Добрый день!31.10.2025 г были куплены билеты на ледовое ШОУ "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром , которое должно было состояться 23.12.2025 г.Шоу не состоялось. На почту организатора отправлено обращение - ответа нетТак же была направлена заявка площадке, на которой были куплены билеты, поступил ответ, что у организатора мероприятия недостаточно средств на балансе платформы, чтобы он мог вернуть деньги. Поскольку шоу не состоялось, а организатор не отвечает, я требую оспаривания операций проведенных через Сбер-банк (услуга не получена), это 1 платеж на 4500 (3 билета)

Здравствуйте, по какой-то причине 15.02.2026 мне заблокировали карту и счёт в вашем банке!Оснований для блокировки никаких не было. Сомнительных пополнений и переводов также не было. На счету осталась крупная сумма средств, которая мне необходима. Прошу пожалуйста решить проблему в кратчайшее время!

Лимит был установлен и дан намного больше, так что вы просто забрали и урезали, так что никакого отношения я со Сбербанком и его кредитными картами иметь не собираюсь. Я не сама себе выдала кредитную карту с таким лимитом и не сама решила, что давайте-ка за 2 месяца сразу 100000 рублей отдам и лимит себе порежу. У меня не было ни единой просрочки по кредитной карте, а вам такие положительные пользователи, явно не нужны или хотели на мне проценты заработать за такую явную подставу?

Здравствуйте! 4 ноября 25 года мне пришел перевод по СБП от незнакомого человека из МТС-банка. Перевод ошибочный, я звонила по номеру, с которого он пришел, однако телефон не доступен (не доступен он и сейчас в феврале). Переводить деньги на прямую я побоялась, мошенники все дела. В поддержке сказали, что отправитель должен сам будет запросить средства обратно через свой банк, однако со мной никто не связался.Пару недель назад мне прилетел блок по 161-ФЗ. ЦБ подтвердил, что дело в этом переводе и указал, что для снятия с меня блока мне нужно "подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС". Поддержка Сбера отвечает, что это невозможно, т. к. перевод был по СБП и прошло более 90 дней. Говорят, мне нужно просто на тот же номер перевести нужную сумму (в МТС-банк, естественно). При попытке это сделать - "получатель не найден". Мне важно, чтобы перевод откатили именно со стороны Сбербанка, возможно ли это технически? Нужно ли мне приходить в офис, чтобы лично "подать заявление об отказе", о котором говорится в письме из ЦБ?

Здравствуйте, 15.02.2026 мне заблокировали карту и счёт в вашем банке! Прошу в кратчайшие сроки принять меры по разблокировке. За всё время использования на мою карту было 1 поступление в размере 4995р 10.02.2026 Прошу пожалуйста разблокировать мой счёт и карту т.к. считаю, что оснований для блокировки никаких не было.

 Просьба предоставить мне заявление на безакцепт на списание денег в пользу Gamesport. Кто подключил 

Я оставляла обращение, думала что это отзыв. если что я требую от них возврата денег за два года подписки (18300₽+18000₽), издержки за процент по рассрочки 2200₽), которую пришлось оформить, чтобы купить продление подписки . И моральную компенсацию (20000₽).А как еще оставить отзыв о банке? я не разобралась на вашем сайте

Нахожусь на Специальной Военной Операции полтора месяца уже как не могу получить доступ к личному кабинету сбербанка...Первое, это невозможно обратиться в службу поддержки сбербанка будучи не авторизованным в онлайн банке, мобильной сети нет...Второе, банк из вариантов предлагает либо посетить отделение, что собственно говоря очень смешно... Либо подтвердить смс, что невозможно, повторюсь, мобильной сети нет...Возникает вопрос, что мне делать в данной ситуации? Когда я попаду в отделение банка, это вообще не известно, без мобильной сети не могу получить смс... ПОЧЕМУ В БАНКЕ НЕ ПРОДУМАНА ПРОЦЕДУРА ВХОДА ДЛЯ ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ, НЕИЗВЕСТНО... ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА И РЕШАТЬ БАНК ЕЕ НЕ СОБИРАЕТСЯ, ССЫЛАЯСЬ НА МОШЕННИКОВ И т. п., хотя все документы, подтверждающие личность, находятся при мне, слово тайное озвучить могу... Надеюсь хоть здесь обратят внимание на мою проблему и всё-таки помогут решить этот ребус, потому что доступ к зарплатной карте мне крайне необходим...

Добрый вечер, можно у вас получить консультацию, правильно ли составлена доверенность, ее будут высылать из Израиля, имея предыдущий опыт хотим заранее проконсультироваться

Покупку не производила ????? Деньги сняли B2P_ADENGI_6009_0

У меня то нет проблем, я всё заплачу без материальных потерь, а вот сбербанк знатно себе репутацию испортил. Ни я первая, ни я последняя попала под такое «банку нужны деньги, режем лимит до критического минимума». Пусть люди знают, что сегодня вам дали кредитку с лимитом в 200к, а после крупных покупок возьмут и урежут до 10к. Я с таким столкнулась впервые и много уже читала кому так срезали лимит, так что думаю отток недовольных клиентов из данного банка будет знатный и все, как и я больше не будут связываться со Сбербанком. Хорошо, хоть по кредитам и ипотекам не говорят, что нагрузка у вас финансовая большая, давайте сразу всё отдавайте.

