Списали 249 рублей в сбербанке VPNSUB MOSKVA RUS, ничего не подкючала там

В какой момент станет доступен этот раздел? Сейчас он не доступен, так как я являюсь зарплатным клиентом банка.

То есть сначала я потеряю статус "Зарплатный" через 4 месяца после последней зарплаты и только через 2 месяца получу статус "Как зарплатный", утратив льготу на скидку ?Или после последней зарплаты я могу сразу переводить деньги на сбербанк и они будут учитываться, чтобы автоматически перейти на "Как зарплатный"?

Пришел перевод от неизвестного на счёт Сбербанка через СБП. Очевидно мошенники. Как отказаться и вернуть перевод обратно? 

Оказываю курьерские услуги. 29 января 2026 года должна была поступить первая выплата, но на 02 февраля деньги так и не пришли на счет. Чек сформирован Т-банком, отображается в Моем налоге и сервисе Свое дело. Отправитель утверждает что деньги были отправлены в тот же день, что и сформирован чек. Сколько занимает по времени данная операция и в связи с чем вызвана задержка?

здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовался банком ради получения зарплаты, причину блокировки не назвали, перевыпустить карты не могу.

Здравствуйте!В Выдержке из Альбома тарифов указано, что режим "Премиальный" может быть оформлен клиентами (не имеющими соответствующий пакет услуг или маркировку) в рамкахпервичного оформления кредитной карты по «Особой заявке» в офисах СберПервый.Прошу пояснить, что подразумевается под этим способом.

Как долго рассматривается заявление о погашении ипотечного кредита жене погибшего на СВО? Заявление подала 15 января. СМС никакое не приходило. Когда будет результат?

Здравствуйте.03.01, 10.01, 18.01, 25.01 2026 года были списаны денежные средства с карты 2202 20** **** 7471 cube.ee g omsk rus (сумма списания каждый раз составляла 949руб)1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ3. После обращения в поддержку cube.ee не удалось отменить данные подписки, в возврате средств было отказано , с отсылкой на то, что : "Функция отключения подписки доступна в любое время в разделе "Отменить подписку".", что не является правдой, так как моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам. 4.Данной подписки в лчном кабинете банка у меня нет . 

Здравствуйте! Уже неделю не могу войти в приложение, так как не приходит сообщение с подтверждением. С пятницы 30 января каждый день звоню в поддержк, на что мне говорят, что мой номер не привязан к банку, давайте привяжем. Далее говорят о том, что со мной свяжется специалист в течении 3-х часов максимум суток, для решения моего вопроса. Сегодня уже понедельник 2 января, 4 день никто не может дать мне ответ и решить мою проблему. Все операторы и даже старшие операторы отдела говорят мне одно и тоже, что передали мое обращение коллегам и не могут ничем помочь. Только сегодня на 4 день, я узнала, что надо поговорить по видео, чтобы пройти верификацию, я согласилась, договорились о том, что позвонят в 16:00. Но звонка так и не было, самой пришлось звонить в поддержку и 1001 раз уже новому оператору рассказывать свою ситуацию, на что мне сказали, что вопрос уже в обработке, но он в обработке с субботы и ситуация не меняется. Ни одного звонка не было!!!!! Ужастное отношение, просто говорят мы позвоним в течении 3 часов, максимум сутки, но идут уже 4 сутки ни одного звонка нет! Просто отвратительное обслуживание и клиентоориентированность просто на 0. Если бы не был открыт вклад, то я бы просто ушла в другой банк сняв все деньги. но вот какая ситуация интересная, чтобы снять деньги с вклада надо тоже подтвердить личность, а чтобы это сделать, должны позвонить по видео, но опять же никто не звонит:) Что делать, я уже не знаю, сегодня с 16:00 жду звонка, которого так и нет. Вечером также общалась с поддержкой, на что меня заверили, что в течении трех часов со мной обязательно свяжутся:) максимум в течении суток; но 3 часа по истечении разговора давно прошли и при этом никто не позвонил. И вся эта ситуация никуда не движется, наступает новый день, я сама звоню в поддержку, на что мне говорят про эти злосчастные 3 часа, максимум сутки....  

При переводе либым физ. лицом из сбербанка на мой счет в любом банке клиент получает следующее сообщение:"Сейчас нельзя провести операцию. Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если Вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа.Я счетаю что такие вещи как моженник я или нет должен определять суд а не сбербанк.Мошенничеством и мошенническими действиями я никогда не занимался, задолженностей/взысканий/судимостей не имею, запрещенный организации не спонсирую. Никто никогда не подавал на меня заявление в полицию за всю мою жизнь. Это легко проверяемый факт. Сообветственно открытые заявление сбербанка о том что я мошенник является клеветой по определению. Это продолжается довольно долго, уже пару лет. И этот факт меня особо не волновол поскольку я просто перешел в другой банк и радовался этому факту. Поскольку в сбере и так все было плохо. Но на днях из за этого необоснованного обвинения я потерял деньги. Которые зависли в сбере и которые мне не собираются возвращать. Случилось это следующим образом. Я совершил ошибочный перевод постороннуму человеку с тинькова на сбер (который они почемуто запросто приняли от мошенника). Этот человек сам вышел на связь и предложил мне вернуть эти деньги. Для чего он отправился в сбер и попросил вернуть мне деньги обратно на счет. В чем ему отказали и сообщили что я мошенник и переводить мне деньги нельзя. Данная ситуация абсурдна тем что всем очевидно что это мои деньги и неплохо бы мне их вернуть. Но сбербанк считает иначе. 

Александрова Мария, подскажите, когда ожидать ответ?Пожалуйста, если возможно пораньше, буду очень рада ❤️ под наш бюджет попала только одна небольшая квартира, которую держат на брони.. Если возможно изменить первоначальный взнос до 20%, мы были бы счастливы! В ином случае вариантов жилья просто нет..

