Добрый день, в декабрь обращались в отделение Сберабанка Пермь по улице Тургенева. Нам сообщили, что можно поучаствовать в акции и получить 4000 бонусов спасибо, выполнив условия. Условия мы выполннили, а именно потратили 10000₽ и стали выплаты. Сотрудники, что нас консулитировали о дополнительных условиях не сообщали. Обратились в отделении, создавали обращения . В обращении нам ответили, что выплаты не будет, так как мы ранее не получали пенсию, и на этом все. Не согласен, ваши сотрудники не корректно донесли информацию , прошу решить вопрос, в противном случае, буду вынужден обратиться в контролирующие органы роспотребнадзор, фас за не достоверную рекламу, и цб за недобросоветсную продажу продуктов ПДС + пенсия

здравствуйте вы в том ответе на мой вопрос ответели вчто в будущем решение может быть изменено подскажите пожалуйста это через сколько лет примерно

Вы уклонились от ответа на поставленный вопрос

Здравствуйте, мне ждать ответ или это вся коммуникация? Указано, что не позднее 29 января дадите ответ.

Здравствуйте. Деньги списали со счета, сейчас еще есть возможность в течении двух дней осущесвить возврат средств, чтобы деньги не ушли от приставов. Прошу решить проблему сегодня либо завтра!Банк списал деньги незаконно,несмотря на написанное заявление о сохранении прожиточного минимума

 .деньги списали со Сбербанка ! Прошу вернуть мне на Сбербанк 

Добрый день! Пишу по заказу сбершоп от 14.01. Заказ до сих пор не доставлен. Позвонила в поддержку, написали письмо что товар не отправлен. Ответа о том что товар отправлен так и не получила. 

Мною был оформлен Кредитный договор №**711 от "26" мая 2023 г. с ПАО Сбербанк. Весь процесс оформления проходил через Домклик. При данных вводных Сбербанк обязуется снять обременение в течение 15 дней с даты полного погашения кредита. Я полностью погасила кредит 09.11.2025 г. При этом 23 января 2026 (через два с половиной месяца после погашения кредита) я обнаружила, заказав выписку из ЕГРН, что квартира находится в залоге у Сбербанка. Мною было выполнено обращение в офис сбербанка 24.01.2026 по данной проблеме. По состоянию на настоящее время обременение не снято, и особого прогресса в действиях со стороны банка не видно. Как такое возможно, что Сбербанк вместе с Домкликом полностью проигнорировали свое обязательство по снятию обременения? Отдельно хочется отметить отвратительнейшее качество и организацию поддержки. По телефону 900 невозможно связаться с живым оператором, в чате так же невозможно . Операторы не перезванивают в принципе. Складывается ощущение, что Сбербанку наплевать на разрешение сгененированной им самим проблемы.  

Пользуюсь картой Сбербанка с льготным периодом 120 дней.в этом месяце банк неправомерно начислил проценты за период 1 октября 2025 года по 31октября 2025 года. При выполнении условия, погашения обязательного платежа.при обращении в банк проблема решена не была, списывать незаконно начисленные проценты отказались. есть скрины ответов представителей банка, где они описывают неправомерную схему начисления процентов. проценты начислены ретроспективно, суть льготного периода нарушена. Более того, процент не 17,9, а 29,8. обращение №260201-7000-151703 от 01.02.2026. 

Добрый день! Подтвердить льготную ставку мне нужно было до 01.02. Сегодня я выслал необходимые документы (электронную трудовую и выписку 2-ндфл), я зарплатный клиент сбербанка, место работы не менял с момента получения ипотеки. Подскажите, пожалуйста, какие последствия меня могут ждать?

Можно ли обойтись без блокировки карты .Оплачивала в сервисе yap*sliday moscow

Текст отзыва:Хочу предупредить всех держателей кредитных карт Сбербанка об опасной и недобросовестной практике, с которой я столкнулась. Речь идёт о кредитной карте с рекламируемым «льготным периодом до 120 дней».Суть обмана:Банк обещает 120 дней без процентов. Однако если вы не погасили задолженность за покупки определённого месяца в полном объёме за последующие три месяца (на деле это не 120 дней с покупки, а около 90 дней на погашение), вам начислят проценты ретроспективно за весь срок с момента совершения операции. Не на остаток долга, а на первоначальную сумму!В моём случае по покупкам октября 2025 года банк начислил проценты за период с 01.10.2025 по 31.01.2026 (122 дня!), то есть именно за тот срок, который позиционируется как «льготный».Что было:1. Карта с ЛП 120 дней, ставка по договору 17,9%.2. Задолженность за октябрь не была погашена полностью к 31.01.2026 (остаток около 85 000 руб.).3. В январе я получила платёж, включающий 6 582 рубля «процентов».4. В ответах из банка операторы прямо подтвердили: «Проценты начисляются не на остаток, а сразу на всю потраченную сумму этого льготного периода» и предоставили расчёт, где чёрным по белому указан период начисления с 01.10.2025 по 31.01.2026.Что это значит на практике?У Сбербанка не «льготный период», а скрытая платная рассрочка. Вам дают отсрочку платежа, но если вы не выполнили неочевидное условие (погасили не «остаток», а некую «полную сумму»), вы задним числом оплачиваете проценты за всё время пользования деньгами.Мои рекомендации:1. Внимательно читайте договор, особенно раздел «Общие условия» (именно там спрятана эта схема).2. Не верьте на слово рекламе «120 дней без %». Уточняйте у оператора: «Если я не успею погасить, проценты начислятся с даты покупки или с даты окончания ЛП?».3. Сохраняйте все письменные ответы банка. В моём случае скриншоты чата стали главным доказательством.4. Оспаривайте. Я направила жалобы в Финансового уполномоченного и Центральный банк РФ. Это бесплатно и эффективно.Итог: Сбербанк использует неочевидную формулировку договора, чтобы взимать проценты за время, которое клиент считает беспроцентным. Это введение в заблуждение и недобросовестная практика. Будьте бдительны.

