного, ПРОШУ:1. Провести проверку соблюдения санитарных норм в данном отделении (ул. Галактионовская 34, Самара).2. Привлечь к ответственности руководителя отделения за отсутствие Книги отзывов и предложений и дезинформацию клиента.3. Проверить квалификацию сотрудников окон №4 и №5 на соответствие занимаемым должностям.4. Предоставить мне письменный ответ о результатах проверки и принятых мерах по адресу электронной почты: masha-titkova@ya.ru

Подтвердите пожалуйста письмом, что повышенная ставка 22,5% действует единоразово только на платеж в марте, а начиная с апреля ставка будет изначальная 6%.

Нет, ипотека не льготная. Просто интерес, хочу разобраться.В кредитном договоре указано, что созаемщики согласны с общими условиями кредитования. А в общих условиях на сайте банка указана обязанность созаемщиков сообщать о смене своих данных, в т.ч о смене работы. Хотя в кредитном договоре прямо такое условие не установлено, санкции соответственно тоже.Как здесь интерпретировать?

Уже подписаны все бумаги 09.02.26.Обещали до конца недели поставить новую кассу. До сих пор на протяжении 1,5 месяца не могут установить кассу. Ужасная координация между смежными отделами. Нулевая передача информации между подразделениями Сбербанка. Как итог обманывают и затягивают время. Как после этого вам доверяют клиенты??? 

Списывают деньги с счетов под предлогом судебных приставов. Запросил документы на основании чего списали . Прислали ссылку, где только текст и нет ни одной печати от приставов . Все штрафы оплачены , а они Списывают !!!При чем прислали ссылку со старыми моими реквизитами 5 летними давностчми , которые даже у приставов не должны действовать ! И кому верить ? Графу ?Причем 

Здравствуйте, вы разобрались с моим вопросом. Когда ходите ответ?

Добрый день. 5.02.2026 я оформляла разовую пробную подписку за 1 руб. на сайт по оформлению ИИ презентаций. Далее я не планировала использовать YP*SLIDYAI и не собиралась оформлять месячную подписку. Однако сегодня обнаружила, что 08.02.2026 с моей карты списали 899руб. за подписку на YP*SLIDYAI, которой я не пользуюсь. Просьба отменить данный платёж и вернуть 899руб мне на карту

13.02.26 сбербанк списал с карты сумму за "обслуживание счета карты". Никогда подобного рода списаний не было.пишешь в поддержку никакого дельного ответа, отвечает робот. Ровно так же как и на звонки.никакой как таковой "поддержки" клиентов нет. Когда появляет действительно интересующий и острый вопрос.В дальнейшем с помощью сети интерне я выяснила, что подобные списания бывают у клиентов чьи карты перестали быть зарплатными.Но моя карта итак никогда не была зарплатной (т.е. на неё не начислялась зароботная плата). Более того эта карты была выдана мне уриверситетом как пропуск на турникете заведения.Так же срок действия жтой карты давно истек фактически, а практически её постоянно продлевал банк. Хотя в этом не было необходимости т.к. у меня ксть другая карта.Также у меня возникает вопрос, почему банк ранее не уведомил меня, что с меря будут списывать обслуживание в размере 3000 рублей.Возмо жно ли вернуть средства и закрыть счета. Так как такое отношение крайне не приятно.

Хорошо, ожидаю

Здравствуйте! Не могу получить звонок от Сбербанка для разблокировки мобильного приложения. Мне не могут дозвониться, хотя у меня нет никаких блокировок коротких номеров, номер 900 не в черном списке. 

Здравствуйте! Подскажит, когда будет решен мой вопрос по чарджбэку, по отмене транзакции ?! другие банки и сбер банк уже вернули клиентам деньги за билеты , я уже месяц жду ответа ....

Оплачивал два кредита выданные на ИП № 504808207254-24-1 и № 504808207254-23-1. На них была оформлена реструктуризация 6 июня 2025 г. Я оплачивал проценты согласно указанных сумм в личном кабинете. Когда закончилась отсрочка 6 месяцев-я оплатил все суммы согласно графику, но банк начислил дополнительные проценты ссылаясь на технический сбой. А это 100 с лишним тысяч! и конечно же просрочка. На неоднократные обращения с просьбой предоставить график платежей , подписанный при реструктуризации- ничего не предоставлено. Зато есть досудебное требование-погасить весть долг полностью-а это 3 с лишним миллиона! На каком основании начислены проценты?Почему их не было в личном кабинете при оплате ежемесячных платежей? Полгода все было хорошо, а потом банк попересчитал-маловато процентов. да? почему не предоставляют график платежей? Чтобы в суде не было доказательной базы?

Здравствуйте, мама подключила сбер прайм и хотела подключить меня к подписке по реферальной системе , но при принятие приглашения выдает «У вас уже есть подписка» хотя ее нету , все поверил , везде выключена , а сообщение выдает до сих пор.

Оплачивал самозанятому услугу через втб паймо, оказалось с комиссией.В самом сервисе об этом предупреждения нет. Только через техподдержку банка сообщили что это считается как перевод на карту, и сняли комиссию. Обидно получилось, мог с дебитовой в таком случае скинуть, если бы заранее сообщали в сервисе.

Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" так как это требование яндекс, и соответвенно в самом приложении "Мой налог" подключен сервис яндекс и автоматически направляет информацию о каждой моей поездке и стоимости и автоматически вносит налог. Использовать другие сервисы кроме как "Мой Налог" я не могу !При попытке оплаты мне на карту Сбера или любого другого банка по СБП от клиентов Сбера - им сначала отклоняют перевод, а во второй раз блокируют возможность переводов по карте на 24 часа с формулировкой - операция подозрительная. Прошу помочь.  

11 февраля у меня списались деньги,но я больше не пользуюсь вашей подпиской,верните деньги.

Прошли ещё сутки. Решения вопроса нет. В приложении банка снова вежливое уведомление, что сроки рассмотрения обращения переносятся. Ваша клиентоориентированность на нуле. Вы можете просто скорректировать график и мы с вами расстанемся - я погашу кредит? Ничего общего со сбером более я иметь не хочу.

