Здравствуйте, у нас с мужем ипотека взятая в 2023 году. Сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, так как на карту сбербанка мне уже не платят детские с работы, увеличили процентную ставку. Но я же не перестала быть зарплатным клиентом банка, как только закончиться декретный отпуск, так же буду получать зарплату. Муж на данный момент перевел свою зарплату в Сбербанк, так как он является сособственником . Но нам отказывают в понижение процента. Законно ли действует банк, если я нахожусь в декретном отпуске, но не перестала быть зарплатным клиентом?

Здравствуйте! Нам с супругом при взятии ипотеки 25.03.2022 года навязали услуги Сберздоровье за 5990 рублей на ГОД. Действовала она до 25.02.2023 года, мы ей не воспользовались. Обратилась в банк за возвратом денежных средств, так как услуга не оказана, за год ни я , ни супруг не обратились в Сберздоровье все врачи на год. Обратилась сегодня за возвратом денежных средств за услугу, в итоге мне отказывают. при этом игнорируя закон о защите прав потребителей, и срок исковой давности. Некий Павел по е мейлу отвечает что это невозможно, так как можно обратиться только тогда, когда она действует, что противоречит закону о защите прав потребителей. Услуга не была оказана. все данные банк может проверить и так.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какой на данный момент средний срок, когда пропадает информация о просроченных задолженностях по старым кредитам в разделе «Кредиты» в приложении после окончания процедуры банкротства?Представители банка мне говорили, что срок составляет до 30 календарных дней.Потом мне посоветовали позвонить на выделенную линию, там ответили, что всё в порядке, просто срок увеличен, и нужно ещё подождать, но не сказали, как долго.Публикация решения суда об окончании процедуры у меня от 29 декабря 2025 года, прошло уже более полутора месяцев.Заказчик просил выставлять счета от самозанятого с реквизитами СБ, так как ему удобна оплата в СБ, но пришлось указать реквизиты другого банка, так как пользоваться приложением СБ совсем не возникает желания, пока там постоянно продолжает отображаться некорректная информация.Благодарю.

Здравствуйте,Я оставляла обращение по поводу возврата сумму которая ушла ни туда по вине сотрудника банка,хочется поскорее что бы вы решили этот вопрос т.к в понедельник суд и нужно срочно оплатить за него иначе снова перенесут, 25000 рублей сумма не маленькая 

Мне предварительно одобрили семейную ипотеку. На этапе сбора документов банк требует оригинал свидетельства о регистрации ребенка по форме 8 в бумажном виде с красной печатью. Мне такое свидетельство при электронной регистрации не выдавалось. В МВД могут лишь выдать дубликат, но не оригинал. Свидетельство с Госуслуг с файлом электронной подписи банк принимать отказывается. Как быть в данной ситуации? Почему банк не принимает документы, соответствующие всем требованиям законодательства?

Здравствуйте,сегодня утром проснулся и зашёл в банк для просмотра ожидаемых переводов и обнаружил что моей карты нету и уведомление о том что моя карта заблокирована,прошу вас предоставить мне факты на основании которых мне заблокировали карты и провести повторную проверку по данному вопросу,и по быстрее мне вернуть полный функционал по карте!

увидела смс ,что произошла операция на сумму 499 в oto game course. Но я не знаю даже что это и уж точно не подключала . В это время я вообще спала и не могла никаких операций делать. Можно вернуть деньги?

Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой. Более 1 года назад мою карту Сбербанка заблокировали по компрометации данных.Моя карта никогда не покидала меня, ни одно 3 лицо не знала данных моей карты.  На тот момент я работал в частной компании, и получал зарплату на карту. После блокировки я сразу же обратился в отделение банка в моем городе, но в перевыпуске карты мне отказали.  На протяжении года, каждый месяц я подавал заявку на выпуск новой карту через сайт сбербанка, но к сожалению получал постоянно отказы, но в один из дней моя заявка прошла, мне дали заполнить данные, оформили карту, и пришло сообщение что через 3 дня карта будет доставлена в отделение сбербанка. Счастью не было предела, я думал что наконец смогу вернуться в любимый банк. Спустя 3 дня я получил сообщение что карта в банке, и ждет меня. Я сразу же пошел в банк, отстоял в очереди, менеджер банка принял меня, принес карту … , но к сожалению не смог мне ее выдать. Сказал что выдача карты недоступна для меня. Карта с моими инициалами, оформленная для меня лежит передо мной, но мне ее не дают. Пожалуйста рассмотрите мою проблему, и верните мне возможность вернуться в мой банк(

ЗдравствуйтеВчера во 2 раз за неделю заблокировали доступ в Сбербанк онлайнЕсть ли возможность разблокировки?

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Почему заблокировали карты

Обращене не про Дом клик. А об отмене услуги "Своя ставка" и требование вернуть единоразовый платеж за навязанную услугу. Прошу дать ответ по существу обращения!

Добрый день, я прохожу процедуру банкротства, признан банкротом 04.09.2025г.единственное жильё, которое находится в ипотеке сбера. Все документы для мирового соглашения уже давно направлял на почту данные банкрота:Когда ждать ответа,прошло уже более 30 дней после того как отправили документы

Добрый день!Спасибо Вам,за быстрый ответ!То есть я могу переводить как и раньше,и пока этих ограничений нет,боюсь попробовать даже,не нужно ждать 48 часов?А как же сообщения от других банков с таким текстом"Ваш доступ в Почта Банк онлайн заблокированы по информации от Банка России. Для разблокировки обратитесь в Банк России www.cbr.ru/reception с темой «Исключить данные из базы данных Банка России»Еще я вчера написала обращение в Банк России исключить меня из базы данных,если все нормально,почему мне пришли эти смс от других банков?

