Я получил ответ на обращение CR-16812051.Ничего нового там нет – вы стоите насмерть.Но отвечу однозначно – Я ФУНКЦИЮ «ЗДОРОВЬЕ» НЕ ОТКЛЮЧАЛ! Понять, что это отключать было бы алогично с с моей стороны вы просто не хотите ! Вы же по банковским операциям видите, что помимо «ЗДОРОВЬЯ», я подключил другие позиции для расширенного кэшбека и резко пополнил счет для обеспечения этого.Бог с вами!Бодаться с ВТБ ради пары сотен рублей не стану – это ниже моего достоинства. Оставляю эту функцию вам.Знаете, чем вы отличаетесь, например, о Тинькофф-Банка (Т-Банка)? Там никогда не пойдут на конфронтацию с прибыльным клиентом ради мизерной для них суммы, зная, что взамен они получат от него больше.Но у вас подход иной - так мелочитесь и дальше!Успехов вам на этом поприще!P.S. Информирую, что при таком обращении я больше ни одного рубля в ВТБ не принесу! Буду размещать свои средства в других, более солидных, надежных и НЕМЕЛОЧНЫХ БАНКАХ!ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ ВТБ!

Здравствуйте, заказала кредитную карту, сегодня назначили встречу с 9-12, сижу жду, никуда не ухожу, ни звонка от курьера, ни смс, может мне ее не одобрили, может еще какая-то причина, защитника отключила, он часто блокирует спам номера - сообщить трудно? Напишу плохой отзыв и пойду оформлять в другом банке. Не спасибо, это очень плохая работа, я потеряла время.

Добрый день! Ответа так и не поступило. Срок приостановления сделки истекает. Прошу оперативно решить вопрос.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка и все мои средства честно заработаны. Я очень сильно зависим от счета в этом банке ,т.к. являюсь зарплатным клиентом . Столкнулся с ограничением по 115 ст. На следующий день предоставил в чат банка справку о происхождение доходов ,обьяснил куда делались переводы. В принципи не чего криминального там не было. Да понезнанию и не аккуратности ,кто же знал что за букмейкаерские конторы и онлайн кказино ,которые было только в развлекательных целях могут полностью заблокровать без разберательства. Я оказался в патовой ситуации работодатель работает только с альфа банком по зарплатным проектам ,и заработную плату сказал будет перечислять только на нее. Но вот и беда у меня исполнительные производства есть ,которые по суду взымают с зароботной платы и теперь ,что жи получаеться . Что я зарплтный клиент ,который не могу забрать свою зарплату и дальше сотрудничать с банком ,но при этом так же будут снимать денежные средсства по постановления. По счету не те суммы проходили которые должны были вызвать какие либо подозрения . Ответ конечно всегда один шаблонный был,а потом и во все решение принято блокировку не снять . И это в течеении суток. Что говорит не особо и разбирались . В этой ситуации что хочешь то и делай видимо скоро ,когда начнешь пробивать заказы в ресторане каждые 5 мин ,по 1000р тебе тоже заблокируют карту. По мнению Альфа банка я должен работать не офицально п,получать зарплату в конверте или что то в этом духе. Очень жаль что такой опыт. А меня даже устраивала программа зарплата каждый день которой я активно пользовался за бешеные коммисиенны которые были 190 р теперь смтали 300..с копейками.

Оформила карту Апельсин от Альфа-Банк для оплаты в магазинах Пятёрочка и получения кэшбэка. При оформлении было несколько раз указано, что обслуживание бесплатное, дополнительных услуг и комиссий нет и не будет. Однако, банк дважды подключал без моего ведома платные услуги и списывал комиссии за них. При обращении и подачи жалоб, деньги возвращались. Я приняла решение прекратить обслуживание у банка 18.07.2026, закрыть счёт и договор, о чем написала в чат приложения банка. Ответом мне было сказано, что счёт закроют только 01.09.2026, что нарушает их же правила обслуживания. Я не могу быть уверена, что банк не подкючит за это время ещё платных услуг самовольно 

Здравствуйте, я впервые в жизни зашел в отделение ВТБ чтобы сдать биометрию для [censored] РФ. Я не подписывал ни одного документа, я не давал согласия на обработку персональных данных, я не давал согласие на получение рекламных рассылок.В этот же день мне пришло смс с номера VTB с предолжением категорий кешбека. В этот же день мне с неизвестных номеров позвонили более 10 раз какие-то сервисы телемаркетинга и обратились ко мне по имени, чего раньше никогда не было. Пишу сюда в субботу, перед тем как в понедельник написать в РКН и ФАС. Прошу удалить мои персональные данные, исключить меня из списков ваших рассылок, сообщить полный список ваших партнеров которым были переданы мои персональные данные и обеспечить удаление моих персональных данных у всех ваших партнеров (кроме [censored] РФ)

Захотел поменять окно дома. Нашел фирму, заключил договор и получил кюэр код на оплату. У меня была выбрана соответствующая категория кэшбэка , но на всякий случай предварительно набрал номер 1000 и мне сказали, что для получения кэшбэка можно оплачивать кюэр кодом или картой. Страханулся еще раз, внес 1000 рублей и проверил в квитанции МСС. Всё соответствовало выбранной категории. Тогда я оплатил оставшую сумму полностью.Сегодня, захожу в приложение, смотрю кэшбэк отсутствует. Написал в поддержку, они сказали, что ничего не знаем, ты оплатил кюэр кодом и поэтому кэшбэка нет. Я им объяснил ситуацию, ведь меня консультировал сотрудник банка, но им это безразлично. Сделали обращение и на этом диалог закончился.Неужели ВТБ стал банком обманщиком?Прошу разобраться, ведь разговор записывается, меня реально обманул сотрудник банка

здравствуйте, помогите отключить подписку и вернуть деньги сумма списания 999 рублей, 18.07.2026 04:01

Вы заблокировали ДБО без обьяснение причины и вы не запрашивали у меня документы для подтверждения операций. Тем самым игнорирав требования Цб Рф.Информационное письмо Банка России № ИН-01-59/98. Центральный Банк прямо обязывает кредитные организации четко разъяснять клиенту причины блокировки и предоставлять прозрачный порядок реабилитации. Альфа-Банк полностью проигнорировал требования регулятора.Согласно Федеральному закону №115-ФЗ, банк обязан предоставить клиенту информацию о причинах блокировки счёта или операции.Так же вы отказываете в официальном документе об отказе.Согласно Федеральному закону №115-ФЗ и общим правилам взаимодействия с клиентами, банк обязан предоставлять официальные ответы на обращения граждан в установленные сроки.Прийти в банк не могу т.к нахожусь в ВС РФЗапросите какие документы нужны,я их предоставлю.Буду обращаться в межведомственную комиссию,затем в суд,потом дам этой истории общественную огласку.Вы заблокировали ДБО не запрашивая документы,тем самым игнорировав ЦБ РФ. С пунктом договора 14.3.34 вы не имели право меня заблокировать, т.к на меня не наложено 161 фз и в базе данных цб рф меня нет,могу предоставить справку.Пункт 14.3.9 Вы могли меня заблокировать,но должны были запросить документы об экономическом смысле операций и если бы я ее доказал,то должны были разблокировать.Вы не уже не знаете на какой пункт договора сослаться и везде вы будете не правы,т.к ограничили дбо без каких либо запросов документов и обьяснения конкретных причинах блокировки тем самым нарушив требования цб рф. Я написал заявление в МВК и Цб рф,так же оставил отзыв о вашей работе на различных сайтах,посмотрим что мне ответит Центральный банк Росии.

