При покупке автомобиля посредством заключения договора автокредитования в ДЦ был подключен Сберпрайм. Действовала акция - при покупке авто в кредит и подключении Сберпрайм ежемесячно будет начисляться 3 тыс бонусов Спасибо. Акция заинтересовала, условия с моей стороны были выполнены.Через несколько дней при посещении банка, Сбербанк предложил мне оформить бесплатный пробный период СберПремьер. Меня это предложение заинтересовало, и я его оформила. И, после того, как у меня не списалась плата 399 руб за Сберпрайм, через поддержку банка я узнаю, что полностью отключился СберПрайм. Это было совершенно неожиданно, так как в процессе оформления СберПремьер не было ни одного упоминания об отключении Сберпрайм. Поэтому я думала, что пакеты услуг будут действовать одновременно.Таким образом, я потеряла подписку, которой должна была пользоваться и получать 3 тыс бонусов Спасибо ежемесячн.Для меня пакет услуг Премьер оказался невыгоден, если бы я увидела предупреждение о безвозвратном отключении Прайма, я бы ни в коем случае не подключала Премьер.Я считаю, что о такой смене условий на невыгодные для клиента банк обязан предупреждать, как, например, предупреждают о комиссии за перевод.Я обратилась в чат поддержки по этой ситуации. Первый оператор сообщил, что подписка Сберпрайм отменилась и вернуть её на прежних условиях нельзя. К слову, подключить Сберпрайм снова можно, но акция с бонусами действовать не будет.Позднее подключился другой сотрудник и хотя бы постарался помочь, за что ему выражаю благодарность. Он зарегистрировал обращение, чтобы проверить возможность вернуть прежние условия подписки. Но обращение все еще в работе.Просьба к поддержке Сбербанка предоставить мне прежнюю подписку Сберпрайм по акции с момента автокредитования и начислять бонусы Спасибо 3 тыс. Ежемесячно, в связи с отсутствием информирования о смене условий на невыгодные. Надеюсь на понимание и лояльность.

Если я купил привилегию прохода в бизнес-зал сегодня, с какого часа 7 марта я смогу ей воспользоваться?!Примечание: на текущий момент у меня нет привилегий

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою карту (Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка данные карты третьим лицам не передавалПрошу Вас разблокировать мою карту или перевыпустить ее

Вчера получила смс от банка, что снизили кредитный лимит с 480 до 150 тыс. Ни одной просрочки, все всегда во время. Активно пользовалась картой с 2021 года. Всегда укладывалась в беспроцентный период. Как назло с октября месяца были очень большие расходы которые я планировала постепенно погасить. И вот пожалуйста, сюрприз от такого "надёжного банка" Все понятно, что банк может как увеличить так и уменьшить лемит, но тогда надо давать людям время в изменении их финансовых расходов, не 5-10 дней. Теперь 2 варианта, либо класть в течении 3 месяцев все свои доходы на карту и умереть с голоду🤣, либо платить обязательный платеж и стдеть по жизни в долгу у сбербанка. Хорошо рекламирует свою карту, а потом на ровном месте гоняете людей в бешеные проценты. Как теперь вам доверять? Значит если я возьму в кредит машину на 5 лет, нет гарантии, что через год вы затребуете всю сумму, ссылаясь на экономическую обстановку в стране(ответ оператора на горячей линии) Спасибо сбербанку за такую "чудесную" карту-выручалочку. Вчера получила смс от банка, что снизили кредитный лимит с 480 до 150 тыс. Ни одной просрочки, всё всегда вовремя. Активно пользовалась картой с 2021 года. Всегда укладывалась в беспроцентный период. Как назло, с октября месяца были очень большие расходы, которые я планировала постепенно погасить. И вот пожалуйста, сюрприз от такого «надёжного банка». Всё понятно, что банк может как увеличить, так и уменьшить лимит, но тогда надо давать людям время в изменении их финансовых расходов, не 5–10 дней. Теперь 2 варианта: либо класть в течение 3 месяцев все свои доходы на карту и умереть с голоду🤣, либо платить обязательный платеж и сидеть по жизни в долгу у Сбербанка. Хорошо рекламируете свою карту, а потом на ровном месте вгоняете людей в бешеные проценты. Как теперь вам доверять? На горячей линии меня прям успокоили, что это по всей стране такая ситуация в связи с экономической обстановкой. Она конечно же сразу изменится после таких сюрпризов для людей. Спасибо сбербанку за такую карту-выручалочку. 

Здравствуйте, в октябре через p2p на bybit делал обмен криптовалюты на свою банковскую карту (своей же криптовалюты, которую покупал летом), хорошо, что я успел перевести эту сумму на другую карту, потому что мой личный кабинет сбербанка заблокировали по 115 фз через несколько дней (как мне объяснили, из-за слишком большого количества мелких переводов). Я был зарплатным клиентом (официально), звонил на горячую линию, менеджер сказал в ответ на обращение отправить все доказательства откуда получены переводы, далее я предоставил всевозможные скриншоты с криптобиржи bybit, однако потом пришел ответ от банка что счета разблокировать не могут, идите в банк. Почему так? Готов все что угодно предоставить, только разблокируйте уже наконец-то

Меня зовут Ольга, я являюсь индивидуальным предпринимателем.Я обращаюсь к вам с жалобой на блокировку моего счета в связи с требованиями 115-ФЗМой счет был заблокирован, и, несмотря на то, что я в дважды (один раз через личный кабинет сбер бизнес, второй раз лично в офисе банка, с получением входящего номера) предоставила:1. не только все запрашиваемые документы за банком указанный период, но и за его пределами, в общей сложности которые составляют 35 штук;2. пояснительную записку по форме банка на 5 листах с описанием схемы ведения бизнеса, основными контрагентами, перечнем недвижимого имущества, используемого в деятельности предпринимателем, используемым порядком налогообложения;3. сопроводительное письмо на 12 листах с четким описанием проводимых операций, документов, которые их подтверждают, документы, подтверждающие оплату налогов и иных обязательных платежей, а также готовность предоставить дополнительные документы, которые необходимы банку.Однако, блокировка со счета не была снята, дополнительные документы запрошены не были и банк дважды прислал одно и то же сообщение, «сомнительный характер операций», без уточнения и обоснования, какая из имеющихся операций: ежемесячное поступление денежных средств на счет по договорам, оплата покупок в магазинах золотое яблоко, впрок, лента, перечисление денежных средств на счет-эскроу для оплаты платежей для приобретения квартиры, возвраты денежных средств по договорам займа, с контрагентами, являются подозрительными, ведь все они документально подтверждены.Благодаря действиям банка, деятельность индивидуального предпринимателя находится под угрозой, так как иные счета у предпринимателя отсутствуют, контрагенты, которые готовы были провести оплату несколько раз наличными денежными средствами, пойдя мне навстречу ввиду веденных ограничений, отказываются оплачивать наличными денежными средствами, а индивидуальный предприниматель не может нормально вести свою деятельность.Деятельность ведется честно с соблюдением все законов, так как она соответствует правилам банка и законодательству.На горячей линии и в офисе банка сотрудники ничего пояснить не могут, предоставьте хоть какие-нибудь иные документы, возможно поможет. Однако, это отнюдь не профессиональный ответ и еще раз подтверждает, что мной был предоставлен полный перечень документов и пояснений и сотрудники сами не знают, какие бы еще документы запросить у предпринимателя, а банк по непонятным причинам не хочет менять свою позицию в части решения вопроса и не запрашивает документы, присылаю формальные ответы. 