После замены телефона и сим карты перестал открываться ccv код карт в приложении Сбербанк онлайн. Постоянно выдает сообщение об ошибке. И с номера 900 приходит смс с текстом Информация временно недоступна. Помогите разобраться в данной ситуации.

Заблокировали карту по 161 фз . Ходил в банк составили обращение мне отклонили , потом съездил в другой в офис мне сказали нечего не можем сделать . на Сбер я получаю выплаты по пособии без работницы , так же стою на бирже .

Возможно ли получить выписку из Сбербанка ( или копии квитанций) по оплатам за услугу по обращению с ТКО по лицевому счету 6810001984 за 10.2021-03.2022 и лицевому счету 7401379050 Новые Коммунальные Решения 12.2023-10.24 по адресу г.Еманжелинск, ул Ленина 19-53. Личное обращение в банк результатов не дало. Хотя были предоставлены даты, суммы платежей и номера квитанций. Ранее такую информацию из других банков получила. Но часть оплаты совершались в сбербанке. Информация нужна для переноса денежных средств, который осуществляется только при наличии платежных документов (чек, )

заблокировали карту по 161 фз . обращалась в банк , составили обращение, но мне отказали в обслуживание карты, поехала в другой офис мне сказали нечем не можем помочь . насчет я получала выплаты по без рабоницы и по потери кормильца. 

Сведения о спорных операциях (10 февраля 2026 г.):Все они связаны с оформлением подписки на сайт coomeet (легальный сервис видеочатов и знакомств):Оплата подписки через plati.market (KZ, посредник для зарубежных сервисов) — 387 руб.Перевод 230 руб. DILFUZA MAMADALIEVA (Узбекистан) — на реквизиты для активации подписки coomeet.Дополнительно: две прямые оплаты на сайт coomeet.Поступление средств для оплаты:10 февраля друг Константин Руденко перевел мне 120 000 руб. со своей карты, чтобы я снял наличкой и отдал ему (ему понадобилась наличка). Эти средства — выручка от продажи его автомобиля, которые он дал мне под расписку. Готов предоставить:- Выписку со счёта Константина Руденко.- Его контактные данные для подтверждения легальности операции.Карты не передавались третьим лицам, все операции — мои личные, легальные. Нет мошенничества или сомнительных действий.Основная информация о счетах:Основным банком является Т-Банк (основная карта и ежедневные операции).Карта Сбербанка — дополнительная, используется редко.Прошу:Разъяснить конкретные основания блокировки.Снять ограничения после верификации.Указать дополнительные документы, если нужны.

Пытаюсь найти в приложении платеж об исполнении аккредитива, но нигде нет

Как отключить подписку, которую я не оформляла и вернуть деньги? И удалить привязанную карту? В справке в описании указано подписка премиум Краснодар рус 

у меня 13.02.2026 списалось с карты Сбербанка 890 рублей, но я ничего не заполняла. деньги списались без моего ведома, я 13.02.2026 отменила подписку, прошу вернуть деньги на карту, которая привязана к номеру +79892831196, как можно скорее!!!!!!

Добрый день ! Уже больше года заблокирован Сбербанк онлайн и все счета в Сбербанке , по 115-фз, все документы запрошенные банком были предоставлены мной во время , банк в феврале 2025 года сказал, что больше документов не требует, но и разблокировать не будет, вопрос как действовать дальше ? Когда возможна разблокировка

Здравствуйте! Я покупала подписку за 1р на этом сайте, не было никаких слов о том, что потом еще спишут 899р. Как вернуть деньги? Подписка мне вовсе ненужна и пользоваться ей я не собираюсь 

Оформила кредитную карту сбербанк 120 дней без процентов , сделала оплату онлай и списалась комиссия 590р хотя в раздели комиссии не слова про коммисию за оплату онлай, написала в поддержку а там говорят вы в другом разделе посмотрите там указана что будет комиссия. Итог бан запутывает людей если стоит раздел комиссия то даже какаето дополнительня комиссия списываеться почему ее нет в этом раздели или кнопки подробнее. А пре оплате онлай не где не показывает только после того как производишь оплату списалась камиссия. Вывод что таким банком лучше не пользоваться 

14 февраля 2026 года я обратился в дополнительный офис Сбербанка по адресу: г. Буйнакск, ул. Ханмурзаева, 25, для оформления дебетовой карты. Мне 16 лет. Пользуясь моей неосведомленностью, сотрудники отделения совершили ряд неправомерных действий:Навязывание платных услуг: Без моего прямого согласия мне была подключена подписка «СберПрайм» за 399 рублей.Дезинформация и запугивание: Когда я обнаружил списание средств, сотрудники начали утверждать, что банк сейчас массово блокирует карты за «неактивность». Мне заявили, что я обязан совершать покупки и постоянно заходить в приложение, иначе карту заблокируют. Это является наглой ложью и грубым нарушением стандартов обслуживания.Препятствование отключению услуг: Чтобы я не отменил подписку, сотрудник выдал мне бумажный листок, на котором от руки написал, что я должен прийти в отделение только через месяц для отключения списаний. Это было сделано умышленно, чтобы затянуть время и списать деньги повторно в следующем месяце.Только после звонка на горячую линию 900 мне подтвердили, что все сказанное в отделении — обман. Подписку отключили, а деньги вернули.Требую провести внутреннее расследование в отношении сотрудников данного офиса, которые манипулируют несовершеннолетними клиентами и навязывают план продаж через вранье. Такие действия подрывают доверие к банку

Здравствуйте. Почему нельзя Повторно получить договор номинального счета ребёнка участника СВО. Без данного договора не получить выплаты.

Почему заблокировали мой банк по 115 ФЗ , суммы были , я действующий участник СВО , проходили мои деньги , деньги по ранению , все готов подтвердить , по закону вы не имеет блокировать счета , разберитесь пожалуйте , планировал туда снова перевести зарплату 

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 13.02.2026 в 05:58. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Точно ?