готов принять звонок 17.02.2026 в промежутке с 9:00 до 14:00 и с 17:00 до 22:00

ваш комментарий по конкретной проблеме демонстрирует насколько вы целенаправленно игнорируете клиентов. ваша жадность не знает границ, сбер стал совсем уж откровенно показывать своё нечеловеческое лицо. вы даже разучились говорить спасибо и пытаетесь содрать с клиента лишнюю клпеечеку нечеловеческим образом. видимо совсем плохи дела у вас. пусть ваши чувства и ощущения на 100% совпадают с ощущениями и чувствами ваших клиентов  

В сервисе Самокат 10.02.2026 мной был сделан заказ товаров по клику, который подразумевает вызов курьера по клику киудобному мне времени, далее по условию сервиса даётся 2 часа на примерку в течение которых ты можешь вызвать курьера и вернуть непдошедшие товары. Я заказала 5 пар кроссовок, 14.02.2026 вызвала курьера, он привёз товары на примерку, все 5 позиций не подошло по размеру, после чего через полчаса из приложения самокат я вызываю курьера что-бы передать ему непдошедшие товары, срок возврата по клику не прошёл, все отлично, приезжает курьер с одним пластиковым пакетом, убирает туда 5 пар возвращенный мной кроссовок и уходит. Далее в приложении самокат 16.02.2026 я вижу что возврат одобрен только за 3 позиции, а за 2 мне возврат не делают, начинается переписка со службой поддержки, ответить внятно по причине мне не возврата моих денег мне не могут, а сумма простите составляет 12 258 рублей, потом они начинают просить у меня фото товара, коробки, кода честный знак и тд, откуда они у меня если я все уже отдала курьеру в день примерки? После этого они якобы уходят на повторный круг по решению вопроса, жди три дня что они там надумают, я просто в шоке это нарушение просто всех законов и прав потребителя, просто украли 12000 рублей, ни денег не товара, беспредел. В приложении было написано - "товар или причина возврата не соответствуют информации указанной в заявке", на мой запрос с требованием пояснить в чем конкретно причина и что это значит, тишина. Это что узаконенное мошенничество ? 

купил квартиру в ипотеку закинул 5.000.000 на вклад под проценты переводил через банкомат деньги еще на самой карте 500.000р заблокировали карту п.14 ст.7 номер обращения 260211-7000-657514 пробуем восстановить в сбере отказли написали письмо на почту ответа 0

Здравствуйте!Расскажите пожалуйста, как организовано противодействие несанкционированной выдаче дубликатов сим-карт у оператора сотовый связи Сбермобайл.В частности, имею ли я возможность потребовать, что бы дубликат сим-карты выдавался исключительно мне, при личном посещении офиса СБ РФ?Ведётся ли видеофиксация процесса выдачи дубликата сим-карты?

Добрый вечер , сбербанк расторг договор в односторонем порядке не указав причину и не дает снова перевыпустить карту. как узнать причину. 

Здравствуйте, списали с карты 1500 рублей за подписку wetgpt санкт петербург, никаких подписок я не подключала, в приложении сбербанка моя карта и счет тоже не привязаны к этому wetgpt. Прошу вернуть деньги

Когда появится расширенный список подходящих документов ? 

подскажите пожалуйста, если закрыл просрочку по кредитной карте,через сколько ее должны разблокировать? 

Нужен чек заблокирован сбер

Обращение №260203-7002-203096 снова отказ.

сколько дней будет обрабатываться письмо в нпф сбербанке? Уже прошло 5 дней, и как посмотреть статус заявления, на ранее указанном сайте есть информация только о пенсионных накоплениях, о ПДС нет ни какой информации 

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 10.02.2026 в 00:20. 17.02 в 00.59 пытались списать еще, но не было денег на карте. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

ответ получен, значит завлечение клиентов с последующим обманом ведь у них был аналогичный случай, ну что ж буду жаловаться в центрбанк России. 

Мне карта не нужна, вы просто дайте доступ в личный кабинет, без активной карты я не могу заходить в личный кабинет Сбербанк 

В дополнение к ранее изложенному считаю необходимым зафиксировать процессуальные сроки рассмотрения обращения.Срок ответа по обращению последовательно продлевался:— до 09.02.2026,— затем до 15.02.2026.В последнем сообщении указано, что обращение передано другому эксперту, при этом срок рассмотрения продлён до 01.03.2026.Документы, запрошенные банком ранее, были предоставлены в полном объёме.Ожидаю итоговый мотивированный ответ в установленный срок.

Как отключить подписку на nofit.ry 17.02.2025 сняли деньги 999р хотелось бы вернуть.

!6 февраля 2026 у меня была заблокирована карта Сбера из-за незаконного списания средств Яндексом.Плюс. Карте присвоили новый номер и рарешение пользоваться картой пока не выпустят новую. Однако в магзине я ей не смог рассчитаться. Кроме того посмотрел куда привязана карта-тот же Яндекс.Плюс только к карте уже с новым номером.

Z.korona.ru88007008774 Novosibirsk RUS Списывает с моей карты деньги без моего согласия И карта у меня не привязана никуда! Прошу разобраться и вернуть мне деньги!

Мной был сделан звонок на номер 900 для заказа услуги смена созаемщиков. Девушка попросила пройти опрос, заверив, что данная услуга будет сразу доступна в Домклик. Активна услуга не была до 10 февраля! Переписка велась в чате, куда я постоянно прикрепляла запрашиваемые документы. 10 февраля выяснилось, что первые менеджер не отправила заявку на активацию. На данный момент документы предоставлены. Никакого ответа от банка нет, что по новому созаемщику необходимо иное развернутое фото некоторых страниц паспорта. То есть с 12 по 16 февраля полная тишина. Писать в чат бесполезно! Заказ звонка тоже ничего не даёт! Сегодня мне звонили в 5 утра!! И за эту услугу банк берет приличные деньги! Время уходит, вопрос не решается. Полная некомпетентность работников. Им дела нет до клиентов. Почему нельзя закрепить одного человека за конкретным клиентом и довести его до конца. Получается, за свои же деньги, я должна потратить нервы, силы, время, чтобы банк какой-то шевелился!!!