У меня сложилось мнение, что вы даже не прочитали мой вопрос, либо не поняли его. п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ может быть применен, если по банковской карте были какие-то операции, но я НЕ СОВЕРШАЛ каких-либо операций в день блокировки. В течение декабря было несколько оплаты проезда метро и один перевод на 1 тыс рублей от коллеги и все. Тогда на каком основании заблокировали?

Хотят списать 249 рублей хотя я неоформлял подписку

А по электронной почте можно с вами связаться? Он вам может предоставить все необходимые документы 

Добрый день. Представили расматривают мировое соглашение в рамках дела о банкротве с 26.04.2025 года. И на 3 февраля 2026 года оно в расмотрении. Платежи вносятся во время.

Как зайти на номинальный счет в Сбербанке онлайн?

Добрый день. Пользовалась услугами Сбербанка начиная с 90-х годов прошлого века. Но сейчас лояльность к Сбербанку упала практически до нуля, а именно: вклады все закрыла и перевела почти все денежные средства в другой банк. В ближайшем будущем планирую и последнюю карту закрыть ( кстати не только я, но и мои близкие тоже после случившегося отказываются от услуг Сбербанка) Началось с того, что 21.12.2025г. я узнала, что 02.12.2025г у меня анулировали 18373 бонуса сберспасибо по пункту правил 5.6.2. После чего , через обратную связь, сотрудники Сбербанка от моего имени направили обращения (претензии) N÷251221-7000-935351 и N÷251224-7001-344992 о восстановлении бонусов на основании пунктов правил 5.6.2. или 11.2 , которые возвращали на рассмотрение несколько раз. Ответы на мои вопросы: 1) по каким основаниям не применили пункты 5.6.2 или 11.22) что сделать, чтобы их применилиЯ так и не получила. Могу ли я получить ответы от вас? Можно ли все-таки их востановить? Согласно пункту 14.2 я с претензией обратилась в течении 30 дней , а именно 21.12.2025г. Не очень хочется полностью разочаровываться в такой организации как Сбербанк. Всё зависит от вас и вашего ответа и решения. 

Добрый день, произошла ужасно неприятная ситуация. В прошлом году я оформила программу "Формула жизни" (рассрочка взрослого). НМР001А #0000268439. К сожалению, в этом году я потеряла работу, и у меня нет средств на дальнейший взнос. Поэтому у меня не было другого выхода, кроме как расторгнуть договор. Изначально в Сбербанк онлайн и в моем договоре была прописана сумма к выплате 118121 руб. Нигде не было прописано каких-то дополнительных условий и сумм! Вообще ничего. Страховая выплатила мне только 78000 руб. Так как у меня больше нет работы, мне сейчас жизненно важны эти 40000, которые мне не выплатили. Требую вернуть 100 % страховой суммы. 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и пенсионером.Сообщаю, что в настоящее время мои банковские счета оказались заблокированы, в связи с чем я лишён возможности пользоваться денежными средствами.Данный счёт является для меня основным, на него поступают необходимые выплаты. В результате блокировки я не могу оплачивать лекарства, коммунальные услуги и другие жизненно важные расходы, что существенно ухудшает моё положение.Прошу разъяснить причину блокировки счетов и оказать содействие в скорейшем восстановлении доступа к ним. Готов предоставить все необходимые документы и сведения для урегулирования данной ситуации.Надеюсь на понимание и оперативное решение вопроса.

Сегодня 3.02.2026 Сбербанк списал у меня более 600 мои бонусов спасибо.На вопрос на каком основании Сбербанк списал эти бонусы они отвечают,что прошел срок их действия.О том что они будут списаны ни какого уведомления я не получала.Сбербанк прошу вернуть мне мои!!!бонусы спасибо .Если бы я знала,что они буду списаны я бы их потратила на продукты моих 3х детей!

Вот точно такая же ситуация как у автора отзыва по кредитке. Раньше пользовалась кредитной картой Совкомбанка и думала, что знаю как надо пользоваться чтобы не платить %, но оказывается не знаю. Кредитная карта была оформлена на сайте и сразу можно было пользоваться. Никакого договора я не получала. Стала оплачивать услуги ЖКХ и сделали крупную покупку в Ле-Мана Про на сумму 178 тысяч 04.10.25. 1 ноября в приложении появилось сообщение, оплатить минимальный платеж, примерно 4000. Оплатила и забыла. Следующий платеж рассчитаем после 30 ноября если будет задолженность. 01.12 25 опять появилось сообщение, что оплатите примерно 4000. Оплатила так же и опять забыла. Ещё подумала, как то интересно, нет графика погашения задолженности как в Совкомбанке. Внесите определенную сумму до например 31.01.26, а то будет просрочка и начисление процентов. 1 января опять появилось такое же сообщение, внести до 31января опять примерно 4000. Следующий платеж рассчитаем после 31.01.26, если будет задолженность. Оплатила и спокойно жду 01.02.26.Предполагаю, что опять такое же сообщение будет, а до 03.02.26 внесите 188 тысяч рублей, то есть весь долг, а то мы начислим вам проценты. Моя карта называется 120 дней без процентов. Никаких до 120 дней в рекламе нет.. Расчетный период был не с момента покупки, а с 1 числа месяца почему то. Я даже не поняла этого за 4 месяца. И вот 1 февраля получила сообщение, красным цветом уже, оплатить примерно 28тысяч, 150р поступит на карту, а остальное это проценты сбербанка. Я просто была очень расстроена и не поняла за что. Прошло 118 дней с момента покупки. Рассчитывала все погасить без процентов 1февраля, весь долг, а тут начислили проценты за Январь 28000 и за 1февраля 241рубль. Это огромная сумма для меня. Я пользовалась кредитной картой и никаких просрочек у меня никогда не было, если есть четкий график. А здесь ничего нет. Информация скрыта. Просто строчка вся задолженность и всё. И ни слова, что надо ее погасить до 1.02.26. Просто 1.02.26 вы получаете сразу сообщение и конские проценты. Это очень хитрый план и расчет. Всё скрыто. Никакой информации о начислении процентов, за какой срок начислили и главное какая будет сумма вы не найдете нигде. Только в сообщении, если спокойно ждёте его чтобы погасить долг. Ведь 120 дней ещё не прошли, а проценты вам Сбербанк уже начислил. Я не открывала эти все условия в приложении, так как другие банки дают четкий график погашения задолженности в течение льготного периода. Все понятно и прозрачно. А здесь все скрыто и ничего вы не найдете ни на сайте ни в приложении. Информация о штрафах и санкциях скрыта. Просто 49,8%кредит. На какую сумму и за какой период непонятно. Это было для меня полной неожиданностью. Я была не готова к такому развитию событий. И человек начинает это всё искать в приложении только когда получил такое сообщение от банка. 30 тысяч за что я должна вам отдать ? За то что погасила свою задолженность за 118 дней? Прошу вернуть , надеюсь на вас