Здравствуйте. Я на этом сайте оформила подписку за 1 рубль на три дня. Но вчера 13 февраля они без моего ведома списали 899 рублей и продлили сами подписку на 7 дней, хотя я сама не собиралась ничего продлевать. Могу ли я вернуть деньги? 

Что делать? банк предлагает только по номеру карты с комиссией. Лимит на переводы не истрачен совершил 2 перевода, на третий заблокировали.

Как отключить и вернуть деньги за последнее списание? Я ей не пользовалась

Добрый день! 10.02.2026 г. была осуществлена операция по выдаче ипотечного кредита с последующей регистрацией сделки в электронном формате. Вопрос: почему документы 14.02.2026 г. ещё не направлены на регистрацию в Росреестр до настоящего времени, в результате чего продавец не может получить денежные средства, а я с первого дня заключения сделки оплачиваю кредит? 

Удалось что-нибудь решить по моей проблеме?

Можете мне дать ссылку на их официальный сайт , а то таких "чатов" миллион и никто не виноват , пож-ста ??

У меня несанкционированно списали с карты мир 800р в 00-57. Карта привязана к номеру 89*******30. Списали в виде оплаты за подписку на ChatGPT G.SANKT-PETE RUS, которую я не оформлял. Прошу вернуть деньги на карту. Д-в С. Р.

верните пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги о уведомления я их даже не включала они сами как то включились, я их отключил, можете деньги вернуть пожалуйста

Перед поездкой переаела деньги. Прошло уже 4 дня деньги так и не пришли. Сейчас читая отзывы узнала что переводить надо добавляя к номеру +86. Поддержка написала что вернуть перевод не получится. 

Здравствуйте Мария! К Вам обращаются Е-вы О.И. И В. И. по вопросу выплаты по компенсиционным счетам сберегательного банка СССР(сразу уточняю- на сберкнижке написаного счет срочный КОМПЕНСАЦИОННЫЙ) .Мы обратились в отделение сбербанка в г.Наро-Фоминск на получение компенсации так как нам уже по 73 года.Заявление приняли и обещали получение компенсации .однако из центрального банка ответили,что выплаты не положены т.к. счета открыты поздно. Там видимо не првилбно разобрались_ счета были открыты до 1991 года, а нам выписаны уже компенсационные счета и мы имеем получать по ним деньги. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Здравствуйте, у меня списали деньги YP.SLIDYAI можно ли как то возместить сумму? 

Месяца пытаемся оформить семейную ипотеку в ПАО Сбербанк (через Домклик). Семья: 2 взрослых и 2 несовершеннолетних детей, официальный доход 136 000 руб., приобретаем новостройку стоимостью 6 080 000 руб., первоначальный взнос 20% (к слову, это небольшая однушка). Сначала банк выдал формальное одобрение, но на заведомо невыполнимых условиях: первоначальный взнос 30% и существенно заниженная стоимость жилья, из-за чего воспользоваться государственной программой «Семейная ипотека» фактически невозможно, таких цен на квартиры просто нет, и найти быстро 500-600 тыс. для дополнительных 10%ПВ семьей с двумя детьми без помощи невозможно. После этого банк начал дополнительно запрашивать документы, в том числе адресную справку именно в бумажном виде с печатью. Мы предоставили электронную адресную справку, выданную государственным органом и подписанную усиленной квалифицированной электронной подписью, которая имеет юридическую силу согласно ФЗ-63 «Об электронной подписи». Несмотря на это, банк отказался её принимать и продолжил затягивать рассмотрение. В результате на протяжении более месяца сделка фактически блокируется: требования к документам меняются, сроки не называются, внятных разъяснений не предоставляется. Просим ПАО Сбербанк: Принять предоставленный электронный документ; Разъяснить причины ухудшения условий по заявке; Рассмотреть возможность одобрения по стандартным условиям программы «Семейная ипотека». Считаем, что подобные действия создают препятствия для получения льготной ипотеки по государственной программе поддержки семей с детьми. Разъяснить причины ухудшения условий по заявке; Мы снимаем квартиру за 40 000 рублей, очень мечтали и надеялись купить свою, пусть и однокомнатную. Выбрали вариант, который финансово не бьет нам по карману. Просим содействия в одобрении желаемых условий или связаться с руководителем. P.S. Параллельно над заявкой работает брокер, но даже ей не удается связаться с руководителем.

Здравствуйте. У меня оформлена ит- ипотека в сбербанке от 14.12.2023. в декабре 2025 не было оповешения о необходимости подтверждения ит- ипотеки, поэтому документы 14.12.2025 были предоставлены самостоятельно через Дом клик. Сейчас 14.02.2026 просрочка в предоставлении документов. Менеджер дом клик ссылаеися, что документы были предоставлены заранее ( более чем за 30 дней от окончания подтверждения). В кредитном договоре не указан срок подтверждения в 30 дней и не указаны даты подтверждения, подскажите где именно указаны сроки подтверждения. 