В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.Срок не позднее 8 марта 2026 года, при условии подачи заявления 13.01.2026 г. не является разумным и законным.

Добрый день. В субботу 14 февраля супруга осуществляла перевод денежных средств в офисе Сбербанка в г. Шелехов на ссудный счет по кредиту в банке ВТБ. Оператор вместо ссудного счета по кредиту перечислила деньги на счет списания по кредиту, с этого счета кредит не может быть закрыт, каким образом можно отменить транзакцию и перевести деньги на ссудный счет по кредиту? 

Хорошо, ожидаю информацию 

Добрый день.Я получил одобрение Сбербанка на ипотечный кредит для приобретения 4-комнатной коммунальной квартиры в Санкт-Петербурге.Одна из комнат в данной квартире ранее была приобретена с использованием ипотечных средств того же Сбербанка и в настоящий момент находится в залоге у Банка.После предоставления всех необходимых документов для одобрения объекта менеджеры Сбербанка сообщили, что выдача кредитных средств возможна при одном из следующих условий:Со слов менеджера: Необходимо снять обременение Банка с залоговой комнаты, после чего можно будет прокредитовать все четыре комнаты в рамках одной заявки. Я приобретаю залоговую комнату за собственные средства, предоставляю выписку из ЕГРН о переходе права собственности и снятии обременения, после чего оставшиеся три комнаты покупаю за счет ипотечных средств.    При этом: по каждой комнате необходимо подавать отдельную заявку; потребуется заключить не один, а четыре отдельных договора купли-продажи. В свою очередь, я предложил следующий вариант проведения сделки. ИИ-консультант Сбербанка подтвердил корректность данной схемы как соответствующей стандартной практике проведения сделок с долями, находящимися в залоге:Предлагаемая мной схема: Подписание кредитного договора и договоров страхования. Получение согласия Сбербанка на продажу залоговой доли. Подписание у нотариуса договора купли-продажи с учетом: условий кредитного договора; согласия банка на продажу доли. 4. Подписание аккредитивов в Сбербанке, один из которых открыт на имя продавца с трансфером денежных средств в пользу банка.5. Направление банком электронных заявлений в Росреестр для: снятия обременения; перехода права собственности; регистрации нового обременения в пользу банка на всю квартиру. Данная схема, по моему мнению, обеспечивает соблюдение интересов всех сторон и безопасное проведение расчетов.Тем не менее менеджеры Сбербанка настаивают исключительно на следующих вариантах: либо досрочное погашение текущего ипотечного кредита и получение выписки о снятии обременения; либо выкуп залоговой комнаты за собственные средства (нотариальная сделка), а затем отдельные нотариальные сделки по приобретению оставшихся комнат. Прошу разъяснить:Почему предложенный мной вариант сделки невозможен к реализации?По сути я расселяю коммунальную квартиру, и предложенные Банком схемы выглядят существенно более сложными и рискованными.

Александрова Мария, как долго еще ждать ответа?Александрова Мария, почему вы не даете ответ? Сколько времени еще ждать нужно???

Прошу прощения, немного неправильно написала по датам, в середине декабря 2025 года была предварительно одобрена ипотека, 17-18 января 2026 запустили процесс сбора документов на ДомКлик. А вот с 5 февраля никак не можем пройти этап одобрение объекта недвижимости.Дело в том, что с момента написания вопроса, прошло еще несколько дней и мы еще раз успели посетить МФЦ с целью получения архивной информации, на что нам сказали, что информация начиная с 1 января 2007 года и далее выдается на сайте мос.ру на правах собственности. Сформировать архивную справку в МФЦ возможности нет, т.к. в случае продавца в квартире никто никогда не был прописан/выписан, кроме собственников, указанных в ЕГРН, выписки из домовой книги, включающую в себя архивную информацию (с мос.ру),ЕЖД, ФЛС и заявлении/решении о приватизации. Сформировать пустую справку им не дает система. Вся информация,что они могут нам предоставить уже выдана. Справки, которые мы запрашиваем в архивах Москвы не содержат в себе информации, тк продавец вступил в право собственности в 2008 году, а архив предоставляет информацию до 1 января 2007. 

Здравствуйте. У меня каждую неделю списывают по 299 руб. chat gpt. G. SANKT-PETE RUS. Я не оформляла никакой подписки, и тем более автоплатеж. Уже списали 2100 руб. Как можно это остановить? 

Почему в таком случае банк не может предоставить конкретные основания для требования справки именно в таком виде? банк ссылается не на свои внутренние нормативы и распорядки,а на требования от Дом РФ. У нас есть официальное письмо от ДОМ РФ. У них нет требований к данному виду справки. 

Добрый день! Обращаюсь повторно, т.к вопрос не был решён.! Продолжают поступать звонки от коллекторского агентства Актив Бизнес Консалт, действующего в интересах ПАО СБЕРБАНК, с требованиями погасить просроченную задолженность, которой у меня нет. Говорят , что в ближайшее время приедет специалист для проведения описи имущества . Кредитов и просрочек в ПАО СБЕРБАНК на данный момент не имею. Просьба разобраться с данным вопросом. Звонки продолжаются, хотя специалист сообщил, что мой номер удалён из базы обзвона.