 Добрый день. Мне пришло сообщение, что из-за не выполнения условий договора по карте Халва, процентная ставка по кредиту увеличилась! Дело в том, что я не выполнил условия по карте Халва 5/10 из-за собственной рассеянности. Я перевел деньги для оплаты мобильной связи своему сыну в другой банк и почему то посчитал это как платёж. Честно говоря, когда сейчас пересмотрел покупки и платежи по карте, сам нахожусь в недоумении, почему я так посчитал!(( Никакого умысла нарушать условия договора у меня не было. Мы регулярно пользуемся картой и всегда выполняем ежемесячные условия по карте! Нас полностью устраивает сотрудничество с вашим банком! Прошу, верните пожалуйста процентную ставку на прежний уровень. В свою очередь обязуюсь не допускать таких обидных промашек со своей стороны! Надеюсь на вашу лояльность! С уважением, Лукьянов Константин.

Заблокировали по 115 фз,если я закрою полностью все счета с ограничениями.Могу ли я через время,например через год,попробовать начать новые отношения с банком?

В связи с длительной просрочкой по кредитным обязательствам 08.06.26 поступило предложение от Сбербанка об урегулировании задолженности и возвращении в график. Согласно условиям договоренности должны были вернуть в график в течение 10 рабочих дней после оплаты, если оплата будет внесена до 29.06.26, и исполнительный лист не будет направлен, условия я выполнила и оплатила 17.06.26, но исполнительное производство всё равно возбудили , прошло 23 рабочих дня, вопрос никак не решается, по телефону говорят, что моей заявки банк не подавал на возвращение в новый график, в чате банка говорят, что заявка в работе. Сегодня, 18.07 очередной раз написала в поддержку банка, ответили, что теперь надо ожидать до 31.07. Почему такое отношение к клиентам? 

Я понимаю,я предоставлял документы,но банк всеравно отказал и посчитал операции сомнительными и банк предлагает закрыть счет.Тоесть есть шанс того что через время я смогу открыть новый счет без ограничений?

Жду

Я обращалась в сервис , там не отвечают 

Куда и каким образом подать жалобу на банк по факту обмана клиента? 

Не помогли решить вопрос. Списали проценты за один день просрочки льготного периуда. Помогите решить. 

6 июля 2026 года прошу у банка выписку по счету. Т.к счет заблокирован, вкладки выписки нет! в чате меня игнорируют уже 12 дней, ссылаясь на загруженность операторов. Звонила на горячую линию, там разводят руками. Писала на почту , там отвечает бот и проблему никто не решает. Сейчас с юристом составляем претензию в центральный банк! 

Самый говно банк,три дня попользовался заблокировали по 115 фз,ну это ладно но фишка в том ,чтоб разблокировать карту надо ехать в москву хотя у них 400 офисов по россии,горячая линия ничего не может сделать в приложении заблокированном не возможно обратится в поддержку.

Здравствуйте, ограничили доступ,из-за паспорта,кормят неделю завтраками,на паспорте всё читаемо,да,помят слегка,не вчера полученный,не рваный же!!!сколько можно уже ,проверки-проверки,что там проверять так долго можно. В МФЦ сказали,что замена не требуется....ужс...

на самом деле, самый ужасный банк из всех какими я пользуюсь. В данном банке вышла на просроченную задолженность по кредитному договору, и хочу решить данную проблему, договориться о сроках и оплате, но специалист не слышит меня от слова совсем. Повторяет мне одно и тоже, отвечает по шаблону. Но нет никакого решения. В Совкомбанке тоже была ПЗ,но там сразу предложили варианты решения данной проблемы, и сейчас я плачу по графику там. Навстречу Альфа-банк не идет вообще для решения проблемы. Специалист дерзит, завершает разговор, когда вопрос мой не решен. 

Являюсь клиентом банка Озон банка, однако столкнулась с вопиющей ситуацией, которая лишает меня возможности полноценно распоряжаться своими средствами и даже закрыть договор.После того как я зарегистрировала приложение магазина Озон на другом устройстве, банк ограничил мне доступ. Обращение в службу поддержки не решило проблему: после того как я выполнила требования оператора и закрыла приложение на втором устройстве, доступ в банк так и не был восстановлен.Банк настойчиво требует пройти удаленную идентификацию через приложение, но программное обеспечение работает некорректно: система постоянно выдает ошибку, не распознавая качественные фото паспорта и селфи. Техническая поддержка не предлагает никаких альтернативных способов верификации, а физические офисы у банка отсутствуют.По факту, я оказалась заблокирована в системе без возможности удалить карту, вывести средства или расторгнуть договор обслуживания. Складывается ощущение, что препятствия создаются искусственно, чтобы удержать клиента или сделать невозможным закрытие счета.Требую оперативного решения проблемы: либо восстановления доступа к функционалу приложения, либо предоставления иного, работающего способа идентификации для удаления моих данных и закрытия договора,потому что далее пользоваться этим банком не буду,очень ненадежный. Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым для финансовой организации.

Уважаемая Варвара, здравствуйте!​Обращаюсь к вам за помощью, так как стандартная линия поддержки зашла в тупик и отвечает исключительно шаблонными отписками.​Меня зовут Ефимов Мирослав Олегович. В данный момент я нахожусь в процессе официального трудоустройства на склад Ozon в Екатеринбурге. Для полноценного оформления и получения выплат мне критически необходим рабочий счет в Ozon Банке.​При попытке повысить уровень счета автоматическая система выдала ошибку: «Не удалось подтвердить вашу личность», сославшись на 161-ФЗ и клиентские правила. Ранее специалисты поддержки в чате попросили меня подождать решения технического вопроса до 18 июля. Я добросовестно дождался этой даты (сегодня), но ограничение не снято.​Теперь операторы в чате просто присылают скрипт о том, что лимит не повысить на основании п. 4.1.5, 4.1.6 и 161-ФЗ, при этом полностью игнорируя мои просьбы перевести профиль на ручную проверку. Получается замкнутый круг: алгоритм не смог меня распознать, а операторы отказываются запросить у меня документы. В результате из-за сбоя антифрода срывается мое трудоустройство в структуру вашей же компании.​Я реальный человек и готов подтвердить свою личность любым удобным для банка способом: прислать дополнительные селфи с паспортом, выйти на видеосвязь с сотрудником службы безопасности или прийти лично.​Пожалуйста, посодействуйте в передаче моего профиля на ручную идентификацию, чтобы я мог завершить процесс оформления на работу. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Сегодня списали 399р. На портале проверила, подписки нетВерните пожалуйста средства.

