Здравствуйте!В понедельник, 02.02.2026 в Сбере заблокировали сначала перевод, а потом вход в приложение банка. Всё это время звоню в банк по номеру +74955005550, но мне постоянно автоответчик сообщает, что номер отключён или находится вне зоны обслуживания. Что мне нужно сделат, чтобы разблокировать вход в приложение банка? Для меня это очень важно, потому что надо оплачивать кредит.

Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовался,не подключал. Помогите вернуть денежные средства.

Я не могу вернуть денежные средства через чарджбек от ПАО Сбербанк за покупку билетов на мероприятие, которое организатор отменил 17.12.2025 г.3 раза я составляла обращение с ПАО Сбербанк с просьбой отменить транзакцию, но банк мне отказывает и отправляет обратно к организаторам. В обращениях я прикрепляла все документы: билеты, чеки, уведомление от организатора об отмене, но банк не счел это причиной для возврата денежных средств. Прошу Вас помогите мне разобраться с проблемой !( Почему все так безнаказанно происходит у нас в банках.

когда получу свои бонусы

Здравствуйте. В мае 2025 года оформила реструктуризацию кредита, т.к попала в сложную ситуацию. То есть по факту дали отсрочку, а процентов насчитали не посильно большие. В итоге обман,а не программа. Долг до реструктуризации был 270.000 т.р , а после программы стал 900.000 т.р. КАК, КАК такок возможно. И платеж стал гораздо больше,чем был и просто бешенные проценты... прошу разобраться и принять меры.

Здравствуйте, хотелось бы узнать , открыт ли на мое имя счет в вашем банке

01.02.2026 ошибочно был произведен онлайн платеж в ООО Новые коммунальные решения в размере 22470.61. В течение 15 мин в этот же день было обращение в банк по номеру 900 с просьбой об отмене данного платежа. На что оператор или сотрудник банка ответил, что данный платеж отменить не могут без объяснения причины.Оператором было составлено обращение от 01.02.2026 об отмене данного платежа.03.02.2026 я обратилась в отделение банка лично в г Троицк Челябинской обл. по ул. Советской. Оператор сказала, что нужно было обращаться в течение 15 мин после совершения платежа в отделение банка. Но, дело в том, что 01.02.2026 это воскресенье, банк в этот день не работал, а 02.02.2026 средства были зачислены на счет ООО Коммунальные решения по платежному поручению 602381. Хотя заявление на отмену платежа было составлено 01.02.2026. Специалист банка предложила обратиться в данную организацию, куда ушёл платеж. А так как денег у меня не осталось, она предложила оформить кредитную карту, что было расценено мной как издевательство с ее стороны.Прошу вернуть денежные средства.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, я была зарплатным клиентом с начала ипотеки и после полугода мне перестали приходить начисления зарпалаты на сбербанк, значит процент по ипотеке повысится, так как привилегии зарплатного клиента перестанут действовать. Если я получу статус "Как зарплатный", то процент по ипотеке снова снизится?

После открытия нашей компанией расчетного счета ПАО Сбербанк выяснилось, что автоматизированная система ПАО Сбербанк не соответствует требованиям Федерального закона №17 от 25.02.2022. Наша организация выполняет требования и применяет систему налогообложения "Автоматизированная УСН". В соответствии с реестром, опубликованным ФНС, ПАО Сбербанк является аккредитованным банком по Автоматизированной УСН и обязан выполнять соответствующие функции, предусмотренные указанным законом. Согласно пункта 31 части 2 статьи 3 Федерального закона № 17-ФЗ организация, применяющая Автоматизированную УСН, может выплачивать заработную плату только безналичным способом, расчеты с персоналом наличными запрещены.Личный кабинет Сбербизнес был введен в промышленную эксплуатацию без должного этапа тестирования и содержит критические, блокирующие работу ошибки. В частности - отсутствует возможность добавления сотрудников в зарплатный проект и отсутствует возможность выплаты заработной платы. О наличии проблемы мы уведомили службу поддержки ПАО Сбербанк, предоставили снимки экрана, продемонстрировали наличие проблемы при демонстрации крана сотрудникам службы поддержки. Никаких действий со стороны службы поддержки предпринято не было, на текущий момент проблема не решена. Технически проблема проявляется так:1. У части сотрудников заблокирован флажок добавления в зарплатный проект2. У части не отрабатывает подтверждение связи с организацией через их приложение (не меняется статус заявления)3. Остальным сотрудникам не приходит запрос на подтверждение связи с организацией через мобильное приложениеВсе нарушения были подробно описаны в чате со службой поддержки, были продемонстрированы службе поддержки, по всем были предоставлены снимки экрана.Техническая служба - разработчик системы ПАО Сбербанк блокирует нам работу, препятствует исполнению нами требований налогового трудового кодекса, создает угрозу существования компании, в связи с невозможностью производить расчеты с персоналом по заработной плате. Уведомляем вас, что наша компания имеет государственную аккредитацию, оказывает услуги непрерывного сопровождения автоматизированных систем на регулируемом ФАС России, Ростехнадзором.

