Доброе утро! Кто отвечает за парковку возле банка,, которая вся под снегом на ул. Ворошилова, 8б в Воронеже? У банка нет средств вызвать снегоуборочную технику? Где я должна припарковаться? Нет ни одного парковочного места. Парковочные места в виде выделенных карманов есть для 7 машин и для 4, соответственно, но они находятся под завалами снега. Карту парковочных мест на Ворошилова, 8б можно посмотреть на Яндекс картах. Прилагаю ссылку на скрин. https://disk.yandex.ru/i/3lM9XaFoflQ3rA

Уже очень давно у меня такой текст когда пытаюсь сделать карту,  

Осуществил рефинансирование кредита, понятно, что банк "потерял" кусок дохода (нам клиентам при таких ставках странно думать о банках) - взяли просто 10000р.. а следом уронили кредитный рейтинг с 860 до 370...Хотелось бы какого то понимание - так как управляют этим рейтингом банки.. 

Прислали 22 февраля сообщение что одобрена реструктуризация по кредитному договору. При попытке оформить ее в приложении, приходит отказ. Почему вводите в заблуждение??Фотографии 

У меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я не оформлял подписку на это и не знаю что это приложение не имеется на телефоне. Что нужно делать? Как отменить подписку?

Я брала образовательный кредит в марте 2025 года на 2 семестра, могу ли я взять образвательный кредит еще на один семестр, если моя специальность больше не входит в льготную ставку по образовательному кредиту от закона от 1 декабря 2025 ? 

12.02.26 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Здравствуйте.Получил уведомление о блокировке карт по п. 9 ст. 9 161-ФЗ и п. 1.11 Условий обслуживания. Ограничения были установлены после попытки входящего перевода, который в итоге не был зачислен.Со своей стороны противоправных действий не совершал. Документов, подтверждающих операцию, у меня нет, так как перевод не состоялся.Прошу разъяснить, какие действия я могу предпринять для снятия ограничений и возможно ли урегулировать вопрос без предоставления документов по данной операции. Готов предоставить необходимые пояснения.Прошу помочь в оперативном решении вопроса.

Здравствуйте! Делал перевод из Точки Банка, по реквизитам. При заполнении реквизитов неверно указал ФИО, дойдёт ли такой платёж до держателя реквизитов (реквизиты полностью верные, кроме ФИО)? И если нет, то что делать и когда вернут средства?

Здравствуйте.Суть проблемы: без моего согласия была оформлена подписка на Инфо-портал и произведено три раза удержание средств с банковской карты Сбербанка: 17.01 26 г. -5 рублей, 22.01.26 г- 399 рублей и 22.02.26 г.- 399 рублей. Всего на 803 рубля. Услуга мне не требовалось, платежи были неожиданные. Каким образом можно вернуть удержанные средства? Платежи прошли через Сбербанк Москва, ул. Вавилова, д.19

Помогите снять 161 фз, проснулся утром и увидел данную картину, сидел в шоке, получил летом

В отношении моего доверителя, ПАО «СберБанк» более 1 года и 8 месяцев удерживает денежные средства и ограничивает доступ к счетам.Операции носили характер частных переводов между физическими лицами. Предпринимательская деятельность не осуществлялась.Основанием указано требование предоставить письменное заявление отправителя перевода от 18.06.2024 на сумму 990 000 руб. об отсутствии претензий с его личной явкой в офис банка.Судебные решения, исполнительные документы, постановления правоохранительных органов доверителю не предъявлялись. О наличии возбужденных уголовных дел банк не уведомлял. При этом банк, ссылаясь на банковскую тайну, отказывается раскрыть сведения об отправителе, однако фактически возлагает на клиента обязанность обеспечить личную явку третьего лица.Таким образом, ПАО «СберБанк» перекладывает собственные комплаенс-риски и внутренние процедуры финансового мониторинга на клиента, удерживая принадлежащие ему денежные средства на неопределённый срок при отсутствии предусмотренных законом оснований. Внутренние регламенты банка не могут подменять собой судебный акт либо постановление правоохранительных органов и не являются самостоятельным основанием для бессрочного ограничения права собственности.Дополнительно сообщаю, что при обращении на горячую линию сотрудники банка рекомендуют «самостоятельно обращаться в правоохранительные органы». Вместе с тем при обращении в полицию заявителю разъясняется отсутствие состава преступления и указывается на необходимость урегулирования вопроса непосредственно с банком.Таким образом, доверитель фактически оказывается в ситуации правовой неопределённости, когда банк удерживает денежные средства, не подтверждая наличие процессуальных оснований, а государственные органы не усматривают события правонарушения.Требую:Прекратить необоснованное перекладывание комплаенс-рисков на моего доверителя; немедленно восстановить доступ к счетам либо расторгнуть договор банковского обслуживания с выдачей денежных средств доверителю.

Здравствуйте.Сдавала анализы через сервис СберЗдоровье в лаборатории Инвитро.Номер заявки:12288016Номер заказа:23476861Дата сдачи:25 февраляСогласно условиям договора результаты должны были быть предоставлены до 26 февраля включительно. По состоянию на 27 февраля результаты отсутствуют. Таким образом, нарушен установленный срок оказания услуги.В соответствии со ст. 28 Закон РФ «О защите прав потребителей»Требую:Предоставить результат анализа в кратчайший срок.Сообщить причину нарушения срока.Зарегистрировать данное обращение как официальную претензию и направить мне её регистрационный номер.В случае непредоставления результатов и отсутствия ответа в разумный срок оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и в судебные инстанции 

Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, отменить подписку и списание средств без моего ведома и согласия с моего счета в Сбербанке ₽1699 26/02/2026 в 21.10 компанией wegpt.ru G SANKT-PETE RUS.

Сбербанк окончательно обнаглел. Без моего ведома, без единого нормального подтверждения, без СМС с кодом согласия просто взяли и подключили мне СберПрайм. Списали 399 рублей за "сервисы", которыми я не пользуюсь и пользоваться не собираюсь.Это уже не просто неудобство- это откровенный грабёж среди бела дня. Особенно цинично выглядит, когда понимаешь, сколько таких "тихих" списаний идёт с карт пенсионеров. Бабушки и дедушки, которые еле-еле осваивают СМС и не заходят в приложение месяцами, даже не заметят, как у них каждый месяц будут тянуть по 399 ₽, а потом и по 3990 ₽ за "годовую подписку". Для многих пенсионеров это очень ощутимая сумма, а Сберу, видимо, нормально- главное, чтобы квартальный отчёт был красивый.Позор крупнейшему банку страны. Вместо того чтобы защищать клиентов от мошенников, сами превращаются в худших мошенников: подключают платные услуги молча, автосписание без явного согласия, а потом ещё и делают вид, что всё "по правилам". С 1 марта 2026 года вроде как ввели запрет на автосписания без явного согласия, но на деле это Сберу мешает мало- они и дальше будут подключать "по умолчанию" или через мелкий шрифт в очередном "обновлении условий".Требую:1.Немедленно вернуть списанные деньги.2.Отключить эту подписку навсегда.3.Прекратить эту позорную практику массового подключения услуг без реального согласия клиентов.Сбер, вы уже не просто банк — вы становитесь рассадником раздражения и недоверия после подобных "тихих" списаний 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, отменить подписку и списание средств без моего ведома и согласия с моего счета в Сбербанке ₽1699 27/02/2026 в 08.35 по Владивостоку компанией wegpt.ru G SANKT-PETE RUS.