Здравствуйте! 16.12.2025 года, я направила в банк обращение о приведении в соответствие с договором начисленных процентов по договору сельской ипотеки нижеследующего содержания. Ответа нет до сих пор. мне третий месяц приходится платить ипотеку с повышенной ставкой. После моих неоднократнвх обращенийна горячую линию была проведена экспертиза, но решение также не исполнено. Прошу срочо пересчитать проценты в соответствие условиям договора и вернуть излишне уплаченную сумму. Текст обращения:"Прошу привести в соответствие с условиями кредитного договора Nº отгода и пересчитать начисленные проценты на 17.12.2025года, так как условия кредитного договора (п.4) и Правила предоставления субсидий, утвержденные Постановление Правительства РФ Nº 1567 мною не нарушались.В 2022 году мною была предоставлена информация о прописке по месту нахождениякредитуемого объекта в сроки, указанные в п. 4 договора в отделение «Домклик» ПАО Сбербанк Росии г. Пятигорска.октябре 2025 года я получала информацию от банка о необходимости предоставлениядокумента о регистрации по месту кредитуемого объекта и своевременно на нее реагировала. Я дважды обращалась к сотрудникам «Домклик» в отделение в г. Пятигорске с просьбой пояснить данное требование, получаемое мною по СМС- рассылке банка. На что получала ответы, что данное требование в договоре отсутствует и на него не распространяется, и возможно это ошибка.Сегодня 15.12.2025г. в 16.30 я получила СМС- напоминание от банка о сроках и сумменачисленного платежа, которая не соответствует условиям договора. Я позвонила на номер 900 и выяснила, что проценты изменились по основаниям, не указанным в договоре, а именно по требованиям Правил предоставления субсидий, измененными Постановлением Правительства РФ от 18 августа 2022 г. Nº 1437, дополняющее Постановление Правительства РФ Nº 1567 подпунктом "з", , который устанавливает новые требования. Изменения, внесенныеПостановлением Правительства РФ от 18 августа 2022 г. Nº 1437 в Постановление Правительства РФ Nº 1567, вступили в силу после заключения договора (август 2021 г.). Нормативные акты не имеют обратной силы, если иное прямо не указано в самом акте. Следовательно, к правоотношениям должны применяться условия, действовавшие на момент заключения договора. Применение этих новых требований к договору, заключенному до вступления в силу Данного постановления, возможно только в том случае, если это прямо предусмотрено самим постановлением или договором. В отсутствие таких указаний, банк не может ссылаться на новые нормы для предъявления требований по уже заключенному договору."

почему здесь на сайте можно только "похвалить"? решать свою проблему я буду уже в отделении банка, сотрудник которого по телефону, несмотря на то, что я разобралась в ситуации и сказала, что все нормально, взял и заблокировал мне все: и карты, и приложение. "Спасибо" за такую помощь

Жалоба на хищение моих средств Банкоматом Банка ПСБ направлена Регулятору!!!Ответ интернет-приемнойУважаемый(ая) Ульянов Филипп Владимирович!Ваше обращение, отправленное 12/02/2026, зарегистрировано за № ОЭ-56305 от 12/02/2026.Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus. Обратите внимание: для заявлений, направленных в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ об исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, информация о ходе рассмотрения не предоставляется сервисом. Ответ будет направлен в течение 15 рабочих дней. Банк России теперь круглосуточно доступен в Вашем смартфоне! Задать вопрос и оперативно получить ответ с разъяснениями тех или иных законов/правил, проверить лицензию финансовой организации, найти на карте её ближайший офис, прочитать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Приложение доступно для пользователей iOS https://apps.apple.com/ru/app/id1438012805, для пользователей Android https://apps.rustore.ru/app/ru.finassist. В чате Вам ответят на вопросы информационно-справочного характера, не требующие передачи персональных данных. Если же Ваш вопрос более сложный и касается взаимоотношений с конкретной финансовой организацией – рекомендуем оставить обращение в Интернет-приемной Банка России (https://www.cbr.ru/reception/). Мы обязательно Вам ответим! 

У МЕНЯ ТЯЖЕЛАЯ ФОРМА РАКА! Очень много людей пытаются мне помочь и отправляют деньги на лечение.Вместо этого Сбербанк вночюсит мой номер в мошеннический и блокирует перевод на сутки, отворачивая помощ.Дайте мне жить! Рак уже ломает кости и я кричу от боли! Мне срочно нужны деньги!Сервисы сбора НЕ РАБОТАЮТ. Деньги теряются между сервисом и банком, всплывают ошибки.

Из Сбера замучали звонками на мой номер +79539350325 по поводу каких-то 2 тысяч долга 10-летней давности моей родственницы. Звонит робот, каждый день по 10-15 раз с утра до вечера. О ФЗ законе 230 ,видимо, не слышал. Если это не прекратится, буду подавать жалобу в ЦБ. Это я умею делать.

Мной 14.01.26 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 14.02.26 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключила.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Здравствуйте. Я хотел бы продолжить пользоваться услугами Вашего банка, также сервисами Сбер плюса, поэтому Прошу Вас не могли бы Вы мне разблокировать счёт или сказать , что нужно предоставить для разблокировки?

Сейчас 14.02.26 оформив ячейку меня не пустили и требовали чтобы я позвонила по телефону 900 , основания, закон не озвучили, возврат денег отказали делать! На каком основании?? Я предоставила паспорт, карточку банковскую, они индефицировали мою личность!!!! Верните мне мои деньги!!! Это что за обслуживание? Вы постоянно блокируете все мои покупки!!! Я должна спрашивать вас куда мне потратить мои деньги??? 

Здравствуйте, пришли только 2 сертификата , а должно быть 3 

 YP*SLIDYAI есть ли возможность вернуть деньги, данной услугой не пользовалась

Добрый день.Между мной и ПАО Сбербанк 09.01.24 был заключен договор по программе It-ипотека со ставкой 5%. Я своевременно вносил необходимую сумму 35938,65. Списание происходило со счета 9го числа каждого месяца.01.02.26 Я внес на счет 3600009.02.26 Со счета списали только 8369,62Я несколько раз обращался в банк, но мне говорили, что списание не произошло т.к. на счету недостаточно средств. Я предоставил выписку по счету, в которой было видно, что вся сумма была внесена 01.02.26 и на момент списания 09.02.26 находилась на счету. В итоге 10.02.26 списались остальные 27569,03, а также пени в размере 12,09, и была повышена ставка до 17.5%.После очередного обращения меня уведомили по телефону, что ставка была повышена не из-за просрочки, а из-за того, что документы, подтверждающие занятость были предоставлены 14.01.26, т.е. на 5 дней позже срока. Хотя в приложении Домклик отображается, что документы приняты и банк сохранит льготную ставку еще на 6 месяцев. Также сказали, что ставка будет повышена на период с 10.02.26 по 09.03.26Обращение закрыли и я начал изучать договор.В пункте 4 договора говорится:Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до ... в следующих случаях: - по истечении шести месяцев после прекращения ... (заемщиком) трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Я трудовую деятельность не прекращал и в документе, подтверждающем занятость, который я предоставил 14.01.26 это видно.Также о предоставлении документов говорится в п. 18 договора: Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора.Но в договоре не говорится о временном или постоянном повышении ставки, если документы были предоставлены с задержкой.В возврате ставки мне отказали сославшись на пункт 4, но, повторюсь, в нем говорится о прекращении трудовой деятельности и не непредоставлении документов о повторном трудоустрйстве. В моем случае трудовая деятельность не прекращалась.Сейчас в приложении Сбербанк и Домклик процентная ставка отображается 17.5%, а в графике платежей всё выглядит так, что ставка останется повышенной на весь период ипотеки.Я вижу ситуацию так:У банка произошли технические проблемы. По какой-то причине системы банка считали, что на счету недостаточно средств, из-за чего не списали платеж вовремя, начислили пени за просрочку и повысили ставку. В ходе моих обращений изначальную причину повышения ставки перекрыли другой (задержкой в предоставлении документов), но и эта причина не должна влечь наказания в виде повышения процентной ставки.