Появится ли в приложение Сбера возможность подключить сервис " Как зарплатный" до истечения 4-х месяцев, чтобы отслеживать на сколько необходимо пополнить счет в сбере или переводы будут автоматически учитываться для выполнения условий?

Если близкий человек откроет совместный счет, будет ли он видеть, что у меня есть аресты/взыскания? 

Почему тогда банк списал денежные средства со счёта третьего лица, если я не могу погашать долг?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие документы надо предоставить чтобы получить выплату наследнику страхование СберПремьер? Нотариус говорит , что это не входит в наследство и не дает никаких документов. 

Здравсвуйте. в 2023 году была оформлена ИТ ипотека, по условиям которой я должен каждые пол года предоставлять подтверждение работы в аккредитованной компании.Каждые пол года мне приходило СМС оповещение о необходимости подачи документов. Документы своевременно подавались в чат поддержки.Сегодня я вошел в личный кабинет Домклик и увидел в разделе своей ипотеки надпись, что я должен был подать подтверждение 9 января 2026. В чате поддержки оператор собщил, что ставка повышена. Подтверждающие документы: выписка из электронной трудовой книжки, и справка 2 НДФЛ были загружены в личный кабинет и чат техподдержки незамедлительно.Хочу обратить ваше внимание на следующие факты:Отсутствие предупреждений. Никаких предупреждений о необходимости своевременного предоставления документов и о возможном безвозвратном изменении процентной ставки мне не поступало. Ни СМС, ни уведомлений в приложении Сбербанка, ни электронных писем, ни звонков. Возможность своевременно получить уведомление от сервиса Домклик отсутствует, потому что данное приложение недоступно для установки на устройствах Apple. Отсутствие информирование клиента о важных изменениях, которые приводят к значительным финансовым потерям, считаю недопустимым.Несоразмерность санкций. В договоре отсутствует четкое указание на санкции за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих работу в ИТ-компании. При этом за более серьезные нарушения, такие как отсутствие страховки или временная потеря работы, предусмотрены временные меры, а не безвозвратное повышение ставки. В моем случае место работы не менялось, я продолжаю трудиться в аккредитованной ИТ-компании, и все подтверждающие документы были предоставлены, хотя и с небольшой задержкой.Соответствие государственной программе. Согласно информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 1 августа 2024 года, причинами повышения процентной ставки по ИТ-ипотеке являются: аннулированная аккредитация компании, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны или отказ в получении налоговых льгот. В моем случае ни одна из этих причин не применима.На основании изложенного, я прошу:Отменить повышение процентной ставки по моему ипотечному кредиту и восстановить первоначальные условия договора.Рассмотреть возможность внесения изменений в процедуру информирования клиентов о важных изменениях в условиях кредита, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн заблокирован" позвоните в банк. Но находясь там, он не может позвонить и прийти в офис. можно ли как-то иначе связаться с банком (через интернет) и возможно предоставить какие-то документы для разблокировки, так как карта Сбербанка является зарплатной и он просто остался без средств существования. В ближайшее время он не сможет прийти в банк, да и позвонить по сотовой сети у него тоже нет возможности.  

Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидированной организации, т.к. возник прецендент между получателем алиментов и их плательщиком. Не раз обращались с заявлением с банк, но всегда приходил отказ, ссылаясь на то, что фирма ликвидирована.  

все сделал

Здравствуйте! Мне исполнилось 70 лет, могу ли я поучаствовать в ПДС? Получаю пенсию в Сбербанке.

Здарвствуйте. нашел карту на улице номер потертый, имя держателя, карту положил на лавочку но лучше заблокировать, вдруг кто нибудь ее да заберет

Я являюсь клиентом альфа банка!02.02.2026 пополнил свою карту МИР альфа банк , через банкомат Сбербанка, как и раннее делал до этого, пополнение произвел на 325,000₽ , когда я положил деньги в купюроприеиник, после пересчета на банкомате было написано внесено 325,00₽.Мне они зачислились, но сразу же сам Сбербанк снял с меня комиссию 4,875₽О комисси нигде не писалось на экране банкомата, я считаю данное действие открытым грабежом

Мне заблокировали бизнес-карты и карты физ лица за нарушение условий банковского обслуживания. Хотя я не допускал никаких нарушений. В отделении банка не сказали, что конкретно я нарушил, никаких документов не запросили, а просто сказали, что доступ не восстановят.Заблокированы также мои бизнес-карты из-за чего я не могу заниматься своей деятельностью. Прошу снять ограничения

Мне нужна детализированная справка с разбивкой по частям кредита: остаток, ставка и срок по льготной и рыночной долям.Хочу рефинансировать рынучную часть в другом банке,а льготную оставить у вас под 6% и отказаться на законных основаниях от услуги дом клик+

У меня начинаю каждый день списывают 250 рублей с карты можно их вернуть У меня начинаю каждый день списывают по 250 рублей с карты можно их вернуть

Здравствуйте, можете отключить подписку valentinka G BRYANSK RUS и вернуть 2 596 рублей ?

Здравствуй, оформила подписку на сайте fitday.pro за 29, а впоследствии через несколько дней списали 990 рублей. Подскажите, как вернуть денежные средства? Отменяю подписку, а деньги не возвращаться. Как быть?