Здравствуйте, оставлял уже обращения везде где можно, больше года назад блокируют мне все счета, без права перевыпуска в связи с копрометацией карты, в офисах жмут плечами, не видим у вас ограничений, но перевыпустить карту не получается, пробуйте позже, в течение года я пробую, нет положительного результата! В декабре 2025 года вижу что теперь причина запрета не копрометация, а уже 161 фз, ничего не понимаю, иду в офис, говорят пишите обращение в ЦБ РФ, хорошо, написал, получил ответ через 15 рабочих дней, ответ таков:Вы не внесены ни в какие списки мошенников(если вкратце)Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливатьсяограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «Онациональной платежной системе», связанные с включением сведений,представленных в Вашем обращении, в базу данных.При этом основанием блокировки операций по счету может являтьсянарушение иных требований законодательства Российской Федерации.То есть я понимаю что сбербанк без всяких причин просто блокирует мне все счета, не может обьяснить ничего, я не могу пользоваться продуктами банка, ладно, иду снова в офис, мне говорят отлично, у вас есть ответ ЦБ РФ, сейчас мы все разблокируем, пробуют, не получается, тогда сейчас мы оставим обращение в главный офис сбербанка, приложив ответ ЦБ РФ, вам придет уведомление, придете к нам и все разблокируемПроходят буквально сутки, приходит мне смс, мы вам ничего не разблокируем, у вас 161фз, перевыпуск и выпуск вам заблокирован(если вкратце), то есть сам сбербанк говорит мне прямо мы будем нарушать закон и вам ничего не перевыпустим, без причины, без обьясненийНапоминаю что из за этой ошибки системы или просто желания отказать конкретно мне в обслуживании, я мучаюсь больше 1 года, а это срок немалыйХоть кто нибудь мне может обьяснить в чем причина блокировки, отказа в выпуске и перевыпуске картСпасибо!!!!!!!

сделал обновление- не помогает

У меня IT ипотека с 23 января 2023 годаРанее каждый раз, когда подходил срок подачи документов мне приходило СМС оповещение от банка, что я должен предоставить документы. Могу приложить скриншоты, где видно, что ранее СМС были, а в этот раз почему-то отсутсвует уведомлениеТак, как ранее всегда были смс оповещения, для себя никакого дополнительного напоминания я не устанавливал и чудок заметил в личном кабинете дом.клик, что я должен предоставить документы(При чём в дом.клике не писалась, что я не успел в срок предоставить, там оставлось ещё что-то похожее на 5 дней)Далее, у меня возникли сложности в приложении и я обратился в чат, где оформили заявку, которую два раза переносили по срокам. Во время этой заявки я так же обращался 3 раза в чат за уточнением, на что сотрудник мне сообщал, что всё в порядке, график платежей не изменился, доплачивать ничего не надо.04.02.2026 пришло оповещение о решении моей заявки. По ней просто скорректировали мой график платежей с учётом того, что я теперь должен заплатить по повышенной ставке 1 месяц.Считаю не корректно с стороны банка убирать способ оповещения и после молча поднимать ставку

Вопрос все еще не решен, подскажите пожалуйста как подать на вас жалобу в ЦБ? 

Добрый день, сделка прошла 21.12.2025г, пакет документов от Росреестра в чат подгрузили, в банк сотруднику привозили, но деньги до сих пор не перевели, постоянно спрашивают ДДУ

Писал уже негативный отзыв про Сбербанк, в этот раз ситуация еще хуже. Сделка №117204624 назначена была на 03.02.2026, к сделке были готовы все документы, вызван специалист из Росреестра, для регистрации сделки (платно). Клиент за сутки до сделки хотел отменить платные услуги такие как- страхование жизни и иммущестка, а так же электронную регистрацию, которую клиенту пытались навязать, утверждая что она быстрее, чем сходить в МФЦ (я агент с опытом и знаю сколько в г. Владимире длится регистрация в МФЦ и у Сбербанка, со слов менеджара регистрация в МФЦ от 10 до 20 дней). После того как клиент в чате отказался от всех платных услуг (кроме СБР), банк наложил мораторный отказ на месяц, сделка уже была проверенна и отправлена в отделение банка для проведения. Пришлось отменить сделку с продавцом, у которого были свои планы, потерять деньги за выезд специалиста и получить негатив в со стороны клиентов, в том числе в адрес Сбербанка. Банк посчитал нужным отказаться от ипотечного клиента, из за мелочей и бонусов для определенного менеджера. Сделку конечно в Сбербанке мы уже не будем проводить, но прошу Вас разобраться в данной ситуации, что бы такого отношения к клиентам было меньше. Ответ прошу предоставить любым удобным для Вас способом или на электронную почту 

Здравствуйте Мне 15 лет, и я хочу перевести свои ценные бумаги с брокерского счёта Сбера к другому брокеру. У меня несколько вопросов:1. Могу ли я сделать такой перевод самостоятельно?2. Что нужно для оформления перевода бумаг?З. Нужно ли разрешение родителя?4. Можно ли всё оформить онлайн?5.Если это невозможно, могу ли я продать свои бумаги, купить их на брокерском счёте у мамы и оформить перевод с переходом прав собственности на меня?

Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что это я и все хорошо, сотрудник сказал хорошо, но заблокировал мне карточку, хотя я об этом не просил. В итоге пришла смс о том что карта заблокирована, перезвонил попросил разблокировать, сотрудник самое главное разблокировал, а с личного кабинета меня выкинуло.А карту я потерял и паспорт у меня лежит в 120км от дома. Могу ли я как то в отделении восстановить доступ без паспорта?

Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехала но там тоже не разблокировали сказали что не возможно. Я попросила снять мне наличные , хотя на счет приходят только детские пособия, и Вы не имеете права их мне не выдать, т. К они предназначены для детей . И на сколько я понимаю защищены законом . Но нет же Вы отказали ссылаясь на то что я нахожусь под каким то воздействием. Прошу решить данный вопрос. И отдать деньги моих детей! Мноюбыло составлено обращение в Вашем банкеНаталья Николаевна, мы начали работать с вашим вопросом №260204-7000-189124 от 04.02.2026. Вернёмся с результатом по email 

22.12.2025 года в 23.06 мною был сделан заказ в приложении Озон. Я заказала несколько позиций и оплатила товар по кредитной карте через СБП. 28.12.2025 года мною была выкуплена лишь одна позиция из 4х. Соответственно, на три других товара я сделала отказ и не стала их забирать из пункта выдачи. Тут же в личном кабинете озон отразились чеки на возврат средств за те товары, которые не забрала. Потом были новогодние праздники и мне некогда было отслеживать возврат, тем более, что озон пишет, что есть 10 дней. После выхода с новогодних праздников деньги мне так и не поступили. Я написала в чат оператору, чтобы разобраться в вопросе. У меня запросили: дату операции, последние четыре цифры карты, сумму операции итд. Все это я выслала оператору. Оператор уверил, что деньги поступают в течение месяца с даты возврата. Прошел месяц, деньги не поступили. Я опять пишу оператору, оператор по второму кругу запрашивает у меня все данные. Говорит, что направит мое обращение, что банк разберётся. Через неделю приходит сообщение, что предоставленных мною данный не достаточно. Я опять пишу оператору, у меня опять запрашивают все те же данные. Я уже посылаю не просто скрины чеков и своего заказа, посылаю переписку с озоном, посылаю выписку с моего счета в Сбербанке, что операция действительно была проведена, посылаю все это ещё и пдф файлами. А мне пишут, что ждите, ваше обращение разберут не позднее 20 февраля. А ничего тот факт, что уже пройдет почти два месяца с даты, когда продавец вернул деньги? Сейчас я читаю, что эти деньги, оказывается, Сбербанк где-то крутит со своей выгодой. И охотно в это поверю, так как операторы банка уже больше месяца закидывают меня отписками! Сбербанк, верни мне деньги!

Здравствуйте, будет ли какая то информация по установке фискальных накопителей?

23 октября 2025 г. с моей банковской карты, была списана сумма в размере 13 750 руб. в пользу Контрагента ekb.kassir.ru за приобретение билетов на мероприятие «Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на «23» декабря 2025 г. Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается на скриншоте. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БУДЕТ ОКАЗАНА. Обращаю ваше внимание на следующее: 1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Банк, отказывая в правомерном требовании клиента, способствует этому обогащению. 2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом. 3. Организаторам и агрегатору также отправлены претензии, но они были проигнорированы. Прошу: инициировать процедуру возврата платежа по операции от «23 октября 2025 года, на сумму в размере 13750 руб. по основанию «неоказание услуги / неполучение товара» В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данного заявления вернуть указанную сумму в полном объеме на мою банковскую карту, уведомив меня об этом. К заявлению могу приложить 5 билетов, чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок, если это портебуется 1.02.2026 мной уже было создано обращение на банки.ру на эту же тему, по поводу которой мне звонил эксперт банка и попросил дополнить обращение скринами, которые подтверждают, что я уже неоднократно обращалась и на платформу кассир.ру, и писала на эл.почту организаторам мероприятия ООО ЛС, также мной отправлено заказное письмо претензия и заявление на юр.адрес ООО Ледовые сезоеы, на возврат средств, которое никто не получает, прикрепить скрины в этом обращении у меня не получилось

Начислен и удержан НДФЛ с дохода на брокерском счете. Как проверить зачисление удержанной суммы НДФЛ в ЕНП на ЕНС? Есть расхождение с данными ФНС.

                                                                               в ПАО Сбербанк г.Гатчина03.02.2026г. Претензия Я, Подарилова Елена Николаевна являясь индивидуальным предпринимателем в г. Гатчина +7 921 315 49 15, elgalanova@yandex.ru.Открыла р/счет в ПАО Сбербанк 04.12.2025г,чтобы с 01.01.2026г сотрудничать с банком.Была подана заявка на кассу 17.12.2025г, касса пришла не та модель и без фискального накопителя списали денежные средства в размере 16500 рублей 31.12.2025г., я отказалась ,менеджер создал другую заявку, за которую списали еще раз денежные средства. За все это время , со мной никто не связывался. Приходят смс с номера 0321, запрос в работе ожидайте, через два дня запрос выполнен.Я звонила в каждый день, меня переключали от одного специалиста до другого, сегодня 03.02.2026г. оборудования так и нет. Денежные средства списаны дважды.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. Я решила отказаться от обслуживания в Вашем банке считаю неприемлемо относиться так к клиентам банка, хотя сама ,как физлицо являюсь очень долгое время клиентом наверно стоит задуматься о переходе в другой банк.Примите меры по устранению неполадок в Вашей неслаженной работе ,вернуть денежные средства, устранить нарушение, наказать некомпетентных сотрудников ,которые занимались моей установкой оборудования. Копия передается в Центробанк через Интернет приемную  С Уважением Подарилова Е.Н.

Здравствуйте! Списали с карты сбера 4 раза по 800 руб 14.01.2026 в 00:43, 21.01.2026 в 01:24, 28.01.2026 в 02.46.2026 и 04.02.2026 в 03:30. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформлял таких подписок. Списание было совершено по платежному счету ...9262, держателем которого я являюсь.

Я во второй раз прихожу в сбербанк и мне не отдают мои деньги. 