Перевела 10.12.2025 5000 рублей на Алипей плюс комиссия 50 рублей. Деньги так и не поступили. 12.12.2025 года зарегистрировали мое обращение. С того дня только перенос сроков. Вопрос никак не решается. Уже отнесла в отделение банка письменную претензию в начале февраля. Предоставила выписку с Алипей за 3 месяца, где видно, что деньги не поступали. Мне раз в 2 недели перезванивают сотрудники банка, извиняются и переносят сроки. Рассказывают про посредников, с которыми я никаких договоров не заключала, отношения к ним никакого не имею. Зачем вы мне рассказываете про ваши личные проблемы. Вы мне верните мои деньги, а свои отношения с посредником решайте без моего участия. 

Добрый вечер!Был получен подарок от Сбербанка,оформили детскую карту + 1000 бонусов спасибо.Детскую карту мы получили,но бонусы нам так и не пришли.Прошу разрешить проблему.

Здравствуйте, мне заблокировали карту по причине компроментации примерно год назад. У меня два вопроса:1. Возможно ли снять блокировку и перевыпустить карту?2. Если нет, то через сколько такая возможность появится? прошу ответить здесь 

Как же я могу пользоваться картой, если все мои вносимые платежи будут списываться на погашение лишнего лимита? На карте 105 тыс, долг 380т. Пока я не внесу 230 тыс, я не смогу пользоваться картой. Суть в том, что вноишь все свои средства и тратишь меньше чем внёс, тм самым постепенно перекрываешь незапланированные расходы, а теперь пока банк не заберёт 230 тыс пользоваться картой невозможно. Вы поставили меня в тупиковую ситуацию. Думаю не только меня! 

Здравствуйте, мне поступило 4 платежа, от моих знакомых, деньги мне нужны для оформлении визы и покупки билета, после перевода денег, мне пришла блокировка карт и счета, что данные моей карты похитили, карта находится у меня на руках, в банк захожу только со своего телефона.Разблокировать и перевыпустить карту нельзя, новую карту тоже нельзя выпустить, средства заблокированы, банк просит прийти в отделение, я нахожусь в Туркменистане, мне нужны данные деньги для перелета в Россиюпомогите разобраться 

Здравствуйте , прошу помочь мне разобраться в сложивщейся ситуации, у меня заблокировали карты,на основании п.9 ст.9 ФЗ №161, банк утверждает, что данные моей карты попали в чужие руки, хотя карта находится у меня , и данные тоже только у меня.Договор пользования картой я не нарушал, о потере или кражи карты не сообщал.Выпустить новую карту или открыть счет я могу в приложения, сотрудники банка просят посетить отделение банк, а я нахожусь в другой стране , на родине в Туркменистане, здесь сбербанка нет , и в ближайшее время у менят нет возможности прилететь в Россиию

Здравствуйте. Служба поддержки отказалась возвращать деньги. Вот их ответ:" 😓 К сожалению, продукт, доступ к которому вы купили, является цифровым товаром, что подразумевает невозможность возврата денежных средств. Это прописано в пункте 7.1 нашего договора. Когда Вы зарегистрировались на сайте, Вы согласились с нашим договором и договором о платной подписке. Регистрация на нашем сайте невозможна без подтверждения ознакомления с условиями услуг". Есть возможность возврата денег?

Здравствуйте. Как можно узнать адрес магазина в котором была совершена оплата? 

Завершена процедура банкротства, номер дела А31-5708/2024. Прошу удалить кредитную карту из личного кабинета.

Здравствуйте! Я прочитала отзыв о взимании комиссии за переводы по СБП в Альфа-банк, опубликованный ещё в ноябре 2025 г. Вы обещали поработать над интерфейсом МП, но сейчас февраль 2026 г., ничего не поменялось! По-прежнему незаконно берете комиссию! Моя мама-пенсионерка тоже попалась на вашей этой мошеннеческой схеме! Понятно, что это специально придумано, чтобы обирать людей! Ни в однлм банке не встречала такого наглого грабежа! И комиссию, которую незаконно взимали, не хотите возвращать! ПОЧЕМУ БЕРЁТЕ КОМИССИЮ ПРИ ПЕРЕВОДАХ ПО СБП В АЛЬФА-БАНК??? 

здравствуйтк, заблокировали карту которой пользовался всю жизнь. это моя личная карта, никому не передавал, пользовался лично я. после нескольких полученных переводов карту заблокировали, не могу пользоваться личным кабинетом. в случае разблокировки обещаю не принимать подозрительные переводы 

Сбербанк вообще не собирается соблюдать законы РФ? Мне ежедневно названивают с банка, уже неоднократно составлял обращение в банк чтоб прекратили этот беспредел, вилимо им наплевать. В день по 10-20звонков поступает. По закону максимум 8 раз в месяц.

Вы говорите что все корректно , но некоторые сотрудники общались по хамски и переходили на ты , второе проблема до сих пор не решена вы писали про реструктуризацию по ней пришел отказ , поэтому мне нужно либо кредит чтобы все перекрыть либо полное списание долга 

Есть подписка сбер прайм, где в условиях написано, что обслуживание карт и счетов бесплатное. Однако взяли 3000 р за годовое обслуживание карты Мир. 