Здравствуйте.Я проверила сообщение от банка, в котором указан ответ по ссылке в приложении банка. Но я не могу зайти в банк, авторизация не проходит, выдает уведомление о неполадках. Разберитесь с этим пожалуйста, и дайте мне ясный ответ здесь, другого способа онлайн связаться с представителем банка я не имею 

25.09.25г, перешла по ссылке девушки, заказала дебетовую карту.При заказе карты, по ссылке, я не нажимала "добавить к заказу" какие либо платные услуги, это 100%, т.к не планировала пользоваться не то что бы привилегиями, но и кешбэками, были только редкие переводы, на этом все!Историю моей карты можно проверить.Курьер не давала, никакие бумаги, чтоб ознакомится, ничего не объяснила. Про платные подписки и речи не было, тем более.Ни девушка, по чьей ссылке я перешла, ни курьер не уведомили о тарифе, о платных подписках. Согласия на подписки я не давала, я, просто оформила карту, по ссылке, не добавляла никакие услуги.Якобы, я дала согласие, как я могу дать согласие на то, о чем даже не знала? Если б знала, сразу б отказалась.Где уведомление, что я подключила платную подписку? Почему все делается тайно, что человек не знает о них даже.Если б я дала согласие, я б наверное пользовалась привилегиями, иначе зачем бы она мне нужна эта подписка.От двух ваших сотрудников(распространителя ссылки и курьера) я не услышала информации о тарифах,сказали что карты бесплатные.Ввели в заблуждение, без согласия, без должного информирования, сотрудники банка неквалифицированные, не донесли информацию до клиента.За невыполнение должностных инструкций сотрудников банка, которые не донесли информацию, я не должна страдать и терять деньги.При оформлении по ссылке, уверена что не добавляла никакой подписки,Я была не в курсе ее подключения. В приложение за историей не следила. Я и не думала,что там идут списания.Считаю, действия банка неправильными и неправомерными, просьба разобраться !Почему в отзывах , здесь, столько жалоб именно на эту подписку Альфа смарт?столько людей, даже не знают о ее существовании, что месяцами списываются комиссии, и при оформлении их не информируют об этом?объясните... Людей за дураков то уж не держите, это можно приравнять к мошенническим действиям, обманным путем, тайно, не оповещая подключать услуги людям.За десятки лет,впервые сталкиваюсь с таким неуважением, нигде так не подсовывали тайно платные услуги.Прошу вернуть мои деньги 7мес*399р= 2793Просьба, донести мое письмо руководству банка, в случае отказа возврата моих денег, я буду вынуждена писать в соответствующие организации, огласка в соцсетях, Роспотребнадзор, в защиту прав потребителей, обращения к юристам, и в ЦБ банк, Яндекс картах итд. Мне не хотелось бы писать все эти обращения, но т.к я ушла в минус, буду вынуждена.Спасибо, с уважением Светлана!

Сотрудники банка не корректно внесли мои паспортные данные в свою базу. Данная проблема выявилась в мае 2026 года. Со своей стороны я много раз обращался на горячую линию банка (без результатно). Писал о проблеме в чат поддержки + прикреплял сканы своего паспорта (без результатно). Приходил в офис МТС для написания заявления об внесении корректировок в своей программе (без результатно). Обращался в офис МТС (там где есть сотрудник банка) и тоже без результатно. Сотрудника банка мне предлагают оформить кредитную карту и только тогда у меня будут исправлены паспортные данные (я расцениваю это как шантаж). Прошу оказать помощь, так как третий месяц ситуация не меняется.

Мне нужно сделать возврат денежных средств

Я потратил деньги с кредитной карты, банк заблокировал ее сославшись на долг перед ФНС. Я завел обращение №260627-7000-296275 от 27.06.2026 в ходе рассмотрения которого выяснили что никакого долга перед ФНС у меня нет, а это техническая ошибка на стороне банка.однако, при этом:1) звони и требования погасить просроченную задолженность продолжают поступать и каждому менеджеру я вынужден объяснять одно и то же2) специалисты банка говорят, что не смотря на подтвержденную тех проблему не могуи остановить начисление просрочки3) сроки решения обращения сдвигаются каждую неделю, несмотря на то что тех поддержка решает проблему "в приоритетном порядке"прошел почти месяц, моя кредитная история безнадежно убита перед другими банками да и спи сбер автоматически отменил выдачу кредита из за просрочки.

1

 Вы каждый день меня кормите "завтраками".Как карту привозить и вручать мне,так с паспортом всё нормально,я ещё ей и попользоваться успел.А потом,вдруг, какие-то вопросы образовались.В МФЦ мне было сказано,что паспорт действителен и замена не требуется,над вашим запросом были "мягко говоря" в полнейшем шоке,даже немного посмеялись.Или мне из-за ваших "правил" нужно было начать ругаться с сотрудниками МФЦ,чтоб мой нормальный паспорт мне поменяли?Жду решения этого вопроса,если снова такая же ерунда будет,можете мне закрывать все карты и счета,которые есть на мое имя в вашем банке моментально.

Речь идет о том что не проинформировали о подключении подписки!!! Про то что при отключении бонусы сгорят для меня это стало сюрпризом! Если бы я знала не заморачивалась с этим кешбеком! А так как вы без информирования о последствиях подключаете и отключаете такую подписку разбирайтесь с этим в мою пользу! Клиент всегда прав!Если эта ситуация не решится в мою пользу я сменю банк на более лояльный и дам вам оценку на всех платформах

16.07.2026 обратился в отделение банка г.Архангельск, ул Воскресенская, д103 для открытия вклада на 1.5 м.р..Автомат выдачи таллонов не работает. Далее "сотрудник" банка в неподобающих выражениях гопницы создала, пытаясь придать себе важность, итуацию, приеоторой я был вынужден забрать свой паспорт и удалиться. Время потратил, деньги разместить не смог, карту не получил. Обходите строной данное отделение Совкомбанка, т.к. Анастасия("сотрудник"), заявила, что ничего ей не сделают и для них это нормально. плюс пришлось протереть паспорт, т.к. этот персонаж положил свой грязный телефон.

Мне нравится формулировка "уже". Спустя 12 суток.. с ума сойти можно....

Здравствуйте. Данные по ФИО внизу в разделе.

Когда будут сняты все ограничения с моего счета. И в качестве извинения за свои действия банк начислит 1500 бонусов 

Когда будут сняты все ограничения со моего счета? И в качестве извинения за неправомерные действия банка, банк обязан начислить 1500 бонусов 

Как говорится - с паршивой овцы хоть шерсти клок. Вот сегодня я и убедилась, кем меня считает банк, клиенткой которого я являюсь уже более 6 лет. Кредитной картой не пользуюсь. Лимит постепенно уменьшаю. Сегодня списали за обслуживание 590 руб. Почему я должна платить за то, чем не пользуюсь? В чате ответили - такой тариф, не нравится - идите лесом, как говорится.

Пристав арестовал счет в этом банке. Я написал заявление о сохранении прожиточного минимума и указал этот счет, пристав утвердил заявление и направил постановление в Россельхозбанк чтобы они выдавали мне каждый месяц прожиточный минимум с моей пенсии. Но я дважды ходил в отделение Россельхозбанка и мне там отказывали выдать даже 1000 рублей и говорили что я должен принести справку о снятрии ареста со счета и только тогда мне дадут деньги. Вы понимаете что Россельхозбанк нарушает закон? Я не могу дать вам справку, пристав не снял арест, он дал приказ чтобы Россельхозбанк сам считал мои доходы и каждый месяц выдавал мне прожиточный минимум а остальное отдавал приставу. Я уже месяц сижу без пенсии и у меня просто нет денег даже хлеб купить. Пристав вынес постановление о сохранении прожиточного минимума. Банк игнорирует требование ст. 446 ГПК РФ и ст. 4 Федерального закона № 229-ФЗ, не выдавая мне законные средства. Требую немедленно обеспечить доступ к деньгам в пределах прожиточного минимума.