Не отображается номинальный счет опекаемого в личном кабинете онлайн банка два раза ходила в банк, подавали заявку но пока безрезультатно. Что делать не знаю.

была списана сумма 899 за подписку от YP*SLIDYAI, можно вернуть деньги данной услугой не пользовались

Добрый день! Вчера случайно узнал, что была повышена ставка и платеж по моей IT-ипотеке. Банк без предупреждения отключил сервис информирования о сроке предоставления подтверждения трудоустройства, который работал 2 года и поднял ставку после того, как я не предоставил документы (т.к. ждал информирования, как ранее). Зачем отключать сервис информирования - непонятно, хотелось бы верить, что это не для провоцирования ситуаций, которая случилась со мной, и не для дополнительного заработка на ИТ-льготниках по гос. программе. Изучив кредитный договор, совместно с менеджером ДомКлик нашел только 2 формулировк по теме: п. 18, в котором указано обязательство заемщика предоставлять данные по трудоустройству каждые 6 мес., без указания, какие будут последствия, если данные не предоставить (про изменение условий и повышение ставки нет ни слова); п. 4, в котором указано, что условия могут быть пересмотрены, если сотрудник уволился с IT-компании, соответствующей условиям, не перевелся в новую и не предоставил обновленные данные по трудоустройству. Ключевое по п.4 - он не применим, если сотрудник остался на прежнем месте и не предоставил данные о трудоустройстве. Таким образом, в кредитном договоре прописана обязанность предоставлять данные о трудоустройстве каждые 6 мес., но не прописано, что будет если сотрудник остался работать в IT-компании и не предоставил данные в срок - не прописано ни явно, ни не явно. Самовольное повышение ставки банком неправомерно. Текущая ситуация такова, что менеджеры ДомКлик ссылаются на п. 4, не давая деталей и не опровергая мою логику и как результат, повысили мне платеж на ближ. месяц в более чем в 1.5 раза. Прошу восстановить справедливость и вернуть график платежей в прежний вид, т.к. именно банк спровоцировал данную ситуацию - уведомления всегда приходили на все действия, но почему-то "адресно" были отключены (это первое) и повышение ставки никаким образом не прописано в договоре для моего случая (это второе). Про моральный ущерб, связанный с потраченными часами на разбор и пересписку с менеджерами банка и ДомКлик и испорченное настроение в праздник, пока не говорю.   

Я обращался с вопросом по поводу фз161, и мне сказали, что я получу ответ до 19 февраля , у меня было несколько диалогов с оператором по этому поводу. Сейчас я закрыл один из диалогов , а оказалось, что тем самым я закрыл весь свой вопрос. Можно как то это исправить и возобновить мой вопрос?

Здравствуйте. У моей мамы списали деньги на titorplace с карты Сбербанка, хотя она вообще не знает этот сайт и не заходила никогда туда. Я через Яндекс id зашёл на этот сайт с ее телефона. Активных подписок у нее на этом сайте нет. А списание есть. Можете подсказать, что делать в этом случае?

Здравствуйте,Прошу помочь в решении следующей ситуации по образовательному кредиту.В августе 2025 года сотрудница банка оформила и подала от имени моей дочери заявку на кредит на полную сумму обучения в соответствии с образовательным договором, заключённым с институтом.Заявка одобрена, но сотрудница допустила ошибку и некорректно оформила кредит выдав только на первый семестр ,это выяснилось сегодня при необходимости оплатить второй семестр. В результате банк в настоящий момент не может провести списания по второму семестру оплаты обучения в соответствии с образовательным договором и графиком платежей вуза. Оплата должна быть проведена до 15 февраля 

сбер отказывает в сделке по семейной ипотеке ссылаясь на то, что нужна справка ф8 от МВД с красной печатью, а заверенная мфц и с гос услуг не подходит им. ссылаются на указания от ДОМ РФ! хотя до РФ об этом даже не в курсе! Мы им звонили! 

Постоянно начинают названивать из Купера по 5-6 раз за день. Блокировка номеров не помогает, а лишней репутации это вам не даёт. Я не давал согласие на бесконечные обзвоны на мой номер. Когда брал трубку просил не звонить больше - не помогает и всё равно звонят.

здравствуйте, пишу буквально со слезами на глазах. 28 января 2026 года было отправлено сообщение что Газпромбанком принято решение заблокировать мою студенческую карту и ограничить возможности к операциям. Я пошел в банк представился предоставил все документы и сказал что мне заблокировали карту без описания причины, и попросили на почту которую отправили мне в личный кабинет, скинуть документы подтверждавшие операции. В банке мне не помогли, сказали что не знаем что это такое, тогда я начал гуглить это проблему и обнаружил действительное решение. Карта являлась моей копилкой куда Я скидывал часть зарплаты и куда приходила степендия с университета. Все скриншоты операций я прислал, описал что эта карта является у меня картой где я храню свои деньги чтобы на что-то накопить. Прошло с 28 января уже 3 недели. Пишу я обращение 14 февраля, банк бездействует и списывает деньги за обслуживание и пуш уведомления хотя до этого никогда такого не было. В чате поддержки ничем не помогают хотя я все документы которые у меня были отправил. Прошу помогите мне, у меня там застряло 35900 рублей и я не могу ими пользоваться. У меня скоро день рождение и не на что даже отпраздновать. Напишите мне пожалуйста как все решить и вернуть деньги умоляю

Здравствуйте.Выписки, предоставленной Статусом, не достаточно. Акции приобретены в Ильинской Сберкассе номер 1641, это были внебиржевые операции при первичном размещении среди сотрудников сберкассы. Сберкасса тогда не была брокером, она вообще не вела учет акционеров в нынешнем смысле слова. Были выписаны приходные ордера на приход денежных средств в уплату за акции. Ордера составлены под копирку. Как мне запросить копии этих ордеров, если той сберкассы уже нет?