Пришло СМС о том, что у меня будет снижен кредитный лимит с 420т до 150т. Картой пользуюсь более 15 лет. Ни одной просрочки. Ранее Мастеркарт был переоформлен в Мир, с теми же условиями. (17% годовых на остаток долга, если не закрывать в льготный период) В Сбере ЗП, накопительный счёт и обороты больше 20 млн. в год. Кредитный рейтинг высокий, просрочек не было ни одной. Есть счета ИП и двух своих компаний с приличными оборотами и лимитами по кредитованию. В общем, казалось бы, хороший клиент!) Но оказалось нет. Не нужны такие Сберу. После внедрения ИИ, банк полностью утратил клиент ориентированность. Герман Оскарович как то говорил, что его любимая книга "Семь навыков высокоэффективных людей". Так там есть история про курицу, которая несла золотые яйца. Одно в день. Её хозяин как то не захотел ждать и решил убить её, достав все яйца)) Как то не задалось) Вот и Сбер сейчас, экономя на клиентах, которые пользуются картами и закрывают долги в безпроцентный период, решает что можно убить эту курицу. Возможно банк что то и выиграет, но только в краткосрочной перспективе. Это безусловный удар по репутации. И у этих людей много других продуктов банка, где он зарабатывает. Здесь такой отзыв не первый и наверняка не последний. Все пишут, что будут переводить ЗП в другие банки и закрывать депозиты. Ну и естественно такие клиенты не будут рекомендовать своим знакомым Сбер. Интересно, Греф об этой глупости знает?)) Или всем теперь рулит бездушный ИИ?)) В то время как в стране идет СВО, экономика "охлаждается", налоги растут, всем бизнесам тяжело, людям ещё тежелей, зарабатывают огромную прибыль только банки. Могли бы и проявить немного лояльности к своим клиентам. Огромные деньги тратятся на рекламу и привлечение клиентов. А тут всё просто обнуляется!P.s. Александрова Мария (эксперт службы "заботы" о клиентах), пожалуйста, можете не напрягаться и не писать отписку на этот отзыв. Я уже направлял претензию и просьбу не трогать лимит. И уже получил стандартную отписку. Ситуацию вы не измените, никакой полезной информации в ответ на отзыв не скажете. Не тратьте своё драгоценное время. Лучше сделайте так, чтобы о таких действиях банка узнал Герман Оскарович.

Уведомили за 2 недели,пишу в поддержку отписываются что в договоре мол есть такой пункт 3,5,что банк в праве без обьяснения причин снижать лимит,я говорю такого пункта нет,присылаю им скрин договора,в котором написано п1.5.2.2 что банк в праве уменьшать лимит пот карте при нарушении условий договора или наличия обстоятельств очевидно свидетельствующих что общая задолженность не будет возвращена в срок.Пишу об этом в поддержку на что они отвечают ,что на сайте есть якобы общие условия,по которым они вправе уменьшить лимит не обьясняя причины,на минуточку,не в договоре который я подписывала при оформлении карты,а на сайте ,тоесть клиент должен сам додуматься посетить их сайт и поискать там еще какие то дополнительные условия,Так вот господа товарищи,не единой просрочки,на днях закрыла пару кредитов досрочно,после чего видимо эти товарищи решили что денег у меня куча,что клиент я не интересный и урезали мне лимит..Безусловно в кратчайшие сроки карту закрою,зарплату и другие начисления переведу в другой банк,всем чего желаю.Без внимания оставлять не стоит данный инцидент,в центробанк и роспотребнадзор стоит написать,хотя бы потому,что нарушены условия договора со стороны банка.Всем добра!

Отмненна подписка с января 2026, вот уже февраль 2026, а подключиться к семейной подписке СберПрайм не удается, потому что якобы есть активная подписка, ранее отображалось, что подписка активна, затем появилась запись позвоните на 900, но бот повторяет как попугай что есть активная подписка. прошу разобраться в ситуации, так как ситуация говорит лишь о низком уровне сервиса со стороны Сбербанка 

20.02.26 хотел оставить чаевые официанту, как обычно отсканировал qr код на чеке и банк заблокировал онлайн банк и карту, по причине подозрительной операции🤪. Позвонил на 900, как было рекомендовано сделать на экране телефона, девушка оператор начала задавать очень много вопросов, у меня уже сложилось впечатление, что на линии моя бывшая😅и по итогу сказала, что мои доводы не убедительны и банк полностью блокирует меня и для разблокировки необходимо обратиться в офис. Я начал возмущаться, что в пятницу поздно вечером банк фактически оставляет меня без денежных средств. Сотрудник оставил обращение и заверила меня, что в течении 4ч со мной свяжется руководитель. 21.02 конечно же со мной никто не связался и в 15:30 я поехал в отделение банка. Прождав очередь около 30 мин, мне сотрудник разблокировал онлайн, а также перевыпустил карту, и я думая, что все решилось покинул отделение. Придя домой, хотел сделать заказ в маркетплейсе, при очередной попытке оплаты, банк снова блокирует приложение и карту. Повторно звоню на 900. Сотрудник озвучивает, что в отделение ездить было бесполезно, т.к данный вопрос будет решать тот самый руководитель, который должен был позвонить в течении 4ч, но теперь оказывается, что он звонит от 4ч до 24ч. Сейчас по Мск 20:12, до суток осталось 3ч, то есть банк вынужденно тянет время до назначенных 24ч, чтобы они приняли решение, могу ли я дальше пользоваться приложением. Ребята, со всем уважением к вам, вам не кажется, что вы перегибаете палку? Что за чертовщина у вас происходит? 

Можно ли обменять купюры на монеты в сбербанке? например рублей 500 купюрой

Добрый день. Чтобы заново все не рассказывать, перешлю сюда претензию, которую я отправила на почту в Купер. Если мой вопрос не решат завтра-послезавтра, то в будние дни буду отправлять претензию в суд: 21.01.2026 в 14:55 я сделала заказ на площадке Купер, в магазине магнит. Уже через 3 минуты статус моего заказа стоял «доставлено». Но по факту заказ мне не привезли. В возврате денег Купер отказал и потребовал доказательства того, что курьер не приехал. Как я могу доказать отсутствие курьера? Сфотографировать квартиру без продуктов?! В течении всего дня мне пришлось разбираться с этой ситуацией. Я пыталась узнать контакты курьера. Но мне их так и не дали. В Купере мне сказали, что это курьер от магнита и отправили туда. Я звонила в магнит и сходила в этот магазин, там меня обратно отправляли в Купер и сказали, что курьер был от вас. Мало того, что я осталась без денег и без продуктов, я еще и потратила весь день на эти выяснения, каждый сотрудник и Купера, и магнита разговаривал со мной высокомерно и грубо, как с дурой, которая обращается не туда. При том, что эти же сотрудники меня и перекидывали друг на друга. Обе организации создали для меня замкнутый круг, с которым предлагали мне разбираться самой. Вы отказали мне в возврате денег, ссылаясь на то, что связались и с курьером, и с магазином и получили подтверждение , что заказ доставлен. Но позже ваши же сотрудники не смогли мне дать номер курьера, тк у них его нет. Тогда как они могли узнать у курьера , что он доставил заказ? Значит меня обманули. И максимум они связывались с магазином. И почему мне предлагается верить вам на слово, что вы связывались с магазином? От меня вы требуете доказательств, а какие доказательства можете предоставить вы, что курьер был у меня?! Т.о. вы можете каждый заказ не довозить и утверждать, что доставили, т.е. при такой схеме можно воровать в промышленных объемах. К концу дня я совершенно разбита и унижена высокомерным общением, сбрасыванием трубок и тд.! Я уже не просила вернуть деньги, просила лишь контакты курьера , но и этого мне не дали! Кто-то из сотрудников в этой цепочке (Купер-магнит) забрал товар себе, лишил меня и моего ребенка денег и продуктов, а ваша контора никак не помогла мне с этой ситуацией, т.е. пособничала в воровстве! (Ранее этот же магазин регулярно не докладывал продукты, кстати.)Также я не понимаю, почему должна заниматься выяснением контактов, сама общаться с магазином. Я обратилась в вашу компанию и мой вопрос должны решить вы! Как минимум связаться с курьером, записать разговор и предоставить мне! А также дать контакты курьера. В связи со всем вышесказанным я буду обращаться в роспотребнадзор и в суд, и буду требовать моральную компенсацию. Через суд я запрошу доступ к камере подъезда, докажу что никто не приезжал! И тогда меня уже не устроит просто возврат денег! 

