Купер вышли на связь,решили вопрос, спасибо!

Здравствуйте!помогите пожалуйста решить вопрос.Сбербанк не хочет переводить второй транш по ипотеке .Заблокирован счёт и поэтому три не могут перевести .И решений не предлага.Застройщик ещё в сентябре должен был получить транш а уже февраль .мы два года оплачивали и внесен был материнский капитал и свои денежные средства .И что теперь делать 

Добрый день. 05.02.2026 утверждено судом мировое соглашение по ипотеке (нахожусь в реализации по банкротству). Когда отобразится обновленный график платежей по ипотеке и сумма фактического остатка? На данный момент также указана вся сумма долга, выставленная к оплате и отсутствует график платежей. Тем более отсутствует фактическая сумма остатка, а скоро оформлять страховку на недвижимость. При оплате ипотеке третьим лицом, ежемесячно списывается вся сумма с основного долга. Корда появится график с указанием суммы долга и процентов?

Подскажите пожалуйста получится ли с этого счета который заблокирован при выпуске карты вернуть деньги в офисе?

Лимит по кредитной карте будет увеличен до 06.02.2026 и не увеличился, не ждать? 

Банк не выдает справку по комбинированной ипотеке в разбивке на рыночную и льготную части со своими процентами и остатками. На все вопросы ответ один - мы ничего не знаем.

Добрый день, я бы хотел сделать себе дебетовую карту сбербанк, но столкнулся с проблемой то что мне отказано в выдаче карты, ранее была карта, пользовался, но была утеряна, и карта была сделана на другой номер, к номеру доступа нет, как соответсвенно в карте, ну я хотел перевыпустить на другой номер, но благополучно в офисе Сбербанка мне было отказано в выдаче, помогите решить проблему, через тех поддержку банка не толком ничего не обьяснили, думаю тут на свой вопрос найду ответ, заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. 06.02 пришла смс от вашего банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Причина до сих пор мне непонятна, так как ни по горячей линии , ни в офиск банка мне ответа не дают. Я заявляю о том, что все операции, провидимые в вашем банке абсолютно легальные, никаких мошенических действий я не совершала, а если что-то показалось подозрительным, пожалуйста пришлите список этих операций, я готова предоставить все бумаги и чеки по ним. Я хочу и дальше пользоваться вашим банком. Заранее спасибо

Добрый день!До 17.02. я ждать не могу. Придется ехать в офис. Вот такая ваша забота о клиентах.

Списали автоматически подписку на сайте wace.ai 899 рублей,как вернуть деньги?

У ребенка списывают 99р за мобильный банк. В приложении стоит уведомления бесплатно. Как отключить эту услугу? Согласия не давали. Картой пользуется редко

Впервые воспользовалась услугами сдачи анализов через сервис Сберздоровье в 2025 году. Сейчас решила взять справку для налоговой и не перестаю удивляться, насколько плохо отработан этот сервис (судя по отзывам, эта ситуация длится годами). Информации на сайте по вопросу получения справки для ФНС - НОЛЬ, давно можно было вывесить инструкцию с формой заявления для налогоплательщика и исчерпывающим перечнем требуемых документов для выдачи справки и вообще всего порядка получения справки. В итоге начинаю со звонка в поддержку, уточняю порядок предоставления справки. Просят написать обращение в свободной форме на мейл help@sberhealth.ru. Ок, написали, все паспортные данные и ИНН пациента и плательщика указали, период, номера заказов. И вот тут началось, один футбол с какими-то дополнительными запросами и требованиями - пришлите банковские выписки с ФИО плательщика, хотим провести проверки...Какие проверки??? Отправили сканы из банковского приложения, не устроило, дайте банковские выписки с ФИО. Запросили ссылку на НПА, на каком основании Сберздоровье требует такие данные (вроде медорганизации не уполномочены вести ни такие проверки, ни запрашивать излишние документы), в ответ - опять двадцать пять, пришлите банковские выписки с ФИО плательщика и никакого ответа на заданный мною вопрос про НПА. В общем, уже который день длится этот футбол и похоже справку даже никто не начал оформлять. Очень не советую данный сервис, все непрозрачно, плохо организовано, моему обращению на этот адрес help@sberhealth даже номер не присвоен и вообще сотрудник, который отвечает, даже не представляется и не ставит подпись. История переписки не сохраняется, разговариваешь как с телевизором. Действительно - не сервис, какой ждешь от экосистемы Сбера, а колхоз Красный лапоть (как отозвался один из предыдущих клиентов, оставивших отзыв).  

Списали 399P Tutorplace Sankt-Peterb RUS, хотя никаких подписок не оформляла точно.Просьба произвести возврат средств иотключить подписку

Огромное спасибо!Подскажите, пожалуйста, по сроку действия всех моих бонусов?

Есть простой накопительный счёт от 14.09.1991 года на сумму 1000 рублей и второй"Срочный" на сумму 10000 рублей. Какую сумму получу при закрытии данных счетов? 

Александрова Мария, отправила

Купили квартиру на вторичке 24.01.26 с использованием сервиса безопасных расчетов от домклик. По условиям договора с этим сервисом они обязаны самостоятельно с третьего дня после подписания дкп начать запрашивать данные в Росреестре о смене собственника. В итоге, 04.02 прошла регистрация, но мне пришлось самой 06.02.26 нести выписку ЕГРН из мфц в банк для сканирования. То есть никто ничего самостоятельно не запрашивает. Теперь у меня вопрос, сколько мне ждать перечисления денег продавцу? Перевод внутри Сбера. Судя по предыдущему этапу, условия договора не соответствуют реальности, так что и срок оплаты так же может не соблюдаться. Я хочу узнать, на каком этапе сейчас оплата и когда будут перечислены средства, так как продавец отказывается передавать квартиру пока не увидит деньги, и я его понимаю.

Первый раз пришлось снимать наличные в банкомате Т-банка со своей карты Сбера. Списали комиссию 700 рублей. Хоть бы прописывали там же сразу, а не пытались вводить в заблуждение. Пользуюсь Сбербанком уже много лет, очень неприятно. Если и есть такие условия, хотя бы уведомляли бы о них

До 25 февраля?? Вы правда считаете, что 17 дней на ответ про первичную проверку инн - это допустимо в рамках одобрения заявки на ипотеку, когда у людей забронирована квартира??