Добрый день. Прошло уже давольно много времени с момента моего последнего запроса на разблокировку карт. Прошу вас в очередной раз одобрить перевыпуск карт. Кроме того, 30.01.2026 между ПАО Сбербанк и мной заключена сделка ипотечного кредитования. Дабы не осложнять процедуру внесения обязательных платежей, прошу вас в кратчайшие сроки разблокировать карты. 

хорошо

Здравствуйте, списали деньги 04.02.2026 года , получатель chatgpt G.SANKT-PETE RUS , я не оформляла подписку , пожалуйтса верните деньги ! И выключите списания 

Дело в том, что стикер пропал из Сбербанконлайн, его вообще как буд-то не существует, висит только карта

ответили отказом

Добрый деньЯ ****Прошел процедуру банкроства, дело завершилось в декабреАппеляционное время тоже истеклоА56-23068/2025Все еще висят кредиты, что делать ?

Добрый день, отключила уведомления, но деньги все равно списались. Когда проверила, они почему-то снова были подключены и я отключила повторно. Можно ли вернуть деньги?

В банк обращались. В выписке было отказано, сославшись на срок более 5 лет и на то. что организация была ликвидирована. Как быть? В какие органы необходимо обратиться, чтобы получить данные?

Здравствуйте, списали деньги с карты 899₽04.02 в 21:18 по мск времени с карты 9366МНЕ НЕ НУЖНА ВАША ПОДПИСКА, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ 9366 Альфа

Списались деньги не понятно за что, отключить и вернуть самостоятельно деньги не получилось, пришлось поменять карту, можете ли вы помочь в возврате денег?

Абальмасова Е***, 16 . 01.2026 были отправлены все документы на мировое соглашение, меня уверяли, что ответ будет 2.02.2026 , , ответа нет , сейчас я пишу вам из офиса Сбербанк г. Кондрово, тут мне тоже ответ никто не дал, как мне быть??   

Добрый день!25.01.2026 зарегистрировано обращение № 260125-7000-430938 - Вопрос по неуспешному взносу наличных.25.01в районе 14.00 по времени ЕКБ были вложены средства в банкомат по адресу г. Екатеринбург, Шишимская улица, 10.Накануне переустанавливала приложения на телефоне.Незачисление денежных средств обнаружила только в течение 20-30 минут после того, как положила ДС в банкомат, когда установила приложение на телефон.Вернулась к банкомату и не увидела своих ДС ни у банкомата (разумеется), ни какой либо информации от сотрудников Магнит. Оформила по телефону обращение.Первый раз мое обращение перенесли на 04.02.2026.04.02.2026 мое обращение снова перенесено на более длительный срок - до 14.02.2026.Прошу ускорить рассмотрение.Я теряю доверией к банку как клиент. Эта крайняя точка - для прекращения взаимодействия с банком.

Так мне не нужен доступ к Вашему банку. Как я могу забрать пособие ? Они предназначены моим детям. Я должна оплачивать кружки , школу и покупат продукты. Почему я н могу снять наличные в офисе??? Вы нарушаете права моих детей !

Документы на снятие ареста с карты по судебному приказу поступили в банк ещё 02.02.2026, банк почему до сих пор не видит данные документы и снимает арест. Есть бумага на руках об отсутствии задолженности по судебному приказу. Куда писать жалобу?

Отказались оформлять заявление на исключение из реестра 161 фз

Как разблокировать карты?

Брал в Сбере кредит, в итоге не понадобился, решил закрыть.При закрытии, помимо процентов за кредит, еще есть комиссия за досрочное погашение кредита.Постоянно пользуюсь кредитами в работе. Такой комисси лет 10 уже не встречал.На горячей линии ответ бы такой: «Нужно читать кредитный договор перед подписанием»И не поспоришь.Стал гуглить, оказывается по закону защите прав потребителей банк не имеет права препятствовать закрытию кредита, в том числе брать комиссию за закрытие кредитного договора досрочно.

Прошу дать мне ответ по проверке от 14.01.2026 г. 

Ранее, в рамках 115-Ф банк запросил информацию.Общество выполнило все требования банка, были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ и предоставил в Банк интересующую информацию.БАНК БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ОТКАЗАЛ В СНЯТИИ ОГРАНИЧЕНИЙ.Банк ИГНОРИРУЕТ и не предоставляет ответы на официальные запросы Общества.Отказав возобновление ДБО – Банк не указал основание применения ограничительных мер.БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: МР от 22 февраля 2019 г. N 5-МР Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35  Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 ПРОСИМ:ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ, ПРОВОДИМЫЕ ПО СЧЕТУ ПОДПАДАЛИ ПОД ПРИЗНАКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ БАНКА РОССИИ ОТ 21.07.2017 N 18-МР "О ПОДХОДАХ К УПРАВЛЕНИЮ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ РИСКОМ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА" И СВИДЕТЕЛЬСТВОВАЛИ ОБ УЧАСТИИ В СХЕМАХ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СОМНИТЕЛЬНЫХ ТРАНЗИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННОЕ ОБНАЛИЧИВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. На ровном месте. Учитывая тот факт, что я являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты. Спасибо.

как ИП

Жду информацию

А за чем вот это мне прислали. То есть я могу приди и вопрос решен будет?! Или как сегодня с утра мы ни чем не можем Вам помочь!!!Наталья Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №260204-7000-189124 от 04.02.2026. Чтобы разблокировать СберБанк Онлайн, приходите с паспортом в любой офис банка и оформите заявление. СберБанк

Почему в формате смс сообщений от сбербанка онлайн стали с февраля 2026 года указывать не дату и время, а день недели и время. Сказать, что это очень неудобно, это ничего не сказать. Это очень очень не удобно. 