Являюсь родителем ребёнка, которому пару лет назад, МНОЮ была оформлена детская пластиковая карта, привязанная к моему кабинету, где я видела счёт, операции по карте.... ну, я так думала, что вижу ВСЕ операции (наивная). Ребёнку исполняется 14 лет. У меня в приложении ничего не меняется. Прошло месяцев 6.На днях, установила сыну приложение и что я вижу??? Оказывается, с его карты списывались деньги за обслуживание счета. Оператор отвечает на этот вопрос - ну, ему ж 14 и карта уже не детская (у нас же в стране, с 14 лет дети не дети, да, Сбербанк?!)... поэтому списывали по 40 рублей в месяц. А вот на второй мой вопрос - ПОЧЕМУ у меня, как родителя и человека несущего правовую ответственность за этого ребёнка, НЕ показывались именно, ТОЛЬКО ЭТИ списания за обслуживание, в истории операций? По сути, у ребёнка с карты, втихую воровали деньги. Ежемесячно. И я, родитель, да же не видела этого, что бы принять меры. Меня, как представителя несовершеннолетнего, НЕ работающего РЕБЁНКА (да, блин, до 18 - это ребёнок), да же не поставили в известность о том, что были изменены условия обслуживания карты. Тот же вопрос - ПОЧЕМУ? Почему, у меня не отображались эти списания со счета карты ребёнка. Почему я как законный представитель, не была проинформирована о изменении условий. 

Здравствуйте, делала подписку в телеграмм боте @questianonbot , за 9р, 19 декабря, но списали 299р 15 февраля, и ещё 299 списали 18 февраля, подскажите, можно как-то вернуть деньги? списали деньги с почта банк

Уважаемые специалисты и представители Сбербанка!Хочу оставить свой негативный опыт в связи с блокировкой карты по ФЗ-115. Уже больше полугода моя карта заблокирована, и за это время ни разу не получил ясных объяснений или информации о причинах блокировки. Также не идут никакие действия по снятию ограничений. Это создает большое неудобство и мешает полноценному использованию моего счёта.Прошу разобраться в ситуации и снять все ограничения, чтобы я мог пользоваться своей картой без проблем. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.Спасибо.

Сбербанк вообще не собирается соблюдать законы РФ? Мне ежедневно названивают с банка, уже неоднократно составлял обращение в банк чтоб прекратили этот беспредел, вилимо им наплевать. В день по 10-20звонков поступает. По закону максимум 8 раз в месяц.Звонят боты сбербанка каждый раз с разных номеров. 

Мама оплатила подписку и пытается добавить меня, у меня закончилась подписка и я отключил автопродление, но мне пишут, что подписка у меня активна и добавить меня мама не может. 

8 ноября 2025 года оформил автокредит в городе Кудрово в автосалоне «Автополе».Представитель банка подробно объяснил, что в Сбербанке действует акция: оплачиваете кредит, и в следующем месяце получаете 3000 бонусов.Однако предупредила, что ни в коем случае нельзя отказываться от полиса КАСКО и дополнительного соглашения.Первый платёж успешно провёл, но спустя пару дней пришло уведомление, что оформление КАСКО и заключение дополнительного соглашения теперь необязательны и не влияют на размер процентной ставки.В следующем месяце 3000 бонусов не поступили. После звонка на горячую линию Сбербанка мне ответили, что надо подождать до января.Хотя автомобиль приобрёл в ноябре, специалист изначально утверждал, что бонусы поступят в декабре, а затем перенесли срок получения на январь.Недавно представители банка сообщили, что бонусов не будет, поскольку возникла просрочка платежа. Но эта просрочка образовалась именно в первой оплате с карты в декабре, так как ноябрьский платёж производился напрямую через кассу салона «Автополе».Средства находились на моём счёте, но Сбербанк их не списывал автоматически, пришлось вручную переводить деньги в раздел «Кредит». Спустя пару дней уточнил этот нюанс у сотрудника банка и произвёл нужную операцию.Позднее вновь обратился на горячую линию, где заявили, что ожидание бонусов переносится сначала на январь, а затем на февраль. Но в феврале работники Сбербанка сами связались со мной и объявили, что никаких бонусов не будет, так как декабрьская оплата поступила не вовремя.Получается занятная ситуация: чтобы иметь шанс на получение бонусов, я согласился оформить подписку «СберПрайм», которую считаю лишней навязанной услугой.При этом у меня также имеется активный автокредит в Тинькофф Банке, где подобные манипуляции с дополнительными услугами отсутствуют.И сотрудники банка уже на начальном этапе,оформления кредита,вводят в заблуждение.

Здравствуйте, стикером не пользовалась, сделала отдельный счет, и забыла, сейчас когда перекидывала деньги, они перекинулись на этот стикер, а мне срочно нужны эти деньги, как вернуть?

Добрый день. 22 февраля в 00:14 вы списали 899 рублей за подписку, хотя я подключал только пробный доступ за 1 рубль. Никаких уведомлений о том, что через 3 дня спишут полную стоимость, я не получал. Продлевать подписку не планировал, после списания сервисом не пользовался. Автопродление отключил. Требую вернуть деньги за навязанную услугу.

Сегодня 21.02.2026 при переводе денег из Сбербанка в другой банк мне заблокировали личный кабинет и пенсионную карту. При телефонном разговоре с сотрудниками банка мне сообщили, что сотрудники не владеют никакой информацией о причине блокировок, которые происходят автоматически с помощью СЕКРЕТНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Было заявлено, что эти действия задуманы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО мне во благо!?В итоге я должен посетить офис Сбербанка, написать какое-то прошение и ждать решения моего вопроса местным начальством. Мало того, что посещение офиса никак не входило в мои планы, так еще и все близлежащие офисы в районе моего проживания давно закрыты из экономии.В итоге:1. Меня превращают из клиента банка в жалкого просителя.2. Я теряю личное время на восстановление своих естественных прав.3. Я проигрываю материально, теряя доход из-за невозможности распоряжаться своими средствами, переданными на хранение в этот банк. ВОПРОС!Как избежать вашей непродуманной «ОПЕКИ» в дальнейшем?