Хочу взять кредит в вашем банке

ИП мидунова Р. Н это кто вообще? Верните деньги обратно

Добрый день Мне приходило смс о том, что моё обращение перенесли на 22.02, т.е. на максимальный по закону срок ответа (25 рабочих дней)меня интересуют 3 момента1) деньги от меня ушли, но не пришли другой стороне и я брал выписку по этой операции, там нет никаких данных, кому, куда, зачем и почему, я могу где-то получить документ о том, что это был именно возврат и именно этому человеку ? 2) пересенное обращение это именно обращение по возврату средств или то которое составилось тут ? 3) какие сейчас сбер предпринял действия для решения ситуации в целом, какой ход и результат данных обращений ? 

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронология событий: в ноябре 2025. выяснилось что моя карта заблокирована.Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было.Мои расходы: покупки в супермаркетах, кафе и рестораны, пару переводов от семьи. Сбербанк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершал подозрительных операций.Никаких переводов третьим лицам не осуществлял. Данные своих карт никому не передавал.Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке и вернуть мне возможность пользоваться другими услугами банка, так как карта сбербанка мне жизненно необходима для получения заработной платы.

Если платеж будет реабилитирован, то вы проведете его? А как быть с кредитной историей компании, ведь вы же необоснованно платеж не провели? Звонила какая-то женщина из Сбербанка косвенно угрожала 115-ФЗ , сетовала на то, что я опубликовал данную ситуацию на Банки.ру. 

Раньше по телефону одобряли реструктуризацию кредитов с поручителем. Сейчас звонил узнать , нечего нет никаких одобрений .

То есть деньги ни как не вернуть?

Здравствуйте. 25.12.25 года я оформила сыну детскую карту сбербанка. В этот день ему исполнилось 11 лет и это был подарок - его первая карта, которой он должен был в дальнейшем пользоваться для личных нужд. Я зачислила туда деньги со своего счета.27 декабря мы праздновали день рождения с друзьями и, поскольку он в это время копил на приставку Play Station - часть друзей подарили ему деньги. Кто-то наличными, а кто-то переводом на эту карту. Всего он получил 6 переводов на суммы от 3000 до 5000 рублей. В каждом переводе были комментарии, из которых очевидно, что это подарок на день рождения, а не мошенничество.В тот же день карту заблокировали и сейчас с ней ничего невозможно сделать - на закрыть, ни перевыпустить ни разблокировать. Деньги тоже застряли на счете. В отделении банка мне ничем не помогли и сказали что карта заблокирована по 161 фз п.9 и снять деньги мы можем только со справкой из Органов опеки, для которой я должна собирать документы, писать обоснование, ехать с мужем в отделение писать обращение и 2 недели ждать результата.Считаю блокировку счета неправомерной и нарушающей условия обслуживания клиентов. Операции по карте очевидно бытовые, а не мошеннические, сумма небольшая, оснований для блокировки и удерживания средств нет. Я являюсь клиентом банка уже много лет, храню там основные сбережения, у нас ипотека в Сбере и первую карту сыну мы тоже сделали там, и этот опыт получился кошмарным. Я требую разблокировки карты ребенка и снятия отметки по 161 фз. Все доказательства добровольности и адресности переводов могут быть предоставлены отправителями - это все наши друзья знакомые.

Здраствуйте почему?

Добрый день.Добрый день.3.02.26 был оформлен заказ в Мегамаркет из приложения Сбербанка.номер заказа 9193432951151.доставка по клику.оплачен тогда же на сумму 3490р.4.02.26 после сообщения, что можно вызвать курьера, вызвала его.вызвала курьера около 17.00 вечера, а после 18.00 статус заказа на сайте поменялся на "товары у вас".но, увы, ни курьера, ни товаров я так и не увидела.обращения на сайте Мегамаркета создала тогда же 4.02. пока только мои обращения закрыли и создали новое.по-прежнему, ни товаров нет, ни возврата средств, которые были списаны при оформлении заказа.хотелось бы получить свой заказ в полном объёме. или, если с ним возникли проблемы, вернуть деньги.прошу разобраться в возникшей ситуации.сегодня 9.02.2026, т.е. с момента оформления заказа прошла почти неделя.

07.02.2026 у меня пролонгировались 2 Сбервклада на 3 следующих месяца. Поскольку ставки по Сбервкладу на эту дату изменились, и наибольшие проценты были на срок 4 месяца, то я решила переоформить вклады тоже на Сбервклад, но на 4 месяца. Но оказалось, что в приложении Сбера и в вебверсии Сбербанконлайн мне доступен только вклад Сбервклад Свой с совсем другими условиями, которые снижают ставку по вкладу по сравнению с просто Сбервкладом на 1%. Заявку в службе поддержки банка мне оформили, но дата ее решения 16.02.2026, за это время я теряю доход по вкладам, так как их не оформила. как такое вообще возможно, что заявленный на сайте банка Сбервклад не доступен для оформления??? Или Сбер индивидуально для каждого клиента предлагает условия? И за что мне эти условия ухудшили?

Не получается ввести код КБК в соответствующее поле. КБК введен верно. Ошибка при вводе и в приложении и в веб версии с компьютера

Добрый день, довожу до вашего сведения, что иск о взыскании с вас ущерба был успешно направлен в суд, напомню, вы являетесь ответчиком