31.01.2026 мною были корректно и вовремя сделаны 2 заявки на замену фсикальных накопителей по двум моим кассам в личном кабинете сбербанка, денежные средства были списаны с обоих моих счетов по 21990 руб. за ЗАМЕНУ фискальных накопителей. В итоге 02.02.2026, не связавшись со мной и не предупредив о приезде ( хотя я звонил на горячую линию поддержки эквайринга не раз с вопросами когда будет инженер ) инженер изъял одну из касс , подписал документ об изъятии лицо , на данный момент никак не относящееся к точке ( он был указан как контактное лицо при еще установке касс для сопровождения к точке год назад) . На горячей линии подтвердили , что заявка на изъятие - ошибочно создана роботом. в Личном кабинете у меня так и отражаются 2 заявки на замену ФН . В поддержке сказали ждать 04.02.2026 - в этот день привезут кассу с ФН . Звоню в поддердку сегодня - перекидывают еще на 09.02.2026 , Вопрос не решается , в поддержке перекидывают с одного спецалиста на другого , никто не помогает .Не в курсе происходящего . У меня происходит простой деятельности, я несу убытки , Кто мне будет компенсировать убыток , который я сейчас несу и оплачивать аренду ?? Мне необходимо наличие кассы на точке Срочно ! С таким абсурдом я еще не сталкивался. Без моего ведома забрали кассу с точки и лишили меня деятельности . В случае отсутствия срочного решения вопроса , я вынужден буду обращаться в высшие инстанции . Прошу содействия !

Скриншоты направлены на указанную эл.почту 04.02.26 в 13.32

Добрый день , Мария Александрова ! Прошу помощи в разблокировки сбер банка, так как это самый надежный банк . Год назад меня заблокировали за переводы . Я был обманут человеком, который использовал мою карту, говоря , что он мол забыл карту и т п . Я и подумать не мог, что после этого мой банк заблокируют. Готов заполнить обязательство (согласие) , и сообщаю о том , что моя карта не перейдет никому в руки . В тот момент я был несовершенолетний , а теперь мне требуется сбербанк для трудоустройства.

Здравствуйте, как мне вам послать письменное, если я сейчас загородом? И в ближайшее время не буду дома

Почему ваша организация выставила жилплощадь купленную по кредитному договору на продажу . не давая возможности оплатить со заемщику. Созаемщик имеет постоянный доход. Оплачивает ежемесячный платеж. Имеет возможность полностью погасить кредит

Здравствуйте!Банк заблокировал карту,просит доказательства про доход.доходов нет,так как я ухаживаю за ребёнком инвалидом.Есть то,что перечислили спонсоры на лечение ребёнка и всё!Прошу вас разобраться в ситуации,и не доставлять неудобства

Как отменить подписку в questianonbot?

Вы мне конкретные даты озвучьте пожалуйста когда же будет убрано отметка о том что кредит и кредитная карта действующие?? Когда вы спишите задолженности???проблема не решена

Жду напишите мне на почту posnat.postnova@yandex.ru

Я Кривская Мария сделка номер 119106315 Выбрав объект недвижимости, оплатив все расходы, банк одобрил объект недвижимости, но после оценки начал по непонятным причинам отказывать в оценке ссылаясь что неверная площадь в оценке( хотя она верная) имея положительное заключение о пригодности жилья, банк отказывает, пишет что жилье ветхое. С чем я не согласна! Комиссия Администрации признала годным к проживанию и есть постановление! А банк считает непригодным!

Разблокируйте карту пожалуйста

Вопрос у меня был очень простой. Невестка имеет подписку СберПрайм и она пригласила меня в Близкие люди, где можно пользоваться этой подпиской параллельно. Но, после принятия приглашения у меня ничего не изменилось. Данные не отображались. И так происходило несколько раз. Мы повторили эту операцию трижды, но результата не было. Я обратилась в чат с банком. Там операторы давали мне разные советы, как и что надо сделать. Результат такой же - ничего не изменилось. Я долгое время являюсь клиентом Сбера и долгое время получала там ЗП, а потом и пенсию. Но, потом я сменила работу и сменила банк обслуживания. Хотела вернуться как клиент, но пока не сделала этого. В общем, вопрос о совместном использовании подписки СберПрайм до сих пор не решен. И мне только дают обещания как можно быстрее разобраться. Сегодня срок обещаний истек. Т.к. первый был до 3 февраля, через некоторое время оператором было написано второе обращение с номером и срок сместили до 4 февраля. Однако, и сегодня тоже никакого четкого и развернутого ответа нет. В чате мне сказали, что чрок приблизительный и точнее не скажут, если ответа не последует, то будет указан новый срок решения проблемы. Серьезно? Это нормально? Ничего критического, конечно же, в том, что мне до сих пор не предоставили услугу нет. Но это вопрос принципиальный. Мне хотелось бы узнать на него ответ и, желательно, полный. 2,5 недели прошло после обращения и никакого результата.

Снять ограничение с карт

Сбер страхование. В полисе ОСАГО №Ххх0610825531 неверное отчество. Страхователь, собственник и водитель — одно лицо.Через ЛК заявление — реакции НОЛЬ. Звонки в кол-центр бесполезны: «ждём», «не можем ускорить».Деньги взяли, а полис с ошибкой выдали. Исправить свою оплошность не могут. Риски и неудобства — клиенту.Полное неуважение и бездействие после оплаты. Не рекомендую.