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 20.02.2026 в 01:43. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Подписку вроде не оформлял, но может быть не помню, нужно как то отключить, никак не могу найти как.Помогите пожалуйста

Здравствуйте! 13 февраля обращалась к вам с жалобой, что не открывается CCV код карт в приложении Сбербанк он Лайн. Проблема была решена через 2 дня, но сегодня опять возникла аналогичная ситуация. Выходит сообщение что информация недоступна и приходит смс с номера 900. Я , конечно же , теперь подстраховалась и запомнила реквизиты карты, но хотелось бы, что бы ваш сервис работал полноценно, а не выдавал сообщения об ошибке. 

Добрый день! У меня вопрос по поводу уменьшения кредитного лимита по кредитной карте. С 04.03.26 мой лимит будет снижен, на данный момент на карте есть задолженность выше, чем новый кредитный лимит. Будет ли это считаться превышением кредитного лимита? Будут ли начисляться какие-либо проценты? 

Здравствуйте, у меня пытаются списать деньги в течении нескольких месяцев какая-то компания "OTO * game course KAZAN Rus". Как отключить подписку? Или как сделать так чтобы не списывали деньги?

Здравствуйте заблокировали Сбербанк онлайн и теперь не могу оплачивать кредитную карту а в банк ехать далеко как мне теперь кредитную карту пополнять задолженность 

Здравствуйте у меня просрочка по кридиту деньги не списали с карты хотя до этого всегда списавали карта привязаны в банке смотрели а теперь просрочка.

По моему вопросу по снятию блокировки с карты так никто и не помог. Спасибо огромное банку , придется идти в следующие инстанции подавать жалобу . У нас как всешла все для людей . 

29 января 2026 года был оформлен полис на страхование дома по редитному договору ***.Банк отказал в принятии указанного страхового полиса, мотивируя это несоответствием требованиям. Однако страховой полис был оформлен в полном соответствии с пунктом 1.7 Требований к страховому оформлению, указанным в Приложении по страхованию (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/credit_org/tt_insur.pdf), а именно:📌 п.1.7:«…полис должен быть оформлен с учетом результатов рыночной оценки, проведенной в соответствии с требованиями, признанными на рынке оценочных услуг…»Страховой полис был оформлен именно на основании рыночной оценки стоимости предмета залога (недвижимости), выполненной лицензированным оценщиком, с указанием фактической стоимости, соответствующей требованиям банка и рынку.В связи с этим считаю отказ в принятии страхового полиса необоснованным и нарушающим условия кредитного договора и приложенных требований к страхованию.На основании вышеизложенного, прошу:Принять представленный страховой полис как соответствующий требованиям банка.Убедить сотрудников банка в необходимости соблюдения положения п.1.7 Требований к страховому оформлению.Предоставить письменный ответ по моему заявлению в срок, предусмотренный действующим законодательством.

RKIP Катаева Юлия Москва снимает деньги за услуги и товары, а подписки не какой нет, что делать? 

Здравствуйте Мария, таже проблема с "Купером" постоянно названивают, не могли бы удалить мой номер из базы данных, устраивался работать туда, оставив анкетку - уволился, а звонить не перестали, заново начали с 18.02 по сегодняшний день

Здравствуйте. Погиб мой брат. Мама вступила в наследство. Так как у него было 2 кредита, то сначала был подан иск от сбербанка на один кредит, мама оплатила по решению суда, включая гос пошлину.Затем пришёл иск на второй кредит, который подлежал уплате частично. По решению суда, мама оптала сумму в счет кредита, но оплату за гос пошлину у нее не принимают, ссылаясь, что не знают как это делать и требуют квитанцию, которую в суде не дают.Пожилой человек уже несколько раз ходил в отделение. Решение суда в силу вступило. В суде готовы документы на отправку в ССП, согласились пока не отправлять. Но эти 500 рублей она оплатить не может, потому что в отделении банка города Кирово-Чепецк не знают как это делать.Как ей оплатить эту госпошлину?

При сбер Прайм уведомления по всем картам бесплатны?

Здравствуйте! Пытаются списать с карты сбера 800 руб 22.02.2026 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Как можно заблокировать данную прдписку?

Сегодня пытались снять деньги за подписку DAMDENEG.RU. Я не пытался оформлять микрозайм, что это такое и как отписаться? Заходил к ним на сайт, пытался отключить, пишут нет оформленных подписок

Добрый день! Хотела бы попросить восстановить доступ в Купер. 

Проблема с доступом в аккаунт

21.02 хотела воспользоваться услугой переноса платежа моего кредита. Как и написано в приложении — без вреда для вашей кредитной истории и комиссии. У меня в этом месяце было: само тело кредита около 6000 с чем-то тысяч, а сами проценты составляли около 27 тысяч (итоговый платеж у меня по кредиту каждый месяц — 33 033 руб.). Естественно, больше никаких подводных камней и информации не было. Поэтому я решила обратиться на горячую линию к сотруднику, чтобы он проконсультировал меня, как применяется эта услуга и что происходит.Так как перед тем, как подтвердить услугу переноса в приложении, мне система рассчитала перенос платежа не на один месяц, как заявлено в условии, а на 5, поэтому 21.02.2026 я позвонила на горячую линию, где задала интересующие меня вопросы. Мало того, что девушка вечно путалась, скорее сама не зная, как работает данная услуга. Она сказала, что остаток тела кредита месяца переноса распределится на 5 месяцев в конце срока. И на этот остаток начисляются проценты. То есть эти 6 тысяч, которые я должна была оплатить в этом месяце, делим на 5 месяцев — получается по 1 тысяче с чем-то, и на этот остаток начислялись бы проценты каждого месяца. И самое важное — что сумма платежа, со слов оператора, остается такой же.Так же с оператором было проговорено: для того чтобы не платить эти проценты, которые будут начислены за 5 месяцев в конце срока, можно сделать досрочное погашение за 5 месяцев до окончания срока кредита. (Изначально без переноса платежа у меня кредит должен был бы закончиться 26.10.2030 года, а с услугой кредит увеличивается до 26.03.2031 года.)В итоге после разговора я воспользовалась услугой, и банк начислил мне проценты со следующего месяца, то есть не в конце срока кредитования, как было оговорено с оператором, а 22.03.2026 года, где до 26.05.2026 года я плачу банку только проценты в размере 33 тысяч, без тела кредита. А в конце срока они перенесли огромную сумму тела кредита.Позвонив в банк и оставив жалобу, старший специалист озвучил, что отмены услуги не предусмотрено. Хотя я воспользовалась услугой, исходя из недостоверной информации оператора. Прошу помочь в решении вопроса, вернуть мне мои изначальные платежи и отменить перенос, и разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее, т.к. у меня платеж по моему изначальному графику должен состояться 26.02.2026.Звонок оператору был 21.02.2026 18:46

Сегодня в 4 утра сняли с карты 499р,подписки нет.