Пришла в банк снимать 161 ФЗ , которую просто так мне дали , хотя просто картой пользовалась, после блокировки, Я пришла в банк для разблокировки, 20-30 км от дома, пришла мне карту выдали новый счёт , а остаток моих денег на другом счёте сказали разблокируют, а если хочу снять деньги то надо прийти с мамой , в итоге ничего не разблокировали, выдали новую карту , а мои 15 тысяч заморожены , прошу вас перенести их на счёт который не заблокирован 

Сегодня с моего счета списали без уведомления бонусы спасибо! Если раньше была возможность зайти на сайт сберспасибо и посмотреть когда аннулируются бонусы,то с января месяца банк закрыл данный сайт! В январе месяце я уже обращалась на горячую линию с этим вопросом! Но сегодня просто шок,бонусы просто списали без уведомления клиента об этом! Это так вы относитесь к своим клиентам? во всех банках всегда приходят уведомления или есть функция проверить когда сгорят бонусы,мало того что вы эту функцию убрали,так еще и не предупредили меня об этом! Прошу восстановить данную сумму бонусов

У меня реестр не могу перевести я нахожусь за границей мне что надо делать ну мне нужно надо перевести это деньги

Здравствуйте. У меня удержмвали по исполнительному производству часть военной пенсии. Приставами было направлено постановление о прекращении взыскания, но до сих пор с пенсии банк продолжает удерживать. Почему уже 2 месяца после направления Постановления о прекращении производства, банк продолжает удержать военную пенсию???? 

Взял в прошлом году кредит как Предприниматель , Кредитную Бизнес Карту, открыли онлайн за 5 минут, Один раз использовал, весь долг полностью погасил. Решил в этом году закрыть , карту закрыл онлайн, а вот в поддержке банка сказали что договор можно закрыть только в отделении сбербанка. Ок братился лично в офис сбербанка в Краснодаре по ул. Красноармейская, мне там сказали что закрыть в офисе кредит не могу, нужно звонить на горячую линию. Хорошо звоню на горячую линию, там постоянно какие то отговорки, говорят ждите вам позвонят, номер моего офииального обращения назвать отказываются, то нужного сотрудника нет, то у них много людей на линии и.тд. Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР!!!

Постараюсь коротко и по факту 20.05.25 взял ипотеку через дом клик. Никто не сказал что нужно получать зарплату чтоб ставка была ниже На 1% в 01.10.25 уведомляют, что ставка будет 27,7% я пишу в банк, там говорят что нужно получать 2 месяца зп и ставка будет снижена так мне написали несколько разных сотрудников! (Уже 5 месяцев получаю зп к ним в самый худший банк) скрины также прилагаю! по итогу они завели обращение, в котором мне отказали, на повторное обращение дом клик пишет, что клиент даже не шевелился, поэтому ставку снижать не будем, а то что сотрудники обманывают клиентов, это у них норма никому не рекомендую связываться с дом клик и Сбербанк, сервис наплевательский к клиенту, жалобу в ЦБ направил, а также буду обращаться в органы, так как обманывать клиента это самое последнее дело тем кто читает отзывы, не рекомендую связываться с этим банком! Обманут и потом сам разбирайся как хочешь 

Здравствуйте, сегодня поступила зарплата в размере 10551₽, без моего ведома NA-KARTU SAMARA RUS списали 2500₽ с моей карты, что мне делать?!

Внеочередной раз был отправлен полный пакет документов со всеми критериями и требованиями Сбербанка на отдельное мировое соглашение по ипотеки в связи с банкротством , прошло более 45 дней , но ответа нет и на вопрос про статус тоже нет ответа. Подскажите пожалуйста рассмотрели документы или возможно опять что-то не так было отправлено . С октября 2025 года пытаемся что то узнать,информация отсутствует. Все уведомления имеется,о том что документы отправлены.

Мы ничего не оформляли никаких Подписок   

****

Уже больше месяца мне не могут корректно ответить в домкликеУвидел предложение на главной, что могу к ипотеке взять под залог кредит Когда проваливаюсь и заполняю Адрес или кадастровый номер, то возникает ошибка "кадастровый номер не найден, проверьте адрес или выберете другое" Выбирал другое, позвонили, сказали, что не правильно заявку оформил и её удалят, напишите в чат или закажите звонок Заказал звонок, позвонили, сказали, что могут проконсультировать только по действующей ипотеке, а не по заявке на" кредит к ипотеке", сказали написать в чатМиллион раз писал в чат, каждый раз говорили, что со мной кто-то там свяжется В итоге связались и говорят заказать звонок, круг замкнулся 

Не могу сделать перевод на карту сбербанка с кредитной карты сбербанка 

С карты 1546 Павлова Софья Эдуардовна 03.10.2014, 89520253293 29 января 2026 года списали 40 руб. и 3 февраля 2026 года списали 450 руб в пользу OTO*Gamesport SANKT-PETERB RUS