Уважаемые пользователи! Хочу поделиться с Вами проблемой с которой не могу достучаться до @sber уже ровно месяц. 14.12.25 мной был добавлен полис страхования недвижимости в систему Дом клик, ввиду постоянной блокировки сервиса , менеджеры не подгрузили его , хотя пришло сообщение , что полис и документы в порядке и прошли проверку. 01.01.26 в пору новогодних праздников пока вся страна отдыхает, мне начала поступать неустойка за якобы отсутствие полиса , 12.01 в первый рабочий день, я обратился в Сбер для решение вопроса, потому как до 12.01 никто не работал, обещали разобраться , 14.01 в платеж по ипотеке по мимо основной суммы в 42.500₽, была удержана неустойка порядка 15.000₽. Две недели звонков и общения с банком ни к чему не привели, менеджеры Дом клика футболили меня друг к другу, на 15 день нашли ответственного за происшествие и обещали передать в «специальный отдел», который во всем разберутся и сторнирует лишние удержания ( приняли факт того, что все было оформлено верно) ошибка произошла из-за того, что у меня несколько ипотек в одном ЖК и при загрузке полиса была допущена ошибка.31.01 было зарегистрировано обращение и передано в «специальную службу» о нахождение ее не знает ни один сотрудник сбера или дом клика, прямо тайна за семью печатями. Пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено и принято решение в течение 10 календарных дней.10.02 приходит сообщение, что они не успевают рассмотреть обращение и им потребуются дополнительные 7 дней, в самом Сбербанке «Помочь не могут» - «эт вам надо в дом клик». На данный момент насчитали платеж уже 82.000₽ . Пока Сбербанк и его топ менеджеры делают банк #1 в Мире, сотрудники «специального отдела» решили , что они каста неприкосновенных и могут не выполнять свою в работу в установленный срок, при этом в поддержке говорят о том, что неустойка начисляется автоматически, а вот отменить ее могут только а «специальном» отделе 👍Фантастика , настолько безразличное отношение сотрудников к проблемам других людей, а где взять деньги, чтоб внести двойной платеж не интересует никого , причем неустойка списывается сразу и после только платеж.

Здравствуйте, мне заблокировали карты по п. 9 ст. 9 161 ФЗ. Проверил свои данные в базах данных банка РФ о мошеннических операциях через госуслуги, меня там нет. Попытался открыть новый счет, либо разблокировать старый счет, но не могу. Что необходимо сделать чтобы разблокировать старый счет либо открыть новый? Пользуюсь сбербанком.

Комиссий вернули. Спасибо за решение вопроса

Обещали по телефону дать ответ до 15 февраля. Но сегодня уже 17е, когда ждать ответ.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как вернуть деньги?Вчера купила премиум в телеграмм боте valentinka за 5 рублей,а сегодня списалось 399 рублей и в прошлом месяце списалось 299 рублей.Подписку в боте я уже отключила.

Добрый день, я уже писала здесь о своей проблеме 9.02.2026. «Добрый день! В августе 2025 года я обнаружила ошибку, которую допустили сотрудники ДомКлик при оформлении моей ипотечной сделки, а именно - не отправили в Росреестр заявление о переходе собственности на дом. 13.11.2023 я приобретала дом с землей: дом за наличные средства, участок - в ипотеку. Все подтверждающие документы есть. Однако, дом остался в собственности продавца. Я самостоятельно подавала заявление в Росреестр на исправление технической ошибки, но Росреестр отказал в исправлении, потому что по факту ошибки нет, Росреестр не получил соответствующее заявление на регистрацию дома от сотрудников банка. С августа 2025 года я вела переговоры с ДомКлик через сотрудника Сбербанка в г. Апшеронск, которая собственно регистрировала сделку. Благодаря ей мы выяснили, что ошибка была допущена на этапе передачи данных в Росреестр сотрудником с ID37819727. На протяжении 5 месяцев я многократно обращалась в отделение банка, писала обращения, в том числе в чат ДомКлик, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решен, хотя надо всего лишь отправить в Росреест заявление на регистрацию дома. Сотрудники ДомКлик порекомендовали мне вместе с собственником подать повторное заявление на регистрацию дома. Однако, в силу того, что я обнаружила ошибку спустя длительное время после сделки, у меня нет связи с продавцом, а значит - возможности подать повторное заявление. Прошу решить вопрос и исправить ошибку, допущенную сотрудниками ДомКлик, а именно - отправить в Росреестр весь пакет документов, чтобы на меня зарегистрировали и дом, который я приобрела более 2-х лет назад. Очень рассчитываю на содействие и помощь в короткие сроки решить вопрос и восстановить справедливость».Со мной связалась Щеголева Лилия, которая занялась решением моего вопроса. Однако, после ее официального ответа у меня осталось несколько уточняющих вопросов, задать которые ей напрямую непредставляется возможным, поскольку каждый раз, когда я звоню на горячую линию Сбербанка - мне отвечает новый специалист, которому надо рассказывать ситуацию с самого начала, это только отнимает мое время и время специалистов, потому что рядовые менеджеры не компетентны в решении моего вопроса. Итак, меня интересует:1). При регистрации сделки был сформирован полный пакет документов, в том числе заявление на переход права собственности на дом, он есть в архиве, его надо лишь отправить в Росресстр, чтобы тот зарагистрировал на меня дом.2). Представители банка утверждают, что трижды отправляли заявление повторно, но Росреестр отказывает. Уточняю, что именно отправляли в Росреестр? Если заявление на исправление техошибки - то ее не было, потому что Росреестр изначально не получал заявление на регистрацию дома, значит и ошибки не было. Именно такой ответ Росреестра получила я, когда самостоятельно подавала заявление на исправление ошибки через МФЦ.Жду ваш звонок.

в январе месяце заканчивался полис страхования одного из двух домов находищихся на участке(брал ипотеку под строительств). попытки продлить полис не увенчались успехом(хотя 3 года до этого проблем не было)т.к садовый дом стоимостью 500т.р сбер предлагал застраховать за 22т.р с покрытием всей суммы ипотеки(6,2млн.р. страховая сказала, что такой полис страхования незаконный и по нему выплат лучше не ждать)долгие диалоги со сбербанком и итог - оказывается мне его не нужно страховать т.к дом куплен за мои средства.прекрасно, оформили обращение и получил официальный ответ, что страховать действительно не нужно И неустойка начисляться не будет(спойлер, будет это ж сбер👍🏻)итого с 12.02 началось начисление неустойки. банк разводит руками и только заводит новые обращения, которые не приводят к результат. 3 месяца пытаемся найти решение, а толку 0...