16.01.2026г. нами было получено уведомление с просьбой предоставить согласие или возражения на требование платежа по гарантии №24/0044/ ASTG/ММБ/183869, где в заявлении Бенефициара указывается, что ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «АВТОГЕНИАШ» ИНН 3662129668 не выполнило обеспечение вышеуказанной гарантией обязательств по контракту в срок не позднее 16.12.2025 г. (данное письмо нами было получено только 19.01.2026 г.). Это уведомление, кроме того, что ошибочно было указана не наша организация, не содержало требование к нам об оплате денежных средств по банковской гарантии в пользу банка. В соответствии с пунктом 8 ЗАЯВЛЕНИя О ПРИСОЕДИНЕНИИ к Общим условиям предоставления гарантий по продукту «Бизнес-гарантия» совместно с АО «Сбербанк-АСТ» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей № ASTGММБ04424183869 от 16.01.2025, срок возмещения платежа по Гарантии: не позднее 3 (Трех) месяцев с даты получения от ГАРАНТА требования о возмещении платежа (одной суммой и не предусматривается оформление кредитных обязательств). После открытия расчетного счета стало известно, что на ООО «СЕРВИС ТРЕЙД» был оформлен кредит, но кредитный договор мы не подписывали и с самим кредитным договором, графиком платежей ознакомлены не были. Соответственно оформление кредитного договора является незаконным, нарушающим договор о предоставлении банковской гарантии и законодательство.Хотим заметить, что после того, как стало известно об оформлении данных кредитных обязательств, нами были сделаны неоднократные попытки к получению и ознакомлению с кредитным договором, уточнению графиков платежей, но не через банк онлайн и тех.поддержку нам не удалось этого сделать. Была сообщена информация что, только после получения требования будет уточнение всех возникших вопросов. Однако уже 06.02.2026 г. пришла информация, что платеж от 30.01.2026 года нами был просрочен. Что является исходя из отсутствия самого договора и графика платежей по нему недопустимым и незаконным. Данная ситуация портит нашу репутацию и кредитную историю. На данный кредит мы не соглашались, с договором и графиком платежей не ознакомлялись и ничего не подписывали. Офрмление кредита без нашего ведома является незаконным ,нарушает Общие условиям предоставления гарантий по продукту «Бизнес-гарантия» совместно с АО «Сбербанк-АСТ» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей № ASTGММБ04424183869 от 16.01.2025.В связи с вышеизложенным, требуем прислать надлежайшее требование об оплате денежной суммы по банковской гарантии, отменить ненадлежайшим образом оформленный кредитный договор и убрать из кредитной истории информацию о просрочке платежа по этому кредитному договору. Иначе мы вынуждены будем обратиться в суд за защитой своих интересов и взыскания убытков причиненных порчей деловой репутации и ухудшением кредитной истории.

Уведомление от Сбербанка:Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ в связи с нарушением п. 1.11 приложения 1 к Условиям обслуживания физлиц ПАО Сбербанк. Для оспаривания обратитесь в офис.Пояснение обстоятельств:1. Инцидент 26.12.2025: В результате мошеннических действий с использованием социальной инженерии были совершены несанкционированные переводы. Благодаря действиям систем банка операции остановлены, карты заблокированы и впоследствии перевыпущены. Новыми картами я пользовалась в обычном режиме.2. Событие, приведшее к текущей блокировке 15.01.2026: 15.01.2026 произошел пожар на арендуемой мною конюшне (факт освещался в СМИ). Для спасения животных и восстановления конюшни в отделении Сбербанка мне был открыт специальный счет для сбора благотворительных пожертвований. Многочисленные частые, но небольшие поступления на этот счет, по всей видимости, были ошибочно распознаны системами фрод-мониторинга как "нетипичные операции".Моя позиция:* После декабрьского инцидента и перевыпуска карт я не передавала данные карт или пароли третьим лицам, не утрачивала средства доступа и не совершала действий, создающих риск их незаконного использования.* Все операции по счету носили законный характер и представляли собой благотворительные пожертвования на публично известную цель.* Таким образом, нарушение п. 1.11 Условий обслуживания отсутствует, а применение п. 9 ст. 9 №161-ФЗ является неправомерным.Хронология обращения:* 16.01.2026 – личное обращение в отделение. Блокировку снять не удалось.* 22.01.2026 – мне была выпущена дебетовая неименная карта.* Текущая блокировка кредитной карты создает неудобства и ограничивает возможность пользования кредитом.На основании изложенного, прошу: Провести повторную проверку всех обстоятельств блокировки с учетом предоставленных пояснений и публичных свидетельств о сборе средств в связи с чрезвычайной ситуацией.Снять все ограничения и восстановить работу моих банковских карт.

Здраствуйте, у меня была оформлена карта обычная и кредитная в сбербанке. Пользовался в основном только кредитной, пришла 161 фз непонимаю из за чего. помогите решить данный вопрос

Есть финансовые трудностиБанк отказывает в реструктуризацииПосле оплаты кредитов не получается закрыть базовые потребностиОстается только вариант с банкротством, а я этого делать не хочуМожно ли договориться с банком о снижении процентной ставки по кредитам на постоянной основе?

Тоесть можно открыть счет без внутреннего паспорта просто по заграннику? Внутреннего у меня никогда не было, так как в России не жила...

Хочу заказать карту сбербанка, но сайт пишет что на данный момент заявка на получение карты не может быть осуществленна 

Здравствуйте. Прошу разъяснить позицию банка по следующей ситуации.Был оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк России» на строительство дома в рамках программы государственной поддержки.Кредит был предоставлен и использован строго по целевому назначению — на строительство жилого домаНа момент оформления кредита в собственности моей супруги находились два земельных участка, расположенные рядом, на одном поле, с одинаковыми характеристиками и площадью, отличающиеся лишь кадастровым номером (разница в одну цифру). При оформлении кредитного договора по ошибке был указан кадастровый номер одного участка, тогда как фактическое строительство осуществлялось на втором участке. Ипотека была одобрена, денежные средства выданы, дом был построен в установленный договором срок (в течение одного года), введён в эксплуатацию, поставлен на кадастровый учёт, право собственности зарегистрировано, проведена оценка объекта недвижимости. Дом построен исключительно за счёт кредитных средств.После завершения строительства мы обратились в Сбербанк с целью оформления ипотеки (залога) на построенный жилой дом и подтверждения целевого использования кредита.Однако банк отказался принять дом в залог, мотивируя отказ тем, что дом расположен на земельном участке с иным кадастровым номером, чем указанный в кредитном договоре. Внесение изменений в документы банк также отказался осуществлять.В результате этого банк: повысил процентную ставку по кредиту; начал применять и угрожать применением штрафных санкций; отказывается вернуть первоначальные условия кредитования и произвести перерасчёт платежей. Мы продолжаем исправно исполнять обязательства по кредиту и вносить ежемесячные платежи. Дом уже более года зарегистрирован, однако ситуация не урегулирована, и банк продолжает отказываться принять готовый объект недвижимости в залог.В связи с изложенным прошу разъяснить: Считается ли в данной ситуации цель кредитного договора достигнутой, учитывая, что жилой дом построен, зарегистрирован и используется по назначению? Правомерен ли отказ банка в принятии жилого дома в залог исключительно по формальному основанию расхождения кадастрового номера земельного участка, при совпадении собственника и адреса? Имеет ли банк право повышать процентную ставку и применять штрафные санкции при фактическом исполнении заемщиком условий кредитного договора? Возможен ли возврат первоначальной процентной ставки 7,3% годовых и перерасчёт ранее уплаченных платежей? Какие предусмотрены законные способы урегулирования данной ситуации (внесение изменений, допобеспечение, объединение участков и т.п.) без дальнейшего ухудшения условий кредитования?