Здравствуйте! Прикрепила документы на подтверждение права собственности 12.02.2026. Должны были проверить 5рабочих дней. сегодня 27.02. висит до сих пор в обработке. В домклик чате разные менеджеры, разные ответы. У меня срок до 2.03. Не уточняют почему не принимают, когда вообще примут? такое ощущение, что специально это делают. Пожалуйста помогите решить этот вопрос. Не знаю еще куда обратиться. 

Здравствуйте. 15.01.26 подключила пробную подписку за 0 рублей сбер прайм, куда входит Okko, следующее списание должно было быть в середине марта, кажется 15.03, точную дату не помню. 26.02.2026 OKKO заранее списали 765 рублей, с карты другого банка, чек пришел на оптату 425.27 рублей. Это как понимать? Никаких подписок, кроме пробной 15.01 я не подключала. Прошу вернуть деньги, сервисом пользоваться не буду. 

         Имею ипотечный кредит № 315404 от 22.07.2014 в Сбербанке. Обычные платежи приходятся на конец месяца (на 22 число), но в связи с праздниками Дня защитника Отечества дата списания (за февраль) ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ была должна быть перенесена на 24 февраля. (22 –выходной день, 23 праздничный). 21 февраля (суббота) я внёс сумму, указанную в графике платежей. (12 119.17 руб.) Однако, денежные средства с моего счета были списаны гораздо раньше установленной даты – 24 февраля (на счете было ровно столько сколько по графику, 12 119.17 руб., поэтому списалось абсолютно всё), но банк выставил мне задолженность 126,83 руб. Из пояснений сотрудника банка это проценты за просроченный платеж.       На каком основании происходит списание МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С МОИХ СЧЕТОВ раньше установленного Графиком платежей срока, а затем начисляют проценты (причем значительно)?27 февраля 2026 г. В. Чепур

Доброй ночи!Такая вот проблема - 21.02.2026 пользовалась сервисом для получения информации о номере телефона,списали единоразовый платеж в 5р,о подключение каких-либо подписок и речи ни шло.Сейчас,26.02.2026 и 27.02.2026 сервис PAW*INFORMHUB пытался списать сумму в 199р,потом в 49р,и еще раз в 49р - в этот раз удачно.В разделе подписок ничего не нашла,на сайте этой конторки так же отключила подписку,ничего не поменялось.Перевыпускать карту очень не хочется,помогите пожалуйста!

Как скоро банк разблокирует мою карту и счета?  

Как переводить деньги без подтверждение смс кода на номер? Поменяла номер и неудобно с симку на симку вставлять, в настройках отключить функцию не вижу, в ближайший банк идти не особо хочется, далеко находится 

Мария здравствуйте. Не приятно конечно. Я не дроппер, заявлений по 161 фз на меня не было, в мошеннических схемах не участвовал, обналичиванием не занимался. Все движения средств только с 1 xbet, все переводы видны на скриншотах. Ну а так, из профессионального опыта, порекомендуете лучше перевести зарплату в другой банк или ещё подождать месяц, два? 

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер:REQ-20260214-16767 Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номерам REQ-20260214-16767 2. Дату поступления этого запроса в Сбербанк  3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуСпасибо

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 27.01.2026 в 00:24. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом банка, но долго время картой не пользовался, личный кабинем тоже не пользовался и на лицевой счет ничего не переводил. 16.09.2024 посетил отделение банка с целью забрать зарплатную карту которую запросил работодатель. В выдаче карты отказали. В личный кабинет также зайти не могу, не помню данные от него так как давно не использовал. Было составлено множество обращений, в выдаче карты отказывали с формулировкой "Отказ в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причины". Далее выяснилось, что картой кто то пользовался, так как было в ЛК множество виртуальных карт, множество переводов на различные суммы, все счета впоследствии были закрыты. Было составлено обращение в ЦБ, которое было передано для проверки в МВД. все обращения и ответы из ведомств имеются. МВД провело проверку, состава преступления обнаружено не было. ЦБ направило обращение в Сбербанк для проведения проверки. Ответ после проверки тот же "Отказ без обьяснения причины." Скажите сколько это будет продолжаться? Когда будет четкий и внятный ответ? Когда появится возможность получения зарплатоой карты??? 

Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства.Информация о платежах:- 22.02.2026 в 15:13 — списание 1 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)- 25.02.2026 в 15:14 — списание 899 ₽ (YP*SLIDYAI MOSCOW RUS)- Карта списания: МИР Сберкарта, последние 4 цифры: 9282Обстоятельства:Я оформила подписку, полагая, что это разовый платеж в размере 1 рубля. Однако через несколько дней с моей карты было списано 899 рублей без моего явного согласия на продление подписки.Подпиской я практически не пользовалась — всего один раз, так как считала, что оплата производится единожды за разовое использование сервиса. О автоматическом продлении и последующих списаниях я не была должным образом проинформирована.В связи с этим прошу:1. Отменить подписку2. Отключить автоплатеж3. Вернуть денежные средства в размере 899 ₽Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.

Беру кредит под залог недвижимости. 20.02 оплачена страховка, 24.02 пришла выписка из егрн о наложении ограничений. И с 24.02 так и не могут выдать кредит, сроки решения сказать не могут. У меня на субботу намечена сделка.

Добрый день! На https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1004198/ ссылке – наша с вами переписка. К сожалению, продолжить в той ветке её не могу, вы закрываете вопрос. Только зачем, если он не решен? Вам был задан конкретный вопрос: когда ожидать начисление бонусов? Вы так же, как и все остальные ваши "специалисты", уходите от ответа. Напоминаю вам, что срок начисления бонусов по акции – 3 дня с момента перехода. Уже пошел второй месяц. Хочу попросить у вас ответ на вопрос: когда ожидать начисление бонусов в размере 2026 рублей по программе переноса номера на Сбер Мобайл? Можно узнать точную дату? Спасибо!

Материнский капитал не дошел до застройщика, хотя сфр перевел деньги на счет застройщика как первоначальный взнос месяц назад. Как узнать где сейчас деньги?

Добрый день.Летом 2025 года подключил подписку сберпрайм на 2 года. В феврале 2026 её отключили. Поддержка сбербанка говорит что я сам ееё поменял в сервисе окко. Однако я этого не делал. В поддержке окко тоже ничего пояснить не могут. Прошу разобраться в ситуации и восстановить мою подписку сберпрайм.