Здравствуйте , при заведении 2 июля 2026 года объявления на Дом Клик и внесении кадастрового номера объекта 73:24:031402:1129 система неправильно расставила двоеточия, что исказило кадастровый номер 73:24:0314021:129 . При заполнении вручную вводятся только цифры , двоеточия система вводит автоматически, пометок , что номер некорректный не было.В результате по истечении 14 дней скидка 0,2% за экспозицию объявления на Дом Клик не предоставлена.После многократных обращений 16 июля 2026 техподдержка внесла правки в систему, появилась плашка «Для активации скидок, укажите корректный кадастровый номер» , изменилась дата и срок действия объявления и мне предложили внести изменения в кадастровый номер, после которых пойдет новый отсчет 14 дней для скидки. Однако , при заполнении кадастрового номера не было моей ошибки , был системный технический сбой , который поддержка не признает и отрицает .Объявление стоит на сайте под авансом. Покупатели приезжие, отпуск заканчивается 27-28 июля, нет времени ждать повторно скидку и также заканчивается срок одобрения ипотеки 3 августа . на абращегия в чате перестали отвечать. дом клик лишил покупателя объявленной скидки , все обращения и скриншоты в чате сделкиС уважением, Ирина Николаевна 

В июне писала обращение по поводу блокировки счета в банке. В чате в приложении Озон запросили все возможные справки и скрины переписок, которые были мной предоставлены. 26.06.2026 на платформне "Банки.ру" был получен ответ представителя банка о том, что рассмотрение вопроса и проверка банком занимает до 30 дней и что в чате в приложении банка появится информация о сроках предоставления ответа. Однако в приложении банка в чате с поддержкой никакой новой информации не поступало, а ответ "проверил информацию, разблокировать невозможно" был получен от оператора ночью, в 00:25, буквально через 10 минут после загрузки требуемых скриншотов переписок с клиентами. 29.06.2026 задала уточняющий вопрос в цепочке с первым обращением на "Банки.ру", но на данный момент ответа так и не получила. Зачем вводить клиентов в заблуждение о том, что вопрос по блокировке счета принят и передан на рассмотрение, если просто ночью в чате за 10 минут принимается решение оператором и никакой проверки не происходит? Прошло уже явно больше 30 дней, за которые должен был прийти ответ

Здравствуйте .Хочу обратиться в ваш банк для составления и отправки заявления в Центробанк РФ об исключении моих данных из базы ЦБ РФ. в сам ЦБ обращался -получил ответ недостаточно данных обратитесь в свой банк с заявлением,банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России . Помогите пожалуйста.

Здравствуйте .Хочу обратиться в ваш банк для составления и отправки заявления в Центробанк РФ об исключении моих данных из базы ЦБ РФ. в сам ЦБ обращался -получил ответ недостаточно данных обратитесь в свой банк с заявлением,банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России . Помогите пожалуйста.

Добрый день. Т.к. почти невероятно получить ответ в чате поддержки от вашего чудесного, клиентоориентиванного банка (жду уже несколько дней пока ответит оператор, это недопустимо, даже не думайте спорить по этому поводу) - возникает вопрос: как еще получить ответы на свои вопросы? Прошу сообщить официальную почту или еще какой-то канал связи. Чтобы вы понимали - я даже вам не могу оставить положительный отзыв на банки.ру, т.к. обычно требуется какая-то переписка с поддержкой, а я элементарно не могу совершить эту переписку

Укажи причины по которым ограничения не будут сняты.

При попытки войти в преложение банка возникла ошибка, позвонил по номеру 900. сказали личный кабинет заблокирован, необходимо посетить офис банка, причину блокировки не уточняют, по телефону решить проблему не представляется возможно. По приезду в офис банка выяснилось что блокировка в связи со смертью... На вопрос как такое могло произойти сказали кто-то ошибся, на просьбу дать официальный документ о причине блокировки какая-то не понятная причина почему банк не может дать датой документ. Максимум что дали, это номер заявки SD0287382790 На вопрос что мне делать с этой информацией ответить не смогли... Потрачено куча времени, нервов на выяснения причины и всеровно после посещения офиса банка проблема не решена...

Т.К карта была вертикальная , и приложение заблокировали Мне нужен полный номер карты чтобы указать её в заявлении. Буду подавать документы на закрытие счета и карты в офисе МТС банк в городе Воронеж, укажи адрес, дни и часы работы 

Моя мать работает в подрядной организации банка(формально подрядной), с директором которой в доле директор филиала ВТБ в Санкт-Петербурге на Лиговском101-104. Ей не выплатили 20тысяч рублей, и просто сказали "иди". Директор филиала отказалась делать что-либо.

Как вывести деньги со счета ОЗОН БАНКА? Заблокировали счет, написали что обнаружена подозрительная активность после того как сослуживцы перевели деньги на приобретение товаров в Озон. В связи с тем что товарищи находятся на передовой, у них нет связи и интернета, в связи с этим чеки в pdf формате мне смогли предоставить не все те кто перевел деньги за 10 дней. Я предоставил в чат те чеки которые смог получить от сослуживцев, но мне в чате ответили что нужны все чеки за 10 дней и не разблокировали счет. Затем я написал в чат что не имею возможности предоставить все чеки, ответа полноценного нет что делать в такой ситуации. Я подал заявку на закрытие счета и вывод средств, указал реквизиты своего счета в другом банке. Жду уже вторые сутки. Счет не закрыли, не разблокировали, средства не выведены. Что мне можно еще предпринять и как забрать деньги. В моей ситуации задержки не допустимы.

отменили льготный период по кредитной карте, была очень удивлена что стали начислять проценты, как всегда после звонка кроме как извинений ничего не услышала, хотя перед подписанием заявления звонила специалисту и консультировалась по данной акции, специалист про отмену льготного периода ничего не сказал. Как всегда все мелким шрифтом и все для ухудшения условий для своих клиентов, обидно что так поступают. ВТБ "все для людей" . Большая благодарность . Завтра закрываю карту , счета, вклады, и перевожу все в другой банк . Спасибо за сотрудничество 

Здравствуйте. Дайте пожалуйста доступ в приложение. 

Заблокировали карты. По телефону -бот сообщил, что карты заблокированы. Жду оператора, предоставила документы - молчание. Как ещё можно решить вопрос?

По всему что могу сказать что этот банк является надёжным для хранения ваших средств на днях мне пришло СМС уведомление о том что кто-то пытается сменить мой номер телефона привязанный к банку Альфа, сообщения было сказано если это не я то необходимо связаться срочно по номеру 8 800… естественно я начала звонить по этому номеру и к моему сожалению со мной общался только бот который постоянно меня скидывал который не переключал меня на оператора. Около пяти раз я пыталась заново набирать номер говорить разными словами что мне необходимо связаться с оператором что у меня производится мошеннические действия по отношению моего счёта но бот меня не понимал и сбрасывал. Я обратилась в чат банка где просила связаться со мной так как у меня есть проблема где они сказали что связываться со мной не имеют возможности. Пу дней у меняриходить СМС уведомленияАндрей ваш кот четыре цифры для входа в приложение.Это повторяется уже второй день подряд, второй день подряд я пытаюсь выяснить кто же всё-таки пытается зайти в моё личное приложение но банк игнорирует. подтверждение тому что этот банк Альфа-Банк не является благонадежным для хранения своих личных средств

При снятии наличных заблокировали карту и весь личный кабинет. Требуют появится в отделение. Но я инвалид, и в моем городе нет о деления ВТБ. Зачем так издеваться над клиентами, тогда как в других банках спокойно по телефону разблокируют? Отбивает всякое желание пользоваться услугами ВТБ.