Можно ли ускорить процесс решения моей проблемы потому что деньги мне очень нужны и из-за того что я не подьзуюсь картами других банков у меня нет другой карты 

В Липецком отделении ПАО СБЕРБАНКА арендую сейф с 2017 года. Аренда плачена до 29 апреля 2026г (в 2024 и 2025 гг оплата через сбербанк онлайн). 3 февраля 2026г я решила посмотреть, когда истекает срок аренды, и с ужасом обнаружила, что сейф банком ВСКРЫТ, хотя до истечения срока договора ещё 3 месяца! Попыталась выяснить в чате сбербанк онлайн, на каком основании банк вскрыл мой сейф и почему он это сделал без моего присутствия и даже не уведомив меня - отвечает бот, что я могу выбрать другую ячейку... У меня там лежали ценные вещи! Кроме того, это вещи моих умерших родителей, которые дороги мне ещё и как память о них! А если они пропали? Как можно ни с того ни сего, выкинуть вещи клиента из оплаченной ячейки в нарушение договора?!! На каком основании банк вскрыл ячейку, если никаких запрещённых предметов там нет? Почему банк не уведомил меня хотя бы через сбербанк онлайн? Очень волнуюсь, зачем банк трогал мои вещи и все ли они на месте?!!! 

Заблокировали счёт и карту 

Сбербанк списал долг дважды, по судебному приказу сам начал списывать, ещё и по ИП получил денежные средства. Заметил я это спустя 3 года. Эти себе лишни денежные средства получили, в тихую сидели. Прошу разобраться и решить данный вопрос. 

Взяла пробную подписку на 1 рублю ,а через некоторое время списали 900 рублей.Как вернуть деньги ?

Александрова Мария, Здравствуйте! Конечно же проверил. Там и так все видно, заходишь в мобильный банк и на главном экране не видишь начисления. В сервисе Свое дело чек отрбражен, поступлений по нему не было. Выписка это подтверждаетОператор на горячей линии сказала следующее: поскольку отправитель перевел деньги 29-го (четверг) , то в обработку операция поступила только на следующий день. Отсчитываем три рабочих дня , получается что деньги должны поступить сегодня (вторник). В общем ожидаю сегодня в течение дня, параллельно общаюсь с отправителем , затребовал платежное поручениеОтправитель ответил сейчас, что платеж был не принят Сбербанком по какой то причине и возвращен

Здравствуйте! Ваш ответ абсолютно не отвечает на мой вопрос. Речь сейчас идет не об операция по моему счету. Можете делать с ним все что угодно. Вы приостанавливаете операции клиентов своего банка, которые совершаются на счет другого банка обзывая меня мошенником без каких либо оснований. Что является клеветой и причинением морального и финансового вреда. Я описываю конкретный случай когда я перевел деньги по ошибке из другого банка вашему клиенту. При попытке вернуть мне эти деньги на счет в мой банк вы блокируете перевод. И теперь этот человек, с вашей подачи, считает что он вправе оставить мои деньги себе поскольку я, с ваших слов, мошенник и мало ли что там. Может это такое мошенничество переводить посторонним людям деньги. По сути вы препятствуете тому, чтобы мне вернули мои деньги. Теперь придется писать заявление в полицию за Незаконное (неосновательное) обогащение регулируется главой 60 Гражданского кодекса РФ, основная статья — ст. 1102 ГК РФ. Идти в суд. И все это из за того что вам просто наплевать на своих клиентов и на то что с ними происходит.Вы в праве провести проверку в отношении меня. И что же эта проверка выявила за эти 2 года? Вы просто продолжаете называть меня мошенником направо и налево без каких либо на то оснований. Где пострадавшая от моего мошенничества сторона? Где заявление в полицию? То что я получил несколько десятков переводов от неизвестных физ. лиц не делает меня мошенником. К примеру я мелкий предприниматель и продаю на рынке арбузы. Подходят клиенты и я прошу перевести мне деньги на сбер. Чем занималась в то время вся страна. Максимум я могу оказаться недобросовестным налогоплательщиком что тоже не факт. Но никак не мошенником. Конкретно в моем случае это произошло в течении одного дня и всего 1 раз за все время пока я ваш клиент. Я могу объяснить как это произошло, но меня никто об этом не спрашивает и не дает мне такой возможности. Предоставите доказательства или хотя бы объяснения сути моего мошенничества или перестаньте меня так называть. Конечно вы ничего не предоставите, поскольку для этого нужно и правда разобраться в ситуации. Вы просто продолжите писать отписки, типа той что написана выше. Ведь это намного проще чем что то делать.

Здравствуйте. У меня 6 февраля уже будет проходить 4 заседание в суде и только из-за того, что нет информации от Сбербанка о состоянии счета моего покойного отца. Можно узнать, поступил ли ответ на запрос судьи Синицыной О.Б. (г.Муром)? 

Оказывается я не одна такая! Мне в письме тоже обещали 1000 бонусов при открытии детской карты. Больше никаких условий в письме не было, я перешла по ссылке, открылось приложение Сбера и там уже надо было просто заполнить форму на открытие карты. 2 ноября 2025 года я сделала заявку на открытие карты.14 ноября курьер мне привез карту, никаких условий не было при встрече.15 ноября я спросила в чате сбера у Виктории про бонусы. Она мне ясно написала что я выполнила ВСЕ условия для получения бонусов и теперь надо ждать их поступления на карту до 30 ноября.Но начался декабрь, а бонусов так и не поступило. 4 декабря я написала в поддержку и мне ответили, что бонусы поступят до 31 декабря. Написали что надо ждать.В ЯНВАРЕ 2026, я уже злая, пишу в Сбер что бонусов до сих пор нет! Все мои долгие переписки с поддержкой и месяцы ожидания ни к чему не привели! Что за отношение?!! Я что теперь выпрашивать должна эту 1000?!!!У меня всё заскринено, где мне отвечают про то, что я всё выполнила и надо ждать.Ииииии... поддержка мне пишет что ОКАЗЫВАЕТСЯ надо было пополнить карту до 21 НОЯБРЯ!!! А то что мне раньше операторы пели что я выполнила все условия, то это просто ОНИ ОШИБЛИСЬ и страдать от ошибки сотрудников Сбера должен только клиент!Мои обращения были рассмотрены и к сожалению мне ничем помочь не могут. До свидания! Бонусов нет и не будет!Такого наглого и системного отношения я не ожидала!