Сыну отказали в ипотечном кредитования ссылаясь на то, что у него нет кредитной истории. Посоветовали для начала взять товар в кредит , выплатить кредит , затем подать заявку на ипотеку . ын участник СВО. Где прописаны такие правила? И почему он должен брать товар в кредит, если может купить его и без кредита. ?  

Да верно по этому номеру . Сказали что у меня в данных нет не каких одобрений . Мне хотелось бы знать , как сделать рестр с поручителем . Это только в офисе банка 

Здравствуйте, я подавал заявление на обязательство 6 февраля, мне пришёл ответ сегодня, там написано: «Уважаемый клиент, ваше обязательство принято, для снятия ограничений с карт и доступа к «Сбербанку онлайн» обратитесь на номер 900 или в офис банка», хотя я ходил в Сбербанк и звонил на 900, они ничем не могут помочь, и я не могу получить свою дебетовую карту

Здравствуйте, а сейчас действуют ограничения для снятия валюты со счета сбербанка,если её сейчас покупать в приложении.

Ответ не дан

ПАО Сбербанк заблокировал мой счет по 115-ФЗ, сотрудники не идут на диалог и не помогают решить вопрос. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие мою добропорядочность, однако банк проигнорировал их. По итогу проверки мне было отказано в банковском обслуживании без объяснения причин.Согласно п. 13.1-1 ФЗ N 115-ФЗ, в случае принятия кредитной организацией решения о расторжении договора банковского счета, такая кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.Банк не предоставил никаких пояснений и отказал в обслуживании без объяснения причин, что нарушает нормы ГК РФ, ФЗ N 115-ФЗ, а также мои конституционные права.Никаких противоправных действий я не совершала и не связана с отмыванием доходов и финансированием терроризма. В ходе всего периода обслуживания в ПАО «Сбербанк» все проводимые мною операции носили исключительно легальный характер, карту использовала для личных целей и удовлетворения бытовых потребностей. Карта используется в том числе для списаний и пополнений электронного кошелька «Piastrix».По информации на 2025 год, сервис Piastrix принадлежит компании Startup Research & Investments LTD, которая зарегистрирована на Виргинских островах. Официальный портал «Газпромбанк ПРО ФИНАНСЫ» в одной из своих статей подробно освещает данный финансовый инструмент, описывая преимущества площадки и предоставляя пошаговую инструкцию по регистрации на официальном сайте «Piastrix». Операции по пополнению и списанию средств с электронных кошельков разрешены и регулируются соответствующими нормами права.Отдельно хочу отметить, что мною было направлено пять обращений с подробными пояснениями по КАЖДОЙ проведенной операции по счету и приложениям необходимых документов.Сотрудники ПАО Сбербанк не предоставили мне мотивированный ответ, содержащий информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, не был обоснованным и не включал ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства РФ. Все, что я получала - некорректные ответы операторов, которые противоречили друг другу и вводили меня в заблуждения. Почему-то сотрудники банка решили, что я занимаюсь криптовалютой и 3 раза звонили мне после каждого обращение, в котором я сообщала, что это не так и уточняли, что нужно предоставить документы по торговле криптовалютой.Скрины Все ответы банка прилагаю к отзыву.Настоятельно не рекомендую иметь дело с ПАО Сбербанк — вы рискуете потерять время и деньги из-за непрофессионализма и недобросовестности сотрудников банка! Я готовлю исковое заявление в суд!

Александра, вы прекратите меня долбить звонками? Что еще нужно, чтобы больше не видеть звонков от Сбера? Ваши сотрудники читают договоры, подписанные с клиентами? Что там непонятного написано? На прошлой неделе общалась с вашими коллегами. Сегодня вижу опять звонок из сбера. Сколько можно доставать человека? Повторяю еще раз: я подписала допсоглашение о реструктуризации кредита, допсоглашение о реструктуризации задолженности по кредитке (в этом допсоглашении черным по белому написано, что все неустойки выплачиваются по графику, ни о каких единовременных выплатах нет ни слова!!!), и у меня кредитные каникулы по третьему продукту.Объясните уже своим взыскателям, сотрудникам горячих линий и прочих служб, где искать нужную информацию и прекратите меня доставать! 

Блокируют карты 3 раз за неделю,каждый раз посылают в офис за новойНикаких подозрительных операций по карте я не провожу,1 раз заблокировали по 161 ФЗ когда я пополнял сбер с своего же рокет банка,пришел в офис получил новую карту2 раз заблокировали через пару дней после получения,когда я пытался оплатить покупку на вб через сбер пей,после этого я сегодня пришел в банк,получил опять новую картуПриходу домой после банка,пытаюсь привязать карту к ВБ и ее опять сразу же блокируют по 161 фзНевозможно пользоваться вашим банком,просто блокируете по абсурдным причинам и при этом каждый раз посылаете в офис банка!Решите этот вопрос уже!Почему блокируют карту когда я просто элементарно привязываю ее к ВБ??

Здравствуйте, можно узнать, поступили ли мои документы для заключения отдельного мирового соглашения в банк и приняты ли они в работу?

Добрый день!Пытаясь связаться с банком по указанному номеру, дозвониться невозможно. по эл.почте не отвечают. По номеру 900 специалисты не компентетны. В городе нет отделения банка, которое смогло бы помочь. Что делать в данной ситуации? Если нужна помощь банка? 

Здравствуйте! Произошло списание 899,00 ₽ за YP*WACE.AI. Сайтом ни разу не пользовался, никакие подписки не оформлял. Хочу вернуть деньги на карту. Код авторизации 350066. ФИО: Птуха Сергей Николаевич

Когда ожидать ответа? 