Добрый день ! Ранее обращалась с вопросом по льготной ставкк по ИТ ипотеке в связи с просрочкой предоставления сведений по трудовой деятельности. льготную ставку в итоге подтвердили, но за один месяц не пересчитали процент . Это нарушение прав заемщика так как условия договора не нарушены. Почему ? Второй вопрос : по старому графику за весь срок ИТ ипотеки мы с мужем должны были выплатить 10 879 тыс руб. А сегодня 14.02.2026 видим в графике что должны выплатить 11066 тыс руб . На каком основании увеличили сумму на 187 тыс ????? Если смотреть сумму с учетом незаконного Повышения ставки за февраль 2026, то видим увеличение всего на 20 тыс . Прошу очень детально разобраться с нашим вопросом и дать корректный ответ !

Здравствуйте, несколько недель уже идут звонки с разных номеров. Отвечает интелектуальный Агент Светлана с номером с номером 5513, говорит что рабеотает в интересах ПАО Сбербанк и спрашивает какую-то Шарон Олесю. Я таких людей не знаю, мой номер телефона уже существует у меня очень давно. Как прекратить эти звонки? 

Добрый день!прошу убрать мой номер из базы обзвона!уже несколько месяцев меня донимают вопросами о долге незнакомого мне человека

Добрый день! А какие сроки ожидания ОС?

В конце 2025 года я выбрал Сбербанк для ипотеки, так как благодаря всем скидкам их предложение было лучшим на рынке. Пусть выгода была в десятых долях процента, в деньгах для меня это имело значение.Хронология событий:1 декабря 2025: Подал заявку, быстро получил одобрение. Чтобы получить скидку от «Домклик», искал квартиру на их площадке, но подходящего варианта не нашлось.17 декабря: Нашел квартиру на «Авито». Договорились с риелтором продавца, что они разместят объект на «Домклик», чтобы сделка прошла онлайн и я сохранил максимальную выгоду, обещанную банком.19 декабря: В офисе риелтора мы письменно зафиксировали условия и убедились, что все скидки, включая за онлайн-регистрацию, актуальны и одобрены банком.12 января 2026: После каникул начали оформление. Сотрудники Сбера и «Домклик» активно консультировали меня, я оформлял страховки и проходил проверки.21 января (День сделки): Мы пришли в офис. Продавец специально приехал из другого города. В момент подписания кредитного договора мне озвучили ставку выше на 0,5% от оговоренной ранее.Суть проблемы:Выяснилось, что скидку за онлайн-регистрацию мне не применили. Сотрудники офиса начали утверждать, что «такой скидки нет уже лет пять», и давили, чтобы я подписал договор на новых условиях.Я позвонил на горячую линию 900 и поставил звонок на громкую связь. Оператор подтвердил: «Скидка будет, просто нужно откатить сделку назад и перевести её в онлайн».Сделку откатили. А через несколько часов мне перезвонили с той же горячей линии и заявили: «Скидку за онлайн-регистрацию отменили ещё 4 декабря 2025. Помочь ничем не можем».Последствия:0,5% — это 58 000 рублей переплаты. Плюс потерянное время, сорванные договоренности и деньги, снятые со сберегательного счета (потеря потенциального дохода от процентов).Реакция банка на жалобу:Я рассчитывал, что Сбер, как ВТБ или Альфа-банк, решит вопрос лояльно. Но столкнулся с формальным подходом:Сначала мне заявили, что сотрудники проинформировали меня правильно.После просьбы поднять записи разговора от 21 января мне подтвердили: «Да, вас дезинформировали».На это последовал ответ: «Вы же сами видели договор перед подписанием, можно было не подписывать. Ставку не поменяем. Если не нравится — обращайтесь в суд».Мой вопрос банку:Нормально ли, что из-за ошибки в системе (или некомпетентности сотрудников) клиента ставят перед выбором: либо отказаться от сделки и подвести продавца, либо принять на себя все расходы из-за властной позиции банка?Итог:Поведение компании, которую я считал одной из лучших, оказалось отвратительным. Я не был предупрежден заранее, меня ввели в заблуждение на сделке, а после просто «послали» разбираться в суд, оставив с переплатой в 58 тысяч и потерей времени. Очень разочарован.