Здравствуйте, в феврале было 3 списание по 800 руб. какому-то "chatgpt G.SANKT-PETE RUS"я не знаю что за подписка, просмотрел все подписки, у меня нет такой. Что делать как убрать эти списания? 

Здравствуйте. Я возмущён тем, что банк №1 в стране, не информирует своих клиентов о размере комиссии при переводе с кредитной карты себе на дебетовую. Всё что вы делаете - это предупреждаете, что "Комиссия возможна", но это так же может означать, что её может и не быть. Все нормальные банки заботливо предупреждают о размере комиссии ещё до перевода, чтобы я осознанно мог принять решение. Отменять перевод нет никакого смысла, комиссию вы не вернёте. Сумма этой вашей СКРЫТОЙ комиссии для меня значительная. 

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не знаю что это. Что нужно делать?

Ужасное отношение к людям, пользуясь картой давно, просрочки никогда не было. А сейчас поставили в безвыходное положение.

Доброго дня Уважаемый партнер! Прошу обновит данные моей кредитной истории, светятся продукты которые уже давно закрыты, так же по действующим кредитны продуктам прошу обновить информация, так как прошли изменения величины обязательств, это плохо действет на мой кредитный рейтинг, таким образом приходт отказы от стороних кредитных организаций. 

Здравствуйте.подскажите пожалуйста,могу ли я без пластиковой карты снять наличные через банкомат.У меня пока нет нового паспорта,не получила ещё.сбербанк пишет что паспорт просрочен и ограничено почти все действия в приложении.

После обращения о блокировке аккаунта Сбербанк позвонили с банка и заблокировали вторую карту, звоню на горячую линию говорят прийти в банк с паспортом но у меня нет возможности явится в офис 

Мой муж контрактник находится на сво У него заблокировали карты и доступ к Сбербанк онлайн, по причине подозрение на мошенников хотя муж сам совершал операции, приехать в офис у него не получится так

Так же, 04.03.2026.Снижают на 64% - достаточно крупная суммапри этом успокаивают, что закрывать сумму не нужно сразу, а согласно обязательным платежам.Но если клиент активно пользуется картой, то эти суммы и есть ежемесячный оборот наличных клиента - просто их положить на карту в течение двух месяцев на оставшись с нулем в кармане невозможно. Фактически банк таким действием намеренно принуждает клиента просрочить минимальные платежи и платить проценты по всей сумме, которую клиент не внес + за доступный лимит - т.к. он тоже попадёт в просроченные.Тут либо банку не нужны добросовестные клиенты, которые соблюдают условия и фактически не приносят денег, либо команда сверху, тк дату 04.03.2026 вижу при первом запросе поисковика, других дат нетОтправил обращение через оператора, ответ тот же - ни дату, ни лимит мы менять не будем, закрывайте или платите проценты

5 февраля подала заявку на отключенние услуги домклик+,11 февраля загрузила полис страхования жизни,банк все принял,пришло смс,все отлично.Сегодня 22 февраля пишу в чате домклик операторам 2 часа нет конкретных ответов,отвечают не по делу,и вообще написали,что услуга у вас не отключена до сих пор.Банк намеренно тянет этот вопрос,чтобы не возвращать деньги или меньше вернуть!!!!Прошу разобраться с данным вопросом!!!

Вопрос, как деативировать подписку и прекратить списания 

Дополнение к жалобеhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1003321/Страховой полис оформлен на рыночную стоимость жилого дома. Согласно отчету об оценке, стоимость дома соответствует сумме, указанной в полисе.Таким образом, данный полис полностью отвечает требованиям банка к страховым договорам, размещённым на официальном сайте.При этом банк не принимает полис оформленный в разибвке дом и земельный участок, несмотря на то, что в залоге находятся и дом, и земельный участок.В случае повторного отказа в принятии полиса оставляю за собой право обратиться с жалобой в надзорные органы — Банк России и Роспотребнадзор.Считаю отказ в принятии полиса формой принуждения к оформлению страхования в компании «СберСтрахование», которая является единственной страховой организацией, не учитывающей оценочную стоимость объекта. При этом размер страховой выплаты в любом случае определяется исходя из оценки, что прямо указано в правилах страхования. Согласно п 1 951 ГК РФ - страховая сумма, указанная в договоре страхования имущества или предпринимательского риска, превышает страховую стоимость, договор является ничтожным в той части страховой суммы, которая превышает страховую стоимость.

Не получен конкретный ответ по поводу необоснованной блокировки всего. Обещание не согласовывается с реальностью.

Продолжение моего вопроса - карты МИР, одна зарплатная, другая пенсионная. За уведомления списывается. Зарплатная 99 рублей, пенсионная 59 рублей 

Здравствуйте ещё рас спасибо вам большое решыл проблему Сбербанк онлайн разблокировали доступ 

Списали 4316 сберкоробки,прошу отключить услугу и вернуть деньги.  

Писала в поддержку, поддержка отвечает эталонными ответами, что подписка больше не будет продлена, но они мне ее заново включили И списали деньгикак можно вернуть деньги

Здравствуйте, уважаемый оператор подскажите пожалуйста, куда можно обратиться?мне 21.02.2026г пришла блокировка по п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11. я трейдер, торгую криптовалютой на бирже p2p.Веду открытую деятельность, а так же веду учет всех сделок, сохраняю все чеки по каждой операции.готовлюсь к сдаче налогов по своей деятельности (3ндфл), до середины Марта хотел отчитаться. Занялся этим совсем недавно, но проверяю каждого трейдера с кем взаимодействую.уважаемый оператор помогите пожалуйста с данной ситуацией. Я не мошенник и готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие каждую сделку. я полностью верифицирован на бирже (KYC). я ходил в банк в день блокировки, но специалист сказал что сделать ничего не может, только заблокировать карту и перевыпустить новую, но я боюсь вести свою деятельность, т.к. не хочу проблем с банком с которым работаю. Очень прошу вас помочь или хотя бы обьяснить что могу сделать с этим. Спасибо 

Здравствуйте. Сегодня сайт usegpt.ru списал у с моего счёта 1999 рублей, неизвестно за что и как, подпиской я не пользовалась и не пользуюсь. Когда-то вроде платила 5р за подписку, чтобы сделать презентацию, но сайт вылетал и ничем не помог. Хотелось бы вернуть деньги. 