23.01.2026 был срок подачи докуентов для подтверждения ИТ ипотеки. Мне не приходило уведомлений ни в домклик, ни на странице ипотеки в приложении сбербанка, ни СМС, ни телефонный звонок, ни даже письма по адресу фактического проживаня. Банк просто дождался просрочки и поднял ставку до 17%! Даже об этом не информировали! Я просмотрел историю уведомлений сбербанка, домклик, смс - последнее напоминание о подаче документов для подтверждения - 03.07.2025 - прошлый период подачи. Обнаружил текущее напоминание с датой я совершенно случайно, когда повторно авторизовывал приложения в т.ч. домклик. Дата была на вкладке обслуживания ипотеки в домклик, куда захожу редко (главная страница и уведомления домклик информацию о дате не содержат). 31.01.2026 сразу как обнаружил просрочку - запросил справку с места работы, которую выписывают в тот же день, одновременно заказал СТД-Р (делают 3 рабочих дня). Справку естественно не приняли, но хоть какое-то основание полагать, что я работаю на прежнем месте у банка было. СТД-Р рассматривают с 04.02.2026, 5 рабочих дней по регламенту. На выходных 07.02.2026 обнаружил повышение ставки до 17%.С момента обнаружения повышения ставки пытаюсь связаться с поддержкой в чате и по звонку - мне не отвечают, заявку проверки документов не рассматривают (предыдущую когда отклонили рассмотрели за 1 рабочий день). Считаю что банк не реализует свою функцию добросовестно при подтверждении льготной ставки и/или испытывает технические трудности на своей стороне. Прошу банк выйти на связь и вернуть прежнюю ставку по ипотеке.

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать?

Проверили?

Здравствуйте,являюсь примеальным клиентом вашего банка месяца четыре назад пришла блокировка по 115 фз,картой третим лицам не передавала ,пользовалась лично ,не понимаю за что пришел такой блок ,нуждаюсь в продуктах Сбербанка ,потому что буду получать заработнную плату на Сбербанк,имеется кредитная карта так же что составляет не удобство ее пополнения.

Здравствуйте. Как вернуть деньги за подписку Tutor place, если не подписывалась на неё?

Пакет документов собран, но список документов от 06,2025 года, следовательно вопрос: Нужно ли обновить список документов? Или отправлять документы согласно предоставленному списку от 06.2025?

У меня "тоже" списали вот эти типы : chatgpt G.SANKT-PETE RUS , неужели нет выхода без "перевыпуска карты"

Здравствуйт, столкнулся с проблемой, что заблокировали сбербанк, непонимаю почему, кто то пытался зайти в мой сбербанк, я позвонил, и меня заблокировали, разблокировать уже не могу долгое время, хочу открыть ип, и пользоваться вашим банком, разблокируцте меня пжлчт 

В кредитном договоре (ипотека) нет прямого запрета на сдачу жилья в аренду. Должна ли я как-то уведомлять банк или получать его согласие на сдачу жилья в аренду?

Здравствуйте. У меня были аннулированы Бонусы сберспасибо 3.02.2026 года . но я был не в курсе и меня не предупредили смс уведомлением, хотел сегодня их потратить , но они аннулированы. Очень расстроен, хотел купить себе подарок на ближайшие праздники. Прошу вернуть мне мои бонусы, так как долго их копил. 

Добрый день!Имеется ипотечный кредит в сбербанке, а также я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. В кредитном договоре указано, что если более, чем 4 месяца, на карту не будут поступать зарплатные начисления, то банк имеет право поднять ставку по ипотеке. Я на данный момент беременна, летом уйду в декрет по беременности и родам минимум на 140 дней (что уже больше 4 месяцев).В такой ситуации мне повысят ставку по кредиту?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно узнать, пришли ли документы в банк и начали рассмотрение! Отправил документы на рассмотрение отдельного мирового соглашения. 

Добрый день! Да. Подскажите какой статус по ситуации?

Спасибо, но я вас только предупредил, ожидайте

Добрый день. Прошу помочь уточнить наличие какой-то задолженности. Пришло смс, что я должна банку деньги за 2018 год. Обращалась через приложение с этим вопросом, мне сообщили, что якобы какой-то кредит на ИП. Но я не брала кредитов на свое ИП. Уточните, пожалуйста, где и как мне узнать как это вообще было оформлено??? Расчетный счет на ИП закрыт очень давно и не было никаких долгов при закрытии счета и уж тем более не было кредитных счетов на ИП.

Здравствуйте все мои счета заблокированы по статье 161 фз Можно узнать кто инициатор блокировки?

Здравствуйте, оформляла пробную подписку на презентации Slidy.ai за 1 рубль, а сегодня без моего ведома у меня списали 899 рублей за полную подписку, на сайте я подписку отменила, а деньги мне не вернули. Как вернуть деньги?

Какого числа ждать от вас ответ. Что за волокита? Сколько можно?

Есть кредит на крупную сумму, плачу исправно, решил погасить один платеж большой суммой, перевел сумму списали, пересчитали, было написано 5 января нужно будет погасить 5600, я 4 числа перевел сумму на счет и забыл, 17 числа приходит смс что я должен 70 рублей, и мне до этого числа никто не уведомим ни смс ни звоноком, что я должен, а это задолженость более 12 дней, позвонил в поддержку сказали какой то сбой, но просрочки нет, но это не так, просрочка числится в кредитной истории и я из за этого не могу пользоваться услугами других банков (например рассрочкой) и потерял все выгодные условия у других банков, эти 70 рублей вызвали мне проблемы, в том числе внутри сбербанка просрочка числится тоже, пропали выгодные условия и предложения, от банка получил обман и ненадлежащее обслуживание.

Получила детскую карту сбербанка, пополнила ее на 1000 рублей и нет никаких 1000 бонусов. Как так?

05.02.2026 мной был подан исполнительный лист (ИЛ) в отделение Сбербанка.Сегодня уже третий рабочий день после направления ИЛ в банк, однако статус листа – «принят банком», то есть ИЛ еще не на исполнении.Согласно пункту 5 ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.Согласно пункту 6 ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Прошу пояснить, почему исполнительный лист до сих пор не исполнен? Какие могут сомнения в подлинности ИЛ, если информацию можно проверить на стайте арбитр.ру за несколько минут?Также прошу пояснить, приостановлены ли операции с денежными средствами должника и какого числа?

можно восстановить чеки за обучение оплаченные в 2022 году 

Добрый день ,я направлял документы ; 15. 10. 2025 ; 21.10.2025: 01.11.2025 ; 17.11.2025 ; 03.12.2025; 10.12.2025; 22.12.2025; семь раз я посылал документы подтверждающие законность происхождения денег и перевод их в рубли путём телеграм.