Добрый день. Для сотрудников нашей компании были выпущены банковские карты в рамках зарплатного проекта. Для некоторых сотрудников граждан Кыргызстана при подаче заявки в данных ДУЛ были указаны данные ID-карт. При выдаче зарплатных карт на объектах сотрудником Сбербанка, было отказано в выдаче работникам с ID-картами. Сотрудники Банка ссылаются на 115-ФЗ.Из статьи 10 115-ФЗ: документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.Ранее 09.01.2025г. отвечая на вопрос о блокировке карты иностранцу, вы указывали, что граждане Кыргызстана могут обслуживаться в офисе банка по ID-картам. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации.

Я очень давно перестала пользоваться услугами этого банка. И тут мне сказали, что сбер стал лучше. Решила попробовать.Выбрала категорию медуслугитв бонусах спасибо. Перевела деньги на карту сбера. Оплатила 7 февраля в медцентре Бонусы не появились. Позвонила 11 февраля в банк. Ответили реальную чушь, что оплата была раньше, чем выбор категории. Во первых, это было не так. Во вторых, называли время операции вообще другое, не такое, как было в чеке. Оператор составила обращение по моей жалобе. Дата рассмотрения обращения 17 февраля!17 февраля приходит сообщение, что не успевают ответить, нужно ещё время. 7 дней и так очень долго для решения такого вопроса. А тут ещё и не успевают. Стала опять звонить в банк. Попалась прелестная девушка-оператор. Но сообщила мне печальные новости. Оказывается, я использовала карту, которая не участвует в бонусах спасибо.э: виза моментум. У меня много карт разных банков. По несколько штук от каждого. И Во всех банках платят по ВСЕМ картам и получают кешбек.А в Сбере оказывается - нет. И нужно было прочитать список и убедиться, что карта правильная Я не могу описать мои эмоции. Тем более, что я платила после операции за операцию. Мне было не очень хорошо и я просто физически не могла выбирать карты. Да и представить не могла, что можно оплатить неправильной картой.Я и писала и звонила в банк, требуя компенсацию. Но везде отказ. В других банках всегда быстро решают проблему в пользу клиента. Я в очередной раз удостоверилась, что со СБЕРБАНКОМ НЕЛЬЗЯ иметь дело!!!!У слову сказать в 20-м году у меня исчезли все счета и карты (зарплатная в том числе) при открытии диджетл-карты в приложении. И я осталась вообще без средст. По телефону и онлайн сказали, что не могут решить проблему. Пришлось идти в банк в пандемию!!! решать вопрос - писать заявления и пр. Деньги потом вернули. Но ни извинений, ни компенсации не было!!!!!Я хочу, чтобы мне компенсировали мои бонусы спасибо!!!Убрали список запрещенных карт для спасибо! И вообще эти бонусы спасибо - отвратительная система кешбека

В продолжении темы по исполнению дополняю, сегодня мне пришло уведомление банка о том, что исполнительный лист не может быть исполнен. Причину укажут в сопроводительном листе, который мне направлен почтой вместе с возвращенным исполнительным листом. Хотелось бы узнать причину отказа в исполнении, так как при первой подаче листа он был исполнен но денежные средства вернулись обратно в банк. Сейчас пишут что не могут исполнить его. Я честно говоря ни чего уже не понимаю. Сначала пишут одно, потом доугое. Когда же меня обманывают я не понимаю, сейчас или в первую подачу исполнительного листа. И почему я не могу добиться ни от кого какая причина возврата. На горячей линии у меня оформляют только обращения и все. Ни кто сказать ни чего не может. Я должен ждать возврата исполнительного листа не известно сколько времени. Когда мне его отправят, тоже ни кто сказать не может. Я по результату обращусь в прокуратуру и Центробанк. 

В течении какого времени будет ответ?

Уважаемые сотрудники Банка!Уважаемые сотрудники Банка!Обращаюсь к вам по поводу блокировки моего сбер ID . Данный ID заблокирован, предположительно, в связи с тем, что на меня как на физическое лицо было зарегистрировано Индивидуальное Предпринимательство (ИП), которое я прекратил в 26.02 2026 года.В ответ на мою попытку разблокировать сбер ID я получил ответ от Банка , что я расторгнул договор, хотя у других Ваших клиентов сбер ID продолжает работать и после закрытия ИП. При попытке входа система выдает ошибку: «Пользователь заблокирован на основании заявления о внесении изменений в юридическое дело».Таким образом, я оказался в безвыходной ситуации, созданной автоматическими процессами Банка:1. Банк требует документы через сервис «СберБизнес».2. Доступ к сервису «СберБизнес» для меня заблокирован.Прошу вас:1. Разблокировать мой Сбер ID , или открыть доступ в Сбер бизнес, чтобы у меня был доступ к моим выпискам и счетам. 2. Проинформировать меня, какие именно документы по уже закрытому ИП требуются, учитывая, что доступ к «СберБизнес» для меня невозможен.3. Пояснить причину блокировки входа в «СберБизнес» и порядок действий для окончательного решения этого вопроса.Для разрешения ситуации готов предоставить Свидетельство о прекращении деятельности ИП или Выписку из ЕГРИП о моем исключении из реестра как ИП.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и дать четкий, пошаговый ответ с указанием дальнейших моих действий.В противном случае я должен буду обратиться в ЦБ России с жалобой.

Здравствуйте.Произошла следующая ситуация.я брала кредит на строительство, путем получения траншей. После каждого акта с застройщиком банк выдавал кредитные средства, когда дом построили, я зарегистровала дом и мне оформили право собственности. Прошло некоторое время и банк прислал сообщение с запросом документов о подтверждении строительства (что все деньги испольховая по целевому назначению и дом построен). От меня требовались: егрн, отчет об оценке и страхование дома. Я собрала все документы и началось. Сначала оказалось мне выжали некорректный егрн с Росреестра. Ростреестр признал вину и ровно через 3 дня прислал мне корректный егрн.Отчет и страховку я оформила все в Сбере. Мне показалось, что так будет надежнее и быстрее. Но ключевое слово "показалось".Загрузила и документы 29.01.26, пишу в домклик, что все загрузила, менеджер просит прикрепить чек и полис. Хотя черным по белому написано, что банк их увидит, если оформили у них. Прикрепляю скрин. в итоге все равно загрузила на всякий случай. Далее мне отвечают, что все принято ждите рассмотрения полиса.потом мне приходит необоснованный возврат. Никто ничего не объясняет , а опять заново просят тоже самое по страховке(чек и полис), хотя я не должна этого делать. Но высылаю еще раз 8 февраля и пишу почему все так затянулось. 9 февраля отвечают ожидайте рассмотрения. Я жду, пишу 16 февраля. Все ли нормально? Потому что 17 февраля у меня истекает срок по предоставлению документов И я начинаю волноваться. И тут я захожу и вижу, что в домклик создали еще одну заявку не по завершению строительства , а заявку на подтверждение право собственности. Хотя в моем понимании это выписка егрн и она уже была в приложенных файлах. мне отвечают , что дополнительно создали, чтобы побыстрее. Каждый раз они ссылались на тех ошибку в разговоре и не могли назвать мне точное даты решения и почему возникла ошибка. Потом опять сделали возврат, потом опять приняли. Я звонила, выясняла, кое как приняли мои документы. И сегодня 27.02.26 мне от 900 приходит смс опять о том же, что я ничего не предоставила. Хотя все документы уже давно проверены и менеджер лично подтвердил , что мой вопрос на контроле и все принято. Прилагаю скрины. У меня нет сил бороться. Я не понимаю в чем проблема. Но это просто отвратительно по отношению в клиенту. Некомпетентность сотрудников Домклик, заставляет усомниться в надежности банка. Все скрины прилагаю.После моего обращения в чат домклик, они опять поменяли статус в работе и проверяют свой же полис! Прошу пожалуйста мне помочь.