Но я не имею возможности предоставить документы, поскольку не знаю что это были за операции

Заявление в банке писали и я писала в Центральный банк России заявление. Хочется узнать, сколько ждать пока разблокируют и могу ли я открыть новый счет и карту если тот счет заблокирован?

Конкретно согласия о разработке отправила вчера. Все остальные документы были направлены в январе. 

Добрый день, была виртуальная карта сбера, после сброса настроек сбербанк слетел, а я не помню номер карты, в офис тоже не могу прийти в ближайшии 2 недели, а доступ нужен срочно, возможно ли восстановить имея паспортные данные и номер телефона к которой была привязана карта?

Добрый день! 16.02.2026 года Сбербанк прикрепил в мой ЛК Сбер он Лайн квитанцию ЖКУ, которую я, полностью доверяя сервису Сбера, оплатила. позже выяснила, что в платежном поручении сформированным СБЕРБАНКОМ был неверно указан код платильщика, деньги поступили в ГБУ ЖИЛИЩНИК, но на чужой лицевой счёт, Жилищник отказывается перенести д/с на мой лицевой счёт и говорит о необходимости возврата денежных средств от банка. сотрудник Сбербанк по телефону отказался помочь с отменой транзакции и цинично посоветовал разыскать самостоястоятельно неизвестного мне человека, чью квартплату я оплатила полностью по вине СБера и попросить его вернуть мне д/с. прошу вас оказать содействие в возврате моих д/с, которые по вине сбербанка ушли на чужой лицевой счёт в ГБУ ЖИЛИЩНИК. 

Не риагирует на просьбу вернуть деньги списанные без моего ведома. 

Уже длительное время меня достают звонки и как выяснилось от организации АктивБизнесКонсалт!!!! Можно уточнить, на основании чего они мне названивают, давала ли я разрешение на передачу своих персональных данных постороннему лицу!!!! 

Отписаться от ип лапшин

Здравствуйте.Я вчера купила премиум в телеграмм боте valentinka за 5 рублей и нажала один раз ,а сегодня списалось 399 рублей

Здравствуйте, мне подключили бесплатную подписку сберпрайм, отключила автопродление заранее, но деньги все равно списали, как можно вернуть деньги и получится ли это?

2420.53 бонусов сгорело без предупреждения — двумя этапами (2175 и 245.53). Проинформирован о их истечении не был. СМС пришла только о части оставшихся баллов.Прошу вернуть количество аннулированных баллов.

Прошло более 3х недель как банк не может сделать переустановку терминала эквайринга на торговой точке. Данный вопрос не решают не личный менеджер, не по горячей линии. О какой автоматизации и сервисе вообще может идти речь?

хочу оспорить платёж YP*SLADAYI

01.10.2025 в отделение Сбербанка г. Москвы был передан исполнительный лист ФС053740885, ФС042966123По исполнительному листу взыскание прошло в полном объеме, но НЕ ВЕРНУЛИ мне (взыскателю). Прошу вернуть Исполнительный лист, так как он является подтверждением взыскания, и содежит сведенья о взыскании.Ранее было направлено заявление по почте в ПАО СбербанкТрек номер (почта россии )- 80545914304678, 80545914305149В соответствии с частью 10 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ«Об исполнительном производстве» (редакция от 23.11.2024, с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 05.02.2025) банк или иная кредитная организация обязаны окончить исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя.Исполнительный документ, поступивший от взыскателя и исполнение по которому окончено, подлежит возврату взыскателю не позднее дня, следующего за днём наступления оснований для окончания его исполнения. При возврате банк или иная кредитная организация обязаны сделать отметку об основании окончания исполнения, указать период нахождения исполнительного документа на исполнении, а также сумму взыскания в случае частичного исполнения (часть 10.1 статьи 70 Закона № 229-ФЗ).Аналогичный срок возврата исполнительного документа ранее был установлен пунктом 3.2 Положения Центрального банка Российской Федерации от 10.04.2006 № 285-П.Неисполнение обязанности по возврату исполнительного документа взыскателю, а равно утрата исполнительного документа, влечёт привлечение банка к административной ответственности. В соответствии с частью 3 статьи 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся, в том числе, в утрате исполнительного документа либо его несвоевременном направлении. Указанная норма применяется и к банкам в случае нарушения ими сроков возврата исполнительных документов, что подтверждается судебной практикой (постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от 10.04.2019 № 09АП-250/19, от 13.03.2019 № 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных частью 3 статьи 17.14 КоАП РФ, возбуждаются и рассматриваются должностными лицами Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации, в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (часть 1 статьи 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (часть 5 статьи 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (части 3, 4 статьи 30.1 КоАП РФ).В связи с изложенным требую в кратчайшие сроки провести проверку и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.

При доставке на дом новой дебетовой карты менеджер Сбербанка оформила на меня симкарту Сбермобайл. Сделала она это без моего согласия, поставив меня перед фактом, что симкарта идёт в подарок и отказаться нельзя, хотя я пыталась. Чтобы закрыть сим-карту, я обратилась в банк, они составили какое-то обращение, почему не расторгли договор сразу не понятно, ведь я явилась лично сама с паспортом. В итоге пришел по смс ответ что нужно заполнить форму по ссылке. Интересная и хитрая форма, в которой упорно не горит кнопка отправить, хотя я заполнила все поля за исключением поля номер договора, потому что у меня НЕТ номера договора и быть не может, мне никаких документов на симкарту не дали. В итоге номер висит на мне на госуслугах, данные действия я считаю мошенничеством, обманным путем сотрудники оформляют симкарты для закрытия своих планов продаж. Прошу расторгнуть договор. 