Новая касса 2 в 1 заблокирована по ошибке мастера при демонтаже старой кассы! Терминал не работает уже вторую неделю!Служба поддержки эквайринга зарегистрировала ваш запрос №026020427976167. Срок выполнения: до 09.02.2026 10:31:29. Вы можете отследить статус запроса, отозвать его или позвонить инженеру в приложении СберБизнес sberbank.com/sms/ser_reqПо телефону горячей линии все однотипно "Поставили вопрос в приоритет" бла бла бла, в чате - аналогично. Как написать отзыв о банке? Вы понимаете сколько у нас клиентов отказалось от покупки из-за отсутсвия возможности оплатить по карте. Ваши QR временные - не подходят. 

Добрый день!Как рассчитать доход третьего лица по ипотеке при банкротстве?

Добрый день! Необходима справка-выписка по карте о переводах конкретному лицу за период с июня 2021 по июнь 2023. Данный документ необходим для судебного процесса. В сбербанк-онлайн, есть такая услуга, но выдается справка об отсутствии операций, хотя в истории опереций переводы отображаются. Подскажите, как решить вопрос?

История такова. Есть подписка сберпрайм. В нее входит бесплатное пользование кинотеатром ОККО. Ну какое-то время он работал по подписке от сберпрайм.Потом подписка исчезла.Я написал в поддержку,мне ответили что все проверили,подписка активна.Я обратился в поддержку от ОККО. Там мне сказали что у меня в аккаунте не отображается сберпрайм. Написал снова в поддержку Сбера,взяли в работу обращение. Прошло несколько дней отвечают что нужно перезайти в аккаунт через сбер айди и все будет. Делаю как сказали- чуда не произошло. Пишу им что не сработало. Они говорят пишите в окко. Написал опять в поддержку ОККО,они все проверили и сказали что проблема не с их стороны точно и подарили подписку на месяц от себя, пока я буду разбираться со Сбером. Написал снова в поддержку Сбера.Приняли в работу обращение. Три раза перенесли сроки ответа,в итоге предложили решение: перезайдите в аккаунт. Я думаю ну может в этот раз починили?Ничего подобного!. В подписках только подписка от ОККО,а должна появится подписка от СберПрайм.Непонятно что они делали больше недели, если предложили мне сделать тоже самое второй раз.При этом при всем операторы вообще не пытаются разобраться в вопросе,отвечают отписками,по итогу составляют обращение и так по новой каждый раз. В итоге у меня опять висит обращение,три раза перенесли срок,ответа нет.Я три недели уже без услуги,за которую плачу деньги. Недавно был звонок с номера 900,думаю ну наконец-то что-то начали решать. По телефону мне начали предлагать какие-то вклады выгодные и т.п. Я в шоке, просто игнорируют мою проблему,пытаясь навязать какие-то доп услуги. Я не знаю куда нужно писать чтобы РЕАЛЬНО начали заниматься этим вопросом.

Мария, вы можете поставить где-то у себя в системе галочку, чтобы ваши специалисты вместе со мной ждали результатов вашего расследования? Я несколько месяцев потратила на переговоры об урегулировании своей задолженности не для того, чтобы когда все вопросы будут решены, снова видеть бесконечные звонки от Сбера! Два звонка за день. На прошлой неделе тоже было несколько звонков. Для чего реструктуризировать долги, чтобы потом продолжать доставать человека??? Плюс параллельно от имени Сбера звонит непонятно кто: +7 924 028 92 59 - в 8 утра сегодня пропущенный вызов. на голосовой почте остался только хвостик - звонок от сбера. 

Здравствуйте В пятницу 06 февраля 2026 я получила от покупателя деньги за свою проданную недвижимость,у них была ипотека от сбербанка В субботу 07 февраля я обратилась в отделение банка Нижний Новгород,Ванеева,90 чтоб мне выдали наличные со счёта,в кассе нужной сунне оказалось и я их заказала,в понедельник 09 февраля 2026 я пришла в назначенное время,но мне опять отказались выдавать средства,более часа,я пожилой человек 1943 года рождения была вынуждена провести в отделение,в результате мне так и не выдали мои деньги Мне заблокировали операции на 48 часовБолее того служба безопасности начала названивать третьим лицам и рассказывать о том,что я пытаюсь снять деньги,тем самым банк нарушил банковскую тайнуВозмущена ситуацией,ведь я пыталась лишь снять свои деньги,они получены законным путём ещё и с участием ипотечного менеджераПочему мне доставлено столько неудобств и когда этот кошмар закончится?Я буду вынуждена обратиться в Центральный банк России и в Прокуратуру за защитой своих правТребую в самый короткий срок решить мой вопрос Прошу А 

Почему сбер пытается каждый понедельник снять деньги 462 р.с карты на подписку YM*IMLS MOSCOW RUS, которая не привязана к карте.за якобы включенное автопродление моего ПРО к сервесу ? Разрешение на продление я не давала и оплата очередного периода была на данном сервисе выключена и я не деактивировал ПРО-доступ к сервису.

Почему сбер снимает деньги на подписку YM*IMLS MOSCOW RUS, которая не привязана к карте. 07 февраля сняты 546 и 249 рублей непонятно за что. Никаких согласий не давалось. Карту заблокировала, заказала новую. Но я хочу вернуть денежные средства.

09.02.2026 при оплате на госуслугах госпошлины за регистрацию транспортного средства деньги списались с карты, но на госусслугах платеж отменен. Что делать, куда списались деньги? 

Я расцениваю действия банка, как навязывание мне услуг. Я не заключала с банком договор , позволяющий распоряжаться моими деньгами на усмотрение банка. К тому же, какие основания у банка сомневаться в моей адекватности??? Сколько можно издеваться над возрастными клиентами? Никогда больше не буду пользоваться услугами Сбера и никому не порекомендую!

Здравствуйте, как выключить функцию оплата товаров и услуг, от карты деньги снимаются

Добрый день, на данный момент мой счет заблокирован по 161-ФЗ, и у меня нет возможности написать в поддержку в Приложении или на сайте и я проживаю за границей, так что не могу посетить отделение.Мне нужна выписка по операциям за 2025-ый год, не могли бы перенаправить обращение в службу поддержки, с просибой выслать ее мне на электронную почту.