Добрый день! Муж находится на СВО, ему заблокировали доступ. Там где он находится нет вай-фая и почти не ловит связь МТС, к которой карта привязана. У него есть несовершеннолетний ребенок. Он также находится в нарядах постоянно и нельзя отвечать на звонки. Я описала ситуацию 26.02.2026 со своего приложения Сбер и приложила сканы документов. Мне сказали, чтобы муж сам перезвонил и подтвердил данные. Муж нашел место где хоть как-то ловил МТС и позвонил сегодня на 900 и подтвердил все данные. Так теперь Сбер сказал ждать, что они сами ему перезвонят и еще раз проверят, чтобы он им ответил. Муж сейчас в наряде, с места не сдвинуться и начали приходить ему смс что они не могут до него дозвониться. Я еще раз обратилась со своего приложения в Сбер, на что мне пришел ответ (возможно это робот отвечает), что мужу нужно просто найти стабильный вай-фай???? На полегоне??? Никто не собирается помогать клиентам Сбера, даже бойцам и их семьям. Я вынуждена буду обращаться в приемную Президента с этим вопросом.

Добрый день! Автокредит переведён из ДрайвКликБанка в Сбер. Условием кредита (сохранения ставки) являлось страхование жизни. Является ли теперь после перевода в сбер это также условием? Либо ставка сохранится и без страхования жизни?

Положил в банкамат 11х1000 и 1х5000 , все купюры сразу, на карту зачислили только 15000. Проверка естественно сбоя не выявила. Вопрос к программе банкоматов, почему деньги зачисляются теперь сразу, без вопроса подтверждения ? у мнея бы была возможность пересчитать или отменить.

Здравствуйте. У меня сегодня произошло все тоже самое как и у вашего другого клиента (прочитала на банки.ру от 22.02.26 обращение). Сегодня пришло пополнение и сразу же списали 399 руб какой то DAMDENEG.RU. Хотя карта и мп/лк всегда при мне и данные не вводила ни где и ничего не оформляла. Такое ощущение, что это ваш банк сливает данные мошенникам! Нашла в интернете этот сайт, телефон, который там указан не актуален и при попытке написать им в телеграмм предлагается скачать новое приложение, хотя на телефоне есть телеграмм! Явные признаки мошенничества! 

В отношении меня завершена процедура релаизации имущества с освобождением меня от всех кредитных обязательств, однако в приложении банка до сих пор числится задолженность по кредиту/кредитной карте.Прошу обновить данные в приложении и убрать задолженность

В ответ на ранее полученное сообщение о необходимости «следовать рекомендациям банка» сообщаю следующее.Даже при наличии проверки по отдельной операции от 18.06.2024 на сумму 990 000 руб., указанное обстоятельство не может служить основанием для ограничения распоряжения иными денежными средствами, находящимися на счете моего доверителя.В настоящее время банк фактически блокирует весь остаток по счету, включая денежные средства, не относящиеся к указанной операции. Подобная практика является несоразмерной и нарушает право доверителя свободно распоряжаться принадлежащими ему средствами.Требую: 1. Незамедлительно обеспечить выдачу (перевод) неоспариваемого остатка денежных средств, не связанного с операцией от 18.06.2024. 2. В письменной форме разъяснить правовые основания ограничения распоряжения иными средствами, не относящимися к предмету проверки.Обращаю внимание, что даже в рамках процедур финансового мониторинга ограничения должны быть соразмерными и не могут распространяться на денежные средства, по которым отсутствуют какие-либо претензии.В случае отказа будет направлена жалоба в Банк России и инициировано судебное взыскание неправомерно удерживаемых сумм.

Здравствуйте, списали с карты 3247 рублей компания YM*IMLS MOSCOW RUS это адрес компании, как вернуть денежные средства 

Добрый день! Приставы наложили арест на счёт на основании постановления о взыскании (это вопрос стараюсь решить, так как истец, уже написал приставам, о том, что претензий и долга перед ним я в действительности не имею), с приставами контактирую, был визит, написано заявление о том чтобы на зарплатном счете оставляли прожиточный минимум, так, как это единственный доход , постановление уже должно быть передано приставам в банк, но сегодня снова со счета сняли сумму 100 процентов, имею в Вашем банке кредитнуюю карту, всегда оплату раньше вносил вовремя, но теперь в связи с арестом счета, имею задолженность, и я бы ее оплачивал, если бы оставляли прожиточный минимум хотя бы на зарплатном счете. Прошу помочь мне в данном вопросе, возможно постановление уже отправлено приставом в банк и могли это не учесть. Заранее благодарен.

Отправил вам утром все данные на почту, когда решите мой вопрос о возврате 4 тысяч руб? 

Решением мирового судьи судебного участка № 219 Гагаринского судебного района г. Москвы от 19.06.2025 г. по гражданскому делу № 02-0755/219/2025, были частично удовлетворены исковые требования Степановой О.Н. к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств: процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 4210,45 руб., в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя в размере 5000 руб., госпошлина 4000 руб., почтовые расходы 709,88 руб. 14.07.2025 г. на указанное решение суда ответчиком (ПАО Сбербанк) подана краткая апелляционная жалоба. В срок, установленный судом для подачи полной апелляционной жалобы, нарушения не были устранены. Движения по делу не осуществлялось.Решение суда вступило в законную силу, и 24.10.2025 г. был выдан исполнительный лист серия ВС № 110389667. 01.12.2025 г. по заявлению ПАО Сбербанк был восстановлен срок на подачу апелляционной жалобы на вышеуказанное решение суда, а 20.02.2026 г. апелляционным определением Гагаринского районного суда г. Москвы решение было оставлено без изменения, апелляционная жалоба - без удовлетворения.Ранее, экземпляр заверенной судом копии решения суда от 14.07.2025 г. и исполнительный лист были в установленном порядке направлены в ПАО Сбербанк 01.11.2025 г. по почте, РПО 14318509010103, вручено адресату (ПАО Сбербанк) 07.11.2025 г., однако до настоящего времени перечисление присужденных денежных средств не произведено, чем нарушаются имущественные права Степаеновой О.Н.