Какой проверки? вы вам 2 недели надо, чтобы решение суда прочитать?

Спасибо ! Жду!

ЗдравствуйтеВторой раз списывают с карты 849 рублей online service moskva rus, за что эти списания? Я ничего не подключала, как вернуть деньги???

Здравствуйте! В приложение вб курьер указал по ошибке реквизиты другого человека (дочери), банк отменил транзакцию. Что делать, как можно получить выплату? В приложении ошибку исправил. Поступят ли деньги на мой счет?

В конце 2025 г выяснилось, чтосрок действия договора нашей кредитной бизнес-карты скоро закончится.Обратилась 27.12.25: можно ли продлить срок действия договора или перевести б.к. в кредит?Банк сообщил, что можно сделать реструктуризацию. 29.12.2025 банк её подтвердил, нужно подъехать в банк, но перед НГ подписать документы банк не успеет, только после 12.01. Я со своей стороны сказала, что готова и 30.12, но увы. Сразу уведомила, что с 18.01 меня не будет в стране и поэтому нужно успеть подписать. Сотрудники банка заверили, что все успеем.Несколько раз уточнила, что точно ли нам одобрили реструктуризацию и можем ли на нее рассчитывать? Дата закрытия карты должна быть 12.01.26. Сбер уверил, что реструктуризацию нам точно одобрили, осталось только подписать документы. 12 января 2026 никто не звонит, а счета блокируются. 13 января звоню - рестр-ия в процессе, позвонят. В лк вижу, что рестр-ия одобрена и на этапе подготовки документов. 14 января - Опять обещания, мы вам скоро перезвоним и все успеем подписать и оформить. 15 января опять звоню в банк, опять завтраки. Потом звонят наконец-то, говорят, все подготовили, завтра приезжайте на подписание! 16 января я уже еду в банк. Звонит Ксения Никольская, представляясь кредитным аналитиком. Сообщает, что банк не дает оформить документы, потому что дата платежа у нас 12.01.26, и теперь нам начисляют неустойку, а с неустойкой банк не пропускает договор. Я задаю вопрос, что мне нужно сделать, чтобы решить проблему? Может какую-то сумму оплатить? Ксения Никольская и другие сотрудники Сбера не могут ответить и не знают, что делать! Далее выяснилось, что это сбой. И банк был в курсе, что сбой начался еще в конце 2025 года, но тем не менее сообщалась ложная информация.С Ксенией мы договорились, что если будут новости, то она пришлет мне на почту письмо. Его не было. Я предупредила о связи только через имейл.В поездке звонили из отдела просрочки, ежедневно.18.01 я внесла небольшой платеж 2300р на всякий случай, который должен был покрыть сумму, из-за которой (по словам сотрудников) образовался сбой.это никак не отразилось. Банк каждый день начислял мне неустойку. 2.02 обратилась в банк, мне предложили подать новую заявку на рестр-ию, потому что срок действия прошлой истек 28.01.Итог: По вине сотрудников вышла просрочка,каждый день начисляют неустойку в размере 1%, не могу пользоваться р/с, атака звонков и вытекающие неудобства. Я не стала подавать новую заявку на рестр-ию.Это бессмысленно.2.02 Погашена сумма задолженности 3.02 Погашены все пени и составлено обращение 2026-0203-0005-7368 по возврату.Так всё произошло по вине банка.4.02 Выставлено платежное требование на 223,87 и я до сих пор не могу пользоваться счетами.Сбер Бизнес не рекомендую категорически. Подведет вас и переложит всю ответственность! Прошу разобраться в вопросе.

Очень нужна ваша карта в кратчайшие сроки, прошу разблокировать или дать возможность перевыпустить 

Оплатил заказ в магазине п куар коду, деньги списали, а в магазин так и не пришли. Задерживается доставка, проблема не решается. А самое смешное, что банк получателя тоже сбер! Ждите три рабочих дня. Да если бы я знал, что такие проблемы сделать простую оплату по модному куар коду, никогда бы не связался со сбером. В других банках такого небыло. Может эти деньги уже давно перевели нашим врагам, сбер не говорит где они. 

Было отправлено 2 письма, 24 и 31 января . во втором указате тема письма . адресм перепроверила, все верно

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги за ЖКУ?

У меня списали 399 рублей два раза в сутки за покупки, которых я не совершал. Прошу вернуть 798рублей. Одна покупка была произведена info-portal на 399рублей и одна утром в 04- 49 по Москве shrafoff.net тоже на 399рублей.

Электронную версию договора сбербанк ******2883

доброго дня! Я нечаянно закрыла вопрос , на тему оспорить транзакцию, вы видите что вопрос активен ? Вы запрашивали ,документы для возврата , Я высылала документы на электронную почту zabota@sberbank.ru тема 988387 banki.ruвы их получили ? как долго ждать возврат ?

Почему у меня с карты списывается по 499 рублей, я ничего не подключал и списывается каждый месяц 

в связи с невыплатой зарплаты нет возможности платить кредит. сбербанк отказывает в реструктуризации. хотел сделать рефинансипрвание для снижения платежа но тоже не дают .как быть?

Подскажите, пожалуйста, в какое отделение города Москвы можно обратиться лично, чтобы получить исполнительный лист, предъявленный ко взысканию. Отправлено заявление на отзыв исполнительного документа почтовым отправлением в июле 2025 г. Исполнительный лист не возвращен, при проверке статуса исполнительного документа отображается, что он продолжает быть на исполнении.