Скриншот документа  

Как долго будет решатся вопрос? Могу ли я сама решить Его проблему если у него пропадет связь без доверенности

Александрова Мария, здравствуйте а где пример того как это нужно делать?есть*

Здравствуйте сняли деньги незнаю за что . не могли бы вернуть уже два раза сняли. И чтоб больше не снимали

Несмотря на отправленный в феврале 2024 года отказ от взаимодействия с третьими лицами (представитель банка на этом сайте подтвердил, что отказ принят), 3-ий день подряд звонят моей матери с мобильных номеров, представляясь Сбербанком. Сбербанк считает, что мой направленный отказ от взаимодействия (звонки третьим лицам) обнулился? Звоните мне, с официального номера. На звонки с номеров, похожих на номера мобильных телефонов, я не отвечаю. Звонить моей матери законного права у Сбера нет (отказ действует).Богданчик А.А.

У меня списали деньги за подписку на сайте Slidy Ai без моего согласия. Я не предоставлял доступ к своей карте но списание проходило все равно. Услугами я не пользовался. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Хочу дополнить отзыв,после того как получила 5 фев допсоглашение на отключение услуги домклик+,оформила и загрузила 11 февраля полис страхования,начала писать в чат с вопросом,когда вернут деньги за услугу,писала не один день подряд,ни один из операторов не сказал,что услуга у вас не отключена,ее нужно отключать самостоятельно,все писали одидайте 7 дней,намеренно протянув время,они вернули мне за услугу меньше сумму,типа я отключила ее только 22 фев,а списание за март произошло 20 фев.Требую вернуть за март,так как не пользовалась этой услугой!Делайте перерасчет правильно!Это все по вине операторов,они тянули время и ввели меня в заблуждение.

Сегодня утром мне пришло смс, что мой банк и все карты заблокированы по 161ФЗ, все переводы и пополнения - могу подтвердить, но банк этого не требует, в офисе сказали что могут только закрыть счет и всё.в связи с чем получена блокировка? Что сделано не так? 

В первой половине дня 20.02 вышел из строя экв.терминал, оставили заявку по телефону на осблуживание, в сервисной службе обозначили крайний срок приезда инженера 21.02 до 13 часов - никто не приехал, звоним повторно, говорят, что заявка в приоритете и инженер приедет крайний срок 22.02 до 14 часов - никто так и не приехал снова! Что делать?! Третий день вынуждены принимать оплату только наличными, у половины клиентов нет наличных - несем убыток и репутационные потери!

Я пробовал отменить подписку, даже незнаю отменилась она или нет. Писал на почту которая указана у них на сайте, мне пришел ответ о том что это бот и я не могу ему присылать смс на mail . Дело в том что мне даже не где не приходили уведомление о том что у меня списываються денежные средства с моего счёта на данный сайт. Я только сегодня увидел куда пропадает с моего счёта денежные средства в размере 800₽, и не понятно почему они сняли в одном месяце феврале этого года три платежа по 800₽ скрины могу прислать. Что делать не знаю обратной связи с ними нет, писал им СМС по возврату денежных средств, не отсылается смс пишет ошибка! Это несанкционированное снятие! Я не пользуюсь данным сайтом, я когда-то зарегестрировался в нём 10₽ и всё, больше не каких подписок я не делал! 

Получила от вас ответ, а точнее очередную отписку. Т.е. вы продолжаете убеждать меня, что я получила продукты, которые я в глаза не видела?Т.е. вы косвенно обвиняете меня в обмане, что я получила заказ, но утверждаю, что не получала, а значит по вашему мнению это я занимаюсь мошенничеством, а не ваши сотрудники. Тем самым вы задеваете мою честь и достоинство! Второй день ваша компания откровенно издевается над своим постоянным клиентом! Как ваши сотрудники могли связаться с курьером, если не знали его телефон? Почему мне не дали контакты курьера?! Как вы можете доказать, что связывались с курьером?! Я требую:1. Предоставить телефон курьера и его ФИО 2. Требую предоставить запись общения с курьером и его передвижения по адресам за 21.02.263. Требую информацию о том, на чье имя и на какой юр.адрес я могу отправить досудебную претензию. Если вы добровольно откажетесь предоставить мне эту информацию, я буду запрашивать ее через суд. А также возмещение моральной компенсации за потраченное время, нервы и задетую честь и достоинство!Эту ситуацию я просто так не оставлю. Каждый ваш сотрудник с которым я имела «честь» общаться, по сложившейся ситуации, совершенно некомпетентен! Вы обманываете людей, позволяете процветать воровству в вашей компании и никак не защищаете своих клиентов от таких ситуаций! Вы внушаете, что клиент "дурак" и что он получил товар)) такой позиции в такой огромной организации я никак не ожидала! Предупреждпю каждого пользователя платформы "Купер" - обходить их стороной!! Почитайте в интернете, как много стало таких ситуаций, когда товар не привозят, деньги возвращать отказываются и оставляют отписки, что заказ доставлен) 

Почему когда обращаешься в банк еще и блокируют другие карты я никак не смогу приехать в офис а вы мне говорите чтобы приехал помогите уже с вопросом как нибудь Ну просто халатное отношение как к человеку все карты заблокированы 

Было составлено обращение 19.02.2026 через чат в приложении сбера где я запрашиваю документ от банка с ответом, которое должно было быть рассмотрено до 20.02.2026, но ответа так и не поступило, потом 21.02.2026 пришло смс в 9:00 по мск что не успевают рассмотреть обращение и ответ поступит как можно скорее в обращении стоит дата что до 21.02.2026, и 22.02.2026 в 14:09 по мск пришло смс что рассмотрят не позднее 22.02.2026. Сегодня позвонил руководитель первой линии и вместо предоставления и решения моего вопроса он мне 20 минут по телефону говорил одно и тоже не давая ответа на мой вопрос и утверждая что у них нет полномочий чтобы составить обращение для получения официального ответа. Я в чате составляла обращение что бы получить официальный ответ, а мне говорят что они мне не могут дать такой ответ, что у них нет полномочий. Банк ухудшает мое обслуживание не имея для этого весомого аргумента. 25.11.2025 банк увеличил лимит до 100т основываясь на движении средств, в феврале присылает уведомление о снижении лимита до 30т, увеличивая финансовую нагрузку, а потом и вовсе 20.02.2026 блокирует счет кредитной карты , при всем при том что в начале февраля банк прислал одобрение по иным кредитам (мои обязательства не увеличились) теперь из-за махинаций банка я не могу провести рефинансирование. Или это новая схема сбера загнать клиента увеличив ему финансовую нагрузку? Что бы клиент не мог пользоваться льготным периодом , так как все суммы которые я сейчас буду вносить использовать снова не смогу пока не погашу платежи за следующие три месяца, то есть мне либо вносить небольшие суммы не погашая полностью месяц, а оплачивая только обязательный платеж и % за использование выйдя из льготного периода, либо не платить % и вносить сумму целиком для погашения месяца, но создав себе снижение нормального уровня жизни?! Я могу это воспринимать как намеренное действие со стороны банка, так как банк не предоставляет мне официального ответа на что он опирается ухудшив мои условия обслуживания.

У мужа заблокированы все карты и доступ в аккаунт 

Произошло списание средств в размере 889 рублей, не оповещая о списании, мне нужно вернуть средства 

У меня взяли 499 рублей требую возврат 

Здравствуйте. Совсем недавно у меня списали 899 рублей на банковской карте. Никаких уведомлений не было. Никаких подписок я не делал. Скажите, как мне вернуть деньги обратно и как мне отписаться от подписки(если это возможно)?

Добрый день!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору.В соответствии с условиями договора (раздел/пункт «Ставка на снижение», далее – Программа) по истечении 13 месяцев с даты заключения кредитного договора у меня имеется право однократно в течение 7 лет обратиться в Банк с заявлением о снижении процентной ставки. Процентная ставка, согласно условиям договора, подлежит снижению «по заявлению Заемщика после рассмотрения обращения Банком с даты, следующей за ближайшей Платежной датой после дня получения Кредитором информации.23.01.2026 мной было направлено заявление о снижении процентной ставки по вышеуказанному кредитному договору в соответствии с условиями договора и Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов.Согласно п. 4.1.6 Общих условий кредитования, в случае если договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки по заявлению Заемщика, Банк обязан:• рассмотреть заявление в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его получения;• предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении.Ближайшая плановая Платежная дата по кредиту после подачи заявления – 19.02.2026.Сроки рассмотрения заявления неоднократно переносились. Неоднократные обращения с 19.01.2026 как в чат Сбербанка так и в чат ДомКлик ни к чему не привели.По состоянию на 22.02.2026, то есть по истечении установленного договором и Общими условиями срока, письменный ответ по моему заявлению Банком предоставлен не был, что свидетельствует о нарушении условий кредитного договора и Общих условий кредитования.Считаю указанные действия (бездействие) Банка нарушением условий кредитного договора и Общих условий кредитования.Как получить официальный ответ на обращение?Правда ли что банк не обязан давать никакой официальный ответ с объясненими причины задержки до окончательного решения моего вопроса?Как добиться снижения ставки?Как добиться снижения основного долга с учетом того что перерасчет процентной ставки будет произведен позже чем 20.02.2026? 

Хочу отписаться от платных услуг ИП Лапшин А С. Мой номер телефона

22 марта 2024 года в результате несчастного случая я оказалась на грани жизни и смерти. Долгое лечение, отсутствие работы, больничные один за другим, возможности вносить платежи не осталось. С 25 сентября 2024 года банк подал в суд с требованием полного возмещения суммы кредита. Я должник, я этого не отрицаю. Получив извещение с просьбой явиться в ФССП, я с больничной палаты направилась туда, чтоб ознакомиться с делом, пристав исполнитель учёл состояние моего здоровья и сказал написать заявление о сохранении прожиточного минимума и сказал тоже самое сделать в офисе банка, где я являюсь зарплатным сотрудником, что я и сделала, а это был ваш банк. Далее у меня было долгое лечение заграницей, я получала больничные деньги, и ваш банк помимо удержанных судебных приставов средств по исполнительному производству, удерживал остаток, который был мне на жизнь по закону РФ. Причём, это были больничные деньги. С июня 2025 года мне пришлось уволиться, т.к. состояние моего здоровья не позволяло мне вернуться на работу, но и больничные листы мне открывать уже не могли. Я уволилась. Вернувшись в октябре 2025 года в Россию после стольких месяцев реабилитации, я обнаружила списания и подала в суд на ФССП, по исходу которого выяснилось, что деньги несмотря на отправленные ФССП документы о сохранении ПМ, были банком проигнорированны. Сотрудники банка внятно объяснить причину не смогли, сосались на решение суда в 2025 году, я вам даже объяснить не могу, что за бурду мне наговорили, а далее вообще обвинили меня и сказали, что деньги списывались по моей вине. Т.к. я в приложении я не убрала карту с которой не должны были списывать средства, возникает вопрос, мне об этом кто говорил? Каждые полгода я писала заявления о сохранении ПМ, а воз и нынче там, да ещё и сотрудники банка всячески провозировали, чтоб в разговоре, я сказала, что отказываюсь платить по кредитным договорам. Всего было списано за 1,5 года 86. 268 рублей, я буду добиваться полного возврата средств, я напишу жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ, а так же я дойду до кабинета президента в котором спрошу, на основании чего, банк игнорирует постановление пристава, списывает больничные деньги у человека с инвалидностью. Стыд и позор банку известному на всю Россию. 

Здравствуйте! Получил уведомление от Сбера, что с 03.03.2026 мне будет снижен кредитный лимит с 100 000 руб., до 10 000 руб. Каких-либо просрочек по кредитной карте я не допускал, кредитный рейтинг высокий. Официально трудоустроен и являюсь зарплатным клиентом банка с 2012 года. 20.02.2026 направил обращение в банк №260220-7000-703640 с целью сохранения лимита и 22.02.2026 получил следующий ответ от банка - "Договором предусмотрено снижение лимита по инициативе банка. Причины снижения банком не раскрываются."С одной стороны, мне позиция банка понятна. Зачем клиенты, которые ни разу не допускали никаких просрочек!? Вот только я являюсь не только пользователем кредитной карты, но ещё и активно использую иные сервисы от Сбера. 1) Являюсь зарплатным клиентом Сбера;2) Оформлена годовая подписка СберПрайм до 11.06.2026;3) Являюсь пользователем мобильного оператора Сбермобайл;4) Пользуюсь приложением Сбер Инвестиции. В портфеле фонд денежного рынка от Сбера "SBMM" на сумму в 1.5 раза выше кредитного лимита. Учитывая ответ на моё обращение, то в моей ситуации со стороны банка я не вижу никакой клиентоориентированности и клиентоцентричности. Разве банку выгодно терять зарплатного клиента, пользователя СберПрайм, Сбер Мобайл, Сбер Инвестиции? Предлагаю Сберу рассмотреть моё обращение по существу и сохранить кредитный лимит!В ином случае минус лояльный клиент, который тратит деньги на сервисы и экосистему Сбера. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько рассматривают документы на электронной почте USPB_MIROVOE@SBERBANK.RU?

My sber account suddenly block indont know. 

Сделал ошибочный перевод, за который списали комиссию 4643,77₽ Сразу сделал обращение в банк, на отмену операции. Перевод вернулся быстро, прошу также вернуть комиссию, за ОШИБОЧНЫЙ перевод.

Звоня в Сбербанк на горячую линию узнать когда уберут кредиты в Сбербанке мне говорят что через 30 дней, после 30 дней сказали что еще на 40 продлили, сейчас и вовсе сказали нету определенноно срока, как решить ситуацию когда все говорят разНое? Когда уже наконец уберут кредиты из приложения? 

Здравствуйте, я Задонатил в игру 399₽ за ничего. Прошу вернуть деньги. 

Как отменит подписку и можно сделать возврат?