Здравствуйте. У меня в приложении Сбербанк в платежах висит платеж ЖКХ от управляющей компании " Жизнь Дома".Моя управляющая компания "УК Кузьминки", и всегда Я платила только платежи ЕПД по ЖКХ поступающие от нее. Никаких других управляющих компаний у моего дома нет. Я привыкла доверять Сбербанку, что он выставляет только реальные платежи.Этой платёжки нет в базе госуслуг, и нет в базе других банков.В службе поддержки сбербанка мне посоветовали просто скрыть эту платёжку. Но какова вероятность что в приложении не будут вновь поступать какие то мошеннические платёжки, по которым мне приходится проводить расследование должна Я кому то денег или нет.Куда обратиться, чтобы эту платёжку в базе данных банка с моего адреса сняли?Этой 

Давно пользуюсь кредитной картой Сбера (лет 7-8, не меньше). Изначально выдали карту на 400 тыс. рублей лимита. Далее увеличивали лимит до 600, потом до 800 тыс, и по итогу остановились на 1 млн. рублей. В принципе, мне эти увеличения были не принципиальны, хватало изначального лимита в 400 тыс. Все платежи вносил во время, просрочек нет, кредитный рейтинг у меня хороший. Есть действующая дебетовая карта, регулярно открываю депозиты. Но видимо этого мало для человеческих отношений со своими клиентами. В феврале 2026 кредитный лимит резко уменьшили до 200 тыс. рублей (т.е. даже меньше чем было), без объяснения причин. На просьбу пояснить и пересмотреть решение, вернув лимит как было (на 400 тыс.) получил отказ. Очень странное поведение, далекое от клиентоориентированности. Ухудшать первичные условия без объяснения причин, при соблюдении сроков и правил банка с моей стороны не выглядит надежным партнерством. Как будто банку не нужны адекватные клиенты. Принято решение закрывать кредитку, депозиты и заканчивать отношения с банком, есть более конкуретноспособные предложения на рынке с человеческим подходом.

Здравствуйте. С карты ребёнка в 5:36 утра списались деньги 23 февраля и 27 февраля 2026 года (160 и 200 рублей соответственно) на какой-то Gamesport. Ребенок не подписывался на этот сайт. Как вернуть деньги? как разобраться, почему сторонний сайт имеет доступ к карте моего ребёнка?

Списали более 3т рублей сервисом b2p_adengi_6009_0 Moskva rusникогда ранее не пользовался подобным сервисом и передавал свои данные 3м лицам, Сбербанк говорят, что рассмотрение будет до 19 марта и ничего помочь не могут.звонил на линию в Аденьги от альфа банка там не было таких транзакций 

При этом правило сохранения части суммы действует только для последнего зачисления. Деньги, которые были на счёте перед ним, становятся накоплением, поэтому могут быть арестованы/взысканы полностью. Помогите разобраться, что такое последнее зачисление. Допустим, мне 2 марта пришла пенсия в 15 часов, а в 18 часов того же дня пришло взыскание от ФССП. Пенсия будет считаться последним зачислением или будет уже накоплением считаться? И будет списана вся пенсия. 

Отмените подписку ИП Лапшин я ее не совершала

Какие документы мне нужно предоставить для разблокировки карты и куда? Напишите конкретику,никакой ясной информации нету.

Добрый день.Один раз в целях ознакомления воспользовалась сервисом Slidy Al перейдя по кнопке «Попробовать бесплатно». Намеренно платных подписок не оформляла, согласие на автопродление подписки не давала, уведомлений не получала. Отписаться через сайт у меня не получалось. Мало того в Сбербанк онлайн у меня настроены запреты на списания по подпискам, но данная подписка там не видна, таким образом и запретить списания я не могла.Сумма ущерба для меня является значительной. Прошу отключить все платные подписки и вернуть денежные средства списанные без моего согласия хотя бы за февраль месяц 2026.

Сбербанк уже более 16 месяцев фактически удерживает средства.Без каких либо причин, не было никаких нарушений условий пользования картой. Банк требует привести в банк 3 лицо и заставить его написать обращение, на любой вопрос как это сделать - шаблонная отписка "ув. клиент информация уже отправлена вам в смс" Были проверены запросы в правоохранительные органы, нет никаких заявлений или исков, из чего следует что это исключительно внутрибанковское ограничение. Помимо якобы оспариваемой суммы (никаких доказательств банк не предоставляет) на счету лежат деньги. Оператор на горячей линии сообщает что нет ограничений на распоряжение средствами помимо оспариваемой суммы, однако в отделении банка сотрудник сообщает что ограничения наложены на весь счет, а не на конкретную сумму и распоряжение невозможно. В итоге сотрудник отправляет на горячую линию, а по телефону сотрудник либо говорит что ограничений нет, либо сообщает что может зарегистрировать обращение и ждать еще месяц. 1. Как получить доступ к деньгам? (пусть оспариваемая сумма лежит на счете пока проводится проверка, отдайте остальное) 2. где получить доказательства что реально есть причины для блокировки? (если её нет - прекратите затягивать разборки и самостоятельно свяжитесь с якобы пожаловавшимся человеком) ДАЖЕ ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ КАКИЕ ТО ПОДОЗРЕНИЯ, НЕТ НИКАКИХ ПРИЧИН ОБЯЗЫВАТЬ МЕНЯ НАЙТИ 3е ЛИЦО, БАНК ДОЛЖЕН САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ, Я НЕ БАНКОВСКИЙ СОТРУДНИК ЧТО БЫ В ЭТОМ РАЗБИРАТЬСЯ. В ОБЩЕМ КРАЙНЕ НЕСОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВКЛАДАМИ ИЛИ НАКОПИТЕЛЬНЫМИ СЧЕТАМИ ЭТОГО БАНКА, ПРИДУМАЮТ ЯКОБЫ ПРОВЕРКУ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ, А ПАРАЛЛЕЛЬНО ЗАМОРОЗЯТ ВЕСЬ СЧЕТ.

Ответа нет Ссылка приложенная в ответе - без ответа на мой вопрос

Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подключал подписок?

Заключил ипотечный договор в мае 24 го со сбербанком. После постройки квартиры- зачтраховал в россгосстрахе. Компания аккредитована в сбербанке. Застраховал и имущество и собствннную жизнь. При отправке договора приходит дежурная отписка - "Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку." Что за детский сад?

У меня вообще смешной случай. Есть кредитка, был лимит 120тр, предлагали повысить, и не один раз до 240тр, я отказалась, учитывая свою пенсию. Сама снизила лимит до 70тр, и вот та самая смс с сообщением от банка о снижении лимита аж до 10тр. Вот банк обогатится, если лишит меня возможности заработать к пенсии 700+руб, которые я получаю с накопительного счета 7,5%, и который у меня лежит для погашения кредитки .Постоянно плачу в магазинах картой. Давно хотела перейти в другой банк и перевести пенсию, только из-за лени не делала этого, думаю, время пришло. Очень жадный банк.