03.02.2026 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.В интернете я нашла ваш пример, когда вы помогали вернуть деньги пользователю за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть средства?

Сервис Домклик от Сбера тянет время и не принимает сторонние полисы страхования для ипотеки. Изначально сайт дезинформировал, что можно загрузить сразу несколько полисов и квитанций, что я и сделала. Но документы загрузились выборочно - узнала об этом, когда пришла грозная смс. Начала загружать полис ипотечного страхования жизни и квитанцию повторно, и теперь получаю отказ за отказом: то якобы квитанция не приложена, то якобы документы нечеткие, хотя с документами всё в порядке. Попробовала чат поддержки - его таковым назвать нельзя, там отвечают бот и некомпетентые консультанты. Оставляю комментарий здесь и буду направлять официальную жалобу.Хотела приложить скрины, но не прикрепляет, ссылку на папку в яндекс.диске тоже не принимает.

При оплате товара кредитной картой на алиэкспресс сняли очень большую комиссию о каторой даже не предупредили в сообщении? 

Если погасить всю сумму,карту разблокируют?

Ваш ответ противоречит предыдущему ответу.Когда в приложении появится возможность подключить "Как зарплатный" после последних зарплатных начислений?

Здравствуйте. У супруга Списали с карты сбера 800 руб 03.02.2026 в 01:47. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Муж не оформлял таких подписок. Как можно проверить подписки и вернуть деньги?

К сожалению интернет там нестабильный,вряд ли вообще пройдёт подключение и время, когда он может выйти на связь тоже неизвестное.

Добрый день , ситуация такая приобретали жилье в равных долях с сестрой она действовала от моего имени по доверенности соответственно счет в сбербанке открывала она , можно ли мне как дольщику приобретаемого имущества заказать платёжное поручение на данную операцию 

Здравствуйте, 31янв произошло списание с банка, в размере 899руб от Yp*slidyai moscow rus, списание лично не одобрял, как можно вернуть денежные средства?

Здравствуйте, Мария! Купили дом с земельным участком в ипотеку в 2022 году. Продавцы не проводили строительнор-техническое обследование дома. Оценщик по Ватсапп провел оценку дома за 1 день!!! В зиму 20222-2023 года дом проявил себя как не соответствующий всем требованиям для проживания в нем. В 2025 году дом, по нашей инициативе, признан не пригодным для проживания, создающим угрозу для жизни и здоровья. Как быть с ипотекой?. С 01.09. 2023 года идут судебные тяжбы по расторжению сделки купли- продажи с продавцами. которые заведомо непригодный дом продали по старому техпаспорту 1997 года. Почему банк пропустил устаревший документ, не подтверждающий годность товара?.Прошу проконсультировать о возможных действиях. Куда могу обратиться и т.д. Спасибо

Я не буду вам ничего и никуда присылать! Я не являюсь клиентом вашей говно организации и предоставлять свои перс данные вашей организации - я тоже не собираюсь! Я указал номер обращения, в котором указан номер телефона, к которому произошла привязка вашего *** сберид. Я требую немедленно отвязать сбер ид и удалить данные о номере, указанном в обращении, из вашей базы!

Конверта нет, сразу предупрежу перевод делался мне но не с моего сбербанка э, если нужно пришлю квитанцию 

Если бы как вы говорите деньги перевелись по указанным реквизитам то я бы сейчас не писала вам с требованиями найди перевод. Я предоставила все документы выписку что перевод на сумму 100 тысяч рублей не поступало на карту получателя в Узбекистан Хамкорбанк. Вы уже 20 деней выясняете подробности моего перевода но конкретного ответа не даёте. Почему по закону о банковской деятельности вы не инициируете возврат (отзыв) платежа, раз он не дошел до адресата в течение 3-х дней? Требую вернуть 100 тысяч рублей отправителю или я буду обращаться в ЦБ.

Добрый день. Подала на кредитные каникулы на 4 кредитных договора, Сбербанк одобрил . Но график платежей изменился только по 1 кредиту, по остальным 3м график прежний и за кредит списывают также по графику. Прошу разобраться. 

Здравствуйте, напрявляли документы для утверждения мирового соглашения в процедуре банкротства на почту USPB_Zalog@sberbank.ru 11 ноября 2025г. Ответа все еще нет. Когда сбербанк ответит?

Почему нету поступления,хотя отправили ещё 30.01

Добрый день, подскажите пожалуйста подала заявку на реструктуризацию кредитов, но банк сразу отказал. В чем причина, я не могу платить, у нас снизился доход , я только устроилась на работу,многодетная семья. Помогите решить вопрос, не хочется иметь просрочки.

После сделки 29.01.2026 менеджер не выходит на связь.Покупатель 02.02.2026 приложил в чат сделки выписку из Росреестра о смене собственника и задал вопрос:"...что дальше?" Менеджер не отвечает. Также пытались дозвониться и оставляли заявки на обратный звонок, но никто не перезвонивает. Со службой поддержки тауже нет связи, при попытке отправить сообщение через приложение домклик, выдает ошибку:"Не удалось выполнить запрос. Пожалуйста, попробуйте позже." И так каждый раз в любом из разделов. А I -консультант впринципе отвечает не на те вопросы,что заданы. Где поддержка? Когда Сбер проверит документы о смене собственника?