Здравствуйте Мария! Обращаюсь к Вам за помощью в содействии возврата разницы процентной ставки по договору № 89130655-НКЛ от 01.08.2024. При повышенной процентной ставке из-за не своевременного предоставления сведений о трудоустройстве на 3 дня, платеж вышел в сумме 144005,22 рубля вместо 45848,65 рублей, превышение платежа составило 98157 рублей. Согласно пункта 4 данного договора трудовая деятельность в образовательной организации мною не прекращалась и сведения о трудоустройстве в этой же организации мною были предоставлены 04.08.2025 года. При ознакомлении с записями других участников Дальневосточной программы от 13.02.2025 и 05.04.2025 у них была аналогичная ситуация и им банком была выплачена разница по процентным ставкам. При получении ответа от 22.01.2026 года банком была указана ссылка на пункт 18 настоящего договора в котором указан порядок предоставления кредита, но не условий порядка применения процентной ставки указанных в пункте 4 данного договора. Согласно решения Правительства России от 2 мая 2024 г. № 23-67393-01016-Р кредитным организациям предоставляется возмещение недополученных доходов по ипотечным кредитам предоставленных гражданам РФ в Дальневосточном Федеральном округе на каждый 1 день расчетного месяца. В связи с изложенным прошу пересмотреть процентную ставку за август 2025 года и возместить разницу. Условия пункта 4 настоящего договора обязуюсь выполнять в сроки установленные данным договором.         

Здравствуйт. Несколько лет назад потерял карту, через какое то время заблокировал счета. Могу ли я сейчас оформить карту? Посмотрите у себя пожалуйста

Здравствуйте.Почему пишет что onlinServic Moskva Rus хочет списать 849 рублей. Хотя нигде такого названия не видела и не подключала .

и за блокировки счетов по 161 ФЗ не могу зайти в онлайн банк, по номеру карты не получается, по биометрии тоже

куда можно написать жалобу, ?

"Хотим отметить, что при назначении выплаты вы теряете право на получение софинансирования по всем действующим и заключенным в будущем договорам ПДС со следующего года после назначения выплаты."- это касается единовременной выплаты через 15 лет?

у меня лежали бонусы сберспасибо, я пенсионерка и копила их на всякий случай и вдруг без предупреждения с меня списывают2172 типа они так делают..это то же мои деньги!какое право сбербанк самовольно распоряжается моими деньгами??? куда я ещё могу пожаловаться?

Почему перевода нет а участок переоформили прошло пять суток ! Менеджер молчит !

Отправил как вы сказали

Но вдруг отправитель мошенник. И получится, что я ему перевёл деньги. Разве нет процедуры отмены платежа? 

Добрый день, интересует ипотека для служащих сво под 2%-новостройка в Мариуполе. Регистрация в Челябинской области. Есть ли возможность приобретения на таких условиях? Спасибо

Добрый вечер, не поступил платеж со Сбербанка на счет алипей.операция выполнена, средства ушли 4 дня назад, платеж не был доставлен 

22.08.2024 была оформлена ипотека с программой "Своя ставка". При оформлении займа сотрудниками была предоставлена информация, что при досрочном погашении ипотеки часть средств за снижение процентной ставки будет возвращена.20.01.2026 ипотека была погашена. То есть фактически услуга оказывалась в течение 18 месяцев, вместо прописанных 36 месяцев в договоре. В договоре указано (на что ссылаются в чате Домклик), что отказ от услуги предусмотрен в течение 30-ти дней, но в договоре не прописан порядок при досрочном погашении ипотеки. Так как досрочное погашение ипотеки не является добровольным отказом от услуги, на данный случай не может распространяться порядок отказа в течение 30-ти дней. Отказ в возврате средств со стороны банка является нарушением ГК РФ и ЗПП. На данный момент возврату, так как услуга не может быть оказана в дальнейшем и не была оказана в полном объеме, подлежит 129 950 руб. В случае отсутствии реакции со стороны банка по добровольному возврату средств, в Сбербанк будет направлена досудебная претензия со всеми вытекающими последствиями, а также будет направлена жалоба финансовому омбудсмену.Прошу решить данный вопрос. Давно являюсь клиентом банка и считаю Сбербанк самым клиентоориентированным и прогрессивным российским банком, не хотелось бы менять своё мнение из-за подобного недоразумения.

03.02.2026 произошло списание бонусов спасибо, без каких либо оповещений, баннеров в приложении сбербанк.онлайн. Ситуация опять повторяется, пожалуйста наладьте работу системы уведомлений, чтобы участники программы могли реально и своевременно отслеживать сроки действия своих бонусов, как это прямо предусмотрено п. 13.3 Правил.Прошу:Восстановить аннулированные бонусы в рамках дискреционного права, предусмотренного п. 5.8 Правил;Предоставить чёткую информацию о датах возможного списания оставшихся бонусов.Спасибо!

Добрый день, пришло сообщение от банка:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Как снять деньги и можно ли открыть новый счёт в Сбербанк?

Помогите вывести деньги за неиспользованную подписку с иви на сберкарту

С декабря 2025 г снимается по 299 руб не знаю за что посмотрел подписки ничего нету , из ботов я покупал только премку в телеграм но там всегда без ошибок покупалось и название другое вот такое (OTO Telegram Moscow) а тут Anonocenci MOSKRA RUS хотелось бы узнать причину и возврат денег

Сегодня я случайно обнаружила, что с моего бонусного счёта «СберСпасибо» были списаны 10 000 бонусных рублей.При этом никаких SMS‑сообщений на номер телефона не поступало, никаких push‑уведомлений в мобильном приложении не было получено.В настройках приложения чётко указано, что все оповещения должны приходить посредством SMS. Примечательно, что различные предложения банковских услуг поступают регулярно, однако о списаниях средств — ни заблаговременно, ни постфактум — банк не счёл необходимым уведомить клиента.На основании вышеизложенного прошу отменить указанное списание бонусных рублей и вернуть списанные бонусные рубли на мой счёт «СберСпасибо».Причина обращения: я не была надлежащим образом проинформирована о предстоящем списании, в связи с чем не имела возможности своевременно распорядиться своими бонусными средствами.Буду признательна за оперативное рассмотрение моего обращения и принятие соответствующих мер.Спасибо!