Здравствуйте! Мы обращаемся по вопросу нашего компенсационного вклада сбербанка ссср(это не компенсация по вкладу с1991,а именно компенсационный вклад - так написано на сберкнижке)Мы обратились в наше отделение СБЕР в г.Наро-Фоминске и нам оформили заявления о выплате с компенсациооннго вкладавсей суммы находящейся на счетах от 07.02.2026 г..- 9040.1401 15240 и 9040.1401 21596. Через неделю нам ответили,что мы ничего не получим так как счета открыты 1992 г.,но этого не может быть потому как они открывались ещё в 70 годах20 века ,и нам открыли уже компенцационные вклады и обещали по ним платить. Или ваши сотрудники не разобрались или мы ничего не понимаем.Проси решить вопрос.С уважением Егоров Владимир Иванович и Егорова Ольга Ивановна -владелица данных компенсационных счетов

пробовал, не помогает 

 Отказ в приеме справки о регистрации ребенка в электронном виде, и в бумажном виде с печатью мфц, Менеджеры ссылаются на внд по которому справка должна быть с красной круглой печатью, насколько правомерен отказ в приеме оригиналов данной справки 

Выплат по ОСАГО не хватает на ремонт

Когда поступит Выплата если одобрение было 12 февраля

Данная справка уже была нам выдана с усиленной электронной подписью. Мы вам её предоставили. Сотрудники МВД, в т.ч. начальник УМВД по вопросам миграции по району Нагатино-Садовники утверждают, что повторное получение справки на бумажном носителе с печатью невозможно, т.к. спарвка уже нам выдана и ей присвоен номер в их системе. Согласно ФЗ-63 эта справка с усиленной электронной подписью имеет ту же силу что и справка с печатью МВД и требование ваше незаконно, т.к. предоставленная нами справка должна приниматься во всех инстанциях.

Добрый день. Хотим провести сделку по покупке квартиры в ипотеку через Домклик. Квартира приватизирована в 2004г.Все документы продавца подгружены, включая заявление и договор о приватизации, договор соц найма.Менеджеры настаивают на архивной выписке из домовой книги, которую никто и нигде не способен выдать.Подобная проблема постоянно встречается в отзывах на банки ру и домклик.

Оформили дальневосточную ипотеку, квартиру приняли 28 июля 2025г , право собственности оформили в августе 2025г, в январе 26 года приходит ежемесячное уведомление что скоро спишется ежемесячная сумма по ипотеке, к моему удивлению сумма была на 13тысяч выше положенного платежа, хотя в середине Месяца платят программа показывала должен был быть такой же как и всегда ,я зашел в банк клиент увидел что мне подняли ставку с 2% до 22,5%, оказалось дело в том что я не предъявил прописку в ДВФО, мы с супругой быстро среагировали и сделали прописку буквально за 3 дня я все оформил и подтвердил, к моему удивлению платеж за следующий месяц программа насчитывала уже насчитывала на 119 тысяч выше ежемесячного платежа, как мне с семьей с 2 маленькими детьми найти 164 тысячи что бы заплатить следующий платеж я не знаю ... Сбербанк это не волнует. В банке мне говорят извините но начался следующий платежный период поэтому он будет считаться по 22,5% , а вот после него платеж вернется в норму. Так же за этот месяц в котором я должен заплатить 164 тысячи вся сумма идет чисто в проценты и 0 рублей в ползу списания долга, это вот таким образом Сбербанк решил на нас заработать. Так как с момента регистрации недвижимости и принятия его по акту приема передачи не прошло 270 дней, я составил обращение в банк клиенте, 28.01.2026 Обращение должны были рассмотреть не позднее 14.02.2026 в итоге 14 февраля пришло уведомление что " не успевают ответить на мой вопрос и переносят его до 19.02.2026" я так понимаю просто тянут время. Вот такая история вот такой Сбербанк!

Добрый день. Есть ли информация по моему вопросу/обращению? 

Добрый день. Сегодня мне заблокировали карту и сбер онлайн. Я совершал перевод денежных средств своему знакомому. Операцию приостановили , затем я позвонил на 900 подтвердить перевод. По итогу мне заблокировали карту. Объясните мне, почему я должен тратить свое время, деньги на такси , что бы ехать в отделения банка и восстанавливать карту? Я остался без денег. Мне как совершать покупки, те же продукты купить? Это вообще нормально? Как мне написать жалобу на этого сотрудника? Он даже не представился, это как то фиксируется? 

Ранее направляли вам многочисленные заявления. Ответа так и нет.

Дайте, пожалуйста, письменный ответ.

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не заходила к ним, а так - все туманно и витиевато и содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Я даже толко не знаю кто это. Чтобы отписаться. Помогите пожалуйста! 

ЗДРАВСТВУЙТЕ, СЛОЖНО ОЧЕНЬ ВСЕ, Я В ГОСПИТАЛЕ лежу я ШТУРМОВИК НАМ НЕЛЬЗЯ НИКАК ВООБЩЕ выйти В БАНК ПОМОГИТЕ ПРОШУ ВАС, заблокировали карту и личный кабинет не могу воспользоваться, можно пожалуйста по видео как угодно могу подтвердить что это я либо отправьие эксперта в госпиталь прошу помогите 

Добрый день.Сегодня получила детскую карту, оформленную по ссылке из приложения Магнит. Будут ли начислены бонусы?(1500)Или акция уже не действует?