180 дней назад оформил кредит на 1,5 млн.р. под ставку 28,9%, с надеждой сделать рефинансирование как указывает программа через 6 мес. Плачу без просрочек, с досрочным погашениями. Сегодня попытался сделать рефинансировани, но выскочил отказ в рефинансировании, при этом система увидела кредит Сбера подпадающий под рефин. Можно получить какое-то обоснование, так как ставки уже ушли вниз и есть предложения от других банков. Теряется смысл быть зарплатным клиентом и иметь кредит в сбере без "плюшек". Посмотрите пожалуйст, может быть сбой, не хочу уходить в другой банк(((

Прошу сотрудника связаться со мной по вопросам обращений: 260130-7001-537971 260120-7000-813049

Прошу сотрудника связаться со мной по вопросам обращений: 260130-7001-537971 260120-7000-813049 

А быстрее?Банк кормит меня завтраками и тут и в приложении

Вы специально будете задерживать время,чтоб списанные деньги ушли приставу?

Здравствуйте, пытаюсь оформить реструктуризацию на кредитную карту, но банк автоматически её отклоняет , документы все имеются ,подтверждение что возникли финансовые трудности, снижение дохода и временная потеря работы, но документы даже не даёт загрузить,подскажите пожалуйста что делать

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, так как я уже просто в ужасе.30 января открываю Сбер и вижу горящее окно - НАЧИСЛЕНА неустойка по моей ипотеке 78355117-НКЛ от 4.03.2024г. Начислено около 42 тысяч, сумма огромная. сразу звоню менеджеру по 900, меня уверяют, что это ошибка и за 1 рабочий день ее решит Сбер и 2.02.26 обновится кабинет и эти начисления пропадут.Вчера опять звонила 900 и вновь менеджер скзал ждать еще немного - и все уберут! Вчера ничего не обновилось, но обновилось сегодня! Теперь размер неустойки 155 тыся!!!!!! завтра списание по ипотечному платежу, такой суммы у меня, конечно, нет! поиогите решить проблему оперативно, пожалуйста! у меня плохо с сердцем уже от таких новостей от Сбера. 

Почему мне приходит уведомление о сниженой ставке на рефинансирование. Я захожу, подаю заявку, ставка по заявке действительно ниже кредита, около 19-20%, по факту приходит положительное решение по заявке но ставка в районе 31%. Сбербанк мошенники? это расчитано на то что я не глядя оформлю это рефинансирование. Происходит настоящий обман. 03.02.2026 

Хочу обратно получить свой денег и отписаться 

Добрый день!Для суда нужна справка по переводу конкретному человеку в 2018 году. 

Скрины переписки с банкомЯ участник реферальной программы Сбербанка «Все в плюсе» и столкнулась с ситуацией, которую считаю нарушением условий программы и прав клиента.Хронология событий:1. 13.12.2025По моей уникальной реферальной ссылке была подана заявка на открытие расчетного счета ИП — ИП Колесников Александр Александрович, ИНН 667476641535. Заявка оформлена именно по направленной мной ссылке.2. 15.12.2025Банком подтверждено резервирование расчетного счета.3. 30.12.2025ИП Колесников А.А. лично посетил отделение Сбербанка и завершил открытие расчетного счета.Открытие счета произведено в пределах 30 дней с даты подачи заявки, что прямо допускается правилами программы.4. Согласно правилам реферальной программы «Все в плюсе»:- участие приглашенного лица начинается с момента подачи заявки по уникальной ссылке- открытие счета допускается в течение 30 дней после подачи заявки, включая личный визит в офис- требования об обязательном открытии счета до даты окончания акции правилами не предусмотрено.5. Несмотря на это, в январе 2026 года Сбербанк отказал в начислении вознаграждения, указывая противоречивые причины:сначала — «условия не выполнены», затем — «переход по другой ссылке», позже — отказ в предоставлении доказательств.6. Я неоднократно запрашивала подтверждение, по какой ссылке была подана заявка, а также доказательства наличия «другой ссылки».Ни одного доказательства банк не предоставил, сославшись на банковскую тайну.7. Сбербанк не указал номер, дату или источник «другой ссылки», не предоставил логов или технических подтверждений и фактически предложил поверить на слово, одновременно отказав в выплате.8. 28.01.2026 в телефонном разговоре менеджер банка сообщил что:- выплата по данному рефералу производиться не будет- банк не намерен предоставлять доказательства отказа.9. Начисленные позднее 3000 рублей не относятся к данной реферальной программе. По пояснению банка, это выплата по иной акции за подключение счета в августе 2025 года, произведенная с задержкой около 5 месяцев, и не является компенсацией по спорной ситуации.Суть нарушения:Условия реферальной программы выполнены:- заявка подана по уникальной ссылке в период действия акции- счет открыт в установленный 30-дневный срок.При этом Сбербанк:- изменил трактовку условий задним числом- отказал в выплате без доказательной базы- отказался подтверждать свои утверждения документально- лишил клиента возможности защитить свои права.Считаю данные действия нарушением правил реферальной программы, введением клиента в заблуждение и недобросовестной практикой при проведении стимулирующих акций.