Почему мне отклонили входящий платеж и заблокировали кредитную карту, перевод я направила для погашения ежемесячного платежа по данной кредитной карте?

Заблокировали вход в учетную запись, сказали позвонить на 900, но так ничего и не обьяснили - идите с паспортом в банк. Но я военослужащий и нет возможности попасть в банк , что делать? Даже не могу распоряжаться своими средствами в данный момент

11 октября 2025 г. с моей банковской карты, была списана сумма в размере 13200 руб. в пользу Контрагента afisha.yandex.ru за приобретение билетов на мероприятие «Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на «23» декабря 2025 г. Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается на скриншоте. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БУДЕТ ОКАЗАНА. Обращаю ваше внимание на следующее: 1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Банк, отказывая в правомерном требовании клиента, способствует этому обогащению. 2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом. 3. Также, хочу отметить, что я являюсь участником программы premium вашего банка, что является проявлением высокой степени лояльности к вашему банку.  4. Организаторам и агрегатору также отправлены претензии, но они были проигнорированы.  Прошу:  инициировать процедуру возврата платежа по операции от «11 октября 2025 года, на сумму 13200 руб. по основанию «неоказание услуги / неполучение товара»  В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данного заявления вернуть указанную сумму в полном объеме на мою банковскую карту, уведомив меня об этом письменно. К заявлению прилагается:  6 билетов, чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок. По закону я имею право в течении 120 дней Оспорить транзакцию!

11 октября 2025 г. с моей банковской карты, была списана сумма в размере 13200 руб. в пользу Контрагента afisha.yandex.ru за приобретение билетов на мероприятие «Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на «23» декабря 2025 г.Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается на скриншоте. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БУДЕТ ОКАЗАНА.Обращаю ваше внимание на следующее:1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Банк, отказывая в правомерном требовании клиента, способствует этому обогащению.2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом.3. Также, хочу отметить, что я являюсь участником программы premium вашего банка, что является проявлением высокой степени лояльности к вашему банку. 4. Организаторам и агрегатору также отправлены претензии, но они были проигнорированы. Прошу: инициировать процедуру возврата платежа по операции от «11 октября 2025 года, на сумму 13200 руб. по основанию «неоказание услуги / неполучение товара» В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данного заявления вернуть указанную сумму в полном объеме на мою банковскую карту, уведомив меня об этом письменно.К заявлению прилагается: 6 билетов, чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок.По закону я имею право в течении 120 дней Оспорить транзакцию! 

Ранее был запрос на оспаривание транзакци, вы запросили пакет документов, я отправила на почту zabota@sberbank.ruтема 988387 banki.ruкак долго ждать результат!? и возврат ?

01.12.2025 г. в отделении Сбербанка в г. Москва на ул. 5-я Нововатутинская , д 9 заключен образовательный кредит на оплату обучения в МИРЭА — Российский технологический университет (РТУ МИРЭА) .Кредит был мною подписан, Сбербанку от моего имени даны поручения (2 шт.) на перевод денежных средств непосредственно в РТУ МИРЭА .До сих пор (на 03.02.2026 г.) данные поручения банком не исполнены, денежные средства в РТУ МИРЭА не отправлены, 01.02.2026 должны были поступить крайний срок предоставления в университет подтверждения оплаты, в случае не предоставления меня не зачислят в ВУЗ. Я неоднократно обращалась в само отделении на ул. 5-я Нововатутинская , 9 на номер 900, нигде мне не могут помочь с решением такого простого вопроса. А ежемесячную оплату , я уже произвед за 2 месяца . Прошу выполнить условия договора по образовательному кредиту, а именно срочно перевести денежные средства в РТУ МИРЭА , принять меры дисциплинарского взыскания к сотруднику, оформлявшему кредит.

Здравствуйте, столкнулась с проблемой, оформляла образова кредит на обучение в филиале Сбербанка на Новослободской. Оператор банка не компетентен и при составлении кредита ввел меня в заблуждение. Кредит был оформлен без транша, о чем меня не предупредил сотрудник и не рассказал об этом. На мой вопрос, о выдачи кредита на всю сумму, мне ответили положительно, но оказалось, что кредит выдан лишь на 1 семестр, хотя сумму которую специалист мне написал на листке составляла за весь период обучения(5 лет). Как теперь мне заплатить за учебу, ведь с 1 декабря стоматология не входит в перечень специальностей с возможностью взятия образовательного кредита? По ошибке оператора, его некомпетентности я оказалась в ситуации, что не могу оплатить дальнейшее обучение в вузеПрошу рассмотреть мое обращение и увеличить размер кредита 

Здраствуйте, сегодня был неприятно ошарашен. Как всегда на главном экране мобильного банка в окошке системы быстрых платежей, ввел номер телефона и в Т-банк отправил сумму другому человеку. Делал переводы таким способом неоднократно , по СБП комиссии за перевод никогда не было. Но в этот раз при переводе списали комиссию 1,5%, я был неприятно удивлен. Связался с сотрудником банка, оформили заявку, одна из сотрудниц пояснила, что мол такой способ перевода по сбп уже не работает, банком внесены изменения.Почему тогда нигде никто не оповестил, что произошли изменения, перевод прошел как межбанк, сумма комиссии небольшая, осадок остался неприяный.Комиссию в размере 28,44 руб так никто не вернул. 

Добрый вечер, компания ООО "ДОМАВТО" ИНН 7708410511, счет был открыт в банке очень давно, им не пользовался предыдущий Генеральный директор, я, после смены, начала использовать его только в декабре, и вот резальтат. Наша компания планировала сделать ремонтные работы и поставить оборудование ООО "Стоматологическая Клиника Елены Мокренко" ИНН 7702421620, это полностью реальная компания, сеть стоматологических клиник в Москве. Странности начались с того, что из 3 платежей к нам попало 2! Один платеж Сбербанк в одностронним порядке просто развернул обратно и поставил в системе на нашу компанию 115 ФЗ. Начали звонить и списываться с Сбербанком, чтобы понять, как так, из 3 платежей два зашли а один просто развернули без предупреждений и тд! На следующий день, наш заказчик, ООО "Стоматологическая Клиника Елены Мокренко" ИНН 7702421620, начали ругаться с нами, что Сбербанк развернул платеж, требовали вернуть денежные средства и тд, в результате, мы стали делать возвратные платежи по уже пришедшим деньгам, т что мы получили? В итоге Сбербанк отказал нам в проведении платежей, еще раз выставил 115 ФЗ!!!! Ситауция накалялась, и, видимо, мы чудом перевели денежные средства на свой другой банк - Уралсиб, откуда нам пришлось вернуть деньги заказчику, так как морально ситуация была с заказчиком на пределе. Итог работы нашей компании - полностью испорченная репутация, потерянный реальный клиент и убытки от такой работы. Пофеозом всего, Сбербанк сделал большой запрос документов, на который надо было ответить до 13 января 2026 года, мы ответили, приложили документы, ответили на запрос и тд, через несколько дней последвал дополнительный запрос, по которому мы так же предоставили все документы, итог - полный блок, ограничения на платежи и тд. В момент отказа, мы созвонились с нашим менеджером в Сбербанке - Ильдаром, он сказал, что надо еще предоставть документы, которые уже отправляли ранее!!! И самый постоянный дополнитльный вопрос - приложите ПТС автомобилей, которые мы используем в работе, Вы серьезно??? Сбербанк видимо не знает, что давно Яндекс Гоу предлагает услуги логистики на грузовых автомобилях, кстати, Договор Оферту мы предоставили в полном обьеме, так что, обидно, когда банк сам запрашивает документы, а потом их сам же не изучает! Требуем разобраться в ситуации, снять все ограничения по 115 ФЗ, которые не поддаются логике!С уважением ,Генеральный директор ООО "ДОМАВТО"Савина Мария Анватольевна

Как я и предполагал, что будут списаны бонусы, не оповестив меня. С декабря прошлого года банк закрыл возможность смотреть, когда сгорают бонусы. С декабря каждую неделю названивал и оставлял заявки на то, чтобы вернули самому отслеживать. Итог: на лицо заявлено операторами, что сейчас будет приходить оповещения. На что я в конце января сообщил в очередной раз, что не оповещения, не уведомление не получал, хотя у меня на тот момент подключена услуга Сбер Прайм. По итогу операторы, видать, заготовленным текстом отвечали, что за две недели до списания теперь будут приходить, напоминая. Я так понимаю, мало того, что сначала бедный Сбер с 1,5 до 1, а сейчас вовсе до 0, 5 опустил процент за все покупке вознаграждения, то есть их вовсе сей час не возможно накопить, так теперь попросту лишили воровать. У меня по другому нет слов это описать. 

Здравствуйте сегодня были аннулированы мои бонусы сберСпасибобез предупреждениясовершенно необоснованная суммапрошу разобраться

Здравствуйте Мария. Сегодня 03.02.2026 с ужасом обнаружила сгоревшие 12246 бонусов сберспасибо, внезапно и без предупреждения! Раньше через приложение сберспасибо я контролировала сгорание бонусов, в этом месяце есть или нет, но оно более не работает и как дальше контролировать срок их жизни я не знала. Пытаясь найти информацию о дате списания бонусов, часто заходила в раздел СберСпасибо в приложении банка, следила за СМС от банка, пуш-уведомлениями и почтой. 10 декабря прошлого года, заботливо приходила смс предупреждающая о приближающемся сгорании 3376 баллов, я среагировала и потратила, так и буду отслеживать, подумала я. Прикрепила скриншоты из банковского приложения, а так же историю смс от Сбербанк, где наглядно видно полезное смс от 10.12.2025 и больше таких смс не поступало!Причем поддержка признала, что данная проблема имеется и они пытаются её решить, я не хочу быть жертвой чьей то недоработки и терять драгоценные баллы! Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что проблема с уведомлениями и отсутствием информации о дате списания бонусов периодически появляется с полностью аналогичной ситуацией как и у меня, вашего зарплатного клиента.Очень прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо, что бы я смогла их потратить, а не жить с этой ужасной потерей! Нужно как то наладить информирование о дате их сгорания и доработать систему для корректного отображения информации, чтобы ваши клиенты могли сами следить за бонусами!!!https://cloud.mail.ru/public/bftC/kVKQck5VV-12246 https://cloud.mail.ru/public/WtmB/4e31kUafm

Здравствуйте у меня пытаются с карты списать денежные средства YM*REZUME.ONLINE Как убрать карту что бы они не списали их

Здравствуйте.- Сколько ещё времени вам потребуется для рассмотрения вопроса и предоставления ответа?- Чем объясняется неоднократная задержка с вашим ответом и решением по ситуации?Прошу уточнить сроки рассмотрения вопроса и причины неоднократного переноса ответа.

личном кабинете статус отказ по реструктуризации, объяснения почему нет, хотя обязаны по закону предоставить ответ почему отказ. Когда звонишь( два раза подтверждали это, есть запись разговора) на линию 88002008200 говорят все одобрено с 26.01.26. Сегодня 03.02.2026 списали платёж. В чате не дают никакую информацию, короче вводят в заблуждение клиента. 

Здравствуйте у меня нет карты Сбербанк но средства каким то образом поступили на счет

Здраствуйте, в апреле 2025 года мне пришло постановление, что меня включили в 161фз. В течение трёх дней мной было отправлено обращение в центральный банк России, после чего 161 ФЗ с меня сняли моментально с первого обращения. Сбербанк ссылается на .ч9 ст.9 161-фз п.1.11 приложения 1 и отказывает в открытие счета и перевыпуске карты. Законы мною не были нарушены, считаю блок необоснованным. Помогите пожалуйста разобраться и помочь. Я готова к сотрудничеству, предоставлению любых данных, справок. Мне очень нужен Сбербанк. 

Этот ответ, который вы написали по "скрипту" я уже видел от поддержки через приложение.К сожалению не вижу ответа на мои вопросы, поэтому задам их еще раз: - Сколько ещё времени вам потребуется для рассмотрения вопроса и предоставления ответа?- Чем объясняется неоднократная задержка с вашим ответом и решением по ситуации?Прошу уточнить сроки рассмотрения вопроса и причины неоднократного переноса ответа.

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера. Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все входящие переводы получены от известных мне лиц. картой пользовался исключительно я Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для своевременного внесения платежей по кредитке и дальнейшего использования всех продуктов вашего банка. В банке нуждаюсь 

Как снять заново пользоваться картой?

А почему вы некоторым клиентам по обращениям от 13.02.2025 и 05.04.2025 возвращали разницу по процентам? Хотя у них была аналогичная ситуация?

Прошу вернуть деньги, не че не соглашался, чтоб сняли деньги.Делал презентацию за 1р в течение нескольких недель 2-3 февраля сняли 899р 

Здравствуйте! Меня пугает ситуация с ппепеводом, вчера 03.02.2026 в 17:40 по мск, я сделала перевод со своей дебетовой карты на свой расчетный счет ИП банка ВТБ, однако деньги до сих пор не поступили. В колл центре оператор сказала, что платеж производится в течение 3 рабочих дней, но такое ощущение что этого не произойдет. Хотелось бы уточнить, почему перевод себе такой длительный? Мне нужно оплатить за аренду помещения, но из за этой заминки все тянется. Понимаю, если бы пришло уведомление по 115 Фз, я бы предоставила договор аренды и тогда бы все сомнения исчезли, но ничего не приходило.

Здравствуйте. Покупал квартиру и брал ипотеку в сбербанке (счёт эскроу тоже в вашем банке). На данный момент по согласию сторон с застройщиком мы расторгли ДДУ и застройщик подал документы о расторжении в росресстр. Росреестр запросил согласие банка на расторжение. Нужно ли такое согласие от банка?

Прошу предоставить общие условия кредитования 

По ссылке ответ-Прошу предоставить ответ 

Здравствуйте, у меня списали деньги без моего согласия RK*IP ISKENDEROV UMI MOSCOW RUS вот, как вернуть деньги?

Банк предоставил РЕКСТУРИЗАЦИЮОператор сказал что платёж 50% от суммы процентов Приеха в в банк на подписание документов, сумма платежа была не 50% а больше, почти весь платёж! Я отказалась от данных условий, потому что платёж не стал меньше! Что касаемо документов, что ЯКОБЫ запрашивал банк, такого не было!!! Я подаю заявку, тут же приходит отказ!!! Я вот сейчас по аыала заявку вновь ( 4 февраля 2026), сразу пришёл отказ!!! Без каких либо документов! Мне НУЖНА РЕКСТУРИЗАЦИЯ!!! МНЕ НЕЧЕМ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТАМ! 

Я являюсь ИП, у меня в собственности два терминала оплаты стоят на точках оказания услуг. Банк эквайер Сбербанк, повторюсь, терминалы у меня в собственности, но по какой то причине из за некоррекно внесённых данных Сбербанком, с меня удерживается сервисная плата. На протяжении нескольких месяцев пытаемся решить данную проблему с менеджером прикрепленным за ИП, и даже он сказал что никак решить этот вопрос не может. Я каждый раз звоню в поддержку, мне обещают помочь, но так и продолжают выставлять счета. А если не оплатить, блокируют терминалы, лишая возможности нормально работать, создавая проблемы нашим клиентам.

Добрый день! В Сбербанке 02.02.2026г был осуществлён платеж денежных средств с Кредитной СберКарты Молодежная держателем которой являюсь я на мой счет в другом банке. Сумма перевода 19423 руб., банк-получатель "Яндекс Банк". Я являюсь держателем счета в банке-получателе.Мной не было дано согласие на осуществление данной операции, смс подтверждения я не давал. Списание произошло автоматически, никаких платежных поручений от меня не поступалоПрошу осуществить отмену операции, возврат денежных средств, а также возврат суммы комиссии за проведение данной операции, а именно 1735,96 руб. КТакже прошу вернуть комиссию 1735,96 руб за проведение операции, по которой не было уведомления/предупреждения о начислении комиссии ( дата операции 18.01.2026г, сумма операции 19 423 руб.). МСС код перед операцией не отображается, следовательно, понять наличие комиссии и тип платежа можно только опытным путем, после проведения операции. При осуществлении данной операции, которая по кредитным картам других банков не подпадает в раздел "перевод", и комиссией не облагается, например, ПАО ВТБ, АО " Альфа Банк") нельзя узнать о возможной комиссии. Прошу отменить все начисленные процентные платежи по данной операцииАналогично прошу отменить проценты за проведение операцию по перечислению сумму 11 руб в сторонний банк с целью привязки платежной карты (дата операциия 18.01.2026г). Комиссия в размер 590 взималась два раза: при осуществлении покупки на 11 руб, и отмене данной покупки

Добрый день! При открытии детской карты сбербанк, что при выполнении условий акции будет начислено 1000 бонусов "Спасибо".Условия были выполнены: сразу после открытия карты мной была внесеа сумма 1000 рублей.Согласно информации банка, бонусы должны были быть начислены до 31.12.2025, однако на текущий момент (2026 год) бонусы так и не поступили.Прошу:1. Сообщить причину неначисления бонусов2. Произвести начисление обещанных 1000 бонусов "Спасибо" либо дать официальный ответ по сутуации.С уважением, Широкова А.А.

Мария, здравствуйте!В продолжение темы, была вчера в офисе на Сбербанка по адресу: село Мамонтово, улица Советская, дом №150. Там ничего не знают ни про стикер, ни про карту, которую я заказывала. Они их не видят вообще.Сказали, что у меня даже заявки такой нет! (это просто ужас уже какой-то), а комиссия 700 рублей все-таки списана за что-то. Дали просто карту моментальную. В Сберонлайн на главной странице видно стикер и заказанную карту как заблокированные. И нет данных об истории выпуска, дате и места получения. Вопрос пока не решен

Электронную почту в приложении я добавила, ожидаю окончательный ответ на нее. Почему кредитный договор на образование первично оформляют в отделении за 20 минут, а дополнительное соглашение к нему не могут за 5 дней зарегистрировать?

Необходимо было снизить платеж, или сделать рефинансирование или реструктуризацию, вообщем сделать что-то, при снижении заработка. Операторы отсылают обратно к заявлениям через приложение, при том, что говоришь им четко, что пришел отказ по всем. Потом был оператор Мария, которая якобы отправила комплексную заявку, якобы как рефинансирование..спрашиваю номер заявки, говорит нету и отобразится в приложении... по факту отправлено ничего не было от слова совсем. И вместо того чтобы работать по запросу снизить платеж - навязывала , давайте оформим деньги до зарплаты чтобы вы погасили этот платеж....при том, что уже кредиты есть и нужно уменьшить платеж а не увеличивать дополнительными займами или кредитами, Другой оператор повторно мне делал заявки на рефинансирование, снижая мне рейтинг..систематически операторы вообще не понимают вопроса и то, что им говоришь.. каждому приходится ровторять одно и то же... а их ... "сейчас я ознакомлюсь с перепиской" ( фикция) запрашивают то, что ранее предоставлялось... отправляют еще на горячую линию , а там робот ... и слово оператор вообще не действует... невозможно добиться даже посмотреть какие заявки конкретно есть или отправлены или на рассмотрении если в приложении их не видно... пришлось идти в офис, где задавали вопрос а общались ли с отделом урегулирования.. а меня даже никто на него не переключал ... когда всетаки узнала как переключиться на оператора, оператор вообще не решил пробоему а советовал под залог недвижимости при том, что я сказала что невозможно от слова совсем это, а на том конце провода - ну тогда для вас никаких вариантов нет... я - тогда у меня выхода нет уйти в банкротство.. и получаю ответ - это тоже не вариант.. вместо того, чтобы решить проблему при которой я по вине врачей потеряла зрение и снизился мой заработок, вынужденно работаю на той работе на которую взяли, мне повышают ежемесячный платеж по кредиту , якобы уже снижали и говорят, что вариантов больше нет как в залог квартиру оформить..и что могу поатить, но меньшую сумму , как раньше делали их уже не устраивает или же полную, если объединить 2 оставшихся кредита рефинансированием .. Тинькофф вот пошел на встречу и с ним я хоть другие кредиты погасила возникшие по вине врачей когда вообще без работы осталась и тинькофф есть возможность погашать и их, тк пошли на встречу, снизили платеж и не один раз пока зрение я не восстановила... а Сбербанк вообще я так поняла даже и решать ничего не захотели... со своим - вам уже предоставили ранее один раз.. типа с вас достаточно... и пофиг что здоровье быстро не восстановить.. 

Здравствуйте, завершилась процедура банкротства, когда разблокируют карты? 

Здравствуйте, списали 279р. За какую-то непонятную подпискуonlineService Moskva rusЯ этого не подключала

Добрый день! Есть какой то ответ?

Здравствуйте вчера ночью в 03:06 chatgpt G.SANKT-PETE RUS снял с млей карты 800 рублей но я нечего не подключала никакие подписку пожалуйст Помогите если получится вернуть деньги 

Списываются деньги за подписку chatgpt G.SANKT-PETE RUSТри месяца подряд. Как отключить? Я не могу понять что это ?

Здравствуйте! Мне заблокировали банк по подозрению 115 ФЗ. Я объяснил все операции, которые требовались, но к сожалению мне отказали в разблокировки. Потом я захотел снять деньги и закрыть металлические счета, но мне ответил сотрудник, что из-за того, что мне нет 18 лет мне не закроют счета и не выдадут деньги, так как мне нет 18 лет. Пожалуйста, помогите мне достать мои деньги, потому что требования которые требуют от меня - нереальные 

Здравствуйте. ПАО Сбербанк ведет телефонный терроризм! Бот банка звонит до 7-8 раз в день и просит неизвестного мне человека. Было обращение в сам банк по данному вопросу №260115-7000-135612 от 15.01.2026г. По данному вопросу банк не решил никак, звонки все также продолжают поступать массово. Бот не соединяет с оператором, а просто сбрасывает и звонит после еще и еще. Сегодня снова звонил в ПАО Сбербанк на номер 900, мне также не смогли помочь. ПАО Сбербанк нарушает:чч4.1 6ст 14.3 КоАП РФТребование о рекламе и запрет авто обзвонов п.1 и п2 ст 18 №38 ФЗТак как я не являюсь действующим клиентом банка(нет открытых счетов) я не давал никакого права чтобы мне банк присылал спам-обзвонПрошу принять меры в данном вопросе, банк нарушает мои права и законы РФ!Написал на вас в ФАС и Банк России, раз вы не можете решить проблему!

23 января оформила тариф сбермобаил с переносом номера итог сберпраим так и не работают специалисты поддержки решить вопрос не могут обращение 2601237000124753прошу решить вопрос и вернуть деньги за неиспользованный период 

Здравствуйте 👋. Неприятно " удивляет" ДомКлик в последнее время...- пропала оперативность решения вопросов. Больше суток после регистрации права собственности прошло, как в сервисе отобразились новые данные.Долго проверка происходит по уже подписанным документам для перевода денежных средств продавцу.У человека встречная сделка,- он спешит. А денег нет. Помогите пожалуйста!

Наша организация ОГБУЗ "Усть-Илимская районная больница"ИНН3804121392,с 9 декабря мы пишем,звоним,но решения проблемы так и нет,а ситуация такая,1)Вопрос номер один:в личный кабинет приходят документы на оплату сервисного обслуживания терминалов нашей организации,мы исправно платим,но задолженновть не списывается,хотя в чат боте я отправляла платежные документы,2)вопрос второй-Сбербанк прислал заявление о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности,мы звоним на тел.0321 за что задолженность-ответ -по вашему запросу работают,а это происхот с 22.01.2026,хотя по этому заявлению ни одного документа на оплату прислано не было,помогите решить промблему

Скажите пожалуйста, где находится раздел "Народный рейтинг"?