Здравствуйте, в срочном порядке было необходимо снять 100 рублей с карты сбербанка на проезд, рядом был только банкомат ВТБ, было предупреждение, что возможна комиссия от банка карты, конкретных сумм и процентов не было. По итогу, со снятых 100 рублей вышла комиссия в 200 рублей... Очень неприятно, что не было предупреждения, в ином случае, я конечно бы, не снимала такие деньги. Есть ли возможность вернуть эту комиссию, впредь обещаю не снимать в других банкоматах... Пожалуйста, если есть возможность, предупреждайте своих клиентов

в 2022 году было закрыто ИП. в 2026 году начали поступать звонки и смс от представителей отдела по работе с юридическими лицами Сбербизнеса с информацией о наличии долга за эквайринг в размере 2000 руб. Звонки поступают еженедельно.На мою очередную просьбу предоставить документы, подтверждающие наличие долга получаю отказ и инструкцию позвонить по номеру 0321. операторы направляют в отделение банка. Доступа к актам сверки и детализации долга у меня нет. Сотрудники отказываются давать и направляют просто реквизиты для оплаты в формате смс. В последний раз угрожали заявлением в суд (Я в надежде хотя бы там увидеть документы.). При этом срок исковой давности составляет 3 года. Прошу разобраться в ситуации и выслать следующие документы на мой электронный адрес почты:1. Акт сверки 2. Детализация долга 3. копии иных документов, подтверждающих сумму долга. Либо направить письмо с информацией об отсутствии долга. 

Добрый день!Отправила перевод на Alipay, обнаружила ошибок в реквизитах. Указан номер телефона вместо +867994007…. +67994007…. Когда вернется платеж?!И вернется ли?

Отключить подписку в deepme.love 

В жизни не видела такого банка! Сколько использую разные кредитные карты и так же мои друзья и знакомые такое вижу и слышу впервые за пожалуй лет 7-10! У меня кредитная карта Сбербанка вот уже почти полтора года. на днях мне прислали сообщение, что понижают мой кредитный лимит. У меня сейчас кредитный лимит 270тыс, понизить они его собираются до 100тыс и предупредили меня об этом за 2 недели. ДА там написано, что сразу вносить все деньги не нужно, просто все деньги которые ты будешь туда вносить пойдут на погашение до кредитного лимита 100тыс, но зачем мне это? Я пользуюсь кредитной картой, я кладу туда зарплату и сразу её использую, в конце месяца оставляю комфортную сумму на погашение кредитной карты. Я подключила Сберпрайм, заправляю автомобиль через приложение Сбербанка - пользуюсь картой очень активно. Теперь мне банк предлагает закрывать ежемесячно кредитную карту, а жить мне на что? Я написала в службу поддержки и мне дооолго отвечали извиняясь каждый день за задержку - и в итоге ответили, что ничего изменить не могут и это не может изменить человек, так решила система. Где ваша клиентоориентированность? Вы ставите человека в ужасное положение и ничего изменить не можете. Категорически не советую никому эту кредитную карту! Все скрины приложила, смотрите сами!

Здравствуйте. Не могу отключить подписку costex

Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты по ст. 115-ФЗ, все переводы делал Я, пожалуйста решите эту проблему, так как сбербанк является единственным банком, который я пользуюсь.

Хочу заблокировать все счета потерял картру.

Уважаемые представители Сбербанка!Я, Мариам Артуровна, являюсь клиентом вашего банка более 10 лет. За эти долгие годы я ни разу не допустила ошибок при переводах, всегда своевременно оплачивала услуги и дорожила репутацией надежного партнера вашей организации.27.02.2026 я совершила перевод на сумму 32 000 (Тридцать две тысячи) рублей через Систему быстрых платежей (СБП) с карты Сбербанка на карту Т-Банка. К сожалению, в силу стечения обстоятельств (беременность, волнение) я допустила ошибку в номере телефона получателя, и деньги ушли постороннему человеку.Обнаружив ошибку, я Связалась с получателем ошибочного перевода.Человек оказался порядочным и по моей просьбе добровольно вернул мне полную сумму 32 000 рублей обратно.То есть, ущерб банку не был нанесён, ошибочная транзакция была аннулирована путем возврата средств от третьего лица, деньги не пришлось возвращать через сложные процедуры оспаривания.Однако с меня была удержана комиссия за данный перевод. Я обратилась в колл-центр Сбербанка, где оператор заверила меня: «Если человек вернул вам средства обратно, комиссия будет возвращена». Мы вместе оформили заявку на возврат комиссии. по данной заявке пришел отказ. Неужели один случай, который я же и исправила своими силами, перечеркивает многолетнее доверие?Оператор ввел в заблуждение. Сотрудник вашего же колл-центра подтвердил возможность возврата. Банк не понес никаких затрат. Деньги были возвращены получателем мгновенно. Удержание комиссии в данном случае — это не компенсация затрат, а просто «наказание» клиента, который и так пережил стресс от своей ошибки.В данный момент я нахожусь в положении (беременна), эмоциональное состояние очень уязвимо. Подобные стрессовые ситуации и несправедливость, связанная с отказом от ранее данных обещаний, крайне негативно сказываются на моем здоровье.Прошу вас:Отнестись к сложившейся ситуации не формально, а по-человечески.На основании вышеизложенного, в соответствии со сложившейся судебной практикой о защите прав потребителей (нарушение права на достоверную информацию), а также учитывая добросовестность моих действий по исправлению ошибки, требую:Провести повторную проверку по факту отказа в возврате комиссии.Вернуть мне сумму удержанной комиссии в полном объеме на карту, с которой был совершен перевод.Дать письменный мотивированный ответ о принятом решении по существу данной претензии.Мне нравится Сбербанк и я привыкла им пользоваться, но этот случай заставил меня усомниться в лояльности банка к своим старым клиентам. Очень надеюсь на справедливое решение и возвращение веры в то, что банк слышит своих клиентов.С уважением и надеждой на понимание,Мариам Артуровна 

Очень хотелось бы, чтобы представитель Сбербанка прокомментировал отношение к своим клиентам. Я много лет являлась постоянным клиентом Сбербанка, в последнее время уровень моего пакета НовыйПремьер ур.2. Кредитный рейтинг 960. Недавно у меня случилось горе - погиб на СВО муж. Я воспользовалась своим законным правом и подала заявление на списание взятой до начала СВО ипотеки. Что делает Сбербанк? Заносит меня в черный список по кредитам, блокирует кредитную карту, а в чате сотрудники начинают общаться как с самым злостным неплательщиком. Но при этом не забывает звонить и предлагать купить фонды Сбербанка. Это так выражается уровень поддержки Сбербанка при гибели участника СВО? И нет, мне не карта нужна и кредиты от Сбера, муж, к сожалению, всем обеспечил. Но такое отношение заставляет задуматься, а надо ли быть и дальше клиентом данного банка. Спасибо за погашенную ипотеку, но вот за создание кучи проблем не очень.