Добрый вечер! Мне заблокировали сбербанк онлайн в пятницу. по причине сомнительного звонка на мой номер телефона, трубку по которому я даже не взял. Но сотрудники утверждаю что блокировка произошла из за этого. я сейчас нахожусь в командировке, в другом городе, о чем неоднократно сказал сотрудникам по телефону. сегодня воскресенье мой вопросов по прежннму не решается. Я 3 дня нахожусь без денег. Завтра очень рано утром мне необходимо лететь в другой город, а я даже не могу вызвать себе такси. Сколько мне еще нужно чтобы на мою проблему обратили внимание и помогли мне в сложной ситуации? 

Здравствуйте Прошу повторно рассмотреть мое обращение №19070092-Ф/26 и возможность возврата начисленных процентов по кредитной карте №*2278 в порядке индивидуального решения и в рамках программы лояльности банка.Нарушение условий льготного периода произошло неумышленно. В момент, когда необходимо было внести платеж, я находился в дороге и столкнулся с ограничениями доступа к интернет-ресурсам из-за действующего режима «белых списков». В результате у меня фактически отсутствовала возможность своевременно воспользоваться банковскими сервисами и внести необходимую сумму.Подчеркиваю, что я не уклонялся от исполнения своих обязательств перед банком. В настоящее время вся задолженность по карте в размере около 500 000 рублей мною полностью погашена.Я понимаю, что формально начисление процентов могло быть произведено в соответствии с тарифами банка. Однако прошу учесть исключительный характер сложившейся ситуации и отсутствие с моей стороны намерения допустить просрочку или нарушить условия льготного периода.В связи с этим прошу банк пойти мне навстречу как клиенту и в индивидуальном порядке вернуть начисленные проценты либо компенсировать их в рамках программы лояльности.Надеюсь на пересмотр ранее принятого решения и положительное разрешение данного вопроса.С уважением,Валерий Бараксанов +79152320372

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия банка и затягивание решения моего вопроса.Я подала заявку на кредит в размере 1 000 000 рублей. Банк одобрил кредит на сумму 750 000 рублей, после чего денежные средства были зачислены на мой счет.Когда я попыталась воспользоваться деньгами, банк заблокировал возможность их снятия, сославшись на подозрение в возможных мошеннических действиях. После этого со мной был проведен телефонный разговор, а затем назначена встреча с представителем банка.Во время встречи я подробно объяснила всю ситуацию: для каких целей оформлялся кредит, каким образом я планировала использовать денежные средства и ответила на все вопросы сотрудника. По итогам встречи мне сообщили, что ограничение на снятие наличных будет снято, а также что со мной в течение дня свяжется служба безопасности банка для окончательного решения вопроса.Однако обещанного звонка я так и не получила. После этого я неоднократно самостоятельно обращалась в службу поддержки банка. Каждый раз мне сообщали лишь, что необходимо ждать, при этом никаких сроков решения не называли и никаких действий предпринято не было. Каждая попытка постройки диалога с банком выглядил как допрос. Меня перебивали и не хотели слушать что я говорю, когда я начинала объяснять свою позицию со мной хотели завершить диалог.На сегодняшний день проблема не решена. Более того, заблокированными остаются не только кредитные средства, но и мои личные денежные средства, размещенные на накопительном счете. Тинькофф является моим основным банком, и фактически я лишена возможности пользоваться собственными деньгами.Считаю подобную ситуацию недопустимой. Банк не предоставляет конкретной информации, не соблюдает обещанные сроки и не предпринимает реальных действий для решения проблемы, несмотря на то что я полностью сотрудничаю с банком и предоставила все необходимые объяснения.В связи с этим прошу:Незамедлительно рассмотреть мое обращение и принять окончательное решение по моей ситуации.Разблокировать доступ к моим личным денежным средствам, находящимся на счетах банка.Предоставить официальный ответ с указанием причин длительной блокировки и оснований, по которым мои средства остаются недоступными.В случае невозможности оперативного решения вопроса прошу обеспечить возможность закрытия всех моих счетов и прекращения обслуживания в банке с возвратом моих собственных денежных средств.Отдельно отмечаю, что на данном этапе вопрос получения кредитных средств для меня уже не является приоритетным. После сложившейся ситуации я утратила доверие к банку. Моей основной целью является получение доступа к собственным деньгам и завершение отношений с банком в максимально короткие сроки. Я могу рассмотреть возможность остаться клиентом банка и по договору выплачивать кредит если мы решим проблему.

Уже оставлял обращение на сайте banki.ru 17.07.2026 в 17:05.Объяснил всю ситуацию, приложил всё, что потребовали и не только, объяснил всю ситуацию и не получил ответ "Разблокировать ваши карты не получится. Кредитную при этом можете перевыпустить. Что же касается дебетовых, возможно только открыть совершенно новую карту к другому счету".Как я уже писал в прошлом обращении, я уже оформил новую дебетовую карту, как мне и предложили в первое посещение офиса банка 16.07.2026 и смог снять с моей заблокированной карты 100 тыс. руб.Но вопрос был вообще в другом, что мне делать с моими деньгами, если доступ к ним мне ограничили, эти 100 тыс.руб я положил на кредитную карту, чтобы не было просрочек, а что мне делать с оставшимися средствами, т.к. их мне не выдают в офисе банка.Как я уже сказал, я уже всё сделал, что только требовали, как обращение в сбер подавал, так и в цб рф и т.д. Как меня консультировали, так я и поступал. В итоге ответом на мою проблему в офисе банка было "выпустить новую карту и выдать наличкой с прошлой". Как и тут на banki.ru мне дали ответ "выпускайте новую дебетовую карту", ЧТО Я УЖЕ ДАВНЫМ ДАВНО СДЕЛАЛ. Но что мне делать с моими деньгами, которые были на счету, если мне не дают с ними взаимодействовать никак. У меня все деньги, которые были вообще, находились на банковском счету, мне на какие деньги жить то вообще, платить за коммунальные услуги, еду покупать, как жить то вообще, если мне не дают доступ к ним никаким образом.

оплатила его через сервис валбириз, отказалась от товара, потому что витамины детские пришли разбитые. деньги так и не вернули, товар висит в отказных в корзине и не переходит полностью во вкладку отказных. Поддержка сервиса не компетентная, отвечают что я его не оплатила, оставили какое-то обращени, не понятно какое, о сроках не предупредили, пока сама не задала вопрос ...обслуживание ужасное, деньги не возвращают 

Как долго мне ждать? Или мне ложиться спать в ожидании чуда? а завтра побираться в аэропорту. 

Я уже несколько месяцев не могу получить от вашего банка сумму задолженности к погашению, чтобы закрыть долг по кредитноцй карте. Мне отказываются предостаить эту информацию по электронной почте, а позвонить мне сложно т.к. я нахожусь за рубежом. В итоге сегодня я все же позвонила на ваш телефон 495-777-00-01, никто не брал трубку 20 минут! У меня просто закончились деньги на счету и я отключилась. Это что за издевательство такое? Вы почему не можете сообщить киленту сумму задолженности даже способом, на котором сами настаиваете? Отправьте мне эту информацию смс по телефону, который привязан к моему счету! Почему я должна месяцами выпрашивать информацию о задолженности по своей карте???

Только сегодня открыл карту в озон банке. Пополнил счёт со своей же карты другого банка. Перевёл другу деньги, которые должен был ему за малярные материалы (красили автомобиль). Подмечу, что деньги переведены не за работу, а просто за материалы, которые купил друг, пока я был на работе. Банк обнаружил подозрительные операции и ограничил пользование средствами. В чате банка не отвечают пару часов, мои денежные средства мне необходимо до конца дня, тк имею обязанность платить по кредиту. Банк, ограничивая доступ к моим денежным средства, не даёт возможности оплатить кредит, из-за чего у меня могут начаться просрочки и испортится кредитный рейтинг. Беспредел 

Да вы издеваетесь что ли? Я не могу зайти в приложение. Звоню на ваш телефон - 20 минут никто трубку не берет, просто все деньги съел пустой звонок. Решите в конце концов этот несложный вопрос!

Дублирую обращение 1055872 от 24.05.2026, прошло два месяца, а реакции от представтеля банка ни какой!Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на дс от пристава получено еще в ноябре 2025 года. Прошло более 7 месяцев, но со стороны банка арест так и не снят. Сотрудники банка утверждают, что оснаванаем для снятия ареста является постановление о снятие ареста или постановление об оканчании исполнительного производства (все требования банка есть в переписке), в ФССП утверждают обратное, говоря что постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС является основанием для снтия ареста. Выходит что банк работает по каким то своим законам или просто намеренно удерживает деньги? 

Здравствуйте!В вашем банке постоянно блокируют мои карту Блек карту и кредитную карту при попытке снять деньги в бвнкомате или перевести себе в другой банк,типа это подозрительная операция.Банк не даёт пользоваться своими же деньгами! Но зато прекрасно пользуется моими деньгами , не отдавая их мне.Что за безобразие и издевательство на человеком!После первой блокировки ко мне приезжал ваш сотрудник, потом несколько ваших сотрудников опрашивал меня по телефону, разблокировали карты.Как только я хотела перейти деньги в другой банк на открытый счёт с ежедневным начислением процентом, опять сразу блокируют обе карты.Почему банк безвозмездно пользуется моими деньгами, а я не могу ими пользоваться? Разблокируйте мне срочно мои карты, я даже продукты не могу купить. Я буду обращаться в Центробанк, если это безобразие не прекратится.

Я уже несколько раз писала в разных ветках здесь о своей ситуации, обращалась в банк по электронной почте. Ранее вход в приложение был по смс, я всегда нормально проверяла баланс. Но примерно в марте я обнаружила, что кроме кода смс требуется позвонить с телефона, по которому я захожу. Из-за границы я этого сделать просто не могу, я пыталась. Другой способ - ввести номер карты, но его у меня нет, я не могу найти свою карту, но поскольку она была утеряна за рубежом, я не стала ее блокировать, т.к. ею все равно невозможно воспользоваться. Соответственно войти в приложение я не могу. Я пыталась дозвониться по указанному вами телефону, я ждала 20 минут, пока у меня на телефоне просто не кончились деньги. Соответственно по телефону я тоже не могу узнать свой баланс. Как предлагаете мне выйти из сложившейся ситуации? Я хочу просто погасить весь долг и закрыть кредитку, но с марта месяца я не могу добиться решения этого вопроса.

Значит банк просто так собирает деньги клиентов, да ещё платит проценты клиентам из своего кармана? Не держите людей за дураков!

И это только Сбер в России. В других банках такого нет. Сбер заставляет приехать в отделение и заплатить 10 000 рублей комиссии. Другие банки так не делают 

спасибо что не помогли. 

В почту пришло преложение подключить Озон Банк Ultra одной кнопкой бесплатно. Нажал и попал, как кур во щип. Отключение только через менеджера, менеджер "выносит мозги", потом отключает, и снижается процентная ставука по вкладу. Хотя я подписан на Озон Премиум и выполняю условия. Надеюсь, что кого-то предупредил. 

Свои контактные данные указал в "Конфиденциальной информации"

Получил сообщение об отклонении операции автоплатежа Яндекс.плюс. Попытался войти в веб-версию приложения банка на телефоне и позвонить на горячую линию - направили в отделение банка. Сотрудник банка сказала, что обслуживание приосановленно и необходимо направить в банк пояснения и прочие документы, выдала распечатку. В распечатке кроме общегно перечня и адреса эоектронной почты нет никакой информации. Предоставить запрошенные сведения проблематично, например, чтобы дать подробные пояснения по операциям, необходимо занть по каким конкретно, а без доступа к информации по счёту это невозможно. Хотелось бы понять как действовать дальше, по каким конкретно транзакуиям у банка вопрос, с кем связаться для прояснения ситуации?

Здравствуйте. Как можно изменить или убрать из всеобщего просмотра свой негативный отзыв о банке, который был написан во взвинченном состоянии? Есть ли такая возможность для автора отзыва?

У меня имеется ипотека от 2024 года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. 17.07.2026 я подписала дополнительное соглашение, отключила подписку, оформила страхование жизни у вас в сбере. Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. Но на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают - да, все у вас верно, это технический сбой. Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбойем уже несколько недель, много читала в комментариях, что сбой уже давно. При повторных обращениях ответ такой же - извините, сбой, ждите. А сколько я должна ждать и не собираюсь оплачивать стоимость больше. Не достаточно было, что я 2 года оплачивала навязанный вами "обязательный" пакет этой подписки. Тем более еще 05.12.2024 Сбербанк приостановил реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки, когда ФАС возбудила дело о навязывании страховых услуг в составе пакета Домклик Плюс.Куда мне отправить досудебную претензию, в какой форме, электронной или на бумажном носителе?

19.07.26 оформила рассрочку. Мне одобрили ,договор направили, даты платежей.Но прошли сутки, деньги так не поступили на счёт. Оператор сказала по стандарту 10 дней.Прошу передать обращение в ИТ одел протолкнуть платеж.

жаль, что ваши сотрудники так безответственно относятся к пожилому населению я надеялась на кэш и готова была выполнить условия,если бы мне о них точно рассказали, буду переходить в другой банк раз вы не выполняете то что обещаете .

По технической причине произошла ошибка и деньги через банкомат сбербанка зачислились на кредитную карту тбанка. Теперь я стала рабом и заложником этого банка на 1.5 года. Банк выставляет конскую комиссию за вывод собственных средств ( не кредитных ) не даёт закрыть карту без комиссии и предлагает вводить по 50 тыс 1.5 млн. Ужасное обслуживание. Видимо придется заплатить конский ценник, но тогда я принципиально откажусь от всех продуктов тбанка и от запального обслуживания, ИИС и тд

Забблокировали карту озон, проверка переводов и тд, ответ ждал более 12 часов, после диалога небольшого в чате, сказали ожидать ещё 24 часа, на горячую линию не дозвониться если карта заблокирована, с номера к которому она привязана, робот отвечает, отправляет в чат, там на протяжении всего времени ищут оператора, если дозвониться с другого номера, сотрудники отвечают однотипно, все вопросы в чат, а там все идёт поиск оператора..... Решил закрыть счёт и забрать деньги, на что служба поддержки озвучила сроки 30 дней, т.е в течении 30 дней сидеть без денег, и просто ждать. Как решить это? 

С каждым обращением отношение Сбербанка к клиентам становится всё хуже.После того как из магазина «Лемана Про» на Орбитальной убрали единственный банкомат Сбербанка, сначала сотрудники утверждали, что банкомата там «никогда не было», а затем стали объяснять его отсутствие «нецелесообразностью». При этом в магазине работает всего одна касса, принимающая наличные, остальные предназначены только для оплаты картами. Пополнить карту Сбербанка на месте невозможно, из-за чего оплатить покупку по карте часто нельзя.При этом все сотрудники магазина являются зарплатными клиентами Сбербанка. По их словам, на обращения по поводу возвращения банкомата банк отвечает теми же шаблонными фразами, создавая впечатление, будто проблема существует только у одного человека, хотя она затрагивает множество покупателей и работников.Особенно странно выглядит то, что всего в нескольких улицах, в магазине «Магнит Экстра» на улице Лелюшенко, Сбербанк установил сразу четыре банкомата рядом друг с другом, хотя поток посетителей там, по моим наблюдениям, значительно меньше, чем в «Лемана Про».Отдельно вызывает возмущение работа службы поддержки. Операторы говорят, что сейчас соединят с профильным специалистом, однако вместо этого звонок переводится обратно на голосового помощника, который предлагает оценить качество обслуживания. При повторном обращении сотрудники подтверждают, что это их внутренний регламент. Получается, клиенту сообщают о переводе к специалисту, которого на самом деле не происходит. Такой подход выглядит как попытка избавиться от обращения вместо его решения.

Хуже банка не найти. Ситуация: сбер банк говорит, что у меня нет открытых счетов. И я так же думала, т.к. всегда сразу закрываю ненужные продукты. А тут вдруг выяснилось, что есть. Весь абсурд ситуации в том, что банк продолжает настаивать на своем, хотя налоговая и служба судебных приставов видит два счета у меня. и даже умудряется их блокировать. А сбер разводит руками. Попытки разобраться в этом вопросе ни к чему не привели. Новые скипты у операторов, так вообще огонь! Они когда не могут ответить на ваш вопрос говорят: разговор не о продуктах банка и нам стоит его закончить. 100 раз подумайте доверять ли деньги компании, в которой имеет место быть подобный бардак.

Здравствуйте, я отправила ссылку на приглашение друга 28 июня, он её получил и открыл, заполнил данные, получил карту, потратил 5000, тоесть выполнил условия, а вознаграждения нет, позвонили в банк, там говорят, не было заявки, есть доказательства в Максе в переписке,что ссылка была. 

Прошу рассмотреть мое обращение в связи с невозможностью воспользоваться банковской картой и получить ее перевыпуск.Во время обычного использования банковских услуг мне стало недоступно выполнение операций с картой через мобильное приложение. Фактически я не смог оформить перевыпуск карты или выполнить необходимые действия самостоятельно. После обращения в поддержку мне сообщили, что для решения вопроса необходимо лично посетить отделение банка.Я выполнил данное требование и неоднократно обращался в офис банка, однако в перевыпуске карты мне было отказано. При этом проблема так и не была решена, а возможность пользоваться картой по-прежнему отсутствует.В настоящее время мне срочно необходима банковская карта. Сейчас я нахожусь в населенном пункте, где отсутствует возможность оперативно посетить отделение банка, поэтому повторный личный визит в ближайшее время для меня крайне затруднителен.Я готов пройти любые предусмотренные банком официальные процедуры дистанционной идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.В связи с изложенным прошу:Провести внутреннюю проверку моей ситуации.Сообщить точную причину, по которой мне было отказано в перевыпуске карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо иного способа восстановления доступа к банковским услугам без повторного посещения офиса, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке дальнейших действий и официальном основании, по которому требуется повторное личное обращение.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без использования общих формулировок.Прошу рассмотреть данное обращение в максимально короткие сроки, поскольку отсутствие банковской карты существенно ограничивает возможность пользоваться банковскими услугами и осуществлять повседневные платежи.

Прошу рассмотреть мое обращение, поскольку уже длительное время не могу решить вопрос, связанный с банковской картой.Моя карта была заблокирована, из-за чего я полностью лишилась возможности пользоваться банковскими услугами. Чтобы узнать, каким образом можно решить проблему, я обратилась на горячую линию банка. Сотрудник сообщил, что для перевыпуска карты необходимо лично посетить отделение, где данный вопрос будет решен.Следуя полученным рекомендациям, я обратилась в офис банка. Однако вместо перевыпуска карты получила отказ без каких-либо понятных объяснений причин. Несмотря на то что я выполнила все указания сотрудников банка, проблема так и осталась нерешенной.С этого момента прошло уже достаточно времени, но воспользоваться картой я по-прежнему не могу. Мне необходима банковская карта для ежедневных расчетов, однако постоянные поездки по различным отделениям не дают никакого результата и требуют значительных затрат времени, которыми я сейчас не располагаю.Я полностью готова пройти любую предусмотренную банком процедуру дистанционной идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи, если это позволит решить вопрос без очередного безрезультатного посещения офиса.Учитывая, что все предпринятые мной попытки не привели к результату, прошу:Провести внутреннюю проверку моей ситуации.Сообщить точную причину отказа в перевыпуске банковской карты и официальное основание принятого решения.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо предложить иной способ восстановления доступа к банковским услугам без повторного посещения отделения, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробный порядок дальнейших действий и разъяснить, каким образом я могу решить вопрос окончательно.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих и формальных формулировок.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и прошу оказать содействие в скорейшем решении данной проблемы

Уважаемые представители банка!Во время обычного использования моей банковской карты она была заблокирована, из-за чего я лишилась возможности пользоваться банковскими услугами. Чтобы выяснить, как решить данный вопрос, я обратилась на горячую линию банка. Мне сообщили, что необходимо лично посетить отделение, где мне помогут оформить перевыпуск карты.Я выполнила рекомендации сотрудников и обратилась в офис банка. Однако вместо помощи мне отказали в перевыпуске карты, не предоставив понятных разъяснений относительно причин такого решения. В результате мой вопрос так и остался нерешенным.Особенно меня разочаровывает данная ситуация, поскольку я являюсь клиентом вашего банка и доверила ему свои денежные средства. В СберБанке у меня открыт вклад, на котором находятся накопления, предназначенные для оплаты моей учебы. На вкладе размещена значительная сумма, поэтому я рассчитывала на качественное обслуживание и помощь в решении возникшей проблемы. Считаю, что подобная ситуация не должна возникать в отношении клиентов, которые доверяют банку хранение своих средств.Я готова пройти любую официальную процедуру проверки личности, включая дистанционную идентификацию, видеопроверку и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи, если это позволит решить вопрос без повторных посещений отделений.Прошу оказать содействие в решении моей ситуации и:Провести внутреннюю проверку.Сообщить точную причину и официальное основание отказа в перевыпуске карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска карты либо предоставить иной официальный способ восстановления доступа к банковским услугам.Если дистанционное решение невозможно, подробно разъяснить порядок дальнейших действий.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих формулировок.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и помощь в скорейшем решении данного вопроса.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно и всегда пользовалась банковскими услугами без каких-либо проблем. Однако во время обычного использования моя банковская карта была заблокирована, а самостоятельно оформить ее перевыпуск через мобильное приложение оказалось невозможно.Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась на горячую линию банка. Сотрудник сообщил, что для решения вопроса мне необходимо лично посетить отделение СберБанка, где смогут оформить перевыпуск карты.Я неоднократно обращалась в различные офисы банка, следуя рекомендациям сотрудников поддержки. Однако при каждом обращении мне отказывали в перевыпуске карты, при этом вопрос так и не был решен, а понятных разъяснений относительно причин отказа я не получила.Именно поэтому я обращаюсь сюда с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. У меня уже нет возможности постоянно посещать отделения банка, поскольку каждый визит заканчивается одинаково и не приносит никакого результата.Я готова пройти любые предусмотренные банком официальные процедуры проверки личности, включая дистанционную идентификацию, видеопроверку и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.Прошу:Провести проверку по моей ситуации.Сообщить точную причину невозможности перевыпуска карты.Рассмотреть возможность дистанционного перевыпуска или разблокировки карты, если это допускается внутренними процедурами банка.Если дистанционное решение невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке окончательного решения моего вопроса.Направить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения без общих формальных формулировок.Надеюсь на вашу помощь и объективное рассмотрение моего обращения, поскольку самостоятельно решить этот вопрос через отделения банка мне не удалось.

Здравствуйте не могу узнать где и в каком статусе моя карта ветерана 7056 сказали выпущена но информация в Сбербанк онлайн до сих пор не обновляется от 06.07.2026

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которую самостоятельно решить не удалось.Во время обычного использования моя банковская карта была заблокирована. После этого я попытался оформить перевыпуск через мобильное приложение, однако такой возможности не оказалось.Чтобы узнать, как решить проблему, я обратился на горячую линию банка. Мне сообщили, что необходимо лично посетить отделение СберБанка, где смогут помочь с перевыпуском карты.Я выполнил все рекомендации сотрудников и обратился в офис банка. Однако в отделении мне отказали в перевыпуске карты, при этом вопрос так и не был решен, а воспользоваться банковской картой я по-прежнему не могу.Прошу помочь разобраться в моей ситуации и провести внутреннюю проверку. Если это возможно, прошу оказать содействие в дистанционном перевыпуске карты или предоставить возможность восстановить доступ к банковским услугам без повторного посещения отделения.Я готов пройти любые официальные процедуры идентификации, включая видеопроверку личности и предоставление необходимых документов через защищенные каналы связи.Также прошу:Сообщить точную причину отказа в перевыпуске карты.Провести внутреннюю проверку по моей ситуации.Рассмотреть возможность дистанционного решения вопроса.Если это невозможно, предоставить подробные разъяснения о порядке дальнейших действий.Предоставить мотивированный письменный ответ по существу моего обращения.Надеюсь на ваше содействие и помощь в решении данной ситуации.

Ростов-на-Дону, Лемана Про, орбитальная. Два месяца назад Анастасия, сделала вид, что обязательно вов всем разберутся и пропала. Потом спустя месяц сзвонит сотрудница обычная и просто зачитывает фразу из первого обращения, при этом не знач никаких деталей!

Сколько ещё времени вам дать?

Добрый день. В феврале я покупала авиабилеты в Аэрофлот, такой категории кэшбэк в феврале у меня не было, соответственно, ничего не начислил Альфа банк, а когда в мае я сдала билеты, и Аэрофлот произвел возврат ДС на карту, Альфа банк списывает с меня кэшбэк, который не начислялся, сумма небольшая - 152,0, но вопрос и не в сумме. Я пишу обращение в Альфа банк, звоню, из раза в раз рассказываю ситуацию каждому "квалифицированному" сотруднику, проходят 10 дней, и снова всё по кругу. А сегодня мне вообще опреатор банка сказала : Чё вы от меня хотите! Я прошу отреагировать на моё заявление. Такое отношение к клиентам недопустимо, неужели я прошу чужого, я требую вернуть незаконно списанную с меня сумму.

14 июля 2026 года Банк России опубликовал официальные разъяснения для кредитных организаций / банков относительно применения Указа № 377 / 95. Mногие банки уже привели свою практику в соответствие с данными разъяснениями. Однако АО «Альфа-Банк» не только не исполнил указанные разъяснения, но, судя по полученному ответу, не принимает их во внимание. Почему не были возвращены средства, незаконно удержанные у клиентов (иностранцев, находящихся в России), что поставило людей в тяжелое финансовое положение, а в ряде случаев нанесло ущерб их здоровью, поскольку они не могут оплатить медицинские услуги?

Я оставлял отзыв по поводу вашего банка (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13227940/), не могли бы вы решить вопрос? Указания банка я выполнил, а то есть, заново написал заявление.

Ответа нет 

Добрый день. Сменил сим карту.... Как в приложении указать новый номер для входа в банк

Здравствуйте. У меня заблокирован онлайн-кабинет, счета не арестованы, но сотрудник банка уже ТРИ раза отказывает в переводе денежных средств по предоставленным реквизитам на мой счёт в другой банк. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ! Я обратилась с данной проблемой к Вам после того, как игнорировали мои обращения на сайте Альфа-банка. Вы попросили у меня дополнительные данные, я Вам их отправила. После этого через некоторое время мне ответили из Альфа-банка, что я якобы написала с неизвестного им адреса электронной почты, поэтому могу посмотреть ответ в личном кабинете (хотя в обращении указано, что он заблокирован) или обратиться за разъяснениями в офис банка (у меня сейчас нет такой возможности). Самое интересное, как присылать различные предложения от банка, в то числе на взятие кредита и страхование, то почта очень даже известна! Через некоторое время пришло от Вас сообщение, но так и не получила ответ на свой вопрос: "Почему работник Вашего банка отказывается перевести МОИ деньги по указанным реквизитам в другой банк?" Я не задавала вопрос: "Как разблокировать онлайн-кабинет?" А мне ответили именно на этот вопрос! Вы читаете вопросы? Или просто отвечаете по шаблону? В комментариях повторила вопрос. Уже почти неделю он находиться на уточнении. Мне необходимо перевести МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА по указанным реквизитам в другой банк. Требую ответа на поставленный вопрос и решения возникшей проблемы!

Какой результат или хотя бы промежуточные итоги? Письменная претензия на разные каналы связи с банком была направлена 2 недели назад. До сих пор никакой информации и активизации работы. Собираетесь ли вы предпринимать действия по работе с моим запросом ?

Мой сотовый оператор не мог никаких сигналов, о смене сим карты присылать. Номер, мой, приобретен в начале нулевых, через месяц как появился в России оператор связи "Теле 2", и ни разу я его не менял, и не переходил к другому оператору. Номер как был моим так и остался и менять его я не планировал и не планирую. Так что ваша отписка об замене номера или оператора не имеет никаких доказательств. Придумайте пожалуйста другую отписку, ради разнообразия, хотя-бы.  И опишите пожалуйста, когда это, по вашему, сменил номер или оператора? И почему представитель АЛЬФА банка звонит мне на якобы "сменившийся" номер и интересуется почему я не активировал карту Апельсин? Номер же сменился или все таки не сменился????

Закрыть счёт в банке не получилось. Сначала нужно закрыть карту. Закрыл. В приложении появилось оповещение о закрытии карты, а в чате мне написали, что после закрытия карты можно закрывать счёт. Сегодня в отделении банка простоял в очереди почти час, но оператор сказала, что нужно ждать 10 суток, а потом приходить и закрывать счёт. Вот такая история. 

Ок напишу в роспотребнадзор по вашей компании

Алёша, в почему директор втб на лиговском украла деньги моей матери и поделила их пополам с руководством подрядчика? Это тоже не можешь прокомментировать?