У меня списали 390 рублей, хотя подпиской я не пользуешь, и не подключала,можно ли вернуть 

Прошу Вас обратить внимание на работу отдела по рассмотрению Обращений клиентов. В настоящее время сервис - это причина на которую Клиент ориентируется при выборе банков и прочих организаций оказывающий финансовые и другие услуги, к сожалению, выходит, что за годы в Сбербанке ничего не изменилось, коме логотипа. Меня, как премиального клиента, не услышали, и вместо рассмотрения обращения по сути и по правилам – дали отписку.Я, как Клиент, дважды пострадал, в первый раз –из-за выбора авиакомпании, чей билет оплатил, а второй раз, при выборе Банка, чьей картой пользоваться.Я являюсь вкладчиком в Сбербанке, Владельцем премиального сервиса, отцом грудного ребенка и единственным кормильцем в семье. Я вынужден буду прекратить сотрудничество с Вашим банком, если мое обращение не будет рассмотрено компетентным сотрудником.Кратко опишу ситуацию, мной были приобретены билеты единым бронированием для троих - меня, жены и грудного ребенка в возрасте год и шесть месяцев на перелет по маршруту Москва-Шарджа-Коломбо (стыковка в Шардже 50 минут) общее время в пути 11 часо и на обратный рейс 14.01.2025 Коломбо - Абу Даби - Москва (стыковка в Абу Даби 55 минут) общее время в пути 11 часов 40 минут. В итоге, по вине авиакомпании время моего маршута с грудным ребенком превысило все допустимые рамки: 25 часов по маршруту Москва-Шарджа-Коломбо и более 19 часов по маршруту Коломбо - Абу Даби – Москва, это является нарушением заключенного с авиакомпанией договора оферты, и моих прав, как пассажира. Особенно мне жаль моего ребенка, который провел больше суток в пути без горячего питания и комфортного сна. Подробно информация изложена в обращении 260127-7001-355047 от 27.01.26Своим письмом я прошу Сбербанк, как эмитента моей карты, которой произведен платеж инициировать претензионную работу, по причине «Услуга не соответствует описанию» так как я приобретал полет с короткими стыковками, а получил перелеты превышающие длительность суток, и все это с грудным ребенком на руках (прикрепляю выдержку из правил НСПК о возможности выставить такой диспут). На что сотрудник банка написал мне отказ, так как я не прикрепил документы на возврат. Пожалуйста, ознакомьтесь детально с правилами, по которым вы работаете, я не говорю, что мне не зачислен возврат, я сообщаю о том, что мне необходима помощь в инициировании диспута в сторону авиаперевозчика, по причине «Услуга не соответствует описанию» из-за допущенных нарушений со стороны авиаперевозчика (в адрес которого и был платеж).Пожалуйста, передайте мое сообщение компетентному специалисту претензионной работы, который знаком с правилами платежных систем.Как премиальный Клиент Вашего банка я имею право на претензию, и прошу ее инициировать, в соответствии с правилами Платежной системы или предоставить письменный отказ аз подписью руководства с обоснованием причин почему вы отказываетесь инициировать диспут с причиной «Услуга не соответствует описанию», а не просто отпиской от неграмотного специалиста.

то есть вы серьезно хотите сказать, что за 42 дня!!!! самокат не смог проверить, что я вернула на склад????

Я, Чернышов Артем Сергеевич, 27.02.1983 года рождения, паспорт 14 04 038991 выдан отд 1 опвс УВД гор Белгорода, 21.03.2003 являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». На мои счёта/карты были наложены ограничения по инициативе судебных приставов-исполнителей в рамках исполнительного производства № 1151/17/31010-ИП от 13.01.2017 годаНастоящим сообщаю, что мною задолженность полностью погашена, исполнительное производство прекращено. В подтверждение прилагаю:1. Запрос в Федеральную службу судебных приставов № 6731104406 от 20.01.2026 года 2. Официальный ответ ФССП от 03.02.2026 № 31010/26/1014693 о прекращении исполнительного производства и отсутствии задолженности.Несмотря на предоставление указанных документов в отделение банка, ограничения частично до сих пор не сняты, что нарушает мои права как клиента и причиняет существенные неудобства.На основании изложенного, требую:1. Немедленно снять все ограничения, наложенные на мой счёт/карту в связи с исполнительным производством № 1151/17/31010-ИП от 13.01.2017 года2. Направить официальный ответ о принятых мерах на мою электронную почту ar.chernyshov31@yandex.ru в течение 3 рабочих дней.В случае неисполнения требований оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.Приложения:1. Копия запроса в ФССП.2. Копия ответа ФССП.

Просто часть денег мне уже вернули. У меня в один день было девять оплат/операций (восемь по 9000₽ и одна 7500), общая сумма 79500. Вчера мне вернули один раз 9000 и 7500. Получается вернули 16500. А где потерялись еще 63000? Ведь все оплаты были в один день. Я ещё больше запуталась…

Здравствуйте Я воспользовалась услугой перенос платежа на 1 месяц. Плачу 2 года потребительский платеж исправно. Ни одного раза платеж не нарушила. И что я обнаружила в итоге? Сбербанк прибавил 3 дополнительных месяца со 100% оплатой То есть переплата 28000 . Это что такое? За что такое наказание? Я пенсионерка Живу исключительно на пенсию. Я была уверена, что это доброе дело от Сбербанка Помощь клиенту А что в итоге? Прошу пересмотреть мой вопрос

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб .02.2026 в 4:31. Дважды за одну минуту,итого 1600руб.Ночное время, я спала. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. среди подписок в личном кабинете сбера нет такого,поэтому не могу даже заблокировать последующие списания. Помогите вернуть средства.

Здравствуйте у меня списали деньги Tutorplace 03 февраля списание 399,очень неожидано без предупреждения ,очень давно не заходила на сайт,подписку не оформляла  

Можно ли узнать тогда причину блокировки по 161 ФЗ в других банках?Является ли данный платеж и последующая жалоба причиной данных блокировок?Кто является инициатором обращения в ЦБ (банк или МВД)?И как в целом действовать, чтобы убрать себя из реестра?

Сегодня пришли детские пособия,их сняли в счёт погашения кредита,как вернуть деньги обратно,их не имеют права списывать.