Помогите! Как вернуть деньги за подписку сервиса Slidy AI?22.02.2026 в 12:18 с моей карты было списано 899р на подписку, в которой я совершенно не нуждаюсь. Мои последние четыре цифры карты — ** с которой прошло списания. Подписку я отменила, прошу оказать помощь в озврате денег, так как я смогла только войти, сделала пробную попытку и была полностью неудовлетворенна. 

У меня списали 899р YP*SLIDYAI без моего разрешения я не давала согласие на списание такой большой суммы. Писала в поддержку мне отказали вернуть деньги. Помогите😩

ПРЕТЕНЗИЯ6 и 10 января 2026 года мной были осуществлены международные переводы денежных средств на мой счёт в иностранном банке. По настоящее время денежные средства получателю не зачислены.18 января 2026 года мной было подано первое обращение о розыске переводов и проведении акта сверки.8 февраля 2026 года я повторно обратилась в Банк в связи с отсутствием результата.13 февраля 2026 года обращение было фактически переоформлено (по инициативе сотрудников Банка).21 февраля 2026 года я вновь уточняла статус рассмотрения.27 февраля 2026 года мной повторно запрошена информация о результатах проверки.На каждом этапе сотрудники Банка запрашивали дополнительные документы, которые изначально не были затребованы при первом обращении. Все запрашиваемые материалы предоставлялись мной незамедлительно.В настоящее время сотрудники Банка уведомляют меня о необходимости ожидания 60 дней с даты «переоткрытия» обращения — 13 февраля 2026 года, что фактически переносит срок рассмотрения по причине ненадлежащих действий сотрудников Банка.Считаю данную практику незаконной и нарушающей мои права как клиента.Указанные действия нарушают:• ст. 10 Закона РФ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;• Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обязанность дать мотивированный ответ в срок до 30 дней);• требования Банка России к порядку проведения безналичных расчётов (Положение № 383-П);• ст. 10 ГК РФ (принцип добросовестности участников гражданского оборота).Перенос сроков рассмотрения обращения по причине внутренней организационной ошибки Банка считаю неправомерным.ТРЕБУЮ:Предоставить официальный письменный ответ о текущем статусе розыска переводов.Сообщить точное местонахождение денежных средств (банк-корреспондент, стадия обработки).Предоставить подтверждение направления розыскных запросов.Разъяснить правовые основания исчисления 60-дневного срока с 13 февраля 2026 года.Указать ответственное должностное лицо.В случае дальнейшего затягивания сроков оставляю за собой право обращения в Банк России и судебные органы, включая взыскание процентов за пользование денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).Приложения: номера обращений, переписка, подтверждения переводов, выписки.

Здравствуйте, вопрос/ситуция следующая, в январе этого года я оплатила телефон в интернет магазине, перевела денги на счет ИП, в течении полутора месяца окозалось что этот магазин проводил мошенечиские схемы и телефон который мне должны были доставить в начале февраля мне не доставили, магазин перестал выходить на свзять с 13 февраля, я хочу вернуть эти деньги, отменить платеж сделать чартжбек, таких пострадавших как я к сожалению более 200 человек и такие банки как Т-банк, Альфа банк и Райфайзен успешно вернули деньги после рассмотра ситуации, но только один доблесный Сбер отказывает всем и даже не пытается взять заявление в работу, а только отправляет в полицию и говорит что это не в вашей возможности. Так вот вопрос что нужно сделать чтобы вы рассмотрели и сделали этот чартжбек? 

Здравствуйте! Уже обращался много раз с вопросом, писал и на электронную почту USPB_Zalog@sberbank.ru и вам. Отправлял документы на заключение отдельного мирового соглашения. 27.01.2026 и 21.02.2026 отправил повторно. И нет никакого ответа приняты ли в работу документы. Как могу узнать о ходе дела? Ответа так и не получил. Номер обращения 260210-7000-016217 от 10.02.26

Мария, добрый день.Ответ на обращение #№260226-7002-0289 получил .Ответ формальный, противоречит нормам законодательства РФ. Напоминаю, мой счёт, открытый 17 февраля 2025 активен и не заблокирован, начиная с момента открытия было проведено лишь две операции - выдача траншей образовательного кредита.Счёт был открыт ПОСЛЕ реабилитации на основании документов и объяснений, которые я предоставил по запросу банка в январе-феврале 2025. Теперь вы просите меня предоставить расшифровку по операциям 2024 года(!), что незаконно. Кроме того, ответ не содержит ссылки на конкретные статьи и нормы 115фз,что обязательно.П.11ст.7 предусмотрено право банка на отказ от конкретной операции, а не всех за месяц, если операция признала подозрительнойп.3 ст.7-только конкретные операции являются объектом подозрений.П.10 ст.7 - банк имеет право приостановить конкретную операцию на срок до 5рднейПри неполучении ответа уполномоченного органа (абз.5 п. 10 ст.7) банк обязан осуществить операцию по распоряжению клиента.На основании вышеизложенного прошу предоставить аргументированные основания отказа (со ссылками на конкретные статьи закона и транзакции) проведения операции по активному счету

Сегодня 27.02.2026 банк обещал в очередной раз ответь почему не снимают арест

Обратилась в офис 16 февраля 2026 к старшему менджеру с претензией. Обещал разобраться и отзвониться.Так и не позвонили,прошу разобраться,претензия написана в книге жалоб от 16 февраля.

Добрый день! Для освобождения дохода от налогооблажения ФНС просит копию платежного поручения об исполнении обязательств от 2017 года в соответствии с Договором участия в долевом строительстве. Нужно подтвердить оплату по ДДУ, но в банке сказали, что прошло уже больше 5 лет. Что можно сделать?Заранее благодарен.

 Не могу пройти авторизацию.При очередной попытке появляется надпись :"Пока не можем впустить. Разбираемся, в чем дело. Повторите вход через час или позже". Уже на протяжении недели такая ошибка.

Здравствуйте! Была одобрена ипотека. Когда загрузили выбранную квартиру и документы продавца появилась надбавка BRP. Возможно узнать ее причину и способ ее исключить?

30.01.2026 г. Журавлёв А.О. обратился в отделение банка с заявленим об отзыве ранее поданного исполнительного листа.На момент написания обращения, а именно 27.02.2026, исполнительный лист по почтовому адресу указанному в заявлении не возвращен.Просим, в кратчайшие сроки, отправить исполнительный лист по адресу указанному в заявлении, в случае, если исполнительный лист был направлен - сообщить трек-номер почтового отправления

Здравствуйте, столкнулась с проблемой, что внезапно сняли 899 рублей сегодня 13:54 по мс. Ранее я подключала подписку на три дня за один рубль, деньги снялись через недели две после этой подписки. Нигде не упоминалось, что снимут деньги В дальнейшем. Можно ли их вернуть?

20.02.2026 г. Носенко Т.А. обратилась в отделение банка с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк24.02.2026 г. взыскателю пришло следующее сообщение от банка: "ИД 2-2833/2025. Дело ФС053611849 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме 62300,00 руб."По состоянию на 27.02.2026 г. сумма по исполнительному листу взыскателю выплачена не былаПросим, в кратчайшие сроки, выплатить взыскателю сумму по исполнительному документу

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, по моей карте статус входящего перевода (возврата) на сумму 4000 рублей от продавца (или от терминала). Ушла ли эта сумма из Сбербанка в банк получателя (Ozon)?Пож-та не делайте стандартную отписку. Помогите мне 

Я неделю назад выключила подписку всего один раз пробовала, деньги до сих пор уходят YP*SLIDAY MOSCOW RUSВы мошенники или кто ?один раз у вас спрашивала вы не вернули.трижды взяли деньги по 899 рублей, это получается 2697 р!!!!!!

Здравствуйте. В качестве подарка за покупку в интернет магазине было выбрано оформление детской карты с начислением на неё 1000 бонусов. Но карты детям оформлены, а бонусов нет. Служба поддержки сказала, что ничего не начислят

Сегодня 27 февраля 2026 OOO SBM SANKT-PETERB RUS незаконно списали деньги в сумме 1049 рублей , якобы за какую-то покупку. Я у них ни когда ничего не покупала !!! Можно ли вернуть 1049рублей?

Я вчера в последний день хотел погасить платеж льготного периода , но после срочной работы [ готовил олимпиаду для школьников ] заснул и не успел погасить . Тут же обратился в банк и составил обращение . Прошу также тут банк в рамках лояльности и как старому клиенту восстановить льготный период, отменить начисление процентов на условиях на 26 февраля или предложить свои условия. В случае договоренности готов сразу погасить платеж последнего периода или иную сумму по договоренности и оставить. хороший отзыв Спасибо

27.02.2026 ошибочно внесла три платежа в погашение займа МФО займер, по 35507,77руб. Каждый, вместо 35507,77руб., ошибочно перечисленная сумма 71 015,54 руб. Деньги в МФО Займер не поступили, согласно ответу Сбербанка, платежи в обработке. Излишне оплаченная сумма по трём обращениям в течении дня на мой счёт не возвращены. 

Добрый вечер,получил летом 115фз летом у банка,документы предоставлял,но просят еще,не могут дать коррректный ответ какие.Придется писать жалобу в цб.вопрос два,хочу взять ипотеку в сбере,могу ли при ограничение его взять?

Здраствуйте хочу отменить подписку на YP*SLIDYAI MOSKOW RUS так ка я уже обращался с этим энстендентом и вот опять начали списывать они за подписку 899 до этого не было денег на карте и они не могли списать как только появились сразу списали. Хочу отключить данную подписку и вернуть деньги. 

Мария, добрый день.Писал в этой теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1003870/До сих пор нет никаких новостей. Проблема как была так и осталась.

Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренна но график платежей так и не изменился, хотя было написано что изменения появятся в Сбербанк онлайн в течение 5 раб. дней, но прошло уже больше месяца.Когда будет новый график? 

Здравствуйте!Я подавал обращение в цб на счет разблокировки моих счетов по 161ФЗ на что получил отказ, в ответе цб содержался Идентификатор операции – номер запроса по обдс (для кредитной организации получателя) REQ-20260217-22061В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номерам REQ-20260217-22061 2. Дату поступления этого запроса в Сбербанк 3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. 8. Информацию по операциям совершенных в Сбербанке Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуЯ подавал обращение в цб на счет разблокировки моих счетов по 161ФЗ на что получил отказ, в отвецб содержался Идентификатор операции – номер запроса по обдс (для кредитной организации получателя) В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамк Прошу предоставить следующую информацию 

Здравствуйте, мама подключила сбер прайм и хотела подключить меня к подписке по реферальной системе , но при принятие приглашения выдает «У вас уже есть подписка» хотя ее нету , все поверил , везде выключена , а сообщение выдает до сих пор.

Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 19.01.2026 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобрена, но график платежей так и не изменился, хотя было написано что изменения появятся в Сбербанк онлайн в течение 5 раб. дней. Я позвонила в кредитный отдел, но там сказали, что в течении 10 раб. дней корректируют. Но прошел месяц, и все без изменений. Я уже 10000 раз писала в поддержку банка, но никто не смог дать конкретного ответа. Все говорят: ожидайте! Но я уже оформила кредитные каникулы и мне все одобрили, а все равно продолжают списывать деньги за кредиты в конце месяца. Даже обращение писала, но никто не хочет помочь. Писать и звонить это не вариант. Я уже много раз пробовала.Когда будет новый график? 

Прошу провести полноценную реструктуризацию кредитной задолженности.Обоснование:Нахожусь в регионе Курская область (зона ЧС). На данный момент не работаю, дохода не имею. Недвижимости, транспорта или ликвидных активов в собственности нет.Из-за образовавшейся просрочки моя кредитная история испорчена, что делает невозможным трудоустройство (работодатели проверяют КИ соискателей). Без работы нет дохода, без дохода невозможно платить по текущим кредитам и ставкам. Направление дела в суд и приставам невыгодно банку: при отсутствии имущества и официального заработка взыскать будет нечего, а судебные издержки лягут на банк.Требование к условиям реструктуризации:Т-банк предоставил реструктуризацию на следующих условиях:1. Кредитные каникулы на 6 месяцев с полным обнулением текущей просрочки.2. Ставка 0,9% годовых3. Штрафы и пени не начисляются.Прошу предоставить мне точно такие же условия, либо альтернативные. Кроме того, требую пересмотреть график платежей после окончания каникул:Текущая процентная ставка по кредиту делает платежи неподъемными даже при наличии работы. Поэтому после выхода с каникул прошу зафиксировать новый, пониженный процент на весь оставшийся срок кредитования, чтобы ежемесячный платеж был адекватным и я могла его стабильно вносить после трудоустройства.Я не отказываюсь от долга, а ищу рабочее решение, выгодное обеим сторонам. Документы о нахождении в зоне ЧС и отсутствии дохода предоставлю по первому требованию. Рассчитываю на конструктивный диалог.Прошу реструктуризацию по примеру Т-банка: каникулы под 0,9% и пересмотр ставки

Не могу получить пояснений от Сбербанка, завтра собираюсь идти в соцзащиту, после в отделение сбербанка за письменным ответом, в чем проблема!? ,При отказе вызываю наряд для фиксации отказа, далее в юридическую контору и прокуратуру.

какую сумму можно снять за один день или перевести на другие счета в отделении банка, чтобы не заблокировали счет ?