Сбербанк уведомил о повышении процентной ставки действующей ипотеки. В договоре зарплатный клиент, нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, официально трудоустроена, зп не поступает, после 1,5 лет. при оформлении менеджер уверял, что на декрет не распространяется, что возможно предпринять  

Кредит оформлени5 мая 2023 года. Первый раз требование от банка поступило 24 января 2025 года. То есть другие были условия что ли в банка ? в настоящее время никаких уведомлений по повышению ставки не было. Согласитесь что я имею права быть уведомлен.У меня сейчас идет просрочка , выходит сообщение в онлайн банке что не хватает средств , но средства есть на счету. мне необходимо вопрос решить срочно , документы на подтверждение льготной ипотеки предоставлены , также являюсь зарплатным !!!!!! клиентом банка (и при поступлении зарплаты банк видит откуда поступант зп), оформлен ПДС в банке. Идет нарушение моих прав , так как я являюсь льготным клиентом. Позже просрочка будет в моей кредитной истории , это тоже нарушение моих прав потому что не по моей вине не произошел платеж. Почему банк так безответственно подходит к привилегированным клиентам. Даже вы сейчас написали что ответите к концу этого месяца ! Разве это решение вопроса ? Я везде обращаюсь и в онлайн банке и в дом клик , везде игнор полный . Звонил на горячую линию. Ждал 12 мин и тоже нет ответа. Ощущение что банк намеренно вгоняет меня в долги . я соблюдаю условия договора льготной ипотеки , работаю с момента получения ипотеки в Ит компании, банк может самостоятельно проверить мою занятость так как все доступы есть. Я ни один пункт договора не нарушил ни п. 4 договора ни ПП 805 от 30.04.2022г. - не уволился , работаю и исправно плачу ипотеку. прошу корректно пересчитать график и вернуть процентную ставку 4.7 

Отключите подписку 

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Заключено мировое соглашение по ипотеке. По причине блокировки карт нет возможности продлить страховку в Домклик. Как можно оплатить полис наличными средствами

23.12.2025г. на основании Исполнительного производства Сбербанком были арестованы денежные средства на моем счете физ.лица и ИП. 26.12.2025г. все обременения приставом отменены, в связи с погашением задолженности. 12.01.2026 Исполнительное проивлздство оконченно. Все другие банки, клиентом которых я являюсь, в этот же день,26.12.2025, сняли ограничения. Сбербанк этого не сделал по сей день. На все мои звонки и попытки выяснить почему так происходит, был получен ответ, что приставы не прислали им документы об отмене мер. Трижды я сязывалась с приставом, трижды он подтвердили что документ был напрвлен по их внутреннему каналу взаимодействия с банком 26.12.2025 и отклонен Сбербанком. Представитель Сбербанка на горячей линии, в последнем разговоре практически, в насмешливой форме, на мое замечание о том, что документ был вам направлен 26.12.2026 (указав номер постановления об отмене ареста), а вы его отклонили по непонятным причинам, заявила что номер названного мной постановления о снятии ареста не совпадает с номером ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (корорый к слову, указан в тексте самого постановления), на основании которого было взыскание, цитата: "Естественно его отклонниииили!" На данный момент банком незаконно удерживаются днежные средства в размере 80.000 уже на протяжении 7 недель. В предверии нового года я осталась без денежных средств. Предложение обратиться к приставам за документом с синей печатью и передечей его в любой офис - не актуально. Я нахожусь и проживаю в другом регионе. Сбербанк, у Вас сотрудники не умеют отличать "входящий" номер постановления, который присваивается каждому новому постановлению, от номреа судебного акта, решения, исполнительного листа? Очень хочется получить комментарий, как так получается, что банком отклоняется документ направленный судебным приставом?

В сбере нет оповещения каждый месяц о подключении кеш бэка, соответственно я забыла и вовремя не подключила кеш. Оплатила услуга и только спустя час поняла, что кеш бэка нет, потому что февраль уже. Вообще м как можно настоять, что б всё таки на числилось кеш за медицинскую услугу?

31.01.2026 года примерно около 21-00 в г. Мелитополь ул. Ленина 18/2, мною были внесены денежные средства в сумме 50 000 рублей через банкомат ПСБ банка по дебетовой карте Сбербанка, операция по зачислению не произошла, банкомат просто сьел беньги, была составлена Претензия прямо с места события, но на сей час ни от ПСБ банка и не от Сбербанка нет ответа, ПСБ банк вообще ничего не может сказать, т. к карта Сбербанка, а в Сбере нет ответа, прошло 10 дней, у меня есть кредитные обязательства, захват моих средств, наносит мне ущерб в виде убытков и расходов, а также причинил существенный моральный вред, когда я получу свои деньги мне неизвестно, терпения уже нет, Прошу помочь и возвратить мои средства из законному владельцу!

Здравствуйте! 28.01 получила смс об увеличении лимита по кредитной карте до 06.02, сегодня 09.02, но увеличения не произошло.

Здравствуйте!Сегодня получил отказ в Сбере в переводе евро на собственный счет в евро в другом российском банке.Насколько я знаю, никаких запретительных (либо дозволяющих самовольно запрещать) законов и распоряжений правительства нет. Кроме того, по состоянию на текущий момент отпали и проблемы с банками-корреспондентами и НРД (так, например, Тинькофф переводит евро, а сам Сбер без проблем переводит доллары).Таким образом, интересует, насколько законен этот отказ? Куда обратиться, чтобы восстановить свои права и осуществить этот перевод?Спасибо!

Здравствуйте! 08.02.26 пришла смс от Сбера, что мои карты заблокированы по 161 ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, с предложением обратиться в офис.   Пункт 1.11 приложения 1 гласит "Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."   09.02 обратился в офис, но мне никак не помогли, причины блокировки не назвали. Я не могу понять куда мне всё-таки обращаться, в смс и уведомление от банка чётко написано - в офис банка только владельцу карты, но в офисе ничего не могут сделать, зачем тогда туда обращаться?   Причин блокировки своих карт я также не понимаю, карты при мне, никому не передавал данные и доступ, не терял, активно пользуюсь, в том числе кредитной, совершаю покупки, являюсь зарплатным клиентом, переводы редкие, и только близким мне людям.   Прошу разобраться в этой ситуации, я считаю, что мои карты заблокировали необоснованно.

добрый день.Наша организация является взыкателем по исполнительному листу.ПАО Сбербанк отменил исполнение исполнительного листа.Обратившись на горячую линию с запросом об возврате листа оператор сообщил,что будет возвращен в течении 35 дней . В соответствии с п. 10.1 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю. Прошу пояснить на каком основании такие задержки по возврату?..Так же прошу возвратить в срок указанный в законе

Добрый вечер, 2 года назад получил блокировку от банка, без уведомлений, без оповещений, без всего, узнал о блокировке при попытке совершить операцию по дебетовой карте.Позвонил по горячей линии - ответ не дали, причину блокировки отказались называтьПришел в офис - причину отказались называть, сказали банк отказал в обслуживании, не болееНедавно пытался оформить дебетовую карту повторно, до этого полностью разрывал договор банковского обслуживания, договор заключили в офисе, уже принесли карту, но - не отдалиХочу узнать конкретную причину, хочу добиться разблокировки моей личности в банке, если была блокировка по 115-ФЗ - документы у меня также не запрашивали, 161-ФЗ - не имею и не имел никогда в жизни

От ООО «Туман» ИНН 7816689613Генерального директора Завьялова Андрея Сергеевича Суть проблемы!На 09.02.26г. мы находимся на стадии судебных процессов, которые провоцируют менеджеры отделений! Описание ситуации В сбербанке (Овердрафт) нет возможности оплатить ежемесячный платеж полностью заранее, до наступления даты платежа, так как на день уплаты кредитного продукта выставляется картотека на % начисленный на день уплаты. Даже если за день до оплаты кредитного продукта внести сумму превышающую ежемесячный платеж, то на день платежа будет выставлена картотека на % текущего дня, а переплата уйдет в счет гашения следующего месяца. Мы неоднократно сообщали и создавали обращения, столкнувшись с постоянным неудобствами. (Подтверждение в личном кабинете Сбербанк) Ежедневно после 00.00 овердрафт списывал все средства со всех счетов, согласно условий кредитного продукта. И при условии отсутствия картотек, зачислял обратно. Но при наличии картотеки, овердрафт не возвращался и нам приходилось доплачивать какие-то копейки за текущий день, чтобы убрать картотеки и ждать следующие сутки обновления овердрафта. А при наличии 7 кредитных продуктов это потерянные 7 дней работы. В связи с чем В Феврале 2025 г. нами был подписан договор реструктуризации двух кредитных продуктов.Цель реструктуризации была убрать не корректно работающий продукт «Овердрафт» совместно с другими кредитными продуктами. Мы бы даже не назвали это реструктуризацией, это было изменение кредитного договора.Никаких финансовых проблем мы не испытывали, до 01.03.25г. не было ни единой просрочки ни в одной кредитной организации. (НБКИ, Наши финансовые показатели, полностью подтверждают наши слова) Что происходит далее, - 18.02.25г. мы подписываем два дополнительных соглашения.В отделении ПАО Сбербанк, по адресу Карла Фаберже 8Б. присутствии Елены Ким и Маркина Андрея Сергеевича. Закрепленного за нами менеджером и Начальника отдела который сразу подписал ДС №1 и вручил мне мой экзепляр. - Спустя 3 дня нам сообщают, что допущена ошибка и договор подписан с датой от 18.12.24г. у нас есть с оригинальной с печатью Сбербанк, под подписью Маркина Андрея Сергеевича. - 24.02.25г. Я приехал на переподписание ДС №1. Подписание состоялось в отделении ПАО Сбербанк, по адресу Карла Фаберже 8Б. присутствии одной только Елены Ким. Закрепленного за нами менеджером. Который попросил меня подписать и ДС №1, и сообщила что мой экземпляр будет позже, т.к. Маркин Андрей Сергеевич отсутствовал на месте. Наш менеджер Елена Ким передала четвертый экземплер который я подписал 24.02.2025г. без подписи начальника Маркина Андрея Сергеевича Продолжение в следующей жалобе !

Один из документов, Дополнительное соглашение №1Овердрафт №7816689613-24-1 от 24.02.25г. Со слов Елены Ким, попросили ожидать снятия картотек и изменения кредитного продукта в течении 5 рабочих дней (переписка имеется), кредитный продукт вступит в силу и будет новым кредитным продуктом. Что происходило далее, вся переписка, обращения, все зафиксировано в Сбербанк бизнес онлайн. - До 24.03.25г. все средства со счетов списывались в счет гашения кредитного продукта Овердрафт №7816689613-24-1Выплачивать другие кредитные продукты не имелось возможности, так как все средства списывались в первую очередь в гашение кредитного продукта Овердрафт №7816689613-24-1. - Далее мы попросили руководителя отделения, по адресу Карла Фаберже 8Б, Раянова Григория Радиковича предоставить нам ДС Овердрафт №7816689613-24-1 от 24.02.25г., чтобы разобраться в ситуации, кто виноват в понесенных убытках и репутации нашей организации. Более двух месяцев мы не могли получить наш экземпляр ДС Овердрафт №7816689613-24-1 от 24.02.25г. После составления обращения через личный кабинет, нам было предоставлено ДС Овердрафт №7816689613-24-1 от 24.02.25г. Изучив документ мы обнаружили, что договор был расшит и первые 4 страницы подложены и изменены если сравнивать с подписанным ранее ДС №1 от 24.03.2025г.!(Сделана уголовная судебная экспертиза, документы прилагаются) После предъявлений претензий к Раянова Григория Радиковича, нам перестали отвечать на звонки и почту. Подтверждается скриншотами переписки. - Также на наше требование предоставить кредитный договор №7816689613-24-1 от 17.02.25г , который якобы у нас с 17.02.25г. вступил в силу, тоже нет никакого ответа. И до сих пор никто не может найти данный договор, кем он был подписан и что в нем прописано. Согласно данному договору №7816689613-24-1 от 17.02.25г., 17.02.25г. мы долны были получить видимо сумму, которая должная была покрыть овердрафт. Но этого не произошло и что это за договор никто не может ответить! Мы его не подписывали! 17.02.25г. Нас даже не было в офисе отделения. Просим подтвердить подписание. На этом дело не заканчивается! -В декабре 2025г., несмотря на весь негатив, мы принимаем решение подписать мировое соглашение. - 11.12.25г. с почты Rytsoktoeva@sberbank.ru от Цокоревой Розы Юрьевны поступает предварительное условие банка, по условиям мирового соглашения. - 12.12.25г. Состоялась встреча, участники встречиООО Туман- Завьялов Андрей Сергеевич (генеральный директор)- Новицкий Антон Павлович (коммерческий директор)ПАО Сбербанк-Цоктоева Роза Юрьевна-Беспалова Юлия Ивановнана встрече мы обсудили все моменты и пришли к устным договоренностям. Продолжении в следующем письме