Также прошу пояснить на основании какого пункта кредитного договора была повышена ставка на один месяц ? Где прописано в договоре , что будучи работник ИТ компании если не предоставил сведения, что работает в той же ИТ компании , то будет изменена ставка по кредиту ? 

Я написал вам,помогите пожалуйста как можно скорее

у нас есть официальный ответ от ДОМ РФ. А банк его игнорирует. 

я не клиент, а пенсионер вышедший на енсиб как работник сбербанка!

Хочу привязать другой номер к карте.как это сделать?зайти в приложеник я не могу 

Добрый день! 14 января была завершена процедура банкротства. Я лично отнесла в банк решение суда. Мне пообещали, что все задолженности спишутся. Но вот прошел месяц, истек даже срок апелляции, а задолженности так и висят. При обращении в банк мне ответили, что типа ждать нужно ещё от 30 дней и до бесконечности. Установленного срока, когда они уберут эти минуса - нет. От 30 дней и до бесконечности. Зачем? Чтобы что? И счет закрыть тоже невозможно, потому что на крелизной карте минус. Как быть? То есть решение суда для банка не решение, а повод насиловать психику клиента и так после тяжело но жизненного периода? 

помогите найти займ , что бы я его оплатила

Подписка slidy ai,отмените пожалуйста 

а где раздел "куда привязана подписка"?

Почему работают безграмотные "специалисты".Показываю счёт, который необходимо переделать на мою фамилию по завещанию. Так называемый " Специалист", говорит, что его - нет, ищите в другом банке. Сегодня, в Центральном офисе Подольска, оформили за 5 минут. Я пожилой человек, пришлось ехать. 

заблокированы карты в сбербанке по пункту 3.3 , можно ли с этим что-то сделать или вход в сбербанк навсегда закрыт

Поступил отказ со стороны банка по поводу разблокировки 115ФЗ,дал отчет в письменном виде по своим операциям,считаю действие со стороны Сбербанка не обоснованным

Покупаю в Магнитах, иногда не один раз в день, но в разных магазинах (цены и ассортимент там нередко отличаются). Банк показывает такие покупки просто как "Магнит" с логотипом сети, хотя полное имя мерчанта там обычно разное, "MAGNIT XXXXXX", где XXXXXX - "имя" конкретного магазина, адреса отличаются. Банк считает эти магазины одним ТСП?

Добрый день. Совершал патёж через отделение сбербанка, для оплаты договора долевого участия в 2015г. Тогда не было электронных чеков, были квитанции. Квитанция с отметкой банка имеется. Возникла необходимость предоставления документов подтверждающих плату для оформления собственности. Квитанция в таком виде, как утверждают не подходит. Обращался в отделение банка, где совершал платёж- отправили на горячую линию. На горячей линии робот сказал что срок хранения 5 лет. Обил все пороги, что делать дальше? Какой-то тупик. 

Добрый день. 10.02.2026. На мою карту была возвращена крупная сумма за бронирование отеля (бронирование было отменено по вине отеля). Возврат был осуществлён через банк эквайер Русский Стандарт. Компания осуществлявшая перевод давала максимум 5 суток на поступление денежных средств. Пошли 6е сутки, средства до сих пор не поступили. Банк эмитент Сбер предлагает мне подождать 30 суток, те это максимальный срок. Из за задержек в переводе (как я понимаю Сбербанк придерживает денежные средства и не зачисляет их на мой счёт) сейчас я не могу перебронировать номер в другом отеле. Тогда у меня возникает вопрос, какой смысл быть держателем кредитной карты в Сбербанке, если при таких долгих сроках зачисления денежными средствами воспользоваться не возможно. И при этом ещё придётся платить проценты. 

Хотел внести наличные на свой счет через QR-код, внес деньги в банкомат, видимо что-то в нем пошло не так, он показал главный экран, где было написано что функции (пополнения, снятия) недоступны. Деньги банкомат не вернул, но и не зачислил. Чеков никаких не выдал

Заблокировали кредитную карту и отказали в реструктуризации Как мне быть? Плотить и не пользоваться картой ? Закрой е тогда совсем эту карту на 180 дней !В очень сложной жизненной ситуации порчу по всем кредитам ипотеке Кредитной картепочему отказали почему заблокировали плочу по кредитам зарплату перевел в сбер банк а вы так с неуважением отнеслись 

Вас не про это спрашивали. Банк ограничивает начисление бонусов, если в одном ТСП совершается от 6 покупок в течение дня. Отсюда вопрос, что банк считает одним ТСП? Если будет несколько покупок в Магнит и Магнит косметик (одно юридическое лицо) в разных магазинах, банк посчитает их как разные ТСП или нет?

Вы говорите,что нет,и это радует,но я до сих пор не могу даже на свой номер телефона оплатить мобильную связь через Сбербанк онлайн,мне опять отклонили операцию со словами "Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона. Ограничения касаются только получателя. Вам по-прежнему доступны все операции в СберБанке."В данном случае получателем являлась я.Этот номер у меня привязан к Сбербанку

Тоесть платить по карте и не пользоваться 180 дней ?

Добрый день ! Заблокировали кредитную карту на 180 дней,но заявка на реструктуризацию отклонена . У меня ни одной просрочки по кредитам и карте . прощу разблокировать кредитную карту. 

Почему отказано в реструктуризации?

Добрый день! В Домклик пришло сообщение, что не предоставили документы по подтверждению трудоустройства, оповещения от банка не было ни на эл. почте, ни по СМС и пуш. ДВИ была взята 10 июля 2024 г. Подтверждающие документы прикрепила в чате Домклика 19 января 2026г., пришел ответ, что отказ, так как документы отправлены преждевременно. В офисе Сбер, мне сказали, что у меня всё хорошо, что подтвердить нужно до 26 июля 2026 г. Платеж у меня по графику каждое 10-е число месяца. В этот раз вместо 27 174, 01 руб. сняли 18 614,24 руб. Я сама досрочно внесла разницу 8955 рублей Для ипотеки деньги на счете были в размере 27 200 руб. внесла 21 января 2026 года. Я написала 11 февраля 2026 г. в чат Домклика, что сняли вместо 27 тыс руб. 18 тыс руб., а в плане за март стоит сумма 10 тыс. руб. Попросили скриншот - я отправила. 12 февраля ставку подняли с 2% до 16,5 % и платеж стал 71 685,75 руб. Сняли остатки денег с карты и с накопительного счета, сейчас отображается, что платеж за 10 февраля на сумму 71 685,75 не прошёл, просроченные проценты 7 474, 99 руб., неустойка 17,33 руб. В офисе Сбера подали обращение 5200258, сказали, что пока ничего не платить. У меня и панические атаки и давление от внезапного повышения ставки и суммы платежа, так как в офисе говорили, что все хорошо, что подтверждение трудоустройства внесено. Со своей стороны я исправно выполняю платежи и своевременно предоставила подтверждающие документы по трудоустройству перед предыдущим отчетным периодом. С момента выдачи ипотеки место работы не менялось. Прошу пересмотреть процентную ставку и вернуть изначальные условия. 

29.11.2025 я попыталась совершить перевод со своего счёта в АО «Альфа-Банк» на сумму 10.100 рублей по номеру карты по просьбе знакомого. Денежные средства я получила так же от знакомого в наличном виде 15.000 рублей купюрами по 5.000 рублей. Для пополнения денежных средств банкомат альфа банка не работал и я решила попробовать сделать пополнение через банкомат ВТБ на альфу карту.29.11.2025 я попыталась совершить перевод со своего счёта в АО «Альфа-Банк» на сумму 10.100 рублей по номеру карты по просьбе знакомого. Денежные средства я получила так же от знакомого в наличном виде 15.000 рублей купюрами по 5.000 рублей. Для пополнения денежных средств банкомат альфа банка не работал и я решила попробовать сделать пополнение через банкомат ВТБ на альфу карту.29.11.2025 я попыталась совершить перевод со своего счёта в АО «Альфа-Банк» на сумму 10.100 рублей по номеру карты по просьбе знакомого. Денежные средства я получила так же от знакомого в наличном виде 15.000 рублей купюрами по 5.000 рублей. Для пополнения денежных средств банкомат альфа банка не работал и я решила попробовать сделать пополнение через банкомат ВТБ на альфу карту29.11.2025 я попыталась совершить перевод со своего счёта в АО «Альфа-Банк» на сумму 10.100 рублей по номеру карты по просьбе знакомого. Денежные средства я получила так же от знакомого в наличном виде 15.000 рублей купюрами по 5.000 рублей. Для пополнения денежных средств банкомат альфа банка не работал и я решила попробовать сделать пополнение через банкомат ВТБ на альфу карту. Для начала я внесла 100 рублей и убедилась в моментальном зачислении, а потом уже внесла 15.000 рублей. При переводе по номеру карты в личном кабинете альфа банка высветилась "ошибка" и я решила перевести на свою же карту банка ОЗОН 10.100 рублей и в этот момент мне тут же заблокировали личный кабинет и карту. Далее я обратилась в офис банка, где зафиксировали мое обращение и сказали что надо будет предоставить справки. На данный момент: я предоставляла справки/чеки о движении денежных средств, но результат был отрицательный. Не могу понять, толи банковские сотрудники не могут мне объяснить что необходимо предоставить, толи я дура! Таким образом, на счету застряли чужие денежные средства + часть заработной платы тоже поступила на данный счет. Письменного разъяснения и официального отказа я не получила, устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон. Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк: нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию, фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований, ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объясне

Описание ситуации:- В 14 лет я открыл счёт в ПАО «Сбербанк». - Недавно мной был выявлен несанкционированный доступ к личному кабинету (взлом, потеря контроля над аккаунтом/подозрительные операции). - Прошу провести проверку инцидента, восстановить безопасность аккаунта и проконсультировать по вопросу открытия нового счёта в банке.Прошу банк:1. Провести расследование возможных несанкционированных операций и уведомить меня о результатах. 2. Блокировать текущие сессии доступа и при необходимости перевыпустить карты/восстановить безопасный доступ. 3. Сообщить, могу ли я сейчас открыть новый счёт в Сбербанке и какие документы/согласия требуются с учётом моего возраста (17 лет). 4. Предоставить пошаговые инструкции по защите аккаунта (смена паролей, подключение 2FA, отвязка неизвестных устройств и т.д.).

Здравствуйте, 17.01 ,24.01, 31.01,07.02 и 14.02 происходили списания с карты на сумму 899 рублей с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, а также отменила подписку, но как теперь вернуть деньги? :(

Почему в справке сбербанка о долгах одна та же сумма по одному и тому же исполнительному производству указана два раза? Причём в одной строке эта сумма частично погашена, а в другой она указана полностью? Таким образом долг увеличен в два раза!

Если кредит зачислен на зарплатную карту ,можно снять сразу всю сумму без лимита

Сегодня разблокировали Сбербанк онлайн, и при попытке снять наличные, опять заблокировали

Закрою дебетовую карту Сбербанка! Получала в г. Москва на Люсиновской. Списали 7 раз по 200 рублей на сумму 1400 рублей в пользу Gamesport. Это произошло после подключения Sber Pay, Мои деньги стали улетать со счета.Я зашла в личный кабинет и отключила без акцепт от Gamesport, который мне потихоньку,без моего ведома подключил Сбербанк. Обратилась на Банки ру. Мне ответили письменно отказом,что не смогут вернуть деньги списанные в пользу Gamesport, т. к я подключила Sberpay и заблокировали карту, на которой у меня деньги. Вот такие партнёры у Сбербанка в г. Москва на Люсиновской! 

Добрый день. Хочу удалить из личных данных номер домашнего телефона, как это сделать? Чтобы не беспокоили 3 лица.

Оставила отзыв о страховании в Сбербанке 31.10.2025 и 19.11.2025. По условиям банка за оставленный положительный отзыв на банки ру, начислят 1000 бонусов до 31.01.2026 г. Не получив бонусы, я обратилась в чат в мобильном приложении. Сотрудники Юлия и Виолетта общались со мной в чате и составили обращение. Начиная с этого дня шли бесконечные переписки в чате, звонки с банка, обращение за обращением. Итог: то мне говорили, ждите бонусы скоро начислятся, потом начали говорить, что я не указала номер полиса в отзыве, когда выяснилось, что номер полиса был прописан, придумали, что банки ру не зачел мой отзыв. На обоих моих отзывах есть ответ представителя сбербанка, которые благодарят меня за оставленный отзыв. Первый отзыв у меня не значили так как я разместила его не в том разделе, воторой отзыв не зачли из-за малой информации. Так как я оформила полис онлайн самостоятельно, я не могла написать имена сотрудников и другие подробности. И это не моя вина. Я честно потратила время и написала отзывы. А Сбербанк оказался самым не лояльным банком. Столько потраченного времени и нервов не привели к результату. Не честно поступают по отношению к клиенту, который является их давним зарплатным клиентом 

помогите у меня списали 899₽ с карты хотя я не пользуюсь сайтом slidy ai, я очу вернуть средста на карту и отменить подписку

 Списали с карты деньги 700 руб за просто так

Здравствуйте я не подключал подписку VPNSUB MOSKVA RUS но у меня деньги списались хотя я даже тогого приложения не знаю что делать???

Все отправил, в течении какого времени ждать ответ?

Всю имеющуюся информацию я отправил на указанный адрес, подождем вашего ответа

подавал заявку через приложение на автокредит. Поступило предварительное одобрение и смска о том, что со мной свяжутся сотрудники сберавто и проконсультируют далее. выбрал авто с пробегом из за рубежа через партнеров сбер авто, внес задаток. Теперь нужно получить финальное одобрение. Сотрудники сберавто прислали ссылку "подать заявку", но после подачи заявки мне расчитывает доступный лимит, заявка не подается. подтверждаю доход через госуслуги, но после подтверждения опять рассчитывает лимит и опять просит подтвердить доход через госуслуги и так по кругу. Сотрудники сберавто говорят что наблюдается такая проблема сейчас. У кого-то получается подать у кого то нет. Физического способа подать заявку нет, только чернз приложение или сайт. Просьба объясниьь почему так и как решить данную проблему и подать заявку?

получить выписку

Сбер банк взял и перевел себе 399р без моего ведома,почему это так и почему списалось?! И смогу я их вернуть?Требую 

Здравствуйте, Мария! Меня зовут Владислава. Очередной вопрос от меня по Сберздоровью. Сегодня обнаружила, что этот сервис списал с меня 750 бонусных баллов 12 февраля. Я даже не открывала приложение в этот день! Это за отказ от пакета "Семейная медицина", за который мне вернули еще не все средства (об этом у нас с Вами отдельная переписка)?Или это просто понадеялись, что я не замечу пропажи некоторой суммы?Это политика Сберздоровья такая (косяк на косяке) или политика банка в целом? Мне что, теперь проверять каждый перевод, списание и рассчитывать начисление процентов, чтобы быть уверенной, что банк втихаря не списал у меня еще какие-то средства? Или не доначислил.Репутация банка начинает таять на глазах. Будьте любезны, разберитесь. Это уже второй грабеж (не побоюсь этого слова) со стороны банка за неделю!

Мне пришло уведомление о повторной активации карты, и мне сказали обратиться в отделение банка для повторной активации. Однако, когда я пришла, ничего не было решено, и сотрудники просто сказали подождать неделю. Пожалуйста, решите эту проблему; это пустая трата нашего времени, заставлять нас так ждать.

Добрый день. 04.02.2026 в 15:45 в банкомате 60159941 мною были внесены наличные в размере 30 тысяч рублей и у банкомата произошел сбой. Я не получил ни копейки. Мое обращение номер 260204-7001-548816 переносят третий раз. Прошу, изучите камеры с банкомата и сравните суммы которые сняты и получены клиентами. Я не могу вернуть свои деньги уже более 10 дней и не вижу никакого движения. первый раз, поддержка вовсе не расматривала мое обращение, а просто прислала невнятный ответ, не пытавшись решить проблему. Пожалуйста, помогите решить проблему.

Что ж, дело было так. Однажды я случайно заметила, что у меня списаны бонусы сбера с пометкой "самозанятость" в названии операции. В тот день я не получала ни смс, ни каких-то оповещений о причине списания, так что я написала прямиком в чат поддержки.энергичный оператор сообщил, что мне, оказывается, ранее начислили бонусы по ошибке, то теперь отобрали. по словам этого оператора, ошибка банка состояла в том, что я не подключала сервис Свое дело (это сервис для самозанятых в экосистеме сбера). И поэтому я лишаюсь баллов.я ответила, что я его подключала в конце 2025, когда снова стала самозанятой (не была ею полгода по трагическим семейным причинам, а потом снова стала).Предъявила скриншоты приложения Сберондайн и Мой налог, ну, что я клиент Сбера и его сервиса. И настоятельно потребовала вернуть мои баллы. Тем более, что списанные в феврале баллы я получила за оплату медуслуг и товаров в январе и феврале, то есть они только появились, за что?!также оператор стал задавать мне вопросы, как будто бы я техподдержка банка, например:- какого числа я конкретно подключила сервис;-в какой конкреткно акции я участвовала, в первой или второй.Я ответила, что я не могу это помнить, но пусть банк сам проверит. Но банк сказал, что он не может. На заданный более 7 раз вопрос, и где же эту дату подключения искать, ответа не было.Несмотря на это спустя несколько дней мне пришел официальный ответ сбера в формате смс. Там было написано, что я лишена ранее начисленных "по ошибке" бонусов, потому что...Да! Потому что "вы не подключали сервис СВОЕ ДЕЛО".Я снова написала в поддержку, а также написала в фнс, спросила, может, они знают, когда я подключила сервис. В поддержке сбера мне ответили, что надо ЛИСТАТЬ ВСЮ ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ.я листала, от февраля до 13.12.2025, и оооо да бинго, там оказалось, что я в ту дату подключилась.тем временем ответили, и очень оперативно, ребята из ФНС. Они сказали, что я подключилась 13.12.2025, у них это заняло 2 часа, у сбера этот ответ так и не родился.далее я направила сберу скрины, что я подключила сервис Свое дело 13.12.2025, и если официальная причина отнятия у меня бонусов, как указано в ответе, в том, что я НЕ ПОДКЛЮЧИЛА ЕГО, а я его ПОДКЛЮЧИЛА, то надо вернуть бонусы. Также я популярно пояснила, что согласно закону и практике судов банк не вправе возлагать на клиента риски своих технических и прочих ошибок. Также я сообщила, что если банк не прекратит эту травмирующую ситуацию (Потому что мое восстановление статуса сз в прошлом году было связано с трагическими событиями и я РАССКАЗАЛА ДВА РАЗА БАНКУ, какими, и что мне НЕПРИЯТНО эти даты вспоминать), так вот - если банк не прекратит, я напишу тут. Ну и в роспотреб.резюме: я подключила свое дело, но банк отнял бонусы, так как я не подключила свое дело. обожаю сбер.

Как посмотреть документы в дом клик если срок сделки пишет истек

Добрый день! 15.04.2025 г. я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г.Челябинск, пр.Ленина, д.55А, с вопросом, как перевести средства моего материнского капитала на накопительную пенсию. На тот момент я уже являлась клиентом НПФ Сбербанка, где на ОПС хранились мои накопительные сбережения из взносов, перечисленных работодателем. Сотрудник банка ввела меня в заблуждение, что это можно сделать только путем заключения договора ПДС. Поддавшись на ее уговоры, я согласилась, и она перевела средства моего материнского капитала на на мой ОПС, а затем, как я понимаю, инициировала перевод ОПС в ПДС, чего делать не имела права, поскольку материнский капитал не может быть использован в ПДС, как я это узнала сейчас, но это уже вопрос к компетентности сотрудников данного отделения Сбербанка. В течение года я ничего не подозревала, поскольку средства мат.капитала отражались в моем личном кабинете в качестве накопительной пенсии, а 12.02.2026 г. мне пришло уведомление о том, что мои пенсионные накопления переведены в ПДС. Но это только те накопления, из взносов работодателя, которые были на моем ОПС ранее, а средства материнского капитала вернулись в СФР. Опуская мое возмущение по поводу навязанной услуги, введения в заблуждение, потерянного инвестиционного дохода, прошу ответить на следующий вопрос: что я могу сделать теперь в сложившейся ситуации, чтобы перевести материнский капитал на ОПС? Должна ли я расторгнуть навязанный мне договор ПДС? Или я могу перевести средства мат.капитала на новый договор ОПС? И могу ли я, в таком случае, иметь договор ОПС и договор ПДС? И смогу ли я обратиться за единовременной выплатой по достижении 55 лет по одному из договоров? Прошу дать ответ. Спасибо!

Сегодня 15 февраля 2025 г. при оплате по СБП на Сбербанк другого клиента (2 дня назад он мне занял 30 тыс, сегодня возвращал долг) с меня неожиданно сняли более 440 рублей! за перевод!Оказалось, что у меня на зарплатой карте лимит на переводы всего 50 тыс. в месяц. Перевожу ежемесячно по СБП деньги как правило жене и сыну- студенту.Карта не кредитная, а зарплатная. СБП всегда рекламировалась как бесплатная услуга. Тем более когда платежи в пределах одного банка.И теперь когда все население живёт все хуже доходы постоянно падают, Сбер- наживается на проблемах населения пользуясь преференциями государства!Из приложения Сбера исчез чат с банком. Кое как дозвонился по номеру 900, указанного на карте. Устал слушать робота. Наконец соединили с человеком. Он выслушав сказал ждите 2 минуты: отвечу. Через 2 минуты ожидания автоматически перекинули на робота, который задал вопросы не относящиеся к делу, после чего предложил придти в офис банка для решения других вопросов и сбросил звонок!Таким образом, Сбер- демонстрирует призрение к клиентам.Прошу вернуть % за перевод. Если требуется- согласен на отмену операции.

А что делать ,если они отказываются возвращать списанные средства (в размере 4495 рублей)?Обосновывая это тем ,что я получила доступ ко всем функциям подписки,но их не волнует то,что я данной подпиской не пользовалась Я брала лишь пробный период на 3 дняАлександрова Мария, А что делать ,если они отказываются возвращать списанные средства (в размере 4495 рублей)?Обосновывая это тем ,что я получила доступ ко всем функциям подписки,но их не волнует то,что я данной подпиской не пользовалась Я брала лишь пробный период на 3 дня

Ужасно большая ставка по кредиту почти 40%, являюсь постоянным клиентом вашего банка, никогда никаких выходных условий и чем больше пользуешься, тем хуже условия 

Добрый вечер!Будьте добры, уточните, что-нибудь известно по моему вопросу?

Я просто очень переживаю, и мы не вернем эти деньги, а они были ребенку на учебу(((Помогите пожалуйста!

Спасибо вам огромное 🙏 Я очень надеюсь на Вас🥺

Здравствуйте.в феврале 25 года открыла вклад по программе долгосрочных сбережений,смогу ли я в августе 2026 года забрать сразу всю сумму единовременно?

Начислить бонусы за покупку, которая была до подключения категории, не получится. Согласно правилам Бонусной программы, в случае, если участник не осуществил подключение ни одной из предложенных категорий, банк вправе не производить начисление бонусов (пункт 3.2.3).10.02.2026 05:28 (изменено: 11.02.2026,А зачем ответ изменили, совершенно другой ответ был, очень не 

Добрый день. Очень разочарована менеджерами банка, совсем не компетентны и не заинтересованы в клиентах, Аксай, ул. Ленина 16.Обратилась в банк для привязки карты к счету, на что менеджер предложил полностью все удалить и открыть новый, при этом не уведомил что все обнулится и мой ранее приобретенный стикер не привязал к новому счету. Те она сделал все так как ей было удобно. В итоге мне пришлось покупать новый стикер за 700 р., и при сбое системы активировалось два запроса на стикеры, я сразу через сл поддержки один заблокировала, но после блокировки деньги в итоге списались за два стикера, в итоге я оплатила 1400 за стикеры кот не по моей вине образовались. Вот так работает система банка и менеджеры в частности. При подаче заявки на возврат дене мне отказали. Спрашивается почему банк не обучает свои менеджеров и мы клиенты по этой вине теряем свои деньги! Почему банк не разбирается в ситуации и за заблокированный стикер списывает деньги?

Прошу вепнуть незаконные списа сегодня 

Добрый день!Имеется ипотека со скидкой на ставку, потому что получаю зарплату на карту сбербанка. Для сохранения льготной ставки необходимо продолжать получать зарплату на карту сбера и если в течение 4 месяцев зарплата (или соц.начисления типа пособий) не будут поступать, то банк вправе поднять ставку.Летом я уйду на больничный в связи с декретом, который по закону длится 140 дней (то есть 4 с половиной месяца). Детские пособия будут поступать на карту после окончания декрета, согласно закону.Вопрос: как сохранить ставку, если я буду находиться в законном декрете и по закону мне эти 4,5 месяца другие выплаты не положены, пока декрет не закончится и не начнется отпуск по уходу за ребенком?? Ведь я буду по-прежнему трудоустроена и буду находиться на законном больничном.

По поводу того ,что я делал спортивные ставки на спортивные события через 1хбет. Есть шанс на разблокировку , если выводы средства перечислили физ лица ?

Могу ли я выпустить новую карту?старую заблокировали по115,в банке помочь разблокировать отказались ,думаю кто там работает просто некомпетентны,старую я думаю не разблокируют,а новую можно выпустить?

Здравствуйте! Сегодня вечером пришло СМС от номера 900 и я обнаружил, что моя Дебетовая( Зарплатная) карта *0821 и кредитная карта *0996 были заблокированы Пункт 1.11 приложения 1 гласит "Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Зарплатная карта находилась у меня на руках. Доступы ни к кредитной, ни к зарплатной карте никому не передавал. Я являюсь законопослушным гражданином и клиентом Сбербанка " со стажем ". Мною планировалась "Семейная" ипотека от ДомКлик, я являюсь зарплатным клиентом с активной подпиской "СберПрайм" и активно пользуюсь кредитными услугами В случае если банк по каким-либо регламентам вынесет отрицательное решение могу ли я пользоваться услугами других банков?Пожалуста, рассмотрите мой вопрос, так как я считаю, что мою карту заблокировали необосновано

добрый день, уже около 2-ух лет пытаюсь снова открыть счет и дебетовую карту в сбербанке. и на протяжении этого времени постоянный отказ, в отделении ничем не помогают, только закрыли счета и воздух прогнали(сообщение такое: Банк принял решение отказать в выпуске/перевыпуске/выдаче карт, разблокировка карт невозможна. В снятии ограничений отказано на основании Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк: Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа. Алгоритмы работы систем безопасности являются коммерческой тайной банка и корректировке не подлежит. СберБанкпрошу пересмотреть ситуацию и дать возможность открыть в вашем банке карту, уже скоро начинается учеба и очень хочу получать на именно сбербанк свою стипендию :)со своей стороны обязуюсь не проводить никаких предпринимательских и противоправных действий по выданным мне в будущем картам.

Уважаемая служба поддержки, Я обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, возникшей во время моего визита в ресторан быстрого питания «Sandvich». Я пытался оплатить заказ на сумму 1100 ₽ с помощью QR-кода, однако оплата не прошла, и я расплатился наличными. Тем не менее, с моей банковской карты было списано 1100 ₽. Кассир подтвердил, что средства на счет заведения не поступили, и посоветовал мне обратиться в банк. Я требую немедленно разобраться в этом инциденте и вернуть ошибочно списанные средства. Хочу подчеркнуть, что подобная ситуация уже происходила ранее, и это неприемлемо. Ожидаю вашего скорейшего ответа и решения данной проблемы. Выше я предоставил чек об оплате наличными и буду надеяться что банк отреагирует быстро и вернёт мне сумму без затяжки времени, в противном случае буду обращаться в Банки.ру а так же на центро банк, ошибка не во мне а в вашем приложении, требую рассмотреть вопрос на приоритете

Открыла СберВклад с выплатой процентов раз в 4 месяца. Начислились проценты к вкладу в ноябре, хотела перевести их на свой же платёжный счёт, но в офисе пожали плечами - сказали до совершеннолетия никакие операции по вкладу не совершаем (мне 16). Но как в договоре, так и на официальном сайте прописано, что "чтобы распоряжаться суммами заработка, ..., а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно". Как быть и что делать? Мне не нужно закрывать вклад или переводить с него основную сумму, мне нужны только проценты. Родители присутствовать со мной в офисе временно не могут, следовательно, разрешение от опеки тоже не получить. Можно ли всё-таки самостоятельно распорядиться накоплениями? 

А я прямо им сказал если вы не откроете доступ к сбер банку , я перестану платить ваш кредит😂заблокировали под предлогом компрометации данных , ну вот когда разблокируют тогда и кредит платить буду) а нет встремимся в суде) как они так и мы)

Здравствуйте, проблема точно такая же как с женщиной из Санкт-Петербурга, я брал пробную подписку на сайте YP*Slidyai за 1 рубль на 3 дня, но как вдруг после всего у меня вчера списывают 899 рублей без моего ведома, помогите мне вернуть эти деньги пожалуйста, я буду очень благодарен 

В начале декабря сотрудник в офисе Сбербанка по адресу г. Калининград, Московский проспект, д. 14 Шубина Елизавета Александровна предложила мне перевести пенсионные выплаты из ВТБ банка в Сбербанк и ей была обещана выплата мне в размере 4000 по акции. Сотрудница не сообщила, что для получения бонусов необходимо выполнить какие-либо условия.Я получила пенсию 15.12.2025 г., 15.01.2026 г., но бонусы не были начислены. Тогда я обратилась 16.01.2026 г. в офис с вопросом, почему не были начислены бонусы. Там мне другая сотрудница сообщила, что для получения бонусов после получения пенсии нужно совершить покупки с карты на сумму 10 000 руб. и сказала, что нужно совершить покупки на указанную сумму до 30.01.2026 г., и в этом случае бонусы будут начислены. Я совершила покупки на сумму более 10 000 руб. в период с 18 по 30 января, но бонусы на счет так и не поступили.28.01 я обратилась за разъяснением к руководителю филиала Веревкиной Ольге Сергеевне. Она предложила оставить письменную претензию, я оставила. 10.02 мне поступил ответ в электронном виде со следующим текстом: "Любовь Петровна, мы рассмотрели ваше обращение №250128-7001-421395 от 28.01.2026. Условия участия в акции "4000 бонусов Спасибо за первое зачисление пенсии в Сбере и совершение покупок на сумму не менее 10 000 р": после зачисления первой пенсии нужно было совершить покупки в течение 14 дней на общую сумму от 10000р.; перед переводом пенсии требовалось подтвердить свое участие, нажав на соответствующую кнопку в Сбербанк Онлайн. Ваши траты составили сумму 9 105,34 р, также участие в акции не было подтверждено (вы не нажали кнопку подтверждения). В связи с тем, что условия участия в акции не выполнены, бонусы не предусмотрены правилами.".Я являюсь постоянным клиентом банка с 2014 года.Прошу вас разобраться в проблеме и начислить мне 4000 бонусов, которые я не получила по халатности указанного сотрудника Сбербанка.

Была осуществлена покупка 15.02.2026 на сервисе Авито, выбрана неправильно служба доставки, произведена отмена операции через 1 минуту после оплаты. Почему деньги не вернули на счет? Верните мне деньги . Данные по операции предоставила

Здравствуйте! В Интернет-приемной не все разделы активированы, как ещё можно обратиться в ЦБ с просьбой об исключении моих данных из базы данных ЦБ. 

А по поводу того , что на счёте были кредиты , если деньги будут приходить на счёт с него будет оплачиватсч кредит? И могу ли я открыть счёт заново

Позднее это когда?

Александрова Мария, здравствуйте,уже дал отчет по каждой операции за месяц,все равно отказ,считаю его необоснованнымПрилетела 115. Якобы подозрение , на обналичку. Все документы которые запросили предоставил. Но банк так и не разблокировал, без объяснения на то причины. ! №250925-7000-672863 от 25.09.2025. Рассмотрели предоставленные документы и приняли отрицательное решение по разблокировке. Если готовы предоставить другие документы согласно направленному запросу, направьте их на электронную почту finmon@sberbank.ru. Получить запрос вы можете в офисе банка с паспортом и номером данного обращения. СберБанк. потом документы предоставил непосредственно в самом банке. Ответ тот же. !Прилетела 115. Якобы подозрение , на обналичку. Все документы которые запросили предоставил. Но банк так и не разблокировал, без объяснения на то причины. ! №250925-7000-672863 от 25.09.2025. Рассмотрели предоставленные документы и приняли отрицательное решение по разблокировке. Если готовы предоставить другие документы согласно направленному запросу, направьте их на электронную почту finmon@sberbank.ru. Получить запрос вы можете в офисе банка с паспортом и номером данного обращения. СберБанк. потом документы предоставил непосредственно в самом банке. Ответ тот же. !Все запрошенные пояснения к операция были предоставлены мной в полном объеме,корректного ответа от банка получено не былоАлександрова Мария, Прилетела 115. Якобы подозрение , на обналичку. Все документы которые запросили предоставил. Но банк так и не разблокировал, без объяснения на то причины. ! №250925-7000-672863 от 25.09.2025. Рассмотрели предоставленные документы и приняли отрицательное решение по разблокировке. Если готовы предоставить другие документы согласно направленному запросу, направьте их на электронную почту finmon@sberbank.ru. Получить запрос вы можете в офисе банка с паспортом и номером данного обращения. СберБанк. потом документы предоставил непосредственно в самом банке. Ответ тот же. !

Добрый день.Приобрела авто на торгах, правообладателем автомобиля является: "МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМИМУЩЕСТВОМ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМАВТОНОМНОМ ОКРУГЕ-ЮГРЕ, ЯМАЛО-НЕНЕЦКОМ АВТОНОМНОМОКРУГЕ", оплатила имущество, но сбербанк отказывается снимать обремение в виде залога с автомобиля. 

Здравствуйт, прочитав вопросы других пользователей понял, что проблема имеет систематический характер. Мы с матерью пришли в отделение банка, где после обслуживания, оператор очень настойчиво начала предлагать программу софинансирования. Заявляя, что если моя мать (62 года) положит сейчас (5.11.25) 36 т.р. то в конце августа 2026 года, сможет снять уже 72 т.р. Сейчас оказалось, что это совсем не так. Почему ваши сотрудники в разных городах врут одно и тоже ? Получается, что обман самых не защищенных людей (пенсионеров) у вас поставлен на процесс и делается это все умышленно?! Как нам вернуть наши деньги ? 

Пытаются каждый день списать деньги 

У меня 09.02.2026 в 22:00 были списаны 890 рублей без моего разрешения и ведома за подписку на skillpromo volgograd,я сама ничего не заполняла,не делала.15.02.2026 я отменила подписку и прошу вернуть мои деньги как можно скорее

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформляла.MCC-код 5817

Здравствуй, я перевёл с НПФ сбер в долгосрочные сбережения тот же банк. Можно ли расторгнуть договор и снять эти деньги?

Клиентом уже не являюсь, но.Мой номер телефона, оформленный на меня у оператора, оказался привязан в Сбербанке к профилю другого клиента и используется для его дистанционного банковского обслуживания (в т.ч. подтверждение операций/вход/уведомления). Согласия на такую обработку моих персональных данных я не давал(а). Это создает риск несанкционированного доступа и нарушает требования к защите персональных данных.Требую: 1. Отвязать мой номер от профиля другого клиента. 2. До устранения нарушения ограничить операции дистанционного банковского обслуживания по тому профилю, где использовался мой номер (как минимум исключить подтверждение операций по этому номеру). 3. Дать письменный ответ о выполнении и причинах привязки.Правовые основания: 152-ФЗ (ст. 5, 6, 19, 21), Закон о ЗПП 2300-1 (ст. 4, 7, 10, 29), 161-ФЗ “О НПС” (обязанность обеспечивать безопасность переводов и предотвращать несанкционированные операции).

Здравствуйте, быдо списание денежных средств chatgpt G.SANKT-PETE RUS , но я не сохраняла там карту , я взяла пробную на 3 дня , а дальше они сами списали деньги , то есть без моего согласия 

С конца декабря на мой номер приходят уведомления с номера 0321 о задолженности ООО "С***Т", номера договоров и ИНН этой организации, а также поступали звонки по поводу облуживания этой организации. Я частное лицо, у меня никогда не было ни "ООО", ни ИП. Я не имею к этой организации никакого отношения. Я обращалась по номеру 88003023457, доб. 2, обещали убрать номер из рассылки. Но смс снова поступали. Обращалась в чат сбербанк онлайн, создали обращение и ждать 5 дней ответа. Требую отвязать мой номер от рассылки другого клиента. И прекратить передачу моих данных третьим лицам. 

15.02.26 была проведена операция на Авито на сумму 4733 руб. И сразу же отменена. В службу поддержки Авито обращалась, деньги не были списаны, а только захолдированы.Код авторизации мне прислали. Банк не возвращает деньги на карту

Кредит закрыли наличными а карта всё ещё в подвешенном состоянии. 

Мне поступило денежное довольствоваться по моей карте!!! Оттуда будут списывать деньги на кредит в случае этого? И что делать если еще есть кредитная карта???

У меня в Сбербанке есть 2 кредитных продукта: кредитная карта и потребительский кредит. В связи с рождением ребенка и снижением дохода, я самозанятая, обратилась в банк за для урегулирования задолженности и предоставления кредитных каникул, мне отказали и кредитку заблокиротвали. Я звонила на горячую линию, но помочь мне никто ни смог и не захотел, все твердили одной и то же, что по вопросам разблокировки карты я могу обратиться только через 180 дней.Я теперь ни только как раньше оплачиваю кредит, но еще и не могу пользоваться теми деньгами, которые ежемесячно вношу на карту! Хотя по карте у меня действует льготный период, и я могу пользоваться деньгам, которые вношу в виде ежемесячного платежа, банк отобрал у меня эту возможность, ни смотря на мое сложное положение сейчас, и нарушил тем самым условия договора предоставления кредитной карты.  

Здравствуйте, ожидаю

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».