Вопрос задала Я, соответственно ответ нужен МНЕ, исполнительные листы не закрыты на МОЕ имя. Человек, данные которго я прислала, НЕ КЛИЕНТ, ему НЕ НУЖЕН ВАШ ответ и получать ответ он НЕ БУДЕТ. Он даже понятия не имеет об этом вопросе. Прошу дать ответ мне на мой запрос в рамках МОЕГО обращения.

У меня нет никакого договора. Когда будет возврат денежных средств 

Разблокируйте пожалуйста я мать-одиночка одиночка мне очень нужна карта все карты не работает 😭 разблокируйте пожалуйста 🥺 прошу вас 🙏 пожалуйста Сбербанк.?

Добрый день. 05 февраля были отозваны исполнительные листы ФС053486679 и ФС053486678. До настоящего времени исполнительные листы не направлены (хотя должны быть направлены на следующий день после их отзыва), трек номера не сообщили (все контакты в заявлении указаны для получения информации трек номера). Если Сбербанк направляет исполнителные листы исключительно почтой РФ, то будьте добры это делать своевременно и сообщать трек номер для отслеживания.       

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой такой , я оформила подписку на три дня за 1 рубль, и сегодня у меня произошло списание на 899р , причем самовольно , как вернуть деньги обратно:(

Можете ли вы заблокировать мне авто продление подписки на сайте slide ai

узнать кредитную историю

С меня пытались списать деньги sberprime Сегодня я сижу,и мне приходит смс не достаточно средств для списания но я не подключала подписку это что вообще такое?

хочу снять 115 ФЗ так как не знаю по какой причине мне заблокировали карту готов отчитаться по всем переводам считаю блокировку карты ошибкой системы

Вот уж не думала, что за последнее время придется так часто общаться с вашим банком.ОЧередная странная ситуация следующая: У меня был установлен запрет на списания через интернет на кредитную карту Сбера. Ранее ею оплачивала покупку на Озоне, последний решил ее привязать к аккаунту и списывать с карты подписку "Озон премиум". Поскольку были временные сложности с доступом к приложению Озона, я запретила в приложении Сбера все интернет-списания с кредитной карты. Озон долгое время пытался с этой карты списать свои 199 р., но каждый раз получал отказ от банка. Но 10 февраля вдруг банк разрешил списание. Дважды общалась с поддержкой банка, первый раз мне был дан ответ, что "запрет на покупки в интернет на распространяется на платежи по уже подключенным подпискам...". Странно, ведь раньше распространялся, что видно в истории операций по карте (там видно, что предыдущие запросы банк отклонял с формулировкой "Отключена оплата в интернете"). Второй раз мне цинично, но, спасибо, хоть честно по телефону менеджер сообщил, что, да, банк устанавливает запрет на саписание, но контрагент в данном случае поменял терминал оплаты (возможно, на терминал другого банка) и изменил свое наименование ("поставил лишнюю точку в названии") и мы такие транзакции блокировать уже не можем. Мне напомнили, что юридически банк себя обезопасил и я ничего предъявить ему не могу. Мне снисходительно предложили: "могу открыть еще раз вашу заявку и будем ее до бесконечности по кругу отрабатывать, но рузультат будет тот же". Ребят, серьезно? Но это же днище! А в чем тогда защита клиента? Разве клиент должен как-то выяснять, поменял ли ВАШ контрагент наименование в платежных документах? Перевелся на обслуживание в другой банк? Или еще что-то придумал, чтобы обойти ваши запреты ? В чем тогда состоит запрет интернет-списаний, если его так легко обойти?Я даже не знаю, какой ответ я хочу получить от сотрудника банка... Просто хочу предупредить других клиентов, чтобы сильно не рассчитывали на такую защиту от Сбера) Меня не особо волнует списание в 199 р., это не та сумма, чтобы ломиться в закрытую дверь. Меня возмутил такой, по сути, обман доверия клиента. Да и в следующий раз сумма списания может быть весьма болезненной для клиента, а банк умоет руки. Поэтому решение приняла, что далее нам со Сбером в прежнем режиме не по пути.

Написали вам, на почту. Ожидаем ответа.

Здравствуйте скажите пожалуйста, Я получала детские пособия на карту. Потом оформила процедуру банкротства и счета заблокировали. Скажите пожалуйста после завершения процедуры счета разблокируют? Смогу ли я снова получать на эту же карту детские пособия после завершения банкротства?

17 февраля 2026 года в Сбербанк поступило постановление пристава об аресте моих денежных средств на сумму 117 981, 33 руб. Предвидя это решение судебного пристава, так как в настоящее время идет процесс по отмене судебного приказа, на один из счетов было внесено 118 000 рублей. Но сотрудники Сбербанка по непонятным причинам арестовали кроме данного счета еще три карты и еще один счет. Попытки решить, на мой взгляд, очень простой вопрос на вашей горячей линии успехом не увенчались. Убедительно прошу арестовать указанную судебным приставом сумму на конкретном счете, снять арест с других счетов. Дать возможность пользоваться картами. Являюсь инвалидом 2 группы, посещать офисы банка не могу. Сейчас банк отключил для меня возможность элементарно купить хлеба и молока.