Добрый день. 29.01.2026 мы получили свидетельство о наследстве, в котором указано 3 банковских счёта. При визите в банк, 30.01.26 по адресу Белгородская область п. Ровеньки ул. Кирова 22 ДО номер 8592/0227, предоставили полный пакет документов: свидетельство о наследстве, свидетельство о смерти, паспорт. Сотрудник взял все документы и завел заявку на выплату наследства. При визите в этот же офис 04.02.26, для уточнения информации, сотрудник не увидел заявку на выплату, а так же сказал, что вместо 3 счетов прописанных в свидетельства о наследстве, в наследство входит только 1 счёт. Выплату по нему произвели. По двум другим счетам ответа нет, сотрудники на вопросы не отвечают, выписки не предоставляют, аргументировать это тем что не видят счета в программе, на горячей линии по номеру 900, сотрудник сообщил что, всю необходимую информацию нам должен предоставить сотрудник офиса. Так ответа и нет. Каждый консультан в офисе обозначил разные сроки решения проблемы. Добиться отаета Так и не смогли. Как нам получить деньги с двух оставшихся счетов?

Меня ввели в заблуждение третьи лица (риэлтор, брокер, застройщик) при покупке недвижимости. я оказался заложником ситуации при которой оформил вторую семейную ипотеку, лица курирующие сделку уверяли что все законно и нет повода переживать. но после 6 месяцев со дня оформления ипотеки у меня изменилась процентная ставка до рыночной : с 4,5 %до23%. платеж в 91000 рублей больше чем мой доход. нет возможности его платить, уже есть просрочка. денег для покрытия . оставлены десятки обращений по вопросам урегулирования задолженности-ответа нет или отрицательные. десятки посещений и звонков в банк заканчиваются, тем что пере направляют из окна в окно или просят звонить на горячую линию и так по кругу на протяжении трех месяцев. в ответ на одно из обращений было предложено подать документы на оформление отступного-спустя месяц рассмотрения получил отказ без объяснения причин. на сегодняшний день у меня нет возможности оплачивать ипотеку и просроченные платежы. нахожусь в безвыходной ситуации. продать квартиру так же не могу. прошу запустить судебный процесс по изъятию залогового имущества с последующей его реализацией для частичного погашения долга. или передачи оступного в до судебном порядке

Спасибо большое 🙏

Добрый день, у меня списались без предупреждения 3000 рублей за обслуживание карты, хотя меня об этом никто не уведомлял. Увидев отрицательный баланс я внесла деньги, что бы они были не в минусе и после этого стала разбираться. Прошу вернуть денежные средства, т.к не согласна с такой суммой обслуживания и вообще карта была в обслуживании бесплатной. Спасибо.

Здравствуйте, списали за подписку 279р , что за подписка не знаю, хочу отключить её 

Здравствуйте, пытаюсь взять автокредит и при подтверждении дохода на госуслугах приходит оповещение что кредитный потенциал рассчитан,захожу по ссылке из сообщения попадаю опять на страницу где надо подтвердить доход и так по кругу 

Здравствуйте, происходят неизвестные списания с карты от OnlineService MOSKVA RUS. не понимаю как отключить, совсем не знаю откуда это взялось, списания происходят автоматически. впервые вижу данный сервис, а информации о нем в интернете нет. подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы хотя бы отключить данную подписку, а не блокировать/перезапускать карту?

Когда будет решена проблема с исполнительным документом № У-25-81963/6000-007 , докумет не был исполнен с формулировкой что якобы нельзя посчитать открытую неустойку. НО : 1) неустойку банк каким-то образом все же посчитал правильно, 2) с этим исполнительным документом подавался исполнительный лист от которого и нужно было считать неустойку. т.е. все данные для расчета (расчет выполнен и это посчитал сам банк) и списания были. Всегда можно было связаться с клиентом и уточнить детали. И теперь возникла ситуация что исполнительный документ обратно мне могут вернуть уже за сроками его действия. Для возврата документа сбербанку требуется аж !!! 35 рабочих дней со слов поддержки с линии 900 и 0321. Т.е. к моменту когда можно будет исправить якобы допущенные ошибки документ уже будет просрочен. В связи с чем будут еще больше нарушены мои права как взыскатея. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации.

Добрый день.Имею желание выйти с вашим "комплаенс" в публичное пространство.Пока терплю.В рамках проверки Общества по 115-ФЗ поступил запрос на документы.В том числе: Исполнение обязательств по операциям с контрагентамидокументы за один полный календарный месяц периода, указанного в запросе:- УПД (универсальный передаточный документ);- акты выполненных работ/оказанных услуг;- иные документы, подтверждающие транспортировку;- счета-фактуры;- товарные накладные;- транспортные накладные/товарно-транспортные накладные.Список контрагентов:УФК по Тульской области(МИ ФНС РОССИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ДОЛГОМ).ПРОШУ ЗАЩИТИТЬ МЕНЯ ОТ ВАШЕГО КОМПЛАЕНСА,Очень подмывает задать вопрос "как должен выглядеть договор между налогоплательщиком и Министерством Финансов РФ".Русский народ остроумен и не злоблив.Текст договора накидают быстро.Но это позор.При том, что и в чате, и по телефону мне говорорят одно и то же - есть запрос - или предоставь, или пиши, что предоставить не можешь.Шутки ради - позвоните в свою бухгалтерию и задайте вопрос - есть у Сбербанка договор с этим контагентом или нет.Ведь МИ (межрегиональная инспекция) ФНС (Федеральной налоговой службы) России по управлению долгом - контрагент Сбербанка то же.Я понимаю, что мне теперь со Сбербанком не работать, но ведь даже безграмотности, как иностранным словом "комплаенс" не прикрывай, должен быть предел.