Здравствуйте. У меня оформлена ит- ипотека в сбербанке от 14.12.2023. в декабре 2025 не было оповешения о необходимости подтверждения ит- ипотеки, поэтому документы 14.12.2025 были предоставлены самостоятельно через Дом клик. Сейчас 14.02.2026 просрочка в предоставлении документов. Документы приняты со второго раза из- за некомпетентности менеджеров в чате домклик. Срок предоставления документов (выписки из трудовой) в кредитном договоре указан "раз в полгода", никаких точных сроков предоставления не указано. Банк не присылал уведомлений по срокам предоставления информации. Мною в Дом клик была направлена выписка из трудовой самостоятельно 14.12.2026. Договор заключен 14.12.2023. Мною выполнены условия предоставления документов. Менеджеры домклик не учли мою справку. Информации о том, что я повторно должна предоставить документы не поступало. Также менеджеры требуют справку 2 НДФЛ, по условиям договора я не должна ее предоставлять. Также менеджеры отклонили документы, т.к компания потеряла аккредитацию В 2025 году, ссылаясь на новые условия ит- ипотеки после 2024 года. Но по условия договора в 2023 компания была аккредитована на момент заключения договора и место работы я не меняла с 2023 года по сей день, что значит что условия договора выполняются. Изменения по ит- ипотеке в 2024 году и позднее не касаются ранее заключенных договоров. Исходя из вышесказанного, считаю повышение ставки неправомерным. П. 4 моего кредитного договора гласит: «3, 70 (Т ри целы х семь десяты х) % годовы х.Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка,действующей на дату вы явления несоблюдения требованиям Программы , но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующ ей на момент подписанияДоговора, увеличенной на 2 процентны х пункта, с учетом сохранения предоставленны хдисконтов и скидок (при наличии), в следующ их случаях:- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/ Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срокасведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию. Данный пункт мною не нарушался. По пункту 17.: документы предоставлялись раз в полгодаСчитаю неправомерным повышение ставки с 15.02.2026. Прошу отменить повышение ставки с 15.02.2026

Добрый день. Как можно получить информацию о раскрытии аккредитива? Нужно платежное поручение. Можно ли выгрузить мне этот документ в личный кабинет, учитывая, что приложение Сбарбанка на моем телефоне установить нелья?

! Ещё раз убедилась, что Сбербанк самый отвратительный банк, который вообще существует. У меня был платёж по кредиту 12-го числа, платёж успешно списался, хотела перенести со следующего месяца его на 15-е число. И что же делается? Переношу число, в приложении нигде не указано, что платёж нужно будет внести в этом же месяце. Вы там вообще охренели? Почему вы в приложении не указываете, что платёж будет в феврале, а не в марте? Закрой этот кредит, я закрою все карты в вашем банке 

Не могу принять приглашение от близкого на подписку Сбер прайм, пишет что у вас есть подписка, но она не активна,

Я сделала скриншоты того, как отображается информация в приложении. Там нет информации о том, что платёж будет в этом же месяце. Я жду ответа до обеда завтрашнего дня, и дальше пишу жалобу в Центробанк и все скриншоты будут приложены.

Тари сменила. Жду отмена комиссии 

Здравствуйте, мне заблокировали карту. никаких незаконных переводов не было, только переводы от родственников на мою карту от отца и матери. Могут ли мне снять блокировку? 

отключить микрозаймы

Добрый вечер!Ко мне два месяца назад подходил молодой человек с просьбой чтобы я подключила сберпрайм,я помогла.Он должен был мне написать как отключить,но не написал чтобы я отключила подписку и у меня уже 2 месяца списываются деньги,при этом я не пользуюсь сбербанком

Как мне вернуть деньги 

Заключил кредитный договор 937***27 от 31.10.2024 по программе «Семейная ипотека» мне было навязано приобретение пакета дополнительных услуг Домклик+. Банк утверждал, что подключение данного пакета является обязательным условием для получения процентной ставки 6%. На дату оформления договора действовали следующие условия банка: ставка 6% при Домклик+ и 7% без. Такие условия противоречат нормативным актам, регулирующим программу «Семейная ипотека». Решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р и Постановлению Правительства РФ от 30.12.2017 №1711, согласно которым процентная ставка не может превышать 6%. При этом пакет Домклик+ предполагает предоставление скидки 1% от базовой ставки. Банк утверждает, что сначала ставка была 7%, а после подключения Домклик+ «снизил» до 6%. Однако в кредитном договоре нет базовой ставки от которой должен исчисляться дисконт, это нарушение принципов прозрачности условий кредитования. Решение ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023, указывает на недопустимость подобных практик. Для оформления семейной ипотеки с первоначальным взносом 20,1% навязали приобретение услуги «Своя ставка» стоимостью 617983,63 руб. В кредитном договоре допущены существенные нарушения:-неверно указана дата ФЗ № 353 — указано 21.12.2012, закон принят 21.12.2013.-неправомерно указан срок отказа от услуги «Своя ставка» — 14 дней. В действующей редакции ФЗ № 353 от 24.07.2023 срок отказа от дополнительных услуг составляет 30 дней (ст. 7, п. 2.7 и п. 3 ч. 2.1). На 17 день после заключения кредитного договора я хотел написать отказ от услуги "Своя ставка" но увидев в кредитном договоре срок 14 дней поверил кредитору. Полагаясь на сведения, содержащиеся в кредитном договоре, я не составил заявление об отказе от услуги по истечении 14 дней, будучи уверенным, что срок уже пропущен. В результате предоставления банком недостоверной информации я был лишён возможности реализовать установленное законом право на отказ в течение 30 дней. Копии договоров на дополнительные услуги мне не предоставлены, в личном кабинете не размещены. Дополнительно банк нарушил требования ст. 7 п. 2.8-1 ФЗ № 353, не направив в установленный срок письменное уведомление о праве отказа от дополнительных услуг.Также нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1: ст. 10 (ненадлежащее информирование), ст. 13 (ответственность исполнителя), ст. 16 (запрет навязывания дополнительных услуг). При заключении договора мне были предоставлены недостоверные сведения, условия кредитования не соответствовали требованиям законодательства РФ, а мои права как потребителя были нарушены. В связи с вышеизложенным требую:- исключить из кредитного договора услугу «Своя ставка».- вернуть уплаченные мной денежные средства за указанную услугу в полном объёме.- подписать дополнительное соглашение к кредитному договору установив ставку 6% годовых на весь срок кредита согласно решения Минфина РФ за номером 25-67381-01850-3. 

Добрый день!31.10.2023 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 2,5% годовых для покупки квартиры. За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с графиком и предоставляю документы подтверждающие мою трудовую деятельность в аккредитованной ИТ компании.При заключении сделки сотрудник банка уведомил, что каждые полгода мне будут приходить уведомления в ДомКлик, СБЕР или сообщением от 900 о необходимости прислать документы, подтверждающие работу в ИТ-компании. Конкретный способ подачи документов разъяснен не был, информация отсутвоавала даже в памятке клиента.За день до очередного платежа (09.02.2026) я заметил что сумма платежа в банковской приложении изменилась и стала вдвое меньше положенного. Меня это смутило, и я решил заглянуть в приложение ДомКлик, там все было как обычно и без изменений, но увидел предупреждение системы о том что я не предоставил документы подтверждающие трудовую деятельность. Почему то никто не связался со мной по этому вопросу как годами ранее и не предупредил о том что подходит срок подачи документов. Я конечно же сразу побежал получать справку ЭТК и в этот же день подгрузил её в систему на проверку, вскоре банк прислал ответ о том что мои документы приняты и ставка сохранится на последующие 6 месяцев.Огромным шоком было увидеть на следующий день ставку 14,5%.Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Все подтверждающие документы загружены в ДомКлик 09.02.26.Уважаемые представители банка, Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения и скорый ответ.

У меня уже открыто обращение в вашем банке, я жду отмены переноса платежа. Если вы его не сделаете, я отправлю скриншоты в Центробанк, я не буду с вами разбираться, потому что вы сами должны знать интерфейс своего приложения.

Здравствуйт, 11.02.2026 оплачивала госпошлину на госуслуга, операция была отменена но платеж ушел что делать?

На какой адрес почты отправлен ответ? В почте ответа не вижу.

Давно являюсь клиентом банка, так же покупаю товары в их сервисе Купер, и решил оформить платную подписку Сберпрайм, и в итоге за подписку списали деньги, а бонусы не начислили за покупку, итак по порядку.Имею платную подписку Сберпрайм(которую как раз подключал в купере), 13.02.2026 года в 11.00 делаю заказ Н35000547414 в Купер, на сумму 11874 рубля, еще не получив заказ, интересуюсь в 11.05 у оператора в чате, будут ли мне начислены бонусы за данный заказ, на что оператор мне отвечает, да, бонусы будут начислены в течении 24 часов, в 11.33 я получаю заказ, с ним все отлично, и жду, когда же мне таки начислят бонусы...Проходит 24 часа, бонусов нет, проходит 36 часов, бонусов как не было, так и нет. Я пишу в чат приложения, а где же бонусы по вашей подписке, а мне отвечают, звоните на горячую линию Купер. Звоню я в Сберкупер в 01.13 по т. 88002221100, жду оператора больше 15 минут, потом появляется оператор Тимофей, что то там еще проверяет 5 минут, и в итоге возвращается и никакого результата. Я уже сталкивался с отвратительной работой Сбербанка, с их обманами, и понимаю, что только Банки ру могут помочь в этом. 

Дополнительно. 14.01.2026 года я направляла запрос в чат поддержки Сбербанка о сроках предоставления документов для подтверждения ставки по ит- ипотеке. Ответ со сроками предоставления информации в чате не был предоставлен 

Как вы можете предоставлять такие лживые данные! У меня в момент досрочного погашения сумма на 10 апреля составила 2180,78. Через 5 дней оно возросла в разы. Вы считаете, это нормально? я не стала до вносить сумму так как платеж меня устроил. А сейчас у меня выросла сумма, да ещё % капают. ждите ответку во всех соц сетях и во всех форумах, в цб я уже обратилась. хэштег Греф потреб кредит мошенники Резонанс обеспечен. 

Здравствуйте!Вчера мною была предпринята попытка перевода денежных средств человеку,вследствие чего мне отклонили операцию на 24 часа,после я попыталась перевести сумму этому человеку на другой банк,и мне пришла смс об отмене банком операции,в соответствии с ФЗ -161.Пришли и другие смс от разных банков с ограничением по ФЗ.Я проверила в госуслугах насчет моих данных в базе данных ЦБ,мне пришла выписка,где написано,что данные в ЦБ отсутствуют.Еще мне не заблокировали Сбербанк онлайн,в смс написано,что покупки я могу совершать.Так вот,подскажите, пожалуйста,в чем именно дело?Мне заблокировали счета может на неопределенный срок и есть надежда,что разблокируют?

Здравствуйте, мне только что заблокировали карту и счёт в банке, не пойму почему, пользовался как обычно, правил банка не нарушалГотов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировать карту 

отправлял почтой в нпф Сбербанка заявление на выплату средств по программе ПДС как узнать статус на какой стадии рассмотрения заявления и когда поступят выплаты.

Ответ меня не устроил, буду обращаться в суд.

Ждал акцию ДНС на два стабилизатора напряжения. Зарплатный клиент Сбербанка. При потытке оплатить ДНС интернет заказ с доставкой на дом этих двух стабилизаторов общей суммой всего то в 37 тысяч рублей Сбербанк заблокировал мне как сам перевод, так и учётную запись. При звонках теперь разные операторы дают мне разные обещания, что кто-то когда-то мне позвонит. Сам сейчас на вахте. И всё это под предлогом заботы о моей безопасности. По итогам акция закончена, стабы стоят сейчас почти на 5 тысяч дороже, я сижу на вахте с заблокированной картой и учётной записью и ничего не могу с этим поделать. Большего абсурда и нарушения прав обычного человека и и представить не мог.

Выбрала услугу переноса платежа на следующий месяц, в итоге ничего не перенеслось. При переносе было указано, что платеж перенесется с 27 февраля на 27 марта, а срок кредита увеличится с 27 декабря 2027 года на 3 января 2028 года. Также было указано, что сумма платежей никак не изменится. По итогу платеж 27 февраля так и остался, срок не увеличился, но что ещё хуже суммы платежей полностью изменились. В какой-то месяц нужно заплатить 2000, а в какой-то 15000. Это как так. В поддержке говорят ждите. Платеж подходит, а проблема не решается. Сегодня еще раз оставила заявку, сказали до 1 марта будет ответ, то есть если до 27 февраля не будет обратной связи, мне нужно будет внести платеж. Какой смысл от услуги, если она не работает корректно? Ещё и возможности отменить операцию у поддержки нет. Я уже пожалела, что решила перенести платеж. Если уж не получается оказать услугу корректно, то можно вернуть все как и было?