Списали деньги сегодня 899 руб , с номера последние цифры 8389. я ничего не подключала кроме 1 руб для проверки и всё .пожалуйста верните мне мои деньги 

Добрый день! Мой единственный счет сбербанк заблокировали 05.01.2026. При этом написали, что я могу совершить любые операции в офисе банка два раза в ответе на мои обращения, что является ложью, на самом деле никаких операций сотрудники офиса сбербанка не дают совершать. Я предоставил все документы по каждой операции. В итоге банк не проверяет никакие документы, дает общие отписки, что можете забрать деньги в кассе банка или совершить любую операцию в офисе банка (на самом деле это не так, сотрудники офиса банка всегда отказывают в совершении). При этом на самом деле я никаких нарушающих законы РФ операций я не совершал, документы все предоставил за каждый перевод, за каждую покупку согласно вашей инструкции. Даже имея все документы на руках сотрудники банка игнориуют обращени клиентов, не читают документы, ничего не провряют, все пишут отказано, так как им это делать удобно и ответность за неправомерный отказ клиенту не предусмотрена. Банк может просто так отказать не проверяя никаких документы, не говоря о том, какие документы нужно предоставить, не указывая на конкрентные операции по которым нужно предоставить документы. Банк прикрывается тем, что законодательство 115-ФЗ живет стандартами 10-летней давности, считая, что карта или банковское приложение – это всего лишь дополнительная услуга банка, а приоритет – личное присутствие в офисе банка. Но когда приходишь в офис говорят, что нужно делать все через приложение или не могут выполнить операцию. Хотя по законодательству ограничений на счете никаких нет, можно совершить любую операцию в офисе банк. При этом я никаких противоправных операций не совершал, законов не нарушал, условий договора с банком тоже не нарушал. При этом у меня открыт ПДС, я потерял из-за вас софинансирование от государства в размере 360 000 руб, так как придется закрывать ПДС и терять деньги, потерял доступ к личному кабинету Сбербанк НПФ. У меня имеется задолженность по кредитной карте в размере 270000 руб, я не могу полноценно пользоваться картой. Прошу рассмотреть мое обращение надлежашим образом и изучить все документы, запросить недостающие документы и т д. 

Добрый день! 15.12.2023 года оформил IT ипотеку. До недавнего времени ставка составляла 5%, а я регулярно подавал информацию о подтверждении условиям кредитования. Последняя подача документов от 3 февраля 2026 года сообщает, что "Документы приняты. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её". После этого я без всяких уведомлений где-либо обнаруживаю, что платеж в графике у меня значительно вырастает. На вопрос что случилось оператор в чате утверждает, что:"@, был сделан запрос в профильное подразделение по Вашему вопросу. Ответ:"Процентная ставка повышена корректно. Клиент уволился с постоянного места работы 04.06.2024."Далее я отвечаю, что работаю в аккредитованной IT компании с этого момента, на что оператор говорит "Берется в расчет организация только с постоянной занятостью, в ООО *** Вы работаете по совместительству."При этом:1) Я устроился на работу по совместительству в IT компанию 25.04.2024 2) Увольнение из основной первой компании произошло 04.06.2024 3) 05.06.2024 приказом переведен в этой IT компании как на основное место работы, строчка "по совместительству" пропадает из ПФР. Подчеркну, была строчка "По совместительству", а потом появилась новая, уже без. Соответственно:1) В течение полутора лет я подавал аналогичный ПФР с обновленными датами, который принимался банком и не вызывал никаких вопросов. 2) Последний раз аналогично были поданы и приняты документы. 3) Никаких вопросов или уточнений от банка не приступало за полтора года4) Фразой" Документы приняты. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её" от 3 февраля 2026 года банк конкретно вводит в заблуждение. Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения. Надеюсь, что это просто было ошибкой по невнимательности.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

За что списаны деньги ? за нейросеть? 

Добрый день! Без уведомление были списаны сбер спасибо 10313,35.Обращалась в техподдержку 5раз. Оператор ответил, что должно было поступить уведомление,push или смс. Ничего я не получала.И даже не указывают в истории, что ближайшее сгорание будет. Уже и к вам обращалась. Попросили отправить на эл адрес Сбербанка данные и закрыли мой вопрос . (999744)по отзывам прочитав я поняла, что я не одна такая и вы восстанавливаете бонусы! 

21 января писала обращение в приложении Сбербанка № 260121-7000-519431 о возврате денежных средств по чарджбэк за покупку двух билетов на общую сумму 3300 (три тысячи триста рублей) через приложение Яндекс.Афиша на шоу Щелкунчик с симфоническим оркестром в городе Саранск Ледовый дворец, дата проведения 22 декабря в 19:00. Номера заказа: 952 007 93 и 952 005 72. На общую сумму 3300 рублей.Шоу Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром перенесли на неопределенный срок. Я сразу оформила возврат билетов. Деньги от них не получила. После обращения в банк, 16.02.2026 мне вернули чарджбэк за одну операцию RRN 533391589969 на сумму 1650 рублей, а по второй операции RRN 533391631725 на сумму 1650 рублей сотрудник банка дал ответ, что компания не дала согласия на возврат денежных средств и рекомендовала обратиться в Яндекс.Афишу для самостоятельного решения вопроса.После обращения 16.02.2026 в Яндекс.Афиша они мне прислали ответ, что чарджбэк был одобрен по двум билетам (т.е по двум операциям RRN 533391589969 на сумму 1650 рублей, и по второй операции RRN 533391631725 на сумму 1650 рублей) и посоветовали обратиться в банк.Но деньги я получила только за один билет. Почему нет чарджбэка за второй билет? В течение какого времени мне вернуться деньги?

Здравствуйте почему до сих пор нету ответа ? 

Добрый день! По делу № А40-56866/2025-66-127 Арбитражным судом г. Москвы было вынесено решение о списании моих долгов. Сбербанк разблокировал мою дебетовую карту, но в личном кабинете до сих пор активны все кредиты и указан срок платежа 17 февраля. По какой причине банк их не закрыл? 

Добрый день! В приложении Сбербанк онлай по моей ипотеке некорректно формируется справка об уплаченных процентах - отражается не весь год, а только 2 месяца

Получила по телефону ответ на заданный ворос от ваших коллег. Пояснили ситуацию, посоветовали выход из создавшегося положения. Вопросов не осталось. Спасибо.