У Сбербанка нет компетентных сотрудников, которые могут "разжать" информацию в базе банка? Тогда зачем банк её хранит? Очень странный ответ...

Добрый вечер!Обнаружил, что 03.02.2026 года у меня списалось 3184 бонуса. Обратился в поддержку банка с просьбой восстановить баллы, на что мне ответили, что мне приходила смс с уведомлением о том, что баллы будут списаны и по этой причине восстановить не могут. В момент прихода смс я находился в другом регионе с отличным от московского часовым поясом и по этой причине упустил данную смс. Только после того, как мне сказали об этом - я её обнаружил. Очевидно, что если бы я знал об этом - я бы потратил баллы.До этого момента я даже не подозревал, что данные баллы имеют «срок годности», поэтому не знал точную дату их сгорания. Даже сейчас поиск в приложении не показал дату сгорания текущего количества баллов, что объективно благоприятствует созданию таких ситуаций, в которую я попал.Почитав отзывы на Банки.ру понял, что не только я попал в подобную ситуацию с отсутствием информации о дате списания бонусов. Мне очень обидно, что все так произошло и мне бы очень хотелось ими воспользоваться у ваших партнеров.Прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо и проинформировать о дате сгорания моих бонусов.

Вчера 3.02.26 в 9:30 в банкомат 60016829 мною собственноручно было внесено 300 рублей, а на счет зачислено 200. Поскольку АТМ расположен в холле офиса я сразу же обратился к сотрудникам банка для получения видео процесса внесения денег, но мне отказали и предложили оратиться на горячую линию, что я сразу же и сделал, а сегодня получил следующий ответ: "** мы рассмотрели ваше обращение №2602037000428109 от 03.02.2026. Анализ операции в банкомате №60016829 не подтвердил факт внесения 100р. Во время операции сбоя в работе банкомата не было. Оснований для зачисления нет. СберБанк" Считаю, что сотрудники меня обманывают, т.к. в случае реальной проверки было бы указано сколько купюр и каким достоиством было внесено в АТМ со ссылокой на видео доказательтсва с встроенной камеры и лог-а работы купюроприемника, а фигурирует только "сбой" которого не было. оказательной базы с предъявленными фактами нет. Подбные действия расцениваю как халатное отношение к своей работе. Обращаю Ваше внимание, что всегда перед внесением денег я "показываю" встроенным камером "веером" все вносимые купюры и этот раз не исключение, по-этому видеозапись однозначно внесла ясность в ситуацию, но, почему-то она утаивается. Просьба предоставить видео доказательства.

Здравствуйте! С карты списано 04.02.26 800 руб за подписку chatgpt g.sankt-pete rus.Такую подписку не оформляла. Как отключить ее и вернуть средства?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на каком этапе проверки наша заявка на ипотеку? До менеджера не могу дозвониться. Статус в сделке - Проверка приостановлена, свяжитесь с менеджером. Спасибо!

добрый день, списывают почему то 279 рублей OnlineServis в подписках его нет ,я ничего не оформляла и даже не знаю что это,как убрать подписку и вернуть деньги?

29.01.2026 пришло уведомление об наложение ареста на мои счета, задолженность тут же была погашена, 02.02.2026 пришло постановление о снятии ареста со счетов. Все банки, в которых я имею счета, на следующий день арест сняли, кроме Сбербанка. Позвонила в колцентр, чтобы разобраться почему случилась эта ситуация. Один сотрудник сказал что нужно идти в ФССП и брать у них ФЗИЧЕСКОЕ постановление о снятии ареста с ФИЗИЧЕСКИМИ печатью и подписью, узнавать у них в какое отделение было отправленно их постановление, нести уже самостоятельно это постановление им, ссылаясь на закон о том, что им нужна физический документ. Официальный электронный документ с электронной подписью с госуслуг им не подходит в отличие от других банков. Вопрос, каким образом получается, что государство переходит на электронный доукументооборот, все организации поддерживают эту тенденцию, и только Сбербанку до сих требует физические документы и может решить вопрос только, если я потрачу рабочий день, т.е. потеряю свои деньги? Худший банк, это была последняя капля, как только снимут арест, тут же напишу заявление о закрытии счета и переведу зарплату в другой банк.

Еще один день простоя. Кассу мне так и не привезли, сколько еще будут рассматривать и переносить обращения, и кто возместит убытки по точке ? с Таким абсурдом и отсутствием возможностей решить проблему я еще не сталкивался. Мне стоит закрыть все счет как ЮЛ и ФЛ , вывести деньги и перейти в другой банк? 

здравствуйте,пишу в надежде на вашу помощь,весной 24 года мне заблокировали сбербанк,за то что я зашел со 2 устройства,пришел в банк мне говорят что у меня 115фз,у меня не было абсолютно никаких левых переводов,только личные,писал письмо в сбербанк мне отказали из за нарушения обслуживание ПАО сбербанка,не понимаю в чем я нарушал правила, знаю многих людей которые сидят со 2 телефонах на своих личных кабинетов и у них все хорошо,прошу разблокировать мне банк

Здравствуйте как закрыть все счета в Сбербанке и запретить в дальнейшем использование своих личных данных 

Почему не можете? И как мне быть отогда

как узнать о платных подписках и отписаться от них

Если судья запросит эту информацию у Сбербанка, суду будет предоставлен такой же ответ?