Не удалось прикрепить документы на которые ссылаюсь в своем первичном обращении "Отписки вместо анализа ситуации по платежу через пластиковую карту" от 03.02.26 размещенного в 11:07. Обратите внимание, что Диспут , согласно правил НСПК называется "товар ненадлежащего качества", я прошу инициировать его. Согласно правилам Стандарт платежной системы «Мир». Руководство по разрешению диспутов П.065 страница 24.Вырезка из правил 

Можно ди забрать карточку без присутствия родителей, но карта заказана с приложения родителя. 

Скажите, почему мои реквизиты изменились с ОСБ в городе Иваново на город Тула?Я обратился к сайту СберБанка в ГигаЧат и он ответил, что произошла реорганизация ИВАНОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ №8639 ПАО СБЕРБАНК в ТУЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8604 ПАО СБЕРБАНК в связи с реорганизацией территориальных банков Банка России.Но дело в том, что город Иваново находятся за тысячу киллометров севернее города Тула.Это ошибка только моего счета? Это ошибка ГигаЧата?Не понимаю, поясните.

"Может быть подключен", то есть не факт, что это произойдет и процент по ипотеке может вырасти?

То есть вы признаете факт мошенничества, но не собираетесь исправлять свои ошибки? После экспертизы телефона буду вынуждена обратиться в суд и иском к вашему банку. А теперь объясните мне пожалуйста официально, на каком основании я должна платить по кредитной карте, если Сбербанк признан потерпевшим? При чем тут тогда я? Возместите мои средства и взыскивайте у мошенников. Согласно 161-ФЗ вы обязаны это сделать. Ждите суда.

Почему реквизиты нашей компании изменились? Клиенты обращаются и уточняют новые реквизиты, которые были изменены Сбербанком летом прошлого года. Им не совсем понятно, почему компания в городе Шадринске имеет расчетный счет в городе Волгоград. Приходится объяснять это реорганизацие территориальных банков Банка Россиии. Но, если задуматься, то причем тут Банк России? Он, скорее всего, регулирует работу банковской системы, а Сбербанк является отдельным коммерческим банком.Люди не доверят реквизитам указанным на сайте компании. приходится их убеждать, что всё нормально.КурьерПлюс г.Шадринск http://kp45.ru/news/view?id=936

Информация лично для менеджера

Там было ясно написано что списания 399 будет каждые 3 дня но не прошло и 3 дней как у меня произошло списания дважды по 399 хотя максимум прошло 3 дня как убрать это списания фото у меня есть сылку незнаю как вам кинуть

ПАО Сбербанк отказал в возврате денежных средств по чарджбеку. 17.12.2025 г отменили мероприятие организаторы, на сообщения не отвечают и денежные средства не возвращают. При этом Сбербанк отказался отменять транзакцию.  Прошу помочь в решении проблемы. 

Изначально я взяла образовательный кредит только на 1 год обучения из 4, но сейчас я хочу продлить кредит на все 4 года учёбы, можно ли это сделать? Или нужно сначала закрыть уже имеющийся кредит на 1 год и взять новый на оставшиеся 3 года обучения?

день добрый!!!списали с карты 800р без моего ведома27.12.2025г в 00-31 в пользу chatgpt G.SANKT-PETE RUS прошу вернуть деньги...я пенсионерка...не оформляла эти подпискиуже опять щимятся списывать...но нет денег на картепомогите пожалуйста!!!

Запрос информации по операциям в рамках блокировки счёта по 161‑ФЗ Уважаемый Сбербанк! Я, клиент СберБанка, обращаюсь с официальным запросом о предоставлении детализации операций по моему счёту, заблокированному на основании Федерального закона от 23.12.2003 № 161‑ФЗ. Основание:Мной было направлено обращение в Центральный банк РФ (рег. № ОЭ-21928 от 22.01.2026 г.). В ответе ЦБ РФ от 22.01.2026 г. указаны идентификаторы операций (REQ-20250317-11971, REQ-20250301-19128, REQ-20250301-19127, REQ-20250322-7324, REQ-20250227-14697), по которым я прошу предоставить подробную информацию. Прилагаю копию ответа ЦБ к данному обращению. Прошу предоставить следующие данные по указанным операциям:1. Точная дата и время проведения каждой операции. 2. Сумма операции (в рублях). 3. Реквизиты получателя (частично, в рамках допустимого). 5. Статус операции.6. Номер транзакции (RRN) или иной идентификатор. Прошу ответить в установленный законом срок в письменной форме. Если предоставление запрашиваемых данных ограничено нормативными актами, прошу указать конкретные основания. При необходимости готов предоставить дополнительные документы для подтверждения личности или обстоятельств дела. Приложения: 1. Копия ответа ЦБ РФ от 22.01.2026 г.Дата: 03.02.2026 г.

Доброго дня. мне до сих пор не перевели материнский капитал покупатели недвижимости . Не может быть такое, что менеджер неправилный счёт запросила при оформлении документов ? Как можно понять судьбу мат капитала который должен нам прийти ?

Запрос информации по операциям в рамках блокировки счёта по 161‑ФЗ Уважаемый Сбербанк! Я, Зыков Александр Владимирович, клиент СберБанка, обращаюсь с официальным запросом о предоставлении детализации операций по моему счёту, заблокированному на основании Федерального закона от 23.12.2003 № 161‑ФЗ. Основание:Мной было направлено обращение в Центральный банк РФ (рег. № ОЭ-21928 от 22.01.2026 г.). В ответе ЦБ РФ от 22.01.2026 г. указаны идентификаторы операций (REQ-20250317-11971, REQ-20250301-19128, REQ-20250301-19127, REQ-20250322-7324, REQ-20250227-14697), по которым я прошу предоставить подробную информацию. Прилагаю копию ответа ЦБ к данному обращению. Прошу предоставить следующие данные по указанным операциям:1. Точная дата и время проведения каждой операции. 2. Сумма операции (в рублях). 3. Реквизиты получателя (частично, в рамках допустимого). 5. Статус операции.6. Номер транзакции (RRN) или иной идентификатор. Прошу ответить в установленный законом срок в письменной форме. Если предоставление запрашиваемых данных ограничено нормативными актами, прошу указать конкретные основания. При необходимости готов предоставить дополнительные документы для подтверждения личности или обстоятельств дела. Приложения: 1. Копия ответа ЦБ РФ от 22.01.2026 г.С уважением, Зыков Александр ВладимировичДата: 03.02.2026 г.

Добрый день. Помогите решить проблему. У нас лежали терминалы, на один из них был выставлен штраф и приходила смс рассылка с просьбой его погасить. Мы обратились в поддержку эквайринга, нам сказали, действовать так: терминалы сдать и открыть заявку на аннулирование штрафа. Мы терминалы сдали (сдавали очень долго, т.к. сотрудники банка открывали и закрывали заявки без обратной связи, и так по кругу, пока я не написала отзыв здесь, сразу после этого пришел инженер и забрал терминал), далее пытались открыть заявку на аннулирование, т.к. в линии поддержки сотрудники обещали аннулировать штраф сразу после сдачи терминала, здесь внимание НЕ ПОГАСИТЬ ШТРАФ, А ПОТОМ АННУЛИРОВАТЬ, А ПРОСТО АННУЛИРОВАТЬ, теперь же сотрудники просят этот штраф погасить и написать заявление на возврат денежных средств. Мы этого делать не хотим, так как все это уже очень долго тянется и нет доверия к банку и быстрому возврату. Информации от операторов противоречат друг другу. Мы очень устали и очень расстроены. Прошу разобраться в ситуации и пойти на встречу, убрать нас из должников и убрать смс рассылки, так как со своей стороны мы сделали все верно! 

Здравствуйте !Пакет ДомКлик+ был оплачен(пролонгирован) 23.12.2025.Январский платёж по ипотеке был начислен штатно по ставке 16,3% (с учётом пролонгированного пакета).А теперь, февральский почему-то показывает на 4 тысячи больше и ставка стала 17,3%, хотя, везде статус пакета ДомКлик+ указан "Действует".В чате пишут, что для решения проблемы с ошибкой БАНКА потребуется 14 рабочих дней. На номере 900 только робот принимает заявки на перезвон.Что делать с завышенной ставкой и некорректной суммой очередного платежа ?

Мною 23 января 2026 года в отделении банка ПАО" Сбербанк" подано заявление на сохранение доходов на сумму прожиточного минимума от списаний. Копия данного заявления у меня на руках, сотрудник банка в отделении по адресу : г. Москва, Ореховый бульвар д.14.копус 3 приняла у меня заявление , сказав, что доход в сумме прожиточного минимума теперь будет сохранен на карте с февраля 2026 года .Дополнительно 24 января я направила приставу аналогичное заявление с указанием реквизитов счета , счет оканчивается на 3157. По моему заявлению был дан положительный ответ приставом по исполнительному производству 89827/22/77007-ИП от 12.02.2021. В феврале 2026 года у меня было всего одно поступление на счет в банке в размере ниже прожиточного минимума, а имено, сумма около 2000 рублей. Несмотря на действующий закон от 29.06.2021 № 234-ФЗ и написанное мною заявление, банк не уследил за операцией и приходит сообщение о списании суммы в размере 1091 руб. от 03.02.26. Прошу осуществить возврат средств , в связи с незаконными действиями банка и не соблюдением действующего 234-ФЗ от 29.06.21Мною было подано заявление в банк , после написанного заявления банк должен был осуществлять надзор за списаниями по счету и сохранять мой прожиточный минимум, который составляет по Москве 25342 рубля. Банк без каких-либо законных оснований списал первую поступившую в текущем месяце сумму по счету!!Мною сегодня было подано заявление по данному факту в Прокуратуру, так как банк не соблюдает действующее законодательство, нарушая мои права.Прошу осущесвить возрвт средств, незаконно списанных банком, на мой счет в ПАО " Сбербанк" либо я обращусь с иском в Суд. Помимо суммы ущерба, я буду взыскивать с банка расходы на юридические услуги и моральный вред.

Добрый день. 23.12.25 отменено шоу Щелкунчик, на которое я приобрела 37 билетов. Оплату я произвела через приложение Сбербанк онлайн. Билеты покупала на Кассир. Ру, которые отправляют за возвратом денежных средств к организатору. Организатору было отправлено письмо на юридический адрес, в ответ ничего, никакой информации. Просьба вернуть денежные средства за неоказанную услугу. Через приложение я уже подавала в чат поддержки обращение, но ответа так и не получила. Мое обращение № 260119-7000-838028 от 19.01

Можете точнее пошагово рассказать как именно вернуть обратно отправителю?. это надо сделать перевод по сбп по номеру телефона?

Здравствуйте, списывают средства Xeko G SANKT-PETE RUS на платную услугу разрешения не давала, была разовая акция. На сайте нет личного кабинета и нет возможности зайти и отключить

Добрый день. Очень ждем ответ. Заранее благодарю.

Я нахожусь в Китае, мне заблаеировали вход в приложение и я не могу позвонить по номеру 900, тот номер что указон на сайте для граждонин за границей, отвечает бот и не может поноять мою прозьбу.

Доброго дня. Подскажите , мат капитал не переводится ? Может ли быть тех.сбой. Помогите пожалуйста . Заранее благодпою

Мария, ваш ответ "не переживайте" не является решением проблемы. С 15 января прошло 20 дней. Деньги не поступили.Раз вы не можете подтвердить местонахождение денег или вернуть их, я я буду обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ.